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第1篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

[論文摘要]人類進入信息時代，傳統(tǒng)營銷的弊端已漸漸暴露出來。隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢開始得到了體現(xiàn)與發(fā)展。但與發(fā)達國家相比，目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，仍處于起步階段。筆者認為我們要從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，采取各種措施加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

當人類進入信息時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的主要內(nèi)容開始進入人們的普通生活。

在21世紀傳統(tǒng)營銷的弊端已漸漸暴露出來。在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)所遵循的是市場導向。由于技術(shù)手段的制約，企業(yè)無法了解其所面臨的市場中的每個消費者的實際需求。然而在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)所面對的“網(wǎng)絡(luò)顧客”與傳統(tǒng)的消費者有了質(zhì)的變化。網(wǎng)絡(luò)消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，有的甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有極強的互動性。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過電子布告欄、在線討論和電子郵件等方式以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，同時也為消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計包裝定件服務等發(fā)表意見提供方便。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費用。成本可以分為采購成本與促銷成本兩方面。在采購成本上，企業(yè)采購原材料通常都是一項程序繁雜的過程，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷把這項程序繁雜的過程簡化，從而達到降低采購成本的作用。在促銷成本上，傳統(tǒng)的服務主要是運用電話、廣告、書信等手段。這不但需要人多，還常常會造成延誤。企業(yè)可以應用網(wǎng)絡(luò)營銷在自己的網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計的如“商品注意事項”“疑難問題解答”及“說明”等等詳細信息資料，顧客在網(wǎng)上可隨時查詢，幾乎不需要多少費用就能對廠家及其產(chǎn)品情況進行詳細的了解。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售，提高市場占有率。首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告和服務而不需要另外增加開支。其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。再次，通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時聯(lián)通國際市場，減少市場壁壘。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費者擁有比較傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制，快速尋找商品，并且進行充分比較，真正做到貨比三家，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。

5.在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等的展示自己，這為特別是中小企業(yè)創(chuàng)作一個極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)只需要花極小的成本就可以迅速建立起自己的全球信息和貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等地與大型企業(yè)進行競爭。從這個角度上看，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭平臺。

6.目標更集中。網(wǎng)絡(luò)營銷迎合了當今社會個性化、多樣化的消費需求的發(fā)展趨勢，從大規(guī)模無差異性向個性化集中營銷轉(zhuǎn)化。它將目標市場細分得更為詳盡，使企業(yè)可以深入每一個消費者家中去尋找商機，為其提供更貼心、更合口味的產(chǎn)品與服務。

二、目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在問題

1.網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不清。在我國，絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，把網(wǎng)絡(luò)看得過于神秘，總以為只有工程師、電腦技術(shù)人員才能使用的這一高科技產(chǎn)物。

2.上網(wǎng)企業(yè)少，分布不均衡。目前，國內(nèi)企業(yè)上網(wǎng)總體雷聲大、雨點少。全國近560萬家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足百分之一點五。且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就下降，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。目前，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳及網(wǎng)絡(luò)促銷等幾個環(huán)節(jié)上。有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、產(chǎn)品照片、公司地址、聯(lián)系電話、公司簡介、總裁頭像傳到網(wǎng)上而已，企業(yè)雖然擁有了自己獨立的域名、網(wǎng)址，但多數(shù)只在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和電子郵件地址。既沒有對企業(yè)產(chǎn)品及企業(yè)形象做具體系統(tǒng)的介紹，也沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用率很低。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益不佳。目前，我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，還沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不少企業(yè)還只是搬用過去的網(wǎng)下營銷策略，不能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營銷效益。

5.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、線路少、速度慢、安全性不高，但用戶使用成本開支較大。按絕對價格計算，我國人均收入不過美國的二十分之一，但要付出比美國人高20倍的價錢才能擁有同樣多的網(wǎng)上信息量，據(jù)調(diào)查，在86.1%的用戶抱怨網(wǎng)絡(luò)速度太慢，收費太貴。低水平設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)與高水平收費限制了用戶上網(wǎng)，束縛了網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展，并已成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一道瓶頸。

6.安全方便的網(wǎng)絡(luò)支付機制欠缺。我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費者占主導的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前（后）交費才能完成。網(wǎng)絡(luò)分銷成了一種網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款的四不像交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費者對企業(yè)均有一個完全保障的問題。即便是電子貨幣成為現(xiàn)實，但要讓企業(yè)和整個社會接受，短期內(nèi)恐怕也難以實現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認為目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上支付方式。超級秘書網(wǎng)

三、加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略

1.從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷，搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，要抓住有利時機縮短我國有發(fā)達國家的差距。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應地安排組織跨國的生產(chǎn)、運輸和售后服務，這都對網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)提出了更高的要求。

2.強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識消除陌生感與神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷方式與新策略。

4.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度，網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證，執(zhí)行和賠償，反欺騙知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告制度、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

5.制定鼓勵扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。

6.加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提高網(wǎng)絡(luò)整體水平。與當前重點是加快電子貨幣的研究，盡快實現(xiàn)網(wǎng)上安全支付！因為據(jù)調(diào)查，有75%的被調(diào)查者表示不會把信用卡上的信息放到網(wǎng)上，擔心被竊取，廠家應該做到使消費者易于購買商品，并且使用他們喜歡的方式。

7.企業(yè)應建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制等。要求最大限度地抓住每一次與顧客交流的機遇，盡可能地滿足顧客特有的時間和交付要求。

8.加快電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打破電信行業(yè)的壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務質(zhì)量，調(diào)低電信資費標準，使用網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適合，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

9.強調(diào)個性化。企業(yè)為了贏得消費者的依賴，企業(yè)必須把每一個消費者看成是獨立的不同的個體。新時代消費者新的購物標準是：追求惟一個性。這就要求企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，以迎合消費者的新需求。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務項目，即：消費者對自己選中的商品進行在線咨詢，企業(yè)可以通過技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費者進行“面對面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費者的心理，同樣的也可以對任一商品進行視頻，即，預先對每一商品拍下視頻片斷，對商品進行每一角度拍攝！以便于消費者從各方位看到自己選的商品的“實樣”。

10.企業(yè)應盡早申請注冊自己的網(wǎng)址域名，并且加強對網(wǎng)址域名的宣傳，努力樹立網(wǎng)絡(luò)形象；要確定適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，采用低價定價策略；要切實提高自身物流配送能力。大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才；要整合其他營銷手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷的水平和效益。

參考文獻:

[1]卓駿:網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京:清華大學出版社，2005

[2]錢旭潮韓翔袁海波:網(wǎng)絡(luò)營銷與管理(第2版)[M].北京：北京大學出版社，2005

第2篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

電子商務就是把傳統(tǒng)的商業(yè)活動搬到新興的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上來進行。利用網(wǎng)絡(luò)進行購買、銷售或交換產(chǎn)品與服務，功能旨在降低成本，縮短產(chǎn)品的生命周期，加速得到顧客的反應及增加服務的品質(zhì)。通過網(wǎng)絡(luò)及全球資訊網(wǎng)的機制，全世界每個角落的網(wǎng)民都是潛在的顧客，供應鏈的規(guī)?？蓴U展至全世界的上下游廠商，其市場潛力之大，令人不可忽視。據(jù)中國電子商務研究中心的《2014年（上）中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示：截止到2014年6月，全國電子商務交易額達5.85萬億元，同比增長34.5%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達1.08萬億元，同比增長43.9%，且中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的8.7%，同比增長27.9%。零售業(yè)門店在電子商務大環(huán)境的影響下，呈現(xiàn)出不景氣、競爭劇烈及各種價格破壞的促銷活動層出不窮的現(xiàn)狀，長期侵蝕毛利的營銷方式，使零售門店走向微利時代。例如，各個賣場價格破壞的促銷活動層出不窮，1元商品、10元商品、1折起、買一送一等。折扣與低價促銷成為門店生存的常態(tài)，導致了利潤的下降。中國建筑材料流通協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2013年10月份全國建材家居景氣指數(shù)（BHI）為123.22，同比下降7.07點。全國規(guī)模以上建材家居賣場2013年1-10月累計銷售額為1.03萬億元，同比下降0.50%。長期而言這并不是一個好現(xiàn)象。

