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第1篇：知識管理的好方法范文

關(guān)鍵詞：公路；工程施工；質(zhì)量管理；方法

Abstract: This article proposes the construction quality control methods in the highway construction from four aspects, for your reference.

Keywords: highway; construction; quality management; method

中圖分類號：X734文獻標(biāo)識碼： A文章編號：2095-2104（2012）

為加強公路工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量，必須加強基礎(chǔ)工作、施工質(zhì)量控制和檢驗把關(guān)工作。目前如何圍繞這三個環(huán)節(jié)，結(jié)合當(dāng)?shù)貤l件，盡可能充實，豐富其內(nèi)容。強化其手段，建立一套科學(xué)和適合國情、省情的實際情況和行之有效的質(zhì)量保證體系，即是當(dāng)前我們面臨的重要課題。從我省重點工程施工實踐證明，要想建立科學(xué)的、嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，我們還受到許多條件的限制，仍有許多困難。公路工程線長面廣，有些工程施工季節(jié)性強，施工隊伍的條件和素質(zhì)要求還不相適應(yīng)，工程監(jiān)理工作起步晚，缺乏成熟經(jīng)驗，檢測手段還不先進，都有待于我們作出更大的努力去探索，逐步加強完善質(zhì)量管理工作。工程監(jiān)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督工程質(zhì)量、進度、造價、保護雙方利益。建設(shè)單位要充分發(fā)揮監(jiān)理工程師的作用，支持監(jiān)理工程師的工作，監(jiān)理工程師要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

1 建立以工程監(jiān)理為核心的質(zhì)量管理體系

建立一個嚴(yán)密的強有力的質(zhì)量管理體系，是確保質(zhì)量的關(guān)鍵，有利于工程監(jiān)理工作的開展和全過程質(zhì)量管理的監(jiān)控作用。為些，即要加強“三個層次”的控制和各層次的職能，即政府監(jiān)督，項目（施工）監(jiān)理和企業(yè)自檢。要在建立公路監(jiān)理制度上，逐步建立起三個層次的管理體制，又要理順“三者”的關(guān)系，即建設(shè)單位、監(jiān)理單位（監(jiān)理工程師）和承包單位三者的關(guān)系。并概括為：（1）建設(shè)單位與承包單位的關(guān)系，是依據(jù)工程建設(shè)發(fā)包和承包合同或協(xié)議，構(gòu)成承發(fā)包的關(guān)系；（2）建設(shè)單位與監(jiān)理單位的關(guān)系，是委托與被委托的關(guān)系，通過監(jiān)理服務(wù)協(xié)議或合同確認(rèn)職責(zé)，權(quán)限和經(jīng)濟關(guān)系；（3）監(jiān)理單位與承包單位之間沒有合同關(guān)系，也沒有任何經(jīng)濟關(guān)系，而僅僅是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。同時，還要建立以工程監(jiān)理為核心的監(jiān)理、檢驗和質(zhì)管組織：（1）監(jiān)理工程師依據(jù)監(jiān)理辦法和監(jiān)理合同、獨立、公正地行使監(jiān)理職權(quán)，對建設(shè)單位和承包（施工）單位均具有監(jiān)督權(quán)，以負(fù)責(zé)保護雙方利益。（2）建設(shè)單位要組織檢驗小組，對施工單位進行質(zhì)檢和抽檢。（3）施工單位要成立各施工點質(zhì)管小組，負(fù)責(zé)自檢、專檢和互檢。

2 加強質(zhì)監(jiān)基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)工作是有計劃、有目的、有步驟地實現(xiàn)質(zhì)量管理總目標(biāo)，也是為質(zhì)量管理創(chuàng)造前提條件的最基本的工作。只有重視基礎(chǔ)工作，才能堅持做到施工中的“四有”、“五化”，即：有方案、有標(biāo)準(zhǔn)、有制度、有目標(biāo)：施工規(guī)范化、操作規(guī)程化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、數(shù)據(jù)科學(xué)化，才能確保建設(shè)總目標(biāo)最合理的實現(xiàn)。

2.1 明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、強化標(biāo)準(zhǔn)工作

2.1.1 各項工程的設(shè)計資料、施工規(guī)范、操作規(guī)程、工藝要點，質(zhì)量檢驗方法和評定標(biāo)準(zhǔn)，以及工程監(jiān)理辦法和實施細則等文件資料，統(tǒng)一印發(fā)至建設(shè)單位和施工單位，使其人人目標(biāo)明確，有章可循，有法可依。

2.1.2 現(xiàn)代工程建設(shè)要注意技術(shù)美學(xué)，強調(diào)審美功能和實用功能的統(tǒng)籌考慮。

2.1.3 各施工單位編制的施工組織設(shè)計和施工方案等文件，在開工前送交建設(shè)單位和監(jiān)理工程師。

2.2 強化檢測手段，做好計量工作

計量檢測工作的加強與否，直接影響工程質(zhì)量和質(zhì)量檢驗評定的準(zhǔn)確性。為強化檢測手段，要求各地、市公路部門和施工單位建立健全試驗室，配專職人員負(fù)責(zé)常規(guī)試驗和抽驗工作，省公路局對各地、市撥發(fā)?？钆渲脙x具。

2.3 重視質(zhì)量信息，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)施工

項目建設(shè)在開工前，由建設(shè)單位（指揮部）將各種原始記錄表、檢查記錄表、測試報告表及統(tǒng)計表格等發(fā)到施工單位，并規(guī)定向建設(shè)單位和監(jiān)理單位（監(jiān)理工程師）定期報送各種資料。

2.4 建立健全責(zé)任制

建立和健全質(zhì)量責(zé)任制，制定各級職責(zé)范圍，實行聯(lián)質(zhì)獎懲制，發(fā)揮經(jīng)濟制的作用。

2.5 重視技術(shù)培訓(xùn)，加強質(zhì)量教育各級領(lǐng)導(dǎo)要尊重科學(xué)，支持技術(shù)人員的工作，有計劃、有目的地舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，如省公路局每年為全省各地、市舉辦一期公路工程試驗培訓(xùn)班。還利用施工現(xiàn)場舉辦工程質(zhì)量研討會，總結(jié)交流正反兩個方面的經(jīng)驗教訓(xùn)。

3 加強質(zhì)量控制

加強施工質(zhì)量控制對工程質(zhì)量起著保證作用。其核心是貫徹“預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合，以預(yù)防為主”的方針，其目的是控制影響工程質(zhì)量的各種因素，以保證工程質(zhì)量達到預(yù)定的目標(biāo)。影響工程質(zhì)量的直接因素主要有設(shè)計、材料、施工、檢驗四個方面，實施在全施工過程中進行有效的事先控制、中間控制和事后控制。其它因素也是不可忽視的。

3.1 設(shè)計質(zhì)量的控制

對路基、路面、橋涵結(jié)構(gòu)設(shè)計的圖表、資料文件因未經(jīng)施工實踐，不盡合理及遺漏、錯誤部分往往不易暴露，除開工前通過設(shè)計文件會審控制外，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)要通過以下途徑解決。

3.1.1 重大變更應(yīng)要嚴(yán)格按設(shè)計變更報批手續(xù)，按規(guī)定程序辦理。

3.1.2 非重大變更由設(shè)計、施工、監(jiān)理三方現(xiàn)場會審處理，也可以由設(shè)計單位授權(quán)監(jiān)理工程師審處。

3.1.3 對設(shè)計中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，監(jiān)理工程師可以書面明確解釋或補充規(guī)定。

3.2 材料質(zhì)量的控制

原材料是工程實體的組成部分，對工程質(zhì)量有著直接關(guān)系。因些，要求施工單位：一是把好材料采購關(guān)；二是對各種原材料進行測試鑒定：三是嚴(yán)禁使用不合格材料和半成品。

3.3 施工質(zhì)量的控制

3.3.1 抓好各施工階段，以防患于未然。對施工單位的各施工階段要通過定期檢查評比，有的放矢地對重點突擊的問題進行現(xiàn)場檢查、評比和交流，對存在的問題，施工要點、注意事項等，質(zhì)監(jiān)部門以書面形式發(fā)至施工單位，目的是為了提高工程質(zhì)量。

3.3.2 對影響質(zhì)量的要害問題或帶普遍性問題，要堅持質(zhì)量第一，都下決心打掉，保證了工程質(zhì)量。

3.3.3 對雖未發(fā)生但根據(jù)技師情報信息預(yù)測可能發(fā)生的問題，要及時采取預(yù)防控制措施，避免事故發(fā)生。質(zhì)監(jiān)人員在現(xiàn)場及時同施工單位協(xié)商解決問題，避免了工程質(zhì)量事故的發(fā)生。

3.4 對檢驗判斷準(zhǔn)確性的控制

質(zhì)量檢驗屬于質(zhì)量管理中的把關(guān)環(huán)節(jié)，往往因為檢驗人員的素質(zhì)不高及工作中的差誤和檢測儀具的精度不高作出錯誤的判斷，影響和危害了工程質(zhì)量。

3.5 其它因素的控制

民間糾紛，報酬不合理，勞動強度高，勞保條件差，干部作風(fēng)不深入，施工人員情緒不佳，都可能導(dǎo)致人為的工程質(zhì)量事故的發(fā)生，這些因素不可忽視。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要深入施工現(xiàn)場，做好思想政治工作，及時解決實際問題。監(jiān)理人員和檢驗人員也要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場抓好質(zhì)監(jiān)工作。

4 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

質(zhì)量檢驗是評檢施工負(fù)責(zé)人能否保證工程質(zhì)量達到預(yù)定目標(biāo)的重要手段，也標(biāo)志著質(zhì)量好壞的程度，其關(guān)鍵在于做好下面幾點。

4.1 明確質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和手段

檢驗標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)規(guī)范、操作堆積和質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)。即達到規(guī)范化、堆積化、標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、檢驗內(nèi)容主要對原材料、半成品或成品、結(jié)構(gòu)整體和部件進行物理、力學(xué)性能檢驗，使質(zhì)量事故盡可能地消滅在施工過程中，這樣使工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗手段是通過儀具測試和檢驗數(shù)據(jù)結(jié)果反映出來。對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高、工藝較復(fù)雜的項目，其檢驗標(biāo)準(zhǔn)另有設(shè)計規(guī)定的要求，并經(jīng)質(zhì)量檢查后方可簽認(rèn)。

4.2 檢驗的組織形式

質(zhì)量檢驗應(yīng)堅持專職檢驗和群眾自檢相結(jié)合、日常檢驗和重抽檢驗相結(jié)合、定期和不定期的自檢、互檢和全機檢查相結(jié)合。專檢人員必須從施工準(zhǔn)備、竣工交驗各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格檢驗。

4.3 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、把好質(zhì)量關(guān)

無論管理制度、工藝措施、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定要求；還是從平時檢查到具體指導(dǎo)，從關(guān)鍵部位到每道工序，都必須強調(diào)一個“嚴(yán)”字：對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，更要嚴(yán)肅認(rèn)真。一絲不苛地進行妥善管理，該返工的一定要返工，該停工的也一定要停工。

5 結(jié)束語

現(xiàn)代公路建設(shè)施工質(zhì)量管理的內(nèi)涵比過去更為豐富，它不僅受到思想、技術(shù)、組織、經(jīng)濟等方面的制約，并兼有咨詢、顧問、參謀、控制的涵義，還涉及到工程法規(guī)、行為科學(xué)及技術(shù)美學(xué)等諸多因素。探索適合我國國情和現(xiàn)時特點的施工質(zhì)量管理方式和質(zhì)量保證體系就顯得更為重要，已成為當(dāng)務(wù)之急。圍繞工程質(zhì)量管理這一課題，作了粗淺的探討。

