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第1篇：電商市場調(diào)研方法范文

[關(guān)鍵詞]圖書編輯；市場調(diào)研；調(diào)研內(nèi)容；調(diào)研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對圖書市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的、有計劃的收集、整理、分析和解釋的活動，旨在為出版單位的經(jīng)營管理活動提供有價值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應(yīng)市場。

市場調(diào)研是編輯工作的起點(diǎn)，是選題策劃的直接基礎(chǔ)和重要依據(jù)。申報什么樣的選題，所申報的選題是否具有社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，完全取決于編輯對圖書市場的調(diào)研。中國建材工業(yè)出版社更是把市場調(diào)研作為編輯考核項目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場調(diào)研報告，同時在嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價值等方面對編輯提交的市場調(diào)研報告進(jìn)行綜合評定。

市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛，凡是可以引起市場變化的因素，可以影響市場營銷活動的因素，都屬于市場調(diào)研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調(diào)研時常用的內(nèi)容和方法。

1相關(guān)政策調(diào)研

在市場調(diào)研活動中，編輯首先應(yīng)該了解國家相關(guān)行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)更新、最新動態(tài)、技術(shù)革新、重要事件、重要人物等，這可以通過時常瀏覽政府、機(jī)構(gòu)、協(xié)會等官方網(wǎng)站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調(diào)研中發(fā)現(xiàn)市場需求，主動出擊，而且可以為圖書出版降低風(fēng)險。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來的78個調(diào)整增加到99個，專業(yè)由原來的1170個調(diào)減到748個。針對這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調(diào)研

讀者是圖書的閱讀者和消費(fèi)者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產(chǎn)出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應(yīng)換位思考，站在讀者的角度問問自己：這本書的內(nèi)容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關(guān)行業(yè)的半個專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導(dǎo)他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關(guān)注建筑類圖書，筆者的同學(xué)在建筑企業(yè)工作，同學(xué)聚會就是最好的調(diào)研時機(jī)，聊天式的深入談話比機(jī)械問答要好得多。做機(jī)電類圖書，編輯最好有機(jī)械或電氣專業(yè)背景，或者從事過相關(guān)工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場需求調(diào)研

市場需求調(diào)研主要是估計圖書市場規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實體平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺兩個大方面展開。

在實體平臺方面，圖書訂貨會、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進(jìn)行市場調(diào)研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會、專家和作者的講座和論壇等活動讓編輯可以在短時間內(nèi)了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內(nèi)外人士，對市場上的圖書品種、內(nèi)容、開本、封面、版式、定價、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對比，掌握第一手資料。經(jīng)過歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢、開拓出版思路、找到市場潛在需求和空白點(diǎn)等。除了上述這些業(yè)內(nèi)展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷。科技前沿的行業(yè)展會、權(quán)威嘉賓出席的學(xué)術(shù)會議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調(diào)研場所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，找到市場需求、選題方向和優(yōu)質(zhì)作者。例如，《裝飾石材應(yīng)用指南》就是編輯在“全國石材行業(yè)研討會暨第二屆西部石材產(chǎn)業(yè)論壇”上，與專家討論關(guān)于石材背膠、護(hù)理方面的內(nèi)容時，聊天聊出來的。筆者在參加了“全國高校土木工程學(xué)院院長工作研討會議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設(shè)土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達(dá)到30余萬，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網(wǎng)絡(luò)上的海量信息資源，獲取相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、讀者的需求及分布情況、相關(guān)圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時省力，但有些網(wǎng)站提供的信息不一定及時、全面和準(zhǔn)確，編輯不宜采取對任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應(yīng)該耐心瀏覽、不斷篩選，經(jīng)過識別、整理、核實后，剔除出過時、重復(fù)、片面、不可靠和錯誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導(dǎo)做出錯誤的判斷和決策。

其次，可以通過當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評價等，了解圖書趨勢、市場需求、讀者喜好等。例如，對比各大電商網(wǎng)站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說明治愈系文學(xué)作品在2015年受到熱捧；英語四、六級考試類書籍和經(jīng)濟(jì)管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說明英語和經(jīng)管類圖書市場需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國作者，引進(jìn)版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質(zhì)化的趨勢。再例如，編輯經(jīng)常閱讀商品評價，特別是負(fù)面評價，往往能夠分析出這些評論背后的潛臺詞，排除一些發(fā)貨和快遞問題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過關(guān)注一些專業(yè)的網(wǎng)站和論壇，粉絲、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點(diǎn)信息、專業(yè)知識、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網(wǎng)友好評，點(diǎn)擊率近15萬次，是網(wǎng)絡(luò)上最受愛好者追捧的多肉植物實用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當(dāng)作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬冊。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉(zhuǎn)發(fā)超200萬次，超4億次閱讀。11月，這些故事結(jié)集成書《從你的全世界路過》，目前該書銷量已沖破60萬冊，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調(diào)研

同類書調(diào)研要從同類書的基本內(nèi)容、主要特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)形式、價格、出版單位、出版時間、出版數(shù)量、市場銷售情況和讀者反映等方面進(jìn)行客觀的、細(xì)致的分析，并力求使這種分析對于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調(diào)研包括社內(nèi)同類書調(diào)研和社外同類書調(diào)研。社內(nèi)同類書調(diào)研主要是通過本社官方網(wǎng)站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。此外，社內(nèi)銷售部門長期從事圖書營銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應(yīng)多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務(wù)部門的重要性也不能忽視。他們通過網(wǎng)絡(luò)和電話與讀者溝通，第一時間得到反饋意見，這些買家評價都是編輯市場調(diào)研的寶貴資源。

社外同類書調(diào)研主要是通過外社官方網(wǎng)站、電商平臺、實體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當(dāng)高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢，提高圖書質(zhì)量、銷量和市場占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實力不足，就分析強(qiáng)者的不足之處，開發(fā)具有相對優(yōu)勢的圖書，填補(bǔ)市場空白，樹立品牌形象，提高市場占有率。例如，筆者在開展關(guān)于普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場調(diào)研時，通過走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實力強(qiáng)勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國家級規(guī)劃教材，作者也多為一本重點(diǎn)大學(xué)教授，市場競爭激烈。但是筆者同時也注意到，現(xiàn)有教材在體例結(jié)構(gòu)上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內(nèi)容偏多偏深，主要針對學(xué)術(shù)型本科學(xué)生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應(yīng)用型本科學(xué)生上，內(nèi)容不求多而全，要求少而精，與課程學(xué)時數(shù)量配套。

市場調(diào)研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握圖書市場趨勢、有助于出版物的科學(xué)設(shè)計、有助于對稿件的判斷和加工、有助于制訂營銷方案。市場調(diào)研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場調(diào)研為基礎(chǔ)。選題的針對性、準(zhǔn)確性在很大程度上是由市場調(diào)研質(zhì)量決定的。如果缺少市場調(diào)研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無本之木。在這個信息爆炸的時代，編輯必須具備很強(qiáng)的信息意識，能夠通過對信息的收集和處理，科學(xué)地、有計劃地開展自己的工作。市場調(diào)研是信息來源的重要渠道，每個編輯都要具備對市場進(jìn)行有效調(diào)研的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國編輯學(xué)會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)實務(wù)?初級[M].武漢：崇文書局，2007

[2]中國編輯學(xué)會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)基礎(chǔ)?中級[M].上海：上海辭書出版社，2007

第2篇：電商市場調(diào)研方法范文

[關(guān)鍵詞]民爆產(chǎn)品；市場調(diào)研；營銷管理

[中圖分類號]F752[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）9-0026-02

隨著改革開放的不斷深化，為企業(yè)的生存與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。與此同時，市場調(diào)研作為企業(yè)營銷管理的重要手段，也獲得了良好的發(fā)展，其應(yīng)用范圍也得到了不斷擴(kuò)展。在這個信息化的時代，企業(yè)只有通過市場調(diào)研，充分掌握市場信息，才能適應(yīng)這個瞬息萬變的市場競爭環(huán)境。因此，如何正確利用市場調(diào)研，提升產(chǎn)品營銷管理工作質(zhì)量，并將其應(yīng)用到企業(yè)實踐生產(chǎn)過程中，已成為現(xiàn)階段研究的重點(diǎn)與熱點(diǎn)。本文以筆者參與的一次市場調(diào)研工作為出發(fā)點(diǎn)，對市場調(diào)研在民爆產(chǎn)品營銷管理中的應(yīng)用進(jìn)行了初步探討。

1市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷項目管理的重要性

對于市場調(diào)研工作而言，具有三種基本功能，即為描述、診斷與預(yù)測。描述功能是指收集與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)的材料并進(jìn)行事實陳述，如描述民爆行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么？客戶對某種民爆產(chǎn)品持有什么態(tài)度？第二種功能是診斷功能，是指對相關(guān)信息或活動的解釋，如更換民爆產(chǎn)品包裝會對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生怎樣的影響？最后一個功能是預(yù)測功能，即對行業(yè)形勢或產(chǎn)品銷售情況的預(yù)測，如下一季度民爆產(chǎn)品的銷售量是多少？市場需求又會發(fā)生什么樣的變化？在此，筆者將市場調(diào)研對產(chǎn)品營銷管理的重要作用歸納為以下幾個方面。

11有助于增強(qiáng)管理者對市場狀況的了解，充分發(fā)現(xiàn)和利用市場商機(jī)

市場由供需雙方的供需關(guān)系組成，二者彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的形勢下，產(chǎn)品供應(yīng)商會面臨著資金競爭、品質(zhì)競爭、服務(wù)競爭以及人才競爭等不同形式的競爭，而消費(fèi)者也會在這個龐大的商品體系中做出必然的選擇。在這種形勢下，誰能贏得消費(fèi)者的信賴，誰就會贏得占有市場的機(jī)會，反之就可能面臨著被淘汰的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是每一個產(chǎn)品供應(yīng)商所應(yīng)考慮的問題。然而，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，誰能把握機(jī)遇，及時了解市場情況，就能夠獲得增加市場占有率的機(jī)會。

對于一位產(chǎn)品銷售的管理人員而言，市場調(diào)查是很好地了解市場的表現(xiàn)形式，通過這種形式能獲得真實的客戶對于產(chǎn)品使用的反饋信息，對于進(jìn)一步銷售策略的制定以及對產(chǎn)品的調(diào)整等發(fā)揮著非常重要的作用。