零售店鋪體驗營銷

在經(jīng)濟快速發(fā)展的二十一世紀，已從過去的以提供商品和服務為主的時代進入了以顧客體驗為主要訴求的時代，對于顧客而言，想要藉由對購物過程的體驗而產(chǎn)生美感與吸引力、服務與優(yōu)越性、趣味與經(jīng)濟等價值。當前，體驗已被當今消費者視為購物決策時最重視的因素之一。PineandGilmore（1998）主張體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。并將經(jīng)濟價值演變分為四個階段：商品（commodities）、財貨（goods）、服務（services）及體驗（experiences），即經(jīng)濟的演進從早期的商品經(jīng)濟時代、財貨經(jīng)濟時代，然后到服務經(jīng)濟時代，現(xiàn)在則已進入“體驗經(jīng)濟”時代。在體驗經(jīng)濟時代，營銷訴求的重點是創(chuàng)造有價值的體驗。PineandGilmore均認可消費是一種美的體驗，公司有必要以服務為基石、產(chǎn)品為磚瓦、服務環(huán)境為裝飾，共同打造出顧客體驗購物大廈。Schmitt（1999）提出了體驗營銷的概念，將其定義為“基于個別顧客經(jīng)由觀察或者參與事件后，感受到某些刺激而誘發(fā)動機產(chǎn)生思想認同或消費行為，增加產(chǎn)品價值”。Wolf（1999）指出消費商品是從正式的商品轉(zhuǎn)變成感覺的商品，在眾多商品當中吸引消費者的注意力，及加強消費者的經(jīng)驗與對產(chǎn)品的知覺。Mcluhan（2000）認為體驗營銷是由情緒、觸覺、味覺等許多不同記憶的營銷方式。綜合以上觀點，筆者以為，零售門店體驗營銷主要是指：零售門店應以服務與產(chǎn)品為基礎(chǔ)，從日常生活中，創(chuàng)造一個新的感官體驗，抓住消費者的注意及目光，讓消費者重新認識理性及感性的消費意識，進而改變消費者的消費行為，對零售門店產(chǎn)生價值認同及消費意愿。

​零售店鋪體驗網(wǎng)絡(luò)營銷模式構(gòu)建

（一）模型構(gòu)建本文的目的

是建立零售門店體驗營銷下的消費者體驗模型，通過模型的構(gòu)建達到消費者的滿意，從而保證商品更好的銷售。體驗網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計是體驗營銷探討中最為重要的內(nèi)容之一，通常有以下幾種：感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)營銷。第一，感官營銷主要是指利用人體的眼、口、鼻、耳、手等對外界的反應，試圖展開對感官的刺激，激發(fā)顧客饒富趣味的感覺以及愉快與滿足的體驗。情感營銷主要意思是通過為顧客提供某種交流或互動，讓其產(chǎn)生一種特殊體驗感覺，并令其對公司產(chǎn)生偏愛，最終達到占領(lǐng)市場的目的。思考營銷是為顧客提供一種體驗，該體驗的作用是促使顧客想去做某些事情、引起顧客好奇心、企圖激發(fā)顧客的創(chuàng)意想法等，并最終敦促其對公司和產(chǎn)品重新定位。行動營銷則利用行為模式為工具，達到營銷的目的，如通過體驗媒介讓顧客思考自己現(xiàn)在的生活方式、提醒顧客做某些做得到但卻忽略的事情、提醒顧客思考應該要做某些事情等。關(guān)聯(lián)營銷藉由某物品、故事、人物、場景等企圖讓顧客去思考與某人間關(guān)系，經(jīng)由體驗媒介和某物、人增加某種關(guān)聯(lián)等。例如，顧客會藉由去某種高檔場所消費以區(qū)分與他人的不同。從營銷者角度來看，營銷策劃者要善于利用體驗媒介，因為從上面的分析可以看出，營銷的方式、策略、環(huán)境、氛圍等方面直接決定了顧客的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)五種情感的知覺。知覺是指大腦組織與解釋外界信息，并對這個信息作評價（BernardandGary，1964）。所以，顧客在接受了公司所提供的產(chǎn)品或服務過程中會傳達給大腦并加工為過程知覺體驗。筆者設(shè)計的體驗營銷下消費者體驗過程模型，如圖1所示。從模型中可以看出，零售門店的體驗營銷過程由策略、體驗媒介、消費者體驗、體驗結(jié)果及反饋幾個步驟組成，并以策略的制定者、執(zhí)行者（營銷人員）、體驗者（消費者）三者為對象進行研究。此研究模型中，就體驗營銷來說，其策略主要分為上文中講到的五種，在此基礎(chǔ)上可以運用體驗媒介達到接觸顧客的目的，例如通過商品銷售或者提供服務等。對于消費者的體驗，大量文獻顯示其一般包括：情感、享樂、視覺吸引、娛樂、逃離現(xiàn)實、享受、卓越服務、經(jīng)濟、效率、信息、注意力、好奇、親密感、價值感、成就感、社會融入等多種構(gòu)面。體驗的結(jié)果是指體驗的整體感覺結(jié)果，而非針對體驗過程定的人、事、物或環(huán)境的知覺。本文定義體驗營銷總體的消費體驗結(jié)果可分為感官、情感、思考、行動與關(guān)聯(lián)五項，符合Schmitt（1999）將感官、情感、思考網(wǎng)絡(luò)營銷策略所形成的體驗，歸類為“個人體驗”，行動、關(guān)聯(lián)營銷所形成的體驗，歸類為“共享體驗”的觀念。通過上述過程消費后的反應有滿意度、忠誠度、門店偏好、再次購買意愿、推廣意愿等。

（二）零售門店體驗網(wǎng)絡(luò)營銷策略運用

當消費者參與體驗營銷時，借助活動體驗到門店的服務，因而認同門店的形象。需要重視的就是消費者對于門店的感受，如何建立起消費者對門店的獨特感情，便是體驗策略的目的。

1.增加消費者本身感官體驗。所謂感官營銷指的是五種感官訴求去建立直覺體驗，包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺與觸覺。研究顯示消費者的感官體驗對于門店的形象具有正向影響。感官營銷不僅是給予客戶刺激，還應該有取悅的功能。經(jīng)由直接的知覺刺激，進而提供顧客美學的愉悅、美麗、興奮與滿足的感覺。顧客透過知覺系統(tǒng)接觸到服務實體環(huán)境與服務人員等。一般在感官體驗方面，味覺感官的影響程度最大，聽覺感官的關(guān)聯(lián)性最高。由此可知味覺感官的意義便是透過味覺刺激，取悅消費者增加價值及購買意愿，且經(jīng)由直接的知覺刺激可以提供顧客愉悅的感受；消費者在進入一個體驗營銷的過程中，可以藉由餐點、飲品等放松心情，進而達到成交的機會，由此，零售門店營業(yè)人員若是在與客戶推銷的過程中能提供給顧客簡單的食品及飲料，不但可以讓顧客心情更加穩(wěn)定、放松，也可以提升購買意愿。

2.重視自我情緒管理情感體驗。Schmitt（1999）指出發(fā)生于消費期間的情感是最強烈的，在整體的消費情況中，都會讓消費者產(chǎn)生感情，而此體驗對消費者感受門店形象的影響程度最高。情感體驗設(shè)計消費者內(nèi)心的情感和外在的情緒，其目的在于創(chuàng)造消費者內(nèi)心對產(chǎn)品與消費者的情感之間強烈的鏈接，故銷售人員必須了解如何誘發(fā)消費者的情感，提供刺激，使產(chǎn)品與消費者之間產(chǎn)生強烈的關(guān)聯(lián)，增加消費者對品牌或產(chǎn)品的情感。因此，銷售人員應重視自我情緒的管理，在服務方面能提供給客戶一種宛如尊貴VIP的溫暖情感，將焦點集中在顧客本身，與顧客建立良好的關(guān)系并時時保持開心，要時刻提供附加價值，如此可提升體驗營銷評價。

3.具有創(chuàng)意性的思考體驗。有些研究顯示參與者的思考體驗對于門店形象并不呈現(xiàn)正向影響。這主要是由于參與者在參與門店舉辦的活動時，并不需要做特別的思考，只需要跟著活動走就行。例如，某門店做百年店慶展覽，目的是讓參與者了解認同品牌，但是，由于這些活動具有歷史文藝風氣，參與者較難將品牌的形象與思考連接在一起。因此，在思考體驗中，獨特性、吸引性扮演很重要的地位，它可以打破消費者制式的想法，讓消費者對整個門店印象更為深刻。在體驗營銷活動中，營銷人員可以找一些象征品牌的人或物，以引發(fā)消費者的目光，并誘使消費者對其產(chǎn)生思考或聯(lián)想，進而使消費者產(chǎn)生有關(guān)零售門店形象的思考體驗。一種活動，本身就是創(chuàng)造“驚奇”，從而誘發(fā)顧客好奇、刺激思考，并認同進而參與其中，達到行銷的目的。例如，EVENT體驗營銷項目中有“婚紗秀”、“造型秀”、“比基尼泳裝秀”、“義診”等活動，這些活動能達到吸引眼球、集中客戶的效果。

