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一、總體思路
依托我市西部山區(qū)旅游資源優(yōu)勢,堅持創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享發(fā)展理念,堅守發(fā)展、生態(tài)和民生三大底線,充分體現(xiàn)獨特的太行山水文化,促進旅游區(qū)整體改造提升,推進旅游項目建設進度,提升旅游發(fā)展質量,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,推動旅游產業(yè)轉型升級跨越發(fā)展,提高旅游品牌知名度、美譽度和競爭力,確保旅發(fā)大會順利召開。
二、重點工作任務與分工
(一)建設旅發(fā)大會主會場及分會場
由市東太行旅游區(qū)管理委員會負責牽頭,以東太行景區(qū)為大會主會場,以七步溝、京娘湖、朝陽溝等重點景區(qū)為分會場。其中在東太行景區(qū)建設一個集辦公、接待、會議、餐飲于一體的綜合商務區(qū);在七步溝、京娘湖、朝陽溝等景區(qū),從吃、住、行、游、購、娛等方面入手,全面改善提升接待服務能力。(責任單位:市東太行旅游區(qū)管理委員會、旅發(fā)委、行政審批局、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、林業(yè)局、環(huán)保局、水利局、電力公司、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng))
(二)旅游區(qū)整體改造提升
1、重點景區(qū)整治提升。由市旅發(fā)委負責牽頭,按照《河北省旅游發(fā)展委員會關于開展A級景區(qū)專項整治活動的緊急通知》要求,從景區(qū)環(huán)境整治、旅游安全、服務質量、市場秩序、廁所革命、公共基礎設施等方面入手,全面抓好A級景區(qū)整改提升工作。在為籌辦旅發(fā)大會營造良好的景區(qū)環(huán)境的同時,完成以下工作:
(1)東太行景區(qū)4A創(chuàng)建;
(2)古武當山景區(qū)4A恢復;
(3)七步溝、京娘湖、朝陽溝、十六溝等重點A級景區(qū)提檔升級工作。
(責任單位:各所涉重點A級景區(qū)、市旅發(fā)委、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng))
2、完善停車場建設。由市旅發(fā)委負責牽頭,制定停車場建設計劃,實施A級景區(qū)和美麗鄉(xiāng)村停車場新建、改擴建工程,在停車場設計上更加注重生態(tài)化、智能化、特色化。旅發(fā)大會承辦前,完成以下工作:
(1)旅發(fā)大會主會場新建停車場建設;
(2)七步溝、京娘湖、朝陽溝、十六溝等景區(qū)停車場的改擴建等。
(責任單位:市旅發(fā)委、交通運輸局、行政審批局、國土資源局、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng))
3、加快標識標牌建設。由市交通運輸局負責牽頭,依托旅游專線、旅游環(huán)線、太行山高速(武安段),科學合理設置旅發(fā)大會承辦地旅游外部交通標識,完善景區(qū)“最后一公里”標識系統(tǒng),推動旅發(fā)大會承辦地旅游標識標牌統(tǒng)一標準、雙向互設。(責任單位:市交通運輸局、東太行旅游區(qū)管理委員會、旅發(fā)委、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng))
(三)加快建設旅游交通網
1、加快旅游路網建設。由市交通局負責牽頭,全面加快我市西部旅游交通提檔升級,構建適應全域旅游發(fā)展和承辦旅發(fā)大會的交通服務體系。實現(xiàn)“高速連接線連通域外、旅游快速線直達景區(qū)、內部小環(huán)線串連景點”,建立旅發(fā)大會承辦地通達便捷的旅游交通體系。其中包括:
(1)完成平涉線下天廟至沙洺段改建;
(2)加快旅游大環(huán)線(賀進—龍井)和旅游小環(huán)線(活水—柏草坪)項目建設;
(3)柏草坪至朝陽溝景區(qū)道路拓寬改造;
(4)完成下天廟加油站—前柏山村東新規(guī)劃道路(長約2公里、寬30米);
(5)朝陽溝—后柏山道路排險加固。
(責任單位:市交通運輸局、行政審批局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、國土資源局、水利局、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、賀進鎮(zhèn))
2、加快景觀大道打造工作。由市交通運輸局和林業(yè)局共同牽頭,對旅游環(huán)線、旅游專線重要節(jié)點開展綠化造林工作,重點做好旅發(fā)大會觀摩線路周邊景觀、生態(tài)林設計、建設及美化工作。確保旅發(fā)大會承辦前呈現(xiàn)效果,實現(xiàn)旅游道路兩側處處皆景。其中包括:
(1)平涉線下天廟至沙洺段道路兩側;
(2)旅游小環(huán)線活水—柏草坪段道路兩側;
(3)柏草坪—朝陽溝段道路兩側;
(4)朝陽溝—后柏山段道路兩側;
(5)沿線驛站和觀景平臺周邊;
(6)平涉線沙洺段東側北至四里巖水庫壩下,東至河道岸堤,南至旅游專線,西至平涉線范圍內土地的綠化。
(責任單位:市交通運輸局、林業(yè)局、國土資源局、園林局、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、賀進鎮(zhèn))
3、加快建設河道治理工作。由市水利局負責牽頭,主要對沿平涉線、活水—柏草坪(白云川)旅游環(huán)線河道進行綜合整治,沿河打造風景帶,呈現(xiàn)河暢、水清、岸綠、景美的新景觀。其中包括:
(1)宅清溝—白王莊河道水系景觀打造;
(2)閆莊村東河道水系景觀打造;
(3)石河灣河道水系景觀打造;
(4)盤龍山—下天廟河道水系景觀打造;
(5)七步溝路口—李家莊教堂段水系景觀打造;
(6)京娘湖—四里巖水系景觀打造;
(7)其他區(qū)域水系景觀打造。
(責任單位:市水利局、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng))
(四)實施美麗鄉(xiāng)村戰(zhàn)略
由市農工委負責牽頭,堅持“因村制宜、一村一景”,對旅游區(qū)道路沿線所有村莊進行改造提升,對旅發(fā)大會承辦地核心區(qū)域沿線所有村莊實施道路、臨街建筑、廁所、污水治理、垃圾一體化處理等旅游基礎設施改造提升工程,打造干凈整潔、景致別致的美麗鄉(xiāng)村。在部分區(qū)域進行重點建設:
1、白王莊美麗鄉(xiāng)村建設及村內街道打造休閑小吃一條街;
2、宅清溝美麗鄉(xiāng)村建設、古村落打造以及宅清溝—白王莊沿河道V形或U形木步道修建;
3、石河灣美麗鄉(xiāng)村建設及村南修建月亮形公園;
4、口上村美麗鄉(xiāng)村建設及水利文化打造;
5、樓上村美麗鄉(xiāng)村建設及戲曲文化打造;
6、前、后柏山美麗鄉(xiāng)村建設及木步道修建;
7、朝陽溝美麗鄉(xiāng)村建設及知青文化打造;
8、柏草坪美麗鄉(xiāng)村建設及紅色文化、商幫文化打造;
9、寺峪腦美麗鄉(xiāng)村建設及原生態(tài)古村落打造;
10、后臨河古村落打造。
(責任單位:市農工委、文廣新體局、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、水利局、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、賀進鎮(zhèn))
以上項目建設中,由市財政局負責幫扶白王莊、交通運輸局負責幫扶宅清溝、安監(jiān)局負責幫扶石河灣、礦山公司負責幫扶前柏山、冶金局負責幫扶后柏山、水利局負責幫扶口上。樓上、朝陽溝、柏草坪、寺峪腦、后臨河等美麗鄉(xiāng)村建設幫扶單位待定。
(五)打造建設特色旅游新業(yè)態(tài)
1、實施景觀燈光工程。由市水利局負責牽頭,依托四里巖、京娘湖2座水庫,開展夜間亮化工程,打造燈光璀璨的山水精美夜景。(責任單位:市水利局、電力公司、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng))
2、精心打造“古韻宋街”。 由市東太行旅游區(qū)管理委員會負責牽頭,依托京娘湖景區(qū)京娘文化以及游客中心前酒樓街道,統(tǒng)一規(guī)劃設計,打造“古韻宋街”,增強旅游吸引力。(責任單位:市東太行旅游區(qū)管理委員會、旅發(fā)委、活水鄉(xiāng))
3、發(fā)展休閑采摘旅游。由市東太行旅游區(qū)管理委員會負責牽頭,依托田鑫農場農莊原有采摘園,進一步擴大采摘面積,打造休閑采摘體驗旅游新業(yè)態(tài);河道水系景觀打造和水系吊橋修建。(責任單位:市東太行旅游區(qū)管理委員會、水利局、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、活水鄉(xiāng))
4、建設特色醋文化展示中心。由市東太行旅游區(qū)管理委員會負責牽頭,依托原“一支劉”醋廠,打造具有地方特色的醋文化展示中心(醋博園)。(責任單位:市東太行旅游區(qū)管理委員會、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、活水鄉(xiāng))
5、建設水利精神展覽館。由市水利局負責牽頭,在京娘湖停車場謀劃建設水利精神展覽館。(責任單位:市水利局、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、活水鄉(xiāng))
6、謀劃建設知青文化展覽中心。由市旅發(fā)委負責牽頭,依托朝陽溝濃郁的知青文化,選址建設知青文化展覽中心。(責任單位:市旅發(fā)委、國土資源局、住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、管陶鄉(xiāng))
7、地博園改造提升。由市國土資源局負責,從提升太行地質文化入手,對地質公園博物館進行精細化改造。(責任單位:市國土資源局、東太行旅游區(qū)管理委員會、活水鄉(xiāng))
(六)扎實開展旅游環(huán)境整治和建設行動
1、抓好觀摩路線沿線建筑風貌提升。由市工商和食藥監(jiān)局負責牽頭,分別按照責任區(qū)域對旅發(fā)大會觀摩路線沿線(平涉線下天廟—沙洺段、旅游環(huán)線等)建筑物立面、沿街門店設施、廣告招牌進行統(tǒng)一規(guī)劃,完善和提升旅游服務功能。(責任單位:市工商和食藥監(jiān)局、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、東太行旅游區(qū)管理委員會、公安局)
2、抓好農家樂旅游服務功能提升。由市工商和食藥監(jiān)局負責牽頭,對區(qū)域內農家樂的發(fā)展做一定的規(guī)劃,引導開發(fā)出不同類型、不同特色的農家樂,規(guī)范農家樂的服務質量。(責任單位:市工商和食藥監(jiān)局、東太行旅游區(qū)管理委員會、旅發(fā)委、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng))
(七)加快旅游建設項目土地流轉、項目規(guī)劃設計等前期急需完成的各項工作推進進度
