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第1篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)知識(shí)管理 水平式管理 柔性管理

一、 企業(yè)知識(shí)管理的必要性

二、 中國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)性

三、 中國(guó)企業(yè)實(shí)踐知識(shí)管理的艱巨性

第2篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

[關(guān)鍵詞]　公共事業(yè)組織　知識(shí)管理　實(shí)施模式

[分類(lèi)號(hào)]　DO35

知識(shí)上升為社會(huì)資源，知識(shí)管理的重要性已不言而喻。相對(duì)于企業(yè)界、圖書(shū)情報(bào)界、政府部門(mén)等領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理研究的執(zhí)著與深入，公共事業(yè)組織的知識(shí)管理研究顯得零散而無(wú)系統(tǒng)性進(jìn)展。根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研顯示，已有研究多著眼于公共事業(yè)組織的具體個(gè)體，如對(duì)醫(yī)院、教育、交通部門(mén)等的研究，而缺乏從公共事業(yè)組織整體角度進(jìn)行實(shí)施模式研究。在“小政府、大社會(huì)”的行政改革下，構(gòu)建公共事業(yè)組織知識(shí)管理的一體化實(shí)施模式，有助于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新實(shí)踐的全面實(shí)施。

1、公共事業(yè)組織概述

“公共事業(yè)組織”一詞，是我國(guó)特殊國(guó)情下的特有提法(國(guó)外一般稱(chēng)為非營(yíng)利組織或非政府組織)，是傳統(tǒng)事業(yè)單位內(nèi)涵改革與擴(kuò)大的結(jié)果。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，事業(yè)單位一般是指在政府和企業(yè)以外的、受?chē)?guó)家行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有生產(chǎn)性收入、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由國(guó)家承擔(dān)、不實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算、提供非物質(zhì)生產(chǎn)和勞務(wù)服務(wù)的社會(huì)組織。改革開(kāi)放以后，非國(guó)有事業(yè)單位、民辦事業(yè)單位等開(kāi)始不斷增多，單位的內(nèi)涵與范圍慢慢地發(fā)生變化，逐漸地由政府管理走向社會(huì)化管理，“公共化”趨勢(shì)明顯。事業(yè)單位的社會(huì)化管理以及各種社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等以社會(huì)公益為目的的組織的興起，豐富了公共事業(yè)組織的實(shí)體。公共事業(yè)組織的概念也漸趨完善，主要是指政府組織、一般的社會(huì)公共組織、公益性組織或非政府組織、非營(yíng)利組織所從事的公益性事業(yè)。公共事業(yè)組織以社會(huì)化、非營(yíng)利性、服務(wù)性為主要特征。

2、公共事業(yè)組織知識(shí)管理實(shí)施模式構(gòu)建

從公共事業(yè)組織整體視角出發(fā)，其知識(shí)管理實(shí)施模式構(gòu)建主要包括三大內(nèi)容：組織的內(nèi)部知識(shí)環(huán)境構(gòu)建、組織的外部知識(shí)環(huán)境構(gòu)建和組織的戰(zhàn)略知識(shí)管理。具體而言，知識(shí)環(huán)境是指組織所在并受之影響的，便于知識(shí)獲取、整理、利用、傳遞、反饋等一系列知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的所有組織環(huán)境。它既是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的知識(shí)鏈，也是一個(gè)內(nèi)外交織的開(kāi)放式知識(shí)動(dòng)態(tài)網(wǎng)。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識(shí)管理是指組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)與組織相關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)活動(dòng)做出全局性、計(jì)劃性決策，并在實(shí)踐中監(jiān)督實(shí)施的一系列過(guò)程。

2.1公共事業(yè)組織的外部知識(shí)環(huán)境構(gòu)建

外部知識(shí)環(huán)境有助于組織認(rèn)知自身的地位、作用，認(rèn)清組織知識(shí)發(fā)展前景，為組織知識(shí)戰(zhàn)略的制定提供參考。公共事業(yè)組織的外部知識(shí)環(huán)境包括社會(huì)知識(shí)環(huán)境圈和其他組織構(gòu)筑的知識(shí)環(huán)境圈等。

2.1.1社會(huì)知識(shí)環(huán)境圈 公共事業(yè)組織的社會(huì)知識(shí)環(huán)境圈即公共事業(yè)組織發(fā)展中的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)文化和技術(shù)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境能夠?qū)彩聵I(yè)組織的發(fā)展起到一定的規(guī)范和監(jiān)督作用，強(qiáng)化公共事業(yè)組織的自律機(jī)制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，政府的集中規(guī)劃與協(xié)調(diào)往往難以滿(mǎn)足所有社會(huì)群體的公益需求偏好，導(dǎo)致公益方面出現(xiàn)“政府失靈”現(xiàn)象；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，價(jià)值規(guī)律和“趨利”特征導(dǎo)致資源配置難以兼顧效率與公平，由于“搭便車(chē)”導(dǎo)致公共物品供給領(lǐng)域的“市場(chǎng)失靈”現(xiàn)象嚴(yán)重。解決這兩種困境的有效辦法之一是促進(jìn)公共事業(yè)組織的發(fā)展。公共事業(yè)組織是一個(gè)介于政府與市場(chǎng)之間的社會(huì)公共組織，能夠彌補(bǔ)雙方的劣勢(shì)并維護(hù)公眾的合法權(quán)益。當(dāng)前，以知識(shí)為生產(chǎn)力要素的新型社會(huì)背景，以“新公共管理運(yùn)動(dòng)”及構(gòu)建新型公共服務(wù)體系為重要特征的實(shí)踐運(yùn)動(dòng)，以面向“小政府、大社會(huì)”的改革要求，都直接構(gòu)成了公共事業(yè)組織發(fā)展的外部環(huán)境。

社會(huì)知識(shí)環(huán)境圈是公共事業(yè)組織獲取最廣泛社會(huì)資本的保障。羅伯特D?帕特南(RobertD?Putnam)認(rèn)為，“社會(huì)資本是指社會(huì)組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)，它們能夠通過(guò)促進(jìn)合作行為來(lái)提高社會(huì)的效率”。公共事業(yè)組織是滿(mǎn)足社會(huì)需求、體現(xiàn)民眾利益的非營(yíng)利性組織，只有實(shí)行民主化、社會(huì)化、人文化的管理，才能塑造良好的公共服務(wù)形象。因此，公J共事業(yè)組織要在知識(shí)社會(huì)環(huán)境中，廣泛吸納組織成員，并鼓勵(lì)它們憑借一定的制度規(guī)范和技術(shù)支持進(jìn)行知識(shí)的深化加工和自由共享，延伸組織個(gè)體的社會(huì)關(guān)系，構(gòu)建起一個(gè)以知識(shí)整合創(chuàng)新為核心的社會(huì)交流網(wǎng)，以豐富和提高現(xiàn)有的知識(shí)資產(chǎn)總量。

2.1.2　其他組織構(gòu)筑的知識(shí)環(huán)境圈 公共事業(yè)組織作為社會(huì)三大組織之一，其發(fā)展還受到政府和營(yíng)利性組織這兩大組織的影響。生態(tài)學(xué)理論表明，知識(shí)的生命周期是知識(shí)自產(chǎn)生至衰落的不斷循環(huán)過(guò)程，知識(shí)會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行自組織和白調(diào)整。當(dāng)政府和營(yíng)利性組織(以企業(yè)為主)的知識(shí)管理已發(fā)展到一定程度時(shí)，整個(gè)社會(huì)的知識(shí)管理水平也相應(yīng)地得到了深化與發(fā)展。公共事業(yè)組織要在新的知識(shí)環(huán)境中尋求組織所需的知識(shí)，就要根據(jù)環(huán)境調(diào)整知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境變化和組織變革的新知識(shí)體系。一方面，要充分借鑒已有的研究成果。公共事業(yè)組織要有針對(duì)性地利用其他兩大組織的已有成果，學(xué)習(xí)那些基于實(shí)踐探索而得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。另一方面，要認(rèn)清本組織的特殊性質(zhì)和使命，探索適合自己的具體實(shí)施方法。截至目前，公共事業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)管理還只是一個(gè)難以體系化的概念集。要想在外界知識(shí)需求與知識(shí)環(huán)境變化中尋求自身的知識(shí)管理模式，設(shè)定組織發(fā)展目標(biāo)和知識(shí)管理績(jī)效等，需要公共事業(yè)組織調(diào)動(dòng)自身的所有力量，進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)環(huán)境的建設(shè)。

2.2　公共事業(yè)組織的內(nèi)部知識(shí)環(huán)境建設(shè)

公共事業(yè)組織的內(nèi)部知識(shí)環(huán)境建設(shè)就是在組織內(nèi)營(yíng)造一個(gè)易于知識(shí)交流、集成、創(chuàng)新的空間，清楚組織的知識(shí)存量、知識(shí)危機(jī)、知識(shí)潛力，從而制定相關(guān)策略和服務(wù)于組織的知識(shí)愿景。它主要由知識(shí)制度環(huán)境、知識(shí)文化環(huán)境、知識(shí)技術(shù)環(huán)境三大部分組成。

2.2.1　知識(shí)制度環(huán)境建設(shè)新公共管理運(yùn)動(dòng)和新型公共服務(wù)體系的目的在于提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，改善國(guó)家與國(guó)民間的關(guān)系，提高國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家執(zhí)政理念的改變影響著各事業(yè)單位的制度安排。針對(duì)我國(guó)公共事業(yè)大多采用“垂直型”科層制組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，制度調(diào)整的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)在各級(jí)組織間雙向動(dòng)態(tài)流動(dòng)，加大知識(shí)傳播的范圍和效果。

建設(shè)基于知識(shí)環(huán)境的知識(shí)交流網(wǎng)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織內(nèi)外的資源分配、知識(shí)流通的方式和管理的效率。設(shè)計(jì)基于知識(shí)環(huán)境的知識(shí)交流網(wǎng)，能夠使組織在動(dòng)態(tài)的知識(shí)環(huán)境中時(shí)刻保持知識(shí)變革和創(chuàng)新的熱情，進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享等一系列知識(shí)交流活動(dòng)(見(jiàn)圖1)。

公共事業(yè)組織的知識(shí)資源包括機(jī)構(gòu)基本知識(shí)信息、機(jī)構(gòu)活動(dòng)中產(chǎn)生的知識(shí)信息、機(jī)構(gòu)存檔備案的知識(shí)信息、信息回饋知識(shí)庫(kù)等內(nèi)部顯性知識(shí)，還包括大量存在于組織團(tuán)體間、組織個(gè)體身上的難以察覺(jué)、不易記錄的隱性知識(shí)(如組織信譽(yù)、影響力、形象及個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等)。這些顯性知識(shí)和隱性知識(shí)除了要在團(tuán)體間、個(gè)體間進(jìn)行互轉(zhuǎn)共享之外，還要實(shí)現(xiàn)與社會(huì)知識(shí)環(huán)境的融合交流。通過(guò)鑒別內(nèi)外環(huán)境變化，找出組織及個(gè)體知識(shí)存量的不足，不斷從外界或組織內(nèi)部吸收新知識(shí)元，進(jìn)行分析、整合、轉(zhuǎn)移、共享、再發(fā)現(xiàn)、再吸收等，達(dá)到新一輪知識(shí)循環(huán)的動(dòng)態(tài)平衡。從這一點(diǎn)來(lái)看，公共事業(yè)組織知識(shí)管理既強(qiáng)調(diào)要以網(wǎng)絡(luò)化、扁平式的組織結(jié)構(gòu)為知識(shí)共享平臺(tái)，也強(qiáng)調(diào)要建立高效便捷的傳輸渠道為知識(shí)交流手段，更強(qiáng)調(diào)要以知識(shí)環(huán)境的動(dòng)態(tài)發(fā)展來(lái)調(diào)整組織的發(fā)展目標(biāo)，保持組織的可持續(xù)發(fā)展。

