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第1篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

   一， 新增社區(qū)文化組織

   1， 本年度1季度：成立扇子舞隊(duì)，隊(duì)員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區(qū)網(wǎng)站管理委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)站的日常運(yùn)作和管理。

   2， 第二季度：成立乒乓隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡53歲；成立恰恰飄帶舞隊(duì)，隊(duì)員10名，平均年齡47歲；成立女子合唱隊(duì)，隊(duì)員8名，平均年齡46歲；成立小學(xué)生作文興趣組，組員7名，平均年齡13歲。

   3， 第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)影院管理小組，組員三名，專門負(fù)責(zé)雙休日的網(wǎng)絡(luò)影片放映。

   二， 經(jīng)常性文化活動(dòng)

   1， 天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動(dòng)。

   2， 周周有越劇表演、卡啦0K、電子閱覽、網(wǎng)絡(luò)影片、象棋江湖殘局、科學(xué)普及、文化教育各類知識(shí)講座等活動(dòng)。

   3， 月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動(dòng)。

   三， 精心組織社區(qū)大型文體活動(dòng)

   1， 第一季度，精心組織老人春游登山活動(dòng)，參加活動(dòng)者35人，精心組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，參加春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)的居民群眾近200人次。

   2， 第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭(zhēng)霸比賽，參加比賽的象棋選手30名，賽程歷時(shí)三天，其過(guò)程，被記者寫成通訊報(bào)道；精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產(chǎn)生了社區(qū)乒乓球隊(duì)伍；精心組織社區(qū)居民80高齡老人姜啟安的生日舞會(huì)，這活動(dòng)，成為蘇州社區(qū)文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區(qū)的老年人。

   3， 第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動(dòng)，積極參與輝煌友新文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，在10月3日，舉辦“快樂(lè)**”大型文藝匯演，參加表演人數(shù)近40人；在11月份，和昂立外語(yǔ)學(xué)院連手舉辦文藝會(huì)，把本社區(qū)的文化活動(dòng)推到。

   四， 建立健全社區(qū)網(wǎng)站運(yùn)作機(jī)制

   1， 網(wǎng)站自本年度1月22日改版以來(lái)，內(nèi)容幾乎天天刷新，至今已經(jīng)有帖子1600篇，會(huì)員254名，其知名度、影響力已經(jīng)超過(guò)浙江的一些社區(qū)網(wǎng)站。

   2， 網(wǎng)站已經(jīng)初步顯現(xiàn)文化教育功能，網(wǎng)站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術(shù)知識(shí)的同時(shí)，也顯現(xiàn)了社區(qū)很多居民的才華。

   3， 《社區(qū)文苑》為社區(qū)居民提供了一個(gè)表現(xiàn)自己文學(xué)才華的舞臺(tái)；《奇人逸事》說(shuō)說(shuō)笑笑，其樂(lè)融融；《社區(qū)文體活動(dòng)》里的相片，掀起友聯(lián)2村那些漂亮阿姨學(xué)習(xí)電腦操作的……

第2篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

1月4日，社區(qū)組織開(kāi)展《 "4050"人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼正式發(fā)放》的通知和物價(jià)宣傳單的發(fā)放，此次活動(dòng)受到群眾的歡迎。

2月3日，社區(qū)組織開(kāi)展法制宣傳，在清華小區(qū)內(nèi)懸掛宣傳條幅。大力弘揚(yáng)法制教育，提倡依法辦事。

2月4日，"交通安全社會(huì)實(shí)踐"班隊(duì)會(huì)在文化社區(qū)活動(dòng)室開(kāi)展。孩子們共調(diào)查走訪了11名交警，形成了大量文字材料，并精心組織編排了生動(dòng)的情景劇、相聲、三句半、歌曲等10余個(gè)節(jié)目。孩子們用這樣一種形式，向一中團(tuán)委、社會(huì)交了一份滿意的"交通安全"社會(huì)實(shí)踐匯報(bào)，得到了一中團(tuán)委、交警、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，更得到了孩子們的肯定，達(dá)到了宣傳教育的目的。

2月15日，社區(qū)組織開(kāi)展打擊傳銷活動(dòng)，在社區(qū)門口、轄區(qū)各小區(qū)內(nèi)張貼宣傳畫10余張。大力倡導(dǎo)鄰里團(tuán)結(jié)、互幫互助，共同構(gòu)建和諧社會(huì)。

3月4日，社區(qū)組織積極參加我縣的《紀(jì)念向雷鋒學(xué)習(xí)47周年》宣傳活動(dòng)。組織自謀職業(yè)者一起走上街頭，為民義務(wù)服務(wù)一天。

3月20日，綏中縣文化社區(qū)、平安保險(xiǎn)綏中分公司、綏中縣華信物業(yè)聯(lián)合向廣大社區(qū)居民和業(yè)主發(fā)出號(hào)召，并積極推進(jìn)"地球一小時(shí)"低碳生活周活動(dòng)。

3月27日，在清華小區(qū)門口組織開(kāi)展以"綠色平安、低碳生活"為主題的廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，共同倡導(dǎo)和諧、低碳生活。共同倡導(dǎo)和諧、低碳生活。活動(dòng)中，共發(fā)放了宣傳單300余份，提升了"低碳生活周"的宣傳效果。廣大居民和業(yè)主主動(dòng)在宣傳條幅上簽下自己的名字，并表示會(huì)帶動(dòng)全家參與其中，在晚上8：30--9：30會(huì)自覺(jué)停電1小時(shí)。

三月末，對(duì)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的越冬垃圾進(jìn)行了清查。

4月2日，綏中鎮(zhèn)文化、西關(guān)、和平社區(qū)及共建單位城區(qū)工商所、個(gè)私協(xié)會(huì)和綏中百貨興隆大家庭共同緬懷革命先烈?；顒?dòng)中，我們向先烈們敬獻(xiàn)了花籃、花圈，并沉痛哀悼3分鐘。

4月初，社區(qū)組織更新計(jì)劃生育園地專欄，并組織人員深入轄區(qū)開(kāi)展發(fā)放計(jì)生藥具到戶活動(dòng)。

此次活動(dòng)共發(fā)放藥具50余份。

4月20日前，社區(qū)積極清理越冬垃圾60余車，配合我鎮(zhèn)"衛(wèi)生月"活動(dòng)開(kāi)展，集體突擊垃圾點(diǎn)，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。

4月27日，城區(qū)工商所與社區(qū)對(duì)"三深入、兩服務(wù)"活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行商討，并達(dá)成共識(shí)。今年，我們將通力合作，上下聯(lián)動(dòng)，將"三深入、兩服務(wù)"工作做好、做實(shí)，充分發(fā)揮工商職能，共同建設(shè)和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

5月7日，文化社區(qū)作為紅十字會(huì)成員，積極參與縣紅十字會(huì)、衛(wèi)生局的宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)，發(fā)放了大量的宣傳單、宣傳冊(cè)，還開(kāi)展義診和現(xiàn)場(chǎng)捐款活動(dòng)。

5月12日，社區(qū)組織開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳，共書寫黑板報(bào)4塊，張貼宣傳畫10張及宣傳標(biāo)語(yǔ)24條。活動(dòng)中，還針對(duì)個(gè)別存在消防通道安全問(wèn)題的樓道進(jìn)行走訪和開(kāi)展教育，提高居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。

5月14日，文化社區(qū)聯(lián)合綏中縣城區(qū)工商所，共同開(kāi)展"獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖 down.kt250.com"幫扶活動(dòng)，一行六人走訪慰問(wèn)社區(qū)殘疾人王國(guó)然、孟祥印家庭，送去慰問(wèn)品食品、衣物。日前，文化社區(qū)還根據(jù)綏中鎮(zhèn)結(jié)對(duì)幫扶精神要求，實(shí)現(xiàn)了23個(gè)困難戶"一對(duì)一"幫扶對(duì)子。

5月19日，社區(qū)組織開(kāi)展"水安全"教育活動(dòng)。此次活動(dòng)增強(qiáng)了群眾對(duì)"水安全"的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也推動(dòng)了"科技"進(jìn)社區(qū)活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)廣大社區(qū)居民的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

5月31日，綏中鎮(zhèn)文化社區(qū)慰問(wèn)轄區(qū)各幼兒園，充分體現(xiàn)了社區(qū)兩委組織對(duì)少年兒童成長(zhǎng)的親切關(guān)懷。社區(qū)組織還為孩子們送去了部分圖書和學(xué)習(xí)用品，希望小朋友們過(guò)一個(gè)高高興興、平平安安、快快樂(lè)樂(lè)的"六·一"國(guó)際兒童節(jié)！

6月5日，社區(qū)組織積極參與我縣的紀(jì)念第三十九個(gè)世界環(huán)境日活動(dòng)。活動(dòng)中，懸掛大型宣傳條幅，擺放了兩塊環(huán)保宣傳版，并設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放大量的宣傳冊(cè)、宣傳單，以此促進(jìn)低碳文化生活化。讓廣大群眾了爭(zhēng)低碳生活的具體意義和實(shí)質(zhì)，自覺(jué)減少各種污染排放，美化周邊環(huán)境。

6月10日，"低碳你我 生態(tài)綏中 環(huán)境文化" 文藝晚會(huì)在縣政協(xié)廣場(chǎng)拉開(kāi)序幕。社區(qū)組織積極參與其中，大力弘揚(yáng)低碳生態(tài)文明。

6月17日，我縣的安全工作宣傳，社區(qū)組織積極參與，協(xié)助發(fā)放宣傳單，宣傳冊(cè)。

6月21日，文化社區(qū)精心組織了一場(chǎng)"我為七一添光彩 革命歌曲大家唱"廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。活動(dòng)持續(xù)了近2個(gè)多小時(shí)，唱響了社區(qū)，傳遞了祝福。同時(shí)，也得到了廣大居民群眾的認(rèn)可。

6月25日，"下崗再就業(yè)洽談會(huì)"在我縣工商局六樓會(huì)議室召開(kāi)。當(dāng)場(chǎng)就有5人簽訂了錄用協(xié)議，達(dá)成用工意向29件。文化社區(qū)積極推進(jìn)"三深入兩服務(wù)"活動(dòng)開(kāi)展，積極推薦人才參與洽談會(huì)。

第3篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

一年來(lái)，按照黨委、辦事處和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，深入領(lǐng)會(huì)“文化大發(fā)展、大繁榮”、“和諧文化”的深刻內(nèi)涵，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)、改進(jìn)和加強(qiáng)了工作作風(fēng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合黨工委、辦事處開(kāi)展中心工作，并把文化工作與中心工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，積極參加黨工委、辦事處開(kāi)展的政治理論學(xué)習(xí)。

春節(jié)剛過(guò)，按照文化局的部署和安排，組織社區(qū)的工作者及轄區(qū)文藝愛(ài)好者成立了50人的秧歌隊(duì)，為轄區(qū)居民獻(xiàn)上喜慶的秧歌表演，并慰問(wèn)了轄區(qū)部門的駐街單位10家，為他們送去新出的祝福。

積極參加“靈羊起舞古城韻”鄉(xiāng)藝比賽活動(dòng)。我們與轄區(qū)的舞蹈班合作，隊(duì)員分三組，由腰鼓、短扇、長(zhǎng)扇分別進(jìn)行編排，在排練的關(guān)鍵期，我們還得到了十中的大力支持，為我們提供了室內(nèi)的排練場(chǎng)地，辦事處領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，為活動(dòng)購(gòu)置了服裝和道具，投資了近5千元，主管領(lǐng)導(dǎo)也和我們一起出主意想辦法，經(jīng)過(guò)2個(gè)月緊張有序的排練，在正月十五上午，比賽正式拉開(kāi)序幕。經(jīng)過(guò)激烈的比賽和角逐在15家單位中，我辦事處編排的《中華全家福》腰鼓秧歌，獲得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

今年4月，__區(qū)體育局組織了“集中供熱杯”乒乓球錦標(biāo)賽，為推動(dòng)我區(qū)全民健身活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，我辦事處也積極響應(yīng)，組織機(jī)關(guān)干部參加比賽，單位領(lǐng)導(dǎo)為參賽隊(duì)購(gòu)置了服裝，組織了男女各一支隊(duì)伍參加比賽，4月24日上午開(kāi)始比賽，歷時(shí)三天，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，我街道男子組獲得集體第五名，女子組集體第三名的好成績(jī)。

