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第1篇：促進消費的方式范文

王海忠：中山大學管理學院

近年來，移動互聯(lián)網的發(fā)展開啟了支付方式的新時代。二維碼支付，支付寶線下“當面付”，手機揚聲器感應付款，微信支付，以及支付寶正計劃推出的“KungFu（空付）”――可以對任一實物掃描賦予支付能力……各種新型移動支付方式正以席卷之勢風靡全球。越來越多的企業(yè)，如星巴克、中國的“絕味”鴨脖、京東等，都選擇使用這些新型的支付方式，并取得了成功。但是，與其說是這些支付方式促進了這些產品的銷售，不如說新型支付方式影響了消費者對這類產品的選擇，從而促進了它們的銷售。

對于新型支付方式，當前大部分的關注點落在支付的“快捷”與“安全”如何兩全這類問題上，甚少有人關注新型支付方式的興起會如何影響消費者的消費過程。當采用不同支付方式時，消費者是否會產生不同的心理反應？這種心理反應是否會影響消費者對產品的選擇？當購買某種產品時，消費者為什么使用某種支付方式而不使用另一種支付方式？……

且痛且愉悅的支付方式

不同的支付方式，帶給人們不同的消費心理感受，從而決定了人們不一樣的花錢行為。例如，人們在刷卡支付時，總是比現(xiàn)金支付花的錢更多更爽快。

根據(jù)經典經濟學的“理性人”假設，消費者是否購買產品是基于對產品提供的正面效用和支付帶來的負面效用的理性考慮，而與效用無關的支付方式不會影響產品購買。例如，消費者決定購買一瓶統(tǒng)一綠茶而不是康師傅綠茶的原因可能是在于，相比起康師傅綠茶，消費者更喜歡統(tǒng)一綠茶的口味，而且統(tǒng)一綠茶的份量更大，性價比相對更高。而消費者采用什么樣的支付方式，并不會影響綠茶的口感，更不會影響綠茶的份量，因此，支付方式并不能影響消費者對產品的判斷，更不會讓人們產生截然不同的消費感受。

但是，現(xiàn)實情境中的現(xiàn)象表明并非如此。例如，相比起現(xiàn)金支付，大部分人在使用刷卡支付時，總會不由自主地購買更多產品，花錢數(shù)量增加。一項在2003-2008年間，從51個國家抽取樣本數(shù)據(jù)的調研結果表明，刷卡支付在這六年間使這些國家增加了0.79%的消費，等同于對這些國家的GDP增長年均貢獻20個基點。

美國芝加哥大學提出的心理賬戶理論對這一現(xiàn)象提出了解釋。這一理論認為，雖然現(xiàn)金和信用卡里面的錢價值是等同的，但人們內心深處卻有著自己的一個心理賬戶。在消費時，人們會將現(xiàn)金和信用卡里的錢放在不同的心理賬戶里，因此具有不同的價值。從現(xiàn)金賬戶里取出現(xiàn)金進行消費時，失去現(xiàn)金的過程是可見的，“損失”的感覺更加強烈，對心理刺激更大，因此消費者消費起來更加謹慎小心。從信用卡賬戶支出消費時，消費者需要做的只是簽名，沒有看到現(xiàn)金的流失，這種“損失”的感覺相對比較淡漠，對心理刺激更小。因此，消費者在不感到心痛的情況下，當然是盡量地滿足自己的購物愉悅，花錢數(shù)目隨之增加。

卡耐基梅隆大學的普雷萊茨和勒文施泰因進一步對該理論進行了補充，于1998年提出了“雙通道心理賬戶”，認為人們在做消費決策的時候存在兩個心理通道，一個通道記錄的是消費者從消費中獲得的正面效應，即從消費中體驗到的快樂；另一個通道記錄的是消費者為獲得產品而付出的負面效應，即因為支付而體驗到的疼痛。消費者從消費中得到更多的是快樂還是疼痛取決于支付與消費過程關聯(lián)的緊密程度。如果支付與消費過程聯(lián)結非常緊密，那么，消費者體驗到更多的是支付帶來的痛苦；如果支付與消費過程聯(lián)結非常松散，則消費者體驗到更多的是消費過程帶來的愉悅。當采用現(xiàn)金支付時，由于支付和消費的聯(lián)結非常緊密，消費者更容易意識到，當消費使他們獲得商品的同時，也同時使他們失去了金錢。即使金錢與商品是等量交換，消費者也更多地體會到損失帶來的痛苦，產生支付疼痛。這種支付疼痛使得消費者更不輕易購買產品。而當采用刷卡支付時，由于支付和消費的聯(lián)結更加松散，消費者通常體會到的是消費給自己帶來的收益，而沒有意識到自己同時也失去了金錢，從而產生了消費愉悅，這種消費愉悅促使了消費者購買產品數(shù)量的增加。

比起刷卡支付，免除了簽字、輸密碼等各項繁瑣手續(xù)的新型支付方式，如微信支付、聲控支付等移動支付方式，顯得更方便，更快捷。這使得支付與消費之間的聯(lián)結變得更加松散，消費者更不容易感覺到支付的痛苦，而是感覺到購物的愉悅，從而促進產品的銷售。據(jù)2014年1月艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模為586.1億元，2011年為798.7億元，2012年為1511.4億元，2013年則達到12197.4億元，同比增幅707%。預計到2017年中國第三方移動支付市場交易規(guī)模將達到11.9萬億元。龐大而又增長迅猛的第三方移動支付市場，背后代表的是移動支付對于社會消費的極大促進。

追求愉悅還是回避痛苦？

不同的支付方式，也影響人們對于產品的不同選擇，這是受人們不同的動機目標所影響。

哥倫比亞大學的希金斯把人的動機目標分為兩種，一種是促進動機，一種是預防動機。擁有促進動機的人更傾向于追求愉悅，努力實現(xiàn)追求與夢想，對正面結果比較敏感；而擁有預防動機的人更傾向于避免痛苦，努力避免失敗與錯誤，對負面結果比較敏感。這兩種動機可以被情境因素誘發(fā)。當人們感覺到損失時會產生預防動機，感覺到收益時會產生促進動機。消費者在使用現(xiàn)金支付時，金錢損失的感覺更加強烈，這使得他們傾向于產生預防動機。在使用新型支付方式時，這種損失感并不強烈，而更多地是感覺到消費的愉悅，這使得他們傾向于產生促進動機。

具有不同動機的消費者往往會選擇不同的產品。擁有促進動機的消費者往往更偏愛具有促進功能的產品；而擁有預防動機的消費者往往更偏愛有預防功能的產品。例如，李小姐打算購買一瓶果汁，有兩款果汁供她選擇：A果汁強調富含維生素C和鐵元素，能帶來高能量；B果汁強調富含抗氧化劑，能抗衰老和預防心血管疾病。這兩款果汁除了這些差異以外，在價格、設計等其他方面均無差異。李小姐會選擇哪款果汁？我們預測，李小姐的選擇將取決于她使用哪種支付方式。當她使用刷卡支付時，她會傾向于選擇A果汁。當她使用現(xiàn)金消費時，她會傾向于選擇B果汁。這是因為，當使用刷卡支付時，李小姐產生的促進動機會讓她更偏向于選擇具有促進功能、帶來更多消費愉悅感的A果汁；當使用現(xiàn)金支付時，她產生的預防動機會讓李小姐更偏向于選擇具有預防功能的B果汁。這也是為什么相對于現(xiàn)金消費，刷卡消費時，消費者喜歡購買更多不健康食品的原因。

來自美國堪薩斯大學的查特吉教授和來自南加利福尼亞大學的羅斯教授的研究也同樣證明這一結果，消費者在使用刷卡支付時，更喜歡追求高收益而不計成本。

因此，雖然與現(xiàn)金支付相比，采用新型支付方式更能促進產品銷售，但并不能促進所有產品的銷售。那么，新型支付方式更容易促進哪些產品的銷售？

新型支付方式能促進這些產品的銷售

推廣期的新產品

對于消費者而言，使用某種新產品往往伴隨著一定的風險。例如，擔心新產品達不到自己所期望的性能，或者擔心新產品的定價過高導致自己在經濟上遭遇損失，等等。消費者對新產品的購買往往伴隨著新產品提供的創(chuàng)新利益與所面臨風險之間的權衡。但是，相對于使用現(xiàn)金支付的消費者，采用新型支付方式的消費者更傾向于關注消費帶來的愉悅，在權衡中新產品的創(chuàng)新利益往往占上風，所以，這類消費者更易于接受新產品。

中小數(shù)額的產品

對于移動支付方式而言，消費者經常將其作為中小額消費的支付方式。出門不帶現(xiàn)金、銀行卡，只要拿上手機就可以坐公交、乘地鐵、去商場或者便利店購物，甚至可以手機一碰就完成轉賬匯款，這一場景在中國已經逐漸實現(xiàn)。采用移動支付，只需要“掃一掃”“刷一刷”就可以支付，免除了排長隊、找零、簽字等麻煩，可以同時節(jié)省商家與消費者的時間，提高交易效率。中國支付網2011年公布的資料顯示，2011年中國不同手機支付方式用戶的月均支付金額主要集中在100-200元、50-100元、20-50元以及20元以下，200-500元、500-1000元以及1000元以上的消費較少。而且，潛在用戶期待使用手機終端支付的主要場景為“乘坐公共交通”“超市購物”“商場專柜購物”以及“便利店購物”。

對于大額支付而言，消費者有個特點，面對這類風險大的消費必須有個實物拿在手里，這樣才踏實、放心。而移動支付手機安全、支付安全和風控體系的完善，是其在推廣過程中最大的障礙。金山安全公司技術總監(jiān)林凱在接受媒體采訪時表示，目前移動支付的安全防控主要是身份認證和通訊加密，支付環(huán)境的安全防范比較薄弱，傳統(tǒng)的黑名單方式也難以跟上急劇增長的病毒，對于潛在的高級持續(xù)性攻擊更是大打折扣，解決這些問題需要支付安全、安全廠商在內整個產業(yè)鏈的共同努力和合作。因此，對于大額支付而言，消費者不會使用移動支付方式。相反，傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付或信用卡、借記卡支付會成為消費者大額支付的首選。

體驗性或享樂性產品

大悅城案例：2014年3月3日，中糧大悅城方面宣布朝陽大悅城、上海大悅城將與阿里合作，在3月8日當天嘗試打通支付寶移動支付功能，打通線上線下通路。大悅城與阿里，一個有著線下資源和體驗的優(yōu)勢，一個在商業(yè)數(shù)據(jù)、互聯(lián)網消費習慣等方面有著獨一無二的積累。此次基于擴大優(yōu)質客群數(shù)量、提升消費者購物體驗的首次試水，能否“以長補長”，產生1+1>2的效果，在這個互聯(lián)網改變傳統(tǒng)產業(yè)的大潮下，顯得格外引人注目。

