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第1篇：個(gè)人網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文范文

關(guān)鍵詞：高職高專；電子商務(wù)專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；創(chuàng)業(yè)

作者簡介：謝娟（1972-），女，江蘇南京人，江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。（江蘇 南京 211100）

基金項(xiàng)目：本文系江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級課題“高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)”的階段性研究成果。

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）19-0153-02

一、 高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力為核心，多數(shù)高職高專院校也將“以就業(yè)為導(dǎo)向、重技能、重實(shí)踐”作為教學(xué)宗旨。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，隨著信息及技術(shù)的發(fā)展日新月異，高職高專電子商務(wù)專業(yè)更應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能及實(shí)戰(zhàn)能力為重心。

隨著高等職業(yè)院校對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的加強(qiáng)，不少院校逐漸建立起了校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)平臺，也能與一些相關(guān)企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但不少院校由于區(qū)域限制、校內(nèi)教學(xué)資源及有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐教學(xué)師資缺乏，造成電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)單一、有些實(shí)踐內(nèi)容無法實(shí)現(xiàn)等，導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)時(shí)專業(yè)能力及技能薄弱，不能勝任相關(guān)崗位。另外，不少企業(yè)只能提供短期實(shí)踐培訓(xùn)，學(xué)生還不能系統(tǒng)地掌握專業(yè)能力，企業(yè)只提供非重要崗位也使得學(xué)生不能發(fā)揮專業(yè)特長。筆者所在院校經(jīng)過多年的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索，已經(jīng)制定出符合高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系，但在實(shí)際運(yùn)行中仍存在諸多問題。

電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)觸及到全社會的方方面面，不同行業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也存在差異，社會與企業(yè)均希望高等院校能輸送具有創(chuàng)新、創(chuàng)意、服務(wù)于不同行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)綜合技能型人才，因此高職高專電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)根據(jù)院校及專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合社會及企業(yè)實(shí)際，制定具有特色的實(shí)踐教學(xué)體系，如服務(wù)于農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)、以“賽教結(jié)合”為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)等。本文探索了以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。

二、 具有創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)專業(yè)技能需求分析

電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物，在短短十幾年的發(fā)展過程中，其形態(tài)及內(nèi)容都發(fā)生了很大的改變。作為一個(gè)年輕、活力四射的新經(jīng)濟(jì)形象，每天都會涌現(xiàn)出許多新的生命，推動(dòng)著電子商務(wù)不斷向前發(fā)展，而這些又都離不開具有高素質(zhì)及高技能的電子商務(wù)專業(yè)人才。他們不僅具有年輕、創(chuàng)新、創(chuàng)意的頭腦，還具有信息技術(shù)與商務(wù)能力的綜合專業(yè)技能，充分體現(xiàn)了電子商務(wù)人才的高素質(zhì)、高技能特征。

建設(shè)以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，對培養(yǎng)高職院校學(xué)生的專業(yè)技能至關(guān)重要。另外，我國政府提倡與大力扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，出臺了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，建立了多平臺的創(chuàng)業(yè)孵化基地，并提供了資金幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要具備利用專業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力，則要求掌握從基礎(chǔ)應(yīng)用到全面運(yùn)作電子商務(wù)實(shí)踐技能。具體應(yīng)掌握的知識與技能包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的基本應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店或網(wǎng)站運(yùn)營能力、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作能力等。

三、 創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)下的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)

1.三段式設(shè)計(jì)思路

具體的實(shí)踐教學(xué)體系以三段漸進(jìn)訓(xùn)練為設(shè)計(jì)思路，第一段為基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)：剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)技能幾乎不了解，但對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一定的基礎(chǔ)，第一學(xué)期時(shí)先從培養(yǎng)與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始，第二學(xué)期通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用，對電子商務(wù)內(nèi)容及專業(yè)技能進(jìn)行初步的認(rèn)知性訓(xùn)練。第二階段為電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn)：第三、四學(xué)期進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目能力訓(xùn)練，如電子支付技能、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力等。第三階段為綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實(shí)訓(xùn)：第五學(xué)期進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練，如獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營與管理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)水平。第六學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)運(yùn)營管理能力訓(xùn)練，并結(jié)合畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學(xué)生的電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力，如圖1所示。

