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第1篇：電子商務(wù)的收益模式范文

北鋼集團(tuán)進(jìn)出口公司主營(yíng)特殊鋼材、廢鋼的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，公司連續(xù)多年進(jìn)出口總額過(guò)億美元，年平均外貿(mào)訂單上百筆，2008年進(jìn)出口總額更是達(dá)到18億美金，業(yè)務(wù)總量近200筆。2009年公司擬采用招標(biāo)的方式建立自身的電子商務(wù)系統(tǒng)，以降低外貿(mào)成本，但將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中也是一種投資，因此對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行成本效益預(yù)測(cè)分析。

1　電子商務(wù)模式下企業(yè)的成本分析

通過(guò)招標(biāo)，北鋼集團(tuán)進(jìn)出口公司進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的相關(guān)費(fèi)用如下：

表1中的電子商務(wù)成本可以分為固定成本和變動(dòng)成本兩大類。下面是對(duì)這兩類成本進(jìn)行的具體分析。

(1)電子商務(wù)模式下企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的固定成本。固定成本包括電子商務(wù)的接入成本、購(gòu)置、維護(hù)硬件和軟件的成本、系統(tǒng)人力資本的投入以及電子商務(wù)系統(tǒng)的保護(hù)成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些成本金額較大、短期難回本、波動(dòng)較小，但也是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)所必不可少的，表1中的硬件費(fèi)用、軟件費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、安全費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用為固定成本(FC)，共計(jì)28.5萬(wàn)元。

(2)電子商務(wù)模式下企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的變動(dòng)成本。外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的變動(dòng)成本主要有以下幾方面：信息成本、信息收集成本、電子化服務(wù)成本。對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些成本具有一定的靈活性，數(shù)量較小，一般隨著電子商務(wù)在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的程度而發(fā)生變化，表1中的信息費(fèi)用、信息收集費(fèi)用、電子化服務(wù)成本為電子商務(wù)模式下國(guó)際貿(mào)易的總變動(dòng)成本(TVC)，共計(jì)20.3萬(wàn)元。

2　電子商務(wù)模式下企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的效益增值分析

電子商務(wù)的本質(zhì)是通過(guò)加速信息流來(lái)加速物流和資金流的流動(dòng)，優(yōu)化整個(gè)市場(chǎng)資源的調(diào)節(jié)和配置，改善商業(yè)流通效率，進(jìn)而從整體上降低企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易成本、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

由于北鋼集團(tuán)進(jìn)出口公司沒(méi)有實(shí)施國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，故很難直接獲得實(shí)施電子商務(wù)前后的費(fèi)用數(shù)據(jù)，只能從同類的實(shí)施了電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易公司處了解，以做參考。如表2所示，數(shù)據(jù)是本溪某特鋼企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)一年的總數(shù)據(jù)，該公司去年利用電子商務(wù)一共做了30筆業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)施了電子商務(wù)后，可以為公司節(jié)約可觀的費(fèi)用，約21.7萬(wàn)元，這還不算實(shí)施電子商務(wù)為公司帶來(lái)的潛在收益。

通過(guò)計(jì)算，我們可以知道，電子商務(wù)可以為該公司每筆國(guó)際貿(mào)易節(jié)約大約45.0／30=1.50萬(wàn)元，也就是說(shuō)我們可以初步確定電子商務(wù)帶來(lái)的單筆業(yè)務(wù)收益P=0.72萬(wàn)元。

3　電子商務(wù)模式下企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的盈虧平衡分析

企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式來(lái)開展國(guó)際貿(mào)易的目的在于實(shí)現(xiàn)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的最小化和企業(yè)收益的最大化。通過(guò)上面對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的成本、收益增加值進(jìn)行分別分析后，我們可以利用下圖進(jìn)行成本，效益綜合分析。確定電子商務(wù)應(yīng)用的盈虧平衡點(diǎn)。幫助企業(yè)管理者清楚的了解電子商務(wù)在企業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易時(shí)的實(shí)施效果，做出正確的戰(zhàn)略決策。

圖1中，TR表示總收益增加曲線，TC為總成增加本線。FC為固定成本線，

P表示收益，即單位收益。Q代表企業(yè)在開展國(guó)際貿(mào)易時(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量。E點(diǎn)是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易的盈虧平衡點(diǎn)，其相應(yīng)的Q1點(diǎn)為零利潤(rùn)的電子商務(wù)容量點(diǎn)，這是企業(yè)在開展國(guó)際貿(mào)易計(jì)劃、管理和檢查電子商務(wù)應(yīng)用效果的基本指標(biāo)。也就是說(shuō)，在其他條件假定不變的情況下，當(dāng)企業(yè)中的電子商務(wù)量達(dá)到Q1時(shí)，企業(yè)繼續(xù)采用電子商務(wù)方式開展國(guó)際貿(mào)易就會(huì)盈利：反之，當(dāng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量低于Q1時(shí)，便不適合采用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易，否則企業(yè)就會(huì)入不敷出，出現(xiàn)虧損。在Q1點(diǎn)上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展國(guó)際貿(mào)易的成本與效益分析滿足TC=FC+VC=PxQ1=TR，根據(jù)這個(gè)公式，我們就可以計(jì)算出Q1的值了。

根據(jù)盈虧平衡理論以及收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)，北鋼集團(tuán)進(jìn)出口公司單筆國(guó)際業(yè)務(wù)電子商務(wù)的變動(dòng)成本約為：VC=20.3／30=0.68萬(wàn)元。

由盈虧平衡點(diǎn)的公式：

Q1=FC／(P-VC)

=28.5／(1.50-0.68)

≈35.0筆。

第2篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】證券電子商務(wù) 余額寶 貨幣基金 證券電商化

一、證券電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及意義

電子商務(wù)對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)新鮮名詞，我國(guó)電子商務(wù)雖然出現(xiàn)很晚，但發(fā)展卻十分迅速。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2014年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.4%，占2014年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額26.2萬(wàn)億元的50%以上，2013年更是超越美國(guó)成為世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，證券業(yè)當(dāng)然也不例外，越來(lái)越多的證券公司已經(jīng)或正在開展證券電子商務(wù)，但是我國(guó)的證券電子商務(wù)水平與發(fā)達(dá)家相比還有很大差距，探究一條適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展新方向既促進(jìn)了證券業(yè)的發(fā)展，也有利于我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先。

二、天弘增利寶貨幣基金與支付寶

天弘增利寶貨幣基金和支付寶的合作是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志性事件，深深地影響著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的格局，通過(guò)分析此種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品產(chǎn)生、實(shí)質(zhì)及特點(diǎn)，都將有利于增進(jìn)人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的了解，以便更好地探索證券電子商務(wù)發(fā)展的新方向。

（一）余額寶的運(yùn)作模式

余額寶的基本模式是與天弘增利寶貨幣基金合作，利用支付寶成熟的營(yíng)銷模式和龐大的客戶群體，同時(shí)吸引社會(huì)上閑散資金投資于收益率高、安全性好的金融產(chǎn)品來(lái)獲取收益，同時(shí)返還基金購(gòu)買方大部分收益，使得個(gè)人用戶在第三方支付平臺(tái)支付寶內(nèi)的余額得以增值。余額寶之所以能夠獲得收益，實(shí)質(zhì)上是將基金公司的基金直銷系統(tǒng)內(nèi)置到支付寶網(wǎng)站中，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶就相當(dāng)于購(gòu)買了天弘基金管理公司提供的基金產(chǎn)品，取出就相當(dāng)于贖回基金，轉(zhuǎn)入余額寶的資金會(huì)在第二個(gè)工作日由基金公司進(jìn)行份額確認(rèn)，對(duì)已確認(rèn)的份額會(huì)開始計(jì)算收益。同時(shí)余額寶內(nèi)資金可以隨時(shí)進(jìn)行消費(fèi)支付和轉(zhuǎn)出，不收取額外的費(fèi)用。余額寶之所以能獲得如此高的收益主要在于與其他貨幣基金一樣，它們身后都有一整套專業(yè)的基金管理班子和完善的管理體制。而余額寶巨大的客戶規(guī)模和現(xiàn)金流量也是許多貸款機(jī)構(gòu)趨之若鶩的原因。余額寶主要的收益來(lái)源是中國(guó)銀行間市場(chǎng)，利用天弘基金管理規(guī)模大、現(xiàn)金充足等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)銀行間同業(yè)拆借市場(chǎng)、票據(jù)市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)進(jìn)行短期融資、銀行同業(yè)隔夜拆借等賺取安全性好的高收益。此外，余額寶也與普通貨幣基金一樣，將資金投入安全性高收益穩(wěn)定的國(guó)債及其他有價(jià)證券，只須留有部分現(xiàn)金供用戶可能的提現(xiàn)，并且基金沒(méi)有類似銀行的存款準(zhǔn)備金之說(shuō)，只要在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下就可以靈活地投資各類金融產(chǎn)品。

（二）余額寶的成就與意義

余額寶的最大貢獻(xiàn)不是在于給它的用戶帶來(lái)了多大的收益，而是它給中國(guó)停滯不前的金融創(chuàng)新提供了新鮮血液，開闊了我國(guó)金融從業(yè)者的思維，并提供了一個(gè)成功的范例。這之后，各種新型的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了原來(lái)固化的金融市場(chǎng)，使得傳統(tǒng)的金融市場(chǎng)與新興的理財(cái)產(chǎn)品的邊界日益模糊，更使得從前那些躺著掙錢的金融大佬們第一次感到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)大壓力，迫使他們改變經(jīng)營(yíng)模式、改進(jìn)服務(wù)水平，更好地為公眾服務(wù)，這才是這次以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融旋風(fēng)的意義所在。

三、證券電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向

（一）優(yōu)勢(shì)

證券的電商化為證券公司帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)至少包括以下三個(gè)方面。

第一，大幅降低經(jīng)營(yíng)成本，提高辦事效率。相對(duì)于傳統(tǒng)券商商以營(yíng)業(yè)部為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)開展模式，證券的電商化有著無(wú)可比擬的優(yōu)點(diǎn)。首先，大幅降低了設(shè)立營(yíng)業(yè)部所需要的各種資源的投入。其次，證券的發(fā)行、銷售、交易、交割都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、程序化完成，大大降低了人工操作可能出現(xiàn)的失誤。

第二，更好的客戶體驗(yàn)，更為有效的客戶關(guān)系管理?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的證券電子商務(wù)，可以為客戶提供更多的服務(wù)選擇，更全面的服務(wù)信息，更便捷的客戶溝通渠道，可以隨時(shí)隨地完成對(duì)金融產(chǎn)品的選擇、交易、交割，使客戶碎片化的時(shí)間和空間得到更充分完整的使用，這些都無(wú)疑會(huì)給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)，有利于吸引和發(fā)展新的客戶，以較低的成本開發(fā)有效客戶并獲取較強(qiáng)的用戶黏性。

第三，充分的創(chuàng)新空間和高效的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。在電子商務(wù)模式下，證券從業(yè)人員的創(chuàng)新能力得到更大的發(fā)展，證券的推陳出新速度有了很大的提高。某種金融產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)很快被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿并完善，而這種更快速更直接的競(jìng)爭(zhēng)，將有利于市場(chǎng)中金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量的提升。證券公司通過(guò)電子商務(wù)的平臺(tái)可以很快將自己的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)，促進(jìn)了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，激勵(lì)更多創(chuàng)新的產(chǎn)生。此外，證券電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的依賴較低，這些比傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新都更為機(jī)動(dòng)和靈活。

（二）未來(lái)的發(fā)展方向

通過(guò)構(gòu)建開放式的金融產(chǎn)品銷售平臺(tái)，構(gòu)建合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售的最大化，是未來(lái)電子商務(wù)創(chuàng)新的主要方向，其創(chuàng)新方面包括如下幾個(gè)方面。

（1）證券發(fā)行數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、軟硬件設(shè)施的優(yōu)化升級(jí)以及數(shù)字產(chǎn)權(quán)時(shí)代的到來(lái)，未來(lái)的證券發(fā)行將借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)行，即證券的發(fā)行和申購(gòu)都將只在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，證券產(chǎn)權(quán)的變更也只是個(gè)人賬戶上代碼和數(shù)字的變化，統(tǒng)一的平臺(tái)將出現(xiàn)，人們不用再到柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù)，而只需在電腦或其他互聯(lián)設(shè)備上進(jìn)行。

第3篇：電子商務(wù)的收益模式范文

龍頭企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向直接關(guān)系到相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。電子商務(wù)模式參與市場(chǎng)活動(dòng)之后，很多企業(yè)紛紛借助這一平臺(tái)拓展市場(chǎng)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)而言，目前仍以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式為主，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，其已然成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大短板。農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)全面融入電子商務(wù)模式市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，其中，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)與否直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演進(jìn)狀況。

（一）延展農(nóng)產(chǎn)品銷售半徑

傳統(tǒng)商業(yè)模式下，空間對(duì)產(chǎn)品銷售存在極強(qiáng)的鎖定效應(yīng)。然而，電子商務(wù)模式突破了這一限制，消費(fèi)者借助信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上可以進(jìn)行個(gè)性化選擇，種類多樣化的農(nóng)產(chǎn)品也可以在這一平臺(tái)上向倍增的潛在消費(fèi)者營(yíng)銷，這極大地提升了消費(fèi)者的需求滿意度和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平。值得強(qiáng)調(diào)的是，在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品和貨幣很難具有同步性，買家付款和收貨之間，賣家收款和發(fā)貨之間存在時(shí)間差，這使得物流成為買賣雙方重要的橋梁。由于物流的介入，產(chǎn)品交易的空間性就極大地模糊了，消費(fèi)者的消費(fèi)半徑無(wú)限擴(kuò)大，最遠(yuǎn)消費(fèi)距離不斷延伸。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品而言，多品種的特點(diǎn)使其已經(jīng)具備了滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求的天然條件，傳統(tǒng)商業(yè)模式中受制于消費(fèi)半徑的制約，這一優(yōu)勢(shì)未能很好顯示，在電子商務(wù)時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)半徑極大地延展，最遠(yuǎn)消費(fèi)距離轉(zhuǎn)化為郵費(fèi)的多少，而非以往不能及的狀態(tài)，僅通過(guò)觸動(dòng)鼠標(biāo)，消費(fèi)者即可對(duì)同類同種商品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)比較、甄選，真正通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下經(jīng)濟(jì)主體的相對(duì)理性增加消費(fèi)者剩余。

