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第1篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

以十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，以解放思想大討論活動和實踐、學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機，緊緊圍繞縣委十一屆五次全體（擴大）會議的工作思路，切實按照創(chuàng)建“和諧*”的工作要求，在新的一年圍繞“隊伍要有新氣象、工作要有新突破、管理要有新舉措”的工作思路，扎實開展好城管的各項工作。

二、總體目標(biāo)

圓滿完成2009年各項工作任務(wù)，促進我縣經(jīng)濟和社會又好又快發(fā)展，改善城市環(huán)境，提高城市競爭力。

三、工作計劃

（一）繼續(xù)努力做好機構(gòu)落實工作，理順體制，創(chuàng)新機制。

（二）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高廉潔勤政意識。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅持以人為本，教育在前，預(yù)防在先，把班子成員的教育培訓(xùn)作為一項重要工作來抓，進一步加強和完善教育管理機制，強化監(jiān)督，加強管理，努力提高班子成員的整體素質(zhì)。二是推行政務(wù)公開制度。采取內(nèi)外結(jié)合、面向社會和群眾參與的方法，認(rèn)真開展自評自檢，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔勤政意識。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。以簽訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書為主要內(nèi)容，把黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作與本單位、本部門的業(yè)務(wù)工作一起落實到位，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰負(fù)責(zé)，誰承擔(dān)責(zé)任”的原則，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，切實把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實處，不斷強化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入到各項工作中，形成反腐敗的整體合力，推動反腐倡廉工作深入開展。

（三）進一步強化服務(wù)意識。深入抓好行風(fēng)建設(shè)，立足自身，查找問題，徹底摒棄重管理輕服務(wù)的思想，把群眾的希望作為工作的方向，把群眾的苦惱看成工作的失誤，把“感動服務(wù)、親情服務(wù)、熱情服務(wù)、便民服務(wù)”貫穿到行政執(zhí)法的全過程，實現(xiàn)管理效果和社會效果的共同提高。1、加強思想理論學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊員的思想意識。2、進一步完善為民服務(wù)機制。3、深入基層，聽取群眾意見。4、設(shè)立意見箱和熱線電話，認(rèn)真解答群眾的疑問。

（四）加大宣傳力度，努力營造和諧的城市管理環(huán)境。圍繞城市管理這個中心，加強城管網(wǎng)站建設(shè)的落實，通過新聞媒體，開設(shè)“曝光臺”（*電臺、電視臺）欄目等各種行之有效的宣傳力度，以不斷強化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識，從而達到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。

（五）按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)管理的要求，切實將市容市貌衛(wèi)生管理工作向城郊農(nóng)村延伸。做好居民垃圾代運費開征前的各項工作，爭取在年內(nèi)召開聽證會。

（六）開展“城管綜合管理示范街”活動，做好“示范街”啟動前的基礎(chǔ)工作。

（七）落實長效管理措施，全面提高城市城市管理水平，鞏固“省甲級衛(wèi)生縣城”成果，開展“市容、市貌、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治”專項行動。

（八）加強部門合作，抓好“一街兩城”規(guī)范工作。

（九）高效辦理好人民代表，政協(xié)委員的提案、議案和工作。

（十）做好垃圾中轉(zhuǎn)站、戶外廣告的規(guī)劃工作。

（十一）強化隊伍建設(shè)，大力開展隊伍正規(guī)化培訓(xùn)。通過強化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升隊伍的綜合素質(zhì)，努力把隊伍建設(shè)成為一只政治堅定，作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、敢抓善管、群眾信賴的城管鐵軍。

三、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證2009年的工作計劃順利實施，各股、室、站、隊負(fù)責(zé)人，各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)切實負(fù)責(zé)工作計劃的組織、檢查、考核和指導(dǎo)，確保各項任務(wù)圓滿完成。

第2篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

一、寧波市建筑垃圾管理情況

寧波市城市建筑垃圾的管理模式為市、區(qū)(縣)分級管理模式，城市管理局是全市建筑垃圾處置管理的行政主管部門，市市容環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)具體負(fù)責(zé)組織實施管理工作。各縣(市)、區(qū)城市管理(建設(shè)管理)部門是本行政區(qū)域內(nèi)建筑垃圾處置管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)建筑垃圾的處置管理工作。

《城市建筑垃圾管理規(guī)定》(建設(shè)部139號令)頒布實施以后，寧波市城市管理局(甬城管一[xx]232號)依法對城市建筑垃圾的運輸、處置及經(jīng)營服務(wù)企業(yè)實行許可管理;寧波市建設(shè)委員會(甬建市發(fā)[xx]402號)對城市建筑垃圾的運輸、處置及經(jīng)營服務(wù)企業(yè)實行市場準(zhǔn)入管理，凡從事城市建筑垃圾經(jīng)營服務(wù)企業(yè)，必須取得城管部門頒發(fā)的《城市建筑垃圾經(jīng)營服務(wù)企業(yè)資格證書》;對建筑工地市容環(huán)境衛(wèi)生管理采取簽署責(zé)任書和預(yù)收衛(wèi)生保潔費用的措施。對全市渣土運輸車輛的實施密閉改裝管理工作，目前其相關(guān)政策正在報批。在建筑垃圾消納處置管理工作方面，主要以調(diào)劑利用回填為主，目前寧波市還沒建設(shè)有專用建筑垃圾消納場地。

二、鎮(zhèn)江市建筑垃圾管理情況

鎮(zhèn)江市(地級市)城市建筑垃圾的管理模式為統(tǒng)一管理模式，城市管理局是全市建筑垃圾處置管理的行政主管部門，其直屬單位鎮(zhèn)江市特種垃圾管理處(全民事業(yè)單位)具體負(fù)責(zé)組織實施管理工作。在管理體制上從有利于建筑垃圾管理出發(fā)，建立與之相適應(yīng)的管理機制：市公安局交巡警支隊機動大隊成立四中隊，6名干警與渣土管理處合署辦公;市城管行政執(zhí)法支隊成立直屬三大隊也與渣土管理處合署辦公。這種管理體制，加大了管理力度，融管理、服務(wù)和執(zhí)法于一體，提高了行政管理效能。

鎮(zhèn)江市建筑垃圾處置管理的地方性法律法規(guī)相對比較健全，制定了《鎮(zhèn)江市城市建筑垃圾工程渣土管理的暫行辦法》、《鎮(zhèn)江市城市建筑垃圾工程渣土和特種垃圾管理規(guī)定》、《<建筑垃圾、工程渣土準(zhǔn)運證><建筑垃圾、工程渣土處置證>使用暫行規(guī)定》、《鎮(zhèn)江市建筑垃圾處置核準(zhǔn)業(yè)務(wù)工作規(guī)定》、《鎮(zhèn)江市渣土運輸行業(yè)行為規(guī)范》、《建筑垃圾、工程渣土運輸車輛安裝使用gps全球定位系統(tǒng)暫行規(guī)定》等10多個規(guī)范性文件。對建筑工地的監(jiān)督管理方面，要求各施工工地出入口路面必須硬化處理，配備洗車(洗輪機)設(shè)備，并確定一名衛(wèi)生監(jiān)督員，不經(jīng)監(jiān)督員同意，車輛不準(zhǔn)出場。同時采取預(yù)收一定數(shù)量的衛(wèi)生保潔費用，以利于開展監(jiān)督考核。

xx年，鎮(zhèn)江市對從事建筑垃圾運輸車輛實行密閉裝置的改造，由市政府辦公室牽頭，市城管局、執(zhí)法局、公安局、交通局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)通告，提出具體工作要求。為推動這項工作的開展，市政府還決定，采取優(yōu)惠的鼓勵政策，在規(guī)定的時間內(nèi)進行車輛改造的，市政府給予經(jīng)費補貼。全市120余輛建筑垃圾運輸車輛，市政府共補貼40多萬元。同時為了遏制建筑垃圾運輸車輛亂棄土偷倒行為，對車輛利用gps全球定位系統(tǒng)實施全程監(jiān)控。

在建筑垃圾消納處置管理工作方面，主要以調(diào)劑利用回填為主，目前鎮(zhèn)江市政府還沒建設(shè)有專用建筑垃圾消納場地。目前，鎮(zhèn)江市從事建筑垃圾處置施工單位有18家，其中主城區(qū)有5家。主城區(qū)有建筑垃圾棄置場4家。為了加強行業(yè)管理，鎮(zhèn)江市于xx年12月經(jīng)市民政部門批準(zhǔn)，成立了鎮(zhèn)江是建筑垃圾處置協(xié)會，經(jīng)過2年多的引導(dǎo)和強化，其行業(yè)自律管理步入健康有序的發(fā)展軌道。

三、南京市建筑垃圾管理情況

南京市城市建筑垃圾的管理模式為市、區(qū)(縣)兩級級管理模式，市市容管理局是全市建筑垃圾處置管理的行政主管部門，南京市固體廢棄物管理處(全民事業(yè)單位)受南寧市市容管理局委托，依法按照《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《南京市市容管理條例》、《南京市建筑垃圾和工程渣土處置管理規(guī)定》、《南京市工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定》等法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)對全市建筑垃圾、工程渣土處置情況進行日常檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。主要包括：負(fù)責(zé)渣土的產(chǎn)生、運輸、消納和建筑垃圾綜合利用、處置的管理;制定全市渣土管理的發(fā)展規(guī)劃和日常工作計劃;負(fù)責(zé)全市渣土管理信息收集、統(tǒng)計及上報工作;指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查各區(qū)渣土業(yè)務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)南京市建筑垃圾、工程渣土的處置核準(zhǔn)，核發(fā)建筑垃圾、工程渣土運輸準(zhǔn)運證;負(fù)責(zé)南京市建筑垃圾、工程渣土處置場的設(shè)置審批;并依法對渣土處置違章行為進行查處。

南京市對市區(qū)建筑施工工地的監(jiān)管力度大，對市區(qū)主要施工工地的出入口均安裝設(shè)置無線視頻監(jiān)控設(shè)施，對施工工地出入口路面硬化、進出車輛沖洗和保潔行為實施監(jiān)管。

第3篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

按照區(qū)委、政府的安排，街道黨工委精心組織，各支部先后召開了會議，組織工作人員對每個職工一年的工作進行了認(rèn)真評定，完成了20__年度機關(guān)、事業(yè)單位工作人員考核工作；此外，各支部還組織工作人員觀看了“斗爭再教育”視頻。

本月，街道黨工委召開了街道社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)會。會上街道黨工委對20__年工作進行了全面總結(jié)，并討論確定了20__年街道黨工委大型活動計劃。街道社區(qū)黨建協(xié)調(diào)會的12個成員單位參加了本次會議，轄區(qū)中、小學(xué)及幼兒園的代表列席會議。

辦事處各部門、各社區(qū)居委會繼續(xù)完善了20__年工作思路和工作計劃，辦事處各部門制定、完善了20__年辦事處目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書、各社區(qū)居委會目標(biāo)任務(wù)管理責(zé)任書、屬地化管理單位綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書、屬地化管理單位計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書、房屋租賃綜合管理責(zé)任書、經(jīng)營網(wǎng)點“三位一體”綜合管理責(zé)任書、新入駐企業(yè)綜合管理責(zé)任書，為啟動辦事處20__年各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、社會治安綜合治理工作

做好節(jié)日期間流動人員清查摸底工作，本月，辦事處認(rèn)真安排部署，要求各社區(qū)居委會對轄區(qū)內(nèi)、及流動人口聚集地進行了徹底的清查摸底，共清查452戶1354人次，及時掌握了流動人口流動動態(tài)，確保了三平鎮(zhèn)地區(qū)的社會政治穩(wěn)定。

妥善做好未就業(yè)大專畢業(yè)生家長，關(guān)于孩子就業(yè)問題進行上訪的勸返工作。

宗教事務(wù)辦組織清真寺人員學(xué)習(xí)主義內(nèi)容，并利用周五做來馬子人員組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策，宣傳禁止到克市上訪的相關(guān)事項，共150人參加了學(xué)習(xí)。

加強春節(jié)期間的消防安全檢查工作，杜絕各類事故發(fā)生，保障廣大居民的生命財產(chǎn)安全，綜治辦統(tǒng)一安排，要求各社區(qū)居委會對社區(qū)辦公樓、滅火器、車棚子、居民區(qū)樓道、經(jīng)營網(wǎng)點、市場、消防通道、安全通道進行消防安全大檢查對發(fā)現(xiàn)的隱患，所存在的問題及時進行了整改，同時認(rèn)真做好社區(qū)居民宣傳教育工作。此外，做好各社區(qū)居委會、清真寺每月安全隱患排查治理工作情況的上報工作。

三、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作

在做好日常保潔工作的同時，修訂并完善城市管理工作總結(jié)和工作計劃，與三平鎮(zhèn)地區(qū)的43戶經(jīng)營網(wǎng)點簽訂綜合目標(biāo)責(zé)任書，完成了市場展銷的管理和收費工作，兩天共收攤費1166元。清理各類廣告12處。此外，各社區(qū)居委會還組織社區(qū)志愿者、低保戶等人員，對轄區(qū)進行了衛(wèi)生大掃除。

四、社會事務(wù)工作

審核低保領(lǐng)取證70本和減免證67本，上報購藥證發(fā)放統(tǒng)計表1份，上報2月份新增低保家庭申請審核表1份，變更表14份，統(tǒng)計上報低保戶中1戶1人的家庭21戶、1戶3人的家庭19戶，統(tǒng)計上報享受分類救助的50人，上報城市低收入群體調(diào)查統(tǒng)計表1份，發(fā)放20__年四季度低保無房戶房租金補貼12960元8人，為兩戶低保人員發(fā)放低保金1428.5元，發(fā)放大病醫(yī)療救助金3359.4元2人，基本醫(yī)療救助金1292.88元5人，發(fā)放臨時救助金15000元12人。做好節(jié)前各類慰問工作，陪同區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)慰問殘疾人2人送慰問金1600元，陪同區(qū)

人大領(lǐng)導(dǎo)慰問轄區(qū)困難群體及優(yōu)撫對象7戶送慰問金4430元；今年為低保家庭發(fā)放春節(jié)一次性生活補貼金34000元68人，為低收入家庭發(fā)放春節(jié)一次性生活補貼金4000元10人。上報慈善工作季度報表，上報20__年全市經(jīng)常性捐助站建設(shè)情況匯總表1份，上報區(qū)慈善慰問貧困優(yōu)秀大中專學(xué)生名單1份，到區(qū)慈善分會拉棉被20床并下發(fā)到各社區(qū)，組織5名優(yōu)秀貧困大中專學(xué)生、參加市慈善舉辦的獎學(xué)金發(fā)放儀式，并全部榮獲獎學(xué)金。此外，為烈軍屬發(fā)放20__年提高標(biāo)準(zhǔn)金225元。

