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關鍵詞:房地產(chǎn)的信息化 背景 內容 發(fā)展 影響
我們知道,房地產(chǎn)業(yè)信息化是指在房地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)全面開發(fā)和應用現(xiàn)代信息技術,廣泛深入的開展信息資源生產(chǎn)、集中、溝通、使用以及其他服務,最大限度地發(fā)揮信息的社會和經(jīng)濟的效益過程。本文對此展開一個深入的分析。
1 房地產(chǎn)行業(yè)信息化的歷史
近些年來,很多城市充分利用信息技術,不斷探索和開發(fā)了許多關于房地產(chǎn)政務管理的計算機軟件,工作效率得到了大大的提高,政府對房地產(chǎn)市場的監(jiān)控和預測能力得到了完善,行政管理得到了有效的改進,我國房地產(chǎn)信息化建設取得了很大的進步。利用區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng),北京市房地產(chǎn)登記交易中心獲得了許多房地產(chǎn)市場的主要數(shù)據(jù)。石家莊市利用商品房網(wǎng)上出售系統(tǒng),有效監(jiān)控了商品房的銷售市場,提高了工作效率。上海市開發(fā)應用了住房公積金管理軟件,實現(xiàn)了住房公積金的發(fā)放、住房公積金的管理申請與審批的電子化。一些房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會和學會也加強了“信息化”的應用,如成立了“中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)”和“搜房網(wǎng)”等。
雖然我國房地產(chǎn)行業(yè)的信息化水平有了很大的進步,但與發(fā)達國家和地區(qū)仍然有很大的差距。特別是我國經(jīng)濟發(fā)展東部發(fā)展快、中部發(fā)展一般、西部發(fā)展緩慢,急劇不平衡,使我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化的發(fā)展參差不齊,不同區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對市場的投資額也存在著巨大差異。這都需要我們的努力,使我國房產(chǎn)信息化繼續(xù)快速提高。
2 房地產(chǎn)行業(yè)信息化的意義和必要性
在十的報告里,提及信息、信息化、信息網(wǎng)絡、信息技術與信息安全等關鍵詞有19處,十把“信息化水平大幅提升”納入全面建成小康社會的目標之一,而且還明確提出“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路,推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調,促進工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展”。十報告充分強調了信息化戰(zhàn)略的重要性和迫切性,房地產(chǎn)行業(yè)由于其企業(yè)管理層級多、專業(yè)分工復雜、區(qū)域分散等管理特點,對于信息化有著特殊的需求和要求。因此,整體規(guī)劃、一體化建設逐漸成為業(yè)內信息化最熱門的談論對象。
3 房地產(chǎn)信息化建設的內容
一般說來,房地產(chǎn)業(yè)信息化建設包括房地產(chǎn)投資以及與之相關的房地產(chǎn)政務等幾個子系統(tǒng)的信息化建設。房地產(chǎn)業(yè)信息化建設是一項繁瑣、艱巨、漫長的系統(tǒng)工程,因為它涉及到房地產(chǎn)經(jīng)營管理和市場營銷等各個層面。信息化被運用到房地產(chǎn)企業(yè)項目、房地產(chǎn)營銷、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)政務幾個方面,以下是具體的內容:
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)項目信息化 房產(chǎn)企業(yè)項目管理信息化。房產(chǎn)商更加注重信息化總體規(guī)劃,在項目生產(chǎn)施工階段,項目管理可以通過信息化手段進行。項目管理信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用計算機信息技術,為了提高房地產(chǎn)企業(yè)決策能力、開發(fā)范圍、經(jīng)營范圍、物業(yè)管理的水平,通過對信息資源的整合和利用,從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
3.2 房地產(chǎn)營銷信息化 實現(xiàn)信息化營銷是營銷信息化建設的目的。所謂信息化營銷,就是利用計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)所進行的市場營銷活動。最近幾年以來,信息營銷的發(fā)展為房地產(chǎn)企業(yè)提供了一個新的渠道,它不僅對房地產(chǎn)企業(yè)的管理、運作、流程和房地產(chǎn)產(chǎn)品本身產(chǎn)生了影響,而且對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷產(chǎn)生了重要的影響。
3.3 房地產(chǎn)投資信息化 是指對房地產(chǎn)投資效益預測、投資風險評估與防范、投資環(huán)境評價和投資項目選取等的信息化管理與解析的系統(tǒng)。
3.4 房地產(chǎn)政務信息化 是指各級政府對與房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)上市情況、經(jīng)營情況、房屋出售價、土地出售價房地產(chǎn)企業(yè)成長等有關的數(shù)據(jù)、法律和政策等信息,按照一定流程在相關網(wǎng)站上及時的更新。營造房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的良好外部環(huán)境需要房地產(chǎn)政務信息化、房地產(chǎn)市場也需要房地產(chǎn)政務信息化。
3.5 房地產(chǎn)信息化領域拓展 信息化不僅在房地產(chǎn)開始應用,與它相關的合作伙伴也開始不得不進行信息化的應用,不然數(shù)據(jù)無法對接。以前只是開發(fā)商,現(xiàn)在包括公司、中介公司和物業(yè)公司都相繼進入信息化領域。開發(fā)商買了銷售管理系統(tǒng),商也要跟著買,這樣數(shù)據(jù)才能融合。
4 房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設存在的問題
目前,在房地產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展中房地產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展是比較落后的,存在的問題有:房地產(chǎn)信息資源不集中、宣傳不到位、使用率低、流通受阻,技術應用差、不成體系,硬件強、軟件弱等。要達到房地產(chǎn)企業(yè)及管理部門的自動化、智能化,還有一段距離。許多企業(yè)走向“地區(qū)化”、“全國化”也將降低管理效率,提升了管理的難度。下面我們就房地產(chǎn)存在的一些挑戰(zhàn)進行分析。
4.1 房地產(chǎn)企業(yè)本身對信息化的認識仍然存在很多不足之處 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏實施信息化管理的內在動力。由于其產(chǎn)品存在明顯的地域性、完全的不同質性和土地等成本的不可見性,房地產(chǎn)企業(yè)依然是幸存的一例。該行業(yè)的老板不改變現(xiàn)有的管理模式,也可獲得高額利潤率,因此,他們缺乏內在驅動力去探索信息化。
4.2 網(wǎng)絡基礎設施配備較差 我國房地產(chǎn)行業(yè)信息化硬件投資建設起步較晚,網(wǎng)絡在我國尚處于發(fā)展的初級階段,基礎設施配備較差。