轄區(qū)藝術(shù)幼兒學(xué)校積極與我街道文化站合作，組織開(kāi)展家庭教育培訓(xùn)，為轄區(qū)居民提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，5月28日在幼兒藝術(shù)學(xué)校進(jìn)行了第一期的講解，針對(duì)在家庭教育中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行了講解，參加人數(shù)82人。

8月8日全民健身大賽，我__辦事處也組織隊(duì)伍參加了踢毽子和廣場(chǎng)舞的比賽，最終在廣場(chǎng)舞比賽榮獲了第三名和第六名的好成績(jī)。今年是抗戰(zhàn)勝利70周年，區(qū)委宣傳部、文化局組織了大型的群眾歌詠大會(huì)，共十個(gè)單位參加，我__也光榮爭(zhēng)取到這次演出機(jī)會(huì)，組織轄區(qū)__合唱團(tuán)，70人的隊(duì)伍，從6月中旬開(kāi)始訓(xùn)練，歷時(shí)2個(gè)月時(shí)間，文化站人員經(jīng)常下去指導(dǎo)排練，早出晚歸，為合唱隊(duì)鼓勁。演出月8月26日下午，在通校禮堂順利錄制。宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)們參加了活動(dòng)。

第4篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

自今年8月以來(lái),我市開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查以來(lái),我作為站長(zhǎng)首先在思想上認(rèn)識(shí)了普查工作的重要性,說(shuō)實(shí)話非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查意義重大.首先,一些依靠口頭和行為傳承的民間文藝,技術(shù),禮儀當(dāng)前,我鎮(zhèn)也出現(xiàn)了一些具有歷史,文化價(jià)值的傳統(tǒng)文化資源遭到不同程度破壞的現(xiàn)象.一些依靠口頭和行為傳承的民間文藝,技術(shù),禮儀,節(jié)慶,游藝等文化遺產(chǎn)正在不斷消失;非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承后繼乏人,一些傳統(tǒng)技藝瀕臨滅絕;許多珍貴實(shí)物和資料流失嚴(yán)重.因此,加強(qiáng)我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)刻不容緩.其次,我相信民族的東西永遠(yuǎn)是世界的,作為文化工作者有責(zé)任和義務(wù)做好普查工作.再者,做好普查工作更是為子孫后代造福,是讓歷史的腳步留下印跡.

1制定詳細(xì)普查計(jì)劃

為了做好普查工作,首先我做了翔實(shí)的普查計(jì)劃

組織學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想

組織全站工作人員學(xué)習(xí)《》文件精神,安排專人去文體局學(xué)習(xí)普查工作指

導(dǎo)要點(diǎn),和工作方法.并做好對(duì)全站人員做好宣傳發(fā)動(dòng)工作.

2合理分工責(zé)任到人

為了更好的開(kāi)展普查工作,我站做了合理分工,全鎮(zhèn)29個(gè)行政村,12個(gè)社區(qū),共分4個(gè)片,每片有專人負(fù)責(zé),每片還從村和社區(qū)中抽調(diào)10至15名普查員.并組織普查員開(kāi)展4次統(tǒng)一學(xué)習(xí)和交流會(huì)議.

做好普查宣傳工作.

開(kāi)展普查工作的重點(diǎn)是要在宣傳上下功夫.召集各村,社區(qū)的相關(guān)人員開(kāi)會(huì)宣傳普查工

作的重要意義,并請(qǐng)記者寫了相關(guān)報(bào)道.

3克服困難實(shí)施督促

前期工作我站人員做了大量工作.真正實(shí)施普查工作還有相當(dāng)大的難度,下鄉(xiāng)輔導(dǎo),監(jiān)督是普查工作的重點(diǎn),普查工作時(shí)間緊任務(wù)重,天氣炎熱不說(shuō),更是還有許多人的不理解,為此我站人員和普查員多次做了解釋和學(xué)習(xí)工作.對(duì)有價(jià)值的線索,更是抓住不放,多次上門做工作.對(duì)熱心普查工作的普查員,我站給予了一些鼓勵(lì),利用節(jié)假日專門拜訪;對(duì)于要提供線索的需要等門拜訪的,我站人員決不推脫,及時(shí)準(zhǔn)確的做好登記和記錄工作.在資金,設(shè)備極其困難的情況下,普查員門,走村串戶,田間,地頭都留下了他們的身影,搜集整理,發(fā)掘保護(hù)民族民間藝術(shù).在開(kāi)展普查工作的這2個(gè)月中,我站人員不定期的實(shí)施監(jiān)督工作,對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題做了合理的處理.對(duì)普查的重點(diǎn)做了多次的宣傳,對(duì)有排斥情緒的盡力解釋工作.

第5篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)民工；文化建設(shè)；公共文化；服務(wù)體系；城市融入

中圖分類號(hào)：F422.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-862X（2014）01-0015-006

黨的十報(bào)告指出，要豐富人民精神文化生活，為人民提供更好更多精神食糧。為客觀反映全國(guó)農(nóng)民工精神文化生活狀況，了解公共文化資源供給和農(nóng)民工文化需求對(duì)接程度，課題組先后在北京、上海、深圳、成都、阜陽(yáng)等地開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)案訪談和實(shí)地考察，回收有效問(wèn)卷4989份，完成訪談問(wèn)卷576份，收集全國(guó)各地農(nóng)民工文化建設(shè)典型個(gè)案68份。本文在文獻(xiàn)查閱、問(wèn)卷分析和理論研究基礎(chǔ)上，研析反映農(nóng)民工文化建設(shè)價(jià)值，簡(jiǎn)要分析農(nóng)民工在文化需求、文化消費(fèi)習(xí)慣及能力、文化資源供給與保障，對(duì)政府、企業(yè)、社區(qū)提供公共文化服務(wù)滿意度等方面情況，研究提出搭建農(nóng)民工融入城市的文化平臺(tái)的對(duì)策建議。

一、農(nóng)民工文化建設(shè)的社會(huì)價(jià)值

農(nóng)民工是在我國(guó)工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程中產(chǎn)生的獨(dú)特群體，他們?yōu)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)了人口紅利。近年來(lái)，隨著各級(jí)黨委政府重視和社會(huì)各界的支持，農(nóng)民工的精神文化生活較前有所改觀，但是和經(jīng)濟(jì)權(quán)益、社會(huì)權(quán)益相比，農(nóng)民工的文化權(quán)益未能得到有效保障，基本文化需求難以滿足，直接影響農(nóng)民工的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)和生活質(zhì)量，在更深層次上影響著城鎮(zhèn)化進(jìn)程和中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。

1.保障農(nóng)民工文化權(quán)益的客觀需要。農(nóng)民工基本需求既有物質(zhì)需求，也有精神需求。農(nóng)民工物質(zhì)需求主要指吃穿住行和社會(huì)保障，精神文化需求是指參與、創(chuàng)造、分享文化改革發(fā)展成果的需求，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人及家庭未來(lái)夢(mèng)想。新生代農(nóng)民工需求已從滿足物質(zhì)需要轉(zhuǎn)向渴望發(fā)展需要和享受需要，文化需求也從過(guò)去的單一、單調(diào)轉(zhuǎn)向目前的多元、多樣。他們最現(xiàn)實(shí)需求是享受和城市居民一樣的公共文化服務(wù)，最渴望他們的子女能接受城市良好教育，最高精神需求是父輩或自己成為“末代農(nóng)民”。文化建設(shè)能夠有效維護(hù)和保障農(nóng)民工均等享有和城市居民一樣的文化權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)民工生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的提升。

2.優(yōu)化城市文化生態(tài)環(huán)境的內(nèi)在需要。城市原住民、新生代農(nóng)民工和各類文化工作者是城市文化的建設(shè)和創(chuàng)造主體，在培育發(fā)展城市文化過(guò)程中，農(nóng)民工與城市公共文化服務(wù)體系之間是互動(dòng)互融的，農(nóng)民工不是單向被動(dòng)地接受城市公共文化服務(wù)體系的有效覆蓋，而是在被覆蓋的同時(shí)他們參與城市文化的創(chuàng)意和創(chuàng)造。新生代農(nóng)民工多是鄉(xiāng)村文化精英人才，他們將鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化帶到城市，為城市文化重生、再造提供了優(yōu)秀文化基因源，為城市文化發(fā)展增加豐富元素和鮮活動(dòng)力，有利于形成“草灌喬”共榮的城市文化生態(tài)環(huán)境。

3.加速農(nóng)民工融入城市的必然需要。農(nóng)民工是否真正實(shí)現(xiàn)城市融入主要體現(xiàn)工作融入工廠、子女融入學(xué)校、家庭融入社區(qū)三個(gè)方面，其中最能體現(xiàn)城市融入、農(nóng)民工有認(rèn)同感的首推文化融合。新型城鎮(zhèn)化背景下，城鎮(zhèn)化本質(zhì)是以人為本的城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化率的提升必須大量吸納農(nóng)村轉(zhuǎn)移人口，尤其是新生代農(nóng)民工。然而，目前的要物不要人、要地不要人、要形不要文的城市化模式日漸式微、難以為繼。推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化必須注重農(nóng)民工文化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)城市居民對(duì)進(jìn)城農(nóng)民工的理解、認(rèn)同、接納和尊重，增強(qiáng)農(nóng)民工對(duì)城市的歸屬感，引導(dǎo)農(nóng)民工參與城市文化創(chuàng)新創(chuàng)造，反過(guò)來(lái)為城市居民提供鄉(xiāng)村原汁原味、有鄉(xiāng)村氣息濃郁的文化形態(tài)，提高城市居民對(duì)中華傳統(tǒng)文化的認(rèn)同和自覺(jué)水準(zhǔn)。

4.培養(yǎng)新生代農(nóng)民工精神的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要。目前的新生代農(nóng)民工已突破1億人，他們是我國(guó)城市未來(lái)的主人和建設(shè)者，這一群體在為城市發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，渴望體驗(yàn)城市文明、城市居民的文化認(rèn)同接納，渴望更多的人文關(guān)懷、情感交流和休閑娛樂(lè)。文化建設(shè)能夠提升農(nóng)民工的職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng)和文明素質(zhì)，能夠引導(dǎo)農(nóng)民工培育積極向上的生活習(xí)慣、遵紀(jì)守法的價(jià)值操守和誠(chéng)實(shí)守信的人生信仰。

5.維護(hù)社會(huì)安定和諧的現(xiàn)實(shí)需要。由于農(nóng)民工“無(wú)閑”和“無(wú)錢”，文化生活普遍貧乏、文化消費(fèi)不足、文化需求難以滿足，處于文化饑渴狀態(tài)。加強(qiáng)農(nóng)民工文化建設(shè)，可以整合社會(huì)文化資源，為農(nóng)民工群體提供高質(zhì)量的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，豐富他們寂寞無(wú)聊的業(yè)余文化生活，給他們以及時(shí)有效的心理疏導(dǎo)、精神慰藉和發(fā)泄空間，提高他們的思想境界，減少甚至消除他們參與賭博、、滋事、犯罪的機(jī)會(huì)，最大限度地減少對(duì)社會(huì)的危害，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、農(nóng)民工文化建設(shè)研究綜述

近年來(lái)，在黨委政府的重視下，農(nóng)民工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和社會(huì)權(quán)益得到逐步落實(shí)，農(nóng)民工文化權(quán)益問(wèn)題隨之成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)，相關(guān)研究成果也開(kāi)始涌現(xiàn)。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)科學(xué)研究者開(kāi)始研究農(nóng)民工尤其是新生代農(nóng)民工代際傳承、內(nèi)部階層分化、社會(huì)政策、城市融入及精神文化需求問(wèn)題。王春光首先提出新生代農(nóng)村流動(dòng)人口概念及農(nóng)民工精神文化問(wèn)題，認(rèn)為新生代農(nóng)民工的行為特征是從流動(dòng)到移民，其社會(huì)后果是“半城市化”。賀雪峰則從新生代農(nóng)民工的返鄉(xiāng)適應(yīng)視角研究新生代農(nóng)民工問(wèn)題，提出新生代農(nóng)民工外出務(wù)工有體面回鄉(xiāng)和永久性離開(kāi)農(nóng)村兩種實(shí)踐邏輯，結(jié)論是農(nóng)民工在城市生活不下去，多數(shù)農(nóng)民工不得不返回農(nóng)村生活。華中師范大學(xué)于2005年在全國(guó)開(kāi)展了農(nóng)民工文化狀況調(diào)查，出版了專著《游走在城鄉(xiāng)之間——來(lái)自安徽、四川和湖北內(nèi)陸省份農(nóng)民工的報(bào)告》。2007年，宣教局組織專家開(kāi)展專題調(diào)研，提出影響農(nóng)民工文化生活的體制因素是缺乏整體規(guī)劃和制度安排。2010年，文化部圍繞“決策參考，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)立法”的研究目標(biāo)，組織開(kāi)展了“國(guó)家公共文化服務(wù)體系制度設(shè)計(jì)研究”重大項(xiàng)目研究，共設(shè)置了10個(gè)一級(jí)課題和32個(gè)二級(jí)課題，其中許多課題涉及農(nóng)民工文化建設(shè)。2011年，文化部、人社部、全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民工文化工作的意見(jiàn)》。2012年，在系統(tǒng)內(nèi)組織開(kāi)展了“新生代農(nóng)民工精神文化調(diào)查”，推出一批關(guān)于新生代農(nóng)民工精神文化狀況的調(diào)研成果。