組織3名智力殘疾人及親屬參加市殘聯(lián)舉辦的迎新年聯(lián)誼會，發(fā)放四季度無業(yè)殘疾人基本生活費40人26400元，為重度殘疾人發(fā)放慰問金8400元14人。

上報不同年齡段的老年人人數(shù)，辦理老年優(yōu)待證12個，優(yōu)惠證2個，開展白堿灘區(qū)20__年養(yǎng)老服務(wù)需求問卷入戶調(diào)查工作并發(fā)放調(diào)查表1000份，向老人們解釋辦理助老卡的具體地點，收集上交20__年養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問卷146份，并統(tǒng)計上報匯總表1份。

五、計劃生育工作

舉辦了一期計劃生育宣傳員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要對新疆流動人口(padls)系統(tǒng)信息軟件應(yīng)用、及避孕藥具帳本軟件應(yīng)用進行了培訓(xùn)，有10人參加了學(xué)習(xí)。統(tǒng)計20__年度避孕藥具報表，撰寫報表分析。擬定季度藥具需求計劃，季度藥具零售網(wǎng)點督查表，藥具庫存情況統(tǒng)計表。并對避孕藥具賬目進行月結(jié)、季度累計、全年累計，藥具盤點表。發(fā)避孕藥具1580只。組織計生例會，傳達了有關(guān)計劃生育家庭優(yōu)惠政策獎勵情況的相關(guān)文件精神。完善20__年社區(qū)計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，制綜合人口信息管理采集卡。審核落戶資料6戶，變更基礎(chǔ)信息庫信息12條，新增1戶。辦事處網(wǎng)頁計生工作動態(tài)上傳稿件2篇；向計生委上傳社區(qū)宣傳稿件2篇。對轄區(qū)獨生子女死亡、傷殘家庭情況進行摸底統(tǒng)計。

第4篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

行政文員是指在行政上幫助處理事務(wù)的人，要求獨立操作計算機，掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。下面是小編為大家整理的行政文員自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

行政文員自我鑒定1通過兩年的行政工作，培養(yǎng)了全面和較強的辦事能力，品行端正外形佳，為人正直穩(wěn)重務(wù)實，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團隊合作精神具備較強的組織、溝通、生產(chǎn)協(xié)作能力，進取心強;堅持原則，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高度的責(zé)任意識。

性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認(rèn)真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責(zé)將其做到最好，不管在任何環(huán)境下都能用最短的時間去適應(yīng)。

善于溝通，有良好的溝通能力，曾在上海做過房產(chǎn)，有過良好的業(yè)績，獨立性強，熱愛銷售行業(yè)。

樂觀向上，大方開朗，熱情務(wù)實;待人誠懇;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;適應(yīng)能力強，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力;善于不斷學(xué)習(xí)及總結(jié)，吸收能力強;有思想、思維敏捷，不墨守成規(guī)，有極強的創(chuàng)新意識;本著認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實工作的原則去生活;擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好;有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意，注重團隊合作精神和集體觀念。

行政文員自我鑒定2通過在單位三個月的工作，不僅熟悉掌握了自己以后的工作內(nèi)容，更提高了自己各方面的素質(zhì)，同時也積累了一定的工作經(jīng)驗。這段時間給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，我的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不放棄.同時在單位實習(xí)的這段期間不僅熟悉自己以后的工作內(nèi)容更讓我積累了一定的工作內(nèi)容,為正式步入工作打下了基礎(chǔ)。

這期間我的主要工作內(nèi)容是:

總體負(fù)責(zé)公司的行政管理，協(xié)助公司執(zhí)行各項規(guī)章制度;

2.負(fù)責(zé)公司員工的考勤統(tǒng)計和請休假的確認(rèn);

3.負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政事務(wù)的接待來訪及接聽或轉(zhuǎn)接外部電話做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

4.負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理，固定資產(chǎn)的購買，管理及維修;

5.負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作,包括辦公用品的采買，管理及發(fā)放,名片的印制,復(fù)印郵寄資料,繳納通訊費用;

6.協(xié)助人力部辦理員工的入訓(xùn)入職離職等手續(xù);

7.完成上級安排的其他工作任務(wù).在此同時我也接觸了一些辦公用品,如傳真機,打印機，復(fù)印機等并掌握了這些機器的基本操作，為以后辦公打下了基礎(chǔ)。

在這三個月中,我努力了解公司行政文員的具體業(yè)務(wù)知識,加深了我對行政工作的認(rèn)識和理解，豐富了我的實際工作知識，使我對日常行政工作有了一定的理性認(rèn)識。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、訂餐、發(fā)快件、物品的管理，會議紀(jì)要的記錄整理，大到費用結(jié)算、辦公環(huán)境的維護。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。當(dāng)然在這期間我也或多或少遇到一些問題碰到一些困難,例如一些文件格式的設(shè)計,一些表格的填寫,自己都是第一次接觸到不是特別的熟悉,所以在工作中我還需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多學(xué)習(xí).

通過實習(xí).使我對日常的行政辦公有了更深的認(rèn)識和理解.作為行政文員,工作比較瑣碎繁雜,自己又是新人，很多地方都是需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的,同樣我也會盡我自己的努力在以后的工作中認(rèn)真仔細(xì)的努力去完成每一項工作，努力去彌補工作中的一些不足。試用期的結(jié)束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷地給自己充電，在提高業(yè)務(wù)能力的同時，加強技能訓(xùn)練，使自身在原有的水平上再創(chuàng)新高。我也有信心未來的路我能更好的走下去!

行政文員自我鑒定3今年一年來，在局和大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務(wù)理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾交上一份滿意的答卷。

我注重自身的執(zhí)法者形象。.一支隊伍的風(fēng)氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。我提高自身的思想覺悟。首先，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者，做到"八個要"，也就是要學(xué)習(xí)政治，堅定信念;要鉆研法律，嫻熟業(yè)務(wù);要關(guān)心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好，廉正廉潔.其次，要求隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認(rèn)真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

我嚴(yán)格要求自己。對有污染道路的正施工的單位，我找到工地負(fù)責(zé)人，責(zé)令他們馬上派人清掃現(xiàn)場，并強調(diào)有關(guān)的規(guī)定和我們分局的對施工現(xiàn)場的管理要求。我認(rèn)真細(xì)致，不放過每個細(xì)小問題。有些車輛從花場、魚塘出來時，因經(jīng)過的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現(xiàn)一小段被污染，這種情況在橫江附近經(jīng)常出現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時找到跟車輛有關(guān)系的人員，并要求他們馬上清理現(xiàn)場，把道路污染對群眾的影響減小到最少。盡管橫江的發(fā)展越來越快，過往的車輛和來橫江經(jīng)商的人也多起來，七月的陽光也依然猛烈。

我廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到"十個不準(zhǔn)"，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀(jì)的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"。

新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務(wù)于__市的城市建設(shè)而努力奮斗。

行政文員自我鑒定4回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打英掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20__年度所學(xué)知識：

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成

本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

行政文員自我鑒定5在公司工作這段時間中，我在上級領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，順利的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作鑒定主要有以下幾項：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。

第5篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

近年來，廣州城市化與城市現(xiàn)代化呈多元發(fā)展態(tài)勢，城市規(guī)模不斷擴張導(dǎo)致城市管理工作日益繁重。本課題研究目的是運用財務(wù)管理方法，對海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理的問題進行疏導(dǎo)，趨利避害，有控有序，促進社區(qū)綜合效益，實現(xiàn)社區(qū)各項工作的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。本文研究廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理問題，利用已有的和新發(fā)現(xiàn)的財務(wù)管理理論推動社區(qū)財務(wù)管理建設(shè)。

國內(nèi)外學(xué)者對社區(qū)財務(wù)管理方面的研究許多不同之處，如國外學(xué)者認(rèn)為，政府應(yīng)負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控，將具體事務(wù)交給社區(qū)組織和民間團體。社區(qū)財務(wù)管理趨向市場化的同時立法保障社區(qū)建設(shè)，非政府、非盈利組織成社會主體承擔(dān)社區(qū)中介機構(gòu)，進行社區(qū)財務(wù)管理。國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)階段我國社區(qū)治理體制一個突出問題是：政府行政組織的角色及力量過于強大，社區(qū)自治組織的角色及作用過于弱小，一定程度上處于自治缺位的狀態(tài)。所以社區(qū)財務(wù)管理只能通過完善社區(qū)內(nèi)部制度規(guī)范業(yè)務(wù)的自身方面出發(fā)。

本課題的主要內(nèi)容是如何解決廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理存在的問題。

2.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理的現(xiàn)狀與問題

2.1 廣州市海珠區(qū)社區(qū)的概況

海珠區(qū)全區(qū)戶籍人口總戶數(shù)為33.71萬戶，總?cè)丝跒?6.72萬人；常住人口為156.63萬人，區(qū)轄內(nèi)有18個行政街、257個社區(qū)居民委員會、44家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（中心）、18個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)部17個社會福利單位及共計床位1797張。廣東省省情調(diào)查研究中心的《廣東省居民個人生活狀況與主觀幸福感調(diào)查報告》顯示，在調(diào)查的55個縣（市、區(qū)）中，海珠區(qū)居民幸福感最高。同時，全區(qū)已形成“社區(qū)牽頭、物業(yè)配合、分類管理、居民自治、綜合治理”的工作格局。

2.2 廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理的現(xiàn)狀

海珠區(qū)社區(qū)經(jīng)費來源有三個部分：一是政府撥付，其所占社區(qū)收入比例最大，主要用于行政性開支，由海珠區(qū)2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報社會經(jīng)濟統(tǒng)計資料可知：全區(qū)全年在一般預(yù)算支出中安排街道各項經(jīng)費60169萬元。主要安排了居委會專職人員經(jīng)費7789萬元及居委會辦公經(jīng)費759萬元，出租屋和外來人口管理支出6470萬元等。政府撥付數(shù)額仍每年遞增，但在日常運作中切實分配和用好這龐大的資金對本地社區(qū)財務(wù)管理發(fā)起更大的挑戰(zhàn)。二是向本居住地區(qū)的居民和單位籌集，主要用于辦理本居住地區(qū)公益事業(yè)所需的費用。三是社區(qū)居委會興辦的服務(wù)事業(yè)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從居委會的社區(qū)事業(yè)收入和經(jīng)濟收入中所收取的經(jīng)費占總經(jīng)費比重不大，但是分項多而零散，很難做到全區(qū)統(tǒng)一管理。這部分資金的收支是否合法合規(guī)，從收取的資金能否循環(huán)用到群眾所需的地方，還有對這兩筆經(jīng)費的合理監(jiān)管一直飽受爭議。

2.3 廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理存在的主要問題

（1）社區(qū)專項資金缺乏整體規(guī)劃

近幾年，市、區(qū)一些部門把部分社會職能剝離給社區(qū)，導(dǎo)致社區(qū)工作加大，專項資金需要重新規(guī)劃。但是大多數(shù)社區(qū)在專項資金的整體規(guī)劃上，還沒有一個科學(xué)、合理的定額標(biāo)準(zhǔn)和操作尺度，分配常常與實際需要存在一定的差距，造成部門之間不均。為了彌補專項資金不均的情況，有部門會以發(fā)展部門社區(qū)服務(wù)為由，獲取專項資金，用于彌補正常經(jīng)費不足；而可留用結(jié)余資金的不成文規(guī)定，使結(jié)余專項資金偏大的部門容易出現(xiàn)公款私存等情況。

（2）社區(qū)費用支出缺乏控制

社區(qū)日常費用開支包括社區(qū)人員工資補貼、環(huán)衛(wèi)保潔工作費用、辦公開支（含文印、水電、通訊等費用）、黨報黨刊征訂、為群眾辦事（如更換路燈、維修下水道等）以及行政工作招待。而社區(qū)財務(wù)工作原則上要求行政零招待，杜絕香煙、禮品、禮券等支出。非行政性招待要注明招待理由，并做到限額控制，逐筆公開，接受居民監(jiān)督。但實際上，能按要求做到的卻少之又少。對于社區(qū)的費用支出特別是招待費、辦公費、會議費、表彰費等普遍缺乏嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致這部分支出每個月浮動性過高難以控制。

（3）社區(qū)自收資金收取隨意性大

某辦公樓前公共用地長期停放著私家車，附近有兩個老舊小區(qū)并沒有物業(yè)公司管理，私家車則由一名居委會雇用的“看車人”保管，每輛車每月收費300元，雖然沒有超過物價部門的有關(guān)收費規(guī)定，但是該收費行為是否得當(dāng)，沒有發(fā)票只有一張停車卡和一張蓋有居委會章的收據(jù)是否會導(dǎo)致合法稅收流失。個別社區(qū)還有以精神文明贊助費、社區(qū)服務(wù)管理費、戶籍管理費、計生管理費等趁機“創(chuàng)收”現(xiàn)象。

（4）社區(qū)固定資產(chǎn)管理缺乏對口分級管理

社區(qū)日常使用固定資產(chǎn)數(shù)量不多，流動性低導(dǎo)致資產(chǎn)被疏忽管理。在一社區(qū)固定資產(chǎn)賬簿中，僅僅簡單地登記了固定資產(chǎn)名稱、購置年月，并沒有對固定資產(chǎn)進行進一步的資料描述現(xiàn)實狀況，造成會計數(shù)據(jù)不實。同時存在固定資產(chǎn)支出私有化現(xiàn)象。固定資產(chǎn)也沒有按照實際需要分耐用程度和價值高低進行盤點和定期維修管理，久而久之造成資產(chǎn)的流失。

3.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理存在問題的原因分析

3.1 社區(qū)財務(wù)管理制度缺失

一方面，從定義上看，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它的日常業(yè)務(wù)操作不像國家事業(yè)單位有具體、統(tǒng)一的辦理口徑，也不適用事業(yè)單位和獨立社會組織的相關(guān)法律，日常工作中依照更多的是業(yè)務(wù)建議和服務(wù)指引。

另一方面，社區(qū)沒有建立起細(xì)致規(guī)范的經(jīng)費資金劃分制度、費用支出審批報銷制度以及固定資產(chǎn)管理制度。而且社區(qū)之間也存在各層面差異，財務(wù)管理制度建立進程存在深淺不一。日常工作僅靠以往粗糙的處理方法必然會模糊職能，錯亂崗位間的責(zé)權(quán)利，不利于社區(qū)對資金資產(chǎn)進行監(jiān)督和服務(wù)業(yè)務(wù)成效考評。

因此，有理由認(rèn)為財務(wù)管理制度缺失是引發(fā)社區(qū)財務(wù)問題的根本原因。

3.2 財務(wù)管理內(nèi)部控制執(zhí)行不嚴(yán)