1、旅游項目土地流轉。由活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)牽頭,按所在區(qū)域分別對需綠化美化區(qū)域的土地進行流轉,為旅發(fā)大會觀摩線路周邊景觀、生態(tài)林設計、建設及美化工作提供土地保障。其中包括:
(1)沙洺村東北至四里巖水庫壩下,東至河道岸堤,南至旅游專線,西至平涉線范圍內土地;
(2)宅清溝—活水道路兩側(白云川)可視范圍內土地;
(3)活水村西大棚及插花地土地;
(4)前渠—門王莊—馬店頭兩側土地;
(5)荒莊—朝陽溝—柏草坪兩側可視范圍內土地;
(6)田鑫農莊附近下天廟和旅游小環(huán)線以北、奶奶廟以東區(qū)域土地;
(7)抓好洞天府景區(qū)建設土地調規(guī)工作。
(責任單位:活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、市國土資源局、東太行旅游區(qū)管理委員會、公安局)
2、加快沿線驛站、觀景平臺、橋梁建設。由市交通運輸局負責牽頭,抓好驛站、觀景平臺、橋梁等重點旅游建設項目選址、規(guī)劃設計、相關手續(xù)辦理以及項目招投標工作。
(1)平涉線沿線6個驛站建設;
(2)白王莊牌坊附近驛站建設;
(3)柏草坪岔路口附近驛站選址、建設;
(4)荒莊隧道—后柏山觀景平臺選址、建設;
(5)寺峪腦附近觀景平臺選址、建設;
(6)旅發(fā)大會主會場橋梁修建;
(7)前柏山村東橋梁修建;
(8)樓上橋梁修繕等工作。
(責任單位:市交通運輸局、活水鄉(xiāng)、管陶鄉(xiāng)、東太行旅游區(qū)管理委員會)
3、抓好旅游道路沿線環(huán)境整治。由活水鄉(xiāng)和管陶鄉(xiāng)負責牽頭,分別按照責任區(qū)域對大會觀摩沿線(平涉線下天廟—沙洺段、旅游環(huán)線等)以及旅游專線路界以外可視范圍內的環(huán)境進行整治,做好觀摩沿線沿途的違章建筑、殘垣斷壁、有礙瞻觀的建筑物包裝等。其中包括:
(1)陳家坪附近違建臨建;
(2)朝陽溝—柏草坪兩側違建臨建;
(3)前、后柏山道路南側等處違章建筑。
為深入貫徹落實省委省政府《關于進一步加強安全生產工作的意見》,根據市安全生產委員會辦公室《關于深入開展安全生產規(guī)范化建設的實施意見》文件要求,進一步落實旅游企業(yè)的安全生產主體責任,強化基層基礎工作,在去年安全生產規(guī)范化建設工作的基礎上,今年繼續(xù)在旅游行業(yè)深入開展安全生產規(guī)范化建設工作。
一、指導思想
按照科學發(fā)展觀的要求,堅持標本兼治,重在治本的原則,認真貫徹落實國務院、省政府、市政府關于安全生產工作的部署,以安全生產規(guī)范化建設為抓手,以加強重點環(huán)節(jié)安全監(jiān)管為突破口,筑固安全生產第一防線,全面推進安全生產監(jiān)管規(guī)范化建設,進一步落實企業(yè)安全生產主體責任,夯實基層基礎,切實提高企業(yè)安全生產管理水平。
二、目標任務
2013年要把規(guī)范化建設作為落實企業(yè)主體責任的重要抓手,要重點抓好已制定細則的完善提升,并在行業(yè)內繼續(xù)深化開展;沒有制定細則的企業(yè)今年制定好并開展規(guī)范化工作。
一是要求各旅游企業(yè)按照市安委會和上級部門文件要求開展安全生產規(guī)范化建設工作,全面開展安全生產規(guī)范化的推廣普及工作。
二是積極開展落實生產經營單位安全生產主體責任工作。
充分發(fā)揮安全生產規(guī)范化建設這一有效的載體和抓手,通過全面開展企業(yè)主體責任和考評細則的宣貫,把旅游企業(yè)安全生產主體責任真正落到實處。
三、工作步驟
2013年在全行業(yè)深入推行安全生產規(guī)范化建設工作,主要分以下三個階段實施:
第一階段:宣傳發(fā)動,調查摸底(3月初—4月中旬)
按照市安委辦的總體工作部署,開展全面的宣傳發(fā)動,認真抓好落實,各旅游企業(yè)開展一次全面的調查,摸清底數,并制定規(guī)范化建設的工作方案,明確全年的規(guī)范化建設目標任務,建立領導聯(lián)系制度,明確責任領導和聯(lián)系人,上報至市旅游局。
第二階段:幫扶提升,開展督查(4月16日—10月31日)
一是要認真學習和貫徹落實省委省文件和《市生產經營單位安全生產主體責任規(guī)定》;二是要按照市安委辦印發(fā)的規(guī)范化工作要求全面開展各項工作,規(guī)范安全管理制度,落實各項安全管理措施,提高綜合安全管理水平。我局將組織有關人員,采取多種形式,開展對旅游企業(yè)的宣貫、培訓和檢查。
第三階段:考評驗收,總結評比(11月1日—12月31日)
按照市旅游局頒發(fā)的規(guī)范化考評細則,對企業(yè)進行初評驗收。各旅游企業(yè)將規(guī)范化工作總結于11月20日前報市旅游局,市安委辦將在年底前組織考評組對規(guī)范化建設創(chuàng)建單位進行驗收。
四、工作要求
(一)強化領導,做好保障。各旅游企業(yè)要進一步增強對安全生產規(guī)范化建設的重要性的認識,進一步加強對規(guī)范化建設工作的領導,把它作為加強安全生產基層基礎工作,強化安全生產主體責任,建立安全生產管理的長效機制的重大舉措來抓。做到主要領導親自抓,分管領導具體抓,職能部門分頭抓。
據2011年《世界旅游業(yè)競爭力報告》顯示,排名前24位的均為發(fā)達國家,中國全球排名第39位,這與中國的世界經濟地位明顯不符。根本的原因在于旅游產業(yè)組織的孱弱,致使中國旅游業(yè)競爭力明顯落后于西方發(fā)達國家。
究其原因,目前,我國旅游產業(yè)面臨市場增長乏力、市場結構不合理、旅游產業(yè)國際競爭力較弱、旅游企業(yè)人才缺乏等問題。那么,如何解決這些問題,實現(xiàn)我國旅游產業(yè)的轉型升級?
發(fā)展智慧旅游,是不錯的選擇。
依托IT技術發(fā)展智慧旅游是中國旅游業(yè)轉型的重要方向。智慧旅游是基于云計算、物聯(lián)網、移動通訊技術,以滿足旅游者個性化需求、實時旅游搜索和共同解決旅游方案為目的,貫穿旅游要素的,使旅游資源最大化利用的創(chuàng)新思維的綜合體現(xiàn)的旅游模式。智慧旅游是旅游產業(yè)真正轉向現(xiàn)代服務業(yè)的重要方式。其主要特征:一是融合旅游業(yè)及相關行業(yè)的資源,加強旅游產業(yè)鏈及各種旅游組織機構的相互關系;二是借助于現(xiàn)代化的信息通信手段,實現(xiàn)旅游信息的充分交換、傳播,從而促進旅游業(yè)各種要素關系的優(yōu)化。智慧旅游的主體結構包括智慧政府、智慧文化、智慧科技、智慧企業(yè)、智慧游客五部分。
智慧政府提供優(yōu)質服務
政府傳統(tǒng)的智能政務水平難以為企業(yè)提供優(yōu)質的服務。日新月異的信息技術與旅游產業(yè)的發(fā)展,客觀上需要創(chuàng)建“智慧政府”?!爸腔壅笔紫仁且环N政府文化、一種理念;是基于物聯(lián)網、云計算、移動通訊技術、人工智能信息系統(tǒng)等技術,提高政府決策、服務、辦公、監(jiān)管的智能化水平,形成效率高、反應敏捷、便民利民的現(xiàn)代化政府。相對于旅游產業(yè),智慧政府是秉持智慧文化理念,運用現(xiàn)代信息技術進行服務、建設、規(guī)范旅游市場工作的政府各級旅游主管部門。如旅游項目建設、旅游市場監(jiān)管和公共服務等的智慧化運作,與交通、公安、工商、衛(wèi)生、發(fā)改委、建設等相關職能部門的信息共享和業(yè)務協(xié)同,對旅游企業(yè)進行全面管理和服務,根據智能化信息網絡科學監(jiān)測和處理本地區(qū)游客數量、旅游業(yè)務收入、游客投訴等情況實施智慧旅游政務。
智慧企業(yè)滿足個性化需求
智慧企業(yè)是與旅游直接強相關的企業(yè),包含旅游餐廳、旅游酒店、旅游車隊、旅游景區(qū)、旅游購物店等。智慧企業(yè)是在現(xiàn)代信息化發(fā)展環(huán)境中具有學習和自適應能力,能夠利用云計算、物聯(lián)網、移動通訊等現(xiàn)代信息技術打造或利用建設好的智慧旅游平臺滿足旅游者個性化需求、實時旅游搜索和共同解決旅游方案的水平的企業(yè)運營模式;通過以上措施提高對游客需求的響應能力,靈敏地感知到企業(yè)內外環(huán)境變化并快速做出反應,推動信息化與旅游業(yè)的深度融合,從而促進旅游業(yè)轉型升級。譬如,智慧景區(qū)在景區(qū)管理和服務游客方面,利用物聯(lián)網建立景區(qū)周界安防巡更系統(tǒng)、電子導游自動觸發(fā)系統(tǒng)或移動式導游機(實時為顧客定位、講解、對講、留言、演示、查詢等)、景區(qū)移動視頻監(jiān)控系統(tǒng)等,提高自動化、智能化水平和游客的滿意度。再譬如,智慧旅行社在公司辦公自動化、客戶服務、產品打造、產品推薦、客戶互動、市場營銷等方面可以利用智慧旅游平臺的屬性有效地為顧客提供實時搜索服務,以滿足旅游者的深度游、自由行等個性化的需求,通過平臺的互動達成旅游產品的共同解決方案。傳統(tǒng)的旅游購物是現(xiàn)場購買,現(xiàn)場購買的益處是能夠親自感受到旅游產品、有直接的感悟;不利的方面是,了解產品時間不夠、容易受到環(huán)境影響、倉促決定、攜帶不便以致影響到了旅游的質量。智慧旅游的方式則是通過親身體驗,利用智慧旅游平臺和物流,讓購買的旅游商品直接抵達目的地,免去旅途攜帶的諸多麻煩與不便。旅游產業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)在上下游互動的時候,充分利用智慧平臺就會達到有效溝通、信息對稱的效果,最大限度地提升效能,從而避免失誤和無謂的浪費。智慧企業(yè)是智慧旅游的重要實踐者。
智慧游客檢驗智慧旅游
伴隨著信息化對社會各階層的滲透,游客的信息化水平會不斷提升,往往會形成游客的智慧旅游水平或要求高于社會平均提供程度的情況。游客是智慧旅游的真正的服務對象、老師和檢驗者?,F(xiàn)代移動通訊設備的發(fā)展讓智能手機功能無限放大。游客可以通過智能手機下載旅游計劃、實時搜索旅游及相關信息、拍照、翻譯、講解、定位、傳遞旅游感受、付費、辦理相關手續(xù)等等,做到“一機在手,走遍天下”。智慧游客是具有智慧旅游意識和能力的、信息化裝備精良的游客,智慧游客是智慧旅游的引擎和服務對象。
智慧科技助力發(fā)展
智慧科技分為軟件和硬件兩個部分。軟件部分涵蓋智慧旅游的理念和信息技術理論的不斷突破與發(fā)展及可應用性;硬件部分包含圍繞信息技術的發(fā)展所能承載的高科技平臺、技術和設備。智慧旅游技術平臺的3個主要功能體現(xiàn)在:實時旅游搜索、個性化需求和共同解決方案。旅游實時搜索是通過移動寬帶和智能設備,提供旅游信息的實時查詢系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是結合可擴展標記語言(XML)和增強現(xiàn)實(AR)打造的移動平臺,用以幫助用戶過濾大量的信息,提供用戶必要的旅行信息和增加實時交互。個性化需求是依賴于云計算的一種新的方式,是為用戶設置的自己額外的搜索條件,是通過制作一個模型用以衡量旅游搜索者的旅游主題及情緒體驗。共同解決方案就是在個性化搜索的基礎上,通過定制游(DIY)或創(chuàng)新游(CIY)的理念來打造能夠滿足旅游者個性化需求的解決方案。發(fā)展智慧科技的同時,要重視對旅游企業(yè)的一般工作人員、信息管理技術人員,管理人員、市場營銷人員等各環(huán)節(jié)人力資源的相關智慧旅游素質的培養(yǎng)。對人力資本投入的加大將會為傳統(tǒng)旅游產業(yè)轉型升級提供必要的和專業(yè)的人才力量與技術支持,為傳統(tǒng)旅游產業(yè)的轉型升級做好基礎性的準備工作、帶來改革的希望和成果。沒有智慧科技,智慧旅游就是無根之木。智慧科技是智慧旅游的靈魂。