參考文獻：

第2篇：知識管理的好方法范文

關(guān)鍵詞 組織機構(gòu) 知識管理評估 發(fā)展趨勢

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)識碼：A

1知識管理評估的必要性

組織機構(gòu)的知識管理評估是指組織為了解決知識獲取、開發(fā)、利用、共享等環(huán)節(jié)所存在的問題而采取的針對性措施，以促進知識管理的可持續(xù)發(fā)展。

1.1社會發(fā)展需求

知識管理作為知識共享時代的必然產(chǎn)物，是社會進步的標(biāo)志之一，而知識管理評估作為知識管理的有機組成部分，其在當(dāng)代社會發(fā)展中的地位同樣不可低估。只有知識管理評估工作有序開展并不斷取得成效，知識管理活動才能順利進行，知識也才能在共享的時代突顯出自身的重要性。

1.2組織機構(gòu)提升需求

評估是組織機構(gòu)開展任何一項工作都必須遵循的重要流程之一。知識管理評估的開展，它可以幫助指導(dǎo)和調(diào)整知識管理在實施過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)在知識管理項目中得到的經(jīng)驗，為領(lǐng)導(dǎo)層制定合理準(zhǔn)確的目標(biāo)提供有效參考依據(jù)，以加快企業(yè)知識創(chuàng)新的進程，同時也是有效挖掘信息，合理配置資源的必要方法之一。

2知識管理評估的原則

2.1及時性

評估不僅是對事物發(fā)展結(jié)果的衡量同時也包括各進度的匯報與分析。因此，知識管理活動的評估要在每一個發(fā)展階段定期進行，這樣不僅能對前一階段的工作有一個優(yōu)良評定，同時可以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段的改革與創(chuàng)新出謀劃策。而制定相應(yīng)的規(guī)章制度則是該及時性得以體現(xiàn)的重要保證。

2.2專業(yè)性

知識管理作為一種尚未發(fā)展成熟的理念，很多組織機構(gòu)對知識管理的評估仍處在摸索階段。大部分組織機構(gòu)都以現(xiàn)有人員兼任知識管理專員在內(nèi)部小范圍開展試點項目。但正是因為知識管理本身的新穎性和知識管理評估的借鑒經(jīng)驗少，我們才更應(yīng)該配置最權(quán)威的專家組成最專業(yè)的團隊來從事評估。

2.3預(yù)見性

規(guī)劃是一個組織機構(gòu)開展某項活動前的必要步驟之一，知識管理評估也不例外。事先有對應(yīng)的計劃和預(yù)期成果，活動開展中和結(jié)束后的評估都與先前的預(yù)期成果進行對比分析，這樣才能更好的發(fā)現(xiàn)優(yōu)點與不足，從而更好的開展下一步工作。

3知識管理發(fā)展階段的評估

根據(jù)知識管理從無到有的發(fā)展特點，筆者將知識管理的發(fā)展階段評估總結(jié)為以下5個等級：

3.1傳統(tǒng)階段

該階段是指組織機構(gòu)處在傳統(tǒng)的信息管理模式中，只是簡單的對文件、檔案或者信息按部就班管理，上至領(lǐng)導(dǎo)下至基層員工，沒有任何“知識”甚至“知識管理”的概念，知識管理評估更是無從談起。該階段知識管理的特點是“零基礎(chǔ)”“零意識”“零應(yīng)用”。

3.2萌芽階段

組織機構(gòu)知識管理開始進入萌芽階段一般是在在外界因素的推動下，“知識”、“知識挖掘”“知識管理”等概念逐步深入組織機構(gòu)的改革創(chuàng)新思潮中。知識管理的萌芽階段通常分為兩種情況，一種是領(lǐng)導(dǎo)先行意識到上述概念，并試圖在開展的各種活動中嘗試引入知識管理的思想，并在結(jié)果看這種“新型概念”――知識管理，究竟是否值得引薦，究竟能否對組織機構(gòu)的進一步發(fā)展有所幫助；另一種情況是某些員工開始注意到上述有關(guān)知識的概念，并通過個人負(fù)責(zé)的具體工作有意識或無意識的體現(xiàn)出來。該階段知識管理的特點是概念察覺，謹(jǐn)慎保守，以小范圍的試點為主。

3.3初始階段

知識管理的初始階段是指組織機構(gòu)內(nèi)部對知識管理的成本效益已基本達成共識，各級領(lǐng)導(dǎo)與員工都希望通過知識管理的方式來優(yōu)化組織機構(gòu)職能，合理配置資源。該階段僅僅是意識階段的共識，對于知識管理的具體流程、各種資源投入比例以及最后的評估都沒有準(zhǔn)確的定位與最終的方案，其特點是蓄勢待發(fā)，全力支持。

3.4發(fā)展階段

組織機構(gòu)的知識管理如成功的進入知識管理的發(fā)展階段，那么就意味著組織機構(gòu)在知識管理領(lǐng)域已取得了較為顯著的成果。而這還遠不是知識管理發(fā)展的最高級別，組織機構(gòu)若想使得知識管理取得進一步進展，就必須成功的處理好擺在面前的是兩項重要任務(wù)。該階段知識管理的特點是反思成果，改革創(chuàng)新。

3.5成熟階段

成熟意味著事物或行為發(fā)展到完善的程度。目前來看，幾乎還沒有任何組織機構(gòu)上升到知識管理的成熟階段，因此該階段被視為知識管理的理想階段。知識管理進入成熟階段就說明與知識管理有關(guān)的意識層面、員工參與層面、技術(shù)層面等每一項指標(biāo)都滿足了知識管理整個流程的發(fā)展條件。

4未來發(fā)展方向

4.1個性化

目前來看，組織機構(gòu)在具體的知識管理評估中都愿意借鑒自身成熟的經(jīng)驗或外部成功的案例。但在如今這樣一個個性化的時代，“特色”是一個組織機構(gòu)永葆活力經(jīng)久不衰的靈丹妙藥。知識管理亦如此，每一個員的知識構(gòu)成不盡相同，每一個組織機構(gòu)的知識來源與管理方法也各有特點。

4.2現(xiàn)代化

社交媒體，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)，而社交媒體工具則是網(wǎng)民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播時借以利用的工具。知識的逐漸移動化要求知識管理包括知識管理評估都要與時俱進，這也就意味著知識管理評估空間時間范圍的擴大化和評估方法更加的多樣化。

4.3精細化

S著知識共享時代的發(fā)展，組織機構(gòu)的知識管理評估對象除組織機構(gòu)本身外，作為知識重要來源的個人也會逐步列入評估范圍內(nèi)。粗放式的評估只適用于知識管理的起步階段，之后的發(fā)展過程中，評估對象一定會細致到某件事、某個人甚至是某個知識，這種精細化的評估與充分挖掘知識的理念相呼應(yīng)，同時也是知識管理評估不斷完善的具體體現(xiàn)。

第3篇：知識管理的好方法范文

關(guān)鍵詞：知識管理水平；柔性人力資源管理；策略

所謂的知識管理就是為實現(xiàn)企業(yè)顯性和隱性知識共享和應(yīng)用所提供的一種新型途徑。在一般情況下，人們在對知識管理進行研究的時候，首先是從技術(shù)、組織以及人員等方面入手，再對影響組織知識水平的管理能力的相關(guān)影響進行研究，從而有效的提高人們的組織知識管理水平。目前人們在對組織知識管理水平進行研究的時候，主要是集中于知識管理技術(shù)和組織學(xué)習(xí)這兩個方面，再通過相關(guān)的知識技術(shù)，對其人力資源對管理活動的影響進行分析。

一、人力資源對實施知識管理的重要性

1.知識管理的定義

當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中，每個企業(yè)對知識管理的定義都不同，這樣使得人們在對知識管理的理解方面存在著較大的差異，但是這些不同的理論在實際應(yīng)用過程中，都存在著一個共同的特點，也就是所有的知識管理的定義都和人有著密切的關(guān)系。因此，我們在對知識管理進行研究分析的過程中，可以認(rèn)為企業(yè)的人力資源管理是知識管理發(fā)展的重要載體。而且在企業(yè)發(fā)展的過程中，知識管理也需要人力資源的配合來實現(xiàn)的。由此可見，知識管理和企業(yè)的人力資源管理有著必要的聯(lián)系。

2.知識管理的流程

由于人們對知識管理的定義存在著一定的分歧，因此在對知識管理流程的確定上在學(xué)術(shù)界也存在著不同的觀點。例如：有的學(xué)者認(rèn)為知識管理的流程，主要包括了知識生產(chǎn)、知識分享以及知識的創(chuàng)新應(yīng)用；而又有人認(rèn)為知識管理的流程主要由知識的采集加工、整理、傳播以及創(chuàng)新應(yīng)用著結(jié)構(gòu)方面組成的。所以，人們在對知識管理流程進行理解的時候就存著一定的困難來。目前，雖然對知識管理流程提出的觀點頗多，但是其中被人們認(rèn)同的觀點還是知識獲取、知識保存、知識共享以及應(yīng)用創(chuàng)新這幾項活動，而且每項活動在開展過程中都需要人們的積極配合，才能使得知識管理流程可以順利的實施，而且在實施的過程中，管理人員也要有著合理的人力資源管理政策，這樣才能使得在活動開展的過程中，能夠充分調(diào)動員工的積極性。

二、人力資源管理在知識管理中的地位以及其對知識管理的影響

1.人力資源管理在知識管理中的地位

在知識管理的過程中，影響知識管理效果的主要有3個方面的因素，它們分別是人們、技術(shù)和流程，其中“人”在知識管理的過程中十分重要的作用，它的管理問題直接對知識管理效果有著巨大的影響。因此我們在對知識管理進行研究的時候，我們就可以通過對知識管理過程中和人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容相結(jié)合，在人們資源管理實踐中，對其員工進行相關(guān)的教育培養(yǎng)、使得員工在組織愿景和文化的驅(qū)使向充分的發(fā)揮出自身的主觀能動性，掌握好相關(guān)的技術(shù)知識，并且通過這些知識對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、知識管理等各個方面進行有效的控制，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。這不僅提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，還有利于員工對企業(yè)組織顯性知識和隱性知識的掌握，從而有效的解決在實際應(yīng)用過程中存在的問題，促進知識管理的應(yīng)用和創(chuàng)新。除此之外，在人力資源管理的過程中，還需要相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)和管理流程，這樣才有利于對企業(yè)的知識管理，使得知識管理在技術(shù)和流程的作用下進行不斷的改革。

2.人力資源管理過程對知識管理活動的影響分析

在企業(yè)發(fā)展的過程中，人力資源的管理和知識管理活動有著密切的關(guān)系，在人力資源管理的過程中，每個管理階段都會對知識管理流程帶來一定的影響，目前，大多數(shù)企業(yè)在對員工進行招聘的過程中，都要根據(jù)員工的特長和工作要求對配置人員進行合理的安排，這就使得人力資源在管理工程中對組織知識和保證保存有著直接的影響，而對知識應(yīng)用有著間接的作用。由此可見，在人力資源管理的不同階段，企業(yè)對知識管理活動的影響也存在著不同。

