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政協(xié)云南省第十屆二次會(huì)議于2009年2月5日至2月9日在昆明隆重召開。會(huì)前,省政協(xié)舉行了表彰會(huì),對政協(xié)云南省第十屆一次會(huì)議優(yōu)秀提案進(jìn)行表彰,50件服務(wù)云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局、關(guān)注民生的優(yōu)秀提案獲殊榮。其中由省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)提出的《關(guān)于“整合云南旅游資源、打造旅游龍頭企業(yè)”的調(diào)研報(bào)告》是云南旅游二次創(chuàng)業(yè)實(shí)質(zhì)性的舉措。報(bào)告指出:沒有龍頭企業(yè)帶動(dòng),云南旅游業(yè)的整合就很難實(shí)施。要整合省屬國有旅游企業(yè)資源,組建省級(jí)旅游龍頭企業(yè),發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,打造航母型旅游龍頭企業(yè)集團(tuán)。近期云南世博集團(tuán)將與云南旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)重組整合為“云南世博旅游控股集團(tuán)有限公司”。報(bào)告顯示在完全整合后,可成為目前我省規(guī)模最大,資產(chǎn)質(zhì)量較好,有完整產(chǎn)業(yè)鏈,有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展后勁,有較強(qiáng)投融資能力的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán),在全國同行業(yè)中也處于前列。省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任王兢認(rèn)為:“我們當(dāng)年選題、當(dāng)年完成、當(dāng)年得到省委、省政府采納,這是一個(gè)成功的范例。”
在此次大會(huì)中,解麗平委員作為保山市副市長,她和其他委員一起提出了《關(guān)于將高黎貢山生態(tài)旅游區(qū)列入國家公園建設(shè)的建議》的提案。提案指出,高黎貢山就像是一塊尚未打磨的翡翠,它具備了國家公園的所有條件,省內(nèi)外的專家多次到高黎貢山作了實(shí)地考察與論證,做了大量的基礎(chǔ)工作。保山市委、市政府高度重視高黎貢山的保護(hù)和開發(fā)工作,決定在依法保護(hù)的前提下,高起點(diǎn)開發(fā)高黎貢山生態(tài)旅游區(qū),將高黎貢山建成我省融生態(tài)旅游、科考旅游和休閑度假為一體的精品旅游示范區(qū)。保山市將在推出火山熱海、和順古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)打造高黎貢山生態(tài)旅游品牌,進(jìn)一步做大做強(qiáng)保山旅游產(chǎn)業(yè)。解麗平委員談到近年來,保山市旅游產(chǎn)業(yè)有了較快發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)體系基本形成,支柱產(chǎn)業(yè)的作用不斷顯現(xiàn),大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場的概念深入人心,旅游帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的格局正在形成。特別是騰沖縣,已成為我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的熱點(diǎn)和亮點(diǎn),被省政府列為三個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)之一。保山市今年繼續(xù)實(shí)施大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,先后引進(jìn)了大港旺寶、世紀(jì)金源、紅塔集團(tuán)、云南機(jī)場集團(tuán)等大企業(yè)、大集團(tuán)到保山投資開發(fā)旅游業(yè)。在建的有騰沖縣世紀(jì)金源旅游體育休閑中心、騰沖紅塔五星酒店、騰沖縣疊水河休閑度假區(qū)等一批重大旅游建設(shè)項(xiàng)目。這將對保山旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不可低估的促進(jìn)作用。
此外,來自各地的委員紛紛對云南旅游業(yè)的發(fā)展提出建議。其中,宣科委員提交了《云南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展同時(shí)應(yīng)提升文化底蘊(yùn)》的提案。他認(rèn)為一個(gè)地方要想成為旅游勝地,并使旅游業(yè)成為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)支柱之一,除靠本身得天獨(dú)厚的自然景觀、人文景觀外,還需找出一種文化符號(hào)。這就像“納西古樂”之于麗江。但要想把這種文化符號(hào)或文化品牌打造成產(chǎn)品,進(jìn)而轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益必須研究和精通營銷之道。張興華委員認(rèn)為:“旅游文化娛樂產(chǎn)業(yè)是在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期最容易取得突破的行業(yè)。美國二十世紀(jì)三十年生經(jīng)濟(jì)危機(jī)就是抓住了文化娛樂產(chǎn)業(yè),建設(shè)了拉斯維加斯和好萊塢,為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇開辟了路徑。云南作為中國的旅游文化大省,可以在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下大力發(fā)展旅游娛樂業(yè),轉(zhuǎn)危為機(jī)。”來自香港的李應(yīng)生委員提出《促進(jìn)云南旅游業(yè)發(fā)展,打造優(yōu)質(zhì)云南形象建議》的提案,他認(rèn)為我省必須在已有的旅游發(fā)展基礎(chǔ)上,積極提升整體質(zhì)素,加強(qiáng)競爭力,建議在業(yè)界聯(lián)系、服務(wù)定位以及培訓(xùn)人才的軟技術(shù)著力,打造“優(yōu)質(zhì)云南、優(yōu)質(zhì)旅游”的形象。
一、現(xiàn)狀與問題
楠溪江風(fēng)景區(qū)總面積670.76 km2(原面積625 km2),8大景區(qū),475個(gè)景點(diǎn),已開發(fā)并對外開放景區(qū)5個(gè)、景點(diǎn)200余個(gè);村鎮(zhèn)居民點(diǎn)307個(gè),人口約30萬余人(2017年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))。1988年國務(wù)院批準(zhǔn)楠溪江為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),2017年楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)被批準(zhǔn)為國家4a級(jí)旅游區(qū),2017年楠溪江被聯(lián)合國教科文組織列為雁蕩山世界地質(zhì)公園楠溪江園區(qū)。2017年全縣接待游客75.8萬人次,門票收入719.5萬元(其中楠溪江風(fēng)景旅游管理局的門票收入為350多萬元)。
楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)經(jīng)過20年的發(fā)展,生態(tài)旅游、假日旅游發(fā)展較快,自我比較取得長足進(jìn)展。
(一)發(fā)展旅游業(yè)已形成共識(shí)。歷屆縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展,把旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭和山區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn)。先后提出了“沿溪綠色旅游風(fēng)光帶”,“文化楠溪江”,“實(shí)施旅游精品工程,打造旅游名縣”等戰(zhàn)略舉措,保護(hù)楠溪江、開發(fā)楠溪江、利用楠溪江,變資源優(yōu)勢為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,真正使楠溪江惠及永嘉90萬人民,造福子孫后代,已經(jīng)成為全縣人民迫切的愿望。
(二)楠溪江的知名度逐步提高。多年來,我縣通過舉辦楠溪江旅游節(jié),組織旅游產(chǎn)品推介會(huì),發(fā)行楠溪江郵票,制作楠溪江風(fēng)光專輯,邀請文學(xué)作家進(jìn)行采風(fēng),舉辦雁蕩山世界地質(zhì)公園楠溪江園區(qū)揭碑儀式等多種形式的宣傳。目前,楠溪江在省內(nèi)外有一定的知名度,而且影響逐年擴(kuò)大。
(三)風(fēng)景資源得以較好保護(hù)。永嘉歷屆縣委、縣府堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并舉,既要金山銀山,更要青山綠水,出臺(tái)了一系列保護(hù)楠溪江的政策措施,開展了“藍(lán)天、碧水、綠地”、“保護(hù)楠溪江母親河”、建設(shè)生態(tài)縣等活動(dòng),有效地保護(hù)了風(fēng)景旅游資源,為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(四)旅游產(chǎn)品漸趨多樣化。楠溪江的旅游產(chǎn)品從傳統(tǒng)的觀光旅游向假日旅游、生態(tài)旅游發(fā)展。初步形成了以石桅巖和龍灣潭為中心的生態(tài)山水游、以巖頭為中心的古村文化民俗漂流游、以大若巖為中心的宗教游、以黃南林坑為中心的山地民居游、以五尺為中心的紅色文化游等特色旅游,以農(nóng)家樂為主的餐飲業(yè)、賓館服務(wù)業(yè)也有所發(fā)展,旅游產(chǎn)品呈多元化的方向發(fā)展。
綜觀楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)20年的發(fā)展歷程,雖有進(jìn)展,但很緩慢,特別是開發(fā)水平、游客流量、經(jīng)濟(jì)收入與同類景區(qū)相比差距較大,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國家級(jí)景區(qū)地位不很相稱。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)收入增長緩慢。楠溪江2017年客流量為75.8萬人次,門票收入僅為719.5萬元,而同于1988年晉升為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的天臺(tái)山2017年客流量為368萬人次,門票收入2818萬元;神仙居景區(qū)于2017年晉升為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),2017年客流量為215萬人次,門票收入達(dá)2160萬元。
關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的調(diào)研報(bào)告
以2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作比較,已開發(fā)的每平方公里,楠溪江門票收入為5.07萬元,而神仙居門票收入為36萬元,天臺(tái)山為56.36萬元,可見,楠溪江仍養(yǎng)在深閨,其國色天姿完全沒有顯露,沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。
(二)景區(qū)投入嚴(yán)重不足。楠溪江景區(qū)670.76平方公里,其中已開發(fā)141.8平方公里,1998年―2017年縣財(cái)政累計(jì)投入3700多萬元,且點(diǎn)多面廣,景區(qū)分散,景區(qū)設(shè)施簡陋、陳舊,絕大多數(shù)景區(qū)的“山仍是那座山、水仍是那樣的水”,依然是老祖宗留給我們的,人工改造潤色的幾乎沒有。加上旅游軟環(huán)境等因素,對游客吸引力不強(qiáng),來了一次,就不想再來,看了蒼坡,就不想觀芙蓉。而天臺(tái)山、神仙居、百丈T等景區(qū),集中財(cái)力,大投入、大開發(fā),年年有個(gè)樣,三五年就大變樣,景區(qū)配套設(shè)施完善,服務(wù)優(yōu)良,游客進(jìn)得來、玩得好、留得住。
