前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的圖書館管理細則主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：圖書館管理細則范文

[關(guān)鍵詞]圖書館管理者　組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略規(guī)劃 管理制度

[分類號]G251

1　引 言

數(shù)字圖書館建設(shè)方興未艾，語義網(wǎng)的發(fā)展使圖書館的外部環(huán)境發(fā)生變化，隨著泛在知識環(huán)境、Web2，O、網(wǎng)格技術(shù)、云計算等概念的興起，圖書館在數(shù)字時代的發(fā)展受到挑戰(zhàn)，數(shù)字化環(huán)境在給圖書館發(fā)展帶來機遇的同時，也使圖書館面臨了前所未有的危機。這種由圖書館內(nèi)外的某種非正常因素所引發(fā)的事態(tài)我們稱之為圖書館危機。

數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理危機是指由于圖書館利用已有管理經(jīng)驗應(yīng)對新環(huán)境變化帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，從而使圖書館在管理上面臨的各種需要盡快響應(yīng)和解決困難的狀態(tài)。圖書館是外向型的信息資源服務(wù)機構(gòu)，發(fā)展受外部變化速度和不確定性等外力因素影響較大。數(shù)字時代圖書館危機的實質(zhì)是在數(shù)字環(huán)境中圖書館因不能適應(yīng)外部變化和不確定性而給自身生存和發(fā)展所帶來的威脅與挑戰(zhàn)。管理危機表現(xiàn)在管理層對圖書館未來發(fā)展認知不清，管理思想陳舊，管理體制不完善，權(quán)責(zé)利不明晰，從而制定出不切實際的圖書館戰(zhàn)略而導(dǎo)致的失誤。對圖書館管理危機的分析可以從圖書館領(lǐng)導(dǎo)者、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、制度建設(shè)等方面展開。

2　數(shù)字時代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求與危機分析

2.1　數(shù)字時代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)需求分析

目前，我國學(xué)者對圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的能力和品質(zhì)已經(jīng)有了一些研究，除管理能力、溝通能力等基本素質(zhì)外，數(shù)字化環(huán)境和對技術(shù)的倚重對圖書館的管理者提出了新的、更高的要求。

2.1.1　對技術(shù)發(fā)展和外部環(huán)境變化的敏感性 技術(shù)的發(fā)展也一直推動著圖書館的不斷前進與變化。網(wǎng)格技術(shù)和云計算技術(shù)使整個互聯(lián)網(wǎng)成為一個協(xié)同計算、并行處理的整體，在云計算成為基礎(chǔ)設(shè)施后，圖書館也許還可以將自己的軟硬件全部“外包”給某一片“云”，泛在知識環(huán)境的構(gòu)建則要求圖書館融入到無處不在的知識環(huán)境中并提供隨時隨地的服務(wù)，web2.0技術(shù)的發(fā)展為圖書館服務(wù)提供了一些新的技術(shù)和方式。迅速感知環(huán)境和技術(shù)變化并做出相應(yīng)調(diào)整和部署，將會使圖書館在不斷變化的環(huán)境免于失利，這對圖書館領(lǐng)導(dǎo)者來說尤為重要。

2.1.2　戰(zhàn)略眼光和規(guī)劃能力 如上文所述，在數(shù)字環(huán)境變化迅速，需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)者保持對技術(shù)和外部環(huán)境變化的敏感性。同時，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)具有良好的預(yù)見性和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能夠適時調(diào)整圖書館發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃圖書館的未來，這表現(xiàn)在如何制定既適應(yīng)當(dāng)前和未來數(shù)字環(huán)境變化、又能符合本館發(fā)展實際的戰(zhàn)略規(guī)劃；如何處理和對待技術(shù)在圖書館發(fā)展中的地位和作用；如何完善圖書館業(yè)務(wù)以面對外部競爭等方面。

2.2 圖書館領(lǐng)導(dǎo)者能力危機分析

盡管數(shù)字環(huán)境對圖書館領(lǐng)導(dǎo)者能力提出了新要求，但從目前情況看，我國圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的能力與數(shù)字時代要求相距尚遠，領(lǐng)導(dǎo)者能力危機主要表現(xiàn)在：

2.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)素質(zhì)危機 領(lǐng)導(dǎo)者對圖書館專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識缺乏了解，隨著近年來圖書館學(xué)教育的影響，這一危機逐步得到了緩解。但在新的環(huán)境下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)素質(zhì)危機有了新表現(xiàn)：缺乏良好的技術(shù)敏感度和素養(yǎng)，對圖書館未來發(fā)展形式認識不清，無法把握有利于圖書館發(fā)展的技術(shù)變化和環(huán)境因素。這并不是要求圖書館領(lǐng)導(dǎo)者掌握某項具體技術(shù)，而是強調(diào)其感知能力和專業(yè)素養(yǎng)。Roy Tennam提出圖書館管理者應(yīng)知道的十項關(guān)于技術(shù)的事情。從側(cè)面反映出數(shù)字時代圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)素質(zhì)危機。

2.2.2　管理能力危機 管理能力危機一方面表現(xiàn)在圖書館領(lǐng)導(dǎo)者考核和選拔過程中缺乏對其管理能力的評定；另一方面表現(xiàn)為圖書館領(lǐng)導(dǎo)者無法有效合理地協(xié)調(diào)組織工作。未來的圖書館組織結(jié)構(gòu)將是復(fù)雜的多結(jié)構(gòu)(部門設(shè)置和項目組并存)、網(wǎng)絡(luò)化組織模式，如何處理好流動性組織和固定性組織及員工之間的關(guān)系將是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一大難題，如果處理不當(dāng)，將會造成危機的出現(xiàn)。

2.2.3 競爭意識危機一直以來圖書館固步自封、缺乏服務(wù)意識的保守傳統(tǒng)都沒有取得實質(zhì)性的突破。在當(dāng)前環(huán)境下，信息資源已經(jīng)不是圖書館服務(wù)的專利，數(shù)字化信息和技術(shù)成為社會各方面爭奪的資源，并且越來越商業(yè)化，圖書館面臨著越來越多的資源和服務(wù)競爭。缺乏競爭意識和不能有效地形成應(yīng)對競爭的策略，將會使圖書館發(fā)展面臨很大的威脅。

3　現(xiàn)代圖書館組織結(jié)構(gòu)危機分析

任何組織結(jié)構(gòu)都存在于一定的環(huán)境中，圖書館要生存和發(fā)展，必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化，與環(huán)境對其提出的各種需求相吻合。

3.1 數(shù)字時代對圖書館組織結(jié)構(gòu)的要求

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了用戶的信息需求，用戶不再僅僅滿足于文獻的獲得，而是要求更細粒度的知識服務(wù)、情報分析服務(wù)；信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)改變了圖書館用戶服務(wù)的內(nèi)容，印本資源服務(wù)比重不斷下降，數(shù)字信息資源的需求量急劇增長；信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)改變了圖書館的服務(wù)方式，通過網(wǎng)絡(luò)和計算機為用戶提供服務(wù)已經(jīng)成為普遍的服務(wù)方式。所有這些都對圖書館的組織結(jié)構(gòu)提出了挑戰(zhàn)：①職能部門服務(wù)重點變化，采編部門職能弱化，信息服務(wù)不再是僅為用戶提供粗粒度的文獻服務(wù)，而是深層次、專業(yè)化的學(xué)科、知識服務(wù)；②技術(shù)成為圖書館服務(wù)的底層支撐，技術(shù)部門為其他一切圖書館活動提供技術(shù)支撐，在圖書館工作中發(fā)揮的作用也越來越大；③臨時性項目團隊的大量出現(xiàn)，用戶知識服務(wù)的新需求打破了圖書館部門邊界，將具有不同專業(yè)、技術(shù)的人員組成項目小組，完成各項臨時性任務(wù)。

3.2　現(xiàn)有圖書館組織結(jié)構(gòu)存在的問題及危機分析

圖書館組織結(jié)構(gòu)危機主要表現(xiàn)在兩方面：傳統(tǒng)層級式組織結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)當(dāng)前圖書館服務(wù)新需求；組織結(jié)構(gòu)在向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中難以協(xié)調(diào)部門與項目組人員的分工職責(zé)，導(dǎo)致效率低下。

長期以來，圖書館的組織結(jié)構(gòu)模式都是以印本資源的業(yè)務(wù)流程為依據(jù)設(shè)置的單一型職能分割和管理層級模型，具有高度明確性和穩(wěn)定性。但是，從業(yè)務(wù)上看，將館藏資源組織加工作為圖書館重點，對用戶服務(wù)功能重視不夠，導(dǎo)致讀者無法獲得完整的一站式服務(wù)，部門間業(yè)務(wù)高度獨立化，缺乏溝通和合作；從管理上看，圖書館呈現(xiàn)出一種金字塔式管理層次和層層管理體制，信息渠道不暢，對外部環(huán)境應(yīng)變能力較差。由于金字塔式管理機構(gòu)是一種自上而下的管理模式，權(quán)力集中在少數(shù)管理者手中，易造成圖書館決策制度缺失、缺乏有效監(jiān)督；一線工作人員缺乏決策權(quán)、工

作積極性不高。

近年來，國內(nèi)部分學(xué)者對圖書館組織結(jié)構(gòu)變革的必要性和創(chuàng)新模式進行探討，從不同角度提出了變革方向和可供借鑒的模式。國外圖書館開發(fā)了兩種新型組織模式，一是主題式部門分工，將原有業(yè)務(wù)組與人文、科學(xué)等主題組合并重組；二是矩陣式組織結(jié)構(gòu)，沒立項目小組。國內(nèi)一些大型圖書館也開始重視一線服務(wù)職能的發(fā)揮與加強，為用戶提供學(xué)科化、深層次的知識開發(fā)與服務(wù)?？傮w來說，多數(shù)圖書館仍沒有改變原有的組織結(jié)構(gòu)，缺乏靈活的扁平化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織模式，在面對用戶新需求和商業(yè)咨詢機構(gòu)、信息公司的挑戰(zhàn)時，缺乏應(yīng)變能力。

4　數(shù)字時代圖書館發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃危機

戰(zhàn)略規(guī)劃是指在給定的一段時期內(nèi)，機構(gòu)將通過哪些行動步驟改變現(xiàn)狀，達到期望的目的。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是面向未來確定圖書館使命、愿景、目標、戰(zhàn)略及其實施計劃的思維過程與框架，至少包含愿景、使命、價值觀、目標體系、戰(zhàn)略五部分。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃危機是指由于對內(nèi)外環(huán)境的變化的不適應(yīng)，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，或估計錯誤、條件不許可而造成戰(zhàn)略選擇失誤以及執(zhí)行不當(dāng)而造成的危機。圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃危機主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或不當(dāng)產(chǎn)生的危機、圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機兩方面。

4.1 戰(zhàn)略規(guī)劃缺失或不當(dāng)危機

戰(zhàn)略規(guī)劃早在20世紀80年代就成為國外很多圖書館應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握未來的工具，也成為圖書館管理規(guī)范化和專業(yè)化的重要標準。我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃研究剛剛起步，將戰(zhàn)略規(guī)劃作為圖書館管理工具的圖書館更是鳳毛麟角，利用戰(zhàn)略規(guī)劃明確圖書館的愿景、使命和地位，并以此制定詳細的戰(zhàn)略措施的圖書館還為數(shù)甚少。

4.2　業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機

為了實現(xiàn)圖書館的目標定位、愿景和使命，圖書館需要制定具體可實施的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，具體包括資源建設(shè)計劃、服務(wù)計劃、財務(wù)計劃、設(shè)備計劃、人力資源開發(fā)計劃、組織計劃等。圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略危機即指上述各方面的圖書館業(yè)務(wù)危機。本文中僅對人才發(fā)展危機和財務(wù)危機進行詳細的分析和闡述，其他諸如資源建設(shè)危機、服務(wù)危機方面將會在本專題的其他文章做全面的論述。

4.2.1 人才危機分析 圖書館領(lǐng)導(dǎo)們普遍認識到，人才短缺與人才流失，尤其是核心人才的流失，是圖書館的重要管理危機之一。與其他行業(yè)相比，圖書館屬于輔助單位，人員發(fā)展受限，缺乏吸引力。目前，圖書館人才短缺危機主要體現(xiàn)在具備較強信息素養(yǎng)和掌握新技術(shù)的中層管理人員比較少，難以理解并把握技術(shù)變化并應(yīng)對外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，更不用說制定出應(yīng)對策略。對江蘇省10所本科院校館員隊伍的調(diào)查顯示，2006～2008年間高校圖書館離職人員最高占現(xiàn)有人員的15.1％，平均為11.2％。離職館員中，63.6％為碩士以上學(xué)歷，81.4％為35歲以下；20％的在職人員具有離職傾向。如果說人才短缺是各類圖書館普遍存在的問題，那么人才流失更是讓一些圖書館雪上加霜。

4.2.2 經(jīng)費危機分析經(jīng)費危機一直是困擾圖書館的問題。全世界的圖書館在上世紀七八十年代經(jīng)歷了期刊價格上漲和政府對圖書館的經(jīng)費支持銳減之間的矛盾導(dǎo)致的圖書館發(fā)展困境，這場危機仍在繼續(xù)，數(shù)字時代的到來又使這種危機雪上加霜，主要表現(xiàn)在：①無法用有限的經(jīng)費購買盡可能滿足用戶需求的數(shù)字資源。數(shù)字資源在圖書館資源中所占的比重越來越大，而出版商和信息商對數(shù)字信息資源的壟斷愈加嚴重，數(shù)字資源費用之昂貴，不是一般圖書館所能承受。②數(shù)字化資源要求的存儲設(shè)備和長期保存所需的經(jīng)費危機。數(shù)字化信息資源需要足夠大的信息存放空間，即便是購買數(shù)字資源服務(wù)，資源長期保存也需要大筆的經(jīng)費。

