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[關鍵詞]尿素產(chǎn)品;包裝質量;措施;
中圖分類號:TU92 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)05-0300-01
尿素是農用品,也是必需品,在目前的市場上,此產(chǎn)品的競爭十分激烈,因此,如何在眾多的企業(yè)中脫穎而出,使自家尿素產(chǎn)品能被廣泛應用,成為企業(yè)需要思考的問題,外觀效益理念的提出,有效地解決了這個問題。因此,提高尿素產(chǎn)品包裝質量這項工作已被提上日程,正在如火如荼的進行著。
一、尿素產(chǎn)品質量管理
尿素產(chǎn)品的質量分為內在質量與外在質量。包裝間作為尿素生產(chǎn)的最后一個環(huán)節(jié),其重要性起到畫龍點睛作用。包裝間對內在質量,有義務把控好尿素粒度、尿素含水量、氮的總含量等方面的生產(chǎn)操作,對與外在質量,則要注意尿素包的邊緣線是否緊密、字體是否齊全、顏色是否統(tǒng)一等方面的生產(chǎn)操作。總之就是監(jiān)督好尿素包裝的質量,則要對包裝的每一個環(huán)節(jié)進行有力的監(jiān)督,在工藝設備、各類指標都要滿足相關的標準要求來規(guī)范。使全體工作人員能以嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待尿素包裝工作,保證尿素包裝質量。
1、從工藝過程看質量管理
工藝過程就是從尿素生產(chǎn)到成品輸送的整個過程,其中每一個環(huán)節(jié)的質量都要得到保障。在送料系統(tǒng)中,要注意散裝堆料的放置,要按照顆粒的大小進行分類安放,以對尿素的顆粒度做好把控。還要注意粉塵對尿素質量的影響,建議采用打尖作業(yè)方法和改進直放料技術,使粉塵無法輕易堆積。在稱量環(huán)節(jié),嚴格控制尿素重量,允許在規(guī)定范圍內浮動。包裝系統(tǒng)就要注意尿素包的外觀問題,使其能營造一個好的初印象。在成品運輸中,注意扔包高度要按照實際要求來,運輸人員要注意規(guī)避踩踏尿素包問題。
2、從完善制度看質量管理
設立嚴格的監(jiān)督制度,對生產(chǎn)到成品運輸環(huán)節(jié)層層把關,保證產(chǎn)品質量。提高員工質量意識,時刻對他們進行培訓,牢牢將生產(chǎn)質量烙印在心里。實行獎罰制度,對于操作規(guī)范,有質量意識的員工加以鼓勵,對態(tài)度不謹慎、操作不上心的員工加以警告,有嚴重情節(jié)者,則進行處罰。
二.尿素包的外觀質量問題
目前,尿素包的外觀質量出現(xiàn)很多問題。比如尿素包在生產(chǎn)過程中因為螺旋溜槽口不符合要求造成的掛包、字跡劃亂現(xiàn)象,還有上下封口縫合不緊密,因為拉伸造成縫合線開的問題,編織袋在印字過程中不嚴格規(guī)范,造成顏色深淺問題,在運輸時,因為太高,造成扔包時,尿素包會在重力的作用下,尿素包發(fā)生上封口拉伸問題,還會因為尿素包堆積過多,造成尿素包破裂問題。這會導致水分進入尿素包內,長此以往,尿素會因為粉塵增多引起潮解板結,影響尿素質量,影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、尿素內質量問題及分析
用來噴灑尿液的造粒噴頭如果和天花板的距離過近,會造成尿液被拋灑到天花板上,如果清理不及時,粘結成塊的粉狀尿素隨時有可能落下來,和正常的產(chǎn)品混合到一起,影響尿素的質量。因此,除了拉開噴頭和天花板的距離,還要注意定期清理噴頭。
在運料過程中,因為鋼結構棧橋與底部鋼板不嚴密,造成揚塵落入尿素中現(xiàn)象,并且因為設備防潮不到位,會使尿素粉化,造成腐蝕。
四.提高尿素產(chǎn)品包裝質量的有效措施
1、螺旋溜槽改造措施
螺旋溜槽建議改造成上寬下窄的漏斗形狀,并且使用的是不銹鋼材質,將兩個入口做成弧狀,并且要磨圓,使其鈍化,使尿素包從寬的入口處下包時,外包上的字跡不至于被劃掉,也不會因為入口鋒利而出現(xiàn)掛包現(xiàn)象。出口窄是指僅比尿素外包的平放寬度大一點,使其下包的時候位置正。在入口處進行收口處理,也是為了使其下包過程位置正。
保證尿素包在螺旋溜槽內運輸過程中,處于受力均衡狀態(tài),也就是使離心力等于向心力,那么則需要滿足溜槽內側螺旋方向和傾斜的不銹鋼板的角度正好。
為了防止尿素包飛出螺旋溜槽,要觀察實際情況,增加螺旋溜槽側邊高度,焊接處要磨平,防止掛包。
2、散運鋼結構棧橋防潮處理措施
選用正確的防潮材料來填充散運鋼結構,比如聚氨酯發(fā)泡板材、橡皮泥,這些材料極耐腐蝕,使用周期長,還兼顧防火功能,是防潮材料的不二之選,聚氨酯發(fā)泡板材的外觀要用鋁皮包裝好,這是對散運鋼結構棧橋的雙重保護。
3、裝車高度及搬運人員操作處理措施
裝車機的高度和工作人員下包的高度都會影響尿素包的質量,因此建議降低裝車機的高度和搭建臺階供工作人員使用,以避免因為重力導致的尿素包裝受損狀況的發(fā)生。
建立健全的監(jiān)管制度,對尿素包裝的生產(chǎn)流程進行有力的管理和監(jiān)督,對工作人員起到督促作用,使其加強質量意識,對生產(chǎn)、裝運等環(huán)節(jié)都認真對待,不會掉以輕心。
尿素包的裝運是保證尿素包質量的關鍵環(huán)節(jié),要將其整理齊整,堆置在特定的地方,工作人員要時刻注意腳下,減少對尿素包裝的踩踏。
五.改造效果
1、螺旋溜槽改造效果
有效解決了尿素包在螺旋溜槽處掛包、橫包、飛出、字跡被刮現(xiàn)象,使其在下包過程始終位置正,使運輸與入庫溜槽切換擋板更容易轉換,降低拉包危險,工作人員的工作量也減少了。
2、防潮處理改造效果
棧橋設備耐腐性性強,增加了它的使用壽命,從而減少了因為防潮不到位引起的故障,保障了工作人員的人身安全。膠帶機上的粉塵就會保持干燥狀態(tài),從而就不會因為粉塵潮解造成皮帶對尿素的污染問題,提高了尿素包裝生產(chǎn)效率。
3、裝車高度及搬運人員操作改造效果
加強了工作人員的質量意識,使其認真對待尿素包裝生產(chǎn)、搬運、儲存環(huán)節(jié),這是在人為方面控制尿素包裝的質量。裝車高度的增加,減少了尿素吧包裝因為重力問題而損壞的概率。
Y語
影響尿素產(chǎn)品包裝質量的因素有很多,比如機器設備,制造工藝、操作人員素質等,解決這些問題,提高尿素包裝生產(chǎn)率,尿素產(chǎn)品包裝質量也得到保證,給人一個好的初印象,使其與企業(yè)的營銷策略相得益彰,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
參考文獻
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根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》、國務院《關于進一步加強產(chǎn)品質量若干問題的決定》、《**省產(chǎn)品質量監(jiān)督管理條例》和我省質量監(jiān)督工作的有關規(guī)定,為進一步加強我市產(chǎn)品質量監(jiān)督管理力度,結合我市實際的情況,決定對電能表產(chǎn)品進行專項監(jiān)督抽查?,F(xiàn)將有關事項通知如下:
一、檢查產(chǎn)品和范圍
本次專項監(jiān)督抽查的對象主要為我市電能表生產(chǎn)企業(yè)。
二、工作要求
1、本次專項監(jiān)督抽查工作由**市質量技術監(jiān)督檢測院承擔。承擔、承檢單位必須嚴格按照《產(chǎn)品質量法》的要求,不得以任何形式向企業(yè)收取監(jiān)督抽查檢驗費用。