從社區(qū)一致的管理基調(diào)上沒有配合制度執(zhí)行監(jiān)督或執(zhí)行控制不嚴(yán)，延伸出業(yè)務(wù)操作不合規(guī)、控制不得力問題。區(qū)內(nèi)只有少數(shù)社區(qū)居委會會配備專業(yè)會計人員負(fù)責(zé)日常會計工作外，開支堅持主任“一支筆”審批制不利于他們在處理好社區(qū)多項職能的同時做到財務(wù)工作細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化。費用支出在審批過程沒嚴(yán)格經(jīng)討論征求多方同意，居民理財小組監(jiān)管度不高。社區(qū)沒有完善內(nèi)部審計，有關(guān)部門在檢查時只針對制度的制定情況，忽略了其執(zhí)行情況和執(zhí)行效果，這樣加劇了問題產(chǎn)生后無人改進的惡性循環(huán)境況。

因此，有理由認(rèn)為會計基礎(chǔ)工作薄弱、審批過程不嚴(yán)，內(nèi)部缺乏有效檢查是嚴(yán)重制約社區(qū)的內(nèi)部控制執(zhí)行和資金實施效率的主要原因。

3.3 資產(chǎn)管理方法欠佳

固定資產(chǎn)具有價值高，使用周期長、使用地點分散等特點。社區(qū)沒有針對使用周期長短不一，維護保養(yǎng)需求不同的設(shè)備和資產(chǎn)進行點對點分級管理，做到動態(tài)變化能在固定資產(chǎn)賬簿中予以披露，固定資產(chǎn)像房屋、院落等建筑物還好說，對于輕便的靈巧物品就不好去管理，造成資產(chǎn)管理漏洞導(dǎo)致資產(chǎn)流失更加普遍。

因此，有理由認(rèn)為社區(qū)固定資產(chǎn)管理缺失，是由于沒有應(yīng)用合適的資產(chǎn)管理方法和遵循應(yīng)有的資產(chǎn)分級對口管理。

3.4 缺乏切實有效的監(jiān)督機制

對于設(shè)立民主理財制度和開展社務(wù)公開化的社區(qū)，其目的在于使社區(qū)財務(wù)管理工作置于社會和群眾的監(jiān)督之下，控制不合理開支，緩解社區(qū)關(guān)系。但監(jiān)督工作并未達到預(yù)期，普遍表現(xiàn)為：一是作為監(jiān)督主體的民主理財小組業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，存在無力按規(guī)定要求開展監(jiān)督工作。二是許多居民參與意識淡薄，不少地方的社區(qū)管理工作基本上停留在政府發(fā)動、組織、安排的狀態(tài)，沒有調(diào)動居民群眾共同參與的積極性，使得廣大居民對公共事務(wù)關(guān)心較少。三是社務(wù)公開沒有統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，必須公開什么，什么時候公布，沒有征求居民代表意見，社區(qū)間公布信息可對比度不高。

因此，有理由認(rèn)為社區(qū)財務(wù)管理不僅內(nèi)控重要，外在切實的監(jiān)管機制更是發(fā)現(xiàn)社區(qū)先存問題，促進社區(qū)良性循環(huán)的重素。

4.廣州市海珠區(qū)社區(qū)財務(wù)管理問題的對策研究

4.1 完善社區(qū)財務(wù)管理制度

海珠區(qū)街道社區(qū)可以根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及文件精神，針對社區(qū)財務(wù)管理中存在的問題和實際操作、運行中出現(xiàn)的情況進行細(xì)致的研究，完善相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定。

有專業(yè)會計處理能力的社區(qū)，可實行獨立核算和“錢賬分離、日清月結(jié)、項目審批、定期審計”的財務(wù)管理制度；沒有能力配備的社區(qū)可以聯(lián)合鄰近社區(qū)實行會計業(yè)務(wù)，社區(qū)所有財務(wù)活動必須遵守有關(guān)財政法規(guī)、行政法規(guī)和有關(guān)財務(wù)制度的規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和費用支出的審批權(quán)限和審批流程。規(guī)范財務(wù)手續(xù)，社區(qū)經(jīng)費原則上實行先商議、再審批、后使用。各類報銷單據(jù)應(yīng)寫明用途，并有三人簽字（即經(jīng)手人、證明人、審批人）。嚴(yán)禁先支后批、白條報銷。固定資產(chǎn)堅持先入庫后領(lǐng)用，先鑒定后報廢、先報廢后申購的原則，規(guī)范固定資產(chǎn)制度。

4.2 責(zé)權(quán)利結(jié)合執(zhí)行內(nèi)部控制

執(zhí)行社區(qū)內(nèi)部控制的目的是為了保證財務(wù)管理工作到位，減少業(yè)務(wù)誤差。采取方法是依據(jù)內(nèi)部控制的內(nèi)容確定關(guān)鍵控制點。

社區(qū)財務(wù)管理主要有三方面內(nèi)容：一是經(jīng)費資金，二是費用支出，三是固定資產(chǎn)。執(zhí)行步驟可有：社區(qū)內(nèi)部控制的起點可以從主動依法維護居委會財產(chǎn)權(quán)，保證經(jīng)費來源開始。財產(chǎn)進入社區(qū)后，通過內(nèi)部控制的關(guān)鍵控制點具體細(xì)分為：經(jīng)費資金的劃分，調(diào)度，使用環(huán)節(jié)；社區(qū)的經(jīng)費支出審核和報銷環(huán)節(jié)；固定資產(chǎn)的購入、報廢手續(xù)及清查環(huán)節(jié)。以固定資產(chǎn)為例，各社區(qū)財產(chǎn)負(fù)責(zé)人為固定資產(chǎn)管理的責(zé)任人，建立固定資產(chǎn)臺賬。在購置設(shè)備單位價值在500元以上，由使用單位提出書面申請并填寫固定資產(chǎn)購置申報表，審批后由街黨政辦按政府采購相關(guān)規(guī)定進行購置。社區(qū)所占有、使用的固定資產(chǎn)每兩年由社區(qū)財務(wù)小組進行一次全面清查。小組成員由街紀(jì)委、社區(qū)負(fù)責(zé)人、財務(wù)人員等組成。清查結(jié)果要及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和行政主要領(lǐng)導(dǎo)。對在清查中發(fā)現(xiàn)的盤盈盤虧情況，要及時查明原因，提出處理意見。

對權(quán)利責(zé)任實施控制，居委會可以針對崗位責(zé)任與利益掛鉤，過失與處罰對等這兩點開會討論并制定《財務(wù)管理責(zé)任追究辦法》。對管理不善、使用不當(dāng)造成的固定資產(chǎn)損失，由財產(chǎn)使用社區(qū)及當(dāng)事人以書面形式說明情況，并提供必要的證明材料。根據(jù)其情節(jié)輕重給予批評教育，并處以損失價值的10%-30%罰款。

4.3 建立財務(wù)管理績效考評

社區(qū)財務(wù)管理績效考評是通過把財務(wù)工作量化后評級定性，根據(jù)考評后反饋的結(jié)果優(yōu)化財務(wù)處理流程，提高資金資產(chǎn)使用效益，開源節(jié)流形成良性工作成效。建立的步驟可有：由居民委員會開會征求意見，起草《社區(qū)財務(wù)管理考核細(xì)則》、《財務(wù)管理工作獎懲辦法》等規(guī)定。

現(xiàn)以居委會主任的績效考核為例進行說明。具體做法可以從規(guī)定績效考核的時間間隔和考核內(nèi)容開始，分為月度、年度考核，月度考核由關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)、管理成效指標(biāo)、出勤三個要素構(gòu)成。這三要素一方面會呈現(xiàn)居委會主任工作成效并能作為實施獎懲的依據(jù)。然后主任應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)、管理成效指標(biāo)制定個人工作計劃和指標(biāo)方向，考核指標(biāo)主要為：財務(wù)規(guī)劃、調(diào)整按時開展及完成率，各項費用支出合理性、準(zhǔn)確性，固定資產(chǎn)管理滿意度等。

第6篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

保潔項目承包合同范文1甲方： (以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

依照《中華人民共和國合同法》、《彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)合同》及其他有關(guān)法律，行政法規(guī)以及甲方項目部管理及作業(yè)要求的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本項目的具體情況，按照遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就 彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標(biāo)編號：20xxPZGZ-2)所指第 包環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù) 環(huán)衛(wèi)項目部經(jīng)營管理相關(guān)事宜協(xié)商一致，同意按下述條款簽署本合同。

第一條 作業(yè)范圍、項目概況及內(nèi)容

名稱： 都江堰岷江環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司彭州市環(huán)衛(wèi)第 標(biāo)段項目部實施范圍及總量：彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標(biāo)編號：20xxPZGZ-2)所指第 標(biāo)段環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)范圍，作業(yè)總面積 ㎡ 。詳附件一：《彭州市城區(qū)街道基本情況一覽表( 標(biāo)段)》

第二條 合同期限

項目部經(jīng)營管理合同有效期為壹年，乙方在本項目持續(xù)經(jīng)營的前提下，享有優(yōu)先續(xù)簽本項目經(jīng)營管理合同的權(quán)利。

合同執(zhí)行起始、終止日期： 201 年 月 日至201 年 月 日

第三條 作業(yè)服務(wù)要求

服務(wù)要求：按照 彭州市城市管理局《清掃保潔時間與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定 落實管理制度和考核制度，達到服務(wù)目標(biāo)。

第四條 服務(wù)質(zhì)量要求

4.1執(zhí)行彭州市城市管理局《清掃保潔時間與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定

第五條 承包費用及結(jié)算方式

5.1甲方將彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)采購項目(招標(biāo)編號：20xxPZGZ-2)所指第 包環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù) 項目的項目部經(jīng)營及管理事項承包給乙方。

5.2 本項目總作業(yè)費 88% 的資金，為乙方承包項目可使用的項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費，本項目總作業(yè)費 12% 的資金，甲方留存支付項目部其他管理費用及稅金。

5.3 項目部承包經(jīng)費采用報賬制程序管理，由乙方按月向甲方提供合法的、真實的相關(guān)票據(jù)，在乙方可使用的項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費限額內(nèi)支取。

5.4項目部承包經(jīng)費采用銀行支付結(jié)算方式并嚴(yán)禁使用現(xiàn)金。

5.5甲方按月考核乙方作業(yè)質(zhì)量、安全措施和員工工資發(fā)放、社保繳納等情況，乙方無重大過失時，甲方應(yīng)在當(dāng)月項目作業(yè)費考核結(jié)算后的 3 個工作日內(nèi)憑乙方審核通過的票據(jù)辦理經(jīng)費結(jié)算業(yè)務(wù)。

5.6合同期滿后剩余的項目部經(jīng)費在甲方收到本項目作業(yè)費結(jié)算資金的一個月內(nèi)憑票付清。

第六條 雙方責(zé)任

甲方責(zé)任：

6.1甲方負(fù)責(zé)向乙方派駐管理人員，加強甲方對本項目的標(biāo)段安全生產(chǎn)和員工工資發(fā)放、社保繳納情況的了解，在乙方存在重大安全隱患或出現(xiàn)無故拖欠員工工資、不按法定規(guī)定解繳相關(guān)費用等，應(yīng)及時以書面形式向乙方提出相應(yīng)的整改意見并同時報告甲方。

6.2甲方應(yīng)配合乙方做好相關(guān)方面協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)提供環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求及考核辦法等相關(guān)文件，為乙方作業(yè)創(chuàng)造條件。

6.3按時審核并支付乙方項目部環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理經(jīng)費。

乙方責(zé)任：

6.4乙方全面負(fù)責(zé)本項目經(jīng)營管理，按要求維護甲方經(jīng)營形象，確保項目作業(yè)質(zhì)量，無條件接受甲方的監(jiān)督和考核。甲方派駐的管理人員工資基數(shù)為 元/月，由乙方承擔(dān)，并按月在員工工資發(fā)放日給付。

6.5乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行安全文明施工措施。嚴(yán)格按照勞動和社會保障法律、法規(guī)用工，按時簽訂用工合同，乙方與用工簽訂的勞動合同和乙方為員工購買的相關(guān)保險資料應(yīng)按月報甲方備案。

6.6乙方在實施項目管理15日前，向甲方交納安全抵押金100000元。接收項目部后，應(yīng)遵守勞動法規(guī)，為員工提供勞動安全保障;按政府規(guī)定辦理相關(guān)的保險及社保手續(xù)并承擔(dān)費用。注重文明作業(yè)、安全操作，乙方在管理過程中出現(xiàn)的任何安全事故，均由乙方依據(jù)國家有關(guān)勞動保險政策負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)一切費用。

6.7及時向甲方與業(yè)務(wù)主管部門報告作業(yè)服務(wù)實施情況;接收甲方或環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)主管部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，完成交辦的臨時性、突發(fā)性任務(wù);對于作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，要積極采取勸阻、制止等措施。

6.8乙方應(yīng)按照甲方或彭州市環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)主管部門的要求按時、足額購買或租賃合格環(huán)衛(wèi)機械和機具，保證機械化作業(yè)能力。妥善使用和保管甲方提供的固定資產(chǎn)及各項環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備，若有損壞則負(fù)責(zé)賠償。本合同終止時，應(yīng)移交甲方的相關(guān)資料，做好交接和善后工作。

第七條 解除合同的條件和項目保證金、違約金

7.1乙方在合同存續(xù)期間要接收甲方的檢查與考核處理。

7.2若乙方連續(xù)二個月同類作業(yè)明細(xì)項目考核不合格，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.3若乙方連續(xù)二個月考核得分在90分(含90分)以下，或在合同年度內(nèi)三次低于90分(含90分)以下，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.4本項目的項目保證金由乙方支付，如乙方經(jīng)營管理違反《彭州市城市管理局環(huán)衛(wèi)清潔保潔服務(wù)合同》相關(guān)規(guī)定，由乙方自行承擔(dān)全部違約責(zé)任。

7.5若甲方對乙方作業(yè)情況不滿意，提出書面的警告;或乙方的行為給甲方聲譽造成重大損害，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.6本合同履行期間，因本項目產(chǎn)生的一切債務(wù)，均由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。若乙方應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)未承擔(dān)或未及時承擔(dān)，對甲方造成影響，導(dǎo)致甲方動用乙方十萬元保證金來支付，甲方有權(quán)立即解除合同。

7.7因乙方違約造成甲方解除合同,或甲方單方違約解除合同,違約方應(yīng)按本合同總作業(yè)費用的5%向守約方支付違約金。如果乙方違約造成的損失大于約定違約金，守約方有權(quán)要求賠償損失。

第八條 解決合同糾紛的方式

8.1本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交工商仲裁委員會仲裁或向管轄區(qū)基層人民法院提起訴訟。

第九條 附則

9.1.本合同一式四份，合同附件三份，其中正本二份，副本二份，甲乙雙方各執(zhí)正本一份、副本一份。

9.2本合同經(jīng)雙方簽字，加蓋甲方公章后生效，服務(wù)期滿結(jié)清所有款項后終止。

9.3本合同簽訂后如需要提出修改，經(jīng)承、發(fā)包雙方協(xié)商一致后，需形成有關(guān)本項目的洽商、變更書面文件，本項目洽商、變更的書面文件視為本合同的組成部分。