4.3 網(wǎng)站建設水平不高 我國現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站大大小小總共有2000多個,但高水平的房地產(chǎn)網(wǎng)站屈指可數(shù)。網(wǎng)站設計總體水平較低,頁面單一,重點不突出;網(wǎng)站信息咨詢服務系統(tǒng)不完整,權威性低,受眾面窄;缺乏吸引顧客的多元化操作。
4.4 企業(yè)ERP不融合 企業(yè)ERP是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng),識別和規(guī)劃企業(yè)資源,從而獲取客戶訂單,完成加工和交付,最后得到客戶付款。它強調的是物流、資金流、信息流和工作流的協(xié)同,而在房地產(chǎn)企業(yè)中,涉及到物流的很少,也就造成了房地產(chǎn)企業(yè)對ERP從根本上的不融合。
5 房地產(chǎn)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢
5.1 集成的企業(yè)IT平臺 競優(yōu)房地產(chǎn)行業(yè)全面解決方案既是企業(yè)級安全及控制平臺,又是強大的電子商務、溝通通訊和數(shù)據(jù)集成平臺。競優(yōu)房地產(chǎn)行業(yè)解決方案的應用全部基于互聯(lián)網(wǎng)方式,使供應商、承包商、監(jiān)理、律師、銀行職員、中介、客戶、企業(yè)員工在任何時間、任何地點均可方便地以WEB登錄方式進行相關的業(yè)務操作,真正做到“集中管理、全球應用”,并實現(xiàn)了整個系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃和實施布署,統(tǒng)一的應用升級與。
5.2 強大的業(yè)務功能 競優(yōu)軟件提供了強大的業(yè)務模塊及操作功能,支持多公司、多項目、多種物業(yè)形式的開發(fā)、銷售及管理,勝任多語言、多幣種操作。所有操作及管理模式均來自于競優(yōu)軟件公司長達二十年的實施經(jīng)驗,完全符合行業(yè)標準及政府相關政策的規(guī)范要求。競優(yōu)軟件涵蓋了物業(yè)銷售、物業(yè)租賃、物業(yè)管理、成本管理、財務管理、行政管理等與企業(yè)管理相關的各個領域,并實現(xiàn)了各領域子系統(tǒng)之間業(yè)務門戶、業(yè)務流程及業(yè)務數(shù)據(jù)的全面集成。
5.3 良好的易用性 競優(yōu)軟件具有良好的易用性和友好的客戶端界面,可根據(jù)實際需求對每一功能界面做編輯界面視圖、調整排序方式、組合過濾條件、編輯列表視圖、設定查詢條件、設置幫助條件等操作,設置過的界面會按照用戶操作習慣顯示出來。此外,系統(tǒng)提供實時在線幫助,不管系統(tǒng)應用到任何模塊之下的任何功能,點擊幫助,都會出現(xiàn)該模塊的操作說明。
5.4 具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務信息 及時獲取業(yè)務信息對業(yè)務成功至關重要,站在企業(yè)高度、具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務信息匯總無疑是幫助決策最有力的武器。競優(yōu)軟件提供完善的綜合業(yè)務統(tǒng)計功能,可通過四通八達的計算機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡進入各個系統(tǒng)的相關業(yè)務模塊,根據(jù)權限給不同企業(yè)、不同部門的各級用戶隨時提供關鍵、明晰的業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù),通過點擊匯總數(shù)據(jù)還可鉆取到最底層的業(yè)務明細信息,為用戶構劃出一幅全面的企業(yè)運作指標圖,提高企業(yè)決策者的業(yè)務前瞻能力。
5.5 統(tǒng)一的文檔管理 靈活的附件管理功能方便用戶在業(yè)務操作中將相關附件從本地計算機上傳到系統(tǒng)文檔庫中,供所有員工查詢?yōu)g覽。統(tǒng)一的文件夾管理不僅使員工上傳文檔時歸類更加明確,而且能使企業(yè)用戶通過各自的合法權限對文檔進行快速查詢。統(tǒng)一的文檔管理有助于企業(yè)提高文檔存儲質量、文件查詢能力以及員工從文檔中學習的能力。
6 結束語
房地產(chǎn)行業(yè)信息化需要政府部門的引導和扶持,信息化的過程是一個創(chuàng)新的過程,在這個創(chuàng)新過程中,需要把信息化的技術轉化成生產(chǎn)力,而轉化關鍵是要運用信息化的功能推動房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。只有加強產(chǎn)業(yè)合作,合理利用信息化,才能大大提高生產(chǎn)力,滿足人們日益增長的物質需求。
參考文獻:
[1]王宏德.房地產(chǎn)管理中的計算機應用[J].科技風,2008(11下):118.
根據(jù)現(xiàn)在的房地產(chǎn)現(xiàn)狀來說,房地產(chǎn)檔案的管理要遠遠落后于其他的檔案管理,這是因為房地產(chǎn)檔案與房屋產(chǎn)權檔案有著很大的關聯(lián),房屋產(chǎn)權檔案的管理工作比較落后,在房地產(chǎn)檔案的信息錄入時,需要大量的錄入工作。由于兩者檔案有著極大的關聯(lián)性,錄入信息時就需要對數(shù)據(jù)進行處理,這就需要很大的人力物力,正因為種種原因,導致房地產(chǎn)檔案管理不能夠快速發(fā)展。在對房地產(chǎn)電子檔案管理中,使用計算機進行檔案的管理是房地產(chǎn)檔案管理的重大突破。房地產(chǎn)電子檔案的信心化管理有著科學、標準、規(guī)范等優(yōu)點,這樣的管理大大提高了房地產(chǎn)電子檔案管理的效率。
1.房地產(chǎn)電子檔案信息化管理內涵
1.1信息化管理內涵
信息化管理是在管理過程中運用信息技術,將電子計算機與現(xiàn)代管理相結合的管理,實現(xiàn)管理方式的創(chuàng)新。目的是為了提高管理效率,實現(xiàn)管理資源的有機整合,提高企業(yè)的市場競爭力。房地產(chǎn)電子檔案信息化管理內涵。在網(wǎng)絡信息技術不斷發(fā)展的今天,檔案管理也由傳統(tǒng)的管理模式向電子檔案管理方向發(fā)展。房地產(chǎn)電子檔案信息化管理是指對房地產(chǎn)員工檔案實現(xiàn)電子信息化管理過程。員工電子檔案在企業(yè)發(fā)展過程中具有非常重要地位,而且是不能隨便改變的,紙質檔案隨著時間的變化會產(chǎn)生一定程度的變質,還會受到水火等自然災害的影響。同時對紙質電子檔案的管理要投入大量的人力、物力。電子信息技術的出現(xiàn),對房地產(chǎn)企業(yè)電子信息檔案管理產(chǎn)生了積極的作用,也促進了房地產(chǎn)電子信息檔案管理的革新。
1.2房地產(chǎn)企業(yè)電子檔案管理的意義
房地產(chǎn)企業(yè)實行電子檔案信息化管理是網(wǎng)絡信息技術發(fā)展的必然趨勢,檔案信息化管理最為典型的意義就是實現(xiàn)了電子檔案與紙質檔案的分離,在傳統(tǒng)檔案管理過程中,紙質檔案管理方式雖然能夠取得一定的效果,但是會隨著時間的變化變質損壞。電子檔案信息化管理的實施作為一種新型的檔案管理方式,能夠加強檔案管理水平,提高檔案管理的效果。而且電子信息化檔案管理節(jié)約了大量的人力、物力。傳統(tǒng)檔案管理需要人力對檔案進行分類、整理,既要花費時間,而且效率比較低下。實現(xiàn)房地產(chǎn)電子檔案信息化管理不僅能夠提高房地產(chǎn)檔案管理水平,也是企業(yè)適應現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。
2.房地產(chǎn)電子檔案信息化管理存在的問題
2.1管理人員素質不高
在電子檔案之前,我國檔案管理采取的是紙質檔案管理的方式,檔案管理不需要專業(yè)的知識,只需要工作人員認真負責就可以。而且傳統(tǒng)檔案管理的思想觀念在工作人員心中根深蒂固,也沒有樹立運用電子信息來管理檔案的思想。由于管理人員素質不高,導致房地產(chǎn)企業(yè)檔案管理發(fā)展滯后。在實際檔案管理工作中,由于對計算機掌握不熟練,對電子檔案管理安全缺乏意識,這些都影響到房地產(chǎn)電子檔案信息化管理。因此,要提高房地產(chǎn)電子檔案信息化管理就必須不斷提高管理人員的素質,加強對計算機的培訓,熟練掌握計算機,加強信息化管理水平和技術。
