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【關鍵詞】企業(yè)信息化;建設與管理;探討
【中圖分類號】X52【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158(2013)02-0083-01
隨著計算機技術的發(fā)展,以網絡化為代表的信息化技術取得了突出的應用。信息化手段已經深深的影響了企業(yè)的管理方式,為企業(yè)管理提供了新的發(fā)展方向和參考?;谛畔⒒芾硎侄蔚膬?yōu)點,企業(yè)紛紛采用了信息化管理手段取代傳統(tǒng)的管理手段,并在企業(yè)內部大力推進企業(yè)信息化建設。從優(yōu)化管理手段和提高管理效果的角度來看,企業(yè)信息化建設是十分必要的,其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設是企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢
從企業(yè)管理的角度來看,信息化建設符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律,符合企業(yè)管理的實際情況,能夠為企業(yè)管理帶來改變,能夠提升企業(yè)管理的品質。從發(fā)展趨勢來講,企業(yè)信息化建設是企業(yè)未來管理體系的重要發(fā)展方向。因此我們要推進企業(yè)信息化建設進程。
2、企業(yè)信息化建設是提高企業(yè)管理效率的必要措施
企業(yè)通過推進信息化進程,能夠縮短管理鏈條,優(yōu)化管理流程,從根本上提高企業(yè)的管理效率。因此,我們要認識到企業(yè)信息化建設的作用,將其當作是提高企業(yè)管理效率的必要措施來看待。
3、企業(yè)信息化建設是提升企業(yè)整體管理水平的必要手段
基于信息化手段的諸多優(yōu)點,企業(yè)已經將信息化建設當作一項重要的工作進行開展,利用信息化管理手段努力改變傳統(tǒng)管理方式,提高企業(yè)的整體管理水平。所以,在目前情況下企業(yè)信息化建設已經成為了提升企業(yè)整體管理水平的必要手段。
二、企業(yè)信息化建設的具體方式522
通過對企業(yè)信息化建設的了解后發(fā)現(xiàn),目前企業(yè)信息化建設主要采取了以下幾種方式:
1、計算機通過在Internet上申請域名、制作網頁而建立網上門戶,進行網上信息,將企業(yè)介紹、產品介紹、物料需求等信息傳上網絡,在網上發(fā)送往來郵件等,以及條件成熟時利用在線服務實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時溝通與交流,以而讓更多客戶了解本企業(yè),提高企業(yè)的知名度。所以,企業(yè)信息化建設首先是為了提高與客戶的溝通能力,增加與客戶的溝通和交流,縮短企業(yè)與客戶的距離,使客戶能夠更直接的了解企業(yè)的產品。
2、在企業(yè)內部的人、財、物、產、供、銷、設計、研發(fā)等方面建分系統(tǒng),運用計算機及網絡技術實現(xiàn)內部信息的整合,從而更好地充分利用好本企業(yè)內部資源。目前來看,企業(yè)信息化建設除了優(yōu)化宣傳手段之外,更多的是在企業(yè)內部構建先進的管理系統(tǒng),提高整個管理水平和管理效率,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
3、IT技術在企業(yè)管理中的集成化運用,此時企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語言在互聯(lián)網絡上運用,這個互聯(lián)的網絡建立在企業(yè)整體優(yōu)化經濟的基礎之上,它不但是一個整體的信息系統(tǒng),更是一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。由此可見,企業(yè)信息化建設對于企業(yè)具有雙重的作用,不但為企業(yè)建成了完整的信息系統(tǒng),同時優(yōu)化了企業(yè)的管理過程,為企業(yè)建成了完善的管理系統(tǒng)。
三、企業(yè)信息化建設對管理方式產生的影響
基于企業(yè)信息化建設的必要性以及企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢,企業(yè)信息化建設對管理方式產生了積極的影響,其影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設推動了管理方式的創(chuàng)新
企業(yè)通過推進信息化建設,在企業(yè)內部建成了全新的管理體系,改變了傳統(tǒng)的管理手段,實現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。從管理方式創(chuàng)新的角度來看,企業(yè)信息化建設有力的推動了管理方式的創(chuàng)新,為企業(yè)提升管理水平提供了重要依據。所以,我們要正確認識企業(yè)信息化建設的作用,努力推動企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。
2、企業(yè)信息化建設提高了管理手段的實效性
在企業(yè)信息化建設過程中,基于信息化建設的優(yōu)勢,對企業(yè)管理方式的轉變起到了較大的促進作用,同時,企業(yè)信息化建設也改變了傳統(tǒng)的管理手段,賦予了管理手段更多的信息化特征,使管理手段更具有實效性,更能滿足企業(yè)管理的需求。因此,企業(yè)信息化建設一定程度上提高了管理手段的實效性。
3、企業(yè)信息化建設促進了管理手段的完善和發(fā)展
通過在企業(yè)內部進行信息化建設,不但建成了企業(yè)的信息化系統(tǒng),還建成了企業(yè)獨特的信息化管理體系。從管理角度來講,企業(yè)信息化建設促進了管理手段的完善和發(fā)展,為企業(yè)構建管理體系提供了新的參考。所以,我們要認識到企業(yè)信息化建設的優(yōu)勢,將企業(yè)信息化建設作為促進管理手段完善和發(fā)展的重要方式。
四、企業(yè)信息化建設對管理提出的具體要求
企業(yè)通過開展信息化建設,在企業(yè)內部建成了企業(yè)信息化系統(tǒng)和信息化管理體系,改變了傳統(tǒng)的管理方式,為管理創(chuàng)新提供了新的方向,同時也對管理行為提出了具體要求,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、企業(yè)信息化建設要求管理行為符合信息化特征
在企業(yè)信息化建設過程中,傳統(tǒng)的管理行為發(fā)生了根本性的轉變,但是在管理行為創(chuàng)新的過程中,我們要根據企業(yè)信息化建設的特點,努力優(yōu)化管理手段和管理行為,使管理行為符合信息化特征,滿足企業(yè)管理的實際需要,使企業(yè)信息化建設能夠對管理行為的發(fā)展提供較大的促進和支持。
2、企業(yè)信息化建設要求管理行為更加注重實效性
企業(yè)信息化建設的目的是為了提高企業(yè)的整體管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的步伐,為企業(yè)的整體運行提供有力的技術支持?;谥荒康?,企業(yè)信息化建設需要管理行為能夠從增強管理實效性的角度出發(fā),提高實際管理水平。所以,企業(yè)信息化建設對管理行為的實效性提出了新的要求。
3、企業(yè)信息化建設要求管理行為能夠融入到信息化體系中來
企業(yè)在內部進行信息化建設以后,所有的管理手段和管理行為都要在信息化系統(tǒng)內運行。基于這一要求,企業(yè)信息化建設要求管理行為必須要融入到信息化系統(tǒng)中來,要能夠在信息化系統(tǒng)中發(fā)揮積極作用,提高管理水平和管理的實效性。
五、結論
通過本文的分析可知,在目前企業(yè)發(fā)展中,信息化建設已經成為了企業(yè)發(fā)展的重要趨勢,為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。同時,企業(yè)信息化建設還優(yōu)化了管理手段,對企業(yè)管理方式創(chuàng)新產生了重要影響,提高了企業(yè)管理效率和管理水平。因此,我們要對企業(yè)信息化建設有全面的認識和了解,要充分認識到企業(yè)開展信息化建設的必要性,積極推進企業(yè)信息化建設,保證企業(yè)信息化建設取得預期效果。
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[關鍵詞]企業(yè);信息化建設;管理水平;關系
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.029
[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2016)24-00-03
從哲學的角度來講,任何一個獨立的系統(tǒng)內部之間各個部分之間是相互依賴,相互影響的,都是通過部分的相互作用從而促進整體的發(fā)展與進步。那么,就這一方面而言,企業(yè)在利用企業(yè)內部及外部的各種因素進行信息化建設的過程中,都在有形無形地受到其他發(fā)展部分的影響,尤其是一個企業(yè)管理水平的高低,如企業(yè)管理者對信息化建設認識程度的高低、企業(yè)整體的文化建設、企業(yè)的人才隊伍等與管理水平直接相關的因素將會直接或間接地影響企業(yè)信息化建設的進度及程度。而企業(yè)信息化建設的水平對企業(yè)管理的影響也是突出的,如直接影響企業(yè)管理的方式及模式。所以,企業(yè)信息化的建設與一個企業(yè)管理水平兩者之間有著深刻的關系,在現(xiàn)今社會主義市場經濟轉型發(fā)展的過程中,分析兩者之間的關系,協(xié)調兩者的發(fā)展,可以為企業(yè)總體的發(fā)展奠定基礎。
1 企業(yè)管理水平與企業(yè)信息化的概念
1.1 企業(yè)管理水平
企業(yè)管理水平是一個綜合的衡量指標,其具體體現(xiàn)在企業(yè)管理人才隊伍的建設、企業(yè)決策水平的高低、企業(yè)生產經營管理、企業(yè)生產營銷管理等方面。
1.2 企業(yè)信息化
企業(yè)信息化是企業(yè)需要長期持續(xù)進行的一個綜合性的過程,其主要指的是企業(yè)能夠將內部和外部的資源在信息化技術的引導支持下有效的整合起來,有效的促進企業(yè)市場經濟效益和自身競爭力的提高。
2 企業(yè)信息化建設與管理水平之間的關系分析
2.1 企業(yè)信息化建設對管理水平的作用
企業(yè)的信息化建設已成為現(xiàn)今全球經濟發(fā)展過程中的一個必然趨勢。我國企部分企業(yè)的信息化建設已經初具規(guī)模,已經逐漸深入到企業(yè)人員管理、作業(yè)操作、內部溝通交流、外部合作等方面。當前我國部分總體發(fā)展較好的企業(yè)其信息化的建設明顯地對企業(yè)管理水平產生了影響。其中突出的影響是促使企業(yè)的管理向著現(xiàn)代化管理的方向轉變,極大地提高了管理的效率和質量,內部管理信息化的形成能夠有效地在企業(yè)內部形成一種開放、創(chuàng)新的文化氛圍,無形之中強化了企業(yè)管理的人文基礎。此外,企業(yè)信息化建設能夠促使企業(yè)在變化多樣的市場經濟中獲得更好的適應性,能夠及時地獲取有效的經營信息,并通過數據的模擬分析促進企業(yè)管理的積極轉變,有效地避免了傳統(tǒng)管理給企業(yè)帶來的信息滯后、信息失真、科學依據欠缺、管理危機等現(xiàn)象。
