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第1篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

    【論文摘要】首先闡述了管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷以及在管理活動中管理思想的形成，最后論釋了管理科學(xué)發(fā)展的基本脈絡(luò)和今后的發(fā)展趨勢。

    管理作為一門獨立的、可以稱其為“科學(xué)”的學(xué)科，歷經(jīng)一百多年的理論行探索和實證性研究，漸次地形成了屬于自己的、獨立的科學(xué)門類。這主要從兩個層次上去理解:一方面是說管理作為一門科學(xué)建立了屬于自己的理論研究基礎(chǔ)，即在獨具特色的學(xué)科門類上逐步完善了本學(xué)科的理論研究方法和技術(shù)路線，完善了支撐本學(xué)科發(fā)展的理論研究基礎(chǔ);另一方面是說管理作為一門科學(xué)建立了獨立的實證研究方法，即實證研究的技術(shù)、方法和工具逐步完善和成熟。此時，管理可以稱其為“科學(xué)”，即管理科學(xué)。

    無論是管理諸學(xué)說的多維思辨和發(fā)展，還是理論工具、研究范式、技術(shù)方法的形成過程，無一例外都基于管理實踐者腳踏實地的“實務(wù)性研究，，和基于數(shù)理思維的理論研究者的“科學(xué)性探索”的整合。管理科學(xué)經(jīng)歷了長期不斷的傳承和創(chuàng)新，才開創(chuàng)了屬于自己的學(xué)科體系和理論基礎(chǔ)。

    一、在管理活動中積淀了科學(xué)管理的思想

    1.早期的管理活動產(chǎn)生了科學(xué)管理的訴求

    在漫長的長達(dá)幾千年的管理活動中，人類一直在探索行之有效的管人之術(shù)，當(dāng)人們難以解釋其根本之時總是加以神化或虛幻化，這也就帶動了神學(xué)、哲學(xué)和巫術(shù)的發(fā)展。當(dāng)人類漸次地接受科學(xué)價值觀以來的近100多年來，人們更相信管理是一門科學(xué)，更崇尚科學(xué)管理的手段，這也是管理科學(xué)理論建立的思想基礎(chǔ)。

    科學(xué)管理思想的建立，起源于企業(yè)管理者“實務(wù)性研究”的重大發(fā)現(xiàn)，他是美國費城的米德維爾鋼鐵工廠的總工程師，后來被譽為科學(xué)管理之父的泰勒(frederick w. taylor 1856~1915)，長期的作業(yè)和作業(yè)管理實踐，終身探索科學(xué)管理方法力圖解決如何提升單個工人的生產(chǎn)率問題。1881年，泰勒通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具等，這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到或者超過定額。這也是早期科學(xué)管理的實務(wù)性研究成果。1911年，泰勒將實務(wù)性研究上升到理論研究層次，其標(biāo)志就是發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這是世界上第一本科學(xué)管理著作，它標(biāo)志著人類在長期管理實踐中科學(xué)管理思想的形成。

    2.科學(xué)管理研究的深入和思想的成熟

    泰勒的懈學(xué)管理原理》鑄就了科學(xué)管理學(xué)說的建立，這僅僅是開辟了一個研究領(lǐng)域或研究方向，還不能斷言此時此刻進(jìn)入了管理科學(xué)的研究時代。

    隨后的十幾年里，吉爾布雷斯夫婦(frank b .gilbreth,1868-1924;lillian m.gilbreth, 1878~1972)的動作研究和工作簡化方面為科學(xué)管理的方法做出了重要貢獻(xiàn)，與泰勒相比吉爾布雷斯夫婦的動作研究更加細(xì)致和更為廣泛。在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國，致力于以科學(xué)手段實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高的研究者與日激增?？茖W(xué)管理學(xué)說僅僅是利用科學(xué)的方法，提高勞動生產(chǎn)率來實現(xiàn)雇主的低成本訴求與作業(yè)工人不斷要求提升工資訴求之間謀求平衡點，其重點是從工業(yè)工程和經(jīng)濟學(xué)的角度來觀察和分析各種要素間的均衡點。

    二、從科學(xué)管理到管理科學(xué)研究體系的形成

    1.從科學(xué)管理到管理科學(xué)的技術(shù)路線分析

    科學(xué)管理可以被看作一個研究方向或一家之學(xué)說而已，管理科學(xué)的研究就較為寬泛，科學(xué)管理一旦升華到管理科學(xué)說明在此研究的深度和廣度上有著重大差異。所有稱得上是‘科學(xué)”的，諸如“管理科學(xué)”、“經(jīng)濟科學(xué)’和“社會科學(xué)’瞥，都必須建立自己獨立的、特有的學(xué)科體系;都必須建立獨立的屬于自己的基礎(chǔ)性理論平臺。從科學(xué)管理到管理科學(xué)體系的形成必須經(jīng)歷三個階段:

    首先，科學(xué)管理學(xué)說得到發(fā)展形成了不同的科學(xué)管理學(xué)說體系。各家之言的枝繁葉茂帶動了支撐這些學(xué)說的理論思想的形成和發(fā)展。

    其次，科學(xué)管理的不同學(xué)說漸次的找到支撐各個研究方向的理論分支，形成理論研究分支，即“管理學(xué)”的形成。管理學(xué)的建立為探索管理科學(xué)的原理、機理和本質(zhì)勾畫出白己獨特的理論支撐。

    再次，就是管理學(xué)方法或者研究范式的成熟，管理學(xué)發(fā)展到一定程度，借用和移植了其他科學(xué)研究的工具和研究方法形成了本學(xué)科的研究范式。如科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、工程學(xué)、運籌學(xué)和數(shù)學(xué)工具的廣泛應(yīng)用，使管理科學(xué)的發(fā)展構(gòu)筑了強有力的論證工具和研究方法。

    最后，形成了本學(xué)科研究的獨特方法和基礎(chǔ)理論研究范式，找到了隸屬于本研究范疇的科學(xué)研究的邏輯體系和理論根源。管理學(xué)這門學(xué)科就發(fā)展成為一門獨立的“管理科學(xué)”了。

    2.管理科學(xué)發(fā)展過程中的“管理叢林”時代

    管理的實務(wù)性研究和理論性研究在上個世紀(jì)中葉得到了廣泛的發(fā)展，為管理科學(xué)體系的形成做出了重要貢獻(xiàn)。哈羅德?孔茨(harold koontz,1908 ~ 1984),1961年12月，在美國((管理學(xué)雜志》上發(fā)表了《管理理論的叢林》一文，認(rèn)為由于當(dāng)時各類科學(xué)家對管理理論的興趣有了極大的增長，由于他們研究條件、掌握材料、觀察角度及研究方法的不同，必然產(chǎn)生并形成不同的管理思路，他當(dāng)時劃分了六個主要學(xué)派。1980年，孔茨又在惜理學(xué)會評論》上發(fā)表倆論管理理論的叢糊一文，指出經(jīng)過近二十年的時間之后，管理理論的叢林不但存在，且更加茂密，至少產(chǎn)生了11個學(xué)派。孔茨把管理學(xué)派發(fā)展枝繁葉茂的現(xiàn)象稱之為“管理理論的叢林”，簡要地概括了當(dāng)時管理理論研究學(xué)派的“從林狀態(tài)”。

    也就是基于管理的理論性研究和實證性研究進(jìn)入“枝繁葉茂”的管理理論叢林階段，為管理科學(xué)體系的形成開辟了了一個新的時代。但是，如果這一“森林景象”，沒有探究隸屬于自己的、獨立的理論支撐使學(xué)科發(fā)展變成一棵有根有干的參天大樹，就永遠(yuǎn)沒有本學(xué)科發(fā)展成為一門科學(xué)的可能。管理進(jìn)入了下一個階段為理論基礎(chǔ)的建立‘尋根”階段。

    3.管理科學(xué)發(fā)展的“尋根”時代

    管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)入了各自學(xué)說和門類尋找屬于自己的理論支撐的時代，在這一時期，理論研究者大都借鑒和移植其他成熟的科學(xué)工具、科學(xué)研究方法和科學(xué)理論支撐著本學(xué)說的論點。

    (1)系統(tǒng)論的引入和借鑒。引入系統(tǒng)論，主要是因為管理理論叢林時代的各家之說既不能舉證其他學(xué)說錯誤的科學(xué)證據(jù)，也不能科學(xué)地論證自身學(xué)說打處處可以行之”。人們發(fā)現(xiàn)了管理系統(tǒng)的存在，即管理是一個系統(tǒng)，不能簡單地考量其局部而得出結(jié)論，于是管理理論研究借鑒“系統(tǒng)論’，為其研究基礎(chǔ)和技術(shù)支撐就顯得非常及時和必要了。系統(tǒng)思想作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家l. v貝塔朗菲((l. von.bertalanffy)創(chuàng)立的。他在1952年發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”，提出了系統(tǒng)論的思想。1973年提出了一般系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)。1968年貝塔朗菲發(fā)表的專著:《一般系統(tǒng)理論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》該書被公認(rèn)為是這門學(xué)科的代表作。

    系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象，當(dāng)作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性，并優(yōu)化系統(tǒng)觀點看問題，世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普遍存在的。這一觀點支撐著管理首先是一個系統(tǒng)的觀點，要求管理者不可孤立的單要素分析某一特定事件。

    (2)控制論的引入和借鑒。引入控制論主要是強調(diào)了管理的核心職能，“控制和監(jiān)督”，在管理的實證性研究和理論性研究上都需要相應(yīng)成熟的理論性研究成果的支撐。成熟的控制論理論研究標(biāo)志性成果應(yīng)該是1948年諾伯特?維納發(fā)表了著名的《控制論》一書，維納把控制論看作是一門研究機器、生命社會中控制和通訊的一般規(guī)律的科學(xué)，更具體他說，是研究動態(tài)系統(tǒng)在變的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學(xué)。控制論認(rèn)為管理系統(tǒng)是一種典型的控制系統(tǒng)。管理系統(tǒng)中的控制過程在本質(zhì)上與程的、生物的系統(tǒng)是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標(biāo)狀態(tài)上的。從理論說，適合于工程的、生物的控制論的理論與方法，也適合于分析和說明管控制問題，管理是控制論應(yīng)用的一個重要領(lǐng)域。人們對控制論原理最早的認(rèn)識和最初的運用是在管理面，從這個意義上說，控制論之于管理恰似青出于藍(lán)，用控制論的概念和法分析管理控制過程，更便于揭示和描述其內(nèi)在機理。

    (3)協(xié)同論的引入和借鑒。引入?yún)f(xié)同論主要是強調(diào)了管理的協(xié)調(diào)職能，這也是確保系統(tǒng)效率的關(guān)鍵所在。“組織和協(xié)調(diào)”，在管理的實證性研究和理論性研究上都需要相應(yīng)成熟的理論性研究成果的支撐。協(xié)同論(synergetics)是研究不同事物共同特征及其協(xié)同機理的新興學(xué)科，它著重探討各種系統(tǒng)從無序變?yōu)橛行驎r的相似性。協(xié)同論的創(chuàng)始人聯(lián)邦德國斯圖加特大學(xué)教授、著名物理學(xué)家哈肯把這個學(xué)科稱為“協(xié)同學(xué)”，一方面是由于我們所研究的對象是許多子系統(tǒng)的聯(lián)合作用，以產(chǎn)生宏觀尺度上結(jié)構(gòu)和功能;另一方面，它又是由許多不同的學(xué)科進(jìn)行合作，來發(fā)現(xiàn)自組織系統(tǒng)的一般原理。

   協(xié)同論應(yīng)用于生物群體關(guān)系，可將物種間的關(guān)系分成三種情況:競爭關(guān)系;捕食關(guān)系;共生關(guān)系。每種關(guān)系都必須使各種生物因子保持協(xié)調(diào)消長和動態(tài)平衡，才能適應(yīng)環(huán)境而生存。協(xié)同論的領(lǐng)域與許多學(xué)科有關(guān)，一些理論是建立在多學(xué)科聯(lián)系的基礎(chǔ)上的，協(xié)同論的發(fā)展與許多學(xué)科的發(fā)展緊密相關(guān)，且正在形成自己的跨學(xué)科框架。協(xié)同論的出現(xiàn)是現(xiàn)代系統(tǒng)思想的發(fā)展，為處理復(fù)雜問題提供了新的思路。

    (4)其他理論引入和借鑒。近些年來，管理科學(xué)的發(fā)展進(jìn)入了一個快速尋根階段，各個理論分支逐漸成熟，并各自通過移植和借鑒尋找到了屬于自己的、獨立的理論支撐和技術(shù)工具及方法。

    我國管理科學(xué)理論研究的基礎(chǔ)是借鑒了數(shù)學(xué)、經(jīng)濟科學(xué)、心理學(xué)、信息科學(xué)等學(xué)科的成熟理論和方法，其中數(shù)學(xué)主要指運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、微分方程、隨機過程、模糊數(shù)學(xué)、離散數(shù)學(xué)等。如運籌學(xué)、博弈論的引入為管理決策方法提供了強有力的理論依據(jù);信息科學(xué)、通信科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)為管理控制和預(yù)警提供了外部支持:而線性回歸分析、時間序列分析、隨機序列分析為管理預(yù)測提供了科學(xué)工具和技術(shù)手段;某些理論研究方法諸如層次分析法、模糊綜合評價法和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法也在管理科學(xué)的發(fā)展過程中為管理的評價提供了科學(xué)技術(shù)方法。

    4.管理科學(xué)發(fā)展的“思辨”時代

    管理科學(xué)發(fā)展經(jīng)歷了尋根階段之后，其發(fā)展方向變得漸次的清晰和有序，每一門類的子學(xué)科發(fā)展還必須經(jīng)歷“思辨”過程。所謂“思辨”過程，就是理論性研究的科學(xué)理論探索和實務(wù)性實證研究的辨析，經(jīng)過這一辨析過程。管理科學(xué)將移植和借鑒的其它科學(xué)門類的技術(shù)工具、科學(xué)方法和原理在管理的實務(wù)性應(yīng)用中探究其特殊性和獨立特質(zhì)，以尋求自身在學(xué)科門類上的獨特性和完整性，借以形成獨特的“管理科學(xué)”的理論與學(xué)科門類發(fā)展體系。

    三、管理科學(xué)研究體系的形成脈絡(luò)和展望

    1.管理科學(xué)發(fā)展的脈絡(luò)綜述

    （1）管理科學(xué)的發(fā)展是與管理的實踐者和研究者的科學(xué)價值觀念的形成相聯(lián)系。

    (2)管理科學(xué)的啟蒙應(yīng)來源于“實務(wù)性研究’，不斷探究和經(jīng)驗總結(jié)。(所謂管理科學(xué)中的“實務(wù)性研究”是指管理行為的實證研究、管理方法研究和管理技術(shù)研究。)

    （3)管理科學(xué)的發(fā)展應(yīng)依托于“理論性研究”的長期探索和發(fā)展。(所謂管理科學(xué)中的“理論性研究”是指對管理行為探尋其本源、確立管理理論發(fā)展根基、構(gòu)架嫁接、移植和創(chuàng)新管理理論的基礎(chǔ)。)

    (4)在實務(wù)性研究和理論性研究的相互辯證中得到發(fā)展。

    2.管理科學(xué)發(fā)展的展望

    現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)路技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展使全球政治、經(jīng)濟一體化趨勢日趨明顯。為了適應(yīng)現(xiàn)代競爭的需求，管理科學(xué)理論研究也必然呈現(xiàn)出一些新的觀點或?qū)W說、呈現(xiàn)新的思維和學(xué)科門類。

    (1)借鑒創(chuàng)新學(xué)及其學(xué)科體系的研究成果。在管理科學(xué)的研究中有關(guān)創(chuàng)新學(xué)的理論、方法和工具的借鑒將成為管理科學(xué)發(fā)展的主要趨勢?！皠?chuàng)新”是現(xiàn)代企業(yè)管理實務(wù)性研究的核心和重中之重。管理創(chuàng)新及其相關(guān)子學(xué)科門類必然得到發(fā)展，它是企業(yè)生存與發(fā)展，提升核心能力的基礎(chǔ)。為滿足企業(yè)管理的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新的需求，創(chuàng)新學(xué)相關(guān)理論及其技術(shù)工具的廣泛應(yīng)用勢必成為管理科學(xué)研究發(fā)展的未來。

第2篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 管理方法 工業(yè)企業(yè)

銀行也屬于企業(yè),成功的銀行經(jīng)營同樣需要科學(xué)的管理方法、理論和模式。然而,由于我國的銀行長期處于國家的嚴(yán)格計劃控制之下,銀行內(nèi)部缺少科學(xué)的管理系統(tǒng),更缺少與時俱進(jìn)的管理變革。與之相比,我國的工業(yè)企業(yè)較早地獲得了開放,因而接受了更多西方管理理念,而且還出現(xiàn)了一些如海爾、華為、方太等由于卓越的管理而獲得了巨大成功的明星企業(yè)。目前,我國銀行業(yè)面臨著管理科學(xué)的國外銀行業(yè)的競爭,同時,當(dāng)前四大國有商業(yè)銀行正在爭相進(jìn)行股份制改造,爭取盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。因此,我國的商業(yè)銀行也迫切需要向工業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí),吸收科學(xué)的管理理念,同時注意與我國傳統(tǒng)的管理文化相融合,以期盡快建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

西方的管理研究方法論經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代管理理論三個階段,筆者認(rèn)為,對于各種管理研究方法和理論,不存在什么“過時”之說,關(guān)鍵在于,對于我國處于不同發(fā)展階段的企業(yè),在各種管理方法的借鑒上應(yīng)該各有側(cè)重。