三八節(jié)當日，距開門營業(yè)還有半個小時，朝陽大悅城和上海大悅城門口都已經擠滿了等候進場血拼的顧客。在朝陽大悅城，不少消費者在活動前期通過微淘賬戶和淘寶活動頁面，已在線上搶到了品牌優(yōu)惠券和線上紅包。一些年輕消費客群較為集中的品牌，如熱風、特力屋、6IXTY 8IGHT等店，甚至排起了手機移動支付的長隊。在上海大悅城，十點整，一對年輕情侶飛奔至電梯直奔位于10樓的影城，向工作人員出示已選好座位的購票短信并輸入手機號碼，不到兩分鐘就拿到了電影票，簡單、方便又快速。最終的銷售額顯示，兩個大悅城總銷售額較上一個周六環(huán)比增長52.6%，客流量增長20.7%，交易筆數(shù)增長30.2%。兩個大悅城共85%的商戶參與了移動支付，通過移動支付的總銷售額近100萬元，總交易筆數(shù)超5000筆，占當日非現(xiàn)金交易筆數(shù)的15%。

星巴克案例：根據(jù)福布斯的報道，在美國境內，有1000萬名消費者使用星巴克開發(fā)的移動支付應用購買咖啡，每周的交易量超過500萬單。而根據(jù)BI Intelligence的研究報告，移動支付這一塊至少為星巴克貢獻10億美元的營收。星巴克的移動應用，是全美最受歡迎的移動支付應用。

這兩個案例的共同點在于，它們都是以體驗和享樂型為主的行業(yè)。我們可以認為，通常新型支付大放異彩的行業(yè)，是跟消費者體驗密不可分的。正如營銷學者所發(fā)現(xiàn)的，當采用新型支付方式時，由于支付與消費的聯(lián)結松散，消費者更多體驗到的是消費的愉悅而非支付的痛苦。因此，他們更追求與自身動機――促進性動機相一致的產品，而體驗性產品和享樂性產品能很好地滿足他們這一需求。

不可否認，新型支付方式給企業(yè)帶來了新的機遇，許多企業(yè)因此在行業(yè)中大放異彩，但與此同時，任何新事物的運用都會帶來一定的風險與挑戰(zhàn)，新型支付方式也無法避免。

幾多商機，幾多挑戰(zhàn)

對傳統(tǒng)預防型產品企業(yè)的挑戰(zhàn)：如何適應移動支付潮流？

支付方式與產品的匹配影響產品選擇，這一發(fā)現(xiàn)使在移動支付如此廣泛的市場中，對傳統(tǒng)預防型企業(yè)，如藥店、保健品行業(yè)，帶來了新挑戰(zhàn)。與普通消費品不同，消費者對藥品的安全性與專業(yè)性要求更高。它是一種預防型產品，能幫助消費者預防、避免各種疾病，避免負面結果的發(fā)生。因此，消費者對這類產品的訴求與新型支付方式帶來的促進性動機并不匹配，新型支付方式并不能有效地促進藥品的銷售。

當面對新型支付方式廣泛應用所帶來的挑戰(zhàn)時，藥品行業(yè)可以從兩個方面應對。對于OTC藥品，即非處方類藥品，可以通過營銷傳播方式提升其體驗性、享樂性。例如，仁和藥業(yè)的娛樂營銷模式，采用與“天皇巨星”周杰倫簽約、冠名“快樂男聲”、與國際魔術王子劉謙簽約、與校內網聯(lián)合打造“誰最閃亮校內星歌榜”等方式，在成功將“閃亮滴眼露”打造成為全國品牌之余，也契合目標消費者關于“新潮”“時尚”的享樂性需求。這一類需求與新潮時尚的移動支付方式相匹配，因此，移動支付能促進這類產品的銷售。而對于傳統(tǒng)的處方類藥品，消費者對其專業(yè)性、安全性要求更高。消費者對這類產品的需求顯然是實用大于娛樂，因此，即使推出“移動支付”這類新潮的支付方式，因為其與消費者購買藥品的心理需求并不匹配，這類支付方式并不能有效促進產品的銷售。

來自消費者的挑戰(zhàn)：如何滿足要求更高的消費者？

消費者A走在大街上，通過某企業(yè)APP突然發(fā)現(xiàn)其一條消息，內容為活動期間咖啡半價。消費者A馬上刷卡支付并留言“五分鐘后到店喝咖啡”。通過地圖查看距離和路線，五分鐘后消費者A到店并向店員報上用戶名，服務員上咖啡――這是移動互聯(lián)網時代常見的情景。

在移動互聯(lián)網時代，移動支付技術在方便消費者的同時，也給消費者提供了更多更全面的信息，使消費者有了更多的選擇，可以進行更多的對比。消費者不再輕易被單純的促銷活動所吸引，他們要求得更多。因此，在移動互聯(lián)網時代如何爭取消費者，如何讓消費者滿足成為企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。而回應這一挑戰(zhàn)的方法就是，更加注重消費者體驗。

讓消費者滿意是企業(yè)成功的核心。深諳此道的公司會深入挖掘消費者體驗、加強體驗，這使它們以新的、更有意義的方式來創(chuàng)造價值，遠遠超出單一產品或服務可提供的價值。例如，星巴克成功的體驗式營銷。

在競爭激烈的市場上，星巴克清楚人們想要的不只是一杯咖啡。它與競爭對手不同，不滿足于提供優(yōu)質、個性化的咖啡和舒適的環(huán)境，而且還提供無線網絡，從而使星巴克成為了人們交際聯(lián)絡的場所。星巴克一直是零售行業(yè)中的網絡技術應用的“急先鋒”：2010年7月，星巴克開始在全美提供無需注冊、無時長限制的免費Wi-Fi；之后又啟動了星巴克數(shù)字網絡 （Starbucks Digital Network） 服務，使顧客在星巴克門店內可以通過免費的Wi-Fi網絡，免費閱讀《華爾街日報》、《紐約時報》、《今日美國》、《經濟學人》等付費內容。在傳統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)，星巴克運用各類先進技術改進服務方式，節(jié)省顧客時間，使購買過程更加舒服自然。比如很早便引入完備的手持POS機系統(tǒng)，無需過多等待和溝通，下單、支付、處理訂單整個過程都可以在排隊過程中完成；2009年9月，正式上線第一個客戶端myStarbucks，使用戶能更快捷地查詢到附近店鋪及菜單飲品信息。2011年1月，星巴克移動支付應用，顧客可以將自己的星巴克卡與 PayPal 或信用卡綁定，只需讓店內的二維碼掃描儀掃描支付應用中生成的二維碼，即可付賬走人。2012年，星巴克與移動支付初創(chuàng)企業(yè)Square達成合作協(xié)議?，F(xiàn)在，星巴克10%的交易通過移動支付完成，iPhone和安卓版的APP目前已有超過1000萬活躍用戶，每周APP的下載量約有10萬，可見其受歡迎程度。

星巴克CEO霍華德?舒爾茨在致員工的備忘錄中說，關鍵是把重點放在“星巴克體驗”這個核心上。

星巴克對移動支付方式的完美使用也成為營銷學者們津津樂道的成功案例?，F(xiàn)在看來，它的成功有可能是，星巴克的體驗式營銷與這一新型支付方式的采用完美地契合在了一起，促進了它的成功。

對銀行或其他發(fā)行方的挑戰(zhàn)：如何鼓勵商戶或消費者使用移動支付？

雖說移動支付的手續(xù)費相比起刷卡支付而言更為低廉，移動支付的安全性卻仍是阻礙其廣泛應用的障礙。因此，如何說服商戶或消費者提供或采用移動支付服務，仍然是各方移動支付提供商面臨的挑戰(zhàn)。

騰訊公司推出的微信支付為同行提供了很好的榜樣。為搶占市場，微信支付與滴滴打車軟件合作，推出“用微信支付車費，乘客與司機都可獲得現(xiàn)金補貼獎勵”的活動。如此新花樣，讓司機和乘客都有利可圖，調動了他們使用嘀嘀軟件和微信支付的積極性，自主口頭相傳或網絡分享。除了與“嘀嘀打車”合作花錢推廣微信支付以外，騰訊還在春節(jié)期間推出了“微信搶紅包”的活動。用戶在搶到紅包后，要想提現(xiàn)，就需要開通微信支付，將其與銀行卡綁定。因此，騰訊一夜之間激增數(shù)百萬移動支付新客戶。

第2篇：促進消費的方式范文

關鍵詞：中國工業(yè)經濟增長方式；轉變；影響因素

前言：

長期粗放的工業(yè)經濟增長方式雖然一定程度上促進了我國工業(yè)經濟的發(fā)展，但是也帶來了嚴重的生態(tài)問題，在國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求下，這種經濟增長方式也已經不再符合時代要求。這就需要我國加強對其影響因素的研究，加快工業(yè)經濟增長方式的轉變，減少甚至避免對環(huán)境產生的影響，促進工業(yè)經濟的健康發(fā)展。

一、中國工業(yè)經濟增長方式轉變情況分析

我國工業(yè)與一些西方發(fā)達國家相比，起步時間較晚，發(fā)展歷程較短，在工業(yè)經濟增長方式及其轉變方面的研究相對欠缺。經過以往的發(fā)展經驗和學者研究表明，我國工業(yè)經濟發(fā)展的影響因素主要在國家經濟政策、開放因素、生產要素等幾個方面，因此，要想實現(xiàn)工業(yè)經濟增長方式的轉變，首先應加強對這些因素的控制。同時，傳統(tǒng)的工業(yè)經濟增長方式主要為粗放型，這一方式對環(huán)境影響較大，因此，應盡快將其轉變?yōu)榧s型增長方式，以減少資源消耗和環(huán)境污染，實現(xiàn)工業(yè)經濟的可持續(xù)發(fā)展。另外，創(chuàng)新是一個國家發(fā)展的重要動力，因此，為實現(xiàn)增長方式的轉變，還需要加強工業(yè)技術的創(chuàng)新，以解決目前存在的資源缺乏、消費結構不合理、就業(yè)困難等問題，保證工業(yè)經濟良性發(fā)展。有學者認為，環(huán)境保護是目前我國工業(yè)經濟增長方式轉變過程中的最重要問題[1]。在實現(xiàn)增長方式轉變的同時，還要充分考慮環(huán)境的承載閥值以及目前出現(xiàn)的環(huán)境問題等，轉變過程十分艱辛。因此，還需要國家加強對這一工作的政策支持，以克服增長方式轉變面臨的困難，加快轉變速度。

二、影響中國工業(yè)經濟增長方式轉變的因素分析

（一）稅收政策因素分析

稅收政策是進行社會經濟管理和宏觀調控的主要手段[2]。工業(yè)經濟增長方式的轉變會受到稅收政策的影響，在稅收水平較高的情況下，工業(yè)經濟增長方式轉變較為緩慢，在稅收水平較低的情況下，工業(yè)經濟增長方式轉變則會加快。出現(xiàn)這種情況的原因主要分成三個方面。第一個方面是稅收政策對人們消費水平的影響，較低的稅收水平能夠促進消費者整體收入水平的提升和消費能力的增長，從而增加在工業(yè)產品方面的消費，實現(xiàn)工業(yè)經濟的增長，為其增長方式的轉變提供穩(wěn)固基礎。第二個方面是稅收政策對工業(yè)生產的影響，較低的稅收水平能夠為工業(yè)產業(yè)提供更好的發(fā)展空間，促進工業(yè)生產，加快增長方式的轉變。第三個方面是稅收政策對投資者的影響，較低的稅收水平能夠吸引更多的投資者將資金投入工業(yè)產業(yè)，加快其發(fā)展速度。因此，為了盡快實現(xiàn)工業(yè)經濟增長方式轉變，國家可以從稅收政策的調整上著手，以滿足其轉變需求。