2.2傳輸信息不夠真實
電子信息技術發(fā)展帶動了房地產(chǎn)檔案信息化管理,但是也帶來了一定不利的影響因素。電子檔案保存比較方便,也不容易變質,但是卻可以更改。這對房地產(chǎn)的重要信息保存構成了一定的威脅。在市場經(jīng)濟利益的誘惑下,部分檔案工作人員私自更改檔案,獲取利益。因此,電子信息技術的發(fā)展給房地產(chǎn)企業(yè)的檔案管理也產(chǎn)生了一定的威脅,房地產(chǎn)管理工作人員在管理工作中要避免信息的更改,建立完善的監(jiān)督管理機制,保證信息的真實可靠。
2.3電子檔案時間保存問題
房地產(chǎn)紙質檔案保存受到時間的影響,電子檔案信息化管理也受到時間的影響,但是影響比紙質檔案要小些。比如電子檔案受到電子產(chǎn)品壽命的影響,如果對電子信息更新不快,電子檔案就會丟失。所以,房地產(chǎn)檔案管理人員要保證及時的更新信息,對房地產(chǎn)檔案進行有效的保存
2.4計算機病毒的影響
在現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)達的今天,計算機黑客比較多,黑客會對房地產(chǎn)電子檔案產(chǎn)生攻擊,影響房地產(chǎn)電子檔案的管理。同時,計算機病毒也在不斷變化,隱藏性比較大,容易造成計算機程序癱瘓,信息丟失,導致房地產(chǎn)電子檔案信息丟失。
3.加強房地產(chǎn)電子檔案信息化管理對策
3.1確定適用標準
房地產(chǎn)檔案信息化管理能夠使房地產(chǎn)內部人員實現(xiàn)信息的交流共享,管理簡單、方便。在對電子檔案的管理中,明確管理的適用范圍、管理方法、工作流程等至關重要,只有明確了適用標準,才能夠使在對全部的數(shù)據(jù)進行處理時有一定的規(guī)范流程、操作標準,形成一個科學、可行的管理方法。進三十年來,我國的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,取得了巨大的發(fā)展。尤其是在最近幾年,房地產(chǎn)頁的交易數(shù)量呈直線上升趨勢,交易的流程、事項也更加具體,交易手續(xù)也增多,這使得對房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的處理增加了一定的壓力,同時也給房地產(chǎn)檔案的管理帶來了大量的工作。房地產(chǎn)檔案關系到房地產(chǎn)公司的自身利益,同時也關系著人民群眾的切身利益,尋找更加科學的檔案管理方法是企業(yè)以及相關部門對房地產(chǎn)檔案管理的重中之重。在日常的房地產(chǎn)檔案管理中,也不可掉以輕心,必須認真的對待每一組數(shù)據(jù),如實記錄。對非電子檔案的管理、保存尤為重要,比如保存室的溫度、濕度必須要嚴格控制在標準范圍之內,防火、防水也要齊全。對于電子檔案,也應有嚴格的管理方法,對檔案的查閱、接受等按流程操作,圖片、照片、音像等也應有嚴格的管理規(guī)范。
3.2建設高質量的檔案信息數(shù)據(jù)庫
房地產(chǎn)的檔案管理主要由兩個主體組成,分別為:檔案的原件和檔案內的數(shù)據(jù)。而要實現(xiàn)房地產(chǎn)檔案的信息化,就是把房地產(chǎn)的紙質檔案錄入計算機中,然后經(jīng)過專門的系統(tǒng)對這些錄入的信息進行收集、整理、分類、計算等,將紙質上的檔案信息轉化為電子信息,這不僅能夠操作方便,查閱、修改保存等也非常方便。然后,并不是所有的檔案都可以在一個系統(tǒng)中使用,因為管理方法的不同,每個部門都有著自己的檔案管理系統(tǒng),這導致了檔案可能在不同的系統(tǒng)中會呈現(xiàn)出不一樣的效果。因此,在沒有同意的檔案處理系統(tǒng)的情況下,當一個部門將整理好的檔案傳送給另一個部門時,就有可能無法呈現(xiàn)出原部門想要表達的效果,這大大阻礙了檔案電子信息化的發(fā)展。在當?shù)禺a(chǎn)檔案的管理工作中,應要利用掃描儀、錄入員以及相關專業(yè)人員對信息及時錄入,并把檔案信息整理保存,同時應當對錄入的房地產(chǎn)信息建立一個數(shù)據(jù)庫,可以供查閱者收索,方便查看。從經(jīng)濟方面來看,房地產(chǎn)電子檔案并不屬于商品,但這卻對一個企業(yè)有著重要的影響,可以為企業(yè)計算盈虧、制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,同時也能夠為人們提供更加豐富的房地產(chǎn)信息,使得人們更加了解房地產(chǎn)行情。在對檔案管理時,管理人員也應當盡量利用好房地產(chǎn)檔案網(wǎng)站,與行業(yè)內相關的人員進行交流、探討更好的管理方法,為房地產(chǎn)檔案的管理出謀劃策,同時為廣大人民提供更高質量的服務。
3.3重視人員素質的提高
檔案的管理員是檔案與用戶之間的橋梁,同時也是檔案的控制者,檔案管理工作者決定著用戶將看到什么樣的檔案,因此,檔案管理員的素質培養(yǎng)特別重要,這直接影響到房地產(chǎn)公司的對外形象。從目前房地產(chǎn)檔案管理人員隊伍來看,許多的房地產(chǎn)部門都缺乏著高技術管理員,大部分管理人員還處于中下的管理水平,在一定程度上影響了公司的形象,也為公司、用戶在查閱檔案時帶來阻礙。到目前為止,雖然房地產(chǎn)方面引進了先進的管理設備,但人才仍然是處于空缺時段,培養(yǎng)更多的專業(yè)人才是改善房地產(chǎn)管理的重要手段。同時,專業(yè)的高技術人才能夠更加科學、合理的進行檔案管理,能為公司、用戶提供更加優(yōu)質的服務,以此,重視房地產(chǎn)管理人員的素質,提高房地產(chǎn)管理人員的專業(yè)技術。加強檔案信息管理。
3.4加強房地產(chǎn)電子檔案信息管理
要加強房地產(chǎn)電子信息技術管理就必須對檔案信息及時更新,提高信息管理的保密性。對重要的電子信息進行分類管理,對過期的電子信息進行刪除,做到及時更新,保證信息管理的真實性和保密性。而且在黑客泛濫的今天,電子檔案信息管理的規(guī)范化發(fā)展就必須不斷提高電子檔案信息化管理技術,建立電子檔案加密技術,防止黑客的入侵。
4.結語
關鍵詞:ERP系統(tǒng);房產(chǎn)行業(yè);成本管理
房地產(chǎn)行業(yè)可以說是微觀經(jīng)濟和宏觀經(jīng)濟結合得非常好的行業(yè),房地產(chǎn)已經(jīng)是信息化最后一個角落。房地產(chǎn)要較之其他領域的信息化發(fā)展的步伐要慢些,可能是由于原來房地產(chǎn)區(qū)域性的特點太明顯,以前的房地產(chǎn)都是以土地固定的地方造成地產(chǎn)行業(yè)一直是信息化的死角,而隨著房地產(chǎn)跨區(qū)域建設步伐不斷加快,還不能盡快完成信息化的公司一定是會被淘汰的。
我國國內對ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)成本管理中的應用的研究還不夠深入,相關深入的研究論文也較少。房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設雖然起步相對較晚,但大多數(shù)企業(yè)都認同“整體規(guī)劃、分步實施”的理念,尤其大型房地產(chǎn)集團,對實現(xiàn)“資源融合、集成一體化”的IT規(guī)劃與解決方案更是提出越來越高的要求。ERP正是強調對企業(yè)的內部資源進行全面優(yōu)化配置,從而提高整體運營效率的全面信息化解決方案。提升到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來對待,這是企業(yè)必須做出的戰(zhàn)略選擇。
一、ERP系統(tǒng)概述
ERP即企業(yè)資源計劃,是對企業(yè)三種資源(物流、資金流、和信息流)進行全面集成的管理信息系統(tǒng)。
二、ERP系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)的應用實施
(一)實施目標
在公司內部加強了對成本的管理與控制,第一期目標主要是建立起辦公自動化平臺實現(xiàn)對合同審批、執(zhí)行、存檔全過程的管理,同時力求將公司重要資料(如供應商資料、材料種類及報價信息、合同資料等)進行分類、建檔,從而實現(xiàn)重要資料的沉淀與積累,為成本精細化管理做好鋪墊。
