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第1篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

[關(guān)鍵詞]中小型企業(yè) 營銷管理 網(wǎng)絡營銷 優(yōu)化方案

中圖分類號：C932.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0068-01

目前中小型企業(yè)的營銷競爭空間正逐步從實體的傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向虛擬化的網(wǎng)絡市場。網(wǎng)絡營銷是以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡為手段和媒介而開展的各種營銷活動。其在世界范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展，不僅提高了企業(yè)營銷效率，縮減了大量管理費用，更為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易平臺，拓展了局限的市場空間。更縮小了中小企業(yè)和大型企業(yè)間市場地位的差距，使其有與大型企業(yè)同臺競爭的機會。

一、目前我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與問題

1.互聯(lián)網(wǎng)市場巨大，手機網(wǎng)絡發(fā)展迅猛

2011年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在京《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。

《報告》顯示，截至2011年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億。數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)無疑已成為一個巨大市場，且該市場還在不斷擴大。值得關(guān)注的是，總體網(wǎng)民中手機網(wǎng)民比例已高達65.5%，成為我國網(wǎng)民重要組成部分。

2.安全問題

《報告》顯示，僅2011年上半年，就出現(xiàn)多達2.17億的病毒或木馬攻擊網(wǎng)民事件，占44.7%；有1.21億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的經(jīng)歷，占24.9%，較2010年增加3.1個百分點；遇到過網(wǎng)上消費欺詐的網(wǎng)民也有8%，規(guī)模達到3880萬。

3.法律環(huán)境與國家政策

傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷最大不同是消費者與經(jīng)營者不直接見面，這就會引起許多法律問題。例如，客戶所選商品與收到商品不一致；受到網(wǎng)上欺詐和網(wǎng)絡黑客的威脅等。依其特殊性，就需專門的法律法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)。目前，我國的電子商務法律法規(guī)仍不健全，之前便出現(xiàn)了眾多團購、網(wǎng)購的問題，但沒有相應政策和監(jiān)管機構(gòu)進行有效處理。目前的標準和規(guī)則，遠不能適應網(wǎng)絡營銷迅猛發(fā)展的需要。

4.范圍擴大，水平較低

我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品已從服裝、軟件、圖書、電腦及其配件、通訊產(chǎn)品等有限的幾類產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了食品、汽車等更多、更廣的市場領域，不管是商品品種，還是數(shù)量方面已逐漸滿足人們的需要。但大部分企業(yè)還只停留在網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡促銷上，網(wǎng)頁上也只涉及公司名稱、產(chǎn)品名稱、地址和聯(lián)系電話等簡要信息，對網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡分銷商渠道、網(wǎng)絡服務優(yōu)化等，卻涉及極少，完全忽視了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與潛力。

5.消費者問題

因我國網(wǎng)民的地域、教育水平、生活及消費習慣、生活水平等多方面的差異，使得消費個性化需求較強烈。消費者主要通過視覺這種缺乏人性化的溝通方式來判斷產(chǎn)品品質(zhì)，顯然不能滿足消費者的情感需求，所以消費者更傾向于實物感受的傳統(tǒng)購物方式。

二、我國中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷的對策與優(yōu)化方案

1.轉(zhuǎn)變營銷理念，提升網(wǎng)絡意識，明確市場定位

當前，中小型企業(yè)管理者應熟練掌握網(wǎng)絡營銷基本知識，更新營銷理念，由傳統(tǒng)的實體市場經(jīng)營理念轉(zhuǎn)向虛擬的網(wǎng)絡市場營銷理念，加強對網(wǎng)絡營銷平臺的思考，以提高企業(yè)的核心競爭力。

此外，管理者還需根據(jù)顧客對網(wǎng)絡服務的不同需求，確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡市場中所處位置，從而確定服務對象和服務范圍，更好的制定產(chǎn)品策略和銷售策略。

2.加大網(wǎng)站建設及推廣力度

中小企業(yè)通過建立科學合理，內(nèi)容更新快，符合自身特性的網(wǎng)站，并為此建立信息數(shù)據(jù)庫，為了解市場需求動向，產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎程度等做好鋪墊，最后便能不斷優(yōu)化企業(yè)自身的資源配置。

可利用諸如報紙、電視、各種公司宣傳品等宣傳網(wǎng)址的傳統(tǒng)媒體方式，也可利用將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到網(wǎng)民經(jīng)常訪問的網(wǎng)站、討論組和電子信箱等推廣網(wǎng)站的方式做好網(wǎng)站的推廣工作。

3.完善網(wǎng)絡營銷客戶服務系統(tǒng)

為增進與客戶的直接溝通，提高客戶滿意度，中小型企業(yè)需要建立自己完善的網(wǎng)絡營銷客戶服務系統(tǒng)。通過與客戶的互動，了解客戶需求，以全新的營銷方式，來鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，并且還能更直接發(fā)現(xiàn)客戶個性化和深層次的需求，從而提供定制化的服務和產(chǎn)品。消費者對產(chǎn)品的建議和評價，能直接指導企業(yè)改進技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品以符合消費者的標準和要求。

4.拓寬網(wǎng)絡營銷途徑和方式

（1）企業(yè)網(wǎng)站基礎之搜索引擎

先是搜索引擎登錄，網(wǎng)站大量的流量都是來自搜索引擎，要使廣大的客戶能在百度等主流搜索引擎上搜到企業(yè)的網(wǎng)站，這是讓客戶接受的第一步。其次是搜索競價廣告，現(xiàn)在企業(yè)最常用的是搜索競價廣告，類似于百度競價和Google關(guān)鍵詞廣告等。最后是搜索引擎優(yōu)化，包括對相關(guān)的關(guān)鍵詞優(yōu)化等。

（2）企業(yè)網(wǎng)站推廣之鏈接

增加和企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的友情鏈接或外鏈接，自從google等主流引擎將網(wǎng)站的鏈接廣泛度作為排名參考的重要因素后，網(wǎng)站的鏈接數(shù)就成為衡量網(wǎng)站的重要指標。同時，鏈接質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。

（3）企業(yè)網(wǎng)站推廣之信息

中小型企業(yè)應多利用論壇、博客、黃頁等信息平臺，對企業(yè)的產(chǎn)品信息進行和宣傳?？梢越⒍鄠€博客，加入產(chǎn)品與不同客戶群體相關(guān)的圈子來進行信息。

（4）企業(yè)網(wǎng)站推廣之QQ群

利用QQ這一覆蓋面最廣的日常交流工具，實時信息。比如建立和加入相關(guān)QQ群進行聊天討論，發(fā)些相關(guān)的內(nèi)容；將與企業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品介紹等資料上傳到QQ共享，或是群郵件的形式發(fā)送等；還可以在賀卡發(fā)送過程中添加標簽廣告。

（5）企業(yè)網(wǎng)站推廣之廣告

更多的采用軟文廣告，更多關(guān)于企業(yè)形象宣傳的新聞，附以企業(yè)的網(wǎng)站進行推廣。也可采取加入廣告聯(lián)盟的方式，利用更多更好的網(wǎng)絡平臺整合資源進行推廣。

（6）企業(yè)網(wǎng)站推廣之微博

微博的大爆發(fā)和客戶群體的急劇增長，已經(jīng)使其成為“領跑”網(wǎng)絡新興媒體平臺。

三、結(jié)論

中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取上述對策，那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，進而提高中小企業(yè)的競爭力。

參考文獻

第2篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

就如全球最大的網(wǎng)上交易平臺eBay，它打破了個人貿(mào)易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯(lián)網(wǎng)上方便、快捷、高效、高質(zhì)量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節(jié)省了時間和金錢。

根據(jù)電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構(gòu)的總結(jié)：

1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

2、 系統(tǒng)性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網(wǎng)絡營銷的效果。

4、 操作性原則：電子商務網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。電子商務網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的電子商務網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