智慧文化是個耦合劑
關鍵詞:翁牛特旗 旅游產業(yè)集群 區(qū)位商LQ
一、引言
產業(yè)集群是當前經濟學、管理學、社會學以及地理學等理論界關注的一個熱點,已成為新的區(qū)域發(fā)展理論。產業(yè)集群是指在某一特定領域中(通常以一個主導產業(yè)為主),大量產業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關支撐機構在空間上集聚,并形成強勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。它是特定區(qū)域上眾多具有分工合作關系的企業(yè)及與其發(fā)展有關的各種機構、組織等行為主體緊密聯(lián)系在一起的空間積聚體,它們由于共性和互補性聯(lián)系在一起,有助于區(qū)域競爭力的提高,是提高地區(qū)競爭力和經濟發(fā)展水平的重要途徑。
旅游業(yè)是一個高度復合型的產業(yè),它的發(fā)展具有較強的資源依賴性和產業(yè)關聯(lián)性,有明顯的空間聚集性特征。它使眾多相關聯(lián)的產業(yè)、部門得以在以旅游資源所在地為中心的一定地理區(qū)域范圍內聚集,并共同服務于旅游者,容易形成高度專業(yè)化分工的網絡組織。通過構建旅游產業(yè)集群可以達到降低旅游企業(yè)成本,獲得互補性利益,增強知識創(chuàng)新的活力,提升區(qū)域整體競爭力,整合旅游產品樹立區(qū)域旅游品牌等目的。因此,旅游產業(yè)集群是旅游產業(yè)高級化階段的產物,是適應經濟全球化和集群化發(fā)展的必然趨勢。翁牛特旗旅游資源密集,旅游產業(yè)集群化不但是提升翁牛特旗旅游業(yè)競爭力的最佳模式,而且是翁牛特旗旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。
二、翁牛特旗旅游產業(yè)集群發(fā)展現(xiàn)狀分析
(一) 翁牛特旗旅游產業(yè)在空間上呈現(xiàn)高度集聚特征
區(qū)位商又稱專門化率,是產業(yè)的效率與效益分析的定量工具,用來衡量某一產業(yè)的某一方面,在特定區(qū)域的相對集中程度,是判斷一個區(qū)域內是否存在產業(yè)集聚現(xiàn)象的主要方法之一。在各種產業(yè)集群積聚度分析方法中,綜合性比較強,是衡量產業(yè)集群的專業(yè)化和集聚度最常用的指標,也是學術和專家比較認可的指標。
區(qū)位商系數公式:LQ=Eij/EiEkj/Ek
式中Eij指i地區(qū)產業(yè)J產值,Ei指i地區(qū)總產值,Ekj指國家k產業(yè)j的產值,Ek指國家k的總產值。LQ大于1。意味著給定區(qū)域的產業(yè)相對專業(yè)化;大于1.12,即表示高水平的專業(yè)化。在產業(yè)集群的識別中,LQ大于1,就可以認定產業(yè)集群形成。依據統(tǒng)計年鑒得出翁牛特旗旅游產業(yè)的區(qū)位商,如表1所示:
表1 翁牛特旗旅游產業(yè)LQ指數
資料來源: 《翁牛特旗國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》《全國統(tǒng)計年鑒》。
由計算結果可知,翁牛特旗相對于全國的旅游產業(yè)LQ值,從2007—2010年分別為1.89、1.68、1.36、1.26,各區(qū)位商均大于1.12。這表明翁牛特旗旅游業(yè)產業(yè)在全國范圍內相對專業(yè)化且水平較高,旅游業(yè)的空間集聚比較大。根據從2007年到2010年的LQ值數據可知,2007年和2008年的LQ值均為1.78;2009年--2010年LQ值相對于2007年和2008年降低0.47;這種區(qū)位商數值的下降,似乎顯示翁牛特旗旅游業(yè)集群的專業(yè)化和集聚度程度有所下降,但實際上是因為伴隨翁牛特旗經濟產業(yè)結構不斷發(fā)展和完善,各項產業(yè)也隨之發(fā)展且產值不斷增加,從而使得各項產業(yè)產值的增加,導致總GDP基數變大,使得旅游業(yè)區(qū)位商發(fā)生如上變化。
(二)旅游產業(yè)對城市經濟的增長的推動作用
旅游業(yè)已成為翁牛特旗具有優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)。旅游產業(yè)各行業(yè)間是利益共同體,旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠直接帶動旅游三大支柱產業(yè)旅行社、酒店、運輸業(yè)的發(fā)展,還可以有效促進商貿、郵電、通信、保險、文化娛樂、城市建設 、環(huán)境保護等其他產業(yè)的發(fā)展。因此旅游業(yè)比較發(fā)達的國家和地區(qū),其經濟也會得到較快的發(fā)展,所以研究翁牛特旗旅游業(yè)對國民經濟增長的帶動率就可以很好地分析其旅游業(yè)的地位及其對于經濟增長的貢獻。
全國、翁牛特旗 2007—2010 年旅游收入和 GDP 原始數據如表2:
表2 全國、翁牛特旗旅游收入和 GDP(2007—2010 年)(億元)
資料來源: 《翁牛特旗國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》《全國統(tǒng)計年鑒》。
依據宏觀經濟理論基礎,采用 4 個指標構筑模型來定量計算翁牛特旗旅游業(yè)的帶動率:
國內生產總值增長率 Yi = (當年 GDP—上年 GDP)/ 上年 GDP ;
旅游業(yè)總收入增長率 Li = (當年旅游總收入—上年旅游總收入) /上年旅游總收入;
旅游業(yè)總收入依存度 Di =當年旅游總收入/ 當年 GDP;
根據以上 3個指標建立以下兩個模型:
1.旅游業(yè)對國民經濟增長推動作用模型:Ti = Li ×Di
2.旅游業(yè)對國民經濟增長的貢獻率模型:Gi = (Li ×Di) / Yi = Ti/ Yi
這一指標在一定程度上反映出旅游業(yè)的產業(yè)關聯(lián)帶動作用和,也反映其參與國民經濟分工的程度以及產業(yè)規(guī)模對國民經濟貢獻的影響。
具體計算結果如圖 1、2 所示:
圖 1 旅游業(yè)對國民經濟增長推動率
圖 2 旅游業(yè)對國民經濟增長的貢獻率
從計算結果分析,近幾年翁牛特旗旅游業(yè)在發(fā)展,除了2009年出現(xiàn)金融危機對旅游業(yè)影響很大,使一直穩(wěn)步上升的旅游業(yè)出現(xiàn)了負增長之外,翁牛特旗旅游業(yè)近年來的增長速度在提高。旅游業(yè)對國民經濟增長推動率和國民經濟增長的貢獻率較大,并且每年都保持穩(wěn)定的增長。這說明旅游產業(yè)作為翁牛特旗的優(yōu)勢產業(yè)已經發(fā)揮了其對于其他產業(yè)的帶動作用和對國民經濟增長的推動作用。
綜上分析,翁牛特旗旅游產業(yè)已具備了旅游產業(yè)集群建立的條件,同時,面對旅游產業(yè)發(fā)展的迫切要求,培育和發(fā)展旅游產業(yè)集群勢在必行。
三、翁牛特旗旅游產業(yè)集群發(fā)展的劣勢
(一)缺失系統(tǒng)的集群發(fā)展方案
至今翁牛特旗旅游產業(yè)的發(fā)展一直沒有一套比較系統(tǒng)科學的旅游產業(yè)集群發(fā)展方案來指導。從近幾年翁牛特旗旅游產業(yè)發(fā)展的實際情況來看,雖然其旅游產業(yè)在事實上一直沿著集群化發(fā)展的方向探索前進,在旅游景區(qū)的建設與發(fā)展方面也取得了一定的成績,但不容忽視的是翁牛特旗旅游業(yè)從根本上缺乏系統(tǒng)的理論指導,因此我們看到的情況是,翁牛特旗在旅游產業(yè)發(fā)展方面由于過于強化了政府的主導作用,忽略了旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員、旅游景區(qū)等利益共同體在集群發(fā)展過程中所起的不可替代的主人翁作用。在總體旅游規(guī)劃和開發(fā)上,雖有一些概念,但不系統(tǒng)、不完整,沒有確立集群化發(fā)展的原則,也沒有制定集群化發(fā)展的目標體系和戰(zhàn)略,致使翁牛特旗的旅游產業(yè)發(fā)展無論先天后天都顯得有些營養(yǎng)不良。
(二)相關及支持性要素不完整
一個完整的旅游產業(yè)集群需要要素條件、需求狀況、支持性產業(yè)和相關產業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略結構與競爭、機遇、政府等因素的密切配合。翁牛特旗目前有四個特色旅游區(qū),13個旅游景區(qū),13個賓館酒店,一家旅游服務中心和比較完備的公共交通設施。其他相關的娛樂、購物設施等相關及支持性要素企業(yè)和組織嚴重不足。旅游產業(yè)鏈短,游客通常在游完景區(qū)(點)以后,就基本上會出現(xiàn)無處可游、無物可購的窘況。因此,翁牛特旗的旅游資源還需要深度開發(fā),要增加旅游產品,延長旅游產業(yè)鏈條,完善相關及支持性要素,加強與其他部門的聯(lián)系,以促進旅游產業(yè)與其他產業(yè)的鏈條連接。
(三)產品設計中消費者參與性、互動性要素不足
翁牛特旗是一個旅游資源豐富的地區(qū),從目前推出的旅游產品來看,大致可分為以下幾個類型:一是依托蒙古族獨特的民俗風情,結合奇特的自然景觀和豐富的沙漠資源,形成集觀光、休閑、度假于一體的民俗風情旅游區(qū),以玉龍沙湖旅游區(qū)和其甘沙漠旅游區(qū)為代表; 以山地草原休閑和濱水度假休閑為主的生態(tài)休閑旅游區(qū),以紅山湖旅游區(qū)和燈籠河旅游區(qū)為代表;以紅山文化和契丹遼文化為依托形成集科考、探險、觀光、休閑、度假于一體的歷史文化體驗區(qū),以玉龍沙湖旅游區(qū)和木葉山旅游區(qū)為代表;以烏丹鎮(zhèn)為主要范圍,集民俗體驗、宗教文化、休閑度假于一體的民俗宗教旅游區(qū),依托于梵宗寺。隨著旅游產業(yè)從觀光旅游消費時代向復合型旅游消費時代的過渡,如今的旅游消費者已不再滿足于對旅游目的地的觀光和欣賞,而是想更多地融入到旅游目的地的活動當中去,成為參與者和體驗者。分析翁牛特旗的旅游企業(yè),參照旅游業(yè)態(tài)的新趨勢,翁牛特旗的旅游企業(yè)的最大缺憾就是其產品設計中以觀光型產品居多,消費者的參與性、互動性要素明顯不足。
(四)對產品的包裝、設計、宣傳推廣力度不夠
翁牛特旗旅游業(yè)在產品的包裝和設計方面普遍存在著重視不夠的問題。從區(qū)內各個景點的門票設計來看,其設計和開發(fā)缺乏創(chuàng)意,成為旅游紀念品和收藏品的價值不足,游客一離開景區(qū),甚至是還沒有離開景區(qū)門票已經不知所蹤。這方面完全可以以各自旅游景區(qū)的旅游特色為出發(fā)點,設計出各有特色的門票,比如可以是明信片、紀念手冊、紀念物或者以光盤等形式來推出自己的產品,拓展各個景點旅游產品的生存空間,延長生命力。由于翁牛特旗旅游產品的包裝與設計方面重視不足,旅游宣傳力度不強,宣傳受眾較窄,從而導致翁牛特旗的旅游產品不廣為人知。根據筆者對北京、上海等地游客的隨機采訪得知翁牛特旗旅游品牌的認知度幾乎為零,然而克什克騰旗的認知度卻為百分之百。這說明翁牛特旗旅游品牌在省外的社會認知度非常低,遠遠不及市內的克什克騰旗,同時也說明翁牛特旗在省外的宣傳推廣活動和力度還不夠,沒有全國性的立體和平面媒體在宣傳、推廣、策劃、營銷的支撐。