為了堅定的實現(xiàn)ERP成本管理的全面信息化,2007年上半年,雅居樂高層制定了二期成本信息化管理目標:一、實現(xiàn)成本數(shù)據(jù)的快速反饋;二、歷史數(shù)據(jù)能有效沉淀;三、能在過程中有效控制成本,成本控制職責明確;很明顯一期所涉及的信息化系統(tǒng)無法實現(xiàn)二期目標。為了實現(xiàn)目標,雅居樂公司將目光投在專業(yè)的房地產(chǎn)信息化管理軟件上,正式了新一代地產(chǎn)成本管理子系統(tǒng),該系統(tǒng)凝聚眾多地產(chǎn)企業(yè)共同成本管理理念。
(二)項目實施過程
雅居樂地產(chǎn)公司成本管理子系統(tǒng)全面啟動實施于2007年3月開始,2007年7月結束,歷時5個月,具體實施過程如下:
2007年3月中旬開始,雅居樂ERP推進實施小組開展成本管理子系統(tǒng)的培訓考核,主要目的是讓全員了解實際業(yè)務是如何在系統(tǒng)中實現(xiàn),找到系統(tǒng)與實際業(yè)務的差異處。
2007年3月下旬至4月中旬,在一個月的時間內完成了成本管理子系統(tǒng)的試用;整合原有知識庫系統(tǒng)中供應商&材料功能,并將原有舊數(shù)據(jù)導入;財務收支方面實現(xiàn)了與財務軟件的接口;并為了滿足雅居樂成本管理業(yè)務需求,對成本管理子系統(tǒng)適應性調整。
2007年5月,雅居樂合同組、成本組、預算部、財務部多個部門同時進行成本管理子系統(tǒng)的整體應用,通過一個月的使用,成功將雅居樂廣州從化項目的成本數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)。
2007年5月到6月,雅居樂成本管理子系統(tǒng)正式投入使用,公司ERP推進小組分階段地給各個項目的多個部門人員進行了持續(xù)的培訓,完成了成本管理子系統(tǒng)在雅居樂內部的全面推廣。
(三)應用效果分析
經(jīng)過5個月的集中實施,系統(tǒng)先后應用在雅居樂目前大多數(shù)的在建項目中,同時歷史數(shù)據(jù)也全部進入系統(tǒng)保存,為后續(xù)查詢和比對提供可能,在雅居樂公司各崗位人員的大力配合下,系統(tǒng)效果顯著,帶來了很多先前用手工管理無法達到的效果:
1.統(tǒng)一管理,實現(xiàn)信息共享。同時對合作伙伴進行了集中、統(tǒng)一的管理。也實時反映動態(tài)成本信息,而且系統(tǒng)通過對新簽合同的評估、對變更的評估以及對付款的評估完成了"事前控制"。各部門及公司決策層都能夠快速、準確地通過系統(tǒng)了解到各自所需要查看的各類成本相關信息,全面提高公司整體的工作效率,贏得得了各層級人員的好評。
2.規(guī)范各環(huán)節(jié)業(yè)務流程,完善管理體系。結合系統(tǒng)應用規(guī)范性和嚴謹性,成本管理中的部門分工與崗位設置、主要業(yè)務流程進行了重新優(yōu)化或調整,使企業(yè)的各項主要業(yè)務流程都能夠通過系統(tǒng)進行有效的管理和監(jiān)控,并通過不斷優(yōu)化改進和完善了企業(yè)的管理體系。
3.強化過程控制,實現(xiàn)了對成本業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)的控制,有效降低成本。對成本管理的主要流程進行了有效的管理和監(jiān)控,通過制定相關的指標和參數(shù)準確及時地反映出整個成本管理過程中可能存在的問題,將事后控制轉變?yōu)檫^程控制,通過強化過程控制能夠使問題及時暴露,使管理層能及時采取相關措施進行解決,從而有效地降低成本,提高項目利潤率。
4.提供決策支持,增強企業(yè)競爭力。經(jīng)過多個項目成本管理經(jīng)驗的知識積累,比較系統(tǒng)的管理體系和流程,并建立了自己的成本指標庫,能夠在立項階段比較精確地測算出項目的目標成本,并且有能力在項目的實際執(zhí)行過程中通過規(guī)范的管理體系和系統(tǒng)地信息化管理手段將實際成本有效控制在目標成本的水平。實施過程中存在的問題:
5.目前公司發(fā)展速度過快,有些外省項目人員配備還不夠,ERP成本管理系統(tǒng)的專業(yè)操作人員水平還有待提高;大部分項目均已全部應用系統(tǒng)進行成本管理,有一些開發(fā)前期的新項目還未完成。
【關鍵字】房地產(chǎn)企業(yè)管理;信息化管理;問題探析
1 引言
我國現(xiàn)階段,房地產(chǎn)企業(yè)信息化對企業(yè)綜合能力的提升作用是很明顯的,但目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀又是什么樣的情況呢?房地產(chǎn)企業(yè)管理者們擔心的是信息化能夠給企業(yè)帶來什么。房地產(chǎn)企業(yè)不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本,通常管理者想通過信息1化降低成本,增強企業(yè)競爭能力,而不是降低企業(yè)利益來獲得企業(yè)流程的優(yōu)化。房地產(chǎn)企業(yè)內部的管理者都存在著或多或少的問題,有些可以用信息化來解決,有些由于人為的因素無法實現(xiàn)管理,還有管理的具體程度等等,都是管理者們關注的問題。管理者們也深知企業(yè)信息化是可以增強企業(yè)競爭力的,但同時他們也擔心一旦其他與自己競爭的企業(yè)也搞信息化建設,是否還能保持住自己信息化建設帶來的強與對手的企業(yè)競爭力。因此,提高我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理,改善地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域在我國市場經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用,加強我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化結構的調整,推進我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化與國際間的交流與合作,促進房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設進程和建設停滯不前。
2 房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問題
2.1 目前,我國房地產(chǎn)企業(yè)大部分仍停留在傳統(tǒng)的銷售及管理模式上,并不感覺到信息化技術會帶來什么樣的成效。有些房地產(chǎn)企業(yè)難于尋找到適合自己的信息化建設模式。很多房地產(chǎn)企業(yè)看到別人有信息化管理自己的企業(yè)也想有,但是有些部門沒有必要弄,不是每個部門都適合信息化管理。例如:有些跨地域性合作的房地產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)常出差帶來的高成本,就采取了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡會議的形式進行相關事宜的協(xié)商洽談,既省時又省力,提高了工作效率,所以企業(yè)在信息化管理的時候就要先知道自己部門需要不需要,不要盲目的尋求信息化,功能多信息管理和技術最先進的,而且還需要能充分利用信息化這個工具,這才是重要的。
2.2.房地產(chǎn)企業(yè)內部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進的技術也難以實現(xiàn)。許多房地產(chǎn)企業(yè)都以為:只要建立一套信息化管理系統(tǒng),或者建立一個企業(yè)信息化網(wǎng)站就實現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認知顯然限制了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上,房地產(chǎn)企業(yè)信息化是一項非常復雜化管理工程,除了考慮信息技術外,還要充分考慮到信息源的發(fā)展和組織,現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技2術創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。因此,信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務流程、組織結構的根本變革方能實現(xiàn)。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設的策略