(三)景區(qū)開發(fā)步履維艱。楠溪江戴了國家風(fēng)景名勝區(qū)的“皇冠”,開發(fā)建設(shè)本應(yīng)蓬勃發(fā)展、日新月異、蒸蒸日上,但事與愿違,由于國家級(jí)景區(qū),項(xiàng)目立項(xiàng)審批、投融資等處處受限制。政府是吃飯財(cái)政,無力投資;民間資金又受政策限制,堅(jiān)冰難破;民營企業(yè)主望塵卻步,高墻無法逾越。800里悠悠楠溪江,500來個(gè)景點(diǎn),20年彈指揮去,仍然是三巖(石桅巖、獅子巖、大若巖)、二村(芙蓉、蒼坡)、二洞(陶公洞、龍瀑仙洞)、二園(龍灣潭、四海山森林公園)、一街(巖頭麗水街),年年老模樣。而同為國家級(jí)的神仙居景區(qū),XX縣采取“只干不說、先干后說”的辦法,巧妙地規(guī)避政策法規(guī)風(fēng)險(xiǎn),突破國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)“高壓線”限制,動(dòng)員全社會(huì)力量打造旅游精品,7個(gè)景區(qū),已成功開發(fā)6個(gè)。XX縣政府注資1000多萬元,成立仙都開發(fā)有限公司,實(shí)行滾動(dòng)良性循環(huán)發(fā)展,同時(shí)為支持和鼓勵(lì)各種主體參與旅游項(xiàng)目開發(fā),縣政府每年安排80萬元作為貼息獎(jiǎng)金。文成、武義等縣把景點(diǎn)周邊經(jīng)營性旅游服務(wù)設(shè)施,進(jìn)行包裝推向市場,引進(jìn)民營資本和外資參與開發(fā)建設(shè)。安徽XX縣十大景區(qū)(2個(gè)世保,2個(gè)國保)中有九個(gè)是引進(jìn)民營企業(yè)開發(fā),2017年,XX縣旅游門票收入達(dá)4850萬元。其中XX縣世界文化遺產(chǎn)一宏村,由中坤集團(tuán)買斷30年經(jīng)營權(quán),門票從1997年承包時(shí)的17萬元躍升到2017年的2000多萬元。
(四)旅游設(shè)施不配套。旅游的基本要素是“吃、住、行、游、購、娛”?!俺浴报D農(nóng)家樂雖然快速發(fā)展,但規(guī)模小,檔次低,菜肴特色不明顯,場所周邊環(huán)境衛(wèi)生差,停車擁擠?!白 报D芙蓉山莊、麒麟山莊、桅峰山莊新龍門客棧等容量不大、設(shè)施陳舊、接待能力差,節(jié)假日容納不了客人,送上門的錢無法賺,平時(shí)沒有客人,“等米下鍋”賺不了錢。“行”―景區(qū)交通道路等級(jí)低,通行能力差,每適節(jié)假日,隨處堵車,許多游客高興而來,掃興而歸?!坝巍报D楠溪江屬山水田園風(fēng)光,民俗古村,景色差異不大,旅游產(chǎn)品同質(zhì)相似,且景點(diǎn)分散,相距較遠(yuǎn),沒有串點(diǎn)成線,留不住游客?!百彙报D景區(qū)至今沒有特色產(chǎn)品購物店,許多旅客想購買永嘉特色農(nóng)產(chǎn)品,但不知到哪里買?!皧省报D楠溪江白天游山玩水,夜間一片黑燈瞎火,沒有一處文化娛樂場所。而XX縣擁有星級(jí)賓館16家,客棧180多家,5000多張床鋪,購物場所在200平方米以上10多家。安徽XX縣有12家三星級(jí)以上的賓館(其中在建7家),其地價(jià)均按工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出讓,每個(gè)古村落景點(diǎn)都是融觀光購物于一體。總之,楠溪江的旅游配套設(shè)施與同類景區(qū)相比,差距甚遠(yuǎn)。
(五)宣傳促銷不到位。楠溪江已開發(fā)的景區(qū)大部分是官辦的,市場主體缺失,干好干壞一個(gè)樣,只會(huì)等待“天上掉餡餅”,沒有內(nèi)在動(dòng)力。旅游促銷政府搭臺(tái),沒有企業(yè)唱戲,宣傳效果不佳,沒有發(fā)揮旅行社主力軍的作用。楠溪江客源地長三角――上海、杭州、江蘇等地的飛機(jī)場、火車站、高速公路醒目處宣傳楠溪江的巨幅廣告牌幾乎是空白。楠溪江雖然是國家級(jí)景區(qū),但國內(nèi)外真正了解的人不多,知名度不高。而XX縣為宣傳神仙居景區(qū),縣機(jī)關(guān)副局以上干部名片由旅游局統(tǒng)一印制,背面是神仙居導(dǎo)游圖,并在全國各地媒體做宣傳廣告,舉辦旅游產(chǎn)品推介會(huì);XX縣在主要客源地設(shè)立辦事處,工作人員由當(dāng)?shù)芈眯猩缂嫒?,?bào)酬根據(jù)組織游客多少提成,這樣既加大了對客源地的宣傳力度,又調(diào)動(dòng)旅行社的積極性。安徽XX縣利用引資建賓館促銷,一個(gè)賓館就是一個(gè)旅游產(chǎn)品促銷團(tuán)隊(duì)。相比而言,楠溪江景區(qū)與周邊擁有國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的景區(qū)比較,其市場認(rèn)知度相對較低。
二、原因與癥結(jié)
楠溪江景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)緩慢、設(shè)施不完善、經(jīng)濟(jì)綜合效益不佳,固然與景區(qū)范圍大、景點(diǎn)分散,居民村落多、建設(shè)項(xiàng)目審批難、資金共享率低等客觀原因有關(guān),但深層次的根源還是墨守成規(guī)、思想不解放、開發(fā)建設(shè)思路問題。究其癥結(jié):
(一)景區(qū)規(guī)劃修編貪大。楠溪江景區(qū)1988年國務(wù)院批準(zhǔn)面積625平方公里,2017年進(jìn)行規(guī)劃修編,增加楠溪江源頭景區(qū),總面積擴(kuò)大到670.76平方公里。相反,XX縣7大景區(qū),僅申報(bào)一個(gè)158平方公里的神仙居為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),對外宣傳仍打“國家級(jí)”的牌子;XX縣百丈T從原來的600多平方公里,通過規(guī)劃修編縮小到 137.16平方公里,且邀請江西旅游設(shè)計(jì)院修編,規(guī)劃切合實(shí)際,較好地處理保護(hù)、開發(fā)和利用的關(guān)系,從國家級(jí)景區(qū)政策縫隙中獨(dú)辟蹊徑,成功探索出一條發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的路子。而楠溪江景區(qū)一味追求范圍大、等級(jí)高,結(jié)果是皇冠靚麗不管用,孫悟空要了頂“金箍咒”,處處受限制。檢驗(yàn)和判別的唯一標(biāo)準(zhǔn),就是看能否促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。那么,判別一個(gè)規(guī)劃是否合理科學(xué),就是看能否有利于生產(chǎn)力發(fā)展,能否惠及永嘉90萬人民群眾,能否給老百姓帶來福祉。
(二)旅游產(chǎn)品同質(zhì)低檔。楠溪江漂流隨處可見,古村落遍地開花,處處似景、處處非景,同質(zhì)開發(fā),投資少、檔次低,引不起游客興趣。雖然楠溪江編制了規(guī)劃,但建設(shè)開發(fā)沒有計(jì)劃,那些項(xiàng)目先開發(fā),那些項(xiàng)目做前期,怎么搞、搞得怎么樣,沒有科學(xué)有序安排,任意由農(nóng)民自發(fā)去搞。村民把姓氏宗祠修繕修繕,村口樹個(gè)牌,就是古村落;溪邊磊幾塊石頭,放幾只橡皮船、竹筏,就是漂流點(diǎn)??v觀烏鎮(zhèn)、周莊、麗江,基本上是立足于古村落建筑的基本布局,整體提高,修舊如舊,融考古、觀光、購物、休閑于一體。我縣蒼坡、芙蓉古村,除了宗祠“煥然一新”,民居瓦裂屋斜、梁彎墻缺,居民光背露胸,人畜混雜,廁所畜欄臭氣熏天,這樣的古村怎能吸引游客,誰愿意再次來游。究其原因,就是開發(fā)無序、貪多,管理放任自流,缺乏統(tǒng)籌安排,規(guī)范引導(dǎo)。
(三)投融資渠道單一。楠溪江擁有8大景區(qū),范圍廣,面積大,景點(diǎn)較分散,景區(qū)項(xiàng)目開發(fā),配套設(shè)施建設(shè)、維修,需要大量的資金投入。但長期以來,楠溪江景區(qū)建設(shè)單靠政府投資,融資渠道單一,機(jī)制不靈活,市場化運(yùn)作程度低,基本上形成風(fēng)景旅游主管部門一統(tǒng)江山的局面。有限的政府財(cái)力,投資旅游業(yè)資金少而又少,據(jù)調(diào)查,1998年--2017年縣財(cái)政預(yù)算安排用于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源保護(hù)和宣傳促銷等方面的經(jīng)費(fèi)每年平均為250多萬元,杯水車薪,難解楠溪江保護(hù)、開發(fā)建設(shè)的燃眉之急。溫州民間資本充裕,許多業(yè)主急需投資,由于現(xiàn)行景區(qū)政策的限制,又難以突破“禁區(qū)”,未能參與景區(qū)開發(fā)和旅游配套設(shè)施建設(shè),從而形成了政府缺資金、無力開發(fā),民間資本又不讓開發(fā)的格局,資源得不到充分有效利用,嚴(yán)重制約了我縣旅游業(yè)的發(fā)展。而仙居把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓,一方面建立多元化的投融資機(jī)制,引入民營資本,已開發(fā)的6大景區(qū)中有4個(gè)景區(qū),由民營資本開發(fā),不僅解決政府財(cái)力不足的矛盾,而且見效快,效益好,管理成本低;另一方面,整合農(nóng)、林、水、交通等有關(guān)部門的資金,圍繞做大做強(qiáng)旅游業(yè),發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、生態(tài)觀賞林,部門分工不分家,合力推進(jìn)景區(qū)開發(fā)。
(四)利益分配不均。XX縣政府投資開發(fā)的景點(diǎn)絕大部分由風(fēng)景旅游部門管理收費(fèi),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村有管理景區(qū)、保護(hù)古村、清理環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任,旅游業(yè)收益分成很少,門票收入難以維系管理人員的工資支出(2017年縣風(fēng)景旅游管理部門行政事業(yè)費(fèi)支出為554萬元,而門票收入僅350多萬元)。而仙居把門票收入按國家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)景區(qū),分別給景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)15%、10%和8%的比例分成,景區(qū)林地采取租用的辦法,每年36--60元/每畝。文成百丈飛瀑景區(qū)把門票收入的12%(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)1%,村民11%)分配給所在鄉(xiāng)村作為補(bǔ)償,從而充分調(diào)動(dòng)了各方積極性。眾所周知,“上下同心,其力斷金”,“眾人劃漿開大船”。只有建立合理的分配機(jī)制,才能調(diào)動(dòng)方方面面的積極性,形成合力,共同譜寫永嘉旅游業(yè)新篇章。有責(zé)無權(quán)、有責(zé)無利,勢必造成各吹各的號(hào),各唱各的調(diào)。比如古村落,政府三令五申,反復(fù)宣傳,花九牛二虎之力想方設(shè)法去保護(hù)。但古村落開發(fā),一方面農(nóng)民還認(rèn)識(shí)不到保護(hù)古村落的意義和作用,事實(shí)上絕大部分農(nóng)民至今還沒有得到實(shí)惠;另一方面隨著生活水平的提高,農(nóng)民急需改善居住條件,政府又沒有土地建新?lián)Q舊,那么農(nóng)民就自然而然地偷偷拆舊修新。實(shí)踐證明,只有維護(hù)了最廣大人民群眾的利益,使他們得到更多的實(shí)惠,才能使保護(hù)、開發(fā)古村落成為他們的自覺行為,才能與政府目標(biāo)同向,步調(diào)一致。
(五)管理體制不順。楠溪江風(fēng)景旅游管理局既是風(fēng)景資源的管理者,又是旅游業(yè)的經(jīng)營者,既當(dāng)裁判員,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,結(jié)果導(dǎo)致一方面風(fēng)景旅游管理機(jī)構(gòu)臃腫,人員劇增,隊(duì)伍龐大,整體素質(zhì)下降,建設(shè)管理職能弱化,不利于旅游業(yè)的發(fā)展;另一方面為抓經(jīng)濟(jì)收入,養(yǎng)活人員,難免與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居發(fā)生權(quán)力、利益之爭,致使部門之間、部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居之間發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象,難以形成發(fā)展旅游業(yè)的共識(shí)和合力。而仙居、安徽XX縣等景區(qū)基本上是業(yè)主投資,市場化運(yùn)作、企業(yè)化管理。部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居關(guān)系融洽,管理體制順暢,職責(zé)分明。風(fēng)景旅游部門職責(zé)主要是旅游行業(yè)管理、行政執(zhí)法、形象宣傳,委托修編、完善規(guī)劃,組織旅游開發(fā)項(xiàng)目的推介、招商,培育和促進(jìn)旅游市場的形成和發(fā)育。