一、古典管理理論

古典管理理論以泰羅的“科學(xué)管理理論”、法約爾的“一般管理理論”和韋伯的“行政管理論”為代表,泰羅主張以科學(xué)的管理方法來取代經(jīng)驗管理,法約爾從一般角度研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率,并提出了著名的“十四條原則”,而韋伯主張建立企業(yè)的行政組織體系?？傮w來說,古典管理理論的研究均以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率為主要目的,其特點是從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,提倡管理的科學(xué)性、精密性和紀(jì)律性。我國許多成功的工業(yè)企業(yè)在發(fā)展初期階段的基礎(chǔ)管理改革都充分體現(xiàn)了古典管理理論的思想。

以中國廚房領(lǐng)域最成功的廠家之一方太公司為例,方太公司在創(chuàng)業(yè)階段,實行車間承包責(zé)任制,如改革工資制度,原來的固定工資,實行工人三聯(lián)計件工資、車間主任動態(tài)結(jié)構(gòu)工資和上層績效工資三種工資制度;同時,實行計劃、質(zhì)量、成本、文明、安全月月考核,并與工資掛鉤。通過與工作成績掛鉤的工資制度的改革,全員的積極性被調(diào)動起來,企業(yè)的勞動生產(chǎn)率得到了很大的提高。在該公司的起飛階段,方太于2001年通過了2000版的質(zhì)量體系認(rèn)證。6S管理的實施和落實,使方太的規(guī)章制度、信息與情報工作、標(biāo)準(zhǔn)與定額、安全管理、計量等基礎(chǔ)管理工作更加細(xì)致,更加扎實[1]。

目前我國多數(shù)商業(yè)銀行還需要充分借鑒工業(yè)企業(yè)的做法,做好基礎(chǔ)管理工作。

首先,在我國多數(shù)銀行內(nèi),尤其是國有商業(yè)銀行中,人力資源激勵機制還不健全,雖然銀行內(nèi)看起來似乎是崗位職責(zé)清晰,但職責(zé)嚴(yán)重虛化,任務(wù)目標(biāo)不清楚,這樣不但不利于發(fā)揮員工的積極性,而且也不利于銀行內(nèi)的業(yè)績考核,更無法根據(jù)員工的業(yè)績來確定工資的升降。如果能以泰勒的科學(xué)管理理論為基礎(chǔ),借鑒一些工業(yè)企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗,確定銀行職員清晰的崗位職責(zé)和明確的任務(wù),并且賦予其相應(yīng)的權(quán)利,使其明確完成每件任務(wù)以后究竟能獲得多少獎勵,那么不需多做思想工作,銀行職員的工作效率自然會有很大的提高[2]。

其次,目前,多數(shù)的銀行的內(nèi)部管理如貸款發(fā)放,制度制定,及人事安排等還停留在傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗來進(jìn)行安排的階段,健全銀行的內(nèi)控制度,在銀行業(yè)內(nèi)推行ISO9000質(zhì)量管理體系,可以規(guī)范銀行的各項管理制度,同時為全面管理的改進(jìn)打下基礎(chǔ)。近年來,我國的招商銀行、中國工商銀行部分分行/處、新華人壽保險公司客戶服務(wù)部、華安財產(chǎn)公司上海分公司等公司也先后通過了ISO9000質(zhì)量管理體系,今后,國內(nèi)的商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行也需要通過這項國際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系來提高自己的管理水平,從而提高顧客的滿意度。

二、行為科學(xué)管理理論

行為科學(xué)管理理論是以人為中心的管理理論,它重視從心理學(xué)角度來研究人的行為規(guī)律,從而通過這種規(guī)律性來預(yù)測和控制人的行為,并提倡通過滿足職工的各種正當(dāng)需要來起到激勵的作用,從而實現(xiàn)有效的管理。

行為科學(xué)管理理論包括早期梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和后期的行為科學(xué)理論。梅奧通過試驗指出,領(lǐng)導(dǎo)者要鼓舞職工的士氣,不能僅僅著眼于物質(zhì)滿足,同時還要注意滿足職工的社會需要和心理需要;后期的行為科學(xué)理論主要包括:需要理論,雙因素理論,公平理論,人性假設(shè)理論等。

對于基礎(chǔ)管理工作已經(jīng)打好的企業(yè)來說,下一步的管理重點便是通過對職工心理和社會需要的滿足來提高其忠誠度,從而進(jìn)一步提高企業(yè)的生產(chǎn)率。

海爾集團的快速發(fā)展與其擁有的眾多優(yōu)秀人才有莫大的關(guān)系,然而,為什么海爾能發(fā)現(xiàn)并且留住這么多優(yōu)秀的人才呢?關(guān)鍵在于其為每個人都提供了展示才華的機會,滿足了職工自我實現(xiàn)的需要:海爾在公司內(nèi)部實行“三工轉(zhuǎn)換制度”,該制度是將企業(yè)員工分為試用員工-合格員工-優(yōu)秀員工,三種員工實行動態(tài)轉(zhuǎn)化。通過嚴(yán)格的工作考核,使所有員工在動態(tài)的競爭中提升、降級、取勝以至淘汰。如冰箱三廠的合格員工鄢翔主動請纓,承擔(dān)起了鋁管節(jié)耗的重任,一個月內(nèi)降耗就達(dá)216萬元,很快就被轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工[3]。

銀行與工業(yè)企業(yè)的最大不同之處在于,工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品是在加工制造完成以后經(jīng)過各種程序交到顧客的手中,而銀行的產(chǎn)品則是銀行的員工在顧客的面前,通過為顧客服務(wù)而提供出來的無形產(chǎn)品。因此,通過對行為科學(xué)管理理論的借鑒,充分滿足員工的各種正當(dāng)需要,提高員工的忠誠度,發(fā)揮員工的積極性,對于商業(yè)銀行來說尤其重要。

一方面,銀行要為員工提供一個和諧、友好的工作環(huán)境。首先,正確協(xié)調(diào)職工內(nèi)部的關(guān)系,使得每個員工都能夠心情愉悅地工作;其次,尊重每個員工的人格和價值,從而提高員工對企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的向心力。

另一方面,發(fā)掘員工的潛能,為每一位員工提供發(fā)展的機會。首先,根據(jù)員工的個人特點,安排合適的崗位,充分發(fā)揮其才能;其次,為每一位員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃,為其提供參加培訓(xùn)的機會,提高其業(yè)務(wù)能力,實現(xiàn)其自我發(fā)展的需要。

三、企業(yè)文化

二戰(zhàn)后,管理理論出現(xiàn)了百家爭鳴的局面,形成了孔茨所稱的“管理理論叢林”。這一時期的管理理論學(xué)派主要有管理過程理論學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論、經(jīng)驗主義學(xué)派以及權(quán)變理論。

20世紀(jì)80年代后期,借鑒日本企業(yè)的成功經(jīng)驗,美國將管理學(xué)的研究重點轉(zhuǎn)向了企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化,西方學(xué)者認(rèn)為是指在一個企業(yè)內(nèi),在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)觀念以及企業(yè)環(huán)境[4]。

無論是科學(xué)管理方法,還是行為科學(xué)理論,均側(cè)重于運用特定的方法來達(dá)到具體的管理目的,即運用管理的“術(shù)”,既包括提高生產(chǎn)率的“術(shù)”,也包括馭人的“術(shù)”,而企業(yè)文化的構(gòu)建則需要充分吸收我國傳統(tǒng)文化尤其是儒家文化的精華,形成個人和企業(yè)良性發(fā)展的“道”,而筆者認(rèn)為,無論是工業(yè)企業(yè),還是銀行,企業(yè)文化的關(guān)鍵在于兩點:“以人為本”和“以身作則”。

張瑞敏對海爾的企業(yè)文化有一個深入的總結(jié):海爾文化最核心的部分是體現(xiàn)在對兩部分人的尊重:對員工的尊重,對顧客的尊重。海爾把為員工排憂解難當(dāng)作一項措施貫穿于實際工作中,并持之以恒,不走形式,從而解除了員工的后顧之憂,使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?海爾的產(chǎn)品開發(fā)和各種服務(wù)堅持以顧客的需要為向?qū)?全力滿足顧客的各種合理需要,“能洗土豆的洗衣機”、“小小神通”洗衣機就是海爾以顧客為導(dǎo)向的成功證明。

銀行管理首先要“以人為本”,銀行屬于服務(wù)業(yè),在銀行內(nèi)部,管理層首先要服務(wù)好員工,處理好員工的各種問題,才可能使員工面帶微笑地為顧客服務(wù),因此,銀行的“以人為本”首先是要求管理層的各種管理措施能夠有效地培養(yǎng)優(yōu)秀的員工;其次,有了優(yōu)秀的忠誠的員工,銀行還要處理好與顧客的關(guān)系,提供真正能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品,以及能夠使顧客滿意而歸的服務(wù)。

對員工的“以人為本”,要求銀行管理層能夠通過各種措施,充分尊重和保護員工參與管理的積極性,激發(fā)其主人翁意識,同時在員工服務(wù)顧客之前,管理層要先做好對員工的服務(wù),全力幫助自己的員工解除后顧之憂,激發(fā)員工為銀行工作的熱情;對顧客的“以人為本”,要求銀行不僅要有先進(jìn)的設(shè)施,更重要的是真正想顧客所想,以顧客為導(dǎo)向開發(fā)產(chǎn)品,同時認(rèn)真、耐心處理好服務(wù)過程中的問題,努力解決顧客所遇到的難題。

張瑞敏說過:“部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能夠提高部下的素質(zhì),是你的責(zé)任?！焙栂匆聶C總廠檢驗員漏檢,被罰款50元,主管檢驗工作的干部自覺地罰款300元。這件事震動了海爾所有的干部,極大地增強了干部的責(zé)任心[5]。

管理者在日常工作中的“以身作則”,比任何規(guī)章制度和口號都要更加有效。銀行業(yè)由于長期處于國家控制之下,領(lǐng)導(dǎo)者也形成了“官本位”的心理,缺少平等的觀念。在銀行的日常工作中,職員一旦出現(xiàn)什么差錯,如顧客投訴,沒有按照規(guī)程操作,或者是貸款出現(xiàn)質(zhì)量問題,領(lǐng)導(dǎo)者往往會雷厲風(fēng)行地處罰犯錯員工,卻很少反思自身的責(zé)任:比如,是否為員工提供了一個愉悅的工作環(huán)境,是否對員工進(jìn)行了足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo),或者是自己在貸款發(fā)放中是否存在僥幸心理。今后銀行業(yè)的股份制改造中,領(lǐng)導(dǎo)者要從自身做起,要求員工做到的事情,自己首先能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);員工的工作失誤,主管領(lǐng)導(dǎo)首先要反思自己的責(zé)任,只有這樣,才能增強員工的向心力和凝聚力,同時,增加員工做好工作的壓力。

四、結(jié)語

銀行屬于企業(yè),而我國的商業(yè)銀行在管理上不但落后于發(fā)達(dá)國家銀行,同時在管理理念上也落在了我國工業(yè)企業(yè)的后面,在今后銀行的股份制改造中,我國銀行業(yè)應(yīng)該以西方管理研究方法和我國傳統(tǒng)管理文化為基礎(chǔ),借鑒工業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗,盡早建立現(xiàn)代銀行業(yè)管理制度。

參考文獻(xiàn):

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第3篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

關(guān)鍵詞:公共行政 公共管理 流派

流派歸類與公共管理理論的歷史沿革

(一)公共管理原則導(dǎo)向的流派

White(1926)的《公共行政學(xué)導(dǎo)論》和Willoughby(1927)的《公共行政學(xué)原則》使公共行政學(xué)者都相信公共行政存在著指導(dǎo)行政現(xiàn)象的科學(xué)原則;Max Weber(1978)的《論官僚制度》探討了現(xiàn)代組織原則與規(guī)范,發(fā)明了層級制。Gulick、Urwick(1937)等人的《行政科學(xué)論文集》,深入探討了法約爾管理過程與管理原則。

首先為古典管理學(xué)派,該學(xué)派主要關(guān)注行政效率,尋求為行政管理提供一系列方法與技術(shù),為提高行政效率而在操作層面上進(jìn)行科學(xué)研究及組織工作。該學(xué)派為公共行政學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展提供了重要的理論基礎(chǔ)。Taylor將科學(xué)引入管理領(lǐng)域,提高管理理論的科學(xué)性。Taylor(1911)在《科學(xué)管理原則》中提出共同利益為基礎(chǔ)的科學(xué)管理原則,并指出:“科學(xué)管理原則普遍適用于各種人類活動”?？茖W(xué)管理理論強化了人們對消除浪費和提高效率的關(guān)注,從而成為了公共行政的核心價值追求。

其次為行政管理學(xué)派,該學(xué)派從管理實務(wù)出發(fā),建立了一套管理理論和規(guī)則,作為管理者的行為準(zhǔn)則。Henri Fayol的主要貢獻(xiàn)是開創(chuàng)了組織研究領(lǐng)域,拓寬了科學(xué)管理的研究領(lǐng)域。Gulick對行政功能和組織的規(guī)范與實證研究,并提出了一體化組織原則與行政七職能理論。James D. Mooney提出了組織四大原則,即協(xié)調(diào)原則、層級鏈原則、職能原則和職員原則,結(jié)合組織與原則分析。

最后為官僚制度學(xué)派,Weber的管理制度理論的產(chǎn)生與其歷史時代有著直接的聯(lián)系。Weber的官僚模型有著高度結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、非人格化、理想形態(tài)等特征的行政組織體系,是強制控制的合理手段,能夠達(dá)到最高程度的效率,因而是對人類行使權(quán)威的最理性工具。

(二)公共管理“理性”質(zhì)疑的流派

20世紀(jì)30年代,傳統(tǒng)的公共行政學(xué)派理論受到了挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的公共行政學(xué)把組織視為機械形式,把人當(dāng)機器,只是片面的追求組織結(jié)構(gòu)和法律、法規(guī)的遵守。這是傳統(tǒng)公共行政學(xué)不可推脫的缺點。理性的挑戰(zhàn)主要來自兩個方面,一是對“政治-行政”二分法的反對;二是認(rèn)為行政原則本身存在邏輯矛盾。John M.Gaus(1950)在《公共行政》精辟地論述了當(dāng)時的情形:“現(xiàn)時的公共行政學(xué)理論也就是政治學(xué)理論”。這把原本認(rèn)為政治與行政分離的傳統(tǒng)理論又糾纏在一起。

社會系統(tǒng)學(xué)派從系統(tǒng)、整體性等社會學(xué)觀點來研究管理,擺脫了傳統(tǒng)行政管理理論的缺陷,并試圖改造傳統(tǒng)的權(quán)威概念、創(chuàng)造出一種協(xié)調(diào)合作精神。這個學(xué)派的代表人物Mary P Follett(1937)最早系統(tǒng)而深入地研究行政管理過程中人的問題,他通過對群體的心理因素的考察來分析作為民主群體基礎(chǔ)的“協(xié)商一致”機制的性質(zhì)。

理性決策理論學(xué)派代表人物Simon(1988)把管理行為分為“決策制定過程”和“決策執(zhí)行過程”,并把管理研究重點集中在“決策制定過程”的分析。既豐富了管理學(xué)的思想,也揭示了管理的本質(zhì)特點。理性決策模式提供了分析決策問題基本思路,同時也強調(diào)“理性”是指最小化成本和最大化利益的理性。

(三)公共管理多元化擴散流派

20世紀(jì)60年代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,以原子能技術(shù)、空間技術(shù)、電子計算機技術(shù)的利用和發(fā)展為主要標(biāo)志的第三次科技革命客觀上造就了系統(tǒng)論、信息論、控制論等理論的應(yīng)用和發(fā)展,拓寬了管理思維,也促進(jìn)了管理現(xiàn)代化,更是給行政科學(xué)注入了新血液。公共行政學(xué)的管理科學(xué)成為了一門融管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)等多學(xué)科理論、方法于一體的綜合性學(xué)科。公共行政學(xué)的研究也就從純理論轉(zhuǎn)型到結(jié)合應(yīng)用的研究。

系統(tǒng)論認(rèn)為任何組織都同其周圍環(huán)境相互聯(lián)系、相互作用,都不可能孤立地存在和發(fā)展,拓展了公共管理學(xué)的研究范圍。公共管理對于公共性的理解也從官僚制度和政府機構(gòu)發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅毓怖?即政府與社會其他組織之間的政治關(guān)系,以及注重組織工作環(huán)境對公共組織的影響力,政府被置身于社會外部大系統(tǒng)中,公共管理從制度定義發(fā)展為規(guī)范定義和組織定義。

系統(tǒng)管理學(xué)派是以系統(tǒng)為研究對象,研究自然、社會和思維領(lǐng)域中各種系統(tǒng)的運動規(guī)律并據(jù)此來認(rèn)識和改造世界。其代表人物有L.V Bertalanffy、Talcott Parsons和James E. Rosenzwig等。其核心觀點是不同變量之間存在非線性關(guān)系。一個變量的細(xì)微變化可能引起其他變量的重大變化。這種非線性關(guān)系增加了人們對組織認(rèn)識的復(fù)雜性。受系統(tǒng)理論的影響,任何組織都被視為相互關(guān)系之中,任何變量都可能對其他變量產(chǎn)生影響。行政組織也是一個開放的系統(tǒng),必須持續(xù)地與環(huán)境產(chǎn)生互動,并在適應(yīng)環(huán)境變化的過程中處于動態(tài)均衡狀態(tài)。

