前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的后勤服務(wù)意識(shí)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

農(nóng)村小學(xué)的總務(wù)后勤管理工作往往被忽視，個(gè)別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)后勤工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，也有的總務(wù)后勤管理者和工作人員，在具體的工作中不能夠腳踏實(shí)地，親力親為，習(xí)慣于指手畫腳，高高在上，缺乏服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思想，對(duì)學(xué)校整體工作造成不良影響。那么，在具體的工作中學(xué)校的總務(wù)后勤工作者如何牢固樹立服務(wù)意識(shí)和服務(wù)思想呢？

首先，要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)?？倓?wù)后勤工作的重要性，學(xué)校總務(wù)后勤工作是維護(hù)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作起著保駕護(hù)航的作用，是學(xué)校開展各項(xiàng)工作的必要前提和重要基礎(chǔ)，所以學(xué)校后總務(wù)勤管理及工作人員要牢固樹立“以校為家”的工作態(tài)度，牢固樹立為學(xué)校服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的思想，在建立健全學(xué)?？倓?wù)后勤管理規(guī)章制度，建立一支高水平的總務(wù)后勤管理隊(duì)伍的基礎(chǔ)上著手推進(jìn)和改善學(xué)校總務(wù)后勤管理工作。

學(xué)校總務(wù)后勤工作的主要職責(zé)就是為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)，為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，熱情主動(dòng)幫助師生解決困難，及時(shí)提供必需的教育教學(xué)方面的物質(zhì)保障，因此，學(xué)?？倓?wù)后勤管理者和工作人員還要從學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以主人翁精神對(duì)待工作，以“勤快，務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，做到“四勤”即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。深入實(shí)際勤檢查，勤補(bǔ)缺，勤督促，及時(shí)解決存在的題，廣泛采納教職員工的合理化建議，認(rèn)真記好總務(wù)后勤工作日志，遇到重大事情及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)要征求廣大教職員工的意見，穩(wěn)妥處置，穩(wěn)妥辦理。

其次，學(xué)?？倓?wù)后勤工作要牢固樹立服務(wù)思想還表現(xiàn)在，學(xué)?？倓?wù)后勤工作具有瑣碎、繁雜、點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，正如有的同志講：“上班一到校，腳打后腦勺”形象地反映了學(xué)?？倓?wù)后勤工作面廣，量大的特點(diǎn)。從學(xué)校范圍來看，各功能室，各年級(jí)學(xué)生，食堂等等都與總務(wù)后勤部門有著緊密的工作聯(lián)系，按工作內(nèi)容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不等待總務(wù)后勤工作人員去安排解決，今天解決了，明天又發(fā)生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此，因此，總務(wù)后勤工作人員必須有不厭其煩的服務(wù)思想，才能夠做好本職工作。

還有，農(nóng)村小學(xué)?？倓?wù)后勤工作人員少，校務(wù)分工時(shí)一人多崗，一個(gè)人同時(shí)分擔(dān)幾個(gè)或多個(gè)崗位，工作量多，責(zé)任大，如果沒有真正為師生服務(wù)意識(shí)和思想就很難勝任此項(xiàng)工作。例如：我們堅(jiān)持每天檢查校園各室衛(wèi)生保潔，用水，用電以及備品使用情況等，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。對(duì)出現(xiàn)的問題以及備品損耗及時(shí)補(bǔ)充等工作，做到隨叫隨到，周到熱情服務(wù)，讓全體師生滿意。

再有，就是學(xué)?？倓?wù)后勤工作要牢固樹立服務(wù)意識(shí)還體現(xiàn)在，總務(wù)后勤工作的階段性較強(qiáng)，從一個(gè)學(xué)期看，有開學(xué)初、學(xué)期中、學(xué)期末等不同時(shí)期的教育教學(xué)活動(dòng)，都具有不同的特點(diǎn)，而總務(wù)后勤工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點(diǎn)有計(jì)劃、有目標(biāo)地安排總務(wù)后勤工作，把總務(wù)后勤服務(wù)工作做到需要的前面。例如，新學(xué)年開始前除了備齊教育、教學(xué)、生活等各種備品外，還要根據(jù)學(xué)校年級(jí)的升高及時(shí)調(diào)整班級(jí)教室；乘坐校車的收費(fèi)，車輛安排，配齊教室桌凳，全面妥善地安排好房屋、桌凳、照明燈具的維修等等。

第2篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

關(guān)鍵詞：社會(huì)化服務(wù)；第二藥房；營養(yǎng)食堂；規(guī)章制度；衛(wèi)生安全

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）22009101

醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂有“第二藥房”之稱，它是通過科學(xué)地調(diào)整膳食營養(yǎng)結(jié)構(gòu)配合臨床治療幫助病人康復(fù)。自古人以食養(yǎng)，醫(yī)食同源，在中醫(yī)《內(nèi)經(jīng)》中提出“谷肉果菜，食養(yǎng)盡之”，又如“虛則補(bǔ)之，藥以祛之，食以隨之”。也就是說，疾病除了用藥物之外，還需要通過食養(yǎng)使病人恢復(fù)元?dú)?，促使痊愈；然而，由于飲食的不合理，就?huì)降低甚至抵消藥物的作用，使病情惡化。斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院的Thomas Robinson教授指出：“一個(gè)正常人的飲食需要進(jìn)行營養(yǎng)干涉，何況一個(gè)病人呢？”，答案是不言而喻的。如何發(fā)揮醫(yī)院營養(yǎng)食堂作為“第二藥房”的作用，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）做好食堂社會(huì)化管理；（2）建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度；（3）建設(shè)綜合的營養(yǎng)學(xué)科；（4）提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)；（5）確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全。

1醫(yī)院后勤服務(wù)轉(zhuǎn)向社會(huì)化

后勤服務(wù)社會(huì)化是引進(jìn)后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，如員工食堂、營養(yǎng)食堂、保潔運(yùn)送、綠化、保衛(wèi)等日常的后勤保障服務(wù)，醫(yī)院按合理的測(cè)算經(jīng)費(fèi)委托給公司承擔(dān)外，還把可以由企業(yè)承擔(dān)的非專業(yè)服務(wù)和醫(yī)療輔助服務(wù)，即大后勤保障體系。

1.1醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化的意義

醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化內(nèi)涵主要包括以下三個(gè)方面：第一，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤與醫(yī)院醫(yī)療在經(jīng)營上的脫離，形成獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行企業(yè)化管理，以醫(yī)院服務(wù)為主導(dǎo)，同時(shí)向社會(huì)開放；第二，醫(yī)院后勤部以地區(qū)或行業(yè)為單位，逐步形成醫(yī)院后勤服務(wù)的規(guī)模經(jīng)營；第三，逐步形成包括第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的綜合性經(jīng)營實(shí)體。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制下，醫(yī)院營養(yǎng)食堂逐步引入后勤專業(yè)化服務(wù)管理公司，促進(jìn)醫(yī)院后勤生產(chǎn)部門有效利用有限資源，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，是實(shí)現(xiàn)人員合理分流的有效途徑。

食堂社會(huì)化管理拓展了服務(wù)功能，提高了質(zhì)量，解決醫(yī)院招人難、培訓(xùn)難的難題，并使醫(yī)院獲得了良好的服務(wù)支持。新的文化和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展帶來了良好和深遠(yuǎn)的影響。