三、提高組織知識管理水平的柔性人力資源管理策略

1.針對知識型員工特點引入“柔性人力資源管理”理念，全面提高知識管理水平

在傳統(tǒng)的人力資源管理過程中，人們都是通過相關(guān)的規(guī)則制度和管理規(guī)范，對每個員工的職責(zé)進行規(guī)定，從而表現(xiàn)出人力資源管理的公平性和公正性。但是由于知識型員工在工作的過程中，有著較強的自主能力，他們主要是通過自身的專業(yè)性知識和相關(guān)的創(chuàng)造性思維來完成工作，這就充分的說明了在當(dāng)前的柔性人力資源管理的過程中，知識管理存在著較大的發(fā)展空間，而傳統(tǒng)的人力資源管理則無法滿足當(dāng)前企業(yè)的對知識型人才的管理要求，因此人們就采用人性化管理的方法，通過“以人為本”的管理理念，來全面提高知識管理水平。

2.塑造學(xué)習(xí)型、協(xié)同型的柔性人力資源組織文和行為模式，促進知識保存和知識共享

在組織知識管理的過程中，人們可以通過組織文化和行為模式控制，來提高員工的學(xué)習(xí)能力，讓員工在知識管理的過程中，提高自身的價值。除此之外，為了促進知識保存和共享，人們在知識管理時，可以通過員工相互溝通交流的方法，讓員工人們在交流的過程中，起到一個很好的知識傳播和保存的作用，這樣不僅提高了組織知識管理的水平，還有利于提高員工之間的競爭能力，從而達到柔性人力資源管理的目的。

四、結(jié)束語

當(dāng)前企業(yè)之間的競爭壓力日益增大，若想促進企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)自身的競爭能力，我們就要重視組織知識管理，并且將其和企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，在員工對知識進行獲取、保存、共享以及創(chuàng)新應(yīng)用的過程中進行有效的改革，進而達到提高組織知識管理水平的能力，保障企業(yè)在市場經(jīng)濟體制下的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

第4篇：知識管理的好方法范文

論文摘要：文章就在數(shù)字化校園下環(huán)境大學(xué)生如何實施知識管理做了探討，總結(jié)了大學(xué)生個人知識管理的重要性，在分析目前大學(xué)生個人知識管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，詳細闡述了大學(xué)生個人知識管理的實施步驟與具體工具，并在最后提出了在教學(xué)過程中如何滲透這種教育的努力方向。

隨著高校數(shù)字化校園的建設(shè)和教育信息化的推進，在校園網(wǎng)上可以查詢各種各樣的教學(xué)、科研資料，如數(shù)字期刊、精品課程、教師課件、試題庫、教學(xué)軟件等等。這些資源都是開放的，幾乎是沒有任何限制的。然而海量的信息獲取渠道往往又使得學(xué)習(xí)者束手無策、無所適從，甚至還有可能被錯誤信息引入歧途。如何有效獲取信息、吸收信息和運用信息成為每個大學(xué)生所必須面對的問題。個人知識管理作為知識管理思想在個人層面的應(yīng)用，可以有效地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力(尤其是自主學(xué)習(xí)能力)，為解決這個問題提供了思路和方法。

一、大學(xué)生進行個人知識管理的必要性及其現(xiàn)狀

1．概念

個人知識管理(PKM，PerSonalKnowledgeManagement)的概念最早是由PaulDorsey教授提出的，原文為“PersonalKnowledgeManagementshouldbeviewedasasetaproblem—solvingski11Sthathavebothalogicalorconceptualaswellasphysicalorhands—oncomponent．”，

中文意思就是：個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。

關(guān)于個人知識管理的定義較多，但基本認(rèn)同個人知識管理實質(zhì)是知識管理的理念和方法在個人層面上的應(yīng)用，是將個人將獲取的各種零散的和隨機的信息轉(zhuǎn)化為可系統(tǒng)利用的個人知識，并幫助個人將隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識，構(gòu)建起個人知識庫，以利于現(xiàn)在和將來個人知識的存儲、使用和交流。

2．重要性

個人知識管理對于大學(xué)生來說非常重要的，通過對個人知識的管理，可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，增強個人的信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系，提高自己的專業(yè)競爭能力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。具體來說有以下作用：

(1)建立個人專業(yè)知識體系，并有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源

學(xué)生可以在知識管理的思想指導(dǎo)下，根據(jù)自己的專業(yè)特點以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建起符合個人現(xiàn)狀及發(fā)展需求的知識框架，以一名物理教育專業(yè)的學(xué)生為例，他想以后成為一名優(yōu)秀的中學(xué)物理教師，根據(jù)這一目標(biāo)，他構(gòu)架了圖l的知識體系，這個知識框架包括物理專業(yè)的知識和教育專業(yè)的知識，也包含了其他的能力培養(yǎng)所需要的知識，由于針對性強，往這個框架中填充的知識也就越發(fā)有效。

(2)培養(yǎng)起終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，持續(xù)性地學(xué)習(xí)與知識更新，提升個人價值和競爭力

人類正全面進入知識經(jīng)濟時代，信息和知識的數(shù)量成指數(shù)級增長，知識與技術(shù)的更新淘汰周期日益變短。為了避免被社會淘汰，大學(xué)生必須持續(xù)的學(xué)習(xí)，及時掌握和更新所需的專業(yè)知識，達到提升個人價值和競爭力的目的。但是，隨著知識資源數(shù)量不斷增多、類型日趨復(fù)雜，如何有效地管理知識成為大學(xué)生要解決的重要問題。要解決這些問題，實現(xiàn)在專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)生涯規(guī)劃兩個方面達到預(yù)期的目標(biāo)，有效地方法就是進行個人知識管理。

(3)有效率地提取知識，更好地展示個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力

知識的價值在于應(yīng)用，借助良好的知識管理技能，大學(xué)生可以快速有效地從個人知識庫中提取所需要的專業(yè)知識資源，應(yīng)用到學(xué)習(xí)工作之中，獲得良好的效果，展示出個人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，收獲自信。并因此成為知識交流活動中的活躍分子，獲得許多潛在的機會及更好的事業(yè)發(fā)展機遇。

3．大學(xué)生進行個人知識管理的現(xiàn)狀

雖然個人知識管理非常重要，可是目前大學(xué)生的PKM現(xiàn)狀確不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

(1)缺乏認(rèn)識

很多學(xué)生對于知識管理的概念不是很清楚，對這個概念的了解只限于相關(guān)專業(yè)的同學(xué)(如信息管理專業(yè))或者有過專門研究的同學(xué)，談不上重視知識管理以及應(yīng)用了。

(2)對知識(信息)缺乏良好分類，沒有系統(tǒng)管理

大多數(shù)的大學(xué)生對于信息(知識)的存放都是比較雜亂的，隨意存放，命名缺乏規(guī)則，經(jīng)常出現(xiàn)找不到或不能及時找到有關(guān)資料、存儲的文件或者忘記密碼等情況。加上沒有備份資料的習(xí)慣，如遇病毒或系統(tǒng)故障，經(jīng)常導(dǎo)致信息永久丟失的后果。

(3)沒有充分利用各種工具進行個人知識管理

目前大學(xué)生可以用來進行個人知識管理的工具有很多，如傳統(tǒng)的紙筆，電腦，MP3(MP4)，手機，U盤，Blog，E-mai1等等。但大多數(shù)僅限于其基本用途，沒有將它們的功能應(yīng)用到知識管理上，如手機幾乎人人一個，卻很少人有充分利用它進行日程安排；QQ人人都在用，卻很少人有用QQ空間來存放自己在網(wǎng)絡(luò)上找到的資料，或用QQ硬盤存放收藏夾等等。

二、大學(xué)生個人知識管理的實施

目前大學(xué)生的個人知識管理(PKM)主要包括個人信息管理(PersonalInformationManagementPIM)、關(guān)系管理(RelationshipsManagementRM)、內(nèi)容管理(ContentManagementCM)以及資訊管理(InformationManagementIM)四個部分，按照“收集、組織、編輯、存儲、檢索和共享”六大環(huán)節(jié)，在簡單有效、經(jīng)濟的原則下，大學(xué)生個人知識管理可以按照以下步驟進行實施：

1．分析知識資源的需求，建立個人知識框架

作為個人知識管理的起點，大學(xué)生需要對個人在學(xué)習(xí)中所需要掌握和以后工作中要應(yīng)用的知識資源進行具體的分析，以確定相關(guān)知識的分類和每個知識類別下的知識要素類型。這個工作非常重要，但也比較困難，尤其是對于剛剛進入大學(xué)的新生來說，由于對本專業(yè)的認(rèn)識不足，加上對自己未來的職業(yè)生涯沒有清晰的規(guī)劃，很難準(zhǔn)確把握自己的知識需求。這項工作可以在輔導(dǎo)員、專業(yè)老師或者是臨近畢業(yè)的學(xué)長指導(dǎo)下，根據(jù)個人特點、興趣以及最有可能的就業(yè)方向，搭建起個人的知識框架。這個框架的主體部分越早定下越好，但不宜進行大的調(diào)整，枝節(jié)部分可以隨著自己的學(xué)習(xí)不斷深入，加以調(diào)整。

2．選擇個人知識管理系統(tǒng)

建立起知識框架后應(yīng)選擇實施個人知識管理的平臺。在數(shù)字化的校園環(huán)境下，可以采用“手機(PDA)+Blog+知識文件夾”的組合方式來實施，其中手機可以完成PIM和RM的工作，包括對自己日程的管理、聯(lián)系人的管理，與同學(xué)，老師的聯(lián)絡(luò)工作，財務(wù)管理等等，并且可以通過手機管理軟件將PIM信息同步到電腦的outlook等軟件中，完成數(shù)據(jù)的備份操作。而知識文件夾主要完成cM和IM的工作。這個方案非常靈活、簡潔、經(jīng)濟，不管有沒有自己的個人電腦，起碼可以通過u盤(MP3，MP4)來存儲。而Blog體現(xiàn)在知識的存儲與共享上：大學(xué)生可以將重要的資料發(fā)表在自己的Blog或者是QQ空間中去，在存儲知識的同時，也將經(jīng)過自己刷選的優(yōu)質(zhì)信息出去，借助日益擴大的Blog影響力，實現(xiàn)知識的共享。并可以定時通過Blog備份軟件將Blog數(shù)據(jù)備份到知識文件夾中，雙重保險確保了數(shù)據(jù)的安全。

3．建個人知識管理的準(zhǔn)則

在沒有專業(yè)的知識管理系統(tǒng)支持下，大學(xué)生開始實施知識管理工作前必須建立起個人的知識命名及編碼準(zhǔn)則，以便知識資源在分類存儲和提取使用時均有章可循。其中文件夾的命名按照知識框架中的分類進行，圖2為一名學(xué)生所建立的教學(xué)資源文件夾系統(tǒng)。文件名的命名建議采用“文件名=來源+類型+內(nèi)容+時間”的規(guī)則，這樣可以讓你不必打開文檔就可以從文件名了解文件的基本內(nèi)容，提高工作效率。

4．建立、維護及提高個人專業(yè)知識體系

在選擇好PKM的系統(tǒng)(軟件)及準(zhǔn)則后，進行的就是個人專業(yè)知識體系的建設(shè)工作了。包括添加新的知識資源(包括知識類別)；更新、修改或刪除部分知識資源和不斷完善個人知識管理的各項準(zhǔn)則。此項工作的最大難度在于“持之以恒”，即長期有序地按照既定的“準(zhǔn)則”維護及不斷提高個人專業(yè)知識體系。

