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第1篇：寒假小報(bào)范文

一、實(shí)習(xí)目的

1、借這次實(shí)習(xí)使自己能夠從理論高度上升到時(shí)間高度，更好的將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

2、使自己了解到自己與真正職業(yè)人之間的差距，為以后步入社會做準(zhǔn)備。

3、希望這借此實(shí)習(xí)為我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)跟實(shí)習(xí)報(bào)告起到作用，

二、企業(yè)介紹

**傳媒有限公司是一家致力于多媒體、影視廣告、平面設(shè)計(jì)、企業(yè)vi、flash、動漫研發(fā)為一體的專業(yè)設(shè)計(jì)制作公司。**傳媒自成立以來，一直緊握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)的發(fā)展脈搏，勇于創(chuàng)新、不斷突破。憑著敏銳的市場觸覺、優(yōu)秀的市場策劃能力以及快速成長的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，我們不斷為客戶創(chuàng)造著新的宣傳手段與奇跡。公司匯聚眾多專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，擁有多年成功設(shè)計(jì)制作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與眾多行業(yè)協(xié)會結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。為客戶提供全方位的策劃、設(shè)計(jì)、制作服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)的主要過程

由于該企業(yè)主要業(yè)務(wù)是為其他公司提供廣告及宣傳服務(wù)的，作為銷售部的員工我的主要工作就是聯(lián)系客戶，對咨詢業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行答疑解惑同時(shí)負(fù)責(zé)阿里旺旺、qq、msn等多種聯(lián)系方式與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，并在公司熟悉掌握了本職工作以外的其他工作需求。

剛來到這個(gè)公司，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司是一個(gè)年輕的公司，里面的員工也大部分是年輕人，在跟大家做了一個(gè)簡短的介紹后，發(fā)現(xiàn)大家都很親切，沒有什么拘束感。而且作為這個(gè)公司的創(chuàng)始人，經(jīng)理也是一位很年輕的80后，也沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子，平時(shí)也說叫哥哥就行。之后經(jīng)理告訴我，平時(shí)的工作主要是聯(lián)系一下客戶并與客戶進(jìn)行溝通并解答客戶的疑惑，經(jīng)理跟我說好好干，沒問題的。之后在了解了公司的一些規(guī)章流程之后，就看別人的具體操作，盡可能的掌握所要用到的技能。第一天過得挺快，盡管沒做太多的事情但過的特別挺充實(shí)，畢竟這是第一次真正的踏入職場，今天要好好休息，因?yàn)槊魈煲_始真正的職場培訓(xùn)。

第二天早早的來到了公司，雖然昨天已經(jīng)對公司有了一個(gè)大概的了解，但是今天才是對自己進(jìn)行真正崗前培訓(xùn)的第一天。今天本來以為來的挺早的不過沒想到大部分人都已經(jīng)到了，看樣子這個(gè)公司真的是聽讓大家有歸屬感的。在跟同事聊了會天之后，就等到了上班的時(shí)間，今天主要是進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡管培訓(xùn)老師教過的很多東西都是在課堂上學(xué)過的東西，但是我還是很認(rèn)真的聽講，畢竟我沒有真正的運(yùn)用的實(shí)踐中去，除了教授了一些工作時(shí)應(yīng)注意的，還給我們講解了平時(shí)公司的工作制度注意事項(xiàng)。今天老師講解的東西盡管大部分是自己已經(jīng)熟知的。但自己還是好好溫習(xí)一下，到了學(xué)以致用的時(shí)候了。

然后在接下來的幾天里在老師的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史，公司的性質(zhì)，公司的經(jīng)營范圍及公司的宗旨，老師也對我進(jìn)行了公司相關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度的培訓(xùn)。這一些都為我更快更好的融入到公司中奠定了良好的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過程中還有一個(gè)小插曲那就是國際三八婦女節(jié)，公司為所有的女性準(zhǔn)備了一份小禮物，盡管不是很貴，但是為每個(gè)人都量身準(zhǔn)備的，看到每個(gè)人臉上洋溢的笑容，真的覺得這個(gè)公司真的值得大家為了他去努力工作。

之后的心情比剛來的第一天還要激動，因?yàn)榻?jīng)過培訓(xùn)之后的考核，成績公布了，心情既緊張又激動。上班之后培訓(xùn)老師告訴自己，自己的成績很優(yōu)秀并祝賀自己真正成為**廣告?zhèn)髅接邢薰镜囊粏T。自己在內(nèi)心小小的興奮了一會之后，開始做到自己的位置上，準(zhǔn)備開始自己的工作。坐到位置上，自己的心理還是蠻激動的，看到別人都認(rèn)真的投入到工作中，自己覺得熱血澎湃，興奮莫名啊?？墒寝D(zhuǎn)眼一想，自己又擔(dān)心自己做的不好影響別人的工作，給學(xué)校丟臉，可是暫時(shí)沒有那么多時(shí)間想這些還是好好的工作吧。

成為了**廣告?zhèn)髅接邢薰镜恼絾T工(實(shí)習(xí)生)，雖然心情仍然有點(diǎn)激動，不過比之前已經(jīng)平靜了很多。習(xí)慣了之前雙休的周六周末，如今周六上班雖然少了休息的時(shí)間，可是作為剛剛踏入工作的新人來說，自己也沒有任何抱怨，更何況周圍的同事都是一些和藹可親的人，回想昨天盡管熟悉了所有的業(yè)務(wù)流程，可是還沒有自己正式獨(dú)立處理接待客戶，也許是因?yàn)榻裉焓侵芰年P(guān)系吧，所以業(yè)務(wù)也比較少，沒有什么太忙的事情，所以自己在忙完自己的本質(zhì)工作之后，就到那些老員工那看他們的具體操作，在碰到自己不懂的地方，及時(shí)提問，同事也耐心的解答。