12有助于產(chǎn)品銷售管理者制定正確的營銷策略

在現(xiàn)代化的市場營銷中，企業(yè)管理者對影響產(chǎn)品銷售情況因素的了解程度直接決定著企業(yè)的經(jīng)營效益。主動的營銷管理意味著主動對營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢與競爭環(huán)境。對于被動的營銷管理方式而言，是指當(dāng)對造成企業(yè)發(fā)生重大變化的因素產(chǎn)生時，才對營銷策略做出調(diào)整。市場調(diào)研工作在主動式的營銷管理過程中發(fā)揮著不可替代的作用，管理者不僅應(yīng)在不斷變化的市場環(huán)境中尋找新的機(jī)遇，還應(yīng)以市場調(diào)研的形式為企業(yè)制定長期營銷策略提供有力參考。同時，市場調(diào)研工作的開展能夠通過對外部變化信息的采集與分析處理，作為企業(yè)的信息資源來引導(dǎo)營銷工作的開展。因此，一個好的營銷策略是基于市場調(diào)研基礎(chǔ)之上的，它有利于企業(yè)市場占有率的增加與靈活營銷策略的制定與實施。

13有助于企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)，開拓新的市場

任何一個企業(yè)的產(chǎn)品都不可能在市場上永遠(yuǎn)保持較高的占有率，企業(yè)要想獲得長足的生存與發(fā)展必須不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。市場調(diào)研作為產(chǎn)品開發(fā)的信息依據(jù)，在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中發(fā)揮著非常重要的作用。通過市場調(diào)查，能準(zhǔn)確、及時掌握用戶對產(chǎn)品的要求與需求，然后根據(jù)這些信息進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，如原有的紙殼火雷管、紙殼電雷管類的產(chǎn)品隨行業(yè)要求已經(jīng)淘汰，而市場的發(fā)展需求是金屬管殼類的民爆產(chǎn)品及高新技術(shù)的電子雷管，所以我們必須適應(yīng)市場需求及行業(yè)的要求進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)，否則企業(yè)將被市場無情淘汰。因此，適時對市場進(jìn)行調(diào)研為產(chǎn)品的研發(fā)提供準(zhǔn)確信息導(dǎo)向。

14有助于企業(yè)在市場競爭中獲得有利地位

在市場環(huán)境中，生產(chǎn)緊隨市場的情況比較普遍，但生產(chǎn)也可以推廣需求，即引導(dǎo)市場在對產(chǎn)品有了充分的認(rèn)識之后，對產(chǎn)品認(rèn)可并購買，比如：具有高端技術(shù)民爆產(chǎn)品之一的電子雷管。而這種推廣一旦成功，企業(yè)便能夠及時進(jìn)入該產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，并在市場份額上占有絕對優(yōu)勢，然而強(qiáng)制需求的成功與否建立在市場調(diào)研工作的開展?fàn)顩r之上。因此，市場調(diào)研作為獲取、分析市場情報的一個重要手段，是企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的基礎(chǔ)，在一定程度上決定著企業(yè)的長足發(fā)展。

2市場調(diào)研活動的具體開展步驟

根據(jù)筆者對市場調(diào)研工作的深入了解，考慮到是否能將市場調(diào)研新理論與新方法有效應(yīng)用到企業(yè)產(chǎn)品營銷管理活動中去。

21市場調(diào)研的組織問題

就現(xiàn)階段的市場調(diào)研組織工作而言，經(jīng)常會遇到降低成本、權(quán)利分散、提高效率等問題，這些問題的存在要求我們在市場調(diào)研工作開展過程中，必須加強(qiáng)思考，以有效實現(xiàn)產(chǎn)品營銷管理的創(chuàng)新。

22市場調(diào)研工作應(yīng)符合產(chǎn)品推廣的特點(diǎn)

在市場調(diào)研過程中，首先應(yīng)制訂明確的目標(biāo)，以獲取正確的調(diào)研結(jié)果來引導(dǎo)正確產(chǎn)品營銷策略的制定。因此，市場調(diào)研目標(biāo)的確定是整個實踐工作的重點(diǎn)。如筆者在開展市場調(diào)研工作之前，就確立了明確的調(diào)研目標(biāo)，即客戶對企業(yè)生產(chǎn)的民爆產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作出整體評價，并對一些區(qū)域的綜合營銷環(huán)境進(jìn)行充分了解，對民爆產(chǎn)品營銷過程中存在的問題認(rèn)真分析，并制定出行之有效的應(yīng)對措施。其次，因調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域等因素的不同，每一項市場調(diào)研工作都有著其獨(dú)特的性質(zhì)。最后，市場調(diào)研工作應(yīng)在有限的時間與資源條件下進(jìn)行。根據(jù)提前制訂的調(diào)研計劃進(jìn)行調(diào)研進(jìn)度的安排，直至調(diào)研任務(wù)完成。

3市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應(yīng)用

對于市場調(diào)研在產(chǎn)品營銷管理中的實際應(yīng)用而言，應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行考慮：一是思想上的轉(zhuǎn)變，將市場調(diào)研思想引入到產(chǎn)品營銷管理工作中去，使得市場調(diào)研工作能夠貫穿整個過程中；二是市場調(diào)研方法的確立，針對調(diào)研對象、調(diào)研區(qū)域特征等因素的不同，將不同種類的市場調(diào)研方法運(yùn)用到產(chǎn)品營銷管理工作過程中去，使得管理工作能夠有的放矢；三是市場調(diào)研工作的具體實踐，應(yīng)確保市場調(diào)研理念、理論方法、管理模式等在產(chǎn)品營銷項目管理工作過程中得到充分利用。

如對于筆者本次的市場調(diào)研工作而言，市場調(diào)研工作計劃安排較緊，對工作的具體開展是一個巨大的考驗。在這種形勢下，筆者注重對新型市場調(diào)研方法與理論的學(xué)習(xí)，通過有效的計劃與組織完成了這樣一個具有挑戰(zhàn)性的項目。

市場調(diào)研工作是一項系統(tǒng)的任務(wù)，它由不同的要素組成。為此，應(yīng)認(rèn)真挖掘調(diào)研工作內(nèi)部各因素與外部因素之間的聯(lián)系，將市場調(diào)研工作看成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，在具體的工作開展過程中對這個系統(tǒng)進(jìn)行層層分解，最后再將其綜合成一個最終的目標(biāo)，從而得到調(diào)研項目的正確結(jié)果。與此同時，我們還應(yīng)認(rèn)識到市場調(diào)研工作是一個完整的生命周期過程，注重部分對于整體的重要性，并強(qiáng)調(diào)各分解單元的工作對整體項目管理所有可能造成的影響。

4結(jié)論

綜上所述，本文通過對市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中應(yīng)用的分析，初步證實了市場調(diào)研工作在產(chǎn)品營銷管理中的重要性。為此，在今后的市場調(diào)研工作開展過程中，應(yīng)在充分了解產(chǎn)品需求的同時，加強(qiáng)對影響市場調(diào)研工作因素的研究與分析，并對市場調(diào)研情況進(jìn)行重點(diǎn)分析，以為企業(yè)產(chǎn)品營銷管理工作的高效開展打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏維力，姜繼嬌項目管理在組織市場調(diào)研中的應(yīng)用初探[J].西北工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2002，22（1）：21-24

[2]郭強(qiáng)項目管理工具市場調(diào)研[J].項目管理技術(shù)，2005（6）： 59-60

第3篇：電商市場調(diào)研方法范文

網(wǎng)上營銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題， 它不僅儀是一種新的技術(shù)或手段， 更是一種影響企業(yè)未來生存及長遠(yuǎn)日標(biāo)的選擇。網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境， 傳遞營銷信息， 開展商業(yè)服務(wù)的信息化過程。商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有它本身的特點(diǎn)。筆者根據(jù)對商業(yè)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)土營銷的狀況研究， 提出商業(yè)企業(yè)網(wǎng)土營銷的層次性觀點(diǎn)， 試圖幫助商業(yè)企業(yè)結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)模式， 逐步進(jìn)入和完善網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。筆者認(rèn)為， 商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可分為四個層次。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的四個層次

第層次網(wǎng)上信息。這是網(wǎng)上營銷最基本的應(yīng)川方式， 是企業(yè)讓廣大社會消費(fèi)者了解自己的最有效的手段， 也是前我國大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的主要的所在， 它是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息傳播媒體開展的營銷活動。建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提。往聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)擁有一個屬于自己而又面向廣大上網(wǎng)者受眾的媒體， 而且這一媒體的形成是高效率、低成本的， 這是其超越傳統(tǒng)媒體的一個特點(diǎn)。企業(yè)網(wǎng)站信息由企業(yè)定制， 沒有傳統(tǒng)媒體的時間、版面等限制， 還可伴隨企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展不斷實時更新。企業(yè)網(wǎng)站可應(yīng)川虛擬現(xiàn)實等多媒體手段吸引受眾并與訪問者雙向交流， 及時有效地傳遞并獲取有關(guān)信息。這些都是吸引企業(yè)上網(wǎng)宣傳、使其由內(nèi)部或區(qū)域宣傳轉(zhuǎn)向外部和囚辱信息交流的重要因素。

媒體宣傳的關(guān)鍵在于是否被受眾注意并留一「印象。與傳統(tǒng)媒體相比， 互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的信息很可能使企業(yè)網(wǎng)站成為浪花一朵， 據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)僅商業(yè)流通企業(yè)已有一萬多家在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上安家建站， 井且各式各樣的網(wǎng)站還在爭分奪秒地創(chuàng)建， 因此， 企業(yè)網(wǎng)站如何讓人知曉并讓上網(wǎng)者留步就成為上網(wǎng)宣傳的難題。盡管企業(yè)可以通過在或網(wǎng)址搜索工具中留下鏈接網(wǎng)址以幫助上網(wǎng)者逃人， 或者以新穎的媒體形式引人注意， 但要真正獲得長期宣傳效果， 仍必須回到現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)世界， 在現(xiàn)實世界形成特色， 創(chuàng)立讓消費(fèi)者接受的聲譽(yù)， 這樣才可能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的威力， 實現(xiàn)借助網(wǎng)絡(luò)宣傳擴(kuò)大市場影響力的目標(biāo)。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷的起步和基礎(chǔ)， 也是目前大部分中國企業(yè)上網(wǎng)的基本目標(biāo)。然而， 上網(wǎng)并非一上了事， 建立網(wǎng)站應(yīng)不斷更新、增添信息， 網(wǎng)站才會有生命力， 否則， 像在傳統(tǒng)媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔， 只會成為被上網(wǎng)者遺忘的角落。