行政生態(tài)學(xué)派,借用生態(tài)學(xué)研究生命體與其環(huán)境的相互關(guān)系和相互作用的理論和方法,來研究行政系統(tǒng)與各種環(huán)境變量間的相互關(guān)系。最早提出行政生態(tài)的學(xué)者是哈佛大學(xué)教授John M. Gaus。其追隨者Fred W. Riggs10余年后提出了行政生態(tài)類型的發(fā)展連續(xù)體。行政生態(tài)學(xué)借用“結(jié)構(gòu)-功能”方法來分析行政行為及其與環(huán)境的關(guān)系,為公共管理學(xué)開辟了新的領(lǐng)域,使其擺脫了那種抽象地討論行政原則的純理論作風(fēng),用生態(tài)觀點來考察行政是正確的認(rèn)識路徑。

(四)公 共管理價值重塑流派

歷史與科學(xué)的局限性導(dǎo)致了傳統(tǒng)的公共管理理論在一定程度上迷信于管理的技術(shù)手段,而抹煞了人性存在的意義、價值、自由等內(nèi)涵,也導(dǎo)致了公共管理學(xué)的價值危機。20世紀(jì)60年代,以Dwight Waldo等為首的新公共行政學(xué)派,除了致力于民主行政的推動,還大力提倡社會正義、自由、民主等價值,這也就突破了科學(xué)實證主義的限制,走向了人文精神與價值的復(fù)興之路。

Waldo(1971)在《走向新公共行政學(xué):明諾布魯克觀點》的序言中指出,“新公共行政學(xué)產(chǎn)生于‘事態(tài)嚴(yán)峻、情勢緊急’時代”,它的產(chǎn)生本身就是為了解決問題。新公共行政學(xué)派的主要觀點在于:第一,由單純的法理或制度性研究方法向運用多學(xué)科的理論成果和研究方法轉(zhuǎn)變;第二,拋棄“政治-行政”二分法,把政治或政策與行政看成是政府管理中的連續(xù)或交融過程,開始重視政府管理中的政策問題研究;第三,公共管理學(xué)由以效率研究為核心轉(zhuǎn)向更關(guān)注公平、責(zé)任和倫理等行政民主性價值取向的研究。

Gary Wamsley的《黑堡宣言》發(fā)表,奠定了黑堡學(xué)派的政府再造的獨特觀點。其強調(diào),行政價值的重塑與社會變遷的推動都需要由“集體持有的價值、認(rèn)知、態(tài)度以及行為等”改變,行政人員與官僚體系共同努力才能提高行政績效。

(五)公共管理思路創(chuàng)新流派

任何思想流派的發(fā)生,除了尋找之身的歷史、傳統(tǒng)等淵源之外,時代的風(fēng)云際會也可能成為其產(chǎn)生發(fā)展的土壤。公共選擇學(xué)派、新公共管理學(xué)、新公共服務(wù)、治理學(xué)派等學(xué)派的出現(xiàn)與不斷探索,極大豐富了公共行政學(xué)的內(nèi)容和方法論。

公共選擇學(xué)派將經(jīng)濟學(xué)的理論用于非市場的決策之中,它認(rèn)為國家機關(guān)亦會追求自身利益的最大化,參與利益的競逐。公共選擇學(xué)派以個人自由主義為基礎(chǔ),關(guān)注個人利益,將人類社會分割為兩個市場:經(jīng)濟市場與政治市場,它們都有著共同的特點,都受自生自發(fā)秩序的制約。該學(xué)派對于公共行政的啟示主要體現(xiàn)在:擴大公眾參與;最大化行政職能分權(quán)化;簡化行政程序與層級節(jié)制;徹底將公共行政經(jīng)濟化,并進(jìn)行可行性評估,而不是以“公共物品”或社會公正為衡量基礎(chǔ);對于公共部門的擴張、行政裁量以及公共組織的目的進(jìn)行嚴(yán)格的控制;削弱公共部門的領(lǐng)導(dǎo)角色,將其界定為專家或技術(shù)人員。

20世紀(jì)70年代末期,新公共管理理論在受到公共政策學(xué)科范式和企業(yè)管理學(xué)科范式的影響而在新公共行政學(xué)的基礎(chǔ)上形成。它更重視從經(jīng)濟學(xué)角度來研究公共管理問題,在重視定性分析的同時更強調(diào)定理分析。新公共管理以公共部門管理問題的解決為核心,采用經(jīng)濟學(xué)理論和私人部門管理方法,創(chuàng)立一個新的公共管理的知識框架。如:更加關(guān)注績效-激勵的行政模式,建立績效導(dǎo)向型的制度、結(jié)構(gòu)與管理等行政原則;建立了關(guān)于政府設(shè)計和行政改革的國際對話和比較機制;經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)以及其他先進(jìn)概念框架的綜合與啟發(fā)性使用。

新公共服務(wù)理論主張和現(xiàn)實求解,主要是針對新公共管理的缺失而提出來的一種理論。該理論指出,一味的放任政府治理走向市場化與競爭化將導(dǎo)致公共利益與公民尊嚴(yán)的喪失,并試圖提出新的理論解釋和實踐工具來彌補這種趨勢所造成的惡果。它提出通過由公民與政府雙方的共同治理來提高治理的質(zhì)量,并帶給社會更高的收益,這些都體現(xiàn)了新公共服務(wù)理論的思想進(jìn)步。

意義及啟示

公共管理流派紛爭,其主線主要集中在下面三部分:

(一)政治與行政

公共機構(gòu)的任務(wù),即政策的制定必須由政治家來完成;而行政者則貫徹執(zhí)行這些政策措施,即所謂的“政治-行政”二分法。盡管有學(xué)者對于政治與行政是否能分離表示懷疑,但二分法使得人們可以撇開政治條件與政治因素來把握行政的實質(zhì)與意義,促成了對政治與行政邊界的認(rèn)知。20世紀(jì)80年代以來,公共部門改革發(fā)展使得政治與行政的邊界日益模糊,主要是因為公共部門采用了眾多的組織形式,政治勢力日益滲入行政領(lǐng)域。政治與行政界限的模糊導(dǎo)致責(zé)任處于游離狀態(tài),使得傳統(tǒng)的政治價值難以追尋,并產(chǎn)生了許多問題。

(二)公共與私人

在公共部門管理研究中,最基本的問題就是所謂的“劃界問題”,如何選擇屬于公共、私人領(lǐng)域抑或公私混合領(lǐng)域,以及如何執(zhí)行等問題的思考。在現(xiàn)實生活中,純粹的組織形式是不存在的。既沒有純粹的公共組織,也沒有純粹的私人組織,構(gòu)成了所謂的“模糊狀態(tài)”。公共與私人邊界移位使我們必須對傳統(tǒng)公共部門原則進(jìn)行重新思考,如公共權(quán)力與個人自由,資源配置問題、分配問題、所有制問題、官僚制問題等。公共部門管理創(chuàng)新,運用私人部門管理來提高效率、提高更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣可以減少成本,但也存在公共信任減少的問題。

(三)效率與公平

效率與公平是一對矛盾體,效率在生產(chǎn)力落后的時代其重要性被提高到了歷史高點,而當(dāng)社會矛盾漸露的時候,公平理念就會出現(xiàn)。效率注重規(guī)則、缺乏人性;公平重視人的主觀能動性,犧牲效率。公共管理理論引入了行政效率、經(jīng)濟人假設(shè)、私人部門管理等效率優(yōu)先理論,也提出了政治價值、人性與公共服務(wù)等公平理論。新公共服務(wù)理論主張公民與政府的共同治理,加強對話,消減矛盾,以克服公共管理理論一味強調(diào)的競爭化、市場化可能帶來的惡果。其實,效率實際上是生產(chǎn)力的尺度,強調(diào)發(fā)展;而公平更多是價值觀念,是社會穩(wěn)定的心理需求,注重穩(wěn)定。在穩(wěn)定中求發(fā)展,以發(fā)展來謀穩(wěn)定。效率與公平最終將在社會的天平中尋達(dá)到平衡。

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第4篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

關(guān)鍵詞　管理學(xué)　管理理論　企業(yè)理論　管理學(xué)家　任務(wù)

中圖分類號：C93　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1674－1722(2012)01－0013－09

斯圖爾特?克雷納(2003)在《管理百年》一書中寫到：“工業(yè)化屬于19世紀(jì)，而管理屬于20世紀(jì)。在1900年，管理尚未為人所識；現(xiàn)在，它已然成為人類文明的中心活動。”他稱這一百年是“有趣、創(chuàng)新和進(jìn)步的100年”，并且以“管理只有恒久的問題，沒有終結(jié)的答案”來預(yù)言管理學(xué)的美好未來。對管理學(xué)的發(fā)展進(jìn)行評論是一件麻煩事，我們是管理學(xué)者，難免會“王婆賣瓜、自賣自夸”自己的專業(yè)，但是因為我們了解我們的專業(yè)，我們也可以更客觀地對其進(jìn)行評論。“無知者無畏”，這是一種心理；“有知者無畏”，這才是做學(xué)問的正道。

筆者主要從比較管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的角度進(jìn)行評論。因為這是兩個最親近的學(xué)科，要截然分開它們是不可能的。但是相對于經(jīng)濟學(xué)的風(fēng)光無限，管理學(xué)可謂是忍辱負(fù)重，這在后面會詳細(xì)地論述。

一、管理理論的主要內(nèi)容

這一部分論述管理理論的主要脈絡(luò)，由于這方面屬于常識性的東西，基本上沒有異議，所以論述從簡。

1、管理理論的主要脈絡(luò)

一個共識是，按照時間順序劃分，西方管理理論各學(xué)派的形成基本上分為三個階段：(1)十九世紀(jì)末到二十世紀(jì)初的“古典管理理論”階段。代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等；(2)二十世紀(jì)二十年代到第二次世界大戰(zhàn)的“新古典管理理論”階段，也就是人際關(guān)系一行為科學(xué)理論。代表人物有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、斯金納等；(3)二戰(zhàn)以后的當(dāng)代管理理論，主要以巴納德的系統(tǒng)學(xué)派、卡斯特的權(quán)變學(xué)派和德魯克。的經(jīng)驗學(xué)派為代表，并且出現(xiàn)了學(xué)派林立的現(xiàn)象，如孔茨在《再論管理理論的叢林》中就總結(jié)出了十一個學(xué)派。這種現(xiàn)象既代表了管理學(xué)的繁榮，也代表了管理學(xué)的混亂。

總的來說，古典管理理論側(cè)重于宏觀分析，新古典管理理論則多從事微觀分析，而當(dāng)代管理理論則是對宏觀、微觀再宏觀的組織分析方法的嘗試。

圖1是筆者對管理理論主要脈絡(luò)的總結(jié)。

2、企業(yè)理論的主要脈絡(luò)

按照西蒙(2007)的觀點，管理學(xué)分為管理社會學(xué)與實踐管理學(xué)兩種形式，經(jīng)濟學(xué)分為經(jīng)濟理論和制度經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)理論兩種形式。盡管屬于經(jīng)濟學(xué)范疇，但是企業(yè)理論與管理學(xué)關(guān)系極大，所以有必要簡單回顧一下。按照錢穎一(1994)的觀點，企業(yè)理論主要分為企業(yè)的本質(zhì)和界限、企業(yè)內(nèi)部的等級制、企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)的分離四個部分，各個部分又分為許多不同的觀點。

圖2是筆者對企業(yè)理論主要脈絡(luò)的總結(jié)。

3、管理的作用

(1)形成了“經(jīng)理式資本主義”

錢德勒(1987)在《看得見的手》一書中寫到：“它(即本書)描述了一種新的經(jīng)濟功能――即經(jīng)管理而進(jìn)行流量的協(xié)調(diào)和資源的分配――的出現(xiàn)，以及執(zhí)行這一經(jīng)濟功能的、經(jīng)濟人的一個新亞種――支薪經(jīng)理――的誕生”，“在那些現(xiàn)代多單位企業(yè)已經(jīng)取得支配地位的部門中，經(jīng)理式的資本主義已經(jīng)壓倒了家族式的資本主義和金融的資本主義”?！叭绻粋€社會要生存，如果它還是一個社會的話，就一定得有企業(yè)家。只有企業(yè)家能興國，因為有了企業(yè)家，就有了制度創(chuàng)新的組織者，而有了比較進(jìn)步的制度，知識才可能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，科教才可能興國”(汪丁丁，2001)。也就是說，作為社會生產(chǎn)部門的企業(yè)已經(jīng)逐漸被對于提升生產(chǎn)力具有極大作用的企業(yè)家所控制，無論是政治家還是金融家都不是控制企業(yè)的對象。這將從整體上大大促進(jìn)社會的進(jìn)步和整體福利的改善。

(2)成為“生產(chǎn)的第四要素”

愛德華?布魯齊(Edward Brech)如此高度評價管理的作用：“管理是組織設(shè)定和實現(xiàn)目標(biāo)的方式，沒有它，現(xiàn)代文明和創(chuàng)造財富的程都將不存在。”錢德勒(1987)指出：“管理的協(xié)調(diào)也有助于說明一個被經(jīng)濟學(xué)家解釋為‘殘差’的重要問題，那就是產(chǎn)出的增長額往往大于投入的增長額?！钡つ釥?雷恩(1997)則直接認(rèn)為“管理成了生產(chǎn)的第四要素。它把土地、勞動力、資本這三個要素結(jié)合起來”。郭重慶院士(2008，2011)也指出“生產(chǎn)力要素(知識、勞力、資本)都只是一種資源，只有通企業(yè)家與公共管理者的管理，才能轉(zhuǎn)化為財富和社會進(jìn)步”。這些都說明了管理的重要性。

4、管理的二重性

管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為一門科學(xué)，它有普遍適用的基本原理，這是“放之四海而皆準(zhǔn)”的，我們學(xué)習(xí)國外的管理學(xué)主要就是學(xué)習(xí)它的科學(xué)性一面。同時，管理又是一門藝術(shù)，是具體的，“管理思想既是文化環(huán)境的一個程，也是文化環(huán)境的產(chǎn)物”(丹尼爾‘雷恩，1997)。所以在應(yīng)用的時候，一定要考慮到具體情境，教條主義地搬來運用是會出大錯的。

5、管理學(xué)的關(guān)鍵詞與經(jīng)濟學(xué)的關(guān)鍵詞

每個學(xué)科都有自己的關(guān)鍵術(shù)語，也就是“關(guān)鍵詞”。汪丁丁(1995)認(rèn)為經(jīng)濟學(xué)的關(guān)鍵詞是“欲望、手段、要素、稀缺、信息、交換、分工、規(guī)模經(jīng)濟、分配、帕累托改善、知識、權(quán)利、正義、道德和宗教”以及“成本、財富、效率”，說了這么多，有點混亂。我們也應(yīng)該反思一下：我們管理學(xué)的關(guān)鍵詞有哪些?組織、決策、計劃、戰(zhàn)略、信息、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制、績效、人性……應(yīng)該差不多了，這些詞語反映了管理學(xué)的主要研究對象?？梢钥闯觯芾韺W(xué)和經(jīng)濟學(xué)既有共同點，但主要還是差別。清楚地認(rèn)識管理學(xué)的研究對象和經(jīng)濟學(xué)的研究對象，有助于我們明確自己的使命。

二、尷尬的管理學(xué)風(fēng)光的管理學(xué)家

作為一門學(xué)科，管理學(xué)是尷尬的，經(jīng)濟學(xué)是風(fēng)光的。這主要是因為管理學(xué)理論流派于繁雜，又于大眾化、通俗化，這導(dǎo)致眾多學(xué)者質(zhì)疑管理學(xué)的科學(xué)性，甚至一些管理學(xué)者也提出要把管理學(xué)數(shù)學(xué)化，提高管理學(xué)的進(jìn)入門檻。相比之下，經(jīng)濟學(xué)卻要風(fēng)光的多，不僅理論流派劃分明確，而且很多經(jīng)濟學(xué)理論只有象牙塔頂端的大師們才能理解個大概，這使得經(jīng)濟學(xué)看起來更象一門標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，而人們的一個普遍心理就是崇拜那些不甚明白的事物。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎已經(jīng)成立半個世紀(jì)了，獲獎的經(jīng)濟學(xué)家也有半百，但是獲得這個獎項的管理學(xué)家只有赫伯特?西蒙一個，這也說明了管理學(xué)的尷尬。不我們也可以通一些對比來使得管理學(xué)、管理學(xué)家不必那么尷尬。

1、管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)

管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)的區(qū)別還是很大的。我們一般認(rèn)為：管理學(xué)尋求滿意解，經(jīng)濟學(xué)尋求最優(yōu)解?！坝欣讬?quán)衡的地方就有經(jīng)濟，經(jīng)濟學(xué)主要是解釋問題；有困難要解決的地方就有管理，管理學(xué)

主要是解決問題”(王建國語)。管理學(xué)研究只需要找到解決問題的一個比較滿意的手段就可以了，而經(jīng)濟學(xué)研究卻往往在苦苦尋找最優(yōu)解，而在信息不充分的現(xiàn)實情況下，最優(yōu)解往往很難找到，即使找到也很難具體實施，這也是經(jīng)濟學(xué)家痛苦的一個根源。有句廣告詞說得好：“不求最好，只求更好”。經(jīng)濟學(xué)要是能領(lǐng)會這句話的真諦就好了。

話說回來，經(jīng)濟學(xué)畢竟只是用來解釋現(xiàn)實世界的，只要能解釋清楚問題就行了，具體的問題解決還要靠管理學(xué)，我們不應(yīng)該對其求全責(zé)備。

2、管理學(xué)家與經(jīng)濟學(xué)家

管理學(xué)家認(rèn)為市場上到處存在機會，而經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為完善的市場沒有機會。所以管理學(xué)家可以到處做咨詢掙大錢，而經(jīng)濟學(xué)家卻只能呆在家里演算公式(“書齋里的革命”)掙不了多少錢。舉目觀看，經(jīng)濟學(xué)家的書籍很難成為暢銷書，但是管理學(xué)家的書籍卻能賣得很火爆。這說明管理學(xué)家的理論對于指導(dǎo)大眾的實踐還是很有用的。盡管“存在即合理，有用即真理”是一句不符合哲學(xué)原理的話，但是這個世界的大部分成員都是不懂得哲學(xué)的。

也有一些經(jīng)濟學(xué)家警告自己的同伴“經(jīng)濟學(xué)是科學(xué)，不應(yīng)成為顯學(xué)……經(jīng)濟學(xué)不是經(jīng)邦濟世之學(xué)”、“經(jīng)濟學(xué)家不能治國”，還有“經(jīng)濟學(xué)家出了課堂就不要再說一句話”之類的話語，這多少都可以讓我們有一些安慰。

總的來說，經(jīng)濟學(xué)總給人一種高高在上、脫離實際的感覺，而管理學(xué)卻要現(xiàn)實得多。如果經(jīng)濟學(xué)能夠具有更多的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，而管理學(xué)也多一些理論內(nèi)涵、不至于出現(xiàn)太短的“理論生命周期”(即管理時尚)，情況就好多了。

三、管理學(xué)的未來

中國人經(jīng)常用“小時了了，大未必佳”來表示對天才少年的偏見。如果以公元前355年色諾芬的《經(jīng)濟論》作為經(jīng)濟學(xué)的開始時間的話，經(jīng)濟學(xué)已經(jīng)發(fā)展了兩千三百多年；以1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》作為管理學(xué)的開始時間的話，管理學(xué)僅僅發(fā)展了一百年，連經(jīng)濟學(xué)發(fā)展時間的零頭都沒有。經(jīng)濟學(xué)可謂是一位年長的睿者，而管理學(xué)只能說是一位天才少年。隨著時間的消逝，這位少年會不會成為一個平庸的“方中永”呢?我們的回答是樂觀的，他會繼續(xù)天才下去!

