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第1篇：社會化媒體營銷教育范文

關(guān)鍵詞： 社會化媒體；營銷背景；企業(yè)營銷；企業(yè)微博；營銷策略

一、社會化媒體營銷

在社會化媒體技術(shù)的驅(qū)動下，傳統(tǒng)的信息匯聚方式產(chǎn)生了很大的變化，由先前的獨(dú)立網(wǎng)站方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冎g的交流溝通方式，雖然文字、圖畫、影像等仍然是基本的存儲信息方式，但是它們間的關(guān)系卻發(fā)生了很大的變化，通過依據(jù)人們間的社會化關(guān)系重新布局信息內(nèi)容，能使社會受眾更方面的接觸到溝通所需的和更為關(guān)注的信息內(nèi)容。在這種信息技術(shù)的支撐下，社會化媒體能夠更為準(zhǔn)確的對潛在用戶進(jìn)行定向；其互動性強(qiáng)的特點(diǎn)能夠在很大程度上拉近用戶和企業(yè)的距離；作為社會化媒體的主要特點(diǎn)之一，大數(shù)據(jù)能使企業(yè)用盡可能少的支出來完成輿論監(jiān)控和市場調(diào)查，可以說在社會化媒體背景下，企業(yè)擁有了低支出組織的能力。上述社會化媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢為社會化媒體營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。

所謂社會化媒體營銷是指通過社會化媒體平臺，例如百度百科、微信微博、博客、社會化網(wǎng)絡(luò)和線上社區(qū)等，進(jìn)行客戶服務(wù)維護(hù)和公共關(guān)系開拓的一種營銷模式。線上營銷的社會化媒體通常是指綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，站點(diǎn)同用戶間無雇傭關(guān)系，用戶無償、自主提供大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是其主要特點(diǎn)。博客、微信、微博等是主要的社會化媒體營銷工具。

二、企業(yè)微博營銷所存在的問題

2.1整體營銷策略的缺乏 。對于社會化媒體平臺的優(yōu)勢，大多數(shù)的企業(yè)對其都有很好的了解，認(rèn)為應(yīng)充分利用這種優(yōu)勢進(jìn)行自身產(chǎn)品營銷。但是也存在一些企業(yè)只是在看到其他企業(yè)的成果后，在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略定位的情況下，只是因?yàn)闀r髦便進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺營銷。對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略方面的問題并未給予足夠的重視，導(dǎo)致即無整體營銷理念，也沒有與之相應(yīng)的整體營銷策略和營銷戰(zhàn)術(shù)。

這類企業(yè)缺乏對社會化媒體的整體認(rèn)知，無法在宏觀上進(jìn)行企業(yè)品牌形象、戰(zhàn)略 發(fā)展與社會化媒體營銷的系統(tǒng)整合，只是認(rèn)為其是單一的“危機(jī)公關(guān)”、“危機(jī)檢測”和“微博營銷”途徑，這在很大程度上弱化了微博營銷的價值和意。另外，雖然企業(yè)接連進(jìn)行社會化營銷活動，但由于對其認(rèn)知不充分，對于社會化媒體引發(fā)的商業(yè)變革企業(yè)依然不知所措。

2.2對于預(yù)期效果過于樂觀 。社會化媒體的有關(guān)特點(diǎn)使得其營銷效果的達(dá)成必須堅(jiān)持持續(xù)而溫和的營銷方式，通過耐心經(jīng)營，同潛在用戶和已存用戶構(gòu)建一種良好關(guān)系，并逐步提升企業(yè)的社會認(rèn)知度。然而，雖然社會媒體對促進(jìn)企業(yè)宣傳具有積極作用，但是并不會在實(shí)施微博營銷之后就立馬取得立竿見影的效果。實(shí)際上很多企業(yè)對微博營銷抱有過于樂觀的期望，微博內(nèi)容的也單單追求眼球效益，忽視了企業(yè)的品牌相關(guān)內(nèi)容的，這種微博營銷方式無法增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，也難以將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)者，為此，企業(yè)只有依照自身的實(shí)際請，制定相關(guān)的微博營銷目標(biāo)，才能真正發(fā)揮微博營銷的作用，推動企業(yè)品牌在社會大眾心目中的認(rèn)知度。

2.3微博營銷方法不當(dāng) 。微博營銷方法各種各樣，對企業(yè)來說，如果知識簡單的照搬別人的微博營銷方法，忽視自身的實(shí)際情況，就難以發(fā)揮微博營銷的效果。比如，很多企業(yè)會通過開展活動送獎品的形式吸引粉絲的關(guān)注，吸引粉絲的興趣，并通過長期的互動和關(guān)注，培養(yǎng)產(chǎn)品的良好口碑。但是并不是所有的企業(yè)微博營銷都可以采用這一營銷模式，微博強(qiáng)調(diào)的是互動，企業(yè)的微博營銷不能簡單的采用一種方法，而應(yīng)該通過多種方法與受眾互動，提高受眾對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。

2.4微博營銷的風(fēng)險(xiǎn)具有不可控性 。作為一種開放式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博平臺的信息傳播具有不可控性，企業(yè)在借助微博開展?fàn)I銷活動時，信息的傳播方向、內(nèi)容都難以控制，甚至可能給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)。在微博營銷活動中，企業(yè)必須做到公平公正，對于微博平臺上出現(xiàn)的各類負(fù)面信息，要及時進(jìn)行正面回應(yīng)，解決社會大眾心目中的疑惑，避免信息的任意傳播可能給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。

三、完善企業(yè)微博營銷的策略

3.1明確微博營銷的目標(biāo) 。微博營銷的目標(biāo)有很多，企業(yè)在實(shí)施微博營銷之前必須明確自己的營銷目標(biāo)，并根絕營銷目標(biāo)采取不同的營銷方法，通常情況下，為了取得較好的營銷效果，企業(yè)不能制定過多的營銷目標(biāo)，并確定分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略?，F(xiàn)階段利用微博進(jìn)行品牌經(jīng)營是最常見的微博營銷目標(biāo)，企業(yè)主要是借助微博進(jìn)行品牌宣傳，吸引更多的粉絲關(guān)注企業(yè)品牌，以不斷提升企業(yè)品牌的社會認(rèn)知度，建立與目標(biāo)客戶的良好互動關(guān)系，最終達(dá)到提高企業(yè)品牌價值的宣傳營銷目的。除此之外，微博營銷還可以作為企業(yè)的危機(jī)公關(guān)渠道，任何企業(yè)都可能會出現(xiàn)危機(jī)，而微博作為一種普遍的社交媒體，可以成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)信息呵呵及時進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的渠道，通過微博檢測危機(jī)的發(fā)生、發(fā)展，進(jìn)行及時的危機(jī)化解，通過輿論引導(dǎo)，臨陣不亂，以真誠主動的態(tài)度贏得消費(fèi)者的理解，維護(hù)企業(yè)的品牌形象。

3.2科學(xué)選擇微博營銷平臺 。企業(yè)要開展微博營銷，就必須選擇合適的微博網(wǎng)站平臺。國外的Twitter是企業(yè)微博營銷的平臺，而國內(nèi)，新浪微博和騰訊微博都擁有很多用戶，就新浪微博來說，其帶有很強(qiáng)的媒體屬性，已經(jīng)成為我國規(guī)模最大的社會化媒體平臺，很多企業(yè)都有新浪微博官方賬號，借助微博進(jìn)行成功營銷的案例也較多，其已經(jīng)成為社會主流輿論的集散地。而騰訊微博的社交屬性要強(qiáng)一些，其中有很多的用戶都是通過QQ綁定開通，覆蓋的人數(shù)和比例并沒有較大的參考價值，所以借助騰信微博開展企業(yè)營銷的案例相對較少。當(dāng)然，在實(shí)際企業(yè)營銷過程中，企業(yè)應(yīng)該選擇適合自己的營銷平臺，以充分發(fā)揮微博營銷的實(shí)際價值。

3.3合理定位企業(yè)微博營銷 。企業(yè)的官方微博主要是按照企業(yè)的戰(zhàn)略定位來劃分的，現(xiàn)階段的企業(yè)微博營銷包含企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)部門微博、企業(yè)高管微博等等，其中企業(yè)的產(chǎn)品微博專注于單一的產(chǎn)品營銷，其大都是以企業(yè)產(chǎn)品名稱進(jìn)行注冊的，可以稱之為產(chǎn)品交流平臺，旨在向粉絲展示企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，推廣企業(yè)產(chǎn)品的品牌。企業(yè)部門微博則是企業(yè)內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)的展示，注冊名稱大都是具體部門的名稱，其更關(guān)注與部門職能，比如客服部、人力資源部等等；企業(yè)高管微博的開通對提高企業(yè)產(chǎn)品的社會認(rèn)知度也有很大成效，企業(yè)員工可以通過微博與其進(jìn)行更好的溝通，比如我國京東的劉強(qiáng)東、小米的雷軍等人都有個人微博，其微博內(nèi)容本身就是對企業(yè)的宣傳，企業(yè)最新產(chǎn)品和技術(shù)在高管微博上的則使得信息的真實(shí)度更可信，也更容易贏得受眾的信任。除此之外，企業(yè)高管微博與企業(yè)其他微博之間的互動，可以讓企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象更鮮活，也更吸引粉絲注意。

結(jié)語：

企業(yè)進(jìn)行微博營銷的前提是充分了解社會化媒體平臺的運(yùn)作規(guī)律，為此，要充分發(fā)揮微博營銷的優(yōu)勢，企業(yè)就必須根據(jù)自身的實(shí)際情況制定和選擇合適的企業(yè)微博營銷方案，通過科學(xué)選擇微博營銷平臺，發(fā)揮企業(yè)微博營銷的最大作用，提高企業(yè)的品牌認(rèn)知度。 （作者單位：杭州電子科技大學(xué)）

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第2篇：社會化媒體營銷教育范文

關(guān)鍵詞：社會化媒體；教學(xué)模式；教學(xué)改革創(chuàng)新

作者簡介：朱長春（1978-），男，安徽碭山人，江蘇城市職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)系講師，碩士，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營銷；

李娜（1985-），女，安徽碭山人，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)工處實(shí)習(xí)研究員，碩士， 研究方向：教學(xué)管理。

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.12.114 文章編號：1672-3309（2013）12-253-02

社會化媒體技術(shù)指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)，依照功能不同，社會化媒體主要包括：微博、博客、輕博客、購物分享網(wǎng)站、圖片分享、視頻分享、即時通訊平臺、移動社交平臺、社交網(wǎng)站、社交游戲、LBS簽到、團(tuán)購網(wǎng)站、社會化書簽、百科網(wǎng)站、社交問答網(wǎng)站、點(diǎn)評類網(wǎng)站、社區(qū)論壇等形式。