塑造體現(xiàn)公眾民主意識(shí)的新型服務(wù)組織。服務(wù)型民主管理組織建設(shè)的著眼點(diǎn)有4個(gè)方面：管理決策協(xié)調(diào)化、管理目標(biāo)項(xiàng)目化、管理手段柔性化、管理理念人本化。具體的實(shí)施步驟如下：首先，明確公共事業(yè)組織的服務(wù)使命。我國(guó)公共事業(yè)的組織管理長(zhǎng)期受歷史和體制影響，對(duì)自身的發(fā)展動(dòng)態(tài)、目標(biāo)前景、計(jì)劃決策等尚缺乏較為清晰主動(dòng)的思考，需要強(qiáng)化以公眾需要或價(jià)值為主的服務(wù)使命感，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各要素來(lái)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。但現(xiàn)代公共事業(yè)組織管理主體多元化，有政府組織、非政府組織和準(zhǔn)政府組織，使命愿景常常又細(xì)化為多個(gè)目標(biāo)執(zhí)行。因此，只有推進(jìn)管理決策協(xié)調(diào)化，各級(jí)部門(mén)才能夠充分利用組織資源，分配相應(yīng)目標(biāo)任務(wù)，調(diào)動(dòng)所有積極因素來(lái)保證各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

柔性化管理集中體現(xiàn)為人本位的管理機(jī)制。目標(biāo)的完成離不開(kāi)人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。知識(shí)管理注重以人為本，不僅僅是因?yàn)槿四軌蛘{(diào)用現(xiàn)有各種知識(shí)資源進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，還在于人能夠?qū)W習(xí)、感悟、判斷、歸納等，把經(jīng)驗(yàn)、技能、情感、信仰等深居人腦內(nèi)部的無(wú)形知識(shí)轉(zhuǎn)化為知識(shí)創(chuàng)新成果。公共事業(yè)組織的人員管理，涉及組織內(nèi)部的成員管理及更大范圍的社會(huì)公眾的管理。對(duì)內(nèi)要以“尊重、平等”為原則，改革事業(yè)組織的用人機(jī)制，實(shí)行多樣化的激勵(lì)機(jī)制及開(kāi)辟寬松的溝通渠道；對(duì)外則要以“服務(wù)至上”為原則，實(shí)行愛(ài)民親民的民主舉措，加強(qiáng)民眾的社會(huì)監(jiān)督、管理職能，加快社會(huì)保障機(jī)制建設(shè)。

2.2.2　知識(shí)文化環(huán)境建設(shè) 公共組織文化是指公共組織在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和發(fā)展中所形成的為公共組織成員所共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、行為規(guī)范的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。營(yíng)造和諧融洽的利于知識(shí)共享和創(chuàng)新的文化氛圍，是有效實(shí)施知識(shí)管理的重要條件。

組織價(jià)值觀和組織精神是知識(shí)文化環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)。公共事業(yè)組織是知識(shí)密集型組織，也是公益組織，其價(jià)值觀建設(shè)就是要：①鞏固公共事業(yè)組織的全心全意為人民服務(wù)并實(shí)現(xiàn)公共利益最大化的服務(wù)宗旨；②樹(shù)立正確的權(quán)力觀、人才觀、知識(shí)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、義利觀等，使個(gè)人利益和集體利益共同發(fā)展；③在行業(yè)內(nèi)建設(shè)合乎道德規(guī)范的各項(xiàng)制度哲學(xué)、管理倫理，并加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督。公共事業(yè)的組織精神包括愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)國(guó)愛(ài)民、互助互愛(ài)、求實(shí)創(chuàng)新等。在知識(shí)管理環(huán)境下，組織價(jià)值觀和精神建設(shè)就是鞏固發(fā)揚(yáng)這些組織文化精髓，以組織目標(biāo)和公眾利益為使命，通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織或?qū)嵺`社區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)和知識(shí)交流合作創(chuàng)新。

美國(guó)學(xué)者瑞萬(wàn)斯(Revans,1980年)指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度。組織學(xué)習(xí)是組織獲得知識(shí)更新、進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、克服組織弊端、維持組織生機(jī)的有效途徑。公共事業(yè)組織的學(xué)習(xí)，要把握以下幾點(diǎn)：①以通過(guò)挖掘知識(shí)價(jià)值，充實(shí)組織的知識(shí)水平為目的；②以全員參與、互助互學(xué)、持續(xù)學(xué)習(xí)為原則，著眼于組織知識(shí)存量的提取和豐富，加強(qiáng)組織溝通能力；③通過(guò)建立知識(shí)聯(lián)盟、知識(shí)系統(tǒng)平臺(tái)或?qū)嵺`社區(qū)等途徑，構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；④以知識(shí)創(chuàng)新為核心，加快知識(shí)的四步轉(zhuǎn)化過(guò)程(知識(shí)的社會(huì)化、外化、組合、內(nèi)化)。

2.2.3　知識(shí)技術(shù)環(huán)境建設(shè) 公共事業(yè)組織的知識(shí)技術(shù)環(huán)境包括組織記憶系統(tǒng)、知識(shí)交流系統(tǒng)、知識(shí)聯(lián)盟等，為辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)集成化提供技術(shù)保障。組織記憶即在組織中建立知識(shí)庫(kù)，以?xún)?chǔ)存組織所累積的方法知識(shí)及其他知識(shí)資產(chǎn)，并促使這些知識(shí)資產(chǎn)增進(jìn)知識(shí)密集的工作歷程之效能與效率。公共事業(yè)組織的記憶系統(tǒng)具體包括文件檔案管理系統(tǒng)、專(zhuān)家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、案例經(jīng)驗(yàn)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等子系統(tǒng)。知識(shí)交流系統(tǒng)包括員工個(gè)人郵箱、組織論壇、組織咨詢(xún)系統(tǒng)、群體決策系統(tǒng)、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)系統(tǒng)等。知識(shí)聯(lián)盟是組織借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、中間件技術(shù)、知識(shí)鏈技術(shù)、知識(shí)推送技術(shù)等工具，在組織間建立的一種知識(shí)共享協(xié)作模式，要求技術(shù)交互反應(yīng)速度快、知識(shí)存取智能化、知識(shí)集成化程度高。

技術(shù)的支撐和應(yīng)用可以提高公共事業(yè)組織決策的透明度，提高公共事業(yè)組織為社會(huì)公眾服務(wù)的效率。知識(shí)技術(shù)環(huán)境建設(shè)還需考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是知識(shí)所有者為了維護(hù)自身利益、防止他人侵占與分享其知識(shí)資產(chǎn)而享有的知識(shí)所有權(quán)。保護(hù)組織的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就是尊重知識(shí)擁有者的合法權(quán)益，維護(hù)其勞動(dòng)創(chuàng)造成果。對(duì)于一些涉及組織利益和效率的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，組織應(yīng)該設(shè)立一定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，防止組織核心知識(shí)的流失。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)性保護(hù)可通過(guò)防火墻技術(shù)、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒技術(shù)、信息智能識(shí)別技術(shù)、信息加密技術(shù)、入口控制技術(shù)、防泄密技術(shù)、信息自動(dòng)恢復(fù)技術(shù)、信息系統(tǒng)安全評(píng)估技術(shù)等實(shí)現(xiàn)。

2.3　公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識(shí)管理

20世紀(jì)80年代以來(lái)，戰(zhàn)略管理越來(lái)越受到公共部門(mén)的重視。公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識(shí)管理是組織者站在組織可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，對(duì)與組織相關(guān)的各項(xiàng)知識(shí)活動(dòng)所做出全局性、計(jì)劃性決策，并在實(shí)踐中監(jiān)督實(shí)施的一系列過(guò)程。其中，知識(shí)鏈管理是戰(zhàn)略知識(shí)管理的關(guān)鍵問(wèn)題之一。在企業(yè)界，知識(shí)鏈被認(rèn)為是基于知識(shí)流在不同企業(yè)主體間及企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散而實(shí)現(xiàn)知識(shí)捕獲、選擇、組織和創(chuàng)新的具有增值功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，這些網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是構(gòu)成社會(huì)整體的必要組成部分，個(gè)體或組織都是嵌在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的節(jié)點(diǎn)。社會(huì)網(wǎng)理論與公共事業(yè)組織的戰(zhàn)略知識(shí)管理具有一定的契合點(diǎn)。

首先，公共事業(yè)組織的知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)狀知識(shí)體系，是一個(gè)較為完整的組織整體網(wǎng)。在知識(shí)管理實(shí)踐中，公共事業(yè)組織的每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都被改造為一個(gè)個(gè)知識(shí)模塊，構(gòu)成知識(shí)節(jié)點(diǎn)；在知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃中，一個(gè)個(gè)的知識(shí)模塊又基于知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新這一共同基點(diǎn)而服務(wù)于組織的最高目標(biāo)。知識(shí)節(jié)點(diǎn)間互動(dòng)連成知識(shí)聯(lián)合體，即組織的知識(shí)鏈(見(jiàn)圖2)。知識(shí)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有以下的特征：①每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)節(jié)點(diǎn)有獨(dú)立的組織體系，具備自身的知識(shí)生態(tài)環(huán)境；②獨(dú)立的知識(shí)節(jié)點(diǎn)間是動(dòng)態(tài)聯(lián)系的，共同完成組織的知識(shí)生命周期循環(huán)；③是一個(gè)內(nèi)外知識(shí)交流的開(kāi)放式復(fù)雜性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；④具有廣泛的

社會(huì)性。這是由公共事業(yè)組織的管理主體及其服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)決定的。

由上圖可知，知識(shí)鏈管理的重點(diǎn)是把握組織的知識(shí)節(jié)點(diǎn)及其間的知識(shí)流通機(jī)制。關(guān)于組織的知識(shí)節(jié)點(diǎn)管理，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①知識(shí)的構(gòu)成。這部分的知識(shí)主體是哪些，主要是組織內(nèi)的成員還是社會(huì)不確定的服務(wù)對(duì)象?知識(shí)的成分是什么，主要是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)?知識(shí)是常規(guī)性知識(shí)還是創(chuàng)新型知識(shí)?知識(shí)構(gòu)成的差異要求組織采取不同的策略進(jìn)行管理，并影響組織資金、技術(shù)等資源投入分配的比例。②知識(shí)文化。文化環(huán)境會(huì)促進(jìn)或制約節(jié)點(diǎn)內(nèi)知識(shí)的合成。信任、熱情、融洽的組織氛圍能夠鼓勵(lì)知識(shí)主體彼此交流，共享隱性知識(shí)，并能在共同價(jià)值觀激勵(lì)下共同為組織目標(biāo)服務(wù)。反之，缺乏知識(shí)共享、共同學(xué)習(xí)文化氛圍的組織，必然會(huì)孤立知識(shí)主體，造成知識(shí)溝通上的重重障礙。③知識(shí)的層次。知識(shí)決定了組織認(rèn)知和設(shè)定環(huán)境的能力，進(jìn)而影響組織所制定的目標(biāo)和采取的行動(dòng)。知識(shí)具有路徑依賴(lài)性，即知識(shí)的每一次新的認(rèn)知都是建立在已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)存量基礎(chǔ)上。提高組織的知識(shí)層次，能夠提高組織的自律性和自強(qiáng)力。

第3篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

論文摘要：闡明了知識(shí)管理的含義，介紹了圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容，提出了加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理的策略。

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著“知識(shí)就是生產(chǎn)力”概念的提出進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為一個(gè)重要的生產(chǎn)要素，參與到社會(huì)各行各業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展中，成為各組織機(jī)構(gòu)借以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。圖書(shū)館作為一個(gè)文化機(jī)構(gòu)，雖是知識(shí)的集散地，但在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的大量出現(xiàn)，圖書(shū)館對(duì)知識(shí)信息的壟斷優(yōu)勢(shì)已被削弱，圖書(shū)館的存在價(jià)值受到質(zhì)疑。為此，有必要對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)的工作模式進(jìn)行反思，將知識(shí)管理理念引入到圖書(shū)館工作中，擴(kuò)大圖書(shū)館的職能范圍，以提高圖書(shū)館的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展能力。