5　數(shù)字時代圖書館管理制度建設(shè)危機

圖書館規(guī)章制度是指圖書館工作人員或用戶必須遵守的工作條例、章程、規(guī)則、細則和辦法，它是圖書館實行科學(xué)有效管理的依據(jù)和準繩，是整個圖書館工作正常而有秩序地進行的保證。

5.1 圖書館管理制度的要求與內(nèi)容

圖書館是為讀者提供文獻服務(wù)的地方，圖書館規(guī)章制度的建立既要考慮圖書館內(nèi)部各部門如何協(xié)調(diào)運作，還要考慮圖書館與讀者之間的關(guān)系。在建立規(guī)章制度的時候，基本管理制度主要包含以下3種：

5.1.1 管理章程一是要準確定位，明確本館的主要服務(wù)對象和在上級主管單位中的主要職能；二是要確立組織結(jié)構(gòu)與人員數(shù)量，根據(jù)本館實際情況，建立適合自身發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，對圖書館整體工作流程進行規(guī)范，對各部門的職責(zé)和權(quán)力明確定義，使各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展。

5.1.2　管理細則 圖書館管理章程主要是對圖書館的宏觀管理，在圖書館微觀管理方面，還需制定相應(yīng)的管理細則，保證圖書館整體發(fā)展的有序性。細則主要是對各個崗位的工作范圍、職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)進行規(guī)范，使得圖書館工作中的每項任務(wù)都能夠得到規(guī)范處理，做到有法可依，有法可循。數(shù)字時代圖書館管理細則除包括文獻采集、編目、借閱、書庫管理等傳統(tǒng)管理制度外，還包括數(shù)據(jù)庫維護與管理、數(shù)字資源組織與長期保存等管理細則等。

5.1.3 控制機制 要保證管理章程和細則有效執(zhí)行，還需相應(yīng)的管控措施對員工工作質(zhì)量和效率進行評價和控制。例如，采用崗位聘任制和績效工作制度，能夠使員工增強危機意識，提高工作主動性和工作效率；采用讀者監(jiān)督制度，能夠提高圖書館形象和服務(wù)水平等。實施管控措施，能夠保證管理制度的順利執(zhí)行。

5.2　圖書館管理制度危機

我國圖書館事業(yè)在發(fā)展過程中主要是事業(yè)單位性質(zhì)，長久以來以經(jīng)驗管理為主，缺乏科學(xué)的現(xiàn)代管理思想、理念與方法，目前我國圖書館在管理制度方面存在以下兩方面的危機：

5.2.1　管理制度不合理引發(fā)的危機從圖書館個體來看，目前我國大多數(shù)圖書館仍然沿襲傳統(tǒng)的機構(gòu)設(shè)置與規(guī)章制度。缺少與時俱進的管理制度。管理制度不是一成不變的，需要根據(jù)圖書館所處環(huán)境、服務(wù)對象需求的變化而變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生改變，舊的管理制度往往成為圖書館向前發(fā)展的障礙。在數(shù)字資源極大豐富的現(xiàn)今社會，重藏輕用、重己輕讀者等制度如不能及時改變，必然會引發(fā)圖書館與讀者之問的矛盾，甚至引來媒體的討伐，最終導(dǎo)致危機事件的爆發(fā)。

5.2.2　管理制度不完善引發(fā)的危機缺乏預(yù)防和預(yù)警制度，應(yīng)急管理缺乏足夠的規(guī)范支持。圖書館應(yīng)急管理的有效運行有賴于制度建設(shè)來保障，而制度規(guī)則建設(shè)薄弱是國內(nèi)圖書館普遍存在的突出問題。缺乏應(yīng)急管理制度會導(dǎo)致當(dāng)危機發(fā)生時依靠經(jīng)驗或臨時性的非正常手段，處理結(jié)果不理想且容易造成嚴重后果。

管理制度不完善和存在漏洞也易引發(fā)危機事件發(fā)生在管理制度制定過程中。需要全面、系統(tǒng)地考慮各部門之間關(guān)系，制定細則時使其盡量完善。例如，在對圖書館信息資源管理過程中如果存在漏洞，常常會導(dǎo)致數(shù)據(jù)損毀、無法恢復(fù)；日常管理制度不完善常常會導(dǎo)致讀者利益無法保證、圖書館形象受損等。

6　圖書館管理危機應(yīng)對策略

傳統(tǒng)圖書館的功能主要包括保存信息資源、開展社會教育、傳遞信息等，隨著數(shù)字時代的到來以及用戶信息素養(yǎng)的不斷提高，用戶對圖書館的長期發(fā)展提出了新的要求，圖書館的管理理念和管理方式需要與時俱進，不斷創(chuàng)新。

6.1 提高領(lǐng)導(dǎo)者管理能力，完善組織結(jié)構(gòu)

優(yōu)秀管理人才是組織機構(gòu)發(fā)展的重要推動力量，領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的高低對圖書館發(fā)展更是具有重要影響。在數(shù)字環(huán)境下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有圖書館專業(yè)知識，還必須具有較強的戰(zhàn)略眼光和敏感性，能敏銳地捕捉到外界環(huán)境的變化、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)界的發(fā)展動向；同時，具備較好的執(zhí)行力，能夠以各種手段調(diào)動工作人員積極性。

在組織結(jié)構(gòu)方面，傳統(tǒng)金字塔式管理結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶需求。在數(shù)字環(huán)境下，到館人員減少和網(wǎng)絡(luò)用戶增加致使傳統(tǒng)服務(wù)項目弱化，主題式部門分工與項目小組式結(jié)構(gòu)才有助于用戶服務(wù)。因此，深入科研一線主動了解用戶需求，才能更好地為用戶提供服務(wù)，發(fā)揮圖書館的作用。

6.2　準確定位，合理制定發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略規(guī)劃是組織長期可持續(xù)發(fā)展的重要保證。戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實施與控制過程是解決圖書館戰(zhàn)略危機的必要手段。圖書館領(lǐng)導(dǎo)者需要對自身進行準確定位，通過對圖書館當(dāng)前發(fā)展環(huán)境的分析和主要服務(wù)對象的明確，制定適應(yīng)本館的發(fā)展戰(zhàn)略。數(shù)字時代圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的制定，更重要的是需要考慮信息化技術(shù)對圖書館的影響。通過對技術(shù)環(huán)境的研究，制定戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略實施進行控制，不斷反饋與改進，以保證達到預(yù)期的效果。

6.3　完善各項管理制度，培育圖書館文化

完善的管理制度是圖書館日常工作順利進行的重要保證，也是避免圖書館內(nèi)突發(fā)危機事件的重要保障。傳統(tǒng)的管理方式多為行政管理和經(jīng)驗管理，但在數(shù)字化時代已經(jīng)暴露出弊端。由于資源形式、服務(wù)對象的需求相異，圖書館在制定管理制度時需要運用現(xiàn)代管理科學(xué)的思想和方法，全面考慮規(guī)章制度的整體性、關(guān)聯(lián)性和均衡性，實施系統(tǒng)化管理。

購買資源和設(shè)備是圖書館發(fā)展中的硬件建設(shè)，而圖書館文化的培育則是圖書館發(fā)展中的配套“軟件”。機構(gòu)文化是指一個機構(gòu)在發(fā)展過程中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)、共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想。培育圖書館文化有利于提高館員凝聚力和積極性，從心理上消除館員的消極思想，樹立甘于奉獻、團結(jié)一致的精神。通過調(diào)動館員的主觀能動性，盡力消除危機隱患。

第2篇：圖書館管理細則范文

關(guān)鍵詞：管理工作；科學(xué)發(fā)展觀；圖書館

高校圖書館是知識的寶庫，是大學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，也是其參加社會實踐的重要基地之一。高校圖書館適當(dāng)引進學(xué)生參與管理，不但能促進圖書館改革工作的深入開展，改善圖書館的內(nèi)部環(huán)境，使圖書館充分發(fā)揮其教育職能和情報職能，而且能鍛煉學(xué)生的管理能力、組織能力和溝通能力，提高學(xué)生的文化水平和個人素質(zhì)。因此，探索建立大學(xué)生參與高校圖書館管理工作的相關(guān)制度，讓大學(xué)生充分利用勤工助學(xué)的機會，參與圖書館管理，提高大學(xué)生信息素養(yǎng)，促進圖書館發(fā)展，是高校圖書館面對的新課題。

一、大學(xué)生參與圖書館管理工作的概述

1.主體與客體。本文所論述的主體是指我國國內(nèi)全日制的本科、?？频母叩仍盒Ｔ谧x的大學(xué)生，客體主要是指上述高等院校具有一定規(guī)模體制的圖書館。它們的地位作用，在高校的教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研的重要性是眾所周知的。當(dāng)前，參與圖書館管理工作的大學(xué)生主要有兩種類型，一是因家庭經(jīng)濟困難而參與學(xué)校組織的勤工助學(xué)活動被安排到圖書館參與適當(dāng)?shù)墓芾砉ぷ?，二是因高等教育培育學(xué)生的需要，由學(xué)?；蛳嚓P(guān)部門有目的、有計劃地安排學(xué)生參與圖書館的管理工作。

2.目的和意義。目前高校每年都有許多學(xué)生來自經(jīng)濟比較困難的家庭，為圓大學(xué)夢而令其父母背負沉重的經(jīng)濟負擔(dān)，圓夢的同時也給學(xué)生帶來了沉重的思想負擔(dān)和心理壓力。高校圖書館設(shè)立勤工助學(xué)崗位，其目的主要從兩方面考慮，一是希望學(xué)生在不影響學(xué)習(xí)的前提下，利用課余或寒、暑假時間，參與一些書刊管理等社會工作，同時通過自己的勞動，獲取一定的報酬，減輕學(xué)生家庭的經(jīng)濟負擔(dān)和學(xué)生的心理壓力，有助于完成學(xué)業(yè)。二是學(xué)校為了培養(yǎng)學(xué)生接觸社會、了解社會、增長知識的需要而作出的一種有效嘗試。例如廣州大學(xué)圖書館2007~2009三年中，先后共接受了80名來館參與圖書館管理工作的學(xué)生，分別安排在編目部、技術(shù)部、項目部、期刊部、流通部和自修室等部門工作，他們參與的這些社會實踐活動，既是一種鍛煉，又是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生接觸社會、了解社會的一種途徑，是大學(xué)生接受素質(zhì)教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的具體表現(xiàn)和自身發(fā)展要求，對于促進大學(xué)生的全面發(fā)展，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、實踐能力，以及增強大學(xué)生的自立、自強、自主意識，具有重要的現(xiàn)實意義，這也是高等教育培養(yǎng)的目標要求和目的所在。

3.參與圖書館管理工作的價值觀之我見。大學(xué)生參與圖書館管理工作，其價值主要體現(xiàn)在三方面：第一，參與圖書館管理工作，有助于了解高校圖書館文獻資源的管理方式，很快熟悉和掌握期刊和圖書的分類和排架，為其他讀者更好地利用圖書館提供導(dǎo)航幫助。與此同時，加強了與人交往和溝通的能力，學(xué)會了許多為人處事的方法，為其今后適應(yīng)社會提供了有利幫助，更重要的是讓學(xué)生懂得了生活的艱難，加深了對父母的感恩之情，有助于培養(yǎng)其吃苦耐勞、無私奉獻的良好品質(zhì)。第二，緩解了由于高校擴招帶來的圖書館員嚴重不足的壓力?，F(xiàn)實中多數(shù)高校圖書館開放時間至少每周72小時以上，擴大招生規(guī)模后，開架服務(wù)書刊亂架現(xiàn)象更為嚴重，現(xiàn)有人手非常有限，學(xué)生的參與從某種意義上說是解決圖書館人力資源不足、緩解緊張工作壓力的最好方式之一，在滿足圖書館管理需求的同時，學(xué)校還能節(jié)省許多不必要的支出，免去了住宿、醫(yī)療、保險以及相應(yīng)的管理費用等開支。第三，參與圖書館管理工作的學(xué)生，既是工作人員，又是讀者，雙重身份使他們自然成為圖書館服務(wù)的提供者和被服務(wù)對象。從某種意義上說他們充當(dāng)了圖書館與讀者溝通的橋梁，圖書館多了一條最直接、最方便搜集讀者意見和建議的渠道，他們能代表讀者的呼聲，最了解讀者的閱覽需求，通過他們了解、掌握讀者的需求信息，調(diào)查了解不同專業(yè)、不同讀者群的閱讀需求，進行有針對性的服務(wù)，及時滿足讀者的建議和要求，使館內(nèi)各項規(guī)章制度朝著有利于讀者服務(wù)的方向不斷完善，使館藏更加科學(xué)合理，提高文獻的服務(wù)質(zhì)量。同時，通過他們特殊身份的工作，也使讀者更容易理解和支持圖書館的工作，對糾正部分讀者認為圖書館僅僅是一個借閱圖書、外加閱覽室的錯誤認識起到了一定的積極作用。

二、大學(xué)生參與圖書館管理工作存在的主要問題及其辨析

1.主體素質(zhì)參差不齊，缺乏應(yīng)有的崗前培訓(xùn)，工作目的定位欠妥。因為參與圖書館管理工作的學(xué)生主要由上述談到的兩種類型人員組成，而這些學(xué)生一般是學(xué)校相關(guān)部門提供，而不是根據(jù)圖書館的需求擇優(yōu)招聘選拔的，因此其責(zé)任心和管理能力參差不齊。一些學(xué)生只是將此機會定位為一項單純的解困措施，學(xué)校也沒有將此項工作上升到培養(yǎng)人才及訓(xùn)練技能的高度，缺乏應(yīng)有的崗前培訓(xùn)，導(dǎo)致學(xué)生崗位職責(zé)不明，勞動紀律松弛，工作責(zé)任心欠缺，工作目的定位不高。鑒于此況，圖書館也只能安排學(xué)生從事一些簡單、零星的體力勞動，而大量專業(yè)知識和管理技巧相對較高的工作卻涉足甚少，這也是導(dǎo)致學(xué)生索取酬金的心理定位較高，工作效率相對低下的原因之一。如：來我館參與圖書館管理工作的學(xué)生，都是學(xué)生處分配來的，不是根據(jù)圖書館的需求擇優(yōu)招聘選拔的。