9.4本合同未盡事宜，由雙方另行商定。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

保潔項目承包合同范文2甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》中有關(guān)規(guī)定。為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)甲乙方協(xié)商達成以下協(xié)議：

第1條 概 況

1-1工程名稱：

1-2 工程地點:

1-3清潔范圍：建筑物內(nèi)部所有房間及物品的清潔衛(wèi)生

1-4質(zhì)量要求：按甲方要求，達到甲方滿意

1-5 期 限：工期每棟樓 天，開工日期由甲方駐工地代表決定

第2條 合同價款及結(jié)算辦法

2-1合同價款：單價2.7元/㎡(稅后)，工程量以甲方圖紙所標(biāo)建筑面積為準(zhǔn)。

2-2結(jié)算方法: 工程完工驗收合格，甲方收到有效發(fā)票后，付至工程總價的70%，剩余的30%在住戶入住之后滿意再付清。

第3條 雙方職責(zé)

4-1甲方職責(zé)

4-1-1：負(fù)責(zé)全過程管理和協(xié)調(diào), 解決屬于甲方解決的問題。

4-1-2：對乙方保潔服務(wù)的效率、質(zhì)量、安全進行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向乙方用書面形式或電話提出整改意見。

4-1-3：按合同及時支付乙方勞務(wù)費用。

4-2乙方職責(zé)：

4-2-1：自覺接受甲方對保潔服務(wù)全過程的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。

4-2-2：乙方人員應(yīng)在工作之前進場對樓內(nèi)的已損壞物品登記列表，由甲方工地代表簽字確認(rèn)之后方可施工(未經(jīng)甲方確認(rèn)施工則默認(rèn)為樓內(nèi)物品無損壞)。乙方工作期間負(fù)責(zé)已完工程的成品保護，保護期間發(fā)生損壞，乙方有證據(jù)指認(rèn)損壞者的由損壞者賠償，無法指認(rèn)的由乙方自費予以修復(fù)。

4-2-3：乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)有違章違紀(jì)的應(yīng)接受甲方的批評教育。

4-2-4：全面負(fù)責(zé)工作中安全，由于乙方違規(guī)操作等原因造成的安全事故，責(zé)任由乙方自負(fù)。

4-2-5：乙方清潔期間不得將垃圾及廢物從門窗中拋出或隨意丟棄，應(yīng)將垃圾送到甲方指定的地點堆放，再通知甲方由甲方負(fù)責(zé)運出場外。

4-2-6：勞保用品：乙方自理。

4-2-7：乙方保證服務(wù)區(qū)域按規(guī)定的時間內(nèi)工完場清。

第4條違約責(zé)任及獎罰措施

5-1：合同簽訂后，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，任何一方不得隨意變更或解除。當(dāng)無法履行合同時，需提前十天書面通知對方，否則擅自終止合同一方按工程總造價的10%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。乙方逾期未按時完工的每延期一天按工程總額的0.3%承擔(dān)違約金。

第5條附則

6-1：本合同發(fā)生異議時，當(dāng)事人雙方應(yīng)及時協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成時，可向雙方的上級主管部門申請協(xié)調(diào)，再解決不了的向所在區(qū)(縣)的法院提起上訴。

6-2：本合同壹式兩份，甲方一份，乙方一份。

6-3：本合同自雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

保潔項目承包合同范文3甲方:

乙方:

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理維護的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合該物業(yè)的具體情況，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保社區(qū)環(huán)境清潔和符合要求，經(jīng)雙方充分協(xié)商，一致同意簽訂此合同，以便雙方嚴(yán)肅履行。

專業(yè)項目名稱: 清潔項目C標(biāo)段

一、 專業(yè)項目概況

乙方對下面第“二”項所列清潔項目的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容進行費用總額承包形式(不包清潔的用水、用電費用)。乙方的服務(wù)質(zhì)量、人員的行為規(guī)范必須達到甲方的要求，并服從甲方的管理，接受甲方的監(jiān)督，積極配合甲方做好該區(qū)的物業(yè)管理工作。

二、 乙方的承包服務(wù)范圍和內(nèi)容

服務(wù)范圍：康城居，棕櫚灘，左岸，星海洲及橋底，大橋底，大橋南、北，中心車場及道路(詳見附件五圖中C標(biāo)段范圍)(原則上以附件五分區(qū)平面圖為劃分界線。若遇有爭議之處，以甲方裁定為準(zhǔn)。)

服務(wù)內(nèi)容：

三、 合同期限

合同期限從 止，為期 貳 年。若“半年度或年度業(yè)主滿意度調(diào)查”中業(yè)主對該項服務(wù)的滿意度達不到95%以上，視同乙方的服務(wù)達不到甲方的要求，甲方視情況有權(quán)單方面提前解除合同，并且一切損失由乙方負(fù)責(zé)。

四、 專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

1. 按國家優(yōu)秀住宅小區(qū)、省、市物業(yè)管理的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2. 按附件一、附件二、附件三。

3. 專業(yè)項目承包合約期內(nèi)乙方必須愛護區(qū)內(nèi)的公共財產(chǎn)、物品、花木、環(huán)境，保持所清潔和維護的設(shè)備、設(shè)施、場所處于清潔亮麗狀態(tài)。因清潔保養(yǎng)不良或乙方人為因素造成物業(yè)、設(shè)備設(shè)施、場地?fù)p壞或使用價值降低的，一切損失的后果由乙方負(fù)責(zé)。。

五、 合同費用承包方式

1. 實行合同費用總額包干，即：包工、包料、包質(zhì)、包量、包風(fēng)險、包括乙方工作時所需的一切輔助設(shè)施費和輔助設(shè)備、工具等費用。但在合同簽訂后或合同執(zhí)行期間經(jīng)雙方書面確認(rèn)的修改和有關(guān)變動例外。

2. 合同費用已包括按國家規(guī)定應(yīng)納的稅款和政府其他征收費用。合同期內(nèi)如政府等有關(guān)部門(即非甲方)做出的一切價格調(diào)整等，乙方在合同承包總價內(nèi)已考慮，日后不會因此做出調(diào)整，也不會因此而免除合同規(guī)定的乙方所應(yīng)負(fù)的任何責(zé)任。

3. 乙方已實地考察、了解過現(xiàn)場，甲方移交給乙方清潔保養(yǎng)的設(shè)備設(shè)施和場所(除甲、乙雙方已共同確認(rèn)不合格的外)均符合國家有關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，乙方同意接收。

4. 如乙方的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方會在月度結(jié)算時扣減相應(yīng)的費用。

5. 乙方在服務(wù)承包過程中，如不按合同要求服務(wù)，甲方有權(quán)不予接受，乙方必須改正直至符合甲方有關(guān)服務(wù)要求。

六、合同費用承包總價

合同承包總價按上述承包范圍和方式，二年合同共計總價為人民幣大寫： 。

七. 合同款結(jié)算與支付

1. 合同款結(jié)算：

合同款按附件四每個月結(jié)算一次，乙方每月向甲方收取合同結(jié)算款時必須提供：

① 填寫并蓋有乙方公章和財務(wù)公章的《月份專業(yè)承包費用請款表》一式一份，月度工作報告一式三份;

② 在完成每月工作后的下一個月的5日前，乙方憑番禺區(qū)大石鎮(zhèn)地方稅務(wù)局開具的蓋有收款單位公章的發(fā)票，并按甲方付款方法收取款項;

③ 乙方?jīng)]有按質(zhì)、按量完成工作被甲方扣分的，或是有其他扣減項目的，乙方應(yīng)按合同規(guī)定扣減月度合同款并在《月份專業(yè)承包費用請款表》中說明清楚。

④ 《月度工作報告》的內(nèi)容不能有欺瞞行為。

2. 每月合同款的支付：

① 乙方已按合同要求和月度工作計劃按質(zhì)、按量完成工作。并經(jīng)甲方的相關(guān)部門/區(qū)域主管人員簽字認(rèn)可后,方可支付合同款。

② 甲方在收到齊全的結(jié)算資料后二十天內(nèi)甲方完成審核，通過后，甲方支付給乙方月度合同款。

③ 合同期滿未能續(xù)約的，最后一個月的合同款在甲乙雙方辦理移交驗收手續(xù)并確認(rèn)合格后才予以支付。

八. 合同履約保證金

乙方應(yīng)在合同簽訂一周內(nèi)支付甲方履約保證金共計人民幣大寫： 。合同期滿，如乙方?jīng)]有違約情況且辦理有關(guān)驗收移交手續(xù)，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)移交驗收合格后10天內(nèi)無息返還履約保證金。若乙方中途單方面終止合同，保證金將作為甲方所有。若甲方無正當(dāng)理由單方面終止合同，則合共為雙倍保證金額返還給，在雙方辦理移交驗收合格后20天內(nèi)無息返還。

九. 甲、乙雙方責(zé)任和權(quán)利

(一) 甲方責(zé)任和權(quán)利：

1 甲方委托乙方清潔服務(wù)管理的物業(yè)已通過政府質(zhì)檢部門驗收。

2 委托乙方清潔服務(wù)管理前的物業(yè)、設(shè)備設(shè)施和場所等質(zhì)量情況良好、使用正常。

3 甲方有義務(wù)在把物業(yè)設(shè)施或附屬設(shè)備交付乙方管理的同時，應(yīng)備齊相關(guān)技術(shù)資料，乙方如遇技術(shù)問題，要翻閱圖紙時，可向甲方辦理有關(guān)借閱手續(xù)，借閱時間不超過7天。

4 協(xié)調(diào)乙方與其他專業(yè)之間交叉配合的關(guān)系，并配合乙方加強維護的管理。

5 甲方有權(quán)按照服務(wù)內(nèi)容和要求，對乙方進行日常監(jiān)督檢查及季度、年度考核，并把考核結(jié)果知會乙方。

6 甲方在乙方服務(wù)質(zhì)量符合要求后，按時支付乙方的承包服務(wù)費用。不符合服務(wù)質(zhì)量或合同要求的，按合同條款進行處理。

(二) 乙方責(zé)任和權(quán)利

1. 乙方必須嚴(yán)格按照政府有關(guān)物業(yè)管理考評辦法的要求規(guī)范服務(wù)行為，確保清潔服務(wù)和維護及時，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達到合同要求。

2. 乙方要配合甲方做好ISO9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)資料的整理。

3. 乙方必須遵守國家的政策法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，明確職責(zé)，講求效率，不從事違法經(jīng)營及影響甲方聲譽之事。

4. 乙方員工上崗時必須統(tǒng)一著裝，佩戴清晰的標(biāo)志，文明施工，禮貌服務(wù)、儀容整潔。

5. 乙方須在每月27日前提交月度工作小結(jié)、下月度的維護、保養(yǎng)計劃，并作為合同附件執(zhí)行，定期向甲方提供檢驗及保養(yǎng)結(jié)果，并配合甲方統(tǒng)計有關(guān)的技術(shù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)，向甲方提供合理化建議及自我改進計劃。

6. 乙方必須配置投標(biāo)承諾的人數(shù)所、辦公電話、24小時隨時響應(yīng)。接報通知15分鐘內(nèi)必須到場。每天現(xiàn)場投入的工作人員不少于(人·班)。有急需情況時，乙方需于30分鐘內(nèi)有足夠的人員到場增援。

7. 乙方協(xié)助甲方做好新區(qū)的清潔驗收工作。為別墅單元的私家車位提供每周一次的車位清潔免費服務(wù)。

8. 乙方要按安全操作規(guī)程進行維護，防止意外事故的發(fā)生，辦理有關(guān)勞動保險，如有傷亡意外事故和責(zé)任問題均由乙方負(fù)責(zé)，所有責(zé)任與甲方無關(guān)。

9. 乙方提供的有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，不得高于同行市面價格，須報甲方備案并接受甲方監(jiān)管。

10. 乙方二次供水保潔須持有政府審批認(rèn)可的資質(zhì)證，保潔人員持證上崗率100%，保潔工作符合政府規(guī)定的衛(wèi)生要求和制度。每次清洗水池后，抽水樣送有關(guān)政府部門檢驗，檢驗合格證和保潔工作記錄歸管理公司存檔，水質(zhì)檢驗費由乙方負(fù)責(zé)。保潔不合格的一切后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

11. 乙方有義務(wù)加強員工的職業(yè)道德教育，做好防火防盜工作。損壞公物照價賠償。如乙方人員令甲方蒙受損失，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任和追討賠償。

12. 乙方有義務(wù)配合甲方搞好重大活動、節(jié)日布置現(xiàn)場清潔工作。

13. 乙方應(yīng)在甲方指定的固定地點以適當(dāng)形式公布投訴電話、地址、聯(lián)系人，多渠道接受投訴問題,提高專業(yè)服務(wù)水平。

14. 為應(yīng)對小區(qū)內(nèi)突發(fā)性清潔事件，乙方在每日的工作安排中應(yīng)保持機動清潔力量，并隨時服從甲方指令，保證隨傳隨到。

15. 乙方應(yīng)加強管理，禁止清潔工人在工作時間內(nèi)私自進行家政有償服務(wù)工作。否則，將追究乙方違約責(zé)任。

16. 乙方必須教育員工，不能撿收可循環(huán)再用生活垃圾和建筑垃圾，影響物業(yè)管理公司的形象。如發(fā)現(xiàn)，每次扣減乙方當(dāng)月合同款50元。

十、 違約責(zé)任

1. 乙方的服務(wù)必須達到本合同所規(guī)定的各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，否則甲方有權(quán)按如下規(guī)定減除當(dāng)月合同承包費用：乙方如出現(xiàn)輕微不符合項，甲方將向乙方發(fā)出書面改進通知書，如第二次復(fù)檢時仍存在同類項目的輕微不符合項，甲方將按項目相應(yīng)的分?jǐn)?shù)扣分;乙方如出現(xiàn)嚴(yán)重不符合項目，甲方將向乙方發(fā)出書面整改通知書，并按項目分?jǐn)?shù)扣分。每一分值等同于當(dāng)月合同承包費百分比額。如當(dāng)月累計扣分總額達到30分以上，則甲方有權(quán)不支付當(dāng)月全部的合同服務(wù)費用。連續(xù)兩個月扣減分達到30分以上，則視乙方為違約，甲方有權(quán)單方面終止合同，并沒收乙方全部的合同履約保證金。

2. 因乙方的疏忽、故意隱瞞等過錯造成甲方合同期限內(nèi)以及日后綠化植物的死亡或損毀等經(jīng)濟損失，甲方有權(quán)要求乙方賠償。

3. 任何一方違約給對方造成損失，過錯方應(yīng)作相應(yīng)賠償。

4. 合同生效后前三個月為效果觀察期，此期間乙方管理效果若不能達到合同規(guī)定的要求，有下列情形之一者，甲方有權(quán)單方終止合同并沒收乙方合同保證金，不負(fù)乙方任何損失責(zé)任。