數(shù)據(jù)的安全問題在這個環(huán)節(jié)中顯得尤為重要。我們學(xué)習(xí)和工作積累就是兩個腦，一個是自己的大腦中的隱性知識，一個就是我們使用的電腦。一旦計算機出現(xiàn)故障，資料如果不能找回將是一場災(zāi)難。買個好電腦是個前提，定期備份是一個好辦法。備份常用有幾種方法：是光盤刻錄備份；二是借助電子郵箱，Blog、網(wǎng)路硬盤等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)備份；三是通過專門的計算機軟件實現(xiàn)重要文件備份。

5．應(yīng)用知識以及進行知識交流與共享活動

個人知識管理體系的應(yīng)用主要是為了在實際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績效。由于采用的是自建的知識文件夾來進行知識管理，可以利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡單搜索功能從知識庫中提取所需的知識資源，并能從文件名中的“來源”尋找出相應(yīng)的知識獲取渠道，獲取系統(tǒng)以外的知識資源，達到應(yīng)用專業(yè)知識資源解決實際問題的目的。

此外，數(shù)字化校園環(huán)境下提供了BBS，Blog，QQ，E-mail，MSN等眾多交流方式，利用它們，大學(xué)生可以與相關(guān)的專家及其他用戶進行知識交流，從而提高專業(yè)知識水平和工作能力，創(chuàng)造出理想的績效，爭取到良好的事業(yè)發(fā)展機遇。

第5篇：知識管理的好方法范文

論文關(guān)鍵詞：知識管理企業(yè)員工知識分享

1引言

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，知識的重要性被提高到了前所未有的高度。企業(yè)管理理論和實踐工作者也更積極地探索如何進行知識管理以面對知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和大好機遇。各行業(yè)對高素質(zhì)人才的需求也日益增大，如何培養(yǎng)出多層次、實用型、應(yīng)用型和具有國際競爭能力的人才，對企業(yè)而言是至關(guān)重要的，在知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，企業(yè)根據(jù)自身特點，在工作過程中積累經(jīng)驗并對各類知識進行有效管理，對于提高員工的積極性和創(chuàng)造力，提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有很大的促進作用。本文分析了企業(yè)員工個人知識管理的必要性，探討了進行個人知識管理的方法，提出知識分享是企業(yè)員工進行知識管理的核心，以及如何進行知識分享。

2進行個人知識管理的必要性

對于個人知識管理的概念，不同的學(xué)者從不同的角度對其進行了定義，筆者認(rèn)為美國的PaulA.Dorsey教授提出的“個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法?！钡拿枋龈鼮槠毡楹屯ㄓ谩V義上的個人知識管理的內(nèi)容很寬泛，包括工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂等方方面面的內(nèi)容，而本文所研究的企業(yè)個人知識也僅指員工在生產(chǎn)實踐、科技活動中所積累的有關(guān)知識，包括存儲在頭腦中的專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗和技巧等隱性知識，管理的主要目的就是獲取、整理、存儲以及共享這些知識，使其成為教師進行自我總結(jié)、提升和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，并通過共享實現(xiàn)知識價值的最大化利用。下面先介紹一下員工進行個人知識管理的必要性。

2.1業(yè)務(wù)知識的整理

一般來說，企業(yè)對一個工作任務(wù)進行幾年的實踐后，就會對該種工作的整體脈絡(luò)、主要內(nèi)容、重點和難點都已非常清楚，而通常情況下，員工們除了根據(jù)需要對任務(wù)的計劃、使命和安排進行修訂和更新以外，每個階段任務(wù)的具體實施過程、遇到的問題以及解決的方法等實踐細節(jié)都沒有記錄下來，這樣導(dǎo)致很多實踐經(jīng)驗和知識的流失。如果員工能夠通過一種方便的途徑以日志、筆記、心得體會或其它形式，記錄所在每個時間段工作內(nèi)容的安排、關(guān)鍵點、容易出現(xiàn)的錯誤、加強更新和補充的知識點以及員工之間的交流經(jīng)驗、工作技巧、學(xué)習(xí)技巧等，將實踐過程中的點點滴滴進行跟蹤和整理，并滲透到以后的工作實踐中，這對于顯著提高工作水平和質(zhì)量以及專業(yè)領(lǐng)域的研究水平都有非常大的幫助，因為知識的不斷積累、整理和深化能使促進員工整個知識體系的逐步完善和系統(tǒng)化，同時，相待信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，以及對企業(yè)核心競爭力的迫切需求，也要求員工必須緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，不斷更新工作方法和實踐內(nèi)容。

2.2科技項目經(jīng)驗的積累和傳播

企業(yè)的基本目標(biāo)決定了企業(yè)在賺取利潤的同時，為了取得技術(shù)上的優(yōu)勢主導(dǎo)地位，必需參加大量科技項目研究與開發(fā)，以獲得企業(yè)可秩序發(fā)展優(yōu)勢，特別是大中型企業(yè)和高科技企業(yè)對此更加看重。一個完整的科技項目實施過程包括項目申請和需求分析、系統(tǒng)功能分析和詳細設(shè)計、開發(fā)方案選擇、編程實現(xiàn)以及最后的軟件測試和維護等多個階段，其中每個階段都涉及到大量的技術(shù)、方法和應(yīng)用工具。要保證科技項目最終的實現(xiàn)質(zhì)量和效果，除了遵循必要的科學(xué)規(guī)范和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以外，更多地要依賴于研究人員在各個環(huán)節(jié)具體實施過程中所運用的個人經(jīng)驗和技巧。由于這些隱藏在個人頭腦中的寶貴知識財富屬于個人智慧和腦力勞動的成果，同時也是個人參與社會競爭的有利資本，進行傳播、交流和共享。對提高員工以及集體的科學(xué)研究能力和水平都非常有利的因素。

2.3個人知識架構(gòu)的自我更新

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化，市場經(jīng)濟發(fā)展程度的擴大使企業(yè)知識體系增多、范圍增廣、變化增快。對員工而言，知識架構(gòu)越完整，就越能在業(yè)務(wù)上和專業(yè)上有所突破和創(chuàng)新，雖然難以對個人所涉及領(lǐng)域知識的掌握做到面面俱到，但不斷豐富和完善自我的知識體系還是非常必要的。在信息技術(shù)發(fā)展迅速的今天，員工不可能抱著原來的知識就能很好地完成某項工作，也不可能擁有一、兩項技術(shù)工具就能出色地完成各種工作或者企業(yè)的科學(xué)研究任務(wù)，因此借助一定的個人知識管理平臺，不斷調(diào)整知識架構(gòu)、更新知識內(nèi)容是企業(yè)員工必須堅持的自我提高過程。

由此可知，進行個人知識管理對員工而言尤為必要和迫切，它對于提升個人工作效率和工作質(zhì)量、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)以及競爭力有很大的幫助。

2.4知識分享是企業(yè)員工知識管理的核心

知識分享指知識初始擁有者與其他員工之間交換知識的過程。知識分享作為企業(yè)知識管理的核心主要從三個方面表現(xiàn):

(1)知識分享是知識管理的主要目的之一。知識是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。知識與別的資產(chǎn)相比最大的特點是它不會因使用而‘折舊’，不會因使用的人多而‘磨損’。相反，知識的價值隨著使用人員的增加而增加。在現(xiàn)代企業(yè)中獲取新知識的成本是非常高的，但分享已有知識的成本相當(dāng)?shù)汀Ｔ诜窒碇R的過程中，邊際成本越來越低，邊際收益卻往往越來越高。所以知識分享程度是衡量知識管理是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)，特別是現(xiàn)代企業(yè)，知識分享不充分的知識管理不可能是成功的知識管理。

(2)知識分享是企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新知識的重要手段和催化劑。企業(yè)知識可以分為兩個層面。一個層面是員工個人擁有的知識，另一個層面是企業(yè)作為整體擁有的知識。對企業(yè)而言，一方面，為了提高效率而不得不進行社會分工，員工日常工作接觸的知識面越來越窄;一方面，企業(yè)研發(fā)能力在科技競爭中所需的卻是整體的知識水平和能力。只有通過知識分享，個人的知識才能成為企業(yè)層面的知識。美國學(xué)者圣吉認(rèn)為，知識是通過員工之間的溝通產(chǎn)生的。那Nahapiet和Ghoshal認(rèn)為，知識的產(chǎn)生是員工相互交流和組合已有知識的結(jié)果。每個人的思維都有他自己的局限性。通過相互交流，人們往往能產(chǎn)生思想的‘火花’，創(chuàng)造出更好的新的知識。中國古代諺語“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”就是這個道理。只有通過不斷的溝通和交流，才有可能創(chuàng)造出有價值的創(chuàng)新知識。

(3)知識分享是企業(yè)充分利用知識的前提。企業(yè)很多知識只有被相關(guān)人員分享后才能得到充分利用。例如，擁有很多重要發(fā)明專利的研究室發(fā)明了某種新的方法和新的發(fā)明。如果他沒有將這一方法或發(fā)明介紹推廣出去，則該方法或發(fā)明就沒有得到充分利用。另一方面，某些員工掌握的知識和信息對自己的工作不一定有很大的影響，但別的員工通過知識分享獲得這些知識后卻能對他們乃至整個企業(yè)工作有很大的幫助。

知識在企業(yè)中的作用過程劃分為知識產(chǎn)生一一知識分享一一知識利用等階段。這些階段有邏輯上先后順序的關(guān)系，但在實踐中它們并不是完全割裂開的。通過上面的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，知識管理的核心是知識分享。無論是理論工作者還是實踐工作者都應(yīng)該加強對知識分享的重視。

3企業(yè)進行個人知識管理的方法和途徑

目前，關(guān)于知識管理的方法和步驟尚沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可循，員工在進行個人知識管理時，要結(jié)合自己的知識管理內(nèi)容和目標(biāo)來設(shè)計管理方式，并選擇合適的工具以實現(xiàn)知識的有效管理和共享，下面對企業(yè)實施個人知識管理可以采用的方法和工具給出幾點看法。

3.1知識的收集和整理

對于工作任務(wù)和科技項目開發(fā)知識，除了指導(dǎo)手冊、計劃大綱、工作日歷等傳統(tǒng)資源、員工在日常工作中及時記錄的工作日記、工作心得以及所開發(fā)項目形成的文檔和數(shù)據(jù)以外，員工獲得知識的途徑也非常多，例如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子圖書館等，通過它們可獲得電子期刊、電子書籍、網(wǎng)頁資料。知識的獲取在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天相對較為容易，關(guān)鍵是如何管理好這些知識。

首先，員工可以規(guī)劃個人的知識庫。根據(jù)知識類別、存儲方式來收集和整理各類知識，例如可以按照工作、科研、個人綜合知識等大類進行劃分，如工作類可以分為計劃和實踐、參考資料、工作筆記、作業(yè)、任務(wù)信息等;科技類可分為項目管理、常用工具、參考資料、經(jīng)驗技巧、開發(fā)心得等;而個人綜合知識可按照工作任務(wù)分類來建立自己所感興趣并從事研究的專業(yè)領(lǐng)域知識架構(gòu)，其中每一項內(nèi)容又可按資源類型分為文檔、數(shù)據(jù)表格、網(wǎng)頁鏈接和收藏、源代碼以及應(yīng)用軟件等子類，并采用統(tǒng)一的命名規(guī)則為每一級目錄以及所包含的文件命名，以此形成具有分層、分級、便于檢索和管理的知識庫。