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設外包
信息化建設外包,這種方式比較適合沒有搞過信息化建設,對信息化是怎么帶來好處不了解的房地產(chǎn)企業(yè),適合資金不太充足的房地產(chǎn)企業(yè)。這種方式實際上就是把信息化建設這部分全部或部分外包給專業(yè)的公司,讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務,成為房地產(chǎn)企業(yè)的一個部門。信息化建設外包要比自己搞信息化的成本低,可以得到免費的咨詢,并且能少走彎路,減少不必要的損失。還可以讓自己的員工得到免費的培訓,提高員工的素質和對信息化的認識,不但節(jié)約了資金,還讓自己的企業(yè)得到了一個免費學習的機會。
3.2 選用適合房地產(chǎn)企業(yè)的通用管理軟件
房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟企業(yè)信息化成果的推廣轉化,吸取國外企業(yè)信息化成果推廣轉化的有益經(jīng)驗, 加強企業(yè)信息管理的研究,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索成果推廣轉化的有效途徑和方法,建立高素質的企業(yè)信息化管理,圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟信息結構。企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟的路子,尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下,增加企業(yè)信息化管理的支持力度,以信息化為導向必須瞄準國內和國際兩上市場的需求,加強有特色房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)力度。強化服務功能,提高服務質量,3拓寬服務領域,為房地產(chǎn)企業(yè)走向市場鋪路搭橋。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。只有通過市場經(jīng)濟機制的調節(jié),房地產(chǎn)企業(yè)信息化結構進行戰(zhàn)略性調整,才能合理配置企業(yè)資源,強化市場體系建設,努力搞信息化流通。
4 結尾
隨著房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展日趨激烈,當前房地產(chǎn)企業(yè)趨勢給我國市場發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響。進一步推進房地產(chǎn)企業(yè)信息化重大項目建設,為我國社會主義現(xiàn)代化建設提供基礎性保障。
注釋
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參考文獻
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如何才能合理有效地通過信息系統(tǒng)提升企業(yè)的內部管理水平,加強企業(yè)的競爭力呢?那就需要為企業(yè)制定合理的IT規(guī)劃和IT上線策略。
IT變革的成功關鍵,必須始終立足于管理理念、管理工具與信息技術,凝聚并運用專業(yè)人士的實踐經(jīng)驗,方能實現(xiàn)企業(yè)管理與IT的有效結合及成功應用。
管理體系與IT系統(tǒng)
企業(yè)的IT規(guī)劃需要在行業(yè)管理經(jīng)驗和IT管理經(jīng)驗的基礎上進行,它需要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展能力相匹配。對于企業(yè)來說,管理的提升都需要圍繞著管理體系和IT系統(tǒng)這兩個要點進行。首先,要建立和完善企業(yè)管理體系。其次,要通過IT規(guī)劃和實施,協(xié)助管理體系落地執(zhí)行,將管理提升到下一個待完善邊界后,再進行管理體系提升。
企業(yè)IT應用架構
IT系統(tǒng)要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)管理提升,需要合理規(guī)劃和理解其IT應用架構。配圖是賽普愛德軟件基于房地產(chǎn)企業(yè)的組織管理金字塔的企業(yè)IT應用架構。
整個架構從管理支持、業(yè)務支持、預算計的劃和戰(zhàn)略決策支持四個層面,分別解決企業(yè)運行中的各層管理需求,逐級完善企業(yè)IT支持系統(tǒng)。通過這個架構,能夠給企業(yè)帶來以下價值。
第一,能有效、徹底地貫徹公司的管理思想,規(guī)范公司的工作流程,保證公司高效、有序地運作。
第二,能協(xié)助公司方便快速地部署新公司,復制項目,建立企業(yè)架構,設立崗位。
第三,能及時了解和掌握公司的合同及付款執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,快速采取措施,有效地控制成本。
第四,能及時反映公司的所有工作狀況,特別是房地產(chǎn)項目從土地取得、規(guī)劃設計、報建、施工、銷售等全過程管理的各項工作的進展情況,保證公司正常運作。
第五,能充分利用公司沉淀的知識及已開發(fā)房地產(chǎn)項目積累的各種關鍵數(shù)據(jù)和指標,提高新公司、新項目的投資決策效率和準確性、科學性。
第六,能提供公司的各類統(tǒng)計和分析報表,不斷沉淀和積累各種知識,同時結合強大的分類和搜索功能,為決策層提供各類及時、有效、準確、科學的決策支持。
關鍵詞:全面預算管理;房地產(chǎn)企業(yè);問題和對策
房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展,在2003年確定為國民經(jīng)濟的支柱型行業(yè)。然而,自2014年以來,宏觀經(jīng)濟整體下滑,房地產(chǎn)業(yè)競爭卻依然激烈,企業(yè)的利潤空間也在不斷的縮小。全面預算管理作為房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的一種管理方法,其進一步完善對房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展尤為重要。
1目前我國房地產(chǎn)企業(yè)全面預算管理存在的問題
1.1全面預算標準和制度不完善
房地產(chǎn)行業(yè)從早期開始,行業(yè)內就沒有統(tǒng)一的標準,而房地產(chǎn)企業(yè)開放的項目多種多樣,無定額標準,大多采用人為決策,隨意性較大,后期發(fā)展中制度也不完善,沒有完整體系,以至于房地產(chǎn)企業(yè)預算編制嚴謹度不強,預算與實際相差甚大,很大程度上影響房地產(chǎn)企業(yè)全面預算管理功能的正常發(fā)揮。
1.2全面預算管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理缺乏有機結合
在房地產(chǎn)企業(yè)中,由于缺乏行業(yè)的預算標準,大多仍舊采用傳統(tǒng)的預算方式。這些企業(yè)管理層重視短期利益,忽視長期利益,導致短期的預算目標與長期的發(fā)展戰(zhàn)略不一致。另外,很多房地產(chǎn)企業(yè)為了完成預算任務,編制預算時不從企業(yè)整體戰(zhàn)略出發(fā),產(chǎn)生預算松弛現(xiàn)象,難以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和企業(yè)價值最大化。
1.3信息化系統(tǒng)建設不到位
很多房地產(chǎn)企業(yè)沒有建設全面預算信息化系統(tǒng),因此不能做到對外部信息的專業(yè)收集、整理及合理地分析與利用。房地產(chǎn)企業(yè)很多情況下沒有進行外部環(huán)境調查與預測就直接制預算,導致開發(fā)產(chǎn)品不對路,銷售停滯,資金和資源的浪費。從源頭上來說就是沒有完善的信息化系統(tǒng)幫助企業(yè)全面調研不斷變換的外部環(huán)境,調查不到位,數(shù)據(jù)分析和結果就沒有針對性。