1知識(shí)管理的含義

“知識(shí)管理”(knowledge management，簡(jiǎn)稱(chēng)KM)一詞是美國(guó)著名的恩罔維星國(guó)際咨詢(xún)公司(Entovation)在lO多年前首次提出的。1998年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》在《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)》一文中正式提出“知識(shí)管理”這一概念，由于其興起的時(shí)間不長(zhǎng)及其本身的復(fù)雜性和表現(xiàn)形式的多樣性，目前國(guó)際上還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，不同的研究者從不同的角度對(duì)其有不同的定義，如知識(shí)管理專(zhuān)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra)認(rèn)為“知識(shí)管理是在日益加劇的不連續(xù)的環(huán)境變化情況下服務(wù)于組織適應(yīng)、生存和能力等關(guān)鍵問(wèn)題的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)在于信息技術(shù)處理數(shù)據(jù)與信息的能力以及人們創(chuàng)造和創(chuàng)新的能力有機(jī)結(jié)合的組織過(guò)程”。而哲學(xué)博士卡爾·E·斯維比(Kar1．E．Sverby)從認(rèn)識(shí)論的角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行定義，認(rèn)為知識(shí)管理是“利用組織的無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)”。另外丹尼爾·E·奧利里(Danie1．E．O’Leafy)認(rèn)為知識(shí)管理是“對(duì)知識(shí)進(jìn)行正式的管理，以便于知識(shí)的產(chǎn)生、獲取和重新使用。知識(shí)管理是將組織可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并將知識(shí)和人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程”。_3總的說(shuō)來(lái)，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)變幻不定的外部環(huán)境，為提升自身競(jìng)爭(zhēng)力而提出的一種管理理念。強(qiáng)調(diào)利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行整理、組合和發(fā)掘，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享和應(yīng)用，最終提高企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)變能力。

知識(shí)管理的對(duì)象主要有兩方面：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯形知識(shí)是指可進(jìn)行明確編碼，可以通過(guò)正常的語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)，常存在于書(shū)刊、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、CD—ROM等載體上；隱性知識(shí)是指?jìng)€(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識(shí)，如個(gè)人的工作方法和技巧，以及一個(gè)組織的工作制度和作風(fēng)等。按照日本一橋大學(xué)教授、著名管理學(xué)家野中幾次郎和竹內(nèi)廣孝曾提出的理論，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間及其自身存在著4種變換模式：從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)(社會(huì)化)；從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)(合并)；從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)(外在化)；從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)(內(nèi)在化)]。知識(shí)管理活動(dòng)就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)以這4種形式變換的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)是依靠有形信息系統(tǒng)和無(wú)形的人與人面對(duì)面交流網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成的。因此知識(shí)管理的具體內(nèi)容涉及資源、人力、技術(shù)、組織等方面，是以人為本，以知識(shí)為核心，以創(chuàng)新為目標(biāo)，符合目前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的一種新型管理理念和模式。

2圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容

圖書(shū)館是知識(shí)的殿堂，對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理自然是圖書(shū)館的主要職能，將知識(shí)管理概念應(yīng)用到圖書(shū)館工作中，有其自身的一些特點(diǎn)和內(nèi)容。

2．1信息資源管理

信息文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館工作的主要對(duì)象，它貫穿于圖書(shū)館工作流程中的每一環(huán)節(jié)，因此，信息資源管理是圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)主要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)信息等顯形知識(shí)的收集和加工整理，將其中有價(jià)值的部分挖掘出來(lái)，進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)體系，激活固化靜態(tài)的知識(shí)，使其得到有效的流通和應(yīng)用。隨著倩息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于現(xiàn)代圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，館藏的概念和質(zhì)量都發(fā)生了變化，館藏的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還有大量新型載體的文獻(xiàn)，如豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源。館藏質(zhì)量也不僅僅取決于館藏?cái)?shù)量的多少和規(guī)模的大小，同時(shí)也取決于對(duì)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)絡(luò)信息存取速度及存取質(zhì)量以及用戶(hù)滿(mǎn)意度。而對(duì)信息資源的加工整理也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源整序擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)字資源的整序，這就要求改變傳統(tǒng)的信息資源管理模式，采用知識(shí)管理理念，借用先進(jìn)的信息技術(shù)．將紙質(zhì)文獻(xiàn)資源數(shù)字化，對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行多向連接、分類(lèi)整理，建立不同主題的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道，形成及時(shí)可用的知識(shí)流，以供用戶(hù)之需。

2．2人力資源管理

人的能力資源是圖書(shū)館知識(shí)管理的核心。人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性是圖書(shū)館發(fā)展的根本動(dòng)力。以創(chuàng)新為目標(biāo)的知識(shí)管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識(shí)通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新而顯性化，推動(dòng)圖書(shū)館的全面有效管理。知識(shí)是由人創(chuàng)造，并為人服務(wù)，因此在知識(shí)管理過(guò)程中，要充分尊重人的價(jià)值和權(quán)利。人作為有理想和情感的精神主體，具有自我實(shí)現(xiàn)的愿望；作為隱性知識(shí)的主要載體，具有進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的可能。人力資源管理的任務(wù)就是營(yíng)造寬松、信任的環(huán)境和氛嗣，搭建不同層次的知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，采取各種獎(jiǎng)懲管理措施，激發(fā)人的創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和圖書(shū)館工作的共同創(chuàng)新。

2．3信息技術(shù)管理

信息技術(shù)是圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)重要方面，對(duì)圖書(shū)館工作的展開(kāi)和圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新起著工具和保障作用。從某種意義上說(shuō)，正是信息技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和知識(shí)管理的產(chǎn)生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館工作巾，改變了傳統(tǒng)的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量．成為現(xiàn)代管理巾知識(shí)的挖掘、存儲(chǔ)、傳播和共享的基礎(chǔ)。例如：利用數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)來(lái)獲取信息中隱含知識(shí)，使信息向知識(shí)轉(zhuǎn)化；利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)大量及時(shí)的知識(shí)存取和傳播。

以上是圖書(shū)館知識(shí)管理的幾個(gè)主要方面，通過(guò)信息、人力、技術(shù)等方面的管理，可實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新和應(yīng)用，完善圖書(shū)館的職能。

3加強(qiáng)圖書(shū)館知識(shí)管理的策略

針對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，可采取以下一些策略來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

(1)改變管理觀念，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新管理。傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理是種類(lèi)似于倉(cāng)儲(chǔ)式的管理，是人對(duì)物即文獻(xiàn)書(shū)籍的機(jī)械二分性管理。在管理過(guò)程中，人和物處于二元對(duì)立狀態(tài)，不利于人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。因此，要積極改變觀念，改文獻(xiàn)管理為知識(shí)管理，發(fā)揮人的能動(dòng)性，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。一般知識(shí)創(chuàng)新管理包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技能創(chuàng)新管與組織創(chuàng)新管理3個(gè)方面。理論創(chuàng)新管理是通過(guò)追蹤國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，豐富與發(fā)展圖書(shū)館學(xué)的研究領(lǐng)域；技術(shù)創(chuàng)新管理是對(duì)由與技術(shù)創(chuàng)新全過(guò)程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；組織創(chuàng)新管理是通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)館的職能部門(mén)與工作流程，建立符合圖書(shū)館知識(shí)管理的有效的組織管理體系。在管理過(guò)程中，將這三方面進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成多元多維的知識(shí)管理體系，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新管理目標(biāo)，建構(gòu)圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力量。

(2)引進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念，提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。知識(shí)的傳播與知識(shí)的創(chuàng)新同等重要，通常情況下，知識(shí)創(chuàng)新者并不是知識(shí)使用者，他們沒(méi)有大量的時(shí)間去尋找使用者，雖然知識(shí)使用者為數(shù)眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識(shí)創(chuàng)新者手中獲取知識(shí)。這就需要圖書(shū)館充當(dāng)中介人，實(shí)施知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略，為用戶(hù)找知識(shí)，為知識(shí)找用戶(hù)，鞏固現(xiàn)有用戶(hù)群，開(kāi)發(fā)未知用戶(hù)群，利用多種媒體和渠道來(lái)傳播各種新知識(shí)，提供各具特色的知識(shí)服務(wù)。如圖書(shū)館建立基于知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和智能搜索引擎的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)服務(wù)；強(qiáng)化信息服務(wù)的針對(duì)性、多樣性、綜合性、全程性，開(kāi)展全程跟蹤服務(wù)；調(diào)動(dòng)館員的隱性知識(shí)，為用戶(hù)開(kāi)展深層次的知識(shí)服務(wù)，突出以用戶(hù)為中心的知識(shí)服務(wù)，注重決策咨詢(xún)、學(xué)科情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和戰(zhàn)略情報(bào)等。通過(guò)拓展知識(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的最大化和社會(huì)化；通過(guò)提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量，形成圖書(shū)館資源和社會(huì)資源的良性循環(huán)互動(dòng)，推進(jìn)圖書(shū)館與社會(huì)共同持續(xù)發(fā)展。

第4篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

由于我國(guó)科技迅速發(fā)展,為了加大群眾的知識(shí)儲(chǔ)備量,在各個(gè)地區(qū)加大對(duì)公共圖書(shū)館的構(gòu)建,免費(fèi)為群眾提供獲取知識(shí)的場(chǎng)所。為了增強(qiáng)公共圖書(shū)館的利用率,因此加大對(duì)公共圖書(shū)館管理模式的完善,從而增加圖書(shū)館的管理水平。對(duì)于公共圖書(shū)館的管理模式的要求需與知識(shí)管理的有關(guān)要求相同,因?yàn)楣矆D書(shū)館的管理模式是需要不斷創(chuàng)新,這樣才會(huì)有效地提高管理效率。該文主要闡述基于知識(shí)管理下對(duì)圖書(shū)館管理模式的探究。

關(guān)鍵詞:

知識(shí)管理;圖書(shū)館;管理模式

在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下,信息與知識(shí)是當(dāng)前社會(huì)持續(xù)發(fā)展的保障。公共圖書(shū)館不單是匯聚信息與知識(shí)的寶庫(kù),更是獲取知識(shí)、終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,如何有效地使公共圖書(shū)館中容納的知識(shí)與信息轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,以此來(lái)提升公共圖書(shū)館創(chuàng)新與應(yīng)用信息的效率與質(zhì)量,這就需要公共圖書(shū)館管理方面的不斷創(chuàng)新作為前提條件。公共圖書(shū)館在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷變化與發(fā)展下,一直伴隨公共圖書(shū)館管理的創(chuàng)新與完善。

1圖書(shū)館知識(shí)管理的概念以及相關(guān)現(xiàn)狀

1.1圖書(shū)館知識(shí)管理的概念

由于我國(guó)的科技不斷發(fā)展,促進(jìn)了我國(guó)科學(xué)文化的水平逐漸提升,知識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,在當(dāng)今的公共圖書(shū)館管理上知識(shí)起著關(guān)鍵性的作用。大多數(shù)的人認(rèn)為所謂的圖書(shū)館管理是指圖書(shū)館在運(yùn)作時(shí)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程,圖書(shū)館的內(nèi)部工作人員可以及時(shí)的獲取自身想要得知的知識(shí)與信息,圖書(shū)館的決策者可以制定有關(guān)的管理模式,進(jìn)而提升公共圖書(shū)館的管理水平,促使公共圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理的定義,我們可以了解到知識(shí)管理的核心,使其作為重要的研究中心,知識(shí)與信息所牽扯到圖書(shū)館內(nèi)部的每個(gè)部門(mén)在各方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),利用知識(shí)管理來(lái)有效地提升圖書(shū)館的管理水平,還會(huì)加強(qiáng)圖書(shū)館的自身規(guī)范的建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷發(fā)展的前提下,公共圖書(shū)館的發(fā)展也應(yīng)隨著快速發(fā)展的腳步前進(jìn),將前衛(wèi)的知識(shí)文化帶入到公共圖書(shū)館管理體系中來(lái),做好圖書(shū)館的管理工作,以提高圖書(shū)館管理水平作為核心基礎(chǔ)來(lái)實(shí)施知識(shí)管理。利用當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理作為中心,應(yīng)用信息技術(shù)將知識(shí)管理有效地融入到公共圖書(shū)館管理體系中,來(lái)滿(mǎn)足時(shí)代的快速前進(jìn)的腳步。