三、設(shè)想與建議
按照縣委“立足溫臺(tái)、主攻滬杭,兼顧蘇閩、延伸全國”的旅游工作思路,根據(jù)楠溪江山水兼容、古村文化的特點(diǎn),楠溪江景區(qū)應(yīng)以打造全國知名的休閑旅游度假勝地為目標(biāo),堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重、建設(shè)與管理并舉的原則,采取政府搞配套、企業(yè)辦實(shí)體的辦法,加快楠溪江旅游業(yè)的發(fā)展步伐。
(一)統(tǒng)一思想,營造旅游發(fā)展的良好氛圍。思路決定出路,觀念決定行為。首先,我們要進(jìn)一步解放思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),從縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度,明確抓旅游經(jīng)濟(jì)的重要性和緊迫性,真正把旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭和山區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長點(diǎn),一任接著一任干,一級(jí)做給一級(jí)看,以咬定青山不放松的韌勁,全力推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。其次,要堅(jiān)持大社會(huì)辦大旅游的思路,按照“非禁即入,有需則讓”、“誰投資,誰受益”的原則,打破常規(guī),放寬景區(qū)建設(shè)開發(fā)政策,跑部跑省疏通關(guān)系,攻破“關(guān)卡”,減少審批手續(xù),為業(yè)主主動(dòng)提供服務(wù)。再次,要統(tǒng)籌安排、通力合作、形成合力。各有關(guān)部門都要以發(fā)展旅游業(yè)為己任,主動(dòng)出謀劃策,主動(dòng)破解難題,共同營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
(二)理順管理體制,加快旅游發(fā)展步伐。為適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展,首先,建議縣政府要進(jìn)一步加強(qiáng)對旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),用更多的時(shí)間去研究旅游業(yè)發(fā)展的政策措施,用更多的精力去抓旅游業(yè)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目,用更多的辦法去破解旅游業(yè)發(fā)展中遇到的難題。要改革旅游管理體制,理順管理關(guān)系,配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子,精簡人員,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),引進(jìn)高層次的旅游管理人才,培養(yǎng)一批高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍,建立優(yōu)勝劣汰、競爭上崗的用人機(jī)制,不斷提高旅游管理人員自身素質(zhì)和管理水平。其次,建議縣政府要加快轉(zhuǎn)變楠溪江風(fēng)景旅游管理局的管理職能,從過去資源占有型轉(zhuǎn)向行業(yè)管理型,從行政管理型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,以“壯士斷腕”的勇氣和“背水一戰(zhàn)”的決心,剝離楠溪江風(fēng)景旅游管理的經(jīng)營權(quán),對石桅巖、獅子巖、大若巖等景區(qū)實(shí)行市場化運(yùn)作,分離所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),改官辦為民辦,改制門票總站,采取委托經(jīng)營、合作經(jīng)營、買斷經(jīng)營等形式,引進(jìn)投資業(yè)主,培育“獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧”的市場主體。再次,要理順縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村旅游管理體制,堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰受益,誰負(fù)擔(dān)”的原則,明確權(quán)、責(zé)、利,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)風(fēng)景旅游資源的保護(hù)。要按照“屬地管理,條快結(jié)合,強(qiáng)化執(zhí)法主體,部門協(xié)同配合”的要求,加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境整治和旅游市場秩序的管理,不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)旅游業(yè)又快又好地發(fā)展。
(三)完善規(guī)劃,促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。20年的實(shí)踐證明,追求景區(qū)面積大、等級(jí)高、古村落數(shù)量多的做法,既沒有爭取到優(yōu)惠政策,也沒有得到資金支持,反而自找麻煩,受條條框框的限制,制約了楠溪江旅游業(yè)的發(fā)展。為此,建議再次完善優(yōu)化楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃,委托經(jīng)濟(jì)、旅游專家編撰、邀請風(fēng)景專家評審,除繼續(xù)保留石桅巖、獅子巖、大若巖等三大核心景區(qū)為國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)外,其他景區(qū)降低等級(jí),縮小范圍,達(dá)到減肥、瘦身、松綁之功效。同時(shí),按照“保護(hù)第一,合理開發(fā)利用”的要求,對古民居進(jìn)行分級(jí)分類,改變村村都是古村落的做法,全縣著重抓好蒼坡、麗水街、芙蓉古村的整飭修繕,做到修舊如舊,新建如舊,融人文、觀光、休閑、購物、娛樂于一體;對旅游線路內(nèi)的古民居、古祠堂及古村落街巷路面、水系進(jìn)行搶救性維護(hù),對古村落道路兩側(cè)的廁所、欄舍進(jìn)行搬遷,整理環(huán)境,植樹種草,真正使珍貴的旅游資源得以有效保護(hù)。要統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)楠溪江沿岸民居的建筑風(fēng)貌,嚴(yán)格控制層高、體量,建筑風(fēng)格與楠溪江古民居建筑相協(xié)調(diào),與楠溪江山水相吻合,使楠溪江古村落獨(dú)具一格。
(四)制訂政策,推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。旅游開發(fā),政策是關(guān)鍵。首先,建議縣政府要盡快出臺(tái)旅游開發(fā)的優(yōu)惠政策,開放旅游投資領(lǐng)域,鼓勵(lì)外來資本和民間資本參與旅游景點(diǎn)、景區(qū)開發(fā),投資星級(jí)賓館及旅游接待設(shè)施建設(shè)。其次,建立“政府主導(dǎo)、多元投資”的多元化投融資機(jī)制,大力引進(jìn)民營企業(yè)主和工商業(yè)主投資旅游設(shè)施建設(shè)和景點(diǎn)開發(fā),積極向上級(jí)爭取專項(xiàng)資金、國債項(xiàng)目、銀行貸款等方式籌措資金,加快開發(fā)步伐。再次要建立縣、鄉(xiāng)、村合理的分配機(jī)制,確定合理的分配比例,兼顧各方利益,讓利于民,讓利于業(yè)主,真正使投資者有利可圖,使當(dāng)?shù)剞r(nóng)民得到實(shí)惠。這樣,才能調(diào)動(dòng)各方的積極性,推動(dòng)旅游業(yè)的快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞:智慧旅游;旅游從業(yè)人員;調(diào)研報(bào)告
課題項(xiàng)目:本文系湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度立項(xiàng)課題:“面向‘智慧旅游’時(shí)代的高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”(課題編號(hào):2013B348)階段性研究成果
中圖分類號(hào):F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2016年5月6日
近些年來,隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)逐步成為我國經(jīng)濟(jì)新興的增長突破口,國家對旅游的發(fā)展重視程度逐漸加深,我國作為旅游資源豐富的國家,旅游資源的發(fā)展也逐步與新時(shí)代下的科技手段接軌,形成旅游與信息技術(shù)依托發(fā)展的新型服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。如何利用信息技術(shù)并借助已有各種資源為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的服務(wù),如何融合旅游、信息技術(shù)等各方面的知識(shí),對于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力提出了更高的要求。本課題組對此展開了實(shí)地調(diào)研,現(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告。
一、調(diào)研內(nèi)容
“智慧旅游”對旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求。
二、調(diào)研對象
(一)行業(yè)主管單位:湖北省旅游發(fā)展委員會(huì)(原湖北省旅游局)、武漢市旅游局的管理人員。
(二)旅游及相關(guān)企業(yè):湖北省中國旅行社、湖北省中國青年旅行社、遠(yuǎn)洲酒店集團(tuán)、深圳前海深港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、武漢黃鶴樓公園管理處、藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)有限公司武漢分公司、成都大熊貓繁育基地、青島黃島開發(fā)區(qū)等企業(yè)的工作人員。
(三)高職院校:武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長江職業(yè)學(xué)院、湖北職業(yè)學(xué)院、湖北青年職業(yè)學(xué)院、武漢民政職業(yè)學(xué)院等高職院校的旅游專業(yè)負(fù)責(zé)人。
(四)游客:參加武漢國際園藝博覽會(huì)的團(tuán)體游客和散客。
三、調(diào)研方式
專家座談、實(shí)地訪談、調(diào)查分析。
四、調(diào)研時(shí)間
2014年7月~2015年12月。
五、研究目標(biāo)
(一)通過調(diào)研,了解“智慧旅游”業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀,圍繞課程教學(xué)方法和輔助教學(xué)手段的實(shí)施情況,探討 “智慧旅游”、“智慧教學(xué)”的新模式和融合點(diǎn)。
(二)借鑒國內(nèi)兄弟院校關(guān)于高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式的開發(fā)經(jīng)驗(yàn),提出更符合“智慧旅游”發(fā)展趨勢的思路。
(三)聚焦高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中的課程開發(fā)、課堂教學(xué)、校園文化、實(shí)踐教學(xué)體系、校企合作的融合等,提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力,激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。
六、調(diào)研分析