2解決房地產(chǎn)企業(yè)全面預算管理問題的對策
2.1完善全面預算管理的制度和標準
好的預算管理制度才能保證預算工作的順利進行。房地產(chǎn)企業(yè)要根據(jù)自身情況特點,不斷完善規(guī)章制度,明確各個部門權責劃分。從而保證企業(yè)的預算目標、標準、審核等各種制度具有合理性、科學性。根據(jù)企業(yè)自身管理模式和房地產(chǎn)的行業(yè)特點以及經(jīng)驗數(shù)據(jù)的分析,建立一套房地產(chǎn)項目的開發(fā)成本、費用科目體系,做好成本數(shù)據(jù)的積累。在標準執(zhí)行的過程中,不斷改進和完善,逐步形成企業(yè)自身成本、費用定額的標準。
2.2全面預算管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理有機結合
房地產(chǎn)企業(yè)在做預算之前,要進行內外部資源和環(huán)境的分析,確立自身的競爭地位。進行市場調研,做好長短期規(guī)劃。在調查分析之后,進行預算的編制,全面預算要作為房地產(chǎn)企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略基石,充分的銜接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行。在經(jīng)營預算和財務預算部分,都應該重視項目開發(fā)預算,將其與公司系統(tǒng)預算相嵌合,可采用滾動預算法編制,不斷的對預算進行調整,上下級及時溝通,調整預算方案。
2.3建立科學的信息化系統(tǒng)
在信息化時代,信息的反饋與平臺等信息系統(tǒng)的建設十分重要,房地產(chǎn)企業(yè)具有關聯(lián)度高,開發(fā)建設周期長等特點。為了保證數(shù)據(jù)的準確、及時和有效性,要進行完善的信息系統(tǒng)的建設與數(shù)據(jù)庫的合理利用,使得企業(yè)對整個市場全面掌握。因此房地產(chǎn)企業(yè)必須重視信息化系統(tǒng)的開發(fā)與應用,對市場進行全方位分析,對項目全周期不同的節(jié)點進行控制,同時做好相關人員培訓和系統(tǒng)的更新維護工作,建立公司特有的數(shù)據(jù)庫模式的信息系統(tǒng),更有利于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
結束語
隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)的全面預算管理必須逐漸完善。它是一項系統(tǒng)工程,是企業(yè)戰(zhàn)略目標的保障,企業(yè)應充分考慮宏觀環(huán)境,結合自身發(fā)展情況,制定適合的發(fā)展戰(zhàn)略,編制科學合理的全面預算管理方案,同時應結合國家不斷出臺的行業(yè)標準。只有這樣,房地產(chǎn)企業(yè)的全面預算管理才會不斷的提高,更好的實現(xiàn)企業(yè)最大價值。
參考文獻:
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我們經(jīng)常談到,客戶關系管理是放四海皆準的管理理念,尤其是對于房地產(chǎn)這個管理水平較業(yè)務發(fā)展相對落后、同業(yè)間競爭日益加劇、正處在向新型的服務型企業(yè)轉變的關鍵時期的行業(yè)來說尤為有效。目前能夠提供房地產(chǎn)行業(yè)版本CRM的軟件廠商越來越多,價格從幾萬—幾十萬上百萬不等(要問為什么價格差異性這么大,恐怕就只能問問廠商自己了);然而在我看來,廠商產(chǎn)品之間、及圍繞產(chǎn)品實施的服務之間的同質性越來越強,我們看不出哪個廠商單就產(chǎn)品功能而言具有什么絕對的優(yōu)勢。那種為支撐高合同額,而在簽單前大肆含糊承諾、專家吹捧的種種管理咨詢服務目前很少能在實施中做到貨真價實。
針對這個信息化管理水平相對落后(很少企業(yè)設有專門的IT部門和IT人員)、客戶信息量相對較少、實時性處理要求相對較低的行業(yè),信息化技術不是目前導入CRM所面臨的主要問題,重要的是廠商能否為企業(yè)提供專業(yè)化的咨詢增值服務,能否將信息化技術真正意義上做到支持管理水平的提升,能否作為行業(yè)專家,輔導房地產(chǎn)企業(yè)管理人員進行的企業(yè)客戶關系管理戰(zhàn)略的制定。廠商為企業(yè)導入的CRM應該是一個管理咨詢+信息化手段的完美結合體,而不能一味依賴于客戶自己提出的需求,圍繞廠商自己的產(chǎn)品進行簡單的定制。房地產(chǎn)企業(yè)到底選擇什么樣的CRM最好,這是一個仁者見仁智者見智的問題,我想最適合的才是最好的,最適合企業(yè)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀的、最符合的企業(yè)未來管理需要好的、見效最快的產(chǎn)品才是最好的。
希望導入CRM的房地產(chǎn)企業(yè)也在困惑中不斷尋找出路,作為一家房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化的CRM管理咨詢公司,我們不時收到的來自客戶CRM咨詢邀請、軟件選型、甲方咨詢邀請,我們斷言“房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化的咨詢”在中國房地產(chǎn)CRM市場上必將呼之欲出。
本期我們先來簡單列舉一下房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化咨詢在企業(yè)引入管理理念、信息化提升管理水平,增強競爭能力方面可以提供4個階段的咨詢服務:
1.企業(yè)診斷
·企業(yè)CRM能力評估診斷
·企業(yè)CRM需求分析
2.客戶關系管理CRM導入
·全員理念導入
·企業(yè)CRM策略設計
·組織及管理制度建設
·塑造客戶服務體系
·客戶關系流程分析與改進
·信息技術平臺設計,CRM軟件設計與定制
3.客戶關系管理CRM實施
·制度的落實與推進
·CRM軟件實施
4.客戶關系管理持續(xù)改進
·客戶回訪、能力評估
三大安全問題亟需破解
自2008年以來,鏈家一方面要解決IT建設中的歷史遺留問題,另一方面分支店面數(shù)量的快速增長,對資訊科技本部網(wǎng)絡的規(guī)模提出了越來越高的要求。起初企業(yè)都很在乎業(yè)務的發(fā)展,IT建設會被忽略,當業(yè)務量大幅增加,迫于網(wǎng)絡環(huán)境的壓力和企業(yè)自身安全發(fā)展的動力,IT建設就不得不提上日程。為此鏈家開始了循序漸進的IT建設征程,并多次對網(wǎng)絡進行了升級改造,而這又使得數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡越來越復雜,網(wǎng)絡運行維護的難度越來越大,安全管控的需求愈發(fā)緊迫。問題主要表現(xiàn)在以下三方面:
分支接入的安全:由于鏈家分支遍及全國各地,新增店面日漸增多,分支的安全接入成為IT建設的核心課題。如果繼續(xù)采用星形部署方式,每個門店都與數(shù)據(jù)中心建立VPN連接,讓管理員直接去管理萬臺設備、萬條虛擬專用網(wǎng)絡VPN鏈路是不可想象的,既會造成管理滯后和漏洞,又增加了整個網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定風險。此外,新增的分支店面與現(xiàn)網(wǎng)融合過程存在安全風險,如當一個節(jié)點出現(xiàn)安全問題時,威脅會傳播到網(wǎng)絡的其他節(jié)點,對整個網(wǎng)絡造成嚴重影響。
核心數(shù)據(jù)的安全:鏈家掌握包括全北京樓盤信息及客戶業(yè)主信息在內的重要數(shù)據(jù)資源,這對于業(yè)內競爭具有不可替代的重要價值。目前鏈家的戰(zhàn)略是向互聯(lián)網(wǎng)轉型,將前端和后臺的業(yè)務操作系統(tǒng)打通,如客戶有租房訴求,則呈現(xiàn)的是真實的內部信息,這樣對于客戶做到了信息完全對稱,公開透明。此外,鏈家將繼續(xù)完善單套房的歷史記錄,呈現(xiàn)包括經(jīng)紀人的評價、同小區(qū)的詳細情況等盡可能完備的信息,旨在讓客戶做出更為合理全面的購房選擇。而一旦出現(xiàn)安全漏洞,那么所有后臺數(shù)據(jù)都將面臨極大風險。
