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第1篇：培訓(xùn)師禮儀范文

關(guān)鍵詞：導(dǎo)醫(yī)護(hù)士；規(guī)范化培訓(xùn)；人性化管理

門診是醫(yī)院的窗口，門診工作的好壞是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平的標(biāo)志之一，而導(dǎo)醫(yī)護(hù)士是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象，是醫(yī)院的門面，其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。本院自2010年以來對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的形象、氣質(zhì)、語言、服務(wù)等方面開展全方位、多層次、規(guī)范化的管理與培訓(xùn)，提高了導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的整體素質(zhì)和服務(wù)能力，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提升了醫(yī)院的整體形象?，F(xiàn)將培訓(xùn)和管理體會(huì)報(bào)告如下。

1 臨床資料

本院導(dǎo)醫(yī)科現(xiàn)有護(hù)士15人，其中中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱6人，新入職未定級(jí)6人，醫(yī)院每年對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士開展全方位、多層次、規(guī)范化的培訓(xùn)。現(xiàn)已全面實(shí)現(xiàn)導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)規(guī)范化，導(dǎo)醫(yī)管理系統(tǒng)化，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人性化，能適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)發(fā)展模式，符合社會(huì)發(fā)展的新需求。

2 規(guī)范化培訓(xùn)

2.1崗前培訓(xùn) 門診是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士不僅需要具有良好的職業(yè)形象，還要有較強(qiáng)的親和力和良好的溝通交流能力。本院導(dǎo)醫(yī)護(hù)士均由醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生擔(dān)任，通過護(hù)理部、人事部、門診部等多部門的層層選拔，擇優(yōu)錄用，錄用后實(shí)行三個(gè)階段的規(guī)范化培訓(xùn)，為期1年[1]。第一階段即崗前培訓(xùn)，為期3個(gè)月，內(nèi)容包括思想政治、職業(yè)道德、醫(yī)院文化、科室設(shè)置、專業(yè)常識(shí)的培訓(xùn)。①加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士思想政治教育和職業(yè)道德的培養(yǎng)，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想。②對(duì)醫(yī)院文化，規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn)，樹立愛崗敬業(yè)的思想，加強(qiáng)責(zé)任心。③對(duì)專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對(duì)醫(yī)院的結(jié)構(gòu)，門診各專家的專業(yè)特長(zhǎng)有所了解，以便進(jìn)入下一階段的培訓(xùn)。這里必須指出的是，業(yè)務(wù)能力可以通過短期培訓(xùn)加以提高，而職業(yè)道德和思想素質(zhì)很難通過培訓(xùn)改變，這個(gè)階段必須對(duì)那些責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真工作，整體混日子的人安排轉(zhuǎn)崗或者直接淘汰。

2.2禮儀培訓(xùn) 中國(guó)是禮儀之邦，禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)和歷史的發(fā)展進(jìn)程起到了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情，優(yōu)雅的目標(biāo)不是要追求那些一招一式的形式，而是達(dá)到一種悅?cè)藧偧旱臓顟B(tài)。禮儀是導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在工作中中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要以最佳的形象出現(xiàn)在患者面前，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士熱情周到的服務(wù)是提高患者滿意度最簡(jiǎn)單而行之有效的方法。為此本院專門聘請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士開展禮儀培訓(xùn)，包括儀容、儀表、儀態(tài)等內(nèi)容，培訓(xùn)后導(dǎo)醫(yī)護(hù)士展現(xiàn)出儀表端莊、著裝整潔、賞心悅目、干凈利索的新形象。

2.3溝通技能培訓(xùn) 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和人們生活水平的提高，患者對(duì)醫(yī)院的需求也在改變。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士直接同患者接觸，嫻熟的溝通技巧是導(dǎo)醫(yī)護(hù)士所必備的素質(zhì)，及時(shí)有效的溝通是醫(yī)患合作的基礎(chǔ)，能減少和避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生。本院對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士開展溝通能力培訓(xùn)，包括表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力、設(shè)計(jì)能力等內(nèi)容。患者進(jìn)來時(shí)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士主動(dòng)打招呼，并使用禮貌用語，做到聲音清晰、措施準(zhǔn)確、通俗易懂。針對(duì)不同的患者開展個(gè)性化溝通服務(wù)，同時(shí)恰當(dāng)運(yùn)用動(dòng)作、表情、眼神等肢體語言，積極引導(dǎo)患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的心理需求，使患者心理上有一種滿足感和獲得感。

2.4業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) 此階段為培訓(xùn)的高級(jí)階段，通過為期6個(gè)月的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要掌握基本的心肺復(fù)蘇、吸痰吸氧、霧化吸入、靜脈輸液、留置導(dǎo)尿等基本技能。同時(shí)了解醫(yī)院的歷史沿革、人文背景，熟悉各科室的樓層分布及業(yè)務(wù)開展情況，掌握各科室醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)、詳細(xì)資料和出診時(shí)間。幫助患者選擇合理的科室就診，能夠根據(jù)患者的病情，開展相應(yīng)的健康教育，并做好登記和記錄工作。觀察門診大廳人流情況，進(jìn)行及時(shí)分診和疏導(dǎo)，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和意外情況。

3 人性化管理

3.1設(shè)立績(jī)效考核 績(jī)效考核是現(xiàn)在新形勢(shì)下的一種有效的對(duì)正式員工工作評(píng)價(jià)的制度，它是通過系統(tǒng)的方法評(píng)定護(hù)士在工作崗位上的行為、履行崗位職責(zé)和工作效果[2]。根據(jù)相關(guān)勞動(dòng)保障法規(guī)，結(jié)合本院實(shí)際情況，充分考慮患者、醫(yī)院、護(hù)士三方利益，按照兼顧效率與公平的原則，建立一套門診導(dǎo)醫(yī)崗位的績(jī)效考核制度。具體由護(hù)理部負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施，并采用實(shí)行三級(jí)崗位管理制度，由護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士分別進(jìn)行量化考核。實(shí)施門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)理崗位績(jī)效管理，使護(hù)士的薪酬c其崗位價(jià)值、崗位職責(zé)和工作績(jī)效緊密掛鉤，增強(qiáng)護(hù)士薪酬分配的內(nèi)部公平性，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作的積極性[3]?？?jī)效考核后，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作內(nèi)容明確，各崗位間分工合理，導(dǎo)診工作有序進(jìn)行，提高了護(hù)理工作的質(zhì)量，避免了護(hù)患糾紛的發(fā)生，并且提高了患者就診的滿意度。