1.2公共圖書(shū)館管理現(xiàn)狀

由于政府資助的圖書(shū)館在管理模式上是存在一些問(wèn)題的,在當(dāng)前還會(huì)有圖書(shū)館管理水平不高的情況,這樣的圖書(shū)館大多是因?yàn)檎嘘P(guān)部門(mén)下達(dá)命令,下級(jí)的工作人員按照政府有關(guān)部門(mén)下達(dá)的管理模式進(jìn)行管理。作為公共圖書(shū)館管理者在進(jìn)行管理模式制定時(shí),只是依據(jù)了自身一些有關(guān)經(jīng)驗(yàn),并沒(méi)有真正去學(xué)習(xí)關(guān)于圖書(shū)館管理的知識(shí),建立出的決策一般都會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的情況或是很難實(shí)施到具體的實(shí)踐中去。在公共圖書(shū)館的管理過(guò)程上,公共圖書(shū)館的決策者與管理的工作人員沒(méi)有一個(gè)有效的交流與溝通,進(jìn)而忽視了公共圖書(shū)館管理的工作人員的情緒與感受,也不采取一些獎(jiǎng)罰機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工對(duì)管理工作的熱情,一旦公共管理圖書(shū)館的員工失去對(duì)工作的積極性,在很大的程度上降低了公共圖書(shū)館的管理水平,這是不利于圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展的,也不利于豐富群眾的文化知識(shí)。

2基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理理念創(chuàng)新

根據(jù)科學(xué)的規(guī)劃與組織,經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的控制與指揮,來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在宏觀管理上將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大化,是當(dāng)今最為有效的管理模式以及主要的運(yùn)用在圖書(shū)館管理中?？茖W(xué)的運(yùn)用圖書(shū)館的已有知識(shí)資源,高效地提升資源利用率,以便群眾更好地利用公共圖書(shū)館來(lái)豐富自身文化。以知識(shí)管理的圖書(shū)館的管理模式,需要應(yīng)用知識(shí)的管理手段與理論,對(duì)圖書(shū)館的人力資源管理方面與管理方式上進(jìn)行優(yōu)化,逐漸的使圖書(shū)館來(lái)滿(mǎn)足群眾日益變換的需求?；谙到y(tǒng)的圖書(shū)館管理模式,在其基礎(chǔ)上進(jìn)行完善創(chuàng)新,這樣才會(huì)提高圖書(shū)館的主要能力,全面地發(fā)揮出圖書(shū)館存在的作用。在知識(shí)管理的圖書(shū)館管理模式相較于傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式而言存在著三方面的區(qū)別。

2.1是對(duì)于圖書(shū)館管理理論的基礎(chǔ)不同

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理的理論基礎(chǔ)是針對(duì)于管理學(xué)的知識(shí)理論,依據(jù)科學(xué)規(guī)范的規(guī)劃與組織,通過(guò)統(tǒng)一的管理進(jìn)行控制與協(xié)調(diào),來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在宏觀管理上的有效性?；谥R(shí)管理的圖書(shū)館管理的基礎(chǔ)理論是主要以知識(shí)管理為中心,運(yùn)用管理模式與知識(shí)理論的相融合,來(lái)完善圖書(shū)館的管理模式以及人力資源的管理,來(lái)滿(mǎn)足群眾對(duì)知識(shí)與信息日益變化的追求。

2.2是兩者管理模式的管理對(duì)象不同

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式在管理對(duì)象上主要包括了文獻(xiàn)、設(shè)備、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)、人員等方面,而其前提條件是在政府的支持下,提供資助構(gòu)建免費(fèi)的平臺(tái),主要是以群眾為中心構(gòu)建的圖書(shū)館;在以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的圖書(shū)館管理模式的管理對(duì)象主要包含了人力資源、知識(shí)資源、管理技術(shù)方面、物力資源等方面;三是兩個(gè)管理模式的中心不同。從理論上看,傳統(tǒng)圖書(shū)館管理與以知識(shí)管理的圖書(shū)館管理都是遵循以人為本為核心,根據(jù)讀者為核心進(jìn)行管理。但是事實(shí)上,對(duì)于傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館管理在很大程度上是很難落實(shí)以人為本的管理核心,它的管理中心大約在基礎(chǔ)的事務(wù)上的處理工作上;而基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理模式是全面落實(shí)以人為本的管理核心,將人力資源管理的創(chuàng)新與優(yōu)化作為圖書(shū)館的知識(shí)管理工作的重要核心,主要將創(chuàng)新與知識(shí)服務(wù)的完善作為知識(shí)管理的公共圖書(shū)館管理模式新的發(fā)展目標(biāo)。

3在知識(shí)管理下提高圖書(shū)館管理水平的相關(guān)策略

3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式

現(xiàn)代的公共圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式,使公共圖書(shū)館的決策者以及相關(guān)工作的管理人員的思想,由陳舊的管理理念變?yōu)橐罁?jù)以人為本的管理核心,這樣就需要應(yīng)用到先進(jìn)的知識(shí)管理融入到圖書(shū)館管理工作中。例如對(duì)公共圖書(shū)館工作人員進(jìn)行人物分配時(shí),要充分的介紹具體的任務(wù)以及達(dá)到的目的是什么,使各個(gè)公共圖書(shū)館內(nèi)的員工清楚的認(rèn)識(shí)到自己的工作以及知曉其他人員的工作,這樣才會(huì)增加彼此的合作,提高工作效率。

3.2建立完善的知識(shí)管理系統(tǒng)

圖書(shū)館首先構(gòu)建完善的知識(shí)管理體系,這樣才能將知識(shí)管理有效地融入到圖書(shū)館管理中。作為公共圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)者要汲取管理經(jīng)驗(yàn)和管理的理論知識(shí),使其應(yīng)用到管理體系中。公共圖書(shū)館的工作人員加強(qiáng)管理方面的知識(shí),有效地運(yùn)用到圖書(shū)館的管理工作中來(lái),加大公共圖書(shū)館內(nèi)部對(duì)于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,通過(guò)應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享化,逐漸加強(qiáng)圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理模式。還要加大對(duì)知識(shí)管理的宣傳,利用交流會(huì)、座談會(huì)來(lái)擴(kuò)展知識(shí)管理有效應(yīng)用的認(rèn)知。

3.3增強(qiáng)創(chuàng)新力

在逐漸創(chuàng)新中才會(huì)趨于完善。圖書(shū)館若想在管理方面取得進(jìn)步,一定要加大在服務(wù)方面的創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的、陳舊的圖書(shū)館管理模式以及服務(wù)觀念,這作為適應(yīng)當(dāng)代不斷發(fā)展的必然轉(zhuǎn)變,任何圖書(shū)館都應(yīng)遵循便利、快捷、清晰、廣泛的服務(wù)理念,這樣才會(huì)有效地加大對(duì)圖書(shū)館的建設(shè),增加現(xiàn)代圖書(shū)館的管理水平。在當(dāng)前,圖書(shū)館一定要拋棄利用紙質(zhì)的資料存儲(chǔ)方式,要把已經(jīng)應(yīng)用紙質(zhì)存儲(chǔ)的文件進(jìn)行電腦掃描變?yōu)殡娮訖n,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)資料進(jìn)行存儲(chǔ)放進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館中,利用數(shù)字圖書(shū)館的管理系統(tǒng)使讀者在查閱資料時(shí)更加方便、快捷。

4結(jié)語(yǔ)

我國(guó)建設(shè)公共圖書(shū)館為了豐富群眾文本,對(duì)于公共圖書(shū)館管理上的重視還有待加強(qiáng),為了更好地發(fā)揮出公共圖書(shū)館的作用,應(yīng)大力開(kāi)展知識(shí)管理對(duì)于圖書(shū)館的管理水平的提升,對(duì)于圖書(shū)館的長(zhǎng)久發(fā)展具有關(guān)鍵性的作用,各個(gè)公共圖書(shū)館都要總結(jié)在管理方面存在的問(wèn)題,改變傳統(tǒng)的管理模式,注入新的管理方法,這樣才會(huì)建立有效的管理體系,同時(shí)還應(yīng)該加大對(duì)公共圖書(shū)館管理工作人員的專(zhuān)業(yè)能力與綜合素質(zhì)的提升,增加其管理能力,從而提高圖書(shū)館的管理水平,將構(gòu)建公共圖書(shū)館的初衷發(fā)揮到最大化。

參考文獻(xiàn)

[1]江濤.基于知識(shí)協(xié)同的圖書(shū)館知識(shí)管理模式構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2012(8):56-59.

第5篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);信息管理;知識(shí)管理;網(wǎng)絡(luò)化

計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸的成熟和發(fā)展，為知識(shí)管理和信息管理的網(wǎng)絡(luò)化提供了必要的基礎(chǔ)條件。在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，知識(shí)與信息的作用是有目共睹的，并且隨著信息和知識(shí)的容量逐漸增加，人們對(duì)信息管理和知識(shí)管理的重視程度也有了提高，并且管理的難度也有很大程度的加深。在這種形勢(shì)下，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)開(kāi)創(chuàng)了信息管理和知識(shí)管理的新局面，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息管理和知識(shí)管理提供了巨大的空間，不僅可以使信息更加準(zhǔn)確，而且提高了管理效率。

一、信息管理與知識(shí)管理之間的關(guān)系

信息管理和知識(shí)管理之間有著密切的聯(lián)系，綜合大多數(shù)的情況來(lái)看，知識(shí)管理是信息管理的基礎(chǔ)，也是信息管理的前提，而信息管理又可以為知識(shí)管理提供基礎(chǔ)條件，兩者在管理的過(guò)程中是不離不信息共享的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，信息量的增加是非常迅速的，并且知識(shí)經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展，知識(shí)促進(jìn)了現(xiàn)代化生產(chǎn)，而知識(shí)的創(chuàng)新又要基于信息之上。把信息資源和數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的處理，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的知識(shí)資源。在傳統(tǒng)的信息管理中往往忽視了以人為中心的管理理念，以對(duì)信息的管理為重要內(nèi)容，但是在目前的社會(huì)發(fā)展中，人在各項(xiàng)工作中的主體地位也日益突顯出來(lái)，并且發(fā)揮著不可替代的作用。也就是說(shuō)人在實(shí)施管理的過(guò)程中會(huì)提供各種知識(shí)依據(jù)，使管理工作開(kāi)展的更加科學(xué)。知識(shí)管理是在社會(huì)發(fā)展中，在信息管理的基礎(chǔ)上的一大提升，使信息管理可以得以延伸，促進(jìn)知識(shí)交流和共享。

二、計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的意義

計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理是在科學(xué)發(fā)展形勢(shì)下，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行全面科學(xué)的管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)可以發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)提升知識(shí)管理和信息管理的效率，符合信息化時(shí)代的發(fā)展需要。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)了各個(gè)領(lǐng)域之間的信息交流和溝通合作，實(shí)現(xiàn)了信息的資源共享，大大提高了信息的傳遞速率，使網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)充分的顯示出來(lái)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。

三、計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用

1、做好需求的準(zhǔn)確分析工作

在研究計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)踐應(yīng)用時(shí)，要準(zhǔn)確的分析自身的發(fā)展需求，只有準(zhǔn)確的掌握了需求才能為信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用提供基礎(chǔ)。首先，要準(zhǔn)確的分析知識(shí)管理與信息管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的總量，對(duì)數(shù)據(jù)能夠正確的分析和了解，才能在計(jì)算機(jī)技術(shù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，并且體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)。其次，要深度的了解自身的物流信息，最關(guān)鍵的就是信息的適時(shí)性，只有充分了解了信息的適時(shí)性進(jìn)行才能夠保證自身具有的適時(shí)性與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)，更好的應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行具體的網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識(shí)管理。最后，在實(shí)踐的過(guò)程中要以客戶(hù)的需求為主，進(jìn)行全面的調(diào)查和認(rèn)真的分析，提升對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的應(yīng)變能力，依據(jù)客戶(hù)的需求實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化信息管理和知識(shí)管理的應(yīng)用，進(jìn)行信息集成，盡量的使流程簡(jiǎn)化，提升信息的利用率，并為其發(fā)展方向進(jìn)行明確的指導(dǎo)，大大的提升服務(wù)質(zhì)量。