(一)旅游人群普遍化。以我國《憲法》為基礎(chǔ)制定的《旅游法》的正式頒布為旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供了可靠的制度保障。同時(shí),旅游作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè),國家也逐步實(shí)施相關(guān)優(yōu)惠、便利的政策保障旅游行業(yè)的逐步發(fā)展。旅游不再只是高收入群體的特權(quán),當(dāng)今的旅游市場主要以普通群眾為主要的消費(fèi)人群,旅游形式也逐步向著多元化方向發(fā)展,旅游逐漸成為人們?nèi)粘I钚蓍e的一部分,這也是旅游人群普遍化特點(diǎn)的重要體現(xiàn)。
(二)旅游行程多樣化。目前,居民旅游最常見的幾種形式主要有:旅游團(tuán)旅游、自駕游、個(gè)人游等。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步增長,居民的生活水平也在逐步提升,不僅旅游的形式多種多樣,同時(shí)旅游的行程更向著多樣化的方向發(fā)展。有調(diào)查表明,我國50%以上的普通居民出游通過互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的科技手段進(jìn)行旅游攻略查詢和購買旅游出行票,其旅游范圍也不僅僅局限于國內(nèi)游,近些年來國外游也逐漸成為我國旅游的新增長點(diǎn)。
(三)游客需求體驗(yàn)時(shí)尚化。隨著近年來散客旅游、家庭旅游、自助游、自駕游、老年游、留學(xué)游等各種特殊旅游和專題旅游的逐漸增加,旅游市場逐步細(xì)分、游客的需求更加個(gè)性化、多樣化,已不再滿足于旅游公司設(shè)定的旅游線路和旅游服務(wù)水平,而是更加關(guān)注這個(gè)旅游過程是否讓人感到開心和快樂。標(biāo)識(shí)、解說、安全等公共服務(wù)體系的完善,也使游客更多的選擇散客、自主和自助的方式出行。旅游企業(yè)需要從更深層次來開發(fā)人們的旅游需求,根據(jù)人們的年齡、職業(yè)、愛好等不同情況來組織具有特色的個(gè)性化旅游產(chǎn)品來面對不同的市場;在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,需要改變旅游方式,注重安排豐富的娛樂活動(dòng)以增加游客的參與熱情。對于游客來說,智慧旅游是將互聯(lián)網(wǎng)與旅游相連接的紐帶,即利用電子導(dǎo)航,將位置服務(wù)加入旅游信息中,讓旅游者隨時(shí)知道自己的位置;在確定位置的同時(shí),在網(wǎng)頁上和地圖上會(huì)主動(dòng)顯示周邊的旅游信息,包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、同伴位置等;點(diǎn)擊(喜愛的網(wǎng)頁,了解網(wǎng)頁的詳細(xì)情況,為旅游者選擇的余地;最后經(jīng)過在線了解和分析,游客可以直接在線預(yù)訂(客房/票務(wù))。
(四)旅游業(yè)發(fā)展特征和趨勢。旅游企業(yè)從單純的旅游產(chǎn)品開發(fā)和銷售轉(zhuǎn)向更加關(guān)注游客體驗(yàn),重視各類媒體上的游客體驗(yàn)分享;行政管理部門將工作重心放在整合各方的旅游資源上,將信息技術(shù)和旅游融合,幫助旅游企業(yè)尋求更高的商業(yè)價(jià)值和附加值;由以往單一的旅游景區(qū)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放協(xié)作和對外服務(wù),融合智慧城市的各種資源,如視頻監(jiān)控、無線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G、智能手機(jī)、平板電腦等資源,對景區(qū)資源進(jìn)行宣傳和保護(hù),以促進(jìn)旅游的長期平穩(wěn)發(fā)展;從工作人員到旅游企業(yè),都會(huì)將促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,建設(shè)開放、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境作為首要的考慮因素。智慧旅游作為旅游發(fā)展中的新型旅游攻略,不僅為游客量身制定最實(shí)際的交通路線,而且還依據(jù)游客的個(gè)人愛好、興趣形成便捷的旅游攻略。例如,喜愛美食的游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索獲得準(zhǔn)確的美食地點(diǎn);喜愛旅游小飾品收藏的游客,也可以尋找到自己喜愛的旅游小天堂。隨著新科技手段的逐步更新與發(fā)展,智慧旅游逐漸成為人們出行旅游的好幫手,智能化的科技發(fā)展也逐步提升了游客旅游的價(jià)值,提升了旅游互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量。智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化,可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息,實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。
(五)旅游從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。如何讓旅游產(chǎn)業(yè)更加智慧,離不開行業(yè)、公司、個(gè)人的努力和投入。旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和能力是其中必不可少的一環(huán)?!爸腔勐糜巍辈粌H方便了游客,同時(shí)也是旅游從業(yè)人員向著專業(yè)、先進(jìn)的服務(wù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)融合,旅游從業(yè)人員需要兼收并蓄,踏實(shí)勤奮、待人有理有節(jié)、善于溝通、與人為善、知識(shí)面寬泛、精通外語等也成為了必備條件,也就是說,現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員要成為一個(gè)復(fù)合型人才。對于一個(gè)復(fù)合型的旅游從業(yè)者來說,要樂于接受新鮮事物、關(guān)注和隨時(shí)準(zhǔn)備接受改革和變化、思路廣闊、守時(shí)并惜時(shí)、有計(jì)劃的生活和工作、了解和尊重、有可依賴性和被信任感、敢于挑戰(zhàn)等。
1、能夠?qū)崿F(xiàn)游客“一對一”的旅游體驗(yàn)。“智慧旅游”最直接的效果是游客可以享受“一對一”的旅游體驗(yàn)。“智慧旅游”對旅游從業(yè)人員的要求更加專業(yè)化,綜合素質(zhì)要求更高。旅游從業(yè)人員可以通過與游客進(jìn)行前期互動(dòng)掌握游客的旅游需要,為游客制定完備的旅游計(jì)劃。例如,針對老年游客,旅游從業(yè)人員需要為他們的旅行準(zhǔn)備充足的水和食物,并且為他們提供免費(fèi)的機(jī)票預(yù)訂和酒店住宿安排等,讓旅客真正體會(huì)到“一對一”的服務(wù)。
[關(guān)鍵詞]循環(huán)經(jīng)濟(jì);興凱湖;可持續(xù)發(fā)展
一、 循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念與原則
(一)“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的含義
1.“ “循環(huán)經(jīng)濟(jì)”首先由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家K·波爾丁在20世紀(jì)60年代提出的。主要指在由人、自然資源和科學(xué)技術(shù)組成的整個(gè)系統(tǒng)內(nèi),在資源前期投入、企業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)者使用產(chǎn)品及其廢棄的全過程中,把純粹依賴消耗資源的、傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長方式,轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)型的、依賴資源循環(huán)來發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。
2.循環(huán)經(jīng)濟(jì)的原則
循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心就是減少自然資源的浪費(fèi)和廢棄物排放,對廢棄物實(shí)行回收再生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用,這就是著名的3R法則。 即減量原則、再利用原則、循環(huán)原則。
(二)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)
旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是在旅游業(yè)的開發(fā)上,依照循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念,減少資源開采量,減少環(huán)境污染,以期達(dá)到環(huán)境與經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的目標(biāo),從根本上解決旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境破壞的矛盾,最終實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、興凱湖景區(qū)可持續(xù)發(fā)展面臨的問題
興凱湖位于黑龍江省雞西市東南部,距雞西市130公里。興凱湖由火山噴發(fā)地殼落陷而形成,是以湖泊、濕地、森林等自然旅游景觀為主的風(fēng)景旅游度假區(qū)。興凱湖也是國家級(jí)自然保護(hù)區(qū),是世界現(xiàn)存的重要的濕地之一、東北亞鶴類保護(hù)區(qū)網(wǎng)絡(luò)成員。然而隨著興凱湖景區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展,當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源環(huán)境遭到破壞,環(huán)境污染也日益嚴(yán)重,在某種程度上嚴(yán)重制約了雞西建立生態(tài)型旅游城市的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),制約了興凱湖旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(一)興凱湖旅游區(qū)管理政出多門,缺乏統(tǒng)一管理
興凱湖旅游區(qū)包括當(dāng)壁鎮(zhèn)、興凱湖鄉(xiāng)、白泡子鄉(xiāng)以及興凱湖農(nóng)場的865農(nóng)場、857農(nóng)場、8510農(nóng)場二分場和興凱湖水產(chǎn)養(yǎng)殖公司的土地使用范圍。這些土地分別歸屬6個(gè)行政單位管轄,在權(quán)屬上各自為政,故缺少統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理,在旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)上存在大量的重復(fù)建設(shè),造成了資源的浪費(fèi)以及環(huán)境的破壞。
(二)旅游資源保護(hù)工作不到位,景區(qū)生態(tài)環(huán)境破壞嚴(yán)重
1.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)污染。據(jù)調(diào)查,在穆棱河畔泄洪區(qū)、興凱湖保護(hù)區(qū)周圍都種植了大面積的水田,由于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)施用了大量的化肥,這些化肥污染物通過濕地,隨著河流,最終進(jìn)入興凱湖,對興凱湖湖水的水質(zhì)以及濕地的生態(tài)系統(tǒng)的平衡造成了不良影響,隨之而來的就是鳥類變少,野生蓮花景區(qū)的蓮花銳減,如果不加以治理,當(dāng)?shù)氐乃B棲息繁殖地將不復(fù)存在,興凱湖畔美麗的野生蓮花也將消失。
2.工業(yè)污染影響濕地平衡。當(dāng)?shù)氐呐d凱湖造紙廠,年排污水223萬噸,年排化學(xué)耗氧量(COD)4751噸,對濕地造成較大污染,并且還導(dǎo)致了興凱湖泥沙淤積日益嚴(yán)重。
3.人為因素造成景區(qū)生態(tài)環(huán)境受損。在巨大的經(jīng)濟(jì)利益誘惑下,一方面當(dāng)?shù)剞r(nóng)民不斷的占用濕地,進(jìn)行耕種,使?jié)竦孛娣e快速減少。例如,興凱湖龍王廟核心區(qū)西的金源農(nóng)場開發(fā)后,保護(hù)區(qū)核心區(qū)天然濕地實(shí)際面積至少減少了兩萬公頃,水禽、猛禽失去了家園,每年的農(nóng)耕活動(dòng)都干擾著鳥類的遷徙和繁殖。另一方面當(dāng)?shù)剞r(nóng)民還冒險(xiǎn)私自砍伐興凱湖特有的國家二級(jí)保護(hù)漸危樹種——興凱湖松;另外當(dāng)?shù)厝诉€存在休漁期、禁漁期仍然捕撈的行為。這些因?yàn)槿藗儹h(huán)境保護(hù)意識(shí)、法律意識(shí)淡薄而導(dǎo)致的行為,嚴(yán)重破壞景區(qū)的環(huán)境及生態(tài)平衡。