(1) 管理混亂，嚴(yán)重違反小區(qū)管理制度。

(2) 損害麗江花園業(yè)主、住戶、員工等的利益及影響生命財產(chǎn)安全。

(3) 失職造成區(qū)內(nèi)植物不應(yīng)有的毀壞。

(4) 沒有達到綠化保養(yǎng)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，無整改希望。

(5) 嚴(yán)重違反投標(biāo)承諾及合同主要義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量及能力極大降低，經(jīng)甲方書面要求改正但沒有響應(yīng)或?qū)嵸|(zhì)性改善。

(6) 法律、法規(guī)規(guī)定不可違反的其他情形。

(7) 乙方不能提供完整的服務(wù)計劃及質(zhì)量記錄。

5. 甲方每月進行聯(lián)檢和日常的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，甲方將出具書面整改通知，如乙方一個月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)三次嚴(yán)重違反合同條款的，扣減乙方當(dāng)月的全部合同費用。

十一、其它事項及補充條款

1. 雙方確認(rèn)的施工圖紙、圖表、資料、材料、設(shè)備、價格，會議洽談記錄，修改和變更文件等，都是服務(wù)合約驗收的依據(jù)，也是合同的組成部分。

2. 乙方應(yīng)建全防火和施工安全等防護措施，制定安全生產(chǎn)責(zé)任制度，遵守和執(zhí)行國家、政府、甲方小區(qū)的防火、安全施工、文明施工和深夜施工等的法律、法規(guī)和規(guī)定。否則，因此造成的損失或被有關(guān)主管部門處罰，均由乙方負(fù)責(zé)。同時，乙方應(yīng)將防火責(zé)任人資料報甲方備案。

3. 乙方工作完工退場時，要檢查、清理現(xiàn)場后方可退場。

4. 乙方負(fù)責(zé)其工作人員一切的傷亡意外保險事宜和責(zé)任,甲方無需負(fù)擔(dān)其傷亡意外賠償責(zé)任。

5. 工程計量方法：除非合同中另有規(guī)定，無論通常的和當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣如何，工程的計量均以廣東省的定額為準(zhǔn)。

6. 合同和本合同附件同時生效，具同等法律效力。

7. 下列文件應(yīng)作為合同的一部分看待：

① 中標(biāo)通知書。

② 招標(biāo)文件。

③ 國家有關(guān)規(guī)范和技術(shù)、工藝要求和標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備說明書。

④ 乙方有關(guān)投標(biāo)的澄清和確認(rèn)文件。

⑤ 投標(biāo)文件。

⑥ 歷年來維修維護記錄。

上述合同條款如有模棱兩可或互相矛盾之處，則以合同為先，按以上文件資料的次序優(yōu)先解釋。仍不清晰之處，以甲方的解釋為準(zhǔn)。

十二、糾紛解決方式

1. 甲、乙雙方發(fā)生合同糾紛時，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2. 協(xié)商不成時,任何一方均可向廣州市番禺區(qū)人民法院起訴。

3. 判決生效前，合同仍然生效，雙方須致力于履行本合同之責(zé)任。

十三、合同份數(shù)及有效期

1. 本合同正本兩份、副本四份，甲、乙雙方各執(zhí)正本一份、副本兩份。一旦副本與正本不一致的地方，以正本為準(zhǔn)。

2. 本合同自雙方簽訂之日起生效，直到本合同范圍內(nèi)物業(yè)移交驗收合格、雙方簽認(rèn)并結(jié)清所有款項后自然失效終止。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

第7篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

一、城鎮(zhèn)建設(shè)工作

城鎮(zhèn)建設(shè)工作可概括為實施“13579”工程、加強村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃監(jiān)管、加強新區(qū)城市管理、抓穩(wěn)定促和諧、抓安全確保各項建設(shè)健康發(fā)展五句話。

(一)實施“13579”工程，加強新區(qū)建設(shè)

“1”是建設(shè)1處綠地。投資360萬元，啟動建設(shè)*路公園綠化工程，面積1.17萬平方米?，F(xiàn)已完成方案設(shè)計和施工圖設(shè)計，近期即可動工建設(shè)。

“3”是在3條路上安裝路燈。投資50萬元，于4月份完成了*街、*路*段、*路西段三條道路53盞路燈安裝。

“5”是硬化5條人行道。投資394萬元，完成*路、*路、*街、*路、*路東段五條道路人行道硬化，總面積4.16萬平方米，已于8月上旬鋪設(shè)完畢。

“7”是新建7條道路。投資2000萬元，新建*路西延至*大道、*路北延至*路、*路*至*路、*路*至李莊、*路南段、*街*至*路、*路一期*路至*街等七條道路及排水工程，使新區(qū)6平方公里詳細(xì)規(guī)劃區(qū)形成七縱五橫道路網(wǎng)絡(luò)。七條新建道路總長4.188公里、排水溝涵8.4公里，排水工程于8月份建設(shè)竣工，10月中旬路面鋪設(shè)完畢，正進行路沿石砌鋪，11月中旬全面竣工。

“9”是完成9項重點工作。一是污水處理廠通過驗收并進入了試運行；二是垃圾處理場建成并投入了使用；三是委托山東省規(guī)劃院完成了新區(qū)*路、怡苑路、*路、*路、*街等街道的街景設(shè)計；四是對電力調(diào)度樓、一中新校區(qū)教學(xué)語音樓、多功能文體活動中心等重點建設(shè)工程各派一名副局長和一名業(yè)務(wù)骨干進行技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，實施工程質(zhì)量監(jiān)管，確保了建筑質(zhì)量和施工進度；五是對醫(yī)院新區(qū)病房樓、婦幼保健院、德馨園住宅小區(qū)、崇明源小區(qū)做好規(guī)劃設(shè)計審查，確保了建筑風(fēng)格和建設(shè)品位符合新區(qū)控制性規(guī)劃；六是嚴(yán)格落實招投標(biāo)管理辦法，確保了招投標(biāo)工作健康有序發(fā)展，今年我縣投資總額6467萬元的35個工程項目全部進入了有形建筑市場；七是完成了*路、人民大道、*路、*路等四條道路燈箱安裝和新區(qū)現(xiàn)有道路標(biāo)牌設(shè)立，進一步美化了新區(qū)環(huán)境；八是加強自來水公司安全生產(chǎn)和安全防范，安裝了攝像頭，購置了辦公設(shè)施，近期遷入了新區(qū)辦公；九是強立推進新型墻體材料改革，積極扶持灘區(qū)磚瓦窯廠利用*淤泥生產(chǎn)多孔磚，對新區(qū)重點工程建設(shè)從設(shè)計上要求使用新型墻體材料，使新型墻材從生產(chǎn)、設(shè)計、使用和推廣上形成良性循環(huán)機制，促進我縣墻改工作取得了初步實效。

(二)加強村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃監(jiān)管

制定出臺了《加強村鎮(zhèn)工程建設(shè)管理工作意見》（范政文（20*）61號），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)工程管理辦公室，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)從規(guī)劃、設(shè)計、質(zhì)量、建筑安全等方面進行有效管理，并做好宣傳與技術(shù)服務(wù)工作，以防止村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃的盲目性。

今年以來，將村鎮(zhèn)規(guī)劃工作作為發(fā)展社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主要內(nèi)容和促進城鄉(xiāng)三個文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的重要任務(wù)，列入重要議事日程。城建局抽調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干，制定工作計劃，犧牲節(jié)假日和星期天，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行村莊規(guī)劃現(xiàn)狀測繪。止目前全縣25個村莊已完成現(xiàn)狀測繪和總體規(guī)劃，*鎮(zhèn)、顏村鋪、城關(guān)鎮(zhèn)、陸集、高碼頭、白衣閣、張莊等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地完成了規(guī)劃，占全縣小城鎮(zhèn)規(guī)劃的60%以上。

(三)加強新區(qū)城市管理

1、加強環(huán)衛(wèi)管理。增設(shè)垃圾收集人力三輪車6輛，配備2輛機動三馬車。更新沿街果皮箱。增加環(huán)衛(wèi)工人，每天兩次上門收集生活垃圾。環(huán)衛(wèi)隊組織環(huán)衛(wèi)工人每天進行清掃，拓展環(huán)衛(wèi)清掃保潔，多次開展集中整治活動，治理衛(wèi)生死角，掩埋處理圍城垃圾，行管人員每天進行檢查，確保了主次街道垃圾日產(chǎn)日清，保持干凈整潔。

2、加強對城區(qū)招牌和廣告設(shè)施的管理，嚴(yán)格管理道路、排水和其它市政設(shè)施。制止在路燈桿上亂拉亂掛、破壞路燈設(shè)施；制止亂建亂占、亂潑亂倒、損壞市政設(shè)施等破壞行為。

3、加大新區(qū)規(guī)劃、建筑市場及建設(shè)工程質(zhì)量等方面的監(jiān)察力度。結(jié)合城建、土地等有關(guān)職能部門對規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的在建工程進行了拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲查處違犯規(guī)劃及建筑市場、建設(shè)工程質(zhì)量方面的違法行為，嚴(yán)厲查處擅自改變立面設(shè)計和平面布置的違法行為，提高各建設(shè)單位貫徹執(zhí)行城市規(guī)劃方面的法律、法規(guī)意識。

(四)抓好安全生產(chǎn)，確保各項建設(shè)健康發(fā)展

今年以來，我們采取有效措施，對全縣建筑施工現(xiàn)場認(rèn)真監(jiān)管。一是成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，定期召開專題會議，周密安排部署安全生產(chǎn)工作。二是與建筑施工單位簽訂建筑安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。三是組織有關(guān)股室人員深入建筑工地進行認(rèn)真檢查督導(dǎo)，今年在3、5、9、10月份對全縣施工工地進行了四次安全生產(chǎn)全面大檢查，嚴(yán)格按照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和存在的問題及時提出整改意見，限期整改。選派了8名業(yè)務(wù)技術(shù)骨干對一中教學(xué)樓、多功能活動中心、電業(yè)局生產(chǎn)樓、希望中學(xué)商住樓、商貿(mào)城商住樓、朱固堆商住樓、嘉賀園住宅樓、王樓一中宿舍樓等8個建筑工地進行具體指導(dǎo)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，防患于未然。通過一系列扎實有效的措施和細(xì)致工作，今年全縣建設(shè)領(lǐng)域未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(五)認(rèn)真抓好穩(wěn)定，積極促進社會和諧

近年來，建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題成了全社會關(guān)注的熱點，然而解決城鎮(zhèn)居民住房問題是黨的十七大之后城建部門一項新的重大任務(wù)，也是一項新的課題、新的熱點問題。這些熱點問題都直接關(guān)系著人民群眾的切身利益和全縣社會的和諧穩(wěn)定，為此，我們對建設(shè)部門和建筑領(lǐng)域社會穩(wěn)定工作高度重視，作為一項自定重點目標(biāo)，切實抓緊抓好。一是根據(jù)班子成員的變動，及時充實完善工作領(lǐng)導(dǎo)組織；二是細(xì)致調(diào)查摸排，對發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題，及時研究，采取有效措施，盡快解決。今年我們認(rèn)真妥善解決了兩起未成行的案件，一個是二輕部門的下崗職工侯兆福，一家五口居住在一間20平方米的房子里，由于房屋年久失修，房頂漏天，進風(fēng)漏雨。因家庭困難，無力維修，他多次向主管單位和有關(guān)部門反映，一直沒有得到解決。我們得知這一情況后，及時召開班子會議進行研究，把他作為城鎮(zhèn)低收入困難家庭的特殊問題對待，為他解決3000元，使房頂?shù)玫搅诵蘅?，一家人得到安穩(wěn)的住處，避免了上訪案件的發(fā)生。另一個是商貿(mào)城拖欠建筑施工方蘭世超10余萬元工程款，多次催要無果。正當(dāng)他要越級上訪時，我們得知情況后，在做好蘭世超思想穩(wěn)定工作的同時，我們派一名副局長專門與商貿(mào)城負(fù)責(zé)人聯(lián)系協(xié)商，通過積極協(xié)調(diào)，使拖欠的10余萬元工程款得到了圓滿解決，甲乙雙方都很滿意。由于我們注重及時了解發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性的事件，及時研究對策解決，使各種案件消除在萌芽狀態(tài)，在今年的書記大接訪活動中，城建部門沒有一起案件，全年沒有一起越級上訪案件，為促進全縣大局穩(wěn)定和社會和諧做出了積極貢獻。

下步打算

1、對今年的個別跨年度工程，采取積極措施，明確目標(biāo)任務(wù)，倒排工期，確保按計劃進度推進。

2、對明年新建的兩個住宅小區(qū)（崇明源小區(qū)、德馨園小區(qū)），配合有關(guān)部門搞好規(guī)劃設(shè)計和施工前的準(zhǔn)備工作，做好技術(shù)服務(wù)，完善有關(guān)建設(shè)手續(xù)，確保如期開工建設(shè)。

3、改建、擴建新區(qū)供水工程，打9眼水源井并完成配套設(shè)施建設(shè)，完善供水管網(wǎng)，提高新區(qū)飲用水質(zhì)，確保新區(qū)生產(chǎn)、生活等各種用水需要。

4、做好明年擬實施項目的論證、籌劃工作，早規(guī)劃、早設(shè)計、早準(zhǔn)備，為明年項目啟動做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

二、軟環(huán)境治理工作

具體可概括為四句話：抓好專項整治，開展兩項清理，搞好兩項服務(wù)，落實三項措施。

(一)抓好專項整治

專項整治就是整治企業(yè)周邊環(huán)境，主要做了五個方面的工作。一是對企業(yè)周邊的治安問題，進行了全面排查。摸清了影響企業(yè)周邊環(huán)境的突出問題2個，排查出治安亂點6處，并認(rèn)真進行了分類梳理，做到了底數(shù)清、情況明，為搞好整治工作打下堅實基礎(chǔ)。二是對企業(yè)周邊廢舊金屬收購站點，進行了集中整治。集中開展了兩次大規(guī)模的清理整頓，共清理廢舊金屬站點56處，取締非法經(jīng)營6處，有效地維護了企業(yè)周邊治安秩序。三是加大對企業(yè)周邊治安巡邏力度。各派出所及局直有關(guān)單位堅持晝夜巡邏制度，并提高了群眾的見警率及民警現(xiàn)場抓獲率，力爭少發(fā)案、不發(fā)案。四是協(xié)調(diào)縣綜治及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關(guān)部門，督導(dǎo)各企業(yè)建立健全了保衛(wèi)機構(gòu)，配齊配強保衛(wèi)人員，把那些年富力強、政治合格、素質(zhì)較高的人員充實到保衛(wèi)隊伍中，并建立了一套操作性較強的安全保衛(wèi)制度。五是嚴(yán)厲打擊擾亂企業(yè)經(jīng)營秩序行為。對發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部及周邊的案事件做到嚴(yán)厲快速查處，特別是對新發(fā)的案事件嚴(yán)格做到快偵快破，該拘留的拘留，該勞教的勞教，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究刑事責(zé)任。先后查處了7起治安案件；1起刑事案件；抓獲違法嫌疑人21人；其中行政拘留20人、逮捕1人。如今年9月下旬，*市鹽業(yè)化工廠*鎮(zhèn)*村施工工地施工時，*鎮(zhèn)*村部分村民阻礙工地正常施工，經(jīng)縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次勸阻無效，影響工程正常進展。20*年9月25日14時許，*鎮(zhèn)*村村民*不聽勸阻，公然阻止施工車輛進入現(xiàn)場施工。經(jīng)政策教育無效情況下，*部門依法對*、*等9名違法人員給予行政拘留，有效維護了企業(yè)周邊治安秩序。