總體來(lái)說(shuō)，目前學(xué)術(shù)界關(guān)于農(nóng)民工文化生活的研究尤其是農(nóng)民工與城市公共文化服務(wù)體系關(guān)系研究尚處于起步階段，雖然許多學(xué)界和政界的研究成果已從不同層面、不同群體、不同地域涉及農(nóng)民工文化建設(shè)、農(nóng)民工城市融入的命題，但多是工作總結(jié)性的，輔以簡(jiǎn)單調(diào)查數(shù)據(jù)分析的研究，僅僅是解決了城市政府“該不該”的問(wèn)題，未能從我國(guó)及各地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段性考量，也未能從頂層制度設(shè)計(jì)的視角進(jìn)行研究，未能從根本上解決城市政府“能不能”的問(wèn)題。

三、農(nóng)民工文化生活狀況分析

農(nóng)民工的文化需求正在從從屬、潛在需求向主導(dǎo)、現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)型，由于政府缺乏對(duì)農(nóng)民工公共文化服務(wù)的頂層制度設(shè)計(jì)和基本服務(wù)的嚴(yán)重缺位，加上城市文化和城市居民的對(duì)農(nóng)民工文化的輕視、忽視，農(nóng)民工群體只能自我形成一個(gè)“次文化圈”，文化生活呈現(xiàn)“孤島化”、“邊緣化”特征，文化生活單調(diào)，心理壓力較大，文化消費(fèi)較少，文化需求難以滿足，文化權(quán)益亟待得到保障。

1. 對(duì)文化生活關(guān)注度較低。由于掙錢養(yǎng)家是農(nóng)民工首要目標(biāo)，加上缺少休閑時(shí)間，農(nóng)民工對(duì)文化生活關(guān)注度普遍不高，許多人認(rèn)為文化生活可有可無(wú)，進(jìn)城打工關(guān)鍵要能掙到錢、多掙錢。調(diào)查顯示，農(nóng)民工和同事經(jīng)常談?wù)摰膯?wèn)題有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題（63.7%）、工作問(wèn)題（53.2%）、住房問(wèn)題（37.8%）、社會(huì)問(wèn)題（23.6%）、文化娛樂(lè)問(wèn)題（4.4%）和生活問(wèn)題（8.2%）。農(nóng)民工文化生活呈現(xiàn)出明顯的階層分化和強(qiáng)烈的代際轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，少部分新生代農(nóng)民工開(kāi)始關(guān)注前衛(wèi)、時(shí)尚文化生活，能夠主動(dòng)介入、積極參與企業(yè)、社區(qū)開(kāi)展的文化活動(dòng)。

2.參加文化活動(dòng)比例較低。統(tǒng)計(jì)表明，農(nóng)民工經(jīng)常參加單位文化體育活動(dòng)的人占7.1%，偶爾參加的占31.8%，一次也沒(méi)有參加的占35.6%，根本不知道單位文化活動(dòng)的占26.1%。在調(diào)查農(nóng)民工參與社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，每年參加1～2次的占39.7%，3～4次的占8.4%，5次及以上的占3.6%。這從一定程度上說(shuō)明，農(nóng)民工在城市尚未真正享受到城市公共文化服務(wù)，他們僅僅是作為“企業(yè)職工”遠(yuǎn)沒(méi)有成為“社區(qū)公民”，參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)多而參與文化活動(dòng)少。

3.文化活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)。農(nóng)民工文化生活總體比較貧乏，平時(shí)由于勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，閑暇時(shí)間少，下班后大部分時(shí)間是看電視、手機(jī)上網(wǎng)、睡覺(jué)聊天或逛街購(gòu)物，所占比例分別為43.8%、36.9%、26.8%、13.3%，參加文體活動(dòng)（4.3%）、旅游度假（2.5%）、看電影去歌舞廳（3.2%）、教育培訓(xùn)（3.1%）、去“三館一中心”等（2.2%）較少。

4.文化生活滿意度不高。由于經(jīng)濟(jì)收入、生活習(xí)慣、制度安排、作息時(shí)間、文化沖突等因素影響，農(nóng)民工難以享受城市公共文化服務(wù)，64.7%的人對(duì)文化生活不滿意。普遍對(duì)政府、企業(yè)和社區(qū)提供的文化服務(wù)不滿意。對(duì)政府、企業(yè)、社區(qū)、文化工作者、農(nóng)民工文藝組織提供的文化產(chǎn)品和服務(wù)的不滿意率依次為72.7%、63.4%、34.8%、45.6%和29.1%。

5.社會(huì)身份之惑嚴(yán)重?！拔沂钦l(shuí)”的問(wèn)題始終困擾著農(nóng)民工尤其是新生代農(nóng)民工，他們是城難留、村難回的特殊群體，成為無(wú)根的浮萍，社會(huì)角色認(rèn)同模糊。“農(nóng)民”是他們的制度身份，“工人”是他們的職業(yè)身份，而“農(nóng)民工”是制度身份和職業(yè)身份的結(jié)合體，加上農(nóng)民工內(nèi)部分化明顯，部分農(nóng)民工已經(jīng)很難用農(nóng)民工來(lái)指代。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為自己是“外來(lái)務(wù)工人員”的占62.6%，是“新工人”的占36.4%，是“農(nóng)民工”的占21.7%，是“農(nóng)民”的占19.3%，是“城市居民”的占6.5%。

6.精神心理問(wèn)題突出。寂寞空虛、焦慮壓抑是農(nóng)民工最突出的心理和生理問(wèn)題。農(nóng)民工未婚人群占52.6%，已婚者占47.4%。農(nóng)民工普遍存在寂寞、孤獨(dú)、自卑、無(wú)助、煩躁、焦慮、壓抑等心理問(wèn)題。調(diào)查顯示，農(nóng)民工群體存在緊張焦慮占28.3%、壓抑受挫占27.9%、孤獨(dú)無(wú)助的占22.3%、寂寞煩躁占19.4%、被歧視被剝奪感占13.1%、自卑失望占8.4%。訪談發(fā)現(xiàn)，夫妻分居、對(duì)象難找造城三成以上的農(nóng)民工婚姻焦慮感、性壓抑感明顯，性健康潛伏著危機(jī)，部分人甚至采用搭伙臨時(shí)夫妻和找小姐放松解決性壓抑問(wèn)題。

7.與城市居民間隔閡嚴(yán)重。農(nóng)民工與城市居民來(lái)自不同的社區(qū)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、生活習(xí)慣、消費(fèi)能力、思維方式存在差別，農(nóng)民工內(nèi)卷化現(xiàn)象顯著，農(nóng)民工群體缺少與城市居民溝通的技巧和渠道，兩者之間存在“隔離墻”。調(diào)查顯示，農(nóng)民工交往人群選擇中，工友或同事占43.3%，家族人或同鄉(xiāng)占22.4%，同學(xué)朋友占16.6%，社區(qū)鄰居占9.3%，網(wǎng)上網(wǎng)友占6.9%，城市居民占1.6%。農(nóng)民工不愿意與城市居民交往原因是，看不起農(nóng)民工的占67.4%，對(duì)人不熱情的占23.1%，對(duì)人有戒心的占14.6%，缺乏共同利益的占38.9%，缺少交往條件的占32.7%。

8.文化消費(fèi)能力有限。農(nóng)民工文化消費(fèi)水平很低，他們的消費(fèi)多集中在吃飯、穿衣、住房上，多數(shù)是將節(jié)余的錢存起來(lái)。調(diào)查顯示，看電視、看電影、購(gòu)書刊、上網(wǎng)、上歌舞廳、看演出、體育健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等文化消費(fèi)幾乎為零的比例分別占33.1%、59.2%、50.8%、36.6%、59.3%、65.1%、67.4%和59.6%。4183人中有3.1%的人幾乎沒(méi)有文化消費(fèi)，每月文化消費(fèi)在10元、10～30元、31～50元的比例分別占11.6%、14.1%、18.8%。

9.對(duì)政府提供公共文化服務(wù)評(píng)價(jià)較低。對(duì)政府提供公共文化服務(wù)總體評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占22.2%、50.8%、14.2%、2.8%，對(duì)公共文化設(shè)施建設(shè)的評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占21.3%、48.2%、18.2%、2.3%，對(duì)公共文化資金投入的評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占27.2%、44.3%、15.2%、3.4%，對(duì)公共文化活動(dòng)內(nèi)容提供的評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.3%、45.2%、17.0%、3.5%，對(duì)政府提供公共文化服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.0%、44.8%、16.9%、4.2%，對(duì)政府開(kāi)展的公共文化服務(wù)形式評(píng)價(jià)不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.0%、44.7%、16.2%、5.4%。

10.對(duì)文化需求層次有提升。以往調(diào)查中，農(nóng)民工對(duì)文化的需求關(guān)注點(diǎn)在低層次的看戲聽(tīng)歌看表演，本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工的文化需求是政府組織和提供的技能培訓(xùn)、子女教育、居家流動(dòng)、社區(qū)參與等潛在和長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化需求，希望政府提供技能培訓(xùn)的占68.6%，提供子女教育的占54.9%，支持建立農(nóng)民工文藝社團(tuán)的占33.4%，參加社區(qū)（企業(yè)）民主選舉的占11.2%。未來(lái)發(fā)展的最大心愿：有穩(wěn)定的工作占23.5%，全家人一起到城市占17.2%，在城里有房子占14.3%，自己不當(dāng)農(nóng)民或孩子不再當(dāng)農(nóng)民占10.1%、過(guò)體面的生活占9.7%。認(rèn)為政府需要出臺(tái)專門農(nóng)民工文化政策的占80%，建設(shè)農(nóng)民工文化活動(dòng)設(shè)施的占80.7%，開(kāi)展農(nóng)民工文化體育活動(dòng)的占78.8%，免費(fèi)向農(nóng)民工開(kāi)放文化場(chǎng)所的占82.6%，為農(nóng)民工提供特色文化服務(wù)的占79.3%，扶持農(nóng)民工文化自組織建設(shè)的占79.5%，引導(dǎo)農(nóng)民工參與文化活動(dòng)的占75.45%，提供夫妻房、帶薪休假的占47.7%。

四、加強(qiáng)農(nóng)民工文化建設(shè)、促進(jìn)農(nóng)民工城市

融入的對(duì)策建議

加強(qiáng)農(nóng)民工文化建設(shè)，豐富農(nóng)民工文化生活，要以保障農(nóng)民工基本文化權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，深入研究如何做好現(xiàn)有直接資源整合、間接資源利用和潛在資源開(kāi)發(fā)的三道“加法”，同時(shí)做好促進(jìn)農(nóng)民工文化培育和推進(jìn)農(nóng)民工以家庭為流動(dòng)單位分流農(nóng)民工對(duì)公共文化需求的兩道“減法”，實(shí)現(xiàn)城市原住民、文化工作者、農(nóng)民工（新工人）等城市文化三大主體共創(chuàng)的城市文化生態(tài)。