3.2知識管理工具的應(yīng)用

其次，便是知識管理工具的應(yīng)用?！肮び破涫?，必先利其器”，這句話尤其適用于個人知識管理。由于員工需要管理的知識量很大，類型也很多，知識之間往往關(guān)聯(lián)不夠、檢索困難、而且信息繁冗，因此需要借助方便有效的工具。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各類文檔、數(shù)據(jù)處理軟件層出不窮，為員工進行個人知識管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統(tǒng)的MicrosoftOffice系列文檔編輯工具，以及Sybase,PowerBuilder,SQLServer:等數(shù)據(jù)庫軟件進行電子文檔和各類數(shù)據(jù)的編輯、存儲和處理以外，目前也出現(xiàn)了很多專門的知識管理工具，下面結(jié)合筆者的個人知識管理實踐，針對不同類型知識的管理工具各列舉一二。

3.2.1文本文件管理工具。文本文件的管理是員工進行個人知識管理首先要解決的問題，目前中文信息處理類的軟件非常多，其中之一如Neotoma軟件，它支持根據(jù)關(guān)鍵字、文件名稱等進行海量文本文件內(nèi)容檢索的功能，以樹型結(jié)構(gòu)的知識樹對資源文件進行分類管理并提供文件全名、關(guān)鍵字、摘要、所有者、收集日期時間、閱讀次數(shù)等必要的附加屬性，它還具有強大的文本編輯器，內(nèi)置的郵件發(fā)送工具以及局域網(wǎng)即時通信工具可直接發(fā)送郵件和基于文本的即時交流，另外還有IE中文本自動保存功能等。這類軟件能成為員工管理存儲于個人電腦中的大量工作相關(guān)電子文檔的得力助手。

3.2.2項目相關(guān)的源代碼和資料管理軟件。軟件項目代碼和資料管理是大型工程專業(yè)或者高技術(shù)企業(yè)員工進行知識管理的又一項重要內(nèi)容，不論是自己所開發(fā)項目的軟件代碼，還是收集并供參考和學(xué)習(xí)的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的知識資源，源代碼管理軟件對代碼進行分類存儲并提供快速查閱等功能，能幫助員工節(jié)省很多時間和精力，舉個例子，如Notepad++軟件，它提供多種數(shù)據(jù)庫文件的支持，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C++、Pascal,Java,,XML,HTML等程序語言進行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus,Ultraedit,CodeHelp,VB代碼管理器等很多功能齊全、方便實用的代碼管理軟件。

3.2.3網(wǎng)絡(luò)資源管理工具?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)成為教師獲取書本以外知識的一個非常廣闊的途徑，快速高效地搜索、存儲和管理包含所需要知識的網(wǎng)頁及其內(nèi)容是知識管理的又一個重要工作，目前便于網(wǎng)上沖浪的高效率協(xié)助軟件也是種類繁多，F(xiàn)irefox就是其中之一，較傳統(tǒng)IE瀏覽器而言，這個開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標(biāo)簽式瀏覽、智能化搜索、加強的隱私及安全性能、實時書簽、下載便捷以及為網(wǎng)頁開發(fā)者所提供的能了解網(wǎng)頁運作詳情的工具等高級特征，另外，作為Firefox優(yōu)秀插件工具的ScrapeBook軟件，則補充了網(wǎng)上沖浪的記事本功能，可以隨時保存任何選中的內(nèi)容。這類軟件的應(yīng)用能幫助教師方便快捷地從網(wǎng)絡(luò)中獲取并管理知識。

以上只是簡單列舉了幾個可用于知識管理的工具實例，類似的還有很多其它優(yōu)秀的、方便實用的軟件，員工可根據(jù)自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識內(nèi)容和目標(biāo)來選擇合適的工具，讓知識管理成為一件并不困難和費時費力的事，同時也能提高員工對個人知識管理的興趣和積極性。

除此以外，員工還可以發(fā)揮自身專業(yè)所長，設(shè)計并開發(fā)出能滿足自己需要的個性化知識結(jié)構(gòu)，還可以建立信息數(shù)據(jù)庫或者信息交流的網(wǎng)站來加快相關(guān)知識的交流與更新。由此而言，企業(yè)員工特別是高技術(shù)企業(yè)員工在進行個人知識管理時具有很大的優(yōu)勢和便利性。

3.3知識分享的實現(xiàn)

員工進行個人知識管理，除了提升自己的工作能力和研發(fā)能力，更重要的是將由此而獲得新的知識、項目研發(fā)經(jīng)驗進行共享和創(chuàng)新，實現(xiàn)知識管理的真正目的和意義。知識分享作為知識管理的核心在企業(yè)有很大應(yīng)用價值。知識共享的方式有很多種，除了常用的email、Blog、各種信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)等能實現(xiàn)員工之間點對點信息交流的網(wǎng)絡(luò)工具外，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的知識共享平臺并制定相應(yīng)的激勵措施，鼓勵員工積極參與到資源共享和經(jīng)驗交流中來是一種影響更為廣泛、效果更明顯的方法，因為知識共享所產(chǎn)生的效果能使每個員工的個人知識成十倍、百倍地增長并相互激勵和引發(fā)創(chuàng)新思維，同時促使員工隊伍在把握行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)、豐富研、發(fā)經(jīng)驗、加強項目合作等方面有整體的提高。

進行知識共享的一個重要途徑就是建立知識地圖，知識地圖的概念最早是由布魯克斯(B.C.Brooks)提出的，知識管理中的知識地圖是指一種知識庫管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的新型技術(shù)，它并不是實際知識的載體，而是作為一個向?qū)w現(xiàn)知識源以及知識源之間的關(guān)系，利用它，可以將企業(yè)所有員工的個人知識資源匯總起來，讓參與到知識管理和共享系統(tǒng)中的員工能方便地找到存儲和擁有所需要知識的載體和人，知識地圖在大型企業(yè)知識管理系統(tǒng)中已經(jīng)有非常多的應(yīng)用，目前應(yīng)用范圍有擴大的跡象。

第6篇：知識管理的好方法范文

首先，知識管理是產(chǎn)生新知識的高智力創(chuàng)造性活動。知識管理它是一種創(chuàng)新的勞動，它反映了現(xiàn)在知識經(jīng)濟的發(fā)展的要求，體現(xiàn)了目前社會發(fā)展對知識發(fā)展的新趨勢和新要求，并且還可以體現(xiàn)知識發(fā)展的新特點。相關(guān)人員進行仔細挑選和識別的顯性知識，除此之外，這還對工作人員的專業(yè)知識和管理能力具有很大的要求，這要求工作者具有完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R結(jié)構(gòu)和知識體系；還要求工作人員擁有豐富的相關(guān)的工作經(jīng)驗；還要求工作人員的工作素養(yǎng)要較高，對一件事情的認(rèn)真態(tài)度足夠好。然而，信息管理的特點和知識管理的特點存在很大的區(qū)別，在這個過程中并不需要工作人員具有較高的創(chuàng)新能力和管理能力，信息管理較為需要的是對物的管理，并不需要人的主動性和積極性的投入。其次，知識管理是知識經(jīng)濟的核心，是知識經(jīng)濟的原動力。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，知識經(jīng)濟的不斷進步和深化，我國對知識管理的重視程度也在不斷的提高。一般來說，知識管理主要包含三個主要方面：第一方面是，人是社會發(fā)展的核心，所以，在知識管理的過程總知識管理的核心也是人；第二方面是，知識管理的具體內(nèi)容和具體的形式是不斷的變化和發(fā)展的，因為社會的經(jīng)濟和文化是不斷的發(fā)展的，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國知識管理的相關(guān)內(nèi)容也會隨之發(fā)生改變；第三方面是，我國的知識管理具有時代性和創(chuàng)新性，因為社會在進步，經(jīng)濟在發(fā)展，在不同的歷史時期具有不同的特征，并且由于我國的知識管理又是受到了經(jīng)濟和社會的發(fā)展，所以，知識管理具有時代性和創(chuàng)新性?？傊?，根據(jù)現(xiàn)在社會發(fā)展的基本態(tài)勢，對知識管理的重視是必不可少的，我國必須要從多方面來對其進行研究，并且要更多的根據(jù)其發(fā)展趨勢，結(jié)合實際作出相關(guān)的調(diào)整，實現(xiàn)更好地促進其發(fā)展的目的。最后，社會的進步和發(fā)展決定了我國知識管理的進步和發(fā)展。通常來說，經(jīng)濟、政治決定文化，我國社會的發(fā)展，以及知識經(jīng)濟的不斷深化，這已經(jīng)促使我國的知識管理有了很大的轉(zhuǎn)變。知識管理的發(fā)展可以更好地促進我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，以及在一定程度上也會促進社會的文明和進步。并且，從更為微觀的角度來說，知識的管理可以更好地促進社會相關(guān)文化和信息的搜集、分類、整理和總結(jié)，所以，這在一定程度上來說這是可以更好的豐富我國的文化信息的，甚至，我們也可以從經(jīng)濟發(fā)展的主體企業(yè)這一角度來說，企業(yè)更好的運用知識管理可以為其發(fā)展積累經(jīng)驗和促使其不斷地創(chuàng)新、改進?？傊?，知識管理在社會、經(jīng)濟發(fā)展過程中存在重要意義。

2.圖書情報學(xué)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和趨勢

第一，隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深化，圖書情報學(xué)的研究不斷向知識方面深化發(fā)展。圖書情報學(xué)的研究慢慢的向“信息”以及“知識”這兩方面不斷的深入和發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸演變成對知識資源的組織、建設(shè)和開發(fā)，這也就是我們通常所說的知識管理。也就是說，現(xiàn)在的圖書情報學(xué)的研究已經(jīng)越來越注重對知識管理的研究。

第二，在信息技術(shù)的發(fā)展下，知識管理在圖書情報學(xué)的研究中作用越來越重要。在信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展下，圖書情報學(xué)當(dāng)中所說的知識管理更加注重的是怎樣更加構(gòu)建合理的知識體系，不斷的推動我國的知識管理體系適應(yīng)社會發(fā)展的需要，并且，要促使我國的知識管理與社會的經(jīng)濟發(fā)展和時代的進步相符合。這樣是為了可以實現(xiàn)我國圖書情報學(xué)不斷進步和發(fā)展，實現(xiàn)其價值，從而可以更好的為社會發(fā)展服務(wù)。

3.圖書情報學(xué)的變革研究

第一，圖書情報學(xué)更加注重知識管理的變化和發(fā)展。隨著社會的進步，社會的知識體系也在不斷地擴充和完善，并且由于新社會的新情況出現(xiàn)，我國對圖書知識管理方面也有了新的認(rèn)識和整理，為了更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，我國的知識管理已經(jīng)有了新的結(jié)構(gòu)和體系，還必須要更加的適合社會的發(fā)展。也正是由于我國知識管理的不斷進步和發(fā)展，所以我國的圖書情報學(xué)也應(yīng)該更加與時俱進，綜合利用知識管理的相關(guān)知識，積極引用新的觀念和看法，不斷地推動圖書情報學(xué)的進步和改革。從而可以更好的推動我國圖書情報學(xué)的不斷革新，從而可以更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，進而可以更好的推進社會的進步。圖書情報學(xué)只有在更好的應(yīng)用相關(guān)知識，才可以最終實現(xiàn)自身的價值和推動自身的發(fā)展。新的觀念以及思想會不斷涌現(xiàn)。所以，圖書情報學(xué)的發(fā)展也是不斷的、持續(xù)的、進步的。在對圖書情報學(xué)進行研究時要更加注重對知識的創(chuàng)新，從而實現(xiàn)圖書情報管理的與時俱進。