總的來看，西方管理理論是處于發(fā)展提高和綜合滲透的程之中的?！斑@是一個追求長期以來夢寐以求的東西的時代，是探求某一管理‘學(xué)派’或‘幾個學(xué)派’，結(jié)合掌握了的可靠的管理知識的時代”(丹尼爾?雷恩語)。我們的目標(biāo)是探求“管理科學(xué)的條理性、度量和可預(yù)見性”。在可以預(yù)見的未來，管理學(xué)流派紛爭、繁雜的情況一定會得以改變，某種理論為主導(dǎo)、其它多種理論繁榮發(fā)展的情形一定會出現(xiàn)!例如，程學(xué)派現(xiàn)在已經(jīng)獲得公認(rèn)，所有管理理論和技巧都可以歸納為管理的某一程。

科特勒說“營銷學(xué)的父親是經(jīng)濟學(xué)，母親是管理學(xué)，其祖父是數(shù)學(xué)，外祖母是哲學(xué)”，這給了我們一個很大的信心：原來我們管理學(xué)的最初根源就是哲學(xué)呀!這就好比我們擁有了貴族血統(tǒng)，奪取社會科學(xué)的王位是遲早的事。

亞里士多德說：“沒有意象，靈魂就不會思考?！弊屛覀円源竽憳酚^的思想、小心謹(jǐn)慎的行動來實現(xiàn)繁榮管理學(xué)的使命!

四、中國管理學(xué)者的主要任務(wù)

早在1982年，蔣一葦就撰文鼓吹創(chuàng)建中國的管理學(xué)，引起人們的廣泛注意。1983年，袁寶華也提出了創(chuàng)建具有中國特色社會主義管理學(xué)的十六字方針，即“以我為主、博采眾長、融合提煉、自成一家”，被管理界普遍接受。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，一些學(xué)者還提出了關(guān)于中國式MBA教育的建議。90年代中期以來，創(chuàng)建中國管理學(xué)、建立具有中國特色的管理模式成為管理界的熱門話題。但嚴(yán)格來講，我國目前尚且沒有自成一體的管理理論或管理學(xué)派，也沒有相對固定的、比較有效的微觀管理模式(許康，勞漢生，2001)。因此，探索具有中國特色的、以人為本的管理模式，創(chuàng)建中國管理學(xué)，是21世紀(jì)我國管理界的頭等大事。中國管理學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)為：建立中國現(xiàn)代管理學(xué)，將管理學(xué)中國化；提高水平，走向世界。提高水平是中國管理學(xué)走向世界必須的發(fā)展程，而走向世界則是中國管理學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的長期目標(biāo)(成思危，2004；郭重慶，2008，2011)。

總體來看，綜合眾多學(xué)者的觀點，要實現(xiàn)“建立中國現(xiàn)代管理學(xué)，將管理學(xué)中國化；提高水平，走向世界”的戰(zhàn)略目標(biāo)，未來我國管理學(xué)者的主要任務(wù)有：

第一，對我國管理學(xué)的發(fā)展歷程進(jìn)行系統(tǒng)的概括和總結(jié)，探索“中國式的管理理論”。一方面，我們要抽象出我國管理學(xué)發(fā)展歷程中廣大管理學(xué)家、企業(yè)管理人員眾多的智能；另一方面，我們還要從中華民族幾千年的文化積淀和民族特性中，尋找中國式的、獨特的管理思想(黃速建，黃群慧，2005)。畢竟，中國管理學(xué)界的歷史傳承較少，近20年幾乎埋頭引入消化西方管理學(xué)的理論、方法和工具，略顯稚嫩(郭重慶，2008，2011)。

第二，作為經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌國家，我國的管理問題具有復(fù)雜化和多樣性的特點，需要我們在理論上加以研究。不同環(huán)境下管理理論研究的條件顯然是不同的，進(jìn)行我國的管理理論研究，在借鑒西方的研究成果和經(jīng)驗的同時，應(yīng)當(dāng)以我國特殊的環(huán)境為基礎(chǔ)，實事求是地研究和解決我國的問題?！皯?yīng)該直面中國管理實踐，突破管理學(xué)研究的承襲思維，多做些中國管理實踐的實證研究”(郭重慶，2008，2011)。

第三，加強經(jīng)濟全球化背景下的管理人才培養(yǎng)與企業(yè)管理研究。加入WTO后，我國企業(yè)普遍缺乏懂得國際工商管理、熟悉海外直接投資操作、能夠駕馭跨國生產(chǎn)經(jīng)營管理和了解東道國法律制度、文化商業(yè)習(xí)俗、國際慣例的外向型管理人才，對經(jīng)濟全球化背景下我國企業(yè)管理機制的研究也仍然不足。

第5篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

關(guān)鍵詞：

一、 傳統(tǒng)公共管理的發(fā)展及弊端

新公共管理師一套理論群的聚合，是相對于傳統(tǒng)公共管理而言的，因此說首先需要了解一下傳統(tǒng)公共管理的形成及其在發(fā)展過程中出現(xiàn)的諸多問題。

在傳統(tǒng)公共管理中也有許多不同的理論流派，大體可分為早起以威爾遜為代表的政治與行政二分、韋伯為奠基人的官僚管理理論以及科學(xué)管理理論。在這些傳統(tǒng)的公共管理理論與實踐中，官僚體制行政模式從它產(chǎn)生之日起就在組織領(lǐng)域擴大其范圍，以至于成為傳統(tǒng)公共管理的核心機制。官僚行政模式中有明確的層級劃分，一切以職位為導(dǎo)向，強調(diào)體系中的法理權(quán)威，

但完美的理論畢竟只是理論，而且是在當(dāng)時的社會環(huán)境基礎(chǔ)上形成的，更何況諸多理論本身也不是完美的，官僚體制在社會的政治、經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)的變化中開始問題重重。工業(yè)時代逐漸成為過去，代之的是后工業(yè)社會或者說知識經(jīng)濟時代，人們對公共服務(wù)的要求越來越高，

這種弊端最根本的是體現(xiàn)在其“X—無效率”上，所謂“X—無效率”，簡單來說就是由于行政組織規(guī)模的龐大和壟斷地位，使得其對成本的控制和產(chǎn)出的期望變?nèi)酰憩F(xiàn)的沒有想象中的那么有效率，這種無效率主要是由于缺乏競爭引起的。由于無聊率的存在，公共服務(wù)成本高昂，質(zhì)量低劣。

二、 新公共管理理論的理論基礎(chǔ)和內(nèi)容

新公共管理并沒有一個統(tǒng)一規(guī)范的定義，而且在各國的實踐中也表現(xiàn)出一些差異，因為它是建立在多個相互支撐和聯(lián)系的理論上的。這些理論一方面成為新公共管理的來源，又是新公共管理的主要理論觀點。概況起來主要有以下三個方面。

(1) 、新自由主義經(jīng)濟學(xué)。主要是新制度經(jīng)濟學(xué)中的交易成本理論和委托理論。交易成本是指事前簽訂契約、事后監(jiān)督和實施它的各項費用之和。

    交易成本普遍存在于人們的各種交易行為中。這種成本的控制和減少需要合理的制度安排和制度創(chuàng)新。從交易成本觀點來看，官僚機構(gòu)壟斷公共服務(wù)生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式無疑以巨大的成本為代價的，無法實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

委托理論主要用于描述在所有權(quán)、控制權(quán)兩權(quán)分離和利益分割的情況下，委托人和人之間的關(guān)系模式以及行為動機與股則等問題。該理論的基本思想包括以下幾點：（1）委托人和人之間存在信息的不對稱。（2）人是從自身利益出發(fā)的，因為信息的不對稱，可能采取機會主義行為。（3）委托人預(yù)期效果的實現(xiàn)依賴于人的行為和委托人的制度供給。因此新公共管理理論提倡短期合同和激勵機制的建立。

（2） 公共選擇理論，公共選擇是指非市場的集體選擇，也即政府選擇。把經(jīng)濟學(xué)的研究方法在可曾體制方面的具體應(yīng)用就是所謂的“公共選擇理論”。該理論認(rèn)為要改善官僚制的運轉(zhuǎn)效率、消除政府失靈的根本途徑就在于取消任何形式的“公共壟斷”。在公共部門中恢復(fù)競爭，引入市場、準(zhǔn)市場機制。

（3） 工商企業(yè)管理學(xué)。私人管理與公共管理之間有很多相似之處。因此，新公共管理充分利用了工商企業(yè)管理學(xué)中的諸如激勵、組織、控制等理論和方法。將其應(yīng)用在公共部門管理之中。

三、 新公共管理理論評價

對新公共管理理論的評價不能僅僅從學(xué)理角度分析，因為它的產(chǎn)生初衷就是努力改善傳統(tǒng)公共行政的低效率，這使得它具有濃烈的實踐色彩。具體說來，對新公共管理理論的評價有以下幾點：（1）從西方一些國家如新西蘭、英國、美國等國家的改革實踐來看，新公共管理取得了巨大成就，在改善政府效率，控制成本方面起到了不錯的效果。（2）在實踐中雖然成就斐然，但暴露出的問題也深刻折射出新公共管理在理論上的一些缺陷與不足，其經(jīng)濟學(xué)理性經(jīng)濟人假設(shè)過于片面，以至于新公共管理的激勵機制和競爭機制都以此為前提和標(biāo)準(zhǔn)。

四、 新公共管理理論在我國高等教育的實驗——萬里模式

當(dāng)代高等教育改革和發(fā)展的重要任務(wù)之一是建立完善合理的現(xiàn)代大學(xué)制度。在我國高等教育改革的進(jìn)程中,如何構(gòu)建既符合現(xiàn)代社會發(fā)展的要求又遵循高等教育發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代大學(xué)制度,一直是高等教育理論工作者和實踐工作者共同關(guān)心的熱點問題。浙江萬里學(xué)院的辦學(xué)改革與創(chuàng)新就是吸收了新公共管理理論和一些相關(guān)理論，在我國高等教育體制創(chuàng)新中取得實踐性成果。

浙江萬里學(xué)院的前身是浙江農(nóng)村技術(shù)師范?？茖W(xué)校。但隨著社會發(fā)展和學(xué)校辦學(xué)內(nèi)外部環(huán)境的變化,到20世紀(jì)末期,學(xué)校面臨著諸多難以回避的生存和發(fā)展問題:生源不足、規(guī)模偏小、經(jīng)費短缺、設(shè)備陳舊、師資外流等,辦學(xué)舉步維艱。也正是在危機時刻，萬里學(xué)院開始了改革之路，在短短八年發(fā)展迅速，得到了社會的高度好評。那么萬里模式的核心和成功的關(guān)鍵是什么呢？這就必須尋找其理論基礎(chǔ)的支撐。在對萬里模式的考察中，發(fā)現(xiàn)很多機制都是和新公共管理理論相一致的。體現(xiàn)在以下2個方面：（1）以市場理念形成的利益統(tǒng)一機制是“萬里模式”產(chǎn)生和發(fā)展的根本動力。在學(xué)校層面和學(xué)院內(nèi)部引入競爭機制，提高了學(xué)校的行政效率和教學(xué)質(zhì)量。（2）以科學(xué)的管理制度形成的權(quán)力制衡和效率機制是“萬里模式”的根本保障。政府推出辦學(xué)者的身份，僅僅作為委托人，不參與實際的校內(nèi)管理，同時成立萬里集團負(fù)責(zé)學(xué)校的資金籌措的問題。從而實現(xiàn)各方的專長。

（3） 以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生對學(xué)校的滿意度，這也和新公共管理中以公民作為顧客的觀點相一致的。

總之，高等教育作為公共部門是整個公共部門改革的重要環(huán)節(jié)之一，而且當(dāng)今對高等教育的改革呼聲不斷，如何在理論上和實踐上實現(xiàn)高等教育的制度創(chuàng)新，新公共管理理論可以提供重要的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]白非.對“萬里模式”的再認(rèn)識[J].浙江萬里學(xué)院學(xué)報,2007(01).

第6篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

運營管理，又稱運行管理、營運管理或作業(yè)管理，是西方工業(yè)革命后大規(guī)模生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)物。企業(yè)通過實施運營管理，能有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，控制操作風(fēng)險。因此在工業(yè)化時代，學(xué)者與企業(yè)管理者開始對運營管理日益重視，后來逐漸發(fā)展成為一種重要的管理理論。上世紀(jì)90年代以后，隨著服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟運行中的地位不斷提升，運營管理在電信、電力、銀行、保險等服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用日益廣泛。服務(wù)業(yè)通過實施工廠式的集中作業(yè)模式，逐漸改變了傳統(tǒng)的點多面廣、分散式運作模式，同樣獲得了巨大成功。

一、運營管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展

早期的運營管理理論主要研究對象是生產(chǎn)企業(yè)，目的是為了提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低勞動成本。工業(yè)革命后，學(xué)者和企業(yè)管理者均對生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了許多研究和探索，早期代表性的運營管理理論主要有科學(xué)管理理論、流水線生產(chǎn)理論和及時制生產(chǎn)理論等。

（一）科學(xué)管理理論――運營管理理論的誕生

1776年亞當(dāng)?斯密在出版的《國富論》中首次提出了勞動分工理論， 闡述了勞動分工對于提高生產(chǎn)效率和增進(jìn)國民財富的巨大作用， 標(biāo)志著運營管理理論的萌芽。但《國富論》主要研究的還是經(jīng)濟學(xué)理論，重點闡述了通過市場這一“看不見的手”如何實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，對管理理論還缺乏系統(tǒng)研究。

運營管理真正成為一門科學(xué)， 是源自泰勒等人對生產(chǎn)活動的研究總結(jié)而形成的《科學(xué)管理原理》。上世紀(jì)初弗雷德里克?W?泰勒（Frederick W?Taylor）創(chuàng)建的科學(xué)管理理論給生產(chǎn)運營管理帶來了巨大的變化。他通過對工作方法的觀測、分析和改進(jìn)以及運用經(jīng)濟手段相結(jié)合的方法來提高生產(chǎn)率，取得明顯成效。泰勒還率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化管理的創(chuàng)始人。

（二）流水線生產(chǎn)理論――運營管理理論的重大革新

泰勒之后， 大量學(xué)者和管理人員投入到生產(chǎn)運營管理的理論研究和實踐探索中來，其中最重要的是亨利?福特1913年提出的流水線生產(chǎn)理論，是運營管理理論的首次重大革新。 福特公司在汽車制造中應(yīng)用流水裝配線進(jìn)行生產(chǎn)， 流水線生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化為目標(biāo)，力求實現(xiàn)勞動機械化，促進(jìn)更細(xì)的勞動分工和生產(chǎn)專業(yè)化，大大提高了生產(chǎn)效率和降低了成本，成為大批量生產(chǎn)的一種有效方式，直接促成了美國汽車工業(yè)在全球的崛起， 更使的福特公司一舉成為當(dāng)時全世界最大的汽車制造公司。

（三）人際關(guān)系說――運營管理理論的內(nèi)涵擴充

美國管理學(xué)家梅奧（Mayo）在1933年將自己從1924～1932年主持進(jìn)行的“霍桑實驗”結(jié)果以《工業(yè)文明中的人的問題》為書名發(fā)表，標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的建立。 人際關(guān)系學(xué)說作為泰勒管理思想的重要補充，其基本觀點是工人是“社會人”，而不是泰勒所認(rèn)為的只關(guān)心經(jīng)濟利益的“經(jīng)濟人”，經(jīng)濟利益只是次要因素，真正決定工人工作積極性的是社會交往、他人認(rèn)可以及歸屬某一社會群體等社會心理因素。因此員工的態(tài)度和行為取決于個人和社會作用的發(fā)揮， 尊重工人比只靠增加工資更能發(fā)揮工人的積極性，組織和社會對員工的關(guān)心是提高勞動生產(chǎn)率的重要條件。人際關(guān)系學(xué)說大大推動了行為科學(xué)理論的發(fā)展，使管理重心開始由物轉(zhuǎn)向人，開始重視人的激勵問題。激勵理論廣泛用于企業(yè)生產(chǎn)活動之中，成為發(fā)揮員工創(chuàng)造性、主動性和提高生產(chǎn)率的源泉。