（二）提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大，但是競(jìng)爭(zhēng)力弱于其他很多國(guó)家同類產(chǎn)品、劣于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)產(chǎn)品，附加值低，經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)空間狹小，這是多因素合力的結(jié)果，既有農(nóng)產(chǎn)品供給方對(duì)市場(chǎng)需求變化關(guān)注有限，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化敏銳度低的因素，又有產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性模糊、方式單一的因素，還有現(xiàn)有市場(chǎng)空間狹窄的因素?？陀^審視農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的現(xiàn)狀，匱乏挑剔的顧客是要因之一，電子商務(wù)恰好能夠提供一個(gè)低成本探尋大量化挑剔度不一的顧客的平臺(tái)，地域分布、文化理念、收入水平等不同的人群對(duì)同一種農(nóng)產(chǎn)品必然產(chǎn)生不同的需求預(yù)期。不及時(shí)滿足這些差異性、個(gè)性化需求，在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，受制于清晰的最遠(yuǎn)距離限制，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)損失有限；在電子商務(wù)模式下，不存在現(xiàn)實(shí)意義中不能達(dá)到的最遠(yuǎn)消費(fèi)距離，若主動(dòng)及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品，也會(huì)因產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力快速提升而使銷量成倍增加，以極低的成本獲得市場(chǎng)份額的猛增。這樣，在利益驅(qū)動(dòng)下，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)必然主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)狀況改良產(chǎn)品，在不斷滿足多樣化、個(gè)性化需求的過(guò)程中提升農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）豐富農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)

產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段理論表明，任一產(chǎn)業(yè)會(huì)共性化地經(jīng)歷增長(zhǎng)期、成熟期、衰落期等階段，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)也不例外。電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的關(guān)鍵介質(zhì)之一。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)并不能確定化地界定為處于何種產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。對(duì)處于增長(zhǎng)期的農(nóng)產(chǎn)品，龍頭企業(yè)融入電子商務(wù)有助于帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者在發(fā)展初期與消費(fèi)者充分溝通交流，使產(chǎn)品在培育伊始就以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，較強(qiáng)的前瞻性和適應(yīng)性使其在電子商務(wù)平臺(tái)上能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)份額的倍增，產(chǎn)量和收益呈現(xiàn)正和博弈。對(duì)處于成熟期的農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，龍頭企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，業(yè)內(nèi)其他企業(yè)入駐，在這一過(guò)程中，企業(yè)借助信息技術(shù)首先能進(jìn)行自查進(jìn)而自我完善，其次有助于推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，使產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力快速提升。對(duì)處于衰落期的農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)專業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)信息，明晰產(chǎn)品需求減少的原因，從而有效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，這可以是產(chǎn)品改良，也可以是轉(zhuǎn)產(chǎn)?？梢?jiàn)，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)處于各個(gè)階段的農(nóng)產(chǎn)品都能依托專業(yè)化信息經(jīng)濟(jì)平臺(tái)提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率。

（四）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需要

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)獲得巨大的發(fā)展空間，很多產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)在這一商業(yè)模式下以較低的交易成本締造市場(chǎng)奇跡，且又不斷刷新紀(jì)錄。相比較而言，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)在這一領(lǐng)域的發(fā)展較為落后，多以入駐已有專業(yè)化顯著的綜合電子商務(wù)平臺(tái)為主，這極大地限制了農(nóng)產(chǎn)品特色的展示和品質(zhì)的完好保障。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)可以將農(nóng)產(chǎn)品的特質(zhì)借助信息技術(shù)充分展示，同時(shí)，憑借平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與物流供給方商榷設(shè)計(jì)符合農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)保障的物流方案，涉及物流方式、物流設(shè)備、運(yùn)輸路線等，較之一般企業(yè)，龍頭企業(yè)有較大權(quán)重的話語(yǔ)權(quán)時(shí)期在與產(chǎn)品供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)供給方的博弈中為本產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)取較大利益。

二、產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選擇的博弈分析

目前，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式主要有兩種，自建電子商務(wù)平臺(tái)和入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)。不同模式下，產(chǎn)業(yè)能夠獲得發(fā)展效果不一，自建網(wǎng)站有助于提升企業(yè)品牌，入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)能在較低的成本下擴(kuò)展企業(yè)銷售渠道。立足農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，筆者對(duì)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行博弈分析。

（一）博弈情景設(shè)定

假設(shè)博弈的參與方為：A和B，A公司代表農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的龍頭企業(yè)，B公司代表農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的中小企業(yè)。A可選擇的策略是自建電子商務(wù)平臺(tái)和入駐第三方平臺(tái)，B可以選擇的策略是入駐龍頭企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺(tái)和入駐第三方平臺(tái)。假定A公司每年銷量是B公司的2倍。自建的主要成本包括專業(yè)技術(shù)人員工資、網(wǎng)站設(shè)計(jì)費(fèi)用、物流成本、后期維護(hù)費(fèi)用。入駐第三方平臺(tái)的成本包括保證金、銷售扣點(diǎn)、年費(fèi)、物流成本。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)，可假設(shè)自建電商平臺(tái)和入駐第三方的成本比為3:1。

（二）單次博弈分析

基于銷量的自建電子商務(wù)平臺(tái)和入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)收益比為1∶2。A公司選擇入駐第三方時(shí)成本為1單位，可得收益為5單位。用特殊值博弈模型進(jìn)行分析。如果A公司選擇自建策略，B公司選擇入駐自建策略，則A公司可得到的支付報(bào)酬為0，比預(yù)計(jì)（-0.5）要多，因?yàn)锽公司入駐自建平臺(tái)的成本為0.5單位，轉(zhuǎn)化為A公司的收益。B公司得到的支付報(bào)酬為0.75單位；如果A公司選擇第三方策略，B公司選擇入駐自建策略（此時(shí)為自建），則A公司的支付報(bào)酬為4，B公司的支付報(bào)酬為-1.75；如果A公司選擇自建策略，B公司選擇入駐第三方策略，則A公司的支付報(bào)酬為-0.5，B公司的支付報(bào)酬為1.5；如果A公司選擇入駐第三方策略，B公司也選擇入駐第三方策略，則A公司的支付報(bào)酬為4，B公司的支付報(bào)酬為1.5。一般化假設(shè)A公司入駐第三方的成本為C，收益為R。A和B短期的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略均表現(xiàn)為入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)占優(yōu)（見(jiàn)圖1）。

（三）無(wú)限次博弈分析

單次博弈結(jié)果顯示，入駐第三方平臺(tái)的策略是雙方的占優(yōu)策略。但是產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該著眼長(zhǎng)期，這樣最優(yōu)策略選擇就要求企業(yè)的決策博弈不止一次，應(yīng)該無(wú)限動(dòng)態(tài)進(jìn)行。本文將自建電子商務(wù)平臺(tái)假設(shè)為兩種極端結(jié)果：品牌效應(yīng)成功和品牌效應(yīng)失敗。

1.品牌效應(yīng)成功時(shí)的博弈分析。為方便研究，假設(shè)自建策略收益增長(zhǎng)率為20%（需要強(qiáng)調(diào)的是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，一旦出現(xiàn)品牌效應(yīng)，平臺(tái)中企業(yè)因此獲益的增長(zhǎng)率是倍增的，本文僅為方便分析將收益增長(zhǎng)率假設(shè)為20%），以第一年的假設(shè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，即A公司入駐第三方的成本為1單位，收益為5單位。若產(chǎn)生品牌效應(yīng)，自第二年開始，A和B的收益在自建平臺(tái)上出現(xiàn)較快的利好發(fā)展態(tài)勢(shì)，至第6年，A、B公司在A自建的電子商務(wù)平臺(tái)獲得收益超過(guò)二者入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)的收益。如果設(shè)年均收益增長(zhǎng)率為a，n代表年份，n=1,2,3……，A公司入駐第三方平臺(tái)的成本為C，收益為R。利用單次博弈中的結(jié)果，可得到在存在品牌效應(yīng)的情況下，A、B公司的長(zhǎng)期博弈模型。從圖2可以看出，在出現(xiàn)品牌效應(yīng)時(shí)，龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)一方面能提高品牌知名度，增加收益，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。另一方面帶動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。自建電商平臺(tái)可以節(jié)省該行業(yè)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本，并擺脫入駐第三方平臺(tái)可能面臨的政策限制。隨著長(zhǎng)期中小企業(yè)的不斷入駐，不僅彌補(bǔ)了自建的成本，還可以對(duì)該行業(yè)各方面的信息進(jìn)行有效整合，提高整體的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

2.品牌效應(yīng)失敗時(shí)的博弈分析。如果第二年自建電子商務(wù)平臺(tái)并未增加收益，則B公司可能就會(huì)退出入駐自建策略的選擇，仍以單次博弈的假設(shè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，此時(shí)A、B公司博弈的支付矩陣。顯然，在長(zhǎng)期都不存在品牌效應(yīng)的情況下，A、B公司的最優(yōu)策略選擇應(yīng)該是（入駐第三方，入駐第三方）。

三、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)效應(yīng)預(yù)測(cè)

（一）積極效應(yīng)

1.凸顯農(nóng)產(chǎn)品特色。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特色是各產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要根基，是開拓和擴(kuò)展市場(chǎng)份額的根本。在眾多產(chǎn)業(yè)中，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品多樣化顯著，需求持續(xù)性長(zhǎng)，各類產(chǎn)品存在很多細(xì)分類別，且每種產(chǎn)品均有不可復(fù)制的特質(zhì)，可以說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品的特色存在天然稟賦性。產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)具有明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)了解度更為深化，產(chǎn)品品質(zhì)也較為穩(wěn)定，由其搭建推介本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)則更助于完整展現(xiàn)產(chǎn)品，同時(shí)，由于電子商務(wù)平臺(tái)信息密集化的特質(zhì)，為了在眾多電子商務(wù)平臺(tái)中顯示差異性，夯實(shí)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)必須立足農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)自建電子商務(wù)平臺(tái)。在該平臺(tái)上，農(nóng)產(chǎn)品特色必須得以最大化顯現(xiàn)，推進(jìn)消費(fèi)者關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的理性化進(jìn)程，同時(shí)，有助于農(nóng)產(chǎn)品步入品牌化進(jìn)程。若產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)發(fā)展能力，則不僅能夠推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品品牌向名牌演進(jìn)，而且可以吸引其他種類農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，乃至其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)入駐該電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，最終使其成為以農(nóng)產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，且容納多類產(chǎn)品的特色化電子商務(wù)平臺(tái)（如京東商城、阿里巴巴等）。

2.降低農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開源節(jié)流實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件，這樣成本控制尤為重要，生產(chǎn)成本直接決定產(chǎn)品價(jià)格，決定農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)能否保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率，因此，要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，保持優(yōu)勢(shì)地位，必須盡可能降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)可以極大降低農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成本，首先，可以縮減流通環(huán)節(jié)，直接連接買賣雙方，提升信息透明度，供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)及企業(yè)對(duì)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通的協(xié)調(diào)整合度提高，降低音信不對(duì)稱產(chǎn)生的交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。其次，農(nóng)產(chǎn)品特質(zhì)顯著，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)要求較高，龍頭企業(yè)自建電商平臺(tái)可以根據(jù)入駐企業(yè)情況準(zhǔn)確定位市場(chǎng)方向，根據(jù)市場(chǎng)需求制定銷售計(jì)劃，保障農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，降低損耗。最后，通過(guò)自建電商平臺(tái)，龍頭企業(yè)可以提升內(nèi)部管理效率，強(qiáng)化部門合作，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3.搭建農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺(tái)。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，不僅為企業(yè)帶來(lái)先入經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，還能為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。從先入效應(yīng)看，目前，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站大都集中于企業(yè)文化傳播、產(chǎn)品宣傳，專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量極少。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)具有顯著的先入性，可推進(jìn)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，信息能快速、直接、有效地在雙方間傳遞。從規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)看，龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)可以成為其他實(shí)力薄弱農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的專業(yè)化第三方電子商務(wù)平臺(tái)，為其他農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供服務(wù)，從中獲得一定的服務(wù)費(fèi)用，且隨著平臺(tái)品牌效應(yīng)的出現(xiàn)，龍頭企業(yè)可以拓展自建電子商務(wù)平臺(tái)，將物流、金融等電子商務(wù)手段介入搭建更為完善的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，促進(jìn)整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易份額擴(kuò)大，甚至吸引產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)入駐，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