圖1 “三段式”實(shí)踐教學(xué)體系示意圖

2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段。基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能，并通過此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等，并通過至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化相關(guān)技能。

該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁；利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中，增加對商業(yè)活動(dòng)的直接感受，可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐，讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請域名及域名的保護(hù)，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店，如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺管理，如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，如何開展網(wǎng)上營銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù)，等等。在學(xué)生對上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競爭機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中同時(shí)享受樂趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對他們業(yè)績評價(jià)的客觀性。

這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過學(xué)生參加全國計(jì)算機(jī)等級考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級考試等進(jìn)行測試；也可進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作大賽，如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁制作的興趣。

（2）專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段。電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段通過對電子商務(wù)流程所涉及的各模塊在真實(shí)環(huán)境的實(shí)際操作訓(xùn)練，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，為全面獨(dú)立運(yùn)行電子商務(wù)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體實(shí)訓(xùn)模塊可結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行校內(nèi)、校外實(shí)戰(zhàn)操作，相關(guān)專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“電子商務(wù)物流”、“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”等。

本階段的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括電子支付方法及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷方法及應(yīng)用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運(yùn)營管理等項(xiàng)目。通過第一學(xué)年對電子商務(wù)基本應(yīng)用的了解，本階段的實(shí)際操作會更易理解與掌握。

根據(jù)課程及項(xiàng)目特點(diǎn)，設(shè)計(jì)本階段各項(xiàng)目的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的應(yīng)用在校內(nèi)完成，也可與相關(guān)企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺進(jìn)行某一項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)可完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有電子支付實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)等，并結(jié)合具體實(shí)物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行葛根茶的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的多種渠道及方法應(yīng)用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)也可規(guī)定建設(shè)某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學(xué)生完成整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運(yùn)行及維護(hù)等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店并進(jìn)行運(yùn)營與管理。校外可完成的實(shí)訓(xùn)有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點(diǎn)，高職高專應(yīng)建立多個(gè)與企業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院也積極建立起多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地，如常州某科技公司主要負(fù)責(zé)天貓商城的客戶服務(wù)，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地，提供了網(wǎng)絡(luò)客戶管理這一技能的實(shí)戰(zhàn)平臺；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺、淘寶開店及運(yùn)營實(shí)踐平臺等。

這一階段中網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，也能考察學(xué)生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營與管理可通過店鋪經(jīng)營情況及店鋪等級考察學(xué)生這一環(huán)節(jié)的技能。

（3）綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段。電子商務(wù)綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段通過對完整電子商務(wù)項(xiàng)目從策劃到制作再到運(yùn)營與維護(hù)全過程的實(shí)訓(xùn)，不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生對電子商務(wù)各模塊的掌握情況及綜合實(shí)戰(zhàn)技能，還可激發(fā)學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”的思想，提升電子商務(wù)專業(yè)水平。與這一階段實(shí)踐相關(guān)的課程有“電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作”、“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)”等。

這一階段旨在培養(yǎng)學(xué)生與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的所有技能，包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、市場狀況分析、市場定位、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、商品采購、電子認(rèn)證及支付、物流管理、網(wǎng)站推廣與維護(hù)、客戶管理與溝通等。電子商務(wù)作為新興又有活力的經(jīng)濟(jì)體，具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的電子商務(wù)項(xiàng)目更有可能發(fā)展下去，也是最適合年輕人創(chuàng)業(yè)的行業(yè)。作為與互聯(lián)網(wǎng)同齡的當(dāng)代大學(xué)生，了解網(wǎng)民、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，更容易激發(fā)出有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。