1.2社會(huì)化服務(wù)下的營養(yǎng)食堂

社會(huì)化下的營養(yǎng)食堂是以外包單位為主體，如何有效地監(jiān)督外包單位的工作呢？

醫(yī)院應(yīng)建立由醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院食堂負(fù)責(zé)人、護(hù)理部、醫(yī)院膳食委員會(huì)的考核小組。醫(yī)院食堂負(fù)責(zé)人每月定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行監(jiān)督、考核，并由醫(yī)院考核小組定期對(duì)食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

營養(yǎng)食堂的發(fā)展當(dāng)然離不開患者的滿意度，因此每月深入病房與患者交談，做好滿意度調(diào)查，及時(shí)溝通、及時(shí)整改。滿意度調(diào)查不但使病員滿意度不斷上升，還對(duì)外包單位的考核提供了有效的數(shù)據(jù)。

2建立健全專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度

“兵馬未到，糧草先行?！笔程霉芾砉ぷ?，要適應(yīng)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的發(fā)展，滿足病人的生活需求。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作，成為重中之重。如何做好醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的管理工作呢？那么，首先要建立健全一整套專業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度。

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的從業(yè)人員的管理制度。食堂員工必須有良好的衛(wèi)生習(xí)慣并持證上崗，食堂員工按有關(guān)規(guī)定取得健康體檢證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗操作。食堂員工必須熟練掌握操作技能和保持自覺降低能耗的習(xí)慣。

（2）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的采購制度。醫(yī)院禁止采購不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。采購貨物應(yīng)查驗(yàn)、索要并留存加蓋有供貨方公章許可證、營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品合格證明文件復(fù)印件；留存蓋有供貨方公章（或簽字）的每筆送貨單，建立采購、進(jìn)貨臺(tái)賬。

（3）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂驗(yàn)收儲(chǔ)藏制度。食品入庫前必須嚴(yán)格驗(yàn)收，設(shè)專人驗(yàn)收登記、設(shè)立臺(tái)賬；食品出庫時(shí)必須查驗(yàn)其他感官性狀和保質(zhì)期。食品儲(chǔ)藏倉庫要專用，食品儲(chǔ)藏必須分類、分架、隔離、離地存放。倉庫內(nèi)不允許有鼠害、蟲害等。

（4）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的監(jiān)管制度。醫(yī)院必須成立一個(gè)專門的監(jiān)管小組來監(jiān)督管理醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的日常工作，對(duì)衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的操作不當(dāng)?shù)胤郊皶r(shí)進(jìn)行整改。此外，還須長期聘請(qǐng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督局的工作人員作為我院食堂衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的特聘監(jiān)督員，請(qǐng)他們定期對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

（5）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的人員，醫(yī)院應(yīng)有明確的獎(jiǎng)勵(lì)。院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的發(fā)展，關(guān)心衛(wèi)生營養(yǎng)食堂人員的發(fā)展。給予更多更大的獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工得到自我認(rèn)同、他人認(rèn)同；同時(shí)，給予物質(zhì)上的更多獎(jiǎng)勵(lì)，讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的員工感覺前途是一片光明的。

3建立綜合的營養(yǎng)科

（1）在現(xiàn)代醫(yī)院中食堂的作用不單單是解決住院病人吃飯問題，而且與營養(yǎng)醫(yī)療、疾病預(yù)防、健康教育、康復(fù)醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域息息相關(guān)。因此，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂須建立綜合的營養(yǎng)科，由營養(yǎng)專業(yè)人員組成。

（2）堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，深入病房，了解每位住院病人的基本情況。制作出適合每一位病人的衛(wèi)生營養(yǎng)餐。真正讓醫(yī)療和“第二藥房”結(jié)合起來，使療效做到事半功倍，讓患者早日康復(fù)。

（3）營養(yǎng)科、營養(yǎng)食堂以及臨床科室之間必須建立一套完善的工作流程和各類操規(guī)程。相關(guān)部門之間及時(shí)溝通，定期到病房聽取病人及工作人員對(duì)飲食工作的意見、及時(shí)改進(jìn)工作。營養(yǎng)科及營養(yǎng)食堂了解病人治療飲食的就餐情況，觀察飲食治療效果，及時(shí)調(diào)整飲食冶療方案。

4提高醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂相關(guān)人員的素質(zhì)

（1）選用一批愛崗敬業(yè)的人員入職于衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。

（2）選好采購人員。責(zé)任心強(qiáng)、懂得物品的基本知識(shí)、思想素質(zhì)好、作風(fēng)正派。采購符合食品衛(wèi)生安全的物品，保證衛(wèi)生營養(yǎng)餐的安全性。

（3）選用一批具有高級(jí)專業(yè)烹飪技能的廚師。衛(wèi)生營養(yǎng)餐不但要保證其功效，而且要求做到色、香、味俱全。往往生病的人，胃口都不好。如果每份衛(wèi)生營養(yǎng)餐都做好色、香、味俱全，那么患者就會(huì)有吃飯的欲望。這樣既能保證患者每天的基本能量和營養(yǎng)的需求，而且還能和醫(yī)療配合起來。讓衛(wèi)生營養(yǎng)食養(yǎng)成為真正的“第二藥房”。

5確保醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的食品安全

（1）醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的首要前提是衛(wèi)生安全。食品衛(wèi)生安全重于泰山。食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每位病人的生命安全。

（2）嚴(yán)把原材料的質(zhì)量關(guān)。防止低劣、腐爛、污染、過保質(zhì)期的原材料進(jìn)入醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。

（3）嚴(yán)把原材料儲(chǔ)藏周期。不易長時(shí)間存放的原材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。防止腐爛變質(zhì)的原材料進(jìn)入到加工制作的工序中去。

（4）嚴(yán)把烹飪關(guān)。要求每位廚師做出色、香、味俱全食物的同時(shí)，首先要確保食物是衛(wèi)生安全的。

（5）嚴(yán)把食物存放關(guān)。食物出鍋后，應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行存放。防止食物受到污染。

6結(jié)論

在一些大城市的醫(yī)院里，醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂已經(jīng)建立并很好的運(yùn)行。然而，在絕大多數(shù)的醫(yī)院里，并沒有衛(wèi)生營養(yǎng)食堂。一方面，醫(yī)院的認(rèn)識(shí)不夠。并沒有認(rèn)識(shí)到醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂是醫(yī)院的“第二藥房”的作用。另一方面，醫(yī)院資金投入不足。沒有資金的投入，就很難讓衛(wèi)生營養(yǎng)食堂運(yùn)行起來。如何建立醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂呢？一是提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的認(rèn)識(shí)；二是增加對(duì)衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的投入；三是提升社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂的關(guān)注。醫(yī)院衛(wèi)生營養(yǎng)食堂真正能夠幫助廣大患者早日康復(fù)，同時(shí)獲得更好的口碑。

參考文獻(xiàn)

[1]朱翠鳳.醫(yī)院實(shí)行后勤社會(huì)化后營養(yǎng)食堂管理模式的探討[J].中國醫(yī)院，2004，6（8）：6872.

[2]龍莉文.醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化初探[J].中醫(yī)藥管理雜志，2001，11（2）：128129.