第3篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

1、沒流量！

2、有流量沒咨詢！

3、有咨詢沒成交！

那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：

1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站

現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。

營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。

企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。

營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。

目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗，但在幫助企業(yè)建設網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！

2、有網(wǎng)絡推廣，但沒效果

當前網(wǎng)絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。

經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網(wǎng)絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！

3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低

影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。

還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維！人的因素至關(guān)重要！

4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析

很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手！

5、有做網(wǎng)絡營銷的人，但無真正的才

縱觀網(wǎng)絡營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效關(guān)鍵所在。

這樣一來對網(wǎng)絡營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡推廣？如何運營管理團隊？等等常常不知所措，無從下手。

第4篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

隨著信息化和網(wǎng)絡化的電子商務應用步伐的加快，社會跨入了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。這也是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。在市場競爭規(guī)劃、經(jīng)濟增長的模式中，以及社會生活方式都發(fā)生深刻變化的形式里，企業(yè)將用何種策略來整合企業(yè)的資源，提高營銷效率，這是現(xiàn)在研究的課題。本文通過對電子商務下網(wǎng)絡營銷的研究，針對我國網(wǎng)絡營銷中存在的顯著問題，提出我國電子商務下在此方面的網(wǎng)絡營銷策略。

一、網(wǎng)絡營銷和營銷策略的含義

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡，進行產(chǎn)品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業(yè)希望達到的行為模式。

二、我國網(wǎng)絡營銷中存在的一些問題及對策

網(wǎng)絡營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

1、 網(wǎng)絡營銷心理不足

我國電子商務的發(fā)展受阻，因素諸多。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。

首先，顧客對網(wǎng)絡營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度；網(wǎng)上購物安全性仍然不足；顧客權(quán)益的保障有困難。其次，網(wǎng)絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網(wǎng)上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產(chǎn)品的選擇

網(wǎng)絡營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實用。在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。

(1)實物產(chǎn)品

A、實物產(chǎn)品選擇的基本原則。

從理論上來說，在網(wǎng)絡上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；

三是不太容易設店的特殊產(chǎn)品；

四是網(wǎng)上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品；

五是消費者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；

六是網(wǎng)絡群體目標市場容量較大的產(chǎn)品；

七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。

B、選擇產(chǎn)品時應注意的問題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；

二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

(2)信息產(chǎn)品

A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業(yè)應在“展廳”中設立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應的導航系統(tǒng)，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網(wǎng)絡交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡泄密、網(wǎng)絡欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

(1)消費者在電子商務網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向。

(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發(fā)貨期限。

(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。

三、 做好網(wǎng)絡營銷應遵循的原則

中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷需要選好合理的方法，網(wǎng)絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網(wǎng)絡應用服務平臺開展的引導用戶關(guān)注的行為或活動，目的是促入產(chǎn)品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業(yè)要做好網(wǎng)絡營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、 系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2、 創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

3、 操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4、 經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

四、網(wǎng)絡營銷應對策略

1、產(chǎn)品策略

企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務項目，明確哪些是網(wǎng)絡消費者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功，應著重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營銷的價格策略應適時調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。

3、促銷策略

如使用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹立企業(yè)的形象。

4、渠道策略

網(wǎng)絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網(wǎng)站時設立網(wǎng)絡店鋪來促進銷售。

5、服務策略

網(wǎng)絡營銷可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。

第5篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

1．1網(wǎng)絡營銷理實一體化教學的認識

1．1．1任務驅(qū)動，項目導向

可以采用任務驅(qū)動、項目導向的方式，把網(wǎng)絡營銷課程分成許可Email營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告設計與、網(wǎng)絡市場調(diào)研、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷、病毒性網(wǎng)絡營銷實施、網(wǎng)絡營銷策劃等項目，項目覆蓋不同知識點，項目中每個任務就是一個個需要解決的問題，當問題一一解決了，項目就做完了，課程也就學完了，然后再回顧整個實踐中應用到的理論知識，真正做到學中練、練中學。選擇這種教學方式，需要教師投入相當大的精力去設計項目和編排任務，可以與相關(guān)企業(yè)合作，把一些較易實施的企業(yè)項目納入到正在執(zhí)行的教學計劃中來，讓學生通過真實的項目完成課程的學習。

1．1．2學練結(jié)合，工作中學

將企業(yè)實踐內(nèi)容引入課堂，將學生教師送進企業(yè)，打造更加真實的實踐環(huán)境。引入企業(yè)真實案例，讓學生參與企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃與實施，通過企業(yè)獲取實際營銷效果進行評價?；蛘吲c企業(yè)合作，讓學生進入企業(yè)參觀學習，了解工作人員的實際操作過程，有權(quán)限的進行實際操作，達到學練結(jié)合、工作中學的目標。

1．2網(wǎng)絡營銷理實一體化課程開發(fā)

1．2．1校企合作開發(fā)網(wǎng)絡營銷課程

校企合作是高職類院校提升學生動手能力的必要環(huán)節(jié)，工程技術(shù)類的學生通常會通過下企業(yè)一線進行實際手工操作來獲取實踐經(jīng)驗，但這種模式并不完全適合網(wǎng)絡營銷的教學，所以我們應積極探索適應網(wǎng)絡營銷課程的理實一體化教學模式，把網(wǎng)絡營銷教學與企業(yè)實際需求有機的結(jié)合起來，開發(fā)更加貼合實際的網(wǎng)絡營銷課程，有效彌補傳統(tǒng)課堂教學的不足。

1．2．2選擇教學項目和平臺

一是篩選出適合作為教學實踐的企業(yè)真實項目，如適合開展網(wǎng)絡營銷但又缺乏理論指導的一些小微企業(yè)，為其進行網(wǎng)絡營銷策劃的制定等，利用真實的企業(yè)營銷效果來評價教學與實踐效果。二是整合校內(nèi)外資源。校內(nèi)實驗室的網(wǎng)絡營銷模擬軟件以及企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)演練的沙盤，用于初期對理論知識認知的輔助;而校外實戰(zhàn)模擬平臺，如網(wǎng)絡營銷能力秀網(wǎng)站、電子商務三創(chuàng)賽等，可以提供更加真實的訓練與對戰(zhàn)，提升學生學習興趣的主動性，真正意義實現(xiàn)理實一體課程開發(fā)。

1．3網(wǎng)絡營銷理實一體化教學改革保障條件

1．3．1課程建設

通過職業(yè)崗位分析確定教學目標，基于工作系統(tǒng)化，構(gòu)建學習任務，按職業(yè)能力的培養(yǎng)目標設計教學內(nèi)容，設計以項目任務為載體，以學生為主體，“教、學、練”融合、理實一體化的教學模式。課程內(nèi)容突出對學生職業(yè)能力的訓練，以“網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研”“網(wǎng)絡營銷推廣”“網(wǎng)絡營銷策劃”等工作項目為主線，創(chuàng)設工作情景，圍繞工作任務選取理論知識，結(jié)合助理電子商務師考試等相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能的要求，重點培養(yǎng)學生的實踐動手能力。

1．3．2實訓平臺

學生可以通過自己開設網(wǎng)店進行網(wǎng)絡營銷的實際操作，也可以自己聯(lián)系或者由學校牽頭聯(lián)系有網(wǎng)絡營銷需求或者正在進行網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)，為其進行推廣與策劃。

1．3．3師資隊伍

既能勝任理論教學，又能指導實習操作的“一體化教師”隊伍是實施一體化教學的關(guān)鍵。理實一體化教學要求教師不僅要有豐富的專業(yè)知識講授理論，而且要有熟練的操作技能．