4.提升農(nóng)產(chǎn)品供求對(duì)接效率。農(nóng)產(chǎn)品由于新鮮度、存儲(chǔ)時(shí)間等特殊要求，對(duì)供求對(duì)接效率要求較高。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)使農(nóng)產(chǎn)品交易信息的透明度大幅度提升，流通環(huán)節(jié)得以簡(jiǎn)化，供求對(duì)接效率必然大幅度提高。首先，通過(guò)龍頭企業(yè)自建的電商平臺(tái)，上游農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者可迅速、準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求狀況，有效控制產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)可通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)掌握下游銷售情況，按需加工，避免因供應(yīng)不足或加工過(guò)量造成損失，因此，電商平臺(tái)的建立可通過(guò)信息透明度提高來(lái)提升供求對(duì)接效率。其次，對(duì)一些再加工要求低的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)甚至可通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“訂單交易”，大幅度縮短農(nóng)產(chǎn)品流通時(shí)間，且因?yàn)橛唵蔚拇_定性而避免價(jià)格波動(dòng)帶來(lái)供求商違約風(fēng)險(xiǎn)，保證供求關(guān)系的穩(wěn)定性。

5.完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈的完善程度對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展意義重大，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈體系不完善會(huì)使整個(gè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題，因而供應(yīng)鏈體系健全的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)供求變化及時(shí)作出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)，由于信息流通速度加快，供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶之間合作渠道暢通，促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)而言，電子商務(wù)平臺(tái)的建立可密切企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間的關(guān)系，各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)明確，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的完善度。對(duì)產(chǎn)品再加工的過(guò)程中農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求強(qiáng)化協(xié)同管理，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等商務(wù)智能技術(shù)，強(qiáng)化營(yíng)銷效果、優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率，利用完善的供應(yīng)鏈體系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

（二）消極效應(yīng)

1.維護(hù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本高。農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)能夠降低農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展成本，但較之入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)成本又大幅增加。首先，農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)的硬件投入是一次性的，且投入成本高，而經(jīng)濟(jì)效益是隨商品銷售和其他企業(yè)入駐逐漸實(shí)現(xiàn)的，成本回收周期長(zhǎng)，加大企業(yè)沉淀資金量。其次，自建電子商務(wù)平臺(tái)需要有專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和后臺(tái)維護(hù)人員，不僅要求掌握計(jì)算機(jī)領(lǐng)域知識(shí)，而且應(yīng)具備一定的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況變化進(jìn)行策略調(diào)整平臺(tái)信息，保證平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，因此龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)論是在人才培養(yǎng)和人才吸引方面都具有較高成本。

2.市場(chǎng)認(rèn)可度不確定。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后，農(nóng)產(chǎn)品的銷售依然以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為主，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立足較難。加之我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信用體系不健全，支付體系建設(shè)滯后，電子商務(wù)立法不健全，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的誠(chéng)信度有較多疑慮，而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)屬于體驗(yàn)性消費(fèi)，只有經(jīng)過(guò)一次以上的消費(fèi)過(guò)程才會(huì)進(jìn)行再次消費(fèi)，很大程度上限制了消費(fèi)者認(rèn)可度的提高，而農(nóng)村信息化的落后和農(nóng)民知識(shí)的欠缺又使得電子商務(wù)在上游采購(gòu)鏈很難發(fā)揮作用。

第4篇：電子商務(wù)的收益模式范文

[關(guān)鍵詞] 信用 電子商務(wù) 博弈論

恪守信用是從古至今所一貫被遵循的信用觀?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致時(shí)間和空間分離程度大大加劇，各種具有匿名特性的溝通渠道大量出現(xiàn)，從而使得系統(tǒng)信任機(jī)制變得愈來(lái)愈重要，而人格信任的作用日益減退。在此過(guò)程中，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題。根據(jù)CNNIC2007年7月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任度較低，只有35.1%網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任。網(wǎng)民過(guò)于不信任互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生負(fù)面影響。因此一套完整的誠(chéng)信機(jī)制，是保證現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)順利、高速發(fā)展的重要條件，而缺少信用，則會(huì)形成無(wú)序的網(wǎng)上交換和網(wǎng)上市場(chǎng)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)難以健康發(fā)展。

一、我國(guó)電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀

總體上，我國(guó)電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀還是不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在：社會(huì)普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范；國(guó)家信用管理體系不健全,缺乏有效的失信懲罰機(jī)制；社會(huì)信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后, 還沒(méi)有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系；信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開放度低,缺乏對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑；企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度。

具體在B2C、C2C、B2B電子商務(wù)中，誠(chéng)信狀況還是有差別的。B2B電子商務(wù)中，由于企業(yè)之間交易的額度較大，誠(chéng)信問(wèn)題更為突出，反過(guò)來(lái)企業(yè)不講誠(chéng)信的代價(jià)往往也很高。以大企業(yè)為核心的B2B電子商務(wù)平臺(tái),以及垂直性行業(yè)平臺(tái)，由于各方面的資質(zhì)背景與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信度相對(duì)較高；而其他類的中小企業(yè)為中心的平臺(tái)與綜合性B2B平臺(tái)上，仍然比較多的是在網(wǎng)上獲取信息、談判、下單、網(wǎng)下再商議、再談判等傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。B2C交易趨于成熟，但仍然存在商家虛假商品、銷售信息，欺詐消費(fèi)者的狀況。因此消費(fèi)者通常會(huì)選擇自己熟悉的，知名度較高的網(wǎng)站購(gòu)物。C2C電子商務(wù)的難點(diǎn)則在于，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個(gè)信任的“支點(diǎn)”。C2C雖然也能為用戶提供許多便利信息和交易機(jī)會(huì)，但C2C 信用狀況不容樂(lè)觀，而由此導(dǎo)致的網(wǎng)上信用放大效應(yīng)也更為明顯。對(duì)于C2C平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要做好網(wǎng)上信用服務(wù)難度更大。

二、博弈論對(duì)電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀的解釋

1.單次博弈

在單次博弈情況下，如果交易雙方都守信， 則雙方收益各為N，如果一方守信，則守信方收益為-N，不守信方收益為2N，如果雙方都不守信，則交易無(wú)法完成，雙方收益為0。很明顯，如果A方是守信的，那么B方選擇不守信收益為2N，如果A方不守信，那么B方選擇不守信收益為0，這都比B方自己守信而A方不守信損失（-N）要少。因此，B方會(huì)選擇不守信。如果理性的A預(yù)期到B會(huì)選擇不守信，A選擇不信任可得0，選擇信任得-N，所以A的最優(yōu)選擇是不信任。最終（0，0）就是納什均衡，這是令人失望的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增大了市場(chǎng)交易的不確定性，也加大了一次交易的可能性。在這種情況下，交易各方選擇不守信是理性的選擇。

表 單次博弈收益矩陣

2.重復(fù)博弈

在重復(fù)博弈情況下，假設(shè)交易雙方存在下一次交易的可能性為p，假定A的觸發(fā)戰(zhàn)略為：我首先選擇信任你；如果你守信，我將繼續(xù)信任你；如果你不守信，我將永遠(yuǎn)不再信任你。如果B選擇守信，則B在本次得到的收益為N,下次收益為Np,第三次收益為Np2,期望的總收益為E=N+Np+Np2+Np3+…=N/(1-p),如果選擇不守信，則收益為2N，但一次的不誠(chéng)信會(huì)引起一系列的處罰，使以后的收益為0。因此，只要交易繼續(xù)的可能性p足夠大,B會(huì)選擇守信。那么A信任B，B守信就是納什均衡，所以當(dāng)存在重復(fù)博弈時(shí)，當(dāng)事人為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的更大的利益，愿意犧牲眼前的短期的小利益。也就是說(shuō)，再次交易的概率越大，守信的可能性越大。傳統(tǒng)社會(huì)中人們的活動(dòng)范圍很小，一個(gè)人如果不守信用，在他的周圍很快就會(huì)通過(guò)“Gossip”的方式傳開，使他在今后與別人的交易中受到懲罰?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了人們快速、廣泛傳遞信息的途徑，然而信息技術(shù)所能做的只能是讓信號(hào)傳遞得更快、更廣，至于信號(hào)所負(fù)載的信息的真實(shí)性還取決于處理信號(hào)的本體。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬平臺(tái)使交易雙方無(wú)法直接見(jiàn)面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識(shí)別，信息不對(duì)稱使雙方再次進(jìn)行交易的概率大大降低，互聯(lián)網(wǎng)上由信息不對(duì)稱所引發(fā)的信用問(wèn)題更加突出。

3.第三方干預(yù)的博弈

在有第三方（政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、法律監(jiān)管等部門）干預(yù)的情況下，對(duì)交易中失信行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，增加失信者的違約成本。這時(shí)，交易者就會(huì)根據(jù)懲罰力度調(diào)整行為。A方守信的概率與懲罰損失和被監(jiān)管方發(fā)現(xiàn)懲罰的概率相關(guān)，B方知道如果A方不守信時(shí)受到的懲罰概率和懲罰損失，從而可以估計(jì)A方守信的概率，當(dāng)懲罰損失和被監(jiān)管方發(fā)現(xiàn)懲罰的概率的乘積足夠大，A守信的期望收益將高于不守信的期望收益，B方將選擇守信。即當(dāng)懲罰力度加大時(shí)，會(huì)促使交易雙方守信。目前，我國(guó)信用管理體系還不夠健全,缺乏有效的失信懲罰機(jī)制。一是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制，失信行為得不到相應(yīng)的懲罰，不講信用的企業(yè)法人和個(gè)人不能受到社會(huì)的譴責(zé)和唾棄。二是政府對(duì)信用市場(chǎng)的監(jiān)督管理薄弱,對(duì)從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管,造成網(wǎng)上虛假信息盛行,社會(huì)反映強(qiáng)烈。

三、我國(guó)電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)策略

從上面的分析看到，我們可以通過(guò)兩種模式促使主體選擇誠(chéng)信：一種模式是促使一次博弈向重復(fù)博弈轉(zhuǎn)化，即增加再次交易的可能性；第二種模式則通過(guò)第三方干預(yù)增加不誠(chéng)信者的成本，增加誠(chéng)信者的收益。因此，建設(shè)電子商務(wù)信用環(huán)境相應(yīng)可采用以下策略：

1.建立企業(yè)網(wǎng)上信用

企業(yè)應(yīng)通過(guò)在線與離線相結(jié)合的方式向潛在市場(chǎng)公司背景資料、產(chǎn)品服務(wù)信息，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流，讓消費(fèi)者通過(guò)多種渠道認(rèn)識(shí)到與之交易的安全性，了解公司的規(guī)模與財(cái)務(wù)實(shí)力。企業(yè)還應(yīng)通過(guò)制定并運(yùn)行完善的服務(wù)機(jī)制、退換機(jī)制、安全和隱私保護(hù)機(jī)制等，建立企業(yè)網(wǎng)上信用，獲得消費(fèi)者的信任，增加與消費(fèi)者進(jìn)行再次交易的可能性。

2.完善法律制度

國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步完善相應(yīng)的政策法規(guī)，改善電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境，以增加消費(fèi)者從事電子商務(wù)的信心。雖然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策和規(guī)定，但這些法規(guī)往往是政策多、監(jiān)督力度不夠。目前，在開展電子商務(wù)活動(dòng)中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、隱私問(wèn)題、電子合同的法律問(wèn)題、消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題、信用等法律問(wèn)題，不同于以往的傳統(tǒng)法律，涉及到民法、商法、行政法、經(jīng)濟(jì)法和刑法等多個(gè)法律部門、多種法律體系，不是某一種法律所能解決的。因此，應(yīng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)度，設(shè)立一個(gè)專門的電子商務(wù)法律部門以適應(yīng)電子商務(wù)這種新生事務(wù)的發(fā)展，同時(shí)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)法律應(yīng)該與國(guó)際法律接軌，這樣有利于國(guó)際經(jīng)濟(jì)的交流與互動(dòng)。此外，在電子商務(wù)相關(guān)法律中，仍然有必要確立維系 “重復(fù)博弈”的規(guī)則和理念， 對(duì)于具有長(zhǎng)期合作關(guān)系的當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)立足調(diào)解， 盡可能延續(xù)彼此的誠(chéng)信合作關(guān)系。

3.建立信用評(píng)估機(jī)制

可以借助于權(quán)威中介機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)，因?yàn)檫@些權(quán)威機(jī)構(gòu)具有一定的聲譽(yù)，所測(cè)量的數(shù)字較為公正，所以可以作為買賣雙方的借鑒。中介機(jī)構(gòu)可以對(duì)信用好的企業(yè)加分評(píng)級(jí)，同時(shí)對(duì)信用差的企業(yè)扣分懲罰，并定期在國(guó)家權(quán)威媒體上按照信用等級(jí)進(jìn)行排列和信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)提供商的好信譽(yù)或失信擴(kuò)展到全社會(huì)，從而鼓勵(lì)或迫使從事電子商務(wù)的企業(yè)建立信用。

4.建立信用獎(jiǎng)懲機(jī)制

一方面，對(duì)信用不良企業(yè)應(yīng)依法嚴(yán)懲，增加其不誠(chéng)信的成本。懲罰的方式通常有兩種： 一是商譽(yù)懲罰， 即將信用不良的企業(yè)公諸于眾， 增加其信用成本。負(fù)責(zé)實(shí)施此事的可以為法院和工商部門。二是法律制裁，對(duì)不守信用的主體要依法嚴(yán)懲。另一方面，對(duì)誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，增加其誠(chéng)信收益。獎(jiǎng)勵(lì)的方式主要包括：增加誠(chéng)信主體商譽(yù)收益，對(duì)誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行公示；增加誠(chéng)信主體的優(yōu)惠待遇收益，對(duì)誠(chéng)信企業(yè)在資金融通、經(jīng)營(yíng)發(fā)展方面提供便利，切實(shí)增加其經(jīng)濟(jì)收益。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊延超:誠(chéng)信的機(jī)制構(gòu)建與目標(biāo)追求――以博弈論和效益―成本理論為視角.學(xué)術(shù)研究，2006（2）