2.2 企業(yè)管理水平對企業(yè)信息化建設的作用
企業(yè)管理水平作為一個能夠體現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展水平的重要指標,對企業(yè)信息化建設的作用是非常突出的,尤其對于企業(yè)信息化建設的支持度、積極性及建設的總體規(guī)劃的作用是非常突出的。一個企業(yè)擁有較高的管理水平,能夠深刻地反映在企業(yè)經營發(fā)展中的各個方面,對于企業(yè)信息化的建設來講,優(yōu)秀的管理水平勢必是在優(yōu)秀人才管理隊伍的協(xié)同作用下形成的,這樣高質量的管理隊伍對于市場發(fā)展的風向能夠很好地觀察并預測,也能夠認識到企業(yè)進行信息化建設的必要性。這樣,按照常規(guī)的操作順序進行展開,優(yōu)秀的管理隊伍能夠共同商討出科學的信息化建設的步驟、模式,并且能夠合理地引導企業(yè)員工積極為企業(yè)的信息化建設作出貢獻。最重要的是,企業(yè)高管理水平的存在能夠合理地分配企業(yè)用于信息化建設的資源,為其提供強有力的資金支持。
綜上所述,企業(yè)信息化建設與企業(yè)管理水平之間有著相互作用、相互依賴、相互影響的關系,他們共同存在于企業(yè)這個發(fā)展的系統(tǒng)之內,兩者之間的關系是比較密切的。
3 從企業(yè)信息化建設角度分析兩者之間的關系
3.1 時展背景下企業(yè)信息化建設的要求
當前,時展促使信息化發(fā)展的水平不斷提高,同時也提高了信息化建設服務于生產生活領域的要求。正確分析企業(yè)信息化建設與管理水平之間的關系,提出科學的建設措施,能夠為現(xiàn)代化企業(yè)的全新發(fā)展奠定基礎。企業(yè)進行信息化建設要能夠最大限度地整合資源,避免資源的浪費,信息化的建設能夠聚合企業(yè)的發(fā)展效應,從而提高企業(yè)應對市場變化的競爭力。
企業(yè)信息化建設具體體現(xiàn)在企業(yè)的內部環(huán)境中,例如:企業(yè)基礎設施建設改革的過程中(企業(yè)局域網的覆蓋、企業(yè)辦公自動化條件的形成)、企業(yè)專業(yè)應用軟件的建設(這是進行信息化建設的基礎,例如通訊技術、計算機網絡技術的應用)、企業(yè)產品技術含量的提高(企業(yè)產品技術含量的提高反映在生產應用技術的先進性、生產設備的信息化利用方面)、企業(yè)內部管理流程的建設(以網絡通信技術為基礎的管理模式及管理流程的建設)、企業(yè)管理制度的創(chuàng)新(企業(yè)信息化的建設能夠使管理制度更加趨向于知識與信息管理的結合,提高管理的應對性與預測性)。
3.2 企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀分析
3.2.1 企業(yè)信息化建設的成就
當前我國部分企業(yè)已經進行了信息化的建設并取得了初步的成就,尤其表現(xiàn)在電子商務發(fā)展的市場領域,其基本上實現(xiàn)了生產信息化、技術信息化、管理信息化和商務流通信息化等。雖然我國現(xiàn)今與國外企業(yè)信息化的建設存在一定的差距,但是也不能否認我國加入世貿組織后在信息化建設取得的成就。
(1)企業(yè)辦公自動化基本上已經實現(xiàn)。黨的十以后,我國強化了信息技術在全國生產生活各方面的應用。部分企業(yè)在進行信息化建設的過程中著重于信息技術在企業(yè)基礎設施建設過程中的應用。這就是所謂的辦公自動化,企業(yè)內部生產經營管理信息通過計算機網絡上傳下達,有效地提高了辦公的效率,對于企業(yè)的現(xiàn)代化管理起了積極的促進作用。
(2)據相關調查研究發(fā)現(xiàn),我國目前企業(yè)的信息化應用水平已經達到了世界信息化應用的平均水平。我國的企業(yè)基本上已將信息化技術應用在生產、供應等方面。最為普遍的就是生產供應鏈的創(chuàng)新應用,能夠有效地整合供應鏈上部環(huán)節(jié)和下部環(huán)節(jié)之間的信息集成和共享應用。改變了傳統(tǒng)的信息隔絕、閉塞的現(xiàn)象,有效地促進了生產供應鏈的有序進行,提高了生產的效率,對于生產力的革新也是有著突出的作用。
3.2.2 企業(yè)信息化建設的不足
目前,我國社會主義市場經濟正趨于成熟展,當前的轉型發(fā)展更是力圖能夠打造現(xiàn)代化的企業(yè),尤其是加大信息化技術的利用程度及深度。所以分析當前我國企業(yè)信息化建設的職業(yè)因素是非常必要的。
(1)企業(yè)信息化缺乏專屬的研發(fā)團隊,信息化的應用工具主要依靠具體的供應商。這是我國當前企業(yè)進行信息化建設過程中普遍存在的一個問題。軟件供應商在設計開發(fā)軟件的過程中,主要依靠的是市場發(fā)展的大方向,而未能根據具體使用軟件的企業(yè)的要求進行設計,與企業(yè)信息化建設的實際方向相脫離,這對于企業(yè)來講并不利于信息化的建設,是一種隱形的限制。
(2)企業(yè)信息化的應用程度比較淺,尤其是中小企業(yè)對于信息化系統(tǒng)的利用率較低。目前,我國企業(yè)在基礎設施建設方面有著明顯的優(yōu)勢,但是在高級應用方面特別是在大型信息化工程的建設還是比較缺乏的。此外,企業(yè)的技術應用部門已經初步實現(xiàn)信息化等方面的應用,但是就企業(yè)的決策管理而言,信息化建設還是比較薄弱的。企業(yè)信息化建設最大的支撐就是資金,但是由于我國地區(qū)經濟發(fā)展水平的參差不齊,所以造成部分經濟比較薄弱的地區(qū)的企業(yè)進行信息化建設困難性比較大,尤其是資金、技術等都不占優(yōu)勢的中小企業(yè)。
3.3 企業(yè)信息化建設的不足對企業(yè)管理水平的影響
(1)企業(yè)信息化建設中缺乏專屬的研發(fā)團隊會對企業(yè)管理水平產生影響。這一方面表現(xiàn)在企業(yè)缺乏專屬的研發(fā)團隊,依靠購買供應商的信息軟件、設備,造成企業(yè)管理外撥資金費用額度的上升,而且信息軟件的加密度及保護度也比較低,對于企業(yè)管理會形成潛在的危機;另一方面,企業(yè)信息化建設中缺乏專屬的研發(fā)團隊也是企業(yè)管理存在缺陷的一個表現(xiàn)。
(2)企業(yè)信息化應用程度淺對管理水平的影響。企業(yè)信息化應用程度的高低與一個企業(yè)管理水平的高低有著直接的關系,信息化應用程度比較淺,特別是在決策管理方面將會降低管理信息的集合利用程度,信息滯后性、缺乏科學性對于決策管理是非常不利的。
4 從企業(yè)管理水平建設角度分析處理兩者之間的關系
4.1 時展下企業(yè)管理的發(fā)展方向
在時展下,企業(yè)管理逐步向現(xiàn)代化管理的方向發(fā)展。現(xiàn)代化管理的突出特點就是能夠在人性化管理基礎上最大程度提高效率和質量,尤其體現(xiàn)在效率管理等方面。憑借高效率的管理模式及方式提高管理水平,最終促使企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。
4.2 企業(yè)的管理現(xiàn)狀
4.2.1 企業(yè)管理的成就
以中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)為例進行分析,中國神華煤制油化工有限公司或國有企業(yè)的管理正在積極向著現(xiàn)代化管理的方向改革進行,在改革方向的把握上比較準確。此外,國有企業(yè)的管理決策的集中程度比較高、決策管理的信息利用率也比較高,同時部分國有企業(yè)也擁有高素質的人才管理隊伍。
4.2.2 企業(yè)管理的困境
(1)當前我國部分國有企業(yè)面對市場經濟轉型的情況,陸續(xù)進行管理方面的改革。但是對于國有企業(yè),尤其是中國神華煤制油化工有限公司這種大型的企業(yè)來講,現(xiàn)代化管理的改革創(chuàng)新與持續(xù)經營之間存在碰撞,如何能夠既促進管理的改革發(fā)展,又不會對市場化的持續(xù)經營造成極大的波動影響,是需要考慮的問題。但是不能因為兩者效益無法很好地同時把握,就擱置管理的改革創(chuàng)新。
(2)企業(yè)管理的習慣與新型管理理念、模式推廣使用之間的矛盾。國有企業(yè)由于其存在特殊性,所以其長期的管理環(huán)境形成的慣性與非國有企業(yè)相比是比較大的,而且利益相互牽連,使其在推行新型管理理念方面存在很大的困難。新型管理理念及模式的推廣使用勢必要減少一群人的既得利益,而且固化的管理環(huán)境的改變是非常困難的。
4.3 企業(yè)管理的困境對信息化建設的影響
(1)管理改革的創(chuàng)新與持續(xù)經營之間的矛盾對企業(yè)進行信息化建設的影響:這種困境造成企業(yè)在進行信息化建設過程中資源的獲得與利用率比較低,尤其是資金支撐方面,企業(yè)進行信息化建設過程中如果沒有足夠的資金支撐,那么專業(yè)的團隊建設與信息化應用程度的加深是比較困難的。
(2)管理環(huán)境與新型管理理念之間的沖突。企業(yè)進行信息化建設在很大程度上依賴于擁有前瞻性的、時代性的管理人才隊伍。如果,新型管理理念無法正常地推行使用,那么企業(yè)信息化建設及其相關決策的出臺就會有所擱置。
5 從協(xié)調發(fā)展,共同作用的角度提高企業(yè)信息管理水平,加強企業(yè)信息化建設
5.1 促進企業(yè)管理水平提高的措施
企業(yè)管理水平的提高一方面要緊緊依靠管理需求的發(fā)展進行改革創(chuàng)新,如當前管理需求主要是向信息化管理的方向靠攏,那么在管理水平提高方面,打破管理困境,加強調研,深入學習,互助合作,在企業(yè)徹底落實信息化管理的需求;另一方面,在落實需求的基礎上,科學規(guī)劃,共同協(xié)商,明確決策及未來管理發(fā)展方向,有序的、有計劃地推進企業(yè)管理的改革創(chuàng)新。
5.2 加強企業(yè)信息化建設的措施
一方面,企業(yè)進行信息化建設要依靠專業(yè)的精英團隊,積極地發(fā)揮人員的主觀能動性,營造信息化建設的管理氛圍,加強融資渠道,為其提供強大的資金支撐;另一方面企業(yè)進行信息化建設要主動地尋求與軟件供應商的合作,加強內部溝通與交流,積極借鑒信息化建設成就突出企業(yè)的經驗,多方聯(lián)動、多面合作,促進企業(yè)信息化的建設。
協(xié)調發(fā)展,雙方聯(lián)動,建立長效的發(fā)展機制。企業(yè)管理水平的提高與企業(yè)信息化建設之間有著密切的關系,兩者共同致力于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,所以要在兩者之間尋找協(xié)調平衡發(fā)展的點,把握建設、改革創(chuàng)新的度,從生產經營、產品流通、市場影響等方面建立長效的發(fā)展機制,在企業(yè)管理與信息化建設之間建立良性發(fā)展的合作關系。
6 結 語