2.參與管理的崗位勞動強度不均，容易產(chǎn)生不平衡心理。學(xué)生參與圖書館管理工作的很多崗位都是比較簡單而輕松的體力勞動，例如打掃課室、清潔辦公室等，而圖書上架工作是繁重而瑣碎的，學(xué)生往往會把這類工作與其他崗位的工作進行比較，盡管不同的工作崗位勞動強度不同，技術(shù)要求也不同，但工作好壞卻不影響其待遇，甚至有時他們所得工資卻相同。因此，學(xué)生普遍反映工作待遇太低和獎金分配不合理等問題，并由此產(chǎn)生不平衡心理而積極性不高，甚至還出現(xiàn)怠工現(xiàn)象，以致紛紛跳槽。廣州大學(xué)圖書館也遇到了類似的情況，一些學(xué)生既嫌工作辛苦，又怨工作技術(shù)含量不高，加上學(xué)校規(guī)定每個學(xué)生每月只能做40個小時的圖書館管理工作，這些情況導(dǎo)致三年內(nèi)先后有32名學(xué)生或中途退出，或離崗尋找校內(nèi)其他工作，嚴重地影響了圖書館日常工作的開展。

3.大學(xué)生參與圖書館管理工作缺乏規(guī)范管理，橋梁作用未充分體現(xiàn)。一方面，雖然絕大多數(shù)高校圖書館制訂了一些學(xué)生參與圖書館管理工作的管理條例，但不夠全面和科學(xué)，規(guī)定不明確，人為因素較多，隨意性較強，條例、制度缺乏必要的穩(wěn)定性和連續(xù)性，管理和監(jiān)督的力度不夠，造成有些學(xué)生職責(zé)不明確，勞動紀律差，工作被動等現(xiàn)象時有發(fā)生，不利于培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感、遵守紀律和積極主動的精神，成為簡單的雇傭關(guān)系。另一方面，學(xué)生因為課程限制，一般都要根據(jù)自己的時間來確定參與圖書館管理工作的時間，因此流動性、隨意性比較強，如廣州大學(xué)圖書館，學(xué)生來的時間大多數(shù)在下午、晚上和星期六、日，這種隨機性給圖書館的管理工作帶來了許多問題，增加了工作開展的難度。而作為圖書館與讀者溝通的橋梁，參與管理工作的學(xué)生其雙重身份沒有得到圖書館足夠的重視，圖書館仍然只注重薦購圖書、定期召開讀者座談會等傳統(tǒng)方式與讀者聯(lián)系、溝通，卻忽視了在參與管理工作中學(xué)生的橋梁作用，不注重平時通過學(xué)生加強與讀者的互動關(guān)系，橋梁作用未充分體現(xiàn)，甚至失去了其作用。

三、我對大學(xué)生參與圖書館管理工作的一些看法

1.科學(xué)發(fā)展觀是做好圖書館管理工作的基本出發(fā)點。大學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)發(fā)展，是針對高校圖書館對學(xué)生參與管理工作進行的有計劃、合理的安排，以滿足、保障高校圖書館發(fā)展和建設(shè)需要的全部活動，而學(xué)生參與圖書館管理工作內(nèi)容應(yīng)涉及服務(wù)方向及模式、管理體系等領(lǐng)域，但采取什么措施又如何創(chuàng)新、建設(shè)和管理模式，按照高等教育發(fā)展規(guī)律進行建設(shè)和管理至關(guān)重要，建立并完善高校圖書館學(xué)生參與管理工作可操作性發(fā)展目標，其目的是確保大學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)發(fā)展。

2.實行嚴格選拔、合理分工、崗前培訓(xùn)的用人機制。高校圖書館應(yīng)與學(xué)校相關(guān)部門協(xié)商，改變用工招聘方式，應(yīng)根據(jù)圖書館的條件和需求招聘符合要求的學(xué)生參與圖書館的管理工作，并根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)進行合理分工，發(fā)揮其特長，彌補現(xiàn)有圖書館人員在專業(yè)上的不足，以利于改善圖書館的服務(wù)水平和提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。上崗前必須對學(xué)生進行基本素質(zhì)和基本技能方面的培訓(xùn)。在基本素質(zhì)培訓(xùn)方面，著重于學(xué)生的工作責(zé)任感和道德素質(zhì)，從心理、思想以及高等教育培育方向上幫助他們解除壓力，使他們自勉自勵，正確看待生活的困難，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，增強勞動光榮的意識，珍惜自己的勞動所得，從容對待人生和現(xiàn)實，培養(yǎng)他們熱愛本職工作，干一行愛一行，養(yǎng)成敬業(yè)、奉獻的良好品質(zhì)，嚴格遵守作息時間，按質(zhì)按量完成任務(wù)，避免隨意性和情緒化。例如廣州大學(xué)每年都要招收一個少數(shù)民族新疆班，做好少數(shù)民族學(xué)生參與圖書館管理工作是圖書館面對的新課題，在實行嚴格選拔、合理分工、崗前培訓(xùn)的同時，還要考慮他們的語言習(xí)慣和生活習(xí)俗，尊重其民族信仰，避免民族矛盾的發(fā)生，在對待這些學(xué)生時先考慮安排在圖書館友好文庫工作，友好文庫從字面上更容易理解，與其他學(xué)生相比，也可讓這些學(xué)生有一種親切感和自豪感，主人翁意識大為增強。圖書館作為重點防火單位，也應(yīng)將安全教育納入其中。在基本技能培訓(xùn)方面，要針對圖書館的工作特點，加強學(xué)生基本技術(shù)和基本能力的培養(yǎng)，包括圖書的分類和編目等專業(yè)知識。嚴格選拔、合理分工、崗前培訓(xùn)的用人機制是大學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，相關(guān)部門應(yīng)慎重對待。

3.建立監(jiān)督、評估管理體系，確保大學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)發(fā)展。學(xué)生參與圖書館管理工作的初始階段，主要是圖書館業(yè)務(wù)的熟悉和圖書館工作方式基本運行模式的了解，因此客觀上對學(xué)生參與圖書館管理工作的整體質(zhì)量和效益，缺乏相應(yīng)科學(xué)的監(jiān)督和評估機制，如何根據(jù)學(xué)生參與圖書館管理工作的實際情況，借鑒評估經(jīng)驗對其實施監(jiān)督與評估，以評促發(fā)展是一個新的領(lǐng)域，國內(nèi)高校圖書館普遍缺乏的也正是這點。為此，與嚴謹?shù)墓芾碇贫认嘟Y(jié)合，建立適應(yīng)學(xué)生參與圖書館管理工作情況的科學(xué)發(fā)展監(jiān)督和評估體系，是學(xué)生參與圖書館管理工作科學(xué)管理良性發(fā)展的基本保障，是促進該項工作健康發(fā)展的重要措施。例如有的圖書館針對有的學(xué)生能干和懶惰就制定了嚴格的考評標準，對那些有老師在時干活一個樣，沒時亂上書或不干活的學(xué)生采取了嚴厲的措施，盡管效果不大，但對學(xué)生參與圖書館管理工作的規(guī)范和科學(xué)發(fā)展起到了積極的促進作用。建立適應(yīng)學(xué)生參與圖書館管理工作的管理體系，要從高等教育發(fā)展的客觀需要和各高校所處地域環(huán)境的社會發(fā)展角度出發(fā)，引入市場經(jīng)營理念，獎勤罰懶，以獎為主，要對其中的積極分子進行及時的評選和定期的表彰，以激勵在崗人員努力工作。同時，設(shè)立意見箱，接受讀者的監(jiān)督，如有投訴，查明屬實者立即停止其工作，最大限度地調(diào)動學(xué)生的主觀能動性和積極性，激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的聰明才智，保質(zhì)、保量地完成工作，避免不良行為的發(fā)生，采用先進的質(zhì)量管理體系，建立以學(xué)生參與圖書館管理工作為核心指標的監(jiān)督和評估體系，推進體制創(chuàng)新和監(jiān)督評估機制建設(shè)，其目的是提高學(xué)生參與圖書館管理工作的積極性，推進大學(xué)生參與圖書館管理工作良性運行機制的科學(xué)發(fā)展。

4.完善學(xué)生參與圖書館管理工作相關(guān)制度，充分發(fā)揮學(xué)生的橋梁作用。目前大多數(shù)高校圖書館沒有設(shè)置專門為勤工助學(xué)學(xué)生服務(wù)的部門，有其按一定的時序上下課、實習(xí)的作息安排，而勤工助學(xué)學(xué)生的穩(wěn)定性不夠，經(jīng)常要更替新的學(xué)生，有必要為他們專門成立一個機構(gòu)規(guī)范管理，專人專職負責(zé)勤工助學(xué)學(xué)生上崗培訓(xùn)與全面管理工作，以維護勤工助學(xué)學(xué)生的穩(wěn)定性與連續(xù)性，在制度上制訂并完善嚴格的學(xué)生管理細則，規(guī)范其行為的同時，賦予他們一定的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任和任職資格義務(wù)，做到職責(zé)明確。大學(xué)生參與高校圖書館管理工作是密切圖書館與讀者聯(lián)系的重要途徑，是在讀者與圖書館之間架起了一座親近的友誼橋梁，也建立了一種互相監(jiān)督的機制，他們雖然在圖書館工作，但同時又生活在廣大讀者中，應(yīng)充分發(fā)揮他們的橋梁作用，誠懇邀請他們注意隨時搜集、及時反映身邊讀者的意見和建議，工作中發(fā)現(xiàn)的各種問題應(yīng)直接向館內(nèi)提出，起到對圖書館的監(jiān)督作用。圖書館要統(tǒng)一認識，在思想上高度重視學(xué)生的橋梁作用，應(yīng)注重主動詢問、傾聽學(xué)生本人及他們搜集到的其他讀者對圖書館工作的意見和建議，并給予及時的處理和答復(fù)，暫時無法解決的做好解釋，邊聽邊改，以誠相待，并通過各種形式在廣大讀者中肯定和宣傳學(xué)生的橋梁作用，通過“搞宣傳”、“造聲勢”，使他們的橋梁作用得到圖書館和廣大讀者雙方的重視，為學(xué)生發(fā)揮橋梁作用創(chuàng)造條件。

5.加強圖書館隊伍自身建設(shè)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)帶領(lǐng)學(xué)生參與管理工作。高校圖書館的主要服務(wù)對象是廣大師生，圖書館員的職位責(zé)任感、道德與人文素質(zhì)的修養(yǎng)以及工作作風(fēng)對圖書館氛圍和環(huán)境的營造有著重要的影響。圖書館員和參與管理的學(xué)生是一種特殊的師徒關(guān)系，在工作中，館員對學(xué)生的影響力很大，一方面應(yīng)多關(guān)心參與管理的學(xué)生，加強溝通，縮短彼此間的距離，另一方面不可忽視館員的自身建設(shè)，言傳身教、服務(wù)育人是做好學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)。因此，圖書館員要在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，要嚴于律己，注意自己的言行舉止對學(xué)生的直接影響，時時處處起到表率作用，用自己的人格魅力潛移默化地教育、感動學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的工作積極性和主動性。

大學(xué)生參與圖書館管理工作，相比其他相對成熟的圖書館業(yè)務(wù)而言，還有很多方面需要深入探討，隨著高校圖書館改革的不斷深化，將會有越來越多的學(xué)生參與到圖書館的管理工作，一些理論和實際問題尚需在高校圖書館不斷深化的改革實踐中不斷探索。

參考文獻：

[1]陳曉華.高校圖書館如何使用學(xué)生管理員[J].湖南第一師范學(xué)院，2005，（3）：127-128.

[2]湯滿滿.高校圖書館學(xué)生助理管理工作探析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006.16（23）：11-12.

[3]劉青芬，楊麗君.大學(xué)生參與圖書館工作的探索[J].上海高校圖書館情報工作研究，2009，（1）：27-30.