1. 優(yōu)化農(nóng)民工文化建設(shè)的社會(huì)環(huán)境。各級(jí)黨委政府要保持高度的文化自覺(jué)，切實(shí)把農(nóng)民工文化建設(shè)擺在全局工作的重要位置，作為城市政府改善民生的重要內(nèi)容，納入重要議事日程，納入評(píng)價(jià)城市發(fā)展水平、城市發(fā)展質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)干部工作業(yè)績(jī)的重要內(nèi)容。必須加大公共財(cái)政投入，完善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)農(nóng)民工文化權(quán)益維護(hù)的宣傳。盤活現(xiàn)有文化資源存量，開(kāi)發(fā)潛在文化資源增量，鼓勵(lì)文化單位多創(chuàng)作多提供農(nóng)民工需要的文化作品，鼓勵(lì)企業(yè)多開(kāi)展集體文體活動(dòng)，鼓勵(lì)有資源的單位免費(fèi)向農(nóng)民工提供文化活動(dòng)場(chǎng)地、器材和專業(yè)輔導(dǎo)老師，吸收農(nóng)民工文化組織參與文化活動(dòng)。加強(qiáng)城市社區(qū)文化建設(shè)，提高為農(nóng)民工文化服務(wù)的質(zhì)量和水平，統(tǒng)籌考慮社區(qū)內(nèi)農(nóng)民工群體的文化需求，科學(xué)配置社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)計(jì)有利于農(nóng)民工參與的文化活動(dòng)，讓社區(qū)成為提供文化服務(wù)的有效平臺(tái)。加強(qiáng)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)，積極宣傳黨和國(guó)家對(duì)農(nóng)民工的各項(xiàng)方針政策，大力弘揚(yáng)農(nóng)民工的正面形象，消除城市社會(huì)對(duì)農(nóng)民工的偏見(jiàn)和歧視，讓媒體成為彌合農(nóng)民工與城市社會(huì)的橋梁，促進(jìn)農(nóng)民工與城市居民的互相理解與心理認(rèn)同。

2.構(gòu)建完善的農(nóng)民工公共文化服務(wù)體系。農(nóng)民工常住地政府要秉承“公益性、基本性、均等性、便利性”原則，加快構(gòu)建覆蓋農(nóng)民工群體的城市公共文化服務(wù)體系，包括公共文化法規(guī)及政策體系、產(chǎn)品供給體系、投入體系、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系、活動(dòng)體系、信息體系、人力資源體系、服務(wù)技術(shù)體系和運(yùn)行評(píng)估體系。落實(shí)國(guó)家三部委《進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民工文化工作的意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步強(qiáng)化政府、社區(qū)、企業(yè)和文化工作者在服務(wù)農(nóng)民工文化工作中的責(zé)任，在建設(shè)固定文化設(shè)施和文化活動(dòng)的基礎(chǔ)上，增加針對(duì)農(nóng)民工的流動(dòng)文化服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。從體制突破、制度創(chuàng)新、經(jīng)費(fèi)保障、設(shè)施完善、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、產(chǎn)品提供、人才支撐、技術(shù)引領(lǐng)、保障措施等方面，制定出臺(tái)農(nóng)民工公共文化服務(wù)體系建設(shè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。農(nóng)民工公共文化服務(wù)工作不可能也不必是另起爐灶的文化工作，不是再制造出一個(gè)專門的公共文化服務(wù)體系，只是將城市公共文化服務(wù)對(duì)象、產(chǎn)品和內(nèi)容、范圍與方式的拓展，需要充分考慮農(nóng)民工群體的特殊需求、服務(wù)特點(diǎn)和保障程度。

3.積極開(kāi)展農(nóng)民工文化建設(shè)試點(diǎn)工作。2億多農(nóng)民工分散在全國(guó)各地，文化建設(shè)基礎(chǔ)、政策環(huán)境、文化需求差異較大，采用一種模式肯定行不通。可以在全國(guó)農(nóng)民工比較集中的地區(qū)，選擇30個(gè)左右基礎(chǔ)條件好、特色文化顯著、服務(wù)類型多樣的中小城市進(jìn)行試點(diǎn)，中央和各級(jí)地方政府按照國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)費(fèi)支持和政策保障?？偨Y(jié)推廣國(guó)家農(nóng)民工公共文化服務(wù)示范區(qū)項(xiàng)目的做法、經(jīng)驗(yàn)和模式，發(fā)揮示范區(qū)對(duì)農(nóng)民工文化建設(shè)的引導(dǎo)、示范和輻射作用。加大農(nóng)民工文化陣地建設(shè)投入，支持農(nóng)民工博物館、文化館、文化活動(dòng)中心、農(nóng)民工之家、打工青年藝術(shù)團(tuán)、新工人劇場(chǎng)、新工人網(wǎng)站、新工人報(bào)刊等農(nóng)民工文化平臺(tái)建設(shè)。積極扶持農(nóng)民工自建農(nóng)民工文藝團(tuán)隊(duì)，從“送文化”向“種文化”轉(zhuǎn)變，提高農(nóng)民工文化活動(dòng)的自組織能力。結(jié)合新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，加快大城市戶籍制度改革，鼓勵(lì)以家庭為流動(dòng)單元，增加人文關(guān)懷和家庭親情，分流并減少農(nóng)民工對(duì)公共文化服務(wù)需求和對(duì)公共文化資源的占有。

4.開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的農(nóng)民工文化產(chǎn)品。城市文化的多樣性有利于城市正常發(fā)育，要統(tǒng)籌城市文化布局和機(jī)構(gòu)，根據(jù)包括農(nóng)民工在內(nèi)的城市常住人群的公共文化需求多層次、多樣化，努力使高雅文化、精英文化、大眾文化共同發(fā)展繁榮，培育適合不同社會(huì)群體的“草灌喬”共生的城市文化形態(tài)。充分發(fā)揮市場(chǎng)的基礎(chǔ)性配置作用，引導(dǎo)社會(huì)力量開(kāi)發(fā)適合農(nóng)民工需求的文化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供給與需求的基本對(duì)接。城市中除了發(fā)展商業(yè)性的高檔公共文化設(shè)施以外，像公共文化館、圖書館、博物館、科技館、文化廣場(chǎng)、小劇場(chǎng)等以及企事業(yè)單位的文化體育場(chǎng)所應(yīng)向農(nóng)民工免費(fèi)開(kāi)放。利用全國(guó)文化資源信息共享工程、公共電子閱覽室開(kāi)展針對(duì)農(nóng)民工的數(shù)字文化服務(wù)，建立適合農(nóng)民工的“親情網(wǎng)吧”，讓農(nóng)民工能定期與親人通通電話、網(wǎng)絡(luò)視頻，增加親情。實(shí)施農(nóng)民工“文化低?！惫こ?，加大政府公共文化服務(wù)采購(gòu)力度，按照?；?、全覆蓋的要求，合理測(cè)算農(nóng)民工基本文化消費(fèi)水平，定期、分類發(fā)放文化消費(fèi)券或補(bǔ)貼，提高農(nóng)民工文化消費(fèi)能力和水平。

5.建立農(nóng)民工文化志愿者隊(duì)伍。社會(huì)力量是農(nóng)民工文化服務(wù)的重要補(bǔ)充，文化志愿者是農(nóng)民工文化建設(shè)的一支重要生力軍，加強(qiáng)農(nóng)民工文化建設(shè)，必須培育一支規(guī)模龐大、品德高尚、業(yè)務(wù)精湛的文化志愿者隊(duì)伍。要?jiǎng)?chuàng)新志愿服務(wù)體制，制定農(nóng)民工文化志愿者隊(duì)伍的管理辦法，建立志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和反饋機(jī)制，完善志愿者招募、培訓(xùn)、管理、表彰等制度建設(shè)，重點(diǎn)培育歌舞志愿者、曲藝志愿者、藝術(shù)志愿者、文學(xué)志愿者、教育志愿者、宣講志愿者、網(wǎng)絡(luò)志愿者、市場(chǎng)監(jiān)督志愿者等各種類型的志愿者隊(duì)伍。注重培育志愿服務(wù)文化，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，擴(kuò)大志愿服務(wù)社會(huì)影響，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注農(nóng)民工文化，身體力行支持農(nóng)民工文化建設(shè)，為和諧社會(huì)建設(shè)提供積極的正能量。

6.推動(dòng)農(nóng)民工文化建設(shè)立法。目前，農(nóng)民工文化建設(shè)工作正在逐漸步入制度化、常態(tài)化軌道，但總體上仍然缺乏專門的農(nóng)民工文化政策和制度安排，多數(shù)政策和法規(guī)是指導(dǎo)意義上的原則，措辭也大多以“應(yīng)當(dāng)”、“應(yīng)該”、“加快”、“有條件的地方”等較為委婉、模糊的、缺乏剛性要求的語(yǔ)言和內(nèi)容，無(wú)法真正用專門法律法規(guī)來(lái)保障農(nóng)民工文化建設(shè)的法律地位。要開(kāi)展農(nóng)民工文化建設(shè)立法調(diào)研，盡快出臺(tái)有關(guān)農(nóng)民工文化建設(shè)的政策法規(guī)，依法推進(jìn)農(nóng)民工文化建設(shè)，通過(guò)賦權(quán)、外地賦權(quán)、行政賦權(quán)、市場(chǎng)賦權(quán)、社會(huì)賦權(quán)和自力賦權(quán)，確保農(nóng)民工取得平等文化權(quán)，促進(jìn)農(nóng)民工與城市公共文化服務(wù)體系互動(dòng)互融。

農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)民工只是職業(yè)身份的轉(zhuǎn)變，只是社會(huì)水平流動(dòng)，農(nóng)民工轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻?，享受同等公民?quán)利，是社會(huì)身份的根本改變，是社會(huì)垂直流動(dòng)，是有實(shí)際意義的社會(huì)流動(dòng)。農(nóng)民工要真正融入城市，必須實(shí)現(xiàn)“工作融入企業(yè)、子女融入學(xué)校、家庭融入社區(qū)”三大融入。而以需求為導(dǎo)向農(nóng)民工文化建設(shè)，農(nóng)民工與公共文化服務(wù)體系的互動(dòng)互融，就成為促進(jìn)農(nóng)民工城市融入的關(guān)鍵。

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第6篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

一搶抓機(jī)遇，固本強(qiáng)基，教育事業(yè)快速發(fā)展

1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展

我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴(yán)格按照“機(jī)構(gòu)不撤，人員不散，力度不減”的要求，進(jìn)一步落實(shí)“兩基”工作責(zé)任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對(duì)我縣的“兩基”工作進(jìn)行了復(fù)查年檢，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強(qiáng)了做好“兩基”工作的信心和責(zé)任感。經(jīng)過(guò)全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到評(píng)估要求，以全市最高分通過(guò)了復(fù)查年檢。

在狠抓“兩基”工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》和《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》，加大職業(yè)和成人教育的發(fā)展力度，積極開(kāi)展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建終身教育體系奠定了基矗縣職業(yè)中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實(shí)行了春秋兩季招生。同時(shí)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，調(diào)整專業(yè)設(shè)置，大力培植機(jī)械加工和工模等省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，購(gòu)置了10萬(wàn)元的數(shù)控車床、普通車床和銑床；實(shí)行了靈活的辦學(xué)形式，堅(jiān)持學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)相結(jié)合，強(qiáng)化了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，提高了畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

普通高中教育有了新的發(fā)展。我們按照“高中做優(yōu)做強(qiáng)做大”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于加快高中階段教育發(fā)展的有關(guān)文件精神，狠抓龍南中學(xué)的提質(zhì)擴(kuò)容工作，加大力度積極發(fā)展高中階段教育，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)高中教育的需求。2、全面實(shí)施素質(zhì)教育，教育質(zhì)量穩(wěn)步提高

一是加強(qiáng)了德育工作。龍南中學(xué)、程龍初中、南亨初中、龍師附孝實(shí)驗(yàn)小學(xué)、里仁中心小學(xué)等中小學(xué)開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，強(qiáng)化了學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育。2004年全縣共有72位同學(xué)獲省市“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號(hào)。二是各級(jí)各類學(xué)校進(jìn)一步深化學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評(píng)價(jià)辦法，探索與新課程相適應(yīng)的多樣化、多元化、全息性、發(fā)展性的評(píng)價(jià)手段。三是通過(guò)組織參加豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，全面展示了我縣的素質(zhì)教育成果：在江西省第青少年科技創(chuàng)新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎(jiǎng)，多件作品獲市級(jí)獎(jiǎng)；在全市中學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力競(jìng)賽中，有47位同學(xué)獲

一、

二、三等獎(jiǎng)；在贛州市中小學(xué)生電腦制作競(jìng)賽活動(dòng)中有7位同學(xué)獲獎(jiǎng)；在2004年全省小學(xué)生學(xué)具操作競(jìng)賽中，共有9位同學(xué)獲省市

一、二深化教育改革，優(yōu)化資源配置，教育發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

1、積極做好實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備工作。為確保新課程改革工作能順利推進(jìn)，縣教育文化局成立了課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)教育課程改革工作的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，制定了新課程改革方案和教師培訓(xùn)計(jì)劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)、不上崗”的原則，加強(qiáng)對(duì)課改教師的培訓(xùn)。今年暑假期間，選派了16位中小學(xué)教師參加省級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)，組織了364位教師參加市級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)；8月15－18日，又舉辦了縣級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)班，共有353位中小學(xué)教師參加了培訓(xùn)。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學(xué)改革示范校開(kāi)放日活動(dòng)，對(duì)全縣創(chuàng)新教學(xué)的全面鋪開(kāi)、深入發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