(二)開展兩項清理

即開展涉企行政事業(yè)性收費清理和涉企經(jīng)營服務(wù)性收費清理。今年3月份以來，物價部門在去年對全縣176家收費單位的《收費許可證》和《執(zhí)收公務(wù)證》認(rèn)真審驗、換發(fā)的基礎(chǔ)上，對全縣56家經(jīng)營服務(wù)性收費單位的收費進行了專項清理整頓，把依托一定職能實施審批管理的前置性、強制收費作為重點。印制了《涉企收費明白卡》，向全縣各企業(yè)進行了發(fā)放。同時，按照縣“兩轉(zhuǎn)兩提”工作方案要求的任務(wù)和責(zé)任分工，重點對涉及企業(yè)、農(nóng)民、就業(yè)領(lǐng)域、社團中介組織等收費單位的行政事業(yè)性收費的《收費許可證》進行了重新審核，沒有發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定收費、交叉收費和無證收費現(xiàn)象。

(三)搞好兩項服務(wù)

一是搞好行政審批服務(wù)

召開了全縣行政審批工作會議，對進一步深化行政審批改革，簡化審批手續(xù)，規(guī)范行政收費進行了安排部署?？h行政服務(wù)中心開展了“創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)優(yōu)行政服務(wù)質(zhì)量”的雙創(chuàng)活動，建立了行政服務(wù)快車道，對重大項目或涉及多部門審批的事項，由牽頭部門組織召開聯(lián)審聯(lián)辦會議，現(xiàn)場簽署審批意見，實行“一站式”的審批服務(wù)，并建立健全了保障機制,成立了行政審批綜合管理辦公室，落實專人負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的日常工作，制定了并聯(lián)審批窗口工作職責(zé)、人員崗位職責(zé)和工作制度。對項目審批的后臺管理，實行跟蹤監(jiān)督、限時辦結(jié)。

二是搞好建設(shè)用地服務(wù)

在當(dāng)前國家實施客觀調(diào)控嚴(yán)格土地管理政策的形勢下，為滿足全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展用地需求，國土局一方面利用多種形式在全縣上下組織開展了國土資源法律法規(guī)、政策宣傳，提高廣大群眾依法合理利用土地資源的認(rèn)識，另一方面，在土地供應(yīng)中，從實際出發(fā)，及時制定出臺了一系列涉土方面的優(yōu)惠、便民措施，采取職能股室與用地單位對接的方式，職能股室對應(yīng)一個單位，及時為招商引資項目提供服務(wù)。完善了“窗口”一站式辦公機制，明確了嚴(yán)格的辦事時限，凡符合土地利用總體規(guī)劃、符合國家產(chǎn)業(yè)政策的工業(yè)項目，只要報件材料齊全，保證在限定時間內(nèi)上報市局或省廳。進一步落實了服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、過錯追究等制度，做到特事特辦、急事快辦，各股室聯(lián)合辦公，積極幫助用地單位組織準(zhǔn)備材料，對于用地單位報件時缺少或不完整、不合格的資料，主動幫助修改、完善，保證項目用地在規(guī)定時限內(nèi)完成各項預(yù)批工作。近期，我們準(zhǔn)備向省廳市局上報建設(shè)用地170畝。

針對全縣項目建設(shè)需要，全力抓好重點項目前期準(zhǔn)備工作。今年市國土局下達到我縣的用地指標(biāo)是8公頃。為緩解用地指標(biāo)不足的壓力，我們積極用足用好“土地指標(biāo)置換”政策，以耕地指標(biāo)置換建設(shè)用地指標(biāo)，利用磚瓦窯廠用地指標(biāo)安置重點項目和一些好的急需用地項目，為重點建設(shè)項目用地建立“綠色通道”。截止目前，共供地4宗，面積235畝，其中掛牌出讓3宗，面積206畝，拍賣1宗，面積29畝，有效保障了科利威化工有限公司、光明密度板廠等一批重點建設(shè)項目的建設(shè)用地。

實現(xiàn)耕地占補平衡，是國務(wù)院對各級政府提出的明確要求，為落實“總量不減少，用途不改變，質(zhì)量不降低”的總要求，我們認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格保護耕地特別是保護基本農(nóng)田的各項制度，重點加強了基本農(nóng)田保護示范區(qū)管理和高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)，對占用基本農(nóng)田建設(shè)項目，實行重點監(jiān)控，并對因重點項目調(diào)整的基本農(nóng)田及時進行了補劃，更新基本農(nóng)田標(biāo)志牌310塊，確保了基本農(nóng)田保護率不降低，責(zé)任管理目標(biāo)不降低。同時，大力推進土地開發(fā)整理，以開發(fā)促保護，確保項目建設(shè)耕地占補平衡。截止目前，已開發(fā)整理出耕地220畝，做為占補平衡指標(biāo)后備資源，年底前準(zhǔn)備再開發(fā)整理出耕地200畝，為經(jīng)濟建設(shè)用地打下良好的基礎(chǔ)。

(四)落實三項措施

一是設(shè)立經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點，在20家縣直單位聯(lián)系服務(wù)對象企業(yè)的基礎(chǔ)上，今年我們又選擇龍馬實業(yè)、銀豐玻璃、光明密度板、通宇紙業(yè)、君恒集團、家樂佳生活廣場、豐田農(nóng)資等企業(yè)商戶作為監(jiān)測點，由縣紀(jì)委常委和效能辦人員直接聯(lián)系，定點監(jiān)挖發(fā)展環(huán)境狀況。二是開展企業(yè)集中走訪調(diào)研。8月15日—30日，縣效能辦走訪了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，46家企業(yè)，收集意見建議17條。涉及7個部門，逐一進行了反饋，限期進行整改，如：善高羽絨在辦理法人變更時，基層工商所效率低，在我們督導(dǎo)下，即日辦理完畢。光明密度板廠送原料的小貨車普遍超高超寬，屬明顯違章，交警見了就罰，了解到這個情況，效能辦主動與交警隊協(xié)調(diào)，達成了雙方都能接受的意見。據(jù)某企業(yè)負(fù)責(zé)人講，實行聯(lián)系服務(wù)企業(yè)后，廠里一年節(jié)約了5.6萬費用。三是嚴(yán)查影響發(fā)展環(huán)境的人和事。今年，我們開通了網(wǎng)上舉報，并實行舉報獎勵制度，暢通制度渠道。截止目前，共查處效能案件13起，黨政紀(jì)處分24人。重點查處吃拿卡要、涉企四亂以及推諉扯皮，效率低下的案件。

下步打算

1、繼續(xù)搞好涉企收費清理。

2、繼續(xù)搞好土地占補平衡，為工業(yè)用地搞好儲備。

第8篇：城市管理業(yè)務(wù)工作計劃范文

(一)

應(yīng)急預(yù)案及其處理措施

為保障本項目運營期間，重要節(jié)慶或迎檢活動、重大污染事件等引起的突發(fā)應(yīng)急任務(wù)，我司在項目公司辦公室成立應(yīng)急指揮小組，作為整個突發(fā)應(yīng)急工作的指揮中心。

1.

應(yīng)急處理流程

2.

應(yīng)急保障參與部門

3.

應(yīng)急工作要求

1、應(yīng)急指揮組設(shè)有應(yīng)急值班電話，保障24小時有人接聽。

2、發(fā)生應(yīng)急或突發(fā)事件時，全體應(yīng)急隊全體人員立即響應(yīng)。根據(jù)調(diào)度指揮中心的安排立即達到作業(yè)崗位。響應(yīng)時間15分鐘。

3、公司安排應(yīng)急專用車輛、設(shè)備、物資。保障設(shè)備車輛隨時出動，應(yīng)急物資滿足緊急支取調(diào)撥要求。我公司根據(jù)需要可以調(diào)度在海南的其他作業(yè)公司提供車輛、人員、物資到達該項目作業(yè)區(qū)，協(xié)助處置突發(fā)事件。

4、當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時，我公司所有人員必須服從業(yè)主單位的調(diào)度總指揮。各部門積極配合應(yīng)急隊的工作，認(rèn)真完成各項應(yīng)急任務(wù)。保證應(yīng)急事件反應(yīng)迅速，調(diào)度科學(xué)，措施完善，效果明顯。

5、為控制應(yīng)急服務(wù)的失誤，最大限度降低處置應(yīng)急事件的損失，公司各單位根據(jù)實際情況，分別制定詳細(xì)、有效的工作措施，明確負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，做好應(yīng)急期間值班工作安排。后勤保障部門做好相關(guān)服務(wù)工作，財務(wù)部門準(zhǔn)備好應(yīng)急處置過程所需資金保障。勞保部門提供好應(yīng)急服務(wù)需要的勞動保護用具。保障安全可靠，使用方便有效。

6、提高應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急能力，最大限度的減少人員和財產(chǎn)的損失，盡可能的降低不良的社會影響。

4.

各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

4.1.

拋灑滴漏及建筑渣土處理方案

1、路段作業(yè)人員，每天在作業(yè)前先進行渣土與建筑垃圾排查工作，一旦發(fā)現(xiàn)拋灑滴漏與渣土偷倒現(xiàn)象立即報告；

應(yīng)急小組立即出動，10-15分鐘內(nèi)到達偷倒點。超過100公斤以上的渣土及時報告相關(guān)部門處理。

2、現(xiàn)場清理時，要在道路后方50-100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，員工作業(yè)要迅速。

3、工作流程

4、渣土運輸車輛管理措施

（1）采用專用應(yīng)急保障車輛進行渣土運輸，車輛裝載渣土?xí)r嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進行裝載。

（2）施工車輛完工后進行車輪沖洗，嚴(yán)防車輛車輪帶渣土或泥土上路行駛。

（3）設(shè)專人對運輸?shù)能囕v進行管理，出現(xiàn)泄漏撒漏現(xiàn)象及時組織人員清理。

環(huán)衛(wèi)項目公司突發(fā)應(yīng)急任務(wù)作業(yè)

4.2.

路面污染處置方案

1、交通事故污染處置方案

（1）發(fā)生交通事故時，要求在10-15分鐘內(nèi)，就近保潔員立即趕赴現(xiàn)場，一方面積極參與救援，第一時間報警、呼叫救護、協(xié)助保持現(xiàn)場、維護秩序等；另一方面迅速了解、判斷事故已發(fā)生和可能發(fā)生的道路污染情況，采取措施進行處理或者向上級報告，要求進入應(yīng)急處理狀態(tài)。

（2）清除污染時，要在道路前方100米處放置警示牌，員工穿戴反光服，設(shè)置警示燈，迅速作業(yè)。

（3）清除大片污染時，做到有組織，有交通安全防護措施。采取小組作業(yè)方式進行，并在來車方向100米處設(shè)置反光錐形筒進行警示。

2、路面其他污染處置方案

（1）油性液體泄漏

油性液體泄漏時，立即從養(yǎng)護物品中調(diào)出黃沙或木屑等吸附作用的物質(zhì)，運至事故現(xiàn)場拋撒；

拋撒厚度均勻適中，以減少對車輛行駛的影響。另外在道路邊緣設(shè)置警示牌，提示過往車輛，減速謹(jǐn)慎駕駛。待現(xiàn)場清理干凈后，撤除提示牌，恢復(fù)正常交通。

（2）酸性（堿性）等腐蝕性物質(zhì)泄漏

首先要確定其性質(zhì)，然后根據(jù)其化學(xué)特性，選用合適的中和劑，對其進行中和后再按普通油性物質(zhì)進行處理。

對于某些無法預(yù)測的特殊事件，我公司將在第一時間趕到現(xiàn)場，并做好現(xiàn)場圍護，同時報告上級主管部門，然后由上級主管部門指揮、協(xié)調(diào)處理。

（3）有毒有害物質(zhì)

注意有毒有害物質(zhì)的區(qū)分，對于化學(xué)用品要在上級領(lǐng)導(dǎo)指揮下進行處置。

處置有毒有害物質(zhì)時，要采取好相應(yīng)防護措施，保護好人身安全。

路面其他污染

有毒有害污染或無法判斷

判斷屬于何種污染

酸堿性腐蝕性污染

判斷污染化學(xué)性質(zhì)

上報上級主管

聽從上級指揮

協(xié)調(diào)上級處理

現(xiàn)場維護

避免擴散

油性液體污染

根據(jù)化學(xué)性質(zhì)

選擇中和劑

運送黃沙、木屑等吸附性物質(zhì)到現(xiàn)場

中和處理

保護現(xiàn)場及維持秩序

設(shè)置警示牌以及開設(shè)警示燈

均勻覆蓋污染路面

撤離警示牌

并關(guān)閉警示燈恢復(fù)道路交通

繼續(xù)吸附

未吸附干凈

現(xiàn)場清理干凈

已吸附干凈

判斷是否吸附干凈

4.3.

大風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案

1、處置預(yù)案

（1）接到大風(fēng)天氣預(yù)報（10-15分鐘內(nèi)），項目組立即對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施進行防風(fēng)加固，并回收臨時設(shè)置的環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施。

（2）保潔隊伍在大風(fēng)過后半小時內(nèi)，組織清掃人員到達轄區(qū)內(nèi)各主要道路和重要路段進行道路保潔工作；在2小時內(nèi)完成路面清掃、渣土及樹枝的清運，清除地面，綠化帶內(nèi)白色污染。夜間刮風(fēng)時，在次日7時前完成主干道和重點地段垃圾清掃、清運工作。

（3）大風(fēng)過后，組織人員對區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生公用設(shè)施損壞情況進行勘察，并將損壞情況形成書面報告上報甲方單位。

2、駕駛員作業(yè)方案

（1）要減速慢行，謹(jǐn)慎駕駛、打開后防霧燈，使用雨刮器，不猛打方向盤；

（2）路中行駛，選擇路基高而堅實路面行駛，防止電器部件受潮。

（3）遇六級以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進行搶修時，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進行。

3、保潔員作業(yè)方案

（1）及時清理下水道邊的垃圾和樹葉，避免垃圾和樹葉堵住下水口；

（2）遇六級以上大風(fēng)以及雷暴雨、冰雹等惡劣天氣時，停止室外作業(yè)。特殊情況下，確需在惡劣天氣進行搶修時，應(yīng)組織應(yīng)急人員充分討論必要的安全措施，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進行。

4.4.