第3篇：圖書館管理細則范文

關(guān)鍵詞 讀者 圖書館 服務(wù)質(zhì)量 管理

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A

1高校圖書館讀者感知服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)概念

1.1讀者感知服務(wù)質(zhì)量定義

近年來，大多數(shù)圖書館都十分重視圖書館質(zhì)量建設(shè)，并制定了相應(yīng)的質(zhì)量管理工作細則。大部分圖書館都會定期或者不定期開展一些質(zhì)量檢查工作，將此作為員工的年度考核標準。實施這樣的制度主要是為了能夠有效規(guī)范員工服務(wù)管理質(zhì)量，繼而保障讀者能夠感受到圖書館優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)上述表述可以將高校圖書館讀者感知服務(wù)質(zhì)量定義為：讀者對高校圖書館服務(wù)的預(yù)期與實際感知的對比，這是服務(wù)與讀者主觀感受融合產(chǎn)物。

1.2感知服務(wù)與客觀質(zhì)量

在圖書館服務(wù)管理中，服務(wù)質(zhì)量是一種由讀者主觀認可的質(zhì)量，其服務(wù)水平是由讀者決定的，讀者能夠感知服務(wù)的實際水平?？陀^質(zhì)量是服務(wù)管理中一個客觀方面或者是一個事物特征。所以，前者更多蘊含主觀特征，后者則較為概念化。

1.3圖書館讀者感知服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及形式

圖書館讀者感知服務(wù)質(zhì)量與一般的服務(wù)也是一樣的，具有內(nèi)容以及形式兩個方面內(nèi)容，技術(shù)質(zhì)量與功能質(zhì)量。首先，技術(shù)質(zhì)量主要說的是圖書館服務(wù)的結(jié)果以及最終產(chǎn)出的質(zhì)量，不同服務(wù)結(jié)果是不一樣的；其次功能質(zhì)量說的是讀者在接受圖書館服務(wù)時，感受到的一種利益與滿足感，反映是讀者獲得圖書館服務(wù)的方式。

2讀者感知與期望之間的差距

2.1圖書館管理人員對讀者期望值認知的差距

圖書館管理人員對讀者期望認知的差距產(chǎn)生的主要原因是管理人員對讀者的期望服務(wù)質(zhì)量認識不夠充分，繼而引發(fā)質(zhì)量問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象主要是因為管理人員不夠了解讀者的真正需求，管理人員僅憑自身的判斷為讀者服務(wù)；另外，一些管理人員對讀者的需求盡管有一定的認知，但了解信息不夠全面、不準確，因此，不能夠?qū)ψx者的期望進行準確判斷，最終致使服務(wù)效果大打折扣。以上原因都會造成讀者對圖書館管理人員服務(wù)的不滿意。

2.2圖書館讀者服務(wù)標準認知之間產(chǎn)生的距離

圖書館讀者服務(wù)標準認知之間的距離，主要說的是圖書館制定的服務(wù)標準與管理人員對讀者的要求認識不一樣，最終導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)偏差。這一問題的出現(xiàn)并不是單方面的，主要有幾個方面原因：一是管理人員沒有能夠?qū)|(zhì)量期望有正確的認識，并且不能夠?qū)⑵錅蚀_傳達給制定標準的人員；二是管理人員對圖書館服務(wù)標準沒有正確的認識，使最終服務(wù)的落實情況達不到既定的標準要求；一些圖書館在管理過程中仍舊沿用傳統(tǒng)的管理手段，將圖書館放在最重要位置，并沒有考慮到讀者、市場的需求，沒有按照他們的標準來制定管理辦法；另外，有些圖書館在管理過程中缺乏發(fā)展資金，這也使讀者的期望不能夠得到落實。

2.3圖書館為讀者服務(wù)過程行為產(chǎn)生的差距

圖書館為讀者服務(wù)過程行為產(chǎn)生的差距主要受到兩個方面因素影響：首先是圖書館一些管理人員為讀者提供服務(wù)的時候與圖書館制定的服務(wù)標準并不一致；另外，圖書館在落實承諾讀者的服務(wù)時兩者之間產(chǎn)生的距離。

3讀者感知與期望之間的差距的解決辦法

3.1解決圖書館管理人員對讀者期望值認知的差距的措施

想要有效解決圖書館管理人員對讀者期望值認知之間的距離。首先，必須要進行深入讀者群調(diào)查，了解讀者對圖書館提供服務(wù)的要求與希望；其次，必須要建立完全市場調(diào)查機制，理清楚內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)系，明確相關(guān)責(zé)任人應(yīng)該要承擔(dān)的責(zé)任，圖書館決策信息一般情況下是由圖書館市場調(diào)查部門提供的數(shù)據(jù)制定執(zhí)行的，因此就可以落實市場調(diào)查部門的責(zé)任；另外，圖書館在管理過程中，一定要建立完善相應(yīng)的信息傳播渠道，保障信息在傳遞過程中不會丟失或者失去真實性。

3.2解決圖書館讀者服務(wù)標準認知之間產(chǎn)生的距離的措施

首先，要完善質(zhì)量管理計劃，使管理人員能夠積極參與到質(zhì)量標準計劃的制定中來，有效保障管理人員對讀者的質(zhì)量期望能夠在質(zhì)量標準中體現(xiàn)出來；其次，要廣開門路，積極引入一些優(yōu)良設(shè)備，優(yōu)秀的教學(xué)人員；最后，圖書館在進行管理的時候，一定要將讀者意愿擺在首要位置，在執(zhí)行讀者質(zhì)量服務(wù)標準的時候，應(yīng)該將讀者的需求擺在首要位置，努力為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極順應(yīng)時代的發(fā)展要求，改變傳統(tǒng)以圖書館自身為主的管理標準。

3.3解決圖書館為讀者服務(wù)過程行為產(chǎn)生的差距的措施

首先，積極開展培訓(xùn)，使他們能夠真正了解質(zhì)量標準的內(nèi)涵以及制定標準；其次，要保障質(zhì)量標準資源能夠有效為員工使用；最后，要不斷提高服務(wù)人員的專業(yè)水平，并選派優(yōu)秀管理人員到圖書館中開展服務(wù)，使其能夠拉動圖書館整體服務(wù)水平，另外，在日常工作過程中，一定要定期對員工進行培訓(xùn)，督促他們更好地為讀者提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

4結(jié)束語

總之，讀者感知圖書館服務(wù)質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程，圖書館一定要將讀者作為導(dǎo)向，積極開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)工作過程中出現(xiàn)的問題，繼而不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第4篇：圖書館管理細則范文

儒家文化一直是中華民族的主流文化,其管理思想中的精髓在今天依然熠熠生輝,本文就儒家的人本思想、修己安人思想、中庸思想、和諧思想等在圖書館管理中的應(yīng)用談幾點看法。

1以人為本的管理理念

儒家思想重人生,講現(xiàn)實,強調(diào)個體德性修養(yǎng),由個體推及整體社會國家,把道德與政治管理創(chuàng)造性地聯(lián)系在一起,實現(xiàn)團結(jié)、穩(wěn)定、和諧的政治統(tǒng)治。所以儒家管理特別強調(diào)以人為本,以人為本成為儒家管理的核心。荀子云:“天有其時,地有其財,人有其治”。(《天論》)即人有掌握天時使用地利的辦法,所以說人是管理活動中最積極最活躍的因素。組織管理活動的實質(zhì)在于對人的合理的調(diào)配、使用,實現(xiàn)組織內(nèi)部能量的積聚。儒家有“天生萬物,唯人為貴”、“民為貴,社稷次之,君為輕”(《孟子•盡心上》),所以管理活動必須以人為本。館員是圖書館的靈魂,是連接文獻服務(wù)與讀者的紐帶,是圖書館組織中最積極、最活躍、最能動的因素。館員的素質(zhì)、積極性決定圖書館工作的效率和質(zhì)量,決定圖書館事業(yè)的前途。所以圖書館管理應(yīng)充分調(diào)動館員的工作積極性、創(chuàng)造性,以人為本,和諧管理。以人為本就是尊重人、依靠人,開發(fā)人的潛力,提高人的素質(zhì),實現(xiàn)人的全面發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士都知道圖書館在高校中的邊緣地位,而各高校45歲以下的館員多為女性且多有高等學(xué)歷,這些知識女性迫切希望自我價值得以體現(xiàn),自我實現(xiàn)需要尤其強烈。所以圖書館管理層應(yīng)為這些館員提供一個充分展示自我,實現(xiàn)自我的平臺這一最深切的人文關(guān)懷,比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、學(xué)歷提升、學(xué)術(shù)交流等。圖書館管理只有樹立以人為本的理念,給館員以最充分的尊重、理解和關(guān)懷,才能充分調(diào)動他們工作的積極性、主動性,使之以飽滿的熱情投入到工作中去,從而實現(xiàn)圖書館組織的進步發(fā)展。反之,圖書館整體的發(fā)展也會帶動個體的完善,實現(xiàn)圖書館組織系統(tǒng)整體的績效目標與個人目標的雙贏。

2以修己安人為目的的管理原則

管理是“修己安人”的過程,一切管理都以“修己”作為起點,最終達到“安人”的目標。修己包括管理者和被管理者,其中更強調(diào)管理者自身的道德修養(yǎng),正所謂正己正人,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,“不能正其身,如正人何?”管理者的表率作用不言而喻。從管理學(xué)的角度來說,最有效的管理行為是以雙方約束為前提的,組織內(nèi)的管理者和被管理者都以自己的道德修養(yǎng)和行為控制推己及人,以合理的思想和行為來從事管理、參與管理,就會創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系和激勵環(huán)境,管理活動就會達到預(yù)期的目的。管理者的修己包括“德”、“才”兩個方面,“才”包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。首先,作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)要一身正氣,具有端正的人格品行、寬闊的胸懷和氣度、堅定執(zhí)著的工作信念和遠大的事業(yè)抱負,還要勤政廉潔,嚴以律己、寬以待人,正所謂“己欲立而立人,己欲達而達人”,“己所不欲勿施于人”。其次,圖書館領(lǐng)導(dǎo)要有較強的業(yè)務(wù)能力和管理能力。業(yè)務(wù)能力是從事管理的先決條件,不管是流通部、期刊部還是技術(shù)部的工作圖書館領(lǐng)導(dǎo)都要精通,成為既有艱深業(yè)務(wù)知識又懂管理的復(fù)合型人才。只有這樣才能彰顯圖書館領(lǐng)導(dǎo)的“修己”魅力,也只有如此才能起到垂范的作用。立足于“修己”的自我管理,自然也達到組織管理“安人”的社會效果,所謂“內(nèi)圣外王”。

3以禮為原則的管理控制

“禮”是傳統(tǒng)儒家保證管理活動達到預(yù)期目標的有效手段之一。儒家主張德治,德治即禮治。“道之以德,齊之以禮”是儒家管理的至理名言,即通過道德教化提高人們的道德自覺和自律,通過“禮”來約束和規(guī)范人們的行為,使管理達到和諧有序。《左傳?隱公十一年》曰:“禮,經(jīng)國家,安社稷,序民人,利后嗣者。”這是從經(jīng)營國家、安平社稷、百姓信從、利后代的角度闡述禮的作用。古代的“禮”具有政治法律制度、道德行為規(guī)范、禮節(jié)禮儀的功能,在現(xiàn)代的組織管理中,“禮”是對人們思想行為的約束、規(guī)制,是人們?nèi)粘Ｐ袨榈囊?guī)范、準則,包括禮貌、禮節(jié)、禮儀,準則、規(guī)章制度等。禮存在于家庭、團體、社會中,承擔(dān)著社會成員的道德素質(zhì)教育、文明行為的規(guī)范,各種社會關(guān)系協(xié)調(diào)的責(zé)任,是維持良好社會秩序,保證社會和諧的有效管理手段。“禮”在儒家的管理思想中不僅僅是一種內(nèi)在自覺的約束,更是一種外在的行為控制,要求做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動”(《論語•顏淵》)。所以圖書館的管理應(yīng)從以下兩個方面做起。

第一,館風(fēng)建設(shè)。良好的館風(fēng)能融洽領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層之間的關(guān)系,增強圖書館組織內(nèi)每個成員的主人翁意識和自我約束自我管理的意識,形成一種團結(jié)、奮進、拼搏、進取的積極力量。館風(fēng)建設(shè)可從以下幾個方面考慮:(1)公開公正。圖書館的館務(wù)、政務(wù)、財務(wù)公開。對購書經(jīng)費使用、設(shè)備添置、人事調(diào)動、職工福利、評優(yōu)等群眾最敏感問題都采取公開透明的辦法,給館員一種家的歸屬感,就會營造一種輕松和諧的工作關(guān)系。(2)團結(jié)協(xié)作。圖書館各部門的工作是另一部門工作的延續(xù)或補充,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象或失誤,都會影響圖書館工作的進展和質(zhì)量。所以在明確分工的前提下,各部門各崗位互相理解、相互支持,互相協(xié)調(diào)。比如大批量圖書的采編、著錄、上架,期刊每年的裝訂、倒架,圖書館擴建后的搬家等等都需要大家通力合作。(3)優(yōu)質(zhì)個。樹立“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念,在圖書購置、期刊征訂、信息檢索、服務(wù)便捷等方面征求讀者的意見。數(shù)字圖書館可采用MyLibrary和My-Gateway系統(tǒng)提供個性化定制服務(wù),還可將因特網(wǎng)上相關(guān)的節(jié)點按某一主體進行歸納、分類,引導(dǎo)用戶到特定的地址獲取信息進行信息導(dǎo)航服務(wù)。(4)虛心學(xué)習(xí)。圖書館工作是一項學(xué)術(shù)性很強的工作,但這種學(xué)術(shù)性要通過對讀者提供服務(wù)才能顯現(xiàn)出來,這就決定了圖書館工作人員必須不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、科研,撰寫學(xué)術(shù)論文,提升自己的學(xué)術(shù)水平和服務(wù)水平。

第二,規(guī)章制度建設(shè)。高校圖書館在規(guī)章制度建設(shè)方面大多不夠完善、有序,往往頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,規(guī)章制度或殘缺或缺失或無序。高校圖書館應(yīng)從實際出發(fā)制定出一套科學(xué)、合理、系統(tǒng)、合乎管理規(guī)律、行之有效的規(guī)章制度和管理辦法,并大力宣傳,使人人知曉,人人理解,使組織內(nèi)的每個成員的工作行為都有章可循,有則可依;因為現(xiàn)代管理的有效控制是靠科學(xué)的規(guī)章制度來實現(xiàn)的。比如崗位職責(zé)、績效考核細則、獎懲條例、考勤細則等等。規(guī)章制度必須具有約束性,但絕不是為了約束而約束,約束的目的是為了規(guī)范人的行為,達到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào),從而創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境,更好地服務(wù)于讀者。在規(guī)章制度的實施方面,領(lǐng)導(dǎo)首先要把自己納入組織管理運行機制中去,以身作則,率先垂范,要求別人做到的自己首先做到。不搞特殊化,不搞不正之風(fēng),堅持原則,遵守規(guī)章制度,不。#p#分頁標題#e#