應用系統(tǒng)的安全:目前鏈家自如的業(yè)務正在發(fā)展壯大,其以Web操作為主。此外,房地產(chǎn)交易一個顯著的特點是單筆交易金額巨大,通過為客戶熟知的鏈家在線等應用來支付租金或者訂金,將財務交易全部放在前端操作,不可避免地會存在財務安全風險,后果將會很嚴重。
信息化推進業(yè)務開展
從2008年開始,隨著企業(yè)在北京及全國各地區(qū)的房產(chǎn)交易業(yè)務擴張,鏈家地產(chǎn)著手考慮用IT信息化來支撐業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略。
“其實當時管理團隊發(fā)現(xiàn),企業(yè)內很多地方需要IT支撐管理,所以,我們開始與IBM公司進行合作,開展鏈家地產(chǎn)的信息化系統(tǒng)實施。從2010年始了大規(guī)模IT系統(tǒng)建設?,F(xiàn)在形成了企業(yè)內部核心系統(tǒng)和前臺的鏈家在線網(wǎng)站業(yè)務。”鏈家地產(chǎn)資訊科技本部總監(jiān)宋靖宇談到,“資訊科技本部是鏈家地產(chǎn)的IT部門,負責鏈家地產(chǎn)所有的內網(wǎng)應用系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng),以及鏈家在線網(wǎng)站和最近推出的高端租賃‘自如’網(wǎng)站。在企業(yè)眾多分支機構和多種業(yè)務不斷蓬勃發(fā)展的背后,IT團隊通過兩個數(shù)據(jù)中心和40多個應用信息系統(tǒng)支撐著公司從人事管理到銷售交易管理,以及財務收支管理整個業(yè)務流程的高效運轉。”
很多中介公司目前采用本子登記客戶信息、房源信息、業(yè)務進展程度等,容易出現(xiàn)錯誤、查找效率低、領導不能及時了解業(yè)務進展的情況等問題。并且由于中介行業(yè)的人員具有流動性大的特點,有用信息隨著業(yè)務員的交替而流失。
鏈家地產(chǎn)通過IT系統(tǒng)搭建,已經(jīng)具備成熟的經(jīng)紀人銷售管理系統(tǒng)。地產(chǎn)經(jīng)紀人的整個工作過程都在內部SE管理系統(tǒng)上操作完成。“這實際上是一種對于地產(chǎn)經(jīng)紀工作的操作規(guī)范,我們也從中獲得了實際價值?!彼尉赣罱榻B到,“首先,建設統(tǒng)一的核心業(yè)務系統(tǒng),使得鏈家地產(chǎn)的經(jīng)紀人在責任盤、范圍盤等資源管理上明晰;其次,系統(tǒng)幫助企業(yè)內部的業(yè)務工作更好落地,使得經(jīng)紀人主動按照系統(tǒng)工作流程操作;再次,正確的系統(tǒng)使用操作形成高效率的工作,使用銷售管理系統(tǒng)后,取代了經(jīng)紀人靠飛信、電話、口頭傳播房源消息,操作人員可以從內部系統(tǒng)中快速查找組織內部的資源信息。最后,IT系統(tǒng)正在變成鏈家地產(chǎn)的一類基礎業(yè)務支撐,使得經(jīng)紀人可以及時向客戶傳遞房源的價格變化等信息?!?/p>
適時而變開展微創(chuàng)新
盡管房產(chǎn)經(jīng)紀被認為是快速變化、競爭激烈的行業(yè),但宋靖宇仍然在鏈家地產(chǎn)信息化工作中關注新技術應用與創(chuàng)新,以使公司能夠適時而變,讓IT工作跑在業(yè)務需求前面。當談及近兩年的IT新技術發(fā)展趨勢,哪些是企業(yè)更加關注和被采用的話題,作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀公司的信息化負責人,宋靖宇對于企業(yè)移動信息化應用更加重視?!半S著業(yè)務的發(fā)展和地產(chǎn)業(yè)務交易量不斷增長,我們需要不斷地提升IT技術支持,以實現(xiàn)日益增長的數(shù)據(jù)管理需求,以及建設快速靈活的IT系統(tǒng)支持經(jīng)紀人工作。目前,我們?yōu)榻?jīng)紀人部署了移動端應用,實時查閱房源信息和地產(chǎn)交易情況,并加強了終端系統(tǒng)App的電話溝通功能。引入社交概念之后,經(jīng)紀人、房源、客戶三者形成了社交關系。同時,通過對移動端的部署,在房子交易買賣流程中,提升了經(jīng)紀人及業(yè)主的實際體驗,并加快了房源信息傳遞效率?!鳖愃频男畔⒓夹g微創(chuàng)新在鏈家地產(chǎn)中得到了實際價值回報,但宋靖宇也談到,對于移動信息化與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)的無縫切換,實際上是一個較為重要的工作環(huán)節(jié)。除了初步實施移動信息化,針對移動端的MDM管理策略,是目前鏈家地產(chǎn)較為需要完善提升的方面。
目前鏈家地產(chǎn)已經(jīng)著手初步的大數(shù)據(jù)建設,正在花費精力做樓盤數(shù)據(jù)自檢系統(tǒng),并根據(jù)鏈家在線的用戶瀏覽數(shù)據(jù)軌跡,向其推薦較為適合的房源信息。大數(shù)據(jù)應用也是鏈家IT團隊較為關注的一個新技術方向。現(xiàn)在,鏈家的經(jīng)紀人可以通過數(shù)據(jù)初步分析為客戶提供收集好的房源報告,告訴客戶房子周邊配套設施情況,最近地區(qū)相似樓盤的資料,同類小區(qū)房價走勢,以及后期的投資回報率高低等?!斑@樣的工作可以滿足客戶基本需要。但我們需要將客戶的潛在需求數(shù)據(jù)挖掘出來,以提供更加有針對性的服務,這將是我們在未來的一些嘗試。盡管可能有些技術瓶頸要突破,但后期我們可以建立起地產(chǎn)信息化與大數(shù)據(jù)應用的技術標準?!彼尉赣钫劦健?/p>
面對科技創(chuàng)新背后的價值轉移,使用新技術已經(jīng)為鏈家地產(chǎn)帶來業(yè)務紅利。移動應用、大數(shù)據(jù)及云計算的新技術企業(yè)級應用,將更強調互動性,企業(yè)級App也將在企業(yè)業(yè)務工作方面產(chǎn)生顯著的轉變。
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微信“鏈家小秘書”
2013年8月下旬,鏈家地產(chǎn)正式上線鏈家官方微信“鏈家小秘書”,目前已有超過3萬訂閱者。宋靖宇表示,微信對房屋中介領域是一個新的事物,他對“鏈家小秘書”想法是:
第一,微信有近7億用戶,這是他們比較關注的,微信本身提供了一個平臺,鏈家地產(chǎn)希望找到微信在房產(chǎn)中介領域的用處。
通過研究山東濟南與浙江杭州兩地的房管信息系統(tǒng)建設案例,本專題希望能給我國不同類型的城市建設以圖管房信息系統(tǒng)提供借鑒。
改革開放30年的快速工業(yè)化和城市化進程以及住房分配制度改革,啟動了我國長期壓抑的住房需求,房地產(chǎn)市場展現(xiàn)了史無前例的繁榮。這一方面為解決“居者有其屋”的民生問題起了重要作用,另一方面也讓房地產(chǎn)業(yè)成為中國經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)。但在房地產(chǎn)市場迅速發(fā)展的過程中,出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象,無證售房、一房多售、虛假合同、捂房惜售等行為給老百姓帶來了很大的危害。這其中,一房多賣對老百姓危害最大。一些老百姓拿出辛辛苦苦一輩子攢的買房錢,不但沒能住上新居,還落得錢房兩空,這給家庭帶來了無盡的傷痛,同時嚴重影響了房地產(chǎn)市場的健康有序以及社會的和諧發(fā)展。
值得慶幸的是,如今,信息化建設,尤其是GIS技術的使用,正在消除這種情況。那么,GIS能夠如何封殺一房多賣行為呢?
揭示房產(chǎn)交易三種騙局
一房多賣主要有三種表現(xiàn)形式:其一,銷售那些已經(jīng)被人購買或者認購的房子;其二,銷售那些產(chǎn)權受限的房屋,如已經(jīng)被法院查封或已經(jīng)抵押給銀行的房屋;其三,銷售不具備銷售條件的樓盤,如已經(jīng)被鑒定為危房的“短命樓”。按理說,房子被人購買,房管部門要進行產(chǎn)權登記;如果房屋產(chǎn)權受限,房管部門也會進行抵押登記,每一個樓盤在頒發(fā)銷售資格證書時都要經(jīng)過房管部門的嚴格鑒定。也就是說,這幾種情況從理論上來講,在房管部門都應登記在案,為什么還有一些黑心開發(fā)商能鉆空子,拿這些不具備銷售條件的房子去坑人呢?