第二層次網(wǎng)上調(diào)研。這是相對網(wǎng)上做信息宣傳較高層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動， 因為它用到了網(wǎng)絡(luò)的互動特性。調(diào)研市場信息， 從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動向、商品的價格信息、競爭對手的經(jīng)營狀況， 進(jìn)而為商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨、制訂銷售方案提供依據(jù)， 是商業(yè)企業(yè)開展市場營銷的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)首先是一個信息場， 為企業(yè)開展網(wǎng)卜市場調(diào)研提供了便利場所。商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)卜’場調(diào)研活動有兩種方式

一.借助或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)寧調(diào)研。這對于那些沒有太多專業(yè)技術(shù)人才的中小商業(yè)企業(yè)是一種有效的選擇。企業(yè)制定調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式， 將調(diào)研信息放入選定的網(wǎng)站， 就可以實時在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及進(jìn)展信息， 而不儀僅是獲得最終調(diào)研報告， 這與傳統(tǒng)委托市場調(diào)研方式截然不同。這些站點(diǎn)上網(wǎng)者眾多， 擴(kuò)大了調(diào)查面， 專業(yè)市場研究公司所具備的市場調(diào)研能力也將提高調(diào)研效果。這種方法的弊端是， 由于這些網(wǎng)站內(nèi)容繁多， 企業(yè)市場調(diào)研對上網(wǎng)者的吸引力可能會降低， 同時， 上網(wǎng)音如果想與商業(yè)企業(yè)交流， 必需重新鏈接進(jìn)人商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站， 從而增加了操作， 這是上網(wǎng)者不太愿意的。

二.企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研。一般大塑商業(yè)企業(yè)， 其網(wǎng)站的?？投嗍且恍υ撈髽I(yè)有興趣或與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者比如關(guān)注商場寸一折銷傳的消費(fèi)者， 他們對企業(yè)有一定了解也便直接在網(wǎng)站上了解， 這將有利于訪問者提供更準(zhǔn)確有效的信息， 也為調(diào)研過程的及時雙向交流提供了便利。網(wǎng)上市場調(diào)研作為種新的市場調(diào)查方式已經(jīng)受到些內(nèi)企業(yè)的重視， 一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展一系列網(wǎng)上調(diào)研， 但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)各參加調(diào)研并積極配合， 仍需做出更多的探索。

第三層次建立電子訂貨系統(tǒng)， 開展網(wǎng)上采購。電子貨系統(tǒng)， ， 簡稱為是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸人計算機(jī)， 即通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。商業(yè)企業(yè)采用電子訂貨系統(tǒng)， 不僅可以加快商品流通， 提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度， 還可以避免以往采購人員的回扣現(xiàn)象， 降低企業(yè)采購成本。隨著川涌勺普及， 基于的電子訂貨系統(tǒng)也將越來越普及。電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)鉆交易過程， 因此， 一個系統(tǒng)必須有供應(yīng)商、零件商、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)系統(tǒng)。系統(tǒng)并非單個的零傳店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)， 而是由許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)。系統(tǒng)基本上是在零竹店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨資料， 利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機(jī)中， 批發(fā)商開出提貨傳票，卜根據(jù)傳票同時開出揀貨單， 實施揀貨， 然后依據(jù)送貨傳票迸行商品發(fā)貨， 送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料， 并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去， 零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗后， 便可以陳列與銷售了。整個電子訂貨過程始終都借助網(wǎng)絡(luò)這一’具， 因此它也是商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的個幣要介段。

上網(wǎng)采購是大勢所趨， 無訂單采購和無票據(jù)自動結(jié)算將是網(wǎng)上采購的最佳形式。網(wǎng)上采購的一般過程女公司員幾或中請部門通過一個界面， 例如瀏覽器， 來填寫訂購要求

1.訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序，被自動審核

2.必要時訂單被提交企業(yè)的主管官員市批

3.訂單被批準(zhǔn)后， 以電子方式通告給供貨商，并且將被執(zhí)行完成

4.訂貨的商品或服務(wù)接下來將登記到可支付賬戶的財務(wù)核算系統(tǒng)， 并且被傳遞到申請人手中。在如上所 述的網(wǎng)上采購過程中， 在企業(yè)的內(nèi)部，采購申請主要通過進(jìn)行傳遞。在申請被批準(zhǔn)并形成訂單后， 在企業(yè)外部的傳遞對網(wǎng)上采購的效率影響最大， 途徑也十分多樣化。

商業(yè)企業(yè)必須抓住這個機(jī)會， 或許我們在建造大型豪華商廈的同時， 更應(yīng)注意建立能加強(qiáng)溝通的網(wǎng)絡(luò)，否則華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑商家與供貨商的新型實時聯(lián)系框架，是企業(yè)提高市場竟?fàn)幜Φ淖罴崖窂健?/p>

第四層次建立網(wǎng)上商場， 開展網(wǎng)上直銷。這是商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最高層次， 因為它直接面對廣大消費(fèi)者， 涉及的技術(shù)和營銷手段要求更高?！盖皵?shù)量眾多的無形商場已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開張營業(yè)， 這就是從事網(wǎng)上直接銷售的網(wǎng)站， 如深圳天虹、北京翠微等， 他們都取得很好的成績。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)和個人相互面對的樂園， 是直接聯(lián)系分散在廣闊空間中數(shù)量眾多的消費(fèi)者的最短渠道。它排除了時間的耽擱和限制， 取消了地理的距離與障礙， 并提供了更大范圍的消費(fèi)選擇機(jī)會和靈活的選擇方式， 因此網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造了實現(xiàn)個性消費(fèi)需求的新機(jī)會。

網(wǎng)上直接銷售不僅是面向上網(wǎng)者個體的消費(fèi)方式，也包含企業(yè)間的網(wǎng)上直接交易， 它是一種高效率、低成本的市場交易方式， 代表了一種新的經(jīng)營模式。國外有人稱這類公司為“ 漩渦式公司” 一且某個網(wǎng)站通過提供有用的產(chǎn)品信息吸引到大批買主， 賣主們便會蜂擁而上， 他們的產(chǎn)品就會以一種快速循環(huán)的方式吸引更多的顧客。世界范圍的電子商務(wù)就如一場竟價激烈的競技比賽， 激戰(zhàn)正酣， 而對于角逐這場比賽的企業(yè)來說， 無論多么令人振奮的數(shù)字預(yù)測都是次要的，重要的是如何在這塊巨大的蛋糕中分得一塊。

二、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上商場的優(yōu)勢

1.信譽(yù)優(yōu)勢。商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的取得是以贏得顧客依賴和忠誠為前提， 而顧客對企業(yè)的忠誠度高低又取決于企業(yè)在顧客心目中的印象。良好的企業(yè)形象總是由知名度和美譽(yù)度共同構(gòu)成的。高的知名度可以徠顧客， 高的美譽(yù)度可以促進(jìn)商品交易， 因而追求高的知名度和高的美譽(yù)度是古今中外商業(yè)企業(yè)的本能要求， 也是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。長期以來， 傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)一直充當(dāng)商品流通的載體， 為廠’大消費(fèi)者的物質(zhì)和文化需求提供了切實的保障， 大量的接觸已使得他們的服務(wù)品牌變得家喻戶曉， 這種歷史沉淀下來的商業(yè)信譽(yù)為其開展網(wǎng)上購物提供了可靠的信用基礎(chǔ)。

2.商流和物流優(yōu)勢。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在物流和商流方面擁有其他行業(yè)無法比擬的優(yōu)勢， 其開展網(wǎng)上購物能打效地將“ 虛” 與“ 實” 市場結(jié)合起來發(fā)揮最大效川。

3.管理優(yōu)勢。開展網(wǎng)上購物同樣存在經(jīng)營管理問題， 比如如何針對目標(biāo)顧客采購商品， 如何進(jìn)行促銷活動， 如何進(jìn)行商品陳列和導(dǎo)購， 如何進(jìn)行售后服務(wù)， 如何將商品從庫存中迅速分揀出來， 以最快的速度送到消費(fèi)者手中? ?這些都需要大量的管理經(jīng)驗傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中己經(jīng)積累豐富的管理經(jīng)驗， 將它搬到網(wǎng)絡(luò)上同樣適用。

4.顧客優(yōu)勢。大型商業(yè)企業(yè)具有良好的公司信譽(yù)和品牌形象， 擁有一大批忠誠的消費(fèi)群體， 而且他們具有很高的重復(fù)購買率， 這些因素使消費(fèi)者在網(wǎng)上購買時更容易作出決策。

網(wǎng)絡(luò)世界同樣是一個現(xiàn)實的世界。1969年一些具 了遠(yuǎn)見的企業(yè)家就敏感地意識到網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界同樣充滿商機(jī)， 而這些卓識為他們帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。毫無疑問， 電子商務(wù)已經(jīng)成為最熱門的技術(shù)，而其熱門的原因就來源于其帶來的巨大效益， 天虹商場2001年春節(jié)期間一個月網(wǎng)上交易額達(dá)萬。

隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)人一的增加， 網(wǎng)絡(luò)世界也越來越大， 越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，使越來越多的人沉浸于網(wǎng)絡(luò)世界。我們相信要不了太長的時間， 顧客就可以在網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們在現(xiàn)實世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。對于商家而言，放棄網(wǎng)絡(luò)世界， 忽視這些日益膨脹的網(wǎng)絡(luò)人， 就意味著放棄一個新興的、迅速增長的無限大的商場， 這是任何一個有遠(yuǎn)見的企業(yè)家所不能承受的。

參考文獻(xiàn)