(三)旅游投入不足,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1.運(yùn)力不足。從目前的情況看,從雞西市、密山市去往各重點(diǎn)景區(qū)的公路較為便捷,尤其是機(jī)場開通后,更是方便了省外游客來興凱湖旅游度假。但是目前由于雞西密山的旅游車輛運(yùn)營企業(yè)較少,從雞西、密山直接通往景區(qū)的正規(guī)營運(yùn)車輛非常少。此外,由于從省會(huì)哈爾濱到達(dá)雞西與密山的列車次數(shù)較少,省內(nèi)的旅游團(tuán)隊(duì)往往很難訂購到火車票,這在很大程度上限制了省內(nèi)游客的出游。
2.景區(qū)接待能力有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)測算,密山市區(qū)內(nèi)基本達(dá)到旅游接待標(biāo)準(zhǔn)的大小賓館約有床位1400張左右,沿湖沿江主要景區(qū)有接待床位1000多張,在旅游旺季時(shí)會(huì)出現(xiàn)一床難求的局面。從床位數(shù)量上來看,興凱湖旅游度假區(qū)存在嚴(yán)重的接待能力不足問題,制約了大型旅游團(tuán)隊(duì)的出游計(jì)劃。
三、 循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論下興凱湖旅游度假可持續(xù)發(fā)展對策
(一)以循環(huán)經(jīng)濟(jì)的減量原則為指導(dǎo)思想,制定完善興凱湖旅游度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃
要想真正實(shí)現(xiàn)興凱湖成為國際旅游生態(tài)基地的目標(biāo),政府必須把循環(huán)經(jīng)濟(jì)的“3R原則”中的減量原則應(yīng)用于旅游發(fā)展規(guī)劃中,樹立“以保護(hù)促發(fā)展”的理念。
在具體措施上,第一,要減少對湖水的污染源。政府在興凱湖發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)明確對興凱湖水造成污染的工廠進(jìn)行關(guān)停,對上游的農(nóng)田進(jìn)行退耕還林。第二,減少對濕地的占用。堅(jiān)決杜絕農(nóng)戶濫占濕地,并對已經(jīng)占有的濕地實(shí)行退耕還濕,以恢復(fù)濕地的生態(tài)系統(tǒng)平衡。第三,盡量減少人類其他活動(dòng)造成的對興凱湖以及對旅游景區(qū)生態(tài)環(huán)境的污染和干擾,從而保證興凱湖旅游景區(qū)的生態(tài)性和吸引力。
(二)興凱湖各景區(qū)的行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作。
興凱湖各景區(qū)的行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作,共商興凱湖景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展大計(jì)。由于旅游資源管理的權(quán)責(zé)不明,造成資源的不必要浪費(fèi)和環(huán)境的破壞。興凱湖旅游管理體制應(yīng)走出條塊分割、政企不分的傳統(tǒng)管理模式,由相應(yīng)的政府部門牽頭,相關(guān)行政管理主體共同參與,建立產(chǎn)權(quán)明晰、職責(zé)明確的產(chǎn)業(yè)管理模式。共同參與建立和規(guī)范景區(qū)旅游資源的保護(hù),旅游市場秩序的維護(hù),避免景區(qū)開發(fā)中各自為政、重復(fù)建設(shè)行為。
(三)政府應(yīng)以綠色GDP指標(biāo)為基礎(chǔ),建立興凱湖旅游可持續(xù)發(fā)展管理體系
所謂綠色GDP就是在評價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平時(shí),應(yīng)該從生態(tài)、環(huán)境、文化和經(jīng)濟(jì)等多個(gè)角度綜合進(jìn)行評價(jià)。而不是簡單以游客人數(shù)、旅游收入水平等指標(biāo)為主。針對興凱湖旅游度假區(qū)的可持續(xù)發(fā)展面臨的問題,政府應(yīng)從資金上加大投資治理污染,加大執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法力度,加強(qiáng)完善本地的旅游法規(guī),聘請專家對各項(xiàng)綜合指標(biāo)進(jìn)行評價(jià),真正建立起旅游可持續(xù)發(fā)展綠色管理體系,以達(dá)到國際生態(tài)城的目標(biāo)。
(四)積極與地方院校合作,共同培養(yǎng)生態(tài)旅游人才
雞西大學(xué)是當(dāng)?shù)匚┮婚_設(shè)旅游管理專業(yè)的大學(xué),有關(guān)方面應(yīng)與之緊密合作,共同制定旅游人才培養(yǎng)規(guī)劃,合理進(jìn)行生態(tài)旅游人才的培養(yǎng)。真正使地方教育服務(wù)于地方旅游,同時(shí)使旅游促進(jìn)教育質(zhì)量的提高。
(五)多渠道籌措資金,加大環(huán)境保護(hù)力度
目前資金來源有省政府國債,地方政府拔款,還有亞洲行GEF項(xiàng)目的款項(xiàng)。如果進(jìn)行大規(guī)模的恢復(fù)生態(tài)工作,則需要更多的資金。除以上渠道外可考慮引入社會(huì)企業(yè)資金進(jìn)入,一方面化解資金困難,另一方面也可扶持地方企業(yè)的發(fā)展。
(六)通過政策扶持,增加對興凱湖旅游度假區(qū)的服務(wù)供給主體。
第一,政府應(yīng)提供優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)汽車公司增開市區(qū)通往旅游景區(qū)的客車,解決無車可去的現(xiàn)狀。第二,政府可聯(lián)合當(dāng)?shù)芈糜螌<覍Υ迕襁M(jìn)行宣傳、引導(dǎo)和培訓(xùn),鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駥ψ约揖幼…h(huán)境進(jìn)行改進(jìn),開設(shè)家庭旅館,以接待旺季的大量游客。
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三天來,我們組織大家對25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)今年以來的重點(diǎn)工作進(jìn)行了集中觀摩??h委、縣政府召開如此規(guī)模的現(xiàn)場會(huì),其主要目的有三個(gè)方面:一是看實(shí)績、看亮點(diǎn)、看發(fā)展,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作進(jìn)行感性認(rèn)識(shí);二是相互學(xué)、找差距、理思路,對農(nóng)村工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究;三是再鼓勁、再加壓、再推進(jìn),對以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行再次安排部署。下面,我先講三個(gè)方面的意見。
一、關(guān)于這次現(xiàn)場觀摩的基本評價(jià)
三天來,我們行程近800公里,對25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的50個(gè)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩,使大家深切感受到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓項(xiàng)目、抓產(chǎn)業(yè)、抓發(fā)展的動(dòng)人場面,深切感受到了全縣上下抓重點(diǎn)、精亮點(diǎn)、克難點(diǎn)的濃厚發(fā)展氛圍,深切感受到了各級(jí)各部門齊心協(xié)力、苦抓實(shí)干、頑強(qiáng)拼搏的良好精神風(fēng)貌。就觀摩的50個(gè)項(xiàng)目建設(shè)情況,其特點(diǎn)概括起來,表現(xiàn)為“三多”、“三少”、“三不夠”。
(一)“三多”。一是新的亮點(diǎn)多。這次觀摩中涌現(xiàn)出了鎮(zhèn)村新農(nóng)村建設(shè)、鎮(zhèn)村畜牧小區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)寶瑞飼料廠建設(shè)等一批新的建設(shè)項(xiàng)目,特別是鄉(xiāng)村老街改造、鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)開發(fā)等建設(shè)項(xiàng)目,在立地條件相對落后的情況下取得了重大突破,實(shí)屬不易。二是新興的產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目多。這次觀摩的50個(gè)項(xiàng)目中,其色產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目多達(dá)13個(gè),且規(guī)模相對較大、標(biāo)準(zhǔn)較高,使我們看到了畜牧、核桃,特別是蠶桑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。三是新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)樣板多。村、保、景村齊坡、三要北司等一些新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村的建設(shè)成效明顯,示范帶動(dòng)作用明顯,全縣的新農(nóng)村建設(shè)將呈現(xiàn)面上開花之勢,使人深感振奮。
(二)“三少”。一是大項(xiàng)目少。在50個(gè)項(xiàng)目中,除農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、九龍公司、新農(nóng)村建設(shè)外,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓的大項(xiàng)目幾乎沒有,招商引資項(xiàng)目空白。二是工業(yè)類項(xiàng)目少。除寶瑞飼料廠項(xiàng)目外,其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有一個(gè)新辦的工業(yè)類項(xiàng)目,暴露出了抓工業(yè)、抓龍頭企業(yè)的意識(shí)淡漠,此項(xiàng)工作嚴(yán)重滯后。三是規(guī)模型產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目少。所有的蠶桑項(xiàng)目沒有1個(gè)真正超500畝,更不用說千畝。除、景村、外,其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧大場大戶建設(shè)仍沒有新突破,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、層次低、基礎(chǔ)差仍是當(dāng)前特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作中的突出問題。