企業(yè)信息化建設與管理之間存在著相互作用、相互聯(lián)系的密切關系,高水平的管理能夠為信息化建設提供資金、資源方面的支持,信息化建設能夠促進現(xiàn)代化管理方式的運用,提高管理水平,所以企業(yè)應讓雙方聯(lián)動發(fā)展,協(xié)調合作,提高企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻
關鍵詞:建筑企業(yè);信息化建設;信息化
在信息技術和信息產業(yè)浪潮席卷全球的今天,信息產業(yè)及其應用技術已經滲透到全球社會的各個領域,其發(fā)展水平是衡量一個國家或者地區(qū)的現(xiàn)代化程度、競爭能力以及經濟成長能力的重要標志之一,然而企業(yè)信息化是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的重要內容,提高該企業(yè)競爭能力的重要措施。面對信息產業(yè)化浪潮的巨大沖擊,越來越多的企事業(yè)單位已經認識到沿襲傳統(tǒng)的管理手段已不能適應當前市場的競爭形勢和自身的發(fā)展要求,相反利用信息化技術可以降低生產成本、提高工作效率、從而增加企業(yè)的經濟效益。因此,采用先進的信息管理理念和技術手段,能夠加快企業(yè)信息化建設的步伐,已經成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑。
1.建筑企業(yè)信息化的主要內容
建筑企業(yè)信息化是利用計算機的軟硬件技術、網絡技術以及通訊技術等現(xiàn)代信息技術,對其信息資源進行深入開發(fā),以及大規(guī)模應用,最后對建筑企業(yè)的核心業(yè)務進行重建的過程。信息化技術對建筑企業(yè)來說主要包括兩個方面的內容:一是企業(yè)管理方面的信息化,不僅包括文檔傳遞、信息采集等辦公自動化的基本工作流程,另外還包括經營、計劃、預算、財務、市場材料采購信息、人力資源、項目信息、設備租賃信息等;二是工程項目管理方面的信息化,主要包括網絡計劃編制、進度計劃、施工平面圖、工料分析、項目成本控制、安全管理和合同管理等等。
2.建筑企業(yè)信息化建設的必要性
目前,信息技術的全球化導致建筑市場的競爭加劇,一個建筑企業(yè)要想在激烈競爭的市場中立于不敗之地,該企業(yè)的信息化建設是勢在必行的,然而進行信息化建設的必要性主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)降低生產成本。建筑材料的造價一般占整個工程項目成本的70%左右,信息化技術使得材料的價格透明化,讓建筑企業(yè)能夠及時掌握更多、更全面的價位信息,增加了選擇供應商的機會。
(2)決策更加科學化。過去建筑企業(yè)的綜合性數據的統(tǒng)計往往在月底、季末、年底計算后才能獲得。企業(yè)信息化后,管理人員可以隨時利用計算機系統(tǒng)獲得公司任何時間、任何階段的經營信息,能夠準確并及時地完成工程管理所需要信息處理,從而使決策者做出的決策更具科學性。
(3)提高企業(yè)競爭的核心力量。信息全球化的今天,工作人員能夠充分利用信資源,通過網絡隨時進行交易,實現(xiàn)市場資源共享,從而使得建筑企業(yè)之間的競爭從國內市場擴展到國際市場,與此同時也大大提高了工作效率。
3.建筑企業(yè)實施信息化建設存在的問題
由于建筑企業(yè)受其生產經營特點的影響,例如工序多、資料檔案繁多、動態(tài)性強以及人員的流動性大等,從而導致信息管理難度加大,另外其建筑企業(yè)的管理水平不高。其中存在的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面:
(1)技術力量不足,難以推廣信息化建設
建筑企業(yè)普遍存在信息管理人才短缺,技術水平不高的現(xiàn)象,很多建筑企業(yè)在信息管理工作方面只配備少數的專職人員,如果要對企業(yè)的實際業(yè)務定制相應的信息系統(tǒng),在技術和服務方面都很難得到可靠的保障,另外企業(yè)內部的職工對信息化的理解以及掌握的專業(yè)知識都有差異,導致信息化建設難以展開。
(2)資金不足,難以推動信息化建設的持續(xù)發(fā)展
建筑企業(yè)實施信息化是一個長期的系統(tǒng)的工程,需要龐大資金作支撐,而且資金投入后效果并不能立竿見影,建筑企業(yè)的經濟效益和效率都不能有及時明顯的提升,另外建筑企業(yè)的利潤相對比較低,從而造成許多企業(yè)在信息化管理的投入方面慎之又慎。
(3)企業(yè)內部資源不足,難以在實際工作中得到充分利用
建筑企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè),如果企業(yè)僅依靠其內部力量很難從企業(yè)的多角度和多層面的利益來進行信息化的綜合分析,另外受思維定勢和某些內部因素的影響,企業(yè)往往忽略了內部存在的問題,而不能對其進行清晰的定義和描述,加上很多企業(yè)對信息化管理的思路還不夠清晰,從而使得信息化管理很難在實際的工作中得到充分的應用。
4.加快建筑企業(yè)信息化建設的對策
實現(xiàn)企業(yè)信息化是建筑企業(yè)增強競爭力,從而求得生存發(fā)展的必然要求。為此,建筑企業(yè)在實施信息化時,在現(xiàn)有工作的基礎上,針對上述存在的問題,采取相應的企業(yè)信息化對策,主要包含以下幾個方面:
(1)制定合適的信息化建設目標。根據企業(yè)發(fā)展前途和企業(yè)自身的內外部條件,制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略目標和內容,正確確定企業(yè)實施信息化后要實現(xiàn)的目標。從企業(yè)整體出發(fā),統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一治理,避免造成各部門或各項目部成為“信息孤島”,導致信息資源不能互通和共享,另外還要防止軟件(或硬件)上的重復建設和重復投資,使有限的人力、財力和物力都能夠充分的發(fā)揮作用。因此,需要從企業(yè)的實際出發(fā),在確定企業(yè)信息化建設的內容和方案后,必須制定嚴格的實施計劃。
(2)有效降低投資成本,提高企業(yè)的競爭能力,信息技術的應用特別是電子商務的應用在很大程度上降低了企業(yè)的交易成本,從而形成成本優(yōu)勢。建筑企業(yè)通過實施信息化建設,不僅能迅速抓住市場,根據需求提供差異性的產品和服務,且能快速響應復雜多變的市場,發(fā)揮其綜合效應,另外還能降低生產成本,促進企業(yè)資源的最佳配置達到企業(yè)快速發(fā)展的目的,大大提高了企業(yè)的核心競爭能力。
(3)以工程項目的管理信息化為突破口,是提高企業(yè)的經營水平和經濟效益、提高企業(yè)的核心競爭能力,從而提升建筑企業(yè)信息化建設水平的捷徑。建立項目工程管理信息系統(tǒng)要遵守系統(tǒng)設計、總體規(guī)劃、以及分步實施的原則。項目工程管理的信息化可分為幾個階段和模塊來實施,項目前期是企業(yè)業(yè)務流程的起步階段,主要負責項目工程信息的搜集、篩選、整理,從而對項目工程的可行性進行分析研究;投標階段是建筑企業(yè)真正參與市場競爭和爭取市場份額的階段,它能夠體現(xiàn)企業(yè)的綜合實力,其每一步的運作需要企業(yè)各層面的配合和協(xié)調;施工階段是建筑企業(yè)對產品進行加工的階段,信息化管理的實施可以對資源進行合理配置,采用電子商務技術,能夠大大提高企業(yè)的勞動生產效率和經濟效益;后期的管理需要對項目工程進行清理結算同時還要負責保養(yǎng)期的維護,從而形成施工單位的效益和業(yè)績。
(4)培養(yǎng)專業(yè)人士,增強技術力量,推動企業(yè)的信息化建設,要推動企業(yè)的信息化建設,沒有雄厚的技術保障是無法實現(xiàn)的。對企業(yè)信息化的需求分析是信息系統(tǒng)的設計過程中一個十分專業(yè)的環(huán)節(jié),只有具備專業(yè)的技術人員才能保證企業(yè)信息化的更新、運行和完善,因此需要建立企業(yè)復合型的人才隊伍,對企業(yè)信息系統(tǒng)進行需求分析和管理,從而防范信息化需求風險。
5.結束語
總之,建筑企業(yè)的信息化建設之路任重而道遠,要在實際工作中真正發(fā)揮信息化的作用。企業(yè)特別是企業(yè)的管理人員必須認識到信息技術管理的意義,從而通過信息化來提高該企業(yè)的核心競爭力,保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢,然而信息化并不是目的,而是企業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展的必經之路。
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關鍵詞:中小企業(yè);信息化;信息化建設
中圖分類號:F270.7文獻標識碼:A文章編號:1009-8631(2009)12-0046-02
伴隨著西部地區(qū)與外界聯(lián)系的日益密切和市場競爭的加劇,更加要求西部企業(yè)能夠在信息化上有競爭優(yōu)勢,來應對這一切的變局。蘭州市中小企業(yè)作為蘭州市國民經濟的重要領域,其信息化建設程度和信息技術水平的高低,對整個國民經濟信息化建設中具有重要的影響。雖然目前蘭州的企業(yè)特別是中小企業(yè)信息化建設有了較大的發(fā)展,但由于地域及歷史的原因,仍然存在很多問題,這已經成為制約這些企業(yè)發(fā)展的瓶頸。不過這種現(xiàn)狀也表明了蘭州企業(yè)目前的信息化還是有很大的市場空間,蘭州的IT商家面臨著一個亟待被開發(fā)的“IT市場蛋糕”。
一、蘭州中小企業(yè)信息化建設基本現(xiàn)狀
據有關統(tǒng)計數字表明,從資產總量上看,中小企業(yè)的的資產總量約占企業(yè)資產總量的48%左右,而蘭州的中小企業(yè)數量在整個甘肅省占有絕對的地位,因此中小企業(yè)在信息化上面的消費潛力無疑是巨大的。
自從甘肅省在被國家科技部批準列為全國“制造業(yè)信息化工程”示范省以來,上下一致,齊心協(xié)力,加快了企業(yè)信息化建設的步伐。中小企業(yè)也不例外。
2006年9月份甘肅省中小企業(yè)局和甘肅省電信有限公司聯(lián)合召開了“甘肅省中小企業(yè)信息化推進工程啟動暨信息網開通”大會。該工程是政府和甘肅電信聯(lián)合推進的一項系統(tǒng)工程。該工程以中國電信“商務領航”為依托,以服務中小企業(yè)為宗旨,將“一網站,一中心,一工程”建設作為全省中小企業(yè)信息化建設的基礎性工程,重點通過甘肅省中小企業(yè)信息網、甘肅省企業(yè)網上貿易洽談中心和中小企業(yè)信息化“百千萬”工程的建設,迅速提升甘肅省中小企業(yè)信息化水平。截止2007年底,全省近5萬中小企業(yè)已到初級信息化水平;到2010年底,力爭使全省10-15萬中小企業(yè)達到初級信息化水平,并在此基礎上,重點扶持20%的信息化基礎較好的企業(yè)達到中高級信息化水平。