3.2合理安排工作 導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作都是為了方便患者就醫(yī)，為此我們合理安排導(dǎo)醫(yī)崗位，在門診大廳設(shè)立總服務(wù)臺(tái)、門診各樓層設(shè)立分診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，并由護(hù)士長(zhǎng)或高年資導(dǎo)醫(yī)護(hù)士負(fù)責(zé)巡視，遇到突況即刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。合理的工作作息制度和工作強(qiáng)度是影響工作效率的重要因素，我們?cè)谂虐鄷r(shí)充分考慮導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的個(gè)人需求，合理排班，周末上班的護(hù)士給予調(diào)休，法定節(jié)假日上班者發(fā)放3倍工資，臨時(shí)有事的話者在征得護(hù)士長(zhǎng)同意之后，同事之間可以相互換班。對(duì)懷孕、哺乳期等特殊時(shí)期的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，采用彈性排班或者二線班，門診人流量少時(shí)可以在值班室休息，門診人流量多的時(shí)候，到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)幫助當(dāng)班護(hù)士分診預(yù)檢。醫(yī)院只有關(guān)心員工的生活，幫助員工成長(zhǎng)，讓他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿郊业臏嘏@樣他們才能全身心投入到護(hù)理服務(wù)工作中去，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4 討論

本院地處杭州濱江高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)形勢(shì)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)和人性化管理能夠方便患者就診，提升醫(yī)院整體形象，符合發(fā)展潮流。傳統(tǒng)的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士隊(duì)伍由一批老弱病殘?jiān)谢蛘吒刹考覍俳M成，工作自由散漫，服務(wù)態(tài)度差，影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。通過護(hù)理體質(zhì)改革，重新招錄一批溝通能力強(qiáng)、整體形象好、有親和力的護(hù)士，通過規(guī)范化培訓(xùn)和人性化管理，提升了醫(yī)院的形象，是醫(yī)院發(fā)展的需要，符合社會(huì)發(fā)展的新潮流。

參考文獻(xiàn)：

[1]Phyllis Brown Whitehead . Studying the Effects of the End-of-Life Nursing Education Consortium at the Institutional Level[J].Journal of hospice and palliative nursing， 2010，12（3）：184-193.

第2篇：培訓(xùn)師禮儀范文

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿足您！”一句簡(jiǎn)單的問候，在我們看來其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語言，能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效。患者入院時(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

第3篇：培訓(xùn)師禮儀范文

一、電力企業(yè)人力資源的有效措施

（一）樹立先進(jìn)的培訓(xùn)理念。想要改變電力企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)中存在的問題，首要進(jìn)行的便是樹立先進(jìn)科學(xué)的人力資源培訓(xùn)理念。不僅要加強(qiáng)電力企業(yè)在人力資源培訓(xùn)方面的意識(shí)，還應(yīng)該充分的利用先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)，建立完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開展。不僅要促進(jìn)工企業(yè)員工的整體素質(zhì)的提高，同時(shí)還要促進(jìn)培訓(xùn)人員自身素質(zhì)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。只有擁有高素質(zhì)的培訓(xùn)人員，才能在師資方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，才能為培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效的保障。同時(shí)要不斷的增加培訓(xùn)部門積極工作的意識(shí)，使之不斷的增強(qiáng)自身的工作能力，使用先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的全面發(fā)展。

（二）改進(jìn)落后的培訓(xùn)方法。目前，許多企業(yè)都是依靠經(jīng)驗(yàn)豐富的員工來實(shí)施教學(xué)培訓(xùn)，這樣的做法有利有弊。我們可以充分的利用獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等制度，使經(jīng)驗(yàn)豐富的員工能夠充分的發(fā)揮自身的積極性，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，并將學(xué)到的知識(shí)及自身所擁有的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精心的傳授給他人。除此之外，我們還可以采取別的有效的多樣式的教學(xué)方法。比如我們可以將優(yōu)秀員工講課的過程制作成視頻，不僅大大降低了培訓(xùn)人員的工作力度，還使得參加培訓(xùn)的員工更樂意接受，在很大程度上提高了員工培訓(xùn)的積極性。同樣的，我們還可以使用網(wǎng)絡(luò)教育，使員工可以就地適時(shí)的參加培訓(xùn)，不僅有效的減少了學(xué)員花費(fèi)在路上的時(shí)間，還能通過富有趣味的課件大大的增加員工參加培訓(xùn)的興趣，同時(shí)也避免了學(xué)習(xí)與工作之間的沖突，減少了員工抵觸情緒。

為了不斷的提高員工對(duì)新技術(shù)的接受及掌握，我們還可以開展專題講座，對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展進(jìn)行全面的培訓(xùn)。特別是對(duì)于企業(yè)中新引進(jìn)的設(shè)備，對(duì)于其操作原理以及操作要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)。另外，我們還可以對(duì)操作中出現(xiàn)的事故，進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過案例警示，不僅可以讓員工深刻的意識(shí)到按規(guī)范操作的重要性，還能保證員工對(duì)其掌握牢固，在保障企業(yè)順利進(jìn)行的同時(shí)，加強(qiáng)自身的安全意識(shí)，避免在操作過程中發(fā)生不必要的事故。由于電力企業(yè)都是以班為單位，因此我們可以在班組成員內(nèi)部之間對(duì)有關(guān)技術(shù)操作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論。以討論的形式組織，可以保障每個(gè)班組成員積極的參與到全過程中來。對(duì)待存在的問題，可以積極的各抒己見，最后進(jìn)行及時(shí)有效的總結(jié)。這種培訓(xùn)形式可以針對(duì)班組成員之間能力及綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，促進(jìn)其最大限度的提高和發(fā)展。為了不斷的為企業(yè)生產(chǎn)增加活力，我們可以充分的利用外界的條件進(jìn)行有效的培訓(xùn)。電力企業(yè)可以在掌握自身企業(yè)技能的技術(shù)之上，邀請(qǐng)別的電力企業(yè)中優(yōu)秀的人員對(duì)本單位的人進(jìn)行培訓(xùn)，或是不斷的加強(qiáng)與優(yōu)秀單位之間的交流和溝通，積極的吸收和利用先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過不斷的吸取外部的先進(jìn)資源，促使員工的綜合素質(zhì)不斷提高。