在美國，F(xiàn)acebook、Twitter等社會化媒體技術(shù)早已被應(yīng)用在教學(xué)活動中。教育工作者更關(guān)注社會化媒體在教育中的價值：首先，社會化媒體是教育工作者分享信息和資源的途徑；其次，社會化媒體可以搭建職業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)；第三，提升學(xué)校和家長、學(xué)生以及同行之間的更廣泛的交流。新浪微博、人人、微信等社會化媒體技術(shù)，也吸引了大批教師和學(xué)生應(yīng)用于學(xué)習(xí)中。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和智能手機(jī)的普及，手機(jī)微博、微信等移動應(yīng)用在大學(xué)生群體內(nèi)廣為流行，移動學(xué)習(xí)或?qū)⒊蔀槲磥淼膶W(xué)習(xí)趨勢。

一、社會性網(wǎng)絡(luò)（SNS） 技術(shù)作為大學(xué)教學(xué)信息、溝通交流的平臺

社會性網(wǎng)絡(luò)（SNS，Social Networking Services） 技術(shù)以六度分隔理論為依據(jù)，幫助用戶建立社會性溝通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)。由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram創(chuàng)立的六度分隔理論認(rèn)為“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，即最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。”當(dāng)前中國大陸高校大學(xué)生使用最習(xí)慣的SNS網(wǎng)站是人人網(wǎng)（），人人網(wǎng)鼓勵學(xué)生用戶實(shí)名注冊，上傳真實(shí)照片，選擇自己所在學(xué)校和院系。在大學(xué)教學(xué)中，學(xué)生可以通過手機(jī)等移動媒介實(shí)時訪問人人網(wǎng)，教師可以通過人人網(wǎng)建立課程社區(qū)，上傳教學(xué)資源，關(guān)注學(xué)生動態(tài)，通過對學(xué)習(xí)的交流討論，改變學(xué)生對人人網(wǎng)單純的交友聊天功能。社會性網(wǎng)絡(luò)是一個相對固定的交流平臺，師生在人人網(wǎng)交流的信息、的各類資源等都可以在一段時間內(nèi)保存，有利于教學(xué)課程的復(fù)習(xí)、總結(jié)和平時成績等的統(tǒng)計(jì)。學(xué)生在課堂上進(jìn)行的學(xué)習(xí)記錄和課后的討論都可以通過人人網(wǎng)及時查詢，和同學(xué)溝通交流。

二、微博是大學(xué)教學(xué)及時溝通的渠道，促使師生平等交流

微博是基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過固定網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)上的各種客戶端，注冊用戶，建立個人社區(qū)，以140字以內(nèi)的文字更新信息，實(shí)現(xiàn)即時分享。中國大陸很多高校的大學(xué)生都開通了新浪微博（）賬戶，有些高校都開展了關(guān)于微博的課堂教學(xué)嘗試。微博為師生提供開放的教與學(xué)的平臺，師生之間越來越平等，甚至很多學(xué)生的粉絲數(shù)量、微博被評論轉(zhuǎn)發(fā)量比教師的還高，學(xué)生有信心和樂趣，在微博對話過程中能夠表達(dá)出自己的真正想法、提出有價值的意見，從而調(diào)動了學(xué)生溝通交流的積極性。在上課之前，教師在新浪微博預(yù)綱，對即將學(xué)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行指引，預(yù)留問題，讓學(xué)生通過評論參與討論，并在課堂上回答。在課后，學(xué)生通過微博及時提出課堂上不理解或者重點(diǎn)和難點(diǎn)不清晰的內(nèi)容，老師一對一的個別輔導(dǎo)。這樣改變了傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，整個教學(xué)過程向?qū)υ捙c協(xié)商式教學(xué)轉(zhuǎn)變，改變了師生固有的角色態(tài)度，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

三、視頻分享網(wǎng)站積累了大量優(yōu)秀大學(xué)教學(xué)視頻，讓知識分享更快捷方便

視頻分享網(wǎng)站是指在網(wǎng)上免費(fèi)提供有聲視頻的服務(wù)，屬于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一。自1999年起，視頻共享網(wǎng)站與文件分享同時出現(xiàn)，并在2006年爆發(fā)性普及。在美國，最有知名度的視頻共享網(wǎng)站為Youtube。在國內(nèi)，主要包括優(yōu)酷、土豆、我樂網(wǎng)、樂視網(wǎng)等。關(guān)于視頻分享網(wǎng)站用于教學(xué)的研究，已經(jīng)有很多教學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，并且獲得了很好的教學(xué)效果。云南大學(xué)教師趙逸云及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)對食品化學(xué)課程的教師講授、學(xué)生實(shí)驗(yàn)、學(xué)生課堂討論等內(nèi)容進(jìn)行錄像，編輯處理，上傳到視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷網(wǎng)（），供大家分享。學(xué)生可以在宿舍、圖書館、家里通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，并且能夠一邊收看一邊對視頻評論、通過微博提問。該課程的這些教學(xué)視頻不僅使云南大學(xué)的在校學(xué)生受益，而且校外學(xué)生以及其他食品化學(xué)學(xué)習(xí)的人也能得到優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，使教師擁有的教學(xué)知識獲得了更廣泛的分享，使教學(xué)效果最大化。

四、圖片分享技術(shù)通過故事讓大學(xué)課堂更加形象生動

圖片分享是一種網(wǎng)絡(luò)圖片存儲的分發(fā)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過把自己的本地圖片存放到提供圖片分享服務(wù)的網(wǎng)站服務(wù)器上，并通過一定的圖片分享代碼，嵌入柏可人或論壇等進(jìn)行分享。國外比較知名的圖片分享網(wǎng)站包括Pinterest、Flickr、Instagram等。國內(nèi)比較知名的包括堆糖、友圖等。好看簿（）是一個以教學(xué)為主的圖片分享網(wǎng)站，聚集了30多萬國內(nèi)大中小學(xué)校的老師和學(xué)生用戶。用戶在好看簿上分享的是基于優(yōu)質(zhì)圖片元素基礎(chǔ)上創(chuàng)作的故事，而不僅僅是圖片的積累。故事的內(nèi)容包括個人思考和創(chuàng)作活動的記錄、案例內(nèi)容與分析過程的記錄、教師課堂教學(xué)過程的記錄等。南開大學(xué)教師傅佩繕在好看簿網(wǎng)站上了“我愛你中國”和“讓世界充滿愛”兩個作業(yè)，要求上課的學(xué)生將自己編寫的圖片故事分別加入這兩個活動。在最后統(tǒng)計(jì)的時候，“我愛你中國”這個作業(yè)共有196人參加，提交了252個圖片故事，產(chǎn)生了10000多次點(diǎn)擊；“讓世界充滿愛”活動有182人參加，提交了208個圖片故事，產(chǎn)生了6000多次點(diǎn)擊。

五、其他社會化媒體在大學(xué)教學(xué)模式中的應(yīng)用

隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，社會化媒體的發(fā)展也日新月異。除了以上幾種主要的社會化媒體外，在教學(xué)中應(yīng)用比較廣泛的社會化媒體還包括博客、論壇、即時通信和維基百科等網(wǎng)站。

由于微博的沖擊， 博客作為傳統(tǒng)的社會化媒體已經(jīng)關(guān)注較少。但是，依然有很多的專家、學(xué)者、教師、學(xué)生在門戶網(wǎng)站上建立教育博客，匯集了豐富的學(xué)習(xí)資源。例如上海師范大學(xué)黎加厚教授創(chuàng)建的教育技術(shù)博客環(huán)試驗(yàn)區(qū)“紅土地-東行記”；廣州中山大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)研究生博客圈“康樂園教育書院”；江西師大教育技術(shù)學(xué)專業(yè)研究生博客圈“瑤湖 ET學(xué)社”。

網(wǎng)絡(luò)論壇是傳統(tǒng)的高校BBS的應(yīng)用，BBS在教學(xué)中最好的優(yōu)勢就是學(xué)生可以匿名評論，教師更容易獲取真實(shí)問題。因?yàn)榇髮W(xué)BBS不像SNS那樣鼓勵實(shí)名注冊，甚至不用注冊也可以瀏覽信息，教師在BBS上教學(xué)信息和數(shù)據(jù)調(diào)查后，學(xué)生能夠參與投票并回答問題，學(xué)生既真實(shí)大膽，又能客觀的評價教學(xué)效果，有利于教師更好的找到教學(xué)中較好的地方和不足的地方，及時改正。

QQ等即時通信軟件是大學(xué)生日常生活中必不可少的社會化媒體應(yīng)用，通過QQ群，教師能夠作業(yè)、課件等教學(xué)資料，可以收集信息，收集反饋，共同討論問題。但是學(xué)生的即時通信軟件里面好友眾多、資源豐富，所以在使用于學(xué)習(xí)的同時，也受到外界很多信息的干擾，不利于集中注意力。

微信、易信等最新的移動社會化媒體工具也被很多高校的師生嘗試用在大學(xué)的教學(xué)中。浙江萬里學(xué)院和浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院開通了官方公共微信賬號，早在一個月前就開始為學(xué)生服務(wù)，并提前學(xué)生們關(guān)心的話題。

盡管很多高校師生已經(jīng)將社會化媒體技術(shù)廣泛實(shí)踐應(yīng)用在大學(xué)教學(xué)中，但是在實(shí)際使用過程中也遇到一些問題，主要包括以下幾點(diǎn)：部分教師在社會化媒體技術(shù)的使用上比較落后，沒有學(xué)生熟練；部分教師在學(xué)習(xí)新工具、新技術(shù)的習(xí)慣切換問題；高職學(xué)生使用社會化媒體的管理和控制問題；個別學(xué)生不愿意嘗試使用社會化媒體技術(shù)問題等。所以，為了適應(yīng)現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，在大學(xué)教學(xué)中推行社會化媒體技術(shù)的應(yīng)用，需要教師不斷提升自身的信息素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力，改變原來的教學(xué)思維模式，勇于嘗試新技術(shù)、新工具，使用社會化媒體技術(shù)應(yīng)用于自己的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)中，在實(shí)踐中研究和探索適合自己課程的教學(xué)模式。

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第3篇：社會化媒體營銷教育范文

一，社會化內(nèi)外策略目標(biāo)變化

(一)社會化內(nèi)部策略目標(biāo)排行

在企業(yè)內(nèi)部的社會化策略目標(biāo)方面，更著重于業(yè)務(wù)集成與價值驅(qū)動。Altimeter對企業(yè)內(nèi)部的社會化策略目標(biāo)的調(diào)查中，排行如下：