2007年蘭州市工商部門首次開通了企業(yè)年檢網上預審系統(tǒng),參加年檢的企業(yè)可以首先登錄甘肅紅盾信息網或甘肅省工商行政管理局政務信息網,按照相關提醒進行注冊。這在一方面提高了企業(yè)特別是中小企業(yè)對信息化認識的程度,增加在本公司企業(yè)在信息化的軟件和硬件上面的資金投入;另一方面,這次政府專門實施的中小企業(yè)信息化推進工程也是認識到本省企業(yè)的信息化水平落后已經成為制約經濟進一步發(fā)展的瓶頸,改進企業(yè)對信息化的認識和舊有觀念需要政府的推動。
但從國家統(tǒng)計局甘肅省企業(yè)調查隊對蘭州市中小企業(yè)的信息化建設情況的調查來看,企業(yè)大多認識到信息化對企業(yè)的重要性,但建設步伐緩慢,利用價值不高。從調查數據來看,信息化建設投資額占企業(yè)固定資產投資總額的比例較低,同時信息化技術人員占企業(yè)員工總數的比例也較低,有67%的企業(yè)認為企業(yè)信息化建設中的主要問題是信息化技術力量弱。
二、當前存在的主要問題
(一)意識不強
信息化是一項面向21世紀,關系著蘭州經濟發(fā)展和社會進步的戰(zhàn)略任務,而全市中小企業(yè)中有相當一部分領導對開展信息化工作的重要性和必要性還認識不足。其反映在計算機的使用率不高,沒有做到物盡其用。有相當一部分企業(yè)的電腦僅僅在文字處理、財務管理和一些行業(yè)專業(yè)軟件的應用上面。在網站建設方面,很多企業(yè)只是建立了簡單的企業(yè)網站,有的掛在別的網站上,或者別人幫他建個網頁,在網站中沒有與消費者和客戶形成良好的網上互動,網站的內容更新速度相當緩慢。這些網站只是作為一個對外廣告宣傳的手段而已。但也有一部分規(guī)模稍大的企業(yè)規(guī)劃了自己企業(yè)綜合的信息系統(tǒng),并在企業(yè)日常的管理運營中很好的加以實施。
(二)企業(yè)管理模式的制約
在蘭州市中小企業(yè)中,普遍存在著管理混亂,制度不健全,管理方式落后等狀況,個別企業(yè)甚至連基本的成本核算制度都沒有建立,管理制度、組織結構、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符,甚至相沖突。信息化管理的引入將推動企業(yè)實行全面、徹底的改革,從觀念更新到業(yè)務流程重組、組織結構的變革等。由于企業(yè)原有的管理機制、生產機制、銷售渠道已運行了多年,管理、設計、生產、銷售人員都已有多年的傳統(tǒng)工作經驗,一時很難轉過彎來適應新的工作方式,因而阻力較大、任務繁重,這也是制約企業(yè)信息化建設的重要因素。
(三)信息化服務不完善
蘭州中小企業(yè)涉及絕大部分工業(yè)門類,遍及全市幾乎所有的縣和大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn),而且主要分布在小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn),獲取信息化咨詢和對口產品的途徑較少,加之信息化產品的服務商面向中小企業(yè)的市場尚在開拓之中,對廣大中小企業(yè)而言,要獲得滿意且具有可持續(xù)效用的信息化產品還不現(xiàn)實。其次,由于中小企業(yè)應用需求千差萬別,導致市場上目前還沒有完全適合中小企業(yè)的產品和解決方案,許多國內外知名企業(yè)提出的所謂中小企業(yè)解決方案往往只停留在宣傳階段,遠遠沒有取得中小企業(yè)的廣泛認同。同時,由于廠商對用戶在使用過程中缺乏應有的培訓和幫助,導致了中小企業(yè)對IT產品的疏遠。
(四)資金投入不足且投資不科學
甘肅企業(yè)信息化普遍存在資金投入不足,建設成本高、周期長、維護協(xié)調難。資金短缺是甘肅省企業(yè)的普遍困難,由于多數管理者對信息化與企業(yè)發(fā)展的關系認識不足,因此對企業(yè)信息化的投入也很少,絕大多數省內企業(yè)用于信息建設的投入通常僅占新增資產投入的2%左右,這一數字與發(fā)達地區(qū)企業(yè)相比存在較大的距離。企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上,而配套軟件投入卻相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金,也制約了硬件設備發(fā)揮效益。
三、加快發(fā)展的對策建議
(一)進一步更新觀念
要進一步解放思想,更新觀念,沖破長期以來信息系統(tǒng)內部計劃經濟和事業(yè)體制下形成的思維方式和行為習慣對干部群眾思想的束縛,認清信息產業(yè)所具有的社會控制和資本經營兩重性,學會在產業(yè)化過程中辯證地處理好這兩重性,不能因為過于強調信息產業(yè)意識形態(tài)的特殊性而回避改革,要加深對現(xiàn)階段發(fā)展信息產業(yè)的重要性、必要性和緊迫性的認識,真正從思想上理解推動信息化建設的重要意義。
(二)強化管理是企業(yè)提高經濟效益和競爭力的根本之策
大多數企業(yè)的管理為經驗型、粗放型,隨著企業(yè)規(guī)模的提高,要求管理機制也隨之變革。中小企業(yè)應積極探索適合自身特色的管理路子,創(chuàng)新管理理念,更新管理手段和方法,健全管理體系,使中小企業(yè)管理向現(xiàn)代化、科學化、規(guī)范化轉變。
推進中小企業(yè)信息化,要搞好以下兩個“結合”:
1、中小企業(yè)的信息化建設要與作為企業(yè)發(fā)展導向的市場相結合
必須明確,相當多的中小企業(yè)發(fā)展脈絡和發(fā)展思路是和大型企業(yè)不一樣的。相當多的中小企業(yè)沒有長期的訂單和穩(wěn)定的客戶群。管理機制、產品特點、發(fā)展設想要看著市場的臉色行事。因此,把大中型企業(yè)先建立封閉的信息化管理系統(tǒng),再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業(yè)可能是不適宜的。因此,中小企業(yè)信息化的著眼點宜放在:要通過信息化,建立能動的、快速的市場反映機制,優(yōu)化企業(yè)“增量”結構,提升中小企業(yè)的核心競爭能力上。
2、中小企業(yè)信息化應與鼓勵創(chuàng)新性允許多樣性相結合
在中小企業(yè)信息化的過程中,一些人認為:“中小企業(yè)信息化盡管好,沒人沒錢搞不了”。其實不然,各地相當一批案例已經證明:只要勇于實踐,努力探索,就一定能找到適合中小企業(yè)的信息化發(fā)展模式和發(fā)展思路。企業(yè)大,產品多,資金實力足,可以建立自己的企業(yè)電子商務網站,打出自己的網絡品牌;企業(yè)小,產品少,可以建立網上主頁,也可以不花錢,建個網上商店。特別是中小企業(yè),門類齊全,品種繁多,許多產品是國際買家的熱點。可以說是網絡給我們提供了一個平等的發(fā)展機遇和發(fā)展空間。
(三)積極建立中小企業(yè)社會化服務體系
目前也有許多培訓機構和網站提供為中小企業(yè)提供一定的信息化培訓、信息化軟件開發(fā)以及相應的信息化技術服務,但是由于公司主要是追求本企業(yè)的利潤最大化,從而回避一些本應該實施的開發(fā)流程,不會完全按照“量身定做”的原則為中小企業(yè)進行設計,對于資金不多的中小企業(yè)來說,這些成本與風險顯然比較大,制約了中小企業(yè)對信息化建設的積極性。筆者認為,中小企業(yè)可以充分利用現(xiàn)有的教育資源,由政府牽頭,組建由大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會等機構參與的信息化服務體系。這種信息化服務體系主要負責信息化知識的宣傳、信息化人才的培訓、信息技術的指導、信息化建設項目以及一些中小企業(yè)的小網絡與大企業(yè)的大網絡相連接的中介服務等等。政府要對這種信息化服務體系進行監(jiān)督與制度的約束,并出臺相應政策、法規(guī)設立監(jiān)督部門專門檢查上述機構對中小企業(yè)信息化服務的質量。
(四)形成多元化投融資體制,改變投資方式
資金不足和信息化建設承受能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀。因此,在適當增加信息化建設資金投入的同時應該注意到中小企業(yè)的信息化建設不能盲目追求新技術。在加大政府投資力度的同時,充分運用市場機制,形成多元化投融資體制,積極鼓勵民間資本參與中小企業(yè)信息化工程的建設,并給予相應的優(yōu)惠政策,充分調動各方面的積極性,采取各種途徑融集社會資金。此外中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式,要硬件實施、軟件系統(tǒng)以及網絡產品同時并重。
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關鍵詞:中小企業(yè) 信息化 培訓
1 概述
中小企業(yè)在國民經濟中占據著重要的地位,企業(yè)信息化的建設和實現(xiàn)是當今中小企業(yè)的迫切需求和必然趨勢?,F(xiàn)階段,大多數中小企業(yè)都已經認識到了信息化建設的重要性和必要性。但是,和大型企業(yè)相比,中小企業(yè)信息化建設面臨的一個最大難題是信息化建設人才的匱乏,這已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“最短的那塊木板”。如何提高中小企業(yè)中普遍人群的信息化應用能力和核心技術,使之與先進的技術和管理理念同步,是中小企業(yè)信息化建設的當務之急。因此,結合中小企業(yè)特點,構建中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺,制定一套長期有效、可持續(xù)發(fā)展的信息化人才培訓模式,是廣大中小企業(yè)的迫切需要,也是繁榮地方經濟,促進社會發(fā)展的重要選擇。
2 中小企業(yè)信息化人才培訓的意義
中小企業(yè)數量眾多,普遍存在著信息化人才缺乏的問題。以重慶市中小企業(yè)為例,調研顯示,約有九成企業(yè)表示企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才,要求加強人才培訓。
為此,針對性的開展中小企業(yè)信息化人才培訓具有重要意義,對企業(yè)而言,具體體現(xiàn)在以下幾個方面:①中小企業(yè)實施信息化過程中需要信息化人才。在信息化建設中,許多成功企業(yè)的經驗表明,在推進企業(yè)信息化的過程中最根本的是人。信息化建設不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術管理人才,而且需要一大批信息化素質較高的執(zhí)行層人員。②員工信息化水平對信息化實施具有反作用。企業(yè)實施信息化系統(tǒng),對企業(yè)的全體人員來說,不僅僅是更換了一種技術,更重要的是其管理、操作、思考問題的出發(fā)點、解決問題路線的轉換。員工的信息化水平、對先進技術的認可和接受程度直接影響著信息化建設的實施效果。③員工信息化水平的提高是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。企業(yè)實施信息化的核心問題是企業(yè)管理人員適應并學會利用新系統(tǒng)完成工作的技能。能夠給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的不是系統(tǒng)本身,而是系統(tǒng)實施過程所積累的管理技能以及所形成的信息處理能力。員工信息化水平的提高才是企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的有力保障。