（四）運籌、及時制等相關(guān)理論――運營管理理論的豐富與發(fā)展

二戰(zhàn)后，運籌學(xué)的優(yōu)化方法廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)領(lǐng)域，為運營管理提供了許多定量分析的工具，其中代表性的有愛德華?柏曼（Edward Bowman），羅伯特?法特（Robert Fetter）出版的《生產(chǎn)與作業(yè)管理分析》（1957年），伯法（Belffa）出版的《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》（1961年）。他們都注意到生產(chǎn)運營作為一個系統(tǒng)的重要性，同時強調(diào)了排隊論、仿真、線性規(guī)劃在運營管理中的應(yīng)用。上世紀(jì)70年代，計算機技術(shù)在運營管理中得到廣泛應(yīng)用，物料需求計劃（MRP）開始應(yīng)用于生產(chǎn)計劃與控制，生產(chǎn)計劃人員可根據(jù)需求變化及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和庫存水平。隨著計算機技術(shù)的高速發(fā)展，MRP進(jìn)一步擴展為制造資源計劃即MRPⅡ，其應(yīng)用范圍擴大到銷售部門和財務(wù)管理，統(tǒng)一了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 目前在MRPⅡ基礎(chǔ)上，把辦公自動化、后勤、設(shè)備維護、過程控制、數(shù)據(jù)采集和電子通信等結(jié)合起來，實現(xiàn)了更廣泛的管理信息集成，向更高層次的企業(yè)需求計劃（ERP）方向發(fā)展。

進(jìn)入上世紀(jì)80年代，自動化技術(shù)和及時制生產(chǎn)（JIT） 引領(lǐng)了運營管理的革命。JIT是一種徹底追求生產(chǎn)的合理性、高效性，能夠靈活多樣的適合各種需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，用最少庫存生產(chǎn)最適當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品，實現(xiàn)零缺陷生產(chǎn)。一些工廠自動化技術(shù)迅速發(fā)展，如計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助工藝設(shè)計（CAPP）、計算機輔助制造（CAM）、集散系統(tǒng)（DCS）、現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)（FCS）等，促進(jìn)了運營管理向系統(tǒng)集成與高效敏捷方向發(fā)展。上世紀(jì)90年代，全面質(zhì)量管理（TQM）開始得到普及。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO-9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的系列標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量體系、 開展質(zhì)量認(rèn)證方面發(fā)揮出重大作用，對全球化經(jīng)濟發(fā)展起到極大的推動作用。目前全面質(zhì)量管理已經(jīng)風(fēng)靡全球， 成為運營管理最重要的領(lǐng)域之一，受到前所未有的重視。

二、運營管理理論在銀行業(yè)的應(yīng)用

隨著以銀行業(yè)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不斷興起，運營管理理論不再只局限于生產(chǎn)領(lǐng)域運用， 而是廣泛應(yīng)用在服務(wù)領(lǐng)域，運營工業(yè)化、流程化成為銀行業(yè)的發(fā)展方向，主要代表理論有流程再造理論、精益運營理論、共享服務(wù)理論等。

（一）流程再造理論――打造流程銀行

業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering，BPR）理論最早由麻省理工學(xué)院教授邁克爾?哈默于1990年在《再造：不是自動化，而是徹底放棄》一書中提出，并很快引入西方工業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域。此后哈默和美國企業(yè)管理咨詢專家詹姆斯?錢皮在1993年合著的《企業(yè)再造》一書中正式提出了業(yè)務(wù)流程再造的經(jīng)典定義： 對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計， 以取得企業(yè)在成本、質(zhì)量、 服務(wù)和速度等衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上的顯著性改善。業(yè)務(wù)流程再造理論從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)向聚焦流程，是管理理論的一大飛躍， 在整個管理學(xué)界引起了巨大震動。

美國學(xué)者保羅?艾倫將流程再造理念引入銀行業(yè)，提出了流程銀行再造的概念：銀行為了取得在成本、質(zhì)量、反應(yīng)速度等績效方面顯著性的改變，以流程為核心進(jìn)行的根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計。 上世紀(jì)80年代美國銀行業(yè)為應(yīng)對利率市場化、金融脫媒化的挑戰(zhàn)以及適應(yīng)競爭環(huán)境的巨大變化，開始對自身業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)展開深入研究和改造，從根本上提升服務(wù)效率和改善服務(wù)質(zhì)量，主要業(yè)績指標(biāo)都得到明顯提升。

（二）精益運營理論――改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

精益運營（Lean Operation）理論起源于上世紀(jì)80年代日本豐田公司發(fā)明的精益生產(chǎn)方式。這種方式以及時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行作業(yè)、充分協(xié)作的團隊工作方式和集成的供應(yīng)鏈關(guān)系管理為特征。上世紀(jì)90年代，在制造業(yè)廣泛應(yīng)用精益生產(chǎn)方法之后，美國將精益方式擴大到其他領(lǐng)域，金融服務(wù)業(yè)更是廣泛應(yīng)用精益運營的思想。 通過實施精益運營，以最少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價值，并且能適應(yīng)客戶需求而不斷變化。 其核心是消除一切無效勞動和浪費， 通過不斷地降低成本、增強靈活性、提高服務(wù)質(zhì)量、 實現(xiàn)零缺陷等手段來確保市場競爭中的優(yōu)勢地位。

1998年， 麥肯錫咨詢師安東尼?R?葛蘭德等人發(fā)表《第一國民豐田》的研究報告，指出銀行業(yè)在很多領(lǐng)域中確實與制造業(yè)有共同特征，如銀行信用審批中心、呼叫中心應(yīng)用精益生產(chǎn)理念可以提高生產(chǎn)效率，運維計劃的標(biāo)準(zhǔn)化可實現(xiàn)基于機器的作業(yè)如支票整理上的很大改進(jìn)等。

（三）共享服務(wù)理論――實現(xiàn)規(guī)模運營

共享服務(wù)是“內(nèi)部外包”的一種形式，能使組織通過在公司創(chuàng)建執(zhí)行特定服務(wù)的內(nèi)部獨立實體來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。典型的共享服務(wù)行動利用企業(yè)級應(yīng)用和其他技術(shù)發(fā)展，使公司能夠進(jìn)一步取得在諸如財務(wù)、 會計、 采購、IT和人力資源等流程上的質(zhì)量改進(jìn)。從上世紀(jì)90年代中期開始，影像技術(shù)、工作流技術(shù)和OCR識別技術(shù)在銀行得到廣泛應(yīng)用，為銀行實施集約化運營和共享服務(wù)提供了有力技術(shù)支撐。

匯豐銀行自1996年開始先后在海德拉巴、班加羅爾、廣州、上海和吉隆坡成立5個環(huán)球服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全球清算、會計處理、外匯單證處理、數(shù)據(jù)資料處理、賬務(wù)處理等，并延伸到按揭、信用卡、付款、投資產(chǎn)品及零售銀行等業(yè)務(wù)?；ㄆ煦y行建立多家全球交易服務(wù)中心（Global Transaction Service簡稱GTS），其目標(biāo)是構(gòu)建功能及規(guī)模靈活可變的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成中心，為全球各地客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

（四）六西格瑪管理理論――減少運營缺陷

六西格瑪（6σ）的概念在上世紀(jì)80年代后期起源于美國摩托羅拉公司，于上世紀(jì)90年代在通用電氣和其他領(lǐng)先企業(yè)中得到發(fā)展。西格瑪即希臘字母σ的譯音，是一個統(tǒng)計學(xué)的單位，表示與平均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差，企業(yè)也可以用西格瑪?shù)募墑e來衡量流程管理方面的表現(xiàn)。6σ即要求產(chǎn)品合格率達(dá)到99.99966%，次品率不超過百萬分之3.4，稱之為六西格瑪。在過去20多年的時間里，六西格瑪作為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的有效方法，在制造業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)中應(yīng)用日益廣泛。六西格瑪管理是由組織發(fā)起的對制造、服務(wù)和管理過程進(jìn)行新的創(chuàng)造，由此在減少缺陷和縮短產(chǎn)品周期方面得到持續(xù)的、大幅度的提高。它是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)。

銀行業(yè)通過嘗試引入六西格瑪管理，以改進(jìn)運營和服務(wù)質(zhì)量，取得了較好效果。1997年，花旗銀行在業(yè)務(wù)運營中引入六西格瑪方法， 以實現(xiàn)缺陷率降低和周期縮短， 每月回?fù)艽螖?shù)從8000次降低到1000次，外部回?fù)苈式档土?5%，信貸處理時間縮短了50%，信貸決策周期縮短了67%。2001年，美國銀行啟動了六西格瑪管理， 運營服務(wù)質(zhì)量開始逐步提升，2002年底客戶滿意度提高了25%， 賬務(wù)維護需求響應(yīng)周期從3天降低到10分鐘以內(nèi)，抵押貸款從申請到結(jié)束的周期減少了15天。

三、 運營管理理論在我國銀行業(yè)的應(yīng)用實踐及未來發(fā)展方向

歐美銀行一般都設(shè)有專門的運營管理部門，采用事業(yè)部的形式， 獨立于各個業(yè)務(wù)條線和各級機構(gòu)之外，集中提供全行性的運營服務(wù)。而我國傳統(tǒng)的銀行體制中部門銀行色彩濃厚，機構(gòu)層級眾多，一般不設(shè)立運營管理部門， 運營服務(wù)職能主要由基層機構(gòu)承擔(dān)。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場競爭的加劇、監(jiān)管要求和客戶服務(wù)訴求的提升以及運營風(fēng)險管控難度的加大，傳統(tǒng)的分散式運營模式弊端不斷顯現(xiàn)，建立現(xiàn)代化的運營模式成為我國眾多商業(yè)銀行的選擇。

（一）我國商業(yè)銀行運營管理的探索與實踐

股份制銀行一般采取總行――分行――支行的三級管理體制，管理層級少，管轄范圍小，因此運營模式改革啟動較早，如民生銀行早在2004年就建立了3個區(qū)域后臺處理中心，進(jìn)行票據(jù)、單證處理和清算集中運營，實現(xiàn)了一定規(guī)模的集中化、工作流程重新指派和IT平臺升級，有力地支持了后來開始的事業(yè)部制改革。 光大銀行也通過技術(shù)手段實施前后臺有效分離，實現(xiàn)了全行后臺業(yè)務(wù)的集中運營與管理。

而國有大型銀行一般采取總行――一級分行――二級分行――支行――網(wǎng)點的五級管理體制，管理層級多，管轄范圍廣，改革難度更大。但后來也陸續(xù)開展運營改革，在總、分行成立專門的運營管理部門， 集中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運營管理。 如工商銀行于2006年在二級分行及以上機構(gòu)成立專門的運行管理部，負(fù)責(zé)設(shè)計和管理全行業(yè)務(wù)運行流程，構(gòu)建全行專業(yè)化、集約化運行管理體系和業(yè)務(wù)運營平臺，并率先啟動運營改革，形成“網(wǎng)點全面受理、后臺集中處理、風(fēng)險集中控制”的全新運營格局。建設(shè)銀行也于2006年開始會計運營體制改革， 成立營運管理部，2008年啟動前后臺分離項目改革，并分別在武漢和成都成立全國性的后臺業(yè)務(wù)處理中心。農(nóng)業(yè)銀行運營改革起步稍晚，2008年成立運營管理部， 統(tǒng)一管理全行營業(yè)性、交易性業(yè)務(wù)及相應(yīng)的后臺業(yè)務(wù)，2010年將“集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)控”為重點的運營改革列為該行“一號工程”，力求建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求、具有農(nóng)業(yè)銀行特色的現(xiàn)代運營管理體系。見表1。

（二）商業(yè)銀行運營管理的未來發(fā)展方向

從國內(nèi)商業(yè)銀行的運營管理實踐來看，一般是為實現(xiàn)“部門銀行”向“流程銀行”的轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)會計結(jié)算部門及分散在各產(chǎn)品部門負(fù)責(zé)的運營職能剝離，成立專門的運營管理部門，對全行公共性操作系統(tǒng)、制度和流程實施改造，負(fù)責(zé)后臺業(yè)務(wù)集中處理、風(fēng)險集中控制等工作。與國際銀行負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)的生產(chǎn)運營以及風(fēng)險管理相比，我國商業(yè)銀行主要還是從事狹義上的運營管理。

可以預(yù)見， 隨著我國金融市場的不斷深化與變革，以及信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的加速發(fā)展，我國商業(yè)銀行運營模式和運營體制還將繼續(xù)變革， 逐步打破過去部門銀行體制的界限， 建立適應(yīng)新形勢的商業(yè)銀行競爭與管理需要的運營模式。

一是由狹義運營轉(zhuǎn)變?yōu)閺V義運營。 運營職能逐步拓展， 由目前負(fù)責(zé)全行公共性業(yè)務(wù)處理拓展至包括單證業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)的全行各類業(yè)務(wù)的集中處理， 以及客戶呼叫服務(wù)、 技術(shù)設(shè)備維護、網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理等職能，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全行各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的風(fēng)險監(jiān)控，并設(shè)立首席運營官、運營總監(jiān)等高級運營管理人員， 統(tǒng)一負(fù)責(zé)全行的運營管理，與營銷、財務(wù)一并成為銀行的三大主要職能。

二是運營集約化程度更高。借助網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、工作流和影像技術(shù)， 在更高層面組織生產(chǎn)和提供服務(wù)。 由目前一級分行、 二級分行層面設(shè)立的運營中心，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谌珖踔寥蛐缘倪\營中心，形成獨立的工廠式、流程化作業(yè)和監(jiān)控模式，按照比較優(yōu)勢最有效率地組織生產(chǎn)和提供服務(wù)，集約化程度更高，運營規(guī)模優(yōu)勢更為明顯，服務(wù)能力更強，從“被動式服務(wù)”發(fā)展為“主動式管理”。

第7篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

古典管理理論是研究管理行為從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理的開始，形成于20世紀(jì)初，其本質(zhì)特征是科學(xué)和效率。主要由泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論以及韋伯的科層制理論所構(gòu)成。

(一)科學(xué)管理理論及其教育影響

泰羅的科學(xué)管理思想是其長期工作實踐研究的結(jié)果，其基本觀點包括，“第一，管理者應(yīng)負(fù)責(zé)收集知識并把知識簡化為規(guī)則和應(yīng)用，從而能按照科學(xué)方法來處理。第二，管理者應(yīng)該運用科學(xué)方法來挑選和培養(yǎng)工人。第三，管理者應(yīng)使工人學(xué)到知識，從而使工人之間‘精誠合作，完成任務(wù)’。第四，管理者要和工人一樣有明確的分工和職責(zé)?！保?］(P29)科學(xué)管理原理告訴我們，重要的是要雇用合適的人員，對他們進(jìn)行良好的機器操作培訓(xùn)，工作要求要在工人力所能及的范圍之內(nèi)，勞動報酬要與工作的難度、所實現(xiàn)的生產(chǎn)效率密切聯(lián)系起來。所以，科學(xué)管理所關(guān)注的焦點在于如何提高每個崗位工人的行為可靠性、可預(yù)見性，減少疲勞等問題，以便于極大地提升工作效率，關(guān)注的是人—機關(guān)系。泰羅的組織和管理理論原本是為提高工業(yè)組織的理性和效率而創(chuàng)立的，但結(jié)果卻同時也被美國的教育界所采納。比如，麥克柯諾夫在1918年寫道:“這是一個講效率的年代。在公眾眼里，最為嚴(yán)重的指摘莫過于說學(xué)校效率低下了?！保?］(P30)所以，博比特就告誡教育家們應(yīng)當(dāng)采用工業(yè)界的做法，并為教師提供“如何進(jìn)行工作、如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、如何采用各種方法及如何使用器具的詳細(xì)指導(dǎo)。”［2］(P30)因此，在“效率崇拜”的影響下，學(xué)校里到處留下了科學(xué)管理的痕跡，正如迪戈蕾所言:“20世紀(jì)初，教育家們開始像辦工廠那樣去辦學(xué)校，我們今天所熟知的學(xué)校教育的許多方面都是從工廠車間直接移植到學(xué)校教室里來的?，F(xiàn)在，保存記錄、制訂課程表、布置教室、劃分學(xué)期、安排上課時間和課間休息、管理制度、教學(xué)和年級劃分等都實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。每一所學(xué)校，每一個地區(qū)都有詳細(xì)、準(zhǔn)確地寫明如何行事的手冊。質(zhì)量控制和可以互換的觀念從工廠引入到了學(xué)校?！保?］(P14)丘伯利也指出:“在某種意義上，我們的學(xué)校就是工廠。原始產(chǎn)品(兒童)被造成成品以滿足各種需要。20世紀(jì)的文明對產(chǎn)品制造的規(guī)格提出了要求，根據(jù)規(guī)格的規(guī)定來塑造學(xué)生是學(xué)校的職責(zé)。這就要求有良好的工具、專門的機器、對產(chǎn)品進(jìn)行不斷的度量，以便看看是否按照規(guī)格行事，是否消除了制造中的浪費以及是否帶來了產(chǎn)品的多樣化?！保?］(P325)無疑，科學(xué)管理已給教育管理帶來了深刻的影響，逐漸使教育管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化及效率化。其實，這種轉(zhuǎn)變是建立在人的理性化行動之上的，在每個個體及由個體組成的群體朝著他們的效率目標(biāo)前進(jìn)的過程中而逐漸犧牲個性和人的精神。