(三)“三不夠”。一是抓項(xiàng)目的力度不夠。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對縣委、縣政府部署的重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)工作不重視,不研究,不落實(shí),應(yīng)付了事,不推不動(dòng),甚至推而不動(dòng)。從這次觀摩就可以看出,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年到頭幾乎沒有幾件大事實(shí)事,出現(xiàn)了沒有點(diǎn)可看、沒有好點(diǎn)可看的現(xiàn)象,大家都能感受到每一個(gè)點(diǎn)的含金量有多高,看得出工作做得怎么樣。二是抓項(xiàng)目的責(zé)任落實(shí)不夠。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門沒有真正把項(xiàng)目落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)到干部、落實(shí)到責(zé)任人,存在著喊而不抓、抓面不實(shí)、抓不具體、抓不出成效的問題,特別是工作不負(fù)責(zé)任,主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“甩手掌柜”,副職領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“撞鐘和尚”,一般干部當(dāng)“南郭先生”,工作一推再推,一拖再拖,春季任務(wù)冬季都完不成。三是加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感不夠。隨著西康、西合、銀武3條高速公路建成開通,柞水、山陽、商南等周邊縣區(qū)的發(fā)展將明顯加快。我們一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門看不到、感覺不到這些新挑戰(zhàn),總在看“老黃歷”,沒有“不進(jìn)則退、慢進(jìn)必退”的緊迫感,沒有把心思放在想干事、會(huì)干事、干成事上,缺乏謀大事的勇氣、抓落實(shí)的精神和創(chuàng)一流的拼勁。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門都要結(jié)合自己的觀摩感受和各自實(shí)際,把這次觀摩聽到的、看到的、學(xué)到的好思路、好經(jīng)驗(yàn)、好做法帶回去,使你們的工作在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷提高,在學(xué)習(xí)借鑒中不斷完善,在具體實(shí)踐中不斷加強(qiáng)。
二、關(guān)于下一步的項(xiàng)目建設(shè)工作
當(dāng)前和今后一段時(shí)期,我們必須按照市委、市政府確定的“全黨抓經(jīng)濟(jì),重點(diǎn)抓工業(yè),關(guān)鍵抓項(xiàng)目,突出抓招商”的工作思路,堅(jiān)持實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略不動(dòng)搖,堅(jiān)持圍繞龍頭抓項(xiàng)目不動(dòng)搖,堅(jiān)持圍繞項(xiàng)目抓落實(shí)不動(dòng)搖,堅(jiān)定不移地培育大產(chǎn)業(yè)、做強(qiáng)大項(xiàng)目、打造大企業(yè),確保該上的項(xiàng)目一個(gè)都不能丟,有效的投入一分也不能少,該抓的工作一點(diǎn)也不能慢,推動(dòng)“三強(qiáng)一市”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:
(一)擴(kuò)大規(guī)模,在“量”上求突破。一是圍繞工業(yè)發(fā)展包裝項(xiàng)目。突出抓好非金屬開發(fā)、造紙、食品加工項(xiàng)目的征集、包裝、推介工作,千方百計(jì)推動(dòng)項(xiàng)目的簽約、落地、建成、投產(chǎn),促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和整體實(shí)力壯大。二是圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)爭取項(xiàng)目。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合各自實(shí)際,按照上級(jí)投資趨向,積極申報(bào),及時(shí)溝通,有效跟蹤,千方百計(jì)地鉆,持之以恒的盯,全力以赴的攻,特別是要把握上級(jí)投資領(lǐng)域和政策,掌握項(xiàng)目進(jìn)度和動(dòng)向,做到報(bào)得準(zhǔn)、跑得勤、落得實(shí)。三是圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展擴(kuò)大規(guī)模。對縣上確定的“畜、桑、果、煙、藥、勞務(wù)”六大農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè),必須堅(jiān)定不移地?cái)U(kuò)大規(guī)模,壯大基地,加快發(fā)展。特別是畜牧業(yè),必須把大場大戶作為重點(diǎn),走規(guī)范化、專業(yè)化養(yǎng)殖之路,到“十一五”末,使戶均達(dá)到8頭豬。蠶桑業(yè),必須按照既定發(fā)展目標(biāo),在今年3.9萬畝的基礎(chǔ)上,用兩年時(shí)間使全縣蠶?;匕l(fā)展到10萬畝,實(shí)現(xiàn)量的擴(kuò)張。四是圍繞旅游業(yè)發(fā)展策劃項(xiàng)目。加快策劃建設(shè)一批文化旅游項(xiàng)目,以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)現(xiàn)代化山水園林旅游城市建設(shè),使我縣盡快融入西安之后花園、華山之旅游圈??傊鬣l(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在項(xiàng)目建設(shè)上都要有新思路、新舉措、新動(dòng)作,特別是工業(yè)項(xiàng)目要有新的突破,產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要全面開花,基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目要統(tǒng)籌推進(jìn),新農(nóng)村建設(shè)要全面啟動(dòng),確保鄉(xiāng)鄉(xiāng)有亮點(diǎn),個(gè)個(gè)有特色。
(二)加速推進(jìn),在“快”上做文章。按照洛南“好中偏快”的發(fā)展定位,今后,我們的各項(xiàng)工作措施都要圍繞快速發(fā)展、高速發(fā)展、突破發(fā)展的要求去確定、去完善,對項(xiàng)目建設(shè)和一些重點(diǎn)工作,要認(rèn)真列出時(shí)間和任務(wù)表,按時(shí)間抓進(jìn)度,以時(shí)效促進(jìn)度,要有時(shí)間和任務(wù)觀念,使各級(jí)干部“忙起來”,“趕起來”,“追起來”,形成你追我趕,爭創(chuàng)一流的工作氛圍。
(三)落實(shí)責(zé)任,在“嚴(yán)”上下硬茬。一方面,要嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)干部包抓工作責(zé)任。要把重大項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等“剛”性任務(wù),落實(shí)到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門、落實(shí)到主要領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)到分管、落實(shí)到干部,確保每項(xiàng)工作有專管之人,每個(gè)人有專管之責(zé)。另一方面要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。市上對年度目標(biāo)考核提出了嚴(yán)肅的要求,凡完不成考核任務(wù)位次靠后的縣區(qū),對黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行戒勉談話,對各大班子成員要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,連續(xù)兩年完不成任務(wù)的,要對領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整??h上對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門也提出了這一要求,希望大家認(rèn)真對待,各自算帳,千方百計(jì)確保重點(diǎn)項(xiàng)目和年度目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
(四)把握關(guān)鍵,在“實(shí)”上求突破。一是要增強(qiáng)時(shí)間意識(shí)。無論是申報(bào)項(xiàng)目、爭取項(xiàng)目,還是跟蹤項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目都要講求時(shí)效性,都必須準(zhǔn)確把握,主動(dòng)出擊,及時(shí)有效進(jìn)行匯報(bào)、銜接、懇求。二是要增強(qiáng)效率意識(shí)。對確定的目標(biāo)、既定的任務(wù),必須加快工作節(jié)奏,挖掘工作潛力,做到說到做到,雷厲風(fēng)行,今天的工作今天干,今年的事今年辦,決不能今天的工作明天干,今年的事拖到明年辦。今后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門匯報(bào)工作不準(zhǔn)講“立即辦、馬上辦、抓緊辦”,必須講“什么時(shí)間辦”;安排部署工作,不能講“基本上、總體上、原則上”,必須講明具體要求。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對項(xiàng)目工作要做到親自安排,親自參與,親自協(xié)調(diào),親自檢查指導(dǎo),不能滿足于部署了、安排了、交待了、到現(xiàn)場了,使工作打折扣。三是要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。不論搞工業(yè)項(xiàng)目,特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,還是基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,必須在確保進(jìn)度的前提下,都要敢于往高處想,往大處干,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量,干則一流,建則樣板,達(dá)到10年、20年甚至更長時(shí)間不落后,堅(jiān)決摒棄小氣、老氣、土氣。
三、關(guān)于當(dāng)前工作
月2日,縣政府召開全體會(huì)議,對年底前的經(jīng)濟(jì)工作已進(jìn)行了全面安排。這里我只強(qiáng)調(diào)以下三點(diǎn):
(一)認(rèn)真抓好今年各項(xiàng)工作的掃尾和總結(jié)。距年底前僅有個(gè)多月時(shí)間,從現(xiàn)在起,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須算清時(shí)間帳,算清任務(wù)帳,對沒有完成的任務(wù),沒有建成的項(xiàng)目,必須從每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部位、每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,逐一落實(shí)責(zé)任人,落實(shí)過硬措施,決不能糊糊涂涂,時(shí)間一推再推,任務(wù)一拖再拖。
(二)切實(shí)抓好明年各項(xiàng)工作的謀劃。縣上將于月下旬就明年的工作下發(fā)指導(dǎo)性計(jì)劃,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要結(jié)合各自工作實(shí)際和“十一五”規(guī)劃及《政府工作報(bào)告》,認(rèn)真制定符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,切合各自實(shí)際的目標(biāo)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上,研究明年工作的大思路、大舉措,特別是要積極策劃、包裝各類項(xiàng)目,為做好明年工作奠定基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游;監(jiān)管;研究;述評
1引言為了發(fā)展生態(tài)旅游,實(shí)現(xiàn)自然與經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展的目標(biāo),各國都建立了相應(yīng)的生態(tài)旅游監(jiān)管體制,一些國家在生態(tài)旅游建設(shè)中發(fā)展迅速。我國生態(tài)旅游市場需求大,旅游發(fā)展中環(huán)境破壞現(xiàn)象嚴(yán)重,一些旅游區(qū)生物的多樣性被破壞,土壤退化加速,森林面積急劇減少,經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出非理性的發(fā)展?fàn)顟B(tài),急需建立政府主導(dǎo)下的生態(tài)旅游監(jiān)管體制來遏制進(jìn)一步的破壞行為,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性發(fā)展。