4.提升形象的行動體驗。Schmitt（1999）提出的行動營銷，其訴求的目標指訴諸身體的行動經(jīng)驗與生活形態(tài)的關(guān)聯(lián)；其訴求方式是藉由增加身體體驗，指出做事的替代方法，并豐富消費者的生活。例如商品銷售使用偶像代言，某知名牛仔品牌為了宣傳新產(chǎn)品，而請到了當紅的偶像團體做代言，并做活動，某日到該柜臺購買產(chǎn)品，即送出限量海報，購物滿1000元再送大頭貼，活動當天，偶像團體穿上新品牛仔褲與顧客簽名、合影。這個活動吸引了大量的消費者，十分成功。明星簽名會是吸引人潮最快速的方法之一，品牌邀請形象俱佳的偶像代言，一方面運用粉絲對偶像的認同，進而認同、購買該品牌，另一方面，也是借偶像的知名度提升品牌的形象。

5.需長期維護的關(guān)聯(lián)體驗。Schmitt對于關(guān)聯(lián)體驗的看法是使人們經(jīng)由體驗，與其他人、甚至整個群體及文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。換言之，關(guān)聯(lián)體驗的訴求是自我改進的個人渴望，讓人和門店品牌、社群產(chǎn)生連接。就零售門店而言，由于競爭的關(guān)系，各個門店相互影響，也就讓消費者與單一門店聯(lián)結(jié)的困難度較高，惟有各門店市場區(qū)隔，或是定位更明確，才能有顯著的體驗。關(guān)聯(lián)營銷體驗是需要長時間關(guān)系維護的，可能無法在短期內(nèi)展現(xiàn)成效，門店在規(guī)劃體驗網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，可將關(guān)聯(lián)營銷應用在長期目標的達成，短期目標則可著重在行動營銷方面。

結(jié)論

第3篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

論文摘要：本文調(diào)查汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀，從銷售流程、體驗網(wǎng)點、售后服務、銷售車型等方面分析汽車網(wǎng)絡(luò)銷售方面存在的不足，然后根據(jù)實際案例提出自己的一些見解。

一、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀

從我國第一起網(wǎng)購汽車案例到現(xiàn)在，已經(jīng)超過十個汽車品牌嘗試“網(wǎng)上賣車”。以淘寶為首的網(wǎng)商和以一汽馬自達、榮威、比亞迪、吉利為主的汽車廠商都在以不同形式加入到“網(wǎng)上賣車”的行列中。但像汽車這樣的大額消費品的網(wǎng)上銷售卻并沒有取得令人振奮的成績。具體表現(xiàn)為：

（1）銷售流程不是真正的網(wǎng)絡(luò)銷售流程。正常的網(wǎng)絡(luò)銷售，在現(xiàn)實中，購買者僅需簽收貨品，其他程序皆由網(wǎng)絡(luò)操作及商家和物流公司合作完成。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購買者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成。實質(zhì)上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠遠低于汽車4s店，降低網(wǎng)絡(luò)購買的積極性。

（2）體驗網(wǎng)點過少。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，有指定的4s店代行使體驗的職責。例如，吉利集團全球鷹淘寶商城官方旗艦店，藍白色熊貓款只有在指定的64個4s店有車，可以實際體驗，而大多數(shù)城市還沒有相應的體驗店，這無疑降低了顧客購買的積極性。

（3）服務瓶頸令人擔憂。汽車是大件貨品，退換貨成本很高，汽車網(wǎng)絡(luò)銷售店一般不接受網(wǎng)絡(luò)商城的“7天無條件退換貨服務”；購車后，車輛的售后服務以及相應的辦證、保險、購置稅等的服務難以保證，為購車帶來不必要的麻煩。此外，由于汽車網(wǎng)購接近于廠商直接銷售的模式，4S店若不能從中獲取利潤，很難為用戶提供相應的售后服務，尤其是一些免費的服務。

（4）網(wǎng)店車輛品種單一，銷售沒有形成規(guī)模。網(wǎng)店一般研發(fā)適合網(wǎng)絡(luò)用戶群體的網(wǎng)絡(luò)專供款車型，其他車輛不在網(wǎng)店銷售。另外，網(wǎng)店為了吸引客戶，經(jīng)常組織“秒殺”、“聚劃算”“限時打折”“團購”等活動，讓利銷售，購買量大增，但是非活動期間，購買者寥寥，還沒有形成正常的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售；而且，活動期間生產(chǎn)廠家生產(chǎn)能力不足，不能及時交貨，導致顧客等待時間長，滿意度下降。

二、發(fā)展策略

汽車業(yè)真正的電子商務，應該是把車直接開到消費者家里去，包括后繼的稅費、牌照等手續(xù)也會一并辦好，客戶覺得OK了，車輛才能交到客戶手里。但這是最終極的汽車電子商務銷售模式，也是用戶體驗最好的模式，恐怕未來很多年內(nèi)都很難做到。但是，針對目前的發(fā)展，以吉利網(wǎng)店為例，可通過以下策略增加汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的吸引力。

（1）與專業(yè)網(wǎng)購商城合作

對于吉利來說，旗下全球鷹品牌的目標消費群與淘寶商城高度一致，對淘寶商城來說，建立汽車營銷板塊，對它的商品架構(gòu)和體系以及現(xiàn)有的技術(shù)、流程體現(xiàn)是一次重大的調(diào)整，而且需要人員配備。但是如果成功的話，雙方將共同開啟汽車網(wǎng)絡(luò)營銷新時代。如此一來，對于吉利和淘寶兩家集團來說，就產(chǎn)生了1+1>2的效果。

（2）設(shè)計出專品

中國首款網(wǎng)絡(luò)專供車全球鷹雙色熊貓也正式宣告上市，此次全球鷹共推出兩款雙色熊貓，其中1.3L-5MT無敵型售價59800元，1.5L-4AT愛她版無敵型售價69800元。

作為全球鷹首款在網(wǎng)上銷售車型，雙色熊貓在現(xiàn)有熊貓仿生學的外觀造型上，配以藍白色系的紋飾，視覺效果更為強烈，同時該車還增加了可視倒車雷達、DVD導航等配置，加上熊貓C-NCAP五星安全的血統(tǒng)，極力滿足年輕消費群要求個性、獨立、灑脫的購車需求，也是對全球鷹“活力、突破、精彩”品牌基因的直接體現(xiàn)。

值得一提的是，此次上市的雙色熊貓僅在全球鷹旗艦店才能購得，當?shù)亟?jīng)銷商在接到網(wǎng)購訂單后，輔助完成提車及售后服務，并不直接對非網(wǎng)購者銷售雙色熊貓。

（3）與專業(yè)汽車4s店合作

顧客在經(jīng)銷商處付清尾款，就可享受4S店提供的上牌、保險、售后保養(yǎng)等一系列與實體店購車同等的售后服務。除了上述支付方式，買家亦可在線支付全額車款，然后到4S店直接辦理提車手續(xù)，同時買家也能選擇分期付款方式，申請分期付款，審核通過后，在線拍付保證金，然后到4S店支付車款首付（扣除保證金），辦理提車手續(xù)。網(wǎng)上購車將給消費者帶來便利。按照當前的支付方式，消費者在充分了解雙色熊貓的產(chǎn)品性能后，完全可以在線全額支付車款，然后到吉利全球鷹全國200多家4S店提車，在線支付購車成為全球鷹旗艦店與其他汽車品牌網(wǎng)店的最大不同之一，此外，送車上門服務已經(jīng)不再遙不可及，吉利將根據(jù)購車者的需求，逐步在全國各大城市開通此項服務，真正實現(xiàn)足不出戶便能購買汽車的夢想。

三、結(jié)論

在網(wǎng)購和電子商務迅猛發(fā)展的背景下，可以預見的是，未來勢必會有越來越多汽車企業(yè)加入網(wǎng)上銷售的行列，全球鷹淘寶商城旗艦店車或?qū)t成為第一個“引爆點”，引領(lǐng)中國汽車市場營銷進入網(wǎng)購的新時代。

參考文獻

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第4篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

物流企業(yè)論文寫完了那么我們就要著手寫物流企業(yè)論文的參考文獻了，我們在論文當中引用的論點、數(shù)據(jù)、學術(shù)研究等，這些都是要在論文末尾列出參考文獻的，下面是學術(shù)參考網(wǎng)的小編整理的關(guān)于物流企業(yè)論文參考文獻來和大家一起欣賞。

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

“GRE重題門”風波尚未平息，又出現(xiàn)了一個 “大學泄密門”。近日，復旦大學EMBA校友鞠川陽子公開指責復旦大學將其“絕密論文”泄密，并在網(wǎng)站上銷售。

昨天，復旦大學在學校網(wǎng)站主頁發(fā)表聲明稱“泄密門”事件不實，同時澄清，該校向社會公開論文無任何營利行為，與鞠川陽子也沒有簽署過保密協(xié)議。與此同時，鞠川陽子在接受其他媒體采訪時表示，她并沒有授權(quán)給復旦可以。而據(jù)記者向復旦了解，鞠川及其導師在2009年10月提交論文時，在所有論文上均親筆簽署了《論文使用授權(quán)說明》，同意學校可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。

