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第1篇：新生代智慧檔案范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新生代 心理健康 和諧家園

1995 年，美國著名學(xué)者尼葛洛龐帝在他的《 數(shù)字化生存》 一書中寫道：“計(jì)算機(jī)不再只是與計(jì)算有關(guān)，它決定著我們的生存?！被ヂ?lián)網(wǎng)正以前所未有的魅力和速度橫掃當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)文化正深刻改變著當(dāng)代青少年的生活習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念、道德風(fēng)貌和精神世界。

轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)重視網(wǎng)絡(luò)文化，正視正在成長的“網(wǎng)絡(luò)新生代”，正確看待“網(wǎng)絡(luò)新生代”的身心健康，及時(shí)調(diào)整我們對正在崛起的“網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代”的教育理念、思路和策略，是教育引導(dǎo)成功與否，營造和諧校園文化的關(guān)鍵。

一、重視網(wǎng)絡(luò)文化，關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)新生代”的身心健康

在當(dāng)前的信息化時(shí)代，未成年人正日益成為網(wǎng)絡(luò)參與的主體之一。他們在利用網(wǎng)絡(luò)拓展學(xué)習(xí)空間，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的快樂的同時(shí)，也在一定程度上受到了消極因素的影響。而這種消極因素更多的則是網(wǎng)絡(luò)所擁有的特性與未成年人所具有的生理和心理特征相互作用，這就需要教育工作者理智認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)文化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與多重影響，增強(qiáng)自覺性，減少盲目性，采取積極有效的心理輔導(dǎo)和教育干預(yù)策略，維護(hù)與促進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)新生代”的心理健康和生理健康，不要讓他們成為網(wǎng)絡(luò)的俘虜。

學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)存在的問題：

1、從使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間上看，學(xué)生對使用網(wǎng)絡(luò)缺乏自制力，沒有時(shí)間限制，一旦上癮無法自制，為自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與上網(wǎng)之間的沖突產(chǎn)生困擾，嚴(yán)重影響正常學(xué)習(xí)。

2、從心理角度上看，網(wǎng)絡(luò)成癮容易影響到心理衛(wèi)生和保健。部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用態(tài)度消極，存在一定的心理誤區(qū)，在把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一種宣泄的手段，甚至發(fā)展成為精神上的寄托。

3、從生理方面看，網(wǎng)絡(luò)成癮在很大程度上影響到生理衛(wèi)生和保健。過度使用網(wǎng)絡(luò)，易使學(xué)生視力下降，有的學(xué)生廢寢忘食或者邊吃飯邊上網(wǎng)，嚴(yán)重影響到身體健康。

二、以學(xué)生為中心，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)健康教育，重在預(yù)防

黨的十六大提出：以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，而育人為本是以人為本的核心部分，所以學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都應(yīng)該統(tǒng)一在學(xué)生這個(gè)本上。

為此，學(xué)校必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念和模式，做好“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”學(xué)生的心理健康教育、轉(zhuǎn)化和引導(dǎo)工作，不是提供“說服”、“說教”和“灌輸”，而是提供“影響”、“選擇”、“服務(wù)”和“引導(dǎo)”；要“以學(xué)生為中心，以健康問題為中心”開展網(wǎng)絡(luò)健康教育，才能促進(jìn)學(xué)生全面和諧地發(fā)展。

宣傳普及網(wǎng)絡(luò)健康知識，重在預(yù)防。網(wǎng)絡(luò)不健康的行為和心理發(fā)現(xiàn)得越早，對學(xué)生進(jìn)行預(yù)防和心理干預(yù)的效果越好，因此，要從身心、學(xué)習(xí)和生活等方面多關(guān)心學(xué)生。具體措施如下：

1、我們要加強(qiáng)對學(xué)生道德能力的培養(yǎng)，以正確的價(jià)值觀為引導(dǎo)，以理性化的道德準(zhǔn)則為依據(jù)，逐步形成他們的內(nèi)在道德需要。特別要增強(qiáng)他們的自身免疫能力，增強(qiáng)他們對偽科學(xué)的辨別能力，使他們學(xué)會自我管理，自我控制，自律律人，嚴(yán)格按照社會主義的道德要求去做，并能在一定范圍內(nèi)影響他人，促進(jìn)社會的文明進(jìn)步。

2、其次，培養(yǎng)學(xué)生去偽存真，合理使用網(wǎng)絡(luò)信息的能力。教師在同學(xué)生傳授上網(wǎng)知識、技巧(如怎樣去網(wǎng)上快速搜索自己需要的信息、找到后怎樣下載、保存等)時(shí)，同時(shí)必須對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上健康教育?；ヂ?lián)網(wǎng)在方便學(xué)習(xí)、生活的同時(shí)，網(wǎng)上的各種信息魚目混雜，泥沙俱下，有很多不健康的信息通過網(wǎng)絡(luò)泛濫，必須使學(xué)生懂得“網(wǎng)絡(luò)垃圾”的危害性，讓他們學(xué)會自主選擇健康的信息，并能對不健康的黃色信息等進(jìn)行反省、批評和處理，增強(qiáng)信息時(shí)代現(xiàn)代人必備的自我保護(hù)和生存發(fā)展的能力，使他們大腦中能樹立一道無形的“防疫網(wǎng)”。同時(shí)，向他們介紹一些健康的、與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的網(wǎng)址，讓上網(wǎng)的學(xué)生學(xué)會如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。

3、培養(yǎng)學(xué)生明辨是非，努力規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為?，F(xiàn)在的報(bào)紙上、廣播里、電視里經(jīng)常有報(bào)道:黑客襲擊了什么網(wǎng)站、什么網(wǎng)站己癱瘓。黑客———這些精通電腦程序的高手拿自己的智慧去挑戰(zhàn)別人，從而“陶醉”在技術(shù)的違法之中。其實(shí)這是不道德的，甚至是犯罪。因此，教師在教學(xué)中，要提高學(xué)生明辨是非的能力，引導(dǎo)學(xué)生確立正確的是非觀，努力規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為。

4、在介紹有關(guān)計(jì)算機(jī)病毒的知識時(shí)，可通過實(shí)例(CIH病毒、蠕蟲王病毒、硬盤殺手病毒……等)，使學(xué)生明白病毒的危害———計(jì)算機(jī)病毒一旦發(fā)作，將造成系統(tǒng)崩潰、使網(wǎng)絡(luò)癱瘓。所以，不論出于何種目的，設(shè)計(jì)、制造、傳播計(jì)算機(jī)病毒，都是非常不道德的，會受到法律的嚴(yán)懲。

5、確立現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育理念，理智上網(wǎng)。不要把上網(wǎng)作為逃避現(xiàn)實(shí)生活問題或者消極情緒的工具。偶爾的消遣、娛樂是可以的，應(yīng)當(dāng)明確上網(wǎng)目的。在他們上網(wǎng)之前，引導(dǎo)他們確立明確的具有積極意義的目的使他們知道，自己上網(wǎng)干什么，干多少，干到什么程度；暫時(shí)達(dá)不到目標(biāo)，停下來，以后再干，可以幫助他們把任務(wù)寫在紙上，限定時(shí)間，堅(jiān)決落實(shí)；不在網(wǎng)上“閑逛”，拒絕不符合目的的誘惑、斬?cái)嗑W(wǎng)上的迷戀。在內(nèi)心深處認(rèn)識到、沒有目的亂闖，逃避現(xiàn)實(shí)，在困難面前退縮，都是意志薄弱的表現(xiàn)，逐步引導(dǎo)他們，走出誤區(qū)，實(shí)現(xiàn)心理平衡，注意勞逸結(jié)合，合理處理上網(wǎng)與正常生活之間的關(guān)系。

三、以學(xué)生為中心，在網(wǎng)絡(luò)課堂中滲透道德教育，協(xié)調(diào)師生關(guān)系

教師是學(xué)生的楷模，學(xué)生是老師的鏡子。要求學(xué)生做到的，教師如果不能做到，不但使教師的形象一落千丈，而且會使學(xué)生產(chǎn)生極大的逆反心理。所以，教師應(yīng)該為人師表，言出必行，經(jīng)常地從一點(diǎn)一滴的小事為學(xué)生做出表率，樹立良好的威信。這樣要比只簡單地說教更具有說服力，更能從內(nèi)心深處感化學(xué)生。