4以中庸為度的管理原則

中庸之道是儒家思想的核心,是中國人為人處事的原則和方法,它塑造了中國人的性格,并已固化為中國人的文化基因,所以至今在人們的精神世界和現(xiàn)實工作中、生活中仍產(chǎn)生極大的影響。但是長期以來,人們對中庸的認識有失偏頗,認為中庸就是折中、調(diào)和,不講原則?？鬃铀^中庸,意即適中,適度,中平,中常,核心思想是無過無不及,要求人們待人處世恰如其分,謙恭敦厚,著重控制過頭或偏激行為?？鬃釉?“中庸之為德也,其至矣乎!”(《論語•雍也》)意思是說,中庸作為促進人際和諧,實現(xiàn)良好道德的一種法則,是再好不過的了。朱熹解釋:“中、庸只是一個道理,以其不偏不倚,故謂之中;以其不差異可常行,故謂之庸。未有中而不庸者,亦未有庸而不中者。惟中,故平常。”(卷六十二)“中”就是不偏不倚,“庸”就是平常。“中”強調(diào)的是凡事要掌握恰當(dāng)?shù)姆执?“庸”強調(diào)的是凡事要甘于平淡無奇。“中庸者,不偏不倚、無過不及而平常之理”是朱熹對“中庸”含義最簡潔最完整的解釋。馮友蘭則用“極高明而道中庸”一句概括中庸之道的實質(zhì)。說到底,中庸就是合理主義,是極高明的處世哲學(xué),是營造和諧人際關(guān)系,創(chuàng)造和諧人文環(huán)境,避免、克服片面性與極端主義的基本原則和方法?，F(xiàn)代圖書館管理如何掌握“中庸”這個度呢?首先,在用人方面,要遵循德才兼?zhèn)?、知人善任、合理組配的原則。德才兼?zhèn)涫怯萌说挠篮銟藴?但現(xiàn)實中往往德者不夠才,才者德不夠完美。所以用人應(yīng)用其長避其短,不求全責(zé)備。另外,用人要知人善任,用者不疑,疑者不用。按照中庸的原則綜合考慮各種用人因素,做到因德、因才、因能、因信而用,堅決杜絕任人唯親。其次,在圖書館工作目標制定方面,應(yīng)遵循以下原則:(1)全局原則;(2)主次原則;(3)可行性原則;(4)可評性原則。再次,規(guī)章制度建設(shè)要從實際出發(fā),具有明確的目的性、鮮明的政策性、嚴格的科學(xué)性、較強的可操作性、廣泛的群眾性、形式的穩(wěn)定性、內(nèi)容的連續(xù)性和發(fā)展性。中庸就是合理主義。管理者在具體的管理過程中只有不斷探索、試用、調(diào)整、修改,使以上三個方面達到最佳適用狀態(tài)——“不偏不倚、無過不及”,達到合乎事物內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律,才能最終促進圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

5以和為目的的管理目標

和諧是任何一門管理科學(xué)追求的理想境界,儒家管理思想更是主張“和為貴”。“和”,原指笙或排簫之類的樂器。各種樂器演奏需要和諧,所以“和”本就有協(xié)調(diào)、和諧之意?！吨杏埂吩?“喜、怒、哀、樂之未發(fā),謂之中;發(fā)而皆中節(jié),謂之和。”喜怒哀樂之情在表現(xiàn)出來而又沒有違禮的情況下為和,這是從人的情緒角度解釋“和”。作為管理目標的“和”,指人際關(guān)系的適度、自然、無過無不及?？傊?“和”承認事物的差異性、多樣性,也只有承認事物的差異性、多樣性,矛盾雙方或多方通過彼此力量的消長來推動事物的發(fā)展、變革,矛盾統(tǒng)一體才可能和諧并充滿活力。儒家提倡“和為貴”“和而不同”,“不同”指不隨意茍同。“和而不同”就是承認事物多樣性,表現(xiàn)在人際關(guān)系的處理上,就是在堅持原則的基礎(chǔ)上和睦相處,小事講協(xié)調(diào)、講和睦,大事講原則,不茍同。即和中有剛,剛中有柔,剛?cè)嵯酀?。圖書館管理中的“和”主要指人際和諧,即領(lǐng)導(dǎo)層之間的和諧、領(lǐng)導(dǎo)層與館員之間的和諧、館員與讀者之間的和諧。圖書館領(lǐng)導(dǎo)成員之間應(yīng)相互尊重、相互支持、團結(jié)協(xié)作、密切配合、勤政廉潔,形成一支團結(jié)、進取、勇于奉獻的組織力量。館員之間應(yīng)遵從“君子貴人而賤己,先人而后己”(《禮記•防止》)。奉公忘私,信奉吃虧是福,以達到館員之間的人際和諧。讀者是圖書館的終極關(guān)懷,在秉承平等、開放、自由理念的前提下,以人為本,服務(wù)創(chuàng)新,為讀者提供細致、周到、個性化的服務(wù),實現(xiàn)館員與讀者之間的和諧。

第5篇：圖書館管理細則范文

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；勤工助學(xué)

勤工助學(xué)活動是指學(xué)生在學(xué)校的組織下利用課余時間，通過勞動取得合法報酬，用于改善學(xué)習(xí)和生活條件的社會實踐活動。我校2011制定了關(guān)于《民族大學(xué)勤工助學(xué)管理細則》暫行辦法，圖書館根據(jù)辦法精神，制定了勤工助學(xué)工作崗位職責(zé)、管理制度及評優(yōu)辦法等，對在勤工助學(xué)活動中表現(xiàn)突出的學(xué)生館員予以表彰和獎勵。經(jīng)過近六年的探索和實踐，這一活動開展的愈來愈廣泛，取得了良好的社會效益。

一、生活方面

（一）緩解了貧困生經(jīng)濟上的困難。隨著高校規(guī)模的擴大，高校貧困學(xué)子數(shù)量也在不斷增加，參加圖書館勤工助學(xué)的一般是貧困學(xué)生，他們通過參加勞動取得相應(yīng)報酬以資助完成學(xué)業(yè)。高校圖書館開設(shè)勤工助學(xué)崗位，有利于緩解這部分學(xué)生的經(jīng)濟困難，以便更好地安心學(xué)習(xí)和工作，順利完成學(xué)業(yè)。而且讓他們提前接觸和了解社會，增強他們的自立、自強、自主意識和勞動觀念。同時勤工助學(xué)有利于培養(yǎng)貧困學(xué)子感恩社會、感恩國家、感恩父母的情懷，對于他們走向社會關(guān)注慈善事業(yè)有著重要意義。

（二）提高學(xué)生的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大部分都是90后，沒有參與社會活動的經(jīng)歷，圖書館為勤工助學(xué)的學(xué)生提供了一個真正意義上的工作實踐空間，勤工助學(xué)學(xué)生必須科學(xué)合理地分配自己的課余時間，處理好學(xué)業(yè)與勤工助學(xué)之間的關(guān)系。在工作實踐中，這有助于培養(yǎng)他們提高獨立分析問題與解決問題的能力。有利于他們拓展自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的文化素養(yǎng)，提高社會實踐的能力，為他們將來走向工作崗位提供實踐機會，積累了工作經(jīng)驗。能夠鍛煉他們獨立自主的能力、人與社會溝通的能力，增強了他們對工作的責(zé)任心。

二、圖書館方面

（一）有效解決了圖書館人員編制短缺問題。學(xué)生館員參加圖書館工作，一方面他們自身也屬于讀者群，對讀者的借閱心理、學(xué)習(xí)心態(tài)、需求趨向十分了解，能及時了解到讀者的需求和意見，從而便于圖書館獲取有效的反饋信息，有目的性的完善館藏結(jié)構(gòu)，不斷提高管理水平。隨著大學(xué)規(guī)模的不斷擴大，專業(yè)設(shè)置的齊全，學(xué)生的人數(shù)也在逐年上升，為了滿足老師科研和教學(xué)需要，滿足學(xué)生多領(lǐng)域的閱讀需求。另一方面，勤工助學(xué)學(xué)生館員是圖書館日常工作的好幫手，隨著圖書館的發(fā)展，特別是紙質(zhì)圖書的持續(xù)增加，2005年，民族大學(xué)圖書館的紙質(zhì)圖書由不到40萬冊增加到現(xiàn)在的120多萬冊，從單一的服務(wù)形式到現(xiàn)在的多元化服務(wù)的開展，但是圖書館專職館員并沒有隨之增加，但還得完成大量的紙質(zhì)圖書期刊需要上下架、借閱、整理，電子資源的維護和使用等日常工作。勤工助學(xué)學(xué)生館員參與圖書館工作，極大的解決了人力資源不足的問題，解放了專職館員的勞力，讓其有更多的時間去做科研調(diào)查，開展更深層次的現(xiàn)代化信息服務(wù)，利于提高圖書館的整體服務(wù)水平。

（二）充分發(fā)揮圖書館的教育職能。高校圖書館被譽為知識的寶庫，是大學(xué)生尋知識、追求理想的良師益友，也是大學(xué)生的“第二課堂”。大學(xué)生們利用課余時間到圖書館勤工助學(xué)，參與圖書館的服務(wù)與管理，一方面有利于他們更好地了解圖書館，學(xué)習(xí)圖書情報專業(yè)的基礎(chǔ)知識和文獻檢索知識，學(xué)會利用圖書館。另一方面，他們能及時了解到圖書館館藏信息的更新，豐富自己學(xué)習(xí)資料，擴充自己知識的深度和廣度。更重要的是在日常工作中，圖書館員以身作則，嚴于律己，工作兢兢業(yè)業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀。在教育的同時，在工作的空隙多了解他們、關(guān)心他們、激勵他們在學(xué)業(yè)上刻苦勤奮、積極進取，積極參加各種公益活動，增加他們對學(xué)習(xí)和生活的信心和熱情。

三、讀者方面

（一）延長了開館時間。過去很長時間，由于圖書館工作人員有限，開放時間與讀者上班上課時間相同，對讀者使用圖書館極為不利，圖書館積極創(chuàng)造條件，引進了學(xué)生館員，延長新、老館借書處、藏學(xué)文獻信息中心、各版本閱覽室等部門的開放時間，尤其是電子閱覽室已經(jīng)實現(xiàn)面向讀者免費開放；電子資源實現(xiàn)24小時開放服務(wù)；周開放時間達到98個小時，寒、暑假也保證有一定的開館時間，給廣大師生提供了廣闊的借閱時間。

（二）構(gòu)建了讀者與館員之間的橋梁。學(xué)生館員來自讀者，讓學(xué)生參與進來充當(dāng)館員，學(xué)生服務(wù)學(xué)生，能夠得到及時有效的意見和建議，讓學(xué)生館員和讀者進行溝通，一方面可以鍛煉勤工助學(xué)學(xué)生的溝通能力、語言表達能力、獨立處事的能力。另一方面，他們更能夠從方便讀者的角度審視圖書館，對圖書館的日常工作有許多獨到的想法和建議，有利于圖書館工作的改進，從而更好的服務(wù)廣大讀者，特別是在工作中碰到問題，他們有比較獨特的解決辦法，所有這些使坐井觀天、守株待兔的普通館員深受啟發(fā)，從而對改進圖書館工作的方式方法，有著極其重要的作用。高校圖書館引進勤工助學(xué)。

總之，圖書館學(xué)生館員工作，不管是對圖書館、對參與圖書館管理學(xué)生還是對讀者都有深遠的意義。我們應(yīng)在取得的已有成績基礎(chǔ)之上，發(fā)現(xiàn)其中的不足之處并加以改進，這樣才能使學(xué)生館員工作走向深入。

參考文獻：

[1]亞軍.對勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理的思考[J].圖書館論壇.2005（2）：33-35.

第6篇：圖書館管理細則范文

1科學(xué)化管理

1．1加強目標管理醫(yī)學(xué)圖書館的目標管理是由醫(yī)院管理者與圖書館工作人員為完成同一任務(wù)，共同協(xié)商擬訂出的管理目標，由此形成層層分解到每個員工的自我目標管理體系，并依此制定工作計劃，自我調(diào)控管理活動，適時考核工作業(yè)績，進而實現(xiàn)預(yù)期目標的管理活動及其方法。醫(yī)學(xué)圖書館是為醫(yī)療、教學(xué)和科研服務(wù)的，必須加強其目標管理，切實為臨床醫(yī)務(wù)人員提供有效的文獻資源。在臨床應(yīng)用方面，新技術(shù)層出不窮，臨床科研人員必須及時掌握有關(guān)情報，避免重復(fù)別人的工作。選題時查閱文獻，可尋求選題的依據(jù)和價值，完善科學(xué)假設(shè)；設(shè)計時查閱文獻，有助于確定實驗對象、樣本大小、施加因素、指標的制定及誤差的控制等方法；在論文撰寫階段，也應(yīng)查閱有關(guān)文獻，討論實驗結(jié)果，加深理論認識，提高論文質(zhì)量。因此，加強醫(yī)院圖書館目標管理，就是要盡可能地為醫(yī)療、教學(xué)和科研提供相關(guān)的專業(yè)文獻，優(yōu)化資源，優(yōu)化管理，并根據(jù)管理者的各自職責(zé)及個人能力制定出切合實際的管理和服務(wù)方式，以實現(xiàn)預(yù)期目標。

1．2強化組織管理醫(yī)學(xué)圖書館是專業(yè)性圖書館，其服務(wù)對象較固定，文獻的收藏較專一，規(guī)模相對較小，因而在加強組織管理時除應(yīng)充分考慮人、財、物等直觀的顯性要素及職位、職權(quán)、職責(zé)和利益等抽象的隱性要素外，在圖書館組織的劃分上，還應(yīng)充分考慮自己的實際情況，建立一些必要的分組。在管理體制上，充分考慮組織內(nèi)部環(huán)境，利用有限的人力、物力、財力，發(fā)揮其組織管理的最大的效益。