目前，“泄密門”事件越發(fā)撲朔迷離。據(jù)悉，鞠川陽子已聘請了律師，并向復旦和“中國知網(wǎng)”提出了巨額賠償要求；復旦方面則表示，將積極應對。

事件

校友稱絕密論文被公開出售

鞠川陽子之前是復旦大學管理學院EMBA學生。她在接受媒體采訪時稱，她于2009年10月1日完成碩士學位論文 《中國民營養(yǎng)老院的商業(yè)模式研究——以上海為例》，與復旦大學簽訂了10年保密期限的《保密協(xié)議》——屬“絕密”級論文。

鞠川陽子說，按照學校要求，她將論文提交給了復旦大學管理學院。然而，今年7月27日下午，她在網(wǎng)上搜索信息時發(fā)現(xiàn)，Google、Ya－h(huán)oo、Baidu等各大搜索引擎上都有中國知網(wǎng)、論文天下、經(jīng)理人文庫、管理資源網(wǎng)等網(wǎng)站銷售（付費下載）該論文的鏈接。她才知道自己的保密論文被泄露并且被公開銷售。

據(jù)報道，事情發(fā)生后，鞠川陽子與復旦大學聯(lián)系，復旦大學通過郵件的方式承認將她的論文出售給網(wǎng)站，目前已經(jīng)撤下，但拒絕向作者道歉并作出解釋。同時，校方人士在接受采訪時稱，鞠川陽子是與學校圖書館簽署的保密協(xié)議，而不是與學校保密辦簽協(xié)議。

該事件發(fā)生后，復旦大學一時被推向風口浪尖。網(wǎng)絡(luò)輿論紛紛為鞠川陽子聲援，不少網(wǎng)友對復旦大學出售學生論文進行了指責。

有網(wǎng)友認為，無論是校方圖書館還是保密辦，與研究生簽署保密協(xié)議具有唯一性，不存在某一種協(xié)議的效力要服從于另一種，或者因為只簽署了所謂效力較弱的圖書館保密協(xié)議，學校其他院部就可以將論文出售或另行利用。如果校方說法在某種程度上成立，那么學校圖書館在明知自己沒有充分授權(quán)代表學校簽署保密協(xié)議的前提下出面簽訂，是惡意欺詐。

進展

復旦發(fā)表聲明稱未出售論文

昨天，復旦大學發(fā)表了“關(guān)于部分媒體指責復旦大學出售絕密論文的聲明”，稱近日有多家報紙和網(wǎng)站刊發(fā)、轉(zhuǎn)載“復旦大學被指售絕密論文”的不實報道，并澄清復旦向社會公開論文無任何營利行為，同時該校也并未與鞠川陽子簽署絕密協(xié)議。

復旦在聲明中表示，2007年，該校與中國學術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社簽訂協(xié)議，加入《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》、《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》建設(shè)。該電子雜志社是國家新聞出版總署批準成立、教育部主管的電子與網(wǎng)絡(luò)出版單位?！吨袊鴥?yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》是國家新聞出版總署正式批準的電子期刊，由該社“中國知網(wǎng)”實施網(wǎng)絡(luò)出版。復旦完全出于學術(shù)公益服務的目的，按稿件錄用發(fā)表要求選擇投稿。錄用出版論文的稿酬由作者直接向雜志社領(lǐng)取。

當事人鞠川陽子是復旦大學管理學院EMBA2005秋季班學生，畢業(yè)論文題目為《中國民營養(yǎng)老院的商業(yè)模式研究——以上海為例》。她在向?qū)W校提交論文時申請“絕密”密級，未獲涉密認定；在向復旦提出論文泄密申訴后，學校經(jīng)調(diào)查研究，仍不能認定該論文涉密。

與此同時，鞠川陽子在接受其他媒體采訪時表示，她并沒有授權(quán)給復旦可以。而據(jù)記者向復旦了解，鞠川及其導師在2009年10月提交論文時，在所有論文上均親筆簽署了《論文使用授權(quán)說明》，同意學?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨?nèi)容。

分歧

問題聚焦在“有無簽保密協(xié)議”

記者注意到，此事件中，鞠川陽子的所述內(nèi)容和復旦聲明中，雙方最大的分歧實際上在于鞠川陽子到底有沒有與復旦簽署過保密協(xié)議。

復旦大學新聞發(fā)言人告訴記者，在接到鞠川陽子給學校的申訴后，復旦非常重視，進行了專門調(diào)查。調(diào)查結(jié)論認為，沒有發(fā)現(xiàn)涉密管理違規(guī)。在此次事件中，實際上是論文作者所簽保密協(xié)議程序存在問題。根據(jù)相關(guān)流程，論文要獲得密級，需要學校或上級保密機構(gòu)的正式批復，進入相應的保密程序。

如果學生要申請論文保密，必須是在論文開題時即同導師一起向?qū)W校提出保密申請。而鞠川陽子是在論文完成后，向圖書館遞交論文時提出保密申請?！皩τ谏嫦右Ｃ艿膬?nèi)容，是有嚴格規(guī)定的。從這張申請單上看，鞠川陽子只是簡單地填寫了保密緣由為‘公司機密’，并勾選了‘絕密十年’，圖書館在看到該申請后，沒有看到學校的涉密認證，認為不符合規(guī)范，便沒有批準她的‘保密’申請?！彼硎?，所謂協(xié)議，一定是雙方共同簽字的，鞠川陽子實際上并沒有與復旦簽署過保密協(xié)議。

同時，復旦還對鞠川陽子的論文有無必要保密進行了質(zhì)疑。據(jù)悉，鞠川陽子的于2009年10月1日，但從網(wǎng)上搜索得知，2009年9月起，她先后十多次接受媒體采訪時的內(nèi)容涉及她的論文主題。

反思

將制定專業(yè)學位論文保密細則

對鞠川陽子論文未獲涉密認定一事，復旦表示鞠川陽子是交了涉密申請，但未獲得涉密認證。不過復旦也承認，校圖書館并沒有給未獲得涉密認定的學生發(fā)出通知。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

關(guān)鍵詞：海爾集團，網(wǎng)上直銷，電子商務系統(tǒng)

 

海爾是國內(nèi)大型企業(yè)中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式交易平臺，包括網(wǎng)站、BtoB 和CtoC系統(tǒng)。通過構(gòu)建BtoC，為用戶提供個性化定制服務，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務網(wǎng)站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務在經(jīng)歷了多年來由定性模式向創(chuàng)新模式的艱難探索中找到了適合自己的發(fā)展之路，而且已經(jīng)邁向跨國電子商務大市場。

2．海爾電子商務的運營戰(zhàn)略

隨著海爾的快速發(fā)展，海爾的電子商務戰(zhàn)略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。

2.1提升物流能力

為了優(yōu)化資源配置，提升供應鏈的整體優(yōu)勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統(tǒng)和SAPLES物流執(zhí)行系統(tǒng)是其物流信息系統(tǒng)不斷完善的保障。

2.2改進網(wǎng)絡(luò)營銷方式

海爾通過網(wǎng)上商城（eHaier.com）來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點有以下幾方面：

（1）采用先進的搜索引擎工具進行產(chǎn)品搜索。海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。

（2）采用會員制進行產(chǎn)品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優(yōu)惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。

（3）采用先進的支付模式畢業(yè)論文格式。海爾的網(wǎng)上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付就得到了用戶的信賴。

2.3先進的信息管理機制

包括先進的信息研發(fā)機構(gòu)和信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機制。海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、企業(yè)物流信息系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等，這些都確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。

2.4 海爾電子商務的運營管理

海爾的電子商務管理方法是實現(xiàn)其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統(tǒng)，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統(tǒng)，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法，并在此基礎(chǔ)上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。

3．海爾電子商務競爭優(yōu)勢

3.1 海爾電子商務取得的成效

海爾電子商務自試運行以來發(fā)展良好，系統(tǒng)運行正常。海爾開展電子商務建設(shè)的突出效果體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）遏制價格戰(zhàn)，賣出有價值的產(chǎn)品過去各產(chǎn)品事業(yè)部各自為戰(zhàn)，現(xiàn)在應用電子商務平臺，實現(xiàn)了資源共享、統(tǒng)一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰(zhàn)所帶來的損失，保證了產(chǎn)品的附加值。

（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業(yè)內(nèi)外部終端都能及時的進行信息互動，并根據(jù)預算要求自動生成所要的數(shù)據(jù)，而終端也可從網(wǎng)上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。

（3）零部件價格降低，質(zhì)量上升，用電子商務平臺集中采購，發(fā)揮集體采購優(yōu)勢，降價幅度逐年增加。

（4）吸引供應商建廠并參與設(shè)計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設(shè)廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。

3.2 海爾電子商務贏得競爭優(yōu)勢的因素

按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網(wǎng)”為基礎(chǔ)，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網(wǎng)”是指海爾配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)，然后利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢，減低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。