1.日馬先昆網(wǎng)上營銷的五大層次J計算機(jī)世界

第4篇：電商市場調(diào)研方法范文

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

初到B市，王斌沒有按照一般營銷人員一到市場上就急于滿大街尋找客戶的那種做法，而是在賓館住下后，細(xì)細(xì)打起了自己的“算盤”。

開發(fā)B市的營銷人員已經(jīng)換了幾“撥”了，為何沒有成功？是沒有合適的客戶，還是有潛在的“大魚”而沒有被“釣”到？“沒有開發(fā)不起來的市場，只有開發(fā)不起來市場的營銷員”，王斌一直堅持這種營銷理念。根據(jù)自己幾年來對運(yùn)作市場的認(rèn)知，王斌認(rèn)為市場不能有效開發(fā)的最關(guān)鍵的因素應(yīng)是對市場的不了解、調(diào)研的“蜻蜓點(diǎn)水”、“淺嘗輒止”以及調(diào)查的深度和力度不夠，作為在市場上“摸爬滾打”近十年的營銷“老手”，王斌決定開開這個“殺”戒，通過自己獨(dú)特的市場調(diào)研方法，改變B市在營銷人員心目中的“硬骨頭”印象。

為此，王斌經(jīng)過深思熟慮，制定了詳細(xì)的《B市市場調(diào)研計劃》：第一，不急于求成，先收集B市的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的信息特別是有區(qū)域特征的相關(guān)資料，通過這些資料，分析該市的市場“看”點(diǎn)及著“眼”點(diǎn)。第二，“追根溯源”，逆向推理，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村零售終端向上逐層逐級進(jìn)行調(diào)查，步步推進(jìn)，通過“倒推法”，力爭讓該市的“大魚”——理想中的客戶一一“浮出水面”，并由此切身處地地掌握真實的第一手市場資料。第三，從城區(qū)“外圍”入手，對意向客戶進(jìn)行迂回包抄調(diào)查，以“驗明正身”，防止受蒙蔽，看花眼，并確定最終的目標(biāo)客戶，完成對客戶的首輪篩選工作。計劃制定好了，市場調(diào)研該如何開始？

另辟蹊徑，走自己的路

走出賓館，王斌首先到B市新華書店買了一份地圖，并“按圖索驥”，把它作為自己市場調(diào)研的“索引圖”。

這是一份涵蓋當(dāng)?shù)匦姓?、交通、旅游等?nèi)容的地圖。根據(jù)地圖提供的信息，王斌了解到B市雖然是縣級市，但卻擁有30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口130多萬，轄區(qū)內(nèi)有3個國家級媒礦、5個地方媒礦，一個有著豐富文化底蘊(yùn)的邙碭山風(fēng)景區(qū)，經(jīng)濟(jì)條件在豫東地區(qū)首屈一指。

在獲得了這些直觀、書面上的調(diào)研資料后，王斌決定隨機(jī)選擇方位遍及東西南北的四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進(jìn)行摸底調(diào)查，從而實現(xiàn)本次市場調(diào)研的關(guān)鍵性“臨門一腳”。

在乘坐公交車去芒山鎮(zhèn)的路上，王斌開始注意觀察路邊村莊旁散落的食用過的方便面包裝袋，通過一路“目不轉(zhuǎn)睛”的“勘察”，以及與當(dāng)?shù)赝嚾艘萋勅な?、有關(guān)產(chǎn)品等的交談，讓王斌知道了盤踞B市多年而屹立不倒的最大競品——冠生圓方便面。

下了車后，王斌開始滿街走訪，每到一個零售或批發(fā)店，他先給對方說明自己調(diào)查的意圖——了解產(chǎn)品、了解市場、了解客戶，準(zhǔn)備給下游經(jīng)銷商提供賺錢的“武器”云云，從而取得各級分銷商的大力支持，通過終端陳列，王斌知道了正龍公司的白象方便面正在搞有獎陳列擺放，通過街上用自行車、三輪車等交通工具上所帶的冠生圓方便面，進(jìn)一步印證了他在路上的“耳聞目睹”，而通過批發(fā)商對競品及其經(jīng)銷商的客觀評價，王斌也知道了競品目前面臨的發(fā)展“短板”：商及下游分銷商或不賺錢，或作為“橫行當(dāng)?shù)亍钡纳毯堋芭狻鄙踔痢鞍詺狻保淳褪欠?wù)特差——“推銷不下車，送貨不及時”等等。這些，王斌都記在了隨身攜帶的筆記本上，更深深記在了他的腦海里。

在對市場進(jìn)行調(diào)查的同時，王斌還對未來的準(zhǔn)客戶進(jìn)行了初步“排查”，即對誰最適合做本公司的B市的人選進(jìn)行了試探性的意見征詢，通過征求意見，很多的分銷商提出了自己的見解：趙老板經(jīng)驗資深，網(wǎng)絡(luò)健全，資金雄厚，適合經(jīng)銷該產(chǎn)品，但其財大氣粗，不宜調(diào)教；丁經(jīng)理的一誠營銷公司才成立2年多，營銷團(tuán)隊打造一流，口碑及商業(yè)信譽(yù)很好，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但缺陷是銷售布局不完善，資金流一般；李總也可以，其足夠大的倉儲可以車來車往，現(xiàn)有配送專車5部，營銷員近20人，但略有遺憾的是其現(xiàn)在正做河北某一廠家的方便面，雖說由于運(yùn)輸成本等原因方便面廠家不甚支持，但立即更換品牌也不現(xiàn)實……

通過對這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)查，王斌還明白了很多不為一般人所知的確切資料：比如，很多大的經(jīng)銷商往往采取“小門面，大倉庫”的方式進(jìn)行低成本運(yùn)作;縣城很多“裝潢豪華”的“大門面”大多都是終端零售店;有些商信譽(yù)不佳，以前有坑“廠家”的劣跡和“前科”等等。

為了使獲得的調(diào)研資料更全面、更真實，王斌還采取了深入農(nóng)村零售店，對當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)價格、消費(fèi)心理等進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過對終端消費(fèi)者的詳細(xì)了解，王斌還知道了B市農(nóng)村消費(fèi)的差異性，該市北半部喜歡吃辣的，而在該市的南半部臨近安徽的區(qū)域卻喜好紅燒；在消費(fèi)價格上，中低價位的產(chǎn)品系列更受歡迎；購買的產(chǎn)品主要用于自家消費(fèi)特別是學(xué)生消費(fèi)，送人就送方便面，既實惠又大方，也是一種消費(fèi)時尚；最好的促銷方式就是品嘗等等，而最令人稱奇的是，經(jīng)過調(diào)查，該市的西半部部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售最好的品牌竟然不再是冠生圓，而是亳州產(chǎn)的小保姆方便面，這些，都給了王斌深深的啟示。

迂回調(diào)查，“釣”出理想客戶

為了見證自己在市場上有關(guān)產(chǎn)品、價格、促銷以及目標(biāo)客戶所見所聞的真實性，王斌在結(jié)束了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場的“游擊”調(diào)查后，“打道回府”，開始了他的城區(qū)“調(diào)查之旅”，通過調(diào)查城區(qū)，其目的是有計劃地接觸城區(qū)市場，通過這個窗口，確定進(jìn)入的產(chǎn)品品類、價格設(shè)定、促銷方式等，另外，還通過對目標(biāo)客戶的“近鄰”以及城區(qū)的零售商，洞察目標(biāo)客戶的品行、商德、資金、網(wǎng)絡(luò)、管理等等情況。

在城區(qū)，王斌仍然“走自己的路”，堅持自己的拜訪習(xí)慣，那就是從不坐車去調(diào)研市場和走訪客戶，而是全靠自己的一雙腳去“丈量”城區(qū)。通過一家家終端小戶及分銷商的登門拜訪，詳細(xì)地了解目標(biāo)客戶的具體情況，以及其所思、其所想。為使產(chǎn)品能夠有效“嫁接”，以致在B市場順利“開花”、“結(jié)果”，王斌就是這樣從城區(qū)的外圍，由外及里，層層推進(jìn)，硬是把B市幾百家在冊不在冊的零售分銷店逐一進(jìn)行了上門走訪，并還采用了美國最偉大的推銷員喬.吉拉德成功推銷的方法——遍“施“名片，整個城區(qū)轉(zhuǎn)下來的時候，王斌整整撒了三盒名片，而調(diào)研資料王斌也記了滿滿一大本。

通過迂回市場調(diào)查，王斌開始對調(diào)查過的目標(biāo)客戶“列名單”并進(jìn)行輕重緩急走訪排序，根據(jù)自己選擇經(jīng)銷商的首要條件諸如信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)、資金、物流、人員等等，一一對符合公司條件的潛在經(jīng)銷商進(jìn)行詳細(xì)分析，在進(jìn)行了縝密的篩選后，最終“鎖定”了3家客戶作為自己開發(fā)B市的“終極”目標(biāo)。

第5篇：電商市場調(diào)研方法范文

市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。

一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性

市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費(fèi)者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時時注意的問題，然而機(jī)遇也同時存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時機(jī)。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會。

一位營銷經(jīng)理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個新的問題：誰會接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統(tǒng)計特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會和競爭環(huán)境，而被動的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時，才決定采取行動。市場調(diào)研在主動式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機(jī)會，而且會通過戰(zhàn)略計劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個好的戰(zhàn)略計劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計劃則會威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

在市場上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。

市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動市場情報、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。

二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用

在營銷實踐中，進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗新產(chǎn)品的概念性時，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計劃，產(chǎn)品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細(xì)分市場以確定目標(biāo)市場等活動中，市場調(diào)研都起著重要作用。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達(dá)到了極大值的時候，市場調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻(xiàn)。如檢驗新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實和數(shù)字，用于計劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會，也可以用來檢驗可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場調(diào)研在購買行為aida模型中的應(yīng)用

aida模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，

aida四個字母來自下列單詞的縮寫：a——知道(awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；i——興趣(interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：d——要求(desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；a——行動(action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動購買它。

市場調(diào)研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動。

4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4ps)中的應(yīng)用

市場營銷組合(產(chǎn)品、價格、渠道，促銷)通常稱為4ps，它是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運(yùn)營方法。在使用該模型時，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研，例如，四個“p”中每個“p”的重要程度；改變四個“p”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

第6篇：電商市場調(diào)研方法范文

一、熟悉我們的企業(yè)