1．3建立健全各項規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度和實施細則，使醫(yī)院圖書館的各種工作有章可依，照章辦事，為實現(xiàn)科學(xué)化管理提供必要的依據(jù)，既可提高工作效率，又能被讀者理解和接受。如對還書難這一問題，通過嚴格的執(zhí)行管理規(guī)章制度就可得以有效解決。

1．4完善物力管理廣義的圖書館物力資源主要包括經(jīng)費、館舍、設(shè)備和館藏文獻等物質(zhì)條件。物力的管理重點在于對文獻資源的管理。在嚴格管理條例的基礎(chǔ)上，要從系統(tǒng)性、實用性、開放性、情報性和服務(wù)性對文獻資源進行管理。一是系統(tǒng)性，要求醫(yī)院圖書館根據(jù)本院臨床需要及專業(yè)設(shè)置、學(xué)科發(fā)展方向、科研動態(tài)全面系統(tǒng)地收藏國內(nèi)外較高水平的論著、有關(guān)的中西文核心期刊和相關(guān)期刊及其他相關(guān)文獻。二是實用性，要求從文獻的重要性、利用率、作用對象綜合考慮，實施管理。從使用對象看，專業(yè)性讀物，科研用書，學(xué)術(shù)性著作種多冊少。從期刊利用率高低看，新到刊、利用率高的過刊、利用率低的過刊要區(qū)別對待。三是開放性，要求館藏資源向讀者開放，改善管理方式，樹立"藏乃為用"的觀念，實現(xiàn)資源共享。四是情報性及服務(wù)性，要求圖書館及時跟蹤科技動態(tài)，調(diào)整文獻資料的收藏重點及采購方向，特別是二次、三次文獻，通過分編，使之能成為各級醫(yī)務(wù)人員方便利用的信息資料。此外，經(jīng)費是支持圖書館系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的重要保證，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)其發(fā)展規(guī)劃，對經(jīng)費的使用時間、方向、數(shù)量進行綜合平衡，合理確定經(jīng)費開支項目。以補充藏書為重點，有計劃添置復(fù)印、縮微、聲像、計算機等設(shè)備管理原則等。

1．5科學(xué)的時間管理時間的管理著眼于速度、效率。科學(xué)制定文獻在各個環(huán)節(jié)、工序上的運行時間，制定采訪、編目、圖書保管、借出、歸還的時間，提高圖書的流通速度，提高有效工作時間，嚴格控制文獻在各部門運轉(zhuǎn)的時間，減少無效時間。盡量延長開放時間，為讀者提供最大的方便。

1．6注重信息管理由于圖書館事業(yè)正進入電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展新階段，圖書館的服務(wù)對象和用戶需要發(fā)生了很大變化。因此知識經(jīng)濟時代的醫(yī)院圖書館信息的管理應(yīng)著眼于信息資源的開發(fā)利用、收集、傳輸、處理、控制和使用。建立電子閱覽室和局域網(wǎng)，引進書目式和全文醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，開發(fā)具有地方特色的數(shù)據(jù)庫。在文獻加工處理方面，及時系統(tǒng)地提供文獻檢索服務(wù)，介紹文獻的選擇方法和閱讀方法。在服務(wù)方式和手段方面，應(yīng)開展復(fù)印、委托復(fù)印、中外文檢索、參考咨詢、全文查詢、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子郵件傳輸?shù)取?/p>

2提倡管理創(chuàng)新

2．1管理理念創(chuàng)新圖書館能否適應(yīng)科技和社會發(fā)展的需要，關(guān)鍵在于管理思想、觀念的創(chuàng)新。實現(xiàn)資源共享、共建應(yīng)成為圖書館管理的重要理念，管理思想必須實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變。首先，從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)時代的圖書館站在一個宏觀角度來考慮資源建設(shè)問題，把資源建設(shè)建立在合作和共建的基礎(chǔ)之上。各個圖書館在分工的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強自己的特色化建設(shè)。其次，在圖書館的發(fā)展途徑上創(chuàng)新。圖書館必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀，樹立競爭與協(xié)作的思路，克服傳統(tǒng)圖書館獨立、封閉的辦館模式，實現(xiàn)跨地區(qū)跨部門的協(xié)作，建立圖書館聯(lián)盟，加強合作，走共同發(fā)展之路。再次，在圖書館的職能與功能認識上創(chuàng)新。在圖書館管理活動中有許多新問題需要以創(chuàng)造性的思路來解決，管理者只有主動探求新的管理方式方法，圖書館的發(fā)展才會有新的活力。

2．2管理制度創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)制度的構(gòu)建原則和運作機制進行制度創(chuàng)新。從管理體制等變革創(chuàng)新人手，實現(xiàn)人事、財務(wù)、分配等制度的全面創(chuàng)新，科學(xué)制定制度、合理配置資源，宏觀和微觀創(chuàng)新并重，采用縱向繼承、橫向移植和綜合創(chuàng)新的方法，建立相應(yīng)的制度體系。其次要構(gòu)建創(chuàng)新的制度體系。創(chuàng)新制度體系可以從下幾個方面進行。一是綜合性制度，主要包括管理機構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍的制定、管理權(quán)限及編制、管理者的職責(zé)及部門責(zé)任制和崗位職責(zé)等。二是行政管理制度，主要包括對各類人員的要求標準及考核、晉升、獎懲的方法，還有人、財、物的礎(chǔ)。三是業(yè)務(wù)工作制度，是為業(yè)務(wù)部門和專業(yè)人員就具體的業(yè)務(wù)工作制定的操作規(guī)范，主要涵蓋文獻工作的采、編、藏、閱、咨詢等相關(guān)制度，以及信息技術(shù)服務(wù)等相關(guān)規(guī)則。四是讀者服務(wù)規(guī)范，主要明確讀者利用圖書館的權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)圖書館服務(wù)至上的原則和主客體的相互依賴關(guān)系。

2．3服務(wù)管理創(chuàng)新除繼續(xù)以傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、方式、方法為讀者服務(wù)之外，還必須從以下幾個方面進行服務(wù)創(chuàng)新。一是建立網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)體系。圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，既可實現(xiàn)館與館之間文獻信息資源的互補和共享，還可完成網(wǎng)上采購和聯(lián)機共享編目。這樣，在各圖書館和信息、服務(wù)機構(gòu)之間便能構(gòu)成松散又統(tǒng)一的社會化網(wǎng)絡(luò)信息、綜合服務(wù)體系。二是開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航。面對網(wǎng)上浩如煙海的信息資源，用戶需要圖書管理員提供詳盡的有針對性的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。還可以進一步開展學(xué)科導(dǎo)航，為用戶提供學(xué)科咨詢服務(wù)。三是拓展圖書館的服務(wù)功能。圖書館的主要職責(zé)是通過提供文獻信息資源，保證完成其教學(xué)、科研任務(wù)。隨著信息、技術(shù)的發(fā)展，文獻信息傳遞的方式和手段已有很大變化，在傳統(tǒng)的外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)、館際互借服務(wù)等服務(wù)之外，還應(yīng)提供更加專業(yè)化的服務(wù)，幫助讀者解決利用圖書館和查閱文獻信息過程中遇到的各種問題。

3管理人員的培訓(xùn)

3．1崗位培訓(xùn)按照崗位工作的需要，進行上崗前達標性、基礎(chǔ)性或上崗后適應(yīng)性、提高性等一系列規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)活動。這一培訓(xùn)是按照一定的規(guī)范，有目的、有組織地對圖書管理人員業(yè)務(wù)再教育活動。這種措施的實施，是由現(xiàn)行圖書管理工作者的實際狀況決定的。對圖書管理工作者，特別是初涉及此領(lǐng)域的圖書管理人員，會起到立竿見影的效果。培訓(xùn)大致分為以下兩個內(nèi)容：①基礎(chǔ)資格培訓(xùn)，圖書管理人員在上崗前未達到標準，不具備上崗資格需要進行培訓(xùn)。使全部在崗的圖書管理人員都能基本勝任本崗位工作，這種培訓(xùn)對圖書管理工作者特別是初涉圖書管理工作者非常重要，要抓住機會，學(xué)深學(xué)透，為工作打好基礎(chǔ)。②適應(yīng)性培訓(xùn)，也叫應(yīng)急性培訓(xùn)或?qū)ｎ}培訓(xùn)。隨著新技術(shù)、新設(shè)備的開發(fā)、運用，某些專業(yè)性比較強的崗位需要進行專門的適應(yīng)性應(yīng)急培訓(xùn)，如圖書檢索查新、計算機管理培訓(xùn)等。它的特點是培訓(xùn)對象單一，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和技術(shù)性強，專題視需要而定，靈活掌握。這是圖書管理工作者在具體分工后根據(jù)自己工作對象的不同而進行的培訓(xùn)，這是對做好本職工作，成為本專業(yè)的行家里手所必備的條件；是真正意義上的立足本職的對象培訓(xùn)。這種培訓(xùn)內(nèi)容比較全面、系統(tǒng)，注重領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在圖書管理工作中的運用。

第7篇：圖書館管理細則范文

先生指出：“教育不單在學(xué)校，學(xué)校以外還有許多相關(guān)，第一是圖書館?！眻D書館對于大學(xué)生的重要性可見一斑。高校圖書館引入志愿者服務(wù)始于國外，我國“圖書館志愿者行動”則始于20世紀90年代。雖然我國高校圖書館志愿者服務(wù)起步較晚，相關(guān)的研究稍顯落后，但經(jīng)過多年的努力，現(xiàn)正如雨后春筍般迅速成長壯大。

1.服務(wù)內(nèi)容。

（1）咨詢服務(wù)。天津醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院圖書館采用館藏、借閱一體化布局。按照書籍類型分成2層，共5個書庫。讀者若對藏書位置不熟悉，志愿者可以為讀者引航，幫助讀者利用計算機檢索系統(tǒng)，找到所需文獻的收藏地點，從而節(jié)約了讀者查找文獻的時間，大大提高了讀者利用圖書館的效率。

（2）宣傳活動。志愿者可以廣泛參與宣傳活動，如報道工作動態(tài)，參與讀書節(jié)活動策劃，組織讀書研討，及時向同學(xué)通報圖書館新服務(wù)內(nèi)容等，還可以協(xié)助制訂“讀者文明公約”，參與文明共建，幫助規(guī)勸不文明行為，實現(xiàn)自我管理等。典型的如：我院圖書館每年在4月23日世界讀書日這天舉行讀書節(jié)活動，志愿者對圖書館最新購書情況、圖書館的規(guī)章制度以及圖書館的一些新變化進行了很好的宣傳。

（3）日常管理。圖書館日常的還書上架、書庫整理、書庫清潔、秩序維護、到期圖書催還、過刊整理裝訂、書刊修補等工作有志愿者參與后，為圖書館工作人員分擔(dān)了繁瑣的事務(wù)工作，便于圖書館工作人員轉(zhuǎn)向更深層次的服務(wù)工作。如：我院圖書館定期安排志愿者將讀者還回的圖書上架，整理書庫，在借閱處負責(zé)圖書的借還等相關(guān)工作，減輕了圖書館工作人員繁重的工作量，同時為廣大讀者營造了更為干凈、整齊、舒適的讀書和選書環(huán)境。

（4）參與文獻資源建設(shè)。志愿者本身也是讀者，能直接方便地獲取學(xué)生讀者的文獻需求信息，為資源建設(shè)提供依據(jù)，對完善圖書館文獻資源體系、避免資金浪費有很大的幫助。這也是我院圖書館志愿者的重要工作之一。他們會定期將學(xué)生們的需求信息按照要求收集整理，經(jīng)圖書館工作人員進一步篩選、規(guī)范后，報館長審批。

（5）收集意見建議。志愿者通過參與圖書館服務(wù)和管理，可以深入了解圖書館，并萌發(fā)新設(shè)想新理念。我院圖書館鼓勵他們?yōu)閳D書館發(fā)展提出意見，或組織讀者調(diào)查，征集讀者建議，為圖書館工作創(chuàng)新提供決策依據(jù)，從而幫助圖書館進一步提高服務(wù)水平，更好地為讀者服務(wù)。

2.重要作用。

（1）實現(xiàn)了圖書館工作人員和志愿者的雙贏。對于圖書館工作人員來說，志愿者的加入不僅減輕了他們的工作量，使其將更多的精力投入到圖書館的發(fā)展和自身的業(yè)務(wù)水平提高中去，也有助于圖書館工作人員及時了解青年人的想法，消除“代溝”，開闊眼界，及時更新思想觀念，與時俱進。對于志愿者來說，通過與圖書館工作人員的合作，不僅增加了學(xué)習(xí)機會，拓寬了知識面，提高了自身利用圖書館的能力，而且培養(yǎng)了協(xié)作精神、團隊精神，積累了工作經(jīng)驗。志愿者在為讀者提供服務(wù)的實際工作中，鍛煉了自身的社會實踐能力，培養(yǎng)了高尚的道德情操，增強了溝通能力、服務(wù)意識和社會責(zé)任感。

（2）提升了圖書館的服務(wù)水平。我國大多數(shù)圖書館都存在經(jīng)費、人員短缺的問題。志愿者的加入，一是緩解了圖書館工作人員短缺的問題，成為圖書館工作人員的得力助手，對圖書館各項工作開展起到積極作用。二是可以隨時發(fā)現(xiàn)圖書館工作中的不足，便于圖書館及時改進不足，提高服務(wù)質(zhì)量。三是志愿者在圖書館工作中表現(xiàn)出的良好精神風(fēng)貌，給圖書館帶來了活力，提升了圖書館的服務(wù)形象。

（3）成為連接圖書館與讀者的橋梁和紐帶。志愿者在圖書館的工作有助于圖書館、志愿者與讀者之間的溝通與聯(lián)系，因為志愿者既是圖書館管理者，又是讀者，更是圖書館與讀者進行溝通的橋梁。通過圖書館志愿者管理體制的完善，可以為圖書館、志愿者和讀者之間的溝通營造更好的內(nèi)外部條件，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二、高校圖書館志愿者的管理策略