（三）建立有效的管理機(jī)制。有效的管理機(jī)制包括兩個(gè)方面，一是建立科學(xué)有效的組織管理機(jī)制，二是建立長(zhǎng)效的監(jiān)督管理機(jī)制。

1、組織管理機(jī)制。電力企業(yè)的培訓(xùn)管理部門工作的有效組織可開展，離不開其制定的科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的培訓(xùn)方針或計(jì)劃。在制定計(jì)劃之前，還需要對(duì)企業(yè)員工中存在的主要問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以便選擇出最有效的培訓(xùn)方法。也可以對(duì)員工的意見或建議進(jìn)行收集，在滿足員工需求的基礎(chǔ)上最大限度的提高培訓(xùn)效果。

2、監(jiān)督管理機(jī)制。監(jiān)督管理機(jī)制的建立是保障員工的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，真正發(fā)揮出實(shí)效的重要措施。特別是對(duì)于電力企業(yè)來說，培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期開展和實(shí)施的工作。培訓(xùn)管理部門應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)其進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的監(jiān)督和管理。通過建立有效的考核機(jī)制，也是培訓(xùn)部門進(jìn)行監(jiān)督管理的有力措施。有效的考核機(jī)制，不僅可以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求，還能大大的提高員工學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力，有力的提高員工參加培訓(xùn)的積極性和自覺性，同時(shí)還可以形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹立員工終身學(xué)習(xí)的觀念，促使員工不斷的促進(jìn)自我完善和發(fā)展。

二、結(jié)語

第4篇：培訓(xùn)師禮儀范文

1 背景

目前我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)藥生產(chǎn)流通“三項(xiàng)改革”正在向縱深發(fā)展，培養(yǎng)一批真正掌握現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論和技能的醫(yī)院管理干部，并建立有效的培訓(xùn)體系和評(píng)價(jià)體系應(yīng)成為工作的當(dāng)務(wù)之急。

2 研究方法

用邏輯模型設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)醫(yī)院中層人員的管理技能培訓(xùn)。邏輯模型是對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和目標(biāo)的一種表達(dá)，把邏輯模型的項(xiàng)目組成部分、實(shí)施目的、投入、產(chǎn)出、短期結(jié)果目標(biāo)和長(zhǎng)期結(jié)果目標(biāo)這六個(gè)基本部分聯(lián)系起來，用來顯示活動(dòng)和結(jié)果之間的聯(lián)系和邏輯關(guān)系，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施清晰明了。

3 項(xiàng)目目的和目標(biāo)

用邏輯模型設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)醫(yī)院中層管理人員的管理技能培訓(xùn)，形成一套適應(yīng)中層人員的制度化的，模式化的中層人員管理培訓(xùn)考核體系。

4 利益相關(guān)者分析

醫(yī)院中層管理隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)迫在眉睫，醫(yī)院53名中層管理干部中，僅4%具有研究生以上學(xué)歷；50%以上為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)；絕大部分人員是從醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者中選拔的管理干部；從事管理工作10年以下者占76%，中層人員普遍認(rèn)為他們需要接受管理培訓(xùn)。 2005年3月，對(duì)全院中層人員，包括臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)技、藥劑科室主任發(fā)放了調(diào)查問卷，回收53份，有效問卷53份。調(diào)查結(jié)果表明51人表示要參加培訓(xùn)，內(nèi)容的需求程度由高到低依次是系統(tǒng)理論、行為科學(xué)、決策科學(xué)、醫(yī)院人才培養(yǎng)、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和思維方式、管理與效率等。對(duì)于培訓(xùn)的師資來源，首選為醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)的資深管理學(xué)專家。

5 項(xiàng)目投入

5.1人力投入

成立評(píng)價(jià)小組，其中人事科長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的具體安排，院長(zhǎng)和某大學(xué)公共管理學(xué)院教授負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的方案制定。培訓(xùn)對(duì)象為醫(yī)院中層管理人員。

5.2經(jīng)費(fèi)投入

第一階段培訓(xùn)費(fèi)用：專家授課費(fèi)20 000元，培訓(xùn)評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)金4 000元，資料費(fèi)1 000元。

6 項(xiàng)目活動(dòng)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：某大學(xué)MBA中心幫助設(shè)計(jì)課程，并進(jìn)行培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：通過專家咨詢法，向有經(jīng)驗(yàn)的專家和權(quán)威人土征求意見，請(qǐng)他們做顧問。課程的深度和廣度針對(duì)中層人員的實(shí)踐需要來設(shè)計(jì)，包括：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、綜合目標(biāo)管理、管理會(huì)計(jì)、崗位管理、溝通管理學(xué)、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、禮儀規(guī)范和待人技巧等課程。

培訓(xùn)方式：主要采取授課法和案例研究法。①觀看余世維教授等的管理學(xué)講座錄像:②由鄭州大學(xué)教授到院，集中時(shí)間集體授課。

培訓(xùn)時(shí)間：2005年1月，組織觀看系列管理講座，共20學(xué)時(shí)， 2005年2月利用2個(gè)周末共4天時(shí)間，每日7小時(shí)，集中授課。

7項(xiàng)目產(chǎn)出

舉辦醫(yī)院發(fā)展與規(guī)劃研討會(huì)，要求醫(yī)院中層人員利用2周的時(shí)間對(duì)醫(yī)院的發(fā)展提出可行性的建議，思考醫(yī)院層面需要改革的內(nèi)容和方法，進(jìn)行本科室（專業(yè)）現(xiàn)狀分析、提出發(fā)展計(jì)劃、近、中、長(zhǎng)期目標(biāo)、年度本部門預(yù)算方案等，組成近20人的專家評(píng)審組予以評(píng)分。醫(yī)院通過完善綜合目標(biāo)管理和實(shí)行項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算管理變革為中層人員提供實(shí)踐環(huán)境。