4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示

雖然我國電子商務發(fā)展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優(yōu)勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發(fā)展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發(fā)展具有重要的指導意義。

4.1開展電子商務要找到適合自己的模式

開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經(jīng)銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規(guī)模推廣，因為現(xiàn)階段經(jīng)銷商對生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據(jù)自己的情況走的是一條先把公司內(nèi)部信息化，再把信息技術(shù)的應用由內(nèi)向外延伸的道路，而對資金、技術(shù)實力比較薄弱的中小企業(yè)，則不妨先利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷、在線采購，然后再內(nèi)部信息化。

4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念

目前,我國大部分企業(yè)缺乏對客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。因此,必須幫助這些企業(yè)樹立起供應商庫存管理的理念,國家政府應積極組織各種研討活動,企業(yè)應積極開展各種宣傳培訓活動,讓企業(yè)職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。

4.3電子商務技術(shù)能提高傳統(tǒng)企業(yè)的競爭力

海爾充分利用當代最新的技術(shù)——互聯(lián)網(wǎng)，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業(yè)務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創(chuàng)新，最終提升了企業(yè)的競爭力。對其他企業(yè)也是這樣，要對當前的信息技術(shù)有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。

4.4要從戰(zhàn)略的高度看電子商務

電子商務是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，電子商務提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵在于改變了企業(yè)業(yè)務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網(wǎng)絡(luò)型的信息流，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是從技術(shù)層面上提供了這種改變的可能性畢業(yè)論文格式。如果企業(yè)的管理體制、決策程序、業(yè)務流程不進行相應的調(diào)整，即使企業(yè)建立了網(wǎng)站，其業(yè)務信息流也不會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。電子商務意味著企業(yè)業(yè)務活動的網(wǎng)絡(luò)化，因此，企業(yè)開展電子商務，管理體制、決策程序、業(yè)務流程就必須進行相應的調(diào)整。

4.5制定適合電子商務的運作方案

海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設(shè)計合理的物流方案，建立地區(qū)、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優(yōu)質(zhì)服務相配套的物流運輸配送網(wǎng)絡(luò)，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設(shè)施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發(fā)生變化，要根據(jù)實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業(yè)的運作產(chǎn)生重要的影響。

4.6建設(shè)電子商務的信用體系

在電子商務全球化的發(fā)展趨勢中，電子商務作為一種商業(yè)活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經(jīng)最先在電子商務領(lǐng)域取得廣泛的應用并體現(xiàn)其價值。

4.7加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，開展計算機、網(wǎng)絡(luò)知識和技能的教育和普及工作，逐步創(chuàng)造電子商務普及應用的社會環(huán)境，使更多的企業(yè)和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才，隨著國外IT企業(yè)的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人。

5．結(jié)論

海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網(wǎng)絡(luò)，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產(chǎn)品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為我國傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務化提供了參考價值。海爾網(wǎng)站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。

參考文獻

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第7篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

關(guān)鍵詞：汽車工程；專業(yè)詞匯；語境

中圖分類號：H315.9 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）32-0151-02

專業(yè)詞匯是指在特定領(lǐng)域提煉出的對特定事物給予的簡潔、統(tǒng)一的業(yè)內(nèi)稱謂。專業(yè)詞匯的突出特點是在特定的領(lǐng)域里詞義比較固定且應用統(tǒng)一。可以認為各專業(yè)詞匯代表的是一個特定學科或領(lǐng)域里的通用概念，在實際應用中不能由其他的詞語在相對應位置給予替代，而且某一特定領(lǐng)域的專業(yè)知識，應用不同的詞匯往往代表的意義相差甚遠。在機械工程領(lǐng)域，很多專業(yè)詞匯也具有如此相類似的特性。如：在機械工程領(lǐng)域中的shaft通常表示傳動軸的意思，而該詞在地礦領(lǐng)域則表示豎井。

通過參閱汽車工程領(lǐng)域有關(guān)的科技參考文獻，在很多國內(nèi)的科技文獻中，“汽車網(wǎng)絡(luò)”這一專業(yè)詞匯的英譯易讓人產(chǎn)生誤解，尤其是與西方國家學者進行交流時。按照胡思德（Daniel ROUCHE）著的《汽車車載網(wǎng)絡(luò)》一書的解釋，“汽車網(wǎng)絡(luò)”是依據(jù)特定的通訊協(xié)議、介質(zhì)等，根據(jù)一定的順序，按照一定的結(jié)構(gòu)，把汽車中各種信息單元聯(lián)接起來而形成的網(wǎng)絡(luò)，其實這個概念的實質(zhì)是汽車內(nèi)部的信息通訊網(wǎng)絡(luò)。

一、已有“汽車網(wǎng)絡(luò)”英譯辨析

近幾年，隨著汽車工程產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，汽車網(wǎng)絡(luò)的研究正成為熱點，與此同時在這一領(lǐng)域也出現(xiàn)了大量的科技論文。在檢索這些論文時，發(fā)現(xiàn)對“汽車網(wǎng)絡(luò)”的英譯形式較多，常見的有以下幾種譯法：Automobile network，network in vehicle，in-vehicle network等。盡管對“汽車網(wǎng)絡(luò)”的英譯版本較多，但其中的關(guān)鍵詞是network。就network這個詞，英文詞典里有如下解釋：“net-like arrangement of wires”。進一步的解釋是network代表的是一種復雜的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。通過上面對network的解釋可以看出，network這個詞匯有著較豐富的含義：（1）專業(yè)詞匯network表示一個復雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)內(nèi)部的各個對象間相互關(guān)聯(lián)；（2）專業(yè)詞匯network系統(tǒng)內(nèi)部對象之間能夠信息共享，相互影響。根據(jù)上面的解釋，按照西方人的理解，在“automobile network”的詞組結(jié)構(gòu)中，網(wǎng)絡(luò)的中心是automobile，并且automobile之間相互關(guān)聯(lián)，按一定的約定聯(lián)系在一起。按照這種理解，大多數(shù)國內(nèi)作者關(guān)于汽車工程領(lǐng)域科技論文里提到的“汽車網(wǎng)絡(luò)”的英文翻譯形式“automobile network”，就應理解為“汽車網(wǎng)絡(luò)”中的網(wǎng)絡(luò)是由automobile構(gòu)成的，并且是automobile之間存在著相互聯(lián)系和作用，而事實上，這并不是我們國家所提出和應用的“汽車網(wǎng)絡(luò)”概念，這就給人們帶來了理解上的錯誤。然而，從國內(nèi)的許多汽車工程領(lǐng)域相關(guān)參考文獻上可以看到，用automobile network這一詞組來表示“汽車網(wǎng)絡(luò)”的卻很多，尤其是在一些科技論文里，例如在論文《Developing trends of automobile network and sensor》[1]一文中，使用了automobile network。再如在論文《Study on the architecture in NoC of SoC with multi-CPU in automobile network》[2]一文中也使用了Automobile Network一詞。

從翻譯的角度講，在進行專業(yè)詞匯的翻譯時，原則上雖然希望所用詞匯盡量簡短、精練，但卻一定不能因此產(chǎn)生歧義。近年來一些西方國家的學者為避免理解上的混亂，對汽車工程領(lǐng)域“汽車網(wǎng)絡(luò)”給予了更詳細的解釋，在科技活動中和對外交流中常用industrial automobile network來對應。就其“汽車網(wǎng)絡(luò)”的內(nèi)在意義來說，應用西方國家所使用的industrial automobile networks比單獨使用Automobile Network能更好地表達出這一專業(yè)詞匯的真實內(nèi)涵，但使用industrial automobile networks詞組來表達“汽車網(wǎng)絡(luò)”的意義，會在我國國內(nèi)產(chǎn)生誤譯，因為這個詞組更多地是表達了汽車的總線標準以及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，與我國所提及的“汽車網(wǎng)絡(luò)”這一專業(yè)詞匯的含義還有較大不同。在經(jīng)濟領(lǐng)域，專業(yè)詞匯automobile network也用來表示汽車營銷中的銷售網(wǎng)絡(luò)，與前面提到的意義又有區(qū)別，這就使具有不同學科背景的人對其會產(chǎn)生不同的理解，說明不同語言環(huán)境和語境，詞匯的意義是大不同的。因此，一些論文中使用automobile network只單純來體現(xiàn)我國對“汽車網(wǎng)絡(luò)”解釋是不夠準確的。

對于另外兩種譯法network in vehicle和in-vehicle network的分析，如果沒有上下文更詳細的說明和引導，很難把它們與現(xiàn)在所研究的“汽車網(wǎng)絡(luò)”一詞的翻譯一一對應起來，從對詞的準確理解來看，如果一定要用這些詞組來代表“汽車網(wǎng)絡(luò)”難免太過于模糊，翻譯過來的詞匯在所表達的意義上無法與原文保持一致。