老業(yè)務(wù)人員也許會笑話這個很淺漏的問題，有人會問，怎么還要認(rèn)識自己的企業(yè)，了解產(chǎn)品呢，我是公司的一員，是負(fù)責(zé)開辟市場的封疆大吏，我了解我所在的企業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。我不排除你有這種可能，但現(xiàn)在有很多廠家為了更快開拓市場，隨便招了很多業(yè)務(wù)人員，簡單的介紹了下公司情況和產(chǎn)品，就讓業(yè)務(wù)人員拿著樣品和企業(yè)宣傳圖冊到市場上去了，你能說這樣的業(yè)務(wù)人員能對企業(yè)和產(chǎn)品了解多少嗎？他的歸屬感到底有多強(qiáng)；經(jīng)過一段時間考驗，那就要看業(yè)務(wù)人員的造化了，有的業(yè)務(wù)員迫于壓力，隨便找?guī)讉€客戶就算交差，在以后的市場操作中再視具體情況增加或更換經(jīng)銷商，

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運(yùn)做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

二、熟悉我們的產(chǎn)品

為什么眾多優(yōu)秀新產(chǎn)品“出師未捷身先死”？究其根源是銷售人員對公司產(chǎn)品不了解，對公司的產(chǎn)品沒有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場上，而是死在我們業(yè)務(wù)員的心中！銷售人員要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點(diǎn)，做到爛熟于胸，提起公司的產(chǎn)品豪情萬丈，你能做到像愛自己的孩子一樣去愛公司的產(chǎn)品嗎？

現(xiàn)實中有很多業(yè)務(wù)員到了經(jīng)銷商處，一直強(qiáng)調(diào)的是你做了我的產(chǎn)品就可以賺多少多少錢，要知道現(xiàn)在是物質(zhì)過剩時代，經(jīng)銷商每天都會有很多產(chǎn)品去選擇，他會慎重考慮，不是以前，你到那隨便忽悠幾下就好了。作為廠家的銷售代表，你就應(yīng)該是公司產(chǎn)品的專家，不是一味地強(qiáng)調(diào)利潤，而應(yīng)該用心去分析產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的市場前景，如何結(jié)合本地市場采取行之有效的操作手段，現(xiàn)在眾多中小型農(nóng)藥公司最缺乏“操手”，但事實上大部分業(yè)務(wù)員只是充當(dāng)了送貨員、收款員的角色，而不是真正意義上的業(yè)務(wù)員。

三、認(rèn)識自己

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線，業(yè)務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的第二生命線，業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低最終取決于銷售人員素質(zhì)的高低。銷售人員素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到推銷工作的績效，推銷工作的成敗在很大程度上決定著企業(yè)的成敗。概括的講，推銷員素質(zhì)由四方面組成：思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個人素質(zhì)、具備能力四方面。

1、思想道德素質(zhì)包括以下兩點(diǎn)：

A、強(qiáng)烈的事業(yè)心，只有具備了強(qiáng)烈的事業(yè)心，才可以形成高度的責(zé)任感，這種高度的責(zé)任感能使你充分認(rèn)識到自己所承擔(dān)的職責(zé)和自己工作的價值，才能領(lǐng)會企業(yè)的意圖忠于企業(yè)，全身心地投入到推銷工作，才能出成績，才可能有榮譽(yù)感和成就感。

B、良好的職業(yè)道德包括三大塊：

⑴、推銷員與企業(yè)：熱愛自己的企業(yè)，忠于企業(yè)，不做損公肥私之事，維護(hù)自己的名譽(yù)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，在今天信息高速發(fā)達(dá)的社會，使我們交往的圈子越來越透明，名譽(yù)的重要性不言而喻。

⑵、推銷員與顧客：對顧客一視同仁，要熱情，提供周到的服務(wù)，不行賄受賄，不以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞秸T購、誘銷。必須做到：①對客戶想要了解要求、期望的正當(dāng)事情，我們應(yīng)全力以赴（而不是盡力而為）盡早盡快幫助解決，提供服務(wù)。②要懷著感激的心情與顧客洽談。③推銷員要尊重客戶的想法知識、人格、職業(yè)、地位、虛心認(rèn)真地聽取顧客的意見。

⑶、推銷員與競爭對手：不要以貶低別人的企業(yè)或產(chǎn)品來提高自己。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)

A、具有現(xiàn)代的推銷觀念，現(xiàn)代推銷觀念以客戶為中心，傳統(tǒng)的推銷觀念以企業(yè)為中心。

B、具有豐富的專業(yè)知識、市場知識。市場知識包括：①市場營銷及商品推銷的策略與方法，②市場調(diào)研與市場預(yù)測的方法，③供求關(guān)系變化的一般規(guī)律，客戶情況、潛在客戶情況、市場環(huán)境、市場容量等。

C、具有較強(qiáng)的推銷基本功。

D、具有熟悉的推銷技巧，沒有人能拒絕為自己著想的人，銷售人員必須站在顧客的立場上，從客戶利益出發(fā)，說服顧客購買自己所推銷的產(chǎn)品，只說自己知道的和自己想要得到的。

3、個人素質(zhì)

A、良好的語言表達(dá)能力；

B、虛心好學(xué)的精神；

C、廣泛的興趣（做個雜家）；

D、端莊的儀表；

E、健康的身體；

F、良好的心理素質(zhì)。

4、具備能力

A、觀察能力；B、記憶能力；C、思維能力；

D、交往能力；E、勸說能力；F、演示能力；

G、核算能力；H、應(yīng)變能力；I、自學(xué)能力；

J、決策能力；K、推理能力；L、創(chuàng)新能力。

M、總結(jié)能力

四、明確我們下市場工作的重點(diǎn)

客戶選不對，努力也白費(fèi)。一個健康的而非病態(tài)的客戶網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高至關(guān)重要。在過去農(nóng)藥企業(yè)選擇新客戶時，常常聽到經(jīng)銷商的保證：和我合作保證沒貨有錢，沒錢有貨。在市場競爭異常激烈的今天，這種經(jīng)銷商已經(jīng)不是我們的首選了，因為對于廠家來說，過度剩貨就等于自殺。與廠家的市場運(yùn)作理念保持同步，遵守廠家制定的游戲規(guī)則，這種經(jīng)銷商才是理想的經(jīng)銷商。選擇好一個經(jīng)銷商，你的市場就成功了一半?？颓殛P(guān)系處理方面銷售人員應(yīng)該牢記一句話：感情是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)是聯(lián)系，賺錢是目的。

經(jīng)銷商選擇成功后，如何幫助一批商建立拓展和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，一批只是中轉(zhuǎn)站，產(chǎn)品能不能賣不出去，很大程度上取決于二級批零商。如何做好二批商的工作具體細(xì)節(jié)依公司的實際情況而定我在此不再贅述。

五、做好出差前的準(zhǔn)備工作

1、準(zhǔn)備好出差用品：如各種調(diào)研表格、銷售表格、產(chǎn)品標(biāo)簽、說明書、地圖等，許多業(yè)務(wù)員到市場后才發(fā)現(xiàn)有好多東西沒帶，于是便忙著打電話讓公司后期幫忙發(fā)這發(fā)那，給公司后勤平添了好多麻煩。

第7篇：電商市場調(diào)研方法范文

關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；網(wǎng)上開店課程

作為一個借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)從1999年后發(fā)展得如火如荼：1999年3月，馬云創(chuàng)辦中國第一家B2B站阿里巴巴；5月，王峻濤創(chuàng)辦中國第一家B2C站MY8848；

9月，邵亦波創(chuàng)辦中國第一家C2C站易趣；11月，陳天橋創(chuàng)辦盛大網(wǎng)絡(luò)；12月，李彥宏回國創(chuàng)辦百度……電子商務(wù)在我國形成迅速發(fā)展的良好勢頭，在這樣的背景下，電子商務(wù)進(jìn)入了“商務(wù)電子化”的新時代。隨著淘寶網(wǎng)的正式創(chuàng)立，網(wǎng)商時代的悄然降臨無疑為廣大中職學(xué)生創(chuàng)造了無限的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

我校電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)有：基礎(chǔ)會計、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)、網(wǎng)上開店、物流基礎(chǔ)與技術(shù)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計等。網(wǎng)上開店是我校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，也是多門課程的綜合應(yīng)用，因而加強(qiáng)該課程的教學(xué)對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能起著重要的作用。對于中職的學(xué)生來說，要理解和掌握并運(yùn)用網(wǎng)上開店知識在網(wǎng)上做個賺錢的老板并不是一件容易的事情。筆者結(jié)合自己的教學(xué)實踐，對電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)上開店課程的有效教學(xué)談幾點(diǎn)看法。

一、選用合適的教材，增強(qiáng)課程的易懂性

中職學(xué)校使用的電子商務(wù)專業(yè)課教材大多脫離實際，且內(nèi)容覆蓋非常廣，理論化嚴(yán)重，學(xué)生很難一下子掌握這么多的知識。由于這學(xué)期學(xué)的知識跟下學(xué)期學(xué)的知識完全不沾邊，導(dǎo)致很多學(xué)生學(xué)了一學(xué)期的電子商務(wù)專業(yè)課知識，仍然不明白電子商務(wù)的概念，失去了學(xué)習(xí)的興趣。

網(wǎng)上開店課程是多門課程的綜合，這樣一門綜合性課程如能有一本簡單易懂的教材，教學(xué)時就能達(dá)到事半功倍的效果。因此，教材要適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。

中職學(xué)生在學(xué)習(xí)方面，對學(xué)習(xí)任務(wù)看得比較輕，沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，得過且過。另外，職校生在初中階段就沒有養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生基礎(chǔ)知識相對薄弱，學(xué)習(xí)缺乏動力，目的不明確，學(xué)習(xí)效率低下，因此不會學(xué)習(xí)，也學(xué)不好，最后發(fā)展到不愿意學(xué)習(xí)，要讓他們真正學(xué)好這門核心課有一定的困難。