第2篇：寒假小報(bào)范文

我現(xiàn)在在王府井百貨里做一名銷售員，每天的工作就是將我的產(chǎn)品推銷給顧客，并且我做到每位顧客從心里認(rèn)可我的產(chǎn)品。雖然輕松，但也需要一定的技巧。做的好的，不僅輕松反而更增長你的知識，讓你在精神上有一個(gè)好的享受。我對我現(xiàn)在的工作非常的滿意，它讓我學(xué)到不僅是產(chǎn)品知識，更多的是如何處理好人際關(guān)系，讓你既不得罪人又能賺錢，還能交好多有志向的好朋友。在對于我來說，是一筆無價(jià)的財(cái)富。我會好好的珍惜現(xiàn)在的一切。

接下來、我就給大家談?wù)勎夜ぷ髦杏龅降膯栴}及在文中我的真實(shí)感受：

我剛來王府井百貨上班的時(shí)候，有點(diǎn)膽怯，害羞不敢給顧客交流認(rèn)為肯定不行，做不了這項(xiàng)工作。我開始有點(diǎn)不愿意面對甚至抵觸，后來，在我們公司里領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)下，她說這些都是你自身心里障礙造成的，后來我就改變了原先不好的心態(tài)。但真正讓我從心底接受的還是一位顧客：她的舉止談吐讓我好生難忘。在我給她講了相關(guān)的產(chǎn)品知識后，她買上了我家的產(chǎn)品。在她走的同時(shí)對我說：“姑娘，你挺會說的聲音也好聽，而且很甜，給人一種感覺上的享受，就是不夠大方啊”!然后笑著跟我告別。我當(dāng)時(shí)仔細(xì)回味了她的話我分析著磨。也許我很有天賦，為什么不努力，讓自己做的更好呢?說不定，我真的可以有所作為。

從此，我收集各種書籍、資料。學(xué)一些與人溝通的技巧，及深入產(chǎn)品知識，這樣堅(jiān)持著。后來，我看到了成績，它體現(xiàn)在我的銷售業(yè)績上。上級領(lǐng)導(dǎo)給予我鼓勵(lì)，并且表揚(yáng)我，我并不驕傲。我知道，小小的成功不算什么，成功是一項(xiàng)永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)，我需要每天學(xué)習(xí)努力。

當(dāng)然，作為銷售員，你每天會遇到各種形形的人群，有素質(zhì)涵養(yǎng)的也有蠻不講理的，這就需要你用不同的心態(tài)，說不同的言語來解決，并且要處理好它。時(shí)間一長你會發(fā)覺你的談吐處理事實(shí)上卻大有長進(jìn)。

有一次，一位蠻不講道理的人跟我較勁，我的同伴與之爭的面紅耳赤，看到情況不對，我立馬出面，神采落落大方，言語倫次有條不，沒有表現(xiàn)出任何緊張害怕的神態(tài)，結(jié)果，顧客買上產(chǎn)品，并給了張他的名片，表示友好!之后，我有點(diǎn)驚訝，這是從前膽小怕是的自己嗎?我越來越發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)工作對我的人生有多大的幫助，我會努力，讓自己有出息，也為咱學(xué)校爭光。

第3篇：寒假小報(bào)范文

一、不到河、灣、塘、壩處滑冰玩耍。

二、加強(qiáng)自我保護(hù)意識。遇到敲詐勒索、攔路搶劫及時(shí)告訴父母或打電話報(bào)警。不接受陌生人的小恩小惠，不被陌生人的甜言蜜語所迷惑，防止被拐騙、拐賣。

三、不玩易燃易爆的物品，不燃放爆竹，不玩火，更不能到戶外點(diǎn)坡火，不爬樹、爬墻、攀高，不上樹掏鳥。

四、注意遵守交通安全，不到公路上玩耍、學(xué)騎自行車，不爬車，不追車，不騎英雄車;不開機(jī)動車。不乘坐無牌無證的車輛及農(nóng)用三輪車。

五、嚴(yán)格遵守用電規(guī)則，不隨便動用不懂的電器設(shè)備，不用濕手插或拔電源插頭，不用濕毛巾擦拭電器。

六、外出跟父母打招呼，不在外結(jié)伙做壞事。

七、不玩具有傷害性的玩具(如刀具、仿真槍)等。

八、看電視不要太久，預(yù)防近視。

九、按時(shí)作息，提前預(yù)習(xí)下一學(xué)年的課程，認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)。

十、在家主動幫父母做一些力所能及的家務(wù)。

十一、講文明，有禮貌，待人接物要體現(xiàn)小學(xué)生的良好精神風(fēng)貌。

家長簽字：

第4篇：寒假小報(bào)范文

要融入社會，就必須先了解社會，而假期正是我們了解社會的最佳時(shí)期。參加社會實(shí)踐活動，不僅可以充實(shí)我們對社會的認(rèn)知，同時(shí)也可以增強(qiáng)自己在各方面的能力。

所以，這個(gè)假期的社會實(shí)踐活動給我?guī)砹艘淮五憻挼臋C(jī)會，讓自己去體驗(yàn)社會生活，也了解社會的需求。由于是在桂林讀的大學(xué)，所以放假的時(shí)候，也就在當(dāng)?shù)卣夜ぷ鱽韺?shí)踐。

由于之前都在學(xué)院及學(xué)校學(xué)生會鍛煉過，有很多的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我很快就找到了一份銷售水果蔬菜的工作，實(shí)踐單位就是桂林果菜香蔬果配送商行，實(shí)踐時(shí)間為31天。通過這31天的社會實(shí)踐，我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。由于以前對水果蔬菜是一問三不知的，只知道吃水果和蔬菜。

所以，初來駕到，我對水果蔬菜的價(jià)格以及功能還知道得很少，因此要經(jīng)過為期5天的培訓(xùn)，店老板馬老板很耐心地教導(dǎo)了我，我受益匪淺。幾天后，我大概對市面上各種水果和蔬菜有了很大的認(rèn)識，功能和營養(yǎng)也有了大致的了解,以下是我邊實(shí)踐邊總結(jié)出來的：