3 中小企業(yè)信息化人才市場分析
據統(tǒng)計,中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)總數的99%以上。在當今電子商務特色突出的市場浪潮中,信息化發(fā)展是一場不可逆轉的潮流,2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中明確指出,要大力培養(yǎng)信息化人才,以滿足市場的需求。以重慶為例,重慶市中小企業(yè)數量眾多,分布的行業(yè)、地域十分廣泛,重慶市將在“十二五”期間實施“萬戶中小企業(yè)成長工程”,著力培育一批競爭優(yōu)勢明顯、社會貢獻突出的高成長性中小企業(yè)。就人才支持方面,“每年組織1000名以上企業(yè)高層管理者參加國內外培訓、進修”、“1萬名以上企業(yè)中層管理人員參加各項知識更新、提高能力的專業(yè)技術培訓”、“10萬名以上企業(yè)技術工人參加提高操作水平和技術等級的崗位技能培訓”。全市中小企業(yè)數十萬計,全國中小企業(yè)數千萬計,按上述比例計算,人才培訓需求的數量龐大。由此分析可知,中小企業(yè)信息化人才培訓有著巨大的市場需求。
4 中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺建設
尊重信息化人才成長規(guī)律,以信息化項目為依托,培養(yǎng)高級人才、創(chuàng)新型人才和復合型人才,是中小企業(yè)信息化建設的必經之路。企業(yè)信息化建設需要各個層次的人才,對于開展信息化的企業(yè)來講,人員結構需求呈現(xiàn)出“金字塔”型,“塔尖”是負責整個企業(yè)信息化全盤規(guī)劃的CIO,一般由企業(yè)高層管理人員承擔;“塔基”是一般技術人員,負責數據輸入等具體操作工作;“塔身”就是被稱為企業(yè)內部IT管理咨詢顧問的項目負責人,即各模塊的項目經理,其作用一般是代表企業(yè)用戶方負責具體項目的需求調研、規(guī)劃及實施,負責代表用戶表達自己的需求,并進行項目描述。結合中小企業(yè)數量多、分布廣、發(fā)展程度不一的特點,構建中小企業(yè)信息化人才培訓服務平臺,綜合制訂多主題、多層次、多形式的人才培訓措施。針對信息化建設中需要的決策層、管理層和執(zhí)行層等不同層次的信息化人才需要,結合各類信息化主題知識,開展集中授課、專家講座、現(xiàn)場指導、電教普及等各種形式的培訓。從而推動和促進中小企業(yè)信息化建設,促進經濟發(fā)展。
4.1 培訓面向層次 經理(廠長)班:面向中小企業(yè)經理(廠長)、企業(yè)最高決策人員開設。培訓內容以企業(yè)家的視角,包括企業(yè)信息化對企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn),信息化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)創(chuàng)新的關系,信息時代的領導和管理藝術等方面內容。專業(yè)培訓班(高級班):面向企業(yè)信息化主管、主要技術人員開設,培訓完善信息化知識結構。課程內容從信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)選型、系統(tǒng)建設、組織實施等方面展開?;A培訓班(普及班):面向信息化相關技術人員。從普及的角度,提高整體信息化水平。主要強調具體的系統(tǒng)基礎知識和應用技能。舉辦專題技術講座:針對性開展集中區(qū)域、集中領域、集中行業(yè)、集中應用需求等方面的專題技術培訓。培訓內容隨需求而定。
4.2 培訓組織形式和管理方案 培訓工作思路是“抓關鍵,重普及,利用多種手段全面開展信息化培訓”。培訓組織形式和管理方式可以結合政府企業(yè)組織、培訓機構參與、社會團體輔助等多種方式,采用針對主題的靈活形式開展。
不定期舉辦中小企業(yè)經理(廠長)信息化的培訓班。定期開辦中小企業(yè)信息化專業(yè)人員培訓班。組織相關力量,借助遠程教育中心安排普及企業(yè)信息化教育課程。組織國內外專家學者、行業(yè)領先者進行技術講座。
5 結論
中小企業(yè)信息化建設是我國當前推進信息化工作中的一個重要領域,作為信息化建設中不可或缺的人才要素,受到社會和企業(yè)的普遍重視。建設中小企業(yè)信息化服務平臺,形成持久有效的培訓機制,對于促進中小企業(yè)信息化建設,提高企業(yè)整體信息化水平有重大意義和深遠影響。
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摘要:實現(xiàn)造紙企業(yè)的信息化是造紙業(yè)緊跟時展趨勢,應對國際競爭的必由之路。政府和企業(yè)應采取有效的信息化措施,不斷推進造紙業(yè)的信息化改革。
關鍵詞:造紙業(yè)信息化功能模塊
造紙是我國古代的四大發(fā)明之一,造紙業(yè)是我國歷朝歷代的重要產業(yè)之一,在傳播知識和文化方面起著不可替代的核心作用。在2l世紀的信息化時代,我國的造紙行業(yè)面臨這千載難逢的發(fā)展機遇,同時也要面對嚴峻的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。抓住機遇,迎接挑戰(zhàn)其關鍵在于利用現(xiàn)代信息技術引導造紙企業(yè)生產,銷售、財務、物流各個運營模塊,實現(xiàn)造紙業(yè)由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化信息企業(yè)的蛻變。
一、我國造紙企業(yè)實現(xiàn)信息化的必要性
(1)實現(xiàn)造紙行業(yè)的信息化,可以更好的把握市場機遇
我國已進入高度發(fā)達的市場經濟時代,市場信息千頭萬緒、錯綜復雜,好的市場機會轉瞬即逝。我國的造紙行業(yè)要想在激烈市場競爭中把握機會,開拓業(yè)務,就必須有高度現(xiàn)代化的信息收集、反饋系統(tǒng)。通過建立完善的企業(yè)信息系統(tǒng),可以有效實現(xiàn)造紙企業(yè)內部網(Internet)和企業(yè)外部網(extenet)的連接,進而把企業(yè)的內部的生產、銷售、物流各部門與外部的原料供應商、批發(fā)商、分銷商、客戶有效連接起來,及時根據外部的供求信息調整企業(yè)內部運營計劃,使企業(yè)有效把握市場交易點,不斷拓展利潤空間。
(2)實現(xiàn)造紙行業(yè)的信息化可以實現(xiàn)企業(yè)內部資源整合,提升企業(yè)競爭力
在傳統(tǒng)的營運模式下造紙企業(yè)的財務系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)之間的相互獨立,往往會造成對于不同的系統(tǒng),很多信息需要多次重復錄入的情況。建立企業(yè)信息化集成平臺可以把各大系統(tǒng)采用電子化的方式連接起來,并實現(xiàn)系統(tǒng)間信息的快速反饋,協(xié)調各子系統(tǒng)的關系,是系統(tǒng)的整體效應發(fā)揮到最大。
(3)實現(xiàn)造紙企業(yè)的信息化,可以切實提升企業(yè)國際競爭力,開拓紙品國際市場
我國加入世貿組織后,造紙企業(yè)在迎來更多發(fā)展機遇的同時,也面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。信息化已成為造紙企業(yè)參與國際經濟技術合作與競爭的重要條件。企業(yè)能否實現(xiàn)信息化是企業(yè)在經濟全球化過程中能否生存與發(fā)展的重要條件。
二、我國造紙企業(yè)實現(xiàn)信息化的措施
(1)政府要為造紙行業(yè)的信息化營造良好的宏觀環(huán)境
首先,政府要加強引導,大力推進造紙企業(yè)信息化工作。加強造紙企業(yè)信息化建設的指導,幫助重點企業(yè)制定規(guī)劃,要將著重點放在指導造紙龍頭企業(yè)和重點企業(yè)的信息化規(guī)劃和建設上。
其次,各級政府要加大對造紙企業(yè)信息化建設的資金投入,要發(fā)揮社會各方面的積極性,拓寬企業(yè)融資資金,重點支持企業(yè)信息化服務平臺和治污工程的建設,對重點企業(yè)信息化基礎項目以及污水處理工程項目,要確保資金支持。
再次,政府要搞好協(xié)調,提供服務。政府要協(xié)調好造紙企業(yè)與環(huán)保部門、工業(yè)主管部門、企業(yè)周邊居民的關系,為企業(yè)的信息化建設營造良好的環(huán)境;做好企業(yè)與技術、裝備和服務商的協(xié)調,確保提供的技術、裝備先進適用,服務到位;做好企業(yè)與專家及中介機構的協(xié)調,發(fā)展專家及中介機構在推進企業(yè)信息化工作中的作用。要為企業(yè)提供良好服務,切實幫助企業(yè)解決信息化工作中碰到的共性問題和難點問題,確保企業(yè)信息化建設順利推進。
(2)造紙企業(yè)要突出本行業(yè)信息化特點,有重點、有步驟的實現(xiàn)本行業(yè)的信息化
首先,把握造紙行業(yè)的信息化重點,做好總體規(guī)劃。從世界范圍來看,造紙行業(yè)有著資本,技術密集,產業(yè)規(guī)模效益性突出,資源約束性強,污染性大的特點,對此我們在實現(xiàn)造紙行業(yè)信息化的時候,重點應該應用MIS/ERP等系統(tǒng)加強采購、庫存、物料、銷售等業(yè)務流程的管理,合理利用資源,降低庫存,節(jié)能增效;在大型造紙企業(yè)中推廣應用CAD、CAPP、CAM等技術,提高生產管理水平,加快紙品專業(yè)網建設。造紙企業(yè)要根據發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化整體規(guī)劃,避免孤立地設計或實施某項管理,防止形成信息孤島和重復投資。整體規(guī)劃要以企業(yè)綜合性系統(tǒng)為重點,實現(xiàn)主要業(yè)務流程電子以及人力、物力、財力的優(yōu)化配置和信息資源的高效利用。
其次,循序漸進完成企業(yè)信息化升級,實現(xiàn)企業(yè)生產運作管理的精細化,電子化。應按功能模塊分步實施,確保實施一個,成功一個。造紙企業(yè)要根據自身的特點和能力,找準工作切入點,分重點實施信息化系統(tǒng)。
關鍵詞 電子商務;企業(yè)信息化;供應鏈管理(SCM);客戶關系管理(CRM);企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)
隨著網絡的發(fā)展以及人們日益增長的信息化需求,電子商務與企業(yè)信息化也成為各個企業(yè)與消費者關注的熱門話題,企業(yè)究竟該如何加強自身信息化建設,如何利用電子商務與企業(yè)信息化的關系,以更好地提高生產效率和自身市場競爭能力,并不斷發(fā)展企業(yè)和進一步滿足消費者的消費需求。這就需要我們明確電子商務與企業(yè)信息化之間的關系,并正確處理這種關系。
一、電子商務與企業(yè)信息化概述
1.電子商務的內涵