(二)一般管理理論及其教育影響

法約爾更多地是從整個組織的角度自上而下地來看管理問題的。其在《工業(yè)管理和一般管理》書中系統(tǒng)地提出了比較完整的管理理論，也被稱為一般管理理論。在書中法約爾第一次將經(jīng)營和管理區(qū)別開來，認(rèn)為這是兩種不同的概念，管理包括在經(jīng)營之中。他通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能(包括技術(shù)、商業(yè)、業(yè)務(wù)、安全和會計等)中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項職能。法約爾認(rèn)為管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。為了更有效的進(jìn)行管理，實現(xiàn)管理的職能，法約爾提出了勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律等14項一般管理原則。他還認(rèn)為管理不只是管理人員的事情，而是每一個人的事情，所以要加強管理教育，讓所有的人都理解和遵循管理的基本原理和原則。法約爾管理理論的重心是通過科學(xué)或理性的管理過程和管理原則的運用以達(dá)到提高組織效率的目的。其理論也適應(yīng)于教育管理?！胺s爾等提出的管理原則作為學(xué)校經(jīng)營管理的有效文獻(xiàn)范例，今天在不同程度上都依然在使用著?！保?］(P117)當(dāng)然，一般管理理論自身也存在著一些局限與不足，比如，一般管理理論對人性的研究也僅屬于表層的東西，只是停留在“經(jīng)濟人”假設(shè)的范疇之內(nèi)?！霸凇苋恕膯栴}上他基本上和泰羅一樣，主張以紀(jì)律(懲罰)進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督，雖然他也提到了激發(fā)首創(chuàng)精神，并且將組織比作生物有機體，但遺憾的是他并沒有做更為深入的分析?！保?］(P73)

(三)科層制理論及其教育影響

如果說泰羅關(guān)注的是管理方法的科學(xué)化，法約爾側(cè)重的是管理原理和原則理性化的話，那么韋伯的重心則是組織制度的科學(xué)化和體系化。韋伯提出的科層制理論(Bureaucracy，亦譯作官僚體制)要求在組織中排除人為因素的影響，建立系統(tǒng)的組織制度，運用制度來管理。他認(rèn)為科層制的特征是效率與合理化、分工與專門化、權(quán)威的層級節(jié)制及非個人取向等的綜合。且這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面也優(yōu)于其他組織體系。所以，“發(fā)展完善的官僚機制同其他組織機制比較起來猶如生產(chǎn)的機械化和非機械化的差別……精確、清晰、謹(jǐn)慎、統(tǒng)一性……在嚴(yán)格的官僚制管理中這些標(biāo)準(zhǔn)提高到最高程度……個體官員在這種機制的管理下是不能任意妄為的……在大多數(shù)情況下，他只是被固定在整個運行及其定地方的一顆不可缺少的螺絲?！保?］(P118～119)較早運用科層制理論研究學(xué)校管理問題的是美國學(xué)者阿博特。在他看來，學(xué)校組織符合韋伯所提出的理想的科層組織的特征，比如，學(xué)校組織具有專業(yè)化分工的特點，學(xué)校內(nèi)部具有明確的、嚴(yán)格的規(guī)章制度等。因此，他認(rèn)為學(xué)校管理效率的提高，有賴于學(xué)校組織管理的程序化與規(guī)范化?？傮w而言，科層制組織效率的提升具有技術(shù)理性和非人格化的取向，正如馬克•漢森所言:“科層制度的主要功績是它的技術(shù)性效率(technicaleffi-ciency)，這種效率是通過重視精確、快傳、專家控制、連續(xù)性、處理權(quán)限和對輸入的最適宜的回報來體現(xiàn)的?？茖咏M織的結(jié)構(gòu)完全排除了各種人格化的關(guān)系和非理性的需要(敵意、焦慮和情感的卷入等)?！保?］(P23)上述分析表明，古典管理理論的倡導(dǎo)者都把高效率地完成組織任務(wù)視為管理工作的最高目標(biāo)，并毫無例外地認(rèn)為“效率原則是衡量任何組織的基礎(chǔ)”;都提倡分工和專業(yè)化，把分工和專業(yè)化作為管理活動的一個經(jīng)典信條;強調(diào)要有明確的指揮系統(tǒng)，即組織中要有一條自上而下的明確的權(quán)力等級體系，組織中的每個成員都要服從來自上級的指揮;提倡權(quán)利和義務(wù)的一致性，同時把嚴(yán)密的規(guī)章制度看作是實現(xiàn)組織目標(biāo)的必要保證。但古典管理理論一開始就遭到了人們的批評，這些批評主要表現(xiàn)為:一是忽視了對人和人性的研究;二是僅僅把管理的對象看作是一個客觀存在;三是忽視了組織的多樣性和開放性等。所以，教育組織在吸收其合理內(nèi)核的同時，也要警惕其存在的不足，尤其要從教育組織自身的特性出發(fā)，要關(guān)注教育組織中人的因素，要以實現(xiàn)人的發(fā)展為本而不是僅僅關(guān)注所謂效率的提升與理性的培養(yǎng)。

二、行為科學(xué)管理理論

行為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生可以追溯到20世紀(jì)30年代梅奧的人際關(guān)系學(xué)說。當(dāng)時古典管理理論雖然在提高勞動生產(chǎn)率方面取得了顯著的成績，但由于它只強調(diào)科學(xué)性、精密性，忽視了人的因素，把勞動者當(dāng)作機器的附屬品，當(dāng)作“經(jīng)濟人”，從而引起了工人的強烈不滿。因此，梅奧等人開展了人際關(guān)系理論的研究，強調(diào)對工人的尊重與溝通，滿足工人的社會需要。但梅奧的人際關(guān)系學(xué)說提出以后遭到了企業(yè)界和工會組織的強烈反對，直到50年代人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展成為行為科學(xué)以后，才得到社會廣泛的重視和應(yīng)用。行為科學(xué)管理理論主要包括以下三個方面:

(一)人際關(guān)系理論及其應(yīng)用

第一個較為全面闡述企業(yè)中管理者和工人關(guān)系的學(xué)者是福利特，她在《新的國家》等著作中討論了行政中“人”的因素。她認(rèn)為，各種組織的基本問題，在于發(fā)展并維持組織成員中動態(tài)的和諧關(guān)系，建立起能夠協(xié)調(diào)人的資源的合理機制，生活和工作在同一組織中的人們，都有權(quán)力重新建造他們的權(quán)力關(guān)系。她甚至認(rèn)為，決定由誰來指導(dǎo)某一具體活動的因素不應(yīng)是等級地位，而應(yīng)當(dāng)是情境的法則;一個人不應(yīng)該向另一個人發(fā)號施令，兩個人都應(yīng)該同意聽從情境給他們發(fā)出的命令。［7］(P287～288)但使人際關(guān)系理論系統(tǒng)化并從實驗中得到證實的則是梅奧等人所領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗。梅奧等根據(jù)霍桑試驗的結(jié)果提出了“社會人”的假設(shè)，認(rèn)為工人應(yīng)該是“社會人”，是復(fù)雜社會系統(tǒng)中的一員。所以，工人不僅僅是單純地追求金錢收入，他們還有社會、心理等方面的需求，必須從社會心理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。人際關(guān)系理論在教育管理中的采用主要是受到了杜威所倡導(dǎo)的民主管理哲學(xué)思想的影響。杜威認(rèn)為:“民主主義不僅是一種政府的形式，它首先是一種聯(lián)合生活的方式，是一種共同交流經(jīng)驗的方式。人們參與一種有共同利益的事，每個人必須使自己的行動參照別人的行動，必須考慮別人的行動，使自己的行動有意義和有方向，這樣的人在空間上大量地擴大范圍，就等于打破階級、種族和國家之間的屏障，這些屏障過去使人們看不到他們活動的全部意義?！保?］(P97)從這一觀點出發(fā)，他認(rèn)為科學(xué)管理運動是一種狹隘的觀點，會對工人產(chǎn)生消極的影響。所以，學(xué)校無論如何不應(yīng)成為一種使現(xiàn)存社會的工業(yè)秩序延伸的領(lǐng)地，而應(yīng)作為改造這種秩序的場所;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過與別人交換意見進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，而不是孤立地依靠理性、行政命令的方式將教育觀念與內(nèi)容強加給別人。由此看來，人際關(guān)系理論為教育管理所接受也就理所當(dāng)然了。但人際關(guān)系理論由于過分強調(diào)個人的社會需要，忽略對工作的責(zé)任感和使命感，并且把完成工作任務(wù)和滿足個人的社會需要割裂開來，特別是強調(diào)把人作為一種工具來滿足社會發(fā)展的需要，也因此一直受到人們的批評。

(二)人性假設(shè)理論及其應(yīng)用

美國社會心理學(xué)家麥格雷戈提出了“X理論”和“Y理論”。在他看來X理論代表著“傳統(tǒng)的指揮和控制觀點”，其假設(shè)是:人具有一種不喜歡工作的本性，只要可能就會逃避工作;采取強迫、控制、懲罰的手段促使他們工作;人有一種逃避責(zé)任的傾向，寧愿受指揮，對安全的需要高于一切。Y理論則相反，其假設(shè)有:工作是人類的天性;人們能對所從事的工作進(jìn)行自我控制和自我指揮，故控制和懲罰并非唯一的管理方法;在人的工作報酬中，最重要的是滿足自我實現(xiàn)的需要;一般人在恰當(dāng)?shù)臈l件下不但能接受而且能追求責(zé)任;不是少數(shù)人，而是許多人都具有解決組織問題的能力。顯然，X理論和Y理論是關(guān)于人性的兩種假設(shè)，對更好地認(rèn)識、理解人性尤其在教育管理中更好地用人都具有積極的意義。但兩種理論的假定也存在著片面化的傾向，忽略了人的可塑性與多樣化的問題，很難適用于復(fù)雜的社會情境。

(三)激勵理論及其應(yīng)用

如何激發(fā)行為動機，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性，則是行為科學(xué)家非常關(guān)注的問題，對這類問題的研究也就成為激勵理論。主要包括馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論及亞當(dāng)斯的公平理論等。馬斯洛把人的需要從低到高歸為五類:生理需要、安全需要、歸屬需要、自尊需要和自我實現(xiàn)的需要。他認(rèn)為，人的低級需要滿足后，就不再有激勵作用，就有了高級需要，所以，管理人員的工作就是為組織成員提供條件滿足其需要，而需要的滿足也有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。赫茨伯格則把工作中的兩種激勵因素進(jìn)行了區(qū)分:一是激勵因素，包括工作成績、獎勵、職務(wù)的責(zé)任、未來的發(fā)展等;二是保健因素，包括行政管理、監(jiān)督系統(tǒng)、工資制度、人際關(guān)系、工作環(huán)境等。前者是積極因素，后者是消極因素。管理者就是要把這兩種因素有效地結(jié)合起來，引導(dǎo)組織成員在工作中獲得滿足。亞當(dāng)斯提出了“公平理論”。他認(rèn)為一個人對自己所做的工作和所得到的報酬是否滿意，不僅僅看報酬數(shù)量的多少，他還要同社會上其他的人進(jìn)行比較。如果一個人對社會的貢獻(xiàn)與報酬之比和其他人的貢獻(xiàn)與報酬之比是相同的，就認(rèn)為是公平的，否則就是不公平的。無疑，激勵理論在一定意義上會在管理過程中對激勵行為的促進(jìn)產(chǎn)生積極的意義，但也都存在一定的不足。比如需要層次論未能了解人的主觀能動性，似乎只要解決需要，人的積極性就來了，同時，需要層次論更多地是強調(diào)以個人為中心，而忽視了人的需要滿足程度與其它社會因素的相關(guān)性。“雙因素”理論所對應(yīng)的應(yīng)用對象不具有廣泛性，而且劃分也過于武斷和絕對化。而公平理論則存在著客觀問題主觀化的傾向，至于是否公平則主要與個人主觀判斷的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，這在現(xiàn)實的管理中會帶來很多問題?？梢?，行為科學(xué)理論重視從人的心理需要出發(fā)，從激勵人的主動性與積極性入手進(jìn)行管理。因此，在行為科學(xué)理論的影響下，教育管理學(xué)家更加重視管理過程中人的主體地位，強調(diào)人的主觀能動作用，增強自我激勵、自我調(diào)控、自我完善的能力。教育管理者也開始關(guān)注激勵下屬的工作熱情、事業(yè)心、責(zé)任感及成就欲等。這對教育管理有很重要的參考價值，同時，西方許多學(xué)者還圍繞教育領(lǐng)導(dǎo)、人際溝通、組織發(fā)展與變革、角色沖突、組織文化及參與決策等專題進(jìn)行了廣泛的探討，從而大大豐富了教育管理的理論內(nèi)容。但由于行為科學(xué)理論過分重視組織中的個人而忽視了社會政治、經(jīng)濟、文化對學(xué)校組織和個人的影響而受到人們的批評。

三、教育管理科學(xué)理論

教育管理科學(xué)理論興盛并流行于20世紀(jì)50年代初至70年代初，它是一種力圖將教育管理構(gòu)建在實證主義與邏輯實證主義基礎(chǔ)之上的“管理科學(xué)”運動。從某種程度說，“管理科學(xué)”是泰羅開創(chuàng)的“科學(xué)管理”的延續(xù)與發(fā)展，所不同的是20世紀(jì)50年代以后人們更加重視應(yīng)用自然科學(xué)的方法與手段，以更為規(guī)范化和理性化的方式來探索教育管理過程中的“科學(xué)規(guī)律”。“管理科學(xué)”運動頌揚科學(xué)，認(rèn)為一個基于客觀的和實證主義鑄模的教育管理科學(xué)能夠把教育管理從哲學(xué)家、道德家和其他主觀主義者手中拯救出來。根據(jù)邏輯實證主義和行為科學(xué)的基本理論及社會發(fā)展的要求，教育管理科學(xué)或理論運動的核心是把教育管理理論建設(shè)成為像工程學(xué)或醫(yī)學(xué)那樣的科學(xué)理論。就這一運動的目的而言，是為了將教育管理的研究與實踐改造為一個價值無涉的、客觀的、科學(xué)的過程，其基本觀點包括［9］(P16～17):第一，科學(xué)的教育管理理論應(yīng)該如實地對待現(xiàn)象本身，而不能規(guī)定現(xiàn)象。如哈爾品所言，研究的即刻目標(biāo)不在于提出人的行為如何為好的規(guī)范，而在于使我們能夠?qū)κ录龀龈鼮榫_的預(yù)見。這就意味著，教育管理理論的研究是為了獲得具有類似自然科學(xué)基礎(chǔ)理論的一系列假設(shè)，而不是實踐操作規(guī)范。第二，強調(diào)教育管理中事實與價值分離，研究中要摒棄價值觀成分，要盡可能用實證手段描述教育管理問題。管理科學(xué)是價值中立的，在研究時應(yīng)該“去價值”，只研究事實，而不關(guān)注情感、價值，教育管理科學(xué)應(yīng)該關(guān)注和研究純粹的教育管理事實。第三，假設(shè)演繹體系是比較好的理論泛型。第四，社會科學(xué)的理論框架的應(yīng)用將能照亮教育管理實踐之路。因為社會科學(xué)理論能夠也應(yīng)該在管理實踐中發(fā)展，以便于增進(jìn)人們對組織和社會的了解與理解。顯然，以邏輯實證主義為基礎(chǔ)的教育管理理論要回答的是關(guān)于“實際是什么”的問題，而不是“應(yīng)該是什么”的問題，它把教育管理看作是一種事實存在進(jìn)行研究，解釋、說明和預(yù)測這些教育管理事實，但不規(guī)定這些現(xiàn)象應(yīng)該如何。因此，深受社會科學(xué)影響的教育管理理論運動為未來的教育管理找到了研究與發(fā)展的方向。正如格里菲斯所指出的，理論運動主要產(chǎn)生了三大影響［10］(P31):一是管理的詞匯、語言較之于1954年前已有很大不同，教育管理的研究者和研究內(nèi)容等都發(fā)生了變化。那些談?wù)摻逃芾聿氖轮龅娜?，大多來自于其他專業(yè)而不是教育專業(yè)。很多教育管理的博士論文選題也出現(xiàn)了很大變化，論題性質(zhì)大多歸屬在理論運動的核心思想之下，外加對操作主義的廣泛運用。二是教育管理的研究和理論性文章增長極快。20世紀(jì)后半葉，一個有目共睹的變化是，教育管理領(lǐng)域的研究以及理論文章增長極快，盡管與商業(yè)管理相比還存在著很大差距。三是理論運動使教育管理學(xué)由實際技藝的地位逐漸變成有學(xué)術(shù)地位的科學(xué)。使教育管理學(xué)科與商業(yè)管理、工業(yè)管理、公共管理、政府管理等管理學(xué)科同樣快速發(fā)展?？ú厣仓赋?“在諸多轉(zhuǎn)換中，對科學(xué)概念從松散到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕缍ā亩ㄐ匝芯康蕉垦芯?、從事實到理論具有十分重要的意義。而明確拒絕對‘價值自由’探究的倡導(dǎo)和傾向是知識探索的標(biāo)志性轉(zhuǎn)折?！保?1］(P17)但教育管理科學(xué)或理論運動也是有局限性的，主要表現(xiàn)為以下幾點［12］(P28～29):第一，教育管理科學(xué)忽視了教育管理中實質(zhì)存在的權(quán)力關(guān)系，將管理“技術(shù)化”，對實質(zhì)性的教育問題視而不見，盡討論一些無關(guān)痛癢的“管理問題”，造成管理問題與教育問題脫離，使教育管理名不副實。這種技術(shù)化的管理活動，極端化的推論結(jié)果是教育管理活動最后可以由設(shè)定相關(guān)程序的電腦來完成，人最終被機器所奴役。第二，教育管理科學(xué)將它的全部力量都集中在組織上，而不是集中在人行使權(quán)力與作決定的經(jīng)驗上，不是集中在教育管理的現(xiàn)象學(xué)上;這種教育管理觀只見組織不見人，看不到人在組織的形成和運作中的作用。第三，教育管理科學(xué)舍棄了人類選擇和理性研究當(dāng)中的價值。這種教育管理觀只注重人的理性方面而忽視人的非理性方面，在人的理性中只注重認(rèn)知理性而不看重價值、倫理。這種把價值排除于教育管理過程之外的行為無疑使教育管理問題走向簡單化了。