[2]林均躍:企業(yè)信用管理.企業(yè)管理出版社，2001

第5篇：電子商務(wù)的收益模式范文

內(nèi)容摘要:c2c賣家在c2c物流價(jià)值中具有雙重身份:物流選擇的人和物流活動(dòng)的委托人,使得賣家擁有選擇物流商和分割買家支付的權(quán)力,而物流的低效率不會(huì)帶來(lái)賣家收益的降低,從而產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn),以買家價(jià)值為導(dǎo)向的后向物流模式可以打破賣家的雙重身份。

關(guān)鍵詞:c2c 電子商務(wù) 物流

2009年12月,以“三通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞企業(yè)與淘寶網(wǎng)之間發(fā)生了漲價(jià)風(fēng)波,體現(xiàn)了物流商與c2c運(yùn)營(yíng)商之間的博弈。與此同時(shí),在眾多調(diào)查中,物流成為c2c買家不滿意的主要原因之一。這些都表明,在c2c電子商務(wù)交易中,各方的價(jià)值都沒(méi)有很好的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)有的研究來(lái)看,對(duì)電子商務(wù)物流的研究主要是基于委托理論來(lái)分析如何建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制,使得物流商能夠較好的完成物流活動(dòng)(申風(fēng)平、顏文虎、黨星,2007;劉榮娟,2007)。在具體研究對(duì)象上主要以b2c電子商務(wù)為主,較少有涉及到 c2c電子商務(wù)物流問(wèn)題(方靜、陳建校,2008;冷曉宇,2007)。本文以c2c電子商務(wù)物流體系為研究對(duì)象,期望通過(guò)對(duì)c2c物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程的分析和討論,提出對(duì)c2c電子商務(wù)物流發(fā)展的有益參考。

c2c電子商務(wù)物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程

c2c電子商務(wù)最初是指消費(fèi)者之間相互提供服務(wù)或產(chǎn)品,c2c買家、c2c賣家、c2c電子交易平臺(tái)是形成c2c電子商務(wù)的必須要素。與其它電子商務(wù)模式相比,在c2c模式中,電子交易平臺(tái)供應(yīng)商是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的核心。因此,人們對(duì)c2c電子商務(wù)模式的認(rèn)識(shí),是從對(duì)c2c電子交易平臺(tái)的認(rèn)識(shí)開始的?；诖?c2c迅速突破了其最初的定義。人們把在c2c平臺(tái)上進(jìn)行的電子商務(wù)統(tǒng)稱為c2c電子商務(wù),即形成了實(shí)踐中的c2c電子商務(wù)。本文的研究基于c2c電子商務(wù)的實(shí)踐定義。目前,從國(guó)內(nèi)c2c電子商務(wù)的實(shí)踐來(lái)看,基于物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度可以用圖1來(lái)表示以上流程。

如圖1所示,在c2c電子商務(wù)交易平臺(tái)的支持下:第一步:買家利用賣家提供的服務(wù),進(jìn)行選擇,并與相應(yīng)的賣家達(dá)成協(xié)議,生成訂單;第二步:賣方確認(rèn)訂單,買方進(jìn)行支付,支付中包括商品價(jià)值和物流價(jià)值;第三步:賣方將物流價(jià)值轉(zhuǎn)移給物流商;第四步:物流商向買家提供物流服務(wù),實(shí)現(xiàn)物流價(jià)值;第五步:買家根據(jù)交易結(jié)果,進(jìn)行反饋。

物流價(jià)值首先來(lái)源于客戶(項(xiàng)銀仕,2003),包括貨幣收益和無(wú)形收益兩部分。從交易流程中可以看到,其貨幣價(jià)值從買家發(fā)出,經(jīng)過(guò)賣家,然后再到達(dá)物流商;而無(wú)形收益也同樣由賣家接受。在這個(gè)過(guò)程中,賣家有著重要的地位,一方面他一定程度上可以決定物流貨幣價(jià)值的多少,另外一方面,他可以決定是否把物流商的無(wú)形收益轉(zhuǎn)移給物流商。本文的研究,將從賣家的這種特殊地位出發(fā)來(lái)進(jìn)行分析。

c2c電子商務(wù)物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

(一)c2c物流價(jià)值鏈的雙重委托關(guān)系分析

在c2c物流價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,買家、賣家和物流商之間存在著既定的信息結(jié)構(gòu)、契約關(guān)系和利益結(jié)構(gòu),具備構(gòu)成委托關(guān)系的三個(gè)要件(張維迎,2004)。其中,買家是單純的委托人,賣家和物流商是承擔(dān)道德風(fēng)險(xiǎn)的人。

從信息結(jié)構(gòu)看,在c2c物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,物流活動(dòng)的順利完成是買家的目標(biāo)而非具體工作,賣家負(fù)責(zé)選擇物流商,物流商負(fù)責(zé)完成具體的物流活動(dòng)。賣家在業(yè)務(wù)運(yùn)作中最清楚商品的具體信息以及物流商對(duì)其真實(shí)報(bào)價(jià)情況。由于買家本身沒(méi)有具體接觸商品,也不參與與物流商的討價(jià)還價(jià),對(duì)物流委托所需的費(fèi)用等信息顯然沒(méi)有賣家掌握得清楚,買家處于信息劣勢(shì),而賣家處于信息優(yōu)勢(shì)。同時(shí),賣家在進(jìn)行物流委托的時(shí)候,對(duì)于物流商的真實(shí)運(yùn)作成本、自身實(shí)力、可能的努力程度等也處于信息劣勢(shì),物流商處于信息優(yōu)勢(shì)。

從契約關(guān)系上看,賣家首先接受買家給予的包括賣家價(jià)值和物流價(jià)值在內(nèi)的全部?jī)r(jià)值,然后全權(quán)負(fù)責(zé)物流委托,最終物流的產(chǎn)出,即物流效率由買家承擔(dān),其中與物流商的溝通成本形成成本。在這種契約安排下,買家以全部支出最小化為目標(biāo)函數(shù),而賣家作為“理性人”,享有商品及物流的優(yōu)勢(shì)信息,可能產(chǎn)生損害買家物流利益的道德風(fēng)險(xiǎn)行為。同時(shí),由于賣家與物流商之間的不對(duì)稱信息,以及基于協(xié)商成本的存在,一般不會(huì)把所有的情況全部事先約定好,所以這種契約安排是一種不完全契約。

從利益結(jié)構(gòu)看,為了實(shí)現(xiàn)以最小支出完成購(gòu)物的目標(biāo),買家把商品價(jià)值和物流價(jià)值打包給予賣家,賣家作為人據(jù)此選擇自己的物流委托行為,以求得自身利益最大化,而物流商按照與賣家的協(xié)議,來(lái)選擇自己的努力程度,實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化。盡管在此雙重委托關(guān)系中,委托人與人的目標(biāo)函數(shù)是不一致的,但他們都是利益最大化的追求者,需要建立一種有效的激勵(lì)約束機(jī)制,其建立有可能實(shí)現(xiàn)各方利益的最大化。

由此可見(jiàn),c2c電子商務(wù)物流價(jià)值鏈模式是典型的委托問(wèn)題,其中的三方構(gòu)成雙重的委托關(guān)系。在這種委托一鏈下,存在信息不對(duì)稱,就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。

(二)賣家的道德風(fēng)險(xiǎn)行為描述

賣家在物流時(shí)有可能產(chǎn)生不能使買家利益最大化的行為,這種行為有兩種,一個(gè)是物流成本非最小化,另一是物流委托的逆向選擇。而物流成本的非最小化指在交易過(guò)程中,夸大商品的物流費(fèi)用,而物流委托的逆向選擇,即在選擇物流人的過(guò)程中,賣家出于自身的利益,不選擇最好的物流人,而選擇報(bào)價(jià)最低的物流人。

從目前c2c電子商務(wù)的價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)流程看,賣家的道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生根源是c2c電子商務(wù)價(jià)值鏈中物流價(jià)值的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。首先,買家在物流完成之前,沒(méi)有商品的具體信息,特別是和物流費(fèi)用衡量方面的信息,如物理體積、包裝要求等,所以在物流費(fèi)用的確定上賣家占據(jù)強(qiáng)勢(shì)。由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈,賣家有壓低商品價(jià)格吸引買家,夸大物流費(fèi)用彌補(bǔ)收益損失的動(dòng)機(jī);其次,賣家在尋找物流人時(shí),由于物流的效率最終由買家受益,而且出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以把責(zé)任推給物流商,但現(xiàn)有的賣家信用評(píng)價(jià)機(jī)制一般不支持由于物流引起的對(duì)于賣家的差評(píng),所以作為在一定約束條件下尋求自身利益最大化者,會(huì)導(dǎo)致物流委托的逆向選擇,對(duì)于買家來(lái)講,也屬于賣家的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

c2c的后向物流模式

在c2c電子商務(wù)價(jià)值鏈上,賣家處于上游,物流商處于下游。前向物流是指,對(duì)于物流商而言,其物流業(yè)務(wù)的合作對(duì)象是價(jià)值鏈的上游伙伴;如果其物流業(yè)務(wù)的合作對(duì)象是其價(jià)值鏈的下游――買家,則為后向物流。在前向物流模式下,物流委托需求由賣家發(fā)出,物流商接受需求,作為人完成物流活動(dòng)。在這里,賣家是名義上的物流需求者,實(shí)際上只是代為轉(zhuǎn)移買家支付的物流價(jià)值。圖2表示了后向物流模式的物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)流程。

(一)后向物流的意義

1.打破賣家的雙重身份,消除賣家道德風(fēng)險(xiǎn)。如圖2所示,后向物流的流程中,物流價(jià)值的傳遞不再經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn),而是直接在買家和物流商之間進(jìn)行。賣家不在有特殊的雙重身份,從而更加專注于自身角色,從提高自身服務(wù)質(zhì)量和商品競(jìng)爭(zhēng)力方面擴(kuò)大收益,相應(yīng)地提升買家價(jià)值。

2.有利于物流價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)了在終端客戶和供應(yīng)者之間的直接傳遞,一方面其價(jià)值被中途截留的可能就消失了。也就意味著,同樣的服務(wù)水平下,物流商可能獲得更多收益,產(chǎn)生價(jià)格激勵(lì)。價(jià)格在市場(chǎng)中傳遞著一定的信息,在一定意義上,高價(jià)格可以代表高質(zhì)量的服務(wù),低價(jià)格有可能代表的是低水平的服務(wù)。從前文的分析看,高價(jià)格能增強(qiáng)第三方物流企業(yè)的工作積極性。另一方面,物流價(jià)值實(shí)現(xiàn)了在終端客戶和供應(yīng)者之間的直接傳遞也降低了整個(gè)物流流程的成本。買家和物流商都能從中受益。

3.促使物流商的長(zhǎng)期行為。在這個(gè)流程中,買家和物流商可以形成長(zhǎng)期的合作博弈關(guān)系,從而使物流商更加注重聲譽(yù)。聲譽(yù)是一種降低交易成本的隱性激勵(lì)機(jī)制,是規(guī)范社會(huì)行為的正式制度安排的補(bǔ)充機(jī)制,是一種節(jié)省交易費(fèi)用的重要的非正式制度安排。聲譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量一部分取決于其以往的服務(wù)質(zhì)量和水平。因此,會(huì)有效降低賣家道德風(fēng)險(xiǎn)程度。

(二)后向物流實(shí)施條件

1.買家成本問(wèn)題。在后向物流的實(shí)施流程中,買家需要和物流商進(jìn)行直接的溝通,從而會(huì)產(chǎn)生時(shí)間、精力上的投入,可以視為買家進(jìn)行物流選擇的成本。買家是否會(huì)接受后向物流,很大程度上會(huì)受到物流選擇成本的影響。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè),可以認(rèn)為,物流選擇成本越低,買家越傾向于選擇后向物流。也就是說(shuō),后向物流的實(shí)施要降低買家的物流選擇成本。

溝通時(shí)間是買家進(jìn)行物流選擇的主要投入,也是選擇成本的主要構(gòu)成?？s短買家與物流商之間的溝通時(shí)間,首先要依靠高效率的信息傳遞方式。這一方面依賴于c2c運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)投入,另外一方面依賴于物流商參與信息化的程度。第四方物流平臺(tái)可以解決這個(gè)問(wèn)題。如果沒(méi)有第四方物流平臺(tái),可以考慮由物流商設(shè)置自己的c2c在線交易店鋪。

2.賣家的商務(wù)規(guī)范。由買家和物流商二者完成的后向物流中,存在一個(gè)物流費(fèi)用的決定問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)物流費(fèi)用除了決定于路途、運(yùn)輸方式和物流效率等,還主要決定于物流物品的特性,比如大小、材質(zhì)、運(yùn)輸要求等。這些信息在c2c交易全部完成之前,只有賣家掌握。也就是說(shuō),后向物流的實(shí)施,要求賣家提供以上的完全信息,這必然導(dǎo)致賣家成本的上升。但從整個(gè)c2c電子商務(wù)價(jià)值來(lái)看,這個(gè)成本會(huì)帶來(lái)整體價(jià)值的提升,從而有利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。所以,后向物流要求進(jìn)一步規(guī)范c2c賣家的商務(wù)規(guī)范,在商品信息的提供方面更加詳實(shí)。這在解決物流問(wèn)題的同時(shí),還產(chǎn)生了外部性:減少欺詐。