2、本次抽查由承擔單位組織實施。抽樣時,承擔單位應有兩人以上參加,并向受檢企業(yè)出示本文件、單位介紹信或證明本人身份的證件。上述材料不齊全的,受檢單位有權拒絕抽樣。執(zhí)行監(jiān)督檢查抽樣的人員在對企業(yè)進行產(chǎn)品抽樣的同時,要對產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質量信息進行調查,認真填寫《**省質量監(jiān)督產(chǎn)品企業(yè)信息調查表》,并將調查信息與檢驗數(shù)據(jù)一起上報。
3、每個企業(yè)每種產(chǎn)品抽檢一個批次。當計劃中安排的企業(yè)已被抽到兩個批次產(chǎn)品時,其他產(chǎn)品不再抽樣。
4、連續(xù)三年定檢合格的產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、中國名牌產(chǎn)品和**名牌產(chǎn)品,凡列入計劃的,只進行企業(yè)情況調查,免于本次專項監(jiān)督抽查產(chǎn)品的質量實物檢驗。
5、出口產(chǎn)品不得抽檢。承擔單位如發(fā)現(xiàn)受檢企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品全部用于出口的,應在抽樣單中說明情況,停止抽樣。受檢企業(yè)也應該積極配合提供相關證明,如外銷合同、加工協(xié)議或證明書等材料。
6、時間安排。本次監(jiān)督抽查的抽樣工作從***年10月15日開始至10月25日結束,承擔單位應于三天內將抽樣結果上報我局監(jiān)督稽查科。檢驗工作于**年12月25日前完成。
7、對無正當理由拒絕本次專項監(jiān)督檢查的企業(yè),將依據(jù)《中華人民共和國質量法》第五十六條的有關規(guī)定予以嚴厲處理。
三、監(jiān)督檢查結果的上報和后處理
1、承擔、承檢單位要嚴格按照《關于調整產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查工作有關規(guī)定的通知》(浙質監(jiān)發(fā)[**]372號)文件規(guī)定的檢驗報告寄送要求,將檢查不合格產(chǎn)品的《產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗結果通知書》和檢驗報告以郵政特快專遞等便于核實查詢的方式送達受檢企業(yè),并確認企業(yè)收到。
2、承擔、承檢單位應于檢驗工作完成后,將不合格報告清單、監(jiān)督檢查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)匯總表、不合格報告(包括抽樣單和企業(yè)調查表)、監(jiān)督抽查工作小結、產(chǎn)品質量分析報告報送我局監(jiān)督稽查科。質量分析報告應做到有數(shù)據(jù)、有分析,即向企業(yè)又面向社會,能夠用于新聞。
前不久,江蘇省質量技術監(jiān)督局了一季度小家電產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查和風險監(jiān)測結果,其中一份由江蘇省產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗研究院制作的《2016年電熱水壺產(chǎn)品風險監(jiān)測質量分析報告》指出:該院對市場上50批次的電熱水壺產(chǎn)品進行了質量風險監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)55.6%的電熱水壺產(chǎn)品錳含量在10%左右,存在使用高錳鋼的問題。
該報告進一步指出,電熱水壺的錳含量越高,錳析出量也就越高。人體長期過量攝入錳會影響神經(jīng)系統(tǒng)的功能,產(chǎn)生記憶力減退、嗜睡、精神萎靡不振、神經(jīng)功能紊亂等癥狀。報告建議消費者最好選用304牌號不銹鋼材質的電熱水壺。
報告后,“電熱水壺燒水會導致神經(jīng)紊亂”、“過半電熱水壺會讓人變笨”、“只有304鋼的水壺才能用”等內容在微博、微信朋友圈流傳,引發(fā)了輿論高度關注。有媒體采訪發(fā)現(xiàn),在各大賣場和知名電商平臺,電熱水壺的介紹中紛紛添加了“304不銹鋼”字樣。 不必談錳色變
高錳鋼的電熱水壺到底有沒有毒?中國工程院院士、冶金專家、東北大學教授王國棟在接受媒體采訪時表示:“大家對高錳鋼電熱水壺有害健康的擔憂,主要表現(xiàn)為對錳中毒的誤解。錳中毒主要是通過呼吸系統(tǒng)攝入過量錳的氧化物。用高錳鋼電熱水壺燒水時,無含錳的氧化物析出,并且通過煮水析出的錳含量非常微小,還不如食品和自來水等物質中的含量高,因此不會產(chǎn)生對人體有害的情況?!?/p>
棉胎存在的質量問題
現(xiàn)有的棉胎市場,檢驗合格率在80%以上。我們對發(fā)現(xiàn)的質量問題進行梳理分析,大致可以歸納為以下幾種:
1.在棉胎及其他絮用纖維制品生產(chǎn)加工中直接或間接使用禁用原料,如使用工業(yè)廢料、垃圾廢棉布以及醫(yī)院使用廢棄的衣物、棉被、止血紗布等來生產(chǎn)加工棉胎及其他絮用纖維制品。
2.在生產(chǎn)棉胎過程中,表面使用了符合國家標準規(guī)定的原料,而棉胎中間卻夾雜了非生活用絮用纖維或再加工纖維等禁用原料,摻雜使假、欺騙消費者。
3.在生產(chǎn)棉胎及其他生活用絮用纖維制品的過程中降低成本,有意識地在棉胎及其他生活用絮用纖維制品中混入纖維下腳料、回收棉。這導致了短纖維率明顯增加,超過國家標準規(guī)定,降低了產(chǎn)品質量,極大地影響了消費者的身體健康。
在棉胎檢驗中存在標識問題,如棉胎制品無標識或標識不全(無生產(chǎn)名稱、無制造者名稱、無制造者地址、無產(chǎn)品規(guī)格、無產(chǎn)品質量等級、無原料成分和含量、標準的標注有誤,無產(chǎn)品合格證明、無產(chǎn)品標準代號)。
在棉胎等生活用絮用纖維制品中缺斤少兩,標注的重量規(guī)格與實際重量規(guī)格偏離甚遠、標注的等級與實際等級相差一到二級;有的表面等級達到標注的等級,中間卻夾雜了降低一到二級的棉花,從而降低成本和質量要求,牟取了不當利益。
在對棉胎企業(yè)監(jiān)管和市場檢查過程中發(fā)現(xiàn),一些生產(chǎn)加工企業(yè)用購進的非生活用原料制成生活用絮用纖維制品銷售;非生活用絮用纖維制品未貼警示語,與生活用絮用纖維制品混雜在一起銷售,魚目混珠,誤導消費者購買,損害了消費者合法利益和身心健康安全,從中牟取不法利益;有的企業(yè)生產(chǎn)假軍品,由于加縫布套后不易拆看,渾水摸魚,借機銷售“黑心棉被、棉衣”。
以上這些質量問題,輕者存在欺騙消費者行為,重者將影響到消費者的身體健康。更有甚者將導致消費者感染疾病。所以棉胎的質量監(jiān)管是一個不容忽視的問題,存在很大的安全隱患,同時,治理棉胎質量又是一個長期的過程,這需要各方面各部門的共同努力。為了更好地履行職能職責,加大對棉胎及其他絮用纖維制品生產(chǎn)加工企業(yè)的服務與質量監(jiān)管,以此來增強企業(yè)的質量意識、誠信度,保護消費者的合法利益。
措施和建議
1.加強法律法規(guī)、國家標準的宣貫,開展定期、不定期的宣傳與咨詢活動,通過媒體、咨詢、投訴等途徑廣泛宣傳絮用纖維制品相關質量常識,提高廣大消費者對絮用纖維制品質量的識別能力。增強消費者的法律觀念,規(guī)范絮棉制品企業(yè)的質量意識,引導企業(yè)積極提高產(chǎn)品質量,規(guī)范其生產(chǎn)銷售行為。
