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關鍵詞:C2C 網絡購物 誠信體系
近幾年,中國的網絡購物市場發(fā)展正在從原先的以B2C為主流,轉變成以C2C為其發(fā)展的新勢力。而從C2C誕生至今,在有著國外先進模式的先天優(yōu)秀條件下,一直伴隨的誠信建設也取得了相應的快速發(fā)展。越來越多的商家意識到其重要性,對信用體系開始了有效的探索并取得了巨大的成果。2004年12月21日,由中國電子商務協(xié)會倡導成立的“中國電子商務誠信聯(lián)盟”在北京宣告成立。易趣、淘寶等業(yè)內40多家互聯(lián)網企業(yè)老總悉數聚集,并簽下了“誠信宣言”,這顯示了中國電子商務企業(yè)對加強誠信體系建設的決心。
然而網絡購物特別是C2C中出現的道德問題是多方面的,對它的規(guī)范也是多重性的。對于誠信問題凸現的中國電子商務行業(yè)來說,誠信體系建設需要社會有關部門的監(jiān)管甚至是法律法規(guī)的他律,同時也需要網絡平臺提供者的自律。只有從本心實現自律,才能從源頭上杜絕欺詐。
一、宏觀上需要法律規(guī)范和輿論監(jiān)督
(一)法律規(guī)范
1.加快電子商務的立法。由于電子商務的發(fā)展時間很短,國際上對它的立法規(guī)范也比較少,現在除了美國有比較多的法律外,其他國家的立法還處于初始階段,在立法過程中,我們可以借鑒美國相關方面的立法經驗。我國的電子商務立法主要偏重于網絡基礎設施方面,而對電子交易方面的立法還沒有。因此,我們應該加快電子商務的立法,特別是電子交易方面的立法,用法律來規(guī)范網絡營銷中的交易行為。
2.加快修改廣告法。由于互聯(lián)網的發(fā)展速度十分快,它已經成為繼報紙、電視、廣播、雜志后的又一新媒體――第五媒體,與此同時,根據美國國際網絡廣告局IAB(InternetAdvertisingBureau)的統(tǒng)計預測,到2003年網絡廣告收入將超過傳統(tǒng)媒體廣告收入。可是對網絡廣告的法律規(guī)范,傳統(tǒng)的廣告法已經完全不能適應它的發(fā)展。因此,必須加快對廣告法進行修改,并用它來規(guī)范網絡信息中的道德問題。
3.加快完善合同法。隨著網上交易數量的不斷增加,對原來的合同法進行完善是必須的,特別是對于電子合同和電子單證的認可、電子證據有效性的認可等問題進行法律規(guī)范,都將影響到電子商務交易的正常發(fā)展。當然僅僅是把網絡營銷的道德問題上升為法律問題還是不夠的,因為法律規(guī)范的關鍵不只是制定法律,更重要的是法律的執(zhí)行問題。
(二)輿論監(jiān)督
1.充分利用網絡新聞的輿論監(jiān)督。新聞輿論在當今信息溝通極為發(fā)達的情況下,有十分重要的作用?,F在網絡新聞已經成為一塊新的新聞陣地,很多消費者已經習慣于從網絡上獲取新聞。因此,網絡營銷道德要特別注意利用好網絡媒體的新聞輿論監(jiān)督。
2.充分利用消費者的輿論監(jiān)督。網絡時代,網絡既為消費者的選擇提供了更加廣闊的范圍,同時又為消費者的輿論監(jiān)督提供了廣闊的天地,如BBS公告欄就是很好的發(fā)表監(jiān)督輿論的場所。只有廣大消費者都積極地行動起來,去抵制市場營銷中的不道德行為,整個營銷不道德行為才能得以抑制。在利用網絡發(fā)揮消費者的輿論監(jiān)督時候,要求消費者自己也要注意自己的道德水平,不能讓網絡消費者監(jiān)督成為不講道德的人利用的地方。
二、中觀上需要行業(yè)協(xié)會的管理
(一)及時發(fā)現網絡營銷中的道德問題
網絡本身就是不斷變化和豐富的,網絡營銷過程中,一些新的道德問題也會不斷地出現。行業(yè)協(xié)會可以充分發(fā)揮其信息集中的優(yōu)勢,可以及時地發(fā)現網絡營銷中的道德問題,并且可以對未來的道德問題做出預測和預警,把它作為行業(yè)道德納入到行業(yè)道德標準中去。
(二)制定統(tǒng)一的行業(yè)職業(yè)道德標準
制定統(tǒng)一的行業(yè)職業(yè)道德標準,對市場營銷活動加以規(guī)范。如美國的市場營銷協(xié)會(AMA)在制定營銷道德規(guī)范后,又制定了網絡營銷道德標準,對網絡營銷的一系列行為從道德上加以規(guī)范。
(三)發(fā)揮道德教育的作用
行業(yè)協(xié)會是行業(yè)成員的聚集地,行業(yè)協(xié)會的道德規(guī)范和各種會議都是行業(yè)成員很好的學習機會,行業(yè)協(xié)會可以發(fā)揮其道德教育作用。
三、微觀上需要企業(yè)自律
首先是樹立全員道德意識?;ヂ?lián)網的開放性使得網絡交易中的道德問題已經涉及很多部門和個人,因此企業(yè)教育全體員工樹立道德意識是解決網絡交易道德問題所必須的,如有的公司明確提出“先做人,后做事”,引導廣大的員工從思想上樹立道德意識。很多企業(yè)網站也已經在這方面做出了很好的表率,如在網站上明確指出隱私保護的辦法,在教育職工樹立道德意識的同時,也明確告訴消費者D公司在隱私保護上采取的措施,全方位保護消費者的隱私不受侵犯。