3.物流商的個(gè)性化服務(wù)能力。買家直接加入到物流的選擇過(guò)程中,必然會(huì)帶來(lái)更多的個(gè)性化需求。后向物流使物流商和其客戶進(jìn)行廣泛的一對(duì)一交流溝通,物流商可以與買家進(jìn)行洽談,共同商定建立適宜、個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

物流商強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)能力,必須要制定個(gè)性化的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確客戶真正需要的是什么。即在這整個(gè)服務(wù)過(guò)程中,買家最看中的是什么。如:有的買家最關(guān)心的會(huì)是運(yùn)輸?shù)臈l件和速度,是否能將鮮活的商品真正做到保鮮;有的買家最關(guān)心的會(huì)是商品的安全性;有的買家最關(guān)心的會(huì)是交貨、訂貨的周期還有訂單完成率等因素?？傊?不同的買家,在各自的需求方面也一定不同,他們的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)有所側(cè)重,但是幾乎所有的買家都會(huì)關(guān)注訂單的處理方式以及處理效率等,物流商如果能夠根據(jù)這些共性和個(gè)性的要求,為買家提供有效、個(gè)性化的服務(wù),將極大地提高物流商的競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上,電子商務(wù)有著快速的發(fā)展趨勢(shì),本文從價(jià)值實(shí)現(xiàn)的角度出發(fā)提出通過(guò)發(fā)展后向物流來(lái)打破賣家的雙重身份,從而消除賣家道德風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)c2c電子商務(wù)的發(fā)展。后向物流的實(shí)施會(huì)增加買家成本,增加的成本對(duì)于買家的物流選擇行為會(huì)產(chǎn)生什么樣的的影響值得未來(lái)進(jìn)一步討論。

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第6篇：電子商務(wù)的收益模式范文

作為現(xiàn)代新技術(shù)集成的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)以井噴之勢(shì)擴(kuò)大我國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模，拉動(dòng)消費(fèi)，增進(jìn)就業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)革新，助推中小企業(yè)開拓市場(chǎng)，形成B2B、商家對(duì)客戶（B2C）、客戶對(duì)客戶（C2C）、線上線下融合（O2O）等多種電子商務(wù)模式。類似于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，無(wú)論哪種電子商務(wù)模式下的買賣雙方都需要信息交互平臺(tái)，為此，阿里巴巴、京東商城等第三方中介機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，擔(dān)當(dāng)平臺(tái)之職。這些第三方中介在提供服務(wù)的同時(shí)，也承擔(dān)著提供監(jiān)管等公共產(chǎn)品的職責(zé)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論表明，由于公共產(chǎn)品以社會(huì)福利最大化為首要目標(biāo)，所以其供給者一般為公共主體?？梢?jiàn)，目前明晰電子商務(wù)監(jiān)管主體的屬性，對(duì)衡量監(jiān)管程度、覆蓋面等至關(guān)重要，在此，本研究以電商為例深入分析。從本質(zhì)上看，A企業(yè)是一個(gè)為電子商務(wù)企業(yè)提供信息的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，但是這種服務(wù)是以其會(huì)員制度為前提的，即只有會(huì)員才能獲取源于這一平臺(tái)的市場(chǎng)信息，從而有效把握有利的市場(chǎng)契機(jī)，提升產(chǎn)銷、供求對(duì)接效率，多渠道降低多種成本，拓寬利潤(rùn)空間。

需要強(qiáng)調(diào)的是，目前，該會(huì)員制度的制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者均為A企業(yè)，而其身份屬性是典型的“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)的本質(zhì)決定了A企業(yè)任何行為的首要目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)利益最大化，因此，制定了一系列有利于增加其服務(wù)收益的規(guī)則，例如，收取會(huì)員費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)、預(yù)付交易款等，而對(duì)企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等重視不夠。在實(shí)踐中，這樣的規(guī)則雖然使很多中小企業(yè)進(jìn)入大市場(chǎng)、很多個(gè)體獲得擇業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，但是隨著電子商務(wù)發(fā)展的深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛就會(huì)激增，而由于監(jiān)管主體仍是以獲利為先的A企業(yè)，所以監(jiān)管的公平性和效率備受置疑，且漏洞越來(lái)越大，任何可能導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)利益損失的監(jiān)管都可能被輕視甚至忽視。同時(shí)，為了進(jìn)一步提高收益，A企業(yè)對(duì)同樣借助其發(fā)展的不同企業(yè)進(jìn)行著歧視性監(jiān)管，如準(zhǔn)入門檻、扣點(diǎn)收費(fèi)均不同。電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟(jì)人屬性決定了其監(jiān)管目標(biāo)是增加服務(wù)收益，若關(guān)于某一監(jiān)管引起社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)沖突時(shí)，電子商務(wù)監(jiān)管主體的決策必然是社會(huì)目標(biāo)服從于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，尤其是涉及公共領(lǐng)域時(shí)，其各種決策的趨利偏向完全顯性化。如果不改善這一狀況，而由經(jīng)濟(jì)人屬性的監(jiān)管主體自我完善，則在缺乏公平性監(jiān)管的隱含前提和趨利的監(jiān)管本質(zhì)下必然引發(fā)更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛，而關(guān)于糾紛的解決，會(huì)滋生電子商務(wù)行業(yè)中的“灰色地帶”，且由于缺乏監(jiān)督經(jīng)濟(jì)人屬性的電子商務(wù)第三方中介的監(jiān)管主體，這一“灰色地帶”就會(huì)毫無(wú)約束地延伸拓展，從微觀的角度看，這已經(jīng)背離了設(shè)立電子商務(wù)監(jiān)管的初衷，從宏觀的角度看，這埋下了阻滯我國(guó)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的隱患。

二、電子商務(wù)監(jiān)管主體和監(jiān)管漏洞分析

經(jīng)濟(jì)人的身份屬性是電子商務(wù)監(jiān)管主體成為“裁判員”和“運(yùn)動(dòng)員”的合體，對(duì)威脅自身經(jīng)濟(jì)收益的問(wèn)題難以客觀公平審視，致使很多違規(guī)行為得不到懲罰，而沒(méi)有懲罰機(jī)制的規(guī)則體系是不完整且無(wú)效的，久而久之，現(xiàn)有監(jiān)管體制下的漏洞日益凸顯并擴(kuò)大。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，交易存在的基礎(chǔ)是信任，這源于搜集到的代表過(guò)去的信息，其中隱含著買家據(jù)此對(duì)其作出的具有未來(lái)向度的信任，但是監(jiān)管漏洞會(huì)以倍增的加速度消除買家對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的未來(lái)信任。

1.不同電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管歧視

目前，我國(guó)擁有多個(gè)大型的電子商務(wù)平臺(tái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，差異化是各電子商務(wù)平臺(tái)存在的根基。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制下，這種差異應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在平臺(tái)服務(wù)類別、產(chǎn)品種類、主打產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等構(gòu)件上，絕非在服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格歧視等方面，而后者正是我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)差異化的表現(xiàn)。以T電商企業(yè)和J電商企業(yè)為例，二者均為B2C模式平臺(tái)，但在產(chǎn)品價(jià)格、客服態(tài)度、物流質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量保證、支付便捷性和安全性等方面差異顯著，由于它們由各自的法人進(jìn)行監(jiān)管，因此，這些本應(yīng)消除的差異性，在我國(guó)則以合理的、被人們默認(rèn)接受的狀態(tài)而存在。在價(jià)格方面，二者均以正品為宣傳重點(diǎn)，但同類產(chǎn)品價(jià)格差別較大。例如，J電商企業(yè)的數(shù)碼類產(chǎn)品價(jià)格普遍高于T企業(yè)，尤其是J電商企業(yè)參與推出的產(chǎn)品；客服態(tài)度方面，買家在T企業(yè)平臺(tái)上能夠快捷高效地向客服咨詢產(chǎn)品情況，解決交易糾紛的效率也較高，而在J企業(yè)平臺(tái)上解決這些問(wèn)題則較為困難；物流方面，J企業(yè)擁有自建物流體系，能夠有效應(yīng)對(duì)節(jié)慶日成交量的波動(dòng)，送達(dá)快捷，大幅降低買賣雙方的物流成本和時(shí)間成本，因?yàn)槲锪鲉?wèn)題投訴電子商務(wù)企業(yè)的糾紛較少，而T企業(yè)主要依賴第三方物流，在這一方面劣勢(shì)明顯；產(chǎn)品質(zhì)量保證方面，T企業(yè)會(huì)員大都支持七天無(wú)理由退貨，而J企業(yè)通常不支持，一定要退貨則需要翔實(shí)說(shuō)明產(chǎn)品所涉及問(wèn)題；支付方面，T企業(yè)由于依賴第三方物流，一般不支持貨到付款，默認(rèn)接受在線預(yù)付款，而J企業(yè)由于其物流優(yōu)勢(shì)，在線支付和貨到付款均可。顯然，這些差異源于電子商務(wù)平臺(tái)所有者的不同，其各自按照自身的利益訴求制定管理規(guī)則，選擇監(jiān)管方式等。因此，相同的商家、消費(fèi)者和產(chǎn)品在不同的電子商務(wù)平臺(tái)有不同的境遇就不足為奇，這直接使買賣雙方將選擇交易平臺(tái)的主要標(biāo)準(zhǔn)鎖定為差異性信息和規(guī)則，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等信譽(yù)構(gòu)件是電子商務(wù)時(shí)代的關(guān)鍵，這種本末倒置的現(xiàn)象使電子商務(wù)監(jiān)管規(guī)范化進(jìn)而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程緩慢，資源配置效率低、浪費(fèi)嚴(yán)重，以一種與帕累托最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)背離的方式演進(jìn)。

2.電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全難以保障

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)存在的基石，安全性和可靠性是衡量電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作質(zhì)量的重要指標(biāo)。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性使電子商務(wù)領(lǐng)域遭遇各種風(fēng)險(xiǎn)的概率較大，安全性、可靠性、穩(wěn)定性較差，直接威脅著資金流、信息流、物流等電子商務(wù)要件的安全。在資金安全方面，電子商務(wù)平臺(tái)的交易大都通過(guò)在線支付資金實(shí)現(xiàn)，其中隱含著由于軟硬件設(shè)計(jì)缺陷和更新升級(jí)不及時(shí)而遭到病毒惡意攻擊引發(fā)的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，以及由于開戶審查寬松致使二次清算屏蔽資金流向?qū)е碌南村X風(fēng)險(xiǎn)；在信息安全方面，各電子商務(wù)平臺(tái)均掌握著在平臺(tái)從事交易的客戶信息，一旦發(fā)生黑客入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)的情況，商業(yè)信息、個(gè)人信息就會(huì)外泄，從而導(dǎo)致賬戶被盜、資金被非法轉(zhuǎn)移等風(fēng)險(xiǎn)；在物流安全方面，電子商務(wù)平臺(tái)上的交易都依賴信息傳遞，買家在付款后對(duì)貨物運(yùn)輸情況的了解只源于物流信息，但是近年來(lái)，時(shí)有賣家因自身和外部原因沒(méi)有或不更新物流信息的情況，增加了買家的等待成本和時(shí)間成本。這些問(wèn)題是任一電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管體系中都存在的，也是現(xiàn)有技術(shù)手段能夠解決的，但由于電子商務(wù)監(jiān)管主體是企業(yè)，考慮到應(yīng)用新技術(shù)、更新軟件等需要大量的人力、物力、財(cái)力投入，所以各電子商務(wù)平臺(tái)必然會(huì)權(quán)衡維系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的投入與產(chǎn)出，只要現(xiàn)存問(wèn)題還未危及其根本利益，各電子商務(wù)平臺(tái)都會(huì)盡量忽略此類問(wèn)題。

3.相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)督不到位

從我國(guó)電子商務(wù)立法來(lái)看，只有一些類似于《中華人民共和國(guó)電子簽名法》、《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等專業(yè)性法律、法規(guī)，另外在一些地方性法規(guī)中有所體現(xiàn)，但上升到國(guó)體法層面的電子商務(wù)立法是空白的，即我國(guó)沒(méi)有完整的電子商務(wù)立法體系，很多電子商務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題還要依照適用于傳統(tǒng)商業(yè)模式的《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》等來(lái)解決。由于缺乏國(guó)體法支撐，現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)均由各自主管部門制定，而一個(gè)電子商務(wù)交易問(wèn)題常常涉及多個(gè)方面，此時(shí)，電子商務(wù)立法各自為政、多頭管理，從而使問(wèn)題擱置的弊端彰顯無(wú)遺。對(duì)于問(wèn)題的解決，電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了自己的途徑，買賣雙方大多會(huì)私下解決，即使因?yàn)椴粷M意給出差評(píng)，賣家也會(huì)在一定期限內(nèi)聯(lián)系買家以各種手段使其修改評(píng)價(jià)，這就使以后的買家不能看到真實(shí)的商家信息，難以保障自身利益最大化。此外，我國(guó)電子商務(wù)立法主要集中于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管制方面，可以說(shuō)在一定程度上忽略了電子商務(wù)首先且根本上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)事物，是經(jīng)濟(jì)演進(jìn)中的新模式，計(jì)算機(jī)、軟硬件等只是其存在的介質(zhì)。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)立法多以規(guī)范這一介質(zhì)為目的，從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛處于無(wú)法可依狀態(tài)，所以常常出現(xiàn)在新型商業(yè)模式下以不規(guī)則的較為原始的私下解決的方式處理電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)糾紛的現(xiàn)象。