4、進(jìn)一步深化辦學(xué)體制改革。貫徹落實(shí)《民辦教育促進(jìn)法》，制定了有利于民辦教育發(fā)展的有關(guān)政策，吸引社會(huì)資金發(fā)展民辦教育。學(xué)前教育發(fā)展成為以社會(huì)力量辦學(xué)為主的局面。今年5月，縣教文局下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范我縣民辦學(xué)校幼兒園審批辦法的通知》，加大了對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)的管理力度，進(jìn)一步規(guī)范了我縣民辦教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為。

三突出管理重點(diǎn)，強(qiáng)化管理措施，教育教學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范

1、加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理。去年9月以來(lái)，縣教文局不定期組織人員對(duì)全縣中小學(xué)的教育教學(xué)工作進(jìn)行督查，通過(guò)查課表、檢查作業(yè)批改、教師教案、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課及與師生座談等方式對(duì)學(xué)校教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面督查，促進(jìn)教師教育教學(xué)行為的規(guī)范化和科學(xué)化。

2、狠抓課堂教學(xué)創(chuàng)新和課型創(chuàng)新研究工作，強(qiáng)力推進(jìn)教研教改，教科研風(fēng)氣濃厚。近年來(lái)，我縣獲國(guó)家級(jí)立項(xiàng)課題1個(gè)，省級(jí)立項(xiàng)課題35個(gè)，市級(jí)立項(xiàng)課題48個(gè)，教科研已蔚然成風(fēng)。

3、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，學(xué)校財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣各級(jí)各類學(xué)校、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；義務(wù)教育階段非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)嚴(yán)格執(zhí)行“一次性收費(fèi)”，貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”；各中小學(xué)積極推行收費(fèi)公示制度和收費(fèi)監(jiān)督員制度，建立健全學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局下發(fā)了《關(guān)于防控和治理教育亂收費(fèi)的若干規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的通知》等文件，為治理學(xué)校亂收費(fèi)，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理提供了制度保障。

四注重協(xié)調(diào)發(fā)展，健全工作機(jī)制，其它各項(xiàng)工作全面進(jìn)步

行政辦公大樓的基礎(chǔ)處理——強(qiáng)夯較復(fù)雜，影響了辦公大樓的開(kāi)工建設(shè)，行政辦公大樓在2004年12月25日完成招標(biāo)。完成龍南中學(xué)新校區(qū)第一期主體工程建設(shè)據(jù)估算，約需投入資金6000萬(wàn)元左右，今年籌資3000萬(wàn)元左右其中開(kāi)發(fā)銀行1000萬(wàn)元，市商業(yè)銀行1950萬(wàn)元，資金缺口約3000萬(wàn)元。二、文化工作

一群眾文化工作有聲有色

2、五月份，與吉祥超市聯(lián)合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎(jiǎng)賽；六月份，與縣婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“家家樂(lè)”才藝表演賽；積極輔導(dǎo)和協(xié)助龍南鎮(zhèn)金都社區(qū)、金水社區(qū)開(kāi)展慶“七一”文藝專場(chǎng)演出；與縣婦聯(lián)組織了城鎮(zhèn)社區(qū)文藝匯演，有5個(gè)社區(qū)參加了演出。通過(guò)開(kāi)展各種文藝活動(dòng)，活躍和豐富了群眾的文化生活。

3、為慶祝建國(guó)55周年，我局與縣文聯(lián)、團(tuán)委、婦聯(lián)開(kāi)展了一系列文化活動(dòng)：①開(kāi)展了“宏昌杯”美術(shù)書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國(guó)慶“中國(guó)人壽杯”卡拉OK大獎(jiǎng)賽；③積極協(xié)助有關(guān)單位舉行了“迎中秋慶國(guó)慶”外引內(nèi)聯(lián)聯(lián)歡文藝晚會(huì)，演出的節(jié)目?jī)?nèi)容積極向上，形式多樣，既增加了節(jié)日的氣氛，又豐富了外引內(nèi)聯(lián)企業(yè)職工的業(yè)余文化生活。

4、與縣民政局聯(lián)合組隊(duì)參加了贛州市首屆社區(qū)文藝匯演，參演的節(jié)目《豐收舞》獲優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

6、認(rèn)真組織好文藝創(chuàng)作活動(dòng)，6月份，召開(kāi)了全縣文藝骨干創(chuàng)作座談會(huì)，并創(chuàng)作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來(lái)》報(bào)送市文化局，有二首歌曲獲三等獎(jiǎng)。

8、按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評(píng)估定級(jí)工作，7月份順利地通過(guò)了驗(yàn)收，并得到了一致的好評(píng)?？h圖書館在經(jīng)費(fèi)較緊的情況下，訂閱各種報(bào)紙22種，雜志期刊100種，購(gòu)進(jìn)新圖書200多冊(cè)，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊50559冊(cè)次，按待讀者56107人次。6月份，積極開(kāi)展了圖書館服務(wù)宣傳周活動(dòng)。二文博工作有模有樣

1、為迎接世客會(huì)，市政府和縣委、縣政府投資近400萬(wàn)元對(duì)關(guān)西新圍進(jìn)行全面維修，按照有關(guān)規(guī)定和程序，我局請(qǐng)省文物保護(hù)中心做好了《維修設(shè)計(jì)方案》及《維修施工圖》，通過(guò)招投標(biāo)，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位具有文物保護(hù)一級(jí)施工資質(zhì)，在修繕過(guò)程中嚴(yán)格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強(qiáng)抓進(jìn)度，嚴(yán)控質(zhì)量，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內(nèi)外面貌已煥然一新，興建了停車嘗公廁、旅游示意圖、指示牌、標(biāo)識(shí)牌、添制了必要的消防設(shè)備，世客會(huì)期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、文物專家及海內(nèi)外客家鄉(xiāng)親的一致好評(píng)。

2、根據(jù)盛市文物主管部門的整改意見(jiàn)，對(duì)省級(jí)文物保護(hù)單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴(yán)重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產(chǎn)等部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)業(yè)主進(jìn)行了行政處罰，并在保護(hù)范圍外劃定界限，責(zé)成業(yè)主豎立石樁、架設(shè)鐵絲網(wǎng)，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。

3、5月份，與公安消防、旅游等部門對(duì)我縣各級(jí)文物保護(hù)單位進(jìn)行了一次消防安全大檢查，特別是加強(qiáng)了對(duì)國(guó)保單位關(guān)西圍、燕翼圍內(nèi)住戶的防火安全教育，對(duì)圍內(nèi)存放的柴草、木料等進(jìn)行了清除，對(duì)亂拉亂搭的線路進(jìn)行了整改，消除了火災(zāi)隱患，還與當(dāng)?shù)卣炗喠宋奈锇踩?zé)任狀，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任狀。

4、開(kāi)展了全縣第三次文物普查工作，同時(shí)，對(duì)館藏文物進(jìn)行了清點(diǎn)，重新造冊(cè)建帳。

三文化市場(chǎng)管理工作有條有理

1、加強(qiáng)了對(duì)從業(yè)人員法律法規(guī)的培訓(xùn)，共組織了三次文化經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì)，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場(chǎng)開(kāi)展的法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，打印文化市場(chǎng)法律法規(guī)宣傳資料3000份。

2、與工商、公安、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)合加強(qiáng)了對(duì)校園周邊環(huán)境的整治，開(kāi)展了“校園周邊百日整治行動(dòng)”，較好地維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。

3、加強(qiáng)了對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所安全檢查，與公安消防、工商等部門開(kāi)展安全大檢查5次，對(duì)少數(shù)娛樂(lè)場(chǎng)所存在的安全隱患限期進(jìn)行了整改，各娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大安全事故。

4、在有關(guān)部門的配合下，積極開(kāi)展了“掃黃打非”行動(dòng)，有效地凈化了文化市常全年開(kāi)展集中行動(dòng)8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機(jī)13臺(tái)，取締無(wú)證黑網(wǎng)吧一家，二家無(wú)證民間演出小團(tuán)體。

6、認(rèn)真做好文化市場(chǎng)執(zhí)法檢查等月報(bào)表，并按時(shí)按要求完成了文化市場(chǎng)基本情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，2004年被省文化市場(chǎng)局評(píng)為“文化市場(chǎng)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”。五、存在問(wèn)題及不足

1、師資流失，數(shù)量不足，學(xué)科不配套，整體素質(zhì)偏低，年齡老化。教師隊(duì)伍中第一學(xué)歷為大?；虮究频慕處煘閿?shù)很少，這是制約教學(xué)質(zhì)量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規(guī)模的擴(kuò)大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。

2、教育教學(xué)觀念陳舊。面對(duì)教育發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時(shí)代要求和教育發(fā)展不相適應(yīng)的舊觀念、舊思想，工作的創(chuàng)新精神不強(qiáng)，這在一定程度上制約著我們事業(yè)的發(fā)展和改革的深入。

3、教師隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。一方面亟待提高業(yè)務(wù)理論素質(zhì)，尤其要加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育思想，提高教師掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的能力。

第7篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。今天小編給大家為您整理了物業(yè)客服試用期工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文一20__年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到 20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文二作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)

1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析、調(diào)查問(wèn)題的原因

3若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;

完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管

/ 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

物業(yè)客服試用期工作總結(jié)范文三我從2016年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。

接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。

汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”

第8篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

一、教育教學(xué)工作

（一）搶抓機(jī)遇，固本強(qiáng)基，教育事業(yè)快速發(fā)展

1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展

我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴(yán)格按照“機(jī)構(gòu)不撤，人員不散，力度不減”的要求，進(jìn)一步落實(shí)“兩基”工作責(zé)任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對(duì)我縣的“兩基”工作進(jìn)行了復(fù)查年檢，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強(qiáng)了做好“兩基”工作的信心和責(zé)任感。經(jīng)過(guò)全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到評(píng)估要求，以全市最高分通過(guò)了復(fù)查年檢。

在狠抓“兩基”工作的同時(shí)，我們還認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》和《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》，加大職業(yè)和成人教育的發(fā)展力度，積極開(kāi)展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建終身教育體系奠定了基礎(chǔ)?？h職業(yè)中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實(shí)行了春秋兩季招生。同時(shí)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，調(diào)整專業(yè)設(shè)置，大力培植機(jī)械加工和工模等省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，購(gòu)置了10萬(wàn)元的數(shù)控車床、普通車床和銑床；實(shí)行了靈活的辦學(xué)形式，堅(jiān)持學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)相結(jié)合，強(qiáng)化了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，提高了畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

普通高中教育有了新的發(fā)展。我們按照“高中做優(yōu)做強(qiáng)做大”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于加快高中階段教育發(fā)展的有關(guān)文件精神，狠抓龍南中學(xué)的提質(zhì)擴(kuò)容工作，加大力度積極發(fā)展高中階段教育，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)高中教育的需求。

學(xué)前教育形成了以公辦園為骨干、民辦幼兒園為主體的的格局，新建上規(guī)模上檔次的托福幼兒園、金鉤幼兒園和實(shí)驗(yàn)幼兒園相繼投入使用，他們與縣幼一起，成為我縣幼兒園的領(lǐng)頭雁，引領(lǐng)著我縣幼兒教育事業(yè)朝著健康的方向快速發(fā)展。今年3月，舉辦了全縣幼兒園（學(xué)前班）教師說(shuō)課和健康教育培訓(xùn)班，共有近80位幼兒教師參訓(xùn)。目前，我縣縣城學(xué)前教育普及率達(dá)100%，全縣學(xué)前兒童三年受教育率達(dá)到68%，學(xué)前一年受教育率達(dá)85%，學(xué)前幼兒入園率的大幅提升，基本實(shí)現(xiàn)了普及學(xué)前教育，為我縣基礎(chǔ)教育的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2009年，我縣被評(píng)為贛州市幼兒教育先進(jìn)縣和江西省幼兒教育先進(jìn)單位。