8項(xiàng)目成果評(píng)價(jià)

在培訓(xùn)的成效評(píng)價(jià)成效評(píng)價(jià)中采用間接評(píng)價(jià)法和360度績(jī)效考核法為評(píng)價(jià)工具。對(duì)考核結(jié)果作為中層人員職務(wù)升降、晉升職稱、薪金分配、福利待遇、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。由于使用360度考核，實(shí)現(xiàn)全方位評(píng)價(jià)的目的，使得這種績(jī)效考核方式比以往的考核辦法更客觀、準(zhǔn)確、全面，考核結(jié)果得到普遍認(rèn)同，絕大多數(shù)管理人員認(rèn)為考核結(jié)果是符合實(shí)際情況的，可接受性較高，總體效果良好。

9討論

第5篇：培訓(xùn)師禮儀范文

關(guān)鍵詞：管理靈活；方法多樣；務(wù)求實(shí)效

據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大約有5.31億農(nóng)村勞動(dòng)力，農(nóng)村目前所處的生產(chǎn)力水平和生產(chǎn)規(guī)模只能為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供大約1.5億的就業(yè)崗位。換句話說，我國(guó)農(nóng)村有大約3.8億剩余勞動(dòng)力，排除那些已經(jīng)順利轉(zhuǎn)移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大中城市企業(yè)打工的農(nóng)村勞動(dòng)力，大約有1.2億農(nóng)村勞動(dòng)力不能順利找到勞動(dòng)崗位，這些勞動(dòng)力需要進(jìn)行妥善安排。盡管我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作既龐大又復(fù)雜，而且我國(guó)具有自己獨(dú)特的國(guó)情，但是，如果想加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，從多個(gè)層面完善社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，一定要加快我國(guó)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的步伐。據(jù)路透社2010年3月3日電――近期中國(guó)珠江三角洲等沿海地區(qū)“用工荒”屢見報(bào)端，中國(guó)依靠充足的低廉勞動(dòng)力創(chuàng)造了三十多年經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的奇跡，今年并有望超越日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。然而，人口老齡化及勞動(dòng)力成本上升、社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力技術(shù)要求提高等因素都將給國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力供應(yīng)帶來一些障礙。

近期媒體報(bào)導(dǎo)稱，廣州、深圳、東莞等珠三角地區(qū)城市缺工超過200萬人，部分生產(chǎn)線已處于停工狀態(tài)。企業(yè)紛紛上調(diào)工資，調(diào)低學(xué)歷、年齡等限制，希望用工荒得以緩解。

美國(guó)戰(zhàn)略與國(guó)際研究中心（CSIS）的研究結(jié)果顯示，支持中國(guó)令人吃驚的經(jīng)濟(jì)崛起的“人口紅利”時(shí)代行將結(jié)束，取而代之的將是勞動(dòng)技能型人才。作為我們農(nóng)村成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該如何培訓(xùn)剩余勞動(dòng)力，讓他們有一技之長(zhǎng)，在社會(huì)中有立足之地，這就要求我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)的實(shí)效性。

一、管理靈活，務(wù)求實(shí)效

1.學(xué)員管理靈活。采取“來去自由”的自愿原則，鼓勵(lì)農(nóng)民參加培訓(xùn)，對(duì)參加培訓(xùn)的農(nóng)民要取消年齡、戶籍、就業(yè)等方面的限制，簡(jiǎn)化手續(xù)，入學(xué)不考試，但凡是想獲得相應(yīng)的文憑或技術(shù)等級(jí)證書，就必須通過嚴(yán)格的考試，考試應(yīng)以技能操作為主。

2.教學(xué)時(shí)間靈活。在教學(xué)時(shí)間安排上不作統(tǒng)一的規(guī)定，根據(jù)農(nóng)民工作的時(shí)間特點(diǎn)實(shí)施彈性學(xué)制。一是正值農(nóng)閑季節(jié)，農(nóng)民閑散時(shí)間較多；二是部分外出打工者回家過年，他們中沒有技能證的人很多，可以參加培訓(xùn)，學(xué)制靈活，長(zhǎng)短不限。

3.引入學(xué)分制和模塊化培訓(xùn)課程。對(duì)于較復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容，可將其分解為若干個(gè)單元，每通過一次學(xué)習(xí)，就可獲得一定的學(xué)分，通過若干單元的學(xué)習(xí)完成一定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。最后，通過統(tǒng)一考核，發(fā)給畢業(yè)證書或技能等級(jí)證書。

4.建立教育培訓(xùn)“記錄”制度。教育培訓(xùn)記錄農(nóng)民工轉(zhuǎn)移前后接受教育的情況、獲得職業(yè)資格的情況和工作經(jīng)歷等，以提高社會(huì)的認(rèn)可程度和有效性，同時(shí)更方便他們流動(dòng)。

二、培訓(xùn)方法，務(wù)求實(shí)效

我們青口鎮(zhèn)有連云港東霞制衣有限公司、南京恒宇制衣有限公司、贛榆少玲服裝有限公司等一批知名服裝企業(yè)，我們對(duì)農(nóng)民培訓(xùn)通過“一看二練三提高”的培訓(xùn)方法，使學(xué)員不僅掌握了服裝專業(yè)技能，而且提高了學(xué)員的創(chuàng)新意識(shí)。

“一看”就是培訓(xùn)教師在理論精講的基礎(chǔ)上詳細(xì)進(jìn)行講解，將每一個(gè)細(xì)節(jié)、技巧、關(guān)鍵等充分展示給學(xué)員，使其能聽懂、看懂，然后再進(jìn)行實(shí)踐操作，同時(shí)強(qiáng)調(diào)操作的規(guī)范性、程序性和重復(fù)性，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化難點(diǎn)。將學(xué)員的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，使抽象的知識(shí)概念轉(zhuǎn)化為直觀的認(rèn)識(shí)。這樣，不但提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，調(diào)動(dòng)了學(xué)員的主觀能動(dòng)性，而且培養(yǎng)了學(xué)員的思維能力、觀察能力、分析能力和動(dòng)手操作能力。