4.售后服務(wù)保障缺失

電子商務(wù)的顯著特點(diǎn)是網(wǎng)店替代實(shí)體店，縮減生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本，這也使得售后服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展伊始就存在的一個(gè)短板，因此，即使在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的當(dāng)下，很多消費(fèi)者選購(gòu)有可能需要售后服務(wù)的商品時(shí)依然以實(shí)體店消費(fèi)為主，如耐用消費(fèi)品，除非電子商務(wù)企業(yè)承諾在買家所在地區(qū)的專賣店等能夠正常維修?？傮w而言，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的售后服務(wù)問(wèn)題主要有兩類：一是大企業(yè)普遍在一、二線城市建立了屬于本企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)點(diǎn)，而多數(shù)較偏遠(yuǎn)地區(qū)尚未建立，形成售后服務(wù)斷層的現(xiàn)象；二是部分中小企業(yè)有能力斥資建立少數(shù)售后服務(wù)點(diǎn)，但不能滿足市場(chǎng)需求。顯然，電子商務(wù)平臺(tái)上的售后服務(wù)存在供不應(yīng)求的缺口，但需要說(shuō)明的是，購(gòu)買商品時(shí)，買家可以通過(guò)即時(shí)通訊工具在虛擬空間了解商品訊息，憑借之前消費(fèi)者的使用體驗(yàn)做出購(gòu)買決策，可是商品的售后服務(wù)大多需要在實(shí)體店實(shí)現(xiàn)，開辦網(wǎng)店和實(shí)體店的成本相差懸殊，因此，這一短板時(shí)至今日在電子商務(wù)領(lǐng)域都未得到拉升。一些資金實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)布設(shè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，很多中小企業(yè)也希望建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)調(diào)查，約有92%的企業(yè)認(rèn)為提升售后服務(wù)質(zhì)量能夠增加消費(fèi)者黏性和消費(fèi)者數(shù)量，然而，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、企業(yè)規(guī)模限制、資金能力不足等方面制約，中小企業(yè)面對(duì)售后服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)遇卻是有心無(wú)力，從而將現(xiàn)實(shí)中不同規(guī)模企業(yè)之間的差距引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，且快速倍增，不斷拉大。

5.第三方支付監(jiān)管缺失

在電子商務(wù)平臺(tái)上，交易的根基是信任，信任除依賴信息真?zhèn)巍土P機(jī)制等變量外，還需解決支付安全問(wèn)題，為此，第三方支付出現(xiàn)，這在很大程度上規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的信用缺失、商業(yè)欺詐，保障了買賣雙方的權(quán)益。但是“誰(shuí)監(jiān)管第三方支付”一直未明晰，盡管政府對(duì)第三方支付給予強(qiáng)有力支持，可是是否同時(shí)兼有監(jiān)管職責(zé)并不明確。在這一背景下，以支付寶為代表的第三方支付平臺(tái)的諸多規(guī)定沒(méi)有參照標(biāo)準(zhǔn)且不透明。例如，在網(wǎng)絡(luò)交易中，一般買家先將貨款打入支付寶，待收到貨后，支付寶再將貨款打入賣家賬戶，資金在支付寶平臺(tái)會(huì)滯留一段時(shí)間，買賣雙方都不能獲得這部分沉淀資金的收益，而支付寶也不會(huì)透露在這一時(shí)間段內(nèi)這些資金的去向和收益。據(jù)調(diào)查，淘寶最核心的盈利不是會(huì)員會(huì)費(fèi)，而是支付寶的巨額預(yù)收款，以此開展放貸業(yè)務(wù)。由于從銀行辦理各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜且周期較長(zhǎng)，電子商務(wù)平臺(tái)則根據(jù)不同商家信譽(yù)設(shè)置放貸標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需其他擔(dān)保，因此，沉淀資金利用率很高。這部分資金并非支付寶所有，而其借此獲得巨額收益是否合理合法，值得深思。此外，依據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)自身規(guī)定，支付寶在網(wǎng)絡(luò)交易中只起暫時(shí)管理資金的作用，對(duì)已經(jīng)支付的商品不具有掌控能力，而有些商品買家收到貨后或不會(huì)立即使用，或因效果需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)，待支付寶付款后發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，支付寶就難以處理買家發(fā)出的退款申請(qǐng)，此時(shí)，買賣雙方更多的是相互詆毀，卻忽略了這也是支付寶管理體系不完善導(dǎo)致的結(jié)果?？梢?jiàn)，第三方支付在電子商務(wù)平臺(tái)上一直扮演著權(quán)威角色，監(jiān)管其行為的主體尚處于缺失狀態(tài)。

6.忽視電子商務(wù)平臺(tái)的物流壟斷

沒(méi)有時(shí)空限制是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，可以更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，但跨地區(qū)的運(yùn)輸又使這一優(yōu)勢(shì)演化為電子商務(wù)行業(yè)的劣勢(shì)。盡管電子商務(wù)與物流業(yè)發(fā)展互為基礎(chǔ)、互促互進(jìn)，但是不容忽視的是，目前在電子商務(wù)平臺(tái)上，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而物流企業(yè)數(shù)量則有限，物流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成一定程度的壟斷，這從買家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)會(huì)在較大選擇空間中挑選商品而基本無(wú)從選擇物流就可見(jiàn)一斑。瀏覽各大電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的差評(píng)大多都因物流問(wèn)題引起，收到貨后，物流弊端給買家造成的損失有時(shí)使其已經(jīng)無(wú)法客觀評(píng)價(jià)商品，甚至?xí)霈F(xiàn)因?yàn)槲锪餍实投素浀那闆r，買家只能將這些失誤歸咎于賣家，后者即使更換物流，可選擇空間依然狹小。這種物流現(xiàn)狀使節(jié)慶活動(dòng)時(shí)的“爆倉(cāng)”成為常態(tài)，買賣雙方都會(huì)盡力尋找避開“爆倉(cāng)”的應(yīng)對(duì)方案，但基本都以賣家損失銷售額、買家減少消費(fèi)者剩余告終。為避免這一問(wèn)題，有的電商企業(yè)自建物流體系，雖然提升了物流效率，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，自建物流的投入已經(jīng)占據(jù)70%以上的運(yùn)作成本，即使如此，三線及以下城市和地區(qū)依然還要借助第三方物流，而如此大的成本投入必然嚴(yán)重制約交易平臺(tái)質(zhì)的躍升?？梢?jiàn)，物流已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重大短板。

三、公共主體介入電子商務(wù)監(jiān)管的必要性

我國(guó)電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟(jì)人屬性已經(jīng)使電子商務(wù)領(lǐng)域漏洞多多，改善這一監(jiān)管現(xiàn)狀極為必要。筆者認(rèn)為，引入有別于當(dāng)前電子商務(wù)監(jiān)管主體屬性的主體是突破瓶頸的有效途徑之一。結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，引入公共主體較為適宜。德國(guó)強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)強(qiáng)化電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，以政府公共職能促進(jìn)信息自由流動(dòng)，使消費(fèi)者深刻了解自身所處市場(chǎng)環(huán)境，并進(jìn)一步提高政府監(jiān)管透明度；英國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管主體主要為公共機(jī)構(gòu)，特定公共機(jī)構(gòu)具有一定程度權(quán)限對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行必要監(jiān)督與管理，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)公平、穩(wěn)定發(fā)展。考慮到我國(guó)實(shí)際，在眾多公共主體中，政府是占優(yōu)選擇。

1.公共主體與經(jīng)濟(jì)人的發(fā)展目標(biāo)不同

比較經(jīng)濟(jì)人與公共主體，經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的任何環(huán)節(jié)都以實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo)，因此，電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)揮監(jiān)管作用時(shí)，任何不提升經(jīng)濟(jì)收益的投入都是不許可的，而公共主體的發(fā)展目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利最大化，因此，其介入電子商務(wù)平臺(tái)投入各種成本，旨在推進(jìn)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量，不會(huì)以投入產(chǎn)出是否經(jīng)濟(jì)利益最大化為標(biāo)準(zhǔn)。顯然，后者的目標(biāo)正是我國(guó)電子商務(wù)監(jiān)管體系中最為稀缺的。

2.政府能夠有效分?jǐn)傠娮由虅?wù)發(fā)展成本

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)必須順應(yīng)技術(shù)更新潮流，加大對(duì)電子商務(wù)的全方位投入（如在監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、信息技術(shù)等方面的投入），如果這些成本均由電子商務(wù)平臺(tái)承擔(dān)，則其一定會(huì)轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)企業(yè)，最終疊加于消費(fèi)者，而網(wǎng)店與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格，這不利于電子商務(wù)平臺(tái)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的維系，因此，只有在迫不得已的情況下，電子商務(wù)平臺(tái)才會(huì)增加成本，完善自我。政府的公共主體身份使其不受經(jīng)濟(jì)目標(biāo)約束，其介入電子商務(wù)監(jiān)管體系可以有效分?jǐn)偘l(fā)展成本，且不會(huì)轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)平臺(tái)，從而不會(huì)增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，同時(shí)推進(jìn)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

3.政府有助于提升電子商務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性和平衡性

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，政府的權(quán)威性是毋庸置疑的，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系有助于提升監(jiān)管的強(qiáng)制執(zhí)行力，優(yōu)化監(jiān)管成效。同時(shí)，由于電子商務(wù)監(jiān)管主體的服務(wù)收益主要源于電子商務(wù)企業(yè)，故現(xiàn)有監(jiān)管細(xì)則趨向維護(hù)電子商務(wù)企業(yè)利益，政府加入監(jiān)管體系，通過(guò)完善信用規(guī)則平衡電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的各利益集團(tuán)，從而增強(qiáng)消費(fèi)者參與電子商務(wù)交易的信心。

4.政府可以填補(bǔ)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管空白

由于現(xiàn)有電子商務(wù)監(jiān)管主體是經(jīng)濟(jì)人，監(jiān)管目的是自身經(jīng)濟(jì)利益最大化，因此對(duì)監(jiān)管漏洞視而不見(jiàn)。例如，第三方支付平臺(tái)無(wú)需說(shuō)明交易預(yù)付款規(guī)則的依據(jù)、沉淀資金的用途及其收益等，甚至對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合欺騙消費(fèi)者的行為都缺乏監(jiān)管懲罰機(jī)制，致使“淘寶小二”腐敗、暗箱操作等行為出現(xiàn)，且大有加劇蔓延之勢(shì)。長(zhǎng)此以往，必然摧毀人們對(duì)電子商務(wù)的信任。政府介入監(jiān)管體系填補(bǔ)這些監(jiān)管空白，是完善電子商務(wù)信譽(yù)體系的關(guān)鍵。

5.政府可以推進(jìn)電子商務(wù)的國(guó)際化進(jìn)程

電子商務(wù)不受時(shí)空約束，更容易達(dá)成國(guó)際貿(mào)易，同時(shí)，也會(huì)面臨更復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管則有助于其較快地融入國(guó)際市場(chǎng)。一是政府參與制定電子商務(wù)的監(jiān)管規(guī)則，有助于加速規(guī)則的規(guī)范化、國(guó)際化進(jìn)程；二是面對(duì)國(guó)際電子商務(wù)問(wèn)題，由政府出面進(jìn)行國(guó)家之間的協(xié)調(diào)與合作，則可以為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)爭(zhēng)取最大利益。

四、電子商務(wù)監(jiān)管體系中的公共主體作用路徑

1.完善電子商務(wù)系統(tǒng)的主體進(jìn)退機(jī)制

電子商務(wù)系統(tǒng)主體包括電子商務(wù)平臺(tái)提供者、電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者，由于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，因此，電子商務(wù)平臺(tái)提供者的權(quán)利很大，且無(wú)約束，買賣雙方進(jìn)入或退出電子商務(wù)平臺(tái)只需電子商務(wù)平臺(tái)提供者同意，疏于對(duì)主體資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。公共主體如政府介入，能夠限制電子商務(wù)平臺(tái)提供者權(quán)限，通過(guò)抬高主體進(jìn)退門檻，真正維護(hù)買賣雙方權(quán)益。為了達(dá)到這一目的，公共主體面臨的首要問(wèn)題是設(shè)置統(tǒng)一的進(jìn)入門檻，建立淘汰機(jī)制。就主體進(jìn)入機(jī)制而言，加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證、資格認(rèn)證，建立處罰機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、信用實(shí)時(shí)查詢機(jī)制等，從源頭上保障電子商務(wù)市場(chǎng)有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。就退出機(jī)制而言，實(shí)行電子商務(wù)企業(yè)淘汰機(jī)制，對(duì)于在交易過(guò)程中有欺詐行為的企業(yè)必須嚴(yán)格實(shí)行處罰，達(dá)到一定閾值直接淘汰，并記錄入檔，以保障電子商務(wù)市場(chǎng)健康運(yùn)行。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)提供者進(jìn)行行為規(guī)范約束，實(shí)施全程監(jiān)管，一旦出現(xiàn)聯(lián)合欺騙、隱瞞電子商務(wù)企業(yè)違規(guī)操作等嚴(yán)重違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則的問(wèn)題，立即由政府指定部門取消其經(jīng)營(yíng)資格。

2.推進(jìn)監(jiān)管買賣雙方的公平化進(jìn)程

買賣雙方必須進(jìn)行公平、自由交易，任何一方都不應(yīng)該成為特權(quán)階級(jí)。我國(guó)電子商務(wù)的井噴發(fā)展態(tài)勢(shì)在為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入活力的同時(shí)，其自身存在的問(wèn)題也以噴涌之勢(shì)出現(xiàn)，其中既有消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)企業(yè)惡意差評(píng)致使后者信譽(yù)受損的情況，也有電子商務(wù)企業(yè)公布虛假商品信息欺詐消費(fèi)者的現(xiàn)象，而這些問(wèn)題均很難在現(xiàn)有的電子商務(wù)監(jiān)管平臺(tái)上快捷地解決，也是僅依靠電子商務(wù)平臺(tái)短期內(nèi)無(wú)法解決的。政府介入監(jiān)管，則可以依托其絕對(duì)權(quán)威和資金實(shí)力協(xié)助電子商務(wù)平臺(tái)建立一整套完善的電子商務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系，規(guī)范買賣雙方的經(jīng)濟(jì)行為，為消費(fèi)者和電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，政府以權(quán)威的中立者身份仲裁網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，能夠高效率地保障各方利益。