2、全面實(shí)施素質(zhì)教育，教育質(zhì)量穩(wěn)步提高

一是加強(qiáng)了德育工作。龍南中學(xué)、程龍初中、南亨初中、龍師附小、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、里仁中心小學(xué)等中小學(xué)開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，強(qiáng)化了學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育。2009年全縣共有72位同學(xué)獲省市“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”榮譽(yù)稱號(hào)。二是各級(jí)各類學(xué)校進(jìn)一步深化學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評(píng)價(jià)辦法，探索與新課程相適應(yīng)的多樣化、多元化、全息性、發(fā)展性的評(píng)價(jià)手段。三是通過(guò)組織參加豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，全面展示了我縣的素質(zhì)教育成果：在江西省第青少年科技創(chuàng)新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎(jiǎng)，多件作品獲市級(jí)獎(jiǎng)；在全市中學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力競(jìng)賽中，有47位同學(xué)獲一、二、三等獎(jiǎng)；在贛州市中小學(xué)生電腦制作競(jìng)賽活動(dòng)中有7位同學(xué)獲獎(jiǎng)；在2009年全省小學(xué)生學(xué)具操作競(jìng)賽中，共有9位同學(xué)獲省市一、二、三等獎(jiǎng)，63位同學(xué)獲縣級(jí)獎(jiǎng)；2009年12月與縣公安局交警大隊(duì)、團(tuán)縣委聯(lián)合舉辦了全縣中小學(xué)生交通知識(shí)競(jìng)賽。四是開(kāi)展創(chuàng)建文明校園和德育示范?；顒?dòng)。龍南中學(xué)、龍南二中、程龍初中、里仁中心小學(xué)已申報(bào)第四批市文明校園、德育示范校；三中、附小、實(shí)小、鎮(zhèn)三小被省教育廳列為首批建設(shè)中的義務(wù)教育階段省級(jí)示范學(xué)校。通過(guò)實(shí)施素質(zhì)教育，全縣教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。在全國(guó)初中物理應(yīng)用知識(shí)競(jìng)賽、全國(guó)初中數(shù)學(xué)聯(lián)合競(jìng)賽、全國(guó)初中化學(xué)競(jìng)賽中，我縣取得了較好的成績(jī)，有8人榮獲國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng)，近20人獲省級(jí)獎(jiǎng)。今年中考，全縣總分629分以上的特優(yōu)生有138人，居全市第6位；高考成績(jī)?cè)賱?chuàng)輝煌，本一上線人數(shù)56人，躍居全市第5位，比去年的第13位前移了8位，本二上線人數(shù)173人，位居全市第7位，比去年的第9位前移了兩位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了寧都、于都、大余、崇義等縣，跳出了徘徊多年的教育低谷，教育教學(xué)質(zhì)量已進(jìn)入了全市中上水平。

（二）深化教育改革，優(yōu)化資源配置，教育發(fā)展后勁進(jìn)一步增強(qiáng)

1、積極做好實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備工作。為確保新課程改革工作能順利推進(jìn)，縣教育文化局成立了課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)教育課程改革工作的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，制定了新課程改革方案和教師培訓(xùn)計(jì)劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)、不上崗”的原則，加強(qiáng)對(duì)課改教師的培訓(xùn)。今年暑假期間，選派了16位中小學(xué)教師參加省級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)，組織了364位教師參加市級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)；8月15－18日，又舉辦了縣級(jí)新課標(biāo)培訓(xùn)班，共有353位中小學(xué)教師參加了培訓(xùn)。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學(xué)改革示范校開(kāi)放日活動(dòng)，對(duì)全縣創(chuàng)新教學(xué)的全面鋪開(kāi)、深入發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

2、深入持久開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，我們積極開(kāi)展了師德師風(fēng)教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“五種精神”（即不計(jì)得失的犧牲精神；不甘落后的拼搏精神；愛(ài)生如子的園丁精神；認(rèn)真執(zhí)教的敬業(yè)精神；終身從教的獻(xiàn)身精神），不斷提高教師的政治水平和道德素質(zhì)，增強(qiáng)教師教書育人的使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，涌現(xiàn)了一批為人師表、教書育人、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師。在第20個(gè)教師節(jié)來(lái)臨之際，我們積極參與了“四個(gè)一百”評(píng)選活動(dòng)，龍南中學(xué)葉曉明等6位教師被推薦參加市“師德標(biāo)兵”的評(píng)選，同時(shí)對(duì)25位縣級(jí)“師德標(biāo)兵”進(jìn)行了表彰。在贛州市中小學(xué)幼兒園教師職業(yè)語(yǔ)言競(jìng)賽中，我縣獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。此外，狠抓教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。暑假期間，縣教師進(jìn)修學(xué)校組織了全縣中小學(xué)校長(zhǎng)研討班，共有39位校長(zhǎng)參加了研討；聘請(qǐng)市語(yǔ)委專家，對(duì)589位中小學(xué)教師進(jìn)行普通話培訓(xùn)和測(cè)試。到目前為止，我縣中小學(xué)教師普通話水平達(dá)二級(jí)乙等以上的共1544人，占專任教師的92.6%；其中語(yǔ)文教師581人，普通話測(cè)試達(dá)二級(jí)甲等以上的450人，占語(yǔ)文教師的77.5%，中小學(xué)教師普通話水平有了顯著提高。繼續(xù)采取了自學(xué)考試、成人高考等多種途徑，加大了教師學(xué)歷培訓(xùn)力度，初中教師中具有本科學(xué)歷和小學(xué)教師中具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷的比率達(dá)到13.1%、24.6%，提高了中小學(xué)教師的學(xué)歷層次。在

3、繼續(xù)積極調(diào)整中小學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)布局。按照《龍南縣進(jìn)一步調(diào)整中小學(xué)網(wǎng)點(diǎn)布局和精簡(jiǎn)優(yōu)化中小學(xué)教師隊(duì)伍的實(shí)施意見(jiàn)》要求，2003年秋季全縣調(diào)撤學(xué)校5所，學(xué)校數(shù)由2003年秋的117所調(diào)整為2009年秋的112所，班級(jí)學(xué)生數(shù)由45人提高到46人，優(yōu)化了現(xiàn)有教育資源的配置，提高了教育資源的利用效率。

4、進(jìn)一步深化辦學(xué)體制改革。貫徹落實(shí)《民辦教育促進(jìn)法》，制定了有利于民辦教育發(fā)展的有關(guān)政策，吸引社會(huì)資金發(fā)展民辦教育。學(xué)前教育發(fā)展成為以社會(huì)力量辦學(xué)為主的局面。今年5月，縣教文局下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范我縣民辦學(xué)校（幼兒園）審批辦法的通知》，加大了對(duì)民辦教育機(jī)構(gòu)的管理力度，進(jìn)一步規(guī)范了我縣民辦教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)行為。

（三）突出管理重點(diǎn)，強(qiáng)化管理措施，教育教學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范

1、加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理。去年9月以來(lái)，縣教文局不定期組織人員對(duì)全縣中小學(xué)的教育教學(xué)工作進(jìn)行督查，通過(guò)查課表、檢查作業(yè)批改、教師教案、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課及與師生座談等方式對(duì)學(xué)校教學(xué)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面督查，促進(jìn)教師教育教學(xué)行為的規(guī)范化和科學(xué)化。

2、狠抓課堂教學(xué)創(chuàng)新和課型創(chuàng)新研究工作，強(qiáng)力推進(jìn)教研教改，教科研風(fēng)氣濃厚。近年來(lái)，我縣獲國(guó)家級(jí)立項(xiàng)課題1個(gè)，省級(jí)立項(xiàng)課題35個(gè)，市級(jí)立項(xiàng)課題48個(gè)，教科研已蔚然成風(fēng)。

3、規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，學(xué)校財(cái)務(wù)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。全縣各級(jí)各類學(xué)校、幼兒園嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；義務(wù)教育階段非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)嚴(yán)格執(zhí)行“一次性收費(fèi)”，貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”；各中小學(xué)積極推行收費(fèi)公示制度和收費(fèi)監(jiān)督員制度，建立健全學(xué)校收費(fèi)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局下發(fā)了《關(guān)于防控和治理教育亂收費(fèi)的若干規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理的通知》等文件，為治理學(xué)校亂收費(fèi)，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理提供了制度保障。

（四）注重協(xié)調(diào)發(fā)展，健全工作機(jī)制，其它各項(xiàng)工作全面進(jìn)步

1、龍南中學(xué)新校區(qū)工程建設(shè)進(jìn)展順利。龍南中學(xué)新校區(qū)工程分二期建設(shè)，首期校園面積15.57公頃（約233畝），先建26000平方米的北教學(xué)樓、5400平方米的圖書館、12000平方米的實(shí)驗(yàn)樓、5000平方米的行政辦公大樓、21720平方米學(xué)生宿舍、400米田徑場(chǎng)。第一期北教學(xué)樓a區(qū)主體工程已完工，裝飾工程在2009年12月底完成；北教學(xué)樓b區(qū)主體工程已封頂；實(shí)驗(yàn)樓在2009年12月20日封頂；圖書館主體工程在2009年12月20日封頂；學(xué)生公寓1#、4#、5#、6#樓，學(xué)生食堂1#樓在2009年11月9日完成招標(biāo)，且已動(dòng)工建設(shè)；由于

行政辦公大樓的基礎(chǔ)處理——強(qiáng)夯較復(fù)雜，影響了辦公大樓的開(kāi)工建設(shè)，行政辦公大樓在2009年12月25日完成招標(biāo)。完成龍南中學(xué)新校區(qū)第一期主體工程建設(shè)據(jù)估算，約需投入資金6000萬(wàn)元左右，今年籌資3000萬(wàn)元左右（其中開(kāi)發(fā)銀行1000萬(wàn)元，市商業(yè)銀行1950萬(wàn)元），資金缺口約3000萬(wàn)元。

2、校建工作保質(zhì)保量。我縣通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市關(guān)于“中小學(xué)危房改造工程實(shí)施管理細(xì)則”的精神，提高了建筑工程質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)了中小學(xué)危改工程的管理和監(jiān)督，建立健全了危改工程質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)建筑程序的規(guī)章辦事，今年所有開(kāi)工的危改項(xiàng)目都履行了公開(kāi)招投標(biāo)制度，所有竣工項(xiàng)目工程也實(shí)施了工程造價(jià)審計(jì)程序，確保了危改工程的施工質(zhì)量，提高了危改資金的經(jīng)濟(jì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣全年共籌措中小學(xué)危改資金289萬(wàn)元，動(dòng)工改建校舍5210m2，全縣中小學(xué)校舍危房面積減少6414

m2，危房比例下降到0.83%。

3、包鄉(xiāng)扶村工作注重實(shí)效。成立了農(nóng)民知識(shí)化工程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有培訓(xùn)計(jì)劃，有培訓(xùn)場(chǎng)所，培訓(xùn)場(chǎng)所有桌凳、黑板、講臺(tái)、電視、vcd等；開(kāi)展了10次培訓(xùn)活動(dòng)，有記錄，經(jīng)培訓(xùn)的農(nóng)民能夠掌握1—2門實(shí)用技術(shù)或務(wù)工技能。建立了圖書閱覽室，藏書500冊(cè)，訂有3份報(bào)刊。完成了包扶村的“三清”工作，通村主干道、沿路無(wú)雜物、垃圾等，村內(nèi)無(wú)成片暴露垃圾、污泥和路障。同時(shí)，縣教文局還下?lián)芰诵罗r(nóng)村建設(shè)啟動(dòng)資金2萬(wàn)3千元，用于粉刷外墻，建球場(chǎng)和公共廁所、砌垃圾池。

4、安全穩(wěn)定工作常抓不懈。我們積極組織各中小學(xué)開(kāi)展禁毒、普法、安全教育、校園周邊環(huán)境治理等工作，并與中小學(xué)校長(zhǎng)簽訂了安全工作責(zé)任狀。為確保教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，我們對(duì)全縣各級(jí)各類中小學(xué)幼兒園開(kāi)展了拉網(wǎng)式的安全大檢查。2009年11月15－19日，組織四個(gè)專項(xiàng)督查組，對(duì)全縣中小學(xué)、幼兒園的食堂衛(wèi)生安全工作進(jìn)行了為期五天的督查共發(fā)出整改通知書38份；12月8－10日，聯(lián)合公安、工商、建設(shè)、司法、衛(wèi)生等部門開(kāi)展了中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專項(xiàng)整治行動(dòng)，共發(fā)出整改通知書23份。