本階段通過電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作課程實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與網(wǎng)站建設(shè)策劃，要求每位學(xué)生均能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作，并以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為對象進(jìn)行評比與篩選，找出具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的項(xiàng)目，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)作為對象，4～6位學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，完成從創(chuàng)意到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行的全過程訓(xùn)練。第五學(xué)期要完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并要求學(xué)生參加校內(nèi)、校外各類創(chuàng)業(yè)大賽。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年12月份舉辦的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽及江蘇省三創(chuàng)大賽等。第六學(xué)期學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐階段，一些好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可付諸運(yùn)作，教師跟蹤指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營。在電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)中，鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式，根據(jù)任務(wù)的不同分工共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)論文已經(jīng)開始嘗試以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成，并取得了很好的反響。

以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的職業(yè)型人才的目標(biāo)，也順應(yīng)了國家提倡的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)號召。

參考文獻(xiàn)：

[1]張蓉.高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探析[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（4）：20-22.

[2]谷瑞軍，莊玉良，姚娟.電子商務(wù)專業(yè)“三創(chuàng)”實(shí)踐教學(xué)體系培養(yǎng)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2012，（1）：174-177.

第2篇：個(gè)人網(wǎng)站設(shè)計(jì)論文范文

1　萬維網(wǎng)信息構(gòu)建的一般過程

自從“信息構(gòu)建”概念的出現(xiàn)和在世界范圍內(nèi)廣為流傳后，很多學(xué)者對信息構(gòu)建所包括的內(nèi)容和過程進(jìn)行了研究。美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會2000年的IA峰會的討論結(jié)果是：信息構(gòu)建的元素包括導(dǎo)航工具和圖標(biāo)、瀏覽層次、網(wǎng)站地圖、類目矩陣、目錄、特別興趣指南。此外還有：用戶測試和標(biāo)準(zhǔn)、提供豐富的多存取點(diǎn)的瀏覽和搜索以及提供詳細(xì)類目、信息目標(biāo)的標(biāo)識、信息結(jié)構(gòu)中令人感興趣的和有創(chuàng)新意義的形象化的概念、超鏈接的連接作為信息的多樣化入口等問題[1]。

John Shiple先生在談?wù)撟约旱囊蛱鼐W(wǎng)咨詢公司從事信息構(gòu)建的工作時(shí)認(rèn)為，信息構(gòu)建過程是設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)最先要開展的工作，好的信息構(gòu)建的效果會令人難以置信，了解IA的過程能節(jié)省時(shí)間和金錢。網(wǎng)站的信息構(gòu)建的第一步是定義網(wǎng)站的目標(biāo)、收集客戶或協(xié)作伙伴的看法并將它們按照協(xié)調(diào)性和重要性次序集合在一起；第二步是在弄清你的觀眾是誰之后，開始組織你的未來網(wǎng)站需要有的內(nèi)容和功能頁；第三步是富有創(chuàng)造性的，形成一個(gè)架構(gòu)、選擇你的隱喻，制定導(dǎo)航系統(tǒng)、生成規(guī)劃圖、設(shè)計(jì)框架和模型并開始建造。[2]也可以按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本流程，將信息構(gòu)建過程分為：研究、策略、設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理五個(gè)階段。

筆者根據(jù)信息構(gòu)建的獨(dú)特性，從信息的使用和用戶的理解角度，將信息構(gòu)建的基本內(nèi)容作了提煉后認(rèn)為：可以將信息構(gòu)建的內(nèi)容歸結(jié)為以下幾個(gè)基本過程：