2.加大執(zhí)法打假力度。一是要加強與各級政府相關部門的溝通協(xié)調,爭取從生產(chǎn)加工源頭上加以綜合治理;二是要特別加強與工商行政部門的聯(lián)合執(zhí)法力度,加大對生產(chǎn)、流通、銷售各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與查處,清理整治絮棉制品批發(fā)零售市場,規(guī)范非生活用絮用纖維制品流通去向。
3.提高專業(yè)纖檢機構對企業(yè)服務能力和服務素質,監(jiān)管與服務同等重要,在服務中體現(xiàn)監(jiān)管,在監(jiān)管中體現(xiàn)服務;特別對學校、賓館、醫(yī)院等購買的招標服務工作做到事前服務到位,切實幫助指導企業(yè)改進生產(chǎn)技術、生產(chǎn)工藝、降低生產(chǎn)成本,從而提高市場競爭力、生存能力;加強對企業(yè)的日常服務,幫助與指導好企業(yè)去認真理解國家標準,嚴格按照國家標準規(guī)定要求進行生產(chǎn)經(jīng)營。
4.建議有關部門對工業(yè)下腳料及工業(yè)廢料再加工纖維制定管理辦法,實行統(tǒng)一管理以及確定使用范圍,將禁止用于生活用絮棉制品的原料進行嚴格把關,從源頭上切斷“黑心棉”的生產(chǎn)加工。
質監(jiān)機構的著力點
作為專業(yè)纖維檢驗機構要利用纖檢的技術、設備、人力資源,對企業(yè)進行協(xié)調管理、提供優(yōu)質的技術服務,發(fā)揮技術檢驗監(jiān)督職能,實施監(jiān)督與服務并舉。在服務工作中將著重做好企業(yè)的引導、規(guī)范及幫助企業(yè)樹立品牌觀念。
1.引導棉胎及其他絮用纖維制品企業(yè)建立信譽機制。誠信是一個企業(yè)道德標準的最基本成分,也是最重要的成分,質量誠信往往表現(xiàn)為企業(yè)對質量的主動追求,是企業(yè)在整體市場建設信用中的內在張力。在競爭相對充分的市場環(huán)境下,企業(yè)的質量誠信主要表現(xiàn)在對使用標準的忠誠度,即是否嚴格按照適用標準生產(chǎn)加工產(chǎn)品;在市場營銷中嚴格產(chǎn)品性價比,即是否虛構品牌、欺騙消費者。在適用標準方面也存在打球、渾水摸魚的現(xiàn)象。所以我們建議在棉胎及其他絮用纖維制品生產(chǎn)加工企業(yè)中推廣企業(yè)質量誠信建設,建立長期穩(wěn)定的信譽機制和質量誠信,企業(yè)的發(fā)展才具有市場活力、內在動力,才能在市場競爭中立于不敗之地。
2.幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質量水平。組織專業(yè)技術人員深入到企業(yè),指導其規(guī)范化實驗室管理,提高產(chǎn)品出廠的把關能力,幫助企業(yè)建立健全內部管理制度,使企業(yè)提高整體質量管理水平。
3.定期組織召開行業(yè)性的企業(yè)座談會,搭建一個平臺,加強交流與溝通,幫助企業(yè)開展產(chǎn)品質量分析活動,查找問題,分析原因,以達到提高質量管理水平的目的。實施產(chǎn)品質量分析報告制度,為地方黨委、政府決策提供有價值的數(shù)據(jù),為企業(yè)及時調整生產(chǎn)、銷售及管理戰(zhàn)略,提供科學依據(jù)。
4.加大名牌培育力度。幫助企業(yè)制訂培育產(chǎn)品計劃和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品措施,在企業(yè)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品期間派出專業(yè)人員進廠指導,幫助引導企業(yè)通過技術改造、設備更新、改進工藝來擴大生產(chǎn)規(guī)模、提高生產(chǎn)能力、提高產(chǎn)品質量、提高合格率和優(yōu)質品率。幫助指導企業(yè)建立先進、運行有效的質量管理體系,積極向企業(yè)宣傳先進的質量管理模式,提升產(chǎn)品知名度,提高產(chǎn)品市場覆蓋率。
5.嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查計劃和《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查實施規(guī)范》,抽查樣品數(shù)量不得超過檢驗需要和抽查規(guī)范規(guī)定的數(shù)量,減少企業(yè)負擔。以企業(yè)質量檔案為平臺,對企業(yè)產(chǎn)品質量、質量管理、標準化管理、計量管理、售后服務、誠實守信等方面進行評價,并通過媒體宣傳,提高企業(yè)的誠信度。
一、爭創(chuàng)質量強市示范城市,加快強市建設步伐
1、積極做好各項爭創(chuàng)工作。發(fā)揮爭創(chuàng)牽頭部門作用,做好主題答辯和分答辯材料以及城市宣傳影像資料的準備工作;積極聯(lián)系相關部門,組織召開預驗收部門聯(lián)席會議,落實部門分工,細化目標任務;加強質量強市宣傳工作,依托日報、晚報、網(wǎng)絡等宣傳媒體,開展“城市質量精神”征集,通過報刊、電視、電臺、網(wǎng)絡等媒體宣傳城市質量精神的價值取向、目標追求,提升全社會對質量強市的知曉度。
2.組織實施質量強市績效考核。按照質量強省績效考核管理辦法的要求,做出特色,確保順利通過省政府年度考核。進一步完善全市質量強市績效考核體系,修訂《市質量強市工作目標考核細則》,簽訂各地年度質量強市工作目標責任狀,年底前組織年度考核。
3、加強質量強縣(市、區(qū))示范單位建設工作。根據(jù)省質量強縣(市、區(qū))指導意見,動員縣(市、區(qū))開展質量強縣(市、區(qū))建設,開展具有各地特色的質量強縣(市、區(qū))活動。
4、開展強企、強業(yè)達標活動。制定我市強企、強業(yè)達標實施意見,全面貫徹市《質量強企建設標準》、《質量強業(yè)建設標準》,今年全市50%以上的規(guī)上工業(yè)企業(yè)達到標準要求,各縣(市、區(qū))至少要有一個行業(yè)達到標準要求,各縣(市、區(qū))要加大質量強企、質量強業(yè)推進實施力度,要培育質量強企、質量強業(yè)的示范先導區(qū)。
5、大力推廣卓越績效模式。完善《市長質量獎管理辦法》,年內評審出1-2家市長質量獎,發(fā)揮市長質量獎獲獎企業(yè)的標桿帶動作用,鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)各級質量獎。
6、加大名牌培育力度。圍繞促進新興產(chǎn)業(yè)、先進制造業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展,培育爭創(chuàng)各級名牌,力爭全市新增省名牌20個以上;力爭在不同產(chǎn)業(yè)培育一批區(qū)域名牌,促進名牌產(chǎn)品由點向塊發(fā)展;完善市名牌評價標準,今年全市市名牌新增60個左右;組織專家開展名牌對經(jīng)濟貢獻率課題研究,形成名牌對經(jīng)濟發(fā)展貢獻分析報告。
7、加大對企業(yè)質量人才培養(yǎng)力度。加強首席質量官、質量工程師等企業(yè)中高級管理層的培訓,舉辦3-4期企業(yè)管理人員培訓班,聯(lián)合人社局共同推動質量工程師在企業(yè)中的作用,加強關鍵崗位質量管理人員、檢驗員和一線員工的培訓,舉辦3-4期關鍵崗位質量管理人員、檢驗員和一線員工培訓班,不斷強化企業(yè)一線員工的質量意識,提高員工質量素質。