（二）最終消費率因素分析

根據(jù)凱恩斯宏觀經濟理論，可知最終消費和投資都對工業(yè)經濟發(fā)展有重要影響，兩者的增加都會引起工業(yè)經濟的增長。因此，在投資等于儲蓄時，會有一個臨界值，若是最終消費小于這一臨界值，則投資為促進工業(yè)經濟增長的主要動力，反之，則最終消費為促進工業(yè)經濟增長的主要動力。因此，為保證增長方式轉變的順利進行，政府還需協(xié)調好最終消費和投資的關系，妥善處理最終消費率對其的影響。

（三）市場化因素分析

改革開放以后，國家針對市場經濟發(fā)展，制定了一系列相關政策，維護了市場經濟的穩(wěn)定，其中，非公有制經濟在推動我國整體經濟發(fā)展方面發(fā)揮了巨大作用。而非公有經濟產值與工業(yè)總產值之比可以近似于市場化程度[3]。因此，市場化程度也是影響工業(yè)經濟增長方式轉變的重要因素，國家可以通過對市場化程度的控制，促進其快速轉變。

（四）環(huán)保投資因素分析

工業(yè)經濟增長方式的轉變與環(huán)境保護之間具有密切的關系，在轉變過程中，工業(yè)經濟會受環(huán)保需求的影響，與環(huán)保投資之間產生特殊關系。例如在工業(yè)經濟大幅度增長的情況下，增長方式轉變速度也會加快，但也會不可避免的對環(huán)境造成破壞，不符合以環(huán)保為前提的轉變目標。而在環(huán)保投資大幅度增長的情況下，環(huán)保力度會有所增強，但也限制了工業(yè)經濟的增長，延緩了增長方式的轉變速度。因此，在轉變過程中，必須始終保證環(huán)保投資和工業(yè)經濟增長處于協(xié)調平衡的狀態(tài)，以環(huán)境保護為前提，加快工業(yè)經濟增長速度，加強技術創(chuàng)新，降低環(huán)境保護政策對工業(yè)生產造成的成本負擔，運用環(huán)保型材料和環(huán)保技術，實現(xiàn)資金和資源的合理節(jié)約，以促進工業(yè)經濟增長方式的快速轉變。

結論：

長期粗放型的工業(yè)經濟增長方式的運用，已經對我國環(huán)境造成了嚴重的破壞，為了遵循國家可持續(xù)發(fā)展要求，保護生態(tài)環(huán)境，促進工業(yè)經濟的健康發(fā)展，我國應加快工業(yè)經濟增長方式的轉變，合理控制對稅收政策因素、最終消費率因素、市場化因素、環(huán)保投資因素等影響因素，加強技術創(chuàng)新，以健康的經濟增長方式帶動我國工業(yè)經濟快速發(fā)展。

參考文獻：

[1]查建平，鄭浩生，范莉莉.環(huán)境規(guī)制與中國工業(yè)經濟增長方式轉變——來自2004~2011年省級工業(yè)面板數(shù)據(jù)的證據(jù)[J].山西財經大學學報，2014，5(5):54-63.

[2]查建平，唐方方.中國工業(yè)經濟增長方式轉變及其影響因素研究[J].當代經濟科學，2014，5(5):61-126.

第3篇：促進消費的方式范文

國際消費者權益日宣傳口號【1】

1、 搞好消費教育，提高消費者素質

2、 企業(yè)是消費維權的第一責任人

3、 營造和諧消費環(huán)境，促進經濟又好又快發(fā)展

4、 誠信守法經營 優(yōu)化消費環(huán)境

5、 公平正義，消費和諧 倡導誠實守信，共鑄消費和諧

6、 學習消費知識 科學合理文明消費

7、 改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。

8、 企業(yè)是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

9、 要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

10、 科學、合理、文明消費。

國際消費者權益日宣傳口號【2】

1、 貫徹xx大精神 切實維護消費者權益

2、 提振消費信心，促進經濟發(fā)展。

3、 消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。

4、 法律規(guī)定經營者必須提供和使用信譽卡。

5、 普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

6、 保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

7、 全社會應共同努力，做好消費維權工作。

8、 嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

9、 改善消費環(huán)境 促進經濟社會又好又快發(fā)展

10、 健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境

11、 信譽卡是企業(yè)與經營者的信用和名譽的象征。

12、 做好消費指導工作，增強消費者維權能力

13、 信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。

14、 誠實守信是企業(yè)的社會責任

15、 消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。

16、 保護消費者合法權益，是全社會的共同責任

17、 法律規(guī)定經營者必須提供和使用信譽卡。

18、 有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會

19、 維護消費者權益是全社會的共同責任

20、 積極關注民生 切實維護消費者權益

國際消費者權益日宣傳口號【3】

1、 科學文明健康消費

2、 健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和-諧消費放心環(huán)境

3、 宣傳消費政策提振消費信心促進消費需求

4、 宣傳貫徹好《消費與責任》年主題

5、 有效化解消費糾紛，努力構建和-諧社會

6、 全面貫徹落實《消費者權益保護-法》

7、 全社會應共同努力，做好消費維權工作

8、 要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

9、 科學、合理、文明消費。

10、 全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

11、 貫徹xx大精神 切實維護消費者權益

12、 以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

13、 信譽卡是企業(yè)與經營者的信用和名譽的象征。

14、 信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。

15、 消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權益。

16、 法律規(guī)定經營者必須提供和使用信譽卡。

17、 維護消費者權益是全社會的共同責任

18、 改善消費環(huán)境 促進經濟社會又好又快發(fā)展

19、 優(yōu)化消費環(huán)境促進經濟增長

20、 保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任

21、 保護消費者合法權益是全社會共同責任

22、 嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為

23、 改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。

24、 加大市場監(jiān)管力度嚴厲打擊侵害消費者權益行為

25、 要適應形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式?。

26、 維護農村消費者權益，促進農村經濟發(fā)展。

27、 科學、合理、文明消費。

28、 優(yōu)化消費環(huán)境，促進經濟增長。

第4篇：促進消費的方式范文

[關鍵詞]農村；文化生活方式；轉變

中圖分類號：D422.7 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）18-0239-01

文化生活方式通常是指人類各種基本社會活動方式的總稱，同時也是人們?yōu)榱四軌蚋玫臐M足自身的需要而進行的社會文化活動的總體行為特征，其往往會受到價值觀念的引導與社會條件的制約。文化生活方式在我國的社會總體協(xié)調發(fā)展中往往會起到重要的推動作用，進行科學合理的文化生活方式的建設，是進行社會主義精神文明的重要途徑。同時，努力加強農村文化生活方式的建設力度，積極引導農民形成更加健康的生活方式，促使我國農民的生活水平與生活質量的有效提高，在我國農村文化的建設活動中具有非常重要的作用。

一、目前農村文化生活方式存在的問題

隨著改革開放的不斷深入與市場經濟的進一步發(fā)展，我國農民的文化生活方式也發(fā)生了巨大的轉變，然而，由于受到小農經濟與封建習慣的影響作用，使得我國農民的文化生活方式中仍舊存在一些問題。

（一）農村交往方式中的問題

交往方式指的是在特定的社會條件下，個體或群體在整個社會生活中的交往活動與交往關系以及交往禮儀的總稱。隨著改革開放的不斷深入，我國農村社會的交往方式與農民之間的人際關系也發(fā)生了一定的變化，然而其仍然存在著明顯的不足與缺陷，特別是受傳統(tǒng)宗族觀念的影響作用，導致我國農村的人際交往范圍過于狹窄，使得他們過分的注重宗親與血緣關系，從而進一步導致其交往方式存在一定的缺陷。

（二）農村消費中出現(xiàn)的問題

1、出現(xiàn)了明顯的不健康消費：經濟的發(fā)展帶動了農村收入的提升，使得農民的消費方式也發(fā)生了新的變化，其中農民的攀比性消費與人情消費的現(xiàn)象非常嚴重。雖然說禮尚往來是我國重要的傳統(tǒng)美德，但是在目前我國的農村文化生活中，這種傳統(tǒng)的往來方式逐漸被扭曲成為一種請客送禮的文化生活陋習。這就在很大程度上造成農民收入的浪費現(xiàn)象，從而使得農民的致富也遭到了一定的阻礙影響[1]。

2、出現(xiàn)了不合理的消費結構：在我國大部分的農村消費中，通常會出現(xiàn)文化消費與物質消費不協(xié)調的現(xiàn)象。我國農村的整體經濟水平不高，導致農民的消費通常以滿足生存需要的物質消費為主，而對文化消費的重視度則往往不高，再加上“文化無用論”對農民文化生活的影響作用，使得農民在科教文衛(wèi)等重要方面更加吝于投資。

（三）農村休閑方式中的問題

休閑方式通常指的是人們利用生活中的閑暇時間所進行的休閑活動的方法與形式。隨著社會生產水平的不斷提升，我國的農業(yè)機械化生產也得到了進一步的發(fā)展，這就使得農民的閑暇時間也越來越多，特別是在農閑時節(jié)，農民有充足的時間來進行自由支配。閑暇時間的有效利用往往會對農村文化生活產生重要的影響作用。通常情況下，農民的休閑活動具有重要的文化價值與社會功能，其不僅能夠有效的幫助勞動者恢復體力，實現(xiàn)勞逸結合，也能在很大程度上促進農村人民之間的社會交往活動，從而更好的維護農村中人際關系的和諧性，為農村社會的穩(wěn)定發(fā)展來創(chuàng)造出更好的文化氛圍。然而，現(xiàn)階段我國各大農村中普遍存在農民無事可做的現(xiàn)象狀態(tài)，許多農民往往選擇串門聊天的方式來消磨時間，導致其閑暇時間不能得到充分的利用[2]。

二、如何促進我國農村文化生活方式的轉變

（一）營造多彩的休閑方式

要想更好的促進我國農村文化生活方式的轉變，就要求我們必須為其營造出更加豐富多彩的休閑方式。隨著我國科學技術的不斷進步以及我國勞動者素質的有效提高，要求我們必須要不斷地推動農村生產力的發(fā)展與進步，幫助農民有效的從繁重的勞動工作中解放出來，促使其擁有更多的時間來進行休閑活動，這就要求我們必須加強農村文化事業(yè)的建設力度，大力發(fā)展農村的文化事業(yè)，不斷地提高農村的娛樂設施建設，為農民的休閑活動提供一定的娛樂場所，從而為其創(chuàng)造出更好的休閑環(huán)境，并且要求我們必須有效的將農村的文化教育與休閑活動結合起來，來進一步提高農民的科學文化素養(yǎng)，使其具備更高的思想道德水平，從而促使農民的娛樂方式能夠向著更加文明健康的方向發(fā)展，不斷推進農村的城鎮(zhèn)化進程，在對城市文明進行有效的吸收和借鑒的同時，合理的發(fā)揮農村所特有的環(huán)境與民俗優(yōu)勢，從而進一步促進我國農村文化生活方式的有效轉變。

（二）運用科學的交往方式

在進行農村交往方式的建設工作時，要求其必須遵守集體主義原則，避免出現(xiàn)社會組織私人化現(xiàn)象和嚴重的血緣關系地緣化傾向，使其能夠有效的掌握個人與集體和國家之間的利益關系，從而更好的促使農民能夠更加理性的處理個人與社會之間的關系。同時要求我們必須堅持平等和誠信的交往原則，促使農民能夠在交往的過程中做到互相尊重、和睦相處，嚴厲禁止其出現(xiàn)宗族派性爭斗，促使其能夠更好的繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，從而促使我國農民的交往方式既能具備良好的民族特色，也能富有一定的時代感特征[3]。