綜上所述，從科技文獻中出現(xiàn)的關(guān)于“汽車網(wǎng)絡(luò)”的英譯詞組，都存在望“詞”生義的嫌疑，即與我國所提出的“汽車網(wǎng)絡(luò)”的真正內(nèi)涵相差甚遠，也與西方國家提出的“汽車網(wǎng)絡(luò)”概念不對應。

二、基于語境的專業(yè)詞匯的翻譯

德國功能派翻譯理論強調(diào)目的原則是翻譯的最高法則[3]。任何一項翻譯活動都得由它的目的決定，基于目的，翻譯的焦點可以從文本內(nèi)轉(zhuǎn)移到文本外，不再局限于對文詞句段等字面上得處理，而應當服務于預期功能。翻譯時根據(jù)要求，從功能翻譯理論的視角，結(jié)合翻譯的目的盡量創(chuàng)造出地道的外文對應詞語。這種功能翻譯理論對機械領(lǐng)域?qū)I(yè)詞匯的翻譯具有良好地指導意義。我們在進行中英文翻譯時應重點關(guān)注翻譯的目的，翻譯的結(jié)果應能夠準確表達原文的意思，應充分考慮原文提供者和譯文讀者的心理接受能力?；诖死砟睿谄嚬こ填I(lǐng)域?qū)I(yè)詞匯的翻譯中，能夠獲得更好的翻譯效果。

翻譯實質(zhì)上是詞匯意義的另一種文化的解釋，是對單詞詞性的詮釋。必須明白對于單詞來說都具有一定的詞性，而對于專業(yè)詞匯其詞性又是單一的，屬于某一特定的學科領(lǐng)域。對于詞匯的翻譯應遵循一定的規(guī)律，在翻譯過程中要保持詞匯本身的約定性、科學性和單義性等專業(yè)詞匯的特性，針對某一詞匯在選擇相對應的翻譯詞時，必須考慮詞匯所處的環(huán)境，準確地、用科學的語言將其表達出來，不僅要理解詞語的字面意義，還應看出詞語的隱含意義，避免將專業(yè)詞匯機械地“對號入座”逐字硬譯。

對于“汽車網(wǎng)絡(luò)”一詞的英譯詞匯，從“汽車網(wǎng)絡(luò)”所涉及的內(nèi)容分析，由于本質(zhì)上是汽車構(gòu)造內(nèi)部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，基于意境和語境，根據(jù)功能翻譯理論，對“汽車網(wǎng)絡(luò)”的英譯提出以下翻譯形式：Automotive data communication network（or automotive DCN）。這種翻譯形式均體現(xiàn)了“汽車網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)和功能，避免了一對一的簡單翻譯形式，能夠給閱讀者以正確的理解，這種譯法是對我國“汽車網(wǎng)絡(luò)”這一專業(yè)詞匯的較好解釋。

三、結(jié)束語

翻譯是科學地探究，藝術(shù)加工的過程，不是簡單的詞語轉(zhuǎn)換，同一個詞在不同的社會環(huán)境、不同的語境中會有不同的意思。專業(yè)詞匯的翻譯方法和技巧可以有多種形式，但要保證其在內(nèi)涵上與原文保持一致，通過對語境和意境的理解，最大程度的準確傳遞原文的信息。本文選取汽車工程領(lǐng)域中的名詞專業(yè)詞匯進行分析和翻譯方法的探討，旨在以小見大，為汽車工程領(lǐng)域翻譯研究工作提供支持和幫助。

參考文獻：

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第8篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

辦公自動化(OA)或辦公信息系統(tǒng)(OIS)是現(xiàn)代信息社會的重要標志,它涉及系統(tǒng)工程學,行為科學,管理學,人機工程學,社會學等基本理論,以及計算機通信自動化等支持技術(shù),屬于復雜的大系統(tǒng)科學與工程。其目的就在于盡可能充分地利用信息資源,提高生產(chǎn)率工作效率和質(zhì)量,輔助決策,求得更好的經(jīng)濟效率,以達到既定的(即經(jīng)濟政治軍事等)目標。一般來說,一本論文由整理提供個較完整的辦公自動化系統(tǒng),應當包括信息采集,信息加工,信息傳輸,信息保存四個環(huán)節(jié)。辦公自動化系統(tǒng)綜合了人,機器,信息資源三者的關(guān)系。

隨著信息時代的到來,企事業(yè)單位管理職能的不斷增強,手工辦公方式與不斷增長的辦公業(yè)務量之間的矛盾日益尖銳,因此一些單位將辦公業(yè)務的處理、流轉(zhuǎn)和管理等過程電子化、信息化,從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務處理和綜合辦公自動化,大大提高了辦事效率.

系統(tǒng)方案

人們對辦公自動化系統(tǒng)的了解有一定的缺點,認為使用普通的文字管理系統(tǒng)和普通的而簡單數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)如(MSaccess,MSword)等軟件就得了,本軟件的想法是把企業(yè)的大部分工作交給電腦處理,并從了解每個部門的工作來執(zhí)行相應的處理算法。

21客戶管理系統(tǒng)管理客戶,對客戶進本論文由整理提供行信息采集,客戶訂單要求,管理每個客戶的賬號,將信息傳遞給采購,倉庫,財務等系統(tǒng),完成客戶管理。

22采購管理是物料在企業(yè)內(nèi)流動的起點,是從客戶、銷售等系統(tǒng)和本系統(tǒng)獲得購貨需求信息,與供應商和供貨機構(gòu)簽訂訂單、采購貨物,傳遞給需求系統(tǒng)。

23倉存管理是物流管理的核心,是進行貨物流動、循環(huán)管理控制的系統(tǒng)。

24員工管理系統(tǒng)管理每個員工的信息采集,工作部門,工資級別等信息,將信息傳遞給采購,財務等系統(tǒng),完成員工管理。

25財務系統(tǒng)是系統(tǒng)的重要部分,對整個公司的系統(tǒng)進行基金管理。系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖如圖1所示:圖1

系統(tǒng)各個子模塊的功能

31客戶管理系統(tǒng)公司的重要業(yè)務是對客戶進行服務和,所以此部分系統(tǒng)是整體系統(tǒng)的核心部分,要對客戶的信息(包括:姓名,公司名,公司地址,電話號碼,傳真號碼,電子郵件等信息)采集和保存;對每個客戶給一定的代碼(該代碼在整個系統(tǒng)代替客戶),對客戶進行客戶訂單管理,客戶賬號管理,信用管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng),對全過程進行有效控制和本論文由整理提供跟蹤,實現(xiàn)完善的客戶信息管理。該系統(tǒng)可以獨立執(zhí)行管理;與制造其他子系統(tǒng)、應收款管理系統(tǒng)等其他系統(tǒng)結(jié)合運用,將能提供更完整。

客戶管理主要包括:

①訂單管理每一個客戶下了訂單以后要進行的是對每個訂單給相應的編碼和統(tǒng)計該訂單的金額和要求并將信息傳遞給采購系統(tǒng),財務系統(tǒng),倉庫系統(tǒng)等,即對訂單的情況的記錄、跟蹤和控制,包括針對銷售合同的執(zhí)行;控制訂貨價格、數(shù)量、業(yè)務員信用管理;隨時對訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實際執(zhí)行;進行比較并顯示訂單執(zhí)行差異,并通過業(yè)務和分析報表進行訂單執(zhí)行情況的反映。

②賬號管理每個客戶在公司里有他的賬號客戶下了訂單進行以后財務管理,采購管理,以及倉庫管理報告此系統(tǒng)并給客戶纖細的賬號張單和本論文由整理提供信息。

32采購管理本系統(tǒng)從客戶本論文由整理提供

管理系統(tǒng)和其他部分接到訂單后要做相應的處理,要指定訂單的類型,給出訂單的金額,指定供貨商,報告客系統(tǒng)和財務處,指定要操作的員工,跟蹤訂單,指定交貨期并將信息傳遞給倉庫管理,客戶管理,財務管理的部分系統(tǒng)采購管理主要包括:

①供貨商管理要對一般和熱常訂的貨進行一定的準備,要了解每個供貨商和廠家的所有信息包括(名稱、地址,價格,供貨期等),并不斷的更新數(shù)據(jù)庫了解市場的變化,對每個訂單介紹合適的供貨商和廠家。

②貨價管理通過一定時間和了解市場的過程對每個產(chǎn)品的價格做一定的了解并留下每個單價的參考價。

33倉存管理系統(tǒng)倉存管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務、出庫業(yè)務、倉存調(diào)撥、庫存調(diào)整、虛倉管理等功能,結(jié)合批次管理、物料對應、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理、即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng),對倉存業(yè)務的物流和成本管理全過程進行有效控制和跟蹤,實現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。該系統(tǒng)可以獨立執(zhí)行庫存操作;與其他工業(yè)系統(tǒng)的單據(jù)和憑證等結(jié)合使用,將能提供更完整、全面的企業(yè)物流業(yè)務流程管理和財務管理信息。