蘋果： 蘋果被譽(yù)為溫馨圣果，吃較多蘋果的人遠(yuǎn)比不吃或少吃蘋果的人感冒機(jī)會要低，現(xiàn)在空氣污染比較嚴(yán)重，多吃蘋果可改善呼吸系統(tǒng)和肺功能，保護(hù)肺部免受污染和煙塵的影響。蘋果中的膠質(zhì)和向量元素鉻能保持血糖的穩(wěn)定，蘋果是糖尿病患者的健康小吃，它還能有效地降低膽固醇。蘋果還能防癌，預(yù)防鉛中毒。

火龍果： 火龍果可以排毒解毒、保護(hù)胃壁、預(yù)防腦細(xì)胞變性，抑制癡呆癥發(fā)生;還可以美白皮膚、養(yǎng)顏;減肥、降血糖、潤腸滑腸、預(yù)防大腸、預(yù)防大腸癌發(fā)生等。此外，火龍果有預(yù)防便秘、促進(jìn)眼睛保健、增加骨質(zhì)密度、幫助細(xì)胞膜形成、預(yù)防貧血和抗神經(jīng)炎、口角炎、降低膽固醇、皮膚美白防黑斑的功效外，還具有解除重金屬中毒、抗自由基、防老年病變、瘦身、防大腸癌等功效。而較新的研究結(jié)果顯示，火龍果和枝的汁對腫瘤的生長，病毒及免疫反映抑止等病癥上表現(xiàn)出了積極作用。

雪梨： 梨有降低血壓、養(yǎng)陰清熱、鎮(zhèn)靜的作用。梨中含有較多的配糖體和鞣酸成分以及多種維生素，故對高血壓、心肺病，肝炎、肝硬化病人出現(xiàn)頭昏目弦、心悸耳鳴時(shí)，常吃梨大有好處。肝炎病人吃梨能起到保肝、助消化，增食欲的作用。雪梨還可止咳生津、清心潤喉、降火解暑，可為夏秋熱病之清涼果品；又可潤肺、止咳、化痰。對患感冒、咳嗽、急慢性氣管炎患者有效。

番茄： 番茄紅素對心血管具有保護(hù)功能，并能減少心臟病的發(fā)作，對前列腺癌也有預(yù)防作用。它性甘酸微寒，有生津止渴，健胃消食，清熱解毒，降低血壓等功效。多吃番茄具有抗衰老的作用，使皮膚保持白皙。

蘿卜： 蘿卜有紅蘿卜和白蘿卜，蘿卜，素有“士人參”之美稱，其外表雖粗而其色其味倍受兒童喜愛。蘿卜含有B胡蘿卜素，它是一種維生素A原，對保護(hù)視力，促進(jìn)兒童生長發(fā)育，降低血脂，增強(qiáng)機(jī)體抗病、抗衰老能力有顯著作用，具有清除氧自由基的抗氧化、抗誘變化性能，增強(qiáng)人體免疫功能，能減少或阻止癌細(xì)胞的生成。實(shí)踐證明，蘿卜具有降壓、強(qiáng)心、利尿、抗炎、抗過敏的自然功效。

在這31天的銷售中，我發(fā)現(xiàn)有一些水果特別好賣。比如蘋果，砂糖橘，柑橘，橙子，火龍果等等，后來在和一些顧客的聊天中我才發(fā)現(xiàn)，原來水果也有它們本身的寓意。蘋果代表著平安；柑橘，砂糖橘代表吉祥；橙子代表心想事成；火龍果則預(yù)示來年的生意紅紅火火。而雪梨之類的，就沒多少人買，因?yàn)?ldquo;梨”同“離”是同音，大家都不怎么喜歡，總覺得不吉利，并前雪梨也很難保存。在顧客買了水果之后，我們還要向顧客解說如何正確地保存水果，從而使它不容易腐爛。

通過那么多天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還存在著很大的欠缺，同樣是買東西，老板在的時(shí)候就可以賣很高的價(jià)格，而我則不可以賣到很好的價(jià)格，通過我的觀察，我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更好的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的需求。老板教育過我說：目前職場上流行一句話“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”，如何去服務(wù)好我們的顧客，是一件不僅除了老板要去思考的問題，對我們每一位服務(wù)人員來說，更應(yīng)該好好斟酌。我們的工作薪水來自哪里？答案是：顧客。顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)，組織要發(fā)展生存，員工的勞動報(bào)酬都是來自顧客，我們沒有理由不為顧客著想！誠實(shí)是成功的根本誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們老板就是這樣的一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點(diǎn)。付出才會有收獲雖然店里的生意還不錯(cuò)，但它背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們的老板幾乎是每天凌晨3點(diǎn)就起床，然后出發(fā)到荔浦縣進(jìn)貨，到早上七點(diǎn)多鐘回來，就開店門。迎接第一批顧客（都是些小商販，我們商行也搞批發(fā)的），然后一直到晚上8點(diǎn)多的時(shí)候才關(guān)門。剛開始不明白為什么老板要每天都進(jìn)貨，而不是一次進(jìn)很多，后來才知道，每天去進(jìn)貨才能保持水果的新鮮度，這樣銷售才會更好！利潤也才會更高！創(chuàng)新注入新活力創(chuàng)新是必不可少的東西，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。據(jù)老板介紹，今年很多水果是去年沒有的，比如百香果等等?，F(xiàn)在的生活水平提高了，消費(fèi)水平也會跟著提高，所以今年進(jìn)了很多高級的水果(但說實(shí)話，水果還是那些跟往年的一樣，唯一不同的就是包裝方面高貴了)。我們商行經(jīng)常要和行政單位進(jìn)行溝通，然后打進(jìn)官方行政單位的市場，這是一種創(chuàng)新，因?yàn)橥６贾皇桥l(fā)給小商販和群眾的買賣，能與官方行政單位合作，可以提高我們的銷售量，還能得到一些單位的信賴。有很多人不理解為什么學(xué)生要進(jìn)行假期社會實(shí)踐活動。在這之前也是不怎么懂得的。