2010年邵琪偉指出,要借鑒國際上發(fā)展生態(tài)旅游的經(jīng)驗(yàn)和辦法,探索監(jiān)管制度,完善生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃審批的制度,加強(qiáng)對生態(tài)旅游項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督,21,建立一套促進(jìn)生態(tài)旅游健康發(fā)展的監(jiān)督體系。
2國內(nèi)生態(tài)旅游監(jiān)管研究
2.1國內(nèi)生態(tài)旅游監(jiān)管現(xiàn)狀從國家旅游網(wǎng)新聞列表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),從2006年6月20日到2011年2月18日共有2587條新聞涉及到“生態(tài)旅游”,其中有1448條新聞與”發(fā)展生態(tài)旅游“相關(guān),占全部新聞的55.9。同時(shí)生態(tài)旅游研究已經(jīng)逐步成為旅游研究的重點(diǎn),據(jù)”中國知網(wǎng)“數(shù)據(jù)分析,從1980年到2010年,按5年一個(gè)周期計(jì)算,“生態(tài)旅游”研究占“旅游研究”的比例呈上升趨勢。
國家旅游局已經(jīng)初步公告出《國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范指引》,明確了生態(tài)旅游、生態(tài)旅游示范區(qū)的定義、分類及標(biāo)準(zhǔn),為發(fā)展生態(tài)旅游提供了總體方向。國家環(huán)境保護(hù)部已公告《國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范指引》,出示全國生態(tài)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃綱要(1996~2050年),并分批構(gòu)建全國生態(tài)示范區(qū)和國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)。已經(jīng)被認(rèn)定為“生態(tài)省”的有海南省、黑龍江省、浙江省、安徽省、四川省、吉林省、福建省、山東省、河北9個(gè)省,國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)共389個(gè)??梢钥闯鑫覈呀?jīng)具備建立生態(tài)旅游行政監(jiān)管體系的基礎(chǔ)l3“]。
2.2國內(nèi)生態(tài)旅游行政監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置我國生態(tài)旅游政府監(jiān)管的主體分為3級(jí),第1級(jí)是直接監(jiān)管生態(tài)旅游的行政部門,即國家旅游局和各地方旅游局;第2級(jí)是間接監(jiān)管生態(tài)旅游,且與生態(tài)環(huán)境保護(hù)關(guān)系密切的部門;第3級(jí)是間接監(jiān)管生態(tài)旅游,且不直接參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的部門。3種不同的行政部門共同構(gòu)成了生態(tài)旅游政府監(jiān)管的主體,每類部門都從不同的角度監(jiān)管生態(tài)旅游的發(fā)展。
旅游局和二級(jí)生態(tài)旅游監(jiān)管部門的職能差異較大,從監(jiān)管的本質(zhì)上看旅游局無疑是生態(tài)旅游政府監(jiān)管的中堅(jiān)力量,其他政府部門在職能范圍內(nèi)對生態(tài)旅游發(fā)展進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。一個(gè)生態(tài)旅游景區(qū)從規(guī)劃到建成,再到運(yùn)營,這個(gè)過程涉及到旅游局和眾多生態(tài)旅游監(jiān)管二級(jí)部門。從監(jiān)管范圍來看,旅游局對生態(tài)旅游政府監(jiān)管涉及到旅游規(guī)劃、開發(fā)以及旅游經(jīng)營管理整個(gè)動(dòng)態(tài)過程,不僅包括對自然旅游資源開發(fā)利用的監(jiān)管,更包括對旅游利益相關(guān)者的利益分配的協(xié)調(diào)等方面;生態(tài)旅游二級(jí)管理部門的監(jiān)督力量主要集中在旅游開發(fā)、規(guī)劃階段,重點(diǎn)集中在資源環(huán)境保護(hù)上;監(jiān)管地位和監(jiān)管范圍的不同決定了監(jiān)管方式的不同,旅游局在生態(tài)旅游政策法規(guī)制定、生態(tài)旅游學(xué)術(shù)研究、民問生態(tài)旅游組織發(fā)展、國際交流合作中扮演著制定者或引導(dǎo)者的積極作用。二級(jí)生態(tài)旅游監(jiān)管部門的職能主要集中在設(shè)立部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、審核生態(tài)旅游規(guī)劃、監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等方面引。
2.3國內(nèi)政府旅游監(jiān)管的職能政府旅游監(jiān)管分為對旅游市場的監(jiān)管和旅游管理部門的自我監(jiān)管兩個(gè)方面,本文以前者為主要研究目標(biāo)。旅游行政管理部門對政府的監(jiān)管包括國家層面和地方層面。在國家層面上國家旅游局設(shè)立了質(zhì)量規(guī)范與管理司,質(zhì)量規(guī)范與管理司下設(shè)質(zhì)量監(jiān)督處、旅行社管理處、飯店管理處、標(biāo)準(zhǔn)化處、導(dǎo)游管理處,其監(jiān)管職能主要包括維護(hù)市場秩序,建立各類標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。
地方旅游局是旅游行政管理部門和監(jiān)督的基礎(chǔ)力量,各地方旅游局嚴(yán)格貫徹國家、省有關(guān)旅游的政策法規(guī),接受國家旅游局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對管轄地區(qū)的旅游市場進(jìn)行專門監(jiān)督、受理投訴和規(guī)范當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>
以桂林旅游局為例,桂林旅游局專門設(shè)立了行業(yè)質(zhì)量處,行業(yè)質(zhì)量處負(fù)責(zé)規(guī)范和提高旅游經(jīng)營企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量;推廣旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);承接旅行社和星級(jí)酒店申報(bào)、復(fù)核、年檢工作;協(xié)調(diào)旅游環(huán)保、安全丁作,聯(lián)系旅游協(xié)會(huì)工作。而其他行政管理機(jī)構(gòu),如國土資源局、水利部、環(huán)保局、林業(yè)局和農(nóng)業(yè)局等,其職能只是負(fù)責(zé)和本職能部門相關(guān)的內(nèi)容監(jiān)管。
2.4國內(nèi)生態(tài)旅游政府監(jiān)管的缺陷(1)生態(tài)旅游行政監(jiān)督缺乏權(quán)威和力度。作為綜合性產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)涉及到眾多其他行業(yè),而各行業(yè)都有獨(dú)立的主管部門,每個(gè)主管部門均有本身的管198理職能,旅游局不能包攬其他部門的工作職能,這種格局之下形成了旅游管理部門觸及不到的“瓶頸”,在“瓶頸”處,監(jiān)督不能有效進(jìn)行,旅游行政部門的權(quán)利與職能缺乏一致性,人們對旅游管理部門的工作要求往往超過了其職能范圍,在這種情況下,行政監(jiān)督不能順利實(shí)現(xiàn)。
(2)我國生態(tài)旅游監(jiān)督的途徑過于傳統(tǒng)。從監(jiān)督主體上看,多為行政部門,而以廣大生態(tài)旅游社區(qū)居民和游客為主體的民主監(jiān)督的力量相對薄弱。在監(jiān)督的路徑上,生態(tài)旅游的監(jiān)督以自上而下的行政監(jiān)督為主,而民主監(jiān)督是自下而上的監(jiān)督。
(3)我國生態(tài)旅游監(jiān)督中群眾監(jiān)督困難,覆蓋面不全。生態(tài)旅游社區(qū)居民監(jiān)督困難主要是因?yàn)闆]有健全的群眾監(jiān)督制度,旅游管理部門沒有就群眾監(jiān)督的性質(zhì)、地位及作用、監(jiān)督的途徑、方法做出具體說明。群眾監(jiān)督意識(shí)薄弱,群眾在履行監(jiān)督權(quán)之后,正當(dāng)權(quán)益依舊難以得到維護(hù)。
(4)我國生態(tài)旅游監(jiān)督以管制為主,激勵(lì)機(jī)制不健全。在生態(tài)旅游業(yè)中工作表現(xiàn)突出的企業(yè)沒有受到特別的鼓勵(lì)與支持。政府、生態(tài)旅游社區(qū)對保護(hù)生態(tài)環(huán)境、服務(wù)游客有特殊貢獻(xiàn)的社區(qū)居民沒有必要的肯定,導(dǎo)游人員收人分配制度不規(guī)范,間接滋生了違法亂紀(jì)行為。當(dāng)游客的合法權(quán)益受到侵害,并得不到合理的解決時(shí),游客產(chǎn)業(yè)監(jiān)督的積極性也會(huì)下降。
3國外政府生態(tài)旅游監(jiān)管
3.1國外生態(tài)旅游監(jiān)管的產(chǎn)生國外旅游監(jiān)管中,政府是先驅(qū),民間組織是刺激者,而日益嚴(yán)重的環(huán)境問題和逐漸擴(kuò)大的旅游需求是旅游監(jiān)管制度完善的根本原因。隨著生態(tài)旅游市場的擴(kuò)大,生態(tài)旅游研究的深入,生態(tài)旅游區(qū)的功能更加清晰,社會(huì)對生態(tài)旅游監(jiān)管也提出了更高的要求。在生態(tài)旅游監(jiān)管的深入與完善過程中,非政府組織無疑起到了推波助瀾的作用。
3.2國外政府生態(tài)旅游監(jiān)管的特點(diǎn)(1)發(fā)達(dá)國家政府生態(tài)旅游監(jiān)管的第一個(gè)突出特點(diǎn)是:政府充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色,不直接參與旅游經(jīng)營,積極促進(jìn)旅游非政府、非營利組織發(fā)展¨3]。關(guān)于非營利組織的具體界定眾說紛紜,其中亨利·漢斯曼(henryhansmann)用兩組特性來劃分非營利組織的方法比較有代表性,第一特性是捐贈(zèng)還是經(jīng)營(指組織的收人來源),第二特性在于非營利組織是共有性的還是企業(yè)性的。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷,非營利組織經(jīng)歷了慈善贊助模式到權(quán)利與授權(quán)模式,再到競爭/市場模式的轉(zhuǎn)變,在這一轉(zhuǎn)變中,非營利組織在資金來源、組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容方面發(fā)生了巨大的變化,但非營利性和為公眾或弱勢群體謀福利依舊是其主要特性|l3。
在國外,政府積極鼓勵(lì)旅游非政府、非營利組織發(fā)展,這類組織在生態(tài)旅游監(jiān)管中發(fā)揮著舉足輕重的作用。這首先是由非營利組織的本質(zhì)特性決定的,非營利組織是指不是以營利為目的的組織,它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。非營利組織是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,它的興起源于第一和第二部門職能和力量的欠缺。旅游非營利組織是伴隨著旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展過程中日益嚴(yán)重的環(huán)境問題,社會(huì)問題產(chǎn)生的。隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的深入,旅游呈現(xiàn)的負(fù)面影響日益突出。各國、各地區(qū)出現(xiàn)了各種形式的旅游非營利組織。不同的旅游非營利組織在組成方式、資金來源、工作內(nèi)容上都存在差異,但是根本宗旨是一致的,目的在于協(xié)調(diào)政府、旅游經(jīng)營企業(yè)、景區(qū)居民、游客之間的利益,在保證生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的同時(shí),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展e。