電子商務是綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業(yè)運作效率為目標,將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現(xiàn),在商業(yè)的整個運作過程中實現(xiàn)交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環(huán)節(jié)中各個商家和廠家更緊密地聯(lián)系,更快地滿足需求,在全球范圍內選擇貿易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務從本質上講是一種商務活動,再具體一點,它是將計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施作為手段,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網絡環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。說得通俗一點,電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網進行商務活動的一種方式,例如:網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務是Internet的直接產物,是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特征,并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
2.企業(yè)信息化的內涵
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計算機技術、網絡技術等一系列現(xiàn)代化技術,通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平,從而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。其實質是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數字化,通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源,提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息,以做出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策,使企業(yè)資源合理配置,從而使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境,求得最大的經濟效益 。
二、電子商務與企業(yè)信息化的關系
電子商務有著巨大的生命力,無論社會、國家還是企業(yè)對其都有著廣泛的需求,并有著直接的利益體現(xiàn),在企業(yè)開展并推廣電子商務必須了解電子商務系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關系是必要的,也是很重要的。
企業(yè)要促進電子商務的應用和發(fā)展,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想使電子商務信息系統(tǒng)正常工作和高效率運行,真正實現(xiàn)網上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入,搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計劃工作,提高系統(tǒng)的標準化程度。同時加大信息基礎建設的力度,提高投資效益,改變網絡通訊方面的落后面貌,促進電子商務的普及應用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化,才能有能力介入到電子商務市場環(huán)境中。因此,我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎。發(fā)展電子商務一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結合,統(tǒng)一規(guī)劃。
企業(yè)電子商務系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關系方面的一種應用。也就是說,企業(yè)內部的信息化是基礎,供應鏈是紐帶,企業(yè)信息化的更高階段,必定是供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)與內部ERP等管理系統(tǒng)相集成,同時支撐企業(yè)對外的電子商務。
電子商務是商務運作、商務需求與信息技術、計算機網絡技術相結合的產物。電子商務系統(tǒng)的特征是以網絡為基礎的。網絡是電子商務的硬件基礎設施,是信息傳輸系統(tǒng),是電子商務的平臺,包括因特網(Internet)、企業(yè)內部網(Intranet)、企業(yè)外部網(Extranet)和商業(yè)增殖網(VAN)等。將企業(yè)內聯(lián)網(Intranet)與企業(yè)外聯(lián)網(Extranet)相連,并與Internet互連互通,共同構成電子商務的網絡基礎環(huán)境,這既是企業(yè)信息化建設的必然結果,也是企業(yè)商務活動信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務應用實際上就是從事商務活動的各方利用計算機系統(tǒng)在企業(yè)內連網、外連網和Internet環(huán)境下,實現(xiàn)企業(yè)信息化的過程。企業(yè)商務活動的信息化建設包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理的全過程,它需要企業(yè)生產、銷售、管理等各個環(huán)節(jié)信息資源共享,整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個商用服務資源的應用,實現(xiàn)企業(yè)各個系統(tǒng)的一體融合,最終實現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務。
綜上所述,推進企業(yè)信息化建設,發(fā)展電子商務的基本思路是:在加快推進企業(yè)信息化的同時,積極穩(wěn)妥地引導電子商務的發(fā)展,逐步實現(xiàn)企業(yè)內的應用集成;通過對信息流、資金流和物流的逐步整合,再建立起企業(yè)信息交流的網絡平臺,進而實現(xiàn)區(qū)域內和行業(yè)內的信息共享和集成。電子商務其實就是企業(yè)商務活動的信息化,是企業(yè)信息化建設的一部分,它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內聯(lián)網、外聯(lián)網、網際網的發(fā)展至關重要。企業(yè)利用網絡環(huán)境開發(fā)各類應用軟件系統(tǒng),是實現(xiàn)技術(設計、制造)信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務活動信息化(電子商務)統(tǒng)等各項信息化的過程。企業(yè)在信息化建設過程中,通過網絡環(huán)境下的信息整合,可以把信息化建設與工業(yè)化建設緊密結合,以信息化建設帶動工業(yè)化建設,實現(xiàn)產業(yè)結構與產業(yè)素質的整體提高,這也正是電子商務能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務應用的真諦所在。
參考文獻
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關鍵詞:企業(yè)信息化;建設;管理研究
中圖分類號:TP313 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2014)07-1366-03
1 企業(yè)信息化概述
以現(xiàn)代信息技術為基礎,企業(yè)可以不斷的利用現(xiàn)有的資源的條件,實現(xiàn)信息資源的最大化利用,通過這樣的方式來讓企業(yè)的管理水平提升一個檔次,不斷提高企業(yè)的管理水平,促進企業(yè)實現(xiàn)經濟效益,提高企業(yè)在市場競爭中的地位和形象。這個企業(yè)不斷提升的過程就被稱之為企業(yè)的信息化,就一個具體的企業(yè)來說,信息化建設就是要實現(xiàn)自動化的生產、網絡化的管理、智能化的決策和電子化的運營。
根據企業(yè)信息化的定義,我們可以從四個方面來對企業(yè)信息化的內涵進行具體分體。首先,企業(yè)的信息化就是在生產活動中要利用信息化的手段和技術來完成對產品的設計和開發(fā),并且不斷的進行生產技術和生產方法的革新,對之前的產品設計進行揚棄,吸收其中值得借鑒的精華部分,舍棄掉已經不符合時展要求的部分,來進行新產品的設計和研發(fā),實現(xiàn)產品的優(yōu)化升級。其次,對企業(yè)來說,信息化的建設也就相當于利用信息技術來完成產品的生產和銷售的過程。為了實現(xiàn)這個目標,企業(yè)就需要根據市場環(huán)境的不斷變化,并掌握其中變化的規(guī)律,在企業(yè)的內部建立一個相對比較完善的銷售系統(tǒng)。然后在這個靈敏性較強的系統(tǒng)中,將產品在市場中的應用作為核心內容,建立起一個能夠不斷創(chuàng)新的市場信息系統(tǒng),這樣就企業(yè)就能在銷售信息系統(tǒng)和市場信息系統(tǒng)的支持下,增加企業(yè)對外貿易的交易機會。再次,企業(yè)的服務和管理也是信息化建設的主要內容,要想實現(xiàn)這個目標,就需要企業(yè)對信息化的技術進行充分的利用,不斷提高自身的管理能力,進行管理方式的創(chuàng)新。同時,在這個管理信息化的過程中,還不能缺少對企業(yè)服務能力的革新。只有管理和服務雙管齊下,才能真正體改企業(yè)的競爭力,實現(xiàn)經濟效益的創(chuàng)收。最后,所有的企業(yè)需要共同努力,來實現(xiàn)企業(yè)的信息化集群,在整個社會的大環(huán)境之下,建立一個企業(yè)信息化發(fā)展的區(qū)域,從整體上實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設。
其實,企業(yè)信息化的本質就是要求企業(yè)將信息平臺和信息技術作為企業(yè)發(fā)展的核心力量,實現(xiàn)對信息技術的最大化利用,并且利用現(xiàn)有的資源環(huán)境未能企業(yè)創(chuàng)造出一股全新的發(fā)展動力,實現(xiàn)企業(yè)產品設計的創(chuàng)新,節(jié)約企業(yè)生產的成本投資,對企業(yè)的人力資源進行結構的優(yōu)化和優(yōu)勢力量的整合,不斷提高企業(yè)的管理水平和決策能力,不斷提升企業(yè)的服務質量,適應市場競爭對企業(yè)提出的高標準和嚴要求。所以,從這個角度上來說,企業(yè)進行現(xiàn)代化建設的本質就是為了實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化。