四、后現(xiàn)代教育管理理論

后現(xiàn)代主義作為一種哲學(xué)思潮，它要求對現(xiàn)實重新進(jìn)行解釋。其主要是拒絕傳統(tǒng)的歷史分析法和理性主義，采用綜合整體批判，質(zhì)疑科學(xué)的有效性和知識或真理的客觀性等。后現(xiàn)代主義也非常關(guān)注重建人與自然、人與人之間的關(guān)系。在人與世界的關(guān)系上，后現(xiàn)代主義主張消除現(xiàn)代性所設(shè)置的人與世界之間的對立，因為如果我們把世界看作是與我們相分離的，是由一些計算操縱的，由互不相關(guān)的部分組成的，那么我們就會成為孤立的人，我們待人接物的動機也將是操縱與計算。但如果我們換一種思維方式，用一種新的眼光看社會，認(rèn)為它具有一種我們也具有的秩序，我們就會感覺到自己與世界融為一體了。在人與人的關(guān)系上，后現(xiàn)代主義則摒棄現(xiàn)代激進(jìn)的個人主義，主張通過倡導(dǎo)主體間性來消除人與人之間的對立。所以，后現(xiàn)代主義不是把人看作是一種實體的存在，而是關(guān)系的存在，每個人都不可能單獨存在，而是關(guān)系網(wǎng)中的一個交匯點。因此，“主體間性”內(nèi)在地成為“主體”、“自我”的一個重要方面。將后現(xiàn)代主義思想運用到教育管理領(lǐng)域的學(xué)者眾多，著名的有格林菲德、霍金森、福斯特等。格林菲德是較早將后現(xiàn)代主義引入到教育管理領(lǐng)域中去的西方學(xué)者。他在批判教育管理“理論運動”時指出，“理論運動”所持有的是一種狹隘的科學(xué)觀，它勢必要把教育管理研究帶入到一個狹窄的羊腸小道上去。他認(rèn)為:“在理論運動倡導(dǎo)者所信奉的科學(xué)中，只有可定量和可計算的東西，因為這種東西是與帶有局限性的理性(limitedrationali-ty)唯一相吻合的東西。這種研究模式丟棄了人類的意圖、價值和承諾———人類的熱情與潛力，丟失了人類的意愿與選擇，丟失了人類追求目的的完整力量，丟失了人類對某些人可能稱之為善、另一些人可能稱之為惡的追求。”［13］(P23)他批評哈爾品時曾指出:“作為一位區(qū)分了目的與手段、價值與事實的真正實證主義者，哈爾品唯一感興趣的只是管理者的行為及其‘有效性’。至于該行為有助于實現(xiàn)什么目的，那對科學(xué)家的哈爾品來說毫無意義?！保?4］(P209)為此，他提出用一種廣義的科學(xué)概念來取而代之，這種廣義管理科學(xué)概念將把管理科學(xué)看成是具有價值并從屬于價值的科學(xué)。因此，它不僅要研究事實問題，更要注重對價值問題的研究。他認(rèn)為:“一個人越是仔細(xì)看社會現(xiàn)實，越會認(rèn)為它更少有物質(zhì)性。組織是人們在行動中創(chuàng)造的，是非物質(zhì)性的。它們建立在觀念、價值和個體的行動上?！保?4］(P99)霍金森持與格林菲德有類似的觀點。他批判了邏輯實證主義將事實與價值分離且僅研究事實的錯誤主張，認(rèn)為教育管理研究應(yīng)該特別關(guān)注“價值”及其在管理哲學(xué)中的地位，管理理論的中心議題不是科學(xué)問題，而是與價值和道德相關(guān)的哲學(xué)問題。管理不應(yīng)只涉及實然層面，更應(yīng)關(guān)注應(yīng)然層面。既然管理實踐無法避免地關(guān)涉應(yīng)然的價值層面，那么教育管理和領(lǐng)導(dǎo)則主要是價值的而非事實的。

福斯特是把批判理論引入教育管理領(lǐng)域并試圖建立批判教育管理理論的學(xué)者，他指出批判理論的主要目的就在于挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，并認(rèn)為20世紀(jì)的組織管理理論家對實證主義和科學(xué)向度表現(xiàn)出近乎病態(tài)的傾向，而且這種理論傾向極其殘酷地把“大量的人類事物從真理王國中排除了出去。價值、倫理和道德成為了一個簡單的斷言和偏愛……它不容許對人類價值問題作任何詳盡的探究，宣稱關(guān)注這些問題從科學(xué)上看是毫無意義的，也是不合邏輯的。按照這種思維方式，價值陳述是無法科學(xué)地證明的，因而它們在科學(xué)體系中就無任何意義。只有科學(xué)才是能夠提供真實的、可檢驗的知識的惟一體系?！保?5］(P35)這種觀點無疑表明組織理論把與管理實踐工作中的價值、倫理向度完全割裂開來。所以，“當(dāng)代教育管理理論的一個嚴(yán)重失誤，就是它不愿關(guān)涉那些真正的教育問題。絕大部分管理理論都是借自于商業(yè)管理和公司理論。”［15］(P93)福斯特同時也批判了實證主義組織理論不關(guān)注人的發(fā)展及不重視社會公平與人的自由的現(xiàn)象，認(rèn)為“批判理論并不是要為管理者提供行為準(zhǔn)則，以便更好地控制學(xué)生、控制下屬。批判理論的根本目的是，通過批判和反思，使我們那個被習(xí)慣束縛得太深的心靈真正放飛，使我們從那些什么是教育、什么是制度的正統(tǒng)思想中徹底解放出來?！保?5］(P90)概括而言，后現(xiàn)代教育管理思想核心性的觀點主要包括:“教育組織不是自然的而是人造的;教育組織的主要目標(biāo)不是效率而是保證教育的正義和平等，促進(jìn)人的自由和解放;教育管理知識不是實證的而是情景和價值的;教育管理方法不是唯一的而是多元的，不是對抗的而是對話的。這說明，教育管理理論、教育管理模式、教育管理方法可能不止一種而是有多種，也就是說，教育管理理論從單一走向多元;同時多元的教育管理理論又是整合的:具有共同的精神，如強調(diào)組織、權(quán)力、知識的發(fā)展性和多樣化，強調(diào)對話、理解、交流、解釋等在管理中的作用，強調(diào)管理民主化、分權(quán)、公正，追求人的自由、解放、價值和創(chuàng)造等?！保?6］(P26)所以，“后現(xiàn)代教育管理理論強調(diào)人的主體性的發(fā)揮，主張‘主體間性’的確立，追求主體的自由和解放，崇尚正義與平等?！保?7］(P1)后現(xiàn)代教育管理思想能夠使人們以更為寬容、開放與多元的視野來重新認(rèn)識和審視教育管理實踐，以對話、理解與交流等方式實現(xiàn)管理理念和方法的創(chuàng)新。但由于后現(xiàn)代主義的無中心意識和多元價值取向，由此帶來的一個直接的后果就是評判價值的標(biāo)準(zhǔn)不甚清楚或全然模糊，社會理想、人生意義、傳統(tǒng)道德等等，在后現(xiàn)代主義的影響下變得相當(dāng)模糊、淡化，可能導(dǎo)致教育管理的相對主義、懷疑主義甚至虛無主義的出現(xiàn)，無疑會影響到教育管理價值目標(biāo)的真正實現(xiàn)。

通過對上述教育管理理論的梳理與分析，可以看出，古典管理理論有了人和人性的浮現(xiàn)，行為科學(xué)理論有了人際關(guān)系及人的主動性的研究，教育管理科學(xué)理論有了技術(shù)理性人的探討，而后現(xiàn)代教育管理理論則對人的研究更進(jìn)了一步，出現(xiàn)了主體的人及人與人之間的主體間性。這些無疑都對教育管理實踐產(chǎn)生著一定的影響，使得教育管理實踐中關(guān)于人及人性的探索也有了較為堅實的理論基礎(chǔ)，并使教育管理實踐中管理者的管理行為逐漸走向多樣化。但就整體而言，古典管理理論中的科學(xué)管理及科層管理思想帶給教育管理實踐的影響則更加深刻，正如希爾茲等人所言:“它的影響力太普遍、太強大了。我們還是受官僚式和機械性思維的影響，還是忍不住贊美理性?！薄斑@種影響自然也反映在教育領(lǐng)域中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理論與實踐中導(dǎo)致非人性化的結(jié)果。因此我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到理性哲學(xué)、機械論世界觀以及的局限性所在，對他們在由人所組成的機構(gòu)或團體中的應(yīng)用加以認(rèn)真審視?！保?］(P23)歐文斯也指出:“毫無爭議，學(xué)校過去一直按科層式的方式進(jìn)行組織管理，或像現(xiàn)代貶義詞所述，以工廠為楷模進(jìn)行組織管理，現(xiàn)在大體上仍然如此。大部分教育行政人員把自己的工作概念化為對操作程序的管理。很明顯，此概念在強調(diào)管理的同時，阻礙了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展?！保?8］(P329)也許行為科學(xué)理論中關(guān)于人際關(guān)系的研究對教育管理實踐更具有啟發(fā)性，但由于其仍沒有擺脫工具人假設(shè)的局限，所以影響也并沒有那么突出，陳孝彬指出:“盡管人際關(guān)系學(xué)說在50年代以前的20余年中已受到管理專家和學(xué)者的注意，但無論從理論和實踐上，占主導(dǎo)地位的還是科學(xué)管理的效率主義思想?！保?］(P291)所以，“一些理論家雖然提出了人際關(guān)系理論，開始關(guān)注人的因素，但其著眼點仍是把人當(dāng)成工具，旨在通過滿足人的需求而提高組織運行的效率、效益和生產(chǎn)力?！保?］(P44)相對于教育管理科學(xué)理論，霍金森認(rèn)為“理論運動”之所以失敗，在于“組織論一開始就將自己界定于價值領(lǐng)域之外。它使自己研究的領(lǐng)域非人格化和客觀化，從而有助于獲得對這一領(lǐng)域的控制。而它所得以控制的是一種幻象(或者說是一幅抽去了所有生命的組織圖畫)，這種幻象表面上看是完美的，但里面沒有任何實質(zhì)內(nèi)容?！保?9］(P71)后現(xiàn)代主義教育管理理論的人性觀更加全面、深刻，但因其實踐基礎(chǔ)的薄弱甚至是缺乏，似乎也沒有給教育管理實踐帶來更大的影響與沖擊，威羅爾和福西斯對格林菲德及后現(xiàn)代主義的批評即是例證。他們指出，盡管格林菲德的立場指向了主觀主義的意義或唯心主義(idealist)的價值概念，也指向了對定性研究方式勝過定量研究方式的期待，但是他自己并沒有作過解決倫理問題的實質(zhì)性的現(xiàn)場研究。他們還對其他的理論進(jìn)一步評論道，批判理論建基于對社會的激進(jìn)批評，它常常被看作是烏托邦且對實踐者過度的批評。而后現(xiàn)代主義表現(xiàn)得比其他各種思想觀點更為晦澀，并且充滿悲觀主義和虛無主義。這兩者看來都不會給教育實踐者應(yīng)對學(xué)校日常工作提供動力(Wil-lowerandForsyth，1999)。［13］(P28～29)

第8篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

一、工業(yè)革命時期零星散布在各著作中的早期企業(yè)戰(zhàn)略管理思想

戰(zhàn)略一詞來源于希臘語 “strategos”，本用于軍事上，是指“軍官對軍隊的指揮思想”。在我國和西方有很多關(guān)于戰(zhàn)爭戰(zhàn)略方面的論述，如《孫子兵法》、的《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》、克勞塞維茨的戰(zhàn)略巨著《戰(zhàn)爭論》。隨著人類思想的發(fā)展和資本主義工業(yè)大革命的興起，戰(zhàn)略思想逐步應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，并且隨著企業(yè)這種社會經(jīng)濟組織形態(tài)的發(fā)展才逐步發(fā)展起來，從而推動了企業(yè)戰(zhàn)略管理科學(xué)的發(fā)展。

伴隨著18世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命，歐洲產(chǎn)生了以亞當(dāng)?斯密、瓦特、斯圖亞特等為代表的歐洲企業(yè)管理思想，到20世紀(jì)初，資本主義從自由競爭階段向壟斷階段過渡，大企業(yè)不斷出現(xiàn)，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的科學(xué)管理學(xué)派，一些企業(yè)管理工作者從其管理經(jīng)驗出發(fā)，提出了具有簡單戰(zhàn)略意識的科學(xué)管理思想。管理先驅(qū)者泰羅提出了將計劃職能和作業(yè)職能分開，在組織機構(gòu)中單獨設(shè)立計劃部的思想，并將制定計劃作為管理工作者的重要職能。法國工程師亨利?法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中指出，管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。他將計劃職能放在管理五大職能之首，并提出將預(yù)測作為一切計劃行動的開始，然后才是行動計劃以及計劃的執(zhí)行。由于受當(dāng)時經(jīng)濟、技術(shù)條件和經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，企業(yè)基本上是一個比較封閉的系統(tǒng)，與外界沒有太多的物質(zhì)和信息交流。因此，法約爾和泰羅對“計劃”的認(rèn)識是狹隘的，計劃只不過是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)劃，不具有現(xiàn)代戰(zhàn)略管理思想的基本特征。直到20世紀(jì)四十年代末，西方企業(yè)管理思想和管理技術(shù)都相對簡單，主要是財務(wù)控制、資金預(yù)算、短期預(yù)算和目標(biāo)管理。

二、經(jīng)濟快速增長下的兩大企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)派

西方國家經(jīng)濟進(jìn)入了一個快速增長時代是在上世紀(jì)五六十年代，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化：首先，基本消費品的需求已經(jīng)飽和，消費需求結(jié)構(gòu)從“數(shù)量”型向“質(zhì)量”型轉(zhuǎn)化，需求出現(xiàn)多樣化，同時，市場也從賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場。其次，科技水平不斷提高，經(jīng)濟國際化不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈。最后，消費者對企業(yè)的要求提高，政府加強了對企業(yè)的規(guī)制，從而導(dǎo)致對企業(yè)要求的提高以及對企業(yè)限制的不斷增加。因此，為了生存和發(fā)展，企業(yè)管理需要新思路和手段，戰(zhàn)略管理應(yīng)運而生。1959年彭羅斯在《企業(yè)成長論》中提出企業(yè)是生產(chǎn)性資源集合體，并根據(jù)企業(yè)自身能力狀況確立其發(fā)展。1962年錢德勒發(fā)表的《戰(zhàn)略與組織：工業(yè)企業(yè)史的考證》，首開企業(yè)戰(zhàn)略問題研究之先河，他將企業(yè)戰(zhàn)略和組織概念聯(lián)系起來，指出企業(yè)戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相適應(yīng)，雖然他沒有對企業(yè)戰(zhàn)略本身進(jìn)行具體深入的分析，但是，錢德勒與他的著作對六十年代企業(yè)戰(zhàn)略理論的形成和發(fā)展起到重要的啟示作用，他的“環(huán)境―戰(zhàn)略―結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略理論分析方法在隨后企業(yè)戰(zhàn)略的研究中形成了計劃學(xué)派和設(shè)計學(xué)派兩個最主要的學(xué)派。

計劃學(xué)派體現(xiàn)的是作為正式過程的戰(zhàn)略構(gòu)成、正式的程序、正式分析、正式培訓(xùn)、采用數(shù)字化，戰(zhàn)略在可控制的、有意識的正式計劃過程中產(chǎn)生、制定計劃并給以實施，通過分析與大量數(shù)據(jù)信息的整理對整個企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行有效地控制。該學(xué)派以安索夫為主要代表，安索夫在1965年出版的《公司戰(zhàn)略》一書中闡述了其關(guān)于公司戰(zhàn)略的基本思想。安索夫1972年發(fā)表的《戰(zhàn)略管理思想》一文正式提出戰(zhàn)略管理的概念，并于1979年出版的《戰(zhàn)略管理》中系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理的模式。設(shè)計學(xué)派的主要代表是哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授及其同事倫德、克里斯蒂森以及古斯等。他們認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略行為是使企業(yè)自身的條件與所處環(huán)境的機會相適應(yīng)的過程。他們將企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)造分成制定與實施兩大部分。設(shè)計學(xué)派關(guān)于戰(zhàn)略制定的主要觀點是：戰(zhàn)略制定是一個有意識控制的思想過程。企業(yè)的總經(jīng)理是企業(yè)戰(zhàn)略的唯一制定者，其戰(zhàn)略制定過程是簡單而又非正式的一次成型過程，成型之后即付諸實施。