（三）建立正確的消費方式

1、建立正確的消費觀念：由于消費觀念的陳舊是制約我國農民消費的重要原因，因此，要想更好的轉變農村的文化生活方式，就要求我們必須努力的改變農民的消費觀念，使其樹立起一種更加合理的消費觀，利用有效的宣傳手段，來將現(xiàn)代化的生活觀念與科學的消費方式有效的引入農村的文化生活中，并建立起合理的農村消費者組織，使其能夠有效的對農民的消費情況進行監(jiān)督和引導，及時解決農民在消費活動中所遇到的困難與問題，確保其能在最大程度上保護農村消費者的合法權益。

2、建立合理的消費方式：為了能夠進一步滿足農村人們的物質文化生活需要，促進人們生活水平與生活質量的有效提高，就要求我們必須從基本國情出發(fā)，來建立起一種更具中國社會主義特色的消費生活方式，通過基層組織的合理引導，來有效的限制攀比消費與人情消費，優(yōu)化農村居民的消費結構，提倡合理消費，這樣既可以有效的減輕農民的消費負擔，也可以促進農村人際關系的和諧發(fā)展，使得農民的消費模式能夠有效的實現(xiàn)由傳統(tǒng)消費向現(xiàn)代消費的合理轉變。

結語

科學合理的文化生活方式，是確保我國社會主義精神文明建設能夠有效進行的重要條件，也是實現(xiàn)我國人民全面發(fā)展的必然要求。然而受到傳統(tǒng)文化與習慣地影響作用，使得農村的發(fā)展與進步受到一定程度上的阻礙與約束，從而導致農村文化的建設活動也受到一定的影響。這就要求我們必須不斷加強農村現(xiàn)代生活方式的建設，從而有效的實現(xiàn)我國農村文化生活方式的合理轉變。

參考文獻

[1] 牛廷立，莊天慧，張國培等.西南地區(qū)農民工對流出地農村文化風俗影響研究[J].中國人力資源開發(fā)，2010，（7）：103-106.

第5篇：促進消費的方式范文

關鍵詞：消費；特點；作用；發(fā)展趨勢

中圖分類號：F126.1 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-000-01

一、社會主義初級階段消費的特點

1.社會主義初級階段消費的目的是為了滿足人們日益增長的物質文化需要。在階級社會中，勞動者進行消費的目的是為了保證能夠繼續(xù)為統(tǒng)治階級勞動，而并非物質和精神享受。例如在資本主義社會中，工人階級的消費不是為了實現(xiàn)自身的發(fā)展，而是為了使資本主義生產過程能夠順利進行。而在社會主義條件下，發(fā)展生產最終是為了實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展，社會主義初級階段消費是生產的直接目的和最終歸宿。

2.社會主義初級階段消費的主體是勞動者。社會主義市場經濟實現(xiàn)了勞動者在全社會范圍內與生產資料的結合，從根本上改變了勞動者的異化地位。勞動者成為消費主體，擴大消費最重要的是提高勞動者的收入水平。根據(jù)邊際消費傾向遞減規(guī)律，增加低收入者收入對擴大消費需求的拉動作用較大，因此，要把擴大消費需求的重點放在中、低收入群體，特別是要促進農民增收，使全體人民共享經濟社會發(fā)展成果。

3.社會主義初級階段的消費水平存在層次性和差異性。在社會主義經濟體系中，人們的對抗關系消失，但城鄉(xiāng)、地區(qū)、行業(yè)之間的收入及消費差別依然存在。由于勞動者自身能力和素質以及擁有的生產條件不同，勞動生產力水平差異較大，因而勞動收入和消費水平也有明顯差異。一般來說，城鎮(zhèn)居民的人均收入比農村居民高，所享受的社會保障、社會福利以及公共服務多，生活成本和消費水平較高。

4.社會主義初級階段的消費在國家指導下進行。從宏觀上說，社會主義國家通過制訂國民經濟和社會發(fā)展計劃，有計劃地安排好積累和消費的比例，調整產業(yè)結構和消費結構，提供公共消費品和公共服務；從微觀上說，在消費活動中部分消費者的行為出現(xiàn)偏差，需要國家進行指導，在全社會倡導文明、健康、合理的消費。在社會主義初級階段，發(fā)展生產是改善人民生活水平的物質前提，公平分配是擴大居民消費的制度保證。

二、消費在社會主義初級階段經濟發(fā)展中的作用

1.推動經濟持久發(fā)展。消費是經濟發(fā)展的持久動力。市場經濟是需求導向型經濟，市場需求首先是消費需求，通過擴大消費需求，有利于市場經濟健康平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展。深入研究消費問題，促進消費水平提高、消費結構優(yōu)化以及消費方式的改善，成為市場經濟能否健康發(fā)展的關鍵。在發(fā)展過程中，消費、投資、出口是拉動我國經濟增長的“三駕馬車”，它們既相互聯(lián)系又相互制約。消費需求是最終需求，是推動經濟發(fā)展的根本和持久的力量。

2.促進經濟發(fā)展方式轉變。從我國經濟發(fā)展的突出矛盾來看，轉變經濟發(fā)展方式的首要任務是調整需求結構和擴大需求規(guī)模。我國原有的經濟增長方式主要依靠投資推動，長期依賴這種發(fā)展模式必然會帶來資源能源消耗、增大生態(tài)環(huán)境壓力。在消費需求不能持續(xù)增長的情況下，還會導致一部分行業(yè)出現(xiàn)產能過剩，只能依靠出口來消化過剩的產品，造成我國經濟對外依存度過高。2008年由金融危機引發(fā)的全球經濟危機使這一問題凸現(xiàn)，我國轉變經濟發(fā)展方式顯得更加迫切。

3.推動產業(yè)結構調整。生產決定消費，產業(yè)結構決定產品結構，進而決定消費結構。而消費又反作用于生產，并在市場經濟中起導向作用。產品只有能夠滿足消費需求，才能在市場上實現(xiàn)其價值，企業(yè)才能有利可圖。由此，消費水平和消費結構的變化成為產業(yè)結構調整的基本依據(jù)。消費結構的優(yōu)化升級，可帶動產業(yè)結構的優(yōu)化升級。過去計劃經濟體制下的資源配置方式壓抑了消費需求，產業(yè)結構存在諸多問題，應把產業(yè)結構調整與消費結構升級結合起來，通過促進消費結構升級來帶動產業(yè)結構的調整和優(yōu)化。

4.促進勞動力素質提升和人的全面發(fā)展。在社會生產過程中，勞動力是最基本的生產要素，而消費直接為生產提供這一基本要素。一方面，消費過程是再生產勞動力的過程，消費是對勞動力消耗的補充過程，是勞動者恢復體力、腦力的過程；另一方面，通過消費水平提升和消費結構改善，發(fā)展了勞動者及其后代的體力與智力，提高勞動者素質。通過消費，極大提高了人的綜合素質，特別是勞動者的能力和技巧，為社會主義市場經濟提供了寶貴的生產要素，并實現(xiàn)了人的全面發(fā)展。

三、社會主義初級階段消費的發(fā)展趨勢

1.消費水平繼續(xù)提高。改革開放以來，我國經濟迅速發(fā)展，消費需求強勁增長。一方面，居民收入水平提升使得市場需求旺盛，推動了工業(yè)的升級換代和結構調整；另一方面，城鄉(xiāng)經濟、區(qū)域經濟的不平衡發(fā)展，為各類工業(yè)品提供了廣泛的市場基礎。隨著城市化水平的提高、產品的換代升級以及居民收入的增加，居民消費需求將繼續(xù)擴大，我國未來的消費水平將繼續(xù)提高。

2.消費結構逐步升級。當前，我國居民消費結構進入重要轉型期，人們的消費內容及消費品供求關系都將發(fā)生重大變化。從生存資料、發(fā)展資料和享受資料的結構看，生存資料消費的絕對量增加，但增長速度小于總消費的增長速度，在總消費中比重下降，而發(fā)展資料和享受資料的絕對數(shù)量和相對比重都增加。從具體消費項目的結構看，食物、衣服等生活必需品消費在總消費中的比重將進一步下降，通信、教育、旅游、電子產品以及服務消費將大幅度增加。

3.消費方式日益多樣。隨著經濟的不斷發(fā)展，人們不再滿足于傳統(tǒng)的消費方式，而需要以更加靈活多樣的消費方式來適應現(xiàn)代的生活節(jié)奏和生活方式。同時，隨著科學技術水平的不斷提高，新技術、新工藝、新產品不斷涌現(xiàn)，在客觀上為新消費方式的產生提供了必要條件。在這種情況下，許多新的消費方式應運而生。例如以網絡零售為代表的電子商務的迅速發(fā)展和廣泛應用，給傳統(tǒng)的商品貿易方式帶來了強烈沖擊，在一定程度上實現(xiàn)了消費方式的變革。

第6篇：促進消費的方式范文

關鍵詞:產品傷害危機;市場恢復;市場策略

Abstract:Enterprises experience a recuperation period after product-harm crisis. With the reduction of brand equity and rapid decline in consumer willingness to buy， it is important for firms to take proper marketing strategy to regain market share. The paper focuses on recovery marketing strategies after product-harm crisis， including product strategy， promotion strategy and advertising strategy based on theories of product-related harm crisis at home and abroad.

Key words:product-harm crisis;market recovery;marketing strategy

按照Siomkos的定義，產品傷害危機(Product Harm Crisis)是指偶爾出現(xiàn)并被廣泛宣傳的關于某個產品有缺陷或是對消費者有危害的事件。目前，產品傷害危機事件越來越多地發(fā)生，如光明牛奶的回收奶事件、SK-II的重金屬含量超標事件等等，這些產品傷害事件的發(fā)生，對消費者和企業(yè)都帶來了嚴重的影響。目前的研究主要集中在企業(yè)在事件中如何應對危機，然而，事件的影響卻是長久而深遠的，對于企業(yè)來說，危機后仍有漫長的市場恢復道路要面對。

產品傷害危機后企業(yè)產品重新進入市場，面臨的首要問題是如何重新贏回消費者，恢復市場。由于傷害危機及其后的產品退市等的負面影響，消費者對產品的品牌態(tài)度有負面的變化，其購買意愿也迅速下降。因此，重入市場的產品采取一定的促銷策略重新贏回消費者是大多數(shù)企業(yè)的選擇。然而，采取何種促銷方式、促銷效果如何、如何才能達到促銷成本低而效果明顯，是現(xiàn)實中企業(yè)必須考慮的問題。經歷產品傷害危機的企業(yè)，產品傷害本身帶來的財務損失巨大，而更嚴重的是面臨市場失敗導致更大的損失，不乏企業(yè)經歷產品傷害危機后倒閉。在這種情況下，選擇恰當?shù)拇黉N方式，對企業(yè)而言具有雙重意義:一是減少促銷成本，節(jié)省現(xiàn)有資金，二是盡可能快地贏回顧客，恢復市場，從而帶來現(xiàn)金流，維持企業(yè)的運轉而最終挽救企業(yè)。