更好地集成社會化媒體與現(xiàn)有的數(shù)字化項(xiàng)目(如電商，移動等)；

開發(fā)集成的數(shù)字內(nèi)容策略；

建立一種可演示社會化企業(yè)價值的測量方法；

使用社會化洞察對企業(yè)決策(關(guān)于產(chǎn)品、員工及客戶等)給予通知；

提供社會化教育與訓(xùn)練以掌握新技能；

連接員工便于協(xié)作，并投資企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)以分享知識；

擴(kuò)展我們的社會化業(yè)務(wù)項(xiàng)目；

通過社會化策略指引倉庫補(bǔ)倉；

確定或發(fā)展一個組織/治理模型；

開發(fā)社會化銷售程序以增強(qiáng)銷售能力；

開發(fā)一個支付-擁有-賺錢的社會化媒體投資模式。

(二)社會化外部策略目標(biāo)排行

在企業(yè)外部的社會化策略目標(biāo)方面，更聚集于深化客戶關(guān)系及員工的宣傳。Altimeter對企業(yè)外部的社會化策略目標(biāo)的調(diào)查中，排行如下：

發(fā)展與客戶的對話與融入，以便加深關(guān)系；

開發(fā)員工宣傳項(xiàng)目；

給現(xiàn)有的數(shù)字化平臺增加社會化媒體功能；

授權(quán)銷售團(tuán)隊(duì)使用社會化工具，以便獲取、限定及融入新的商機(jī)，并管理現(xiàn)有的客戶關(guān)系；

通過社會化渠道提供直接客戶支持；

在新產(chǎn)品/服務(wù)上與客戶進(jìn)行協(xié)作；

社會化商務(wù)(通過社會化工具直接銷售)。

二，社會化業(yè)務(wù)項(xiàng)目成熟水平

上圖中企業(yè)對現(xiàn)有各社會化業(yè)務(wù)項(xiàng)目的成熟水平排行為：

社會化融入；

社會化分析；

事件或贊助活動；

社會化客戶服務(wù)；

員工招聘；

影響者關(guān)系管理；

品牌的客戶社區(qū)；

社會化企業(yè)管理；

員工融入；

社會化身份/社會化CRM；

客戶宣傳；

社會化銷售；

員工宣傳。

值得注意的是，上圖中淡藍(lán)色的為計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目，排名最高的前三名是員工宣傳

(42%)，社會化身份/社會化CRM(41%)，員工融入(36%)，這使我想到社會化媒體時代全員參與在未來的重要性。

三，社會化組織模式轉(zhuǎn)向中心輻射型

Altimeter的報(bào)告表明，在各種社會化工作組織模型中，下降最多的是集中型(第二種，Centralized)，增加最多的是中心輻射型(第三種，Hub & Spoke)，這與我在《企業(yè)微博營銷：策略、方法與實(shí)踐》中引用的當(dāng)時Altimeter報(bào)告的數(shù)據(jù)又了新的變化。

上次我寫書時引用的數(shù)據(jù)中，社會化工作組織模式中，集中型為28.8%，中心輻射型為41%。

2012年時，集中型為36%，中心輻射型為33%；最新的2015年，集中型為24%，中心輻射型則高達(dá)52%。

注：中心輻射型的優(yōu)點(diǎn)是中心集團(tuán)知道各個部門正在做什么，并且利用集中化的資源為用戶提供整體式的體驗(yàn)，同時相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)各自的社會化戰(zhàn)略，能比較廣泛地滲透到全公司。

四，社會化渠道上的廣告預(yù)算上升

最后，說說數(shù)字廣告預(yù)算花費(fèi)在社會化渠道上的比例。這一比例只占0～20%的企業(yè)下降了29%(達(dá)到62%)，占21～40%的上升了138%，占41～60%的上升了267%，占61～80%的上升了250%，占81～100的上升了167%。

第4篇：社會化媒體營銷教育范文

白學(xué)鋒：與傳統(tǒng)大眾傳播相比，社會化媒體更利于建立社交圈，使企業(yè)能夠有效地針對目標(biāo)群體傳播，建立會員圈子。特別是通過移動客戶端等新媒體，將公司的各方面信息傳播得更廣更快更深，做到及時新鮮，互動有趣。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)傳播多數(shù)時候依賴于PC等工具，但如今的微博、微信等借助了手機(jī)，既使信息傳播靈活快速，又能使顧客感到親切親近。

陳飛標(biāo)：社會化媒體正處在大力推廣，同時又被不斷規(guī)范的過程中。好處是可以使資訊更為活躍，作為企業(yè)的內(nèi)部資訊通道，和傳統(tǒng)基于PC電腦的網(wǎng)站、移動短信、輔銷工具流、內(nèi)刊等傳遞方式相比，更為便捷，使得資訊能夠在營銷人員間更快更有利的傳播。

何?。荷鐣襟w在信息的和接收方面帶來了創(chuàng)新和便利，使得我們的言論自由度增加，使得傳播和推廣的思維方式轉(zhuǎn)變，是對傳統(tǒng)信息傳播渠道的擴(kuò)充。

施光輝：社會化媒體的發(fā)展優(yōu)勢是精準(zhǔn)、碎片化、實(shí)時到達(dá)。比如很多公司目前都在使用微信，公司要求經(jīng)銷商大量的關(guān)注官方微信，這個好處就是發(fā)一條微信到達(dá)經(jīng)銷商是百分之百的。到達(dá)率很快而且成本很低――幾乎是零成本。

這樣的傳播方式還使企業(yè)能夠掌握自身傳播尺度，跟傳統(tǒng)方式相比，企業(yè)自身話語權(quán)更強(qiáng)，不用過多的受制于他人。很多公司也開發(fā)APP，比如安利的APP就走得比較前端。我認(rèn)為有條件的企業(yè)都可以開發(fā)APP，通過APP下載可以完成很多互動工作，比如信息傳播、通知傳達(dá)、業(yè)務(wù)定購、客服都可以在上面實(shí)現(xiàn)，而且是一對一的方式，也使工具的使用更為有效。

張旭輝：與其稱之為社會化媒體，不如稱之為大眾傳播交流平臺更為合適，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，一方面加劇了企業(yè)在管理溝通上的不確定性，另一方面也為企業(yè)效應(yīng)的傳播提供了更為有效的途徑，關(guān)鍵在于怎么運(yùn)用。這些媒體的出現(xiàn)，對企業(yè)正面溝通的效率和渠道建設(shè)提出了更高的要求。

2.主持人：大多數(shù)新事物都表現(xiàn)著兩面性，您認(rèn)為社會化媒體有負(fù)面的效應(yīng)嗎？如果有，對企業(yè)而言會產(chǎn)生哪些不良的影響？

白學(xué)鋒：負(fù)面影響是有的。鑒于直銷企業(yè)在中國的現(xiàn)狀，政策和輿論導(dǎo)向?qū)χ变N企業(yè)來說不是很有利，在一個還無法做到客觀評價的輿論環(huán)境里，如果沒能有效地管理好信息內(nèi)容，比如收到并不客觀或正確的用戶回復(fù)，就會引發(fā)很多雜亂的輿論。本來通過企業(yè)或者經(jīng)銷商發(fā)出的信息是正向的，但由于回復(fù)者負(fù)面信息，就會影響公眾對事物本身的判斷和參考標(biāo)準(zhǔn)。

陳飛標(biāo)：如果把社會化媒體作為公眾媒體，而不僅僅是內(nèi)部資訊通道的話，我認(rèn)為弊會大于利。因?yàn)槁曇籼s，難以管理，特別是在直銷這個敏感的行業(yè)。在自媒體的大環(huán)境影響下，每個人都在發(fā)出聲音，有些是個別人發(fā)出的對公司錯誤的解讀，或是對某些事件信息的錯誤解讀，而這些一旦被當(dāng)作公司發(fā)出的聲音，就會給外界留下負(fù)面的印象，造成錯誤的認(rèn)識。

何?。罕锥丝隙ㄓ械?。社會化媒體使得審核與評判的權(quán)力向大眾化轉(zhuǎn)移和延伸。比如，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介都有上級主管機(jī)關(guān)，有一定的政治高度和專業(yè)素養(yǎng)。變成自媒體之后，和評判的權(quán)限從專業(yè)化向普通大眾化延伸，必然產(chǎn)生一些矛盾。專業(yè)媒體的從業(yè)者操作時會考慮犯錯成本，有基本的底線。自媒體的底線很低，沒有犯錯成本，帶來了大量的不可控的內(nèi)容。

施光輝：社會化媒體的使用，使得對內(nèi)容的把控出現(xiàn)難度。平時經(jīng)常能看到各直銷公司的經(jīng)銷商在網(wǎng)上的廣告信息，有一些信息不僅不能促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，反而在破壞市場環(huán)境，甚至引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。

社會化媒體多而散，企業(yè)投入的精力會變大，且營銷效果不一定明顯。從運(yùn)營和管理方面來講，企業(yè)負(fù)擔(dān)更大，要組織專業(yè)的人員來制作內(nèi)容，因?yàn)樯鐣襟w最核心的是內(nèi)容。為什么有些社會化媒體的傳播量很多，有些卻沒有人關(guān)注，這就在于內(nèi)容的建設(shè)。如果還是用傳統(tǒng)的官方說話的方式，那就沒有人看，這就要求內(nèi)容必須要讓受眾感興趣。

另外，社會化媒體的使用決定權(quán)其實(shí)不在傳播者身上，而在于用戶身上。以前在電視上投放廣告，播放時受眾就只能選擇觀看，而社會化媒體則是不感興趣就可以取消關(guān)注不看，這就要求內(nèi)容上不能不吸引人，這對企業(yè)的專業(yè)度要求很多。

3.主持人：社會化媒體目前乃大勢所趨，如何實(shí)施社會化媒體戰(zhàn)略，具體的方式、組織架構(gòu)和流程，您有什么樣的建議和設(shè)想？

白學(xué)鋒：首先要選擇好一個平臺或者工具。這個傳播工具本身要具備正面形象，而且在管理使用中能最大程度的統(tǒng)一口徑，不會產(chǎn)生很多雜亂的聲音，影響經(jīng)銷商或者公眾的一些判斷。比如互聯(lián)網(wǎng)論壇里，回復(fù)的信息錯綜發(fā)雜，可能會給公司產(chǎn)生不良的影響和風(fēng)險(xiǎn)，對傳播是不利的，就不是好的工具。選擇好工具之后，要選擇傳遞者，控制好在什么樣的情況下傳播什么樣的信息，同時管理用戶群權(quán)限，把控內(nèi)容。

直銷群體的信息是分級傳播的，一般顧客、會員和高級會員需要的信息側(cè)重點(diǎn)方向不同，內(nèi)容或者受眾群體要有分級。目前在微信這樣的平臺上，無法設(shè)置分層，我們就會一些針對公眾的信息，而公司內(nèi)部的一些多樣化內(nèi)容可以依靠手機(jī)APP等工具實(shí)施。太陽神集團(tuán)目前有官方微信，太陽神營銷總部有官方微博，目前主要用來傳播企業(yè)資訊、專業(yè)養(yǎng)生知識或者公益活動信息。此后也會考慮開發(fā)APP等工具，完善新的信息傳播渠道。