第5篇：寒假小報(bào)范文

(一)立足社會，勇于實(shí)踐

社會實(shí)踐是大學(xué)生在改革開放中走向社會的一個(gè)很重要的鍛煉環(huán)節(jié)， 也是教育與實(shí)踐相結(jié)合的具體體現(xiàn)。當(dāng)今社會的競爭是人才素質(zhì)的競爭， 隨著人才被推向市場， 大學(xué)生的自我優(yōu)越感將逐漸消失， 發(fā)展方向更加撲朔迷離。 因此要適應(yīng)時(shí)代的要求，作為大學(xué)生，我們不能閉門讀書， 而要敞開大門， 走向社會。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升，增強(qiáng)社會責(zé)任意識，提高綜合素質(zhì)。為提高競爭力，建設(shè)祖國不懈努力。

(二)施恩不記，受恩勿忘

離開高中母校已有一年半，雖然每個(gè)假期都有回母?？赐蠋?，但是都從未有組織有計(jì)劃地回訪母校。一日為師，終身為父。老師們曾經(jīng)用半生的知識澆灌我們，如今，我們已經(jīng)成長即將步入社會，最應(yīng)該感謝的是一直教導(dǎo)我們的老師。

現(xiàn)在我已經(jīng)是大學(xué)二年級的學(xué)生，在高考經(jīng)驗(yàn)和大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷方面的總結(jié)已經(jīng)較為成熟，我認(rèn)為，這個(gè)寒假正是我回訪母校的好時(shí)機(jī)。我不僅可以用我的高考經(jīng)驗(yàn)，和從學(xué)弟學(xué)妹那收集的經(jīng)驗(yàn)為今年的考生答疑解惑，我還可以用我在大學(xué)里豐富多彩的生活經(jīng)歷喚起沉浸在書海的高三學(xué)子對大學(xué)生活實(shí)踐的渴望。曾經(jīng)也有學(xué)長學(xué)姐這么熱心的幫助過我，我也要將這份幫助傳遞下去。

二、母校益陽市第一中學(xué)概況

歲月悠悠，百年滄桑;桃侖教澤，源遠(yuǎn)流長

我的中學(xué)母校益陽市一中始建于1906年(光緒三十二年)，初名“信義中學(xué)堂”，迄今已有近百年歷史?，F(xiàn)為湖南省重點(diǎn)中學(xué)，省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校，省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校。母校益陽一中素以治校嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)質(zhì)量高，“學(xué)紹湘賢”而蜚聲中外。百年歷史，鑄就了學(xué)?！扒谥?jǐn)，求實(shí)，團(tuán)結(jié)，進(jìn)取”的優(yōu)良校風(fēng)和“嚴(yán)、精、活、實(shí)”的教學(xué)特色。學(xué)校北依資水，西傍會龍，校園古木參天，綠瓦紅墻，環(huán)境幽雅，書聲瑯瑯，是益陽市基礎(chǔ)教育的龍頭學(xué)校。

(一)文化底蘊(yùn)厚重

益陽市一中1906年由挪威人創(chuàng)辦，是湘北地區(qū)最早的一所完全中學(xué)，百年辦學(xué)歷史，形成了自己獨(dú)特的辦學(xué)風(fēng)格和特色，積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，培育了萬千計(jì)的杰出人才。如原文化部副部長、著名的理論家、中國科學(xué)院院士，中國第一任教育部長何偉，“國際義人”--被稱為中國的辛德勒的何鳳山博士

(二)辦學(xué)條件優(yōu)越

目前，學(xué)校擁有現(xiàn)代化的科教實(shí)驗(yàn)樓，多功能的圖書館，全省一流的體育館、田徑場、攀巖、文化廣場，高標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生公寓。學(xué)校擁有現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備和人性化的服務(wù)設(shè)施，教室都安裝了空調(diào)，配備了“三機(jī)一幕”和電視監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體教學(xué)系統(tǒng)，校園建立了雙向閉路電視系統(tǒng)和千兆網(wǎng)，建立了電腦辦公、閱卷和管理網(wǎng)絡(luò)，多媒體電教室、電腦室、語音室、實(shí)驗(yàn)室等設(shè)施齊全，在全省居先進(jìn)行列。

第6篇：寒假小報(bào)范文

大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參加過什么別的實(shí)踐活動?，F(xiàn)在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生，這意味著成長和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過寒假，應(yīng)該參加一些社會實(shí)踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，對日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為寒假計(jì)劃，想找一份臨時(shí)工。作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx（地名）找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到xx(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報(bào)，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí)，提供住宿，一天四十塊，很不錯(cuò)！適合，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準(zhǔn)備到時(shí)候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點(diǎn)，在xx萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧？你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗(yàn)，需要好好鍛煉。”他和我聊了會，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯(cuò)，進(jìn)步很大，聽了心里很高興，很有成就感。

工作三天后，老板感覺的不錯(cuò)，讓我一個(gè)人到一個(gè)贈設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚(yáng)我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報(bào)，努力就會成功?；顒咏Y(jié)束，老板給我的考核評價(jià)是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實(shí)踐經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗(yàn)了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺很值！

第7篇：寒假小報(bào)范文

天行健，君子以自強(qiáng)不息。

世界上，有兩種人：成功人和失敗者。當(dāng)然，有誰不想做前者!

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，每個(gè)人都用自己的人生道路要走，百態(tài)人生，各自精彩!年輕的我們擁有徇麗的青春年華，張揚(yáng)過，也都曾經(jīng)那樣的不知天高地厚過，年少的輕狂，我們能否夠經(jīng)得起歲月無情的洗禮?