2校企合作實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷課程理實一體化教學

2．1共建教學資源

合作開發(fā)教材、項目案例庫。編寫理實一體化教材是實施一體化教學的基礎。采用校企合作的方式來開發(fā)教材，以案例為導向，由企業(yè)提供案例素材，專業(yè)課老師結(jié)合企業(yè)的實際工作任務(案例)，將新方法、新內(nèi)容、新規(guī)范、新標準等編入教材，開發(fā)出有特色的校企合作實訓教材。教材應圍繞技能訓練，注重實用性和可操作性，強調(diào)學生的實踐技能、技巧的培訓，理論淺顯易懂，理論知識服從實踐教學。

2．2合作實施教學

第6篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求越來越多，為此，技工院校應在網(wǎng)絡營銷課程教學目標、教學內(nèi)容、教學組織、教學考核方式進行創(chuàng)新。本文提出網(wǎng)絡營銷課程的教學目標是培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實戰(zhàn)型人才，并闡述了教學內(nèi)容設計以及教學組織；最后提出了新的考核方式。

關(guān)鍵詞 ：網(wǎng)絡營銷 企業(yè)需求 實踐能力

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人在網(wǎng)絡從事購買活動，導致越來越多企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動，或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求越來越多，技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡營銷人才，取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學目標、教學內(nèi)容，并且根據(jù)教學目標與教學內(nèi)容組織教學。

一、教學目標設置

網(wǎng)絡營銷是技工院校中電子商務專業(yè)的核心課程。眾所周知，技工院校電子商務專業(yè)的教學宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務人才，因此，網(wǎng)絡營銷的教學目標不能脫離這個教學宗旨。

網(wǎng)絡營銷課程也有自己的特點：它要求學生掌握網(wǎng)絡操作技能，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷。因此，網(wǎng)絡營銷課程的教學目標可以設置為：培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實戰(zhàn)型人才。

二、教學內(nèi)容設計

1.職業(yè)能力需求分析

要實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷課程教學目標，首先要了解企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的職業(yè)能力需求。為此，筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡營銷人才招聘信息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡推廣、銷售、策劃、客服等，這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有：

（1）網(wǎng)絡工具的使用能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡工具從事網(wǎng)絡營銷活動。

（2）網(wǎng)絡推廣能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員會應用網(wǎng)絡平臺從事推廣活動以及店鋪經(jīng)營活動。

（3）網(wǎng)絡銷售能力。這個職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡營銷與服務的能力。

（4）網(wǎng)絡策劃能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡操作技能的基礎上，掌握溝通、平臺設計等技能。

（5）網(wǎng)絡營銷分析能力。這個職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)對營銷效果進行分析，并且能夠?qū)⒎治鲈u價結(jié)果轉(zhuǎn)化成評估報告。

另外，熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應用、普通話標準等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。

2.教學內(nèi)容安排

根據(jù)網(wǎng)絡營銷課程教學目標以及職業(yè)能力需求，筆者學院技工院校電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷課程可以設計六大教學模塊，具體包括：網(wǎng)絡營銷基礎知識、網(wǎng)絡營銷中常見工具、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容劃分成六大教學模塊后，可以繼續(xù)劃分設置以下重點工作任務，具體包括：搜索引擎營銷，主要工作內(nèi)容為會利用搜索引擎收集信息、

關(guān)鍵詞 檢索等；E-Mail營銷，主要工作內(nèi)容為應用E-Mail開展網(wǎng)絡營銷活動；博客營銷，利用博客平臺開展營銷活動；微信營銷，利用微信公眾號等工具開展營銷活動；網(wǎng)絡推廣，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺對產(chǎn)品進行推廣，例如通過網(wǎng)店對產(chǎn)品進行推廣；網(wǎng)絡策劃，在應用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行推廣時，制訂推廣目標、實施計劃以及推廣方案等。

三、教學實施與組織

技工院校網(wǎng)絡營銷課程教學模塊與教學工作任務詳細界定后，建議應用案例教學法、模擬操作教學法以及實踐教學法等方式組織教學。在對網(wǎng)絡營銷課程中的理論知識進行教學過程中，可以應用案例教學法，增加學生對理論知識的感性認識，更好地突破重點與難點，提高教學效果。模擬操作教學法指的是在實驗室內(nèi)進行模擬操作，學生通過模擬操作，提高職業(yè)技能，為學生將來真實網(wǎng)絡營銷工作奠定堅實的基礎。在教學中，筆者要求學生全部在淘寶中開店經(jīng)營，讓學生在淘店中提高個人職業(yè)技能。此外，筆者也鼓勵學生成立興趣小組，交流網(wǎng)絡廣告、圖像處理等技能，有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學生到校企合作單位進行崗位實習，進一步增加學生實踐能力。

四、考核方式的革新

傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學生的動手操作能力，也不能真正反映學生的實踐能力，為了實現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實戰(zhàn)型人才的目標，必須對教學考核方式進行變革。教學考核方式改革要求突出考核學生對網(wǎng)絡營銷課程理論與實踐水平，著重于學生的動手實踐能力的考核。建議考核方式包括三部分：平時考核與綜合考核；仍然使用百分制考核方式；考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實踐（其中，理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報告撰寫等占20%，模擬考核校內(nèi)實驗室模擬任務完成情況占30%，實踐考核包括畢業(yè)設計、校外崗位實習等占50%）。

參考文獻：

第7篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

1、搜索引擎營銷

眾所周知，百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網(wǎng)民，而且在石材的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的石材產(chǎn)品前，越來越多的人已經(jīng)習慣了搜索與石材行業(yè)相關(guān)的信息，比如石材品牌、石材性能、石材價格、石材排名等。現(xiàn)在有一些石材廠家或經(jīng)銷商購買了一些關(guān)鍵詞，比如北京順利石材等，但普遍來看，石材行業(yè)企業(yè)對這種推廣方式認識比較片面，表現(xiàn)在采用的方式很簡單，比如只是參與了關(guān)鍵詞競價，但在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時，沒有出現(xiàn)相關(guān)的權(quán)威報道，這樣很不利于石材品牌網(wǎng)絡推廣和產(chǎn)品的推廣。

搜索引擎營銷只是整個石材企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣中的一小部分，而且根據(jù)目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網(wǎng)庫根據(jù)石材行業(yè)企業(yè)的特點，獨創(chuàng)性地推出中國石材交易網(wǎng)，在較短時間內(nèi)聚集了一大批石材上下游企業(yè)，針對石材企業(yè)網(wǎng)站進行整站優(yōu)化，挑選出部分主關(guān)鍵詞，配合其他營銷方式，使其達到搜索引擎的首頁位置，同時提高網(wǎng)站的權(quán)重，并帶動更多長尾關(guān)鍵詞的自然排名的提升，最終為石材企業(yè)帶來更多的訂單。

2、網(wǎng)絡活動營銷

通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動，可以影響設計師和消費者等群體，形成比較足夠的粘性?，F(xiàn)在石材行業(yè)企業(yè)做的網(wǎng)絡線上活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的，其實通過線上活動可以很好的提升企業(yè)的知名度，比如《順利石材裝點美麗新“視”界》就是通過專題的形式來進行石材企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的。同時線下的推廣活動也是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯(lián)網(wǎng)的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領先的競爭優(yōu)勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。

3、社區(qū)論壇推廣

社區(qū)、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現(xiàn)在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材產(chǎn)品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強網(wǎng)絡品牌推廣和產(chǎn)品的影響力滲透。

同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業(yè)的營銷策劃力量、專業(yè)團購組織者或者網(wǎng)站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區(qū)域，或者同小區(qū)類型，石材企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣的話就可以選擇一些石材、建材之類的論壇或者網(wǎng)站進行推廣。

4、知識營銷

從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術(shù)及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的興趣和需要，達到市場開發(fā)和拓展的目的。

在石材企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣新產(chǎn)品時，非常有必要展開這一層面的推廣。在網(wǎng)絡上提供與石材行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，增加產(chǎn)品價值的同時也提升企業(yè)形象。比如講解新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座，以及現(xiàn)在影響越來越大的網(wǎng)站、網(wǎng)絡論壇、博客、MSN等網(wǎng)絡工具。