陳飛標(biāo)：對于中脈而言，目前使用社會化媒體的方式，還不算是社會化運(yùn)用，主要是為了內(nèi)部的資訊傳遞，幫助經(jīng)銷商開展培訓(xùn)教育，理解公司文化。現(xiàn)在講究微營銷，主要是利用這些媒體將自身傳播給公眾，進(jìn)行營銷突破。但中脈目前并沒有將這些媒體當(dāng)做面對公眾的一個工具。

在未來的開發(fā)上，仍然不會以APP的互動性為目標(biāo)，但是會開發(fā)一些對顧客而非經(jīng)銷商層面的增值化的服務(wù)，產(chǎn)品以及健康知識和理念的傳播，包括生活感悟等。另外，我們還會嘗試開發(fā)針對經(jīng)銷商的培訓(xùn)教育類小游戲，其中包括一些產(chǎn)品知識，方便和加深大家對產(chǎn)品的了解。

何?。郝×ζ嬷变N板塊有專門的品牌推廣部，主要是針對產(chǎn)品品牌和工具流的建設(shè)。隆力奇在APP方面正處于開發(fā)階段，準(zhǔn)備做定制的工具流，其中會在定制的平板客戶端中設(shè)置一個下載包，里面會包括企業(yè)的宣傳片、新的雜志《Rich Life》等。這些內(nèi)容都可以從中下載，幫助經(jīng)銷商在利用社會化媒體宣傳或展業(yè)時使用。

施光輝：實(shí)施社會化媒體戰(zhàn)略，三生目前也處于起步階段。第一是企業(yè)必須要重視，要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。要么交給專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營，要么配備專業(yè)的人才。社會化媒體的表達(dá)方式和傳統(tǒng)媒體的表達(dá)方式不同，以內(nèi)容取勝，所以團(tuán)隊(duì)人員是否對社會化媒體有足夠的理解，是否有足夠的專業(yè)度，決定了這些媒體能否發(fā)揮效用。目前就我了解而言，社會化媒體的兩極分化很嚴(yán)重，有些做得很好，看的人很多，轉(zhuǎn)發(fā)量很大，有的卻沒有訪問量，效果很差。

第二是如何把話題與自己的營銷結(jié)合起來，在傳播的過程中促進(jìn)營銷。直銷企業(yè)目前大都在嘗試的階段，但是直銷企業(yè)使用社會化媒體有個很大的好處，就是直銷企業(yè)擁有龐大的會員，尋求粉絲很容易。如何創(chuàng)造有意思的話題，保持粉絲的持續(xù)關(guān)注，是維護(hù)者要用心做到的。

張旭輝：大眾傳播和交流在互聯(lián)網(wǎng)條件下的廣泛運(yùn)用，無疑是企業(yè)提高溝通效率的有效途徑，在很大程度上增加了企業(yè)和行業(yè)的透明度，但也在一定程度上加劇了管理溝通的不確定性，要緊跟，但不必著急。

4.主持人：一部分企業(yè)鼓動經(jīng)銷商積極使用社會化媒體，一部分企業(yè)又明文禁止經(jīng)銷商任何與企業(yè)相關(guān)的信息，包括產(chǎn)品、事業(yè)機(jī)會等，您如何看待這樣的現(xiàn)象？

白學(xué)鋒：對于社會化媒體的使用，很多直銷企業(yè)都還在摸索階段。這個平臺的創(chuàng)造力很強(qiáng)大，但破壞力也很強(qiáng)大，所以選擇平臺，使用平臺時會比較謹(jǐn)慎，這也是出于直銷行業(yè)特殊性的考慮。所以要根據(jù)不同的平臺特點(diǎn)來選擇，我們比較鼓勵經(jīng)銷商使用微信這樣的平臺，因?yàn)槲⑿诺男畔鞑ゾ哂幸欢ǚ秶?，幾乎屬于一對一交流，是比較好把控的工具。但像博客、論壇這類開放性太強(qiáng)的不大鼓勵，會難以把控其中的言論，使用不當(dāng)會對企業(yè)的品牌帶來損失。

陳飛標(biāo)：直銷行業(yè)是比較特殊的。雖然目前有安利等企業(yè)也在做對外的公共形象的樹立，但是直銷行業(yè)基本還是更為重視資訊的對內(nèi)傳播。對外營銷一直都以公司來操縱，我們暫時不支持經(jīng)銷商把這些當(dāng)做對外展業(yè)的工具。因?yàn)橹变N行業(yè)的經(jīng)銷商在宣傳事業(yè)機(jī)會或者產(chǎn)品時，不免有夸大的說法，這也是每個公司重點(diǎn)管控的部分。如果大家都用自媒體去拓展，對于公司的發(fā)展來說，管理難度比較大。目前并沒有很好的方法，在支持經(jīng)銷商大力使用營銷工具的同時，又能做好資訊出口的管理，所以持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度。

何健：直銷企業(yè)要求經(jīng)銷商在對外宣傳時，不談制度或者事業(yè)機(jī)會是很正常的要求，因?yàn)橹变N行業(yè)有其自身的特殊性。目前直銷企業(yè)與大眾社會也一直在碰撞，但與公眾始終有一定的距離。比如在品牌建設(shè)方面，直銷企業(yè)很少會選擇名人代言，一些名人對直銷企業(yè)也有所規(guī)避。

但是，隆力奇有很多傳統(tǒng)市場的名人活動，集團(tuán)每年也有4～5億元的傳統(tǒng)廣告投入，這使得直銷板塊借力比較容易。但是，對于在社會化媒體上的宣傳，則要提供標(biāo)準(zhǔn)的信息來源。我們會給經(jīng)銷商一定的自由度，但也會公布原則和底線，由經(jīng)銷商自主把控選擇。如果違反原則，我們會在經(jīng)營的范圍內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

施光輝：我們不支持經(jīng)銷商使用社會化媒體這種方式，原因不是說這種方式不好，而是經(jīng)銷商很難把控這種尺度。目前的大多數(shù)經(jīng)銷商使用互聯(lián)網(wǎng)工作，產(chǎn)生的效果都是負(fù)面大于正面。所以這也是大部分公司都在嚴(yán)格管控的原因。經(jīng)銷商很容易在社會化媒體上在一些不該的內(nèi)容，說一些不該說的話，容易給公司造成負(fù)面影響，甚至法律風(fēng)險(xiǎn)。

張旭輝：與運(yùn)用是兩碼事，經(jīng)銷商不是企業(yè)，他們可以按照企業(yè)既定戰(zhàn)略和導(dǎo)向，宣導(dǎo)企業(yè)的事業(yè)機(jī)會和產(chǎn)品信息，但不應(yīng)取代企業(yè)的角色。

5.主持人：對于社會化媒體的使用方面，是否有比較有效的方法或者規(guī)則，來平衡公司與經(jīng)銷商之間使用社會化媒體的力量，幫助公司與經(jīng)銷商的良性互動和共同發(fā)展？

白學(xué)鋒：使用基于PC的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交流，目前已經(jīng)成為社會的主流，但是有些經(jīng)銷商上網(wǎng)不方便或者上網(wǎng)技能達(dá)不到，使用微信、微博等基于手機(jī)平臺的社會化媒體就會便利很多，這對經(jīng)銷商傳播信息而言，是比較有意義的方式。

公司也會通過官方微博、微信來傳播一定的養(yǎng)生知識，來幫助經(jīng)銷商提升自己的產(chǎn)品專業(yè)知識和技能，給經(jīng)銷商提供服務(wù)。目前我們正在籌備移動客戶端的APP開發(fā)。經(jīng)銷商或者公眾下載客戶端以后，可以及時了解太陽神的大型活動，展示公司品牌、產(chǎn)品信息，也是幫助經(jīng)銷商展業(yè)的良好平臺。

陳飛標(biāo)：每家企業(yè)的市場狀況不同，所以展業(yè)方式也會不同，我們并不提倡使用過于多樣化的平臺或者應(yīng)用。因?yàn)橹变N講究復(fù)制，要簡單，少而精可能效果更好。首先有一兩個應(yīng)用，大家能夠使用得比較廣泛和深入，等市場充分消化后，對新工具的需求信息比較集中的時候，再適時推出新的，效果可能會比較好。目前我們對新的媒體應(yīng)用保持時刻關(guān)注，但是開發(fā)要謹(jǐn)慎。

施光輝：經(jīng)銷商使用微信來管理團(tuán)隊(duì)，傳達(dá)信息是非常好的工具。我也非?？春眠@個工具。如何來利用好這些社會化媒體，就是要讓經(jīng)銷商明白哪些可為哪些不可為，邊界點(diǎn)在哪里是最關(guān)鍵的。

第5篇：社會化媒體營銷教育范文

經(jīng)過將近六年迅速而健康的成長，寶寶樹的注冊用戶達(dá)到1000萬，月獨(dú)立訪問用戶數(shù)量已達(dá)2700萬，覆蓋近一半孕期到6歲的中國互聯(lián)網(wǎng)媽媽，家庭日記上傳量達(dá)到2000萬并以每天1萬篇增長，家庭照片日上傳高達(dá)20萬張，累積存儲達(dá)到2.2億，每天都有近10萬條育兒問題與互動解答。寶寶樹上所匯聚活躍的年輕媽媽群體多數(shù)為80后乃至85后，日益凸顯出對互聯(lián)網(wǎng)從知識、交流到記錄乃至電子商務(wù)的巨大依賴和需求。

據(jù)寶寶樹和奧美聯(lián)合的《中國家庭第三屆育兒方式研究報(bào)告》顯示，在“80后媽媽”全面主導(dǎo)的時代，除了關(guān)愛孩子，年輕媽媽們更多開始注重對自身的關(guān)愛。同時，家庭的人群結(jié)構(gòu)更為龐大，而“媽媽”這個身份還意味著女性、妻子、晚輩、家庭主婦等多重角色，在“大家庭”消費(fèi)決策中的影響力日益凸顯。數(shù)據(jù)顯示，在家庭消費(fèi)中，除家居建材、房產(chǎn)和汽車外，媽媽們的購買決策權(quán)都是在50%以上；其中日用快消品的決策權(quán)高達(dá)80%以上；而近70%的媽媽在購買產(chǎn)品時更相信“網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評+親朋好友”的推薦，社會化電商因而成為垂直媒體的發(fā)展必然趨勢。

基于龐大的用戶數(shù)量和高度的用戶黏性，寶寶樹瞄準(zhǔn)6000萬中國上網(wǎng)父母，以及由此輻射到的價值3000億美元（至2015年）的中國孕嬰童經(jīng)濟(jì)規(guī)模。2012年5月12日，寶寶樹正式攜手中國母嬰電商鼻祖紅孩子，以“關(guān)愛家庭，關(guān)愛生活”為宗旨，將社會化媒體與電子商務(wù)的雙線實(shí)現(xiàn)無縫銜接，開始對一種全新電子商務(wù)模式的探索。