暴雨天氣應(yīng)急處理方案

1、接到暴雨預(yù)報15分鐘內(nèi)管理人員、應(yīng)急隊做好排澇和雨后環(huán)境衛(wèi)生整治準(zhǔn)備工作，并將設(shè)備（抽水設(shè)備）、車輛進入待命狀態(tài)，確保雨后準(zhǔn)時到位。

2、項目管理部門在降雨停止后1小時內(nèi)，組織清掃人員到達管轄區(qū)域內(nèi)各主要道路和重要路段進行道路保潔工作；在2小時內(nèi)完成路面垃圾、淤泥、清掃作業(yè)，確保道路暢通；在4小時內(nèi)完成垃圾、淤泥清運作業(yè)。如不能及時清運，在指定的轉(zhuǎn)運點堆積，12小時內(nèi)完成清運，夜間降雨時，在次日7時前完成主干道和重點地段清掃作業(yè)。

3、如因降雨形成城區(qū)內(nèi)澇，道路積水，清潔隊在雨停后15分鐘內(nèi)調(diào)派抽水設(shè)備、車輛到達積水路段、地點實施積水、淤泥清抽作業(yè)，并在雨停后12小時內(nèi)完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地點。清抽工作需采用抽水泵時，嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，嚴(yán)禁任何人進入排水坑、池內(nèi)，需要進入坑池工作時，必須切斷水泵電源。

2016年7月，南方多地受連日暴雨影響發(fā)生洪災(zāi)。洪水退去，

各地項目公司紛紛在第一時間組織災(zāi)后應(yīng)急清理垃圾工作，獲得了當(dāng)?shù)卣蜕鐣癖姷母叨荣澰S。以下為部分災(zāi)后應(yīng)急工作照片。

4.5.

秋季落葉清理方案

1、保障日期

秋季落葉期。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)

由項目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達指示。現(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機械隊長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。

3、工作任務(wù)

落葉性季節(jié)期間，針對作業(yè)范圍內(nèi)出現(xiàn)枯枝落葉的，項目用最短的工作時間，集中力量清理整治，確保項目范圍內(nèi)干凈整潔。

4、應(yīng)急保障

逢大風(fēng)落葉期間保潔員普掃時間延長一個小時，如工作量激增可根據(jù)實際情況做二次普掃。

后勤部門要備足作業(yè)用的掃把、簸箕等勞動工具，為保潔員提供必要的食物和飲水。

機械作業(yè)隊全天候待命，做好落葉的機械清掃、清運工作。

5、工作安排

根據(jù)道路落葉情況調(diào)整充實清掃人員，在必要時全員上崗，加大清掃力度，延長工作時間，組織清掃人員對落葉進行及時收集。

對落葉較多的重點區(qū)域增加清掃次數(shù)，提高作業(yè)頻率。

對外加強宣傳教育，特別是對參加保潔工作的保潔員，強化作業(yè)規(guī)范，禁止焚燒落葉，避免造成環(huán)境污染和引發(fā)安全隱患。并引導(dǎo)保潔員和項目人員當(dāng)好禁燒樹葉雜草的宣傳員和監(jiān)督員。

6、作業(yè)流程

①早上普掃開始，保潔人員進入各自保潔路段，普掃時間延長1小時；

②針對大區(qū)域落葉通過掃把清掃，將落葉暫時堆置路邊，堆置時間不得超過15分鐘，防止刮風(fēng)形成二次污染；

③針對零散落葉區(qū)域，保潔人員及時清掃將垃圾裝入垃圾斗和飛行保潔車內(nèi)；

④在普掃開始30分鐘之后，垃圾車和壓縮車進行垃圾收集，裝車過程中跟車工必須將散落垃圾清理干凈，不得出現(xiàn)飄散污染現(xiàn)場；

⑤針對窨井或是排水篦子處落葉清理，不得將垃圾落葉等掃入篦子或下水道管內(nèi)，防止堵塞排水系統(tǒng)；

⑥利用火鉗或是垃圾鉗子將堵塞排水管處落葉清理出來，時刻保持管道暢通。

項目公司秋季組織清理落葉應(yīng)急工作

4.6.

冰雪應(yīng)急處置方案

1、機具設(shè)備保養(yǎng)及人員調(diào)動措施

項目管理部門要充分考慮雪天道路交通實際情況的影響，接到降雪預(yù)報（10分鐘內(nèi)），做好除雪作業(yè)各項準(zhǔn)備工作。

（1）當(dāng)溫度降至0℃之前，提前給各工作車輛做好防凍液，每輛車都準(zhǔn)備好防滑鏈。

（2）車輛出發(fā)工作前必須先發(fā)動預(yù)熱。

（3）因冰雪天氣無法正常出班的工作人員調(diào)動到應(yīng)急抗雪機動小組24小時待命。

（4）做好人員抗冰雪準(zhǔn)備，配置好塑料手套、雨鞋、雨衣等工具，確保作業(yè)工具能第一時間發(fā)到員工手中，并掌握好作業(yè)的時間，能在第一時間進行破冰、除雪作業(yè)。

2、清除冰雪方案

（1）清雪措施

當(dāng)天氣低于零度，但降雪量不大（降雪發(fā)生后1小時之內(nèi)），少量積雪時，

動用掃雪機，對道路主干道上的積雪進行循環(huán)清掃，并通過巡查人員的巡查結(jié)果及時向公司反映情況。

（2）融雪措施

當(dāng)氣溫等于-3℃，降雪量較大，路面開始結(jié)冰，道路通行條件趨于惡化時，我公司將派出設(shè)備前往主要道路和重要路段實施熱水噴灑作業(yè)，防止降雪過程中道路積雪結(jié)冰。夜間降雪時，主要道路和重點地段熱水噴灑作業(yè)在次日7時前完成；其他道路在7:30前完成清除作業(yè)。

熱水噴灑作業(yè)同時，應(yīng)急隊伍趁著熱水的力量，全力清除道路的結(jié)冰，以最快的速度清除道路積雪和路面冰塊。

嚴(yán)禁使用工業(yè)鹽、融雪劑等對環(huán)境及道路橋梁等設(shè)施有負(fù)面影響的物品清除冰雪。

（3）大面積清雪措施

在降雪停止后1小時內(nèi)，組織清掃人員到達管轄區(qū)域內(nèi)各主干道和重要地段（如橋梁、斜坡、十字路口等）實施清雪除冰作業(yè)，清雪時2-3位環(huán)衛(wèi)工人為一個作業(yè)小組，有組織地進行清雪。主要道路清雪采用機械化作業(yè)為主，利用推雪鏟、掃雪機、高壓沖洗車、灑水車將快車道積雪沖至道路兩邊；人行道清雪作業(yè)以人工清雪為主，清出一米左右的道路。

清雪范圍均含兩側(cè)人行道，清雪過程中，不得將雨水井堵住，保持雪水暢通排入市政管網(wǎng)。在不影響交通的情況下，將雪堆積在側(cè)石邊，不得往道路中央灑雪。

同時收集路面信息，及時并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（4）冬季橋面結(jié)冰除冰措施

傳統(tǒng)方式解決橋面結(jié)冰采用的是融冰劑和人力鏟除，作業(yè)速度慢、成本高、難度大、效果不理想，有污染。

融冰劑工業(yè)鹽的主要成分是亞硝酸納、氯化鈣和氯化鎂等。工業(yè)用鹽之所以能融化冰雪，主要基于如下化學(xué)原理：

低冰點：正常情況下，當(dāng)氣溫為0℃時水即結(jié)冰，但鹽溶液冰點很低，20%%的鹽溶液可使路面冰點降到－16℃，故適當(dāng)給冰雪路面上撒些鹽，即使后半夜溫度再低些，被鹽消融了的冰雪仍不會凍結(jié)，并以液態(tài)流向路邊。這是鹽能除冰的主要原理。

吸潮性：鹽有很強的吸潮性，當(dāng)鹽撒到路面上后，由于空氣濕度大，鹽立即吸潮消融，并和冰雪充分接觸。

滲透性：1%的鹽溶液能產(chǎn)生6.1個大氣壓的滲透壓，故消融了的冰雪相互滲透，使凍結(jié)在路面上的冰雪逐漸松動、融化。

但是，大量使用工業(yè)鹽會污染土壤、地下水和地表水，破壞城市道路等。

1）對道路環(huán)境和綠化的破壞

道路中央分隔帶的土層較薄，所種植的綠化植物的立地條件較差，使用工業(yè)鹽時，大量含有氯離子的雪水滲入植物的根部，形成反滲透，大量吸收植物體內(nèi)的水分，導(dǎo)致植物失水，葉面枯黃，進而導(dǎo)致植物死亡；同時，大量含有鹽和融雪劑的積雪清理到邊坡上，融化后流入邊溝和農(nóng)田，使沿線兩側(cè)土壤鹽堿化，滲入地下污染地下水。

污染對綠化樹木生長的破壞

2）對結(jié)構(gòu)物的破壞

撒鹽化雪對公路橋梁有一定影響，因鹽中的氯化物能侵蝕鋼筋混凝土構(gòu)筑物。工業(yè)鹽中大量的氯離子等酸性離子隨鹽水滲入混凝土后與鋼筋中的鐵發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，加速鐵的銹蝕膨脹，導(dǎo)致保護層剝落。且由于鋼材截面的減小，致使結(jié)構(gòu)物承載力降低，進而導(dǎo)致橋梁出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性破壞。另外，一般凈水結(jié)冰后的膨脹率為10％左右，而含有大量鹽份的水結(jié)冰后的膨脹率可高達25％，這也是大量使用工業(yè)鹽后混凝土路面出現(xiàn)損壞的重要因素之一。

融雪劑腐蝕橋梁架構(gòu)

融雪劑腐蝕地面外表

3）對河流、土壤等的影響

鹽融化了冰雪之后，鹽水被雨水沖

涮到農(nóng)田、河道中，隨雪水流動，所到之處，過多的鹽含量會改變土壤和溪流中的化學(xué)物質(zhì)，結(jié)果導(dǎo)致土壤失去礦物質(zhì)，可能導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)，同時人為造成的咸度增高，將影響河流水生動植物生成、生長等。進而可能會導(dǎo)致水中酸度的增加，引起酸雨。

此外，研究還發(fā)現(xiàn)，公路上的鹽滲入泥土中后，能夠?qū)淠局滤?。?dāng)然，鹽的破壞力絕不僅僅只是這些，除了植物外，還會給鳥類、魚類等動物帶來不利影響，它甚至還能改變距離公路非常遠(yuǎn)的水中的化學(xué)物質(zhì)，而這種影響可能會順著水流一直延伸到整個流域。

針對橋面結(jié)冰難題我公司有特殊的作業(yè)方式。示意圖如下：

作業(yè)優(yōu)勢：

（1）機械化很大程度上代替了傳統(tǒng)的人力作業(yè)，降低了作業(yè)難度和強度；

（2）成本低。提前和熱力廠洽談好，利用熱力廠的熱水，不需要使用昂貴的融冰劑；

（3）環(huán)保無污染。熱力廠的熱水在融化冰塊后流入河道或地表，不會帶來環(huán)境污染；

（4）效果好。灑水車將熱水撒到冰面融化冰塊，人力再鏟除推到河里，速度快，效率高。

項目公司冬季組織清雪應(yīng)急工作

4.7.

高溫霧霾天氣處置方案

1、高溫中暑處理流程

發(fā)生中暑事件

體溫在38.5℃以上，面色潮紅、皮膚灼熱或者面色蒼白、嘔吐、大量出汗、皮膚濕冷、血壓下降、脈搏細(xì)弱

大量出汗、口渴、頭暈、胸悶、心悸、惡心、乏力

判斷何種中暑

至通風(fēng)陰涼處休息，解開衣服，服用清涼飲料與人丹、十滴水；體溫升高者可用冷敷或冷水擦身幫助散熱

至通風(fēng)陰涼處休息，解開衣服，服用清涼飲料與人丹、十滴水；體溫升高者可用冷敷或冷水擦身幫助散熱

體溫40℃以上，昏迷或者痙攣

情況沒有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重

情況沒有好轉(zhuǎn)或變得更嚴(yán)重

立即送往醫(yī)院救治

2、高溫天氣作業(yè)方案

（1）駕駛員高溫作業(yè)方案

在高溫天氣時行車注意經(jīng)常開窗，保持車內(nèi)溫度；

切勿疲勞駕駛，保持充足睡眠和良好心態(tài)；

防止爆胎；

選擇茶色太陽鏡；

必須注意避免緊急制動或制動過猛；

慎過積水區(qū)；

對車輛進行經(jīng)常性檢查，確保車輛電路正常、發(fā)動機和傳功部件無過熱現(xiàn)象，防止車輛發(fā)生自燃；

（2）環(huán)衛(wèi)工人高溫作業(yè)方案

在高溫天氣時應(yīng)注意防暑降溫；

在高溫天氣中作業(yè)時，盡量避免叉開高溫與作業(yè)時間，減少中暑人員；

作業(yè)時應(yīng)戴帽；

在雷雨天氣作業(yè)時，應(yīng)穿雨衣、雨鞋等防水服裝；

應(yīng)盡量避免在大暴雨中作業(yè)，可適當(dāng)?shù)恼{(diào)整下作業(yè)時間；

最好選擇在路邊作業(yè)，避免車輛帶來的安全問題；

項目公司為環(huán)衛(wèi)工人發(fā)防暑降溫藥

3、霧霾天氣應(yīng)急處置方案

根據(jù)霧霾天氣對道路一線保潔員的影響，特制定本應(yīng)急處理預(yù)案。

（1）項目管理部門向一線保潔員宣講霧霾天氣危害與預(yù)防的相關(guān)知識，加深員工對霧霾天氣的認(rèn)知與了解。

（2）給每位員工發(fā)放口罩，防止污染物由鼻、口侵入肺部，作業(yè)結(jié)束后，要求其立即清洗面部及裸露肌膚。

（3）對有支氣管哮喘、慢性支氣管炎、阻塞性肺氣腫和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者的員工進行人性化管理，給予適當(dāng)?shù)恼{(diào)休或更換班次，減少其在霧霾天氣中的工作時間。

（4）加強安全管理。每個道路保潔員工，要求穿著帶有反光條的工作服。在中等和重度霧霾天氣下，能見度較低，視線差，要減速慢行，遵守交通規(guī)則，避免發(fā)生交通事故。

4.8.