5、口碑營銷

口碑營銷是指石材企業(yè)努力使消費者通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種石材企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的網(wǎng)絡營銷方式，稱為口碑網(wǎng)絡營銷。從企業(yè)營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務以及企業(yè)整體形象的談論和交流，并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。

第8篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

關(guān)鍵詞 新媒融合；移動互聯(lián)；微信平臺；微閱讀；微廣告；頂層設計

中圖分類號G206.2 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）107-0076-03

科學技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對社會發(fā)展和人類進步具有重要作用，而科學技術(shù)的傳播則承擔著普及和推廣科技知識以及其相關(guān)要素的作用。科技傳播的觀念在20世紀90年代開始進入中國，目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進入實際運行階段。

科技傳播承擔著把科技知識從其擁有者傳送到接受者，使接受者了解和分享到同樣知識信息的任務，它對科技發(fā)展和社會進步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的主體，在其發(fā)展的過程中，市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下，使用科技傳播手斷擴大品牌知名度，頂層設計的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。

1 新媒融合拓展科技傳媒手段

1.1科技傳播學的概念

科技傳播學是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會的關(guān)系的學科。它是從傳播的社會功能出發(fā)，利用行為科學的研究方法，以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論，以科技信息的交流與傳播為研究對象的一門新興邊緣交叉學科[2]?？萍紓鞑?，是科技發(fā)展的基本條件，是科技工作者進行科學發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持。科技傳播是科技和社會的“血液循環(huán)系統(tǒng)”，是人類社會進步的階梯。

1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體，新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，比如時下非常風靡的移動電視流媒體，數(shù)字電影，數(shù)字電視，多點觸摸媒體技術(shù)，重力感應技術(shù)，數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應用體現(xiàn)了受眾群體對于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互動，以及對于信息的重新自我詮釋，受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。

1.3企業(yè)與科技傳播的有機結(jié)合

企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。

企業(yè)文化的傳播，是對企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播，分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播，又分為個體傳播和組織傳播；個體傳播是指企業(yè)里，認同與支持企業(yè)文化的員工，通過自己的工作或執(zhí)行任務或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息，去感染、感化周邊的同事；組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報刊、廣播、電視臺、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會、企業(yè)文化演講、評先進等活動及健全相關(guān)管理機制體制，來宣傳與推廣企業(yè)文化。

1.4 傳播是企業(yè)形象實踐的第一項工作。

作為一個形象塑造過程，傳播就是傳播者運用一定的傳播媒介與傳播對象相互作用的過程，即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對象，通過積極而主動的對外傳播方式闡明企業(yè)目標形象的宗旨，傳達企業(yè)為實現(xiàn)公眾價值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中，產(chǎn)品/服務、廣告、公關(guān)活動、CI設計是最常用的對外傳播方式。

2 新媒體時代的諸多表現(xiàn)形式

新媒體是是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡技術(shù)，移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，無線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡等渠道以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

新媒體的形式隨著生活科技以及人們對于信息的需求，瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中，新媒體的特征具有交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化。

1）網(wǎng)絡：是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺，通過它把各個點、面、體的信息聯(lián)系到一起，從而實現(xiàn)這些資源的共享；

2）APP應用軟件：中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：每天有將近8000萬人在使用智能手機訪問各種APP軟件，智能手機與終端PC相比較，有著無可比擬的優(yōu)勢；APP應用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于，在智能手機全民覆蓋之下，APP應用軟件更貼近于生活，并且由于智能手機可以隨時隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢，應用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機；

3）IPTV：即交互網(wǎng)絡電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡，特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡傳播視頻節(jié)目的服務形式?；有允荌PTV的重要特征之一；

4）移動電視：作為一種新興媒體，移動電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外，還具備城市應急信息的功能。

5）博客：從傳播學角度對博客的研究中，有學者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì)，認為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡傳播，實現(xiàn)了個人性和公共性的結(jié)合”。

6）微信公眾平臺：是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持PC，并可以綁定私人帳號進行群發(fā)信息。

微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺作用。用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈”，完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了；

7）中科云媒：讓農(nóng)民盡享科技魅力。，“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設施建設工程的主要內(nèi)容，也是山西科技傳媒集團自主研發(fā)的第一個跨平臺科普服務系統(tǒng)，通過將科普服務平臺建設與科普內(nèi)容資源建設的有效集成，為農(nóng)民提供服務。

據(jù)了解，“中科云媒”包括視頻點播、數(shù)字報刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時、病蟲害預警預報及防治方法、農(nóng)資防偽識別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價格曲線等多項服務。

3新媒手段科技傳播的商業(yè)價值

新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢，傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視，廣播，報刊，雜志，單一形式的完成的對于信息的傳播，而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎上運用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。

2012年網(wǎng)絡零售交易規(guī)模達1.32萬億元，而到2020年，這一規(guī)模可能達到4.2萬億元。中國電子商務研究中心與麥肯錫全球研究所都報告稱，中國的電子商務市場呈現(xiàn)高速增長，預計到2020年，網(wǎng)絡零售可占到中國消費市場10%-16%的份額。

網(wǎng)絡營銷的具體操作步驟為：

1）搭建企業(yè)網(wǎng)絡營銷平臺大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”；

2）網(wǎng)絡推廣（搜索引擎的優(yōu)化、商機、電子郵件、博客營銷……）；

3）建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡收集、分析消費者信息；

4）鎖定網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略；

5）強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體；

6）重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷；

7）建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。

在移動互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當下，掌握了最有市場的科技技術(shù)，就意味著掌握了市場經(jīng)濟動向。APP應用軟件對于商家來說有何優(yōu)勢呢？

我們打一個比方，一家服裝生產(chǎn)商，每次都要去找尋批發(fā)商來進貨，感覺挺麻煩的。利用APP應用軟件，服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺上，而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié)，銷售更加便利，獲取的利潤也更加豐厚，而消費者也能夠購買到性價比最高的商品；同時通過APP軟件，商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。

在APP應用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代，學會讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送，無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務，足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨一無二的APP應用，在市場競爭激烈的現(xiàn)在，讓企業(yè)少走彎路，并在這一個彎道，成功的超過競爭對手，駛向成功的終點！

微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺的主要功能的定位如下：微信主要價值：在于讓企業(yè)的服務意識提升，在微信公眾平臺上，企業(yè)可以更好的提供服務，運營方案上面；微信公眾平臺有很多方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡單的編輯模式；不管哪種模式，微信公眾平臺這里建議大家以內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲，很容易封號。

群發(fā)推送：公號主動向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動回復：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動向公號提取常規(guī)消息；另外就是1對1交流：公號針對用戶的特殊疑問，為用戶提供1對1的對話解答服務。

值得一提的是：新媒體的參與性非常強，不需要太為復雜的設備，技術(shù)以及人員的配備就可以實現(xiàn)你自己的新媒體作品，如當下非常熱捧的定格動畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時，人們想通過簡單的方式表達自己獨創(chuàng)的想法有些許困難，但當新媒體技術(shù)誕生后，你只需要一臺相機，一個剪輯軟件，以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個新媒體的產(chǎn)物。

新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn)，未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動，從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機。

4 企業(yè)科技傳播的頂層設計

那種酒香不怕巷子深的時候畢竟已經(jīng)過去了，在如今，企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費者的內(nèi)心，使他們接受，認可，已經(jīng)很難辦到了。因為同類的產(chǎn)品已經(jīng)非常多，競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展營銷工作呢？

企業(yè)科技傳播的頂層設計、網(wǎng)絡營銷策劃就是很重要的一個過程。

企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡營銷要切實落實好幾個步驟，一定要弄好企業(yè)的計劃，也就是企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃書，而且企業(yè)要有對應的專職部門承接管理、實施等職能。