第6篇：社會化媒體營銷教育范文

>> 上海外語頻道的世博外宣 世博官方圖冊背后的“外宣”戰(zhàn) 聚合與擴(kuò)散：話語碎片的“微外宣”效應(yīng) 基于微博新媒體視角的高職院校思政教育研究 社會化媒體視角下的微博營銷策略 外宣媒體的新媒體之路 外宣的力量 外宣報(bào)道新視角 新媒體視野下英語寫作微博教學(xué)初探 微媒體視角下的大學(xué)生思政教育工作探析 傳統(tǒng)外宣媒體的新媒體發(fā)展策略 新媒體視域下清遠(yuǎn)旅游微營銷研究 營銷性微電影在新媒體視域下的傳播特征探析 新媒體視域下微信拜年紅包對春節(jié)文化的影響 外宣媒體的海外公信力 關(guān)聯(lián)順應(yīng)視角下的網(wǎng)絡(luò)外宣新聞英譯 文化翻譯視角下的外宣翻譯 跨文化視角下的外宣翻譯對策研究 生態(tài)翻譯學(xué)視角下的外宣翻譯 歸化與異化視角下的外宣翻譯研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l

③趙新利：《日本圍繞開展的國際公關(guān)》，《對外傳播》，2014年第2期

④【日】松田武：《戰(zhàn)后美國在日本的軟實(shí)力》，商務(wù)印書館，2014年1月版

⑤程剛：《信息化條件下輿論戰(zhàn)謀略新探》，《軍事記者》，2012年第2期

⑥朱志：《運(yùn)動傳播動力學(xué)理論建立輿論戰(zhàn)效果評估模型》，《國防科技》，2010年第1期

⑦【美】約翰?彼得斯著，何道寬譯：《交流的無奈》，華夏出版社，2003年7月版

⑧【日】小島哲郎：《電通獨(dú)有的AISAS_Cross Media Planning手法》，《廣告大觀綜合版》，2010年第1期

第7篇：社會化媒體營銷教育范文

2010年搜索引擎使用率首次超過了網(wǎng)絡(luò)音樂，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎使用率達(dá)到81.9%，用戶規(guī)模3.75億。在互聯(lián)網(wǎng)信息迅速膨脹的今天，傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站地位有所下降，而搜索作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的引擎，越來越顯現(xiàn)出其“新門戶”的特點(diǎn)。

在搜索引擎細(xì)節(jié)上，精細(xì)化趨勢開始凸顯。長期領(lǐng)跑搜索服務(wù)大類的網(wǎng)頁搜索服務(wù)增長乏力，各細(xì)分搜索服務(wù)則持續(xù)上升，其中，視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現(xiàn)搶眼。搜索服務(wù)精細(xì)化方向發(fā)展，是中國網(wǎng)民日趨多樣、深入、專業(yè)的搜索需求體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)在經(jīng)歷了十余年的快速發(fā)展，形成一定用戶規(guī)模之后，將迎來一次結(jié)構(gòu)性調(diào)整，而細(xì)分搜索就是其中最重要的變化點(diǎn)。

同時，值得關(guān)注的在電子商務(wù)發(fā)展大背景下的購物搜索引擎開始發(fā)力。如淘寶網(wǎng)旗下獨(dú)立搜索引擎“一淘網(wǎng)”為時下熱火朝天的電子商務(wù)市場提供了全網(wǎng)商品搜索技術(shù)。購物搜索則承擔(dān)了幫助用戶從如此多的網(wǎng)站和商品中挑選出用戶想要商品的“導(dǎo)購師”的角色。在社會化媒體大背景下的社會化搜索也具備了廣泛的想象空間?；谖⒉┑奈⑺阉鲗⒂兴鳛椤?/p>

案例：筆者為知名教育集團(tuán)新東方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)時，指出新東方搜索引擎營銷架構(gòu)，可跳出簡單的網(wǎng)頁搜索引擎營銷，而應(yīng)全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫、音樂等細(xì)分渠道。此策略對于廣泛的中小企業(yè)也完全適用。

二、微博發(fā)力微營銷

2010年，我國微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬，在網(wǎng)民中占13.8%。微博發(fā)力力爭當(dāng)前的微博領(lǐng)導(dǎo)之時，張朝陽放出狠話，對微博營銷上不封頂，于是搜狐在2010下半年正式高調(diào)宣布加入戰(zhàn)圈。微博已經(jīng)當(dāng)之無愧成為兵家必爭之地。微博作為媒體本身的成熟，我們可以預(yù)見的是基于微博的微營銷將成為下一步的重點(diǎn)。

從整體上看，目前國內(nèi)企業(yè)借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。設(shè)置官方微博的企業(yè)也與日俱增，但真正能做好微博營銷的企業(yè)鳳毛麟角。進(jìn)行的微博營銷多簡單、同質(zhì)化，難以調(diào)用用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認(rèn)識仍未得到明確。可以說2010年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點(diǎn)的微博營銷之路，誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報(bào)。

水能載舟，亦能覆舟，基于微博輿情監(jiān)測和危機(jī)公關(guān)在2011年也需提上日程。微博是一種互動及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比媒體還要快，同時它具有極強(qiáng)的社會化媒體屬性。微博為企業(yè)危機(jī)發(fā)生“打通”了渠道，使得企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)得越來越多，突發(fā)性越來越強(qiáng)，危害性越來越大，傳播速度也越來越快，成為促發(fā)企業(yè)危機(jī)發(fā)生的重要因素之一。一旦企業(yè)的某個事件被“架”在“門”上，則進(jìn)退、取舍都變得愈加困難。這一切都加大了企業(yè)危機(jī)預(yù)防和管理的難度，不得不讓各位企業(yè)管理者時刻警惕。

案例：元洲裝飾蓋微博第一高樓

金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機(jī)。DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)攜手元洲裝飾運(yùn)用最火爆的微博媒體開展了創(chuàng)意營銷。2010年9月28日，微薄一則主題為“元洲尋找國慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來，該博客是一家500強(qiáng)的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發(fā)活動，慶祝61華誕，元洲尋找61名叫“國慶”的人享受特惠家裝。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網(wǎng)友獲贈“波適”沙發(fā)，另有6000元沙發(fā)抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇?！盌 M網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)如此設(shè)計(jì)創(chuàng)意，一來巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來借助大家的“國慶”情節(jié)，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業(yè)文化中來，共同成長。

傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息—內(nèi)容—廣告—商品—消費(fèi)。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導(dǎo)消費(fèi)。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達(dá)17000余人，國慶期間此活動博文被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達(dá)10258次，評論10330次。話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論、搶沙發(fā)的互動綜合次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過3萬人，共計(jì)影響近100萬名用戶。據(jù)官方權(quán)威統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，該微博獨(dú)創(chuàng)微博商業(yè)史“第一高樓”。

三、視頻網(wǎng)站營銷大戰(zhàn)，一觸即發(fā)

經(jīng)歷2008年的成功突圍，2009年的持續(xù)發(fā)展，視頻營銷在2010年實(shí)現(xiàn)了爆炸性增長。同時伴隨著三網(wǎng)融合的不斷深入，網(wǎng)絡(luò)視頻正向著傳統(tǒng)電視終端、手機(jī)等移動終端滲透，逐步顯現(xiàn)出強(qiáng)大的威力。視頻營銷也成為整合營銷傳播環(huán)節(jié)中越來越重要的一環(huán)，被越來越多的業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注。作為整合營銷傳播的重要組成部分，視頻營銷扮演的角色有兩個：相對傳統(tǒng)電視，視頻營銷是很好的補(bǔ)充和延伸；相對新媒體領(lǐng)域，視頻營銷則是很好的展示視頻廣告的平臺。

同時，作為一個黏度極高，參與人數(shù)極多的平臺，只是展示廣告是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橐曨l媒體是2.0的代表，所以，用戶參與是主要特征，所以種子視頻的制作，投放以及再次傳播成為視頻類媒體傳播的主要方式。

案例1：《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》視頻

中國第一部網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》開發(fā)了由劉東明老師主講的配套課程視頻，在youku、土豆、ku6、搜狐等20余家國內(nèi)視頻網(wǎng)站被廣泛轉(zhuǎn)載傳播，精準(zhǔn)的捕捉了《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》的讀者群，有效地提升圖書知名度，拉動了圖書的銷量，在1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了多次再版。

案例2：三輪哥大戰(zhàn)寶馬男，抱得3A美人歸

在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳這樣幾段視頻和帖子，在河北某地，一青年男子蹬著一輛顯得破舊的三輪車，載滿十二種不同顏色的鮮花和一張漂亮女子的海報(bào)，來到3A環(huán)保漆專賣店門前，高舉女子照片，然后一直望著店里，靜靜地等待。

這時，畫面上出現(xiàn)了一輛寶馬，車上是一位年輕帥氣的“富二代”，下車之后他也站在門口。隨后從店里走出了一位年輕女子，正是照片上的女子。隨后，兩男子均向女子表白，最后女子選擇了三輪車男子，“富二代”失望的離開。

對此，網(wǎng)上針對這幾則視頻展開了熱烈評論，視頻被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，土豆等知名網(wǎng)站推薦，獲得300余萬的點(diǎn)擊。而人美心更美的3A環(huán)保漆MM被網(wǎng)友深深的銘記。贏道顧問機(jī)構(gòu)、DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)為3A環(huán)保漆策劃的視頻營銷，嫁接愛情事件的巧妙跳出了傳統(tǒng)電視營銷的窠臼，獲得免費(fèi)的傳播與推薦，值得中小企業(yè)開展視頻營銷學(xué)習(xí)。

四、口碑營銷，開啟綠色征途

2009年9月，社區(qū)的月覆蓋人數(shù)超過20億，同時社區(qū)也成為網(wǎng)民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對社區(qū)用戶的數(shù)量及粘性起到了很好的促進(jìn)作用。社區(qū)口碑營銷也因此發(fā)展迅速。

2010年的6月，中國互聯(lián)網(wǎng)完成了歷史性的一躍，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的流量超過網(wǎng)站專業(yè)制作內(nèi)容流量，前者頁面瀏覽量占互聯(lián)網(wǎng)總流量的比例達(dá)到50.7%，后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應(yīng)用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的總和，用戶創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，2.0正式超越1.0。

在如此大好背景之下，2010年口碑迅猛發(fā)展，但也遭遇了成長的煩惱?？诒疇I銷經(jīng)歷了諸多的風(fēng)波，不是口碑營銷出了問題，而是對口碑營銷的認(rèn)知以及操作出現(xiàn)了問題。大亂之后必有大治。在2011年，口碑營銷將開啟，專業(yè)化、無公害的綠色征途。