“概念設(shè)計(jì)階段”的主要任務(wù)是定義機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、定義用戶和用戶體驗(yàn)、識別環(huán)境、確定規(guī)劃和制定策略；“組織信息內(nèi)容”階段是根據(jù)上一階段掌握的信息構(gòu)建目標(biāo)，收集信息、篩選信息、標(biāo)識信息、分組信息和確定信息內(nèi)容，形成定義信息結(jié)構(gòu)的文檔；“生成信息結(jié)構(gòu)”階段就是建立一個(gè)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)，來形成背景知識，能夠讓觀眾循著這個(gè)結(jié)構(gòu)聯(lián)想或?qū)W習(xí)，進(jìn)而找到他們所需要的信息的所在地；“設(shè)計(jì)信息界面”階段主要是生成美觀、簡潔、功能明確、操作方便、風(fēng)格一致的界面，成為信息內(nèi)容之間以及人與信息之間聯(lián)結(jié)的橋梁；“提供信息導(dǎo)航”階段主要是盡可能為用戶提供多類型的導(dǎo)航工具和導(dǎo)航幫助，讓信息內(nèi)容可訪問、讓用戶明確自己的位置、知道前行的方向和路線、能夠準(zhǔn)確地到達(dá)信息所在地；“信息展示和”階段主要考慮信息對象元素如何在信息空間顯示和展示的問題，需要根據(jù)信息內(nèi)容的屬性、用戶的屬性、可用性元素等確定信息的表達(dá)形式，需要借助信息技術(shù)，還需要借助于藝術(shù)的手段，去組織信息的顯示方式讓其易于閱讀和看起來令人愉快，即在功能和藝術(shù)上實(shí)現(xiàn)表達(dá)、展示信息的目的。

信息構(gòu)建過程中涉及到信息構(gòu)建的眾多的方法，以下筆者對其中所用到的基本方法和使用一些工具和手段做比較詳細(xì)的說明。

2　信息構(gòu)建的基本方法

2.1　自頂向下和自底向上的IA方法

信息構(gòu)建過程中采用兩種主要的方法：自頂向下法(top-down)和自底向上法(bottomup)。

自頂向下方法從宏觀的角度對信息進(jìn)行組織，基于上層信息分類系統(tǒng)來收集信息資源，確定信息內(nèi)容所屬的領(lǐng)域，它建立在內(nèi)容語境和對用戶需求理解的基礎(chǔ)之上，需要完成下列工作：確定網(wǎng)站的范圍、藍(lán)圖設(shè)計(jì)，再具體考慮內(nèi)容區(qū)的分組和標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題。

自底向上方法從微觀的角度組織信息，是一種基于底層信息來構(gòu)建網(wǎng)站信息空間的方式，它建立在對內(nèi)容和所用工具的理解基礎(chǔ)上，需要深入到繁雜的內(nèi)容層面，需要完成下列工作：創(chuàng)建內(nèi)容板塊、建造數(shù)據(jù)庫（包括標(biāo)引、內(nèi)容分組等）。[3]

2.2　信息建筑師在實(shí)踐中采用的方法

在美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會2000年IA峰會后，為了給IA的研究增添一些面向?qū)嵺`的內(nèi)容，弄清諸如“誰是信息建筑師？他們做些什么？怎樣做的？”這類問題，通過電子郵件對五位著名的信息建筑師進(jìn)行訪談，五位信息建筑師包括《萬維網(wǎng)的信息構(gòu)建》一書的作者之一Lou Rosenfeld、微軟公司的Vivian Bliss、Modem Media/vivid Studios公司的Gayle Curtis、ZEFER公司的Seth Gordon、Sapient公司的Steven Ritchey。《美國信息科學(xué)技術(shù)學(xué)會通報(bào)》在2000年的第6期分別刊登了對各位建筑師訪談的結(jié)果，其中的一個(gè)結(jié)果就是信息建筑師們對使用的具體方法和方法論體系和工具的回答。

盡管每位信息建筑師的回答不盡相同，但筆者還是從中受到了很大的啟發(fā)。結(jié)合其中的調(diào)查結(jié)果，筆者對信息建筑師的工作內(nèi)容和方法進(jìn)一步分析后認(rèn)為，對目前信息建筑師們在實(shí)踐中采用的方法做了如下分類和歸納：