二、文化工作

（一）群眾文化工作有聲有色

1、開(kāi)展了“文化三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，電影公司、電影院深入農(nóng)村放電影116場(chǎng)，觀眾34800人次；組織長(zhǎng)青藝術(shù)團(tuán)、龍南鎮(zhèn)社區(qū)進(jìn)行文藝巡回演出，共演出18場(chǎng)；縣圖書館精心挑選了科普?qǐng)D書800余冊(cè)，編印了《科技文摘》500多份，利用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圩日向廣大農(nóng)民免費(fèi)閱讀和免費(fèi)發(fā)放科技資料，共接待農(nóng)民讀者1800多人次；組織老年夕陽(yáng)紅書法小組到農(nóng)村為農(nóng)民免費(fèi)書寫春聯(lián)220對(duì)。

2、五月份，與吉祥超市聯(lián)合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎(jiǎng)賽；六月份，與縣婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“家家樂(lè)”才藝表演賽；積極輔導(dǎo)和協(xié)助龍南鎮(zhèn)金都社區(qū)、金水社區(qū)開(kāi)展慶“七一”文藝專場(chǎng)演出；與縣婦聯(lián)組織了城鎮(zhèn)社區(qū)文藝匯演，有5個(gè)社區(qū)參加了演出。通過(guò)開(kāi)展各種文藝活動(dòng)，活躍和豐富了群眾的文化生活。

3、為慶祝建國(guó)55周年，我局與縣文聯(lián)、團(tuán)委、婦聯(lián)開(kāi)展了一系列文化活動(dòng)：①開(kāi)展了“宏昌杯”美術(shù)書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國(guó)慶“中國(guó)人壽杯”卡拉ok大獎(jiǎng)賽；③積極協(xié)助有關(guān)單位舉行了“迎中秋慶國(guó)慶”外引內(nèi)聯(lián)聯(lián)歡文藝晚會(huì)，演出的節(jié)目?jī)?nèi)容積極向上，形式多樣，既增加了節(jié)日的氣氛，又豐富了外引內(nèi)聯(lián)企業(yè)職工的業(yè)余文化生活。

4、與縣民政局聯(lián)合組隊(duì)參加了贛州市首屆社區(qū)文藝匯演，參演的節(jié)目《豐收舞》獲優(yōu)秀表演獎(jiǎng)。

5、為迎接世客會(huì)，9月份，與縣委宣傳部聯(lián)合在縣文化廣場(chǎng)舉辦了“當(dāng)好東道主，開(kāi)好世客會(huì)”專題文藝晚會(huì)；積極協(xié)助輔導(dǎo)迎賓隊(duì)（腰鼓隊(duì)、樂(lè)隊(duì)、秧歌隊(duì)）的排練和演出。11月20日，在關(guān)西圍各演出隊(duì)以嶄新的面貌，熱烈的氣氛，獨(dú)具特色的迎接方式，得到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和海內(nèi)外客家鄉(xiāng)親的一致好評(píng)。

6、認(rèn)真組織好文藝創(chuàng)作活動(dòng)，6月份，召開(kāi)了全縣文藝骨干創(chuàng)作座談會(huì)，并創(chuàng)作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來(lái)》報(bào)送市文化局，有二首歌曲獲三等獎(jiǎng)。

7、“六一”期間，開(kāi)展了全縣少兒美術(shù)、書法、攝影作品比賽活動(dòng)，并選送了60多件作品送省參加比賽，榮獲組織工作獎(jiǎng)，參賽作品獲一等獎(jiǎng)8件，二等獎(jiǎng)9件，三等獎(jiǎng)13件，優(yōu)秀輔導(dǎo)獎(jiǎng)20名。

8、按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評(píng)估定級(jí)工作，7月份順利地通過(guò)了驗(yàn)收，并得到了一致的好評(píng)?？h圖書館在經(jīng)費(fèi)較緊的情況下，訂閱各種報(bào)紙22種，雜志期刊100種，購(gòu)進(jìn)新圖書200多冊(cè)，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊51059冊(cè)次，按待讀者56107人次。6月份，積極開(kāi)展了圖書館服務(wù)宣傳周活動(dòng)。

9、積極開(kāi)拓電影市場(chǎng)，面向基層、面向農(nóng)村，全縣農(nóng)村電影放映隊(duì)14個(gè)，能正常地開(kāi)展放映活動(dòng)，同時(shí)，抓好愛(ài)教片的放映，共放映愛(ài)教片1076場(chǎng)，觀眾達(dá)537283人次。

（二）文博工作有模有樣

1、為迎接世客會(huì)，市政府和縣委、縣政府投資近400萬(wàn)元對(duì)關(guān)西新圍進(jìn)行全面維修，按照有關(guān)規(guī)定和程序，我局請(qǐng)省文物保護(hù)中心做好了《維修設(shè)計(jì)方案》及《維修施工圖》，通過(guò)招投標(biāo)，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位（具有文物保護(hù)一級(jí)施工資質(zhì)），在修繕過(guò)程中嚴(yán)格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強(qiáng)抓進(jìn)度，嚴(yán)控質(zhì)量，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內(nèi)外面貌已煥然一新，興建了停車場(chǎng)、公廁、旅游示意圖、指示牌、標(biāo)識(shí)牌、添制了必要的消防設(shè)備，世客會(huì)期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、文物專家及海內(nèi)外客家鄉(xiāng)親的一致好評(píng)。

2、根據(jù)省、市文物主管部門的整改意見(jiàn)，對(duì)省級(jí)文物保護(hù)單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴(yán)重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產(chǎn)等部門聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)業(yè)主進(jìn)行了行政處罰，并在保護(hù)范圍外劃定界限，責(zé)成業(yè)主豎立石樁、架設(shè)鐵絲網(wǎng)，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。

3、5月份，與公安消防、旅游等部門對(duì)我縣各級(jí)文物保護(hù)單位進(jìn)行了一次消防安全大檢查，特別是加強(qiáng)了對(duì)國(guó)保單位關(guān)西圍、燕翼圍內(nèi)住戶的防火安全教育，對(duì)圍內(nèi)存放的柴草、木料等進(jìn)行了清除，對(duì)亂拉亂搭的線路進(jìn)行了整改，消除了火災(zāi)隱患，還與當(dāng)?shù)卣炗喠宋奈锇踩?zé)任狀，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任狀。

4、開(kāi)展了全縣第三次文物普查工作，同時(shí)，對(duì)館藏文物進(jìn)行了清點(diǎn)，重新造冊(cè)建帳。

（三）文化市場(chǎng)管理工作有條有理

1、加強(qiáng)了對(duì)從業(yè)人員法律法規(guī)的培訓(xùn)，共組織了三次文化經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì)，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場(chǎng)開(kāi)展的法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，打印文化市場(chǎng)法律法規(guī)宣傳資料3000份。

2、與工商、公安、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)合加強(qiáng)了對(duì)校園周邊環(huán)境的整治，開(kāi)展了“校園周邊百日整治行動(dòng)”，較好地維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序。

3、加強(qiáng)了對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所安全檢查，與公安消防、工商等部門開(kāi)展安全大檢查5次，對(duì)少數(shù)娛樂(lè)場(chǎng)所存在的安全隱患限期進(jìn)行了整改，各娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大安全事故。

4、在有關(guān)部門的配合下，積極開(kāi)展了“掃黃打非”行動(dòng)，有效地凈化了文化市場(chǎng)。全年開(kāi)展集中行動(dòng)8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機(jī)13臺(tái)，取締無(wú)證黑網(wǎng)吧一家，二家無(wú)證民間演出小團(tuán)體。

5、對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行了專項(xiàng)清理整頓，在公安、電信部門配合下，對(duì)網(wǎng)吧實(shí)現(xiàn)了零時(shí)切斷網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，解決了超時(shí)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。加大了執(zhí)法力度，與公安、工商、電信等部門集中行動(dòng)，不定期開(kāi)展突擊檢查和集中打擊行動(dòng)，對(duì)13家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了查處，對(duì)2家嚴(yán)重違規(guī)的給予了停業(yè)整頓，通過(guò)有效的管理、整頓，未成年進(jìn)入網(wǎng)吧的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

6、認(rèn)真做好文化市場(chǎng)執(zhí)法檢查等月報(bào)表，并按時(shí)按要求完成了文化市場(chǎng)基本情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，2009年被省文化市場(chǎng)局評(píng)為“文化市場(chǎng)網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”。

五、存在問(wèn)題及不足

1、師資流失，數(shù)量不足，學(xué)科不配套，整體素質(zhì)偏低，年齡老化。教師隊(duì)伍中第一學(xué)歷為大?；虮究频慕處煘閿?shù)很少，這是制約教學(xué)質(zhì)量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規(guī)模的擴(kuò)大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。

2、教育教學(xué)觀念陳舊。面對(duì)教育發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時(shí)代要求和教育發(fā)展不相適應(yīng)的舊觀念、舊思想，工作的創(chuàng)新精神不強(qiáng)，這在一定程度上制約著我們事業(yè)的發(fā)展和改革的深入。

第9篇：社區(qū)文化工作總結(jié)范文

〔關(guān)鍵詞〕中小型公共圖書館；共享工程；公共體系

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．12．038

〔中圖分類號(hào)〕G258 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2011）12－0138－03

Discussion about the Small and Medium-Sized Public Library

System in the Position and Role of Sharing ProjectWu Lei

（Jilin Province Library，Changchun 130021，China）

〔Abstract〕Analysis of small and medium-sized and public library and sharing project the relationship between them,discussed the small and medium-sized public library system in the position and role of sharing project,put forward small and medium-sized public library for sharing engineering smooth development measures that should be adopted.

〔Key words〕small and medium-sized public library;sharing project;public system

1 共享工程在我國(guó)文化領(lǐng)域及城鄉(xiāng)居民文化生活中的實(shí)際作用 文化信息資源共享工程（簡(jiǎn)稱共享工程）自2002年由文化部、財(cái)政部共同實(shí)施以來(lái)，至今已經(jīng)歷了8個(gè)年頭。通過(guò)八年的實(shí)踐，共享工程建立了遍布城鄉(xiāng)、合理布局，包括國(guó)家中心、省級(jí)分中心、市縣支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。截至2009年底，已建成1個(gè)國(guó)家中心，33個(gè)省級(jí)分中心，2 814個(gè)縣級(jí)支中心，15 221個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)，45.7萬(wàn)個(gè)村基層服務(wù)點(diǎn)。工程為城鄉(xiāng)群眾提供了90TB的資源量、視頻資源達(dá)72 345部（場(chǎng)）、69 624小時(shí)、譯制了少數(shù)民族各語(yǔ)種的視頻資源488.63小時(shí)、征集到動(dòng)畫片、兒童劇、兒童知識(shí)講座等類型的優(yōu)秀少兒資源約318小時(shí)，工程累計(jì)服務(wù)超過(guò)6.9億人次，產(chǎn)生了顯著的社會(huì)效益［1］。

以吉林省為例，2004年吉林省開(kāi)始建設(shè)共享工程，截至2009年底，全省已自建基層網(wǎng)點(diǎn)1 916個(gè)，其中，省級(jí)分中心1個(gè)，地市級(jí)支中心9個(gè)，縣（市、區(qū)）級(jí)支中心50個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層中心236個(gè)，村（社區(qū)）級(jí)服務(wù)站點(diǎn)1 432個(gè)，通過(guò)共建共享方式，與農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)合作共建的基層網(wǎng)點(diǎn)5 218個(gè)?，F(xiàn)在，全省基層網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)已達(dá)7 134個(gè)，形成了以省級(jí)分中心為龍頭，以市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）圖書館、文化館為依托，以社區(qū)、村屯為重點(diǎn)，覆蓋全省九個(gè)行政區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。僅2009年，省中心通過(guò)視頻點(diǎn)播、VPN、農(nóng)黨IPTV、硬盤傳輸、FTP、衛(wèi)星、光盤刻錄等形式把整合的各類資源免費(fèi)傳輸給各級(jí)中心和合作單位就達(dá)48.2TB。自工程實(shí)施以來(lái)，全省共舉辦各類活動(dòng)11 815次，受眾達(dá)491.4萬(wàn)人次，其中農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)8 512次，受眾267.2萬(wàn)人次，引起了地方報(bào)紙和電視臺(tái)等媒體先后1 745多次對(duì)市縣支中心的活動(dòng)給予報(bào)道以及城鄉(xiāng)群眾的普遍歡迎。

共享工程采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)中華優(yōu)秀文化資源進(jìn)行數(shù)字化加工、整合，將先進(jìn)的信息技術(shù)手段引入文化領(lǐng)域，提高了文化工作的科技含量和民眾素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了文化傳播和保存載體的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變及優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享，成為新時(shí)期大力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的推動(dòng)力和支撐點(diǎn)。實(shí)踐證明，共享工程是一項(xiàng)繁榮社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)新工程和縮小數(shù)字鴻溝、構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的國(guó)家重點(diǎn)文化工程，是文化科技在公共圖書館領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的惠民工程，是推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，促進(jìn)城鄉(xiāng)基層特別是廣大農(nóng)村公共文化服務(wù)建設(shè)與發(fā)展的一個(gè)有力抓手，也是我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)性工程［2］。