第3篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 后勤服務(wù) 社會(huì)化

眾所周知，隨著改革開放的不斷深入，我國的醫(yī)改制度也是一波三折，大型醫(yī)院由于得不到投入，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力逐步降低，但卻還要滿足大眾醫(yī)療的需求。大多數(shù)中小國有醫(yī)院則由于自身力量的孱弱則處境危機(jī)舉步維艱，有的經(jīng)不起醫(yī)海風(fēng)浪的考驗(yàn)最終被這個(gè)時(shí)代所淹沒，更多的則是竭力搏擊茍延存活，兩極分化的局面自此形成。

一、后勤服務(wù)社會(huì)化的必要性與可行性

1.醫(yī)院規(guī)?；?jīng)營與后勤服務(wù)社會(huì)化

（1）醫(yī)院規(guī)模化經(jīng)營概況。二級(jí)醫(yī)院主要是向含有人口數(shù)量一般在數(shù)十萬左右的社區(qū)提供一些醫(yī)療、保健、預(yù)防宣傳服務(wù)項(xiàng)目，并且一些二級(jí)醫(yī)院還兼顧教學(xué)宣傳和研究發(fā)明任務(wù)，其一般都是一些地區(qū)性的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果這種類型的醫(yī)院想要發(fā)展起來，就必須要做到以下兩點(diǎn)：第一，客戶就是上帝，一定要落實(shí)便民服務(wù)，改善門診的管理制度，盡量減少病人的就醫(yī)等待時(shí)間，使患者在進(jìn)行就醫(yī)治療時(shí)更加舒心，更加放心。第二，在面對(duì)患者的預(yù)約以及一些需求時(shí)，應(yīng)嘗試通過不同方式，努力找到屬于自己醫(yī)院最貼心的服務(wù)形式，如可以對(duì)門診和出院復(fù)診患者實(shí)行中長預(yù)約等方式來提高自己醫(yī)院的服務(wù)效率。

（2）后勤服務(wù)社會(huì)化理念。醫(yī)院后勤管理的提出突出體現(xiàn)了引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有動(dòng)力，才會(huì)有進(jìn)步，建立可視化的經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)院后勤保障體系，開創(chuàng)新一代的風(fēng)格。

（3）后勤服務(wù)社會(huì)化模式。目前，醫(yī)院后勤服務(wù)采取內(nèi)外兼顧的戰(zhàn)略，具體包括第一，后勤領(lǐng)域?qū)嵭袑?duì)外承包政策。第二，在保證自身質(zhì)量及服務(wù)的前提下，積極開展對(duì)外政策。第三，各醫(yī)療單位后勤部門自愿從各單位之中分離出來，為向社會(huì)提供更多服務(wù)，獨(dú)立自主增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。第四，社會(huì)物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)后勤整體上的剝離。上述戰(zhàn)略是目前行業(yè)內(nèi)普遍存在的后勤服務(wù)社會(huì)化的行動(dòng)方案，四種不同的方案有好有壞，不同的地域存在適應(yīng)與不適用的關(guān)系，不同地區(qū)應(yīng)當(dāng)選擇正確的發(fā)展模式。

2.必要性與可行性

第一，長此以往，醫(yī)院后勤同樣會(huì)形成較大的負(fù)面影響。具體表現(xiàn)為： 一是后勤服務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)損失不容忽視；二是職工的積極性、創(chuàng)造性是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的先決條件；三是手段的單調(diào)、空洞會(huì)促使后勤服務(wù)處于被動(dòng)；四是部門人員分布較廣，并且人員的素質(zhì)表現(xiàn)良莠不齊；五是醫(yī)院的發(fā)展離不開后勤的管理，后勤管理的嚴(yán)謹(jǐn)程度關(guān)系著醫(yī)院將來的發(fā)展。

第二，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)療勞務(wù)價(jià)值已大大的體現(xiàn)了出來，所造成醫(yī)療下降空間已急劇減少，醫(yī)院后勤服務(wù)是減少開支的需要。降低成本才可以實(shí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

第三，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院可適當(dāng)引用社會(huì)基本條件。如在大部分大型城市，由于其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生產(chǎn)力較高效，這便使其服務(wù)項(xiàng)目逐漸變成熟，其利潤隨著對(duì)外部市場(chǎng)的服務(wù)越來越熟練也開始逐漸增長。同時(shí)對(duì)于其他行業(yè)醫(yī)院也可以進(jìn)行初步了解，因?yàn)橹挥袑?duì)各行各業(yè)有所熟悉，才能夠完善自身。在完善自身的條件之下，才能促使自身更好更快的發(fā)展。

第四，醫(yī)院可運(yùn)用可利用資源為社會(huì)服務(wù)，同樣醫(yī)院也需要具有豐富的資源和高超的社交能力，只有這樣才可以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，使得醫(yī)院在各種大型領(lǐng)域之中占據(jù)重要地位。因此，我們要整合一系列所可以利用的資源，為創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)而去不懈努力。

二、二級(jí)醫(yī)院規(guī)?；?jīng)營的后勤服務(wù)社會(huì)化模式分析

1.在院內(nèi)后勤改革方案實(shí)施方面

（1）后勤要實(shí)現(xiàn)企業(yè)化管理。即一個(gè)醫(yī)院當(dāng)中的后勤單位應(yīng)該是獨(dú)立的，應(yīng)該有其自己的一套管理體制。不在受到多方面的干擾，其后勤應(yīng)建立管理層次隸屬于醫(yī)院，然后由這些管理者們對(duì)醫(yī)院的后勤制度進(jìn)行完善和改進(jìn)。

（2）融入社會(huì)。在醫(yī)院整個(gè)后勤脫離了醫(yī)院之后，應(yīng)通過互為參股、資產(chǎn)重組等多種所有制的結(jié)構(gòu)形式和實(shí)施方式對(duì)其進(jìn)行完善，使得醫(yī)院成為一個(gè)獨(dú)立的后勤產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而與醫(yī)院形成明確的分工要求，更進(jìn)一步來講，可以使其逐步融入社會(huì)，成為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。

2.基于 SWOT 分析的建議

（1）針對(duì)劣勢(shì)挑戰(zhàn)的建議。第一，樹立管理人員是“醫(yī)院人”這一宗旨，便于管理其他人。對(duì)于那些不滿意服務(wù)條例的人，可以就其所知內(nèi)容進(jìn)行考核，這樣可以促使其質(zhì)量的提高；為有效避免可能發(fā)生的勞動(dòng)糾紛，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物業(yè)公司簽訂有效合同，特別是后勤保障人員；公司應(yīng)精簡管理層次員工，保證人員的質(zhì)量，同樣培訓(xùn)那些有實(shí)力的基層干部進(jìn)行管理，逐步形成有效的管理制度，使其變成穩(wěn)定的骨干成員與服務(wù)人員的雙豐收。第二，為物業(yè)公司建立專業(yè)化、規(guī)模化、市場(chǎng)化奠定基礎(chǔ)，需要不時(shí)考察物業(yè)市場(chǎng)；對(duì)醫(yī)院內(nèi)部采用成本價(jià)轉(zhuǎn)撥給物業(yè)公司，保證對(duì)外專業(yè)化、規(guī)?；?、市場(chǎng)化的正常運(yùn)作，保證與物業(yè)公司之間的長時(shí)間發(fā)展；積極探索其他有利渠道，為醫(yī)院及其周圍的人或事物提供多樣化的服務(wù)。

（2）針對(duì)威脅挑戰(zhàn)的建議。第一，探索新的方法使后勤拓展外圍洗滌市場(chǎng)；針對(duì)后勤洗滌用具等業(yè)務(wù)醫(yī)院應(yīng)適時(shí)培養(yǎng)合適的人才并要求其有相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，完善其自身的服務(wù)質(zhì)量，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，形成獨(dú)特的服務(wù)模式，當(dāng)這種模式實(shí)行的時(shí)候，整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)逐步提高。第二，公司的人要各司其職，將各自的良好的品質(zhì)表現(xiàn)出來。公司的產(chǎn)品不僅要將其推上市場(chǎng)，同時(shí)還要用實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)出來；應(yīng)明確服務(wù)的質(zhì)量所產(chǎn)生的價(jià)格，從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，把握客戶所需的要求，同時(shí)也要了解同一品牌所做的事，不要蒙頭苦干。