8、加強對企業(yè)質量管理指導。聯(lián)合市委組織部、市政府辦、市國資委、市經(jīng)信委開展國有企業(yè)質量工作調研,爭取出臺我市《關于加強國有企業(yè)質量工作的意見》;聯(lián)合市經(jīng)信委開展中小企業(yè)調研,貫徹落實各級政府對中小企業(yè)發(fā)展的部署,加大對中小微企業(yè)扶持力度,爭取出臺我市《關于加強中小企業(yè)質量工作的意見》。
9、深化質量誠信體系建設。按照要求推動質量信用評價向制造業(yè)企業(yè)覆蓋,完成全部生產(chǎn)許可證企業(yè)、省名牌企業(yè)、省質量獎企業(yè)的質量信用建檔工作,爭取7家以上企業(yè)獲得質量信用AA級及以上評價。加快完善質量信用管理網(wǎng)絡系統(tǒng),做好信用評價推廣使用,適時企業(yè)質量信用信息,將企業(yè)質量信用等級作為名牌認定、質量獎評選的重要依據(jù),推動發(fā)改、經(jīng)信、科技、銀行、出入境檢驗檢疫等部門在政策、資金、項目等環(huán)節(jié)參考和應用質量信用報告,建立信息共享和聯(lián)動激勵懲戒機制。
10、積極開展宏觀質量分析研究。加強與科研院所合作,圍繞五大產(chǎn)業(yè),探索開展《產(chǎn)業(yè)質量調研分析報告》專題研究,分析我市重點產(chǎn)業(yè)質量狀況與發(fā)展前景。完成全市的《汽車零配件產(chǎn)業(yè)質量發(fā)展分析》,組織專家開展服務業(yè)滿意度調查、城市質量滿意度調查活動,推動政府和相關部門解決城市質量發(fā)展中群眾關注的熱點問題。
二、做好履職創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、監(jiān)管創(chuàng)新,打造質量管理品牌
11、創(chuàng)新質量管理服務模式。完善全市質量管理專家?guī)?,構建質量管理服務平臺,探索政府“購買服務模式”;邀請專家團隊通過研討交流、實地走訪、現(xiàn)場診斷、建言獻策幫助企業(yè)解決質量管理中的難題,為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,加快企業(yè)轉型升級。
12、加強質量工作宣傳。利用煙花三月經(jīng)貿旅游節(jié)、運博會、質量月等活動,開展名牌企業(yè)貢獻分析、汽車產(chǎn)業(yè)質量分析報告、卓越績效高層論壇、各級名牌企業(yè)、質量獎企業(yè)公布,提升質量強市工作的影響力。
13、開展重點產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的質量提升活動。開展質量安全主體承諾活動,開展企業(yè)法定代表人和質量安全負責人約談活動。積極落實國家局、省局部署的電線電纜、兒童用品、學生文具、車用汽柴油、林木制品、化肥、節(jié)水產(chǎn)品、建筑防水卷材等8類產(chǎn)品的質量提升行動。
三、完善行政許可工作,強化產(chǎn)品監(jiān)督管理
14、完善行政許可工作。做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證行政審批改革對接工作。做好許可證獲證企業(yè)證后監(jiān)管,對不符合條件或質量不合格的,督促企業(yè)限期整改,問題嚴重的,建議撤銷或吊銷許可證。
關鍵詞:打葉復烤;質量管理;過程控制;非煙物質
中圖分類號:F273
文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374(2012)19-0148-04
隨著國內煙草行業(yè)“卷煙上水平”的總體戰(zhàn)略目標的實施和國際市場對煙葉產(chǎn)品的質量安全性關注度越來越高,“原料保障上水平”已被視為戰(zhàn)略成功與否關鍵的第一步。打葉復烤企業(yè)作為工商交接的紐帶及卷煙企業(yè)的“第一車間”,所提供的產(chǎn)品須由過去的合格產(chǎn)品向優(yōu)質產(chǎn)品進行轉變,由結果控制向過程轉變,其轉變的關鍵在于強化過程控制,牢固建立全員質量意識,才能切實提升產(chǎn)品質量水平。
貴陽復烤廠于1998年開始加工出口煙葉,至今已有14年歷史,年加工能力80萬擔,產(chǎn)品遠銷歐洲、亞洲、非洲等地區(qū)。長期堅定不移地執(zhí)行了“質量第一、顧客第一、信譽第一”的指導方針,牢固樹立了全員的質量意識,從而使得貴陽廠的產(chǎn)品質量長期保持穩(wěn)定,獲得國內外客戶的一致好評,與客戶的交驗合格率長期保持在100%,質量事故為0,客戶索賠事件為0。
1 建標準、打基礎
2008年以來,貴陽廠根據(jù)長期加工出口煙葉的經(jīng)驗客戶需求,先后建立了《出口煙葉分級標準》、《出口煙葉打葉復烤工藝規(guī)程》、《出口煙葉打葉復烤質量檢驗規(guī)程》三個出口煙葉加工標準,現(xiàn)已正式列入貴州省地方標準,并于2010年9月頒布執(zhí)行。其中《出口煙葉打葉復烤工藝規(guī)程》、《出口煙葉打葉質量檢驗規(guī)程》的起草意義重大,填補了貴州省乃至國內在加工出口煙葉時工藝及質量檢驗規(guī)范的空白,改變了過去在加工出口煙葉時無標準可循,各企業(yè)都是按照各外商技術人員口頭指導進行操作,對外商技術依賴過大的局面,同時也滿足了外商的各類質量需求?!冻隹诳緹煼旨墭藴省丰槍鴥瓤緹煼旨墭藴逝c國際市場質量需求的較大差異,經(jīng)全面總結多年來出口煙葉的加工經(jīng)驗和進行探索研究,建立滿足國際市場需求的出口烤煙分級標準。通過建立該標準,使貴州省烤煙的資源優(yōu)勢得到充分利用,穩(wěn)定和拓展了國際市場,大幅提高了利潤,擴大了出口量,提升了貴州省煙葉出口的核心競爭力。
2 立制度、重執(zhí)行、強考核
結合出口煙葉質量控制的特點,通過質量管理體系建設工作,從原煙收購、原煙保管、原煙純化、復烤加工、成品儲存、成品發(fā)運、轉基因控制、蟲情控制、非煙物質控制等每個環(huán)節(jié)都制定了詳細的、可控制的質量運行、考核標準及質量責任制度。在運行標準、《產(chǎn)品質量考核制度》及《產(chǎn)品質量經(jīng)濟責任制度》上明確了誰應該對哪一個質量環(huán)節(jié)負責、產(chǎn)品需要達到的標準,以及誰來檢查、誰來對績效打分等責任。按季度、年對原料采購部門、生產(chǎn)加工部門、倉儲運輸部門、質量監(jiān)督部門進行質量考核,再通過以上部門將各項質量控制指標詳細分解到各執(zhí)行崗位人員的季度生產(chǎn)經(jīng)營進行考核,通過各種方式將質量管理的理念及監(jiān)督貫徹到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),有力地推動了各質量控制環(huán)節(jié)質量意識的形成。
3 完善監(jiān)督范圍、加強過程監(jiān)督、嚴格標準執(zhí)行
3.1 著重完善質量檢驗的范圍
目前質量檢驗范圍覆蓋煙葉原料收購、挑選質量檢驗、煤質量檢驗、包裝物質量檢驗、加工過程質量檢驗、成品驗貨檢驗、倉庫成品保管檢驗、成品廠檢,形成了科學完整的質量檢驗系統(tǒng),實現(xiàn)了對產(chǎn)品原料的輸入、產(chǎn)品形成與實現(xiàn)、保管、產(chǎn)品出廠的全過程監(jiān)督,產(chǎn)品質量得到了有效
保障。
3.2 加強過程監(jiān)督,確保產(chǎn)品質量
由質量監(jiān)督部門烤季前制定詳細的全過程《烤季質量監(jiān)督檢測計劃》和批次生產(chǎn)加工《工藝策劃書》,質量監(jiān)督人員按檢驗計劃組織對原料收購、挑選、包裝物、生產(chǎn)加工過程、倉儲保管過程的質量實施監(jiān)督檢查,根據(jù)情況的不同實時加大檢查的頻次。