第一類方法應(yīng)用于了解雇主的情況：包括訪談、觀察、背景調(diào)查、工作會議、交互回饋等等，主要目的是理解雇主的事業(yè)特點(diǎn)、雇主的目標(biāo)和任務(wù)，以便進(jìn)一步設(shè)計(jì)雇主滿意的信息系統(tǒng)、網(wǎng)站或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。

第二類方法應(yīng)用于了解用戶的情況：包括訪談、在線調(diào)查、人種學(xué)、用戶體驗(yàn)、可用性測試、用戶參與式設(shè)計(jì)會議等一切用戶發(fā)現(xiàn)技術(shù)，主要目的是理解最終用戶的信息需求、信息行為和對信息內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的評價(jià)，以便信息構(gòu)建的結(jié)果達(dá)到最大的用戶滿意。

第三類方法應(yīng)用于對信息內(nèi)容的分析和組織：包括卡片分類法、筆紙記錄、信息導(dǎo)航、標(biāo)引、組織等方法，主要目的是確定信息集之間的關(guān)系、規(guī)定主要的內(nèi)容目標(biāo)類型、標(biāo)識信息集，以便形成一個(gè)滿足各方面要求的、易于更新修改的、清晰的信息結(jié)構(gòu)模型。

第四類方法應(yīng)用于對IA的工作全過程進(jìn)行規(guī)劃：主要包括工作流程圖、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度安排以及其他一些項(xiàng)目管理所使用的方法，主要目的是保證信息構(gòu)建的活動(dòng)能按照計(jì)劃、時(shí)間進(jìn)度、預(yù)算的要求高質(zhì)量地完成。

轉(zhuǎn)貼于 　3　重要的工具和手段

關(guān)于IA所使用的工具和手段的研究目前有兩個(gè)方面的內(nèi)容，一個(gè)是從IA所涉及到的技術(shù)角度；一個(gè)是從信息建筑師從事的IA工作的過程中涉及到的方法角度。

3.1　從IA所涉及到的技術(shù)而言，信息構(gòu)建過程所需要的手段

這些技術(shù)工具主要包括以下內(nèi)容[4]：

(1)敘詞表管理工具；(2)自動(dòng)標(biāo)引軟件；(3)自動(dòng)分類軟件；(4)搜索引擎技術(shù)；(5)協(xié)作性過濾工具；(6)門戶解決方案；(7)內(nèi)容管理工具；(8)分析軟件；(9)數(shù)據(jù)庫管理工具。

由于這些技術(shù)工具在很多的情況下被使用著，而且在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中已經(jīng)有比較多的論述，對它們筆者就不再贅言。

3.2　從IA的工作過程看，信息構(gòu)建所直接使用的工具和方法

Dan Willis先生在他的個(gè)人網(wǎng)站上為信息構(gòu)建設(shè)計(jì)了一個(gè)IA產(chǎn)品開發(fā)圖形[5]（見圖2），他綜合了IA的方方面面，吸收了一些學(xué)者的理論，比較全面地把握了IA過程所涉及到的一些開發(fā)工具和方法。

下面根據(jù)Willis先生在圖中所列出的工具以及簡單的說明，筆者結(jié)合國內(nèi)外的一些研究成果，對其中的一些內(nèi)容加以進(jìn)一步說明：

(1)用戶調(diào)研：主要調(diào)查和分析用戶的需要、用戶的思維模式和信息搜集行為。

(2)網(wǎng)站路徑概略圖：目的是明確某種產(chǎn)品的用戶將采取怎樣的行動(dòng)以及這些不同的行動(dòng)之間具有怎樣的關(guān)聯(lián)。主要的方法是描繪產(chǎn)品的每一種類型的用戶；勾勒一個(gè)用戶進(jìn)入系統(tǒng)的入口、在系統(tǒng)內(nèi)部的活動(dòng)以及退出系統(tǒng)的方式；使每一種用戶的行為得到復(fù)述和再現(xiàn)。