3.基于 SWOT 分析的結(jié)論

提供在如今社會(huì)化的過程中，會(huì)遇到一系列稀奇古怪的問題和挑戰(zhàn)，借鑒于后勤服務(wù)的諸多模式，應(yīng)采取有效的解決方案，提供生活中的各類服務(wù)。這樣不僅可以減少開支和減少勞動(dòng)糾紛，還可以提高醫(yī)院的整體利益。

4.基本原則

第一，后勤單位要分工明確。其服務(wù)者與管理者要各盡其職，努力做好自己的本職工作。第二，科技在進(jìn)步，醫(yī)院絕不可以堅(jiān)持“小而全”“醫(yī)院辦社會(huì)”的經(jīng)營模式，應(yīng)當(dāng)緊隨時(shí)代潮流，積極研究新的經(jīng)營管理模式，以謀求更高的服務(wù)質(zhì)量和效率。

三、基于醫(yī)院規(guī)?；?jīng)營的后勤服務(wù)社會(huì)化模式的運(yùn)行

1.運(yùn)行的基礎(chǔ)

公司制的組織要正確調(diào)度好自身的價(jià)值。總經(jīng)理應(yīng)由醫(yī)院高層直接調(diào)度，其下屬管理各方面人員應(yīng)由公司直接調(diào)度，下屬向總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，總經(jīng)理向醫(yī)院高層負(fù)責(zé)。

2.運(yùn)行的關(guān)鍵

服務(wù)方式的創(chuàng)新。后勤服務(wù)成立之時(shí)，醫(yī)院應(yīng)將大部分資金注入物業(yè)公司，少部分用于物業(yè)完成的業(yè)績情況調(diào)查。這樣物業(yè)公司在經(jīng)過培訓(xùn)的前提下，將公司之中的品牌和服務(wù)對(duì)外推廣，使后勤服務(wù)進(jìn)一步的開發(fā)和利用，這樣才能使后勤服務(wù)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化已成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主流。為響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展，建立可持續(xù)化的經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)院后勤保障體系，開創(chuàng)新一代的風(fēng)格，醫(yī)院應(yīng)在滿足自身利益的前提下，將后勤服務(wù)社會(huì)化推向新的高度。

參考文獻(xiàn)

[1]王笑剛，馬艷.公立醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化模式分析與選擇[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014（1）：86-88

第4篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

后勤工作是確保學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)重要保障，是營造學(xué)校詩意文化、智慧校園的重要環(huán)節(jié)。它與德育、教學(xué)等工作一起構(gòu)成一個(gè)有機(jī)工作整體，不可或缺。后勤工作服務(wù)對(duì)象為廣大師生，其好壞程度直接關(guān)乎教師授課效率及學(xué)生學(xué)習(xí)情緒，從而影響學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)年的后勤工作從培育全面服務(wù)意識(shí)、重塑預(yù)算執(zhí)行力兩方面小結(jié)如下： 

一、培育全面服務(wù)意識(shí)

（一）提高后勤教職員工全面服務(wù)意識(shí)。通過每周部門例會(huì)，增強(qiáng)后勤人員的全面服務(wù)意識(shí)，把每一件小事做到極致，努力做到細(xì)心、貼心服務(wù)。在后勤日常工作中樹立服務(wù)育人的思想，努力提高后勤員工的自身素質(zhì)。

（二）借鑒兄弟學(xué)校的后勤服務(wù)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。組織后勤人員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，整體提高服務(wù)管理水平。學(xué)習(xí)、參觀及培訓(xùn)活動(dòng)促進(jìn)了后勤人員以主人翁的姿態(tài)投入學(xué)校服務(wù)工作，在“凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”的部門文化熏陶下，后期服務(wù)人員的業(yè)務(wù)基本素質(zhì)和全面服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。

（三）進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度。進(jìn)一步完善《安全管理制度》、《工勤人員考核》等制度，做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)。使所有后勤人員明確自己的工作崗位和工作職責(zé)，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實(shí)。

（四）建立后勤服務(wù)反饋制度。通過不定期征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，及時(shí)掌握后勤服務(wù)效果，并對(duì)反饋信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，為建立更完善的后勤服務(wù)制度提供理論依據(jù)，也為學(xué)校通過上級(jí)部門后勤檢查評(píng)比積累素材。

二、重塑預(yù)算執(zhí)行力

（一）樹立“預(yù)算管理為后勤工作第一要?jiǎng)?wù)”的觀念。通過研討會(huì)、培訓(xùn)等多種形式，在后勤部門中層干部中樹立“預(yù)算管理為后勤工作第一要?jiǎng)?wù)”的先進(jìn)理念，凸顯科學(xué)預(yù)算和預(yù)算執(zhí)行力在后勤工作中的中核心地位。

（二）優(yōu)化學(xué)校年度整體資金預(yù)算表和各部門資金預(yù)算表。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校年度整體資金預(yù)算表和各部門資金預(yù)算表進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，并根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)算表，完善資金預(yù)算執(zhí)行情況反饋機(jī)制。

第5篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

一、因地制宜。明確改革思路

建立什么樣的后勤服務(wù)保障體系和怎樣建立新型后勤服務(wù)保障體系是后勤社會(huì)化改革的重大問題。我院地處市區(qū)西北部，院區(qū)面積大，辦公和住宅區(qū)交叉，周邊社會(huì)服務(wù)體系不完善，服務(wù)保障任務(wù)重、難度大。我院后勤系統(tǒng)除存在傳統(tǒng)后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制的一般弊端外，還存在后勤服務(wù)體系不完善、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次不高等問題。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了以后勤服務(wù)社會(huì)化為方向，以規(guī)范分離為前提，以管理體制、運(yùn)行機(jī)制轉(zhuǎn)換為核心，以發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)、增強(qiáng)后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)力為基礎(chǔ)，建立新型的后勤服務(wù)保障體系，最終使后勤融八社會(huì)的后勤社會(huì)化改革思路。制定了我院《后勤社會(huì)化改革規(guī)劃》和系列配套措施，并納入我院制定的跨越式發(fā)展的整體發(fā)展戰(zhàn)略之中。作為解決“瓶頸”問題的重要一環(huán)，實(shí)施了系列后勤社會(huì)化改革。

二、規(guī)范分離。穩(wěn)步轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制

2003年初，我院將后勤成建制的從行政管理系統(tǒng)中分離出去，按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建了后勤服務(wù)實(shí)體。以改革管理體制、轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制為核心，不斷深化后勤改革。后勤社會(huì)化改革首先要實(shí)施規(guī)范分離，我們?cè)谶M(jìn)行清產(chǎn)核資，盤清家底，理順關(guān)系的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)所有資產(chǎn)的管理，根據(jù)經(jīng)營、服務(wù)經(jīng)營與服務(wù)三(河北省農(nóng)林科學(xué)院河北石家莊050000)種不同性質(zhì)，實(shí)行了專業(yè)化管理，為做好后勤國有資產(chǎn)規(guī)范化分離鋪平了道路。