象牙塔里的我們是不是成天兩耳不聞窗事，一心只讀圣賢書?不!我們不是!走出校園，走上社會，不辜負(fù)期望，我們可以書寫一份自己滿意的答卷!再重視素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會實(shí)踐作為素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新，創(chuàng)造，創(chuàng)業(yè)的各種能力起了關(guān)鍵的作用，一直以來深受學(xué)校和社會的高度重視。

寒假來臨，滿懷萬分喜悅的心情回到家中，與自己的親朋好友歡聚一堂，開心溢于言表。

第8篇：寒假小報(bào)范文

其中1-12至1-15號是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)知識和交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是領(lǐng)導(dǎo)們在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會實(shí)踐所要獲得的。

那么從1-16至2-20就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有25人，其中有23人是我們的學(xué)生。因此可以說，公司對此項(xiàng)目還是相當(dāng)重視的。我們分成5個(gè)小組，每個(gè)小組有5個(gè)人；整個(gè)地區(qū)也分成5個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)的所有商戶。我們的工作程序主要是這樣的：

每個(gè)小組向自己負(fù)責(zé)地區(qū)內(nèi)的所有公司、廠商、門市，介紹惠州商城的大概情況，以及我們惠州商城新推出的的項(xiàng)目內(nèi)容和操作流程及一些相關(guān)的收費(fèi)情況，盡量向他們介紹惠州商城較其它商城的優(yōu)越性，并希望他們也能參加到我們的商城當(dāng)中來。如果商家同意與本公司合作，就請他們先填一份登記表，這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的詳細(xì)地址、經(jīng)營商品的種類、品派、價(jià)格等等。過幾天公司會派人去將商家提供的商品用數(shù)碼相機(jī)拍攝下來，然后將登記表中相關(guān)的信息一起上傳到惠州商城的網(wǎng)站上，以便給消費(fèi)者最清晰、最準(zhǔn)確的一些商品信息。最后一個(gè)程序就是：當(dāng)公司將商家的商品信息上傳到惠州商城的網(wǎng)站后，會給每一位商家回饋我們的具體進(jìn)展情況，并為每一位商家提供本商城網(wǎng)站的一個(gè)ID號碼和密碼，以便商家及時(shí)將自己的新商品或市場價(jià)格上傳到網(wǎng)站上，更新商品信息，給消費(fèi)者準(zhǔn)確的商品情報(bào)。當(dāng)然，為了確保商家的可靠性和真實(shí)性，在登記表中都記錄有每個(gè)商家的身份證號碼和工商營業(yè)執(zhí)照號碼。

在這次社會實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著本公司的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間公司強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)親口對我說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你要不怕丟臉，當(dāng)你被一個(gè)商家趕出門口后，你又是一條好漢，重新調(diào)整笑容走進(jìn)另一家商戶”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。舉個(gè)例子來說：當(dāng)我們走進(jìn)一家門市，老板一看到我們的工作證，熱情馬上會消失，跟著而來的就是不屑一顧，這也不能怪他們；因?yàn)槊刻旄魇礁鳂拥膱?bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、黃頁宣傳等的業(yè)務(wù)員比他們的可戶還多。當(dāng)我們還未來的及介紹自己的來歷和目的時(shí)，他們就很有“經(jīng)驗(yàn)”地說：“老板不在，這些事情我們作不了主?！边@也是我們培訓(xùn)課的一個(gè)內(nèi)容，也是對業(yè)務(wù)員最具殺傷力的借口，唯一的解決方法就是耐心，放緩語速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來的好處，盡量引起他們的興趣，好多次剛開始說老板不在的人最后卻和我們簽約了，并且身份證的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實(shí)他（她）們自己就是老板，相信我們的成功主要還是耐心。如果當(dāng)我們聽說他（她）說自己不是老板時(shí)馬上調(diào)頭走人，相信我們回喪失掉很多客戶。

我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourselffirst.經(jīng)過這次實(shí)踐，我能真正體會到這一點(diǎn)。你不但要吃閉門羹、看人臉色，反而要向他們說：“對不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠(yuǎn)是對的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“不能迎合，只有避免，轉(zhuǎn)移話題、最終引起他的興趣，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂觀；

第二：死纏爛打；

第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型。

第9篇：寒假小報(bào)范文

關(guān)鍵詞 高職院校；專業(yè)質(zhì)量保障體系；內(nèi)涵；結(jié)構(gòu)；實(shí)踐模式

中圖分類號 G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2014）25-0052-05

之所以探究高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系，主要基于如下原因：其一，人才培養(yǎng)是高職教育的根本任務(wù)，而專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單位，專業(yè)質(zhì)量決定人才質(zhì)量，保障人才質(zhì)量當(dāng)從保障專業(yè)質(zhì)量做起；其二，當(dāng)前，教育部與財(cái)政部大力推進(jìn)支持高職院校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目，各?。ㄊ校┘娂妴咏ㄔO(shè)重點(diǎn)專業(yè)（群）工程，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)是高職教育改革發(fā)展的重要任務(wù)；其三，教育部委托有關(guān)專家組研究的高職專業(yè)評估已形成初步成果，外部專業(yè)評估的試點(diǎn)工作行將啟動，探索與之銜接的內(nèi)部質(zhì)量保障機(jī)制乃題中應(yīng)有之義；其四，伴隨著2002年《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的貫徹落實(shí)，現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)速度加快，大學(xué)的辦學(xué)自將擴(kuò)大，建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障體系，增強(qiáng)學(xué)校自主管理質(zhì)量的能力時(shí)不可待。

一、高職教育質(zhì)量保障體系的內(nèi)涵

20世紀(jì)80年代，艾莉斯提出，在工商界形成的質(zhì)量保障思想和技術(shù)，能夠并且應(yīng)該應(yīng)用于高等教育領(lǐng)域，高等教育界掀起了關(guān)于質(zhì)量保障理論研究和實(shí)踐探索的熱潮。