五、社會化媒體營銷

社會化媒體指的激發(fā)消費(fèi)者生產(chǎn)內(nèi)容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領(lǐng)域，有兩個關(guān)鍵詞：UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體）。消費(fèi)者正在日益網(wǎng)絡(luò)化、個性化，這對企業(yè)來說是一個機(jī)會。無論大企業(yè)，還是中小企業(yè)，現(xiàn)在都有機(jī)會在社會化媒體這一新的接觸點(diǎn)上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費(fèi)者人群，最直接地了解消費(fèi)者的需求，他們可以與消費(fèi)者進(jìn)行平等對話，他們甚至有機(jī)會讓消費(fèi)者與企業(yè)一起來參與企業(yè)品牌的延伸與塑造，他們也有機(jī)會讓品牌越來越歸屬于消費(fèi)者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說，消費(fèi)者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應(yīng)消費(fèi)者的需求，讓你的品牌，真正得到消費(fèi)者的認(rèn)同與信賴。勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網(wǎng)絡(luò)的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。在2011年，社會化媒體的發(fā)展正呈現(xiàn)出下面四大趨勢。

1、 社會化媒體營銷，創(chuàng)意為王

社會化媒體營銷傳播以每個普通消費(fèi)者為媒體，因此，社會化媒體營銷內(nèi)容至關(guān)重要。你的內(nèi)容是否具備激發(fā)消費(fèi)者參與、傳播的基因？創(chuàng)意為王，好的內(nèi)容自己長腳，差的內(nèi)容就算大聲牛也無法推動。因此，無論是企業(yè)主還是營銷公司，都應(yīng)用60%精力、財(cái)力來制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而40%的精力用于傳播推動。

案例1：布丁酒店塑料木乃伊

在杭州最繁華的高銀街，全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現(xiàn)鬧市，讓人一下子想起了植物大戰(zhàn)僵尸，很白很雷人！如此奇異打扮，引來不少路人駐足。隨后，塑料木乃伊來到了一家酒店，在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲，進(jìn)行環(huán)保宣傳。謎底揭開了：這是一次真人行為藝術(shù)！塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現(xiàn)在杭州鬧市，是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾，多用環(huán)保袋！因?yàn)楝F(xiàn)在地球已經(jīng)被淹沒在白色垃圾中，如果再不制止，現(xiàn)在的塑料木乃伊就是城市人類的未來！

案例2：通用醫(yī)療PP豬漫畫

2010年9月17日，GE醫(yī)療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動，受到全國各地女性的關(guān)注。白領(lǐng)們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預(yù)約義診，而GE通過社會化媒體營銷方式（論壇、名博、漫畫、SNS）擴(kuò)大了目標(biāo)用戶的覆蓋面，并收集寶貴的用戶資料。其中通用醫(yī)療與知名動漫品牌PP豬漫畫聯(lián)袂創(chuàng)作的《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽，盡顯GE醫(yī)療對女性的幸福關(guān)愛。漫畫《GE醫(yī)療給女人的十條幸福箴言》名博點(diǎn)擊突破瀏覽量突破7萬，并被推薦加精；全網(wǎng)點(diǎn)擊量高達(dá)80多萬。

2、 社會化媒體搜索

搜索引擎是過去十年里發(fā)展最快的主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。它成功地解決來人們面臨海量信息時的信息獲取困境。然而，隨著時代的演進(jìn)，它最初的優(yōu)勢，也成為它的軟肋。由于人類的思考相當(dāng)復(fù)雜，而關(guān)鍵字能夠表達(dá)的語義信息相當(dāng)有限，搜索引擎已經(jīng)在方法論上遭遇它的發(fā)展瓶頸，這臺機(jī)器無法變得更聰明。

好在社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，讓每個人的朋友變成每個人的信息過濾器。對于一個標(biāo)準(zhǔn)的Web 2.0用戶來說，社會化信息獲取 (Social Information Adoption) 已經(jīng)成為他們獲得網(wǎng)絡(luò)信息的新途徑之一。人們通過Twitter，Google Reader、Facebook、Friendfeed、Linkedin以及任何提供廣播機(jī)制的地方，分享自己喜歡的鏈接，群體篩選出值得注意的內(nèi)容。

而對于企業(yè)相關(guān)的搜索引擎營銷來講，一個關(guān)鍵詞的時代已經(jīng)過去，同時最重要的關(guān)鍵詞不是由企業(yè)本身來決定，而是由用戶決定。在社會媒體下，facebook、twitter、校內(nèi)、人人網(wǎng)、微博上面的數(shù)據(jù)才是重點(diǎn)，因?yàn)樯厦婷總€用戶產(chǎn)生的信息都有可能決定著網(wǎng)站的關(guān)鍵詞及產(chǎn)品的策略。

3、 社會化電子商務(wù) Social Commerce

社交電子商務(wù)，social commerce， 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle， Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團(tuán)購網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

4、不僅創(chuàng)造內(nèi)容，還能創(chuàng)造品牌

許多網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)從采納創(chuàng)作共用機(jī)制中獲得了巨大收益。Flickr圖片分享社區(qū)是這方面的典范，它甚至設(shè)立比創(chuàng)作共用更為開放的The Commons專區(qū)，和美國國會圖書館以及其他著名的博物館建立博物館收藏?cái)?shù)字檔案館。 TED大會在2006年建立TED.com網(wǎng)站，采納創(chuàng)作共用協(xié)議，將各界精英的高清晰演講視頻，讓用戶免費(fèi)下載和傳播，在短短三年中，TED品牌在全球迅速擴(kuò)展，贏得無數(shù)熱情粉絲的青睞。在采納創(chuàng)作共用取得成功之后，TED于09年3月TEDx計(jì)劃，鼓勵粉絲使用TEDx這一全新的子品牌，在世界各地獨(dú)立組織TED粉絲聚會活動，在短短的9個月內(nèi)，世界各地已經(jīng)舉行了超過300場TEDx活動。

六、單一網(wǎng)絡(luò)營銷涅磐，網(wǎng)絡(luò)整合營銷新生

隨著媒體環(huán)境及形式“多樣化”、“碎片化”日趨復(fù)雜，門戶一統(tǒng)江湖正在破碎，互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)多元生態(tài)結(jié)構(gòu)，垂直網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天工具、視頻、論壇、博客、SNS、微博等等新鮮形式層出不窮、百花齊放，共榮共生。而用戶多項(xiàng)活動共行(Multi-tasking)已成為特別是網(wǎng)絡(luò)一族的生活常態(tài)，不同形式變化出無數(shù)媒體數(shù)列組合：一千個哈姆雷特，就有一千個cookies和用戶行為歷史。

如果是打獵，獵物已經(jīng)分散到了各個山頭，聰明的獵人應(yīng)該怎么辦？如果是釣魚，魚兒已經(jīng)游向各個小池塘，聰明的垂釣者應(yīng)該怎么辦？ok，回到我們的話題，面對媒體碎片化，用戶分眾化，聰明的網(wǎng)絡(luò)營銷人該怎么辦？消費(fèi)者在哪里，我們就要把廣告投放到哪里！網(wǎng)絡(luò)整合營銷是唯一的解藥！于是單一網(wǎng)絡(luò)營銷涅磐，網(wǎng)絡(luò)整合營銷新生。網(wǎng)絡(luò)營銷市場將基督再臨。針對每一種網(wǎng)絡(luò)生態(tài)形式，都施以營銷魔法，對網(wǎng)民形成360digital influence！譬如說《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中列出了10種營銷形式。網(wǎng)絡(luò)硬廣，七星碧玉刀；網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘；IM營銷，綿綿多情環(huán)；Widget營銷，多彩孔雀翎；博客營銷，清秋如意鉤；IGA，六脈神劍；搜索引擎營銷，生死判官筆；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，達(dá)摩五指；網(wǎng)站建設(shè)，不老霸王槍；無線營銷，鎖人柔情鞭。

隨著更多眼花繚亂的網(wǎng)絡(luò)形式的出現(xiàn)，更新鮮的營銷方式也繚亂眼花。但注意，網(wǎng)絡(luò)整合營銷不是水果色拉，絕不是簡單的混合與肆意的調(diào)拌，而必須以品牌為日心，以關(guān)聯(lián)度為引力，構(gòu)成一個有序旋轉(zhuǎn)的整合營銷星系。你會發(fā)現(xiàn)，博客營銷的案例與視頻營銷水如交融，而網(wǎng)站建設(shè)可能又和SEO難舍難分。整合，將是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心制勝法則；一招鮮吃遍天，獨(dú)步營銷武林只能成為夢中童話，如果你不聽我話，就注定成為笑話。

七、電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)熱

2010年從秒殺到團(tuán)購，電子商務(wù)領(lǐng)域尤為熱鬧。在整體城市大眾群體里面2008年是1.3%，2010年是11.8%，在中國新富人群里面，則有50.3%的人在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后很多富裕消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)頂級品牌在網(wǎng)上也能夠以較為便宜的價格買到，所以網(wǎng)絡(luò)購物開始流行。隨著購消費(fèi)主力軍70、80、90后的購物模式悄然改變，他們逐漸依賴于網(wǎng)絡(luò)購物，2011年，在線購物將持續(xù)增長。

在電商領(lǐng)域2010年千團(tuán)大戰(zhàn)吸引了眾多眼球。Groupon和騰合作入華加速中國團(tuán)購行業(yè)的洗牌，2011年團(tuán)大戰(zhàn)的混亂局面會逐漸明晰。同質(zhì)化嚴(yán)重，也是大部分團(tuán)購網(wǎng)站無法生存的原因。在同等情況下，同樣的產(chǎn)品消費(fèi)者勢必選擇大網(wǎng)站。而Groupon和騰的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，會導(dǎo)致中小團(tuán)購生存更加艱難。

輝煌了多年的C2C行業(yè)2010年已初顯頹勢，小買家無疑無法從容應(yīng)對如此快速井噴的網(wǎng)購市場。2011年，以品牌為核心的B2C持續(xù)崛起。品牌保證、周到的服務(wù)，無疑讓B2C更有優(yōu)勢。

八、垂直行業(yè)網(wǎng)站，紅海深處是藍(lán)海

在上網(wǎng)人群數(shù)量高速增長的同時，傳統(tǒng)的資訊網(wǎng)站(門戶和垂直)卻面臨著用戶被不斷分流的局面。商務(wù)、社交和娛樂是目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門，傳統(tǒng)的網(wǎng)站則面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，首先是人群的分流，其次是“內(nèi)容-廣告”的商業(yè)模式日漸單一，更重要的是，人們不再滿足于簡單的產(chǎn)品資訊，更需要從產(chǎn)品到應(yīng)用、深入每個環(huán)節(jié)的全程服務(wù)。垂直網(wǎng)站的未來將走向何方?答案是，貼近用戶、更加深入的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用正在快速地滲透到人們生活的方方面面中，垂直網(wǎng)站則可以在其中扮演更重要的角色。摩根士丹利的報(bào)告指出，經(jīng)過對IT、數(shù)碼、航空旅游、汽車等高信息化產(chǎn)品的研究分析，垂直網(wǎng)絡(luò)媒體扮演了絕對優(yōu)勢的傳媒地位。