2、做好應(yīng)用系統(tǒng)的合理設(shè)計(jì)工作

在網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用實(shí)施的過(guò)程中，要做好網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。首先要確定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，然后根據(jù)應(yīng)用需求設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的功能模式，最后利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要全面考慮系統(tǒng)的功能性，使設(shè)計(jì)目標(biāo)得以充分的實(shí)現(xiàn)，對(duì)系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行合理的分類(lèi)，使設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)功能更加的層次分明，讓同類(lèi)型的功能可以處在同一層次中，最終完成一個(gè)較為強(qiáng)大的系統(tǒng)功能模式，有效的完成各種應(yīng)用任務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，從各個(gè)方面提升網(wǎng)絡(luò)化管理的效率。

3、做好硬件基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作

硬件基礎(chǔ)設(shè)施是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的根本，只有對(duì)硬件基礎(chǔ)設(shè)施不斷的完善，才能提高計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用的效率和質(zhì)量。硬件基礎(chǔ)設(shè)施主要由計(jì)算機(jī)終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備組成，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的過(guò)程中，要根據(jù)具體的實(shí)踐，在應(yīng)用的過(guò)程中進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，使硬件基礎(chǔ)設(shè)施更加的完善，使其基本功能能夠滿(mǎn)足信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的需求，為順利的開(kāi)展實(shí)踐應(yīng)用工作提供支撐，避免一些由基礎(chǔ)設(shè)施不完善而造成混亂，帶來(lái)不必要的麻煩，降低了工作的效率，造成一定的損失。

4、做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作加大保護(hù)力度

互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，所以計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定的開(kāi)放性，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用就需要與外界網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生一些聯(lián)系，但是很多的不法分子為了謀取利益，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些不正當(dāng)?shù)墓?，使網(wǎng)絡(luò)安全性受到破壞，造成一系列的安全問(wèn)題。所以要使信息管理和知識(shí)管理能夠有一定的安全保障，就需要加大網(wǎng)絡(luò)保護(hù)力度，做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。防火墻技術(shù)最基礎(chǔ)的保護(hù)措施，形成一個(gè)與外界隔離的保護(hù)墻，阻止非用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)資源的訪(fǎng)問(wèn)。做好基礎(chǔ)保護(hù)之后要加強(qiáng)密碼保護(hù)，為外界的非法破解制造障礙，大大增強(qiáng)了計(jì)算機(jī)信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)需要依靠多種技術(shù)，在具體的實(shí)施的過(guò)程中，要根據(jù)系統(tǒng)的功能需要進(jìn)行各種安全維護(hù)，為管理系統(tǒng)提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，總結(jié)語(yǔ)：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為人們提供了各種便捷服務(wù)。知識(shí)與信息在社會(huì)發(fā)展中有著不可替代的作用，所以將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在信息管理和知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐應(yīng)用中是時(shí)展的必然趨勢(shì)，創(chuàng)造了知識(shí)管理和信息管理的新模式。在設(shè)計(jì)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)時(shí)要綜合多方面的因素，從實(shí)際需求出發(fā)，做好合理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善硬件基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，使得計(jì)算機(jī)技術(shù)更好的為信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張旭.計(jì)算機(jī)信息管理與知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用研究[J].硅谷,2014(11).

第6篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

論文摘要:知識(shí)轉(zhuǎn)換是知識(shí)管理中的核心內(nèi)容，本文通過(guò)分析知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)換的三種形式，并討論了實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換的保障措施。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，由知識(shí)經(jīng)濟(jì)催生的一種新的管理理念—知識(shí)管理正在引起人們的廣泛關(guān)注。知識(shí)管理所包含的一系列新的管理方法與管理思想，正成為各類(lèi)組織迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的力量源泉。研究表明，知識(shí)管理不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，而且是以人為本結(jié)合信息與技術(shù)的過(guò)程。其核心內(nèi)容就是在組織內(nèi)部形成一個(gè)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)隱性知識(shí)的外化，不斷積成顯性知識(shí)庫(kù)，完成知識(shí)在隱性和顯性之間的轉(zhuǎn)換，滿(mǎn)足組織在各方面的要求，使組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升和保持。當(dāng)前的社會(huì)信息環(huán)境給我們提供了更好的信息基礎(chǔ)，也為知識(shí)管理的實(shí)施提供了最佳契機(jī)。

1知識(shí)管理中知識(shí)轉(zhuǎn)換的內(nèi)容及意義

知識(shí)的轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)言之就是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。所謂顯性知識(shí)，就是指能夠用正式語(yǔ)言清楚表達(dá)并可以在人際中傳播的知識(shí)，它存在于各類(lèi)文獻(xiàn)中，如報(bào)告、文章、圖像、軟件等，人們可以通過(guò)各種載體得到它、學(xué)習(xí)它、運(yùn)用它。而隱性知識(shí)則是指埋藏在個(gè)人頭腦中的知識(shí)，如個(gè)人的信念、評(píng)價(jià)、觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)等，隱性知識(shí)與知識(shí)的所有者沒(méi)有分離，更具有主觀性與個(gè)性，更難于交流。對(duì)顯性知識(shí)的管理，就是通過(guò)技術(shù)把明細(xì)化的知識(shí)編碼，貯存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，組織內(nèi)部的任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用。這種模式中的知識(shí)可以迅速地、無(wú)限次地被組織內(nèi)部人員重復(fù)利用，既節(jié)省工作時(shí)間，又減少信息交流成本，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益。對(duì)隱性知識(shí)的管理，就是知識(shí)所有者沒(méi)有把自己的知識(shí)顯現(xiàn)出來(lái)，人們只能通過(guò)直接的對(duì)話(huà)交流才能得到傳播和分享。它所強(qiáng)調(diào)的是投資人力資源，大量引進(jìn)一流的專(zhuān)家學(xué)者，花巨資鼓勵(lì)他們與組織內(nèi)部人員進(jìn)行交流，以便傳播他們的知識(shí)。知識(shí)的轉(zhuǎn)換對(duì)于知識(shí)管理有著重要的意義，如果沒(méi)有了知識(shí)的轉(zhuǎn)換，也就沒(méi)有了知識(shí)的共享和創(chuàng)新;沒(méi)有了知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)管理也就毫無(wú)意義。首先，知識(shí)的轉(zhuǎn)換加速了知識(shí)的生產(chǎn)和積聚。組織內(nèi)的每一個(gè)人都把自己的隱性知識(shí)通過(guò)一定的載體顯現(xiàn)出來(lái)，那么整個(gè)組織的知識(shí)就會(huì)大量地積累與豐富。如果大家都不向組織提供自己的隱性知識(shí)，那么知識(shí)庫(kù)的知識(shí)就會(huì)老化、陳舊，人們就沒(méi)有辦法再去利用知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。其次，知識(shí)的轉(zhuǎn)化才會(huì)使知識(shí)增值。知識(shí)庫(kù)需要知識(shí)不斷地進(jìn)行更新，人們?cè)诶蔑@性知識(shí)的過(guò)程中，不斷地把組織內(nèi)顯性知識(shí)化為自己個(gè)人的知識(shí)，這樣個(gè)體的隱性知識(shí)就是顯性知識(shí)的增值;如果個(gè)體再把自己獲取的隱性知識(shí)經(jīng)過(guò)自己的加工重新轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，那么這個(gè)顯性知識(shí)就不是原來(lái)的顯性知識(shí)，而是一種知識(shí)的創(chuàng)新與增值。知識(shí)管理就是不停地對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)換進(jìn)行管理，每一次知識(shí)的轉(zhuǎn)換就是一次知識(shí)的創(chuàng)新，每一次知識(shí)的創(chuàng)新都會(huì)對(duì)組織的發(fā)展提供新的動(dòng)力。

2知識(shí)轉(zhuǎn)換的形成

2.1個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成個(gè)人的顯性知識(shí)是知識(shí)的外化

知識(shí)的外化就是將組織內(nèi)部成員頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己可以表達(dá)、別人可以利用的顯性知識(shí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，它不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人。因此個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程是非常困難的，是不容易顯性化的，所以在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程中，需要?jiǎng)?chuàng)造新的顯性概念，才能表達(dá)出自己隱性知識(shí)的涵義，而顯性概念一旦產(chǎn)生就會(huì)模型化，也就是創(chuàng)造了新的知識(shí)，這種新的知識(shí)為組織系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)注入了新的內(nèi)容。這一轉(zhuǎn)換是知識(shí)的外化，而知識(shí)的外化是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵。

2.2組織的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的隱性知識(shí)是知識(shí)的裂變

知識(shí)的裂變是知識(shí)創(chuàng)造的根源。組織的顯性知識(shí)就是組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫(kù)里被編碼化的知識(shí)，這種知識(shí)可以被組織系統(tǒng)內(nèi)的全體人員所共享。有的成員可能解決了多年來(lái)與以前通過(guò)外化得來(lái)的知識(shí)相抵觸的問(wèn)題，有的可能重塑了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有的可能創(chuàng)造出了新的知識(shí)。這種知識(shí)的裂變，將為整個(gè)組織創(chuàng)造出更多的新知識(shí)。組織內(nèi)顯性知識(shí)庫(kù)里的知識(shí)是不會(huì)自動(dòng)裂變的，但由于組織成員的各種所需，一種知識(shí)可能會(huì)裂變?yōu)槎喾N不同的知識(shí)，也只有經(jīng)過(guò)知識(shí)的裂變，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

2.3個(gè)人的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換成組織的顯性知識(shí)是知識(shí)的聚變

知識(shí)的聚變是知識(shí)管理的本質(zhì)。個(gè)人的顯性知識(shí)只有成為組織系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)庫(kù)的一部分，才會(huì)使組織內(nèi)的顯性知識(shí)不斷地積聚，才會(huì)使個(gè)人的顯性知識(shí)變得有價(jià)值。如果每一個(gè)人的隱性知識(shí)變成了顯性知識(shí)而不為組織內(nèi)的其他成員所學(xué)習(xí)利用，這一轉(zhuǎn)換也沒(méi)有真正的意義。組織系統(tǒng)內(nèi)的顯性知識(shí)增加的越多，表明個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成的顯性知識(shí)越多。知識(shí)的創(chuàng)新越多，越有利于組織內(nèi)成員的利用，這就為知識(shí)的共享和再創(chuàng)造提供了基礎(chǔ)條件。

3實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的保障措施

3.1建立靈活的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是組織的重要資本形式，建立能高效實(shí)現(xiàn)組織功能的組織結(jié)構(gòu)是首要的保障措施。在當(dāng)前的信息環(huán)境下，組織結(jié)構(gòu)既要體現(xiàn)其穩(wěn)定性，又要體現(xiàn)其靈活性。綜合當(dāng)前的研究成果，筆者認(rèn)為要構(gòu)建合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，必須實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)從單一狀態(tài)向雙重模式、從結(jié)構(gòu)化部門(mén)向夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)、從金字塔向倒金字塔、從線(xiàn)性關(guān)聯(lián)到蛛網(wǎng)互聯(lián)的轉(zhuǎn)變。其中第一個(gè)轉(zhuǎn)變是基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了這樣一種思想，即組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)一方面要基于職能構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)組織單元，為日常管理活動(dòng)提供管理支撐;另一方面是構(gòu)建基于任務(wù)的可變動(dòng)、多任務(wù)、多功能的動(dòng)態(tài)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)出更多的臨時(shí)性和虛擬性，主要運(yùn)用于關(guān)鍵性管理任務(wù)。建立雙重模式組織結(jié)構(gòu)，既能保證組織的穩(wěn)定性，又能使組織在處理問(wèn)題時(shí)保持足夠的靈活性，是徹底改變過(guò)去條塊分割、部門(mén)各自為政現(xiàn)象的重要手段。只有當(dāng)這一轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)后，其它的三種轉(zhuǎn)變才會(huì)有實(shí)現(xiàn)的可能。