“二練”就是深入加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，重復(fù)性實(shí)踐、周期性實(shí)踐、分段式實(shí)踐、間隔性實(shí)踐、競(jìng)賽性實(shí)踐、學(xué)員示范性實(shí)踐、教師示范性實(shí)踐等交替進(jìn)行。“冰凍三尺，非一日之寒?！睂?shí)踐出真知、實(shí)踐出人才，只有這樣艱苦的、科學(xué)的實(shí)踐，才能使學(xué)員掌握所有的知識(shí)，使理論知識(shí)融匯于實(shí)踐之中并得到鞏固提高。

“三提高”就是提高學(xué)員的專業(yè)技能，推進(jìn)培訓(xùn)工作的不斷實(shí)施。一是培訓(xùn)教師定期舉辦技能競(jìng)賽，學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按質(zhì)、按量、按要求完成競(jìng)賽內(nèi)容，教師評(píng)定結(jié)果，表彰先進(jìn)，關(guān)心幫助后進(jìn)；二是開展互幫互助活動(dòng)，使后進(jìn)學(xué)員得到同伴的熱情、認(rèn)真、細(xì)致的幫助，有利于共同提高，推動(dòng)培訓(xùn)工作的深入開展，增進(jìn)了學(xué)員間的友誼，培養(yǎng)了助人為樂的高尚品質(zhì)；三是定期舉行學(xué)員自主設(shè)計(jì)服裝展示活動(dòng)，即學(xué)員群體服裝展示、學(xué)員個(gè)體服裝展示活動(dòng)。培訓(xùn)教師從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型、拓展型人才，以點(diǎn)帶面推動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)的開展；四是建立學(xué)員作品展示區(qū)。每屆學(xué)員設(shè)計(jì)創(chuàng)作的服裝作品擇優(yōu)收藏，標(biāo)記設(shè)計(jì)者姓名、性別、年齡、款式特點(diǎn)、就業(yè)崗位等信息，供新學(xué)員觀摩，這樣既彌補(bǔ)了教學(xué)設(shè)備的不足，又培養(yǎng)了學(xué)員的自信心，激發(fā)了學(xué)員的上進(jìn)心。

實(shí)踐證明，“一看二練三提高”培訓(xùn)法是行之有效的方法，能提高服裝專業(yè)學(xué)員的專業(yè)技能，能將學(xué)員創(chuàng)新素質(zhì)貫穿于該培訓(xùn)教學(xué)之中，使學(xué)員學(xué)習(xí)目的明確、潛能激發(fā)、人格得到全面發(fā)展，為學(xué)員掌握技能立足社會(huì)奠定了良好基礎(chǔ)。

第6篇：培訓(xùn)師禮儀范文

按照有關(guān)文件的規(guī)定，國(guó)家、市級(jí)高端培訓(xùn)五年一個(gè)周期，市級(jí)以上骨干教師培養(yǎng)對(duì)象周期內(nèi)至少參加一次集中（脫產(chǎn)）培訓(xùn)，合格者授予市級(jí)骨干教師稱號(hào)。2016年7月初，筆者曾到重慶某片區(qū)就骨干教師培訓(xùn)及管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。老師們對(duì)培訓(xùn)所起的作用給予充分肯定，認(rèn)為更新了教育觀念，提升了農(nóng)村教育質(zhì)量，縮小了城鄉(xiāng)之間的差距，促進(jìn)了教育均衡發(fā)展。但也存在一些亟待解決的問題。

一、農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)管理存在的問題

1.隨意替換培訓(xùn)對(duì)象，影響高端培訓(xùn)質(zhì)量，公正性受到質(zhì)疑。某區(qū)（縣）每年將市級(jí)骨干教師培養(yǎng)對(duì)象名額分配到學(xué)校，學(xué)校按骨干教師標(biāo)準(zhǔn)和要求上報(bào)，但通知培訓(xùn)時(shí)每年都有學(xué)校臨時(shí)替換。以某區(qū)縣近三年國(guó)培計(jì)劃為例，變化情況如下：

從上表可看出，每年都存在臨時(shí)換人，其中2015年最嚴(yán)重，69個(gè)脫產(chǎn)培訓(xùn)對(duì)象，臨時(shí)替換了30個(gè)，比例超過40%。臨時(shí)替換的人員，基礎(chǔ)相對(duì)較差，跟不上培訓(xùn)的節(jié)奏，自己都消化不了，就別指望他回來發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用了。隨意換人，浪費(fèi)了資源，完全失去培訓(xùn)的意義。

2.不少真正的骨干教師與“骨干”無緣，部分不被同行認(rèn)可者反而成了“骨干”。按文件規(guī)定，市級(jí)骨干教師培養(yǎng)對(duì)象都必須參加高端脫產(chǎn)培訓(xùn)，才能授予骨干教師稱號(hào)。各個(gè)學(xué)校的骨干教師多是畢業(yè)班的把關(guān)教師，學(xué)校、家長(zhǎng)都不希望將他們派出去學(xué)習(xí)。如某區(qū)縣個(gè)別學(xué)校為了阻止骨干教師參加培訓(xùn)，曾出現(xiàn)家長(zhǎng)聯(lián)名向?qū)W校施壓甚至到學(xué)校鬧事的現(xiàn)象。臨時(shí)替換的骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，多屬這種情況。真正的骨干教師無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，非骨干教師卻成了“骨干”，這可能是導(dǎo)致邊遠(yuǎn)區(qū)縣“難產(chǎn)”名師的一個(gè)重要因素。

3.農(nóng)村學(xué)校師資緊張，因無人代課，分配的培訓(xùn)名額常常浪費(fèi)。義務(wù)教育納入國(guó)家級(jí)骨干培訓(xùn)要脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3～5個(gè)月，原來是采取大四學(xué)生頂崗置換，但最近幾年大學(xué)生都不愿來（忙于找工作），即使有少部分來學(xué)校，大多專業(yè)不對(duì)口，學(xué)校還得管吃、管住，反而成了學(xué)校的負(fù)擔(dān)。