以前我任教職一汽車班計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課，聽說該班紀(jì)律差，常常把老師氣走。我自認(rèn)為自己專業(yè)能力過硬，責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)該能對付他們。然而上幾次課后發(fā)現(xiàn)絕非如此簡單，這班學(xué)生基礎(chǔ)很差，讀初中時(shí)就是比較有“名氣”會與老師作對的尖子。本來學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)是用來老師廣播教學(xué)的，卻被這些學(xué)生用來玩網(wǎng)絡(luò)游戲，計(jì)算機(jī)課成了打機(jī)課，我一次次講道理、甚至發(fā)脾氣仍然難以維持好紀(jì)律，于是有一次我為了將課程進(jìn)行下去就說：“愿意學(xué)的同學(xué)坐在前面，不愿學(xué)要玩游戲的的同學(xué)可以坐在后面?！北鞠氪蠖鄶?shù)同學(xué)會支持我，但事實(shí)相反，只有幾個(gè)學(xué)生愿意坐在前面，其他人在起哄聲中全部擠到教室的后面幾排。這件事對我觸動(dòng)很大，本以為是出發(fā)點(diǎn)為學(xué)生好，自己教學(xué)也認(rèn)真、學(xué)生自然會理解，然而產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。

轉(zhuǎn)貼于 在此之后，我一直沒有解決這個(gè)困惑。但之后所發(fā)生的一件小事使我有了認(rèn)識，找到了解決此問題的鑰匙。那是在一次計(jì)算機(jī)操作課上，我正在為一些學(xué)生解答問題，此時(shí)有位平時(shí)不大好學(xué)的學(xué)生也湊上來問了一個(gè)問題，我一看他的電腦桌面，正是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲的畫面，我沒好氣的吼了一句“還玩，就出去！”。聽到這句話，這個(gè)學(xué)生就沖出了教室。當(dāng)時(shí)我也感到自己做法不合適，所以下一次課我公開向這個(gè)學(xué)生道歉，并鼓勵(lì)這個(gè)學(xué)生包括全體同學(xué)，今后無論何時(shí)有問題都可以向老師詢問。此后的日子里，他經(jīng)常到辦公室來找我解答問題，同時(shí)還帶動(dòng)了不少該班學(xué)生學(xué)習(xí)，并且主動(dòng)幫助我在班上設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲比賽，從此師生關(guān)系十分融洽順暢，學(xué)生們進(jìn)步十分明顯。

至此我悟出一個(gè)道理：教師是學(xué)生的楷模，學(xué)生是老師的鏡子。由于每個(gè)學(xué)生的性格不同、所處的家庭環(huán)境，和社會的交往層面不一樣，拿出“千人一面”的教學(xué)方法是行不通的，必須針對不同學(xué)生“量身定做”教學(xué)方案。在平時(shí)與學(xué)生近距離交往時(shí)，隨時(shí)掌握學(xué)生的心態(tài)，同時(shí)注意小心呵護(hù)學(xué)生的自尊心和上進(jìn)心，努力做他們的知心朋友，不管是在課堂上、還是在課余時(shí)間，平時(shí)注意自己的點(diǎn)滴行為，時(shí)刻起到老師的表率作用、師生建立起良好的關(guān)系，才能保證教學(xué)計(jì)劃的暢通無阻。

四、以學(xué)生為中心，優(yōu)化校園環(huán)境，豐富第二課堂，營造和諧精神家園

和諧校園環(huán)境的要求是幽雅、舒適、安全、衛(wèi)生，能潛移默化地陶冶學(xué)生的情操，激發(fā)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，能促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展。

1、優(yōu)化校園環(huán)境，就要做好校園規(guī)劃，使之特色突出。例如：教學(xué)樓、科技館、圖書館、文體館等廳堂的整體布局，和校園的綠化和景點(diǎn)建設(shè)都能潛移默化地影響學(xué)校群體成員的觀念與行為。“人是環(huán)境的產(chǎn)兒”，在美麗的校園，紅花綠草，紅瓦長廊。以及構(gòu)思精巧的室內(nèi)外布置，共同組成了真、善、美的世界。

要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和先進(jìn)文化融進(jìn)校園文化當(dāng)中，積極營造“健康向上、充滿活力”的校園氛圍，即可通過校園文化建設(shè)凸現(xiàn)學(xué)校特色，又可以使學(xué)校學(xué)生時(shí)刻自覺地接受道德規(guī)范的約束，從而實(shí)現(xiàn)對大學(xué)生的思想觀念、思維方式、精神狀態(tài)、心理素質(zhì)、行為習(xí)慣和價(jià)值觀的顯性和隱性塑造，發(fā)揮校園環(huán)，要活化校園，營造健康的校園文化氛圍，以求學(xué)生全面素質(zhì)的和諧發(fā)展。

例如，讓學(xué)校的每一塊墻壁都會說話，每一個(gè)角落都有溫情。櫥窗不僅是展示師生共同成長的業(yè)績，而且也是學(xué)生進(jìn)步成長的搖籃。班級活動(dòng)豐富多彩，班隊(duì)系列活動(dòng)多姿多彩，學(xué)生評價(jià)多元化。“檔案袋”、 “小書櫥”、“評比欄”、“作品欄”、“作品展”等記錄著學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步。

開展第二課堂活動(dòng)要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，學(xué)生的參與是第二課堂活動(dòng)開展和存在的意義。

2、豐富的第二課堂活動(dòng)，以及它具有的校園特色的精神環(huán)境和文化氛圍，比網(wǎng)絡(luò)文化具有更大的優(yōu)勢，這種系統(tǒng)的教育方式是一種潛在的精神力量，能夠激勵(lì)學(xué)生不段進(jìn)取，使其獲得較完全的道德觀念，形成科學(xué)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。積極開展文娛、體育、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、辯論等豐富多彩的校園第二課堂活動(dòng)，有利于引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、自我反省、自我教育、自我批評的興趣和能力，鼓勵(lì)他們的進(jìn)步，可以使他們合理地選擇網(wǎng)絡(luò)文化，消除不良影響，尋找健康的文化生活，把他們從網(wǎng)絡(luò)迷戀中解脫出來。

例如：為了充實(shí)同學(xué)們的課余生活，把學(xué)生從網(wǎng)吧中請出來，營造博雅和諧校園文化氛圍，我校特推出校園周末文藝看臺系列活動(dòng)。4月27日晚，學(xué)校多功能報(bào)告廳里，第一期校園周末文藝看臺正式拉開了帷幕。

學(xué)校甘冠宏校長首先發(fā)表了熱情洋溢的晚會開幕詞，他強(qiáng)調(diào)了校園周末文藝看臺對我校第二課堂完善的重要意義，并預(yù)祝演出獲得圓滿成功。首先上演的學(xué)校古箏隊(duì)合奏《歌聲與微笑》很快吸引了觀眾們的注意力，大家都為同學(xué)們高超熟練的演奏技巧折服，報(bào)以陣陣掌聲；我校翁艾麗老師的獨(dú)唱《春天的故事》飽含深情，感染了現(xiàn)場所有觀眾；舞蹈《月光下的鳳尾竹》、《洗衣歌》通過曼妙的舞姿傳遞著濃濃的少數(shù)民族氣息；小品《皇帝的新裝》風(fēng)趣幽默，引得現(xiàn)場笑聲不斷；男生集體勁舞《我的未來不是夢》青春動(dòng)感，向大家充分展示了學(xué)生時(shí)尚活力的一面，同學(xué)們都情不自禁地參與到與演員舞動(dòng)當(dāng)中。最后，晚會在同學(xué)們高亢嘹亮的《歌唱祖國》合唱歌聲中落下帷幕。

五、結(jié)語

總之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)校的教育將面臨許多新問題，如學(xué)生網(wǎng)民的心理特點(diǎn)以及身心健康狀況，所以我們教育工作者始終必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以學(xué)生為本，才能營造一個(gè)和諧的精神文明家園。

參考文獻(xiàn)

1 夏學(xué)賽：《 “新新人類”和后現(xiàn)代文化》 ，《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）》 2001 年第4 期

2 唐· 泰普斯科特著，陳曉開、哀世佩譯：《數(shù)宇化成長一一網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的崛起》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社1999 版