第二，要加強對知識的管理和創(chuàng)新，促進各國之間的信息交流。在我們對知識進行管理時，要考慮到多方面的因素。在對知識進行搜集、管理、和對相關(guān)信息進行處理時，要注重這個過程的完整性以及其針對性、相關(guān)性。不斷對相關(guān)的內(nèi)容進行進一步的挖掘和處理。在對知識進行管理時，相關(guān)人員在這個過程中也應(yīng)該要知道這些知識的產(chǎn)生、來源和發(fā)展，以及這些知識具有哪些特定的含義，它產(chǎn)生的背景有什么獨特的地方。對知識進行管理時，這些知識價值的實現(xiàn)主要體現(xiàn)對知識的評價上。

第三，圖書情報學(xué)要不斷地引進新的知識和加強對自身的革新，不斷地將其與社會相結(jié)合，促使其更加適應(yīng)社會發(fā)展的需要。圖書情報學(xué)的變革已經(jīng)越來越受到大家的關(guān)注和重視，并且因為圖書情報學(xué)的變革是和知識管理的發(fā)展息息相關(guān)的，在對圖書情報學(xué)的體系和結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新和發(fā)展的時候，我們不但要關(guān)注社會發(fā)展的最新變化、最新情況，還要積極引進國外的相關(guān)知識和技術(shù)，從而可以更好地推動我國圖書情報學(xué)的相關(guān)體系和內(nèi)容的革新，進步與發(fā)展。圖書情報學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r對于當(dāng)今社會的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，所以，當(dāng)前我國應(yīng)該據(jù)其發(fā)展的一般規(guī)律，再結(jié)合社會具體實際，以及相關(guān)知識管理的知識不斷地推動其革新和發(fā)展。

4.結(jié)論

第7篇：知識管理的好方法范文

【關(guān)鍵詞】檔案管理 知識管理

中圖分類號：C93文獻標(biāo)識碼： A

引言

檔案管理分為廣義和狹義兩種，廣義主要是指對建立的檔案進行保管；狹義主要是指對已經(jīng)入庫的檔案進行日常養(yǎng)護工作。而在我們?nèi)粘５臋n案管理中，除了妥善放置檔案和對檔案進行維護外，還有就是對于檔案內(nèi)容信息進行管理。對于檔案內(nèi)容的管理，其實是一種對于檔案內(nèi)部具有使用價值的知識管理。

知識管理起源于商業(yè)管理，是誰具體提出知識管理這個概念重說紛紜，知識管理主要是管理團隊通過科學(xué)合理的管理方式，對于知識資源進行重組和分配，保證其得到有效利用。我國對于知識管理的主流解釋是，將組織的智力和記錄型信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。從上述定義可以看出，我們將知識管理定義為利用對于知識的有效管理和利用，提升企業(yè)的效益。

一、檔案管理和知識管理

（一）檔案管理和知識管理的相異點

從檔案管理的定義上可以看出，檔案管理僅僅是對于檔案的管理，遵循嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋扇∠冗M的管理技術(shù)，保證檔案的真實性和價值。在管理中，管理人員沒有自主地參與，完全遵從現(xiàn)有制度進行管理，一切符合檔案管理的程序。

知識管理不僅僅是對于檔案的管理，還包括對于檔案中的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，然后通過管理人員的智慧，將從檔案中得到信息進行重組，找到具有價值的信息并加以利用，來創(chuàng)造出更大財富或找到提高生產(chǎn)力的方式方法。對于知識管理來說，更加強調(diào)管理人員的參與性，管理人員的主觀能動性的參與部分非常多。

（二）檔案管理和知識管理的相同點

檔案管理和知識管理都是進行檔案或知識管理，并且通過良好的管理實現(xiàn)檔案或知識其本身的價值。但從二者的具體管理方式上分析，主要有以下幾個相同點：

（1）管理對象。不論是檔案管理還是知識管理，其管理的對象都具有知識的屬性。檔案管理的對象主要是由文字、圖標(biāo)記錄的信息型知識，可以讀取或運用并找到最終利用價值；知識管理的對象是記錄型知識的顯性價值和隱形價值，通過管理人員的分析利用找到最終的利用價值。

（2）管理目的。我國《檔案法》中對于檔案的管理目的進行了明確規(guī)定，對檔案工作實行統(tǒng)一管理，保證檔案的完整性和真實性，從而提供詳實信息便于查閱。保證檔案提供信息的真實性，是滿足社會或個人對于檔案信息的要求，也是檔案管理的目的。知識管理的目的則是通過群體的智慧找出信息的顯性價值和隱形價值，充分發(fā)揮出知識的自身價值來服務(wù)于社會。因此，不論是檔案管理還是知識管理，其最終的目的都是服務(wù)社會。

（3）管理流程。對于檔案管理的流程，基本分為以下六個步驟：①資料接收，②整理，③鑒定，④保管，⑤統(tǒng)計，⑥利用。而知識管理的流程主要分為以下七個步驟：①知識產(chǎn)生，②收集，③存儲，④加工，⑤整理，⑥評價，⑦利用。不論是檔案管理還是知識管理，其流程都是線性而有序的。因此，二者的管理流程十分相似。

（4）管理技術(shù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機技術(shù)的發(fā)展，對于管理人員來說是一項福音。通過計算機強大的存儲能力和快速地查找能力，不論是檔案管理還是知識管理，都是以計算機為主要的管理技術(shù)進行管理。從而保證提供給客戶詳細、準(zhǔn)確的信息。因此，二者的管理技術(shù)基本相同。

二、檔案管理與知識管理相近相通

（一）管理對象重疊

如今，在檔案管理中，對檔案的分類十分的細致，主要是按照文件或檔案的內(nèi)容進行不同程度的劃分，而且并對不同年限的的檔案進行明細的標(biāo)記，并且排列好順序，以方便讀者在進行閱讀時，可以詳細的對檔案進行了解。而知識管理則與文檔管理有很大不同，它主要是對知識進行不同的分析、解釋和研究，也是文件最基礎(chǔ)的組成部分。組織的知識的知識為顯性知識和隱性知識。顯性知識是通過組織自身工作和活動中逐步形成的非文件和收買其他各個組織信息以及通過其他外部因素得到的文件和檔案；主要由收集、購買、交換等方式從外部獲取的圖書、報紙、期刊、數(shù)據(jù)庫等。目前在進行檔案管理的過程中，我們主要很大一部分是進行知識管理。換句話說其實知識管理其實包含著檔案管理，而且在進行檔案管理和知識管理時，我們所面對的對象其實都是文件和檔案。雖然從表面上這兩個管理方式是有著不同的管理模式，但是隨著科技的發(fā)展，這兩個不同的方式，都以及相互聯(lián)系和相互包含。

（二）管理目的相近

檔案是以知識形態(tài)為世界做出服務(wù)的一種方式，是為了滿足社會各界在需要某些知識時能夠提供到相應(yīng)的檔案的一種管理模式。為組織各項活動提供檔案服務(wù)，滿足用戶的檔案需求，是檔案管理工作中的根本目的和管理模式，也是檔案管理工作在應(yīng)用中的主要出發(fā)點和落腳點。知識管理的最終目標(biāo)是實現(xiàn)知識的價值、提升企業(yè)的核心競爭力，為此在知識管理過程中必須通過將知識模式應(yīng)用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，更是能夠傳遞給需要這些知識的人們，以便于其在工作中能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生良好的幫助和制定出最佳決策。

（三）管理流程類似

長期以來，我國檔案界將傳統(tǒng)檔案管理業(yè)務(wù)劃分為六個環(huán)節(jié)：檔案的接收與征集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和利用服務(wù)。實現(xiàn)文件、檔案一體化管理、集成管理，則還包括文件的制作或接收、傳遞、處理、歸檔等環(huán)節(jié)。知識管理的流程是知識的產(chǎn)生、收集、存儲、加工、整理、評價、利用等。檔案管理和知識管理的管理流程相當(dāng)類似：都是對散布在各個角落的文件或知識進行識別，收集，集中在一起。之后再整理，歸納，辨別。最后使之大眾化，可以被所有人利用學(xué)習(xí)，實現(xiàn)其應(yīng)有的價值；而在利用過程中又會產(chǎn)生新的文件、檔案或知識，需要對其進行收集、存儲。

（四）管理技術(shù)相同

受信息技術(shù)全球化的整體趨勢影響下，科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達，信息傳遞越來越迅速，文件和檔案在管理中逐步的出現(xiàn)相互交流和相互的改革控制，各種信息形式的日益復(fù)雜化。對于從古代流傳下來的羊皮或絹帛或紙質(zhì)的文件和檔案，為了能在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)一體化的管理模式下適應(yīng)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對其進行數(shù)字化處理，使其所傳遞的知識能讓現(xiàn)代人所了解學(xué)習(xí)。同時也可以保證檔案管理工作和知識管理能夠進行綜合應(yīng)用。因此，現(xiàn)代檔案管理的全部活動——文件、檔案的制作或接收、傳遞、處理、歸檔、整理、鑒定、保管和提供利用等都依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)。而知識管理更是信息技術(shù)飛速發(fā)展的產(chǎn)物，知識管理的實現(xiàn)離不開計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用。

三、檔案管理與知識管理相輔相成

（一）知識管理提升檔案管理

1.知識管理可以拓展檔案管理的領(lǐng)域

傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理過分強調(diào)檔案與文件、檔案與圖書情報的區(qū)別，將文件、圖書情報等排除在管理職責(zé)之外，從而極大地限制了自身活動的范圍。而在管理內(nèi)容上，現(xiàn)今的大多數(shù)企業(yè)檔案都只是記錄歷史，保留已有的文件，其實這些對于企業(yè)的發(fā)展來說，已經(jīng)成為過去式，并不能帶來太大的利用價值，在當(dāng)今的時代潮流下，檔案管理應(yīng)該服務(wù)于現(xiàn)實，與時俱進，積極的搜集各種有利于企業(yè)進步發(fā)展的信息，進而歸檔研究分析，最大的發(fā)揮檔案管理的作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

知識管理要求將包括文件、檔案在內(nèi)的一切載體形態(tài)的知識納入管理范圍，并將不同載體形態(tài)的知識進行整合與集成，建構(gòu)一個整體的知識資源體系。知識管理強調(diào)在企業(yè)各項生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動創(chuàng)造知識、共享知識、應(yīng)用知識，使知識直接服務(wù)于企業(yè)價值創(chuàng)造活動。

2.知識管理可以提升檔案管理的價值

傳統(tǒng)的企業(yè)檔案管理重保管輕利用，大部分都是將企業(yè)過往的資料保存，所提供的信息自然也都是過時的，不能滿足企業(yè)發(fā)展的信息。而知識管理可以再分析研究知識的過程中發(fā)現(xiàn)新的信息，這樣一來，知識管理體現(xiàn)了檔案管理的意義，進而也提升了檔案管理的價值。。

（二）檔案管理促進知識管理

1.檔案管理有助于沉淀、積累知識

檔案管理可以保留從人類文明開始的一切知識和信息，通過文件或檔案的方式流傳下來，使后來者可以學(xué)習(xí)借鑒，豐富自身的知識，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，這也是世界能夠得以發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.檔案管理有助于傳播、交流知識

信息、知識的傳播、交流主要有兩種途徑：一是語言，二是書面。語言交流包括面對面的口頭交流、會議交流和電話交流。書面交流主要是指以文件為載體或工具的交流。

在語言交流的過程中對檔案管理分析與應(yīng)用是最為關(guān)鍵的，但是語言交流也存在一些缺點，比如受時間空間的限制，容易失真，不能以書面的方式流傳下來等。對于書面交流來說，費時費力和文化限制又成為其主要的缺點。