4.政策不配套，部分優(yōu)秀教師放棄骨干稱號(hào)。在臨時(shí)替換的教師中，有部分是教師自愿放棄的。究其原因，參與脫產(chǎn)培訓(xùn)將會(huì)在經(jīng)濟(jì)、業(yè)績(jī)考核及職稱上吃虧。經(jīng)濟(jì)上，外出開銷大，有些開銷報(bào)銷不了，又不能享受學(xué)校的福利；優(yōu)秀教師平時(shí)的教學(xué)業(yè)績(jī)都比較好，但外出學(xué)習(xí)后請(qǐng)人代課，學(xué)生成績(jī)會(huì)下降，影響業(yè)績(jī)考核；優(yōu)秀教師基本都是班主任或教研組長(zhǎng)，職稱評(píng)定時(shí)有加分，但外出學(xué)習(xí)不僅沒有加分，還可能因班級(jí)學(xué)業(yè)水平下降、管理滑坡導(dǎo)致扣分，使職稱評(píng)審受影響。

5.部分區(qū)縣（或?qū)W校）將骨干培訓(xùn)變成“閑人培訓(xùn)”，失去激勵(lì)作用，引發(fā)內(nèi)部矛盾。參與骨干培訓(xùn)的老師多數(shù)是比較優(yōu)秀的，但也有少數(shù)魚目混珠者。某區(qū)縣因培訓(xùn)人數(shù)不足，為了完成分配指標(biāo)，便將因種種因素而下課的校長(zhǎng)派出去學(xué)習(xí)。或?qū)傉{(diào)入（或考進(jìn)）區(qū)縣，暫時(shí)沒有落實(shí)學(xué)校的老師頂替骨干教師名額出去學(xué)習(xí)。有的學(xué)校將沒上課的老師甚至是無責(zé)任心、學(xué)校難管的“問題教師”派去學(xué)習(xí)，以換取暫時(shí)的清靜。這雖然是少數(shù)，但負(fù)面影響大，嚴(yán)重挫傷了教師們的積極性。

6.負(fù)責(zé)骨干教師培訓(xùn)和管理的機(jī)構(gòu)不給力，農(nóng)村骨干教師成長(zhǎng)緩慢。進(jìn)修校、繼教中心是負(fù)責(zé)骨干教師培訓(xùn)和管理的主要機(jī)構(gòu)，按考核辦法，他們每年應(yīng)抽取三分之一骨干教師的課聽，但因種種因素都沒有下去聽，所以對(duì)骨干教師的發(fā)展情況心中無數(shù)。將骨干教師的考核下放到學(xué)校，學(xué)校礙于情面容易放水。一些骨干教師平時(shí)無準(zhǔn)備，一到期末就采取做假的辦法應(yīng)付考核。一些學(xué)校緊盯升學(xué)率，很少真正重視骨干教師培養(yǎng)，有些學(xué)校雖有骨干教師培養(yǎng)方面的計(jì)劃，但僅是應(yīng)付檢查而已，根本沒有行動(dòng)。

二、加強(qiáng)農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)管理的建議

農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)管理出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題，有的是政策不配套，有的屬于觀念認(rèn)識(shí)上的偏差，有的屬于現(xiàn)實(shí)問題（如工學(xué)矛盾）等，這些問題不解決，不僅嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量和骨干教師稱號(hào)的權(quán)威性、合理性，更重要的是，會(huì)引發(fā)老師們思想上的混亂。為此，特建議如下。

1.政策引領(lǐng)，雙向考核，確保質(zhì)量。政策引領(lǐng)指教育主管部門進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，把骨干教師隊(duì)伍建設(shè)作為教師隊(duì)伍建設(shè)的支撐，建立完善相應(yīng)的制度。在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，將骨干教師建設(shè)目標(biāo)分配落實(shí)到校。骨干教師脫產(chǎn)培訓(xùn)，與在崗教師同等待遇，享受學(xué)校一切福利（如教研組長(zhǎng)、學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)性工資等），學(xué)習(xí)期間的業(yè)績(jī)考核，應(yīng)以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考核為準(zhǔn)。雙向考核指教學(xué)成績(jī)與骨干教師建設(shè)并重。骨干教師建設(shè)包括骨干教師建設(shè)方案、方案落實(shí)、人選確定（是否公平公正）、效果（以同行評(píng)議為主）等。對(duì)隨意頂替或不派遣人員的學(xué)校，年終綜合考核時(shí)扣分，或給予學(xué)校師資建設(shè)不過關(guān)，同時(shí)，通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者給予經(jīng)濟(jì)處罰并記入校長(zhǎng)“不良政績(jī)”。

2.建立一套科學(xué)、完備的骨干教師認(rèn)定制度。如研究制定區(qū)（縣）《農(nóng)村優(yōu)秀教師破格條例》，成立專家鑒定委員會(huì)。骨干教師的認(rèn)定應(yīng)以能力、水平為依據(jù)。對(duì)未能參加骨干教師高端培訓(xùn)，但通過自學(xué)等途徑，實(shí)際能力達(dá)到并超過骨干教師水準(zhǔn)的教師，不僅應(yīng)承認(rèn)，而且還應(yīng)鼓勵(lì)。骨干教師認(rèn)定可從師德、教學(xué)水平等級(jí)、教育教研能力、示范影響力等方面綜合考慮。教學(xué)水平等級(jí)認(rèn)定，可成立專家考核小組，根據(jù)申報(bào)者的上課（看錄像）、說課、評(píng)課等方面的綜合表現(xiàn)評(píng)定出等級(jí)。教育教研能力主要從論文、課題研究、班級(jí)管理、學(xué)生指導(dǎo)等方面進(jìn)行認(rèn)定。示范影響力可從讀書筆記、博客日志、講座、公開課、學(xué)術(shù)活動(dòng)、年輕教師培養(yǎng)等方面綜合考核。