作為市場經濟中發(fā)生頻率逐漸上升、總體危害巨大、受關注度極高的產品傷害危機，已有越來越多的學者對其形態(tài)、后果、管理方法等進行了一系列有益的探究。然而，在現(xiàn)有的產品傷害危機研究中，主要集中危機前企業(yè)形象、顧客關系等對于企業(yè)經歷危機時的作用、企業(yè)對危機的及時應對方式、不同人口統(tǒng)計特征消費者對產品傷害的反應等研究。本研究集中于產品傷害危機后重入市場的產品策略、銷售促進策略、廣告策略對于危機后市場恢復效果的影響，對于企業(yè)在考慮資金能力及企業(yè)形象的前提下進行市場恢復決策提供依據(jù)。

一、文獻回顧

(一)產品傷害危機分類、危害

Siomkos&Kurzbard(1994)提出，由于產品危害事件通常涉及到產品的缺陷或產品的安全隱患，它會對人身財產與安全造成傷害，因而自然會更多地受到媒體和社會的關注，傳播得更為廣泛。Van Heerde ，Kristiaan Helsen認為，產品傷害危機可能會導致對公司的四重危害:(1)基礎銷量的減少;(2)企業(yè)營銷手段的效能降低，(3)更易被攻擊;(4)對競爭者的攻擊力減少。需要有更多的研究來找出這些危害如何通過品牌和產品的因素來緩和。

在產品責任危機的研究中，Smith， Larry對產品責任危機進行了分類:(1)可辯解型(defensible);(2)不可辯解型(indefensible)。同時也指出，律師以及公共關系專家在處理這兩種產品責任危機，其應對方式也應該加以區(qū)別。

(二)對產品傷害危機的響應內容、響應主體

在現(xiàn)實中，公司對危機事件的反應從堅決不承認到主動承擔責任、無條件退貨都是存在的，而多數(shù)的情況則介于這兩個極端的中間。Siomkos和Kurzbard提出了“公司應對方式連續(xù)集”的概念，并將公司對產品傷害危機的應對方式進一步細分為四類:(1)堅決否認;(2)強制召回;(3)主動召回;(4)積極承擔責任。從堅決否認到積極承擔責任的4種應對方式，就是所謂“公司反應連續(xù)集” 。王曉玉、吳紀元、晁鋼令研究了企業(yè)響應和專家響應的作用。方正將危機應對分為企業(yè)自身應對和外界應對，研究了行業(yè)應對、專家應對、政府應對三種不同的應對主體對消費者感知危險和購買意愿的影響。

(三)危機前企業(yè)狀態(tài)對危機后果的影響

Siomkos的研究表明公司聲譽在成功處理危機中是一個重要的因素。Laczniak， DeCarlo， and Ramaswami發(fā)現(xiàn)公司聲譽與產品失敗中的顧客歸因有關。Laufer， Coombs and Timothy的研究指出，當產品傷害危機發(fā)生在高聲譽的公司時，顧客更愿意將危機歸因為使用者，而在低聲譽的公司則相反。

Kleina & Niraj Dawar研究了企業(yè)社會責任形象對企業(yè)度過產品傷害危機的影響。Dean的研究表明，好聲譽的公司在應對適當或不適當?shù)那闆r下都會得到好的尊重，同時指出在聲譽、響應和社會責任這三個因素中，社會責任會在相關變量中占極大的比例。

(四)顧客變量對危機后果的調節(jié)作用

Dawar &Pillutla研究了顧客危機前期望對產品傷害危機后的品牌資產變化的調節(jié)作用。

Laufer研究了不同年齡和性別的消費者對產品傷害危機中的責備歸因的差異。方正的研究表明，與青年顧客相比，產品傷害危機會使老年顧客感知到更多的危險。Taylor提出在對不確定情況更希望避免的國家，消費者對產品傷害危機的反應更強。Jerry and Karen研究了在易受攻擊(vulnerable)和不易受攻擊的的人群中，對產品傷害危機的的歸因和感知危害的影響。

(五)危機后營銷策略與市場恢復

Van Heerde ，Kristiaan Helsen指出，最佳的策略是通過小心地建立商業(yè)程序，并建立監(jiān)督機制以完全避免產品傷害危機。次佳方案是當所有事前工作不起作用而產品危機危及到顧客的健康或福利時，選擇合適的反應方式。Smith， Thomas， and Quelch認為營銷手段可能具有說服顧客重新購買公司產品的作用。

Simokos對產品召回后的產品策略進行了探討，企業(yè)在產品傷害危機中主動召回產品非常重要，然后，另一個問題需要立即解決。公司必須決定是導入一個新的安全的產品來替代失敗產品，還是僅僅在召回后放棄舊的產品。

二、框架概念

(一)危機后產品策略

在科特勒對產品的定義中，產品包括三個層次:第一個層次是核心層次，指產品的基本功能。益處或服務。第二個層次是實物層次，包括所有與產品直接相關的因素，如商標、包裝、質量和特性。第三個層次是擴充層次，包括與產品間接相關或特意附加在產品上的特性或服務一個已經存在的產品，必然包括以上三個層次。

在現(xiàn)實中，當產品傷害危機后，企業(yè)在恢復市場時，會從其企業(yè)能力、市場情況等方面考慮，主要采用如下產品策略:(1)產品維持:該策略是指不改變產品的三個層次的內容;(2)缺陷改進:該策略是指在改變引起產品傷害危機的相關因素之后，不再進行其它改變的策略;(3)功能增強:該策略是指在原有產品基礎上，附加產品或潛在產品的內容，從而增加產品的顧客價值。

(二)危機后市場恢復中的銷售促進

銷售促進是市場促銷組合中五個主要溝通方式中一種，Kolter指出促銷活動主要在向消費者提供一個購買的誘因，達到吸引消費者購買的目的。當廠商進行誘因式促銷活動，不但可吸引新的試用者及優(yōu)惠忠誠的顧客，更可以吸引經濟轉換品牌的消費者?；诖黉N的最終對象為消費者，本研究將探討廠商對消費者的銷售促進活動。

銷售促進的工具很多，可根據(jù)銷售促進對象、銷售促進內容等進行分類。Sawyer and Dickson認為，第一類促銷方式是給產品增加價值的，如加量裝;第二類促銷方式是為消費者減少成本，如打折。如果促銷是以產品形式進行(如贈送免費小樣)，那么消費者不太容易將從中所得的好處與價格聯(lián)系在一起。所以，這些促銷被認為是獲得額外價值的;相反，當促銷是以金錢形式進行(如打折)，消費者們則會很容易把它們和價格聯(lián)系在一起，這些促銷就被看作是為購買減少成本。

Campbell and Diamond按照銷售促進誘因是否與產品價格有關，將銷售促進分為價格導向與價值導向兩種。其中價格導向的促銷方法一般有折扣、現(xiàn)金券、退款優(yōu)惠等，其中折扣最具代表性;而價值導向的促銷方法一般有免費樣品、贈品、抽獎、有獎競賽、售點陳列等，其中贈品最具代表性。本研究將銷售促進分為價格促銷與價值促銷兩種方式。

(三)危機后市場恢復中的廣告

廣告是由明確的廣告主在付費的基礎上， 采用非人際的傳播形式，對觀念、商品或服務進行介紹、宣傳的活動。根據(jù)廣告目的是品牌商品，或是傳播品牌形象的不同，以品牌為中心的廣告可以分為品牌產品廣告和品牌形象廣告兩大類型。前者的意義在于推銷商品，后者的意義在于推廣形象。兩類廣告的主要區(qū)別，在于它們是否提供品牌商品與服務的具體信息，如性能、功用、質保、利益等。兩者的聯(lián)系在于，雙方相互支持彼此呼應，者需要借助廣告活動，塑造品牌形象，從而使品牌理念轉化為社會交往過程中的大眾文化現(xiàn)象，和商品交換過程中消費者的心理現(xiàn)實。品牌形象是品牌理念的感性表現(xiàn)，體現(xiàn)著品牌理念的文化與心理定位。以品牌為中心的廣告的價值，就在于實現(xiàn)品牌形象的文化心理定位，使廣告主的品牌購買建議轉化為消費者的品牌購買行動。另外，根據(jù)科特勒的分類，非導入期的產品廣告主要分為說服性廣告和提醒性廣告。說服性的廣告在與說明產品的功能，讓人認識此類產品，知道產品的作用，對顧客的價值。提醒性的廣告，此類廣告目的是保持顧客的該產品的記憶，其目的在于讓現(xiàn)有的消費者相信他們購買這種產品的決定是正確的。

(四)購買意愿

Dodd定義購買意愿為消費者向企業(yè)購買產品的可能性，F(xiàn)ishbein認為，購買意愿即消費者愿意采用特定購買行為的機率高低。消費者通常根據(jù)內外信息的刺激而對產品進行評估。進一步發(fā)現(xiàn)產品內在提示與外在提示會影響消費者的感知風險、感知品質、感知價值及購買意愿，并促使其產生對產品正面或負面的評價。

作為衡量產品傷害危機的后果的結果變量，購買意愿頻繁被消費者所使用，如Kleina & Niraj Dawar在研究企業(yè)社會責任形象時，使用購買意愿作為結果變量研究企業(yè)社會責任形象對顧客危機歸因及行為變化的影響，而購買意愿也用在研究危機中的感知風險、品牌評價等方面。

(五)研究框架

研究框架表達了危機后的市場恢復策略對顧客購買意愿的作用。從現(xiàn)有的研究來看，銷售促進、廣告、產品策略都對產品傷害危機后的購買意愿有影響，同時，不同的產品策略，其對消費者購買意愿的影響是不同的，而在不同的產品策略下，不同的促銷和廣告策略，對消費者購買意愿的影響也不同。該框架建立的目的，是為了研究在不同的產品策略下，消費者購買意愿被影響的程度如何;在不同的產品策略下，怎樣的消費促進和廣告策略，對消費者的購買意愿影響更大。

三、概念關系假設

(一)危機后產品策略與購買意愿關系和假設

根據(jù)產品的五層次理論，產品的五層次構成了顧客價值層級，那么，在三種產品策略的情況下，產品維持策略對顧客價值提高不大，而缺陷改進對顧客價值有一定的提高，而功能增強策略對顧客價值提高相對高于其它兩種策略。

基于以上分析，提出如下假設:

1.與維持策略相比，缺陷改進對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

2.與維持策略相比，功能增強對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

3.與缺陷改進相比，功能增強對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

(二)不同危機后產品策略下銷售促進與購買意愿的關系和假設

過去關于銷售促進作用機制的研究中，學者們已經達成的一個共識是:銷售促進是通過影響顧客對所促銷產品的價值感知而起作用的。Munger & Grewal比較了三種促銷方式(選擇免費贈品的權利、打折、現(xiàn)金返還)對消費者的感知質量、價格接受程度、感知價值、購買意向的影響，發(fā)現(xiàn)在價格減讓幅度相同的情況下，消費者對提供可選擇的免費贈品這種促銷方式評價最好，打折次之，現(xiàn)金返還這種促銷方式的評價最差。

Laroche研究了消費者對兩種零售促銷方式(一種是優(yōu)惠券，另一種是買一送一)的反應有何差異，結果發(fā)現(xiàn)在優(yōu)惠券促銷時消費者更加傾向于購買貯存?zhèn)溆?，他解釋這是因為優(yōu)惠券一般都有到期期限，這會令消費者感到應抓住優(yōu)惠時機購買，而買一送一促銷時消費者往往傾向于等家里的存貨用完后再購買。