原因很簡單,那就是開發(fā)商與購房人之間信息的不對稱。房產(chǎn)信息缺乏權威渠道,購房人很難從管理部門獲取權威數(shù)據(jù)和交易信息,只能從開發(fā)商處了解信息。這就讓少數(shù)受非法利益驅動的黑心開發(fā)商乘機鉆空子,利用老百姓急于購房的心理,采取欺瞞手段銷售那些不具備銷售條件的房子。這些現(xiàn)象的出現(xiàn),根源在于房地產(chǎn)信息化的不完善,以及由此帶來的信息不對稱。
避開傳統(tǒng)系統(tǒng)的痛處
如今,政府已經(jīng)認識到了這些問題,并針對性地提出了一些可行的解決方案?!秶鴦赵宏P于促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的通知》明確提出:要建立健全房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)和預警預報體系,加強房地產(chǎn)市場統(tǒng)計工作,完善全國房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng),建立健全房地產(chǎn)市場預警預報體系,用信息化手段監(jiān)管房地產(chǎn)市場。
我國房產(chǎn)信息化工作起步很早,但較早時候的房產(chǎn)信息化主要側重于計算機輔助的房產(chǎn)證制作和管理,后來逐步過渡到房產(chǎn)產(chǎn)權登記審批過程管理。房子是位于一定地理位置的特殊不動產(chǎn),要找到具體某套房子,必須清楚地知道該房子所在的標準地名、樓盤號;要了解房子的結構特點,要知道房子的容積率、建筑面積、分攤面積、使用面積,必須繪制和使用房產(chǎn)平面圖、房產(chǎn)分層分戶圖等地圖資料。這就需要把房產(chǎn)信息和地圖關聯(lián)起來,與地名、地形等地理信息關聯(lián)起來,實現(xiàn)這種關聯(lián)的技術就是地理信息系統(tǒng)(簡稱GIS)。
早些年的房產(chǎn)信息化系統(tǒng)由于沒有引進GIS,房產(chǎn)平面圖和房產(chǎn)分戶圖都采用紙圖方式展現(xiàn)。這在管理中極為不便,經(jīng)常存在很多和地名對不上號無法查找定位或者有證無圖的房子。后來,采用計算機輔助制圖的CAD技術后,可以把房產(chǎn)管理所需要的圖形資料用背景的形式關聯(lián)到計算機中,但這仍然不能根本解決將地理信息與房產(chǎn)信息集成的問題。缺乏地理信息的房產(chǎn)信息即使出去以后,也是不完備的信息,老百姓很難通過這些不完備的信息去識別一些不法房地產(chǎn)商或者黑心中介的騙局。
用GIS實現(xiàn)以圖管房
房產(chǎn)信息具有顯著的空間信息特性,將GIS引入房地產(chǎn)管理是對傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理方式的一個突破,它標志著房地產(chǎn)管理走向更加成熟、更加規(guī)范的模式。面對房產(chǎn)信息系統(tǒng)發(fā)展的新形勢,我們對房地產(chǎn)管理部門所管理的信息進行分析后發(fā)現(xiàn),房地產(chǎn)管理實際上就是對“人”、“房”以及“人和房的關系”的信息的管理。雖然權屬關系(即“人”與“人和房的關系”)在不斷變化,但“房”基本上是不變的。而且這些“房”的最小單位是戶室,而這些戶室都是以地址的形式體現(xiàn)的(如房屋土地坐落、注冊地址、通信地址、郵政編碼)。同時,房屋的坐落具有模糊、易變、不精確的特點,難以從根本上解決房屋的標識定位問題。把GIS技術引入房產(chǎn)管理中,可使房產(chǎn)信息所具有的空間信息的特性得到充分體現(xiàn)。利用這個特性,可以將房地產(chǎn)管理的基本單元――戶室作為一個通用的地理空間表達單元,利用先進的面向對象的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、GIS技術,將土地、樓盤、房屋等資源數(shù)據(jù)存儲在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中,形成資源數(shù)據(jù)庫,使其能夠與其他業(yè)務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享,提高數(shù)據(jù)的利用率和一致性,實現(xiàn)房產(chǎn)空間信息的一體化管理。通過這種應用,不僅可以通過圖形來惟一定位和標識房屋,而且可以實現(xiàn)基于圖形的查詢、分析和預測功能。這是傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)和CAD系統(tǒng)不能實現(xiàn)的。
房地產(chǎn)信息化的關鍵在于如何獲取、管理、分析和利用千變萬化的海量房地產(chǎn)信息。房地產(chǎn)信息的采集手段主要依賴地產(chǎn)項目的測繪成果,所以,規(guī)范房地產(chǎn)項目測繪管理是房地產(chǎn)信息化的關鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的測繪采集軟件主要采用以制圖為中心的CAD內核模式,無法真正為房產(chǎn)GIS提供信息來源。以超圖公司的SuperFloor為代表的新一代測繪采集軟件,采用GIS為內核來構建,有效地規(guī)范房地產(chǎn)數(shù)據(jù)的來源,方便管理部門有效地進行成果備案,并將測繪成果作為數(shù)據(jù)入庫 。同時,這部分數(shù)據(jù)會共享給相關管理部門審核發(fā)放《商品房預售許可證》。
通過GIS技術的支持,可以實現(xiàn)多種方式的統(tǒng)計分析??梢葬槍δ骋粫r間范圍內的交易狀況制作統(tǒng)計圖表和建立分析模型,預測未來一段時間內特定地區(qū)的房屋價格走勢??梢酝ㄟ^在地圖上制作統(tǒng)計專題圖,直觀地反映不同區(qū)域不同類型房屋的交易狀況,作為未來決策的依據(jù)。
基于地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)以圖管房,房產(chǎn)信息就可以既包含產(chǎn)權屬性,又包含地理位置、坐落地名等在內的豐富的地理信息。在此基礎上,可以通過三條途徑來封殺一房多賣行為:第一,在管理部門網(wǎng)站上公布所有預售證信息;第二,房地產(chǎn)商銷售房屋時,必須在房地產(chǎn)管理網(wǎng)站上進行報備登記,在報備過程中就可以利用房產(chǎn)管理部門提供的房產(chǎn)信息對房地產(chǎn)商提供的銷售信息進行審核,對那些不具備銷售條件的信息一律攔截;第三,建立基于地圖的房產(chǎn)信息網(wǎng)站,讓老百姓在電子地圖上輕松點擊就能知道自己所鐘意的房子是否存在產(chǎn)權限制,是否具備銷售資質等。
邁向服務式GIS
房產(chǎn)管理部門是包含產(chǎn)權、物業(yè)、房屋安全等多項業(yè)務的綜合部門,這些部門間的信息需要充分共享。同時,房產(chǎn)管理部門還需要從城市規(guī)劃、城市國土管理等多個部門獲取信息,也需要向城市其他政府部門提供房產(chǎn)信息。房產(chǎn)信息共享的壓力與日俱增。與此同時,房產(chǎn)管理業(yè)務發(fā)展非???一些新的業(yè)務需求不斷提出來,房產(chǎn)信息系統(tǒng)不斷被要求進行升級改造。傳統(tǒng)的系統(tǒng)升級改造每一次都是對上一次工作的全面,導致升級改造工作變得越來越困難。
那么,到底有沒有一個比較好的辦法能解決信息共享和升級改造的難題呢?答案就在面向服務架構的思想(SOA),該思想的核心就是實現(xiàn)業(yè)務敏捷。
基于SOA架構,房產(chǎn)管理部門可以方便地整合和規(guī)范房產(chǎn)業(yè)務信息,為上級機關和社會公眾提供全面、真實、可靠的交易信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為決策的依據(jù),并且可以以服務的方式與其他相關部門共享相關數(shù)據(jù)。基于SOA架構的系統(tǒng)可以實現(xiàn)對內管理與對外服務的一體化,通過內外網(wǎng)數(shù)據(jù)共享,提供功能齊全的對外服務窗口,實現(xiàn)網(wǎng)上辦證、結果查詢、投訴咨詢,形成以房產(chǎn)管理信息綜合系統(tǒng)為核心的網(wǎng)絡辦公體系,達到對內規(guī)范業(yè)務辦理模式,對外方便群眾辦事,實現(xiàn)政務公開的目的。結合業(yè)務審批流程,通過互聯(lián)網(wǎng)、市民郵箱、手機短信等形式,為市民提供了業(yè)務辦理的進程及結果的實時查詢、辦證結果通知等服務。在全面及時公布全市新建樓盤預(銷)售情況、全市主要中介公司網(wǎng)上出售/出租房源信息、二手房掛牌情況、成交率及其走勢信息外,還可以在網(wǎng)上提供豐富的信息,如預(銷)售月度排行榜、合同撤銷排行榜、連續(xù)預定排行榜和企業(yè)誠信投訴排行榜。在解決市場信息不透明、不對稱的問題的同時,有效引導群眾理性購房,真正實現(xiàn)服務于民,達到規(guī)范房產(chǎn)市場的目的。