四、結論
翁牛特旗已集聚了一定數量的旅游企業(yè),在空間上已經呈現(xiàn)高度集聚特征,旅游產業(yè)對城市經濟的增長的推動作用也在逐年增強,但由于其缺失系統(tǒng)的集群發(fā)展方案,相關及支持性要素不完整,宣傳推廣力度也不夠,因此翁牛特旗旅游產業(yè)已經基本具備了發(fā)展旅游產業(yè)集群的條件和基礎,但雖集聚而不成群,還沒有發(fā)展成為真正意義上的旅游產業(yè)集群。
參考文獻:
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1我國體育旅游產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1我國體育旅游產業(yè)的發(fā)展階段。如圖1,1985年為攀登珠穆朗瑪峰的游客提供專項服務的國際體育旅游公司的成立標志著我國體育旅游產業(yè)的正式起步。90年代以后,一些體育旅游項目被人們關注并接受,如滑雪、漂流、沙漠探險等在我國開始興起。隨之一些體育旅游公司相繼成立,但這些體育旅游公司實際仍以經營普通旅游項目為主,體育旅游活動項目非常少。2000年以后我國體育旅游事業(yè)逐漸受到國家和地方政府的重視,以開展大型活動的形式來吸引中外游客。如2001年國家旅游局開展的“中國體育健身游”活動,推出多項體育旅游產品和路線。2009年國家體育總局、國家旅游局聯(lián)合發(fā)出的《促進中國體育旅游發(fā)展倡議書》標志著我國的體育旅游產業(yè)成為重點建設產業(yè),進入蓬勃發(fā)展時期。各地體育旅游從業(yè)機構逐漸增多,體育旅游產業(yè)帶來的經濟收益和輻射效應已有所顯現(xiàn)。以哈爾濱為例,哈爾濱已發(fā)展成為知名的滑雪勝地,全市擁有各種雪場40余個,2015年滑雪收入突破1.3億元,并帶動了相關產業(yè)的發(fā)展。2各級政府對體育旅游產業(yè)發(fā)展的政策、規(guī)劃和制度。體育旅游產業(yè)帶來的巨大經濟收益和社會效益已日益凸顯,國家及地方政府管理部門的高度重視我國體育旅游產業(yè)的發(fā)展。2009年,國務院下發(fā)的《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出支持有條件的地區(qū)發(fā)展體育旅游,以體育賽事為平臺,培育新的旅游消費熱點,豐富旅游文化內涵。此后,各級政府非常關注體育旅游的發(fā)展,將其擺在戰(zhàn)略高度加以對待。相關部門出臺了很多規(guī)范和推動體育旅游產業(yè)發(fā)展的政策[1]。然而,盡管相關部門出臺文件大力號召發(fā)展體育旅游業(yè),但這些政策文件的實際操作性不強,多是宏觀的指導性意見,沒有詳細的規(guī)劃方案,也很少有具體的資金和項目支持。由于缺乏體育旅游開發(fā)的統(tǒng)一的長期規(guī)劃,許多地區(qū)和企業(yè)獨自開發(fā)和運營,導致出現(xiàn)很多重復項目,沒有形成地方特色產業(yè),設計和布局不合理,沒有長遠的眼光。與此同時,我國體育旅游監(jiān)管制度非常薄弱。在體育旅游企業(yè)的從業(yè)審批、從業(yè)人員從業(yè)資格、設施安全等方面都缺乏相關的標準。另外,我國體育旅游還沒有建立獨立的體育旅游評價標準,其評價體系的建設也嚴重滯后于產業(yè)本身的發(fā)展[2]。
2我國體育旅游產品的營銷現(xiàn)狀及相關公司制定營銷策略的必要性
2.1我國體育旅游產品的營銷現(xiàn)狀。目前,體育旅游產品受到消費者的熱捧,為推動體育旅游產業(yè)甚至整個旅游產業(yè)發(fā)揮了積極的作用。2010年湖北省體育旅游實現(xiàn)總收入24億多元,接待游客800萬余人。雖然我國體育旅游產品收益不斷提升,但從整個宏觀經濟來看,仍是冰山一角,且由于管理的原因和缺乏宣傳和品牌,產品投資回報率較低,市場占有率不高。我國體育旅游產品一般只以旅行社為載體,導致營銷渠道窄,且主要通過媒體和展銷會的形式宣傳和推銷體育旅游產品,營銷模式比較單一。雖然我國的體育旅游公司的數目近幾年不斷增長,但整體仍數目少,規(guī)模小,普遍缺乏營銷意識,沒有建立專業(yè)的營銷團隊,缺乏多種市場營銷手段的運用,很多時候在營銷的過程中,體育旅游產品沒有成為旅游項目的主打產品,而僅作為附屬產品,沒有形成顯著的競爭優(yōu)勢。2.2我國體育旅游公司制定營銷策略的必要性。既迎合了市場需求,又有政策鼓勵,我國體育旅游產業(yè)進入了蓬勃發(fā)展階段,然而,“熱象”與“亂象”并存,國家并未明確體育旅游產業(yè)的細分方式,我國體育旅游產品的結構還有待完善。同時,由于缺乏具體的宏觀規(guī)劃和行業(yè)標準,國家對體育旅游產業(yè)缺乏有效監(jiān)管,我國體育旅游產業(yè)肆意發(fā)展,機遇與風險并存。拓寬體育旅游市場的慣例。2.2.1制定營銷策略才能提升產品競爭力。體育旅游產業(yè)本身對宣傳促銷有很強的依賴性,因此,提高營銷水平是各體育旅游公司和旅行社取勝的關鍵。面對體育旅游產業(yè)的“熱象”,只有制定符合市場趨勢和滿足消費者需求的營銷策略體系,才能通過各種渠道吸引更多消費者,同時使公司和旅行社規(guī)范自身管理,滿足消費者的個性化需求,最終提升產品競爭力,在品質和銷量上領先于其他同類產品,成功抓住行業(yè)快速成長的機遇,做大做強。2.2.2制定營銷策略才能準確進行市場定位。體育旅游公司和旅行社面對體育旅游產業(yè)的“亂象”,只有分析產業(yè)發(fā)展趨勢,制定完善的營銷策略體系,精確自身定位,才能集中自身人力物力,實現(xiàn)重點突破,在亂中求得長遠的生存與發(fā)展空間。2.2.3制定營銷策略才能打破傳統(tǒng)的營銷模式?;ヂ?lián)網時代的到來使營銷領域發(fā)生了翻天覆地的變化,新的營銷模式給傳統(tǒng)營銷模式帶來了沖擊,目前體育旅游公司和旅行社普遍采用的傳統(tǒng)單一的營銷模式已經不能適應時代和產業(yè)的發(fā)展,體育旅游公司和旅行社只有制定多渠道、多元化的營銷策略,才能加強與消費者的溝通,增強消費者的自主性,體現(xiàn)消費者的主體地位,從而吸引更多的顧客。
3我國體育旅游的STP營銷戰(zhàn)略
3.1STP營銷戰(zhàn)略的概念和內涵。STP理論即市場定位理論,是企業(yè)在進行營銷之前進行營銷戰(zhàn)略性導向定位的理論依據。它認為市場是一個多層次、多元化的消費需求集合體,企業(yè)需根據市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)和定位(Positioning)三個核心步驟找到與自身產品對應的消費群體,將這個消費群體作為企業(yè)的目標市場,并在此基礎上制定具體的營銷策略。3.2我國體育旅游的STP營銷戰(zhàn)略。體育旅游公司和旅行社的決策層在確定營銷方案前進行營銷戰(zhàn)略分析是極其重要的,從戰(zhàn)略層面調查、了解和區(qū)分市場,找準營銷方向,才能保證營銷方案的實施不會有大的偏差。由于我國體育旅游的整體的行業(yè)分類標準還不明確,因此,公司和旅行社可借鑒國內外的某些分類標準,了解體育旅游產業(yè)的類別,劃分消費者市場,明確自身是屬于哪個類別。針對我國體育旅游不同類產品發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀,下一步體育旅游公司和旅行社需從全國的角度調查和分析同類別產品的情況,自身產品是身處“紅?!边€是“藍海”。然后分析自身條件,明確自身產品的主要消費群體,對主要消費群體的消費層次、職業(yè)、年齡、性別等進行定位,即是針對高檔人群還是中低檔人群、白領還是學生、年輕人還是中老年人等等,最終鎖定目標市場。
44P與4C理論組合的體育旅游營銷策略設計
4.14P與4C組合營銷理論的概念和內涵。1960年美國密西根州立大學教授杰羅姆•麥卡錫提出了著名的4P營銷組合模型,該模型以企業(yè)自身為立足點,將企業(yè)營銷歸納為四個基本策略,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),企業(yè)在制定具體營銷策略是,要綜合考慮這四個因素,才能在競爭中獲得優(yōu)勝。隨著市場競爭日趨激烈,1990年美國學者羅伯特•勞特朋提出了以顧客為中心的4C營銷組合模型,即顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。4P與4C營銷理論的組合將顧客營銷理論與企業(yè)營銷理論相融合,將顧客體驗融入企業(yè)營銷決策中。這樣既避免了企業(yè)在營銷時忽略對消費者需求和感受的滿足,加強與消費者的溝通,了解消費者的心理,更加精準的瞄準消費者的需求;又能以企業(yè)核心利益為立場,保證了營銷策略的合理性,避免偏離市場,使策略具有更強的實際可操作性。4.2基于4P與4C組合理論的體育旅游營銷策略設計。如圖3,在體育旅游公司和旅行社決策層對體育旅游的營銷戰(zhàn)略進行了評估和定位以后,接下來執(zhí)行層就要對營銷“戰(zhàn)術”進行具體規(guī)劃,在大的方向和前提下緊密聯(lián)系實際,進一步關注公司的現(xiàn)有條件和消費者的實際需求,制定切實可行有能行之有效的營銷方法和營銷方案。圖3 體育旅游營銷的“戰(zhàn)略”與“戰(zhàn)術”隨著我國體育旅游產業(yè)的不斷發(fā)展,行業(yè)內競爭越來越激烈。并且,在這個過程中,我國經濟水平、人們整體素質都有了較大程度的提高,消費者的消費能力和消費理念不斷提升,消費者趨于理性,同時對于體育旅游的體驗、品質和獨特性都有了較高的要求。因此,以消費者為中心,同時又以市場為導向的4P與4C理論組合的體育旅游營銷策略將是現(xiàn)階段我國體育旅游公司的制勝法寶。4.2.1以消費者需求為中心的產品策略。體育旅游公司和旅行社充分結合消費者的需求進行模塊化產品設計,在產品設計上突出個性化和差異化,讓消費者意識到這個產品的獨特性,形成差異競爭。突出體育增加項目與體育內涵的同時,增加自選項目組合,提升產品的靈活性和多樣性,加強消費者的自主性,達到反客為主的效果,給消費者更加親近自在的體驗,滿足消費者的心里需求。另外,如圖4,結合公司、旅行社與體育項目的優(yōu)勢,增加特色化的附加服務,從細節(jié)出發(fā),提升體育旅游產品的品質和消費者的滿意度。4.2.2以消費者支付意愿為基礎的價格策略。如圖5,體育旅游公司和旅行社對體育旅游產品定價時,采取動態(tài)調整定價體系,充分考慮競爭者的定價水平,針對不同類型消費者的支付意愿,在高于成本的前提下,對不同類型的消費者實行差別定價。以三級價格歧視、兩步定價法等為理論基礎,使定價的合理性和收益性并存,在爭取更多消費者的同時獲得超額利潤。圖5以消費者意愿支付為基礎的動態(tài)體育旅游定價策略4.2.3以提高消費者便利性為原則的渠道策略。通過橫向和縱向渠道挖掘新客戶,并利用互聯(lián)網平臺定期與更新全面、準確、詳細的體育旅游產品信息,突出特色主題與特色產品,開通網上咨詢和支付平臺,提高潛在客戶咨詢和購買產品的便利性,同時對老客戶進行深度挖掘,建立老客戶數據庫,了解老客戶的偏好,定期向老客戶推薦合適的新產品,形成樹狀營銷渠道結構。4.2.4以與消費者溝通為紐帶的多元化、全方位促銷策略。結合傳統(tǒng)促銷手段,發(fā)展現(xiàn)代化促銷手段,打造以與消費者溝通為紐帶的多元化、全方位促銷策略。如圖6,在延續(xù)員工促銷、媒體和展銷會促銷、一般價格促銷等傳統(tǒng)促銷手段的同時,積極融入現(xiàn)代化促銷手段,首先,利用網絡平臺,如團購、手機微信紅包等形式,拓展促銷方法。其次,利用概念營銷的方式緊跟潮流,如綠色營銷等[3],吸引消費者眼球。最后,融入與消費者溝通的理念,針對體育旅游的特性,采取互動體驗營銷的方法,如娛樂營銷、氛圍營銷等,使?jié)撛诳蛻裟軈⑴c到活動中,體驗體育旅游的狀態(tài),從而接受并熱愛體育旅游產品,提升潛在客戶的購買欲望。