3.檔案管理有助于理解、挖掘知識

檔案管理的最基本理論和最高原則是“來源原則。也就是說文件是在何種條件下被誰用什么方式為達到哪種目的而產(chǎn)生出來的。這些來源信息正是了解、管理和利用電子文件的關(guān)鍵所在。

四、檔案管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

（一）提高有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理工作人員認(rèn)識

檔案記錄著本單位的各種活動，其中蘊藏著大量的有關(guān)本單位的經(jīng)濟、政治、文化等信息，對本單位回顧歷史、總結(jié)經(jīng)驗，有著不可或缺的作用。同時，檔案管理作為國家檔案事業(yè)的重要組成部分，做好本單位的檔案管理工作也是十分重要的。如果檔案管理人員對檔案的接收工作做的不及時，就會使這些檔案流失，造成檔案不齊全、缺失，最終對日后的使用帶來困難。因此，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員務(wù)必要提高警惕，加強對檔案管理工作重要性的認(rèn)識，使本單位的資料檔案的管理有序。

（二）檔案管理的指導(dǎo)人員要加強自身的常規(guī)業(yè)務(wù)建設(shè)

管理人員要時刻注意自己的職責(zé)是指導(dǎo)與監(jiān)督而不是參與具體的工作。平時要多在如何加強自身的指導(dǎo)藝術(shù)上下功夫，例如：可以在網(wǎng)上搜集一些檔案管理方面的資料，或者參與網(wǎng)絡(luò)中一些專業(yè)的論壇、貼吧，與大家一起探討管理方法、管理藝術(shù)，從而提高自身的管理技巧。每年的年度立卷歸檔工作是檔案工作中的一項常規(guī)性、基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，搞好每年的年度立卷工作，對鞏固檔案工作成果起著重要作用，也是檔案工作規(guī)范化目標(biāo)管理的前提條件和根本保證。為了提高管理效率，檔案管理的指導(dǎo)人員可以組織對新到的人員進行一個短期的培訓(xùn)以增強他們的專業(yè)技能，減少因業(yè)務(wù)不熟練而造成的錯誤。[1]

（三）指導(dǎo)人員要對本檔案室的檔案工作情況做到心中有數(shù)

指導(dǎo)人員在加強自身的業(yè)務(wù)建設(shè)的同時還要對本館室的檔案做到心中有數(shù)，不能只是提高自身而忽略對基本工作的落實。對于工作中存在的問題要根據(jù)國家和省檔案主管部門出臺的各種業(yè)務(wù)規(guī)范性文件和辦法及時提出解決方案，避免日常工作的混亂，影響檔案管理工作的正常進行。對于因為由于理解不同而造成的問題，例如：在文書立卷中“一事一卷”立卷方法的掌握上有些檔案人員可能會對“一事”理解掌握不準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)“一文一卷”的做法，針對這種情況，就要求指導(dǎo)人員及時利用年度立卷檢查、案卷質(zhì)量抽查等各種機會做出具體的合理的正確的解釋，糾正工作人員的錯誤做法。

（四）建立完善網(wǎng)絡(luò)檔案管理

檔案工作具有點多、面廣、線長的特點，目前大多數(shù)檔案館室都面臨著人手不足，經(jīng)費短缺的困境。建立網(wǎng)絡(luò)檔案管理可以在很大程度上緩解這一矛盾，同時也是“國家數(shù)字檔案建設(shè)與服務(wù)工程”項目建設(shè)的客觀要求。所謂檔案指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，就是建立一種以檔案管理部門為龍頭的網(wǎng)絡(luò)體系。通過檔案指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，有利于檔案工作的順利發(fā)展，還可以共享兄弟檔案室的資料，為以后借鑒經(jīng)驗、減少走彎路、提高工作效率提供了諸多方便。在創(chuàng)建電子檔案管理時，要選拔那些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)好的工作人員，組成專門的指導(dǎo)與管理部門，以便從組織上保證這項技術(shù)含量高、復(fù)雜難度大的工作能夠準(zhǔn)確落實。[2]

（五）指導(dǎo)人員要注意語言藝術(shù)

指導(dǎo)人員主要的交往對象是檔案管理人員，因此在指導(dǎo)時要注意語言的藝術(shù)性，要把檔案工作方針、政策、目的、意義準(zhǔn)確傳達給對方，使對方能夠接受自己的意見和建議。在與人交流時要注意說話要溫和，既不讓人感覺低三下四又不使人感到壓抑；在講解工作時，要有針對性，做到簡練、準(zhǔn)確，做到對下屬的工作要心中有數(shù)，不能空口亂說；同時，還要注意個人的形象，堅持服務(wù)第一，奉獻至上，言必行，行必果的原則。

（六）指導(dǎo)人員的管理手段要與時俱進

社會不斷向前發(fā)展，新事物層出不窮，檔案管理事業(yè)也在不斷的發(fā)展中，這就要求檔案指導(dǎo)人員的指導(dǎo)手段要圍繞檔案工作的基本職能與時俱進，不能在以前的管理方法上停滯不前，要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。例如，化以前的紙質(zhì)檔案收藏為如今的網(wǎng)絡(luò)管理，提高檔案的利用率；加強與其他檔案館的聯(lián)系，汲取他人長處，補充本館的不足，從而促進本館的發(fā)展。

五 結(jié)束語

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)對檔案管理進行分析，合理的利用知識管理的關(guān)系，為檔案管理模式的提高和變更打下了基礎(chǔ)，為實現(xiàn)檔案管理中信息的共享和數(shù)據(jù)化模式的提高奠定了理論依據(jù)。檔案管理與知識管理也在互相滲入，相互補充，使得人類的文明得到很好的傳承與發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐擁軍.檔案管理與知識管理的關(guān)系研究[J].山西檔案，2008，1：17-19

第8篇：知識管理的好方法范文

[關(guān)鍵詞] 知識管理 適用性 企業(yè)管理

知識管理（Knowledge Management，簡稱KM）是20世紀(jì)90年代在學(xué)科領(lǐng)域中興起的一個新領(lǐng)域，當(dāng)前已經(jīng)發(fā)展成為影響最廣、作用最大的管理領(lǐng)域之一，成為一門受到廣泛關(guān)注的富于生命力的新學(xué)科。知識管理的理論與實踐最早誕生于美國，20世紀(jì)90年代后期引入中國，受到了管理學(xué)界和企業(yè)界的普遍重視并得到了較為廣泛的應(yīng)用。與國外的研究相比，國內(nèi)的知識管理研究大多是拿來主義，主要是引進國外的知識管理教材與著作，或以國外教材為藍本編著國內(nèi)的知識管理教材，很少有學(xué)者以批判的態(tài)度來思考外來的知識管理在中國的適用性問題。這種狀況對于中國知識管理理論的研究和發(fā)展及企業(yè)管理水平的提高無疑是不利的。

一、知識管理誕生的背景因素分析

知識管理作為一種管理理論在美國出現(xiàn)是20世紀(jì)90年代，但作為一種管理實踐，早在20世紀(jì)70年代末期就開始了，DEC公司在1980年率先采用大型知識系統(tǒng)支持工程和銷售，1986年知識管理的概念首次在聯(lián)合國國際勞工大會上提出，1999年美國有80%的企業(yè)已經(jīng)或正在實施知識管理計劃，2000年更是被美國確立為知識管理年。

二、中國企業(yè)適用知識管理的環(huán)境因素分析

知識管理在20世紀(jì)90年代后期引入中國，經(jīng)過近10年的時間，這一學(xué)科得到了長足的發(fā)展，成為國內(nèi)理論界和企業(yè)界研究與應(yīng)用的熱門。然而，知識管理作為發(fā)達國家在進入后工業(yè)社會或信息社會之后才出現(xiàn)的產(chǎn)物，對于中國這樣一個尚處在工業(yè)社會發(fā)展期的國家是否適用呢？對于中國企業(yè)而言，傳統(tǒng)管理理論和知識管理都是從西方引進的管理理論和實踐，與計劃經(jīng)濟的企業(yè)管理模式是不相同的。面對知識管理的沖擊，如何處理傳統(tǒng)管理和知識管理的之間的關(guān)系，是我們必須認(rèn)真思考的一個重大問題。

三、中國企業(yè)適用知識管理的應(yīng)對策略

盡管中、美企業(yè)實施知識管理的內(nèi)、外部環(huán)境有很大的不同，但作為一種適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展要求而產(chǎn)生的管理理論，知識管理理論在中國企業(yè)中也同樣具有適用性。特別是在中國加入WTO后，中國企業(yè)面臨著和國外企業(yè)基本相同的發(fā)展知識經(jīng)濟的任務(wù)，實施知識管理就成為中國企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

1.樹立知識資本理念

就發(fā)展階段而言，中國目前尚處在工業(yè)化或工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展期。但與發(fā)達國家的工業(yè)化有所區(qū)別的是，我國的工業(yè)化具有知識經(jīng)濟的特性，具有二元性特征，屬于新型工業(yè)化。影響中國企業(yè)發(fā)展的因素是除了物質(zhì)資本和金融資本外，知識資本的作用也日益重要。國內(nèi)外市場競爭的事實也已經(jīng)證明，不論是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，只有重視并切實發(fā)揮知識資本的作用，才能確立自己的核心競爭力。

2.加強對員工的培訓(xùn)

知識經(jīng)濟是以人的素質(zhì)為中心的經(jīng)濟，是精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的經(jīng)濟，因此企業(yè)知識資本的核心是人力資本，企業(yè)實施知識管理并獲取經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)是擁有高素質(zhì)的員工。人力資本理論通過實證分析也證明人力資本的提高對經(jīng)濟增長的貢獻要比物質(zhì)資本重要得多，人力資本投資的收益率要高于物質(zhì)資本投資的收益率。企業(yè)對員工進行培訓(xùn)，除了要提高員工的知識和技能外，重點是提高員工的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力以及團隊精神和協(xié)作意識，因為知識管理的最終目的是提高組織的創(chuàng)新水平，而創(chuàng)新是通過團隊協(xié)作和知識共享來實現(xiàn)的。

3.改造企業(yè)文化

成功的知識管理需要企業(yè)有尊重知識的文化，高度認(rèn)識到學(xué)習(xí)的價值并且重視經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)和創(chuàng)新。同時，知識管理也需要與現(xiàn)有的企業(yè)文化協(xié)調(diào)起來，不適應(yīng)企業(yè)文化的知識管理不可能取得成效。對中國企業(yè)來說，一方面，企業(yè)內(nèi)重視等級觀念、強調(diào)服從的組織文化不利于知識管理的實施，因為它不利于員工間及員工與管理者之間的交流，不利于員工參與管理，國內(nèi)企業(yè)需要改革傳統(tǒng)的企業(yè)文化；另一方面，中國企業(yè)在改變企業(yè)文化時，要處理好引進與吸收的關(guān)系。由于文化傳統(tǒng)不同，中國企業(yè)不能簡單地照搬美國企業(yè)文化的理論與實踐，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別、分析研究、有選擇吸收的態(tài)度，搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的，同時還要根據(jù)本企業(yè)的實際對引進的文化進行改造。對民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化則應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定，而應(yīng)該根據(jù)知識管理的需要，取其精華，去其糟粕，建立起符合本企業(yè)特點、有利于發(fā)揮每個職工聰明才智的創(chuàng)新文化，將個人價值取向與企業(yè)組織的整體價值導(dǎo)向有機地融為一體，相得益彰地發(fā)揮效應(yīng)，取得個人成才與企業(yè)進步的雙重效應(yīng)。