3.3 以標準和顧客要求為行為準則,實施質量檢驗控制
嚴格按照客戶要求、行業(yè)、省局、企業(yè)標準對原料、包裝物、生產(chǎn)過程、成品要求進行檢驗,及時將各項數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)現(xiàn)場及其相關操作員處,對不符合使用要求的原料及包裝物應按規(guī)定要求進行處理,待重新檢驗后符合要求再投入使用。對生產(chǎn)過程中的不合格項嚴加監(jiān)控,配合生產(chǎn)人員查明原因,并加以改進,保證了生產(chǎn)正常運行,并對不合格產(chǎn)品進行返工處理,使之達到質量要求。每月由專項小組對各部門的技術標準執(zhí)行情況進行檢查,納入月度考核,不足之處督促改進,有效確保了標準的執(zhí)行率。通過這些措施有效地確保了最終產(chǎn)品的質量。
3.4 建立信息平臺、科學統(tǒng)計分析、嚴格持續(xù)改進
第一,建立了產(chǎn)品實現(xiàn)全過程控制的日、月通報制,能初步體現(xiàn)上一工作日及月度的過程控制完成情況等。并在生產(chǎn)現(xiàn)場建立公開的產(chǎn)品質量宣傳欄,將質量宣傳語及每日各班次質量情況以宣傳欄的模式展現(xiàn)出來。通過各班組的不斷對比、提醒,促進了生產(chǎn)人員質量意識的加強,并推動了工藝、質量的進步,逐步樹立了產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的,不是檢測出來的,生產(chǎn)人員就是產(chǎn)品質量第一責任人的觀念。由專人每日將各質量控制環(huán)節(jié)的檢驗情況通過辦公OA系統(tǒng)發(fā)至各相關部門相關人員,便于各部門管理人員能及時掌握其環(huán)節(jié)的質量情況,不斷地改進和提高質量,并每月出具各環(huán)節(jié)的質量分析報告,在OA上,加強改進地監(jiān)督,確保質量信息傳遞、改進的及時性。
以過程控制有效為核心的全面預算管理,探討企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中深層次的管控模式,重點是對預算目標進行前瞻性的分析評估,以及預算實施過程中如何進行有效管控。即對制訂的預算目標進行深入分析,為保障預算目標的實現(xiàn),對生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)進行全面的分析評估,充分考慮各類影響預算目標完成的不利因素,針對重點問題制訂切實可行的應對措施;對于預算的執(zhí)行進行全過程監(jiān)控,各項重點管控措施按照預算執(zhí)行到位,對于生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)強化日常監(jiān)督檢查,各項目標任務按照時間節(jié)點完成;對于不能按照節(jié)點目標完成的項目,及時進行因素分析并制訂有效措施,加以付諸實施;對預算重視執(zhí)行過程中的控制管理,預算管理的各環(huán)節(jié)執(zhí)行過程管控達到實效,提高預算目標的達成率。
二、目前預算管理工作中普通存在的問題
一是編制了預算目標,但對于實現(xiàn)目標的影響因素缺乏分析。大多數(shù)企業(yè)有預算報表管理系統(tǒng),編制了安全、產(chǎn)量、質量、生產(chǎn)成本、費用、采購、銷售、資金等各方面的預算目標,但對于完成各類預算目標是否存在風險,在預算執(zhí)行的過程中會遇到哪些困難,對各類風險采取何種有效的應對措施;例如如何應對市場風險、原料供應風險、生產(chǎn)管理風險、資金運營風險等各方面的風險分析,并針對各類風險制訂防范措施等,缺乏深入的前瞻性分析研究。
二是忽略了預算執(zhí)行過程之中的管理。傳統(tǒng)的預算管理,主要是生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編排,重編制,輕執(zhí)行,形式話現(xiàn)象較為普遍。在生產(chǎn)經(jīng)營預算的實施過程中,為了保障預算目標的實現(xiàn),采取哪些日常管控措施,相關職能部門作用是否得到有效發(fā)揮,監(jiān)督過程是否到位等,還需要深入探討;對于生產(chǎn)經(jīng)營中遇到影響預算目標完成的不利因素,如何采取保障措施加以解決,減輕或避免對預算目標的影響,缺乏行之有效的管理控制模式。
三、過程控制有效為核心的全面預算管理模式,實現(xiàn)預算目標的保障。
經(jīng)過在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的探索與實踐,研究應用了以“過程控制有效”為核心的全面預算管理創(chuàng)新模式。強調對預算的事前分析評估,強化對預算執(zhí)行過程中的控制管理,提高?A算目標的達成率。
一是建立預算分析報告制度。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的各車間、職能部門按照職責分工,編寫月度預算分析報告,各單位在全面分析的基礎上,制訂預算目標,對于影響預算目標完成的因素進行深入細致的分析,并制訂切實可行的應對措施。例如銷售部門的預算分析應包括完備的市場營銷計劃、全面的市場分析、應收賬款風險評估、物流費用分析、庫存產(chǎn)品評估等;生產(chǎn)單位預算分析應包括銷售計劃的組織分析、生產(chǎn)成本分析、工藝技術分析、產(chǎn)品質量分析、設備系統(tǒng)分析、人力資源分析評估等;物資采購部門應對供應市場、采購計劃、庫存平衡、原料質量等進行分析評估;安全環(huán)保部門對于安全環(huán)保監(jiān)督檢查分析;財務費用等其他各類費用及資金支出的分析評估。
二是過程控制全覆蓋的管理模式。對生產(chǎn)經(jīng)營活動中生產(chǎn)、供應、銷售、管理等各環(huán)節(jié)進行全方位管理,為了完成各項預算目標,研究應用了過程控制全覆蓋的日常管理模式。即“生產(chǎn)成本+銷售+效益”三個日報制度和“現(xiàn)場監(jiān)督”的過程控制全覆蓋模式。一是強化日常的現(xiàn)場監(jiān)督檢查。由預算管理部門牽頭組織財務、審計、人力資源、安全管理等部門,分工負責對原料質量控制、車間各項成本指標管控指標、銷售計劃的執(zhí)行、生產(chǎn)訂單執(zhí)行、庫存物資管理、安全管理、查找浪費等日常預算執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。對每天的預算執(zhí)行情況進行過程監(jiān)督控制,對未完成預算目標的事項進行反饋,跟蹤預算執(zhí)行部門的解決措施及效果,直至完成。建立企業(yè)管理交流群,對于檢查的問題及時上傳,督促相關單位立即整改。理順產(chǎn)、供、銷部門之間的業(yè)務關系,為車間成本的有效管控理清脈絡。二是建立生產(chǎn)成本日報制度。實現(xiàn)生產(chǎn)成本的日清日結,對于超預算指標的成本項目,及時進行影響因素分析,查找問題與不足,制訂切實有效的改進措施,確保成本預算目標。三是建立銷售日報制度。銷售部門每天對銷量、收入、售價、回款等完成情況進行統(tǒng)計分析,跟蹤銷售預算的執(zhí)行情況,對于達不成預算目標的銷售區(qū)域,及時分析原因并制訂措施,確保月度預算目標的完成。四是建立效益日報制度。預算管理部門根據(jù)生產(chǎn)日報和銷售日報,每日匯總測算利潤指標的完成情況,對于完不成預算進度的項目及時督促跟蹤落實,提高月度利潤目標達成率。