5結語
本文闡述了我國體育旅游產業(yè)發(fā)展階段和目前我國各級政府對體育旅游產業(yè)發(fā)展的政策、規(guī)劃和制度。在此基礎上總結了現(xiàn)階段我國體育旅游公司和旅行社制定營銷策略的必要性。然后,結合我國體育旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,以STP營銷戰(zhàn)略為基礎,從戰(zhàn)略層面調查、了解和區(qū)分市場,找準我國體育旅游各產品的營銷方向,以4P與4C組合營銷理論為基礎,對我國體育旅游各產品的營銷“戰(zhàn)術”進行具體規(guī)劃,最終探索出適合我國體育旅游公司和旅行社的體育旅游營銷策略。
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關鍵詞:體育旅游 產業(yè)集群 發(fā)展路徑 阻抑因素
一、當前黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展的基本現(xiàn)狀
黑龍江體育旅游產業(yè)借助當地的獨特的地理位置和濃厚的體育精神文化,近些年來舉辦鮮明特色的創(chuàng)新活動,特色的旅游項目和產品。據當地調查資源顯示,2004―2010年期間黑龍江體育旅游產業(yè)上的投資增長幅度實現(xiàn)了年均8.0%的水平,冰雪運動方面更是達到了23%的增長,初步形成冰雪運動特色相關的產業(yè),同期的數據也顯示改革后體育旅游產業(yè)增長收入也實現(xiàn)了年均12.3%幅度增長。但是還有很多因素和制約,歸納了黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展中存在的問題和其原因。
第一,黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展缺乏對基礎設施、輔助設施的修建,從而產生了一定的滯后和負面影響。根據一份黑龍江旅游體育產業(yè)體育基礎建設的調查顯示,各項指標均有小幅度增長,但是體育旅游目標客戶的滿意度系數僅為0.45,消費者效用的創(chuàng)造水平較低.同時其基礎設施的投入產出比重偏低。
第二,黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展缺乏旅游產業(yè)營銷和創(chuàng)新活動重要性和策略方法了解和認識,但是整體上是處于營銷戰(zhàn)略缺乏有效體系和完整性并且營銷創(chuàng)新的執(zhí)行力度不高。其在營銷策略及其執(zhí)行上的投入平均增長幅度在2005-2010年期間僅有3.5%的水平,這種情況使得黑龍江體育旅游產業(yè)知名度不同程度上下降了。
第三,黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展缺乏從其產業(yè)鏈視角和思維出發(fā)來考慮問題和功能架構的部署,使得體育旅游產業(yè)鏈相關主體游離在整體協(xié)作之外或者缺乏有效的戰(zhàn)略合作機制而顯得具有較低耦合性的松散結構。
二、黑龍江體育旅游產業(yè)集群發(fā)展的依據
(一)建構東北冰雪體育旅游產業(yè)集群的先天優(yōu)勢
西方國家體育旅游產業(yè)集群化的成功,給出了體育旅游業(yè)發(fā)展的軌跡,得出了產業(yè)集群的規(guī)模效益和競爭優(yōu)勢,這種產業(yè)模式和形式都無法被取代,因而得到產業(yè)群體模式是體育旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳模式。東北冰雪體育旅游產業(yè)已經有粗放性向集約化經營發(fā)展模式轉變,已經成為不可或缺的產業(yè)。作為歷史最久的最發(fā)達的產業(yè)區(qū),東北冰雪體育旅游業(yè)不但從中得到了豐富的資源,而且也汲取了產業(yè)集群的成功經驗,為成功建立育旅游產業(yè)集群奠定了基礎,使之很快崛起而強大。主要優(yōu)勢:1)產業(yè)集群眾多,現(xiàn)已成為客觀的集群效應。齊齊哈爾市的醫(yī)藥產業(yè)集群、造紙產業(yè)集群,哈爾濱大型設備集群,大慶油田、石化產業(yè)集群等。2)高科技、高素質人才資源。擁有眾多科研院校不但可以夠滿足冰雪體育旅游產業(yè)集群建設的實踐需要,又可以完成冰雪體育旅游產業(yè)集群建設的創(chuàng)新任務。3)裝備制造業(yè)帶來的機遇。裝備制造業(yè)是工業(yè)體系中極為重要的基礎產業(yè),可以直接或間接推動體育產業(yè)和冰雪體育旅游產業(yè)集群的發(fā)展,因此利用難得的歷史機遇來加強東北冰雪體育旅游產業(yè)集群的構建是應有的題中之義。
(二)建構東北冰雪體育旅游產業(yè)集群的戰(zhàn)略路徑
目前東北地區(qū)冰雪體育旅游產業(yè)都是自我經營的模式,沒有形成相關的產業(yè)鏈,也就導致在后期競爭中沒有占主導地位。在西方發(fā)達國家引導的經驗下我國的體育旅游產業(yè)也應該有效的整合、接納相關企業(yè)和機構,構建地域鮮明體育旅游產業(yè)集群,為可持續(xù)發(fā)展打好堅實的基礎。依托外企的先進管理優(yōu)勢,以國際知名企業(yè)進入為契機構建產業(yè)集群,不但可以加快我國體育旅游產業(yè)集群化快速的發(fā)展而且可以帶來先進的管理體制。還要充分發(fā)揮政府的先導作用.為產業(yè)集群的構建營造寬松的外環(huán)境,實現(xiàn)又快又好的體育旅游產業(yè),可以提高地方性機構、增加財政收入加快基礎建設。在處理競爭和發(fā)展關系時,及時有效的反饋信息建立高效的溝通機制,這樣才能防止壟斷行為的蔓延,維護相關產業(yè)的集群化的合法權限。
三、促進黑龍江體育旅游產業(yè)發(fā)展的建議和對策
在新形勢體制下的體育旅游產業(yè)市場,通過分析了黑龍江體育旅游產業(yè)的發(fā)展狀況,基本現(xiàn)狀和存在的問題之后,又通過了解相關體育旅游產業(yè)的知識對黑龍江體育旅游產業(yè)的發(fā)展進行研究調查,同時吸取國外先進國家和地區(qū)的經驗,提出對黑龍江體育旅游產業(yè)市場有利的策略和建議。
第一,黑龍江旅游產業(yè)應該先認清楚自身的優(yōu)勢在哪里,從自身的優(yōu)勢出發(fā)建立適合自己的營銷策略,此營銷戰(zhàn)略不僅僅要和目前的產品市場相吻合,還要在自身優(yōu)勢的情況下開發(fā)和自身優(yōu)勢有關的營銷戰(zhàn)略,而且在機制運行上要保證旅游業(yè)的健康發(fā)展。
第二,黑龍江旅游產業(yè)應該從部分產業(yè)鏈看整條產業(yè)鏈,即從產業(yè)生產經營的上下游看待整條產業(yè)鏈,這條產業(yè)鏈主要研究的是利用市場風險和風險利益來加強合作和優(yōu)勢互補的作用,同時提升相關產業(yè)鏈條經營管理的文化水平和管理經驗。
第三,應該多點投入資金在黑龍江旅游業(yè)上,加大資金力度和提升其增值能力,同時引進先進的體育設施,體育器材和體育場地建設經驗,以便能更好的和先進的旅游設施和管理質量接軌。
第四,黑龍江旅游產業(yè)發(fā)展中應當能積極探索創(chuàng)新,將現(xiàn)代電子商務信息運用在傳統(tǒng)的體育旅游業(yè)上,從而實現(xiàn)信息技術實時、互動、成本低廉等優(yōu)勢。
四、結語
面對當前旅游業(yè)的變化,黑龍江體育旅游業(yè)有了新的發(fā)展機遇,本文章通過對從自身優(yōu)勢出發(fā)來創(chuàng)新旅游業(yè)的發(fā)展,構建和提升新的營銷策略,加大營銷力度,從部分產業(yè)鏈來研究整條產業(yè)鏈,通過市場風險和風險利益來加強旅游業(yè)的發(fā)展。
參考文獻:
[1]周立華.國內外體育旅游開發(fā)的比較研究[J].武漢體育學院學報,2005(01)
(一)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)理念滯后
其一,重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)過程中過度偏重于經濟利益導向而忽視社會效益與自然生態(tài)環(huán)境價值的考量。土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)具有前期投資額度較低,資本回收速度快,凈資產收益率產業(yè)較高等特點,由此吸納諸多企業(yè)大搞仿古建筑和偽劣民族文化表演。部分文化旅游開發(fā)企業(yè)為追求短期經濟效益而過度開發(fā)土家族人文旅游資源,缺乏將土家族世代繁衍生息之自然生態(tài)環(huán)境與其千年傳承的民族文化特質相融合。此類土家族文化旅游資源開發(fā)損害了景區(qū)內自然生態(tài)環(huán)境,抑制了物種多樣性生存空間,降低該景區(qū)文化旅游產業(yè)的未來收益率水平。
其二,重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)過程中忽視系統(tǒng)規(guī)劃文化旅游資源開發(fā),從而壓縮景區(qū)整體價值實現(xiàn)空間。部分土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)偏離對土家族傳統(tǒng)文化開發(fā)的主題,缺乏對土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)的主題性營銷規(guī)劃。各文化旅游開發(fā)企業(yè)多從本機構的利益出發(fā),缺乏圍繞同質性文化旅游資源開發(fā)展開合作的意愿,從而導致文化旅游產品無節(jié)制的過度開發(fā),破壞有限的土家族人文旅游資源,最終損害土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)的整體利益。
(二)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)資源融合力度不足
其一,重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)鏈過短導致產業(yè)鏈內部缺乏有效的資源整合力。作為第三產業(yè)的有機組成部分,重慶土家族文化旅游產業(yè)對交通運輸業(yè)、生產制造業(yè)及農業(yè)等相關產業(yè)具有較強的依附性,文化旅游相關產業(yè)的發(fā)展不力將直接制約重慶土家族文化旅游產業(yè)的發(fā)展空間。當前重慶土家族文化旅游產業(yè)多將其業(yè)務重心聚焦于旅游行業(yè),在將交通、餐飲、住宿、購物與娛樂等旅游相關產業(yè)進行有機整合和各產業(yè)資源融合方面缺乏力度。