第2篇：新生代智慧檔案范文

   各位老師、家長：

   大家上午好！

   青春因夢想而激揚(yáng)，我們展示個(gè)性，張揚(yáng)，用我們的文字講述我們的時(shí)代。很高興，今天我能夠有機(jī)會站在這個(gè)演講臺上，和大家一起分享這一年來當(dāng)記者的快樂生活。我當(dāng)小記者已經(jīng)有三年多了，今年可謂是我參加活動(dòng)最多的一年。事實(shí)上，這一年來我們有著許許多多的出色的活動(dòng)，我們采訪，我們參與，我們用我們的筆記錄我們的經(jīng)歷，我們用我們的頭腦傳達(dá)我們的思考，也許這并不能在考卷上給我們多出幾分，但是，我們的人生這份大大的檔案上卻添上了不同尋常的一筆。

   我們訪問農(nóng)村，看到新農(nóng)村的種種的變化，感悟祖國、家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展；我們遠(yuǎn)赴北京，體驗(yàn)2008奧運(yùn)前的古都風(fēng)采，明白我們?nèi)松姆e極的意義；我們在休博會期間采訪，用我們的眼睛去發(fā)現(xiàn)人文魅力，挖掘蕭山作為吳越之地的歷史沉淀和如今我們生活的高品質(zhì)之美；我們和老外一起過中秋，在交流的歡樂中學(xué)習(xí)著，我們的一言一行成為世界了解我們蕭山的一扇窗……

   這一切的一切都是我們的體驗(yàn)和收獲，然而我們所參與的、得到的還有更多。因?yàn)樗?，我們得以用我們稚嫩的詩，描述我們的夢；用我們清新的散文，抒發(fā)天地的情；用我們紀(jì)實(shí)的報(bào)道，講述他人的傳奇。

   在一次次的鍛煉的過程當(dāng)中，我們學(xué)會相信，只要努力，沒有什么可以阻擋得了自信的人。因?yàn)檫@一片給我們展現(xiàn)自我才華的土地的存在，我和很多人一樣，離我們的文學(xué)夢，更近了一步。通過小記者團(tuán)，我們這些寫好者用文字相互結(jié)識與理解；通過小記者團(tuán)，我們很多人愛上了那種等待與驚喜的感覺；因?yàn)樾∮浾邎F(tuán)，我們心中那顆文學(xué)的種子開始萌芽，也許有一天，我們之中有的人會走上這一條充滿了美和荊棘的道路，追隨著我們的天賦，去成就我們少年時(shí)的夢。

   影星約翰·巴里莫爾說過：“人不會老去，直到悔恨取代了夢想。”我們伴著小記者團(tuán)成長，也許不久將來在座的各位會因?yàn)槟挲g的增長而離開這里，去到一個(gè)更大的環(huán)境中，但我們的心不會老去，會一直年輕，因?yàn)槲覀冞^去、現(xiàn)在、將來都會不斷地進(jìn)取，告訴這個(gè)世界，我們不會留下遺憾。一個(gè)有價(jià)值的生命，一定是竭盡全力地使用自己；一個(gè)有意義的人生，一定是充分地現(xiàn)出自己。小記者團(tuán)使我們有機(jī)會得以展示自己，我們有理由相信：Impossible is nothing。

   現(xiàn)在，我已經(jīng)養(yǎng)成了每周寫文章的習(xí)慣。也許有一天，你收到稿費(fèi)的時(shí)候，可以用它們?nèi)マk一張借書證，向文學(xué)殿堂更進(jìn)一步；也許有一天，你所發(fā)表的的作品可以貼滿一個(gè)本子；也許有一天……

   就這樣，認(rèn)識文學(xué)和新聞，并且，不知不覺愛上他們。從前，這里有“80年代后”，現(xiàn)在是“90后”，過不了多久，就會有“00后”，我們長大了，但“新生代”一直會有更多的新生代的少年懷著文學(xué)夢走進(jìn)來。今年，我們有很多新的同伴來到這里，我相信，在接下來的1年，一定會是更加豐富多彩的一年。那么，就讓我們拭目以待！謝謝大家！

   追夢人演講稿范文2

   藍(lán)天和白云的心一樣，希望白鴿自由翱翔。老師和父母的心一樣，希望我們健康成長。

   花開的日子我們走進(jìn)大學(xué)校園這個(gè)快樂的地方，在美好的校園愉快歌唱;花開的日子我們遨游在大學(xué)校園這個(gè)知識的海洋，和老師一起編織夢想;花開的日子我們愿意用心情的音符，去譜寫文明和諧校園的歡快樂章。

   構(gòu)建文明和諧校園需建立和諧的師生關(guān)系。師者，傳道授業(yè)解惑也，是老師給了我們文化知識的啟迪，使我們從無知到有知，從幼稚走向成熟。老師給了我們知識的雨露，需要的是我們?nèi)硇牡慕邮?，珍惜老師的付出，尊重老師的勞?dòng)。師生互敬互愛，從而打造和諧的學(xué)習(xí)氛圍。

   構(gòu)建文明和諧校園需建立建立和諧的同學(xué)關(guān)系。關(guān)心幫助有困難的同學(xué)，讓他們感受到文明和諧校園的溫馨。保持良好的心態(tài)，寬容待人,用一顆真誠的心去換另一顆真誠的心。同學(xué)之間友好相處，從而打造和諧的人際關(guān)系。構(gòu)建文明和諧校園需建立需要建立好的學(xué)風(fēng)、好的校風(fēng)。我們要倡導(dǎo)一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，一種腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)精神，將學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)指向“理想、團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、成材”。一種團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班風(fēng)和刻苦勤奮的學(xué)風(fēng)能促使個(gè)人在良好的環(huán)境中成長。好的校風(fēng)如春風(fēng)化雨，不聲不響地吸引每個(gè)學(xué)子奮勇向前，為了理想而努力拼搏。校風(fēng)積極向上，從而打造和諧的教育氛圍。

   構(gòu)建文明和諧校園需建立誠信、文明的作風(fēng)。同學(xué)之間相互信任、坦誠相待、說實(shí)話、做實(shí)事。考試時(shí)堅(jiān)決杜絕舞弊現(xiàn)象，用誠實(shí)和實(shí)力給自己和老師交上一份滿意的答卷。彎一彎腰，撿起地上的垃圾，讓我們輕盈的走在詩意般的校園里，不留下一粒塵土.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、文明，從而打造和諧的校園文化。

   同學(xué)們、老師們，構(gòu)建文明和諧校園需要我們大家共同的努力，任前方荊棘叢生我們將持之以恒。茫茫學(xué)海中，我們要做勇敢的水手，乘風(fēng)破浪、共赴前程。青春的腳步如行云流水，青春的歲月需要知識的滋養(yǎng)。讓我們把握生命中的每一天，向文明和諧校園的彼岸前行。

   用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，用我們的青春和生命奏響時(shí)代的強(qiáng)音。當(dāng)我們拋棄了迷茫，把握了航向。當(dāng)我們共同努力，不懈地?fù)u槳，文明和諧校園的樂章終將奏響。

   花開的日子，讓我們在文明和諧的教育氛圍中愉快學(xué)習(xí);花開的日子，讓我們在文明和諧的興趣樂園中陶冶情操;花開的日子，讓我們在文明和諧的大學(xué)校園中健康成長。未來不是夢，今天，在我們手中

   追夢人演講稿范文3

   在每個(gè)人的心中，也許都蘊(yùn)藏著自己玫瑰般的心愿，而充滿幻想的我，夢都是綠色的，節(jié)日是紅色的，心愿是我變的顏色。推開夢的花園，草綠花紅。在一處又一處，追尋著你，彩蝶般的身影。

   十七歲的花季——一個(gè)多夢的花季，在夢的花園晨，信念是種子，執(zhí)著是枝葉，熱情是花朵，徽笑是陽光，汗水是春雨……還有淚……

   花季的歲月，藍(lán)藍(lán)的夢塞滿了我藍(lán)藍(lán)的心，我常常問自己：我未來的虹是什么樣的呢這時(shí)夢飄然而來，夢幻中自己未來的彩虹有太陽的紅，有雛菊的黃，有小草的青綠，它是世界最美的橋。我明白，夢是虛幻的但夢不牽強(qiáng)。記憶中夢的花瓣落在心湖里，不住打著圈兒，層層漣漪蕩出了無數(shù)夜的落淚。望著窗外，細(xì)雨煙似的裝飾著還未消散的晨霧，獨(dú)坐窗前出神望著這朦朧的一切。