倉存系統(tǒng)主要包括以下功能:

①批次管理在工業(yè)系統(tǒng)中實現(xiàn)業(yè)務批次管理,并提供完整的物料批次信息。系統(tǒng)提供完善的批次管理設(shè)置、批號編碼規(guī)則設(shè)置、日常業(yè)務處理、報表查詢、庫存管理等綜合的批次管理功能,使企業(yè)進一步完善批次管理,滿足經(jīng)營管理不同方面的應用需要。保質(zhì)期管理。系統(tǒng)在批次管理基礎(chǔ)上,針對物料提供保質(zhì)期進行保質(zhì)期管理,以滿足特殊物品如食品、醫(yī)藥行業(yè)的保質(zhì)期管理需求。用戶可以對保質(zhì)期物料進行設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常單據(jù)處理、即時庫存查詢和報本論文由整理提供表查詢、并提供到期存貨預警功能。

②質(zhì)量檢驗管理工業(yè)系統(tǒng)提供比較全面的質(zhì)量檢驗管理,包括購貨檢驗、完工檢驗和庫存抽檢三種質(zhì)量檢驗業(yè)務。工業(yè)系統(tǒng)為用戶提供質(zhì)量檢驗功能,將質(zhì)量管理功能與采購、倉存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的相關(guān)功能相集成,實現(xiàn)對物料的質(zhì)量控制。系統(tǒng)在倉存系統(tǒng)提供質(zhì)量檢驗模塊,綜合處理與質(zhì)量檢驗業(yè)務相關(guān)的檢驗單、質(zhì)檢方案和質(zhì)檢報表,包括質(zhì)檢方案、檢驗單、質(zhì)檢業(yè)務報表等業(yè)務資料的設(shè)置和處理和質(zhì)檢報表的查詢。

③即時庫存智能管理即時本論文由整理提供庫存是用來查詢當前物料即時庫存數(shù)量和其他相關(guān)信息,系統(tǒng)按庫存更新控制來隨時更新當前庫存數(shù)量,其查看方式有多種:查詢所有倉庫、倉位、物料、批次的數(shù)量信息;查詢當前物料在倉庫、倉位的庫存情況;查詢當前倉庫里物料的庫存情況;查詢當前物料的各批次在倉庫、倉位的庫存情況;查詢當前倉庫、當前倉位里物料的庫存情況。

④倉位管理工業(yè)系統(tǒng)在倉庫中增加倉位屬性,同時倉位定義到行上,進行倉位管理,以豐富庫存信息、全面提高庫存管理質(zhì)量。主要包括基礎(chǔ)資料設(shè)置、倉庫倉位設(shè)置、初始數(shù)據(jù)錄入、日常業(yè)務處理和即時庫查詢等多途徑實現(xiàn)。

34員工管理系統(tǒng)

對公司的所有員工要進行以下部分管理:

①員工信息管理:對每個員工建立個人檔案包括(姓名,地址,聯(lián)系人,身份證號碼,學位,以前工作單位,愛好,經(jīng)驗等信息)

②員工工資管理:每個員工本論文由整理提供有不同的基本工資,加班時間,加班費,獎勵和扣分。

③員工任務管理:對每個員工,更具他的學位和經(jīng)驗指定他的任務與他的工作部門并對每個員工的工作效力和態(tài)度進行調(diào)查報告相應的信息傳遞給工資管理。

④員工需求管理每一定的期間對公司的員工需要進行調(diào)查并報告需要性。

35財務系統(tǒng)

傳統(tǒng)的財務處理過程力求與商業(yè)的快速發(fā)展保持一致和及時處理新的業(yè)務中產(chǎn)生的大量新數(shù)據(jù),不能充分滿足企業(yè)對動態(tài)的數(shù)據(jù)進行管理、分析并形成報表的需求。其結(jié)果是財務行為建立在企業(yè)的歷史記錄的基礎(chǔ)之上,而不能對企業(yè)的未來產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)經(jīng)營提供了新的場所。企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)不斷拓寬自己的生產(chǎn)經(jīng)營場所,了解最大范圍內(nèi)的客戶需求,從最大范圍的供應商中挑選出最佳的供應商,通過暢通于客戶、企業(yè)和供應商間的信息流,減少諸多中間環(huán)節(jié),從而以最快的速度、最低的成本進入市場。因此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,財務管理人員須以互聯(lián)網(wǎng)的速度開展業(yè)務本論文由整理提供并做出決策,這就要求他們隨時了解整個業(yè)務的狀況以保持良好的競爭狀態(tài),企業(yè)需制定整體財務管理解決方案,以滿足企業(yè)在財務管理方面的需求。包括制定預算、計劃、預測、成本管理、合并和整合、報表和分析等,為業(yè)務提供運營管理方法,在此基礎(chǔ)上確定業(yè)務的發(fā)展方向并使經(jīng)營風險最小化

個人體會

企業(yè)辦公自動化的發(fā)展現(xiàn)狀辦公自動化(OfficeAutomation)簡稱(OA),在我國自20世紀70年代開始發(fā)展,到90年代中期大致經(jīng)歷了三個階段,第一個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,如傳真機、打字機、復印機等;第二個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用電腦和打印機,通過電腦和打印機進行文字處理,表格處理、文件排版輸出和進行人事財務等信息的管理等;第三個階段的主要標志是辦公過程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用,這一階段在辦公過程中通過使用網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)了文件共享,網(wǎng)絡(luò)本論文由整理提供

打印共享,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理等工作。在我國辦公自動化的發(fā)展過程中,辦公自動化建設(shè)取得了很多成績,同時也暴露了很多問題,如投資大、效果不明顯、水平低、重復建設(shè)多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業(yè)增加管理負擔等,造成這些問題的主要原因有三條,首先對辦公自動化的本質(zhì)作用理解不深,通常只是把辦公自動化理解為辦公過程中的先進技術(shù)和設(shè)備的使用,使用目的為提高效率,實際上,通過實現(xiàn)辦公自動化,提高管理機構(gòu)的決策效能更為重要。其次是忽視了辦公自本論文由整理提供動化發(fā)展的基礎(chǔ),通常只是認為只要有了先進的技術(shù)和設(shè)備,就可以實現(xiàn)辦公自動化,其實,辦公自動化發(fā)展必需依賴兩個基礎(chǔ),一個是管理基礎(chǔ),另一個是信息積累基礎(chǔ),如果脫離了這兩個基礎(chǔ),辦公自動化就會變成空中樓閣。第三,技術(shù)條件的制約,也會使得辦公自動化建設(shè)難以達到預期的目的,如早期的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。自90年代中期至今,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國迅速發(fā)展和普及,引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上網(wǎng)工程、企業(yè)上網(wǎng)工程、電子政府、電子商務、電子管理、政府內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和數(shù)字化辦公等一系列新概念,這一個階段的主要標志應為互連網(wǎng)技術(shù)的普遍使用。

辦公自動化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化,或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公,可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu),調(diào)整管理體制,在提高效率的基礎(chǔ)上,增加協(xié)同辦公能力,強化決策的一致性,最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。辦公自本論文由整理提供動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。技術(shù)只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業(yè)務有著深刻的理解,才會使辦公自動化有用武之地,只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累,沉淀,辦公自動化才能發(fā)揮作用。辦公自動化的靈魂是軟件,硬件只是實現(xiàn)辦公自動化的環(huán)境保障。

除次之外，我們在大力發(fā)展辦公自動化的同時，另一個制約著企業(yè)發(fā)展的因素也不能夠忽視，那就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。世紀是一個以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心技術(shù)的信息時代。我們必須全面、深刻地分析和研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對我國經(jīng)濟發(fā)展所產(chǎn)生的各種影響,采取正確的措施應對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn),把握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇。才能及時更新觀念,迅速適應正處于急劇變化之中的全球經(jīng)濟,使我國經(jīng)濟能夠獲得健康的發(fā)展,早日實現(xiàn)強國之夢。計算機已由專家的工具變成了平凡百姓的鐘愛之物。然而,在這10年中計算機領(lǐng)域發(fā)展最快的技術(shù),不僅在于單臺計算機本身技術(shù)的發(fā)展,更在于連結(jié)多臺計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。以前誰曾想到:今天,遠在異地他鄉(xiāng)的廠家、企業(yè)、公司甚至商本論文由整理提供人,竟能方便、快捷、廉價地進行商務經(jīng)營、談判和協(xié)作呢?這一切都歸功于正在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對我國經(jīng)濟發(fā)展提出的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了新的經(jīng)濟形態(tài),這就是本論文由整理提供人們常說的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的、以多媒體信息為主要特征的一種新經(jīng)濟潮流和形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是全球一體化經(jīng)濟,它打破了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的地理空間的限制,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),各種信息能夠進行全球性的信息傳播,使得全球性的交易再也沒有地理位置的限制,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使我們生活的世界變成了一個名副其實的“地球村”。