3.2制定人本的管理制度

在管理制度的制定方面，首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)從重物管理到重人管理的基本理念轉(zhuǎn)變。以人為本的管理理念應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列三方面的轉(zhuǎn)變:從管理約束向相互信任轉(zhuǎn)變，從監(jiān)督勞動(dòng)向積極支持轉(zhuǎn)變，從任務(wù)分配向公平競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。在具體的管理制度建設(shè)上，可從以下幾個(gè)方面人手:(1)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)的管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于基本結(jié)構(gòu)的管理到基于綜合因素的管理，從基于正式組織的管理到基于多樣化結(jié)構(gòu)的管理，叢基于穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的管理到基于變化的管理的轉(zhuǎn)變。(2)構(gòu)建效用管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于過(guò)程的管理到基于結(jié)果的管理，從基于標(biāo)件的管理到基于市場(chǎng)的管理，從基于落差的管理到基于對(duì)話(huà)的管理的轉(zhuǎn)變。(3)構(gòu)建人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)從基于人員考核的管理到基于培養(yǎng)知識(shí)資本的管理，從基于部門(mén)和崗位的管理到基于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的管理，從基于分工和指揮的管理到基于協(xié)作和參與的管理。

第7篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

論文摘要:闡述了圖書(shū)館知識(shí)管理的目標(biāo)、圖書(shū)館知識(shí)管理的途徑，介紹了圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，提出了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)的途徑。

伴隨著經(jīng)濟(jì)大潮的到來(lái)，信息技術(shù)的高速發(fā)展，知識(shí)管理受到高度重視，被社會(huì)各界廣泛研究和應(yīng)用。知識(shí)管理是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識(shí)管理的本質(zhì)是將知識(shí)作為最重要的資源，利用信息技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，以推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人結(jié)合起來(lái)進(jìn)行管理。在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)的共享，運(yùn)用集體智慧進(jìn)行創(chuàng)新以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖書(shū)館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論和方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)合理配置和使用圖書(shū)館各種資源，以提供滿(mǎn)足讀者不斷變化的個(gè)性化知識(shí)需求，來(lái)提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。換句話(huà)說(shuō)，就是一個(gè)圍繞著知識(shí)生成、積累、交流和應(yīng)用的過(guò)程。圖書(shū)館引人知識(shí)管理的目的是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，是為了以知識(shí)為內(nèi)涵，以服務(wù)為中心，給用戶(hù)提供知識(shí)服務(wù)。

1圖書(shū)館知識(shí)管理的目標(biāo)

1.1知識(shí)增值

從圖書(shū)館在整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)中的定位來(lái)看，它是人類(lèi)社會(huì)收集、保存和利用知識(shí)的主要文化機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館與人類(lèi)文明的發(fā)展進(jìn)程有著不可分割的聯(lián)系，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的力量。比起學(xué)校教育，圖書(shū)館給學(xué)習(xí)者以更大的靈活性和自主性，可以更加便捷地獲取各方面的知識(shí)，大學(xué)畢業(yè)十幾年以上的人可能都有這樣的體驗(yàn)，在其現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中在大學(xué)獲取的知識(shí)比例恐怕不會(huì)超過(guò)20%-.30%.大部分知識(shí)都是在畢業(yè)以后的年代里取得的。在圖書(shū)館獲取的知識(shí)，無(wú)疑成了其知識(shí)的補(bǔ)充，甚或成了核心知識(shí)，誠(chéng)如一句老話(huà)所言，授人以魚(yú)不如授人以漁。把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識(shí)來(lái)管理，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，管理的重點(diǎn)是考慮如何使知識(shí)發(fā)揮作用，實(shí)施以知識(shí)增值為口的的管理，這是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，就是圖書(shū)館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來(lái)安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者的需要為導(dǎo)向的管理。為讀者獲取知識(shí)、了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)提供方便。通過(guò)有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的增值。

1.2知識(shí)創(chuàng)新

從圖書(shū)館在整個(gè)社會(huì)知識(shí)管理體系中的作用來(lái)看，圖書(shū)館是整個(gè)社會(huì)的知識(shí)交流、傳遞與利用的中心，即圖書(shū)館不再是簡(jiǎn)單的資料收集貯存和傳遞的場(chǎng)所，而是知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用與創(chuàng)新的知識(shí)基地。

現(xiàn)代圖書(shū)館知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者組織知識(shí)系統(tǒng)。現(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使依據(jù)知識(shí)內(nèi)容組成知識(shí)系統(tǒng)成為可能。網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎可以快速方便地使讀者從海量的信息中檢索出所需的內(nèi)容。讀者可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的要求借助信息技術(shù)，組成自己的知識(shí)系統(tǒng)，這樣的知識(shí)系統(tǒng)不再是一些知識(shí)的簡(jiǎn)單集合，而是有了新的意義。知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識(shí)，這也是一種知識(shí)更新。

2圖書(shū)館知識(shí)管理的途徑

2.1建立知識(shí)管理體制

建立健全一套完善的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，以保證圖書(shū)館組織及其成員能夠獲取、組織并傳播相關(guān)的知識(shí)，并給完成這一切所需提供充足的時(shí)間和資源支持。

2.2建立知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

建立一支高學(xué)歷、高素質(zhì)，具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，使之不僅成為信息資源的管理者，還要成為信息分析與組織者、信息提供與傳播者，成為信息利用的導(dǎo)航者、信息知識(shí)的教育者。

2.3建立激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)管理注重的是對(duì)人和對(duì)加工知識(shí)過(guò)程的管理。除了存在于各種載體中的顯性知識(shí)外，知識(shí)管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人腦之中的隱性知識(shí)的挖掘、顯性化。通過(guò)一系列的工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培養(yǎng)教育激勵(lì)等措施，促進(jìn)知識(shí)共享、寬松交流環(huán)境的形成。鼓勵(lì)館員的創(chuàng)新精神，促進(jìn)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的發(fā)展，圖書(shū)館的服務(wù)模式在經(jīng)歷了文獻(xiàn)服務(wù)和信息服務(wù)之后，知識(shí)服務(wù)向我們走來(lái)。知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新而產(chǎn)生的，知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館發(fā)展的必由之路。

圖書(shū)館的核心和靈魂就是為用戶(hù)服務(wù)，任何圖書(shū)館學(xué)理論、圖書(shū)館管理的制度措施歸根到底要落實(shí)到向其用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來(lái)。圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是利用圖書(shū)館員自身的知識(shí)和能力、借助圖書(shū)館的各種資源，對(duì)其知識(shí)信息進(jìn)行加工，形成新的具有特定價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。它是一種動(dòng)態(tài)服務(wù)，是一種將知識(shí)析取、重組創(chuàng)新和集成的知識(shí)提煉過(guò)程。其產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)價(jià)值增值功能恰當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足用戶(hù)需求的知識(shí)。

3圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

3.1以用戶(hù)需要為目的的服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館的本質(zhì)屬性，是圖書(shū)館生存和發(fā)展的根基。因此，用戶(hù)的需要是圖書(shū)館的服務(wù)職能所系，責(zé)任所在。

3.2跟蹤服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)的過(guò)程，用戶(hù)需求是受環(huán)境影響而不斷變化的，為用戶(hù)提供知識(shí)服務(wù)的館員要自始至終參與解決問(wèn)題的過(guò)程，通過(guò)與用戶(hù)的交流互動(dòng)最終形成解決問(wèn)題的方案。

3.3個(gè)性化服務(wù)

滿(mǎn)足用戶(hù)特定的信息需求，需根據(jù)用戶(hù)提出的特定問(wèn)題和具體要求提供知識(shí)產(chǎn)品，滿(mǎn)足其個(gè)性化要求。

3.4增值和創(chuàng)新服務(wù)

知識(shí)服務(wù)為用戶(hù)提供的不是簡(jiǎn)單的知識(shí)堆積和信息獲取方式，而是經(jīng)過(guò)加工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的新知識(shí)，是可以解決問(wèn)題的具體方案。

4知識(shí)服務(wù)的途徑

4.1加強(qiáng)信息資源建設(shè)

信息資源是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件，因此，圖書(shū)館應(yīng)把資源建設(shè)放在首位。要根據(jù)讀者需求優(yōu)化藏書(shū)結(jié)構(gòu)。把圖書(shū)劃分成基本藏書(shū)、重點(diǎn)藏書(shū)和特色藏書(shū)等不同等級(jí)。按照不同的收藏目標(biāo)加強(qiáng)館藏建設(shè)，逐步增加電子出版物的藏量。

4.2擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域

圖書(shū)館要做好用戶(hù)需求的分析和調(diào)研，要著眼于滿(mǎn)足用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求。圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)，努力去收集、加工和傳輸，促進(jìn)自然、旅游、文化資源的開(kāi)發(fā)。

4.3提供深層次的信息服務(wù)

近年來(lái)，圖書(shū)館界不少專(zhuān)家、學(xué)者根據(jù)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象—讀者與用戶(hù)的區(qū)別，認(rèn)為圖書(shū)館信息服務(wù)分為兩種:一種是以文獻(xiàn)借閱的方式來(lái)滿(mǎn)足讀者信息需求的服務(wù)行為;另一種是指經(jīng)由圖書(shū)館智力直接參與的，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)要求或直接根據(jù)用戶(hù)需求而制作的，并產(chǎn)生創(chuàng)造性智力成果的服務(wù)行為。

4.4為社會(huì)教育服務(wù)

第8篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化 科學(xué)化 企業(yè)管理 檔案

一、傳統(tǒng)企業(yè)檔案管理模式面臨的挑戰(zhàn)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多元化的今天，檔案作為重要的信息資源，對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。企業(yè)檔案不但要記錄歷史，還要服務(wù)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)檔案已出現(xiàn)數(shù)字化管理新模式。借助檔案管理系統(tǒng)提供檔案信息的網(wǎng)絡(luò)檢索或?yàn)g覽。當(dāng)前進(jìn)行了檔案信息化建設(shè)的企業(yè)，企業(yè)檔案工作備受冷落，大多只是實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的檔案信息目錄網(wǎng)上檢索，傳統(tǒng)檔案管理模式無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的檔案信息化，只有轉(zhuǎn)變觀念，改革傳統(tǒng)檔案管理模式，認(rèn)識(shí)進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的必要性，才能使檔案管理工作走出困境，發(fā)揮檔案應(yīng)有的作用。

企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)地位低下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作認(rèn)識(shí)不足，重視支持不夠： 許多國(guó)有企業(yè)的檔案機(jī)構(gòu)與人員被大幅裁減，檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施及工作人員的基本工作條件長(zhǎng)期得不到改善，檔案機(jī)構(gòu)往往成為被首先、重點(diǎn)清理的對(duì)象。檔案業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，影響正常工作的開(kāi)展，檔案人員的薪酬水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他部門(mén)工作人員，檔案機(jī)構(gòu)在企業(yè)組織體系中地位下降，嚴(yán)重挫傷了檔案人員的職業(yè)自豪感和工作積極性，致使大量管理人才的流失，而且也制約了企業(yè)檔案工作的開(kāi)展。

企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展。企業(yè)檔案管理滯后于信息化發(fā)展，許多企業(yè)檔案機(jī)構(gòu)和人員面對(duì)新出現(xiàn)的電子文件，采取回避措施，傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式卻難以適應(yīng)信息化發(fā)展，固守傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理模式，導(dǎo)致電子文件、檔案沒(méi)有實(shí)施管理或管理不當(dāng)。

企業(yè)檔案信息缺乏系統(tǒng)管理。伴隨著大規(guī)模是企業(yè)重組和企業(yè)合并，由于一些檔案材料分散保管于各部門(mén)，零散地分布在機(jī)構(gòu)成員手中，無(wú)法相互借鑒，沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)集中統(tǒng)一的管理本業(yè)的檔案，由于產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，導(dǎo)致工作效率低下，工作失誤增多。在有的企業(yè)中由于管理不嚴(yán)，導(dǎo)致檔案材料被盜，如果企業(yè)檔案部門(mén)不進(jìn)行根本性的變革，企業(yè)“記憶”面臨著丟失的危險(xiǎn)，就難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