全面考慮問題： 要從市場出發(fā)，創(chuàng)意要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作； 隨時解決問題的應變能力；以提升企業(yè)品牌和效益為目的，優(yōu)秀的營銷策劃方案。

1）要嚴格遵循5w2h定律，設定科技傳播手段和形式

[4]5個w是指：

what：方案要解決的問題是什么？執(zhí)行方案后要實現(xiàn)什么樣的目標？為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價值？

who：誰負責創(chuàng)意和編制？總執(zhí)行者是誰？各個實施部分由誰負責？

where：針對產(chǎn)品推廣的問題所在？執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？單位？

why：為什么要提出這樣的策劃方案？ 為什么要這樣執(zhí)行等等？

when：時間是怎么樣安排的？ 營銷方案執(zhí)行過程具體花費多長時間？

2個h是指：

how：各系列活動如何操作？ 在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理？

howmuch：在方案需要多少資金？多少人力？ 這猶如打仗，要做到精打細算。 知己知彼，方為百戰(zhàn)不殆！

2）科技傳播、營銷策劃五大方案

（1）戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設定；

（2）營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設計與開發(fā)；

（3）傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃；

（4） 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式；

（5） 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。

3）依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟

（1）明確企業(yè)要達到的階段性商業(yè)目標

企業(yè)在進行傳播營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象。

（2）新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷策劃的時候要順應與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡市場需求，評估網(wǎng)絡消費者購買行為，目標人群分析。

（3）科技傳播+網(wǎng)絡營銷：診斷分析策略

網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風格的用戶體驗策略：做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化酒可以。

（4）網(wǎng)絡上的許多網(wǎng)絡營銷策劃書。

電子商務覆蓋策略：只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡營銷，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。

橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。

縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。

網(wǎng)絡廣告投放策略：在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。

口碑網(wǎng)絡營銷持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。

5 結(jié)論

科技是第一生產(chǎn)力，科技帶動整個經(jīng)濟社會發(fā)展，在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色，并對企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。

企業(yè)能否在市場上站得住腳？需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放，還是企業(yè)市場的知名度大小，都離不開科技傳播，那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去，新媒融合時代下，就要用新媒體的表現(xiàn)手段，來提高市場的認知度。

不可否認，新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時更新，都會對企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性，企業(yè)要有配套的頂層設計和實施機構(gòu)。只有科學研究市場，只有利用新手段適銷對路的研究走向市場的捷徑，方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。

參考文獻

[1]翟杰全.論科技傳播[N].北京：光明日報，1998-9-4.

[2]郭慶光，楊琴，等.科技傳播學教程[M].北京：科學普及出版社，2008：15-20.

[3]周志平.媒介融合：媒體未來發(fā)展的新趨勢[N].南京：傳媒觀察，2010，8（下半月）.

第9篇：企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃范文

1.1研究背景

受電子商務行業(yè)發(fā)展推動，近幾年為電商提供網(wǎng)購訂單物流配送服務的物流行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，但是中國物流行業(yè)整體發(fā)展水平相對滯后的現(xiàn)狀使其目前無法提供滿足電子商務物流業(yè)務需求的服務。一方面，當前各大物流公司的運營能力明顯無法承受電子商務快速增長的網(wǎng)購訂單配送需求，另一方面，電子商務物流服務包含貨到付款、逆向物流等新需求，這是傳統(tǒng)物流行業(yè)無法提供的，物流配送已經(jīng)成為制約中國電子商務市場進一步發(fā)展的瓶頸問題之一。2011年網(wǎng)絡購物用戶滿意度調(diào)查中，有61.6%的用戶對商品送貨時間不滿意，有17.2%的用戶有過網(wǎng)購商品在運輸途中損壞或者丟失的經(jīng)歷，如此讓人失望的物流服務，嚴重削弱了電子商務帶給人們的便利性。

當前，中國B2C電商企業(yè)主要有兩類物流運作模式，一類以自建物流系統(tǒng)為主，如卓越亞馬遜、京東等大型B2C電商企業(yè)，另一類以外包第三方物流為主，是中國中小型B2C電商企業(yè)普遍采用的配貨模式。B2C電商企業(yè)自建物流系統(tǒng)是企業(yè)搶占中國市場份額的一種手段，一方面為顧客提供令其滿意的物流配送服務，另一方為企業(yè)推廣各類新型增值服務。但是B2C電商企業(yè)自建物流系統(tǒng)也有著致命的劣勢，即目前自建物流系統(tǒng)區(qū)域服務范圍有限，且系統(tǒng)成本遠高于第三方物流。

1.2研究問題

針對目前中國B2C電商物流模式的發(fā)展，本文的研究問題是：如何通過優(yōu)化其配送策略來完善物流配送，降低B2C電商物流成本，提高物流配送效率，進而最終實現(xiàn)供應鏈與物流一體化，促進物流標準信息體系的建設。本文確定采用定性分析研究問題，通過文獻分析法具體分析電商企業(yè)分銷共贏物流模式，然后采用半結(jié)構(gòu)化訪談方法對研究問題進行闡述印證，最后根據(jù)研究結(jié)論提出相應的對策建議。

2.文獻綜述

2.1相關(guān)概念界定

2.1.1電子商務概念及特點。

電子商務的英文譯文是“ElectronicCommerce”，簡寫為EC。

（1）國際各類組織的定義。

聯(lián)合國國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）將電子商務定義為一種通過電子處理和信息技術(shù)等電子化手段開展的商業(yè)活動。

世界貿(mào)易組織電子商務專題報告中的定義：電子商務是一種通過電信網(wǎng)絡開展的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動，它不僅指在Internet上的交易，也指各種采用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。

（2）IT界的定義

IBM公司將電子商務定義為：通過數(shù)字化的電子方式來達到交換商務數(shù)據(jù)和商務業(yè)務開展的活動即為電子商務。

（3）國內(nèi)外外學者的定義

美國NIIT負責人JohnLongenecker（2012）立足于營銷角度上，指出：購買商品和服務時采用電子工具完成在電子化購銷市場的活動即為電子商務。

中國電子商務研究專家王可（2013）定義：憑借電子工具進行商業(yè)交換和行政作業(yè)時立足計算機與通信網(wǎng)絡基礎的過程即為電子商務。

電子商務各種各樣的定義，它們從不同的角度對電子商務進行了定義和解釋。但有兩點是不可缺少的：（1）網(wǎng)絡化和數(shù)字化；（2）具有商業(yè)背景。綜合來看，可以這樣認為：憑借現(xiàn)代信息化技術(shù)，將物流、資金流和信息流有機結(jié)合一起，使得網(wǎng)上商務高效方便進行的全過程（其中包括網(wǎng)上訂單、付款、物流配送服務等一系列）。

2.1.2物流服務的概念及發(fā)展。

美國銷售協(xié)會（2013）提出：所謂物流是指商品從生產(chǎn)地流動到銷售地過程中產(chǎn)生的一切經(jīng)濟活動的統(tǒng)稱。

中國出版的《經(jīng)濟與管理大辭典》（2014）指出：“物資在賣方與買方之間實物形態(tài)上的流動過程”。即物流是物質(zhì)資料從供應者到需要者的物理性流動。”目前，中國外對于物流尚沒有統(tǒng)一的定義。

2.1.3電子商務環(huán)境下物流服務。

劉萍（2013）認為所謂電子商務，就是在網(wǎng)上開展商務活動，利用網(wǎng)絡服務解決企業(yè)與企業(yè)直接、企業(yè)與客戶之間的業(yè)務交易，其中發(fā)生的各種活動就是電子商務。

AdamantPatel（2014）認為電子商務就是指通過電子方式進行的商務活動；RaymondGreer（2014）認為電商企業(yè)通過先進技術(shù)，切實滿足消費者的需求，嚴格按照送貨的時間地點進行配送，高質(zhì)量的完成配送服務，這期間需要采用嚴格的管理活動。