其次是建立網絡營銷道德規(guī)章制度。建立道德規(guī)章制度有兩個方面的含義,一方面是把道德納入到日常的規(guī)章制度中。國外的一些公司已經把道德規(guī)章制度納入到公司的日常管理規(guī)章制度之中,對于這些公司的員工來說,進行道德自律有了自己的依據。對于已經開展網絡營銷的公司來說,公司建立網絡營銷道德方面的規(guī)章制度是公司自律的保證措施之一。另一方面是建立預防網絡營銷道德的保障制度,防范網絡消費者的遭遇道德風險,如國內的一些C2C網站,采用評級方法、建立交易損失保障金制度,每次交易后,買賣雙方都有一個評價級別,如果網絡消費者因為虛假交易產生的一些損失,也可以先由這些保障金進行支付。
關鍵詞:工商企業(yè);會計工作;會計核算;規(guī)范化
一、提高工商企業(yè)會計規(guī)范化的意義
同世界經濟發(fā)展相類似,近幾年,中國經濟增長腳步放緩,經濟發(fā)展處于調整階段。由于工商企業(yè)是國民經濟發(fā)展的主要力量,提高工商企業(yè)經營管理水平,進行科學經營決策,保持工商企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展,會推動經濟繁榮和社會穩(wěn)定。經濟越發(fā)展,會計越重要。隨著社會經濟的發(fā)展,會計作為經濟管理的重要組成部分,所起作用日益凸顯。沒有真實可靠的會計信息,實現會計目標滿足各方面需求成為空談。工商企業(yè)會計規(guī)范化,是做好會計工作的基本條件,是提高會計信息質量的基本保證,是市場經濟誠信要求的具體體現。
二、工商企業(yè)會計規(guī)范化的現狀與問題
(一)會計從業(yè)人員業(yè)務素質有待提高,繼續(xù)教育有待加強會計是工商企業(yè)重要的經濟管理工作,對會計從業(yè)人員的要求較高,需要具備一定業(yè)務素質。會計法規(guī)、制度隨社會經濟發(fā)展,處于不斷調整完善中,繼續(xù)教育對會計從業(yè)者尤為重要。工商企業(yè)各具規(guī)模,會計核算缺乏規(guī)范,會計制度不夠健全。尤其中小規(guī)模會計主體,在崗財會人員年輕人偏多、流動性大,缺乏業(yè)務素質和工作經驗。很多會計人員都是應付日常業(yè)務處理,不關心、不注意經濟動態(tài)和政策法規(guī)的調整變化。業(yè)務處理與政策法規(guī)相脫節(jié)。
(二)會計規(guī)章制度不健全,會計核算隨意性大會計工作不同于其他經濟管理活動,專業(yè)性、系統(tǒng)性很強,需要完備的手續(xù)、專門的方法和程序。工商企業(yè)會計工作質量,是企業(yè)經營管理水平的直接體現。很多工商企業(yè),會計規(guī)章制度不夠健全,會計核算受人為因素影響,隨意性大,造成會計工作的被動局面。有些工商企業(yè),會計人員工作中常常受到干擾,造成費用支出失控,不能正常行使監(jiān)督職能。內部控制制度形同虛設,債權、債務得不到及時追繳和處理。票證管理混亂,審核不夠嚴格。
(三)會計檔案管理混亂,原始數據資料核查困難會計工作是事后的經濟管理活動,是對經濟活動進行核算和監(jiān)督。在會計工作的每一個階段,都需要有大量票據作支撐。會計檔案是會計工作成果,是反映工商企業(yè)經濟發(fā)展的原始數據。會計檔案包括原始憑證記賬憑證、總賬明細賬日記賬、各個會計期間的財務報告等等資料,不同類別的會計檔案有不同保管期限。受會計規(guī)章制度落實不夠,會計規(guī)范化欠缺,以及會計人員流動性影響,會計檔案存放混亂,資料缺乏完整性,影響整個會計工作質量。
(四)會計信息質量不高,企業(yè)誠信受到影響會計目標是為會計信息使用者提供真實的信息。會計工作,是通過原始憑證記賬憑證的填制、各類賬簿的登記,最后編制財務會計報告,如資產負債表、利潤表、現金流量表,報送給企業(yè)外部的投資者、債權人、行政管理部門。會計信息是了解認識工商企業(yè)的主要手段,是考察經濟動態(tài)和進行預測決策的依據。會計工作不規(guī)范,會計信息質量存在問題,不能如實反映企業(yè)情況。報送財務報告不真實,口徑存在差異,出現問題,給企業(yè)誠信帶來損害。
三、解決工商企業(yè)會計規(guī)范化問題的對策
(一)提高會計從業(yè)人員業(yè)務素質,落實繼續(xù)教育工作會計工作的規(guī)范化,與會計從業(yè)人員的業(yè)務素質密不可分。工商企業(yè)要提高經營管理水平,需要從提高會計從業(yè)人員的業(yè)務素質和職業(yè)道德入手。會計工作,是工商企業(yè)最重要的經濟管理部門,會計人員的業(yè)務素質和服務水平,直接影響企業(yè)形象、企業(yè)信譽和未來發(fā)展。企業(yè)領導要有清醒認識,保持會計隊伍穩(wěn)定性,給予會計人員學習進修的機會,不斷更新業(yè)務素養(yǎng)。要給財會人員施展才華的空間,保證各項會計規(guī)章制度的落實,充分發(fā)揮會計職能。