在傳統(tǒng)的后勤管理中，存在著人員素質(zhì)低，缺乏激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)帶-等問題。只有進(jìn)行管理體制和運(yùn)行機(jī)制上的徹底轉(zhuǎn)換，才能確保后勤社會(huì)化改革的不斷深入。為此，我院后勤實(shí)體模擬企業(yè)機(jī)制運(yùn)行，”以人事制度改革為龍頭、以分配制度為杠桿、以任務(wù)經(jīng)費(fèi)承包目標(biāo)責(zé)任制為核心、以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理為手段、以強(qiáng)化監(jiān)控為保證”，進(jìn)行了機(jī)制轉(zhuǎn)換：一是后勤實(shí)體實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干、獨(dú)立核算，與院機(jī)關(guān)行政管理系統(tǒng)規(guī)范分離：二是將后勤人事從院行政系列中剝離出去，實(shí)行企業(yè)人事管理制度，主要抓了“壓編、聘任、放權(quán)”三項(xiàng)工作：三是實(shí)行了企業(yè)工資制度，完善激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)“按勞分配、效益優(yōu)先、注重業(yè)績、兼顧公平”的原則，實(shí)行“基礎(chǔ)工資+崗位工資+績效工資”制度：四是實(shí)行了規(guī)范的企業(yè)財(cái)務(wù)制度，后勤實(shí)體財(cái)務(wù)獨(dú)立核算。機(jī)制的轉(zhuǎn)換使后勤實(shí)體形成了“職工能進(jìn)能出、收入能高能低、干部能升能降”的良好態(tài)勢(shì)，也為我院改革與發(fā)展提供了良好的保障。

三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量

后勤實(shí)體要象企業(yè)一樣成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，就必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。如果沒有市場(chǎng)導(dǎo)向，或后勤實(shí)體不能對(duì)市場(chǎng)發(fā)出的信號(hào)及時(shí)反映，就談不到什么企業(yè)機(jī)制。同樣，沒有后勤服務(wù)質(zhì)量的提高或后勤成本的不斷下降，也就談不上建立什么企業(yè)。除了體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換外，要使后勤實(shí)體遵循市場(chǎng)導(dǎo)向，也要加強(qiáng)引導(dǎo)。

基于以上認(rèn)識(shí)，我們突出抓了四種觀念意識(shí)的培養(yǎng)：一是誠實(shí)守信的意識(shí)的培養(yǎng)。把這一意識(shí)作為經(jīng)營的宗旨，作為后勤實(shí)體生存發(fā)展的企業(yè)理念。通過各種形式在各項(xiàng)經(jīng)營和服務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行灌輸落實(shí)。在這一理念引導(dǎo)下，后勤逐步推進(jìn)物業(yè)化管理，制定了嚴(yán)格的服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得職工的滿意和信任：二是主人翁意識(shí)的培養(yǎng)。通過改革核算方式，由各實(shí)體獨(dú)立核算，分設(shè)帳目，自負(fù)盈虧，樹立了后勤人員當(dāng)家理財(cái)?shù)闹魅宋桃庾R(shí)：三是服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。通過培訓(xùn)和教育，使職工真正做到想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，把用戶滿意與否做為檢驗(yàn)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，把用戶的投訴率作為獎(jiǎng)懲的尺度，激勵(lì)職工牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。四是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培養(yǎng)。為增強(qiáng)后勤隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我們實(shí)行了公開競(jìng)爭(zhēng)上崗、聘任制度，動(dòng)態(tài)管理，剛性考核，末位淘汰制，從內(nèi)部管理上增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

通過以上四種意識(shí)的培養(yǎng)，后勤實(shí)體轉(zhuǎn)換機(jī)制，加強(qiáng)成本核算，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，完善了吃、住，水、電、暖、秩序維護(hù)等服務(wù)體系：規(guī)范經(jīng)營運(yùn)作和服務(wù)行為，做到了“熱情服務(wù)、保質(zhì)保量、及時(shí)高效”。

四、建章立制。堅(jiān)持制度管理

第6篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

關(guān)鍵詞 高校 后勤 教育 服務(wù) 管理

高校后勤工作作為高校教育教學(xué)工作和師生活動(dòng)服務(wù)的部門，是高校管理工作中不可缺少的一個(gè)組成部分，對(duì)于高?？茖W(xué)合理的整體運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用?；诖耍疚木腿绾巫龊酶咝：笄诜?wù)工作做一些初淺的探討。

一、 加強(qiáng)思想教育，樹立服務(wù)意識(shí)

后勤工作是高校的重要工作之一，它直接影響著高校的教學(xué)和科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，與師生的生活密切相關(guān)。高校后勤服務(wù)的最終目的是為高校發(fā)展服務(wù)，為高校教學(xué)科研服務(wù)，為高校師生生活服務(wù)。高校后勤人員要本著“為高校服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)，使他們?cè)鰪?qiáng)服務(wù)觀念，明確服務(wù)宗旨，這是搞好后勤工作的根本。后勤人員要增強(qiáng)服務(wù)觀念，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以文明禮貌的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為教學(xué)科研服務(wù)，為師生排憂解難。后勤人員要思教務(wù)之所需，想教學(xué)之所想，急生活之所急，要有甘當(dāng)勤務(wù)員的思想，竭誠服務(wù)的意識(shí)和熱情。

二、提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

高校后勤管理水平的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到教育教學(xué)質(zhì)量，影響到高校的發(fā)展。服務(wù)水平和質(zhì)量的高低與后勤人員的素質(zhì)有著密不可分的關(guān)系，因此，建立一支良好的后勤人員隊(duì)伍，不斷提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，以適應(yīng)高校后勤工作的需要就顯得尤為重要。

高校后勤人員必須具備良好服務(wù)技能，單憑一股工作熱情，而缺乏一定的服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量只是一句空話。因此，高校后勤人員也面臨一個(gè)培訓(xùn)與教育的問題，作為后勤人員要積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要組織后勤人員開展“互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，結(jié)對(duì)幫護(hù)”等活動(dòng)，以相互促進(jìn)，共同提高；參觀學(xué)習(xí)同行的一些行之有效的做法，并結(jié)合高校實(shí)際，改善工作效率與效果；開展技術(shù)練兵活動(dòng)，不斷提高后勤人員的自身素質(zhì)，使其真正做到一技多能，以適應(yīng)高校發(fā)展的要求。

三、完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)管理

高校后勤管理要以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理為指引，以規(guī)章制度管理為手段，以提高效益為目的，這樣才能達(dá)到良好的工作效果。提升后勤服務(wù)質(zhì)量，就要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)好規(guī)章制度。建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，才能從制度上規(guī)范、約束人的行為，建立和完善崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工積極地開展后勤服務(wù)工作。嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)制度，制度才有效力，管理才有效果，才能做到物盡其用、財(cái)盡其力、人盡其才。高校后勤工作涉及到很多方面，如教學(xué)物資的保證，教學(xué)設(shè)施的配置，生活上的吃喝拉撒睡等等，為了避免工作無序，高校后勤管理必須有分條切塊的規(guī)范服務(wù)程序。一般高校的后勤管理分為直接為教育教學(xué)服務(wù)和為生活服務(wù)兩塊，可根據(jù)兩種不同的情況，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及要求。