3.適當(dāng)擴(kuò)大農(nóng)村學(xué)校的教師編制（現(xiàn)在好多學(xué)校是有編制缺教師），進(jìn)行一定的師資儲(chǔ)備，在派出教師外出培訓(xùn)時(shí)，確保各學(xué)校的正常教學(xué)秩序。有條件的學(xué)?？砷_展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，讓多個(gè)班同時(shí)聽一個(gè)老師的課，既解決了缺乏師資的難題，又實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源共享。鼓勵(lì)師資充足學(xué)校的教師到薄弱學(xué)校工作（或支教），幫助薄弱學(xué)校走出困境。培訓(xùn)時(shí)間盡量放在假期，縮短脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。為保證培訓(xùn)質(zhì)量和效率，可引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行雙淘汰制，即由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)出不合格學(xué)員和導(dǎo)師，不合格學(xué)員不能授予骨干教師稱號(hào)，且培訓(xùn)費(fèi)用自理，不合格導(dǎo)師不得聘為培訓(xùn)教師，并向所在單位反饋。

4.“上掛下聯(lián)”、整體推進(jìn)，破除農(nóng)村骨干教師發(fā)展瓶頸。所謂“上掛”，指將區(qū)縣城區(qū)的骨干教師送到主城區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)校跟蹤學(xué)習(xí)、鍛煉，感受氛圍，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；將鄉(xiāng)村骨干教師送到縣城優(yōu)質(zhì)學(xué)校鍛煉學(xué)習(xí)。“下聯(lián)”指主城區(qū)的骨干教師對(duì)口跟蹤幫扶區(qū)縣骨干教師，區(qū)縣骨干教師對(duì)口跟蹤幫扶鄉(xiāng)村優(yōu)秀教師（每人聯(lián)系1～2人）。為了避免走過場(chǎng)應(yīng)付了事，可制定相應(yīng)考核措施，采取立體的多元驗(yàn)收，形成配套的獎(jiǎng)懲制度。

第7篇：培訓(xùn)師禮儀范文

為進(jìn)一步提升教師形象禮儀及審美能力，打造一支擁有陽光心態(tài)和完美形象的教師隊(duì)伍，12月13日下午，XX幼兒園XX園長(zhǎng)對(duì)全體教職工進(jìn)行了教師形象禮儀及攝影培訓(xùn)。

你的形象會(huì)說話

XX園長(zhǎng)從著裝、顏色的搭配、配飾的選擇、發(fā)型與形象的關(guān)系及化妝等多方面進(jìn)行講解。她用形象的語言，生動(dòng)的示范，親切的互動(dòng)，讓老師們深入淺出的學(xué)習(xí)形象禮儀。

百變絲巾

如何讓一條普通的絲巾襯托女性的美麗氣質(zhì)呢？XX園長(zhǎng)指導(dǎo)老師們嘗試著絲巾的多種系法與搭配方式。老師們懂得在日常生活和工作中如何保持自身形象得體大方。

用鏡頭記錄身邊美好

第8篇：培訓(xùn)師禮儀范文

關(guān)鍵詞 護(hù)士 禮儀 培訓(xùn)

良好的職業(yè)禮儀是護(hù)士良好的情操與修養(yǎng)的體現(xiàn)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵的外延，是醫(yī)院以病人為中心，讓病人信任滿意的整體服務(wù)態(tài)度及管理能力對(duì)社會(huì)的真實(shí)展示［1］。2007年開始分別對(duì)90名新護(hù)士進(jìn)行了護(hù)士禮儀崗前培訓(xùn)，效果滿意?，F(xiàn)介紹如下。

資料與方法

2007～2009年新進(jìn)護(hù)士90名，男4名，女86名，年齡18～25歲，均為全日制護(hù)理專業(yè)。中專40名，大專47名，本科3名。

方法：⑴培訓(xùn)時(shí)間：1周。⑵培訓(xùn)老師：由臨床科室形象氣質(zhì)好的年輕護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理禮儀骨干擔(dān)任。⑶培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)醫(yī)院臨床護(hù)士在日常護(hù)理工作中經(jīng)常遇到的禮儀確定培訓(xùn)內(nèi)容。①護(hù)士著裝發(fā)飾禮儀；②護(hù)士?jī)x態(tài)舉止禮儀，包括站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤、推治療車、輪椅、平車；③引領(lǐng)時(shí)禮儀；④溝通禮儀；⑤入院禮儀；⑥操作時(shí)的禮儀；⑦查房時(shí)的禮儀；⑧出院禮儀；⑨電話禮儀；⑩護(hù)士人際交往禮儀。⑷培訓(xùn)方式：①理論講解，其內(nèi)容有護(hù)士禮儀行為規(guī)范、服飾與化妝、交流溝通技巧等；②利用媒體觀看演示片；③形體表演示范；④形體動(dòng)作練習(xí)，主要練習(xí)站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤、推治療車等；⑤情景練習(xí)，主要訓(xùn)練護(hù)士禮儀綜合應(yīng)用能力。⑸培訓(xùn)考核：理論知識(shí)要求了解，重點(diǎn)考核護(hù)士對(duì)禮儀的綜合掌握及實(shí)際運(yùn)用能力，對(duì)形體訓(xùn)練的內(nèi)容按具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行考核，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括儀容儀表、動(dòng)作要領(lǐng)、動(dòng)作完成、整體印象，滿分100分，95分以上為合格。

結(jié) 果

通過1周的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，新護(hù)士能充分認(rèn)識(shí)到良好的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)護(hù)理工作的重要性，掌握了護(hù)士禮儀行為規(guī)范，形體訓(xùn)練考核成績(jī)均在95分以上。集中培訓(xùn)合格后分配到臨床各科從事護(hù)理工作，能夠按護(hù)士禮儀規(guī)范護(hù)理行為，反映良好。

討 論

規(guī)范護(hù)理行為：接受過集中禮儀培訓(xùn)的護(hù)士在臨床護(hù)理工作中，能夠把護(hù)理禮儀運(yùn)用到日常的臨床護(hù)理工作中。同時(shí)護(hù)理部通過督導(dǎo)、檢查，強(qiáng)化禮儀行為，把護(hù)理禮儀變成了一種護(hù)理行為程式。這種程式化的禮儀反過來又規(guī)范約束護(hù)士的行為，使護(hù)理工作成為一種規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。