(二)健全會計規(guī)章制度,嚴格遵守會計法規(guī)管理出效益。工商企業(yè)發(fā)展狀態(tài)是國民經濟的晴雨表,助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,經濟管理作用巨大。良好的企業(yè)會計工作,是提高企業(yè)經濟管理工作水平的基本條件。工商企業(yè)要根據企業(yè)實際情況,建立健全企業(yè)內部會計規(guī)章制度,認真落實國家有關會計工作的法律法規(guī),為企業(yè)生產經營活動的順利開展提供條件。企業(yè)管理層應大力支持會計工作,熟悉了解會計業(yè)務,以身作則,嚴格遵守制度規(guī)定,維護會計人員的權威,做財務會計人員的堅強后盾。
(三)加強會計檔案資料管理,提高會計信息利用率會計檔案,是記錄工商企業(yè)發(fā)展的歷史數據,是生產經營活動的重要資料,是企業(yè)進行經濟分析的依據。為保證會計檔案資料的真實性、準確性,提高會計信息的利用價值,財會人員要正確認識會計檔案管理。做好會計檔案工作,會計憑證及時裝訂成冊,賬簿及時登記結賬,年度終了及時更換新賬簿,財務報告、銀行對賬單齊全完整。做好會計資料的歸類整理工作,是會計人員的分內職責。保存期限內檔案清晰完整,能夠隨時調閱,發(fā)揮使用價值。
(四)提高會計信息的可靠性,樹立工商企業(yè)良好形象誠實守信是全社會的大事,是市場經濟的規(guī)則。會計信息是外界了解工商企業(yè)發(fā)展狀況的主要信息來源,是國家和地方政府制定經濟和社會發(fā)展規(guī)劃的依據。真實可靠的會計信息,是會計制度的基本要求,是會計人員的基本職責,也是企業(yè)誠信經營形象的具體體現。工商企業(yè)要遵守各項法規(guī)政策,會計工作嚴謹認真,保證會計信息質量。財政、審計、稅務等部門要加強對會計工作的指導,及時發(fā)現和糾正不規(guī)范做法。對會計造假堅決打擊,不能手軟。
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通過企業(yè)文化建設塑造企業(yè)精神進而夯實公司發(fā)展的基礎,是公司總經理趙洪斌傾心追求的目標。他說:“公司生產經營僅靠規(guī)章制度是遠遠不夠的,因為再健全的規(guī)章制度也有漏洞,也有缺失,規(guī)章制度有漏洞,有缺失靠什么彌補,靠企業(yè)文化?!币詥T工為本,凝人心,聚力量,和諧發(fā)展是公司企業(yè)文化建設的出發(fā)點。全心全意依靠員工發(fā)展企業(yè),企業(yè)發(fā)展回報員工,員工全員參與公司生產管理,全員參與公司經營管理,全員參與公司民主管理是公司董事會始終秉持的理念。公司投產伊始,每月召開一次總經理與員工代表雙向交流座談會,由員工代表為公司強化各項管理,不斷提高經濟效益獻計獻策。公司剛投產時,生產不穩(wěn)定,設備故障率比較高。在一次雙向交流座談會上,員工代表向總經理建議,把公司發(fā)、供熱生產120余臺套設備檢修、維護工作落實到人,將發(fā)、供熱生產的各項指標分解到各生產車間、班組、個人,構建千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標的績效考核生產管理體系,公司采納了員工代表的這一建議,很快生產日趨穩(wěn)定,設備故障率大幅度降低。
今年,隨著原材料價格的大幅度上漲,公司生產經營一度舉步維艱。在雙向交流座談會上,員工代表激昂地說:“總經理,在我們清河泉面前,沒有爬不過的山,沒有淌不過的河,眼下這點困難,難不倒我們?!睍?員工們把廠興我榮,廠衰我恥的主人翁精神發(fā)揮到了極致,自覺地在節(jié)約一度電,一吉焦熱,一斤稻殼上下工夫,錙銖必較,自發(fā)的義務獻工時修舊利廢。據統(tǒng)計,僅修舊利廢一項就為公司節(jié)支20余萬元。
尊重員工,關心員工,愛護員工是公司企業(yè)文化建設的著力點。在一次員工大會上,董事長閆華深情地說:“在清河泉這個大家庭里,我們是兄弟姐妹,在人生的旅途上,我們是手挽手相互攙扶前行的伙伴?!比ツ旯疽晃粏T工身患重病住院,公司積極為這位員工組織捐款,其中,公司董事會成員就捐款3萬余元,望著雪中送炭的捐款,這位員工激動地說:“能在清河泉工作,是我人生最大的幸事。”公司自投產以來,從未無故解雇一位員工??偨浝碲w洪斌多次說:“清河泉永遠不做靠裁員壓縮開支的事,只要你把清河泉當成家,清河泉就永遠是你的家?!?/p>
【關鍵詞】利益保護;質量提高;加快建設
一、企業(yè)建立會計誠信體系的意義
會計業(yè)是誠信行業(yè),會計工作擔負著向社會提供真實會計信息、如實反映企業(yè)生產經營活動和結果的一種責任。只有會計做到誠信,才構成企業(yè)之間互相信任的基礎。誠信也是會計職業(yè)道德的重要內容和具體體現。會計誠信,是社會經濟關系的發(fā)展到一定階段的產物,是傳統(tǒng)“誠信”理念的發(fā)展與延伸,它要求會計人員立足會計實踐,力行誠實守信。
(一)確保社會各方利益得到有效保護