什么是高等教育質(zhì)量保障體系，至今仍然沒有統(tǒng)一的概念。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是指國家、社會、高等教育機(jī)構(gòu)為了對教育質(zhì)量實(shí)施連續(xù)監(jiān)控所建立的管理體系[1]。質(zhì)量保障體系被理解為質(zhì)量監(jiān)控體系，監(jiān)控的主體則是國家、社會第三方和高等學(xué)校。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是指為使政府、社會、家庭和受教育者，對高等教育機(jī)構(gòu)所提供的人才培養(yǎng)質(zhì)量、科研成果質(zhì)量和社會服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可，而運(yùn)用系統(tǒng)原理建立起來的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源等要素相互聯(lián)系、相互制約的有機(jī)體系[2]。質(zhì)量保障體系被理解為依據(jù)系統(tǒng)原理建立的復(fù)雜體系，其保障客體是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)，即高等學(xué)校履行辦學(xué)責(zé)任的任何一項(xiàng)工作，保障目的則是使高等教育的投資者和消費(fèi)者滿意。有人認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保障體系是以對完美教育質(zhì)量不斷追求為核心的質(zhì)量文化為基礎(chǔ)，受政府支持與資助，校內(nèi)外合作，全面保障教育質(zhì)量的組織與程序系統(tǒng)，是現(xiàn)代教育評價(jià)的深化、結(jié)構(gòu)化與體系化[3]。質(zhì)量保障體系被理解為質(zhì)量評價(jià)體系的發(fā)展和完善，是由學(xué)校外部保障體系和內(nèi)部保障體系組成的整體，同時(shí)強(qiáng)調(diào)建立質(zhì)量保障體系必須以先進(jìn)的質(zhì)量管理理念為指導(dǎo)。

綜合不同學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，高職教育質(zhì)量保障體系是政府、社會組織和高職院校，為滿足投資者和消費(fèi)者對教育質(zhì)量的要求，以先進(jìn)的質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，圍繞人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)和文化傳承，建立的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源綜合體，是教育評價(jià)體系的深化、結(jié)構(gòu)化和體系化。

首先，高職教育質(zhì)量保障體系是政府職能部門、社會組織、高職院校，或者他們協(xié)同建設(shè)的質(zhì)量管理體系，前兩者主導(dǎo)建設(shè)的為外部質(zhì)量保障體系，后者主導(dǎo)建設(shè)的為內(nèi)部質(zhì)量保障體系；質(zhì)量保障的對象可以是高職教育的任何一項(xiàng)工作：人才培養(yǎng)、技術(shù)研究、社會服務(wù)、專業(yè)教育、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍、財(cái)產(chǎn)管理、后勤服務(wù)，等。

其次，滿足超越學(xué)生（家長）、用人單位和政府的需求，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)生（家長）、用人單位和政府是高職教育的投資者和消費(fèi)者，沒有投資者和消費(fèi)者的興趣和熱情，高職院校就沒有生存的資源和理由。有人直率地指出：高職教育質(zhì)量的本質(zhì)是高職教育提供的服務(wù)滿足政府、社會和個(gè)人需要的程度[4]。

第三，高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)，必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，經(jīng)典的全面質(zhì)量管理思想、ISO9000質(zhì)量管理技術(shù)，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)和理論武器；高等教育發(fā)達(dá)國家在質(zhì)量保障探索中形成的英國模式、美國模式和歐洲大陸模式，是高職教育質(zhì)量保障體系建設(shè)值得借鑒的范例。

第四，高職教育質(zhì)量保障體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包括指揮、標(biāo)準(zhǔn)、信息收集處理、評價(jià)診斷、反饋改進(jìn)和支持等六個(gè)子系統(tǒng)。指揮系統(tǒng)主要確定質(zhì)量保障目標(biāo)，制定質(zhì)量管理制度與政策，指揮協(xié)調(diào)質(zhì)量保障活動；標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)主要明確質(zhì)量保障要素及其基本質(zhì)量要求，指明質(zhì)量保障的方向和要求；信息收集系統(tǒng)主要收集信息，為質(zhì)量評估專家提供依據(jù)；評價(jià)診斷系統(tǒng)主要分析評價(jià)信息，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量保障實(shí)踐中的問題，提出改進(jìn)策略；信息反饋系統(tǒng)主要將評價(jià)診斷結(jié)論反饋給有關(guān)人員，引導(dǎo)人們解決問題、改善質(zhì)量；支持系統(tǒng)主要開展質(zhì)量宣傳，創(chuàng)建質(zhì)量文化，動員師生員工參與質(zhì)量保障活動，使質(zhì)量成為人們內(nèi)心深處的追求。

二、高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系的框架

基于對高職教育質(zhì)量保障體系的認(rèn)識，可以將高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系定義為：高職院校為滿足行業(yè)企業(yè)和學(xué)生發(fā)展的需求，遵循專業(yè)質(zhì)量生成規(guī)律，綜合運(yùn)用制度、程序、規(guī)范和文化活動等手段，對影響專業(yè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理，從而保證專業(yè)質(zhì)量的管理體系。高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系豐富的內(nèi)涵昭示，該體系是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)。

本質(zhì)上，教育質(zhì)量保障體系是質(zhì)量保障的工具，而質(zhì)量保障是指人們依據(jù)預(yù)先制定的一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求師生員工發(fā)揮個(gè)人的最大潛力與自覺性，認(rèn)真實(shí)施并不斷改進(jìn)教育教學(xué)工作，從而達(dá)到或超過預(yù)定的教育質(zhì)量目標(biāo)的過程[5]。不難看出，厘清教育質(zhì)量目標(biāo)是教育質(zhì)量保障的前提，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是教育質(zhì)量保障的基礎(chǔ)，而引導(dǎo)和激勵(lì)全體師生員工不遺余力地落實(shí)和超越質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則是質(zhì)量保障的關(guān)鍵。事實(shí)上，質(zhì)量保障作為一項(xiàng)教育實(shí)踐活動，需要率先明確活動的目標(biāo)，有了目標(biāo)，質(zhì)量活動才有方向，如德魯克所言，不是有了工作才有目標(biāo)，而是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才進(jìn)行工作的，目標(biāo)是一切活動的先導(dǎo)[6]。其次，“放棄質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是最嚴(yán)重的教育危機(jī)”[7]。高職院校專業(yè)建設(shè)的主體涉及學(xué)校的教師、管理人員、學(xué)生，涉及行業(yè)企業(yè)的專家、技術(shù)骨干，只有建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使專業(yè)建設(shè)工作有章可循，才能形成校內(nèi)外建設(shè)者之間的強(qiáng)大合力。再次，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程僅僅為有質(zhì)量的實(shí)踐活動提供了可能，只有調(diào)動師生員工的積極性和創(chuàng)造性，使得質(zhì)量成為其內(nèi)心的追求和向往，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才能得到有效落實(shí)和超越，應(yīng)然的質(zhì)量目標(biāo)才能成為實(shí)然質(zhì)量結(jié)果。