三是建立預算完成情況分析制度。各預算部門次月對預算的完成情況進行分析,對差異超過5%的進行具體原因分析,查找不足,制訂改進措施,逐步提高預算執(zhí)行的過程管控能力。
【關鍵詞】 企業(yè) 質量管理 企業(yè)競爭力
在競爭性市場中,一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提品或服務,并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質就是企業(yè)的競爭力。企業(yè)質量管理是企業(yè)的核心競爭力的重要組成部分。我國許多企業(yè)在硬件設施上比較相似,難以形成競爭優(yōu)勢,而在軟件質量上,由于企業(yè)員工的素質差異等,存在一定的技術堡壘,成為如今企業(yè)競爭的焦點。通過質量管理改進,不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益,還可以提升社會效益,在保證產(chǎn)品質量的同時,既提高了企業(yè)的運行效率,又提高了員工的素質和能力。持續(xù)的改進可以重新構建區(qū)別于其它行業(yè)或企業(yè)的競爭力。
1. 提高企業(yè)質量管理的必要性
提高產(chǎn)品質量,是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的內在要求和必然選擇。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是為了滿足人們日益增長的物質和文化生活需要,這種需要有數(shù)量上的,也包括質量上的。隨著科學技術的進步,產(chǎn)品的技術和文化含量將越來越高,又主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質量上,高質量的社會物質和文化生活是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)目標的唯一選擇。
提高產(chǎn)品質量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質量是企業(yè)在市場競爭中取勝獲利的關鍵因素,企業(yè)產(chǎn)品通過較高質量這個影響,可以進一步開發(fā)新的市場,尋求新的機會,為企業(yè)發(fā)展提供廣闊的前景和空間。
提高產(chǎn)品質量的過程也是全面提高企業(yè)素質的過程。產(chǎn)品質量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性成果,是企業(yè)業(yè)務方面工作質量的綜合反映。質量管理,不僅要管產(chǎn)品質量,而且要管工作質量,從一定意義上說就是要通過改進企業(yè)各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業(yè)的產(chǎn)品質量。由此,既促進企業(yè)各方面專項管理工作的改進,提升了企業(yè)管理水平。
2. 現(xiàn)代企業(yè)質量管理現(xiàn)狀
當前,現(xiàn)代企業(yè)面臨的問題是,激烈的全球化市場競爭,要想在競爭中求生存謀發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質量水平。創(chuàng)造“一流質量”就是要把質量貫穿于產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程,真正的融入國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中,在全球化市場競爭與中,確立并不斷實現(xiàn)質量領先的戰(zhàn)略目標。根據(jù)產(chǎn)品質量的要求,當前企業(yè)質量管理還存在許多尚待改善的問題,主要有以下方面:
2.1沒有在思想上真正形成顧客至上的觀念??蛻舴丈洗嬖谝欢ǖ恼`區(qū),例如重銷售、重產(chǎn)品、重管理而輕服務;重口號而輕實踐,有些甚至認為客戶服務僅僅是銷售部門的任務等。這些誤區(qū)表明,許多企業(yè)在思想上并未真正形成顧客第一的觀念,尚未真正樹立和貫徹以客戶為中心的服務理念。
2.2沒有全面建立和完善標準化的服務流程。企業(yè)提供的每一項服務不應是孤立的和隨機的行為,它應是一個系統(tǒng)的、標準化的服務過程。服務系統(tǒng)一方面要有合理的工作流程,另一方面要用現(xiàn)代的技術來保障工作流程的實現(xiàn)。缺乏客戶期望管理與行為引導導致顧客流失率提高。因為人們往往不能充分認識到老顧客與新顧客的區(qū)別。當然,老顧客與新顧客同樣都是顧客,企業(yè)應以同樣的熱誠為其提供優(yōu)良服務,但從較長時期來觀察,就會很容易發(fā)現(xiàn),老顧客與新顧客對企業(yè)貢獻的價值是不同的。由“漏桶效應”可知,企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額,必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客。而每開發(fā)一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的6倍。
2.3“不斷改善”的質量要求沒有得到全面體現(xiàn)。一些企業(yè)對質量的“不斷改善”停留在形式上,比如QC活動只是被動的行為,每次活動之后沒有認真總結,更沒有對以前取得的成果加以運用,所以每次活動都是停留在同一個水平上,尤其是PDCA質量改進的工作無法進行,最后喪失質量管理的效果。
2.4當前企業(yè)的質量管理多數(shù)處在檢查控制階段,距離全面質量管理還有較大差距。質量不是靠檢查來保證的,是需要全面的管理才能實現(xiàn)的。一些企業(yè)質量管理人員的技能水平還不能適應形勢發(fā)展,大部分質量管理人員沒有經(jīng)過完整系統(tǒng)的質量管理學習培訓,沒有掌握先進的質量管理理念、方法和手段,沒有把有效的數(shù)據(jù)資料和質量分析應用到實際中去。比如,一些QC小組活動還停留在從結果反寫過程或成果的現(xiàn)象比較嚴重,質量管理必須徹底根除形式主義。
3. 提升質量管理水平的對策
3.1全面提高全員質量管理意識
強化質量管理體系運行意識,要求全體員工從思想上正確認識質量管理意識對企業(yè)及其各個崗位員工帶來怎樣的好處,正確看待傳統(tǒng)管理方式和現(xiàn)代管理體系的異同;從工作上正確處理習慣做法與質量體系要求之間的矛盾;要認真學習新標準,正確理解新體系的精神實質和深刻內涵。立足本企業(yè)實際,激發(fā)全體員工的創(chuàng)新意識,建立適合本企業(yè)的質量管理體系,采取強有力措施,扎實推進管理體系有效運行。要做到這些,企業(yè)首先要在宣傳貫徹新的質量管理體系和運行機制上下工夫,采用多種形式,加大宣傳力度,牢固樹立質量管理體系運行意識,著力創(chuàng)造質量體系運行環(huán)境。
3.2高度重視質量管理制度建設