二、知識(shí)管理與企業(yè)檔案管理

知識(shí)管理是一個(gè)新的概念和事物，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)管理研究也興起一股熱潮，知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，管理的目標(biāo)是運(yùn)用知識(shí)。知識(shí)管理是為了有效地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而綜合企業(yè)內(nèi)部和的各種信息、知識(shí)，并加以識(shí)別、收集、科學(xué)的加工和充分的運(yùn)用，并通過(guò)建立知識(shí)共享機(jī)制，鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值；利用企業(yè)所蘊(yùn)含的集體智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力。在知識(shí)管理經(jīng)營(yíng)管理模式下，增強(qiáng)企業(yè)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，企業(yè)的發(fā)展不再受到資金和自然資源的限制，知識(shí)資源對(duì)于當(dāng)今企業(yè)具有舉足輕重的作用，知識(shí)管理有了強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前途。知識(shí)管理思想的內(nèi)涵，可以概括為知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的知識(shí)進(jìn)行管理通過(guò)獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、傳播、共享，運(yùn)用這些知識(shí)服務(wù)于企業(yè)的各項(xiàng)管理工作才是知識(shí)管理的最終目的。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)管理將為企業(yè)創(chuàng)新增添動(dòng)力，要使每個(gè)員工都能接觸并有效地運(yùn)用企業(yè)的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在合適的時(shí)間給合適的人。可以隨時(shí)隨地地找到最需要的知識(shí)，企業(yè)經(jīng)主要依靠知識(shí)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)成本最小，而收益最大。

企業(yè)檔案在知識(shí)管理中的作用。企業(yè)檔案是企業(yè)活動(dòng)的忠實(shí)記錄，企業(yè)的隱性知識(shí)占據(jù)了企業(yè)知識(shí)資源的主體，企業(yè)檔案忠實(shí)的記載了企業(yè)員工在從事生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中的情況，隱性知識(shí)是企業(yè)知識(shí)資源的核心組成部分，而企業(yè)檔案就認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，積累了大量的企業(yè)顯性知識(shí)；企業(yè)檔案有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)共享，知識(shí)共享是通過(guò)信息交流、傳遞實(shí)現(xiàn)的。有知識(shí)為人們所運(yùn)用，所掌握，知識(shí)才有價(jià)值。信息交流、傳遞的方式主要有兩種：語(yǔ)言和書(shū)面，書(shū)面交流是以文件、檔案等形式進(jìn)行知識(shí)的使用和交流。知識(shí)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，價(jià)值實(shí)現(xiàn)也擴(kuò)大了企業(yè)檔案幫助保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；企業(yè)檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候的過(guò)程、內(nèi)容、結(jié)果，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展下的必然產(chǎn)物，是企業(yè)擁有某一知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律憑證。檔案的憑證作用可以有效地證明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者，當(dāng)發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)檔案可以提供尋找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜业木€(xiàn)索，企業(yè)檔案為企業(yè)員工培訓(xùn)提供教材，當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)龐大、員工人數(shù)眾多時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)記錄了與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)外部知識(shí)培訓(xùn)使企業(yè)員工能迅速融入本企業(yè)，學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制；企業(yè)檔案反映企業(yè)文化，企業(yè)檔案形成和產(chǎn)生于企業(yè)家和企業(yè)員工各種企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，知識(shí)管理不僅是一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，更是一種管理理念，企業(yè)檔案不僅具備知識(shí)特征，還是企業(yè)一種重要的知識(shí)資源，已成為許多企業(yè)戰(zhàn)略行為和價(jià)值觀的一部分。

知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的方向，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識(shí)管理順應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，知識(shí)管理的技術(shù)支撐是現(xiàn)代信息技術(shù)。在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)系統(tǒng)中，知識(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)居于主導(dǎo)地位，作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，其對(duì)企業(yè)檔案工作創(chuàng)新的意義有： 知識(shí)管理的根本目是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，知識(shí)管理的基本活動(dòng)是知識(shí)的積累組織、傳遞和應(yīng)用、創(chuàng)新。它可以促使人們重新認(rèn)識(shí)企業(yè)檔案的價(jià)值，促使人們重新視定義企業(yè)檔案管理工作的目的，促使人們重新思考企業(yè)檔案管理的基本活動(dòng)，以促使人們重新考察企業(yè)檔案管理的技術(shù)方法。以知識(shí)管理思想指導(dǎo)企業(yè)檔案工作，企業(yè)檔案管理從傳統(tǒng)的手工操作方式走出來(lái)，通過(guò)挖掘企業(yè)檔案的知識(shí)價(jià)值，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

知識(shí)管理對(duì)企業(yè)檔案管理的要求。知識(shí)管理要求拓展和完善企業(yè)檔案管理職能，強(qiáng)化對(duì)檔案知識(shí)的開(kāi)發(fā)利用，實(shí)施檔案管理的智能化服務(wù)，應(yīng)將檔案管理看成是企業(yè)知識(shí)管理的重要組成部分，檔案人員從檔案實(shí)體保管員轉(zhuǎn)變?yōu)闄n案知識(shí)管理者、知識(shí)提供者及決策咨詢(xún)者；知識(shí)管理要求企業(yè)完善和優(yōu)化館藏，檔案工作者必須投身于電子文件的產(chǎn)生和控制過(guò)程中，完善和優(yōu)化館藏資源是檔案工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，利用檔案館豐富的數(shù)字化資源，重要手段則是數(shù)字化檔案館的建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)與手段，文檔信息數(shù)字化工作是數(shù)字化檔案館建設(shè)的另一主要內(nèi)容；知識(shí)管理要求企業(yè)提高檔案管理技術(shù)，對(duì)檔案管理來(lái)說(shuō)，更依靠上數(shù)據(jù)，電子商務(wù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，檔案信息化離不開(kāi)企業(yè)信息化，對(duì)檔案信息資源的深入開(kāi)發(fā)，必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中；知識(shí)管理要求檔案知識(shí)實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案知識(shí)智能化服務(wù)，可以通過(guò)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建、知識(shí)導(dǎo)航的提供、知識(shí)的咨詢(xún)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；知識(shí)管理要求檔案工作者提高素質(zhì)，知識(shí)管理要求作檔案工作者必須提高自身素質(zhì)，檔案知識(shí)管理的關(guān)鍵因素是人才，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，要具備一定的信息分析和處理能力，以此提高檔案的管理水平。

三、知識(shí)管理背景下構(gòu)建企業(yè)檔案管理模式

面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，檔案工作只有主動(dòng)去適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、積極為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，才能促進(jìn)檔案事業(yè)的快速發(fā)展，發(fā)揮檔案工作在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。檔案知識(shí)是典型的顯性知識(shí)，符合檔案知識(shí)管理的規(guī)律，因此企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是自身的要求；企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是現(xiàn)實(shí)的要求，通過(guò)大家參與達(dá)成共識(shí)的知識(shí)資源優(yōu)化處理，解決了過(guò)去“按檔案方法分類(lèi)，不切實(shí)際”的問(wèn)題，避免了“知識(shí)類(lèi)檔案”還按照信息類(lèi)檔案進(jìn)行處理的錯(cuò)誤方式；企業(yè)檔案實(shí)施知識(shí)管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要求，知識(shí)管理將以往的檔案知識(shí)規(guī)范化、統(tǒng)一化、創(chuàng)新化。

構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理模式的目標(biāo)。管理的思想也在信息化的浪潮中發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使檔案管理有了重大改觀。具體目標(biāo)是使檔案知識(shí)資源化、信息化，按信息管理方式分類(lèi)保存，以供搜索和查詢(xún)，按知識(shí)資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，即歸類(lèi)沉淀，對(duì)將來(lái)的知識(shí)型文檔，設(shè)計(jì)、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)模板；實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源支持領(lǐng)導(dǎo)決策，要充分了解分析領(lǐng)導(dǎo)或管理決策的事項(xiàng)及過(guò)程，設(shè)計(jì)、設(shè)立訂閱機(jī)制，委托專(zhuān)業(yè)人員或?qū)＜沂占R(shí)或信息資料；知識(shí)資源及時(shí)支持員工學(xué)習(xí)。構(gòu)建相應(yīng)分類(lèi)的關(guān)聯(lián)知識(shí)資源庫(kù)，配備相關(guān)知識(shí)的文件類(lèi)到關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)中，設(shè)立員工自學(xué)考試內(nèi)容；知識(shí)資源及時(shí)支持員工工作，要了解分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)、事務(wù)工作，內(nèi)容及過(guò)程，按業(yè)務(wù)、事務(wù)過(guò)程環(huán)節(jié)及環(huán)節(jié)內(nèi)作業(yè)程序；知識(shí)資源管理制度化，用制度的形式確定知識(shí)資源管理的組織機(jī)構(gòu)。檔案知識(shí)資源管理依托網(wǎng)絡(luò)，用信息來(lái)實(shí)現(xiàn)，在應(yīng)用系統(tǒng)中對(duì)知識(shí)資源分層級(jí)設(shè)立安全訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。

檔案知識(shí)資源管理模式構(gòu)建方案包括檔案知識(shí)資源應(yīng)用功能系統(tǒng)、資源庫(kù)委托收集、整理系統(tǒng)、資源庫(kù)委托收集整理系統(tǒng)、知識(shí)資源庫(kù)管理系統(tǒng)。知識(shí)資源管理組織建設(shè)方案其組織結(jié)構(gòu)可以設(shè)計(jì)為知識(shí)資源管理團(tuán)隊(duì)和知識(shí)資源管理中心。建立檔案知識(shí)資源管理的制度體系，推進(jìn)和組織建設(shè)的要求。檔案知識(shí)資源管理方案實(shí)施步驟要開(kāi)展進(jìn)行調(diào)查研究，它包括管理制度方面的調(diào)查研究、硬件方面的調(diào)查研究、技術(shù)方面的調(diào)查研究、人才方面的調(diào)查研究；制定實(shí)施目標(biāo)，明確實(shí)施要素，建立保障系統(tǒng)，實(shí)施要素是方案的主體部分，需要建立包括檔案知識(shí)資源管理體制。

企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的條件。企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的條件，一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的前提。技術(shù)是檔案知識(shí)資源管理順利進(jìn)行的保證，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)情況是關(guān)系著檔案知識(shí)管理信息能否在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵。檔案知識(shí)資源管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，所以資金是否充足也是檔案知識(shí)管理能否順利進(jìn)行得關(guān)鍵因素，此人才問(wèn)題關(guān)系到檔案知識(shí)資源管理的成敗。

因此要轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)檔案數(shù)字化建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高檔案管理人員素質(zhì)，統(tǒng)籌協(xié)作，共同促進(jìn)檔案知識(shí)資源管理的發(fā)展。

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第9篇：知識(shí)管理的實(shí)施范文

論文摘要：介紹知識(shí)管理的概念，管理對(duì)象，目標(biāo)和手段。認(rèn)為圖書(shū)館是實(shí)施現(xiàn)代知識(shí)管理的理想組織，指出圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容是知識(shí)服務(wù)，并就圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施策略加以探討。

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種全新的管理，它充分體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理特征:信息化、柔性化、創(chuàng)新和適應(yīng)性。知識(shí)管理產(chǎn)生于知識(shí)型企業(yè)的管理實(shí)踐已得到了成功的驗(yàn)證，正成為世界范圍內(nèi)企業(yè)管理的新趨勢(shì)。圖書(shū)館作為從事知識(shí)信息資源管理的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，作為對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的最早部門(mén)之一，有必要及時(shí)研究和借鑒知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作，與時(shí)代前進(jìn)的步伐保持一致。