1.設(shè)立專門機構(gòu)，健全規(guī)章制度。

圖書館志愿者服務(wù)工作必須設(shè)有專門的負責(zé)機構(gòu)，有專人管理，制定圖書館志愿者管理辦法及服務(wù)規(guī)則，規(guī)范組織內(nèi)部的管理運作、工作機制和行為規(guī)范。我院設(shè)立了專門的學(xué)院志愿者管理機構(gòu)，有專人負責(zé)并制訂了《天津醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院志愿者管理細則》等文件，使圖書館志愿者管理工作有章可循，為志愿者工作的開展提供相應(yīng)的支持和幫助，避免圖書館志愿者被動管理、消極工作局面的出現(xiàn)。

2.完善工作機制，加強過程管理。

（1）招募機制。招募是做好圖書館志愿者服務(wù)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，圖書館志愿者招募活動應(yīng)該有計劃、有組織、有目的地開展。我院圖書館通過組織青年志愿者協(xié)會人員，充分利用各種渠道宣傳志愿者的自我奉獻精神和作為圖書館志愿者的相關(guān)條件和要求，通過自薦、他薦、面試、公布名單等流程挑選出符合要求的學(xué)生作為圖書館志愿者。

（2）培訓(xùn)機制。根據(jù)志愿者崗位需求的實際情況，由相關(guān)崗位的工作人員組織培訓(xùn)。我院圖書館對準備在流通部工作的志愿者進行培訓(xùn)時，一是通過講解圖書借還系統(tǒng)的常用操作方法和在借還過程中經(jīng)常遇到的問題及處理方法，以及圖書分類法、索書號、分類號的組成和作用等，使志愿者盡快熟悉工作內(nèi)容；二是采取“老帶新”的方式，由有經(jīng)驗的志愿者帶新招募的志愿者，使他們能夠盡快熟悉工作程序，進入工作狀態(tài)，保證服務(wù)工作的質(zhì)量。

（3）監(jiān)督機制。我院圖書館根據(jù)實際工作要求，制定出了一套制度，以此來引導(dǎo)和規(guī)范志愿者在圖書館的行為。志愿者的工作內(nèi)容主要是在中午的時間負責(zé)流通部的工作，以及每天的還書上架、書庫整理等。我們制定了嚴格的考勤制度，制作了《圖書館志愿者考勤表》，每位到圖書館工作的志愿者都要簽到，這個是作為每個學(xué)年度評選圖書館優(yōu)秀志愿者的重要考查因素。在日常工作中，圖書館工作人員也會糾正他們的一些不規(guī)范的言行。

（4）激勵機制。我院圖書館對志愿者的激勵主要有以下幾點：一是在每個學(xué)年結(jié)束時進行優(yōu)秀志愿者的評選并予以表彰。二是對志愿者實行優(yōu)惠服務(wù)，提高其借閱圖書數(shù)量的上限或延長借書時間。三是與學(xué)校相關(guān)部門合作，將志愿者服務(wù)工作與學(xué)分掛鉤，成為提高大學(xué)生綜合能力的助推器，證書上印有學(xué)校相關(guān)部門的印章，使志愿者工作得到肯定，加強志愿者參與服務(wù)的信心。四是適時與圖書館志愿者在生活、學(xué)習(xí)、工作等方面進行充分的溝通交流，了解他們的內(nèi)心活動和需求，幫助他們解決實際困難，增強他們對圖書館的歸屬感、責(zé)任感和使命感。五是提供必要的物質(zhì)獎勵，為所有參加圖書館工作的志愿者每人準備一份禮物，例如文具、日用品等，作為對他們一年辛勤工作的獎勵。

（5）考評機制。我館對志愿者的考評包括出勤、服務(wù)態(tài)度、工作技能等多方面。在工作中可以及時跟蹤志愿者的工作情況，及時對志愿者進行評估。圖書館工作人員會對志愿者考勤情況和工作完成情況作記錄和匯總，每學(xué)期匯總一次，每學(xué)年缺勤三次以內(nèi)，其他各項考評優(yōu)良者，經(jīng)圖書館志愿者管理組織評議，授予“天津醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院優(yōu)秀志愿者”稱號，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。

（6）長效機制。建立圖書館志愿者服務(wù)的長效機制，需要從志愿者的需求上下工夫。服務(wù)社會、實現(xiàn)自我是志愿者活動持續(xù)發(fā)展的源泉。只有滿足志愿者非物質(zhì)方面的心理需求，才能調(diào)動志愿者的積極性，最大限度地發(fā)揮他們的主觀能動性。一方面，在校內(nèi)開展一些活動，加強志愿者之間的溝通交流，如志愿者上架比賽、讀書競賽等。另一方面，在校外開展社會互活動，圖書館應(yīng)將志愿者服務(wù)與社會互助結(jié)合起來，利用雙休日、節(jié)假日為企事業(yè)單位和社會團體做些力所能及的非技術(shù)。只有滿足了志愿者非物質(zhì)的心理需求，我們的志愿者服務(wù)工作才能長效、可持續(xù)地開展下去。

三、建立志愿者自組織與圖書館管理相結(jié)合的組織管理模式

自組織是自然界和人類社會長期演化選擇所形成的非常優(yōu)越的進化方式。人類社會在探索性、試錯式的演化過程中，已經(jīng)證明自組織演化方式優(yōu)越于他組織演化方式。自組織意味著創(chuàng)新。眾所周知，市場經(jīng)濟已經(jīng)被證明優(yōu)于計劃經(jīng)濟，原因是前者主要是自組織機制，后者主要是他組織機制。因此，應(yīng)積極借鑒自組織理論，逐步建立志愿者自組織與圖書館管理相結(jié)合的組織管理模式。與圖書館志愿者服務(wù)機制相對應(yīng)，具有自組織特征的圖書館志愿者服務(wù)可以形成如下運作機制。

一是志愿者自我推薦。通過開展新生入館教育、讀書節(jié)等多種形式的宣傳教育活動，使學(xué)生了解圖書館服務(wù)工作，并樂于通過參與圖書館服務(wù)實現(xiàn)自我價值，進而積極主動地參與到圖書館志愿者服務(wù)隊伍中。這也是我院圖書館志愿者招募的方式之一。

二是志愿者自我培訓(xùn)。圖書館志愿者也是圖書館的讀者，他們在圖書館的借閱經(jīng)歷，使其對圖書館的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式乃至存在問題都有一定程度的了解。因此，圖書館志愿者群體完全可以通過相互介紹、相互討論、以老帶新等方式在志愿者組織內(nèi)部進行自我培訓(xùn)。我院圖書館也是采用這種模式作為對新志愿者的前期培訓(xùn)，然后由相關(guān)部門進行正式上崗前的培訓(xùn)。

三是志愿者自我考評。通過制定志愿者服務(wù)制度和規(guī)則，以志愿者自己組織考評的方式，對其服務(wù)時間、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、工作熱情、服務(wù)技能等方面進行評價。然后，將這些評價結(jié)果報送圖書館相關(guān)部門。這種志愿者的自我考評，既減輕了圖書館組織和管理志愿者的工作壓力，也充分體現(xiàn)了圖書館志愿者的志愿服務(wù)宗旨。

第8篇：圖書館管理細則范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院等級評審 醫(yī)院圖書館 整體發(fā)展

中圖分類號：R 197 文獻標識碼：A

醫(yī)院等級評審是在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制和公立醫(yī)院改革背景下，我國啟動的新一輪醫(yī)院評審評價工作。此項工作的目的是促進醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)和管理，提高醫(yī)療行業(yè)整體的服務(wù)水平和服務(wù)能力，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，而進行綜合評價并確定等級的專業(yè)技術(shù)活動。醫(yī)院圖書館在此次評審活動中，從圖書評審標準出發(fā)，針對評審要求，進行了客觀全面的學(xué)習(xí)，分析了與相關(guān)要求的實際差別，嘗試利用相關(guān)的管理工具，使圖書館的管理水平有很大的提高，進而促進醫(yī)學(xué)圖書情報專業(yè)的發(fā)展與提升。

一、醫(yī)院圖書館的實際情況及存在的問題

（一）重視程度不夠，經(jīng)費投入較少，設(shè)備差，利用率較低

醫(yī)院圖書館的資金投入主要是醫(yī)院。醫(yī)院圖書館的發(fā)展建設(shè)取決于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，因其隨意性很大，使發(fā)展建設(shè)缺乏可持續(xù)性。目前，重視圖書管理的醫(yī)院并不多，再加上傳統(tǒng)書刊和電子出版物成本比較高，醫(yī)院圖書館的經(jīng)費顯得更加不足。所以面臨設(shè)備差、書刊資源陳舊、藏量少、利用低下的狀況。

（二）醫(yī)院圖書館工作人員的文化水平不高

圖書館的工作人員普遍缺乏專業(yè)化與系統(tǒng)化的知識體系，信息化操作水平不高，給醫(yī)院圖書館的發(fā)展帶來了一定的阻礙，短期內(nèi)服務(wù)水平很難得到有效提高。即使部分醫(yī)院開始建立館藏數(shù)據(jù)庫，但是能夠真正對先進的多媒體技術(shù)與光盤技術(shù)進行利用的醫(yī)院并不在多數(shù)。醫(yī)院圖書館工作人員的文化水平為信息化管理造成一定的阻礙。

（三）醫(yī)院圖書館跟不上信息時代的發(fā)展，管理理念需要不斷創(chuàng)新

目前，很多醫(yī)院圖書館的管理觀念落后，管理方法單一。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒有全方位地運用到工作中，工作主要通過紙質(zhì)媒介，以手工操作為主，很多工作處于僵化不前的狀態(tài)。醫(yī)院抓醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量，患者數(shù)量大增，醫(yī)務(wù)工作者忙于日常業(yè)務(wù)，無暇光顧圖書館。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對圖書館重視不夠，投入少、藏書量少，電子圖書購進就更少，使得醫(yī)院圖書館處于尷尬的局面。醫(yī)院不斷開展新技術(shù)、增加新業(yè)務(wù)，醫(yī)療水平不斷提高，醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，相反圖書館規(guī)模卻在縮小，不能及時增加有關(guān)臨床新技術(shù)的圖書資料，不能高效開展電子圖書的各項業(yè)務(wù)，很難滿足讀者需求。醫(yī)院圖書館只有追求創(chuàng)新發(fā)展，運用科學(xué)的管理理念，樹立更高的服務(wù)目標，運用更科學(xué)的管理方法。才可能為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到文獻信息中心的作用。

二、三級綜合醫(yī)院圖書館評審標準

三級綜合醫(yī)院等級評審標準對圖書館管理方面有明確要求，醫(yī)院等級評審實施細則對圖書館管理設(shè)有不同的等級分層，依據(jù)評審標準評判其級別。各等級及要求如下：圖書館基本設(shè)置和藏書數(shù)量能滿足臨床科研教學(xué)的需求，支持網(wǎng)上預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借，能提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)。具體來說，C級標準有以下三條：1.有醫(yī)學(xué)圖書館工作制度和醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)制度；2.藏書數(shù)量符合要求（包括電子圖書）不低于 3000 冊/百名衛(wèi)技人員；3.提供網(wǎng)絡(luò)版醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)（中文、外文）。B級標準：1.符合C級標準，并有網(wǎng)上圖書預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借功能；2.材料目錄：與醫(yī)學(xué)院電子圖書館對接。A級標準：符合B級標準，并開展定題檢索、課題查新、信息編譯和分析研究以及最新文獻報道等信息服務(wù)工作，滿足臨床、教學(xué)、科研、管理和員工的需求。材料目錄：1.與醫(yī)學(xué)院電子圖書館對接；2.醫(yī)院電子閱覽室與醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫鏈接。

三、PDCA循環(huán)理論在等級評審中的應(yīng)用

從現(xiàn)實情況來看，以上評審標準和濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書館的實際現(xiàn)狀比較起來，還是有很大差距的。我們在準備評審中嘗試使用PDCA循環(huán)理論。此理論是由美國質(zhì)量專家Deming倡導(dǎo)的管理理論。“它是一種能使任何活動合乎邏輯有效進行的工作程序”。運用中首先做到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，其次發(fā)現(xiàn)解決問題中的疏漏，繼而持續(xù)改進，逐步提升工作質(zhì)量。PDCA理論分為四個階段，濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書館運用此理論將工作細分為如下過程：

（一）計劃階段（Plan）

強調(diào)把握現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)工作中存在的質(zhì)量問題。想解決問題，首先得發(fā)現(xiàn)問題，找出產(chǎn)生問題的主要原因，制定解決措施。通過認真分析，目前濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院圖書館在軟硬件方面都存在差距。硬件方面：經(jīng)費投入較少，設(shè)備差，藏書量少而且陳舊，利用率低；軟件方面：管理制度不夠完善，管理體系不健全，內(nèi)部管理松散。

近年來，紙質(zhì)圖書及期刊的閱讀量呈逐年下降趨勢，而且讀者以中老年醫(yī)務(wù)工作者為主；電子文獻資源則呈現(xiàn)出需求增加的勢頭，多以年輕讀者為主。對檢索技巧和方法等的需求也相應(yīng)提高。而該館工作人員對信息服務(wù)的觀念認識不到位。陳舊的工作模式和方法，不能全面、準確地提供信息服務(wù)，達不到“有網(wǎng)上圖書預(yù)約、催還、續(xù)借和館際互借”的評審標準要求及評審對圖書館的要求。

（二）執(zhí)行階段（Do）

按照制定的計劃去執(zhí)行。首先，制定醫(yī)院圖書館工作制度和信息服務(wù)制度。先從健全制度著手，在原有制度的基礎(chǔ)上重新修訂各項制度，包括采購、借還和賠償、開放時間、科室工具書保管、庫房管理制度、電子閱覽室工作制度等。另外，對館員情況介紹、電子數(shù)據(jù)庫目錄、財產(chǎn)登記表、讀者統(tǒng)計、培訓(xùn)等資料進行整理，保證各種制度的健全。