針對上述現(xiàn)象，我校選擇使用高等教育出版社出版的《網(wǎng)上開店》一書為教材，此書內(nèi)容豐富，從店鋪的定位、貨源的組織一直到成本與利潤的核算，對一系列的商務(wù)活動都做了精心的策劃，切實可行，操作簡便。每個具體任務(wù)由“任務(wù)背景”“任務(wù)準(zhǔn)備”“任務(wù)流程”“任務(wù)時間”“任務(wù)指導(dǎo)”“拓展訓(xùn)練”和“任務(wù)評價”7個部分組成，學(xué)生在教師指導(dǎo)或自學(xué)的情況下按章節(jié)順序就可一步步展開切實可行的網(wǎng)店運(yùn)作。

二、創(chuàng)設(shè)問題情境，激發(fā)學(xué)生求知欲望和學(xué)習(xí)興趣

所謂問題情境，就是從學(xué)生熟悉的或感興趣的社會現(xiàn)象、自然現(xiàn)象和日常生活現(xiàn)象中提取典型事例，讓學(xué)生分析解決，以引發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需要，激發(fā)他們的求職欲望和學(xué)習(xí)興趣。

網(wǎng)上開店是一門與時尚生活關(guān)系密切的學(xué)科，網(wǎng)上買賣東西帶著濃厚的神秘色彩，現(xiàn)在大部分中職學(xué)生對它深感興趣。抓住這一特點(diǎn)，筆者沒有開門見山地問學(xué)生是否愿意學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店，而是給出兩個問題情境：“第一，手機(jī)沒話費(fèi)了，氣溫40℃，冒著高溫酷暑到實體營業(yè)廳去充值；第二，手機(jī)沒話費(fèi)了，坐在家里吹著空調(diào)，登陸網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行充值。試問同學(xué)們愿意選擇哪一個？”99%的同學(xué)會選擇第二種情境，從而筆者提出：我們自己也可以開設(shè)一個“網(wǎng)絡(luò)的店鋪”，讓購買者不用這么辛苦、這么累再跑到實體店購物，從而我們也可以享受在家工作、坐著收錢的成果。這種方式激發(fā)了學(xué)生的求知欲望，刺激了學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店知識的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)上開店的世界。

三、創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊項目教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作和實踐能力

實踐教學(xué)是以在教學(xué)過程中構(gòu)建具有教育性、創(chuàng)造性、實踐性的學(xué)生主體實踐為主要形式，以激勵學(xué)生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生整體素質(zhì)全面發(fā)展為目的的一種新型的教學(xué)方法。

網(wǎng)上開店是一門實踐性很強(qiáng)的課程，光靠理論講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要教師在講解操作的過程中讓學(xué)生親自體驗，這樣他們才能領(lǐng)會。如第一章“市場調(diào)研與貨源的選擇”，這個環(huán)節(jié)就需要學(xué)生理解什么是市場調(diào)研，如何設(shè)計制作市場調(diào)研卷，如何對市場調(diào)研卷進(jìn)行分析，針對分析結(jié)果如何尋找適合自身的貨源。

筆者在這個環(huán)節(jié)采用的是團(tuán)隊項目教學(xué)法，利用團(tuán)隊力量考驗學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。先將全班學(xué)生劃分成小組的形式，以小組為單位，最好3～5人為宜。在小組中設(shè)定一個組長統(tǒng)領(lǐng)小組成員，由小組成員討論選擇什么對象為市場調(diào)研對象，以及如何制作市場調(diào)研卷。這個環(huán)節(jié)對市場調(diào)研卷的份數(shù)不做要求，目的是讓學(xué)生掌握此種方法。最后學(xué)生對收集回來的市場調(diào)研卷做分析，為下一步第二章“網(wǎng)店取名”做好鋪墊。

在每堂課教學(xué)理論知識的過程中，筆者提倡采用新東方的教學(xué)方法。俞洪敏說過，現(xiàn)在的年輕一代的孩子，你會發(fā)現(xiàn)他們注意力能集中的時間不會超過半個小時，現(xiàn)在的孩子五分鐘不看手機(jī)短信就難受得不得了，三分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小就養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。面對新一代學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，教師的教學(xué)方法也不得不跟著改變。因?qū)W校的專業(yè)課是兩節(jié)連堂課，筆者將網(wǎng)上開店課劃分為一節(jié)理論課加一節(jié)實踐操作課。而理論課（40分鐘）筆者采用的是：講解20～25分鐘，提出任務(wù)要求，剩下15～20分鐘由小組討論應(yīng)該如何更好地在網(wǎng)店中實施出來，為下一節(jié)實踐操作課做好鋪墊。學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時不忘實踐訓(xùn)練，真正感受到自己開網(wǎng)店的樂趣，從而提高了實際操作能力。學(xué)生在團(tuán)隊協(xié)作中完成網(wǎng)店的開設(shè)，也為兩年后想創(chuàng)業(yè)的同學(xué)做好鋪墊。

實踐證明，這樣一系列的教學(xué)活動，加深了學(xué)生對所學(xué)理論知識的印象，開闊了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力，調(diào)動了學(xué)生的主觀能動性，取得了事半功倍的教學(xué)效果。

總之，在網(wǎng)上開店教學(xué)中，電子商務(wù)專業(yè)教師應(yīng)根據(jù)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的要求和學(xué)生的具體情況，在教學(xué)過程中運(yùn)用多種教學(xué)方法，大膽嘗試，讓學(xué)生真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做，做中思”，促進(jìn)電子商務(wù)各科教學(xué)的發(fā)展。

第8篇：電商市場調(diào)研方法范文

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，隨著企業(yè)對O2O商業(yè)模式的青睞有加，帶動了線上企業(yè)電商網(wǎng)站和線下傳統(tǒng)渠道對營銷專業(yè)人才需求的迅猛增長。與互聯(lián)網(wǎng)時代相應(yīng)，企業(yè)對營銷專業(yè)人才的素質(zhì)也提出了新的要求:網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型人才的需求加大，同時，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)對營銷人員的市場調(diào)研以及數(shù)據(jù)處理能力的要求提高，這已成為高校市場營銷專業(yè)發(fā)展順應(yīng)時局應(yīng)積極應(yīng)對的問題。目前現(xiàn)代線上教育也正在挑戰(zhàn)著高校的生存?！妒袌鰻I銷》課程教學(xué)必須順勢而為，積極變革。

［關(guān)鍵詞］

互聯(lián)網(wǎng)+;市場營銷;課程教學(xué)改革

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場營銷專業(yè)人才需求的變動趨勢

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)對營銷專業(yè)人才需求增長迅猛

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用以及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更為青睞O2O(即OnlineToOffline)商業(yè)運(yùn)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)促成交易，為顧客提供更加體貼入微的系列服務(wù)的快捷方便的通路，成為幫助眾多的企業(yè)打破時空界線，開拓廣闊的世界市場的開放的擴(kuò)展平臺，以及與顧客親密接觸的便捷的鏈接媒介。艾瑞咨詢《2015年度數(shù)據(jù)電商O2O篇》顯示，伴隨著中國網(wǎng)購市場的不斷成熟，跨境電商、農(nóng)村電商成為新的增長點(diǎn)，移動網(wǎng)購發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，2015年交易額高達(dá)2.1萬億元，年增速為123.2%;其中B2C網(wǎng)購交易規(guī)模增長迅速，高達(dá)2.0萬億元，占國內(nèi)網(wǎng)購交易額的52.2%，首次超越C2C交易規(guī)模。B2B電商運(yùn)營平臺營業(yè)收入超200億，增速高達(dá)6.9%。從2015年我國電子商務(wù)市場交易規(guī)?？矗迅哌_(dá)16.2萬億，增長了21.1%。2015年12月27日《中國自營式企業(yè)網(wǎng)購分析報告》預(yù)測，2016－2018年，我國企業(yè)網(wǎng)購交易年均增長率將保持在30%，到2018年末，B2B網(wǎng)購規(guī)模將達(dá)到28.6萬億元。我國網(wǎng)購市場可謂發(fā)展勢頭猛進(jìn)。國內(nèi)眾多的企業(yè)已紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)，將線下的體驗、促銷、售后服務(wù)等一系列活動與線上的市場推廣、客戶服務(wù)、交易活動有機(jī)地融合在一起，立體式全方位打造企業(yè)的核心競爭力。目前，眾多電商企業(yè)不斷加快了線下渠道的擴(kuò)展步伐，以蘇寧與阿里的結(jié)盟、阿里入股銀泰、京東與全國百家便利店聯(lián)手等即可見一斑。傳統(tǒng)企業(yè)也正在不斷向線上發(fā)力，借助電商服務(wù)機(jī)構(gòu)加速企業(yè)線上電商運(yùn)營平臺的構(gòu)建，國內(nèi)電商企業(yè)平臺的數(shù)量和規(guī)模正在迅速增大。與之相伴，隨著市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的不斷完善和發(fā)展，更多的企業(yè)對市場營銷理念的精髓的領(lǐng)悟也在不斷深入，眾多的企業(yè)正在豐富著市場營銷的理論，推陳出新，把營銷理念提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去進(jìn)行科學(xué)的布局。以上諸多因素，都使得企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出猛增的態(tài)勢。據(jù)羊城晚報2015年12月08日14:15《會計專業(yè):供應(yīng)過剩熱轉(zhuǎn)冷市場營銷:需求旺盛再吃香》所述，“近來市場營銷專業(yè)的市場需求也很旺，學(xué)生就業(yè)不愁。”“電商的興起，給市場營銷類專業(yè)的畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會。”500余家招聘企業(yè)中“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)占四成，京東商城招聘人員中終端銷售管理類人員就達(dá)到55人，占招聘總數(shù)的68.7%。企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求上升明顯。

(二)企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型趨勢

電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)模式的快速擴(kuò)展，在為市場營銷專業(yè)人才提供了數(shù)量巨大的空缺崗位的同時，也對營銷專業(yè)人才的綜合素質(zhì)提出了更高的要求，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型的變動趨勢。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)急迫需要一批踏實敬業(yè)、勤奮肯干的懂電子商務(wù)平臺運(yùn)營規(guī)律的能夠進(jìn)行營銷策劃，文案撰寫，可以熟練使用網(wǎng)絡(luò)促銷新媒體工具的營銷復(fù)合型人才。