用戶的應(yīng)用體驗(yàn)與分享，對網(wǎng)站流量和產(chǎn)品營銷具有決定性作用;移動互聯(lián)網(wǎng)和垂直網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)有效對接，不是對接內(nèi)容，而是用戶體驗(yàn)和分享層面。同時，垂直網(wǎng)站將與B2C實(shí)現(xiàn)對接，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫查詢、體驗(yàn)、購買、分享等整個過程的一體化。譬如，“汽車之家”將用戶購車過程分解為購車前、購車中和購車后三個不同的階段，根據(jù)各個階段中雙方的不同需求將用戶價值與企業(yè)營銷價值進(jìn)行對接，從而實(shí)現(xiàn)用戶的最佳體驗(yàn)。

九、區(qū)域性網(wǎng)站，下一站天后

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍廣，信息量巨大是不爭事實(shí)，但另一方面而言網(wǎng)絡(luò)上的信息又是一種無序的、散亂的、缺乏有效組織的信息。海量的信息以面向地域的方式，組織起來是一個有效的解決方案。地域性商家愿意向身邊的居民通過網(wǎng)絡(luò)的方式信息，本地居民也愿意通過網(wǎng)上了解身邊的地域性信息。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新一輪的發(fā)展調(diào)整階段，細(xì)分市場是這個階段的主要特征之一。以下這些信息無不在向我們表明：基于地域性(區(qū)域性)的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分已成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展潮流：

豆瓣網(wǎng)推出已久的同城活動聚集。

百度的某高校貼吧、某城市貼吧等。

騰新聞網(wǎng)的為各省市開辟了省市級子新聞網(wǎng)。

網(wǎng)絡(luò)職業(yè)中介、婚介公司本身即帶有強(qiáng)烈的明顯的地域性。

中關(guān)村在線的更是觸及全國各個大中型城市，以求實(shí)時準(zhǔn)確的為每個地區(qū)的人提供商品信息服務(wù)。

同時還有一個機(jī)會點(diǎn)在于，現(xiàn)在很多地方信門戶都由本地的電信或者是政府官方在維護(hù)、建設(shè)，這些部門的優(yōu)勢在于：資金雄厚、政策支持等等。但是，他們的信息更新，信息真實(shí)性、娛樂性并不強(qiáng)，更多的是一些圍繞政策法規(guī)的宣傳、新聞等等。這就創(chuàng)造了一個機(jī)會，如果能突破娛樂性、互動(信息交互性)、真實(shí)性、可看性、以及商業(yè)價值等等這幾個瓶頸，蛋糕是可觀、巨大的。

十、移動互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)褲型貼身媒體

現(xiàn)代社會正呈現(xiàn)著“碎片化”， 人們時間與注意力被打散。而移動終端恰以“輕姿態(tài)”、“補(bǔ)丁型”媒體形式出現(xiàn)， 將微分的生活間隙填滿。那么基于移動互聯(lián)網(wǎng)“貼身型”，甚至是內(nèi)褲型媒體， 將現(xiàn)代社會的碎片化時間一網(wǎng)打盡，正深度滿足著現(xiàn)代社會的媒介消費(fèi)需求。

隨著網(wǎng)速越來越快，手機(jī)終端越來越強(qiáng)大，移動互聯(lián)網(wǎng)透露出的機(jī)遇與誘惑正在讓互聯(lián)網(wǎng)屆欲罷不能。在2010年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，工信部副部長奚國華表示，隨著3G的發(fā)展和移動通信及WEB2.0技術(shù)的提升，移動互聯(lián)網(wǎng)必將成為一個更大的新興市場。

移動互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會有多大？摩根斯坦利的報(bào)告認(rèn)為，它可能是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)規(guī)模的十倍。4.2億網(wǎng)民里有11%使用手機(jī)和數(shù)字卡上網(wǎng)，現(xiàn)在使用智能終端上網(wǎng)的用戶已經(jīng)占到上網(wǎng)用戶數(shù)的10%~50%，如此推算九年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)將超過固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。顯然，在3G背景下，我國龐大的手機(jī)市場規(guī)模成為有效推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)，而這必將刺激移動互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新能力的持續(xù)提高，引發(fā)新一輪創(chuàng)新潮。

當(dāng)前我國手機(jī)搜索、游戲、閱讀、音樂、互動社區(qū)、支付、應(yīng)用程序商店等移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)百花齊放，展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力，基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。手機(jī)即時通信使用率仍位居首位，達(dá)到67.7%；手機(jī)新聞和手機(jī)搜索分別以59.9%和56.6%的使用率分別排名二、三。（編選： 云馬）

《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》

第8篇：社會化媒體營銷教育范文

一 教育電視的理念創(chuàng)新

教育電視的創(chuàng)新是立體型的創(chuàng)新，理念創(chuàng)新是其先導(dǎo)和重點(diǎn)。特別是在市場經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的大環(huán)境下，教育電視的從業(yè)人員也需摒棄腐朽陳舊的觀點(diǎn)、方法，確立與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新觀念。首先，要確定教育電視的服務(wù)目標(biāo)人群，打造有針對性的產(chǎn)品。傳媒整合的一個重要作用就是實(shí)現(xiàn)媒體的專業(yè)化分工。隨著傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的形成，媒體只有專注內(nèi)容生產(chǎn)，定位于內(nèi)容提供商的角色上，才能發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢。教育電視要立足教育、面向教育、關(guān)心教育、貼近教育、服務(wù)教育，竭力培育出有鮮明特色的，融知識性、趣味性、可視性于一體的教育電視節(jié)目，創(chuàng)造具有較高社會影響和社會美譽(yù)度的品牌節(jié)目。其次，積極參與政府主導(dǎo)項(xiàng)目，在政府主導(dǎo)下通過市場配置資源，建立一體化教育平臺。放眼世界，凡是教育電視辦得較好的國家，其政府及教育相關(guān)社會組織間的協(xié)調(diào)合作是功不可沒的。在政府支持下，各級媒體都建立了自己的全媒體平臺，可是我們遺憾地看到，我國教育電視產(chǎn)業(yè)尚未形成，教育電視播出網(wǎng)絡(luò)尚未建立。第三，加強(qiáng)教育立法，通過法律法規(guī)促進(jìn)教育電視發(fā)展。在加強(qiáng)立法的同時，大力加強(qiáng)執(zhí)法力度，特別是加強(qiáng)對教育電視的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的執(zhí)法力度。對于那些題材新穎、制作精良、市場銷路好的電視教育節(jié)目給予充分的保護(hù)，使得教育電視有利可圖，才能保證人才隊(duì)伍的穩(wěn)定和產(chǎn)品的持續(xù)化生產(chǎn)。

二 教育電視的機(jī)制創(chuàng)新

機(jī)制是一個社會單位活動的基本準(zhǔn)則，市場經(jīng)濟(jì)下，機(jī)制創(chuàng)新愈發(fā)重要。就教育電視來說，要通過深化改革不斷健全和完善與市場經(jīng)濟(jì)要求相適應(yīng)的教育電視機(jī)制，掃除教育電視發(fā)展中的機(jī)制羈絆。首先，要加大教育行政部門的投入。對高品質(zhì)電視文化的追求是“滿足人民群眾對先進(jìn)文化的需求”的題中應(yīng)有之義，對于中國這樣一個大國，教育電視是諸多教育手段中性價比最高的一種，教育電視的發(fā)展，有賴于行政部門的支持和投入。其次，要對現(xiàn)有的教育電視制作資源按照市場化經(jīng)濟(jì)規(guī)律整和，優(yōu)勝劣汰。當(dāng)前教育電視體制、機(jī)制已不適合廣大人民群眾的需要，這種松散狀態(tài)必然需要大刀闊斧的改革。其三，對教育電視的發(fā)展要允許多元化的資金來源，除了各級教育主管部門、政府行政部門、教育電視臺、廣播電視大學(xué)、電教館的投入外，應(yīng)允許社會資金的進(jìn)入。如果不能擴(kuò)大投融資渠道，提高教育電視整個行業(yè)的社會化、市場化程度，仍然以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的效能應(yīng)對當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，是根本不能滿足需要的。

三 教育電視的營銷創(chuàng)新

當(dāng)前電視傳媒領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個營銷創(chuàng)新的時代，營銷創(chuàng)新的核心是要形成傳媒品牌。對于教育電視來說，同樣也要依賴有效的營銷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)口碑品牌的再造。首先，通過營銷創(chuàng)新進(jìn)一步提高教育電視的科普職能。教育電視的營銷創(chuàng)新使得教育電視迎來了一個頻道專業(yè)化、欄目專業(yè)化的契機(jī)，恰好可以形成與其他電視頻道、電視欄目形成明顯質(zhì)素差異的異質(zhì)化實(shí)體，使得觀眾在眾多的頻道和欄目中，從流動收看轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄏ蚴湛?。形成一個龐大的教育電視觀眾“粉絲群”，將極大地促進(jìn)教育電視的發(fā)展。其次，通過營銷創(chuàng)新，使得教育電視深入基層，不斷提高教育電視的品質(zhì)。教育電視作為一種發(fā)展迅猛的文化產(chǎn)業(yè)，客觀上要求傳媒資源的開發(fā)應(yīng)具有多效。我們可以看到，各級教育電視制作機(jī)構(gòu)大都制作和播出了具有以上指向性意義的電視欄目，這些欄目定位準(zhǔn)確、適銷對路、尊重觀眾、健康向上、形式多樣，收視率較高，也得到了社會的普遍認(rèn)可，獲得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。其三，通過品牌形象的建設(shè)，提高教育電視的社會服務(wù)功能。教育電視畢竟不同于一般意義上的商業(yè)媒體，其根本屬性仍是黨的教育事業(yè)的有機(jī)組成部分，所以對于教育電視來說，經(jīng)濟(jì)效益始終是第二位的，贏得觀眾，特別是青少年觀眾的認(rèn)可和尊重才是首要的任務(wù)。

四 教育電視的硬件創(chuàng)新

第9篇：社會化媒體營銷教育范文

只用了短短幾年，用戶超過5億，每日微博超過1億條，新浪微博創(chuàng)造了自媒體奇跡，然而，龐大的用戶量，并沒有轉(zhuǎn)化成可觀的現(xiàn)金流。

被認(rèn)為是新浪里程碑產(chǎn)品的新浪微博，在賺足眼球后，遇到了商業(yè)化的尷尬和瓶頸。面對投資者壓力，新浪微博倉促推出許多策略性應(yīng)用，如智能推薦、展示廣告、微博會員制、微任務(wù)平臺和信息流廣告等，但都沒有取得期待的效果，許多產(chǎn)品最后不了了之。