   生活在這片上，無數(shù)的耕耘者播下五彩的花種，精心地澆灌著，盡情地抒寫人生的酸甜苦辣，于是成千上萬生活之花集合起來，組成一個(gè)人生的大花園。我雖然還站在社會的邊緣，人生的起點(diǎn)，但也想用自己的手育一朵鮮艷的花，因此夢更加美妙，夢成為我心中的牽掛，我更加努力的去追夢。我明白夢需要醞釀，在花季的生活中因?yàn)橛辛藟?，因此生活便不再乏味，正如歌詞配上旋律，圖畫繪上色彩，更加豐富多彩。

   夜，寧靜的好夜，天上那彎新月朦朦朧朧，像溫和的慈母，一顆明亮的小星星快活地偎依在她身旁。望著星空，我知道自己會擁有美好的夢。夢雖虛幻，但我愿意追夢，我喜歡和清風(fēng)同醉，與明月共語，喜歡以夢為馬，以花季的生活為原地鞭策馬不斷向前。

   我，一個(gè)花季少女不愿讓自己的心靈被世俗所腐蝕，我喜歡單純地追夢，追尋屬于自己的夢。讓夢的花園百花齊放，讓花季的美妙歌聲唱響。

第3篇：新生代智慧檔案范文

郭霽紅，《中華情》總導(dǎo)演，被媒體譽(yù)為“中國新生代電視導(dǎo)演的先鋒派代表人物”，曾連續(xù)七年擔(dān)任中央電視臺面向全球現(xiàn)場直播的“中秋晚會”總導(dǎo)演，開創(chuàng)了“全息山水景觀晚會”的電視導(dǎo)演手法。在她的身上，我們看到了現(xiàn)代女性的成熟與優(yōu)雅，流露出淡定而從容的氣質(zhì)，如空谷幽蘭般靜靜開放。

舞臺背后的智慧

聽到郭霽紅這個(gè)名字，相信很多人一定都會覺得十分陌生，因?yàn)樗皇桥枷瘢皇敲餍?，只是一位默默耕耘在幕后的晚會?dǎo)演，她還差一點(diǎn)和馮小剛合作導(dǎo)演2014年的春晚。

郭霽紅是甘肅人，出生于書香門第，父親是蘭州大學(xué)歷史老師，在郭霽紅的成長道路上，父親也是她人生的導(dǎo)師，使得她對中國傳統(tǒng)文化、古典文學(xué)都產(chǎn)生了濃厚的興趣。能一路走到現(xiàn)在，父親的教育影響深遠(yuǎn)。

我們在一場晚會中，能看到舞臺上呈現(xiàn)出如詩如畫、如癡如醉的華麗，卻看不到舞臺背后悄悄綻放的智慧。

在郭霽紅執(zhí)導(dǎo)中秋晚會的經(jīng)歷中，她開創(chuàng)了“全息山水景觀晚會”的電視導(dǎo)演手法，其中蘊(yùn)含了大量的民族文化、古典詩詞文化等中國傳統(tǒng)文化。在這么多年的工作經(jīng)歷中，郭霽紅深刻地體會到了中國傳統(tǒng)文化的博大，作為一名央視晚會導(dǎo)演，她覺得自己肩上扛著一個(gè)很重的擔(dān)子，用“任重道遠(yuǎn)”這四個(gè)字來形容，再恰當(dāng)不過了。

在郭霽紅身上有一種氣質(zhì)，成熟而優(yōu)雅。從她的從容，能看到她內(nèi)心的強(qiáng)大，從她的談吐，能看到她內(nèi)心的智慧。那是經(jīng)過歲月之后的大氣，就像空谷幽蘭般靜靜開放。

郭霽紅平時(shí)喜歡讀書和旅游，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，她去過很多國家，意大利、法國、英國、盧森堡、希臘、埃及等等。她去希臘看奧林匹克的發(fā)源地，而靜靜的英國小鎮(zhèn)也給她留下了深刻印象。出生在大西北的她從未見過海，于是她特別喜歡站在馬爾代夫、夏威夷的海邊，靜靜的看著遠(yuǎn)方。對她而言，看海，永遠(yuǎn)是一種向往。

郭霽紅雖然工作繁忙，但她也不會忘記平衡家庭生活，每年都會舉家外出旅游。在旅行中，作為導(dǎo)演的她更是在家里也扮起了“導(dǎo)演”的角色，路線確定，任務(wù)分工，都由她來統(tǒng)籌，一切都井井有條。

說到女兒，她用了“蕙質(zhì)蘭心”這個(gè)詞兒。不在乎女兒有多大的成就，多強(qiáng)的事業(yè)心，只要她能慢慢養(yǎng)成包容、柔美和優(yōu)雅的品質(zhì)就行了。能做自己喜歡的事，能夠自由不被約束地成長。

“作為現(xiàn)代女性，優(yōu)雅應(yīng)該是內(nèi)心的堅(jiān)定、強(qiáng)大、成熟，事業(yè)有成經(jīng)濟(jì)獨(dú)立后，釋放出的大氣、淡定和從容的氣質(zhì)。”這是她說的話，而這說的分明就是她自己。

郭導(dǎo)也是一位很小資的女性，小資是發(fā)自內(nèi)在，而后呈于表象的。我們看到了她的優(yōu)雅，也看到了她內(nèi)心的堅(jiān)定、強(qiáng)大、成熟與智慧。

春晚是一年一度的習(xí)慣

小資CHIC?。何覀冎滥?jīng)連續(xù)七年擔(dān)任中央 “中秋晚會”總導(dǎo)演，并且開創(chuàng)了一種叫做“全息山水景觀晚會”的電視導(dǎo)演手法。您能不能跟我們講一講“全息山水景觀晚會”的概念？

郭霽紅：我從2004年到2010年執(zhí)導(dǎo)央視中秋晚會，這些都是全息山水景觀晚會的典型代表，它是一種電視晚會的新形態(tài)。景觀晚會以優(yōu)秀的民族文化，包括詩詞、古畫、民樂、歌曲、舞蹈、刺繡、瓷器、玉石等為內(nèi)核，以天為幕，以地為臺，在自然山水之間宏觀構(gòu)圖，借助亭臺樓閣等現(xiàn)有建筑，巧用水系，營造幽遠(yuǎn)雅致的舞美意境，用現(xiàn)代科技手段海陸空全方位拍攝，全息展現(xiàn)著名歷史景點(diǎn)的風(fēng)貌和人文景觀。

小資CHIC！：2014年春節(jié)聯(lián)歡晚會由著名電影導(dǎo)演馮小剛擔(dān)任總導(dǎo)演，之前有傳聞您也會執(zhí)導(dǎo)，后來在導(dǎo)演組名單上卻沒看到你的名字，令我們很是失望，后來怎么沒有參加呢？

郭霽紅：中央電視臺在去年發(fā)起了面向全臺的2014年春晚方案競標(biāo)，我們《中華情》欄目組積極參加了這次競標(biāo)，提出的方案也獲得了評審領(lǐng)導(dǎo)的好評。馮導(dǎo)擔(dān)任春晚總導(dǎo)演，也是組建了專門的團(tuán)隊(duì)，所以最后我們并沒有參加。

小資CHIC?。簩τ隈T導(dǎo)執(zhí)導(dǎo)的這臺春晚，跟以往相比，你覺得有哪些新元素？你會給予怎樣的評價(jià)？

郭霽紅：馮導(dǎo)執(zhí)導(dǎo)的春晚還是很有新意和視覺沖擊力的，而且作為一名優(yōu)秀的電影導(dǎo)演，他也有很細(xì)膩的情懷，比如感動(dòng)了無數(shù)觀眾的《時(shí)間都去哪兒了》，還有懷舊表演《紅色娘子軍》，這些都為春晚增添了更多人情味，也拉近了舞臺與觀眾的距離。

小資CHIC?。哼@些年來，大眾對春晚好像出現(xiàn)了一些不太好的評價(jià)，網(wǎng)絡(luò)上吐槽的網(wǎng)友也很多，他們可能會說“春晚真是一年不如一年”，對于這些評價(jià)你怎么看？

郭霽紅：如今電視能夠提供大家很多選擇，女性朋友喜歡看韓劇，春晚就請來了李敏鎬；年輕人喜歡惡搞，今年也創(chuàng)作了《群發(fā)的我不回》等等輕松幽默的節(jié)目；長輩喜歡懷舊，春晚準(zhǔn)備了《紅色娘子軍》。其實(shí)春晚是為了在除夕這一天，滿足一個(gè)家庭所有年齡段的需求，希望他們都找到自己喜歡的節(jié)目。