(三)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)對市場調(diào)研及數(shù)據(jù)處理型營銷專業(yè)人才的需求擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟運(yùn)用，為眾多的企業(yè)有效地分析客戶端碎片化、個性化的大數(shù)據(jù)提供了更為便利的條件。大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)在未來精準(zhǔn)營銷，為顧客提供全方位的定制化營銷服務(wù)成為可能?！洞髷?shù)據(jù)大利潤–數(shù)據(jù)信息圖》指出，若企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析，舉辦有針對性的促銷活動，與群發(fā)郵件相比，促銷產(chǎn)品可獲得288%平均利潤增長。《消費(fèi)升級里的中國:電商消費(fèi)大數(shù)據(jù)勾勒出在線商業(yè)圖景》以數(shù)據(jù)分析為我們清晰科學(xué)地解讀了當(dāng)前我國電商消費(fèi)的變化趨勢……眾多的企業(yè)以及像亞瑪遜等網(wǎng)站已由電商平臺角色向大數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變，他們通過對客戶端大數(shù)據(jù)的科學(xué)分析和運(yùn)用，為企業(yè)做出正確科學(xué)的決策奠定了堅實的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)將有限的資金、人力、物力等資源用到了刀刃上，從而全面提升了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的利潤回報。大數(shù)據(jù)時代的精準(zhǔn)營銷、個性化營銷促使企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)市場營銷隊伍整體的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)處理能力的全面提升。企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求也將向市場調(diào)研能力和數(shù)據(jù)處理能力的需求傾斜。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場營銷》課堂教學(xué)改革的思考

高校專業(yè)品牌的塑造往往是通過依靠所培養(yǎng)的學(xué)生的綜合素質(zhì)與社會需求的吻合度來構(gòu)筑的。因此，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)必須與企業(yè)對該專業(yè)人才的需求的動態(tài)變化緊密接軌。而課堂教學(xué)則是有效落實專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的致勝關(guān)鍵，也是鏈接理論教學(xué)與實踐轉(zhuǎn)換的重要的橋梁和紐帶。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，伴隨移動終端的普及，高校學(xué)生所能夠獲取知識的渠道更加方便、快捷;再加上全球開放的互聯(lián)網(wǎng)MOOC、微課等新的教學(xué)形式和內(nèi)容的層出不窮，這些社會教育服務(wù)機(jī)構(gòu)匯積了全球最優(yōu)秀的師資力量于一體，在線教育正極大地沖擊并挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)高校的生存地位。當(dāng)前，高校若單純依賴于單一層面的知識傳授，已然無法滿足現(xiàn)代教育的要求。作為高校以及高校的教師，如何進(jìn)行定位，已迫在眉睫。當(dāng)前，針對網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型人才需求加大以及大數(shù)據(jù)時代對市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析營銷專業(yè)人才需求的緊迫需求，《市場營銷》課堂教學(xué)需要緊跟時代步伐，立足“以學(xué)生為主體”，以工作過程為導(dǎo)向，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分解，以學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型素質(zhì)培養(yǎng)為核心，有效利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極轉(zhuǎn)變教師的角色，進(jìn)行積極改革，以適應(yīng)企業(yè)對營銷專業(yè)應(yīng)用型人才的綜合素質(zhì)的要求的變化所帶來的挑戰(zhàn)。現(xiàn)就《市場營銷》課程教學(xué)改革提出以下幾點(diǎn)思考:

(一)樹立新的教學(xué)理念，以工作過程為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容模塊

互聯(lián)網(wǎng)———知識大爆炸時代，學(xué)生獲得知識信息已不再困難，知識獲得的渠道多樣而開放。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式以“學(xué)習(xí)是知識的獲得”的認(rèn)知心理學(xué)作為依據(jù)，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生常處于被動的接受知識的角色地位，即俗稱的“填鴨式”教學(xué)當(dāng)前已受到了極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式在激發(fā)和全面提升學(xué)生的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)方面存在一定的欠缺。建構(gòu)主義理論倡導(dǎo)通過“學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”，以“學(xué)習(xí)是知識的建構(gòu)”為核心理念，教師通過創(chuàng)設(shè)一定的特設(shè)場景，大膽嘗試以職場項目的工作過程為線索，將課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化分解，引導(dǎo)學(xué)生不斷地模擬和演練職場崗位所需要完成的各項任務(wù)，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)，將學(xué)生“被動的學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)化為激發(fā)學(xué)生的探索、創(chuàng)新的熱情，以學(xué)生“在做中學(xué)”，學(xué)生“在教中學(xué)”，來推動學(xué)生從單一地吸收理論知識向全面提升學(xué)生的實踐能力和綜合素質(zhì)的科學(xué)轉(zhuǎn)換。以燕京理工學(xué)院《市場營銷》課程為例，自2013年一直積極嘗試著以營銷管理的工作流程即市場分析→戰(zhàn)略定位→營銷策劃→營銷計劃的組織管理為邏輯脈絡(luò)，來構(gòu)筑課程教學(xué)內(nèi)容模塊。自2013年初至2015年，一直以模擬項目教學(xué)為主進(jìn)行嘗試，當(dāng)前已參加學(xué)校的福特基金“以學(xué)生為主體”的項目課題研究，通過引入英紐林等企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入課堂，把學(xué)生分成項目小組，按照企業(yè)產(chǎn)品項目市場開拓的全過程，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，分解成從市場調(diào)研分析→產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略定位→產(chǎn)品營銷策劃→項目方案的實施幾大模塊，通過項目小組的“做”，親身體驗工作設(shè)計以及方案的實操，以項目組的實際業(yè)績作比較，來驗證學(xué)生們對理論知識的掌握程度。

(二)積極引入企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)校園，采用多元化教學(xué)策略，帶動學(xué)生進(jìn)行項目實施

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大量的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)公開教學(xué)資源供應(yīng)對高校的生存提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校必須改變單一層面的知識傳授角色，以“樹人”為核心，從培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力、團(tuán)隊合作精神、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和研究能力、積極健康的人格的應(yīng)用型專業(yè)人才方面的核心價值，以此作為超越互聯(lián)網(wǎng)教育平臺所無法比擬的優(yōu)勢，來應(yīng)對線上教育和全球化國際教育市場競爭的嚴(yán)重沖擊。在處理教授理論知識與培養(yǎng)學(xué)生綜合能力素質(zhì)的關(guān)系時，《市場營銷》課程需要積極建設(shè)多元化的教學(xué)環(huán)境，通過引進(jìn)企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)課堂，作為傳統(tǒng)教學(xué)的有效補(bǔ)充。在理論教學(xué)過程中，通過精心構(gòu)筑產(chǎn)品項目執(zhí)行的工作全過程，將學(xué)生導(dǎo)入不斷的“處理問題→調(diào)查分析→策劃→實施”的學(xué)習(xí)過程中去，以提升學(xué)生的創(chuàng)造性思維并提升學(xué)生項目的執(zhí)行能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)化復(fù)合型營銷人才的培養(yǎng)勢在必行。通過依托狀元匯企業(yè)的線上平臺，請企業(yè)經(jīng)理進(jìn)入課堂，讓學(xué)生在線上實際演練網(wǎng)上建店、網(wǎng)店的裝修，包括店標(biāo)的設(shè)計、產(chǎn)品的圖示以及產(chǎn)品文案的撰寫、網(wǎng)店促銷活動方案的設(shè)計與實施等內(nèi)容，讓學(xué)生在實際項目的操作過程中，去深入體會理論知識的內(nèi)涵，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維、團(tuán)隊合作精神以及動手能力。

(三)變革教學(xué)方法，嘗試翻轉(zhuǎn)課堂，向全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生獲取信息的渠道很廣，教師必須努力轉(zhuǎn)變單一的“知識傳授者”的角色，以向激發(fā)學(xué)生探究問題的引路人和指導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。想辦法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，布置項目和任務(wù)，重視學(xué)生的探究性學(xué)習(xí)，通過學(xué)生“做中學(xué)”，學(xué)生“教學(xué)生”，教師在學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程中進(jìn)行有利的引導(dǎo)，以協(xié)助學(xué)生項目小組進(jìn)行問題的探索→思考→實踐→再探索，”授之以漁“，將工具和方法教給學(xué)生，組織學(xué)生親自去做，搜集資料，學(xué)習(xí)知識，結(jié)合項目去研究，并且將課程模塊內(nèi)容分配給各項目小組的學(xué)生，每個項目組將理論模塊的知識以PPT的形式呈現(xiàn)并在課堂進(jìn)行講解，以提升學(xué)生的信息搜集整理、撰寫以及團(tuán)隊合作和語言表達(dá)能力，從而達(dá)到全面提升學(xué)生整體綜合素質(zhì)的目標(biāo)。

(四)課程教學(xué)測評體系由應(yīng)試評價向過程評價和能力評價轉(zhuǎn)化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，營銷專業(yè)為突破并超越MOOC、微課等線上教育迅猛擴(kuò)展所形成的困窘之勢，必須深度挖掘傳統(tǒng)教育不同于現(xiàn)代線上媒體教學(xué)的獨(dú)特價值及其魅力所在?，F(xiàn)代線上媒體教學(xué)的確在突破時空界限，學(xué)習(xí)靈活，富有彈性具有極強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，然而僅僅依靠現(xiàn)代線上教育媒體單一的知識傳授，尚無法滿足學(xué)生綜合素質(zhì)諸如創(chuàng)新創(chuàng)意思維、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊精神和健康人格的方面的塑造，這正是其無法比擬和難以完全取代高校地位的根本所在。正因為如此，《市場營銷》課程教學(xué)必須與時俱進(jìn)，立足以“樹人”為核心，應(yīng)以學(xué)生創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊精神和健康人格等方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和全面提升作為重點(diǎn)，積極調(diào)整課程教學(xué)測評體系，由單一的應(yīng)試評價向過程評價和多維度的能力評價相轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)的《市場營銷》課程教學(xué)的測評體系，通常采用期末成績這種單一的應(yīng)試評價來甑別學(xué)生的優(yōu)劣，這樣往往會導(dǎo)致學(xué)生平時課堂的參與熱情不高，只是期末突擊學(xué)習(xí)，背誦課本重點(diǎn)內(nèi)容來應(yīng)付學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致所培養(yǎng)出的學(xué)生高分低能，學(xué)生綜合能力素質(zhì)測評陷入缺乏科學(xué)性的惡性循環(huán)。此次改革需要將課程教學(xué)測評的重點(diǎn)放在過程中，以能力素質(zhì)所能得以體現(xiàn)的階段性成果，分階段進(jìn)行考核評價，按照知識和能力素質(zhì)所形成的規(guī)律，激發(fā)學(xué)生“做”的積極性，幫助學(xué)生在從感知→概括→應(yīng)用的思考的全過程中去建立和形成科學(xué)的思維邏輯方法、獨(dú)立學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊合作和良好的人際關(guān)系處理習(xí)慣、健康的人格，并培養(yǎng)學(xué)生在“做”的過程中形成持之以恒的探索精神。以《市場營銷》課程為例，擬以階段性市場分析報告、營銷策劃案、策劃案的執(zhí)行報告按照職場營銷工作的全過程，分解課程的教學(xué)內(nèi)容，在將教學(xué)內(nèi)容模塊化的前題下，將學(xué)生測評體系向過程測評和能力測評進(jìn)行轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，若想真正貫徹實施，這需要學(xué)校層面人事部門在對學(xué)校教師的工作績效考評體系同步進(jìn)行一定的調(diào)整，從而確保并且激發(fā)教師敢于嘗試和大膽改革的意愿。面對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代線上多種教學(xué)模式的沖擊，高校必須積極思考其立命之根本，防患于未然，積極改革，以“樹人”為核心，變革課程教學(xué)，以增強(qiáng)其競爭力。