四、整合各種資源，創(chuàng)新服務(wù)手段

高校后勤部門要積極整合校內(nèi)外各種資源，努力做好細(xì)節(jié)服務(wù)和精益化管理工作，不斷提升服務(wù)水平和保障能力，創(chuàng)新各種服務(wù)形式，如“724小時(shí)服務(wù)熱線”，實(shí)現(xiàn)食堂、物業(yè)、經(jīng)警護(hù)衛(wèi)等多“多中心”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)”，開展“校園服務(wù)月”、“校園廉潔勤儉周”、“校園文明日”等活動(dòng)，將食堂建成“師生之家”，成為學(xué)生的第二講堂，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為高校師生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把師生的“滿意度”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢驗(yàn)尺度。

五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施

后勤服務(wù)設(shè)施與物資是搞好高校后勤服務(wù)工作，提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)后盾與物質(zhì)基礎(chǔ)。高校后勤服務(wù)主要包括教學(xué)樓、報(bào)告廳、辦公樓、食堂、宿舍、操場(chǎng)、體育場(chǎng)、綠化帶等樓堂館所的建設(shè)及管理維護(hù)，水、電、氣、暖的供應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視的管理維護(hù)，各類稅費(fèi)的收繳清算，還包括高校車輛的配置、調(diào)度、使用、管理，校園文化環(huán)境衛(wèi)生的清潔、亮化、美化、綠化，教學(xué)物資、基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)備、日常生活用品、辦公物品等的采購、發(fā)放，以及高校的安全與護(hù)衛(wèi)等，這些均與高校師生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)。因而，在后勤服務(wù)設(shè)施建設(shè)中，要優(yōu)先選用節(jié)能減排設(shè)備與器械，及時(shí)淘汰落后、有安全隱患的設(shè)備與設(shè)施，增加美化綠化面積，配置公用設(shè)施和娛樂活動(dòng)場(chǎng)館等等。為廣大師生提供干凈舒適、安全有效、保障有力、管理有序、服務(wù)周全的后勤服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐志成，構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)造幸福美化明天[J].高校后勤研究，2005，02 .

[2]張海強(qiáng).淺談事業(yè)單位后勤改革后的物業(yè)管理[J].現(xiàn)代物業(yè)， 2008，05.

[3]郭林松，王勁峰.高校后勤社會(huì)化管理模式研究及其管理創(chuàng)新思考[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010，35.

[4]朱寶忠.當(dāng)前實(shí)施高校后勤物業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略[J].中國科技信息，2011，05 .

第7篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

始終遵循學(xué)?？傮w工作思路，圍繞“一個(gè)”中心：安全、穩(wěn)定這個(gè)中心;做好“一個(gè)”服務(wù)：做好教育教學(xué)服務(wù)工作，落實(shí)“三個(gè)”到位：認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位。通過建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性，確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。

二、工作目標(biāo)

1.開源節(jié)流，增收節(jié)支，管好水用好電，切實(shí)減少辦公費(fèi)用和差旅費(fèi)支出，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)合理地安排各項(xiàng)工作。

2.進(jìn)一步完善購物領(lǐng)物工作，購物有申請(qǐng)，日常用品、易耗品進(jìn)出庫手續(xù)齊全，切切實(shí)實(shí)建好材料賬，按月分類實(shí)行財(cái)產(chǎn)審核，杜絕浪費(fèi)。建好固定資產(chǎn)明細(xì)帳，管好、履行好財(cái)產(chǎn)保管與使用責(zé)任書。

3.全面提高后勤人員素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)、增收意識(shí)不斷增加，力爭(zhēng)師生、家長和學(xué)校“三滿意”。

4.制定并逐步落實(shí)校園整體規(guī)劃，依照“創(chuàng)辦特色，規(guī)范辦學(xué)”的整體要求，不斷優(yōu)化校園環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的整體功能。

5.嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。收費(fèi)有公示，自覺接受社會(huì)和上級(jí)的收費(fèi)檢查。

6.加強(qiáng)中心小學(xué)、村小的綠化、美化工作。中心小學(xué)加大綠化建設(shè)與文化建設(shè)相結(jié)合，彰顯學(xué)校特色。對(duì)××小學(xué)綠化要進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)劃。××小學(xué)食堂房后的空地進(jìn)一步平整，成為學(xué)校綠色基地。

7.完成教師周轉(zhuǎn)房審計(jì)工作，加快學(xué)校建設(shè)驗(yàn)收工作。

三、工作措施

1.建立健全科學(xué)、規(guī)范的校產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)的日常管理。及時(shí)做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)教師和學(xué)生愛護(hù)公物的意識(shí)。

2.建立完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理。

3.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新。

4.加強(qiáng)綠化管理，美化校園環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)水、電及其他物品的檢查維修上報(bào)，及時(shí)解決存在的問題。

6、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時(shí)處理，不拖拉，多服務(wù)、服好務(wù)。

7、完善物品采購制度，根據(jù)采購物品的價(jià)值大小，做好采購審批制度及物品的驗(yàn)收歸庫工作。

8、切實(shí)加強(qiáng)各功能教室、活動(dòng)室的管理，充分發(fā)揮各功能教室、活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。

四、抓好重點(diǎn)工作

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。

(1)經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決隱患，切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

(2)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤常規(guī)管理工作。

2、重點(diǎn)抓好校舍、校產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理工作。

(1)進(jìn)一步完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，增強(qiáng)師生對(duì)校產(chǎn)的愛護(hù)意識(shí)。完善校產(chǎn)維修報(bào)修制度，由相關(guān)人員將報(bào)修單送到后勤處，以便及時(shí)安排;維修完畢，由報(bào)修人負(fù)責(zé)驗(yàn)收簽字。

(2)加強(qiáng)對(duì)校產(chǎn)校具的管理，提高對(duì)各類設(shè)備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護(hù)，每期期初要對(duì)校產(chǎn)校具、設(shè)備、圖書進(jìn)行清點(diǎn)登記，責(zé)任到人。

(3)嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用，嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。

(4)完善財(cái)務(wù)制度，經(jīng)費(fèi)的領(lǐng)取，支付等工作，應(yīng)按程序進(jìn)行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審查和復(fù)核;實(shí)行會(huì)計(jì)報(bào)賬制度，用款人辦理報(bào)銷必須持有有效憑據(jù)，杜絕過期或偽發(fā)票入賬。嚴(yán)控審批范圍，嚴(yán)格履行開支單據(jù)與物品入庫簽字手續(xù)。實(shí)行現(xiàn)金購物，不計(jì)帳。

(5)實(shí)行民主理財(cái)。學(xué)校的財(cái)經(jīng)收支情況，定期向教職工公示，做到財(cái)務(wù)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，每向?qū)W校匯報(bào)一次收支情況。

(6)加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，努力為學(xué)校節(jié)約一滴水，一度電，一分錢。

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

(二)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生勵(lì)志網(wǎng)/、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，認(rèn)真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動(dòng)，征求意見及時(shí)反饋信息意見和要求。認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

3、綠化管理繼續(xù)實(shí)行自管為主的方針，平時(shí)的工作，能后勤人員自己做的，盡可能自己解決，減少額外支出。

總之，我們后勤全體工作人員將牢記孫校長的“三種意識(shí)”和王校長的“學(xué)校需要經(jīng)營”的理念。按原則不失人文地為全校師生服務(wù)，確保我們的服務(wù)對(duì)象滿意，同時(shí)，我也相信。我們的后勤工作會(huì)越來越好，我們的舊小將更輝煌!