會計誠信關系到各方面的利益,一旦會計誠信缺失,提供虛假會計信息,就會誤導投資者的投資決策,直接影響投資者的切身利益,導致市場經濟的混亂,企業(yè)接受了包括國家在內的所有投資者的投資和債權人的投資,有責任按照預定的發(fā)展目標和要求,合理利用資源,加強經營管理,提高經濟效益。在市場經濟中,會計信息的質量,已不單純是企業(yè)的內部事務,會計信息的使用者除了企業(yè)自身以外,還包括政府、投資人、股東、債權人、合作者等等,他們都具有有效利用會計信息的合法權益,有對其提供客觀、準確會計信息的要求。如果企業(yè)為了謀取不義之財作假賬、編假會計報表,使會計信息失真,就會使會計信息使用失去正確預測被投資企業(yè)財務狀況和經營成果的基礎,沒有客觀、真實的會計信息,就不可能有科學的預測,這將直接導致包括投資者在內的會計信息使用者的利益得不到保障。
(二)加快整個社會誠信體系的建立
市場經濟是建立在誠信基礎上的法制經濟,誠信是市場經濟的基石,各項社會經濟活動中都能體現會計的誠信,所以會計已影響到現實生活中的各個方面。市場經濟是一種信用經濟,信用是一切經濟活動的基礎原則,沒有了信用,市場經濟就無法維系。如果市場主體采取不誠信的手段,大量的會計信息失真,不僅將直接影響國家的財稅收入,造成各項經濟指標失真,最終導致國家經濟政策與實際的偏離,影響國家的各項方針政策對宏觀經濟的有效調控,從而危害市場經濟秩序,導致嚴重的不公平競爭,損害國家及社會公眾利益,加劇信用危機,因此,市場經濟越發(fā)達,就越要誠實守信。為此,我們必須切實抓緊抓好誠信建設,以確保社會主義市場經濟和諧發(fā)展。
(三)促進會計信息質量全面提高
會計信息作為一種重要的社會資源,是管理者、投資者、債權人、社會公眾改善經營管理、評價財務狀況、作出投資決策、防范經營風險的主要依據,因此,依法規(guī)范會計行為和提高會計信息質量直接關系到市場經濟的有序運轉。財務管理是企業(yè)管理的基礎環(huán)節(jié),會計信息是企業(yè)管理的最基本信息,依法規(guī)范會計行為和提高會計信息質量,有利于改善企業(yè)經營管理,有利于準確反映企業(yè)財務狀況,雖然,有多方面原因造成會計信息失真和賬目虛假,但是,會計誠信的缺失和會計誠信監(jiān)督的缺乏仍是主要原因。因此,通過建立會計誠信體系,加強對會計誠信評定和監(jiān)督工作,規(guī)范各項管理行為,從而達到促進會計信息質量的全面提高。
二、加快構建會計誠信體系的對策
(一)加強職業(yè)道德建設
會計人員作為市場經濟活動的特殊參與者,肩負著提供真實,完整會計信息和處理國家、集體、個人三者利益關系的重要任務,應當受到一定的職業(yè)約束,這就是職業(yè)道德。
會計職業(yè)道德要求其中一項就是“誠實守信”,誠實,是指言行和內心思想一致,不弄虛作假,不欺上瞞下,做老實人,說老實話,辦老實事。守信,就是遵守自己所作出的承諾,講信用、重信用,信守諾言,保守秘密,對機密資料不外傳、不外泄,保密守信,不為利益所誘惑。
要大力倡導建立以誠信為本的與市場經濟體制相適應的道德規(guī)范,通過各種宣傳報道和輿論工具,造成強大社會聲勢,宣傳誠信,在會計行業(yè)和會計人員中普遍形成“誠信為本、操守為重、堅持準則、不做假賬”,恪守獨立、客觀、公正原則的思想道德環(huán)境。
(二)加強會計制度建設
建立完備的信用體系,同時建立一套完整而科學的信用調查和評價體系,對企業(yè)的信用狀況進行科學、合理的評估,發(fā)揮對信用狀況的獎懲作用。為此,會計管理部門和有關監(jiān)督部門也要不斷建立健全和完善會計管理的規(guī)章制度,把《會計法》和相關的法律法規(guī)具體落實到會計工作中去,形成一個以《憲法》為根本,《會計法》為主體,相關的法律法規(guī)和規(guī)章為基礎的會計法制體系。
(三)強化企業(yè)內部控制
制定企業(yè)內部控制制度,主要是為了加強會計人員相互制約、相互監(jiān)督、相互核對,提高會計核算工作的質量,防止會計事務處理中發(fā)生的失誤和差錯以及營私舞弊等行為。有的單位認為實行內部控制制度手續(xù)繁瑣、程序復雜,對內部控制制度規(guī)定的必要程序任意簡化;有的單位因會計人員少,認為不具備實行錢賬分管制度而沒有建立。由于上述種種原因,造成有的單位會計機構內部牽制制度不健全,內部管理混亂,甚至給國家造成不應有的損失。
加強企業(yè)內部控制是防止會計信息失真的治本之策。為防止會計信息失真,單位和企業(yè)內部應該設計、規(guī)劃、制定一套財會管理的規(guī)章制度、組織體制、經營管理手續(xù)和程序,即以經濟單位為主體,以經濟單位的經濟活動為客體,明確內部各個職能部門和個人的職權、工作范圍和職責。
加強內部控制還要堅持牽制、責任、協(xié)調、成本效益等原則,做到內部責任明確,監(jiān)督有效,管理有方,運作有序,協(xié)調高效,降低成本,提高效益,從內部控制上防止會計信息失真,確保會計信息的真實、完整。
(四)強化財政監(jiān)督機制
財政部門作為會計管理工作的責任部門,應牽頭組織成立一個會計信用評定和管理機構,建立機關、企事業(yè)單位的會計信用檔案,以及單位法人、職業(yè)經理人、會計人員的個人執(zhí)業(yè)信用檔案,加強對會計人員培訓與考核,堅持會計人員持證上崗制度,對于做假賬,違反《會計法》的會計人員,則應吊銷上崗證書,不得再從事會計工作。對于會計信息失真的企業(yè),要通過新聞輿論予以披露,讓失信企業(yè)暴露在陽光下。