結(jié)論

當今社會是資訊科技日新月異的時代,現(xiàn)代企業(yè)必須擁有正確的資訊觀念、科學的管理方法、先進的技術(shù)手段和暢通的信息渠道,才能在市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地。集成企業(yè)物流、資金流、信息流的業(yè)務規(guī)范,優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部管理和控制流程,提出并推行完善的“數(shù)據(jù)信息決策控制考核”的整體解決方案,幫助企業(yè)全方位提升競爭力。

參考文獻

[1]周明天,汪文勇TCP/IP網(wǎng)絡(luò)原理與技術(shù)[M]北京:清華大學出版社1993

[2]胡道元.計算機局域網(wǎng)設(shè)計[M],清華大學出版社,1993,9

[3]陳洛資,謝勇計算機網(wǎng)絡(luò)軟件設(shè)計,開發(fā)與編程[M]北京:科學出版社,1997011計算技術(shù)與自動化2003年3月致謝：論文完成的過程中，我得了老師和實習單位的莫大的幫助。老師的啟發(fā)，以及實習單位領(lǐng)導，同事的嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我受益非淺。在此我要感謝給予我?guī)椭睦蠋熀团笥褌儯?/p>

第9篇：網(wǎng)絡(luò)銷售論文范文

論文關(guān)鍵詞：個股投資，項目風險度量，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法:實證分析

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法在個股投資項目風險度量中的應用研究

摘要：度量個股投資項目風險是一個復雜的過程，目前的大部分研究方法都沒有考慮個股投資項目風險的非線性復雜特點。本文通過BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，對個股投資項目進行實證分析。結(jié)果顯示，利用BP算法具有很好的預測精度，能有效地提高個股投資項目風險度量的準確性。

關(guān)鍵字：個股投資；項目風險度量； BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法：實證分析

1引言

Eugene F.Fama(1970)的有效市場假說(Efficient Market Hypothesis)認為，如果證券市場在價格形成中充分而準確地反映全部相關(guān)信息，則稱該市場是有效率的。但現(xiàn)實情況恰恰相反，由于股票行市受市場層次、行業(yè)層次和公司微觀層次等因素影響，其內(nèi)部規(guī)律非常復雜，周期變化無序。同時我國資本市場個人投資者的比例高，相對于機構(gòu)投資者而言，投資者個人心理狀態(tài)不同畢業(yè)論文提綱，風險承受能力差，專業(yè)水平低，尤其是非職業(yè)股民由于受時間、空間上的限制，往往無法長期關(guān)注股市動態(tài)和發(fā)展，同時出于追逐利益的目的以及本身缺乏風險意識以及缺少信息的原因，使得投資者普遍抱持著投機心理，產(chǎn)生了跟莊行為，由此導致“羊群效應”的發(fā)生。“羊群效應”是行為金融學的一個重要概念，是指在一定時期，當采取相同策略（買或賣）交易特定資產(chǎn)的行為主體達到或超過一定數(shù)量。這種投資者結(jié)構(gòu)以及投資者行為的特點使得中國股票市場的股票行為具有了不同于成熟市場的特點論文提綱格式。所有這些給股票風險分析提出了新的課題。目前的諸多相關(guān)研究，其融合了諸多學科中的理論精華，并結(jié)合現(xiàn)代個股投資項目風險的特點，迄今在業(yè)界已經(jīng)取得了不少成就，如主成分分析法、多元回歸方法等，但這些方法大都沒有考慮個股投資項目風險非線性復雜特點。

因此，本文從個股投資項目風險度量建模的具體情況出發(fā)，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，應用MATLAB仿真軟件進行了實證分析。并且通過與多元回歸方法對比得到了，在具有復雜特點的個股投資項目風險管理中，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法具有很好的預測精度，能有效地提高個股投資項目風險度量的準確性。

2 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

BP(backpropagation)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是前饋型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的一種，其是建立在梯度下降法的基礎(chǔ)上的，學習過程(訓練)由正向傳播和反向傳播組成。在正向傳播過程中，輸入信息從輸入層經(jīng)隱含層逐層處理，并傳向輸出層。每一層神經(jīng)元的狀態(tài)只影響下一層神經(jīng)元的狀態(tài)。如果輸出層得不到期望的輸出畢業(yè)論文提綱，則轉(zhuǎn)入反向傳播，逐層遞歸地計算實際輸入與期望輸入的差(即誤差)。將誤差信號沿原來的連接通道返回，通過修改各層神經(jīng)元的權(quán)值，使得誤差信號最小。

圖1：三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

在圖1中，輸入向量為；隱層輸出向量為；輸出層輸出向量為；期望輸出向量為。輸入層到隱層之間的權(quán)值矩陣用V表示，，其中列向量為隱層第j個神經(jīng)元對應的權(quán)向量；隱層到輸出層之間的權(quán)值矩陣用W表示，，其中列向量為輸出層第k個神經(jīng)元對應的權(quán)向量。各層信號之間的數(shù)學關(guān)系如下：

對于輸出層，有

k=（2﹒1）

k=（2﹒2）

對于隱層，有

j=（2﹒3）

j=（2﹒4）

由于標準BP算法存在一些缺陷：

（1）易形成局部最小而得不到全局最優(yōu)；

（2）訓練次數(shù)多使學習效率低，收斂速度慢；

（3) 學習過程出現(xiàn)假飽和。

另外，網(wǎng)絡(luò)隱含層數(shù)及隱節(jié)點的選取缺乏理論指導，網(wǎng)絡(luò)訓練時學習新樣本有遺忘舊樣本的趨勢。因此，我們采取如下措施進行改進：

（1）增加動量項

令，稱為動量系數(shù)，一般有。

（2）輸入數(shù)據(jù)處理

在輸入數(shù)據(jù)的標準化方面，輸入數(shù)據(jù)太大，容易導致模型無法收斂，所以將輸入數(shù)據(jù)變換為[0,1]區(qū)間的值，其公式如下

其中，代表輸入數(shù)據(jù)，代表數(shù)據(jù)變化范圍的最小值，代表數(shù)據(jù)變化范圍的最大值。

（3）學習速率的調(diào)整

令

K為訓練次數(shù)，為網(wǎng)絡(luò)均方根誤差畢業(yè)論文提綱，這樣保證一個近最優(yōu)的學習速率，從而得到比標準BP算法更快的收斂速度論文提綱格式。

3實證分析

本文數(shù)據(jù)來源于和訊網(wǎng)國內(nèi)工業(yè)運輸行業(yè)個股投資價值財務得分表，數(shù)據(jù)截止到2009.12.18（hexun.com/quote.hexun.com/stock/icb.aspx?code=2770&name=工業(yè)運輸）部分情況見表1。

表1：個股投資項目指標體系

一級指標

二級指標

成長性指標

凈利潤增長率

資產(chǎn)增長率

資本增長率

每股收益增長率

財務能力指標

資產(chǎn)負債率

債務資本率

股東權(quán)益比率

償債能力指標

流動比率

速動比率

長期資產(chǎn)適合率

現(xiàn)金流指標

每股現(xiàn)金流量

經(jīng)營現(xiàn)金流與負債比

現(xiàn)金流量比率

凈利潤現(xiàn)金含量

經(jīng)營能力指標

銷售收入增長率

應收帳款周轉(zhuǎn)率

存貨增長率

營業(yè)周期

盈利能力指標

總利潤率

凈利潤率

資產(chǎn)收益率

資本收益率

其中，均方根誤差

（2）BP算法訓練過程樣本一共23組，其中訓練樣本15組，測試樣本8組，利用MATLAB軟件仿真。首先對測試樣本進行網(wǎng)絡(luò)訓練，成長性、財務能力、償債能力、經(jīng)營能力、現(xiàn)金流指標、盈利能力等六個指標作為模型的輸入因子。net=newff(minmax(P),[2,1],{'tansig’,’tansig'},'traingdx') net.trainParam.show=50; net.trainParam.epochs=1000; net.trainParam.mc=0.9;net.trainParam.goal=0.001; lr=0.01; lr_inc=1.05;lr_dec=0.7;err_ratio=1.04; [net,tr]=train(net,P,T); A = sim(net,P) E =A-T

MSE=mse(E) save net1212 net基于上述MATLAB程序代碼（部分），得到誤差結(jié)果（圖2所示）。

圖2：誤差仿真結(jié)果

從圖2可以發(fā)現(xiàn)模型經(jīng)過442步，達到誤差精度0.001要求。（3）BP算法測試過程load net1212 netP1;

A = sim(net,P1)加載訓練好的網(wǎng)絡(luò)，利用上述代碼（部分），輸入測試樣本進行網(wǎng)絡(luò)測試，得到結(jié)果如表2。表2： BP算法測試結(jié)果

10.96

29.74

68.64

11.84

92.28

35.72