其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)缺乏核心競爭力。承擔土家族文化旅游業(yè)務運作的旅游企業(yè)多為民資企業(yè),其日常管理制度體系建設不到位,旅游服務缺乏規(guī)范性,信譽度較低。由于重慶土家族文化旅游企業(yè)規(guī)模較小,缺乏對土家族文化旅游資源整合能力,導致掌握不同文化旅游資源的企業(yè)間各自為政,難以形成規(guī)模效益以促進土家族文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意型旅游產品開發(fā)匱乏
其一,重慶土家族文化旅游產品開發(fā)層級較低,未能充分發(fā)揮其文化創(chuàng)意功能。土家族民俗文化內涵豐富,在民間舞蹈、民族服飾和風土人情等方面具有鮮明的民族特點。但由于旅游企業(yè)缺乏根植于土家族文化展開相關旅游產品研發(fā),致使具有濃郁生活氣息的土家族文化旅游項目難以得到游客認同。土家族文化旅游產品開發(fā)多以靜態(tài)景物觀瞻為主,缺乏針對土家族民間風俗和節(jié)慶活動類項目進行互動式文化旅游項目的開拓。土家族文化旅游產品的表現(xiàn)形式多為向游客簡單和直接呈現(xiàn)土家族傳統(tǒng)文化,缺乏運用高新舞臺技術對傳統(tǒng)土家族文化進行現(xiàn)代化改造,以適應時尚化游客群的審美需求。
其二,重慶土家族文化旅游產品組合式開發(fā)缺位。土家族文化旅游產品的開發(fā)忽視對旅游產品的地域組合式開發(fā)設計,從而使得重慶各地土家族旅游景區(qū)之間獨立運作,難以形成針對目標游客市場的整體營銷策略。土家族文化旅游企業(yè)的旅游產品開發(fā)未能依據產品特征來實現(xiàn)游覽內容組合式開發(fā),使得游客所享受的旅游產品被肢解成為若干獨立的游覽活動,難以在較短時間內充分領閱土家族多樣性文化的特殊魅力。
重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)商業(yè)模式開發(fā)路徑
(一)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的理念重塑路徑
其一,重慶土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)應當以土家族傳統(tǒng)文化為根基,以核心旅游產品為基礎進行多元化文化旅游產品開發(fā)。土家族文化旅游企業(yè)可加深對文化旅游市場的調研,深入把握目標客戶群的文化背景和特殊喜好,并據此來定位土家族文化旅游企業(yè)的產品研發(fā)方向。土家族文化,旅游企業(yè)可結合當前主流游客偏好的體驗式旅游模式,深挖諸如“擺盤思手舞”等土家族民風民俗中互動式娛樂節(jié)目,并將其打造為經典旅游產品推向目標市場。
其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)應將綠色旅游理念注入土家族文化旅游品牌中,著力打造生態(tài)環(huán)保型土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)。與其他名山大川式旅游景點相競爭,土家族聚居區(qū)周邊的自然旅游景點并無明顯優(yōu)勢:土家族應當深入挖掘本民族傳統(tǒng)文化中的綠色生態(tài)環(huán)保元素.并將其嵌入到現(xiàn)代旅游產業(yè)中。土家族居民結合聚居區(qū)內的水土自然資源特點創(chuàng)造了坡地輪休、草地輪牧、耕牧混成等耕種文化,充分激活了聚居區(qū)內自然資源的自我修復力。土家族文化旅游企業(yè)可據此開展土家族鄉(xiāng)村體驗旅游項目,吸引遠離農耕文明的現(xiàn)代都市人群體驗土家族的原生態(tài)耕種文明的魅力,并籍此來向游客群體的意識中注入生態(tài)環(huán)保的理念。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)應深刻認知到綠色旅游的內在價值在于游客與景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境的和諧,故其文化旅游開發(fā)方案應當著力避免過度的旅游基礎設施建設對土家族聚居區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境的破壞,以降低土家族文化旅游景區(qū)內的自然生態(tài)承載壓力:土家族文化旅游項目開發(fā)應重視激發(fā)人文內涵型旅游產品對游客的吸引力,盡量運用小微化旅游設施來接待游客,從而將外源性游客的旅游行程所形成的生態(tài)足跡評價指標優(yōu)化。
(二)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的產業(yè)藕合路徑
其一,重慶土家族文化旅游企業(yè)應當通過促進旅游相關產業(yè)藕合方式來促進土家族文化旅游資源整合,實現(xiàn)土家族文化旅游事業(yè)整體利益最優(yōu)化目標。文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的要義在于以文化旅游為平臺來將設計者的無形思想轉化為現(xiàn)實旅游產品,將豐富多彩的土家族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技創(chuàng)意相融合,形成具有高度經濟價值的旅游產業(yè)。而單家文化旅游企業(yè)的資本實力相對有限。文化旅游市場開拓力也相對不足。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可以與縣文化館、土家族藝術團體、土家族傳統(tǒng)工藝大師、土特產企業(yè)展開合作,促進土家族民族文化產業(yè)與文化旅游業(yè)的資源優(yōu)化重組。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可在整合文化資源與旅游資源的基礎上提出土家族文化產業(yè)的整體營銷方案.通過充分發(fā)揮旅游業(yè)對整個土家族區(qū)域經濟的拉動作用來打造土家族文化產業(yè)鏈.開發(fā)全系列土家族文化產品和服務,從而實現(xiàn)對土家族文化產品與服務業(yè)的整體開發(fā)目標。
其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)應當通過促進旅游產業(yè)內部資源禍合的方式來促進土家族文化旅游資源整合,提高土家族文化旅游產品的可觀瞻性和游客的體驗價值。例如有著“東方情人節(jié)”美譽的女兒會是恩施土家族的一種由婚俗演變而來的獨特的節(jié)慶習俗(宋永華,2012)。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)要關注此類分散在山坳鄉(xiāng)間的離散化土家族文化資源的整合,通過對相關離散型土家族文化旅游景點的深入研究,土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可設立諸如土家族糜君神話旅游線路、土家族女兒會暨東方情人節(jié)旅游線路等主題旅游產品。土家族文化旅游項目要以相似主題旅游資源為紐帶,以主題式文化旅游項目為切入點,實現(xiàn)土家族區(qū)域旅游資源的整體效能最優(yōu)化和旅游經濟價值最大化目標。在構建具有濃郁民族地方特色的主題性文化旅游線路的過程中,旅游項目組織方可用豐富的土家族文化元素來升華該主題旅游項目的內涵,從提升游客感知度的層面來倩i,,設計土家族文化旅游產品包裝方案,打造具有可持續(xù)發(fā)展力的土家族文化旅游產業(yè)品牌。文化旅游企業(yè)還應積極推動手工藝產業(yè)與旅游產業(yè)的融合。土家族手工藝品反映了土家族的民族文化,具有原真性特點,是游客在相似的旅游體驗中尋找異樣體驗的理想選擇(馬振,2014)。文化旅游企業(yè)可在旅游景區(qū)出售土家族特有的西蘭卡普織錦實物的同時,力邀資深的土家織錦藝人現(xiàn)場展示織錦工藝的魅力,并輔以土家族山民歌、擺手舞等文化元素,為游客提供高縱深的民族藝術體驗。
(三)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的旅游產品開發(fā)路徑
其一,土家族文化旅游項目可借助現(xiàn)代信息技術來為游客提供交互式旅游產品服務,有效提升旅游企業(yè)的品牌價值。社交媒體的迅猛發(fā)展深刻影響到游客的旅游活動全程,并增進在旅游過程中的游客體驗滿意度。社交媒體不僅有效解決游客個人信息文流問題,而且提供了方便快捷的低成本高效式信息搜索平臺。旅游企業(yè)可與社會化網絡媒體建立聯(lián)盟關系,為客戶提供自由生成內容式動態(tài)信息交互服務。游客群體可借助社交媒體來發(fā)表其旅游感想、分享游覽照片,從而增強其從旅游行為中獲取的滿足感。土家族文化旅游企業(yè)可充分利用網絡媒體的互動功能來增強對土家族文化旅游目的地的宣傳。游客可運用網絡媒體對土家族文化旅游企業(yè)提供的旅游相關信息進行對比分析,從中選擇具有較強品牌知名度和較高游覽價值的旅游景點中選擇適合自己的旅游目的地,并借助社交媒體進行口碑傳播.從而將土家族文化旅游產品信息迅速擴散,實現(xiàn)土家族文化旅游宣傳效能的最大化。
其二,土家族文化旅游項目可運用聲光電等高科技技術改造既有文化旅游產品,從而有效提升游客的體驗價值。重慶土家族民間藝術表演品種繁多,諸如燈彩燈舞、節(jié)、奔牛節(jié)、調年會等土家族傳統(tǒng)節(jié)慶日展現(xiàn)。土家族文化旅游項目可以借鑒《印象劉三姐》等大型山水民歌藝術表現(xiàn)形式來為重慶土家族量身定制開放式布景的大型山水實景藝術舞臺,將白再香、秦良玉等土家族的歷史名人搬上藝術舞臺。重慶土家族文化旅游項目可充分運用激光視頻、智能控制舞臺燈等高新技術來豐富土家族傳統(tǒng)藝術表演的形式,給游客們形成強悍的視覺沖擊力,通過將土家族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代舞臺高新技術相融合的形式來增進游客的旅游體驗價值。
首先,要特別感謝興隆林業(yè)局和清河林業(yè)局,樹立大旅游的思想,高度重視旅游產業(yè)的開發(fā),全力支持縣旅游產業(yè)發(fā)展工作。今天,周局長還有我們兩局旅游局的同志帶著誠意來參加我們這次會議。這幾年,縣對旅游工作十分重視,到今年把旅游工作上升到一個發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認識。過去我們沒有專門開過旅游方面的會議,每年都是拿到大會里來部署旅游工作,只有今年專項開了一個旅游方面的會議。今年也是樹立大旅游思想,第一次我們三方坐在一起共同開這個會議,應該說在旅游發(fā)展上、合作共建上邁出了第一步。