季節(jié)性餐飲集中路段應(yīng)急方案

1、保障日期

主要為夏秋季節(jié)，露天經(jīng)營食肆攤位較集中時段、路段。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)

由城管執(zhí)法部門牽頭，項目經(jīng)理任總指揮，負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。由綜管部負(fù)責(zé)匯總情況并傳達指示?，F(xiàn)場管理員負(fù)責(zé)現(xiàn)場巡視檢查。人工、機械隊長負(fù)責(zé)人員執(zhí)行調(diào)度。

3、工作任務(wù)

對小吃街、大排檔等露天經(jīng)營餐飲的路段實施專項保潔，確保責(zé)任路段環(huán)境衛(wèi)生滿足作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無垃圾、污水和油漬。

4、應(yīng)急保障

確保有充足的保潔員完成保潔任務(wù)。

人機配合，徹底清除污物、污漬。

排檔周邊增設(shè)垃圾桶。

5、工作安排

u

設(shè)置夜班保潔員，并將夜班保潔員延長至23：00，如有需要可根據(jù)情況繼續(xù)延長。

u

我方保潔員配合城市管理部門監(jiān)督餐飲攤位、大排檔將其產(chǎn)生的垃圾放入指定的垃圾桶，由我方清運車輛定期清理。

u

我方夜間保潔員及時清理夜間餐飲攤位、大排檔歇業(yè)后的垃圾，對攤位區(qū)域進行普掃，如夜間攤位排檔營業(yè)過晚，此項工作可由次日路段普掃時優(yōu)先完成。

對于餐飲、食肆在路邊（重點是下水道口）留下的油漬我方利用高壓清洗車輛對污漬路面及時進行高壓沖洗處理，確保路見本色。

4.9.

重要檢查應(yīng)急處置方案

1、我公司在接到甲方有關(guān)重大活動的通知后，積極做好迎接重大活動的準(zhǔn)備工作。立即召開迎檢預(yù)備會議，成立臨時管理班子，部署工作任務(wù)和分工計劃，制訂詳細(xì)的應(yīng)急方案，確保遇到緊急情況時，能及時妥善處理。

2、要求項目管理人員全部投入到保障工作中去，到現(xiàn)場督察，詳細(xì)了解現(xiàn)場工作的具體任務(wù)和重點難點，對重點路段的難點問題，進行現(xiàn)場部署。

3、各管理人員要求保證通訊暢通，確保遇到緊急情況時能及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得政府的支持。

4、召開動員會，布置任務(wù)，明確本次活動的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，讓每個員工提前進入到應(yīng)急狀態(tài)中，將迎檢工作提升為特級的保潔標(biāo)準(zhǔn)。

5、根據(jù)特殊的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的物資材料、機械設(shè)備、保潔人員。物資、人員配置安排落實到位，公司倉庫提前將物資材料準(zhǔn)備充足。

6、成立特別應(yīng)急小分隊。要求車輛優(yōu)先、物資優(yōu)先、人員優(yōu)先，按10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場的要求，能即時處理現(xiàn)場的清掃保潔任務(wù)。隨時保證增加臨時人員，以備現(xiàn)場特殊情況的需要，確保質(zhì)量達標(biāo)為100%。為各種大型活動保證提供一個干凈整潔的環(huán)境。

7、如有突擊檢查任務(wù)時，提前一小時組織應(yīng)急小組對檢查區(qū)域進行一次徹底的清掃保潔；要求在突擊檢查半小時前完成保潔工作，達到環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)急小組迅速撤離現(xiàn)場。

8、如接到領(lǐng)導(dǎo)視察通知任務(wù)時，要求在第一時間獲知領(lǐng)導(dǎo)視察時間和視察路線，由項目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)應(yīng)急小組到相關(guān)責(zé)任路段，深入清掃，保證在視察領(lǐng)導(dǎo)來前半小時內(nèi)完成衛(wèi)生保潔任務(wù)。

4.10.

重大活動及節(jié)假日應(yīng)急處置方案

1、重大活動應(yīng)急處置方案

（1）提前獲取活動信息

如提前獲知開展大型活動（如XX文娛活動）的信息，項目負(fù)責(zé)人主動與活動負(fù)責(zé)人聯(lián)系，了解活動進行的時間、地點，對活動地點進行現(xiàn)場考察分析之后，立即編制應(yīng)對此活動的工作計劃和環(huán)衛(wèi)作業(yè)時間表，責(zé)任落實到個人。

（2）事后獲取信息的補救

如之后獲知大型活動開展的時間、地點等信息，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)立即調(diào)動應(yīng)急小組，帶上應(yīng)急環(huán)衛(wèi)器械前往活動現(xiàn)場，迅速展開環(huán)衛(wèi)保潔工作，保證活動現(xiàn)場的潔凈。

（3）活動期間工作開展

活動期間首先保證市民人員的安全問題，作業(yè)人員在不影響活動正常開展的情況下做好自己的本質(zhì)工作，盡自己最大努力縮短垃圾滯留時間，努力創(chuàng)造良好的潔凈環(huán)境。

根據(jù)活動現(xiàn)場的實際發(fā)展，項目負(fù)責(zé)人在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)量有逐步增大趨勢，且程度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)測，原有項目應(yīng)急人員無法迅速完成應(yīng)急任務(wù)的情況下立即電話增派人手，保證應(yīng)急的完成。

（4）活動結(jié)束后的清理

大型活動結(jié)束之后，對活動現(xiàn)場進行徹底的清理，一小時之內(nèi)做到還原道路原貌。

2、節(jié)假日應(yīng)急處置方案

（1）節(jié)假日前人員準(zhǔn)備

在節(jié)假日（例如春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)等）到來之前，項目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日應(yīng)急準(zhǔn)備工作。首先，增加保潔工人數(shù)量，適當(dāng)延長環(huán)衛(wèi)保潔時間，編制出每一個保潔工人的上下班時間和責(zé)任區(qū)域，責(zé)任落實到每個人。

（2）節(jié)假日前設(shè)備籌備

在節(jié)假日到來前半月，增加垃圾運輸車輛和保潔清掃工具數(shù)量，保證充足有效的器械設(shè)備。同時，在節(jié)假日到來前一周，項目負(fù)責(zé)人做到每天晚上徹底檢查一次環(huán)衛(wèi)器械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的立即修繕和補充購置。

（3）春節(jié)特殊時期工作開展

春節(jié)期間，煙花爆竹燃放后的殘留物是環(huán)衛(wèi)清潔的重要任務(wù)。要求環(huán)衛(wèi)人員按照編制的工作時間和負(fù)責(zé)區(qū)域，在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)做到隨臟隨掃，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（4）節(jié)假日后的清理

在節(jié)假日的每一天晚上，項目負(fù)責(zé)人帶來應(yīng)急小組所有人員對整個項目所有路段進行清查，保證每天早晨都給市民良好的城市面貌。

4.11.

其他應(yīng)急方案

1、人員意外傷害處置預(yù)案

（1）平時準(zhǔn)備工作

組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護理的基本知識；

儲備救援所需要的藥物、材料等物資。

（2）事發(fā)期間

事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應(yīng)急處理；

立即上報安全作業(yè)事故的有關(guān)消息；

在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，作業(yè)物資的保護和轉(zhuǎn)移；

做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查；

組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。

（3）事發(fā)過后

及時恢復(fù)保潔作業(yè)，作好善后工作；

總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。

2、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案

環(huán)衛(wèi)事業(yè)面向社會，環(huán)衛(wèi)工人服務(wù)社會，在服務(wù)過程中可能會與群眾產(chǎn)生一些誤會或服務(wù)不到位的情況，從而產(chǎn)生一些糾紛。

遇到糾紛情況，項目經(jīng)理或項目管理員于10～15分鐘內(nèi)達到現(xiàn)場，處理解決糾紛。

（1）可能出現(xiàn)的糾紛及預(yù)防措施

糾紛包括：A、外部糾紛，環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時與社會其他人員發(fā)生意外引發(fā)的矛盾：B、內(nèi)部糾紛，主要是勞資糾紛和管理人員與作業(yè)人員的糾紛。

相應(yīng)預(yù)防措施如下：

糾紛類型

糾紛原因

預(yù)防措施

外部糾紛

1、作業(yè)人員在作業(yè)時影響到公眾，如作業(yè)時沒注意觀察周圍環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。

2、在阻止不文明現(xiàn)象時，方法不對，引發(fā)矛盾糾紛。

1、做好作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識的灌輸、為環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的同時，不影響到公眾。

2、采取合適的辦法勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，曉之以理，動之以情，要對于不聽勸告的人員，以德報怨。

3、制定處罰措施。

內(nèi)部糾紛

1、發(fā)生勞資糾紛的主要原因是沒有明確勞動條款。

2、管理人員與作業(yè)人員的糾紛主要原因是管理方法不對或作業(yè)人員服從意識不強。

1、與每一名職工都簽訂勞動合同，明確勞資雙方義務(wù)和權(quán)利，并盡量提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的福利。

2、制定合理的培訓(xùn)計劃，加強管理人員和作業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，保證作業(yè)人員的服從意識。

3、制定處罰措施。

（2）糾紛處理響應(yīng)時間

發(fā)生外部糾紛時，管理員在發(fā)現(xiàn)情況后立即前往現(xiàn)場，了解情況，采取措施，平息事件。

發(fā)生內(nèi)部糾紛時，項目經(jīng)理要立即找相關(guān)人員了解情況，如發(fā)生在公共場合，應(yīng)立即帶離至合適場所后進行處理。

（3）糾紛處理措施

以積極的態(tài)度解決糾紛，大事化小，小事化無，為業(yè)主單位減少后顧之憂。

糾紛類型

糾紛內(nèi)容

采取措施

外部糾紛

環(huán)衛(wèi)車輛的交通事故

1、按法律法規(guī)處理、賠償。

2、事后對行車安全進行再教育。

3、我公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，進行處罰及教育，嚴(yán)重的開除處理。

劃傷車輛或其他損失

1、按條款處理。

2、向受損方道歉，并賠償。

3、查詢原因，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。

阻止不文明現(xiàn)象發(fā)生

糾紛、甚至打架斗毆

1、管理員立即趕往現(xiàn)場，了解情況。

2、緩和當(dāng)事人態(tài)度，對待每位市民要像業(yè)主那樣，承認(rèn)失職。

3、如造成損失，進行賠償工作。

4、對員工阻止不文明現(xiàn)象的行為進行肯定，引導(dǎo)其使用正確的辦法進行勸導(dǎo)。

5、對行為沖動，造成嚴(yán)重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊伍進行再教育。

內(nèi)部糾紛

勞資糾紛

1、項目經(jīng)理找到當(dāng)事人當(dāng)面處理。

2、調(diào)閱勞動合同，依據(jù)勞動法規(guī)進行處理

3、咨詢我公司聘用的律師。

4、公司內(nèi)部不能解決，請勞動部門仲裁。

管理員與作業(yè)人員糾紛

1、項目經(jīng)理前往解決。

2、了解糾紛的原因，當(dāng)面調(diào)解。

3、扣當(dāng)事人績效分。

4、強化管理水平和服從意識。

5、更換不能勝任的管理員，辭退服從意識不強的員工。

作業(yè)人員之間糾紛

1、管理人員前往解決。

2、了解糾紛的原因、當(dāng)面調(diào)解，促進團結(jié)。

3、扣當(dāng)事人績效分。

4、進行批評與教育，必要時予以行政處分。

每次糾紛發(fā)生處理過程，管理員都要做好記錄，并及時根據(jù)糾紛發(fā)生情況制定相應(yīng)措施，上報項目經(jīng)理；項目經(jīng)理審核后通知執(zhí)行，確保糾紛數(shù)量持續(xù)減少。

4.12.

人員預(yù)案及保障措施

項目配備足額的應(yīng)急人員組成應(yīng)急小組，主要成員有：項目經(jīng)理1人，部門負(fù)責(zé)人2人，質(zhì)檢員1人，安全員1人，保潔班組長4人，機動人員等組成。應(yīng)急保潔過程中，充分調(diào)動應(yīng)急時在休息的保潔人員，保證應(yīng)急人員充分滿足處理應(yīng)急的需求，有必要的情況下調(diào)動應(yīng)急區(qū)域附近的保潔人員，保證及時高效的應(yīng)對應(yīng)急事件。

1、應(yīng)急工作機制構(gòu)成

公司設(shè)立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由董事長任組長，分管業(yè)務(wù)副總?cè)胃苯M長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。在各項目服務(wù)發(fā)生突發(fā)事件時和重大應(yīng)急任務(wù)時，實行集中指揮和緊急調(diào)度。公司各部門充分履行應(yīng)急預(yù)案中相對應(yīng)職責(zé)，切實做到上下聯(lián)動，左右互動，緊密配合，高效運轉(zhuǎn)。（適用于重大自然災(zāi)害和特殊保障任務(wù)）

項目部建立由項目經(jīng)理任組長、部門負(fù)責(zé)人任副組長，班組長、機動保潔人員任組員的應(yīng)急小組，保證發(fā)生突發(fā)事故時，及時進行現(xiàn)場處理，把損失降低到最低。項目部建立急物資儲備，做到有足夠物資的儲存，如警示指示牌、鐵鍬、融雪劑、洋鎬、草包、木屑等，以保證現(xiàn)場應(yīng)急處理需要。

2、工作職責(zé)

（1）項目管理部：負(fù)責(zé)第一時間內(nèi)組織應(yīng)急工作人員、車輛的調(diào)度；各種應(yīng)急工作所需工具的發(fā)放；最大限度的減少危害造成的損失，并及時傳達上級有關(guān)部門的各項決策和指令，檢查、上報執(zhí)行情況。

（2）保潔人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時清掃工作。

（3）垃圾清運車輛：負(fù)責(zé)應(yīng)急任務(wù)時垃圾清運任務(wù)。

3、應(yīng)急響應(yīng)

（1）預(yù)案啟動：一旦發(fā)生應(yīng)急任務(wù)，立即啟動相應(yīng)預(yù)案。

（2）響應(yīng)時間：項目管理部接到應(yīng)急任務(wù)后，10-15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，組織應(yīng)急處置工作；同時通知各相關(guān)班組立即執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急方案。

（3）響應(yīng)程序：項目管理部迅速有效的組織應(yīng)急人員，根據(jù)各自職能和應(yīng)急處置工作細(xì)則，開展相應(yīng)的應(yīng)急處置工作。如遇到重大事故和災(zāi)害，立即報告有關(guān)上級管理部門。工作過程中要采取相應(yīng)的安全措施，保障參與工作人員的人身安全。管理人員通訊工具24小時保持暢通，并隨時上報工作進展情況。

4、應(yīng)急預(yù)案流程

非工作時間突發(fā)事件

工作時間巡查發(fā)現(xiàn)

報告人

匯報現(xiàn)場實際情況

外部救助：消防119、報警110、醫(yī)療120

內(nèi)部支援：設(shè)備增派，人員抽調(diào)

公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

上級有關(guān)部門

備案記錄

啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案

填寫相關(guān)記錄

報備公司存檔