小資CHIC！：今年春晚開場播放了一個(gè)短片，還挺有新意的，叫《春晚是什么》，很多明星都在短片中回答了這個(gè)問題，那么您覺得春晚是什么呢？

郭霽紅：我在國際頻道工作了很多年，我們與海外觀眾有很多的接觸。其實(shí)春晚在海外的影響非常之大，很多華人華僑每年都守候著這個(gè)時(shí)刻。對于他們來說，春晚是他們傾訴思鄉(xiāng)之情、了解中國發(fā)展的重要窗口，對我來說，春晚是一年一度的習(xí)慣，是一年一度全世界最有影響力的文化盛事之一。

傳承傳統(tǒng)文化，任重道遠(yuǎn)

小資CHIC！：《中華情》創(chuàng)辦于2003年，是央視目前為數(shù)不多的具有長久生命力的綜藝類節(jié)目，這臺“大戲”能夠如此經(jīng)久不衰的秘訣是什么？

郭霽紅：《中華情》是中文國際頻道的欄目，我們的目標(biāo)觀眾是海外華人華僑?！爸腥A情”是比較寬泛的表達(dá)，體現(xiàn)對祖國、家鄉(xiāng)、親人的感情，包括我們說的親情、友情、愛情，這些都屬于中華情感，這樣創(chuàng)作的余地也比較大。

小資CHIC?。毫私狻吨腥A情》欄目的朋友都知道，《中華情》會在不同城市和地區(qū)錄制，從而使觀眾欣賞到分布于全國各地的中華文明的精粹，您作為導(dǎo)演是怎樣把握風(fēng)格取向的呢？

郭霽紅：《中華情》作為一檔“海外文藝節(jié)目”，與我們傳統(tǒng)文藝節(jié)目在使命上有所區(qū)別，我們有兩個(gè)重要的使命：一是傳達(dá)中國的傳統(tǒng)文化。傳統(tǒng)文化的精粹要對外宣傳，讓別人了解進(jìn)而喜歡、認(rèn)同我們的一些觀念。我們不曾間斷的五千年文明，怎么來讓人接受？二是對外宣傳中國當(dāng)展成就。國家花這么多資金，衛(wèi)星覆蓋全球，就是要真實(shí)地把中國當(dāng)代的發(fā)展成就傳達(dá)出去，讓世界看到現(xiàn)在的中國。我們的節(jié)目不說教，內(nèi)容一定是大家喜聞樂見的，我們表達(dá)的藝術(shù)也一定是人們喜愛的。藝術(shù)無國界，大家對美的欣賞是共通的。

小資CHIC?。骸吨腥A情》走過了十年，現(xiàn)在對節(jié)目有沒有一些新的創(chuàng)意和想法？

郭霽紅：有的，比如我們現(xiàn)在做的音樂版圖系列《中華情?音樂版圖》系列節(jié)目依托覆蓋全球的國家平臺――中文國際頻道，以所在城市的地域音樂為坐標(biāo)，演繹城市性格，展示城市新貌，為當(dāng)?shù)爻鞘写蛟鞂俚男麄鞣桨福故景l(fā)展成就，擴(kuò)大城市影響力，提升知名度美譽(yù)度，吸引世界的目光，為中國現(xiàn)代都市打造走向世界的靚麗名片。比如山西的左權(quán)民歌很有名，我們就去當(dāng)?shù)夭娠L(fēng)原生態(tài)民歌，拍三四個(gè)小型紀(jì)錄片，尋訪傳承人，再請山西籍知名演員、民歌藝人以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人到演播室來演唱山西的民歌，節(jié)目現(xiàn)場則通過主持人把歌曲、文化遺產(chǎn)的展示串聯(lián)起來與觀眾互動(dòng)。這種形式是文化和音樂的結(jié)合，以音樂為主，穿插文化的內(nèi)容，偏重于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

小資CHIC?。耗壳坝袥]有一些具體的計(jì)劃呢？

郭霽紅：我們希望以后能走遍大江南北，因?yàn)槊總€(gè)地方都有很深的文化底蘊(yùn)和不同的音樂素材，俗話說一方水土養(yǎng)育一方音樂，所以每期節(jié)目都是不一樣的，會很有特點(diǎn)。走完之后，在當(dāng)?shù)厥》莸湫偷淖匀痪坝^地標(biāo)或歷史文化遺產(chǎn)（云岡石窟、敦煌等）前舉辦一場景觀晚會，作為此省音樂版圖的總結(jié)。這是一件很難做的事情，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)面臨著保護(hù)問題，人們?nèi)绾谓邮苓@個(gè)形式是大問題，需要更多的關(guān)注、創(chuàng)意，把這些傳統(tǒng)文化的魅力展現(xiàn)出來。保護(hù)、傳承、傳播傳統(tǒng)文化是一件非常有意義的事情，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。

我深愛中國古典文化

小資CHIC！：您執(zhí)導(dǎo)的《中華情》晚會讓我們感受到一種濃濃的古典美，你自己應(yīng)該也是個(gè)有古典情懷的人吧？

郭霽紅：我非常喜歡中國的古典文化，尤其是唐詩宋詞。因?yàn)槲腋赣H是蘭州大學(xué)歷史系畢業(yè)的，我從小接受傳統(tǒng)文化的熏染。小時(shí)候讀詩，旁邊配著很有意境的插圖，深山潺潺流水、茅草屋，我從小就陶醉于這些詩歌當(dāng)中。

小資CHIC！：《中華情》里好像有一個(gè)“古典詩詞系列”，根據(jù)不同的詩詞配上不同的古代文人山水畫，那個(gè)意境真的很美。

郭霽紅：是的，古代文人山水畫自成一體，極具傳統(tǒng)審美意境。我們利用現(xiàn)代科技，把靜態(tài)的山水畫做成動(dòng)態(tài)的，讓水流動(dòng)起來，讓燕子飛起來，把古畫做成動(dòng)畫。比如《八駿圖》，可以在原畫的基礎(chǔ)上，把馬做成活的、會動(dòng)的，使其既雅也美。人們欣賞這畫好像心靈被洗滌了一樣，高山流水，沒有城市的喧囂。樹木、小茅草房，人們牽著驢、帶著斗笠，漁舟蓑衣翁在江邊釣魚，這樣的古畫都很有意境。

小資CHIC?。禾貏e是配上詩詞朗誦。

郭霽紅：朗誦詩詞的是《國寶檔案》任志宏老師古樸醇厚的聲音，而由作為主持人的我來講解這首詩，但不是講課的形式。古代也有娛樂和八卦，宋代大文豪坡，他有一個(gè)詩人朋友叫張先。這個(gè)張先比較好色，八十歲了娶了一個(gè)十八歲的姑娘，坡就調(diào)侃他，寫了一首詩：“鴛鴦被里成雙夜，一樹梨花壓海棠?！蓖瑯邮前素?，你看被坡調(diào)侃的多有意思。這首詩就是一種娛樂，但這種娛樂不粗俗。我在節(jié)目中不講解這首詩詞用了什么比喻，哪里押韻，我就來講解跟詩詞周圍相關(guān)的雅聞趣事，通俗地講就是“八卦”。如果是單純的詩歌類節(jié)目，收視率會很低，曲高和寡。

小資CHIC?。毫餍懈枨亲钅荏w現(xiàn)社會風(fēng)尚的作品，而電視晚會則最快反應(yīng)社會思潮，在掌握資訊的過程中，哪些流行文化最打動(dòng)你？

郭霽紅：其實(shí)不光是流行歌曲，有段時(shí)間特別流行紫色，我們的燈光就是紫色的，去年是綠色，今年又是寶石藍(lán)，每一年都要跟時(shí)尚貼合。因?yàn)閷W(xué)習(xí)我去過很多地方，意大利、法國、英國、盧森堡、希臘、埃及……但最喜歡的還是朝鮮電影歌曲，我在朝鮮看過原版的《賣花姑娘》，心情落寞時(shí)就聽，好像有一只柔軟的手撫摸著心靈。