20xx小學(xué)后勤處工作計(jì)劃范文

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)校工作意見為指導(dǎo)，在校長室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面貫徹上級(jí)有關(guān)教育工作的文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校工作教書育人、管理育人、服務(wù)育人的辦學(xué)方向。緊緊圍繞學(xué)校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的宗旨，不斷研究新形勢(shì)，謀求新發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，全面提高后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力求使后勤服務(wù)勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風(fēng)落到實(shí)處，使后勤工作在規(guī)范化、制度化再上新臺(tái)階。

二、 工作目標(biāo)

在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體后勤人員的共同努力，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)社會(huì)化、后勤工作規(guī)范化、校產(chǎn)管理電子化取得的管理成果，進(jìn)一步借助發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)的用人制度的驅(qū)動(dòng)作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理，同時(shí)加大檢查力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強(qiáng)化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作電子管理。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，爭(zhēng)取資金，為開通南北大門做準(zhǔn)備。

三、主要工作及措施

(一)強(qiáng)化后勤隊(duì)。

伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。

組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校工作意見，深刻領(lǐng)會(huì)，全面貫徹工作意見的重要思想，借鑒先進(jìn)的后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干好本職工作的責(zé)任感，真正以主人翁的姿態(tài)投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

進(jìn)一步完善后勤工作各項(xiàng)制度，認(rèn)真制定落實(shí)崗位責(zé)任制。在上學(xué)年對(duì)后勤各項(xiàng)制度修定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、工作量化考核。細(xì)化各環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核評(píng)比條例。做到分工具體職責(zé)明確，考核對(duì)照有標(biāo)準(zhǔn)，以便相互監(jiān)督，確保后勤服務(wù)工作，事事有人做，人人有事做，同時(shí)定期不定期廣泛征集師生對(duì)后勤工作人員服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求，繼續(xù)建立總務(wù)后勤工作日志，認(rèn)真記載，設(shè)立意見箱，接受師生監(jiān)督。通過檢查評(píng)比為綜合考核積累材料。

(二)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。

進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請(qǐng)，進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)電子管理程序，數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

繼續(xù)按慣例對(duì)各班級(jí)、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度。

2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。

本學(xué)期我們將通過各種形式向師生員工進(jìn)行愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境的宣傳教育，在師生中造成愛護(hù)公物，愛護(hù)校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動(dòng)，把創(chuàng)建文明校園活動(dòng)和良好的衛(wèi)生、生活習(xí)慣的養(yǎng)成結(jié)合起來。重視校園花草管理，適時(shí)抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環(huán)節(jié)的工作，確保環(huán)境凈化、美化、綠化。圍繞學(xué)校中心工作，積極做好校園南北大門開通前的準(zhǔn)備工作。

3、加強(qiáng)食堂、商店的衛(wèi)生、質(zhì)量的督查。

繼續(xù)抓好食堂工作，不斷總結(jié)、創(chuàng)新、力求在運(yùn)作中逐漸完善，認(rèn)真抓好小商店的管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，定期不定期開展檢查活動(dòng)，征求意見及時(shí)反饋信息意見和要求。認(rèn)真抓好食堂衛(wèi)生工作，督促、協(xié)助司務(wù)長落實(shí)衛(wèi)生包干區(qū)域，責(zé)任到人，量化考核。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。

1、重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對(duì)用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎(jiǎng)懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)校園各方位、各部門用水用電的管理。

2、抓好購物管理，本著對(duì)校長忠誠的原則，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，同時(shí)抓好庫存物資的管理，減少庫存數(shù)量，避免積壓資金。

第8篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

1、醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的必要性

醫(yī)療要改革要發(fā)展，醫(yī)院后勤要減員降耗增效就迫切需要對(duì)后勤管理體制進(jìn)行改革，其根本出路和改革方向就在于后勤服務(wù)的社會(huì)化。后勤社會(huì)化改革的口號(hào)已經(jīng)推出多年，后勤服務(wù)社會(huì)化也日益成為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。后勤社會(huì)化改革的目的就是為了提高后勤服務(wù)的質(zhì)量，就是要體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。一套新的醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化管理模式，不僅可以為醫(yī)院提供良好的后勤保障，而且對(duì)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)院環(huán)境會(huì)起到直接和間接的推動(dòng)作用，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤社會(huì)化是醫(yī)院后勤改革的方向，是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套的封閉模式，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使醫(yī)院后勤與社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)融為一體；以商品交換的形式，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的后勤服務(wù)，最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物的綜合效益。進(jìn)行體制創(chuàng)新后的醫(yī)院后勤工作由專業(yè)后勤公司負(fù)責(zé)，走市場(chǎng)化發(fā)展的道路使其融入一種全新的更專業(yè)化、更科學(xué)化、更現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平的進(jìn)一步提高和發(fā)展提供更為牢靠的物質(zhì)和技術(shù)保障。

2、醫(yī)院后勤社會(huì)化改革的方案

據(jù)目前醫(yī)院的管理現(xiàn)狀以及社會(huì)性體制的緣故，實(shí)施醫(yī)院后勤服務(wù)的社會(huì)化改革可以采取以下兩種方案進(jìn)行：一是通過組建后勤服務(wù)實(shí)體或集團(tuán)，把醫(yī)院后勤服務(wù)從醫(yī)院行政管理體系中分離出來，在院內(nèi)體制上形成“一院兩制”的格局。醫(yī)院配備專業(yè)后勤人員組成后勤服務(wù)管理中心，以合同規(guī)定的責(zé)、權(quán)、利為基礎(chǔ)和依據(jù)，對(duì)后勤服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程質(zhì)量考評(píng)，并在管理上相互支持和配合，醫(yī)院由辦后勤服務(wù)向購買后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)行兩面服務(wù)和行業(yè)聯(lián)合，建立起既適應(yīng)醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)需要，有適應(yīng)醫(yī)院后勤自我完善、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，大力發(fā)展后勤生產(chǎn)力，逐步朝著完全脫離醫(yī)院、走向社會(huì)化經(jīng)營管理的軌道。二是徹底將醫(yī)院后勤服務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改革。后勤服務(wù)實(shí)體和醫(yī)院本身不存在任何行政或隸屬關(guān)系，醫(yī)院只要求其提供全面的、及時(shí)的、有效的、合理的后勤服務(wù)保障。這種實(shí)體的產(chǎn)生完全是市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，是在商品化運(yùn)行的模式下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和服務(wù)實(shí)體之間的利益和權(quán)益的平衡的必然結(jié)果，也是醫(yī)院后勤的深層次改革。穩(wěn)步改革是我們深化后勤管理體制改革應(yīng)該遵循的原則。各單位實(shí)際情況不同，組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)也不盡相同，而后勤工作情況復(fù)雜，又不能追求一個(gè)模式。應(yīng)本著先急后緩，先易后難的原則穩(wěn)步實(shí)施。確保后勤管理方案全面、優(yōu)質(zhì)、高效實(shí)施。漸進(jìn)式改革比較適合當(dāng)前醫(yī)院改革的實(shí)際，后勤服務(wù)社會(huì)化，需要進(jìn)行多方面的磨合，有醫(yī)院與公司的磨合、醫(yī)院與社會(huì)的磨合、公司內(nèi)部的磨合等。醫(yī)院管理者順利實(shí)施角色轉(zhuǎn)換，決策者以創(chuàng)新意識(shí)勇于探索，大膽實(shí)踐，把推行后勤服務(wù)社會(huì)化作為醫(yī)院整體運(yùn)營的重要組成部分，對(duì)后勤由直接管理變?yōu)榉?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。服務(wù)公司通過服務(wù)獲取利潤，醫(yī)院集中精力抓好醫(yī)療質(zhì)量。有序的企業(yè)化運(yùn)作對(duì)醫(yī)院職工轉(zhuǎn)變觀念、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)精神文明建設(shè)都會(huì)起到潛移默化的作用。醫(yī)院管理工作的重心已基本轉(zhuǎn)移到為病人服務(wù)的本職職能上來，管理者就會(huì)騰出精力投入醫(yī)院發(fā)展更重要的工作，節(jié)省開支用于醫(yī)教研第一線的發(fā)展，最終達(dá)到政府、醫(yī)院、病人、企業(yè)“四贏”的良好運(yùn)營目標(biāo)，為醫(yī)院增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)化，更好地適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。