3.引導(dǎo)電子商務(wù)系統(tǒng)完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全支撐體系

電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，基于成本的考慮，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問(wèn)題已經(jīng)十分嚴(yán)重，亟需強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。立足我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)從三方面引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全體系。第一，大力倡導(dǎo)使用安全套接層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。比較因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議與安全套接層協(xié)議，后者安全性更高，而我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)基本還停留在因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議層面。因此，政府應(yīng)當(dāng)推薦、支持、幫助電子商務(wù)平臺(tái)使用安全套接層協(xié)議。第二，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。依托政府平臺(tái)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一電子商務(wù)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于采用高新網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠或技術(shù)支持，健全網(wǎng)絡(luò)安全體系。第三，節(jié)省電子商務(wù)監(jiān)管主體成本，增加網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)投入。政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系，在很大程度上降低了原有監(jiān)管模式下的運(yùn)行成本，使電子商務(wù)平臺(tái)擁有節(jié)余資金，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體將資金用于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)。

4.強(qiáng)化第三方支付平臺(tái)上的沉淀資金管理

我國(guó)電子商務(wù)規(guī)模龐大，都是通過(guò)支付寶完成的，若按付款滯后四天計(jì)算，滯留在支付寶的沉淀資金約36億元，如此龐大的沉淀資金若不加合理利用將會(huì)存在巨大濫用風(fēng)險(xiǎn)，第三方支付缺乏監(jiān)管主體是這一風(fēng)險(xiǎn)存在的根本原因。政府出面監(jiān)管第三方支付，一是政府的絕對(duì)權(quán)威性使其成為監(jiān)管主體的占優(yōu)選擇；二是政府的公共主體身份能夠有效弱化其對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的追逐，同時(shí)降低現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)屬性監(jiān)管主體的道德風(fēng)險(xiǎn)，具有管理沉淀資金的資格。在實(shí)際操作中，政府必須制定嚴(yán)格且切合實(shí)際的第三方支付機(jī)構(gòu)管理準(zhǔn)則，降低沉淀資金流失風(fēng)險(xiǎn)，合理劃分經(jīng)濟(jì)收益歸屬，使沉淀資金的用途及結(jié)果透明化，以保障電子商務(wù)系統(tǒng)各利益集團(tuán)的權(quán)益。

5.確定第三方管理運(yùn)營(yíng)的合理利潤(rùn)區(qū)間

第7篇：電子商務(wù)的收益模式范文

電子商務(wù)將現(xiàn)實(shí)與虛擬的合作變成了可能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)洽談合作，減少了采購(gòu)部門的人工環(huán)節(jié)，大大減少人力資源的浪費(fèi)。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問(wèn)題，現(xiàn)通過(guò)電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。五金企業(yè)們從線下走到線上，從現(xiàn)實(shí)走進(jìn)虛擬，這就是信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)成本每降低1元，所獲取的效益相當(dāng)于多銷售5-15元產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，采購(gòu)成本在很大程度上決定了產(chǎn)品價(jià)格，也可以說(shuō)，降低成本便是提高收益，電子商務(wù)也是這個(gè)收益效果的最佳實(shí)現(xiàn)者。

特別是出口貿(mào)易型五金企業(yè)，自從去年以來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣，人民幣升值等影響下，面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，通過(guò)開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了準(zhǔn)確的信息，業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，合作伙伴。據(jù)為外貿(mào)型企業(yè)提供網(wǎng)上建站、海外主機(jī)租用的中國(guó)諾網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前有75%以上的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中獲益。他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上開店，與世界范圍內(nèi)的客戶或供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，打破了現(xiàn)實(shí)世界的局限，確確實(shí)實(shí)為他們帶來(lái)了巨大益處。

而且在開展前后對(duì)比，大約有六成以上的企業(yè)認(rèn)為合作伙伴增多。從中我們可以了解到，電子商務(wù)已經(jīng)深入企業(yè)的信息化建設(shè)之中，在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作上起到了積極地促進(jìn)作用。

然而，據(jù)五金業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提醒，在開展電子商務(wù)時(shí)，需要注意以下事項(xiàng)：

第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需有針對(duì)性。并不是為了建站而建站。要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)融入企業(yè)網(wǎng)之中，也不是花錢建立網(wǎng)站，就等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開展電子商務(wù)了。要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓他們明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到市場(chǎng)的開拓，提高產(chǎn)品的銷售。

第二，不做千遍一律的網(wǎng)站，要做有自己定位、特色。不同行業(yè)，當(dāng)然有著不同的營(yíng)銷手法。例如，雖然都做出口外貿(mào)型的網(wǎng)站，也不能千遍一律的幾個(gè)功能實(shí)現(xiàn)。而是要做出自己的特色。而特色的重點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的把握、規(guī)劃，有針對(duì)性的宣傳自己。

第8篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)財(cái)務(wù)管理；對(duì)策

由于經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)不斷飛速發(fā)展，不管處理數(shù)據(jù)的方式以及對(duì)于信息的傳遞方面，都會(huì)打破地域以及時(shí)間的局限。我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際化的市場(chǎng)中具有越來(lái)越高競(jìng)爭(zhēng)地位。

一、基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

電子商務(wù)的主要特征就是以企業(yè)的客戶為中心，這種交易的方式，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的利用達(dá)到客戶預(yù)期的目標(biāo)。在滿足客戶利益需求這一前提條件下，才能使企業(yè)的最大價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。這樣不僅可以使客戶得到收益同時(shí)企業(yè)也得到了收益，這樣達(dá)到了二者共贏的目的。面臨電子商務(wù)的環(huán)境下，必須要在重視現(xiàn)時(shí)收益的同時(shí)注重未來(lái)的收益，這樣才能在追求現(xiàn)時(shí)利益的同時(shí)，發(fā)展企業(yè)未來(lái)的效益。

二、其電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的不足之處

1.應(yīng)用環(huán)境存在的問(wèn)題

（1）由于我國(guó)在電子商務(wù)方面所配套的法律法規(guī)都不是十分完善。對(duì)于我國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)，電子商務(wù)的模式還比較陌生，并且我國(guó)在其配套法律法規(guī)方面還不是十分完善。企業(yè)中的會(huì)計(jì)部門對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。

（2）財(cái)會(huì)軟件局限性較大。由于電子商務(wù)到來(lái)，使企業(yè)中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能進(jìn)一步的淡化，使企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所參與的經(jīng)營(yíng)決策職能得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，。傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)軟件不僅在功能范圍或者是信息的容量方面都顯露出較大的局限性。很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的需要。

（3）無(wú)法保證財(cái)務(wù)信息的安全。伴隨著21世紀(jì)的到來(lái)，電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的最大問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)雖然為電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了財(cái)富與商機(jī)但是也給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了較大的安全隱患。財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化使原來(lái)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化的系統(tǒng)單一的問(wèn)題得到改善，使會(huì)計(jì)信息處于一個(gè)開放的環(huán)境。但是由于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)具有保密性這一獨(dú)特性，因此，我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的安全問(wèn)題。

2.企業(yè)管理方面存在的問(wèn)題

（1）工作流程。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的模式屬于完備的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的流程，但是電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理模式，對(duì)于投資的決策主要的依據(jù)就是通過(guò)判斷其可靠性，這樣我們必須要重新來(lái)構(gòu)建財(cái)務(wù)核算的流程。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理。由于加大了企業(yè)內(nèi)部管理的難度，以及進(jìn)一步加大了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。一旦權(quán)限的劃分不是十分恰當(dāng)或者是內(nèi)部的控制與管理不夠嚴(yán)格，很容易導(dǎo)致不法分子利用網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)以及破環(huán)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息。

（3）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。由于電子商務(wù)的需求比以往相對(duì)較高，以往企業(yè)的財(cái)務(wù)人員無(wú)論是從學(xué)歷還是知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，都無(wú)法滿足其需要，企業(yè)缺少高學(xué)歷并且可以熟練的掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的專業(yè)財(cái)務(wù)管理人員。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下管理企業(yè)財(cái)務(wù)的對(duì)策

1.構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)信息保障體系并完善其相關(guān)法律規(guī)定

基于電子商務(wù)的環(huán)境下，必須要制定有關(guān)的法律規(guī)范，利用法律的手段對(duì)不法分子進(jìn)行制約，從而使網(wǎng)絡(luò)的安全得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。在管理方面必須維護(hù)財(cái)務(wù)的系統(tǒng)處于安全的狀態(tài)，構(gòu)建完善的信息安全的管理機(jī)制同時(shí)制定可行的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定制度。進(jìn)一步加強(qiáng)其財(cái)務(wù)管理人員對(duì)于信息安全的意識(shí)方面教育以及培訓(xùn)。在技術(shù)方面也要采取相應(yīng)的措施，可以將企業(yè)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)二者之間加上防火墻，這樣不僅可以防止黑客并且還可以防止病毒的入侵，使企業(yè)的內(nèi)部信息得到有效的保障。

進(jìn)一步的完善財(cái)務(wù)的軟件方面，整合其軟件并對(duì)信息進(jìn)行有效的管理。從而使企業(yè)的資金流和信息流和物流能夠保持高度一致這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的財(cái)務(wù)管理模式作為就出，將原來(lái)紙質(zhì)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)。同時(shí)制定全面且詳細(xì)的安全的網(wǎng)絡(luò)管理方法對(duì)其財(cái)務(wù)信息進(jìn)行管理。其電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的工作主要依靠財(cái)務(wù)軟件的快速穩(wěn)定的運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，必須要保證軟件系統(tǒng)在安全穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)行，禁止出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰是目前亟待解決的主要問(wèn)題。

2.完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理

（1）對(duì)財(cái)務(wù)信息的平臺(tái)進(jìn)行整合，使其財(cái)務(wù)信息的資源共享。21世紀(jì)其企業(yè)管理必然的趨勢(shì)就是要具備現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。每一個(gè)企業(yè)都必須建立財(cái)政綜合信息的管理平臺(tái)，從而加快會(huì)計(jì)信息化的集中化的管理速度。

（2）增強(qiáng)其企業(yè)內(nèi)部的管理控制，是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)最主要的是要做到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)，建立其能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的控制體系，同時(shí)還要建立崗位責(zé)任制制度。將財(cái)務(wù)部門進(jìn)行擴(kuò)展，形成財(cái)務(wù)以及計(jì)算機(jī)管理這兩個(gè)部門共同對(duì)其進(jìn)行控制，將組織控制與手工控制二者進(jìn)行結(jié)合，從而形成較為全面的內(nèi)部控制。

（3）加強(qiáng)對(duì)于財(cái)務(wù)管理人員的能力方面的培養(yǎng)力度，利用計(jì)算機(jī)來(lái)完成網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)信息對(duì)其進(jìn)行處理并傳遞，要求財(cái)務(wù)人員必須能夠熟練的操作計(jì)算機(jī)，同時(shí)還要精通會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)，掌握財(cái)務(wù)實(shí)務(wù)以及處理的方法，同時(shí)還要掌握社會(huì)文化的背景。

四、結(jié)束語(yǔ)

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的理論以及會(huì)計(jì)的實(shí)務(wù)方面也面臨著較大的威脅。因此，在電子商務(wù)的環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面必須做到與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不管是在管理思想還是管理模式等方面都應(yīng)該不斷的完善。

參考文獻(xiàn)：

第9篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】C2B；電子商務(wù)模式；經(jīng)濟(jì)博弈；發(fā)展趨勢(shì)

0.引言

C2B電子商務(wù)模式就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）的商業(yè)模式，這里強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的主導(dǎo)性和以消費(fèi)者為中心的特點(diǎn)，這種模式的核心是通過(guò)聚合龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，改變主流的商務(wù)模式[1]。這種商業(yè)模式不僅可以滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求還可以以批發(fā)價(jià)購(gòu)得單件商品。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為只要產(chǎn)品的存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場(chǎng)匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場(chǎng)能量。目前國(guó)內(nèi)C2B的發(fā)展主要有兩種形式，分別是團(tuán)購(gòu)和個(gè)性化定制。

1.發(fā)展現(xiàn)狀

團(tuán)購(gòu)指集合眾多用戶需求形成統(tǒng)一的購(gòu)買團(tuán)體從而享受事先與商家定好的優(yōu)惠的批發(fā)價(jià)格[2]。個(gè)性化定制指消費(fèi)者向廠家直接提出自己的需求，付出額外的溢價(jià)，廠家按需設(shè)計(jì)產(chǎn)品。由于絕大部分消費(fèi)者尚不具備這種消費(fèi)能力和消費(fèi)意識(shí)，我國(guó)C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展主要以團(tuán)購(gòu)為主。

2010年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般大量出現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)逐漸獲得人們的青睞。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心與領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6177家，累計(jì)關(guān)閉3482家，尚運(yùn)營(yíng)中2695家。2012年全年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)（含聚劃算）成交規(guī)模達(dá)到348.85億元，2011年這一數(shù)字為216.32億元，同比增長(zhǎng)61%，而團(tuán)購(gòu)初步興起的2010年則只有25億元[3]。2010年3月淘寶聚劃算平臺(tái)上線開團(tuán)。聚劃算從淘寶團(tuán)購(gòu)平臺(tái)脫胎而來(lái)，作為阿里巴巴新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整中新的七大事業(yè)群之一，肩負(fù)著阿里巴巴向C2B轉(zhuǎn)型的重任。