以上的研究有矛盾之處，而在特定的產品傷害危機后消費者對產品價值存疑的情況下，對消費者的購買需要更要明顯的誘因。在產品維持策略下，由于對消費者價值沒有提高，價格促銷作為更明顯的誘因，對消費者購買意愿應有更顯著的影響。

1.在產品維持策略下，與價值促銷相比，價格促銷對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

缺陷改進只是對造成產品傷害危機的產品缺陷部分進行了修正，這種修正可能是對產品本身的修正，也可能是對產品生產過程的修正。缺陷改進并沒有在產品的五個層次上進行明顯的改變，其對顧客價值的提高，也并不明顯。

因此，我們認為，在產品缺陷改進的情況下，價格促銷仍然優(yōu)于價值促銷。

2.在缺陷改進策略下，與價值促銷相比，價格促銷對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

在產品功能增強策略下，產品的顧客價值有了提高，而顧客對該部分的價值提高有一定興趣，一方面，由于顧客看到企業(yè)對產品的積極處理方式而減少因危機而產生的感知風險，另一方面，顧客可能有興趣對更高的產品價值進行體驗，因而，價值促銷在購買意愿的影響上會高于價格促銷。

3.在產品功能增強策略下，與價格促銷相比，價值促銷對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

(三)不同危機后產品策略下廣告策略與購買意愿的關系和假設

有研究者認為危機期間被提升的品牌知名度和媒體關注度事實上會導致廣告投入的收益比其在常規(guī)廣告中的投入收益增加。Van Heerde，Kristiaan Helsen的研究表明，廣告的作用類似調節(jié)的作用。企業(yè)自己的廣告具有從顯著有效到完全沒有作用的情況.平均來說，短期廣告的對將來的顧客購買的調節(jié)作用比長期廣告的調節(jié)作用小。相關廣告的作用從有正面效果到沒有效果。

形象廣告的作用主要在于建立企業(yè)的良好形象，增加消費者的對企業(yè)的信心，使消費者相信該企業(yè)的產品具有更高的價值，而在危機后產品維持策略的情況下，形象廣告有助于消費者化解危機帶來的感知風險的增加，因此，形象廣告比產品廣告對消費者購買意愿有更顯著的影響。

說服性廣告更多的說明產品的價值，在產品傷害危機后，說服性廣告的勸導作用大于提醒性廣告。

基于以上分析，提出如下假設:

1.在產品維持策略下，與產品說服性廣告相比，形象廣告對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

2.在產品維持策略下，與產品提醒性廣告相比，形象廣告對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響

3.在產品維持策略下，與產品提醒廣告相比，產品說服性廣告對于消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

缺陷改進只是對造成產品傷害危機的產品缺陷部分進行了修正，這種修正可能是對產品本身的修正，也可能是對產品生產過程的修正。缺陷改進并沒有在產品的五個層次上進行明顯的改變，其對顧客價值的提高，也并不明顯。

因此，在缺陷改進策略下，廣告對消費者的作用仍然是以增強消費者信心、減少感知風險為主，因此，形象廣告優(yōu)于產品廣告，產品廣告中的說服性廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

4.在缺陷改進策略下，與產品勸導廣告相比，形象廣告對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

5.在缺陷改進策略下，與產品提醒廣告相比，形象廣告對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

6.在缺陷改進策略下，與產品提醒廣告相比，產品勸導廣告對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

在產品功能增強策略下，產品的顧客價值有了提高，而顧客對該部分的提高并不了解，因此，此時廣告的作用，一方面是增強消費者對企業(yè)的信心，另一方面是以更高的產品價值誘導消費者，由于說服性廣告由于能更清楚地傳達產品價值提高的內容，因而會更好地激起消費者的購買意愿。而一般的提醒性廣告，卻并不能起到這樣的作用。相反，形象廣告雖然不能對產品價值提高有更明確的傳達，但卻能減低消費乾的感知風險。因而，在功能增強策略下，說服性廣告優(yōu)于形象廣告，而形象廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

7.在產品功能增強策略下，與形象廣告相比，產品勸導廣告對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

8.在產品功能增強策略下，與產品提醒廣告相比，形象廣告對消費乾購買意愿有更顯著的正向影響。

9.在產品功能增強策略下，與產品提醒廣告相比，產品勸導廣告對消費者購買意愿有更顯著的正向影響。

四、結論與本研究的局限

本文提出了產品傷害危機后市場恢復的產品策略、價格促銷策略、廣告策略研究框架，探索在產品傷害危機后，不同的產品策略對消費者購買意愿的影響;在不同的產品策略下，不同的銷售促進策略對消費者購買意愿的影響;在不同的產品策略下，不同的廣告策略對消費者購買意愿的影響。

在產品傷害危機后，企業(yè)會采用產品維持、缺陷改進和功能增強三種產品策略重新進入市場，這三種策略，產品維持對產品價值的提升沒有作用，缺陷改進對產品價值的提升有一定作用，而功能增強是三者中最能提高產品價值的策略。由于產品傷害危機的發(fā)生，顧客對購買產品的感知風險增加，從顧客讓渡價值的角度來看，顧客的心理成本增加，從而顧客讓渡價值減少，此時，采用能提高產品價值的策略，能較好地增加顧客價值，從而增加顧客的購買意愿。然而，即使能提升產品價值的策略似乎是危機后企業(yè)的最佳產品策略，但由于種種原因，如企業(yè)基于成本的考慮，或者基于保護整個產品線的考慮，并不一定會采用功能增強的策略?，F(xiàn)實中，這三種策略都是危機后企業(yè)經常采用的。同時，企業(yè)常會采用銷售促進、廣告促銷等促銷方式，以取得市場恢復的有效性。因此，研究在不同產品策略下的銷售促進、廣告促銷的效果，也是十分必要的。

基于以往的研究，價格促銷和價值促銷這兩種銷售促進方式，在不同的情形下，其對消費者購買意愿的影響作用效果比較是不一致的。在產品傷害危機后，由于消費者需要更明顯的誘因，因此，價格促銷作為更明顯的誘因，在產品維持和缺陷改進策略下對消費者購買意愿應有更顯著的影響。而在功能增強策略下，由于顧客能較明確地感知產品價值的提高，而價值促銷能更好是吸引顧客進行嘗試的興趣，因此，價值促銷對顧客購買意愿的影響高于價格促銷。

形象廣告、勸導廣告、提醒廣告，三者的作用不同，在產品傷害危機情況下，吸引消費者總體來說需要減少對產品的感知風險，因此，在產品維持策略下和缺陷改進策略下，形象廣告的作用優(yōu)于勸導廣告，而勸導廣告又優(yōu)于提醒廣告。在功能增強策略下，由于說服性廣告由于能更清楚地傳達產品價值提高的內容，因而會更好地激起消費者的購買意愿，形象廣告雖然不能對產品價值提高有更明確的傳達，但卻能減低消費者的感知風險。因而，在功能增強策略下，說服性廣告優(yōu)于形象廣告，而形象廣告又優(yōu)于提醒性廣告。

本研究的假設應在將來的實證中進行驗證。只有在對市場恢復策略對顧客購買意愿的影響進行充分測試之后才能就恢復策略的效果進行科學的評價。希望能在本文的基礎上，立即投入到實證研究的過程中，才能解決本文所提出的問題。另外，本研究并沒有考慮兩個問題，一個是產品目標消費者的統(tǒng)計學特征對市場恢復策略作用的影響，另一個是市場恢復策略對消費者持續(xù)的購買意愿的影響。這是在將來的研究中應進一步考慮的。

參考文獻

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[3] 方正.產品傷害危機的概念、分類與應對方式研究[J].生產力研究，2007，4(1):63-65.

[4] Laczniak， T.E. DeCarlo and S.N. Ramaswami.Consumers′ response to negative word-of-mouth communication: An attribution theory perspective. Journal of Consumer Psychology， 2001，11(1):57-73.

[5] 方正.論不同消費群體對產品傷害危機的感知危險差異[J].社會科學家，2006，5 (1):159-162.

[6] Jerry， Karen.Ethical Decision-Making by Consumers: The roles of Product Harm and Consumer Vulnerability. Journal of Business Ethics，2007，70(1):247-246.

第7篇：促進消費的方式范文

【關鍵詞】設計 消費 現(xiàn)代性 發(fā)展

引言

現(xiàn)代設計將新的材料與更具視覺效果的創(chuàng)意聯(lián)系起來，具有理性和非理性的雙重特征。設計的最首要目的就是刺激消費。隨著批量生產與大眾消費的發(fā)展，直接催生了設計領域現(xiàn)代化發(fā)展，設計在藝術與工業(yè)制造之間架起了橋梁，產品以及各個開發(fā)領域空間不斷壯大，更多的消費者被吸引，同樣更多的文化信息也被帶動起來進行相互傳遞融合。

新的消費者將物質文化作為宣揚自己追求和自我身份價值認同的方式，并更多地享受到現(xiàn)代設計帶來的越來越多便利的服務，和更具視覺吸引力的商品形象。設計帶動了市場，刺激了消費，帶動了大眾品味的擴張以及自我追求意識的覺醒。各個因素之間相互作用，成為了現(xiàn)代社會物質文化發(fā)展和商業(yè)發(fā)展的重要力量。設計與消費更具有現(xiàn)代性，在現(xiàn)代物質文化社會中發(fā)揮著更關鍵的社會和文化作用。

1 現(xiàn)代設計影響消費的身份認同

在現(xiàn)代社會市場經濟發(fā)展趨勢下，競爭與相互之間效仿創(chuàng)造了更大的社會需求，并且，科技的進步以及現(xiàn)代勞動力的合理化分工促進了新興產品的銷售和發(fā)展。在這樣的環(huán)境中，消費者也開始享受新的設計產品給生活帶來的便利和舒適，同樣，這也是對自己在社會中的身份認同。他們通過接受現(xiàn)代設計的視覺和物質文化性，來確認自己的社會地位。新一代消費者不斷地追求新興產品，對傳統(tǒng)提出了質疑，不斷追求時尚和新潮，這逐漸成為了他們顯現(xiàn)身份和追求個性特征的一種方式。這同樣反映出了大眾品味的多樣化，這種日益覺醒的個人身份認同，也意味著對過去個性泯滅和產品專制壟斷的反叛，代表了人們不斷追求發(fā)展和變革的強烈愿望。這種情況的不斷發(fā)展，推動設計師處于了消費文化的中心。

現(xiàn)代消費模式逐漸轉變?yōu)橄M者對物質環(huán)境的選擇，而反過來這樣的物質環(huán)境也同樣是消費者為自己選擇和創(chuàng)造的。大眾消費群體對自我價值的認同成為了推動現(xiàn)代市場發(fā)展的關鍵因素。新的物質文化不斷興起，這樣不斷擴大的大眾需求，促進了市場的不斷膨脹，在社會和經濟上促進了設計領域里的創(chuàng)造和發(fā)展。

2 現(xiàn)代設計下消費品味的擴張

現(xiàn)代設計將產品的形象和審美功能結合在一起來吸引消費者，現(xiàn)代的購物方式和現(xiàn)代世界相互交流的方式也給產品賦予了一種新的力量，設計開始逐漸影響到人們的日常生活，并且設計逐漸擔任起為社會精英服務的角色，這種觀念是消費品市場發(fā)展和大眾品味擴張的結果。工業(yè)與藝術結合起來，裝飾藝術和品味之間關系更加密切，并且工業(yè)產品越來越多地被各個社會階層所接受，那些具有良好設計和外形審美的產品更多地代替了單純具有裝飾藝術的產品。這開始成為了各個階級區(qū)分社會等級的角色的標準，成為了表達自我追求和成就的手段。并由此引發(fā)的“炫耀性的心理消費”，人們開始選擇更具有良好設計，并且更具時尚和品味的產品，來宣揚自己的社會層次。