小資會發(fā)自內(nèi)在，呈于表象

小資CHIC?。耗闫綍r(shí)工作這么多，那你是如何平衡事業(yè)與家庭生活的呢？

郭霽紅：在平衡事業(yè)和家庭上，真的比較難，如果你在一方面付出得多，另一方面就會相應(yīng)的少一點(diǎn)，但我相信我做的不壞。家庭是我的摯愛，工作是我飛翔的翅膀，我很享受飛翔的狀態(tài)，也努力找到那種掌控而又能達(dá)到平衡的感覺。我不會拿工作忙為借口而忽略家人。

小資CHIC?。褐暗暮芏嗄昀锬銥榱斯ぷ鲙缀醯⒄`了做媽媽，現(xiàn)在終于有了母親這一新身份，你對女兒的教育會采取什么模式？

郭霽紅：她現(xiàn)在還小，但是我對她的將來沒有太多要求，只希望女性應(yīng)有品質(zhì)都能慢慢地養(yǎng)成――包容、柔美和優(yōu)雅。有沒有事業(yè)心也不重要，關(guān)鍵在于蘭心蕙質(zhì)。教育方面是只要她快樂就好，不要像我這樣每一次都做到極致的華麗和完美，其實(shí)這樣工作挺虐心的。我很希望她能成為一個(gè)畫家，不需要和那么人團(tuán)隊(duì)合作，在獨(dú)立中成就自我。

小資CHIC?。耗阌X得旅行最大的意義和享受是什么？能否分享一下你喜歡的目的地和最難忘的一次旅行？

郭霽紅：旅行其實(shí)也是一種學(xué)習(xí)，可以增長見識，可以見平時(shí)沒見過的風(fēng)景，可以讓忙碌的心靈停下腳步，體驗(yàn)另一種生活。我出生在西北，見慣了大山，所以現(xiàn)在比較喜歡水，很喜歡海邊。最喜歡的地方是馬爾代夫的海，那里非常干凈、清澈。1996年我在夏威夷呆過一段時(shí)間，那里也是非常不錯(cuò)的旅行地，也是我最難忘的一次旅行。

小資CHIC?。翰还苁菑哪鷪?zhí)導(dǎo)的那么唯美的晚會，還是從您的生活中看，都感覺郭導(dǎo)是一個(gè)非常有文藝氣息的才女，您平時(shí)還有哪些愛好呢？

郭霽紅：業(yè)余愛好很多，包括閱讀、看電影、旅游、攝影、品茶。

小資CHIC！：平時(shí)如何解壓，最近在讀的一本書是什么？

郭霽紅：出游或在家閱讀，閱讀能讓自己心情平靜，我現(xiàn)在已進(jìn)入從容的階段，面對出現(xiàn)的各種壓力都很淡然，只要家人安好，我的內(nèi)心就是一片藍(lán)天。最近正在讀今年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主門羅的《公開的秘密》。

第4篇：新生代智慧檔案范文

【關(guān)鍵詞】繳費(fèi)渠道 管理 電費(fèi)

一、建設(shè)背景

（一）客戶服務(wù)需求在逐年上升

2006～2012年，北京用電客戶數(shù)量年均增長率為5.55%，趨勢上呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步的增長。由于近幾年換裝智能表，預(yù)付費(fèi)客戶數(shù)量年均增長率為8.32%，后付費(fèi)客戶數(shù)量年均增長率為-9.28%。由于預(yù)付費(fèi)方式的購電時(shí)間非常靈活，客戶需要每天24小時(shí)的售電服務(wù)，因此隨著預(yù)付費(fèi)客戶數(shù)量的快速增長，意味著客戶需要更加方便快捷的繳費(fèi)方式和繳費(fèi)渠道。電力公司應(yīng)大力提升繳費(fèi)渠道管理水平和服務(wù)水平，全力滿足用電客戶的服務(wù)需求，提升客戶對電費(fèi)交納的滿意度水平。

（二）繳費(fèi)信息查詢途徑不完善

當(dāng)今社會信息化飛速發(fā)展，高速、便捷的查詢似乎更適應(yīng)現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。對于繳費(fèi)渠道而言網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、業(yè)務(wù)類型復(fù)雜、信息不同步等都對繳費(fèi)工作帶來了很大的困難。目前市場上的一些綜合搜索引擎類似百度、360搜索等對供電服務(wù)查詢支持不夠全面細(xì)致，還不能滿足購電客戶的日常購電需求，因此迫切需要一種專業(yè)的、直觀的、準(zhǔn)確的展現(xiàn)方式來滿足購電需求。

（三）渠道發(fā)展缺乏有效監(jiān)控手段

目前北京地區(qū)對各種繳費(fèi)渠道的監(jiān)測手段還僅局限于通過每個(gè)月對屬地供電公司、95598熱線的信息收集，定期對各個(gè)代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行問題梳理，以及電話、現(xiàn)場走訪的方式抽查網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量這幾種方式，暴露的問題較少，監(jiān)測的范圍較窄，對渠道管理服務(wù)水平評價(jià)較片面，對繳費(fèi)渠道建設(shè)缺乏有效的監(jiān)控手段，信息的不完整、不統(tǒng)一，缺少一個(gè)綜合的、全面的分析平臺。

（四）社會化繳費(fèi)渠道運(yùn)營存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

2012年，國網(wǎng)北京電力在北京地區(qū)代收費(fèi)占比為43.21%。自2010年以來連續(xù)三年的代收費(fèi)金額占總銷售額比例分別為：42.14%、42.21%、43.21%，代售電呈逐年上漲趨勢，這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明用電客戶正在逐步接受代售電業(yè)務(wù)。目前國網(wǎng)北京電力與14家代收機(jī)構(gòu)合作，近2萬個(gè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)在營銷信息系統(tǒng)與售電系統(tǒng)中分別進(jìn)行管理，對代收機(jī)構(gòu)的管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。一方面除了少數(shù)幾家公司實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)合作外，其他代收機(jī)構(gòu)均只開通了一部分售電業(yè)務(wù)，給用戶購電和繳費(fèi)渠道宣傳造成了很大的影響；另一方面各個(gè)代售機(jī)構(gòu)在渠道運(yùn)營管理上不一致，以及缺乏有效的監(jiān)督控制手段，也為售電業(yè)務(wù)留下了一定的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。

二、建設(shè)繳費(fèi)渠道管理信息平臺的基本內(nèi)涵

（一）繳費(fèi)渠道管理信息平臺的內(nèi)涵

繳費(fèi)渠道管理信息平臺的建設(shè)以社交型CRM（客戶關(guān)系）為基本理念，以渠道管理集中化、業(yè)務(wù)管理集中化、利益相關(guān)體管理集中化和管理營銷一體化的“三集一體”的戰(zhàn)略模式為建設(shè)方針，同時(shí)結(jié)合了時(shí)下新興的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS地圖技術(shù)和O2O的線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式，旨在實(shí)現(xiàn)三大資源的集約化管理，滿足用電客戶日益增長的服務(wù)期望，實(shí)現(xiàn)“十二五規(guī)劃”所提出的“服務(wù)北京世界城市，為世界城市繪制電網(wǎng)藍(lán)圖”的宏偉愿景。

繳費(fèi)渠道管理信息平臺的內(nèi)涵可以精煉概括為：

網(wǎng)點(diǎn)可管可控、保障資金安全。

科學(xué)規(guī)劃建設(shè)、持續(xù)優(yōu)化布局。

智慧地圖查詢、智能輔助決策。

實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、動(dòng)態(tài)提高質(zhì)量。

降低運(yùn)行成本，便利用戶繳費(fèi)。

（二）建設(shè)繳費(fèi)渠道管理信息平臺的創(chuàng)新點(diǎn)

1.集中化、一體化的管理運(yùn)營模式的創(chuàng)新使用

繳費(fèi)渠道管理信息平臺的使用，相比于傳統(tǒng)的繳費(fèi)管理模式，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)集中化和一個(gè)一體化：一是渠道集中化管理，整合了外部代售機(jī)構(gòu)和內(nèi)部售電系統(tǒng)的繳費(fèi)信息，實(shí)現(xiàn)了多渠道繳費(fèi)方式的集中化管理；二是業(yè)務(wù)集中化管理平臺整合了不同層次、類型的業(yè)務(wù)應(yīng)用，使傳統(tǒng)模式下分離的業(yè)務(wù)可以通過這一平臺的終端來完成，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的集中化運(yùn)營；三是利益相關(guān)者集中化管理，平臺終端既可直接服務(wù)于用電用戶，又可幫助提升了客服部門和其他業(yè)務(wù)部門的服務(wù)水平，甚至可以為管理層、領(lǐng)導(dǎo)層提供決策上的支持和建議，為客戶與業(yè)務(wù)層乃至管理層提供了一體化的平臺，實(shí)現(xiàn)了客戶與員工、市場與部門、內(nèi)部與外部的集中化管理。一個(gè)一體化是指管理與營銷的一體化戰(zhàn)略模式，即平臺既是作為營銷管道的繳費(fèi)平臺，也是可以進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃、監(jiān)督控制的管理工具，即一體化的管理營銷平臺。