其次，樹立“以讀者為本”、“以讀者為中心”的原則，加強與讀者的溝通。作為醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院，與學(xué)校圖書館光纜聯(lián)網(wǎng)，使醫(yī)院能利用醫(yī)學(xué)院的所有數(shù)據(jù)庫資源。在評審期間又與學(xué)校圖書館簽訂辦理借書證的協(xié)議，醫(yī)護人員可以通過辦理醫(yī)學(xué)院圖書館的借書證進行紙質(zhì)圖書借閱。并且該館從讀者對信息的需求出發(fā)，指導(dǎo)讀者使用網(wǎng)絡(luò)進入圖書館，進行查詢檢索，憑借工作人員對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索的學(xué)習(xí)開展相應(yīng)的檢索培訓(xùn)講座等。進一步增加信息服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)、各種期刊數(shù)據(jù)庫服務(wù)、電子圖書文獻傳遞服務(wù)等。此外，建立讀者信息庫，了解讀者的信息需求，盡可能完善文獻資源和情報，對讀者的建議和意見認真分析和改善，最大程度地提高讀者的滿意度。為了改善館舍環(huán)境，增加綠植，更換桌椅，張貼溫馨標識，保持優(yōu)良的讀書環(huán)境。最大限度地滿足讀者的信息需求。

（三）檢查階段（Check）

檢查前一階段執(zhí)行的效果，分清對與錯，發(fā)現(xiàn)漏洞與需要改進之處。前一階段工作好的方面有：和學(xué)校圖書館做了大量的交流，取長補短，能夠充分利用學(xué)校大量的圖書資料信息為我所用。完善了各項規(guī)章制度，明確了工作的程序。欠缺之處有：由于對共享學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不了解，訪問量有待提高。同時使用中還存在大量的問題。在實踐操作中，圖書館工作人員也存在許多不足，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不能全面熟悉，查找信息時效率不高，提供的信息檢索咨詢服務(wù)比較單一，僅限于基礎(chǔ)服務(wù)、不能進行拓展?？偨Y(jié)經(jīng)驗得失，今后應(yīng)繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高信息服務(wù)工作的質(zhì)量。

（四）總結(jié)階段（Acting）

分析前期工作的得與失。加強與學(xué)校的合作。資源共享緩解了設(shè)備差、圖書陳舊、藏量少的矛盾。進行信息咨詢與檢索服務(wù)也已初見成效，今后將繼續(xù)擴大此項業(yè)務(wù)。在《三級綜合醫(yī)院評審》的醫(yī)學(xué)圖書館管理中還有很多其他需求，如“即開展定題檢索、課題查新、信息編譯和分析研究以及最新文獻報道等信息服務(wù)工作，滿足臨床、教學(xué)、科研、管理和員工的需求”。對于此類未解決的問題，將在今后的工作中逐步解決，并將存在的問題作為下一個循環(huán)的開始，循環(huán)往復(fù)，逐步提高圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量。

四、醫(yī)院評審工作對圖書館今后發(fā)展的作用

醫(yī)院評審工作對醫(yī)院近期及將來都起到積極的影響。以下從服務(wù)理念、工作的內(nèi)容及模式幾方面來探討。

（一）工作服務(wù)理念發(fā)生了改變

從以前的沒有明確的工作理念到試用先進的PDCA循環(huán)法，并在每次循環(huán)中查找差距和原因，環(huán)環(huán)相扣，逐步提高信息檢索、編譯、整合等服務(wù)水平，取得很好的效果。此理論將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揮其良好作用。

（二）加快特色館藏建設(shè)

三級綜合醫(yī)院評審后，圖書館今后的發(fā)展不一定是簡單的規(guī)模擴大，而是向縱深發(fā)展，逐步發(fā)展成為有特色的圖書館。這要經(jīng)過長期的建設(shè)積累，在醫(yī)藥?？品矫嫘纬梢欢ㄒ?guī)模、結(jié)構(gòu)比較完整的文獻資源優(yōu)勢，為醫(yī)學(xué)類型的讀者群服務(wù)，形成有關(guān)文獻資源品種齊全、質(zhì)量較高的資源集合。為今后區(qū)域之間、聯(lián)盟之間開展館際互借工作打好基礎(chǔ)。

（三）對圖書管理者提出更高的要求

時代的進步、醫(yī)院的發(fā)展要求圖書館從傳統(tǒng)服務(wù)模式向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展。圖書館事業(yè)發(fā)展的首要條件，是要有掌握先進技術(shù)的圖書館從業(yè)人員。為此，圖書館將在今后的工作中，制定教育培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)具備多學(xué)科知識、掌握多種技術(shù)、具有專業(yè)能力和鉆研精神的復(fù)合型人才，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)院圖書館工作。

（四）明確圖書館的發(fā)展方向

在評審要求中，最高級的要求是課題查新和分析研究等較高層次的信息工作，這將是醫(yī)院圖書館發(fā)展的主流方向。要想發(fā)展為大型綜合醫(yī)院的圖書館，其信息能力最終也應(yīng)開展課題查新、分析研究、定題檢索、信息編譯及最新文獻報道等信息服務(wù)工作。

通過評審加強醫(yī)院制度建設(shè)、電子數(shù)據(jù)庫建設(shè)，更深刻地認識制度化建設(shè)和標準化建設(shè)的重要性。只有圖書館的發(fā)展保持和醫(yī)療改革同步，才能滿足臨床醫(yī)務(wù)人員的信息需求，才能為臨床提供更好的信息服務(wù)保障。

參考文獻：

[1] 張宗久.中國醫(yī)院評審實務(wù)[M].人民軍醫(yī)出版社，2013（3）：310- 315.

第9篇：圖書館管理細則范文

關(guān)鍵詞； 檔案管理 ； 公共圖書館； 作用

2013年6月，文化部對全國縣以上公共圖書館進行了第五次評估定級，目的是運用評估定級這一手段，調(diào)動圖書館爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，增強圖書館的業(yè)務(wù)建設(shè)與科學(xué)管理，提高圖書館的服務(wù)水平，促進圖書館改善辦館條件，進而有力推動公共圖書館事業(yè)的更大發(fā)展。富平縣圖書館作為縣級公共圖書館，首次參加文化部對公共圖書館的評估定級，通過參加評估和對評估定級細則的分析，發(fā)現(xiàn)檔案資料在評估定級中起著舉足輕重的作用，它不僅是圖書館工作業(yè)績的真實反映，也為圖書館制定工作計劃、指導(dǎo)和改進工作提供參考資料，同時也是國家對圖書館進行評估定級的重要依據(jù)，因此，抓好圖書館檔案管理工作，直接體現(xiàn)著圖書館工作的整體水平。

本人通過參與本館參加全國縣級以上公共圖書館評估定級工作的全過程，以及和同行們的交流、探討，有以下幾點感想，愿與同行共饗。

一、 圖書館檔案工作存在的問題

（一）檔案意識淡薄

未參加過評估定級的公共圖書館，存在檔案意識淡薄的問題，館領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認識到圖書館檔案資料的重要作用，忽視檔案的自身建設(shè)。在參加評估定級時，出現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計只有一些表格，沒有反映表格中的相關(guān)資料；一些活動資料東一塊西一塊，沒有集中歸檔，工作匯報資料寫的天花亂墜，腦子里裝著好多工作，但拿不出反映這些工作的相關(guān)檔案資料，這與平時不注重檔案資料的及時收集有直接的關(guān)系。

（二）檔案建設(shè)滯后于圖書館業(yè)務(wù)工作

圖書館檔案管理工作的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件和技術(shù)手段，普遍落后于本館業(yè)務(wù)部門，沒有專門的檔案管理機構(gòu)和工作人員。這些情況較大程度上制約著圖書館檔案工作的發(fā)展。因為，檔案資料是在管理工作和業(yè)務(wù)活動的過程中形成的，這就要在平常的工作中及時收集和整理第一手資料，按照建檔程序，客觀真實記載當(dāng)時的活動情況，這樣，檔案工作就能為本館發(fā)展提供快捷、有效的服務(wù)。

（三）檔案管理人員水平不高

公共圖書館檔案管理人員大多是兼職，只負責(zé)登記、收藏、保管等一般性管理工作，沒有經(jīng)過檔案管理專業(yè)培訓(xùn)，對館內(nèi)所生成的檔案不能做到規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的歸檔、統(tǒng)計分析，使檔案不能得到有效利用。

二、 如何加強圖書館檔案管理工作

圖書館檔案是在圖書館各種活動中自然形成的，并為一定目的保存下來，具有查考和利用價值的各種不同載體的文獻資料。它是圖書館各項活動的原始記錄，真實記載著圖書館各個歷史時期的發(fā)展軌跡，具有很強的信息利用價值和信息傳播功能，對圖書館管理工作的改進及未來的規(guī)劃和發(fā)展起著重要的作用。因而，加強圖書館檔案工作勢在必行。

（一） 提高認識、增強意識，成立檔案管理機構(gòu)

做好檔案管理工作，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，認識到檔案資料對圖書館發(fā)展的重要性，并不斷增強全館干部職工的檔案意識，成立檔案管理機構(gòu)，確定檔案管理的分管館長、管理員等，來具體負責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計分析，以備后用。在圖書館的評估定級、文明單位、巾幗文明崗的評比評選等活動中，都非?？粗貑挝婚_展各項工作的原始檔案資料，對館內(nèi)所做的一切工作，都需要有圖片、影視、原始數(shù)據(jù)等資料來證明。因為圖書館工作比較特殊，原始資料來自不同的行政和業(yè)務(wù)部門，這就要求各部門分設(shè)自己獨立的兼職檔案管理員，負責(zé)向?qū)Ｂ殭n案員及時準確地提交歸檔材料，比如圖書、雜志的借閱登記冊、讀者辦證登記冊、利用共享工程設(shè)備舉辦培訓(xùn)、講座、播放投影等情況，專職檔案員對提供的資料進行整理、分類、歸檔，并進行綜合分析，作為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策的依據(jù)。因此，只有培養(yǎng)全館人員的檔案意識，明確檔案的重要性和必要性，做到人人參與，注重收集原始資料，才能保障檔案工作的順利進行。

（二）建立健全檔案制度，做到檔案及時收集、歸檔

常言道：沒有規(guī)矩、不成方圓。同樣，沒有制度的約束和規(guī)范，檔案工作也難做到盡善盡美。圖書館可根據(jù)《檔案法》和國家有關(guān)檔案、文件的管理規(guī)定，結(jié)合本單位實際，制定出適合本單位的檔案管理制度，建立檔案人員崗位責(zé)任制度、整理歸檔制度、庫房管理制度、借閱制度、鑒定銷毀制度等，使檔案管理有章可循，做到將單位各個時期產(chǎn)生的有關(guān)文件活動、計劃總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、工作測評、學(xué)術(shù)交流、文獻建設(shè)、讀者服務(wù)等原始資料，及時收集、整理、分類歸檔，確保檔案材料的真實性和完整性。對于裝訂的期刊雜志、報刊，在機關(guān)、企事業(yè)單位及社會各界收集的地方文獻，要設(shè)立專柜，專人管理，以方便讀者的查詢。特別對館內(nèi)收藏的具有上千年歷史的古籍書目，要針對不同的紙質(zhì)和裝訂方式，做相適應(yīng)的保管，確保歷史文化得到妥善保存，并能使文化精髓發(fā)揚光大，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時要認真做好檔案的八防工作，即防火、防光、防潮、防霉、防盜、防高溫、防有害氣體侵蝕和機械磨損，最大限度地延長檔案壽命。

（三） 保障經(jīng)費，改善條件，培養(yǎng)電子化檔案管理人才

要做好檔案管理工作，必須有足額的經(jīng)費和高素質(zhì)的檔案管理人才。檔案要準確歸檔，妥善保管，整齊有序的排放，并得到有效利用，就應(yīng)設(shè)置檔案室，購置檔案柜及檔案盒，配備打印機、復(fù)印機、掃描儀、照相機等辦公設(shè)備和溫度計、除塵器、滅火器、防蟲劑等防護器材，但這只是搞好檔案資料管理的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，而配備的人員素質(zhì)的高低則是搞好檔案資料管理工作的軟實力。隨著全國文化信息資源共享工程在各縣市公共圖書館的普及和推廣，圖書館的業(yè)務(wù)辦公已走向電子化、信息化。隨著信息化時代的到來，從時間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇，從而給檔案學(xué)基礎(chǔ)理論帶來沖擊，也給圖書館檔案管理工作帶來了變革和發(fā)展的機遇，對管理文件的數(shù)量和質(zhì)量都相應(yīng)有所提高，這就要求圖書館檔案管理人員不僅要精通檔案管理知識，更要不斷充實和掌握信息自動化管理的基本知識和技能，并要富有細心、耐心和恒心，做到腦勤、口勤、手勤，積極主動地做好檔案工作，才能真正實現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。

三、做好檔案的開發(fā)和利用工作，為黨政及社會團體提供信息服務(wù)

利用檔案是檔案管理的最終目的，所以，檔案工作者不但要收集、保管好檔案，必要時還要對檔案材料進行科學(xué)地分析和匯總。只有積極主動地開發(fā)利用好檔案信息資源，為黨政及各社會團體提供有價值的情報信息服務(wù)，為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策、開展活動提供有效的檔案信息，檔案才具有生命力和活力，才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，因此，希各圖書館高度重視檔案資料管理工作，建立健全檔案管理規(guī)章制度，把檔案管理作為單位管理工作的一部分，認認真真、踏踏實實做好，讓其在圖書館建設(shè)和社會主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

參考文獻