2.2電子商務企業(yè)物流服務網(wǎng)絡優(yōu)化相關(guān)研究

2.2.1國外學者相關(guān)研究成果。

美國佐治亞理工大學的Frazzle教授和田納西大學的DominickSalvatore教授（2008）聯(lián)合就分銷共贏物流配送在電子商務中的應用展開了研究，認為社會化分工和物流業(yè)自身發(fā)展的結(jié)果產(chǎn)生了分銷共贏物流配送，并且認為電子商務物流配送的最佳模式是第三方物流配送，因為它會帶來極大的經(jīng)濟效益和社會效益。

KentN.Gourdin（2013）在《GlobalLogisticsManagement》一書中，提出了電子商務物流服務質(zhì)量模型，可以通過開發(fā)規(guī)范的物流配送質(zhì)量控制程序來減輕甚至消除消費者的不滿意，其指出未來分銷共贏物流模式是未來物流的大方向。

2.2.2中國學者相關(guān)研究成果。

方躍建（2010）指出分銷共贏物流模式的效益來源于該模式所具有的規(guī)模效益。它各個環(huán)節(jié)都具有相當專業(yè)的水平，因此，對于制造商，產(chǎn)品供應商具有很強的吸引力。它以全面，顧客需求為導向的視角來關(guān)注整個物流過程，包括所有的業(yè)務環(huán)節(jié)以及流通環(huán)節(jié)。

2.3物流配送相關(guān)理論

2.3.1物流配送網(wǎng)絡的概念。

物流配送網(wǎng)絡是指將配送系統(tǒng)之中的各個設施以及組織進行集合，并且將這些設施以及組織進行有效的聯(lián)系，然后構(gòu)成一個高效的總體，為的是可以較好的完成其對應物體在實體中的流動。

2.3.2物流配送網(wǎng)絡目標。

（1）提高客戶響應速度，其是整個企業(yè)和企業(yè)構(gòu)建的物流配送網(wǎng)絡成功與否的重要的一個評價指標。

（2）減少企業(yè)投資構(gòu)建企業(yè)物流配送網(wǎng)絡可以更好地提高企業(yè)的物流效率，達到以最少的投資、設施以及人員，用在最短的時間中將貨物送達到顧客手上的目的。

（3）降低成本。在企業(yè)構(gòu)建的物流配送網(wǎng)絡中，各個部門與組織都是互相聯(lián)系與關(guān)聯(lián)的，各部門與組織構(gòu)成了一個高效的有機整體。而企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化主要包括了四個優(yōu)化：（1）運輸優(yōu)化。（2）配送路線優(yōu)化。（3）配送設施選址優(yōu)化。（4）配送網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設計的優(yōu)化。

2.4電子商務物流模式

2.4.1企業(yè)自營物流。

企業(yè)自營物流是指企業(yè)自身經(jīng)營物流業(yè)務，企業(yè)自己組建全資或控股的子公司，完成企業(yè)物流配送。

企業(yè)自營物流的優(yōu)點：企業(yè)自己組建物流配送業(yè)務，可以使企業(yè)掌握交易的最后環(huán)節(jié)，進而掌握對客戶的控制權(quán)，以便控制交易的時間。（1）能充分利用現(xiàn)有資源。（2）便捷的管理。（3）及時了解客戶的需求信息。

電子商務自營物流的缺陷：（1）物流成本難于計算。（2）企業(yè)的核心競爭力下降。

2.4.2第三方物流模式。

第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方物流已經(jīng)具備如下條件：

（1）物流業(yè)務的范圍不斷擴大。（2）提供客戶定制的物流服務。（3）物流產(chǎn)業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)展前景十分廣闊。

第三方物流模式具有的優(yōu)點：

（1）有利于企業(yè)核心業(yè)務的集中和核心競爭力的培養(yǎng)。（2）降低成本，減少資本積壓。

雖然第三發(fā)物流存在一些缺點：

（1）第三方物流尚未成熟。（2）容易受制于人。另外，將物流配送委托給第三方物流公司，很大程度上將主動權(quán)交給物流公司，一旦合約出現(xiàn)問題就會陷入受制于人的尷尬境地，在整個配送供應鏈過程中處于不利的地位。

2.4.3分銷共贏物流模式。

分銷共贏物流其是指公司通過學習與借鑒直銷、以及連鎖等模式，然后企業(yè)結(jié)合自身的行業(yè)情況與特點，再之后結(jié)合網(wǎng)絡高效的運作其形成分銷網(wǎng)絡物流方式，并且營造出一種多方共贏效果。

分銷共贏物流模式的優(yōu)點為：

（1）降低成本提高競爭力。（2）實施生態(tài)文明型物流。（3）推動共同化布局。

3.研究方法

3.1資料收集方法

3.1.1文獻研究法。

本文通過搜集整理大量的國內(nèi)外文獻資料，總結(jié)和分析了國內(nèi)外學者關(guān)于電子商務、物流服務、電子商務環(huán)境下的物流服務網(wǎng)絡優(yōu)化以及物流配送理論等方面的研究成果，從而為本文研究中國B2C電商企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化策略奠定了堅實的理論基礎。

3.1.2系統(tǒng)分析方法。

本文將中國B2C電商企業(yè)物流配送模式作為一個整體的系統(tǒng)工程來研究，通過分析B2C電商企業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀及運用的物流配送體系，準確的診斷B2C電商企業(yè)物流配送模式存在問題，深入探索物流配送模式存在問題的原因，結(jié)合文獻研究法關(guān)于分銷共贏物流模式的理論，有效的為B2C電商企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化提供解決方案。

3.1.3經(jīng)驗歸納總結(jié)法。

本文為了探究中國B2C電商企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化的策略，總結(jié)前人關(guān)于物流配送網(wǎng)絡、分銷共贏模式理論與實踐的研究成果，并對中國目前B2C電商企業(yè)的物流實踐情況進行了分析，從而實現(xiàn)電商企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化理論與實踐的有機結(jié)合，為本文的研究提供了良好的經(jīng)驗指導。

3.2資料分析方法

本研究采用專家訪談法進行資料分析，把初步整理調(diào)查提綱，與若干電子商務物流領域的專家進行調(diào)研訪談，詢問他們對B2C電子商務物流配送模式的意見和看法，主要有以下內(nèi)容：

3.2.1訪談提綱。

本研究采用的訪談提綱是根據(jù)前文分析的現(xiàn)有物流存在的問題及其影響因素，以及現(xiàn)有物流模式評價要素從企業(yè)核心能力、B2C企業(yè)戰(zhàn)略意義、服務水平重要性、產(chǎn)品自身特點、B2C企業(yè)自營物流要求、成本競爭力、資金周轉(zhuǎn)等幾個方面設計訪談提綱，對5名物流管理領域的專家從多角度進行訪談（詳細、見附錄專家訪談提綱）。為保證研究中不出現(xiàn)專家的個人信息，本研究中將5名訪談的專家分別命名為專家A、專家B、專家C、專家D、專家E。

3.2.2正式訪談。

本研究根據(jù)前文分析的現(xiàn)有物流存在的問題及其影響因素，以及現(xiàn)有物流模式評價要素從B2C企業(yè)核心能力、B2C企業(yè)戰(zhàn)略意義、服務水平重要性、產(chǎn)品自身特點、B2C企業(yè)自營物流要求、成本競爭力、資金周轉(zhuǎn)等幾個方面設計訪談提綱，對5名物流管理領域的專家從多角度進行訪談。