要加強對注冊會計師事務所、咨詢公司等會計中介機構管理。綜上所述,加強財政監(jiān)督,就是增強社會各階層、各行業(yè)自我規(guī)范、自我約束意識的機制,就是促進誠信環(huán)境的建設,就是支持市場經濟的建設。
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摘 要:本文論述了制度化管理和精細化管理對企業(yè)的作用,分析了制度化和精細化管理的內涵和措施。
關鍵詞 :制度化管理 精細化管理
一、制度化管理對企業(yè)的重要作用分析
首先,制度化管理有利于實現企業(yè)以標準化和規(guī)范化的形式進行管理,滿足企業(yè)和國際接軌的需求。企業(yè)制度化管理的宗旨是一切按照制度辦事,企業(yè)在擴大生產經營規(guī)模和實現國際競爭的過程中必然要經歷從低文本文化到高文本文化的過渡階段,而制度化管理是實現這種轉變的主要途徑。在制度化管理中員工的一言一行都有明確的標準作為指導,員工在企業(yè)中可以根據契約制度進行工作,而不再需要察言觀色或者見風使舵,企業(yè)規(guī)范化和標準化的力度和進度才能得到保證。制度化管理和國際慣例是相符的,也更加接近于國際企業(yè)的管理模式,使得企業(yè)能夠在國際競爭中獲得一席之地。
其次,制度化管理能夠提高企業(yè)的工作效率。制度化管理的特征是標準化、程序化和透明化,制度化管理能夠讓員工快速地掌握企業(yè)崗位所需要的技能,給部門和部門之間、員工和員工之間的上下級溝通得到明確的規(guī)范和指導,使得企業(yè)的員工在工作中操作失誤的可能性得到最大降低。制度化管理使得績效考核和激勵變得簡單起來,能夠為提高員工的工作效率提升和績效改善提供明確的指導政策。
第三,如果企業(yè)的運行能夠規(guī)范化的話,那么企業(yè)就能夠吸引優(yōu)秀的人才加盟到其中。制度對于企業(yè)來說本身就是一種良好的信任,目前中國社會普遍呈現出誠信缺失的現象,而企業(yè)重視誠信建設很快就能夠吸引到優(yōu)秀的人才。規(guī)范化和制度化體現了企業(yè)內部管理的公正性和公平性,人們在這樣的環(huán)境下工作是能夠激發(fā)出積極性和主動性的,當激勵制度變得規(guī)范而又有據可依時,它就變成了企業(yè)吸引人才的有力武器。
第四,制度化管理可以增強企業(yè)的應變能力和競爭能力。制度化管理使得企業(yè)內部的市場營銷、客戶管理、供應商管理乃至內部信息系統(tǒng)和溝通變得程序化和規(guī)范化,企業(yè)內部形成一種快速的決策機制和反應機制,企業(yè)能夠對外部市場、內部環(huán)境及時地做出應變,企業(yè)的規(guī)范化管理使得整個市場的供應鏈應變能力得到加強,使得企業(yè)的競爭力和供應鏈的競爭力都得到提升。
第五,制度化管理可以從根本上杜絕腐敗。企業(yè)內部的舞弊、違法違規(guī)行為大多是因為權力失去監(jiān)控和約束的結果。制度使得企業(yè)的各項工作透明、程序,企業(yè)中每一個人的每一種行為都得到嚴密的監(jiān)控和控制,強化了對權力的約束和制約,舞弊和違法違規(guī)的可能性大大降低。同時,制度中對腐敗行為的嚴厲制裁措施,也使腐敗的風險和成本增大,從這個意義上講,制度化管理從源頭上防止了腐敗行為的產生。
二、精細化管理的相關措施
企業(yè)應該建立明確的規(guī)章制度,對企業(yè)內部的事物進行嚴格的考核,使得企業(yè)內部的每一項事項都有明確的標準,將企業(yè)制度認真地落實下去,如果制度難以落實的話,那么企業(yè)的規(guī)章將變?yōu)橐患埧瘴?,起不到任何威懾的作用。當前企業(yè)中工作的人員大多是中青年,讓阿門整體的專業(yè)水平還需要提高,專業(yè)人才還比較少,如果企業(yè)不能落實制度化和精細化管理,那么將不可能走上持久發(fā)展的道路。
第一,我們要以企業(yè)為中心和條例建立嚴格的規(guī)章制度,以員工制度作為重點、以各項專業(yè)的管理制度作為重要內容,將綜合考核和職能考核有效聯(lián)系在一起,實現企業(yè)生產經營活動的方方面面都要有規(guī)章制度覆蓋的局面,事事都有標準,事事都有人管理,使得企業(yè)的規(guī)章制度真正地引導員工的行為。
第二,企業(yè)精細化管理的實施體現在制度的落實之上,企業(yè)不應該以任何借口和任何情面為違規(guī)違章行為辯護。比如說在企業(yè)運行過程中因為操作失誤或者蓄意舞弊使得企業(yè)的資產蒙受損失,或者不重視安全管理使得員工的身體受到傷害,就必須懲治和追究,不能因為某個員工之前兢兢業(yè)業(yè)、克忠職守,就放寬懲罰力度,員工做出的成績是成績,但是員工出現問題是一定要嚴懲不貸,出了問題一定要按照制度來辦理,通過這一層面的工作使員工意識到公司規(guī)章制度的重要性,在工作中不要違規(guī)違紀,使得企業(yè)走上規(guī)范化和制度化的道路。