對于不斷追求新款的消費者，現(xiàn)代設計的任務就是抓住一切細節(jié)，在不斷變化的社會中，設計師就需要在不斷追求商品的消費者中對產品的“消費符號”不斷地進行更新，以此來促進消費，帶動市場?，F(xiàn)代設計將理性和非理性結合起來，將生產和消費結合起來，使現(xiàn)代消費具有新的視覺和物質框架，在這種情況下帶來的消費品味的擴張，更多取決于現(xiàn)代設計在炫耀性消費的市場和社會文化需求里扮演的角色和任務。

結語

現(xiàn)代設計可以用來滿足消費者，并且激發(fā)和鼓勵消費者去購買，以此來形成自己的身份認同。其實，在現(xiàn)代設計影響下形成的消費文化，更多地是受到了通俗大眾文化的影響，設計與消費文化以及在商業(yè)領域形成了更加密切的聯(lián)系，新一代消費者將物質文化作為手段來確立并傳達自己的身份認同，在市場中獲得越來越多的有力服務，這一切因素的相互有利影響成為了現(xiàn)代設計發(fā)展的基礎。設計處于消費和生產交界的獨特位置，并展現(xiàn)一種全新的現(xiàn)代的視覺和物質文化框架，這種文化定義在很大程度上取決于設計在炫耀性消費和市場文化需求中擔任的角色和發(fā)揮的作用。

在當下社會中，現(xiàn)代設計成為了促進市場和經濟發(fā)展的重要手段，它不斷迎合擴大中的消費群體，引導大眾品味發(fā)展的方向和提升，形成了自我身份的認同，由此帶動消費的不斷增長。盡管消費不是設計形成的唯一背景，但是設計通過視覺表達和物質來表達自己，并且以構成消費選擇的品味為中介，在現(xiàn)代性的大環(huán)境中，二者始終相互影響相互發(fā)展，并對社會的發(fā)展起著強有力的沖擊，作為設計師，這值得我們不斷進行研究探討。

參考文獻

第8篇：促進消費的方式范文

所謂收費，是指企業(yè)給消費者（顧客）提供商品或服務后所收取等價貨幣的行為。收費所采取的方式、種類及其公平性、科學性顯然是企業(yè)贏利模式的關鍵。毫無疑問，收費的形式越豐富、種類越多，收費方法越簡單、越科學，企業(yè)的贏利能力就越強。

收費模式的“前世今生”

以商品交易為例，無論是傳統(tǒng)的百貨大樓，還是新興的國美、蘇寧等商品賣場，收費模式都在不斷地變化。20世紀五、六十年代，我們只能到百貨大樓去買商品，且要憑票購買，到百貨大樓后要自己查看放在柜臺里面的商品，再告訴百貨大樓的服務員你要買的商品是什么，此時服務員按你選定商品的數(shù)量和價格開具銷售票據(jù)（一式三聯(lián)），然后由購物者本人或用其他方式，把一式三聯(lián)的單據(jù)交給位于商場中某一位置的收銀臺，收銀員收錢后，蓋上收銀章，留下一聯(lián)單據(jù)，同時把二、三聯(lián)單據(jù)由你或用其他方式返還給柜臺的服務員，最后服務員才把你所購買的商品給你，你自己也留下一聯(lián)單據(jù)。顯然，這樣的收費流程過于復雜，經過了太多環(huán)節(jié)。消費者要在百貨大樓里走好幾個來回，人流很亂，且這個商品的好壞，消費者只能看，不能摸，更不能在購買前試用。毫無疑問這樣的收費模式是非常落后的，嚴重制約了商品交易和企業(yè)的贏利能力。

再看看今天沃爾瑪?shù)氖召M模式。沃爾瑪?shù)氖召M模式是這樣的，先將門分為兩個，一個入口，一個出口，這是當時或現(xiàn)在我們國內賣場很難想象的。入口處一般放置很多超大的手推車，顧客推著手推車，沿著它規(guī)劃的購物路線，從一樓的生鮮水果到二樓的服裝、雜物，所有的商品既可看也可試用（吃），又可自由放入或拿出手推車，最后推著手推車到出口處排隊交款。大家看，這樣的收費模式簡單多了，消費者根本不用在商場里來回折騰，人流非常暢通，這樣的收費模式當然也增加了商品的交易機會，增加了消費者的購物激情，銷售額及銷售的米效也就提升了。不要小看由一個門改為兩個門，它其實是商業(yè)的贏利模式的一次革命，它拉近了商品和消費者的距離，它推動了賣場交易模式的變革，增強了賣場的銷售量和贏利能力。

再舉個例子，我們觀察到中國移動、中國電信等電信企業(yè)的收費模式也是比較科學和簡單的。打電話如何交費？有包月制、有預存話費制，還有積分制等，收費形式簡單、公平，還多種多樣。電信業(yè)務的電話是按照打或接的時間和次數(shù)計價，短信按條數(shù)計價，上網按流量計價，這體現(xiàn)了收費的科學性和公平性。也就是說只有用了才找你收費，你不用不找你收費。你沒錢了會給你停機，再交錢再用。交費的方式也非常方便，你可以到營業(yè)網點交費，到銀行交費，也可以在網上充值，甚至在街邊小店買充值卡。正是電信企業(yè)靈活多變、簡單而又科學的收費模式，促進了中國電信業(yè)務的迅速發(fā)展，也增強了中國電信企業(yè)的贏利能力。

反之同樣是從事視聽業(yè)務的廣電企業(yè)，其收費的模式就相對落后了，我們注意到它向消費者的收費，目前主體上還是以包月制為主。以北京為例，有線電視一個月18元，現(xiàn)在還稍好一點，可以在網上交費，可以按一年來交費，原來是一月一交，每月要消費者跑到它的營業(yè)廳，提前一個月去交費。收費方式不方便不說，收費也不科學，不是看多少交多少，既不按流量也不按頻道，如果有一個月或一年沒交費，那么電視是不是不能看了呢？也不是的，因為它沒有技術手段進行管控，無法給你停止或傳送節(jié)目。這種收費模式還不公平，比如說包月制，如果我剛好出國一個月，這個月的電視服務費我交了，但我根本就沒享受，可偏偏它還是要找我收費，這就不公平了。所以如果單從收費的方式、種類、公平性、科學性的角度來看，廣電企業(yè)的收費模式就遠遠弱于電信企業(yè)的收費模式。當然，這也導致廣電企業(yè)的贏利能力要遠弱于電信企業(yè)。所以廣電系統(tǒng)想在三網融合的競爭中勝出，就必須認真地研究它的收費模式和贏利模式。

收費模式的價值

1.計費方式的靈活性。收費，對不同的商品而言，也可以采取不同的形式，即采取不同的計價方法。比如剛剛提到的電信業(yè)務，上網按流量來計費，打電話按時間和次數(shù)來計費，短信按條數(shù)來計費，計費的方式是多種多樣的。由于商品特性不同，價值大小不一，所以采用的方式就應該有所不同。往往有些計費方式的改變會促進企業(yè)銷售額的增長和贏利能力的增強。舉例來講，大宗商品我們可以采用分期付款的方式，比如一臺施樂復印機是非常貴的，一臺幾萬元，一般消費者，B2B的從業(yè)者是買不起的，施樂公司當時就采取一種新的收費方法，把付費從一次性計費改為分期付款，消費者就買得起這個設備了。更激進一點的，它改為設備不要錢，通過耗材收費，復印機不用錢，租給你，我們按復印的張數(shù)、次數(shù)計費，這樣就把貴重的商品賣出去了。

其實大宗商品還可以和金融機構結合起來。比如買房子，因為一套房子的單價太大，消費者一般承受不起，所以房地產開發(fā)商和銀行結合起來采取按揭貸款的方式，銀行把錢給開發(fā)商，消費者向銀行分期付款，并支付一定的貸款利息，這樣就促進了商品房的銷售，也促進了商品開發(fā)者的開發(fā)能力，銀行當然也自得其樂。

2.計費方式的多樣性。一個企業(yè)收費方式的好與壞，不僅僅表現(xiàn)在計費方式的靈活性，更表現(xiàn)在計費方式的多樣性。如果一個商業(yè)模式中，商品交易或服務能夠對消費者（顧客）實現(xiàn)多次收費，那就是一個成功的收費模式。顯然，次數(shù)越多，收費模式就越好，贏利能力也就越強。舉例來說，蘋果iPod，我們一般認為iPod銷售的是硬件產品，一手交錢，一手交貨，這個交易就完成了，但是蘋果iPod不僅這樣，它還在后臺設立了一個iTunes網站這樣的內容服務平臺，消費者用蘋果iPod聽音樂的同時，還可上iTunes網站下載音樂歌曲，這樣它就實現(xiàn)對你的第二次或N次收費。同樣，蘋果的手機、平板電腦，也可以從其app store網站上下載自己喜歡的內容、應用等，這樣，它除了向你收取硬件產品（手機、平板電腦）貨款外，還可以再次找你收取內容下載的費用。為了使內容和應用更具多樣性，蘋果公司還動員全社會的力量來開發(fā)應用程序，再和開發(fā)者進行收費分成。比如說“憤怒的小鳥”，開發(fā)者拿7成，蘋果拿3成，消費者付費。這樣我們就看到蘋果手機、電腦和它后臺的內容服務聯(lián)系起來，除了硬件收費外，內容還可以對消費者形成多次的收費?？梢娞峁┥唐泛头盏姆N類越多，收費的種類也越多，企業(yè)的贏利能力也就越強。

第9篇：促進消費的方式范文

關鍵詞：互聯(lián)網+；廣告策劃；創(chuàng)新發(fā)展

一、互聯(lián)網+環(huán)境下廣告策劃特點

（一）科學、指導性

事物的發(fā)展需要以其具備科學性作為支撐，進而呈現(xiàn)出一套合理完善的自身規(guī)律體系。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展也需要尊重廣告策劃的科學性特點，主要在兩方面表現(xiàn)：首先，廣告策劃本身具備完善的知識體系，在廣告策劃運行過程中，能夠提供高質量的體系支撐。其次，廣告策劃想要實現(xiàn)高水平，一般需要對市場進行全面把握，對消費者現(xiàn)有心理發(fā)展趨勢進行研究，從而實現(xiàn)廣告策劃擴大傳播范圍的科學性[1]24。例如，市場調研、思維創(chuàng)新、目標制定與效果評估等。

（二）系統(tǒng)、針對性

廣告策劃的系統(tǒng)性特點，體現(xiàn)在其能有效統(tǒng)一聯(lián)系廣告的不同工作任務。比如廣告思維、廣告目的、宣傳方案、實際制作、產品生產與使用環(huán)節(jié)等。廣告策劃在系統(tǒng)性的基礎上，也具有針對性，具體表現(xiàn)是能夠融合企業(yè)宣傳要求，對宣傳預期進行科學的制定，并積極實現(xiàn)整體工作任務完成的針對性，從而體現(xiàn)廣告策劃工作的價值意義。