4.中國B2C電商企業(yè)物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化策略

4.1B2C電商企業(yè)現(xiàn)狀及物流配送體系概述

4.1.1B2C電商企業(yè)現(xiàn)狀。

2014年，中國B2C電子商務企業(yè)在2015年效益規(guī)模為5670億元人民幣，占到中國總社會消費金額的3.13%。中國2015年B2C與C2C電商企業(yè)數(shù)量分別為14875家與10241家；中國網(wǎng)購用戶從0.5億發(fā)展到2.68億。根據(jù)電子商務物流網(wǎng)顯示，中國B2C電子商務中只有京東商城、VANCL（凡客誠品）、當當網(wǎng)等國內(nèi)大型電子商務企業(yè)，建立了自己的物流體系，其他的B2C電子商務企業(yè)物流都以第三方物流為主。

4.1.2B2C電商企業(yè)的物流配送體系。

（1）自建物流模式

京東商城、VANCL（凡客誠品）、當當網(wǎng)等國內(nèi)大型B2C電子商務企業(yè)，建立了自己的物流體系，其物流配送點最終配送站覆蓋中國主要城市，中國主要市場自營配送。

（2）自營與分銷共贏配送模式

國內(nèi)部分B2C電子商務企業(yè)采用自營物流和分銷共贏相結(jié)合的模式主要是針對部門城市。由于部分城市的訂單密度低，自建物流中心的成本過高，利用率不夠，故采用分銷共贏的經(jīng)營策略。

（3）靈活的其它物流配送模式。

自提點的物流模式，針對一些學校安保政策受限不允許快遞人員進入學校，學生在上課學習期間無法取包裹等相關(guān)問題給物流配送帶來了很大困難。

綜上所述，中國B2C電子商務企業(yè)物流配送模式可以概括為：以自建物流模式與自建物流+分銷共贏模式相結(jié)合為主，以及靈活物流模式。

4.2B2C電商企業(yè)的物流配送模式分析

4.2.1B2C電商企業(yè)物流配送模式的成因分析。

（1）B2C電商企業(yè)自建物流配送是降低成本的需要

降低物流成本，增強企業(yè)核心競爭優(yōu)勢是B2C自建物流的首要原因。很多電商企業(yè)為了降低物流費用選擇了與第三方物流合作的方式。

（2）自營與分銷共贏配送模式

提高供應鏈的響應速度是B2C企業(yè)選擇自營與分銷共贏配送模式的主要原因。

4.2.2B2C電商企業(yè)物流配送模式存在問題。

（1）物流模式單一

目前B2C電商企業(yè)旗下的物流公司，只為自身的業(yè)務提供配送服務，形成了一種“配送中心一顧客”的單向式配送形式，物流資源大量耗費，物流效率低下。而普通的快遞物流服務公司主要是靠雙向物流服務，降低成本獲取利潤，從而實現(xiàn)了企業(yè)的高額利潤，但是相比物流快遞企業(yè)，B2C電商企業(yè)在現(xiàn)有的服務之下，形成了大量的跑空行為，最終使得物流資源的利用率僅能維持在50%-60%。遠低于其他物流公司的80%以上。由于其非專業(yè)化的服務體系和單線物流運營模式使得物流服務的效率低于行業(yè)平均水平。這是物流成本急劇上升的根本原因。B2C電子商務企業(yè)低價策略和物流成本的不斷上漲讓國內(nèi)B2C電商企業(yè)面臨雙重壓力。

（2）物流管理缺乏效力服務質(zhì)量嚴重受損

B2C電商企業(yè)把精力集中于業(yè)務量的增長上，對于物流配送的軟實力投入不足，物流團隊建設乏力，物流人員的素質(zhì)普遍較低，同時，大家電配送缺乏經(jīng)驗，售后服務難以確保。

（3）對于合作分銷商缺乏有效控制

在大中城市配送范圍內(nèi)，所有的配送服務都是有B2C電商企業(yè)單獨來完成的，而其他偏遠地區(qū)的物流配送由合作分銷方來完成。由于B2C電商企業(yè)對合作分銷方的約束力不夠。關(guān)于合作分銷物流的配送是否及時、貨物的配送質(zhì)量如何都無法控制，快遞拖延，丟失，錯配等事件時有發(fā)生，嚴重影響了客戶體驗。同時合作分銷商的信息化建設與B2C電子商務企業(yè)并不同步，導致后臺的數(shù)據(jù)庫無法無縫連接。也是影響顧客體驗的一個重要原因。

4.3專家訪談結(jié)果分析

4.3.1B2C企業(yè)核心競爭能力及其戰(zhàn)略評價。

在B2C企業(yè)核心競爭能力層面，在物流選擇時，專家B說“需要看B2C企業(yè)是否具有能力配備相關(guān)的物流管理人員并開拓運輸渠道，并以先進的物流信息系統(tǒng)獲取運輸信息，以進行專業(yè)化的物流服務。

4.3.2服務水平的評價。

B2C電商企業(yè)在物流選擇這一環(huán)節(jié)上，要充分選擇有完善的物流設施并且物流員工培訓較好，素質(zhì)一流的物流，這樣才能對物流供應鏈進行充分的控制，以增加物流的簡潔性。正如專家A所言，“在物流模式選擇中，在保證服務質(zhì)量、低成本高效率的同時，要考慮到客戶的個性化需求，這樣才能保證B2C企業(yè)的整體競爭力以及良好的發(fā)展”

4.3.3產(chǎn)品自身特點評價。

對于單位價值大的商品，B2C電商企業(yè)多采用自營物流模式，減少或避免損失，而對于小批量單位價值較低的商品，B2C電商企業(yè)可以委托第三方物流公司送貨。專家C就這一點指出：根據(jù)產(chǎn)品來選擇適合自身行業(yè)的物流模式，才能保證B2C企業(yè)的服務最優(yōu)化、資源節(jié)約化、利潤最大化。

4.3.4成本及資金競爭力評價。

專家E指出“在物流模式選擇中，需要計算公司內(nèi)部物流成本，即人工費、固定資產(chǎn)折舊費、保險費、水電費，租金等，以及承運人的運輸費和保管費”資金流通也是非常重要的一點。因此，“B2C電商企業(yè)，尤其是中小型B2C電商企業(yè)，要選擇一種資金回籠快，流動性好的物流模式”，專家A如是說。

綜合以上分析，B2電商企業(yè)如果想要進行物流模式的優(yōu)化，以達到物流最優(yōu)策略，電商企業(yè)應該以分銷為手段完成物流的網(wǎng)絡布局，通過雙方共贏的原則建立合理的物流格局，通過建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式提高物流的效率，這種模式就是我們所說的分銷共贏物流模式。這種模式是在當下新的歷史時期廣泛發(fā)展的物流模式，是特定時期發(fā)展出來的滿足經(jīng)濟發(fā)展和社會需求的產(chǎn)物。

4.4B2C電商企業(yè)分銷共贏物流模式配送網(wǎng)絡優(yōu)化分析

4.4.1B2C電商企業(yè)利用分銷共贏物流模式進行配送的優(yōu)勢。

（1）B2C電商企業(yè)起點高，基礎優(yōu)勢明顯

根據(jù)易觀國際的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，我的B2C電商企業(yè)己經(jīng)擁有7大物流中心、在超過300座重點城市建立了大約700個配送站點和200個自提點，和5000多家商務保持分銷物流合作關(guān)系?；拘纬晌锪骶W(wǎng)絡覆蓋中國的局面。

（2）信息化技術(shù)水平相對較高

B2C電商企業(yè)在電子商務數(shù)據(jù)庫的建設和分享方面、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的應用方面都處于世界領先的水平。目前，B2C電商企業(yè)還致力于云計算和云儲存技術(shù)的研究和開發(fā)工作。

（3）強大的用戶量與市場份額

在過去的三年中B2C電商企業(yè)在物流方面的總體投入上占公司總投資的40%，B2C電商企業(yè)以200%的速度成長，讓更多的分銷商愿意加入到B2C電商企業(yè)中，充當分銷商物流方的角色，為B2C電商企業(yè)實施分銷共贏進行物流配送網(wǎng)絡優(yōu)化提供了重要的保障。