第三,企業(yè)的精細化管理還體現在其績效管理和考核的過程之中,公正和透明的績效考核機制是必要的??己苏吆捅豢己苏弑旧泶嬖谥环N天然的矛盾,在績效考核時做到人人平衡,實現考核者和被考核者之間的平等很有必要,在績效考核中對于每一個含糊的考核意見都要人參合適,注重和被考核者之間的溝通和協(xié)調,避免考核糾紛,讓考核工作做到公平和公正,這樣考核工作鞏固制度運行的目的才能實行,制度化管理和精細化管理才能做到深入人心。創(chuàng)新干部績效考核制度,強化誰主管,誰負責的意識。企業(yè)應該從成立之初就開始重視對績效的考核和分配,強化責任、績效優(yōu)先,進一步清晰了各個部門及職工的責、權、利關系,將部門每項職責的完成都與部門領導掛起鉤來,對責任人實施考核的同時必須對部門領導進行連帶考核,如核心指標有一項未完成則處罰部門負責人,該辦法的制定突出了對部門領導的考核,強化誰主管,誰負責的意識,要求管理者必須具有企業(yè)整體發(fā)展的大局觀,創(chuàng)新工作,為充分發(fā)揮干部群體的作用,進而推動電廠各項工作的向前開展起到重要的作用。
在企業(yè)精細化管理的過程中應該注意以下幾個要點:第一,企業(yè)要注重對精細化管理工具的積累,國際上高效的企業(yè)都比較重視管理工具的積累,比如說三星、飛利浦和松下都對員工進行5S 真正的培訓和教育,使得員工意識到什么是真正的5S 管理,使得員工在工作中認真貫徹這幾個要點,在此基礎上企業(yè)才能夠開展全面質量管理,使得員工的思想狀態(tài)和企業(yè)要求的一致,讓員工的個人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展連接到一起;第二,精細化管理過程中要實事求是,不要好高騖遠,很多企業(yè)對管理過程不能持之以恒,他們好高騖遠,一味追求最新的精細化管理手段和方法,這樣會導致企業(yè)的管理混亂不堪,員工在工作中沒有可以遵循的指標,其實這些企業(yè)應該意識到的是,一些管理工具的核心理念大同小異,只有讓員工真正地參與到改善過程中,企業(yè)才可能產生出高效率,倘若不然,企業(yè)所做的一切都是徒勞。
參考文獻:
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[3]張文靜,許征.加強變電站精細化運行管理探討[J].城市建設理論研究,2011.
通過對《關于深入開展反腐糾風工作的決定》文件的學習,我從思想上對反腐糾風的重要性有了一個更為全面的認識。廉潔自律,以身作則,遵守公司的各項規(guī)章制度,時常做到自重、自省、自警、自勵,警鐘長鳴。下面,我就結合自身工作實際,談點自己粗淺的體會。
首先,在工作中,要從反面教材中汲取教訓,防患于未然,堅持防微杜漸,時刻為自己敲響警鐘。作為一名班組的管理者,要做好自己的本職工作,處在什么職位上,就要承擔相應的責任。對待客戶應該一視同仁,一把尺子衡量,一碗水端平。在工作崗位上,拒絕行賄受賄,提高服務意識,樹立窗口形象,在職權的范圍內為客戶提供便利和幫助,不刁難客戶,不對客戶有吃、拿、卡、要等惡劣行為,決不能,以損害公司的利益、公司的形象來謀求自己的小恩小惠。對待下屬要以身作則,嚴格要求,以公司利益為重,不搞團團伙伙,不拉幫結派,不搞“小團伙”利益。認真履行廉政建設責任,對下屬有違法違紀行為及時指出并制止。提高自己的執(zhí)行力,對集團指示,領導的安排要認真的貫徹落實,不推諉,不扯皮,保質、保量、按時完成上級領導交代的工作任務。通過學習,我深刻的認識到反腐倡廉要從小事做起,從自身做起。平時應該努力加強自身修養(yǎng),提高職業(yè)道德水平,廉潔奉公,嚴于律己。始終保持清醒的頭腦,不斷增強廉潔從業(yè)意識,守得住“底線”,率先垂范,以身作則,而且要帶好隊伍,切實加強對下屬的教育管理,要正確處理局部利益和全局利益的關系,增強法紀觀念,自覺維護集團公司的利益,做到規(guī)范管理,防止為了局部和小團體利益而損害集團公司利益的問題發(fā)生。發(fā)現類似事件,按照公司紀檢監(jiān)察制度規(guī)定,堅決查處,決不姑息縱容,同時,堅持懲前毖后、治病救人的方針,正確運用政策和策略,寬嚴相濟,區(qū)別對待,教育與懲處相結合,懲處極少數,教育大多數。
其次,在班組建設方面,以身作則,身先士卒。作為班組領導者要率先垂范,為員工做好表率。通過班組長的模范帶頭作用,自覺遵守公司和中心的規(guī)章制度,并且加強培養(yǎng)本班組員工的廉政意識和敬業(yè)精神,努力形成一種良好的班組風氣,員工遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,一舉一動符合公司文明生產的行為規(guī)范,不做有損企業(yè)形象和利益的事,不違反企業(yè)的各項制度,做一個誠信、自律、有素養(yǎng)的員工。開展班組成員廉潔互保活動,就是通過形成班組內員工之間相互監(jiān)督,相互提醒,有效執(zhí)行公司規(guī)章制度,確保班組成員不發(fā)生違法違紀違規(guī)行為,最終實現廉潔班組的目標。
總之,反腐倡廉要從小事做起,從自身做起。我們應該潔身自律,做好自己的本職工作,保障集團過渡期內平穩(wěn)安全和健康運行。
各位領導、同志們,下午好:
根據我礦201x年,堅決實現年終零事故指標,為切實保障礦井安全生產,全力做好自己的本職工作,確保礦井安全健康發(fā)展,為實現“xx”良好開局創(chuàng)造穩(wěn)定的安全環(huán)境,我們機運工區(qū),將嚴格遵守以下承諾:
1、嚴格認真執(zhí)行安全法律法規(guī):堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針。牢固樹立:“安全第一、生產第二”理念,遵照安全法令、規(guī)定、指示和有關規(guī)程、制度,認真執(zhí)行,認真做好先安全后生產工作。
2、遵守各項安全生產制度和規(guī)定,嚴格按煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程進行安全生產工作。
3、全力搞好機電、運輸安全質量標準工作,切實抓好機電現場管理,做好隱患排查治理工作,杜絕隱患蔓延,保證礦井安全生產。
4、加強機電設備現場監(jiān)督檢查,確保設備安全穩(wěn)定運行,為礦井安全生產奠定良好的基礎。
5、杜絕違章指揮,不違反勞動紀律,主動制止和糾正違章行為,
嚴查崗位日常行為規(guī)范,做好專業(yè)管理工作。
6、利用工前會“安全10分鐘”,做好職工的安全思想工作,牢固樹立“安全第一,生產第二”理念,堅決做到不安全不生產。
各位同志!請牢記血的教訓,深刻認識安全生產人命關天、一刻也不能放松,深刻認識安全生產,關系企業(yè)生死存亡,任何時候都不能疏忽大意。
承諾人:xxxx
范文二
為全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針,深刻吸取事故教訓,進一步強化安全意識和法律意識,提高安全管理水平,提升企業(yè)安全條件,落實主體責任,防止再次發(fā)生事故,特制定本承諾書。
1.認真貫徹落實國家關于煤礦安全生產工作的方針政策、法律法規(guī)及規(guī)章制度。
2.深入開展煤礦安全誠信創(chuàng)建活動,建立健全企業(yè)安全誠信機制。
3.嚴格落實企業(yè)安全生產主體責任和各級安全責任制,健全完善安全生產規(guī)章制度。
4.建立煤礦隱患排查治理工作機制,實現隱患排查治理制度化、規(guī)范化和經?;?。
5.大力推進煤礦安全質量標準化建設,積極創(chuàng)建本質安全型礦井,一年內建成示范礦井。
6.加大煤礦安全科技投入力度,積極推廣應用新技術、新裝備、新工藝。
7.積極推行“白國周班組管理法”,加強班組建設,強化現場管理。
8.按規(guī)定配備煤礦專業(yè)技術人員。
9.強化職工安全培訓和新工人三級安全教育,提高全員安全素質。
10.加強煤礦職業(yè)危害防治,嚴防煤礦職業(yè)危害的發(fā)生。
11.不再發(fā)生煤礦安全生產傷亡事故。
一、會計誠信、會計職業(yè)道德的內涵
(一)會計誠信的內涵
會計誠信表達了會計對社會的一種基本承諾,即把公司企業(yè)的現實經濟活動客觀公正地反映出來,忠實地為會計信息使用者服務。會計誠信的內涵包括良好的會計職業(yè)道德和會計職業(yè)操守、精湛的會計技術和會計技能、完善的會計信息質量和優(yōu)質的會計服務誠信。
(二)會計職業(yè)道德的內涵
會計職業(yè)道德是指在會計職業(yè)活動中應遵循的、體現會計職業(yè)特征的、調整會計職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。會計工作處于整個社會經濟的前沿,會計人員身處財經大權的關鍵地位,職業(yè)道德在整個會計工作中顯得尤為重要。
二、會計誠信與會計職業(yè)道德的關系
會計誠信和會計職業(yè)道德之間有著密不可分的關系,兩者相互作用,互為影響,互為促進。
(一)會計職業(yè)道德是會計誠信的基礎和前提。作為會計人員,只有嚴格地遵循會計職業(yè)道德,才會出現誠實守信的會計人員。在日常生活中依法、規(guī)范的執(zhí)業(yè)行為的不斷積累,就是建立會計誠信的過程。
(二)會計誠信是會計職業(yè)道德的具體體現。
三、會計誠信對職業(yè)道德的基本要求
要做到會計誠信,就是要按照會計職業(yè)道德的基本要求,依法、規(guī)范、認真履行職責,一是理財,要做到為民理財,聚財有道,生財有方,用財有效,為公司企業(yè)當一個“好管家”。二是廉政,要做到廉潔公正,堅持不義之財不取,在金錢面前不動搖,非己所屬,眼不紅、手不癢、不貪不沾,依法規(guī)范履行職責,切實做到:“常在河邊走,就是不濕鞋”。三是誠信,堅持誠信為本,實事求是,客觀公正從業(yè),決不做假賬,危害公司企業(yè)。
四、加強會計誠信和會計職業(yè)道德教育的措施
(一)堅持把會計人員的誠信教育始終放在首位。
(二)不斷提高會計人員的政治思想水平。一要強化對會計人員的政治思想教育,堅持為社會主義經濟建設服務。二要牢固樹立實事求是的辯證唯物主義思想,堅持一切從事實出發(fā),切實保證財會信息的真實性、可靠性與安全性。三要增強會計人員的使命感和責任感,在與國際并軌的進程中,國際資本一體化也帶來了會計市場的一體化,會計人員要切實擔負起時代賦予的使命和責任。