顯然，與確立專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量目標(biāo)、建立專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比，激發(fā)師生員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自覺性與創(chuàng)造性，是一項(xiàng)更具挑戰(zhàn)意義的工作。實(shí)踐證明，推動大學(xué)發(fā)展的根本動力是大學(xué)的制度和精神，“在現(xiàn)代社會中，大學(xué)制度和大學(xué)的精神氣質(zhì)是一個(gè)金幣的兩面，互為表里，大學(xué)的有序發(fā)展是大學(xué)制度與大學(xué)精神之間良性互動的結(jié)果”[8]。 首先，“有什么樣的激勵(lì)制度就有什么樣的教育質(zhì)量，一所高等學(xué)校成功與否在于其制度的合理性、適應(yīng)性和優(yōu)越性，是制度在制造質(zhì)量，分隔教育質(zhì)量的高低”[9]。制度在激發(fā)師生員工的質(zhì)量意識和熱情上，具有基礎(chǔ)性、穩(wěn)定性和長期性的特點(diǎn)；其次，“再有用的質(zhì)量改進(jìn)工具與方法，如果不能和文化的變革同步并持續(xù)地進(jìn)行，其結(jié)果注定是失敗的”[10]。對質(zhì)量及其管理的理解，不能僅僅停留在制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等被“規(guī)定性”的層面上，應(yīng)該表現(xiàn)在為學(xué)生發(fā)展的責(zé)任意識、嚴(yán)謹(jǐn)求是的行動準(zhǔn)則和追求至善的大學(xué)品格方面，即在學(xué)校與學(xué)科內(nèi)部營造一種人人研究質(zhì)量、及時(shí)更新質(zhì)量、處處體現(xiàn)質(zhì)量的文化氛圍。

因此，高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系，可由三個(gè)子體系構(gòu)成：一是著眼于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，其明確專業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量要求，告訴人們專業(yè)建設(shè)做什么，做到什么程度，為專業(yè)建設(shè)提供標(biāo)桿；二是保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的質(zhì)量評估系統(tǒng)，其推動專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)專業(yè)建設(shè)活動中偏離標(biāo)準(zhǔn)的問題，維護(hù)專業(yè)建設(shè)的過程質(zhì)量；三是志在塑造專業(yè)質(zhì)量精神的文化活動系統(tǒng)，致力塑造師生員工神圣的質(zhì)量責(zé)任、崇高的質(zhì)量理想、自覺的質(zhì)量意識和時(shí)刻追求質(zhì)量的行為習(xí)慣。在整個(gè)質(zhì)量保障體系中，標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)處于基礎(chǔ)地位，其是專業(yè)建設(shè)的指針、實(shí)施評估的準(zhǔn)繩、設(shè)計(jì)文化活動的依據(jù)；質(zhì)量評估是質(zhì)量保障的關(guān)鍵，其督促人們實(shí)踐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)；質(zhì)量文化活動系統(tǒng)是“動力機(jī)器”，為人們貫徹執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、理解接受質(zhì)量評估提供精神動力，使質(zhì)量保障成為人們的自覺行動。

三、高職院校專業(yè)質(zhì)量保障體系的建構(gòu)

（一）專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)是在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動及其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件[11]。專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是為保證專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量，對專業(yè)建設(shè)過程提出的規(guī)范性意見、對結(jié)果提出的目標(biāo)性要求。

ISO9000質(zhì)量管理理論認(rèn)為，有效保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)涵蓋管理職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，資源供給標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程標(biāo)準(zhǔn)，績效測量、分析和改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)；陳玉琨則提出：“我國高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容可分為‘四大方面’：輸入質(zhì)量保障、過程質(zhì)量保障、輸出質(zhì)量保障、系統(tǒng)效率?！盵12] 張志英在《高等教育專業(yè)評估理論及方法研究》中更是明確：一個(gè)科學(xué)合理的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括辦學(xué)指導(dǎo)思想、專業(yè)設(shè)置、辦學(xué)條件、學(xué)科基礎(chǔ)、師資隊(duì)伍、課程建設(shè)、教學(xué)、管理與質(zhì)量監(jiān)控等八個(gè)專業(yè)要素[13] 。

綜合應(yīng)用不同學(xué)者的觀點(diǎn)，結(jié)合高職院校專業(yè)建設(shè)工作實(shí)際，高職院校應(yīng)圍繞專業(yè)管理、教育團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)、課程及其教學(xué)改革、績效管理等“五大要素”，建立專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容見表1。

（二）專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評估制度建設(shè)

1906年，美國在醫(yī)學(xué)學(xué)院率先開始專業(yè)評估，一百多年來，專業(yè)評估形成了較為成熟的理論和實(shí)踐模式。評估標(biāo)準(zhǔn)、評估主體和評估方法，被公認(rèn)是教育評估的“三大要素”，確保高職院校內(nèi)部專業(yè)評估本身的質(zhì)量，需要對專業(yè)評估的標(biāo)準(zhǔn)、主體和方法作出科學(xué)安排。

專業(yè)評估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，一方面，“以評促建、以評促管、以評促改、評建結(jié)合”是高等教育質(zhì)量評估的基本方針，專業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)與《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》相統(tǒng)一，是貫徹執(zhí)行評估方針的客觀要求；另一方面，專業(yè)建設(shè)質(zhì)量評估的目的就是為了全面、深入地貫徹《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，專業(yè)評估不必另立標(biāo)準(zhǔn)。