作者：王勇 單位：河南省南陽市中心醫(yī)院

第9篇：后勤服務(wù)意識(shí)范文

【關(guān)鍵詞】后勤服務(wù)服務(wù)質(zhì)量基層

油田基層后勤服務(wù)旨在為一線生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與保障，近年來，油田基層后勤服務(wù)工作服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不斷提高、保障功能不斷得到強(qiáng)化，為推進(jìn)一線生產(chǎn)建設(shè)與發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。因此，做好油田基層后勤服務(wù)服務(wù)工作至關(guān)重要。

一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層后勤服務(wù)工作的重要性

1、后勤服務(wù)是油田基層工作的重要有機(jī)組成部分。后勤服務(wù)工作是基層開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，工作質(zhì)量與水平的高低，關(guān)系到油田一線生產(chǎn)建設(shè)的正常進(jìn)行，關(guān)系到基層員工的根本利益，關(guān)系到基層的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，關(guān)系到基層和諧建設(shè)與大局的穩(wěn)定。因此，要從講政治、講黨性的高度，從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)到做好基層后勤服務(wù)工作的重要性，把思想統(tǒng)一到維護(hù)基層與企業(yè)改革發(fā)展利益大局上來，進(jìn)一步增強(qiáng)做好基層后勤服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。后勤服務(wù)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能有失誤，不能有絲毫的懈怠，不能有任何的麻痹，不能有任何的閃失。要做到守土有責(zé)，萬無一失，每一位從事后勤服務(wù)工作的同志，都要充分認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障工作的重要性，高度重視并以強(qiáng)烈的責(zé)任感切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障工作，不給企業(yè)添亂，為基層提供堅(jiān)實(shí)的后勤服務(wù)。

2、提高后勤管理服務(wù)水平是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的需要。在基層工作中，后勤服務(wù)工作與一線生產(chǎn)建設(shè)工作同等重要，但后勤服務(wù)工作必須為一線生產(chǎn)建設(shè)工作服好務(wù)，充分發(fā)揮保障作用，這是后勤服務(wù)工作的性質(zhì)決定的。如何主動(dòng)地、創(chuàng)造性地為企業(yè)的一線生產(chǎn)建設(shè)和員工服好務(wù)，要求后勤服務(wù)工作人員要在平凡的崗位上發(fā)揮光和熱，真正做到愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)，做到主動(dòng)、自覺、熱情服務(wù)，做到高水平、高質(zhì)量地服務(wù)，這樣，才能使企業(yè)員工滿意。后勤服務(wù)工作要以服務(wù)一線生產(chǎn)建設(shè)、服務(wù)師生為宗旨，強(qiáng)化后勤管理，強(qiáng)化崗位責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)技能，努力提高服務(wù)保障水平。

3、加強(qiáng)后勤服務(wù)工作是后勤自身發(fā)展的需要。后勤干部隊(duì)伍的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到后勤自身建設(shè)，關(guān)系到后勤服務(wù)保障工作的質(zhì)量與效率。當(dāng)前，我們必須把加強(qiáng)后勤隊(duì)伍自身建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓，要進(jìn)一步提高后勤干部職工素質(zhì)，增強(qiáng)全體干部職工的責(zé)任心和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)服務(wù)保障工作上臺(tái)階、上水平；要更進(jìn)一步改進(jìn)后勤干部的工作作風(fēng)，深入員工、深入一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時(shí)，要更進(jìn)一步塑造好后勤隊(duì)伍形象，健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格按制度和程序辦事。

二、采取切實(shí)措施不斷增強(qiáng)后勤服務(wù)的針對(duì)性

加強(qiáng)后勤服務(wù)工作要做到內(nèi)容實(shí)：注重強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；方法活：注重實(shí)效，多種方法相結(jié)合。作為后勤服務(wù)工作人員要提高思想認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，切實(shí)把自已擺進(jìn)去，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)強(qiáng)化三種意識(shí)。

一是要解決“不必要”的無所謂思想，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)?，F(xiàn)在，有的后勤服務(wù)人員還沒有從自身素質(zhì)需要迫切提高的角度來看待服務(wù)工作，甚至認(rèn)為“沒必要”，服務(wù)搞不好，事關(guān)后勤服務(wù)系統(tǒng)整體形象、事關(guān)企業(yè)一線生產(chǎn)建設(shè)保障能力，必須正確地對(duì)待以往工作中存在的問題，強(qiáng)化憂患意識(shí)，要把提升后勤服務(wù)工作水平作為塑造形象、提高素質(zhì)的契機(jī)，推進(jìn)后勤服務(wù)保障能力不斷提升。

二是要解決“只求過得去”的低標(biāo)準(zhǔn)思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。可能有的員工認(rèn)為提升服務(wù)水平只要訂個(gè)方案，做個(gè)計(jì)劃。提升服務(wù)質(zhì)量要克服這種低標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)付思想，樹立質(zhì)量效益觀，變“重在參與”為“重在提高”，要在苦練內(nèi)功上下功夫，要在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上下功夫，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高質(zhì)量上下功夫，通過服務(wù)質(zhì)量的綜合提升，使從事后勤服務(wù)工作的每一位員都有所進(jìn)步，有所提高，有所突破，并取得預(yù)期的效果。

三是要解決“無所作為”的懶惰思想，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)。要克服怕苦怕累的情緒，增強(qiáng)積極性和主動(dòng)性，勤于思考，勇于鉆研，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

強(qiáng)化后勤服務(wù)工作，首先要在思想素質(zhì)的提高上見成效。通過責(zé)任心、事業(yè)心教育，要進(jìn)一步端正工作態(tài)度，樹立扎根崗位，干好本職的思想，要把本單位工作與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，以高度的責(zé)任感和使命感抓好本職工作。其次，要在制度建設(shè)和增強(qiáng)執(zhí)行力上見成效。做到程序明確：事有人管，問題有人解決；建立互動(dòng)溝通機(jī)制。第三，要在基礎(chǔ)技能的熟練上見成效。要通過活動(dòng)開展，每個(gè)同志的基礎(chǔ)技能要有所突破，有較大的進(jìn)步。同時(shí)，要發(fā)現(xiàn)一批人才，樹立一批典型。

三、全面提升后勤服務(wù)隊(duì)伍新形象

后勤服務(wù)必須要有一種團(tuán)隊(duì)精神作為支柱，因?yàn)閺?qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感總是來源于崇高的精神境界和執(zhí)著的人生追求。根據(jù)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，要倡導(dǎo)敬業(yè)、高效、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。

敬業(yè)是一種基本的職業(yè)之道，也是成就事業(yè)的重要條件。基層后勤服務(wù)工作大多是事務(wù)性、服務(wù)性、保障性的工作，每個(gè)崗位都很重要，都會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。這就要求我們要全身心地投入到自己的工作中去，做到干一行，愛一行，敬一行，精一行，超越平庸，“身”到“心”到，盡心盡職地干好本職工作。