(三)強化法律法規(guī)制度學習,樹立正確的人生觀、價值觀,切實做到遵紀守法。
(四)制定崗位責任制,加強財會行業(yè)的監(jiān)督檢查與審計。結合財會執(zhí)業(yè)工作特點和規(guī)律,制定會計人員崗位責任制,把會計職業(yè)道德規(guī)范與崗位職責緊密結合,把財經紀律與規(guī)章制度緊密結合,實行管理崗位與具體崗位連帶責任,強化連帶監(jiān)督,促進會計人員的自律意識。
總之,隨著市場經濟的發(fā)展和經濟全球化進程的加快,經過了金融風暴的洗禮,會計改革不斷深入,會計專業(yè)性和技術性日趨復雜,會計行業(yè)越來越為世人所矚目,中國會計業(yè)必將走向世界,其執(zhí)業(yè)能力和水平必將經受嚴峻的考驗。誠信既是會計工作的命脈和靈魂,也是會計工作的基本操守和立身之本,因此,追求誠信立業(yè),必須把會計誠信與職業(yè)道德教育緊密結合起來,不斷加強職業(yè)道德教育,提升財會職業(yè)人員綜合能力。每個財會人員都要從自身做起,不負眾望,以精湛的業(yè)務技術服務社會,以嚴明的規(guī)章制度約束自己,以高尚的職業(yè)道德感召世人,為國家發(fā)展、社會進步,依法履責,貢獻才智。
參考文獻:
首先,倡導“尊重自然、愛護環(huán)境”的生活觀念,在社區(qū)內建設環(huán)保社區(qū),在社區(qū)外積極參與有益社會的環(huán)?;顒?,建設公共資源,享受公共資源。
第二,維持社會誠信的社區(qū)。誠信和諧是理想社會的現實性追求,業(yè)主自發(fā)維護鄰里間的信任,在有效的社區(qū)組織中建設社區(qū)誠信體系,以社區(qū)的誠信和諧帶動社會的誠信和諧。
第三,有社會責任感的社區(qū)。社區(qū)組織的原則應該是以人為本、互助互利、民主自治、安居樂業(yè)。完善社區(qū)組織,讓公民、公民性的社區(qū)組織以主體姿態(tài),以自助、自治的方式組織起來,參與社區(qū)管理,參與社區(qū)矛盾的解決,給弱勢群體以關懷,培養(yǎng)社區(qū)歸屬感。
第四,具備較高道德文明風范的和諧社區(qū)。理解和尊重不同個性,尊老愛幼、維護公德、扶貧濟困。實現業(yè)主“老有所樂、中有所為、少有所學”。
和諧社區(qū)建設標準:
1、“以人為本”的社區(qū)居住模式。包括統(tǒng)一的建筑規(guī)劃、合理的建筑空間、環(huán)保的建筑材料、協(xié)調的建筑風格。
2、優(yōu)質的社區(qū)環(huán)境。開發(fā)商規(guī)劃設計時要“以人為本”,為業(yè)主提供優(yōu)美的居住環(huán)境;業(yè)主要愛護社區(qū)環(huán)境,真正做到我愛我家。
3、安定團結、相互尊重、友愛和睦、充滿活力的社區(qū)氛圍。和諧的社區(qū)是安定團結的社區(qū)。需要建立鄰里間相互尊重、相互信任、友愛和睦的人際關系,社區(qū)內成員應,盡量避免沖突和摩擦。和諧的社區(qū)擁有輕松的文化氛圍和良好的社會風尚,充滿活力,能夠組織豐富多彩的娛樂休閑活動。
4、社區(qū)內組織結構合理、規(guī)章制度完善。社區(qū)內各種社會組織健全,能夠正常管理社區(qū)內日常工作;具備完善的規(guī)章制度、文明公約等,通過制度的形式規(guī)范大家的行為,打造和諧社區(qū)。
5、社區(qū)內服務功能完善,業(yè)主和物業(yè)和諧相處。物業(yè)管理部門提供社區(qū)內基本配套服務,提供必要的溝通協(xié)調服務和無障礙改造服務,以及提供個性化服務,從而滿足不同業(yè)主的需求;而業(yè)主應支付物業(yè)管理的物業(yè)費。
6、社區(qū)內擁有暢通的溝通渠道和資源共享的信息平臺。加強業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的溝通,講究誠信,避免信息不對稱;建立資源共享的信息平臺,優(yōu)勢互補、相得益彰。
和諧社區(qū),應該是公平正義、富有社會責任感的社區(qū);應該是誠心友愛、互幫互助的社區(qū);應該是蓬勃向上、充滿活力的社區(qū)。
建設和諧社區(qū)應該是物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主們的共同目標和責任。物業(yè)管理企業(yè)把業(yè)主的事情當做自己家的事情,不斷改進和提高管理服務水平,切實為業(yè)主提供優(yōu)質服務;當發(fā)生矛盾時,應當講究溝通和協(xié)調方式,用真誠服務去感化業(yè)主,避免激化矛盾。物業(yè)公司與業(yè)主應"相互理解,相互支持"從而達到創(chuàng)建和諧社會的目標。業(yè)主也應遵守公共秩序、尊老愛幼,愛護園區(qū)設施設備、繳納物業(yè)費等應盡的責任及義務。
姓名:丁釩(爺爺起的,跟小名連起來就是一帆風順的諧音)
小名:順順(奶奶起的)
出生日期:2007年12月27日
最有趣的一件事:每次電視里一出現動畫版的腦白金廣告時,順順無論在做什么都會立馬就把頭轉向電視然后開始扭屁股,手舞足蹈的特別興奮!