2 企業(yè)信息化的重要作用
2.1 實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新
2.1.1 促進工作方式的改革,實現(xiàn)信息化的辦公方式
隨著信息技術的不斷發(fā)展,人們傳遞消息的方式已經發(fā)生了很大的改變,隨之而來的社會交往活動和方式也發(fā)生了變化。信息化并不是一種辦公方式和工作手段的簡單改變,也不是單純的用計算機來進行業(yè)務的簡化,更多的是對原來的業(yè)務進行規(guī)范和提升,實現(xiàn)工作方式的現(xiàn)代化。和一般的企業(yè)相比,信息化的企業(yè)在工作機制上具有顯著的優(yōu)勢,能夠讓工作更協(xié)調。同時,信息化還能實現(xiàn)企業(yè)的標準化,讓企業(yè)的內部和外部都有一個統(tǒng)一的要求,這樣才能夠實現(xiàn)信息資源的共享。在這樣一個過程中,企業(yè)的執(zhí)行能力也會得到提高,這樣就能保證上令下行,各項決策都能得到很好的貫徹和執(zhí)行。需要注意的是,信息化的建設需要長期的努力,不是短時間之內就能完成的,所以不能操之過急,要想馬上實現(xiàn)根本性的改變是不可能的,所以我們可以從一些比較細節(jié)的工作入手,例如刪減一些比較繁瑣的工作流程,增強企業(yè)工作的時效性等。。
2.1.2 能夠促進企業(yè)結構的優(yōu)化升級
傳統(tǒng)的管理模式是一種金字塔形的結構,其中中間的管理層占有很大的比重,在企業(yè)中充當著橋梁的作用,主要的功能就是上令下達和下情上呈。這種多層次的管理結構會減慢消息傳遞的速度,也很容易導致信息的失真和扭曲。在企業(yè)信息化的過程中,因為信息技術具有簡約化和高效化的特點,所以就能對企業(yè)的組織規(guī)模進行精簡,不斷地對企業(yè)的結構進行優(yōu)化和升級,以保證信息傳遞的準確性。
2.1.3 實現(xiàn)制度建設的嚴謹化
科學嚴謹的規(guī)章制度是企業(yè)進行規(guī)范化管理的基礎。企業(yè)信息化在進行制度建設是具有較強的系統(tǒng)性和創(chuàng)造性,能夠在企業(yè)的制度建設中融入先進的管理理念和嚴謹的系統(tǒng)理論,對企業(yè)實行科學化的管理。同時,在執(zhí)行企業(yè)信息化管理的過程中還具有客觀性和高效性的特點,能對制度執(zhí)行的效果和存在的問題進行客觀的評價,并進行及時處理,促進企業(yè)管理制度的不斷完善和規(guī)范。
2.1.4 實現(xiàn)評價標準的科學化
如果企業(yè)的信息化建設的進程能夠進一步加快,就能為企業(yè)的科學管理提供信息化的技術支持。這是因為,其一,信息化過程中存在著海量的數據信息和其他的資料信息,這寫數據能夠為企業(yè)建立科學化的體系提供參考。其二,在信息化的過程中,企業(yè)還可以借鑒其他比較先進的質量評估理論來對的企業(yè)現(xiàn)有的制度進行科學的評估。
2.2 能夠提高企業(yè)的運營能力
2.2.1 有助于企業(yè)管理者決策能力的提升
在企業(yè)進行信息化建設的過程中,其中的數據庫系統(tǒng)能夠為企業(yè)管理提供決策上的支持和參考。因為數據庫能對企業(yè)的所有信息進行處理和分析,生成一個比較合理的執(zhí)行發(fā)干,這樣就能為企業(yè)的管理者提供一個非常科學的參考意見,讓他們在了解全局的基礎上做出正確的決策,避免因為盲目決策而給企業(yè)帶來不必要的經濟損失。同時,為了提高管理者決策的科學性,就需要及時對決策的結果進行反饋,并在網絡上征求大家的意見,實現(xiàn)民主決策。
2.2.2 提高了學習能力
在企業(yè)信息化的過程中,信息資源的管理和知識管理是企業(yè)管理最核心的內容,能夠不斷提高企業(yè)的學習能力,通過不斷的學習來提高員工的素質和人員結構的優(yōu)化升級。只有企業(yè)的學習能力提高了,才能夠為員工的學習創(chuàng)造一個良好的氛圍和條件,促使員工不斷學習,提高自身的專業(yè)技能和綜合素質。
2.2.3 提高了創(chuàng)新能力
在信息化建設的過程中,人們的思維得到了解放,不再拘泥于傳統(tǒng)的思維模式,使人的主觀能動性不斷增強,創(chuàng)造力也在不斷的提升。企業(yè)員工的春造型愛被激發(fā)出來之后,就能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來的新的活力,也能為企業(yè)的信息化發(fā)展提供動力。
3 我國信息化建設的現(xiàn)狀分析
3.1 企業(yè)管理者對信息化存在認識上的誤區(qū)
很多企業(yè)的管理者并沒有真正理解信息化的真正含義,在認識上有一定的誤區(qū)。例如,有的企業(yè)管理者認為企業(yè)的信息化就是簡單的采購一些計算機的設備,然后再簡單的安裝一些軟件就能實現(xiàn)信息化的建設。雖然隨著互聯(lián)網的普及和信息化技術的不斷發(fā)展,這種誤區(qū)得到了很大程度的糾正,但是仍然由極少一部人依然存在這這種認識誤區(qū)。除了這種去去之外,還有的企業(yè)管理者認為企業(yè)的信息化能夠解決企業(yè)內部的所有問題,能夠在短期內看到非常顯著的成果,都過分夸大了信息化建設的作用,也是錯誤的。之所以會存在這些認識上的誤區(qū),是因為企業(yè)的管理者對信息化沒有進行深刻的理解。其實,信息化是一個比較系統(tǒng)的工程,要求企業(yè)在管理、生產等各個方面利用信息技術帶來的便利條件來提高工作的效率,而不是簡單的上網、瀏覽網頁。
3.2 企業(yè)缺乏復合型人才
從目前我國企業(yè)信息化的發(fā)展進程來看,很多企業(yè)都缺乏信息化的人才,尤其是熟悉業(yè)務和管理的復合型人才。由于很多企業(yè)的經濟效益并不是特別高,不能滿足技術性人才對自身職業(yè)規(guī)劃的需求,使得企業(yè)信息化建設的骨干力量不斷流失,尤其是復合型的技術人才流失現(xiàn)象比較嚴重,給企業(yè)信息化的建設帶來了巨大的負面影響??梢哉f人才是企業(yè)成功進行信息化建設的關鍵,如果沒有一個系統(tǒng)將信息化知識、技術管理和執(zhí)行人才的隊伍結合起來,那么即便是企業(yè)的管理者親自進行管理,信息化的建設也不可能取得成功。
3.3 信息化建設的投入結構有待完善
有一些企業(yè)在信息化的建設過程中只注重硬件、網絡和技術的建設,對軟件、資源和管理等方面沒有引起足夠的重視,造成了信息化的投資結構不合理。這種不合理的結構投入讓我國的信息化建設不能和國際繼續(xù)接軌,和其他發(fā)達國家相比,仍然具有非常大的差異,使得我國企業(yè)在國際市場上的競爭缺乏優(yōu)勢。同時,加上企業(yè)投資結構的不合理,導致我國企業(yè)的信息化建設受到了很多條件的制約,影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。
4 加強信息化建設過程管理的主要方法
4.1 提高企業(yè)對信息化的認識程度
首先,要加大信息化的宣傳力度,讓企業(yè)了解信息化建設的必要性,能夠增強企業(yè)在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢,讓企業(yè)能夠經受住市場環(huán)境的考驗,并最終提高企業(yè)的經濟效益和社會效益,保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。其次,對信息化建設比較成功的企業(yè)進行宣傳,并推廣這些企業(yè)的成功經驗,這樣就能增強企業(yè)進行信息化建設的信心,并為他們的信息化建設提供引導作用。最后,要對企業(yè)信息化建設失敗的教訓進行歸納和總結,讓企業(yè)管理者能夠清醒地認識到信息化的風險和誤區(qū),以及在信息化過程中需要注意的問題,讓他們深刻認識到信息化的本質。
4.2 加強人力資源建設
企業(yè)的信息化建設是一項非常復雜的過程,但是因為人才的缺乏導致信息化的系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實用性都受到了影響,而且信息系統(tǒng)在使用的過程中肯定會出現(xiàn)一定的問題,所以就需要有專門的技術人員來解決。為了能加強企業(yè)的人才隊伍建設,企業(yè)加強人力資源的開發(fā),在現(xiàn)有人才的基礎上進行培訓,讓企業(yè)的經營者能夠掌握先進的經營理念和經營方法,提高決策者的素質,讓企業(yè)的管理者不斷進行管理方法的創(chuàng)新,不斷學習先進的生產技術和生產工藝。除了對現(xiàn)有的人才進行培訓之外,企業(yè)還要不斷從外部引進復合型的人才,同時不斷完善企業(yè)對人才的引進機制,做到能引進人才,也能留住人才。需要注意的是,促進企業(yè)信息化建設的人才要求有很多,不僅僅只是信息技術方面的人才,更需要能擴大企業(yè)業(yè)務的人才。而且企業(yè)還需要加強各種人才之間的相互協(xié)作,這樣才能充分發(fā)揮人才在信息化建設中的關鍵作用。
4.3 加大對企業(yè)信息化的投資
首先,企業(yè)的管理者一定要充分意識到,自己才是投資的主體,一定要通過各種渠道來為企業(yè)的信息化建設引入足夠的資金。同時,政府也應該多多關注企業(yè)的信息化建設,對一些重點企業(yè)和另有企業(yè)進行政策的傾斜和財政上的支持。對于一些管理水平較高、信息化水平變較高和組織比較給力的國家重點企業(yè)進行重點支持。一方面,加大對國家重點企業(yè)的信貸支持力度;另一方面,鼓勵國內企業(yè)通過市場環(huán)境進行資本融資。
其次,要完善信息化投入的結構,不斷提高企業(yè)信息化的投資利益。這要求企業(yè)在進行信息化投資時,要將企業(yè)資源的優(yōu)化整合作為目標,充分開發(fā)各種能被利用的資源。另外,企業(yè)還要根據自身的實際需求實行硬件和軟件并舉、設備和管理并舉,提高信息設備和信息技術的利用率。
5 結束語
總而言之,要進行信息化的建設,就要先從本質上理解信息化建設的真正要求,充分認識到信息化建設的重要作用,從觀念改變、人才和投入等三個方面來進行信息化的建設。
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關鍵詞:中小企業(yè);信息化模式;SaaS模式
中圖分類號:F270.7文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0039-02
導言
根據國家發(fā)改委中小企業(yè)司針對中小企業(yè)信息化狀況的調查結果顯示,信息化所帶來的成效已經得到中小企業(yè)的認可。34.6%的中小企業(yè)認為信息化降低了企業(yè)的物流配送成本,37.1%的中小企業(yè)認為信息化降低了庫存資金占用率,46.9%的中小企業(yè)認為信息化提高了企業(yè)商品流通效率,62.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了人工成本。49.5%的中小企業(yè)認為信息化降低了決策成本。高達68.1%的中小企業(yè)享受到了信息反饋多帶來的市場機會。