國外旅游非營利組織的發(fā)展速度較快,目前學(xué)術(shù)界把旅游非營利組織主要按其職責(zé)范圍進(jìn)行區(qū)別,劃分為國際級(jí)、區(qū)域級(jí)、國家級(jí)、地方級(jí)4個(gè)級(jí)別。各個(gè)級(jí)別具有代表性的非營利組織:國際性的如fee、世界旅游及旅行理事會(huì)、世界旅游委員會(huì)、熱帶雨林聯(lián)盟、國際生態(tài)旅游學(xué)會(huì)和國際保護(hù)聯(lián)盟等;區(qū)域性的如歐洲環(huán)境教育基金、亞太旅游協(xié)會(huì)、歐洲高爾夫協(xié)會(huì)生態(tài)委員會(huì)、美洲旅游認(rèn)證網(wǎng)和加勒比??沙掷m(xù)旅游委員會(huì);國家級(jí)別的如澳大利亞的澳大利亞旅游經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)(at()n)和澳大利亞生態(tài)旅游協(xié)會(huì)(eaa)、澳大利亞可持續(xù)旅游合作研究中心,中國的中國旅游協(xié)會(huì)等】。
(2)發(fā)達(dá)同家政府生態(tài)旅游監(jiān)管的第2個(gè)突出特點(diǎn)是積極促進(jìn)生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),為生態(tài)旅游監(jiān)管提供操作規(guī)范。
由于服務(wù)對象的不同,在同一級(jí)別中,不同的旅游非營利組織在工作內(nèi)容上存在很大的差異,但是總的來說,各個(gè)級(jí)別的非營利組織在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的路徑選擇是具有高度的一致性。歷史上,非營利組織的生存基礎(chǔ)依靠3種支持,即政府補(bǔ)貼或資助、企業(yè)捐贈(zèng)和個(gè)人捐贈(zèng),公眾的道德感和政府對民眾的責(zé)任感是非營利組織成立的精神基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的變遷,非營利組織經(jīng)歷了慈善贊助模式到權(quán)利與授權(quán)模式,再到競爭/市場模式的轉(zhuǎn)變,在這一轉(zhuǎn)變中,非營利組織在資金來源、組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容方面發(fā)生了巨大的變化。簡單的說教宣傳已經(jīng)不足以支持非營利組織的運(yùn)作,因此非營利組織形成了一些新的運(yùn)作方式,以旅游業(yè)為代表,生態(tài)旅游非營利組織通過建立完備的旅游評估體系來對旅游經(jīng)營者或旅游目的地進(jìn)行考察,對考察合格者基于認(rèn)證和宣傳,并進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督,以保持旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合行業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn),這種運(yùn)作方式不僅忠于非政府組織的服務(wù)宗旨,也保障了組織的正常運(yùn)作do]。
到目前為止,國外主要的認(rèn)證組織都有直接參與或與其他政府、非政府組織合作參與旅游認(rèn)證。
旅游非營利組織提出的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)往往高于政府設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),它在實(shí)施過程中充分考慮到旅游社區(qū)居民、游客、旅游景區(qū)工作員的利益,而不僅僅是政府的經(jīng)濟(jì)利益。旅游非營利組織充分的考慮到信息的公開性、教育性、全面性、實(shí)用性,這些特性無異給生態(tài)旅游監(jiān)督開啟了一道方便之門。
3.3國內(nèi)外政府生態(tài)旅游監(jiān)管的差異性分析(1)政府在旅游監(jiān)督中扮演的角色不同。在我國,旅游行政管理部門是旅游監(jiān)管的主體,直接領(lǐng)導(dǎo)旅游監(jiān)督工作,而在國外絕大部分國家,政府在旅游監(jiān)管中起著間接的、配合的作用。以美國為例,美國與生態(tài)旅游相關(guān)的機(jī)構(gòu),如美國國家發(fā)展署、國家環(huán)境保護(hù)署、聯(lián)邦商務(wù)、美國農(nóng)業(yè)部國家森林管理局。
美國漁業(yè)和野生動(dòng)植物管理局、國家土地局等部門,他們都根據(jù)自己的職責(zé)在不同的方面,從政策制定等宏觀方面對旅游業(yè)進(jìn)行了規(guī)范管理,但是更多細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行t作,則更多地落實(shí)到與旅游相關(guān)的非營利組織t作中e1。
(2)國內(nèi)外生態(tài)旅游監(jiān)督的對象不同。在國外,各類國家級(jí),特別是地方級(jí)的生態(tài)旅游監(jiān)督組織都有明確的監(jiān)督對象和監(jiān)督范圍,我國尚未將生態(tài)旅游監(jiān)管作為一個(gè)單獨(dú)的、專門的課題提上日程,也沒有確定明確的監(jiān)督對象。生態(tài)旅游監(jiān)督主體和監(jiān)督對象的差異直接決定了兩者在監(jiān)督方式上的差異,中國實(shí)行的是以政府為主導(dǎo)的監(jiān)督方式,而國外旅游非營利組織在監(jiān)督中發(fā)揮著更加積極的作用。
(3)在國內(nèi)外政府生態(tài)旅游監(jiān)管中,非營利、非政府組織的作用不同。中國旅游非政府、非營利組織發(fā)展緩慢,社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)制度的差異是形成國內(nèi)外生態(tài)旅游非營利組織發(fā)展水平差距的主要原因之——o數(shù)據(jù)顯示,中國是世界上制定旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較多的國家,但是單純的法律法規(guī)顯然不足以形成有效的監(jiān)督,有效的監(jiān)督之網(wǎng)需要一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一、被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),需要以非營利組織為代表的廣大民眾的參與。但是,現(xiàn)階段,中國缺乏生態(tài)旅游非營利組織成長的土壤。中國是社會(huì)主義公有制國家,自然資源由國家所有,因此,以公眾福利為工作目標(biāo)的生態(tài)旅游非營利組織缺乏成長的政治、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我國非政府組織發(fā)展沒有相應(yīng)的制度保障,民政部對非政府組織設(shè)置的條件苛刻,審批耗時(shí)長,手續(xù)復(fù)雜,國家也沒有健全的政策對環(huán)保積極的個(gè)人或企業(yè)給予充分的肯定和持續(xù)的激勵(lì),這打擊了公眾成立非政府組織的熱情;我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平比較低,生態(tài)旅游還沒成為公眾旅游的普遍需要,大眾對生態(tài)旅游的概念還停留在模糊認(rèn)知階段,沒有形成生態(tài)旅游非營利組織的社會(huì)土壤。在家族觀念盛行的中國,民間自助的形式與西方有差異。4國外生態(tài)旅游監(jiān)管的啟示4.1建立以政府為主導(dǎo)的生態(tài)旅游監(jiān)管結(jié)合國外生態(tài)旅游政府監(jiān)管的歷程與中國的特殊國情,中國旅游行業(yè)的發(fā)展背景,可以得出這樣的結(jié)論,我國應(yīng)建立以政府為主導(dǎo)的旅游監(jiān)管體系。
由于我國生態(tài)旅游市場混亂,對生態(tài)旅游發(fā)展進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)管刻不容緩;生態(tài)旅游涉及到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)產(chǎn)業(yè),在眾多權(quán)力部門職能交叉,權(quán)責(zé)不明的情況下,只有專門的旅游監(jiān)管部門才能為生態(tài)旅游健康發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)后盾;我國旅游非政府組織發(fā)展不活躍,其地位缺乏法律權(quán)威,現(xiàn)階段還不足以擔(dān)當(dāng)起生態(tài)旅游監(jiān)管引導(dǎo)者的重?fù)?dān);因此在我國現(xiàn)有的體制基礎(chǔ)上,建立政府主導(dǎo)性的旅游監(jiān)管體系更具備可行性與操作性。
4.2健全生態(tài)旅游發(fā)展的市場機(jī)制只有在健全的市場機(jī)制下,政府才能最大限度地發(fā)揮宏觀調(diào)控能力,中國生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展離不開健全的市場機(jī)制,健全的市場機(jī)制包括幾個(gè)方面。
(1)市場準(zhǔn)入與市場退出機(jī)制,市場準(zhǔn)人與市場退出機(jī)制有利于提高生態(tài)旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防資源被破壞現(xiàn)象,促進(jìn)生態(tài)旅游有序發(fā)展。
(2)利益分配機(jī)制,合理的利益分配機(jī)制有助于解決政府、生態(tài)旅游社區(qū)居民、旅游企業(yè)之間利益分配不均,矛盾激化的問題,使旅游發(fā)展成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社區(qū)建設(shè)的雙重動(dòng)力。
(3)信用機(jī)制。信用機(jī)制包含兩點(diǎn),一是通過信息傳達(dá)建立生態(tài)旅游的社會(huì)認(rèn)同感,二是通過監(jiān)管規(guī)范生態(tài)旅游景區(qū)行為,提高生態(tài)旅游服務(wù)質(zhì)量,通過對生態(tài)旅游企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評估來評定其信用。
4.3鼓勵(lì)非政府組織發(fā)展
非政府組織有助于減少政府部門的工作負(fù)擔(dān)、工作成本,解決公共產(chǎn)品缺失、旅游信息不對稱的問題,在西方國家,旅游非營利組織發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟,對生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展意義重大。根據(jù)我國現(xiàn)行法規(guī),社會(huì)團(tuán)體(簡稱“社團(tuán)”)是由中國公民自愿組成,為實(shí)現(xiàn)會(huì)員的共同意愿,按照其章程開展活動(dòng)的非營利性民間組織(民政部l998)[133。其中主要包括協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、聯(lián)合會(huì)、研究會(huì)、基金會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、促進(jìn)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)組織。正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中200國旅游業(yè)非政府組織發(fā)展緩慢。因此,應(yīng)該充分的鼓勵(lì)非政府組織的發(fā)展,發(fā)揮民間在生態(tài)旅游監(jiān)管中的作用]。
4.4構(gòu)建生態(tài)旅游認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)盡管近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了一些申請生態(tài)旅游認(rèn)證的景區(qū),但國外生態(tài)旅游認(rèn)證在中國的發(fā)展極其緩慢,究其原因,主要是因?yàn)閲馍鷳B(tài)旅游認(rèn)證在中國缺乏成長的土壤。國外生態(tài)旅游認(rèn)證是針對國外的具體情況設(shè)計(jì)的,并沒有將中國生態(tài)景區(qū)的自然資源特色納入評估過程中,更不可能考慮到中國少數(shù)民族地區(qū)文化的差異性,這一特點(diǎn)降低了國外生態(tài)旅游認(rèn)證在中國的應(yīng)用性。同時(shí)國外生態(tài)旅游認(rèn)證成本相對較高,一般都具有自愿性的原則,在中國現(xiàn)有的市場環(huán)境下,“生態(tài)旅游”的口號(hào)泛濫,生態(tài)旅游市場秩序混亂,直接照搬國外生態(tài)旅游認(rèn)證并采用“自愿性”原則還不具備可操作性。
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