(3)繪制主題圖：是一種頭腦風(fēng)暴式的工具，用來生成某種產(chǎn)品信息的結(jié)構(gòu)。主要方法是寫下產(chǎn)品的關(guān)鍵主題；生成與關(guān)鍵主題相關(guān)的一些項(xiàng)目；再生成與剛剛生成的項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的其他項(xiàng)目；重復(fù)這個(gè)步驟直到所有的項(xiàng)目都窮盡為止。

(4)自由列表：目的是理解一個(gè)定義域的內(nèi)容和范圍。主要方法是：收集多個(gè)人針對某一定義域所自由列出的下屬項(xiàng)目；統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者列出的每個(gè)項(xiàng)目所出現(xiàn)的平均次數(shù)并制圖，確定核心區(qū)、中間區(qū)和外圍區(qū)的項(xiàng)目；建立同時(shí)出現(xiàn)次數(shù)矩陣(co-occurrence matrix)，這是一種用矩陣的形式表現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目同時(shí)被多少個(gè)人提及的矩陣，矩陣中的數(shù)字代表同時(shí)被多少個(gè)人提及。

(5)卡片分類法：是探測人們?nèi)绾螌σ幌盗幸阎?xiàng)目分組方法的技術(shù)。對于網(wǎng)站而言，該項(xiàng)技術(shù)基本的執(zhí)行程序是：確定網(wǎng)站上所應(yīng)包含的信息項(xiàng)目系列；將每一條信息項(xiàng)目的名稱寫在卡片上；請至少6人作為測試對象，分別讓他們將卡片按照他們認(rèn)為有意義的方式分組，并讓他們對每組卡片指定標(biāo)識；如果需要，再對分組的卡片細(xì)分更小的組并給出標(biāo)識；請受試者解釋他們的分組理由；試驗(yàn)和分析分組方法，對測試者的分組進(jìn)行合并、提取等工作。

經(jīng)過這個(gè)程序發(fā)現(xiàn)的分組類型可以成為網(wǎng)站內(nèi)容分類的主要依據(jù)，并作為建立網(wǎng)站的直觀的導(dǎo)航的依據(jù)。[6]

(6)內(nèi)容映射和內(nèi)容建模(content mapping and modeling)：內(nèi)容映射是生成一個(gè)內(nèi)容地圖，對于已經(jīng)存在的信息環(huán)境作視覺化的表述，幫助設(shè)計(jì)者在頭腦中建立對于已經(jīng)存在的內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、組織和位置的認(rèn)識，以便讓他們更提供良好有效地通往這些內(nèi)容的通道。內(nèi)容建模屬于微觀信息構(gòu)建，它讓我們生成內(nèi)容的各個(gè)部分使其成為合適的和足夠有價(jià)值的信息塊。內(nèi)容建模詳細(xì)說明我們正在處理的信息塊是何種類型的、他們之間的關(guān)系如何、用什么元數(shù)據(jù)描述它們。所以，內(nèi)容建模由信息成塊、關(guān)系和元數(shù)據(jù)三部分組成[7]。

(7)分類法(taxonomy)：分類法是用來描述所有種類的分級或分層次的主題的結(jié)構(gòu)的。由于這種方法允許相關(guān)的術(shù)語聚合在一起并加以等級劃分，因此它的好處是當(dāng)人們在描述或搜索某個(gè)對象時(shí)，它可以讓人更容易地發(fā)現(xiàn)正確的術(shù)語。分類法是信息組織使用的最基本的方法之一。

(8)元數(shù)據(jù)方案(metadata schema)：是用來描述哪種元數(shù)據(jù)用來著錄或編目一種內(nèi)容資源。

(9)網(wǎng)站地圖：站點(diǎn)地圖是一種以圖形的方式描述站點(diǎn)各種內(nèi)容的范圍和空間位置的圖像，如同我們傳統(tǒng)的地圖一樣，站點(diǎn)地圖可以提供方向信息、距離信息、路徑信息，顯示網(wǎng)頁之間的關(guān)系，提供了適當(dāng)?shù)募墑e細(xì)節(jié)，顯示重要的頁面或站點(diǎn)路標(biāo)，并直觀的表示復(fù)雜的數(shù)據(jù)。它是對站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)化的概述，是展示信息空間狀況的有效的工具。