1　關(guān)于知識(shí)管理

1. 1知識(shí)管理的概念

知識(shí)管理是興起于企業(yè)界的一種新的管理思想和理念。Petrash認(rèn)為“知識(shí)管理就是將最合理的知識(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供給最需要的人，以便他們能做出最好的決策的過(guò)程?！泵绹?guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心(APQC)對(duì)知識(shí)管理所下的定義為:“知識(shí)管理，應(yīng)該是有組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人?！蔽④浌局赋?“知識(shí)管理是讓人們可以隨時(shí)隨地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來(lái)評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì)。”蘇新寧認(rèn)為“知識(shí)管理就是企業(yè)(或組織)為實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，對(duì)企業(yè)(或組織)內(nèi)部和外部知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、整理、整合、存儲(chǔ)，并實(shí)施科學(xué)的管理和維護(hù)，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)，傳送給最需要的人，保護(hù)企業(yè)(或組織)的競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力?！睆囊陨蠋追N定義我們不難看出，它們?cè)谛问缴暇小靶枰倍?，在?nèi)容上都強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理應(yīng)力求滿(mǎn)足人們的知識(shí)需要，力求通過(guò)知識(shí)的存取、傳送或分享來(lái)充分發(fā)揮知識(shí)的作用。此為知識(shí)管理的核心思想。

1.2知識(shí)管理的對(duì)象

知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)和與知識(shí)有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)及其它各種資源，其中最重要的是知識(shí)和知識(shí)工作者—具有創(chuàng)新能力的人。知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩種，也稱(chēng)客觀知識(shí)和主觀知識(shí)。顯性知識(shí)可用語(yǔ)言、文字表達(dá)，易于整理、存儲(chǔ)、獲得和共享。而隱性知識(shí)則是一種潛意識(shí)的知識(shí)，集中存貯在人的腦海里，很難用語(yǔ)言表達(dá)或只能用語(yǔ)言表達(dá)其中的一小部分，不易交流和共享。知識(shí)管理是基于“知識(shí)具有價(jià)值，知識(shí)能創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生的，它就是要有效地實(shí)現(xiàn)這兩類(lèi)知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換并在轉(zhuǎn)換中創(chuàng)新。知識(shí)管理把具有創(chuàng)新能力的人也作為管理關(guān)心的對(duì)象，強(qiáng)調(diào)釋放人腦的潛能，通過(guò)知識(shí)的充分交流和共享生產(chǎn)更多的知識(shí)，更有效地應(yīng)用知識(shí)，以創(chuàng)造更大的價(jià)值。

1.3知識(shí)管理的任務(wù)和目標(biāo)

知識(shí)管理的任務(wù)就是要管理好智力資本，運(yùn)用集體的智慧提高對(duì)環(huán)境快速變化的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。其直接目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新，最終目的是通過(guò)組織內(nèi)部的知識(shí)交流和共享，提高員工的技能素質(zhì)、組織的效率以及對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性，從而增強(qiáng)組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.4知識(shí)管理的手段

一方面采用先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，通過(guò)提高企業(yè)的信息及知識(shí)獲取和處理能力，保證最大限度的共享，為創(chuàng)新提供信息和知識(shí)基礎(chǔ)，另一方面通過(guò)先進(jìn)的組織架構(gòu)，充分尊重個(gè)人的自身發(fā)展，努力達(dá)到每個(gè)員工的自我實(shí)現(xiàn)，并利用激勵(lì)機(jī)制保證企業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。

2　圖書(shū)館是實(shí)施現(xiàn)代知識(shí)管理的理想組織

知識(shí)管理向人類(lèi)展示了一種嶄新的管理模式和思維方式，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊波。作為一名圖書(shū)館工作者，每天與知識(shí)信息打交道的人，我們不禁要對(duì)自己所從事的工作重新進(jìn)行一番審視。從一個(gè)新的視角，我們發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館員從事的工作本質(zhì)上也是知識(shí)管理，一種旨在建立知識(shí)信息資源體系的知識(shí)管理。它的主要目的是信息能夠服務(wù)于人們的行動(dòng)和決策，最終體現(xiàn)的是知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值，落到圖書(shū)館實(shí)處，就是走知識(shí)服務(wù)之路。

2. 1圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容—知識(shí)服務(wù)

圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)管理，關(guān)鍵是建立適合知識(shí)管理的組織管理機(jī)制、技術(shù)機(jī)制以及有利于創(chuàng)新、交流學(xué)習(xí)和知識(shí)應(yīng)用的環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館聯(lián)結(jié)用戶(hù)和市場(chǎng)的紐帶。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接支持用戶(hù)知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的知識(shí)和能力成了圖書(shū)館的核心智力，基于這種核心能力的知識(shí)是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，參與知識(shí)市場(chǎng)竟?fàn)幍挠行侄?，在圖書(shū)館知識(shí)管理中占有重要地位。

2. 2知識(shí)信息導(dǎo)航

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，幫助用戶(hù)在網(wǎng)上海量信息中識(shí)別、找到自己所需要的知識(shí)信息是圖書(shū)館的重要職責(zé)，也是數(shù)字圖書(shū)館用戶(hù)教育的重要內(nèi)容。“已經(jīng)有越來(lái)越多的證據(jù)表明，圖書(shū)館員的職能正從傳統(tǒng)的館藏維護(hù)和圖書(shū)管理轉(zhuǎn)向傳遞、檢索和經(jīng)營(yíng)圖書(shū)館圍墻外的信息。圖書(shū)館員工由圖書(shū)保管員進(jìn)化為網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航員?！?/p>

由于網(wǎng)上信息數(shù)量巨大，良蕎不齊，要為用戶(hù)提供有效的知識(shí)信息服務(wù)，首先需對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定和評(píng)價(jià)工具的應(yīng)用是兩項(xiàng)核心工作。一些著名的搜索引擎如Aita Vista，Infoseek，Yahoo ， Excite等都具有信息評(píng)價(jià)功能。

蘭開(kāi)斯特(F ， W ， Lancaster)指出:“圖書(shū)館員的真正專(zhuān)長(zhǎng)在于他們能夠擔(dān)當(dāng)信息資源或信息顧問(wèn)的角色，對(duì)于這種人員的需求，將延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間?！被诜治龊突趦?nèi)容的參考咨詢(xún)服務(wù)是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的核心內(nèi)容。這種咨詢(xún)服務(wù)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化分工和對(duì)館內(nèi)咨詢(xún)資源的集成，重視通過(guò)咨詢(xún)課題的類(lèi)型分工和采用先進(jìn)的分析技術(shù)和工具，來(lái)提高咨詢(xún)服務(wù)的分析性能和智力服務(wù)的分析性能及智力內(nèi)涵，解決用戶(hù)面臨的問(wèn)題。 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，強(qiáng)調(diào)通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)宣傳，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)品的商品化和市場(chǎng)價(jià)值圖書(shū)館知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注重與用戶(hù)建立起結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，即在知識(shí)產(chǎn)品與用戶(hù)之間的技術(shù)結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)和習(xí)慣結(jié)構(gòu)上建立起穩(wěn)固的關(guān)系，使用戶(hù)成為圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)品長(zhǎng)期的忠實(shí)的消費(fèi)者。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，需要配備高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)背銷(xiāo)人才，建立發(fā)達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

3　圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施策略

3. 1實(shí)現(xiàn)觀念變革，樹(shù)立人本管理意識(shí)

(1)實(shí)現(xiàn)觀念變革。提高對(duì)圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)管理的重要性和必要性，這是進(jìn)行知識(shí)管理的先決條件，圖書(shū)館是社會(huì)知識(shí)的重要組成部分，其中收藏了古今中外大量的知識(shí)信息，擁有一支素質(zhì)良好的管理人員和工作人員，圖書(shū)館本身就決定了它必須進(jìn)行知識(shí)管理

(2)實(shí)施人本管理，開(kāi)發(fā)人力資源掌握知識(shí)的員工是圖書(shū)館能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視人的作用，實(shí)施以人為本的管理，充分考慮人的愿望、需求和理想，尊重人的個(gè)性，為員工的創(chuàng)新提供充分的信任空間，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性與潛能。每個(gè)員工都在自己的崗位上組織、協(xié)調(diào)和開(kāi)發(fā)利用知識(shí)信息，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行控制和管理，同時(shí)，每個(gè)員工服從同事的“上下級(jí)”流水作業(yè)，遵守規(guī)章制度，接受用戶(hù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并接受上級(jí)部門(mén)的檢查和考核3. 2創(chuàng)建知識(shí)共享體制，更新圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)

營(yíng)造一個(gè)完全意義上的開(kāi)放式交流互動(dòng)的知識(shí)共享文化環(huán)境，嘗試“以剛制柔”的辦法來(lái)進(jìn)行努力，制定新的員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把員工對(duì)知識(shí)共享的貢獻(xiàn)作為考核的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)將員工參與知識(shí)共享的程度與績(jī)效評(píng)定聯(lián)系起來(lái)，能有效調(diào)動(dòng)員工參與知識(shí)管理的熱情與責(zé)任，形成一種具有公平競(jìng)爭(zhēng)但更鼓勵(lì)合作的知識(shí)共享機(jī)制和氛圍。

作為知識(shí)信息傳播者的圖書(shū)館員，應(yīng)當(dāng)具備接受新知識(shí)、新信息的能力。圖書(shū)館要根據(jù)本館的目標(biāo)與任務(wù)有計(jì)劃的建立一套完整的繼續(xù)教育體系，按知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求分批分層次培養(yǎng)、培訓(xùn)。在知識(shí)管理態(tài)勢(shì)下對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求為:

(1)技術(shù)知識(shí)。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)掌握的技術(shù)知識(shí)包括:信息檢索技術(shù)、圖書(shū)情報(bào)檢索系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、管理和評(píng)價(jià)的理論、方法和技術(shù)等。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員還應(yīng)該熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件和辦公軟件，掌握多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、縮微技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員只有掌握了相關(guān)的技術(shù)和知識(shí)，才能熟練自如地將其運(yùn)用于圖書(shū)情報(bào)工作中，更加深入地開(kāi)展知識(shí)挖掘、知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航等服務(wù)

(2)管理知識(shí)。知識(shí)管理可以簡(jiǎn)單地理解為對(duì)知識(shí)的管理和對(duì)人的管理。由于人是知識(shí)的重要源載體和創(chuàng)造者，所以對(duì)人的管理顯得尤其重要。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員要了解管理方面的知識(shí)，如信息管理，信息資源管理。戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)和文化管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等，并具有分析經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等因素對(duì)組織的影響的相關(guān)知識(shí)。作為知識(shí)經(jīng)紀(jì)商，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員要將知識(shí)買(mǎi)家與知識(shí)賣(mài)家的供求信息進(jìn)行匹配組合，以促進(jìn)知識(shí)交易的發(fā)生和順利進(jìn)行。如果缺乏管理方面的知識(shí)，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員很難協(xié)調(diào)知識(shí)交易雙方的關(guān)系和交易活動(dòng)，甚至?xí)勺陨砉芾碇R(shí)的缺乏而導(dǎo)致知識(shí)交易的中斷或失敗。

(3)文獻(xiàn)信息知識(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，盡管多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息載體發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資料卻沒(méi)有消亡，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員掌握紙質(zhì)文獻(xiàn)信息知識(shí)是很有必要的，如資料管理、文獻(xiàn)管理、圖書(shū)館管理、檔案管理、文獻(xiàn)信息學(xué)等。為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)多種信息載體上的信息和知識(shí)的需求，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員還要掌握數(shù)字信息處理，網(wǎng)絡(luò)信息組織等方面的知識(shí)以處理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及多媒體信息。

(4)研究方法知識(shí)。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員不但要及時(shí)地吸收新知識(shí)，學(xué)習(xí)并掌握新的技能，而且要具備一定的研究和創(chuàng)新能力，要想進(jìn)行研究和創(chuàng)新，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員必須掌握一定的科學(xué)方法論和系統(tǒng)分析知識(shí)，如項(xiàng)目設(shè)計(jì)、方法設(shè)計(jì)、方法管理等，掌握一定的研究方法知識(shí)，是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展研究活動(dòng)的先決條件，也是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員提高自身能力，發(fā)展圖書(shū)館工作技術(shù)方法和理論的必備條件。

3.3深化服務(wù)層次，調(diào)整管理策略