內(nèi)部專業(yè)評估是專業(yè)管理的一種形式，而在高職院校專業(yè)管理是有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，一般情況下，教務(wù)處、師資處、校企合作處、督導(dǎo)室等行政職能部門分別承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任，而專司學(xué)校全面質(zhì)量管理職責(zé)的督導(dǎo)室，理應(yīng)在專業(yè)建設(shè)評估中發(fā)揮主導(dǎo)作用。督導(dǎo)室應(yīng)組織制訂《專業(yè)評估實(shí)施細(xì)則》，對評估的內(nèi)容、范圍、責(zé)任主體、方法、手段、程序加以規(guī)范；應(yīng)組織開發(fā)數(shù)字化的評估平臺，為數(shù)據(jù)采集、評估和信息反饋等工作提供技術(shù)支持；應(yīng)組建由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、系主任、專業(yè)帶頭人、行業(yè)企業(yè)專家等多方人士組成的專家隊(duì)伍，有條不紊地推進(jìn)評估工作，同時(shí)，要加強(qiáng)專家培訓(xùn)，幫助專家掌握評估的理論和技術(shù)；應(yīng)組織“元評估”，對專家組的評估活動進(jìn)行評估，從整體上對評估實(shí)施過程的各個(gè)部分及結(jié)果進(jìn)行全面、深入的考察和反觀，不斷優(yōu)化評估方案和過程，提高評估工作本身的質(zhì)量。學(xué)院教學(xué)系（部）、行政職能部門應(yīng)重視督導(dǎo)室的評估信息，依據(jù)專家的評估意見，及時(shí)改進(jìn)專業(yè)建設(shè)和專業(yè)管理工作。

內(nèi)部專業(yè)評估首先要強(qiáng)調(diào)全面評估，學(xué)院的所有專業(yè)都要參與評估，應(yīng)當(dāng)為每一個(gè)專業(yè)建立電子數(shù)據(jù)庫，《專業(yè)建設(shè)基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的工作，電子數(shù)據(jù)庫都要有對應(yīng)的檔案頁，以便評估專家、專業(yè)建設(shè)者、專業(yè)管理者隨時(shí)溝通，及時(shí)交流和掌握專業(yè)建設(shè)情況；其次要強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)評估，《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的大部分工作都有時(shí)效，如編制發(fā)展規(guī)劃、修訂人才培養(yǎng)方案一般是三年左右開展一次，測量分析學(xué)生滿意度、用人單位滿意度、就業(yè)質(zhì)量，評審年度工作質(zhì)量一般在年末進(jìn)行，建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地都有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，等等，專業(yè)評估應(yīng)在相關(guān)工作一結(jié)束即刻展開，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的問題，確保每一項(xiàng)工作的質(zhì)量；最后要強(qiáng)調(diào)行業(yè)企業(yè)參與，《專業(yè)建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中的專業(yè)調(diào)整、人才規(guī)格定位、專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地建設(shè)等，行業(yè)企業(yè)專家更有經(jīng)驗(yàn)和見地，要依托網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)專家的聯(lián)系，充分發(fā)揮他們在評估中的作用。

（三）專業(yè)質(zhì)量精神塑造活動策劃

專業(yè)質(zhì)量精神是彌散在專業(yè)建設(shè)各項(xiàng)工作中的精神文化，是優(yōu)秀質(zhì)量傳統(tǒng)棲息和傳承的家園，是培育崇高質(zhì)量意識和責(zé)任的土壤。

首先，“高等學(xué)校質(zhì)量文化的內(nèi)容廣泛，學(xué)校成員的質(zhì)量價(jià)值觀是其中最為核心的要素，它決定了學(xué)校決策行為的取舍原則，是學(xué)校文化建設(shè)的主導(dǎo)要素”[14]。實(shí)踐證明，學(xué)校的質(zhì)量價(jià)值觀念一旦形成，就會對師生員工產(chǎn)生熏陶和引導(dǎo)作用，使他們認(rèn)同和接受學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量行為準(zhǔn)則和質(zhì)量管理制度，孜孜不倦地去追求質(zhì)量。凝練質(zhì)量方針是統(tǒng)一師生員工質(zhì)量思想，形成占主導(dǎo)地位質(zhì)量價(jià)值觀念的最好抓手，ISO9000將確立組織的質(zhì)量方針明確為組織管理者的首要職責(zé)。高職院校應(yīng)引導(dǎo)專業(yè)教研室總結(jié)、凝練專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量方針，簡潔明了地表述方針，全面深刻地詮釋方針，正式隆重地頒布方針，大張旗鼓地宣傳方針，把質(zhì)量方針的精髓內(nèi)化為師生員工的精神，外化為師生員工的行動，使之成為他們開展質(zhì)量實(shí)踐活動的指南，判別工作正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，質(zhì)量精神建設(shè)是一個(gè)連續(xù)的自組織過程，而自組織的條件之一是要有一個(gè)小規(guī)模的、具有示范效應(yīng)的“基體”。專業(yè)質(zhì)量精神的發(fā)展與形成毫不例外需要這樣的“基體”，通過倡導(dǎo)和示范，把質(zhì)量價(jià)值觀念、質(zhì)量道德輻射開來，從而影響其他人的行為。高職院校要有計(jì)劃、有步驟地培育這樣的“基體”，通過定期組織評選表彰優(yōu)秀人才培養(yǎng)方案、精品課程、最美任課教師、優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、示范實(shí)踐基地、卓越專業(yè)績效集體等先進(jìn)人物和群體，宣傳和弘揚(yáng)榮譽(yù)背后的質(zhì)量精神，在校園內(nèi)樹立一批可敬、可學(xué)的質(zhì)量標(biāo)桿，用先進(jìn)典型帶動、引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)工作。