構建一個完整的質量管理體系平臺,要達到理想的效果,關鍵在于執(zhí)行。為此,應從以下幾點考慮:一是各級管理人員和廣大員工要堅決摒棄原有的習慣思維和工作方式,嚴格按照法律、制度、程序辦事,實現(xiàn)由“人治”向“法治”的根本轉變,牢固樹立“依法治企”的管理思想,強化質量管理的制度建設。二是要明確職能部門的管理職責,要給予充分的職權和利益保障,充分調動管理人員的積極性和聰明才智,用更多時間和精力來研究本企業(yè)本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學方式,并在創(chuàng)新管理和建立健全監(jiān)督、制約、激勵等機制上下功夫,努力實現(xiàn)質量管理的制度化。三是強化質量獎懲與考核制度。必要的處罰也是對現(xiàn)階段確保質量體系有效運行的一種手段,強化企業(yè)各部門和各類人員工作質量的考核與獎懲應,并不斷完善這種有效的激勵考核機制。只有這樣,“提高管理水平”、“提高質量效率”的思想觀念才能真正落到實處,貫標工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。
3.3建立順暢的質量管理組織機構
質量管理組織結構是構成質量管理體系本身的一個重要組成部分,是質量體系各個要素彼此之間協(xié)調聯(lián)系的橋梁紐帶和組織手段。企業(yè)應當建立并保持嚴密有序的組織機構,明確職責權限及其協(xié)調的相互關系,并不斷完善和優(yōu)化。充分保證質量方針、目標的實施和體系持續(xù)有效運行。通過質量管理體系審核、管理評審,增強體系的有效性和針對性,促進企業(yè)質量管理的自我完善、持續(xù)改進。首先,要在產(chǎn)品形成的各個階段,認真記錄并保存質量記錄,如檢驗報告,分析報告,審核報告等。一旦發(fā)生質量問題,通過記錄,找出原因并加以改進。二是要提高檢驗人員素質,提升質量體系運行效率,通過定期評審檢驗人員的教育程度,工作經(jīng)驗和熟練程度,加強質量考核工作對提高職工的質量意識,保證產(chǎn)品質量具有積極作用。三是要加強產(chǎn)品的售后服務,幫助用戶正確地使用產(chǎn)品,及時為用戶排除使用過程中的故障,同時發(fā)現(xiàn)并糾正產(chǎn)品質量,提高企業(yè)的商業(yè)信譽。
3.4加強企業(yè)的質量管理監(jiān)督
質量監(jiān)督檢驗是指企業(yè)質量監(jiān)督檢驗機構根據(jù)產(chǎn)品的技術標準對企業(yè)的產(chǎn)品質量進行檢督和檢驗。企業(yè)質量監(jiān)督檢驗是為了促進和提高產(chǎn)品質量,維護國家和消費者利益而采取的重要手段和措施。一是嚴把進貨質量關。即對采購物品的質量進行把關,對購進的原材料和包裝物根據(jù)標準、規(guī)格要求,逐項進行檢驗,合格的準予購進和使用,不合格的不予購進或使用。二是嚴格工序控制關。工序過程是質量形成的主要程序。工序質量檢驗應依據(jù)生產(chǎn)技術規(guī)程要求,按照生產(chǎn)控制檢驗方法,對各種質量特性及時檢驗,判斷在制品(或半成品)合格與否,決定其是否投入下道工序,或者根據(jù)檢驗結果調整工藝參數(shù)。三是嚴把成品出廠關。產(chǎn)品產(chǎn)出以后,應根據(jù)產(chǎn)品質量標準逐項檢驗,判斷其是否合格,并符合質量標準,不合格產(chǎn)品一律不準進入銷售環(huán)節(jié)。合格產(chǎn)品,在保管期內,也要進行審核性檢驗,防止錯檢漏檢的不合格品混入,保合格的產(chǎn)品交到用戶手中。
3.5打造企業(yè)質量文化
所謂質量文化,是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,由企業(yè)管理層,特別是主要領導倡導、職工普遍認同的逐步形成并相對固化的群體質量意識、質量價值、質量方針、質量目標、采標原則、檢測手段、檢驗方法、質量獎懲制度的總和或集中反映。對企業(yè)來說,它不僅對其產(chǎn)品質量、經(jīng)營質量和服務質量有著直接影響,而且對企業(yè)的環(huán)境質量、管理質量以及各方面的工作質量產(chǎn)生連鎖反應。企業(yè)質量文化的構建,應本著“內外結合,博采眾長”的原則,以便形成企業(yè)時時充滿生機與活力的多維質量管理構架。同時,要關注在推進質量文化建設中,既要努力探索如何正確引導企業(yè)走質量效益型發(fā)展道路,堅持以質量戰(zhàn)略為前提的原則來制定經(jīng)營戰(zhàn)略,又要統(tǒng)籌好效益、效率和質量的關系,在經(jīng)營戰(zhàn)略的效益目標指導下制定質量戰(zhàn)略。質量文化建設是一個系統(tǒng)工程,要全面規(guī)劃,分步實施,反復強化,共同推進,擲地有聲,這樣才能產(chǎn)生巨大的凝聚力與感染力。
結語:
質量是企業(yè)的生命,21世紀是質量的世紀,是企業(yè)提高其競爭力的重要表現(xiàn)。在當前的經(jīng)濟形勢下,提高企業(yè)質量管理的工作水平有著至關重要的意義。企業(yè)要全面、深刻地理解“質量管理”的內涵,并在正確的方向指引下,輔以有針對性的質量管理方法和具體實踐手段,將企業(yè)的質量管理水平提升到一個更高的層面。
參考文獻:
[1]王玲.淺談企業(yè)質量管理經(jīng)營[J].
[2]張麗英.企業(yè)質量管理中存在的若干問題及策略[J].
一、指導思想
為積極配合“質量提升、品牌培育”工程的深入實施,認真落實省局關于開展重點產(chǎn)品、重點區(qū)域質量關注工作的實施意見的有關要求和溫州市局《關于對重點區(qū)域(產(chǎn)品)進一步加強產(chǎn)品質量監(jiān)管工作的實施意見》精神,充分提升產(chǎn)品質量監(jiān)督工作的有效性和科學性,認真貫徹落實省局領導提出的“產(chǎn)品質量問題事先預范、提前預警、產(chǎn)品質量風險前瞻性預測”的質量監(jiān)督工作新定位,構建和諧監(jiān)督。防止**年插頭插座產(chǎn)品出現(xiàn)新的行業(yè)性、區(qū)域性產(chǎn)品質量問題,確保插頭插座產(chǎn)品質量穩(wěn)定與提升。
二、工作目標
通過重點關注,我市插頭插座產(chǎn)品、生產(chǎn)企業(yè)和我局的監(jiān)管工作達到以下目標:
(一)產(chǎn)品質量保持穩(wěn)定,不出現(xiàn)區(qū)域性質量問題;
(二)監(jiān)督抽查合格率大于80%;
(三)無證生產(chǎn)、假冒偽劣行為得到有效遏止;
(四)質量監(jiān)管工作基礎得到強化,各項質量監(jiān)管工作制度不斷得到建立和健全,產(chǎn)品質量監(jiān)管體系逐步完善。
三、主要措施
(一)加強領導,確保組織機構保障到位。成立“插頭插座產(chǎn)品質量關注工作領導小組”,在“質量提升,品牌培育工程”領導小組的領導下,協(xié)調有關部門建立健全質量關注工作協(xié)調機制和長效監(jiān)管機制,形成企業(yè)自抓、質監(jiān)總抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓、部門齊抓的工作格局。
(二)分析數(shù)據(jù),做好質量風險前瞻性預測。一是組建專家數(shù)據(jù)庫,對苗頭性的使用違規(guī)零部件行為進行監(jiān)測,及早發(fā)現(xiàn)制假源頭,主動應對;二是及時總結、分析插頭插座產(chǎn)品質量現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,形成行業(yè)質量狀況的分析報告,找出薄弱環(huán)節(jié)和存在的問題。
(三)分類監(jiān)管,增強“重點關注”工作的有效性。根據(jù)《**市低壓電器行業(yè)企業(yè)ABCD分類管理實施細則》,結合低壓電器行業(yè)產(chǎn)品質量基礎信息數(shù)據(jù),對已取得3C認證證書的插頭插座企業(yè)進行ABCD分類并實行分類監(jiān)管。