試論中小型公共圖書館體系在共享工程中的地位和作用2 中小型公共圖書館體系與共享工程的關(guān)系

中小型公共圖書館體系是指中小型公共圖書館組織機(jī)構(gòu)、文獻(xiàn)資源和服務(wù)內(nèi)容的總和。我國(guó)中小型公共圖書館的劃分是以藏書在135萬(wàn)冊(cè)以下、服務(wù)人口150萬(wàn)以下為特征，主要集中在地市級(jí)、縣區(qū)級(jí)行政區(qū)劃內(nèi)的公共圖書館。截至2008年底，我國(guó)有縣級(jí)行政區(qū)劃共2 861個(gè)（其中：845個(gè)市轄區(qū)、374個(gè)縣級(jí)市、1 470個(gè)縣、117個(gè)自治縣、49個(gè)旗、3個(gè)自治旗、2個(gè)特區(qū)、1個(gè)林區(qū)），還有地級(jí)市300余個(gè)，但是有500余個(gè)縣還沒(méi)有公共圖書館，實(shí)際有中小型公共圖書館約2 500余個(gè)（不含鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，因其尚未列入國(guó)家公共圖書館系列）［3］。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)中小型圖書館體系形成了一支龐大的公益性社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，在我國(guó)公共圖書館事業(yè)中，無(wú)論是數(shù)量還是從業(yè)人員的比例都占絕對(duì)多數(shù)，它直接面向廣大人民群眾，服務(wù)于基層，堅(jiān)持一切為了讀者，一切為了民眾，依托固有的前沿服務(wù)陣地和基本設(shè)施設(shè)備來(lái)組織開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的、以公益性為主的宣傳教育和文化娛樂(lè)活動(dòng)，在普及與傳播科學(xué)文化知識(shí)，提高人民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，為社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用，做出了巨大貢獻(xiàn)，功不可沒(méi)，其網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)每個(gè)角落，是我國(guó)文化事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的中流砥柱［4］。文化共享工程是互聯(lián)網(wǎng)誕生后的派生物，它主要是依托各級(jí)公共圖書館的文獻(xiàn)資源這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)手段來(lái)組織開(kāi)展公共文化信息服務(wù)，開(kāi)辟了不受地域、時(shí)間限制的嶄新的文化傳播渠道，是中小型公共圖書館服務(wù)的延伸。前者是公共圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的特征，后者是現(xiàn)代服務(wù)的特征，兩者的工作目標(biāo)都是堅(jiān)持公益性、均等性、基本性和普及性、便捷性、實(shí)用性原則，開(kāi)展公共文化服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，是二者建設(shè)與發(fā)展基層公共文化服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

有人說(shuō)，中小型公共圖書館的現(xiàn)狀不盡如人意，經(jīng)費(fèi)不足、館舍簡(jiǎn)陋、藏書陳舊、現(xiàn)代化設(shè)備短缺，功能萎縮，面臨生存危機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)是個(gè)龐大的虛擬的開(kāi)放的公平的圖書館，共享工程本身也是個(gè)圖書館，它不僅可以從實(shí)體圖書館中獲得信息資源補(bǔ)充，而且還可從虛擬的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中獲得信息資源補(bǔ)充，因此，它可替代中小型公共圖書館，中小型公共圖書館有無(wú)均可或私營(yíng)化。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)主席羅伯特•史蒂文斯對(duì)此種態(tài)度有不同的看法，“認(rèn)為從互聯(lián)網(wǎng)上就可以獲得所有的資源，因而對(duì)圖書館的存在持懷疑的想法是比較荒謬的?！彼J(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上信息彌漫，評(píng)估這些信息、進(jìn)行信息導(dǎo)航是傳統(tǒng)圖書館所擅長(zhǎng)的。她指出，數(shù)字化時(shí)代對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，公共圖書館在新時(shí)代可以擔(dān)負(fù)一種全新的角色?！霸诿绹?guó)，公眾對(duì)公共圖書館的需求超出了以往任何一個(gè)時(shí)期?，F(xiàn)在在學(xué)校獲得的知識(shí)技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，圖書館為人們提供知識(shí)技能更新的職能比過(guò)去更顯得重要?？梢哉f(shuō)，圖書館正在成為今天人們的公開(kāi)大學(xué)?！泵绹?guó)公共圖書館協(xié)會(huì)主席薩理•費(fèi)德曼也說(shuō)，在當(dāng)代美國(guó)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，可能沒(méi)有一個(gè)比公共圖書館更能體現(xiàn)美國(guó)生活方式和價(jià)值體系的機(jī)構(gòu)了。目前，美國(guó)有9 000多個(gè)公共圖書館系統(tǒng)，大約有16 500座公共圖書館，68％的美國(guó)人擁有讀者證，每年大約有14億人次到館訪問(wèn)，比持visa的人和到麥當(dāng)勞的人數(shù)量都多?！皩?shí)際上，數(shù)字環(huán)境和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的興起，已經(jīng)為圖書館界帶來(lái)了新的生命力。［5］”

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給圖書館帶來(lái)挑戰(zhàn)，也帶來(lái)機(jī)遇。筆者認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)：盡管在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，人們可以通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、共享工程等多種渠道獲取文化信息，但是這些渠道在文化傳播中無(wú)法取代圖書館作用［6］。中小型公共圖書館可利用各種資源優(yōu)勢(shì)，不受設(shè)備限制，為讀者開(kāi)展靈活的、多樣的各種文化教育活動(dòng)，促進(jìn)基層群眾綜合素質(zhì)的提高。文化共享工程資源傳輸渠道突破了公共圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，并可跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的開(kāi)展公共文化信息服務(wù)，延伸了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的觸角，擴(kuò)大了資源共享的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)了從圖書館到千家萬(wàn)戶直接、便利的信息貫通，成為公共圖書館業(yè)務(wù)拓展和服務(wù)創(chuàng)新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，有利于推動(dòng)文獻(xiàn)資源數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，加快公共文化信息服務(wù)由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化的歷史轉(zhuǎn)變；有利于圖書館專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)與技能和內(nèi)部管理與社會(huì)服務(wù)的科技含量的全面提高。

鑒于此，中小型公共圖書館與共享工程應(yīng)為一體。中小型公共圖書館擁有一定的為城鄉(xiāng)基層群眾特別是廣大農(nóng)民享受公共文化服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)和硬件條件，以及較為豐富的各類文化信息資源提供給共享工程，促進(jìn)了共享工程服務(wù)科技手段不斷提高與完善，加快滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求步伐，為共享工程服務(wù)延伸與內(nèi)容創(chuàng)新、深入發(fā)展，提供了更大的發(fā)展空間和廣闊的社會(huì)舞臺(tái)；在共享工程服務(wù)的實(shí)踐中，共享工程又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館內(nèi)部管理和資源整合、服務(wù)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，為傳統(tǒng)圖書館提供了及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)服務(wù)方式、完善服務(wù)措施的依據(jù)，其豐富的數(shù)字信息資源又為圖書館服務(wù)內(nèi)容與開(kāi)展群眾活動(dòng)的創(chuàng)新提供了源動(dòng)力與軟環(huán)境，同時(shí)又促進(jìn)了員工對(duì)共享工程信息資源與技術(shù)應(yīng)用的能力和水平的提高，大幅提升服務(wù)質(zhì)量。二者應(yīng)是促進(jìn)與反促進(jìn)的關(guān)系，相互作用，不可分割而論［7］。

3 重視中小型公共圖書館體系在共享工程中的位置與角色 中小型公共圖書館體系是共享工程發(fā)展的母體，它肩負(fù)著服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的重要使命，是我國(guó)公共圖書館事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和重要的組成部分，是普及科學(xué)文化知識(shí)、活躍城鄉(xiāng)人民群眾精神文化生活的重要文化機(jī)構(gòu)。它為縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝差距、縮小城鄉(xiāng)居民享受文化權(quán)益的差距，架起了城鄉(xiāng)之間文化共享的橋梁，通過(guò)共享工程這個(gè)快車開(kāi)展文化服務(wù)，在為滿足城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求和建設(shè)社會(huì)主義精神文明、社會(huì)主義新農(nóng)村方面，處于承上啟下的樞紐地位［8］。

3.1 中小型公共圖書館是共享工程服務(wù)的重要資源補(bǔ)給站 共享工程的資源來(lái)自于圖書館，它運(yùn)用了先進(jìn)的現(xiàn)代化的數(shù)字加工技術(shù)對(duì)圖書館提供的文化信息資源進(jìn)行整合、加工處理，為城鄉(xiāng)居民提供現(xiàn)代化的高科技的信息服務(wù)。正是因?yàn)橛辛藞D書館這個(gè)堅(jiān)實(shí)、豐厚的文獻(xiàn)信息資源基地的資源提供，共享工程才得以發(fā)展、深入。

3.2 中小型公共圖書館是共享工程應(yīng)用文化科技技術(shù)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)基地 共享工程對(duì)圖書館提供的資源進(jìn)行數(shù)字加工為城鄉(xiāng)居民提供服務(wù)，這些服務(wù)是否符合城鄉(xiāng)居民的口味勢(shì)必會(huì)反饋到圖書館，因此，共享工程要根據(jù)城鄉(xiāng)居民的興趣、愛(ài)好向圖書館提出文獻(xiàn)資源的重新整合加工，并促進(jìn)共享工程不斷地改進(jìn)科技服務(wù)技術(shù)，以此來(lái)檢驗(yàn)共享工程運(yùn)用科技技術(shù)手段加工資源服務(wù)的含金量程度。

3.3 中小型公共圖書館是共享工程延伸數(shù)字資源信息服務(wù)的助推器 城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的文化需求是無(wú)止境的，因此，中小型公共圖書館的服務(wù)也是無(wú)止境的。中小型公共圖書館體系正是因?yàn)橛辛斯蚕砉こ踢@個(gè)服務(wù)工具，提高了中小型公共圖書館的社會(huì)地位和影響，也正是由于共享工程的數(shù)字資源與信息服務(wù)的開(kāi)展，使得圖書館公共文化信息資源對(duì)社會(huì)影響力、輻射力的不斷增強(qiáng)。共享工程的服務(wù)為圖書館資源服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)和要求，借助共享工程提供的資源與技術(shù)服務(wù)反饋信息，校正圖書館的資源服務(wù)深度與廣度，修正服務(wù)高度，用新的服務(wù)措施為共享工程深入服務(wù)提供發(fā)展動(dòng)力。

4 結(jié) 語(yǔ)

中小型公共圖書館體系是我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展不可或缺的重要的組成部分。它利用共享工程為城鄉(xiāng)居民文化服務(wù)提高其素質(zhì)、保障其文化權(quán)益發(fā)揮著不可估量的作用，其地位是共享工程無(wú)法取代的。共享工程的服務(wù)要有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、電動(dòng)力的支持才能工作，而圖書館則不同，它在缺失現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備的情況下，仍可用原始的傳統(tǒng)的方法開(kāi)展服務(wù)。因此，掌握文化共享工程信息資源與技術(shù)應(yīng)用的能力和水平，將成為今后圖書館工作人員的基本要求。隨著公共文化信息資源對(duì)社會(huì)影響力、輻射力的不斷增強(qiáng)，廣大群眾也會(huì)對(duì)文化共享工程資源建設(shè)、傳播方式的針對(duì)性、實(shí)用性、便捷性提出更新、更高的要求，從而促進(jìn)文化共享工程在建設(shè)理念、組織規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資源加工、信息、開(kāi)展活動(dòng)等方面的創(chuàng)新發(fā)展。中小型公共圖書館為共享工程提供了資源傳播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“共享工程”資源與其他數(shù)字化資源的整合，加大了文化信息資源服務(wù)的深度與廣度，延伸了中小型公共圖書館服務(wù)領(lǐng)域，加快了文化信息資源共享的步伐。為了建設(shè)現(xiàn)代化圖書館，中小型圖書館應(yīng)采取“兩手抓”的策略，即一方面堅(jiān)持傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)資源的建設(shè)，另一方面加強(qiáng)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)，為共享工程的順利實(shí)施與發(fā)展提供必要的條件。

參考文獻(xiàn)

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