據(jù)新浪財(cái)報(bào)顯示：2012年，新浪微博全年?duì)I收6600萬美元，與之形成鮮明對比的是，Twitter以幾乎相等數(shù)量的用戶量，2012年實(shí)現(xiàn)了3.5億美元的營收。

更不樂觀的是，新浪微博苦尋盈利模式之際，騰訊微信卻以不到兩年時間獲得3億用戶的速度，成為最具威脅的競爭對手，這使得本就難產(chǎn)的新浪微博商業(yè)化問題更加迫在眉睫。

商業(yè)化苦旅

百度和騰訊QQ的成功，詮釋了“只要獲得用戶和流量，就不愁盈利模式”這句中國互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)典名言。然而，這句話似乎不適用新浪微博，其商業(yè)化探索屢試屢敗。

2012年4月，新浪微博推出品牌廣告展示系統(tǒng)，基于社交興趣圖譜(SIG)進(jìn)行廣告的精準(zhǔn)投放，將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶，當(dāng)時吸引了一些企業(yè)加入，如必勝客歡樂餐廳做的“換菜單”微博推廣活動，但由于廣告信息強(qiáng)制植入，嚴(yán)重破壞了用戶體驗(yàn)和視覺感受，一問世便引起眾多非議。

展示廣告繼承了門戶網(wǎng)站的盈利模式，卻沒有充分利用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告模式創(chuàng)新，又與新浪門戶廣告左右互搏，頗有殺雞取卵之感，沒有解決根本營收問題。

到了6月，涵蓋“身份特權(quán)、功能特權(quán)、手機(jī)特權(quán)和安全特權(quán)”的新浪微博會員制上線，會員擁有15項(xiàng)特權(quán)，這看上去是很不錯的用戶體驗(yàn)，但用戶卻要交納10元每月或108元每年的費(fèi)用。

其實(shí)，新浪微博會員制無非是QQ會員的翻版，會員可享受普通用戶無法享受的更高端的功能。然而，新浪微博繼承了新浪骨子里的媒體屬性，是用戶接受信息和傳播信息的平臺，而會員制這種更多出現(xiàn)于具有極強(qiáng)社交屬性網(wǎng)站(如QQ空間，人人網(wǎng)等)的制度，能否帶來同樣盈利效果，要打個大問號。

盈利模式難找，騰訊靠微信大反攻，兩頭夾擊下，新浪微博11月推出即時聊天應(yīng)用“微友”。此前7月，推出了私密社交應(yīng)用“密友”—類Path和微信的應(yīng)用?！拔⒂选焙汀懊苡选卑凳玖诵吕宋⒉┰噲D向社交轉(zhuǎn)型的動機(jī)，但要想趕上以私密社交起家的騰訊微信，在產(chǎn)品體驗(yàn)上還有不小的距離。

回過來再看9月推出的“微任務(wù)”官方平臺，將有傳播價值的草根賬號、個人賬號與公關(guān)公司，代運(yùn)營公司以及中小企業(yè)等，有償連接起來，從雙方交易中收取30%的平臺使用費(fèi)。新浪解釋是為了營造更好的營銷環(huán)境，但卻被外界解讀為向草根大號要錢，一些草根大號的營收讓新浪微博很眼紅，2011年僅“微博搞笑排行榜”的純利潤就達(dá)到了1500萬元，但這一舉措也導(dǎo)致許多草根大號黯然離場，轉(zhuǎn)投騰訊微信。

在經(jīng)過7月份的內(nèi)測推廣后，12月，新浪微博正式推出信息流廣告。信息流廣告在用戶的信息流中插播推廣信息，試圖比展示類廣告更加無縫地融入到用戶體驗(yàn)中，也更適合移動端。

事實(shí)上，社交網(wǎng)站的先行者Facebook和Twitter早已推出信息流廣告。Facebook本地廣告策略就將受贊助內(nèi)容整合在常規(guī)內(nèi)容中，幫助其在移動廣告領(lǐng)域擴(kuò)張，移動廣告已占到其廣告營收的20%。Twitter廣告推文業(yè)務(wù)也類似，出現(xiàn)在用戶頁面的最上方。

信息流廣告被認(rèn)為新浪微博商業(yè)化的階段重點(diǎn)，但直接在用戶信息流中插入廣告，對用戶體驗(yàn)的破壞是毋庸置疑的，在沒形成規(guī)模前，很難獲得收益。

商業(yè)化的核心價值

微博和門戶，是新浪的兩大核心，都有很強(qiáng)的媒體屬性，話題是永恒主題，為用戶提供及時、簡明、有價值的信息。因此，新浪微博的社會化媒體平臺構(gòu)建，也應(yīng)基于強(qiáng)媒體屬性這一無可替代的核心價值，任何偏離媒體屬性的商業(yè)化和平臺化嘗試，最后都難免落得損人不利已的下場。

但這并不是說新浪微博的社交屬性毫無用處，只是與微信、Path等私密社交平臺相比，新浪微博的這張弱關(guān)系網(wǎng)雖具互動功能，但更適合提供和傳播信息。微信推出公共賬號以增強(qiáng)媒體屬性，但其數(shù)量限制和操作成本，決定其在信息傳播規(guī)模和效率層面，不可能超越新浪微博。

因此，新浪微博的社會化媒體平臺戰(zhàn)略，必須基于媒體屬性，依托強(qiáng)媒體優(yōu)勢帶來的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和龐大流量，有目的性地開放與合作，通過對用戶數(shù)據(jù)的分析，細(xì)化流量分配，從而更精確更高效地完成信息傳遞，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

社會化媒體平臺的參與者眾多，包含用戶、廣告商、導(dǎo)流網(wǎng)站、搜索引擎、電商以及本地生活服務(wù)等(如圖1所示)。信息流傳播過程，大致可分三個部分：信息生成、聚合以及分配。對于信息生成，用戶可通過原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)評論等方式，將內(nèi)容發(fā)到微博上，也可通過第三方網(wǎng)站內(nèi)嵌“贊”按鈕，一鍵將該網(wǎng)站內(nèi)容分享至微博平臺，可彌補(bǔ)內(nèi)容精簡但不夠詳細(xì)的弊端，還可進(jìn)一步分析用戶喜好和行為，為進(jìn)行精準(zhǔn)的信息流分配提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

新浪的社會化媒體平臺戰(zhàn)略，對廣告信息的傳播，應(yīng)更加慎重，因?yàn)閺V告商傳播動機(jī)并不純粹，往往不受用戶歡迎，信息流廣告的強(qiáng)制植入行為，不但沒能充分利用社會化媒體交互與連接的優(yōu)勢，反而大大降低了用戶使用體驗(yàn)，增加了用戶信息獲取成本。新浪微博每天聚合大量內(nèi)容和數(shù)據(jù)，但怎么分類和整理，怎么提升用戶得到信息的效率和準(zhǔn)確度，從而增強(qiáng)用戶黏性，這是新浪微博要提升的地方。從這個角度說，微博搜索質(zhì)量的提升勢在必行。可與百度等專業(yè)的搜索引擎公司合作，提升搜索質(zhì)量和準(zhǔn)確性，傳統(tǒng)網(wǎng)頁搜索也會借機(jī)彌補(bǔ)缺乏人氣的現(xiàn)狀。

此外，社會化媒體正在給電商和零售網(wǎng)站帶來巨大流量，據(jù)Hitwise統(tǒng)計(jì)，2012年10月份，新浪微博給淘寶等電商貢獻(xiàn)的流量達(dá)到8.6%，“社媒+電商”的模式，是流量貨幣化的可靠途徑。對電商而言，與微博合作，既將充沛的流量導(dǎo)入電商，更為電商帶來了一張弱關(guān)系網(wǎng)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)電商公司缺乏用戶關(guān)系網(wǎng)的現(xiàn)狀。而對微博而言，電商所具有的完善的支付與物流體系，正好補(bǔ)齊了新浪微博O2O營銷的閉環(huán)，可形成完整的社會化媒體消費(fèi)路徑SICAS，即“感知—興趣與互動—鏈接與交流—購買行動—信息分享”。

需要強(qiáng)調(diào)的是，實(shí)行平臺戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是明確的利益機(jī)制和運(yùn)行規(guī)則，如蘋果app store，蘋果公司與第三方開發(fā)者的利益分成非常明確，又不存在直接利益爭端，這是平臺戰(zhàn)略能夠順利實(shí)行的前提。在基于生態(tài)系統(tǒng)的社會化媒體平臺中，作為核心的新浪微博需要做的是在后臺維持整個系統(tǒng)的穩(wěn)定和平衡，而非不斷制造話題等處心積慮地與用戶直接接觸。

商業(yè)化路徑

小米科技成立剛滿3年，2012年賣掉719萬部手機(jī)，126億銷售額，小米的成功也是社會營銷的成功，其品牌推廣、口碑營銷、客服等，都依托新浪微博。

小米證明了新浪微博可以完成社會化營銷閉環(huán)，將社交媒體流量轉(zhuǎn)化為電商流量，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值，而電商與社交媒體的成功合作，也進(jìn)一步證明新浪商業(yè)化更該基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)層面考慮。

包括騰訊、阿里巴巴，都在打造平臺化的生態(tài)系統(tǒng)，這也正是新浪微博的出路，但前提是，通過合作或自建，搭好基礎(chǔ)設(shè)施和平臺，如微博搜索、微博數(shù)據(jù)挖掘和微博支付等。

完成這一生態(tài)系統(tǒng)平臺后，大量的商業(yè)共生關(guān)系就會形成，新浪微博掌握著最核心的內(nèi)容數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系圖譜，商業(yè)化問題或許迎刃而解?；诖罅髁?、大數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系圖譜這三大優(yōu)勢，新浪微博或許可以采用如下三條商業(yè)路徑：

其一，是基于流量。

可考慮流量轉(zhuǎn)化和出售。新浪微博有強(qiáng)媒體優(yōu)勢，盡量減少對這一生態(tài)環(huán)境的人為干擾，并對破壞這一環(huán)境的虛假信息等予以規(guī)范和治理，使新浪微博成為中國最大的用戶生成內(nèi)容提供商。然后，可通過分成的方式，與電商以及本地生活服務(wù)提供商合作，將流量轉(zhuǎn)化為電商流量，實(shí)現(xiàn)流量貨幣化。

其二，是大數(shù)據(jù)分析和用戶關(guān)系圖譜。

可考慮更精確的廣告模式和企業(yè)微博精準(zhǔn)營銷。大量的用戶生成內(nèi)容數(shù)據(jù)反映了他們的興趣和喜好，通過大數(shù)據(jù)分析，可幫助企業(yè)更精確地找到目標(biāo)用戶群，將品牌內(nèi)容推薦給可能感興趣的用戶，并結(jié)合用戶關(guān)系圖譜實(shí)現(xiàn)口碑營銷，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷和廣告的精準(zhǔn)投放。