(四)突出重點,推進“重點關注”整體工作。一是抓住重點環(huán)節(jié)的執(zhí)法檢查,加強對生產(chǎn)過程的質量監(jiān)管,狠抓大案要案查處;二是加強專項跟蹤監(jiān)督抽查;三是增加巡查頻次,加強對產(chǎn)品質量不穩(wěn)定企業(yè)的巡查,及時發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)存在的問題。
(五)協(xié)調配合,完善執(zhí)法信息反饋機制。加強與認證機構的信息溝通,充分發(fā)揮CQC**聯(lián)絡辦公室的信息平臺作用,建立認證機構定期反饋認證信息及查處通報制度,加大獲證產(chǎn)品一致性的檢查力度。
(六)強化基礎,幫助提高企業(yè)質量管理。積極引導企業(yè)建立健全質量保證體系,提高產(chǎn)品質量和企業(yè)整體素質。加強標準化、計量工作,鼓勵企業(yè)采用國際標準和國外先進標準并使用采標標志,支持技術力量雄厚的企業(yè)和專業(yè)技術人員參與國家標準、國際標準的制定,提高企業(yè)核心競爭力。鼓勵企業(yè)積極開展“計量減損增效”活動,提高經(jīng)濟效益。要針對我市插頭插座的產(chǎn)業(yè)特點,采取各種措施,培育一批經(jīng)濟實力強、質量技術水平高的龍頭企業(yè)。注重發(fā)揮重點骨干企業(yè)在質量管理、名牌創(chuàng)建等方面先進性作用,帶動一批中小企業(yè)質量上臺階。
(七)依法行政,嚴格市場強制退出制度。要堅決查處不符合強制性標準要求、以假充真、以次充好、以不合格冒充合格、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名廠址、偽造或者冒用認證標志等違法行為,對嚴重質量違法行為的企業(yè)按相關規(guī)定要求實施強制退出市場。要嚴格依法行政,規(guī)范執(zhí)法行為,嚴厲懲治執(zhí)法腐敗行為,堅決執(zhí)行行政機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定,對構成犯罪的,及時移送司法機關。
(八)行業(yè)自律,遏制惡性壓價競爭行為。制訂、完善行業(yè)規(guī)范、行業(yè)質量標準,引導有序競爭,主動協(xié)調產(chǎn)品價格,制止低價傾銷的不良行為行業(yè)。積極探索行業(yè)內產(chǎn)品價格調控的有效措施,對產(chǎn)品以低于行業(yè)議價、質量成本價銷售的企業(yè),按照行規(guī)公約予以處罰。
四、工作步驟和時間安排
實施工作從**年3月份起至**年11月底,分三個階段進行。
(一)宣傳發(fā)動階段。時間為**年3-4月份。
依托電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡等媒體,精心策劃,加大質量等有關法律法規(guī)的宣傳力度,召開動員大會、不合格企業(yè)負責人學習會和質量分析會、召開不合格企業(yè)技術人員座談會分析插頭插座的質量問題、產(chǎn)生原因以及如何采取對策和制訂自糾措施,統(tǒng)一思想,提高認識,落實責任。
(二)企業(yè)自查、行業(yè)自律階段。時間為**年4月底前。
各插頭插座生產(chǎn)企業(yè)要按照強制性認證規(guī)定要求,組織開展自查工作。并要求相關企業(yè)簽訂質量安全承諾書,承諾嚴格按標準要求組織生產(chǎn),保證產(chǎn)品質量。
(三)關注提高階段。時間為**年3月初至**年11月中旬。
1、采取信息普查、監(jiān)督抽查、執(zhí)法檢查、定期巡查等不同的監(jiān)管措施對各類企業(yè)進行分類監(jiān)管。
A類企業(yè),建議政府扶優(yōu)扶強,并列入市政府的“品牌培育、質量提升”工程中,大力推進做強做大該批企業(yè)。
B類企業(yè),委托行業(yè)協(xié)會,對其整改落實情況進行動態(tài)跟蹤管理,通過整改,切實提高產(chǎn)品質量。
C類企業(yè),列入我局重點產(chǎn)品監(jiān)管對象,由轄區(qū)各稽查中隊進行定期巡查。
D類企業(yè),列入重點打擊對象,建議撤消強制性產(chǎn)品認證證書,或按規(guī)定實施強制性退出。
2、以檢查插頭插座關鍵部件材料為突破口,探索技術執(zhí)法的新路,加大監(jiān)督抽查和行政執(zhí)法力度。在開展各類監(jiān)管措施的同時,及時對各類企業(yè)進行動態(tài)轉換。
(1)、A類企業(yè)在各級監(jiān)督抽查中出現(xiàn)一次不合格,或出現(xiàn)質量、計量等違法行為被立案查處的,轉為B類企業(yè);轉為B類的原A類企業(yè)整改落實到位,產(chǎn)品經(jīng)復檢合格的可重新轉為A類企業(yè)。
(2)、B類企業(yè)連續(xù)3年在各級監(jiān)督抽查中合格,且無質量、計量等違法行為被立案查處,且其它指標符合要求的,可轉為A類企業(yè);
(3)、B類企業(yè)在各級監(jiān)督抽查中出現(xiàn)一次以上(包括一次)不合格,或出現(xiàn)違反質量法、計量法等違法行為被立案查處的,轉為C類企業(yè);原B類企業(yè)轉換為C類企業(yè)后,整改落實到位,產(chǎn)品經(jīng)復檢合格的可轉為B類企業(yè);
(4)、當年無不合格記錄,沒有發(fā)生質量、計量等違法行為而被立案查處的C類企業(yè),且其它指標符合要求的,可轉為B類企業(yè);
(5)、在各級監(jiān)督抽查及日常巡查中發(fā)現(xiàn)拒抽、拒檢或拒不整改的企業(yè)一律轉為C類企業(yè)。
(6)、C類企業(yè)在各級監(jiān)督抽查及日常巡查中出現(xiàn)有下列行為的轉為D類企業(yè):
①有嚴重違法行為被立案查處的;
②整改后產(chǎn)品經(jīng)復檢仍不合格的;
③證書處于暫停狀態(tài),繼續(xù)生產(chǎn)和銷售違法產(chǎn)品的;
④同一種產(chǎn)品于近二年內在各級監(jiān)督抽查中累計發(fā)生三次以上(含三次)不合格的。
3、建立市場退出機制。逐步完善信息披露制度,將企業(yè)分類情況、分類轉化情況和強制性退出情況通過職能部門門戶網(wǎng)站、平面媒體、征信系統(tǒng)及時公布,采用市場倒逼制度,促使不具備生產(chǎn)條件、產(chǎn)品抽檢屢屢不合格,甚至制假售假的末位企業(yè)盡快退出市場,促進行業(yè)健康快速有序發(fā)展。
產(chǎn)品在省級以上監(jiān)督抽查中發(fā)生一次不合格,且企業(yè)整改不力的,建議暫停其強制性認證證書。
對有以下嚴重質量違法行為的,向認證部門建議撤銷其強制性認證證書:
(1)同一企業(yè)在兩年內相繼發(fā)生三次及三次以上的假冒偽劣行為,被立案查處的;
(2)同一企業(yè)在兩年內在各級監(jiān)督抽查中累計發(fā)生三次及三次以上不合格的,且明顯屬于以劣質低價產(chǎn)品傾銷市場、嚴重擾亂行業(yè)公平競爭秩序行為的;
(3)在省級以上監(jiān)督抽查中發(fā)生不合格,并經(jīng)整改后復查仍不合格的;或同一企業(yè)的同一種產(chǎn)品于兩年內在各級監(jiān)督抽查中累計發(fā)生三次以上(含三次)不合格的;
(4)因質量違法行為被國家級媒體曝光并引起高度關注和連續(xù)報道,對我市質量監(jiān)督工作造成嚴重負面影響,并且企業(yè)整改不力的;
(5)其他造成嚴重社會影響或嚴重社會危害的質量違法行為。
(四)總結階段。**年11月底前認真做好總結上報省、市局。達到關注目標,請示上級解除關注,仍達不到目標的,要求繼續(xù)關注或啟動質量預警程序。