三個(gè)集中化與一個(gè)一體化的管理模式

2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在繳費(fèi)管理平臺中的創(chuàng)新應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)作為新生代的信息技術(shù)，已被證明對提升用戶體驗(yàn)、滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效管理有巨大的幫助，然而時(shí)下將其真正應(yīng)用于管理實(shí)踐當(dāng)中的范例并不多。繳費(fèi)渠道管理信息平臺創(chuàng)新的將GIS技術(shù)與平臺化管理結(jié)合了起來，形成了O2O的新型運(yùn)營模式，也就是線下商務(wù)（offline），即繳費(fèi)與線上服務(wù)（online），即地圖定位導(dǎo)航功能相結(jié)合。地圖功能一方面為用電用戶的繳費(fèi)、查詢帶來了便利，提升了客戶服務(wù)水平，另一方面也為管理層對繳費(fèi)終端分部、繳費(fèi)信息等數(shù)據(jù)提供了即時(shí)采集、獲取和反饋的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)問題的即時(shí)處理，為決策提供客觀準(zhǔn)確的實(shí)證依據(jù)，既滿足了客戶對繳費(fèi)體驗(yàn)的需求，也提升了管理的效率和水平。

3.基于多渠道繳費(fèi)理論的扁平化、繳費(fèi)管理方式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的繳費(fèi)渠道存在著許多局限性，如柜臺服務(wù)等待時(shí)間過長、可以使用的繳費(fèi)終端太遠(yuǎn)或太少等、導(dǎo)致繳費(fèi)管理的效率低下，影響繳費(fèi)過程中的客戶體驗(yàn)，設(shè)置降低了客戶的用電需求，進(jìn)而影響了企業(yè)效益。此外，用電用戶在種類和需求都在不斷增加，這也引起了繳費(fèi)渠道的多樣性發(fā)展，不同渠道的繳費(fèi)方式在管理上存在顯著的差異性和獨(dú)立性，且代售機(jī)構(gòu)見也存在管理的壁壘，這給多渠道的繳費(fèi)模式的管理帶來了挑戰(zhàn)。而繳費(fèi)渠道管理信息平臺的建立，創(chuàng)新的應(yīng)對了這一挑戰(zhàn)：平臺建設(shè)中認(rèn)識到了多渠道繳費(fèi)模式的發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)了多渠道的一體化管理方式，不同的客戶、繳費(fèi)渠道和代售機(jī)構(gòu)都整合在了一起，降低了管理難度，消除了不同群體間的管理壁壘，平臺終端的一致性也解決了傳統(tǒng)繳費(fèi)模式下的低效率問題。此外，統(tǒng)一化的平臺管理以及終端使用也有利于對新型繳費(fèi)渠道進(jìn)行宣傳與推廣。

三、繳費(fèi)渠道管理信息平臺的設(shè)計(jì)及主要功能

（一）平臺設(shè)計(jì)

1.整體框架設(shè)計(jì)

平臺整體框架設(shè)計(jì)體現(xiàn)了集中化、扁平化管理的理念，整合了外部第三方代收機(jī)構(gòu)和內(nèi)部售電系統(tǒng)和SG186營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一通過接口層介入管理平臺，將網(wǎng)點(diǎn)注冊信息、用戶檔案信息、用戶繳費(fèi)信息以及地圖數(shù)據(jù)等接口數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)處理層進(jìn)行整理、關(guān)聯(lián)和分析。平臺針對不同的平臺用戶還提供許多業(yè)務(wù)應(yīng)用，如針對領(lǐng)導(dǎo)層的網(wǎng)點(diǎn)注冊與審核、機(jī)構(gòu)管理等；針對客服部門或監(jiān)督部門的服務(wù)監(jiān)控、交易監(jiān)控和交易分析等；針對購電用戶的地圖應(yīng)用、短信管理和系統(tǒng)管理等，最后通過終端的展示層API端口直接服務(wù)于各類的平臺用戶――除購電用戶外，還包括如領(lǐng)導(dǎo)、管理層、客服以及網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃等。（見圖一）。

2.操作系統(tǒng)

Unix和Windows操作系統(tǒng)是目前作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器端所采用的主要2種操作系統(tǒng)。微軟視窗操作系統(tǒng)目前占據(jù)著桌面操作系統(tǒng)的統(tǒng)治地位。Unix操作系統(tǒng)由于其秉承安全、穩(wěn)定的原則廣泛應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)等重要領(lǐng)域。根據(jù)繳費(fèi)渠道管理平臺的建設(shè)要求，數(shù)據(jù)庫主機(jī)及應(yīng)用服務(wù)器主機(jī)的操作系統(tǒng)采用64位Unix操作系統(tǒng)，滿足數(shù)據(jù)集中存儲、集中處理對于數(shù)據(jù)安全性和系統(tǒng)可靠性的要求。

3.數(shù)據(jù)庫軟件平臺設(shè)計(jì)

選擇Oracle公司的Oracle10g RAC數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為繳費(fèi)渠道管理平臺的數(shù)據(jù)庫平臺軟件。Oracle10g數(shù)據(jù)庫擅長管理數(shù)據(jù)量大的應(yīng)用系統(tǒng)，其標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)量可以從幾個(gè)GB到1000TB。Oracle10g數(shù)據(jù)庫適用于目前世界上各主要硬件廠商的產(chǎn)品，包括IBM、DEC、HP、SUN等公司的產(chǎn)品及廣泛流行的PC平臺，這使它成為世界上適應(yīng)硬件平臺最廣泛的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，從而允許用戶擁有充分的自由度和靈活性來選擇企業(yè)信息技術(shù)環(huán)境和體系結(jié)構(gòu)，以最恰當(dāng)?shù)姆矫鏉M足應(yīng)用需要，同時(shí)為進(jìn)一步的升級作用充分的準(zhǔn)備。

4.系統(tǒng)技術(shù)選型

針對繳費(fèi)渠道管理平臺業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分布式特點(diǎn)，繳費(fèi)渠道管理平臺將采用基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的三層（Client/Application Server/Database）架構(gòu)模式。

三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)把系統(tǒng)提供的功能分成三層，即客戶服務(wù)（User Services）、應(yīng)用服務(wù)（App Server）和數(shù)據(jù)服務(wù)（DB Server）。客戶端主要處理表示邏輯，業(yè)務(wù)邏輯在一個(gè)中間服務(wù)器中處理，數(shù)據(jù)則存放在后端的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，Client層支持瀏覽器、桌面應(yīng)用程序，支持分布式計(jì)算、模塊化和構(gòu)件化集成，以一致結(jié)構(gòu)的框架為軟件的集成結(jié)構(gòu)，由此，可最大限度地利于平臺系統(tǒng)內(nèi)各應(yīng)用之間的集成，為便于系統(tǒng)的應(yīng)用功能變化。在客戶機(jī)和傳統(tǒng)的服務(wù)器之間增加對象層，主要是考慮到業(yè)務(wù)規(guī)則的處理和數(shù)據(jù)進(jìn)出數(shù)據(jù)源前的預(yù)處理這部分工作，以改進(jìn)在傳統(tǒng)客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)中所存在的問題。

平臺整體框架圖1

多層結(jié)構(gòu)的主要特性有多平臺支持、分布式計(jì)算、負(fù)載均衡、信息資源的集中管理以及操作使用簡單等

5.系統(tǒng)穩(wěn)定性和可靠性

繳費(fèi)渠道管理平臺應(yīng)用服務(wù)基于WEBLOGIC集群，高性能ORACLE雙機(jī)主備數(shù)據(jù)庫，具備很高的處理能力和擴(kuò)展性。并具有較高的安全性，可靠性，穩(wěn)定性。

平臺應(yīng)用服務(wù)具備以下條件：

（1）高可靠性：系統(tǒng)支持長時(shí)間運(yùn)行平穩(wěn)，無意外宕機(jī)情況。支持7*24小時(shí)連續(xù)不斷穩(wěn)定工作。