為什么縣委、縣政府這樣重視旅游工作呢?這基于以下三個方面的考慮:一是貫徹省委實施“經濟區(qū)”戰(zhàn)略的需要。省委確定的“經濟區(qū)”之一是大小安嶺生態(tài)功能區(qū),大小安嶺生態(tài)功能區(qū)的規(guī)劃已經得到了國務院的批準。當然了,大小安嶺生態(tài)功能區(qū)不僅包括黑龍江省,還包括內蒙古地區(qū)。大小安嶺生態(tài)功能區(qū)的建設意味著什么,我想至少意味著兩個方面的問題,一個是意味著在我們這個區(qū)域內,工業(yè)的發(fā)展要受限制,將來我們發(fā)展工業(yè),環(huán)評的門檻會更高。那么就要求你發(fā)展那些對環(huán)境沒有大的影響,甚至能夠保護環(huán)境那些產業(yè)項目,旅游就是這方面的項目。還意味著林區(qū)的產業(yè)要轉移,要轉移到農業(yè)產業(yè)、要轉移到第三產業(yè)上。因為要大幅度削減每年的木材采伐指標。林區(qū)的產業(yè)轉移很重要的一個方向,那就是旅游業(yè)的開發(fā)。不僅對于森工來說是這樣,我們縣里邊也是這樣,我們縣林業(yè)局、縣屬的幾個林場,也面臨著這樣的命運。所以大小安嶺生態(tài)功能區(qū)的建設迫使我們必須在旅游發(fā)展上大作文章,要把他作為一個旅游產業(yè)來做。我們過去說旅游,往往是單純旅游的概念,現(xiàn)在是產業(yè)的概念,是經濟的概念。所以現(xiàn)在不管是縣里,還是森工局,不是你想做不做的概念,而是必須做。而且在這方面國家還有項目和資金的支持。這方面的道理我也不想細說,大家心里都是非常明白的。就是說過去我們可能重視城鎮(zhèn)建設,包括林區(qū)的在小城鎮(zhèn)建設,怎么來養(yǎng)活我們這些工人,可能往往都注重這個事,現(xiàn)在不得不向旅游產業(yè)上進行轉移。而且在我們這個地區(qū)發(fā)展旅游業(yè),國家、省市會全力支持的。二是貫徹落實市委實施“強縣”戰(zhàn)略的需要?!皬娍h”發(fā)展戰(zhàn)略任務當中就有一項是發(fā)展旅游產業(yè)。不是說“強縣”就是什么工業(yè)、農業(yè)、城市建設,旅游業(yè)是“強縣”發(fā)展戰(zhàn)略中一個非常重要的方面,特別是市里今年專門召開了旅游產業(yè)發(fā)展大會,這也是過去沒有的。我當縣長這些年,包括當書記,第一次參加全市的旅游產業(yè)發(fā)展大會。而且是市級幾個班子領導都到會,蓋書記到會做了重要講話。蓋書記原來在就抓旅游工作,回到以后,依然高度重視旅游工作。市對旅游工作的重視也是超過以往,特別是市提出要搞江北的“百里生態(tài)長廊,萬頃松江濕地”,做了這樣一道旅游大餐,就要求我們各個區(qū)縣市,要圍繞的大旅游搞好配套。蓋書記在大會上講,市旅游要做兩道主菜,一道是冰雪旅游,一道就是“萬頃松江濕地,百里生態(tài)長廊”,還提出,還要有幾道硬菜,硬菜就是我們周邊的這幾個景區(qū)。這個會上沒有提到,提到了阿城、五常,這對我們來說就是給我們一種壓力,說明我們現(xiàn)在旅游業(yè)還沒有做起來,在市領導的心目當中還沒有位置。貫徹落實市委“強縣”發(fā)展戰(zhàn)略,貫徹落實全市旅游產業(yè)發(fā)展大會精神,需要我們必須去抓好旅游。三是我們縣和兩局旅游產業(yè)自身發(fā)展的需要。為什么我們要抓旅游呢?我們有這個資源優(yōu)勢。我們的旅游資源得天獨厚,客觀決定主觀,客觀條件具備,有東西在,但我們現(xiàn)在沒有把他做起來。當你具備這個條件時,你沒有把他做起來,你對上沒法交待,對老百姓沒法交待。無論從對上級的要求,還有我們自身的需要,都需要我們高度重視旅游產業(yè)的發(fā)展工作。剛才各位都提出了很好的建議,請旅游局的同志認真吸納梳理,加到我們這個方案中來。的工作方案中應該把興隆林業(yè)局、清河林業(yè)局今年的計劃拿進來。
一、堅持規(guī)劃先行
過去我們搞旅游,不太注重規(guī)劃,憑領導的主觀臆斷。鏵子山景區(qū)的景觀建設就是個例子。這段時間我們請專業(yè)的設計機構做大景區(qū)的規(guī)劃設計,看完這個之后頗有感觸。所以規(guī)劃設計是尤為必要。一定搞好前期的規(guī)劃設計。一要走出去看,外出去考察,搞好調查研究。我們自己對自己都不夠了解,要知道自己的資源優(yōu)勢,才能去謀劃怎樣把這個產業(yè)做強做大。二要聘請高端團隊做規(guī)劃。要做到最大、最特、最優(yōu),在規(guī)劃當中我們要考慮這三點。三要在以下這些方面我們要做規(guī)劃。一是鏵子山景區(qū)。在現(xiàn)有基礎上進行修訂完善。二是岔林河漂流區(qū)。需要對河道兩側的植被保護進行規(guī)劃。三是大景區(qū)。景區(qū)規(guī)劃正在修改中,現(xiàn)在看大景區(qū)做起來,有可能是我們黑龍江省森林旅游里邊做的最好的。四是二龍?zhí)毒皡^(qū)。今年雖然沒有作為推進的重點,但是規(guī)劃設計要搞。規(guī)劃設計不是簡單的將來做成什么樣,你拿著這個東西帶著影像資料去招商引資,就需要我們做的規(guī)劃設計。對兩局建議做兩個方面的規(guī)劃。一是清河局的“仙峰山”景區(qū)整體規(guī)劃。把登山、漂流、原始森林游、歷史文化游捆綁起來做一個大景區(qū)的規(guī)劃。二是興隆林業(yè)局的八個砬子的規(guī)劃設計。不能讓這些資源在沉睡和閑置中。請兩個局回去跟領導匯報一下,縣有這方面愿望,看能不能先期搞。
二、加快招商引資
一是我們可以用資源去招商,引外資來建設。二是我們先把景區(qū)建起來,建完之后租賃經營。就縣內來說,所有景區(qū)都到了必須招商引資的時候了。各個景區(qū)都要推進招商引資,我們把招商引資工作作為旅游產業(yè)發(fā)展的一項重中之重。招商引資中要注意和旅行社、旅游公司的合作,旅游公司如果進來,我們的旅游線路才能真正建立起來。請旅游局考慮,當然,這里邊有個大旅游的概念,比如,兩日游、三日游直至七日游都是哪些線路。要與旅行社廣泛對接,開辟生態(tài)旅游線路。這個需要很好的進行研究。
三、強化對外宣傳
現(xiàn)在我們宣傳的非常不夠。過去,我們覺得景區(qū)還沒有做完,接待條件還不具備,有這樣的顧慮。但是,現(xiàn)在我們到了大張旗鼓宣傳的時候了。電視廣告可能是宣傳的最好辦法,長期的連篇累牘的在電視上進行宣傳,可能這個費用是很昂貴的,可能我們掏不起這個錢。但我們可以搞個小的專題片,做做省、市電視臺的工作,播一播,放一放。做那種長期的廣告,我們可能還做不到,但是它是一種途徑。再一個就是我們在高速公路的跨線橋的宣傳,這個效果非常好。我們縣在高速公路上的廣告非常多,鋪天蓋地,可以說宣傳效果極佳,而且我們都是務實的宣傳,都是貨真價實的宣傳。最重要的一條宣傳是什么?是請領導去,上級部門到這來,檢查工作,溝通感情。這些人回去一個傳倆,倆傳三,領導在哪個會上說兩句,那個宣傳效果、作用是不可估量的。請省、市廳局的領導過來。我們的親戚來了,也都往那里領。宣傳的事,我們還要很好的進行謀劃。
四、建設精品工程
精品工程第一位是要設計好,景觀景點非常新穎、奇特,吸引人眼球,讓人賞心悅目,是這樣一個建筑精品。每一個建筑小品的效果圖都要領導親自審,大家一致認為這個好,我們就用這個。另外,工程質量太關鍵了,一定要建設精品工程,這是我縣多年來在城市建設上取得的經驗,我們的城市建設之所以能得到認可,這是由于我們的建筑風格不俗氣,質量也是比較好的,所以這個方面也請旅游局注意,工程質量的問題一定要嚴格把關。
五、開發(fā)旅游產品
開發(fā)旅游產品我們已經說了幾年了,但現(xiàn)在我們的旅游產品還沒有成型,不知道哪個是旅游產品。今年一定要把這個事情辦好。首先是包裝設計。確定有木制工藝品系列、山野菜系列、藥材系列、水晶產品系列和大米系列??纯茨膫€企業(yè)來做,把它落實到企業(yè),有旅游產品定點企業(yè),旅游產品的外包裝設計統(tǒng)一聘請專業(yè)團隊負責,拿過來我們審。一是確定能有幾大系列。二是確定做旅游產品的企業(yè)。三是要找有資質的團隊包裝設計。四是給這些企業(yè)政策進景區(qū),然后規(guī)劃出旅游商品一條街,給他攤位。這個事今年要立竿見影,取得實效。
關鍵詞:土家族 文化旅游 創(chuàng)意產業(yè)
土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)系指文化旅游企業(yè)以開拓土家族文化旅游景區(qū)內的人文景觀為手段,以積極引導游客感知和體察土家族傳統(tǒng)文化為內容,通過深度挖掘具有民族文化特質的旅游知識產權的方式來創(chuàng)造高附加值的旅游產品的旅游產業(yè)開拓新方向。旅游產業(yè)是重慶土家族聚居區(qū)的重要支柱性產業(yè)。在游客求知和求異興趣濃厚,文化尋根上升為旅游時尚的今日,文化旅游企業(yè)應當以創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)理念為指導來開拓重慶土家族文化旅游產業(yè)。重慶地區(qū)是土家族的重要族群聚居區(qū),但限于經濟基礎設施匱乏等諸多原因,該區(qū)域經濟發(fā)展水平相對滯后。土家族聚居區(qū)內的區(qū)域經濟發(fā)展亟需以土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)為契機,來建構既能滿足游客的文化享受風尚,又能促進土家族生活水平提升的區(qū)域旅游經濟發(fā)展新模式。
重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)所面臨的問題
(一)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)理念滯后
其一,重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)過程中過度偏重于經濟利益導向而忽視社會效益與自然生態(tài)環(huán)境價值的考量。土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)具有前期投資額度較低,資本回收速度快,凈資產收益率較高等特點,由此吸納諸多企業(yè)大搞仿古建筑和偽劣民族文化表演。部分文化旅游開發(fā)企業(yè)為追求短期經濟效益而過度開發(fā)土家族人文旅游資源,缺乏將土家族世代繁衍生息之自然生態(tài)環(huán)境與其千年傳承的民族文化特質相融合。此類土家族文化旅游資源開發(fā)損害了景區(qū)內自然生態(tài)環(huán)境,抑制了物種多樣性生存空間,降低該景區(qū)文化旅游產業(yè)的未來收益率水平。其二,重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)過程中忽視系統(tǒng)規(guī)劃文化旅游資源開發(fā),從而壓縮景區(qū)整體價值實現(xiàn)空間。部分土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)偏離對土家族傳統(tǒng)文化開發(fā)的主題,缺乏對土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)的主題性營銷規(guī)劃。各文化旅游開發(fā)企業(yè)多從本機構的利益出發(fā),缺乏圍繞同質性文化旅游資源開發(fā)展開合作的意愿,從而導致文化旅游產品無節(jié)制的過度開發(fā),破壞有限的土家族人文旅游資源,最終損害土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)的整體利益。
(二)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)資源融合力度不足