作者：李瑋 單位：燕京理工學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］艾瑞咨詢.2015年度數(shù)據(jù)電商O2O篇［EB/OL］.

［2］馮雪.2015年電商交易達(dá)16.2萬億元［EB/OL］.

［3］余曉玲、劉艷、謝晶晶.會計專業(yè):供應(yīng)過剩熱轉(zhuǎn)冷市場營銷:需求旺盛再吃香［EB/OL］.

第9篇：電商市場調(diào)研方法范文

關(guān)鍵詞：市場營銷理念；電大招生；應(yīng)用

市場營銷是一種對人類生產(chǎn)生活諸多方面具有重要作用的思想理論，它不僅僅應(yīng)用于商品經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在教育領(lǐng)域的應(yīng)用也十分廣闊，對教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義[1]。市場營銷理論指出：找準(zhǔn)市場的需求是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最重要的因素，只有比競爭者更為有效地為目標(biāo)市場提供其所需的服務(wù)和資料，才能比競爭者更加有效和快速地占領(lǐng)目標(biāo)市場。應(yīng)用到電大招生工作中，電大招生要抓住學(xué)生和家長的需求，要站在學(xué)生和家長的角度充分考慮他們的想法，為廣大學(xué)生的成才和發(fā)展描繪廣闊的藍(lán)圖，并切實考慮到他們的后顧之憂，努力做到讓學(xué)生和家長滿意，讓學(xué)生和家長認(rèn)可，并通過他們的滿意和認(rèn)可取得他們的信任，最終實現(xiàn)獲得廣大學(xué)生和家長的報考意向的目標(biāo)。

一、將提高辦學(xué)質(zhì)量放在第一位，以質(zhì)量筑聲譽(yù)

產(chǎn)品質(zhì)量是決定產(chǎn)品價值的重要因素，作為特殊產(chǎn)品的學(xué)生，也必須具備較高的質(zhì)量，只有具備較高質(zhì)量、職業(yè)特點(diǎn)鮮明、風(fēng)格突出的學(xué)生才更能夠得到用人單位的認(rèn)可和青睞。作為培養(yǎng)學(xué)生這種特殊產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，電大必須使它的學(xué)生具備這種核心競爭力。因此，教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校好壞的重要標(biāo)志，必須放在各項工作的第一位，依靠教學(xué)質(zhì)量吸引學(xué)生和家長，保證生源。那么怎樣才能提高教學(xué)質(zhì)量呢？第一，專業(yè)建設(shè)方面實行專業(yè)負(fù)責(zé)人制度，借鑒股份制公司的管理制度，根據(jù)各專業(yè)的特點(diǎn)，因地制宜，采用符合本專業(yè)的管理教學(xué)方式，從而使各專業(yè)形成各自的管理教學(xué)特色，并建立健全管理教學(xué)質(zhì)量評估體系，及時評估質(zhì)量，反饋管理和教學(xué)信息，及時調(diào)整各項管理教學(xué)制度；第二，加強(qiáng)教學(xué)管理，成立專門的教學(xué)研究室，加強(qiáng)對教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方式的研究，成立教學(xué)督導(dǎo)部門，嚴(yán)格監(jiān)管教師教學(xué)的各個環(huán)節(jié)；第三，依據(jù)各專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對教師授課方法和學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，提高教師的授課能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，從而從根本上保證學(xué)習(xí)效果和保證教學(xué)質(zhì)量；第四，多開展教學(xué)實踐活動，注重提高學(xué)生理論結(jié)合實踐的能力；第五，注重建立健全信息反饋機(jī)制，定期廣泛征求家長、用人單位等方面對教學(xué)的意見和建議，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠緊跟時代步伐，學(xué)有所用。

二、緊盯市場，確保推銷準(zhǔn)確性

市場營銷理念十分注重市場，在產(chǎn)品營銷中，必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定目標(biāo)市場，然后決定產(chǎn)品形式、銷售方式和售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，最終實現(xiàn)使顧客滿意和獲取最大利益的雙贏目標(biāo)。教育產(chǎn)品也必須緊盯市場，充分做好市場調(diào)研，以市場調(diào)研結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合自身的師資配備情況，確定各專業(yè)的設(shè)置，做到學(xué)生學(xué)有所用，社會有人可用； 電大作為培養(yǎng)學(xué)生這種特殊產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，在做市場調(diào)研時，必須根據(jù)市場需求對目標(biāo)市場進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，只有這樣才能有效吸引廣大學(xué)生和家長。例如成人教育的目標(biāo)市場是已經(jīng)參加工作并且有繼續(xù)深造欲望的群體； 在選擇銷售方式時，最好不要選擇“銷售”，銷售模式的確定，必須要根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，只有這樣才能準(zhǔn)確推銷教育產(chǎn)品。社會營銷觀念是一種可以將學(xué)生、學(xué)校和社會三方的利益有機(jī)結(jié)合的營銷觀念，它比較符合可持續(xù)發(fā)展的基本原則，比較適宜作為招生工作的產(chǎn)品推銷。

三、充分發(fā)揮招生部門職能作用， 搞好形象策劃及宣傳工作

促銷的目的是使目標(biāo)群體更加便捷地了解自身的產(chǎn)品，從而增加銷售量，一般有與產(chǎn)品相關(guān)的廣告、需動用的公共關(guān)系、推銷人員及營業(yè)推廣等促銷環(huán)節(jié)， 所以組織進(jìn)行營銷管理的一項關(guān)鍵性工作便是促銷， 而學(xué)校的招生部門是學(xué)校教學(xué)產(chǎn)品銷售的一個關(guān)鍵性部門。它的主要職能：一是使目標(biāo)群體可以更快更直接的了解學(xué)校的有關(guān)信息；二是可以美化學(xué)校形象，幫助學(xué)校樹立良好口碑， 提高學(xué)校的競爭力。通過信息交流， 可以促使目標(biāo)群體認(rèn)識學(xué)校、相信學(xué)校，在目標(biāo)群體心中留下好的印象， 從而有效地影響家長和學(xué)生的選擇。招生部門促銷的根本目的是展現(xiàn)本校在同類院校中的特殊優(yōu)勢， 促使家長認(rèn)可本校，并最終選擇讓子女在本校報名參加學(xué)習(xí)。招生部門可以通過以下方式加大招生量：第一， 最大限度的利用廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣及人員推銷四種基本促銷組合[2]。第二， 全面總結(jié)提煉本校的辦學(xué)特色和差異性優(yōu)勢， 采用適當(dāng)?shù)拇黉N方式把它們展示給廣大學(xué)生和家長，取得他們的信任。第三，加強(qiáng)招生宣傳隊伍建設(shè)，提高招生宣傳隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮招生部門的“窗口”和“先鋒”職能。另外， 切忌在招生季節(jié)東拼西湊一些學(xué)生和非專業(yè)人員充實招生隊伍。否則， 一方面這些人員可能會為了一些私利而做出有損學(xué)校獲虛假宣傳的事情，抹黑學(xué)校形象，給學(xué)校聲譽(yù)造成不可挽回的影響；另一方面可能影響到學(xué)生的成長成才，誤人子弟，使學(xué)校丟失辦學(xué)意義。所以， 招生宣傳的教工隊伍代表的是學(xué)校，必須積極維護(hù)學(xué)校良好形象，同時也要為學(xué)生和家長負(fù)責(zé)，積極為他們當(dāng)好參謀，充分發(fā)揮好職能作用。

四、狠抓學(xué)校軟件建設(shè)， 努力營造校園文化氛圍

當(dāng)今學(xué)校之間的競爭很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是軟實力的競爭，因此，學(xué)校必須加強(qiáng)軟件建設(shè)。更重要的一點(diǎn)，只有軟實力和硬實力都過關(guān)的學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生在社會上才更具競爭力。軟件建設(shè)的深層次目標(biāo)是培育優(yōu)良的校園文化，通過校園文化的熏陶使學(xué)生“人格健全、品質(zhì)優(yōu)良”， 依靠品打造好的口碑， 實現(xiàn)以品質(zhì)確保生源?？赏ㄟ^以下措施提高學(xué)校軟實力：第一， 通過合理的福利待遇吸引社會優(yōu)質(zhì)人才，組建一支素質(zhì)過硬、結(jié)構(gòu)科學(xué)的教工隊伍；第二，切實做好學(xué)生的德育工作，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)；第三，注重規(guī)范學(xué)生的言行，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣；第四，注重提高學(xué)生社會交際能力和動手實踐能力。

在市場瞬息萬變的今天，與市場關(guān)系密切的電大樹立市場營銷理念，用客戶至上的觀念武裝自己，精通促銷，必將使自身的發(fā)展緊跟時代步伐，在學(xué)校發(fā)展中獨(dú)樹一幟。（作者單位：安徽廣播電視大學(xué)省直分校）

參考文獻(xiàn)：