（2）可維護(hù)性：系統(tǒng)支持熱插拔，在不影響應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下進(jìn)行系統(tǒng)升級以及軟硬件升級。

（3）高可用性：系統(tǒng)采用WEBLOGIC多節(jié)點(diǎn)集群部署方式，保證當(dāng)某個(gè)節(jié)點(diǎn)失效時(shí)，其他節(jié)點(diǎn)正?？烧＿\(yùn)行，并當(dāng)失效節(jié)點(diǎn)恢復(fù)時(shí)實(shí)現(xiàn)無縫切換。

平臺建設(shè)完成后將達(dá)到如下表性能指標(biāo)

（二）主要功能

1.網(wǎng)點(diǎn)信息收集

繳費(fèi)渠道管理信息平臺改變傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)信息手工采集方式，而是與第三方代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)對接，以FTP+文本形式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。第三方代收機(jī)構(gòu)在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生新增、變更、撤銷等信息后按照約定格式上傳至FTP服務(wù)器中（預(yù)先設(shè)定目錄中），由平臺進(jìn)行解析（解析后放入bak目錄以備查詢用，如解析出現(xiàn)問題則放入Error目錄同時(shí)生成對應(yīng)的待辦任務(wù)，業(yè)務(wù)人員登錄系統(tǒng)即可看到異常并及時(shí)處理），解析完成后按數(shù)據(jù)類型新增、修改、刪除等進(jìn)行分類操作。對應(yīng)新增、修改的記錄生成對應(yīng)的審核單由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合現(xiàn)場勘查結(jié)果等進(jìn)行審核操作，并且雙方約定在固定的時(shí)間進(jìn)行全量同步，確保數(shù)據(jù)正確、完整。

2.網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證審核

平臺實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)名認(rèn)證制，對第三方代收機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的售電權(quán)限進(jìn)行控制。各代售機(jī)構(gòu)新增網(wǎng)點(diǎn)或終端后需向系統(tǒng)提交注冊資料，系統(tǒng)相關(guān)人員接受到信息后進(jìn)行相關(guān)資料的審核、確認(rèn)，并進(jìn)行實(shí)地勘測，確保信息正確，無誤后進(jìn)行審核操作。審核通過的網(wǎng)點(diǎn)才可以進(jìn)行代售電業(yè)務(wù)。

3.報(bào)表管理

統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理體系是對系統(tǒng)功能的綜合展現(xiàn)，是提高業(yè)務(wù)能力、加強(qiáng)職能管理的一個(gè)綜合體現(xiàn)。繳費(fèi)渠道管理平臺中整合了大量的數(shù)據(jù)，包括橫向式的、時(shí)間序列式以及面板式統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)收集的對象、維度都縱橫交錯(cuò)，形成一張疏而不漏的蛛網(wǎng)式的統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理體系。

4.建立O2O模式化的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)地圖

在系統(tǒng)中注冊網(wǎng)點(diǎn)時(shí)將網(wǎng)點(diǎn)的GPS（橫縱坐標(biāo)）信息連同檔案信息一并發(fā)送至平臺，平臺將GPS坐標(biāo)在地圖中以標(biāo)記的形式展現(xiàn)。坐標(biāo)關(guān)聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)編號（BRANCH_NO），當(dāng)點(diǎn)擊標(biāo)記后通過編號檢索網(wǎng)點(diǎn)的檔案信息、售電系統(tǒng)交易信息、營銷系統(tǒng)交易信息。并結(jié)合交易量等信息對標(biāo)記分顏色展示。按交易量區(qū)分不同的交易熱度。顏色越深代表交易量越大依次為：綠（交易量較少）、橙黃（交易量適中）、黃（交易量適中）、紅（交易量較大）、灰色（網(wǎng)點(diǎn)尚未營業(yè)或網(wǎng)點(diǎn)整改中）。

5.網(wǎng)點(diǎn)交易實(shí)時(shí)監(jiān)控

鑒于與國網(wǎng)北京電力簽約的代售機(jī)構(gòu)較多，開展的代售業(yè)務(wù)各不相同，準(zhǔn)確監(jiān)控其交易明細(xì)至關(guān)重要。交易監(jiān)控模塊采用WebSocket推送技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各代售機(jī)構(gòu)的交易監(jiān)控。服務(wù)端采用Netty架構(gòu)緩存客戶端Session連接，當(dāng)售電系統(tǒng)或營銷系統(tǒng)有交易完成時(shí)則通知繳費(fèi)渠道管理平臺，繳費(fèi)渠道管理平臺接收到消息后遍歷所有的Session連接、將消息分發(fā)給當(dāng)前連接的客戶端進(jìn)行展現(xiàn)。借助繳費(fèi)渠道管理平臺，將全市范圍內(nèi)的繳費(fèi)渠道利用信息化手段進(jìn)行監(jiān)督和管控，實(shí)現(xiàn)針對繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)量問題在平臺系統(tǒng)內(nèi)的閉環(huán)管理。

四、繳費(fèi)渠道管理信息平臺的實(shí)施效果

（一）降低成本，提升服務(wù)水平

1.消除管理壁壘，均衡網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展

繳費(fèi)渠道管理信息平臺的建立，首先消除了不同繳費(fèi)渠道、不同代售機(jī)構(gòu)之前存在的部門主義的管理壁壘，在平臺上建立通透的管理管道，整合了異化的用電客戶群體和代售機(jī)構(gòu)，節(jié)約了成本；此外，平臺為網(wǎng)點(diǎn)分布提供了數(shù)據(jù)支撐，從而使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)得到均衡發(fā)展，外部資源得到合理布局，城鄉(xiāng)地區(qū)之間繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)差異化也會逐漸縮小，不同繳費(fèi)渠道發(fā)揮各自的優(yōu)勢，讓更多的用電客戶享受更加方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；最后，平臺的集中化、一體化的管理模式大大簡化了繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了管理成本，使內(nèi)部資源也得到了充分的利用。

2.調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，降低網(wǎng)點(diǎn)布局成本。

繳費(fèi)渠道智能管理平臺可以及時(shí)監(jiān)測近2萬個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易熱度，準(zhǔn)確把握網(wǎng)點(diǎn)布局的密度和用戶需求，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃，淘汰交易量較低、缺乏用戶需求的低效網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)布局與用戶實(shí)際需求無縫對接，降低網(wǎng)點(diǎn)布局成本。

3.強(qiáng)化用戶繳費(fèi)引導(dǎo)，充分挖掘各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)效益。

依托繳費(fèi)渠道智能管理平臺可以使用地圖導(dǎo)航、95598調(diào)度等功能，強(qiáng)化用戶繳費(fèi)引導(dǎo)，及時(shí)將用戶分流至交易量相對較低的網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等繳費(fèi)終端，充分挖掘各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的效益。

（二）高效便捷，形成閉環(huán)管理

1.動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，打造便利的10分鐘繳費(fèi)圈。

通過繳費(fèi)渠道智能管理平臺，及時(shí)研判網(wǎng)點(diǎn)布局?jǐn)?shù)量和交易情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，使外部資源得到更加充分的調(diào)度和利用，城鄉(xiāng)地區(qū)之間繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)差異化逐漸縮小，打造10分鐘繳費(fèi)圈，不同繳費(fèi)渠道發(fā)揮各自的優(yōu)勢，讓更多的用電客戶享受更加方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶普及趨勢，便利用戶查詢網(wǎng)點(diǎn)和路線。

系統(tǒng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的趨勢，設(shè)計(jì)了較為強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)地圖功能，用戶可以查找就近網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)路線，為搭建95598互動(dòng)網(wǎng)站售電網(wǎng)點(diǎn)電子地圖，與百度公司合作完成電費(fèi)代售電的導(dǎo)航地圖提供了強(qiáng)大的支持，便利客戶搜索、選擇就近繳費(fèi)的路線。

3.實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)可管可控，提高電費(fèi)資金安全保障水平。

通過繳費(fèi)渠道管理平臺可以及時(shí)新增、變更、審核、撤銷、檢索繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，只有經(jīng)過管理人員審核通過的新增網(wǎng)點(diǎn)，才具備售電權(quán)限，從而提高了繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的管控力度。同時(shí)，通過繳費(fèi)渠道智能管理平臺可以實(shí)施查詢各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易和收費(fèi)情況，避免電費(fèi)繳費(fèi)的跑冒漏滴，提高了資金安全保障水平。