其一,重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意產業(yè)鏈過短導致產業(yè)鏈內部缺乏有效的資源整合力。作為第三產業(yè)的有機組成部分,重慶土家族文化旅游產業(yè)對交通運輸業(yè)、生產制造業(yè)及農業(yè)等相關產業(yè)具有較強的依附性,文化旅游相關產業(yè)的發(fā)展不力將直接制約重慶土家族文化旅游產業(yè)的發(fā)展空間。當前重慶土家族文化旅游產業(yè)多將其業(yè)務重心聚焦于旅游行業(yè),在將交通、餐飲、住宿、購物與娛樂等旅游相關產業(yè)進行有機整合和各產業(yè)資源融合方面缺乏力度。其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)缺乏核心競爭力。承擔土家族文化旅游業(yè)務運作的旅游企業(yè)多為民資企業(yè),其日常管理制度體系建設不到位,旅游服務缺乏規(guī)范性,信譽度較低。由于重慶土家族文化旅游企業(yè)規(guī)模較小,缺乏對土家族文化旅游資源整合能力,導致掌握不同文化旅游資源的企業(yè)間各自為政,難以形成規(guī)模效益以促進土家族文化旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
(三)重慶土家族文化旅游的創(chuàng)意型旅游產品開發(fā)匱乏
其一,重慶土家族文化旅游產品開發(fā)層級較低,未能充分發(fā)揮其文化創(chuàng)意功能。土家族民俗文化內涵豐富,在民間舞蹈、民族服飾和風土人情等方面具有鮮明的民族特點。但由于旅游企業(yè)缺乏根植于土家族文化展開相關旅游產品研發(fā),致使具有濃郁生活氣息的土家族文化旅游項目難以得到游客認同。土家族文化旅游產品開發(fā)多以靜態(tài)景物觀瞻為主,缺乏針對土家族民間風俗和節(jié)慶活動類項目進行互動式文化旅游項目的開拓。土家族文化旅游產品的表現(xiàn)形式多為向游客簡單和直接呈現(xiàn)土家族傳統(tǒng)文化,缺乏運用高新舞臺技術對傳統(tǒng)土家族文化進行現(xiàn)代化改造,以適應時尚化游客群的審美需求。
其二,重慶土家族文化旅游產品組合式開發(fā)缺位。土家族文化旅游產品的開發(fā)忽視對旅游產品的地域組合式開發(fā)設計,從而使得重慶各地土家族旅游景區(qū)之間獨立運作,難以形成針對目標游客市場的整體營銷策略。土家族文化旅游企業(yè)的旅游產品開發(fā)未能依據產品特征來實現(xiàn)游覽內容組合式開發(fā),使得游客所享受的旅游產品被肢解成為若干獨立的游覽活動,難以在較短時間內充分領閱土家族多樣性文化的特殊魅力。
重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)商業(yè)模式開發(fā)路徑
(一)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的理念重塑路徑
其一,重慶土家族文化旅游企業(yè)應樹立以市場需求為導向的文化旅游創(chuàng)意產業(yè)開發(fā)新理念。當前文化旅游產業(yè)的游客需求已然脫離以觀光旅游為主的傳統(tǒng)的基礎性旅游需求層次,游客的旅游行為呈現(xiàn)多元化旅游訴求態(tài)勢。重慶土家族文化旅游產業(yè)開發(fā)應當以土家族傳統(tǒng)文化為根基,以核心旅游產品為基礎進行多元化文化旅游產品開發(fā)。土家族文化旅游企業(yè)可加深對文化旅游市場的調研,深入把握目標客戶群的文化背景和特殊喜好,并據此來定位土家族文化旅游企業(yè)的產品研發(fā)方向。土家族文化,旅游企業(yè)可結合當前主流游客偏好的體驗式旅游模式,深挖諸如“擺手舞”等土家族民風民俗中互動式娛樂節(jié)目,并將其打造為經典旅游產品推向目標市場。
其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)應將綠色旅游理念注入土家族文化旅游品牌中,著力打造生態(tài)環(huán)保型土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)。與其他名山大川式旅游景點相競爭,土家族聚居區(qū)周邊的自然旅游景點并無明顯優(yōu)勢。土家族應當深入挖掘本民族傳統(tǒng)文化中的綠色生態(tài)環(huán)保元素,并將其嵌入到現(xiàn)代旅游產業(yè)中。土家族居民結合聚居區(qū)內的水土自然資源特點創(chuàng)造了坡地輪休、草地輪牧、耕牧混成等耕種文化,充分激活了聚居區(qū)內自然資源的自我修復力。土家族文化旅游企業(yè)可據此開展土家族鄉(xiāng)村體驗旅游項目,吸引遠離農耕文明的現(xiàn)代都市人群體驗土家族的原生態(tài)耕種文明的魅力,并籍此來向游客群體的意識中注入生態(tài)環(huán)保的理念。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)應深刻認知到綠色旅游的內在價值在于游客與景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境的和諧,故其文化旅游開發(fā)方案應當著力避免過度的旅游基礎設施建設對土家族聚居區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境的破壞,以降低土家族文化旅游景區(qū)內的自然生態(tài)承載壓力。土家族文化旅游項目開發(fā)應重視激發(fā)人文內涵型旅游產品對游客的吸引力,盡量運用小微化旅游設施來接待游客,從而將外源性游客的旅游行程所形成的生態(tài)足跡評價指標優(yōu)化。
(二)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的產業(yè)耦合路徑
其一,重慶土家族文化旅游企業(yè)應當通過促進旅游相關產業(yè)耦合方式來促進土家族文化旅游資源整合,實現(xiàn)土家族文化旅游事業(yè)整體利益最優(yōu)化目標。文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的要義在于以文化旅游為平臺來將設計者的無形思想轉化為現(xiàn)實旅游產品,將豐富多彩的土家族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代科技創(chuàng)意相融合,形成具有高度經濟價值的旅游產業(yè)。而單家文化旅游企業(yè)的資本實力相對有限,文化旅游市場開拓力也相對不足。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可以與縣文化館、土家族藝術團體、土家族傳統(tǒng)工藝大師、土特產企業(yè)展開合作,促進土家族民族文化產業(yè)與文化旅游業(yè)的資源優(yōu)化重組。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可在整合文化資源與旅游資源的基礎上提出土家族文化產業(yè)的整體營銷方案,通過充分發(fā)揮旅游業(yè)對整個土家族區(qū)域經濟的拉動作用來打造土家族文化產業(yè)鏈,開發(fā)全系列土家族文化產品和服務,從而實現(xiàn)對土家族文化產品與服務業(yè)的整體開發(fā)目標。
其二,重慶土家族文化旅游企業(yè)應當通過促進旅游產業(yè)內部資源耦合的方式來促進土家族文化旅游資源整合,提高土家族文化旅游產品的可觀瞻性和游客的體驗價值。例如有著“東方情人節(jié)”美譽的女兒會是恩施土家族的一種由婚俗演變而來的獨特的節(jié)慶習俗(宋永華,2012)。土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)要關注此類分散在山坳鄉(xiāng)間的離散化土家族文化資源的整合,通過對相關離散型土家族文化旅游景點的深入研究,土家族文化旅游開發(fā)企業(yè)可設立諸如土家族廩君神話旅游線路、土家族女兒會暨東方情人節(jié)旅游線路等主題旅游產品。土家族文化旅游項目要以相似主題旅游資源為紐帶,以主題式文化旅游項目為切入點,實現(xiàn)土家族區(qū)域旅游資源的整體效能最優(yōu)化和旅游經濟價值最大化目標。在構建具有濃郁民族地方特色的主題性文化旅游線路的過程中,旅游項目組織方可用豐富的土家族文化元素來升華該主題旅游項目的內涵,從提升游客感知度的層面來精心設計土家族文化旅游產品包裝方案,打造具有可持續(xù)發(fā)展力的土家族文化旅游產業(yè)品牌。文化旅游企業(yè)還應積極推動手工藝產業(yè)與旅游產業(yè)的融合。土家族手工藝品反映了土家族的民族文化,具有原真性特點,是游客在相似的旅游體驗中尋找異樣體驗的理想選擇(馬振,2014)。文化旅游企業(yè)可在旅游景區(qū)出售土家族特有的西蘭卡普織錦實物的同時,力邀資深的土家織錦藝人現(xiàn)場展示織錦工藝的魅力,并輔以土家族山民歌、擺手舞等文化元素,為游客提供高縱深的民族藝術體驗。
(三)重慶土家族文化旅游創(chuàng)意產業(yè)的旅游產品開發(fā)路徑
其一,土家族文化旅游項目可借助現(xiàn)代信息技術來為游客提供交互式旅游產品服務,有效提升旅游企業(yè)的品牌價值。社交媒體的迅猛發(fā)展深刻影響到游客的旅游活動全程,并增進在旅游過程中的游客體驗滿意度。社交媒體不僅有效解決游客個人信息交流問題,而且提供了方便快捷的低成本高效式信息搜索平臺。旅游企業(yè)可與社會化網絡媒體建立聯(lián)盟關系,為客戶提供自由生成內容式動態(tài)信息交互服務。游客群體可借助社交媒體來發(fā)表其旅游感想、分享游覽照片,從而增強其從旅游行為中獲取的滿足感。土家族文化旅游企業(yè)可充分利用網絡媒體的互動功能來增強對土家族文化旅游目的地的宣傳。游客可運用網絡媒體對土家族文化旅游企業(yè)提供的旅游相關信息進行對比分析,從中選擇具有較強品牌知名度和較高游覽價值的旅游景點中選擇適合自己的旅游目的地,并借助社交媒體進行口碑傳播,從而將土家族文化旅游產品信息迅速擴散,實現(xiàn)土家族文化旅游宣傳效能的最大化。
其二,土家族文化旅游項目可運用聲光電等高科技技術改造既有文化旅游產品,從而有效提升游客的體驗價值。重慶土家族民間藝術表演品種繁多,諸如燈彩燈舞、兒調等各類藝術表演形式通常在土家春節(jié)、奔牛節(jié)、調年會等土家族傳統(tǒng)節(jié)慶日展現(xiàn)。土家族文化旅游項目可以借鑒《印象劉三姐》等大型山水民歌藝術表現(xiàn)形式來為重慶土家族量身定制開放式布景的大型山水實景藝術舞臺,將白再香、秦良玉等土家族的歷史名人搬上藝術舞臺。重慶土家族文化旅游項目可充分運用激光視頻、智能控制舞臺燈等高新技術來豐富土家族傳統(tǒng)藝術表演的形式,給游客們形成強悍的視覺沖擊力,通過將土家族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代舞臺高新技術相融合的形式來增進游客的旅游體驗價值。
其三,土家族文化旅游企業(yè)可基于游客消費實力來將目標游客群劃分為若干細分游客市場,并針對各細分市場提供差異化旅游產品。針對工薪階層的游客,旅游企業(yè)可以與普通土家族家庭聯(lián)合開辦農家樂式旅游項目,以實惠的旅游團費報價來向工薪族游客提供深度土家族農家生活體驗式旅游服務。針對高收入階層,旅游企業(yè)可集中開發(fā)土家族文化娛樂莊園和休閑體育運動中心等高端旅游設施。旅游組織機構可向高端游客提供高附加值的土家文藝表演和互動式土家節(jié)慶娛樂服務,精心打造“學織土家織錦、看歡歌擺手、背土家新娘、聽木葉情歌、嘗土家攔門酒”等民俗旅游文化節(jié)目,全方位展示土家族民俗民風的古樸純真之美(王友富,2012)。
參考文獻:
1.宋永華.旅游背景下少數民族文化的網絡傳播―以恩施土家族“女兒會”為例[J].中國傳媒科技,2012(18)