二、互聯(lián)網+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新要點

（一）廣告定位

在互聯(lián)網+環(huán)境下，對廣告定位與其創(chuàng)新進行明確，有利于增強廣告策劃有效性與真實性，起到對廣告功效強化的效果。傳統(tǒng)廣告地位重視線路模式單一性，其廣告素材、市場、產品、消費者、廣告策劃、活動執(zhí)行等按照順序進行，實現(xiàn)廣告策劃定位統(tǒng)一性。但在互聯(lián)網+背景下的廣告策劃定位需要與傳統(tǒng)定位不同，做到廣告定位創(chuàng)新，從而提升企業(yè)整體價值。這種廣告策劃定位模式，有利于廣告策劃有效結合客戶與市場需求，實現(xiàn)整體把握廣告定位，使廣告定位創(chuàng)新滿足客戶需要[2]170。使企業(yè)傳遞信息更直觀，加強消費者感知企業(yè)廣告思想。

（二）市場調研

在互聯(lián)網+背景下，網絡用戶增多，大部分廣告主開始重視在網絡渠道進行廣告投放，引發(fā)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的競爭局面，使廣告市場環(huán)境發(fā)生變化。因此，廣告商需要轉變思路，對市場調研進行創(chuàng)新，結合實際情況、產品受眾對象、產品生命周期、廣告手段經濟效益等，對最優(yōu)的調研方式進行選擇，以受眾群差別，實現(xiàn)調查方式的針對性與差異化。

（三）創(chuàng)意呈現(xiàn)

廣告策劃工作的信息策劃具有一定的綜合性，需要重視創(chuàng)新呈現(xiàn)要點?；ヂ?lián)網+環(huán)境下，廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新需要結合特定人群，進行信息傳遞，分析人群文化、環(huán)境與地域影響因素，采取政策實現(xiàn)廣告信息傳遞的差異化，做到結合不同受眾人群偏好與不同廣告信息，促進廣告策劃在創(chuàng)意呈現(xiàn)角度研究創(chuàng)新發(fā)展策略。

三、互聯(lián)網+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展影響因素

（一）營銷觀念

在互聯(lián)網+環(huán)境下，市場商品眾多，不同產品對應不同消費市場。廣告策劃行業(yè)相關企業(yè)在營銷策劃時，首先需要對產品目標市場與產品特性進行詳細分析，才能采取營銷策劃方案制定。廣告策劃對應的廣告主旨在對產品進行宣傳，使消費者清楚產品作用功效，并使其產生購買欲，因此，廣告策劃需要結合產品價格檔次與觀念價格的體現(xiàn)，通過產品高檔次，使產品價格模糊化，并幫助消費者形成價格符合實際水平的觀念，促進消費者產生購買劃算認知。

（二）廣告創(chuàng)意

互聯(lián)網+環(huán)境下的優(yōu)質廣告策劃，需要能對產品特性進行突出的廣告腳本和創(chuàng)新性的廣告創(chuàng)意。首先，廣告創(chuàng)意是廣告策劃的重要思維基礎，廣告策劃具有一定綜合性，一般需要對多方面內容進行綜合考慮[2]58。比如廣告策劃的實施流程、具體操作與投入資金等，但廣告策劃行為始終需要以廣告創(chuàng)意作為自身的主要思維基礎。其次，廣告創(chuàng)意有利于實現(xiàn)廣告策劃的思維突破，對廣告策劃相應的廣告表現(xiàn)、廣告形式、廣告內容進行創(chuàng)新，從而對廣告創(chuàng)作目的進行實現(xiàn)。在某種程度上，廣告創(chuàng)意賦予了廣告策劃生命。比如，索尼的廣告內容結合了美國摩天大樓與尼加拉大瀑布，基于廣告創(chuàng)意的創(chuàng)新為立體聲音響做廣告，就屬于賦予廣告策劃以知覺性，使廣告策劃具有了鮮活生命。在這個廣告中，天空、高樓與瀑布的結合，使客戶充分體會到了產品的音響效果，激發(fā)了客戶的購買欲[3]77。由此可見廣告創(chuàng)意影響廣告策劃，使其具有生命，并使其生命被客戶感知。

四、互聯(lián)網+環(huán)境下廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新廣告策劃模式

互聯(lián)網+環(huán)境促使社會經濟迅速發(fā)展，極大地沖擊了傳統(tǒng)廣告策劃模式，需要廣告策劃相關企業(yè)對廣告策劃模式，加強互聯(lián)網+環(huán)境下的改革，并做到有效創(chuàng)新廣告策劃模式[3]76。例如，企業(yè)需要結合互聯(lián)網線上廣告市場與線下廣告市場的不同需求，處理廣告?zhèn)鞑W內容，對廣告策劃市場的群體針對性與市場針對性進行有效把握，創(chuàng)新廣告策劃形式內容，整合廣告策劃與廣告設計，實現(xiàn)營銷執(zhí)行與策劃方案能夠有效對接，實現(xiàn)資源的更好流動與分配。廣告策劃企業(yè)需要清楚消費者接觸到的廣告策劃將對企業(yè)市場銷售行為與生產行為產生影響，因此，創(chuàng)新廣告策劃模式，需要在廣告策劃的每一個環(huán)節(jié)，結合互聯(lián)網網絡信息發(fā)達優(yōu)勢，加強理解與把握消費者心理，使消費者能夠通過互聯(lián)網廣告或線下廣告，對企業(yè)與企業(yè)產品產生更深入的理解，促進廣告策劃品牌效應發(fā)揮作用[4]。互聯(lián)網+環(huán)境下的新型的廣告策劃模式，有助于廣告活動從單一的策劃與執(zhí)行，轉變成含有公關手段與市場營銷手段的整體系統(tǒng)性活動，滿足消費者心理需求，使消費者關心的實際問題能夠得到有效解決。

（二）優(yōu)化廣告策劃技巧

廣告策劃想要在互聯(lián)網+環(huán)境下實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，需要以優(yōu)化廣告策劃技巧的方式，體現(xiàn)廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展策略。例如，廣告策劃可以在廣告主題與廣告訴求方面，進行廣告策劃技巧優(yōu)化。廣告策劃優(yōu)化廣告主題策劃技巧，需要對廣告主題進行科學的提煉，把握廣告主題高度概括產品宣傳的特性，以嚴抓產品獨有特點角度對廣告主題進行確定，以獨特的方式進行宣傳，降低創(chuàng)意雷同，提升廣告在市場中的競爭力度，增強其宣傳效果。企業(yè)產品客觀存在，無法做到及時變革與創(chuàng)新。但廣告可以根據(jù)人們思維進行廣告策劃設計，基于廣告主題策劃技巧的優(yōu)化，廣告策劃對應的廣告，能夠客觀表現(xiàn)其創(chuàng)造力，并且能表現(xiàn)人類活動的智力結晶。創(chuàng)新廣告訴求方法，也是一種重要的廣告策劃技巧優(yōu)化。首先，廣告策劃需要運用理性訴求方法，在廣告策劃的訴求方式中，含有多種理性訴求方式，其中包括證言廣告訴求方式與知識廣告訴求方式等。以知識廣告訴求方式為例，優(yōu)化廣告策劃技巧，需要對產品的電子科學知識與生物科學知識進行重點表現(xiàn)，達到有效吸引消費者的目的。廣告策劃也可以運用感性訴求方式，感性訴求方式也屬于刺激消費者消費的主要手段。在策劃感性訴求方式中，需要結合感性訴求的多種方式特點與產品特點，對消費者心理需求進行滿足，從而刺激消費者產生消費行為。由此可見，在廣告主題與廣告訴求方法角度，對廣告策劃技巧進行優(yōu)化，有利于廣告發(fā)揮實效性，并促進廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展。

（三）加強廣告策劃傳播

互聯(lián)網+時代環(huán)境，催生了網絡廣告這一新興事物。因此，廣告人需要借助創(chuàng)新性思維審視網絡廣告與廣告策劃傳播，優(yōu)化廣告策劃對應傳播的方式、內容與理念，使網絡廣告策劃的水平得到提升，從而促進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新，順應網絡營銷發(fā)展趨勢。廣告策劃設計理念，需要對傳播理念進行全面整合。以廣告中的網絡廣告為例，其設計者需要深入研究網民心理，在廣告策劃過程中，重視廣告受眾的心理體驗，以虛擬技術與思路創(chuàng)新等方式，對網民產生引導作用，使其能夠主動參與到企業(yè)產品的體驗中，從而使消費者與產品宣傳達成消費共識，發(fā)揮廣告實效性。比如在線調查、有獎問答等，從而對廣告命中率進行有效提高。創(chuàng)新廣告策劃傳播需要對消費者生活的區(qū)域、消費者收入、消費者年齡以及消費者的愛好，進行全面分析，將特定網站與廣告內容有效結合，從而促進網民在特定網站可以看到廣告內容，進而產生購買欲望。優(yōu)化廣告策劃的傳播方式，需要做到傳播手段的豐富。例如，廣告策劃傳播需要結合廣告受眾與廣告內容，對墻紙、插頁、按鈕、橫幅與旗幟等多種廣告形式進行靈活運用，實現(xiàn)廣告?zhèn)鞑サ挠械姆攀浮＜訌姀V告策劃的傳播設計，還需要考慮廣告播出的時間段與受眾對象，摒棄傳統(tǒng)24小時投放傳播觀念，以插播的方式，進行不同時間段的廣告投放，實現(xiàn)投放科學性的同時，最大限度的達到了對消費顧客進行覆蓋的目標。

（四）升級廣告策劃營銷

在互聯(lián)網+環(huán)境下，廣告策劃需要順應時展，進行自身的不斷變革與更新，而廣告策劃對應的廣告營銷模式也需要加強自身更新與升級。廣告策劃包含的營銷模式設計，想要達到預期效果水平，需要根據(jù)互聯(lián)網+環(huán)境特點與廣告策劃行業(yè)現(xiàn)實情況，進行及時性的科學調整。相關企業(yè)可以根據(jù)互聯(lián)網+環(huán)境優(yōu)勢，實現(xiàn)廣告投放的針對性，使廣告最大限度的發(fā)揮自身價值。廣告策劃行業(yè)升級廣告營銷模式設計，可以采取集中投放與分類投放的方式，提升廣告營銷模式的針對性?；诨ヂ?lián)網+環(huán)境，廣告策劃行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)兩種廣告營銷模式都可以反映出，廣告對應消費人群的地位正在逐漸升高。廣告策劃公司需要不斷的深入研究與分析消費者群體，從而有效提升廣告效果。廣告策劃創(chuàng)新發(fā)展，需要以升級廣告營銷模式作為重要基礎，將消費者群體作為核心，開展廣告營銷模式設計，從而制定出合理科學的廣告模式，并實現(xiàn)其較強的針對性，在提升廣告效果的基礎上，做到切實促進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。廣告策劃行業(yè)升級廣告營銷模式，還需要抓住互聯(lián)網+環(huán)境下網絡優(yōu)勢特點，開發(fā)多種形式的網絡廣告營銷模式，使廣告營銷更接近消費者生活，加強廣告策劃信息與消費者的交流互動。實現(xiàn)廣告營銷模式在消費者群體之間的作用發(fā)揮全面性，提升廣告作用實效性，以廣告營銷模式的系統(tǒng)性，推進廣告策劃行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。