樹立了良好的護(hù)士形象，提升了醫(yī)院護(hù)理品牌：護(hù)士形象是護(hù)士在與服務(wù)對(duì)象相互接觸的過程中形成的，是護(hù)士?jī)?nèi)涵和外部顯現(xiàn)的整體形象［1］，護(hù)士在實(shí)施護(hù)理禮儀的過程中也潛移默化地塑造著護(hù)士自身的氣質(zhì)、情操、心理、性格、理念，完善著自己的形象。一個(gè)個(gè)良好的護(hù)士形象，形成了一支高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供了高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，提升了護(hù)理品牌。

病人滿意度提高：護(hù)理禮儀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)護(hù)士在護(hù)理活動(dòng)中實(shí)施以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，實(shí)施有利于處理護(hù)患關(guān)系、有利于他們身心健康的言行舉止［2］，讓患者在每時(shí)每刻、每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)上都能感受到護(hù)理人員的貼切服務(wù)，處處被關(guān)心、被重視、被理解。恰當(dāng)?shù)姆Q呼、親情式的語言、禮貌耐心的護(hù)患溝通、周到的護(hù)理服務(wù)密切了護(hù)患關(guān)系，提高了病人滿意度。針對(duì)90名新護(hù)士進(jìn)行的護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)97%以上，其中有50名護(hù)士在醫(yī)院開展的護(hù)理服務(wù)動(dòng)態(tài)評(píng)比中曾獲得過病人最滿意的護(hù)士。

參考文獻(xiàn)

第9篇：培訓(xùn)師禮儀范文

尿動(dòng)力學(xué)作為泌尿外科的一個(gè)分支學(xué)科，是根據(jù)流體力學(xué)和電生理學(xué)的原理，了解尿路功能及其功能障礙的學(xué)科[1]。近年來，隨著泌尿外科醫(yī)師對(duì)排尿功能障礙性疾病研究的深入，臨床尿動(dòng)力學(xué)越來越受到國(guó)內(nèi)泌尿?qū)W界的重視，現(xiàn)就如何搞好臨床尿動(dòng)力學(xué)醫(yī)師的培訓(xùn)作如下探討。

1 強(qiáng)調(diào)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)

作為尿動(dòng)力學(xué)醫(yī)師，首先必須具有一定的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，特別是尿路解剖學(xué)、生理學(xué)及神經(jīng)解剖學(xué)等，對(duì)有關(guān)泌尿外科學(xué)疾病的病因?qū)W、病理生理學(xué)要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通曉各種排尿功能障礙性疾病的病因、發(fā)病機(jī)制、臨床癥狀等。有了這些基本知識(shí)，才能對(duì)尿動(dòng)力學(xué)檢查結(jié)果做出準(zhǔn)確的分析。由于培訓(xùn)人員包括泌尿科醫(yī)師、技師以及護(hù)士，他們的基礎(chǔ)良莠不齊，并且培訓(xùn)時(shí)間短，多數(shù)都只有2周～1個(gè)月的時(shí)間，因此對(duì)于基礎(chǔ)較差的培訓(xùn)人員，我們則要求他們利用空閑時(shí)間加強(qiáng)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2 從尿動(dòng)力學(xué)角度分類疾病，以多媒體的形式逐一講解

排尿功能障礙性疾病按照臨床分類則比較繁雜，然而從流體力學(xué)的角度則更容易理解，因此，我們從尿動(dòng)力學(xué)角度，將其分為梗阻性疾病、尿失禁、神經(jīng)源性排尿功能障礙性疾病以及遺尿癥等幾個(gè)專題制作成多媒體[2]逐一講解。如男性的良性前列腺增生、尿道狹窄、女性的膀胱頸梗阻等這類疾病從發(fā)病機(jī)制上看各不相同，但是從尿動(dòng)力學(xué)角度看，這類患者都表現(xiàn)為尿道阻力增加、排尿困難，我們檢查的目的則是對(duì)患者的膀胱功能以及膀胱出口梗阻程度進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。又如男性前列腺術(shù)后尿失禁、女性壓力性尿失禁、急迫性尿失禁等疾病都表現(xiàn)為尿液不自主地從尿道口溢出，但是其流體力學(xué)機(jī)制卻大相徑庭，急迫性尿失禁的原因則是由于膀胱的不穩(wěn)定收縮，壓力性尿失禁則是由于尿道阻力的降低，我們把這類疾病放到一起講解，讓學(xué)員了解其異同，印象更深刻。

3 大膽實(shí)踐，放手不放眼

尿動(dòng)力學(xué)檢查與其他輔助檢查一樣，雖然看上去很簡(jiǎn)單，但是不親自操作仍然是學(xué)不會(huì)的。由于學(xué)習(xí)時(shí)間短，我們?cè)谂嘤?xùn)的過程中，采取了理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法。在學(xué)員掌握了尿動(dòng)力學(xué)的基本原理以及相關(guān)理論知識(shí)以后，我們則大膽地讓他們獨(dú)立完成檢查，做到放手不放眼，發(fā)現(xiàn)問題則立刻糾正。很多學(xué)員的共同體會(huì)是只有親自操作，才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己忽略的地方。

4 獨(dú)立分析結(jié)果，培養(yǎng)診斷能力

尿動(dòng)力學(xué)檢查作為診斷排尿功能障礙性疾病的一種重要手段，和其他臨床診斷方法一樣，對(duì)檢查結(jié)果的分析是最困難的事情。在分析結(jié)果時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)緊密結(jié)合其他臨床資料進(jìn)行綜合分析，做出正確的尿動(dòng)力學(xué)診斷。經(jīng)過一段時(shí)間的理論講解和實(shí)際操作以后，在學(xué)員獨(dú)立完成檢查后，我們首先讓他們獨(dú)立分析結(jié)果，擬定診斷報(bào)告，然后進(jìn)行修改和點(diǎn)評(píng)，使他們的分析診斷能力很快提高。

5 保持聯(lián)系，共同探討疑難病例