4.加快企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是知識管理的技術(shù)需求，知識管理的實現(xiàn)必須以恰當(dāng)而先進的信息技術(shù)選擇與應(yīng)用為前提，其運行也必須以技術(shù)框架為基礎(chǔ)。知識不是憑空產(chǎn)生的，它來源于信息。信息技術(shù)大大改變了人類信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為有效的方式進行。企業(yè)的信息化建設(shè)還可以減少企業(yè)的管理層級，使企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)由“金字塔”型向扁平化轉(zhuǎn)變，有利于管理指令的傳達和員工意見的反饋，能使員工更好地參與企業(yè)的管理。因此，我國的企業(yè)應(yīng)積極進行信息化建設(shè)，以縮短信息在企業(yè)內(nèi)的傳播時間，擴大信息傳播范圍，節(jié)省新員工真正進入企業(yè)的時間。企業(yè)的信息化建設(shè)包括：設(shè)立知識主管和信息主管；調(diào)整公司結(jié)構(gòu)；建立一個能為公開交流提供基礎(chǔ)的設(shè)施完好的網(wǎng)絡(luò)；建立企業(yè)知識庫和知識地圖等。

參考文獻：

[1]李華偉董小英左美云:知識管理的理論與實踐[M]．華藝出版社，2002.1：1～2

第9篇：知識管理的好方法范文

論文摘要：在對基于網(wǎng)格的軍隊知識管理深入研究的基礎(chǔ)上，給出了一個基于知識流的知識管理二維模型，提出了基于網(wǎng)格的軍隊知識管理的動態(tài)協(xié)作框架模型，即基于網(wǎng)格的軍隊知識管理的“兩冀一核心”框架模型。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，軍事領(lǐng)域中的知識儲量越來越多，知識軍事時代也同時到來。知識就是財富，知識就是戰(zhàn)斗力，未來的戰(zhàn)爭是知識戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)爭中獲勝的必定是知識占優(yōu)勢的一方。為了贏得未來戰(zhàn)爭的勝利，必須研究軍隊中的知識，把軍隊知識資源開發(fā)好、利用好、管理好。管理也是興軍之道，管理是軍隊?wèi)?zhàn)斗力的倍增器21世紀(jì)的軍隊管理應(yīng)該圍繞軍隊知識管理展開。

從信息技術(shù)的角度看，21世紀(jì)是網(wǎng)格的世紀(jì)。網(wǎng)格被視為未來的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，它所提供的較高透明度的知識交流系統(tǒng)將知識孤島變成知識網(wǎng)絡(luò)，將促使知識管理發(fā)生一場革命。

網(wǎng)格為知識管理提供了快捷、方便和透明的知識交流平臺，未來的信息系統(tǒng)與知識管理將是基于網(wǎng)格技術(shù)構(gòu)建的。未來軍隊知識管理系統(tǒng)也要充分考慮網(wǎng)格技術(shù)的影晌，也應(yīng)是基于網(wǎng)格技術(shù)的系統(tǒng)。一般來說，理論研究相對于實踐應(yīng)該具有前澹性、超前性。本文選擇基于網(wǎng)格的軍隊知識管理作為研究課題，就是基于這樣的考慮。

1.軍隊知識管理概念探討

1.1知識管理的定義‘知識管理’一詞從上世紀(jì)80年代提出以來，至今仍是一個未有明確定義而取得共識的概念。不同的人對知識管理強調(diào)的側(cè)面各不相同閉。有的從管理對象定義，有的從功能定義，有的從行為定義，也有的從目標(biāo)定義?？梢哉f，知識管理就是為組織實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理，而隱性知識則難以掌握，它集中存儲在人們的腦海里，是人們所取得經(jīng)驗的體現(xiàn)。知識管理就是有效地實現(xiàn)這兩類知識的互相轉(zhuǎn)換并在轉(zhuǎn)換中創(chuàng)新。

1.2網(wǎng)格的定義“網(wǎng)格’這個概念是最近l0年出現(xiàn)的，指為高級科學(xué)與工程應(yīng)用而集成的、分布式的計算基礎(chǔ)設(shè)施，是動態(tài)多機構(gòu)虛擬組織協(xié)同資源共享與問題求解。網(wǎng)格計算不僅能提供跨組織的、遠程分布式的、資源存取，而且各種資源共享關(guān)系的建立極其靈活便利，資源范圍可從客戶機/服務(wù)器模式到對等模式。

作為網(wǎng)格先驅(qū)之一的美國lan Foster指出了網(wǎng)格的三個主要特征:資源共享，動態(tài)配置，協(xié)同工作，不存在任何集中控制;b. 使用標(biāo)準(zhǔn)、通用、開放的協(xié)議和接口;c.高服務(wù)質(zhì)量，包括晌應(yīng)時間、流量、可用性和安全性。

1.3軍隊知識管理的定義軍隊知識管理是對軍隊知識資源和軍隊知識處理過程與相關(guān)事物及其聯(lián)系進行的管理活動。其目的是促進軍隊知識的共享與創(chuàng)新，促使軍隊知識資源的合理使用和優(yōu)化配置，不斷提高軍隊的知識力，以及由知識轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力的能力，確保軍隊職能的有效發(fā)揮和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。軍隊知識管理以軍隊知識的共享利用為手段，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，通過軍隊知識管理促進軍隊組織中兩種形式知識的相互結(jié)合與轉(zhuǎn)化，即隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化(知識群化)，隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化(知識外化)，顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化(知識的結(jié)合化)，以及顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化(知識的內(nèi)化)，以知識共享與創(chuàng)新為核心。軍隊知識管理的主要內(nèi)容就是準(zhǔn)確而詳細地對軍隊知識資源以及相關(guān)處理活動進行管理，包括顯性知識的編碼化管理和隱性知識的人物化管理，同時也要對影晌軍隊知識管理的因素進行分析，消除不利影晌，圍繞軍隊知識共享和創(chuàng)新這個核心構(gòu)建知識管理網(wǎng)絡(luò)平臺與創(chuàng)建適應(yīng)軍隊知識共享與創(chuàng)新需要的學(xué)習(xí)型、知識型軍隊組織。

2基于網(wǎng)格的軍隊知識管理框架模型

2.l基于“知識流”的知識管理二維模型根據(jù)對以往具有代表性的知識管理框架的分析，發(fā)現(xiàn)它們基本上都是一維的，而筆者認(rèn)為用一維知識管理模型反映復(fù)雜的知識管理問題是十分不夠的，而應(yīng)該用二維、三維或更多維來描述知識管理問題。這里給出一個二維的、基于知識流的知識管理模型，它包括過程維和目的維，如圖l所示。

該模型的二維是過程維和目的維。模型包括知識獲取、知識組織、知識存儲、知識傳播、知識應(yīng)用等知識管理過程。每個知識處理活動的目的又都是為了和便利知識共享與知識創(chuàng)新。

2.2基于網(wǎng)格的軍隊知識管理框架模型根據(jù)上述二維知識管理模型和本文作者對知識管理的認(rèn)識，這里給出一個基于網(wǎng)格的軍隊知識管理的框架模型，即基于網(wǎng)格的軍隊知識管理兩翼一核心.模型(見圖2)。

一核心是指知識管理圍繞知識的共享與創(chuàng)新進行;兩翼分別指構(gòu)建基于網(wǎng)格的知識管理平臺和適應(yīng)網(wǎng)格環(huán)境的快速學(xué)習(xí)型知識型軍隊組織。前者是技術(shù)保證，后者是組織保證，共同保證知識管理活動順暢有效地進行，共同保證軍隊組織中知識共享與創(chuàng)新的實現(xiàn)，是軍隊知識管理成功與騰飛的兩個有力翅膀。

2.3基于網(wǎng)格的軍隊管理框架模型的特點

2.3.1重視創(chuàng)新性程序，建立動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果把知識管理系統(tǒng)定義為一種共享知識的封閉式空間和組織慣例，那它不過就是一種信息處理系統(tǒng)而已。這種系統(tǒng)存在一個重大的缺陷，即它忽視了組織中的情境知識(Contextual Knowledge)。一個組織只有建立起動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(Dynamic Business System)，才能真正有效(Effectively)和高效(Efficiently)地創(chuàng)造并應(yīng)用知識。動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)一方面能將結(jié)構(gòu)要素和程序要素緊密地結(jié)合在一起，另一方面又保持著開放性，因而能適應(yīng)不斷變化的組織情境。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)是使那些分散的組織流程保持相對的穩(wěn)定性以形成高效的組織慣例;動態(tài)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)是發(fā)展創(chuàng)造性程序以不斷地創(chuàng)造和應(yīng)用知識。適應(yīng)情境變化并能夠?qū)崟r處理知識的創(chuàng)造性程序綜合了組織中的硬技術(shù)和軟技術(shù)，班括了共時過程(Synchronic Process)和歷時過程(Diachronic Process)。

軍隊知識管理系統(tǒng)必須在日常業(yè)務(wù)活動中不斷發(fā)展才能促進知識外化和內(nèi)化的創(chuàng)造性程序。盡管硬件系統(tǒng)能夠促進和支持組織中深度對話和即興創(chuàng)作，但它們畢竟不能包含組織情境。隱性知識和對‘場.中情境的利用更需要個人的能力、行為和方法。軟系統(tǒng)綜合了“場.中的情境，因而能夠通過創(chuàng)造性;程序—包括深度對話即興創(chuàng)作以及共享的認(rèn)識方式等來發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。

深度對話系統(tǒng)(Systems for Dialogue)是促進知識外化所必需的程序。這種知識管理系統(tǒng)可以幫助組織建立促使隱性知識明晰化和共享的慣例。要實現(xiàn)隱性知識共享，僅僅與其他部門的人員保持屬爾的接觸是不夠的。深度對話系統(tǒng)能幫助他們開展實際的、面對面的互動，從而獲取全面的感官認(rèn)識和心理一情緒反應(yīng)(如高興、輕松戴不安)，傳遞隱性知識，創(chuàng)造情感知識資產(chǎn)。

即興系統(tǒng)(Systems for improvising)通過動態(tài)的共同創(chuàng)新(Co一creation)過程整合了個人的思維模式和技能。個人之間對思維模式的共享是通過高密度的深度對話，即共同行動、思考和使用創(chuàng)造型評議來進行的。這里以‘即興創(chuàng)作’弧“人為干預(yù)’作比喻恰能揭示出它們的最大優(yōu)點。競爭和嬉戲、結(jié)構(gòu)和開放性、新手的看法和專業(yè)經(jīng)驗、內(nèi)省和外向等等，都可以增強組織人員的意外發(fā)現(xiàn)能力和促進目標(biāo)的自我出現(xiàn)。因此，軍隊知識管理系統(tǒng)需要不斷發(fā)展資源多樣化的組織環(huán)境，鼓勵知識互補弧能力互補的個人進行合作以促進即興創(chuàng)作。

2.3.2倍養(yǎng)共享認(rèn)識方式，注重協(xié)作性知識共享。協(xié)作性是指在恰當(dāng)?shù)臅r間運用適當(dāng)?shù)馁Y源對組織的活動進行協(xié)調(diào)并在這些活動展開時確保這些資源彼此聯(lián)系。有關(guān)協(xié)作問題的例子包括:將參與者們的知識和組織戰(zhàn)略結(jié)合在一起;知識在參與者們之間的傳播;在不斷變化的環(huán)境下執(zhí)行支配著知識處理活動的結(jié)構(gòu);知識管理活動所需財政資源的分配和為參與者們分配基礎(chǔ)工作任務(wù)。一個組織中的知識管理活動受到上述我們所強調(diào)的這些問題的弧烈影晌。