這一時期學(xué)者們研究企業(yè)戰(zhàn)略的方法各異，具體主張不盡相同，但其核心思想是一致的。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，他們都認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的基點是適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)制定戰(zhàn)略必須充分考慮環(huán)境的變化，只有適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)才能求得生存與發(fā)展；其次，企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境變化旨在滿足市場需求，因此，企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場占有率；最后，戰(zhàn)略的實施要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略變化相適應(yīng)。但是，以環(huán)境為基礎(chǔ)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論也存在諸多缺陷：第一，該理論主要是從現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)市場出發(fā)，要求企業(yè)適應(yīng)實質(zhì)上已是結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境，而關(guān)于企業(yè)如何對即將投入競爭的一個或多個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析和選擇則沒有提及，如果企業(yè)完全以該理論為指導(dǎo)制定和實施戰(zhàn)略，必然會導(dǎo)致以下兩個結(jié)果：一是企業(yè)的生存和發(fā)展空間將十分有限；二是企業(yè)將永遠(yuǎn)被動地適應(yīng)環(huán)境，處于被動地追隨領(lǐng)先者的困境之中。第二，該理論只是從企業(yè)現(xiàn)存的、已經(jīng)結(jié)構(gòu)化的外部市場環(huán)境來分析企業(yè)戰(zhàn)略問題，缺乏對企業(yè)內(nèi)在環(huán)境的考察。

三、經(jīng)濟全球化背景下的學(xué)派林立、百花齊放

20世紀(jì)八十年代，經(jīng)濟全球化加速推進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，各戰(zhàn)略管理學(xué)說紛呈、學(xué)派林立，他們從不同角度、不同方面論述企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理，呈現(xiàn)出“百花齊放”的局面。

哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特教授將產(chǎn)業(yè)組織理論中的“結(jié)構(gòu)―行為―績效”的分析模式引入企業(yè)戰(zhàn)略研究，提出了以市場結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論，在一定程度上彌補了經(jīng)典戰(zhàn)略理論的缺陷。因此，波特的《競爭戰(zhàn)略》理論成為八十年代最具影響力的戰(zhàn)略管理理論。

20世紀(jì)九十年代以來，是整個管理領(lǐng)域出現(xiàn)巨大變化的時代，戰(zhàn)略管理理論也出現(xiàn)了許多新的變化和發(fā)展，以企業(yè)的資源、知識為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論得到了迅速發(fā)展。以資源、知識為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理思想出現(xiàn)在20世紀(jì)八十年代末九十年代初，德姆賽茨1988年提出的“企業(yè)知識基礎(chǔ)論”、提斯?匹斯奧和薩恩1990年提出的“企業(yè)動力能力論”均屬此類。但是，以資源、知識為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論的大發(fā)展則始于1990年C.K.帕漢拉德和G.哈默的《企業(yè)的核心能力》一文。此后，許多學(xué)者圍繞帕漢拉德和哈默提出的核心能力思想進(jìn)行了深入研究，形成了核心能力理論。

核心能力理論假定：不同的企業(yè)具有不同的資源（資源中包括知識和技術(shù)等），并在此基礎(chǔ)上形成了企業(yè)獨特的能力；資源不能在企業(yè)間自由流動，一個企業(yè)也無法得到或復(fù)制其他企業(yè)的特有資源；企業(yè)利用這些資源的獨特方式是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。根據(jù)該理論，企業(yè)核心能力的形成過程就是企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累和整合過程。企業(yè)通過有效的積累和整合形成的持續(xù)的競爭優(yōu)勢，是企業(yè)獲取超額利潤的保證。但是，只有符合以下四個基本條件的資源、能力和知識才能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢：第一，能增加企業(yè)在外部市場的機會或能減少威脅；第二，沒有被現(xiàn)有的和潛在的競爭對手所掌握；第三，其他企業(yè)難以獲得和模仿；第四，難以替代，即沒有戰(zhàn)略性等價物。該理論進(jìn)一步認(rèn)為，企業(yè)要培養(yǎng)和發(fā)展自己的核心能力，必須首先對企業(yè)的資源、知識和能力進(jìn)行分析，并根據(jù)以上四個條件進(jìn)行審慎選擇，充分發(fā)揮符合條件的資源、知識和能力的優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)核心能力的發(fā)展。

隨著21世紀(jì)的到來，全球眾多企業(yè)面臨的競爭環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測。面對競爭環(huán)境的快速變化和產(chǎn)業(yè)全球化競爭的加劇，傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無法滿足現(xiàn)實商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需要。于是，近年來一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論，即“動態(tài)能力論”和“競爭動力學(xué)方法”。

1、動態(tài)能力論。該理論的提出主要基于以下的認(rèn)識：過去的戰(zhàn)略理論是由從企業(yè)戰(zhàn)略的層次上對企業(yè)如何保持競爭優(yōu)勢的分析構(gòu)成的，而對企業(yè)怎樣和為什么要在快速變化的環(huán)境中建立競爭優(yōu)勢卻論述不多。動態(tài)能力論則主要是針對基于創(chuàng)新的競爭、價格、行為競爭、增加回報以及打破現(xiàn)有競爭格局等領(lǐng)域的競爭進(jìn)行的。它強調(diào)了在過去的戰(zhàn)略理論中未能受到重視的兩個方面：第一，“動態(tài)”的概念是指企業(yè)重塑競爭力以使其與變化的經(jīng)營環(huán)境保持一致的能力，當(dāng)市場的時間效應(yīng)和速度成為關(guān)鍵、技術(shù)變化的速度加快、未來競爭和市場的實質(zhì)難以確定時，就需要企業(yè)有特定的、對創(chuàng)新的反應(yīng)。第二，“能力”這一概念強調(diào)的是戰(zhàn)略管理適當(dāng)?shù)厥褂?、整合和再造企業(yè)內(nèi)外部的資源和能力以滿足環(huán)境變化需要。

第9篇：科學(xué)管理理論主要思想范文

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理發(fā)展趨勢現(xiàn)代中國企業(yè)管理

戰(zhàn)略管理理論研究的發(fā)展經(jīng)歷了一個層層深化的過程,存在奠基、鼎盛、反思、重振等幾個清晰的、已經(jīng)得到普遍認(rèn)可的研究階段,這些階段共同構(gòu)成了戰(zhàn)略管理理論豐富多彩的研究領(lǐng)域(姚小濤,2003)。20世紀(jì)90年代以后,不少通過多元化經(jīng)營形成的大產(chǎn)業(yè)開始出現(xiàn)問題,多元化的熱潮也開始消退。隨著全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性日益增大,產(chǎn)業(yè)邊界日益模糊,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性日益下降,企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越難以持續(xù)。在急劇變化的環(huán)境中,企業(yè)如何贏得長久的競爭優(yōu)勢,許多戰(zhàn)略管理學(xué)家在思考,從而促使了戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究現(xiàn)狀

當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。戰(zhàn)略管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。

20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的戰(zhàn)略邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭(SurPPetition,德-博諾,1996)開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。

1.顧客價值中心理論。菲利普•科特勒(1999)把顧客價值(CV)稱為顧客讓渡價值(CustomerDemisableValue)。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾(E.de-Bono,1996)認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略邏輯是一場零和博弈(Sum-zero),這樣的競爭“是一個危險的概念”。以顧客價值為中心的戰(zhàn)略邏輯擴展和超越了傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的內(nèi)容,這時的顧客價值就成了企業(yè)間的競爭規(guī)則,制定規(guī)則者比遵守規(guī)則者知道的信息和擁有的相關(guān)資源要多得多,戰(zhàn)略邏輯起點決定了勝負(fù)。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進(jìn)行戰(zhàn)略決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的戰(zhàn)略邏輯框架(石軍偉,2002)。

但這種顧客導(dǎo)向的戰(zhàn)略理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實質(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。

2.商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論。美國學(xué)者穆爾(JamesF.Moore)1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著戰(zhàn)略理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟運行的過程就是驅(qū)逐弱者。

穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的戰(zhàn)略理論的限制,力求“共同進(jìn)化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在作者理論中的組成部分是非常豐富的,他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置;系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻(xiàn)者聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計(汪濤,萬健堅,2002)。

3.應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)戰(zhàn)略的理論。當(dāng)生物進(jìn)化論的觀點與思路被引入到組織演進(jìn)與進(jìn)化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEconogy)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進(jìn)化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟學(xué)研究的范疇對組織的演進(jìn)進(jìn)行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。

與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。社會關(guān)系(SocialRelationship)是網(wǎng)絡(luò)分析的的基本概念,目前有兩種研究思路,分別是以Coleman為代表的社會資本(socialcapital)理論和以Burt為代表的社會空洞(staucturalhole)理論。社會資本可以被看作是企業(yè)的社會關(guān)系數(shù),而結(jié)構(gòu)空洞則代表了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)社會關(guān)系密集與稀疏地帶之間的需要開發(fā)的區(qū)域。簡單說,社會資本理論認(rèn)為企業(yè)發(fā)展需要不斷地拓展與積累其社會資本,而結(jié)構(gòu)空洞理論則認(rèn)為企業(yè)發(fā)展倚賴于對其所處網(wǎng)絡(luò)中的社會關(guān)系空白地帶的開發(fā)(姚小濤,2003)。

二、西方企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展趨勢

從西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程來看,企業(yè)戰(zhàn)略理論的演變遵循著如下的規(guī)律:從戰(zhàn)略理論的關(guān)注點來看,存在如此的發(fā)展軌跡,即關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)戰(zhàn)略是一個計劃、分析的過程)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的分析)———關(guān)注企業(yè)內(nèi)部(強調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護與產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析相結(jié)合)———關(guān)注企業(yè)外部(強調(diào)企業(yè)間的合作,創(chuàng)建優(yōu)勢互補的企業(yè)有機群體);從競爭的性質(zhì)來看,競爭的程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后到合作乃至共生的發(fā)展脈絡(luò);從競爭的持續(xù)性來看,從追求有形(產(chǎn)品)、外在、短期的競爭優(yōu)勢逐漸朝著對無形(未來)、內(nèi)在、持久的競爭優(yōu)勢的追求;從戰(zhàn)略管理的范式來看,戰(zhàn)略管理的均衡與可預(yù)測范式開始被非均衡與不確定性所取代。

由此,我們可以大致把握在企業(yè)面臨新的經(jīng)營環(huán)境的條件下,戰(zhàn)略管理理論將會呈現(xiàn)如下特點和發(fā)展趨勢:

1.制定企業(yè)戰(zhàn)略的競爭空間在擴展。企業(yè)必須從全球的角度、從跨行業(yè)的角度、從無邊界的范圍內(nèi)來考慮配置自身的資源,以獲得最佳的管理整合效果。

2.企業(yè)戰(zhàn)略具有高度的彈性。戰(zhàn)略彈性是基于企業(yè)自身的知識系統(tǒng)對不斷變化的不確定情況的應(yīng)變能力,員工的知識結(jié)構(gòu)及其組合的方式和機制是戰(zhàn)略彈性的核心部分。因其具有難以模仿性,戰(zhàn)略彈性一旦建立,就確立了企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

3.不過多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)所擁有的資源相匹配。企業(yè)不能簡單地平均分配資源,而是要創(chuàng)造性地通過各種途徑來整合資源,通過與知識的組合來克服資源的限制,從而為顧客多創(chuàng)造價值。

4.由企業(yè)或企業(yè)聯(lián)盟組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成為參與競爭的主要形式。未來的競爭是不同商業(yè)群落之間的競爭。對于一個單獨的企業(yè)個體來講,競爭更體現(xiàn)在加入或營造有影響力的、能為自己帶來實際價值的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在競爭與合作的和諧環(huán)境中,尋求一個更為有利的地位。

5.制定戰(zhàn)略的主體趨于多元化。信息傳播方式的網(wǎng)絡(luò)化決定了每一個個體在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中都是信息傳播的一個節(jié)點,高層主管不再居于信息傳播的中心,普通員工可以有更多的機會參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定,他們具有既是決策參與者又是決策執(zhí)行者雙重身份的特征。

6.戰(zhàn)略的制定從基于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭,演變?yōu)樵诖嘶A(chǔ)上的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則的競爭。企業(yè)會有意識地制造變革、與行業(yè)中具有重要影響的對手或企業(yè)聯(lián)盟共同合作,創(chuàng)造和制定指導(dǎo)行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者是競爭規(guī)則。以此來獲取高額利潤,確定優(yōu)勢地位。

7.戰(zhàn)略理論研究的視角趨于多元化。由于戰(zhàn)略管理中的復(fù)雜性,使得人們從不同學(xué)科、不同視角去研究戰(zhàn)略管理理論。但從研究方法的角度來看,尋找一種普遍適用的戰(zhàn)略管理理論幾乎是不可能的,系統(tǒng)思考是應(yīng)對復(fù)雜性和變化的最有效的手段(Iackson,2002)。

三、國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論研究的現(xiàn)狀與展望

我國是從20世紀(jì)80年代引入戰(zhàn)略管理的。國內(nèi)目前在戰(zhàn)略管理研究方面也取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。從理論與學(xué)術(shù)研究的角度來看,企業(yè)多元化、以資源為基礎(chǔ)的理論、核心競爭力理論、知識理論、高度重視環(huán)境因素、戰(zhàn)略柔性、基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論、以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論、和諧管理理論等開始受到高度的重視。

朱江(1999)、尹義省(1998)等人對我國企業(yè)的多元化問題進(jìn)行了較為具體的實證研究;(2002)、陳勁、許慶瑞(1999)、劉冀生(2002)等人對于目前企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所強調(diào)的歸核化(Refocusing)問題展開了一定研究,例如將核心能力具體化,設(shè)計了相應(yīng)的測量指標(biāo),并進(jìn)行了較為規(guī)范的實證分析,雖然這種研究指標(biāo)以及樣品的選取還有待于進(jìn)一步精確,但已開辟了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域一個新的研究方法;由于數(shù)據(jù)易獲取、資料較齊全,上市公司目前已成為國內(nèi)戰(zhàn)略管理實證研究的重要對象;徐二明、許可(2002)、王開明、萬君康(2001)、陳勁(1999)等研究了以資源為基礎(chǔ)的理論;顧乃康(1997)等對戰(zhàn)略理論中的知識理論進(jìn)行了研究;邊燕杰、丘海雄(2002)、姚小濤、席酉民(2003)等人從社會網(wǎng)絡(luò)這一新視角對社會網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)績效關(guān)系進(jìn)行了研究;沈藝峰(2003)、賈生華(2003)、王凌云(2003)等人研究了利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的影響;簡汗權(quán)、李恒(1998)、單汨源(2000)、徐飛、徐立敏(2003)等對戰(zhàn)略聯(lián)盟理論進(jìn)行了研究;史占中(2001)、董川遠(yuǎn)(2003)、王光慶(2003)等對虛擬企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了研究;黃江圳,譚力文(2002)等對企業(yè)動態(tài)能力進(jìn)行了研究;席酉民1989年提出了復(fù)雜多變環(huán)境下的和諧管理理論,在其后的十余年的研究與實踐中,他及其帶領(lǐng)的研究群體形成了和諧管理的基本思想和理論,該理論下的戰(zhàn)略分析框架即和諧機制的要義是:“和則”用于在不確定環(huán)境下的人的不確定性的削減,“諧則”用于確定性環(huán)境下物化要素的優(yōu)化;趙國杰、于海洋、馮石崗(2000～2002)等提出了具有中國特色的基于人本導(dǎo)向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論,該理論認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)的整體進(jìn)步和企業(yè)中人的全面發(fā)展體系構(gòu)成;姜振寰、劉艷梅(2002)、徐全軍(2003)、劉洪(2003)、藍(lán)海林(2001)、宋學(xué)鋒(2000)等以復(fù)雜性科學(xué)為基礎(chǔ),從系統(tǒng)論角度研究企業(yè)戰(zhàn)略管理。

總體上看,目前國內(nèi)在理論上基本朝著跟蹤國際研究前沿問題、與國際研究接軌的方向發(fā)展,在研究方法上已開始注重一定的規(guī)范性,從理論推導(dǎo)、命題建立、方法選擇、數(shù)據(jù)分析以及命題驗證等方面都形成了較為規(guī)范的技術(shù)路線。

戰(zhàn)略管理是一個應(yīng)用性較強的領(lǐng)域,其主流理論基本上發(fā)端于西方尤其是美國,而中國企業(yè)所處的環(huán)境與背景還有其一定的特殊性,因此使得問題的選擇與研究結(jié)果的解釋方面不完全類同于西方。不存在所謂的普適通用理論,因此在戰(zhàn)略實踐中必須注意理論的適用性問題(鐘映弘、楊建梅,2003)。展望國內(nèi)戰(zhàn)略管理研究未來的趨勢,應(yīng)是在借鑒國際上規(guī)范的研究方法基礎(chǔ)上,突出戰(zhàn)略管理的環(huán)境依賴與問題導(dǎo)向性,在測量變量尤其是控制變量選擇上應(yīng)充分考慮到中國特定的社會、經(jīng)濟與文化背景,即戰(zhàn)略研究在中國環(huán)境背景(ChineseContext)下如何較好地實現(xiàn)本土化?？梢詮娬{(diào)背景與問題的中國特色,但不能強調(diào)研究方法的中國特色。

在重視戰(zhàn)略理論在實踐中的適用性問題的同時,還要突出強調(diào)戰(zhàn)略主體在理論運用和發(fā)展過程中的主動性與創(chuàng)造性(民,劉鴻渭,2003)。只有這樣,才可以使研究更加有效地聚焦于國內(nèi)具體的企業(yè)戰(zhàn)略問題,并最終獲得較理想的研究效果。

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