(10)“替身角色(personas)”：“替身”指使用一個(gè)假設(shè)的原型或?qū)嶋H用戶的替身來引導(dǎo)決策者建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案。盡管替身是想像的，但他們是經(jīng)過嚴(yán)格精確地定義出來的。Alan Cooper先生研究了如何獲得一個(gè)有用的替身。他認(rèn)為以下的做法有助于獲得有用的替身角色[8]：為每一個(gè)替身提供1-2頁的精確敘述性的說明書；精確而不是概略地作業(yè)流程和每日行為模式；詳述2-3個(gè)技術(shù)上的技巧樹立一種計(jì)算機(jī)能力方面的觀念；編造1-2個(gè)替身角色生活中的虛構(gòu)的情節(jié)比如一項(xiàng)興趣或愛好，讓每個(gè)替身角色覺得獨(dú)特和難忘；不要使用你實(shí)際上認(rèn)識的人作為替身，在面試和研究數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上生成一個(gè)混合編隊(duì)；為每個(gè)新項(xiàng)目生成新的替身，不要重復(fù)使用過去的替身；根據(jù)項(xiàng)目的情況選擇3-7個(gè)替身，要保持每個(gè)項(xiàng)目的提升數(shù)量相當(dāng)小；開發(fā)一個(gè)可信賴的原型，以便讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)接受替身。

(11)可用性測試：ISO 9241-11國際標(biāo)準(zhǔn)對可用性作了如下定義：產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為特定用戶用于特定用途時(shí)所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)。其中：有效性是指用戶完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時(shí)所具有的正確和完整程度；效率是指用戶完成任務(wù)的正確和完整程度與所使用資源（如時(shí)間）之間的比率；滿意度是指用戶在使用產(chǎn)品過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。

可用性測試方法主要有三種，一是探測性測試(Exploratory testing)，考察一個(gè)系統(tǒng)，尋找用戶感到迷惑、工作延遲和犯錯(cuò)誤的地方，該方法適合用于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程，特別適合在系統(tǒng)實(shí)施的早期；二是閾值測試(Threshold testing)，考察系統(tǒng)針對預(yù)定目標(biāo)的執(zhí)行特征，回答諸如“使用該系統(tǒng)，用戶在多少時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)，犯了多少個(gè)錯(cuò)誤”這樣的問題，檢測系統(tǒng)是否滿足的標(biāo)準(zhǔn)；三是對照測試(comparison testing)，考察兩種方法或設(shè)計(jì)的可用性特點(diǎn)，以決定哪一個(gè)更能滿足用戶的需要，該方法適用于早期的原型階段[9]。

【參考文獻(xiàn)】

1　Richard Zwies， Obserwtion on the American Society for Informa tion Science Summit 2000 Meeting: Defining Information Archi tecture， Bulletin of The American Society for Information Vol 26，No5

2　hotwired.lycos.com/webmonkey/design/site-building/tutorials

3　賴茂生.關(guān)于信息構(gòu)建的十個(gè)問題.信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)理論方法新發(fā)展學(xué)術(shù)研討會論文集，2003:2

4　李箐.信息空間構(gòu)建的要素和流程.信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)理論方法新發(fā)展學(xué)術(shù)研討會論文集，2003:54

5　dswillis.com/tools

6　周曉英.基于信息理解的信息構(gòu)建.北京大學(xué)博士學(xué)位論文.2003年

7　Louis Rosenfeld， Peter Morville， Information Architecture for World Wide Web， O'Reilly & Associates， Inc. 清華大學(xué)出版社社影印版，2002:295

8　cooper.com/newsletters/2001-07/perfecting-your-per sonas.htm