目前,中國中小企業(yè)的信息化建設雖有一定的發(fā)展,但整體狀況不容樂觀。據國家發(fā)改委的2008年中小企業(yè)信息化發(fā)展研究年度報告顯示:中小企業(yè)信息化率還不到10%,整體信息化水平尚處在初級階段,僅9%的中小企業(yè)已經開展電子商務。作為企業(yè)電子商務最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng),目前已實現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9%。相比之下,美國有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)已借助互聯(lián)網廣泛開展商務活動,企業(yè)已有近70%的業(yè)務行為是在互聯(lián)網上完成的。
一、中小企業(yè)信息化中的問題
從幾年前開始,中小企業(yè)信息化便已經開始展開,各中小企業(yè)寄希望于通過實施信息化來改變企業(yè)的命運,增強企業(yè)的競爭力。但是,在過去的幾年中中小企業(yè)信息化的成功率和效益不高。這主要與以下幾個方面有關:
1.缺乏足夠的財力支持中小企業(yè)信息化。據國家發(fā)改委“中小企業(yè)信息化建設情況調查”顯示:中國有74%的中小企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%,而發(fā)達國家通常在2%~3%之間。資金不足成為阻礙中小企業(yè)信息化建設的重要因素。
2.中小企業(yè)缺乏專門技術人才。信息系統(tǒng)的開發(fā)、運行和維護比較復雜,需要專門人才。中小企業(yè)內很難找到一批既懂信息又懂企業(yè)管理的復合型人才,業(yè)務需求和技術支持之間的溝通困難直接影響到中小企業(yè)的信息化進程。
3.現(xiàn)有的軟件缺乏針對性。信息化系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮作用的前提是其能夠和企業(yè)相匹配。目前,中國多數信息軟件都是通用化的軟件,缺乏針對性,這導致軟件無法實現(xiàn)與企業(yè)的完美契合。
4.企業(yè)信息化是一個全員參與、長期持續(xù)推進的動態(tài)過程。企業(yè)信息化不是一蹴而就的過程,而是根據企業(yè)的發(fā)展逐步發(fā)展的過程。有些企業(yè)認為企業(yè)信息化可以一步到位,認為購買了各種軟硬件就實現(xiàn)了信息化,這種想法嚴重阻礙了信息化的發(fā)展和應用。
5.對企業(yè)信息化問題的重要性認識不足。一些中小企業(yè)不能系統(tǒng)地了解企業(yè)信息化建設知識,把信息化建設僅僅理解為實現(xiàn)計算機操作,沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程。這些錯誤的認識導致企業(yè)的信息化建設不能收到應有的效果往往成為“爛尾工程”。
綜上所述,我們可以發(fā)現(xiàn),導致中小企業(yè)信息化成功率不高的原因大多與傳統(tǒng)的信息化模式有關。傳統(tǒng)的信息化模式使得中小企業(yè)需要投入大量的資源,同時在系統(tǒng)安裝后需要企業(yè)自身來進行系統(tǒng)的日常維護和運行。當系統(tǒng)需要升級或出現(xiàn)問題時,無法第一時間得到回饋,需要與系統(tǒng)提供商進行溝通,然后才能進行。
二、SaaS模式的優(yōu)勢
SaaS(Software as a Service 軟件服務化),指廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上,客戶可以根據自實際需求通過互聯(lián)網向廠商定購所需的應用軟件服務,按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用并通過互聯(lián)網獲得廠商提供的服務。企業(yè)采用SaaS服務模式在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有區(qū)別,但節(jié)省了大量資金。SaaS模式切合了中小企業(yè)信息化應用靈活、投入低、快速變化等特點,成為中小企業(yè)信息化建設解決方案的新途徑。
采用基于SaaS的中小企業(yè)信息化模式的優(yōu)勢主要有以下幾點:
1.服務的收費方式風險小。SaaS使企業(yè)無須購買軟件的全部功能,只需購買自身需要的功能,同時隨著企業(yè)自身的發(fā)展,企業(yè)可以隨時增減所需模塊,即企業(yè)的付出都能夠帶來相應的效益。同時由于企業(yè)不再和某一種系統(tǒng)綁定,企業(yè)只需將必要的數據等轉移到新的SaaS服務提供商處,就可以實現(xiàn)平臺的轉變,企業(yè)轉變平臺的成本極低。
2.快速適應企業(yè)發(fā)展變化。傳統(tǒng)的軟件模式如果需要對企業(yè)新出現(xiàn)的業(yè)務快速提供系統(tǒng)支持,需要請軟件提供商或業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)商重新開發(fā)相應的功能模塊,很難快速跟上業(yè)務需求的變化。SaaS系統(tǒng)架構是遵循可配置、可擴展、可定制等特性的開放架構,用戶在SaaS服務平臺上可以根據企業(yè)當時的業(yè)務需求從服務提供商那里訂購相應的軟件服務來重新配置系統(tǒng);也可以根據個性化的需要,定制個性化的功能。
3.信息化所需成本較低。在傳統(tǒng)模式中,信息化預算主要用于三大領域:軟件、硬件和專業(yè)服務。三者預算加在一起是中小企業(yè)無法獨立承擔的。而在采用SaaS模式的企業(yè)中,SaaS服務提供商在其公司內部的中央服務器上存儲重要的應用和相關數據,并擁有專業(yè)的支持人員來維護軟硬件。企業(yè)只需通過向SaaS服務提供商按月交納使用費的形式支付軟件費用,降低了企業(yè)的信息化支出。
4.讓中小企業(yè)更專注核心業(yè)務。傳統(tǒng)的信息化需要投入大量的人力、物力和財力,同時需要企業(yè)自身進行日常的維護。隨著應用SaaS模式,信息系統(tǒng)被封裝在服務商處,企業(yè)只是通過一些接口來進行信息系統(tǒng)的應用,實現(xiàn)了企業(yè)與信息系統(tǒng)的分離。企業(yè)無須了解系統(tǒng)是什么樣的,以及是如何運行和維護的。這樣企業(yè)將可以把更多的資源投入到企業(yè)的核心業(yè)務中,無須關心信息系統(tǒng)。
5.技術優(yōu)勢及高水平用戶體驗。(1)SaaS服務提供商是專業(yè)的軟件服務公司,擁有大量的專業(yè)技術人員,緊跟技術發(fā)展的步伐,在軟件開發(fā)中不斷采用先進技術,進行軟件的升級,提高軟件的健壯性,加強軟件的安全性。(2)改善用戶體驗,讓用戶及時分享先進技術的成果;通過更新硬件或優(yōu)化系統(tǒng)等手段,提高系統(tǒng)性能和系統(tǒng)穩(wěn)定性,讓用戶感受到系統(tǒng)的可靠性。(3)采用先進的體系架構,使得系統(tǒng)具備可配置性、可擴展性、可定制性。使用戶可以在SaaS服務平臺上根據自己的需求增加額外的工具、功能、數據模型和用戶界面,滿足其個性化需求。
三、如何應用SaaS模式
由于SaaS模式并不是一個萬靈模式,在獲得其所帶來的好處的同時,也存在著一些風險。如如何與企業(yè)原有各子系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成,如何確保存在服務器端數據的安全等問題。所以企業(yè)在準備應用SaaS模式時,應該要做到以下幾個方面:
1.制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃。首先,中小企業(yè)要認識到企業(yè)信息化的重要性和必要性,認同并接受SaaS服務模式,根據企業(yè)的特點和現(xiàn)狀、業(yè)務流程的現(xiàn)狀和存在問題等制訂出企業(yè)的長期計劃。其次,必須認真分析梳理企業(yè)的業(yè)務流程,并進行適當的改進與優(yōu)化,找出適合用SaaS的業(yè)務。最后,在具體實施SaaS模式信息化時,可分階段進行,層層推進以保證企業(yè)SaaS模式的信息化穩(wěn)妥、順利地進行,最終建立比較完善的系統(tǒng)網絡,提高企業(yè)信息化水平。
2.選擇合適的服務提供商,保證企業(yè)信息化成功實施。中小企業(yè)應根據SaaS服務提供商的資質、本地化現(xiàn)場服務的支持程度、客戶服務水平、SaaS從業(yè)人員的資質、價格、聲望、實施應用的能力、成功案例等進行篩選,考察SaaS服務提供商能否提供本企業(yè)所需的應用系統(tǒng),能否提供強大快速的網絡通信能力以及能否保證其服務數據的安全性。
雖然技術是任何SaaS重要的因素。SaaS不一定需要“科技含量最好”的技術,而需要的技術必須成熟可靠,具備可控制的成本,提供個性化的業(yè)務單元模塊定制及其工作流定義方式,并提供相應靈活的數據分析模型,保證中小企業(yè)實現(xiàn)良好的業(yè)務連續(xù)性。
3.注重信息化帶來的管理變革。中小企業(yè)實施信息化就意味著企業(yè)經營模式與管理理念的創(chuàng)新,它需要對企業(yè)的業(yè)務流程、組織機構、管理方式、工作方式等進行合理的整合,以適應信息化的要求,因此企業(yè)必須進行相應的業(yè)務流程的變革、組織結構的變革、管理方式的變革等。
4. 樹立風險意識,加強風險管理。企業(yè)信息化建設是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程。采用SaaS模式進行中小企業(yè)信息化只能夠降低風險,不能完全規(guī)避風險。在整個信息化過程中仍然充斥著來自企業(yè)內外部的風險。因此,在SaaS模式應用過程中,中小企業(yè)必須樹立風險意識。
結語
誠然,SaaS以其便捷的服務和低廉的成本已經在世界范圍內形成了一股不可阻擋的風潮,但對于管理模式的變革而言,中國的許多企業(yè)對其還是存在一些顧慮。首先,可能會因服務停用而導致生產力下降,甚至銷售額蒙受損失。Web服務的性能也是一個問題,對C/S模式的應用軟件的速度存在質疑。還有一些諸如潛在的隱性成本,比如導入數據、服務與其他內部應用軟件的集成等方面的問題。
已經成為中國國民經濟中重要力量的中小企業(yè),有著良好的發(fā)展前景。先進的IT技術為其發(fā)展提供了強大支持,其中正日益興起的SaaS服務,它的諸多優(yōu)勢為廣大中小企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了便捷的條件,為企業(yè)信息化管理模式變革帶來了新的思路。然而仍處在信息化管理初級階段的中國中小企業(yè),應結合自身特點更深入地思考企業(yè)的現(xiàn)狀與未來,正確、合理地選擇SaaS的不同服務,從而享有信息化帶來的優(yōu)勢。
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