圖1 聚劃算B2C商業(yè)模式示意圖[4]

中國(guó)B2C市場(chǎng)發(fā)展得并不順利。2012年，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)遭遇嚴(yán)酷挑戰(zhàn)，面臨著資本寒流和網(wǎng)民對(duì)團(tuán)購(gòu)熱情消退的雙重考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)從2010年興起，到2011年即開始進(jìn)入淘汰期，大量中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉或者被收購(gòu)；發(fā)展到2011下半年，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域開始有排名前十的網(wǎng)站陷入倒閉傳聞[5]。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期往往通過(guò)創(chuàng)業(yè)基金進(jìn)行投資，而創(chuàng)投基金普遍認(rèn)為團(tuán)購(gòu)的發(fā)展市場(chǎng)不大。

2.博弈及經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

C2B相對(duì)于其他電子商業(yè)模式有其優(yōu)越性，有利于資源的優(yōu)化配置?，F(xiàn)在建模給予證明。假設(shè)及條件：

（1）市場(chǎng)穩(wěn)定，中短期之內(nèi)無(wú)較大波動(dòng)。

（2）主要討論當(dāng)前中國(guó)的B2C及C2B市場(chǎng)。

（3）電商市場(chǎng)屬于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)自行定價(jià)，再根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整其價(jià)格。如果市場(chǎng)價(jià)格偏高，利潤(rùn)較大，會(huì)有新的進(jìn)入者，企業(yè)增多，商品增多，價(jià)格下降。

（4）模型中的企業(yè)運(yùn)營(yíng)正常，短期內(nèi)不會(huì)有虧損破產(chǎn)、上市、兼并等強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（5）企業(yè)與消費(fèi)者都是理性的經(jīng)濟(jì)人。

（6）短期內(nèi)不會(huì)有新技術(shù)使得企業(yè)商品成本下降。

（7）模型中除特殊聲明之外，均為短期分析。

2.1在B2C模式下的消費(fèi)者與企業(yè)的博弈

對(duì)同一商品，企業(yè)可以采取合理價(jià)格及偏高的不合理價(jià)格兩種策略。我們以性價(jià)比為標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)分成產(chǎn)品性價(jià)比良好企業(yè)和產(chǎn)品性價(jià)比偏低企業(yè)兩種。衡量企業(yè)的定價(jià)是否合理，再引入消費(fèi)者的效用作為參照。效用即是指對(duì)于消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)一組商品從而得到的滿足程度的一個(gè)度量[6]。當(dāng)商品性價(jià)帶給消費(fèi)者的效用大于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買此商品的預(yù)期效用時(shí)，此商品的為性價(jià)比即為良好，反之商品的性價(jià)比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所采取的具體定價(jià)策略并不知曉。消費(fèi)者只能根據(jù)部分信息來(lái)判斷購(gòu)買或是放棄。如圖2。

圖中，企業(yè)從“自然”的外部環(huán)境下出發(fā)，選擇高價(jià)（l）或是低價(jià)（r）并構(gòu)成信息集I。消費(fèi)并不知道自己處在信息集I中的哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)處，只能憑借部分信息選擇購(gòu)買或是放棄。

令企業(yè)的固定成本為C。銷量短期不變，變動(dòng)成本為V。運(yùn)營(yíng)成本是Cw（the costing of working capital）。企業(yè)可以采取合理價(jià)格，取得銷售收益G1（gains）。企業(yè)也可以采取高價(jià)，取得銷售收入G2（G1

從博弈結(jié)果看出，消費(fèi)者會(huì)傾向于購(gòu)買此商品。企業(yè)的策略選擇取決于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。

現(xiàn)實(shí)中，部分企業(yè)看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象的作用，注重短期利潤(rùn)。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，Lr被忽視了。這時(shí)，Lr趨于0，于是（G1-V-C-Cw）>（G2-V-Lr-Cw） 。企業(yè)選擇不合理定價(jià)，從而博弈的結(jié)果在第二象限。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不注重企業(yè)形象主要是在制度不健全的情況下有機(jī)會(huì)主義傾向。有限理性的企業(yè)可能只注重短期利益，或是侵蝕消費(fèi)者福利帶來(lái)的收益大到讓企業(yè)忽視長(zhǎng)期收益時(shí)，便會(huì)采取制定不合理價(jià)格這一策略。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，由于信息的不對(duì)稱，不知道自己的福利是U-G1-Ct還是U-G2-Ct。消費(fèi)者要在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間后才能洞悉企業(yè)的定價(jià)策略，得到真正的博弈結(jié)果。甚至在大多數(shù)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)博弈結(jié)果后，仍有個(gè)別信息不對(duì)稱的消費(fèi)者購(gòu)買此商品的情況。

2.2在C2B的電子商務(wù)模式之下模型的改進(jìn)

以上博弈的關(guān)鍵在于信息不對(duì)稱。企業(yè)先行選擇自己的策略之后，出現(xiàn)了一個(gè)信息集。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行策略選擇時(shí)并不知道自己處在哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，而C2B模式可以很好的克服信息不對(duì)稱這一限制。

無(wú)論是消費(fèi)者群體聚集，還是消費(fèi)者的個(gè)性化定制，均意味著消費(fèi)者力量的覺(jué)醒。消費(fèi)者力量的壯大和聯(lián)合使消費(fèi)者群體擁有同企業(yè)議價(jià)的能力，使商品價(jià)格降低。在團(tuán)購(gòu)之中大量的消費(fèi)者聚集意味著大量的部分信息聚集。在消費(fèi)者群體內(nèi)部的協(xié)商中，信息交流可以使消費(fèi)群體的信息狀況趨近信息完全。在個(gè)性化定制中，消費(fèi)者主動(dòng)定價(jià)，真正體現(xiàn)了消費(fèi)者的訴求和利益。

C2B中消費(fèi)者力量的壯大讓企業(yè)不敢小視。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己受到欺騙后采取退貨方法或是利用法律手段，企業(yè)提供虛假信息要承擔(dān)事后付出成本的風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)企業(yè)要為此付出的代價(jià)是C0，此時(shí)企業(yè)采取不合理價(jià)格將要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改變成為G2-V-C-Cw-Lr-C0。實(shí)際上C0是一個(gè)較大的數(shù)。由于消費(fèi)由掌握小部分信息到趨于信息完全，即使在短期內(nèi)消費(fèi)者也對(duì)企業(yè)形象有一個(gè)較明確的評(píng)價(jià)，這意味著Lr會(huì)變大。企業(yè)不得不重新審視它的成本和收益。

這樣就促使企業(yè)合理價(jià)格定價(jià)，出售商品，獲得利潤(rùn)；消費(fèi)者購(gòu)買商品，得到商品的使用價(jià)值。企業(yè)的收益是G1-V-C-Cw，消費(fèi)者的收益是U-G1-Ct。如圖4，博弈結(jié)果由第二象限轉(zhuǎn)移到第一象限。

圖4

短期分析中，企業(yè)采用合理的價(jià)格會(huì)使企業(yè)利潤(rùn)減少。但是長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)將獲得品牌形象的無(wú)形收益。雖然企業(yè)采用低價(jià)策略利潤(rùn)較低，但在C2B電商模式中，企業(yè)是愿意采用這樣的策略的。企業(yè)形象的提升能能獲得更多的的訂貨，銷量大增會(huì)產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流和利潤(rùn)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，形成經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，提供良好的籌資投資環(huán)境。大的銷量也會(huì)加快企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)，提高資金的使用率。同時(shí)由于消費(fèi)者集聚，信息傳遞速度加快，很大程度上降低了企業(yè)的廣告費(fèi)用。最終，企業(yè)利潤(rùn)回升，更趨于合理的定價(jià)，消費(fèi)者的福利沒(méi)有被企業(yè)侵蝕。

3.面臨的問(wèn)題

目前我國(guó)C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展還存在著許多問(wèn)題，制約著這種以用戶為中心的商務(wù)模式的發(fā)展。這些問(wèn)題包括：電子商務(wù)市場(chǎng)政策法規(guī)不完善；網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信用缺失；缺乏個(gè)性化定制的導(dǎo)向性消費(fèi)意識(shí)；面臨資本困境等。

3.1電子商務(wù)市場(chǎng)政策法規(guī)不完善

我國(guó)尚未針對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行立法。由于法律監(jiān)管有限，商家的侵權(quán)行為頂多承擔(dān)民事責(zé)任，而不涉及行政責(zé)任或刑事責(zé)任。消費(fèi)者所獲得的賠償遠(yuǎn)低于商家因違法行為而獲得的收益。2012年央視3.15晚會(huì)的“2012年投訴量前十位”的消費(fèi)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)中居第一位。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)產(chǎn)生以來(lái)發(fā)展迅速，創(chuàng)造了可觀的交易額。但由于盈利模式單一、競(jìng)爭(zhēng)激烈，又相對(duì)缺乏有效監(jiān)管[7]。目前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)缺少完善的規(guī)章制度，國(guó)家工商行政管理總局在2012年3月15日前出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政指導(dǎo)、監(jiān)管力度三個(gè)方面提出將對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管。然而，僅僅依靠低層次的政策規(guī)定難以整治市場(chǎng)亂相，電子商務(wù)領(lǐng)域亟待立法。

3.2網(wǎng)絡(luò)信用缺失

電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將交易雙方聯(lián)系在一起，具有匿名性和不可控性。在消費(fèi)者利益缺乏強(qiáng)有力的制度性保障情況下，網(wǎng)絡(luò)交易的信用問(wèn)題日益突出。電子商務(wù)市場(chǎng)必須建立一套完整有效的信用評(píng)價(jià)體系來(lái)約束商家和消費(fèi)者的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是基于WEB2.0的用戶交互式平臺(tái)產(chǎn)生的。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的增進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)必然走向終極團(tuán)購(gòu)―個(gè)性化需求定制階段，而信用依然是交易成功的保障[8]。趙培卿采用蟻群算法對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)信用評(píng)價(jià)進(jìn)行了適用性分析，并用齊家網(wǎng)為例進(jìn)行檢驗(yàn)，初步建立了一套多指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用制度的建立進(jìn)行了有用的探索。

3.3面臨資本困境

曾經(jīng)對(duì)中國(guó)秀客網(wǎng)進(jìn)行投資的天使投資人金小團(tuán)認(rèn)為個(gè)性化定制行業(yè)擁有不可估量的發(fā)展前景，人們購(gòu)買力的增強(qiáng)促使人們更加看重個(gè)性化需求，消費(fèi)者愿意為個(gè)性化定制支付額外的溢價(jià)。相對(duì)而言，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Q定了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的蛋糕不可能做得很大。C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站最初的運(yùn)營(yíng)資金往往來(lái)自于風(fēng)險(xiǎn)投資基金，投資于團(tuán)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)極大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，很難實(shí)現(xiàn)盈利。由于發(fā)展?jié)摿ο鄬?duì)不大，投資基金轉(zhuǎn)而更加關(guān)注個(gè)性化定制行業(yè)。從團(tuán)購(gòu)行業(yè)融資金額上看，2010年團(tuán)購(gòu)行業(yè)得到20筆投資，獲投總金額約7.19億美元；2011年得到15筆投資，獲投約5.34億美元；2012年得到3比投資，獲投0.45億美元[9]。2012年團(tuán)購(gòu)行業(yè)集體遭遇了融資瓶頸，生存艱難。許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站資金斷鏈，被迫關(guān)閉，團(tuán)購(gòu)行業(yè)出現(xiàn)了大洗牌的局面。團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蝗鐐€(gè)性化定制，如果投資基金持續(xù)看衰團(tuán)購(gòu)，那么更多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將由于資金問(wèn)題退出市場(chǎng)。

3.4缺乏個(gè)性化定制的導(dǎo)向性消費(fèi)意識(shí)

改革開放30多年來(lái)，人們的購(gòu)買力大大提高，個(gè)性化消費(fèi)的需求不斷增加。相對(duì)于C2B的低級(jí)模式團(tuán)購(gòu)而言，消費(fèi)者愿意為個(gè)性化定制支付更高的價(jià)格。然而這種逐漸增加的需求尚未大量轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)業(yè)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成導(dǎo)向性消費(fèi)習(xí)慣有利于C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展。把人們的個(gè)性化需求和廣告相結(jié)合，喚起個(gè)性化消費(fèi)意識(shí)還需要花費(fèi)一段時(shí)間。消費(fèi)者的消費(fèi)需求從來(lái)是逐漸培養(yǎng)起來(lái)的，但從發(fā)展的趨勢(shì)上看，個(gè)性化定制必定會(huì)成為未來(lái)C2B商業(yè)模式發(fā)展的主流。

4.結(jié)論

C2B電子商務(wù)模式具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它從消費(fèi)者需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化和零庫(kù)存。C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展符合消費(fèi)者滿足其日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)B2C電子商務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)，其核心問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化生產(chǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合。其次電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)章制度不健全也制約著C2B的發(fā)展。另外，從訂單到交貨的過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)，C2B的整個(gè)交易過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、物流等的控制也是個(gè)挑戰(zhàn)[10]。我們認(rèn)為C2B電子商務(wù)模式機(jī)遇大于困難，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。市?chǎng)監(jiān)管和技術(shù)等問(wèn)題會(huì)在C2B從團(tuán)購(gòu)到個(gè)性化定制的發(fā)展過(guò)程中逐步得到解決。消費(fèi)者是市場(chǎng)最重要的主體之一，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式必定能得到消費(fèi)者的青睞。

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