4.4.2B2C電商企業(yè)使用分銷共贏模式進行物流網(wǎng)絡優(yōu)化的主要原因。

（1）利用先進網(wǎng)絡技術(shù)降低成本

分銷共贏模式使用信息網(wǎng)絡化模式，讓其服務過程中B2C電商企業(yè)十分注重運用先進的信息技術(shù)，實現(xiàn)傳遞數(shù)據(jù)的快速化、準確性，提高物的自動化、智能化水平，促進了物流管理的信息化、科學化發(fā)展，最終目的在于提高了工作效率，有效提高經(jīng)濟效益。依靠著現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)的支撐，讓B2C電商企業(yè)與分銷商之間的合作共贏除了體現(xiàn)在信息共享、利益共享，還有彼此之間的風險共擔原則。

（2）實現(xiàn)B2C電商企業(yè)、分銷商和客戶之間的利益一體化

B2C電商企業(yè)使用分銷共贏模式可以保證其保持著訂貨暢通，最大限度地發(fā)揮雖然表而上各分銷商之間保持了相對的獨立性，但實際上他們已經(jīng)形成了競爭與合作的關(guān)系，有效地消除了交易的資源的浪費、交易的重復性與不確定性，大大地降低了資金成本，加快了消費者的反饋速度，達到全而發(fā)展的目的，整合了所有的優(yōu)勢，有效合作形成整體，實現(xiàn)多方的共贏。

（3）解決現(xiàn)有模式配送問題的必然選擇

本文提出B2C電商企業(yè)使用分銷共贏模式進行物流網(wǎng)絡優(yōu)化是能夠解決其當前的物流問題。增加企業(yè)的利潤。通過利潤的不斷攀升攤銷物流的固定成本，通過業(yè)務的不斷擴大，降低流動成本，這是企業(yè)健康成長的最有效辦法。

4.4.3B2C電商企業(yè)運行分銷共贏模式配送將會解決的問題。

（1）豐富物流內(nèi)容與提升物流服務質(zhì)量

分銷共贏模式配送模式是一種新的物流配送模式，其有效地消除了交易的資源的浪費、交易的重復性與不確定性，大大地降低了資金成本，加快了消費者的反饋速度，達到全而發(fā)展的目的，整合了所有的優(yōu)勢，有效合作形成整體，實現(xiàn)多方的共贏。

（2）優(yōu)化組織機構(gòu)與提高管理效率

分銷共贏配送模式，可以減輕B2C電商企業(yè)的壓力，B2C電商企業(yè)可以集中精力發(fā)展在線銷售業(yè)務。把部分物流的建設、管理、運營等工作交給分銷商獨立經(jīng)營，通過分銷商的介入可以使得消費者在購買商品、售后服務等方面的權(quán)利得到保障。

（3）防止顧客的利益受損

隨著物流信息化布局的逐步完善，客戶可以很方便的利用GPS技術(shù)追蹤訂單的移動情況。確保配送工作的安全。同時，健全的逆向物流服務可以方便地解決客戶的退換貨的要求。提高客戶的信譽度和認同感，也會增加企業(yè)的品牌知名度。

（4）改革創(chuàng)新的基石

B2C電商企業(yè)在提出發(fā)展分銷共贏模式物流戰(zhàn)略后，也將會受到企業(yè)利益相關(guān)者的各種壓力。但B2C電商企業(yè)的盈利目標的實現(xiàn)與物流成本的降低有著直接的關(guān)系。將物流配送環(huán)節(jié)解放出來，只是B2C電商企業(yè)實施分銷共贏模式戰(zhàn)略的第一步，如果這次改進能夠成功，將為B2C電商企業(yè)以后的物流倉儲環(huán)節(jié)等方面的改進奠定堅實的基礎。這也是B2C電商企業(yè)盈利目標的必由之路。

4.5B2C電商企業(yè)運行分銷共贏模式實施

4.5.1B2C電商企業(yè)分銷共贏模式運作流程。

分銷共贏物流模式屬于企業(yè)分銷模式中的一種，類似于直銷、、分銷等模式。結(jié)合電商的行業(yè)特點，形成一套具有特色的分銷網(wǎng)絡模式進行運作。整個從生產(chǎn)到銷售過程的物流業(yè)務都由分銷商來完成，以形成一種將企業(yè)、客戶、分銷商三方共贏的物流模式。

4.5.2B2C電商企業(yè)發(fā)展分銷共贏模式實施策略。

（1）提高信息共享的程度。對于B2C企業(yè)來說，高品質(zhì)的物流包括產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格，送貨速度，退換貨服務，信息反饋能力等。在發(fā)展分銷共贏物流模式的過程中，只有不斷加強企業(yè)的信息化建設，加快信息化設備的更新?lián)Q代的速度，構(gòu)建有核心優(yōu)勢的信息化平臺，才能提高物流服務的整體質(zhì)量和水平。

（2）擴大分銷商網(wǎng)絡節(jié)點和支點的覆蓋范圍。B2C電商企業(yè)長期采用了縱向垂直一體化的物流發(fā)展戰(zhàn)略，在物流配送中從物流配送中心經(jīng)由各市物流配送站一最后到物流人員配送或者由客戶手中，每個網(wǎng)絡支點或者節(jié)點都是單向的服務功能，現(xiàn)在要發(fā)展雙向的物流配送，網(wǎng)絡支點和節(jié)點不僅充當了轉(zhuǎn)發(fā)B2C企業(yè)訂單貨物的功能，還要消化各個網(wǎng)點或支點的第三方物流的配送工作。

（3）加強物流人才的長期培育?，F(xiàn)代物流是具有綜合性和實踐性較強的特點，物流市場的快速變化對物流專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，一流的物流人才既要擁有全面的理論知識，同時要有豐富的經(jīng)驗積累。

5.研究結(jié)論和建議

5.1研究結(jié)論

為了提升B2C電商企業(yè)的物流配送質(zhì)量和水平，需要通過優(yōu)化其配送策略來完善物流配送，降低B2C電商物流成本，提高物流配送效率，進而最終實現(xiàn)供應鏈與物流一體化，促進物流標準信息體系的建設。在研究最后提出電商企業(yè)物流服務網(wǎng)絡優(yōu)化分銷共贏策略，即指企業(yè)借鑒分銷中的連鎖、、直銷等模式中的一種。本研究根據(jù)B2C物流行業(yè)的自身特點，提出了一套符合自身特點的物流分銷運作模式；從生產(chǎn)到銷售的整個物流業(yè)務過程均由分銷商來提供，以達到分銷商和客戶之間能夠形成共贏的良好的新型物流形態(tài)。

分銷共贏物流模式存在以下優(yōu)勢：有助于降低企業(yè)成本提高競爭力，有助于生態(tài)文明型物流實施，有助于推進共同化布局，能夠共同管理物流，共同利用物流設施及設備，共享物流資源，以及共同配送貨物。

分銷共贏物流模式的物流優(yōu)化策略是以合作共贏為出發(fā)點，以客戶滿意為中心，以信息技術(shù)為支撐，以人力資源為核心，以物流標準化為基礎，以戰(zhàn)略發(fā)展為導向。B2C電商在物流發(fā)展中只要堅持這幾個策略，其物流一定會有大幅度提升優(yōu)化。

5.2管理建議

5.2.1以主營業(yè)務為發(fā)展重點。大型B2C電子商務企業(yè)自己物流的過程中，必須始終將主營業(yè)務放在第一發(fā)展位置。但由于自建物流體系在短期內(nèi)無法為企業(yè)帶來正的凈現(xiàn)金流量，這就要求電子商務企業(yè)必須盡可能的開拓融資渠道。企業(yè)融資方式主要有三種，一是通過內(nèi)部融資；二是外部借款融資；三是投資者投入。