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文獻標識碼:A 文章編號:1002-7661(2015)01-0031-01
新課程改革提倡英語課堂教學要注重有效性,要求教師深入課堂,探索新的教學模式,以學生為本,注重激發(fā)和培養(yǎng)學生英語學習的興趣,營造高效的課堂45分鐘。
一、營造民主和諧的學習氛圍
民主和諧的教學氣氛和輕松愉悅的課堂環(huán)境,讓我和學生找到了教的情趣、學的興趣。在引導學生參與英語學習活動的過程中,多設置日常生活情境,讓學生感受到濃濃的英語情境氛圍。例如,利用錄音機、多媒體等手段播放英文歌曲和英文影片,為學生創(chuàng)造一種英語特有的快樂學習氛圍。如我經常變換課前問候語,提升學生的學習熱情。有一段時間上課時我一直用“Good moming boys and girls!”有一天,我面帶笑容地說:“Hello,my dear friend,let's begin our class”學生也給了我一個滿意的微笑,從彼此的笑容中,便得知我已把愉悅帶進了課堂。生活中的一些瑣事和學生多交流一些,也能增進師生情。一次我穿了一件新毛衣去上課,可是剛走上講臺,就感覺同學們的目光和平時不一樣,并且還有的同學在下面竊竊私語的。我靈機一動,便說“Today,I'm very happy.Look at my sweater, This color is my favorite,I like it.I boughtitin the supermarketo
Do you thinkl'm pretty smart today?”學生們齊聲回答“Yes,we do.”話音未落,有一學生舉手問“1want to know how much it is.’’我說“It's not expensive. It'sonly 100 yuan.Now,let's begin our class,OK?”學生們的好奇心沒有了,很滿意地進入了學習狀態(tài)。后來,每當我變換發(fā)型或換新裝時,都提前進教室和學生交流一番,滿足他們的好奇心。同時,也增進了師生感情,激活了課堂教學的情感。
在英語課堂教學,我們要努力尋找學生的閃光點加以鼓勵,幫助他們樹立信心,促使他們積極主動地獲取新知識,從而創(chuàng)建出高效的學習氛圍。
二、激發(fā)主動有效的學習興趣
興趣是激發(fā)學生積極主動探索知識的內部動力。興趣越濃,學生學習的積極性越高,掌握知識就越快。好的教學方法又是激發(fā)興趣的重要因素。教無趣,必不樂學。
在我剛接任現(xiàn)在所教的班級時,有這樣一些學生,其他功課都很好,唯獨英語差得讓人無法面對。如何讓他們樹立自信心,提高英語成績呢?我決定從培養(yǎng)興趣入手,教學中,安排和設計一些有趣而又簡單的教學活動,讓他們主動參加到教學活動中來。在小組的活動中,因他們的加入讓他們組獲得了成功,組員的掌聲和老師的表揚讓他們有了信心,自此,他們在課堂上開始變得主動了,回答積極了,作業(yè)認真了,開始對英語感興趣了。
三、保證學生高效的知識掌握
在課堂教學過程中,應尊重學生的實際認知水平,即使對教學進度、難度進行調控,也要保證學生掌握知識的有效性。所以,我們應按照學生“學”的規(guī)律進行教學。教學中,我隨時隨地關注學生的反應,一個眼神、一個動作等。根據學生的反應并從學生的實際水平出發(fā),以充分尊重學生已有知識經驗為前提,設計的教案要符合學生的實際情況。并根據這一特點來確定教法,力爭達到教與學的統(tǒng)一。例如,怎樣引出新知識、新句型,怎樣用同學們熟悉的生活現(xiàn)象去解釋一個概念,怎樣創(chuàng)造情景,怎樣歸納學過的知識,都要切合學生的實際,才能引起他們的興趣,保證學生高效的知識掌握。
四、提供想象思考的創(chuàng)造空間
筆者認為,英語復習既是對所學知識的盤點與回顧,又是聽、說、讀、寫四大基本技能進一步提高的過程。那么,如何在有限的時間內,高效率地完成復習任務呢?筆者結合多年的英語教學實踐,略談初中英語有效復習的基本策略。
一、“俯視”考點
上復習課,我們不能搞題海戰(zhàn)術,也不能只就題講題,而應該縱觀全局,“俯視”各個知識“板塊”, 引導學生找出各部分的聯(lián)系。英語內容龐雜,因此,復習時尤其要注意環(huán)環(huán)相扣,形成復習鏈。
詞法復習是整個復習鏈的起點。復習“詞”這部分知識時,不應只局限于詞的音、形、義的識記,而應引導學生尋找聯(lián)系點,如詞性的變化、同義、反義、同音等。如:在復習單詞look時,就要引導學生考慮其不同的詞性(名詞:a new look;實義動詞:look at…;聯(lián)系動詞:look like)。
句子結構則是復習鏈中的關鍵點。句子主干的提取和句子各部分語法功能的把握,對賓語從句、狀語從句、定語從句、主謂一致以及各種時態(tài)的理解等都有極大的幫助,既是提高閱讀水平的關鍵,亦是學生做好書面表達的重要基礎。因此,教師要引領學生學會剖析句子結構。復習時,應該注意各部分的前后聯(lián)系:復習前面的知識時,及時進行必要的鋪墊,為后面的復習埋下伏筆;而后面的復習,則要不斷照應,反復深化,使復習內容形成一個有機的整體。
二、探尋規(guī)律
英語復習時,我們往往喜歡“加法”,印發(fā)大量的材料和練習,強調學生多記多練。而學生的時間有限,我們應該考慮用“減法”,精簡內容,合并同類,探尋規(guī)律,以求高效。比如基數(shù)詞變序數(shù)詞、名詞變復數(shù)、動詞的不定式、不規(guī)則動詞的過去式和過去分詞等等,我們都能找出規(guī)律,從不規(guī)則中找規(guī)則。這樣的知識歸納應包括重要、常見的語法項目。腦子里對知識有了高屋建瓴的清晰理解,無疑也就提高了英語的運用能力。引導學生探尋規(guī)律,能收到事半功倍之效。復習的過程就是不斷總結規(guī)律、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、運用規(guī)律的過程。
三、突出“主角”
學生是學習的主體,因此,要想高效就應該讓學生唱“主角”,也就是說一定要保證學生有充裕的活動時間與思維空間,給學生提問題及質疑問難的時間與機會。我在每節(jié)課上都會留一定的時間讓學生對所學內容進行回顧和總結,若有疑問就及時提出來。在復習階段,我會給學生留更多的時間思考和質疑。事實是,學生更喜歡老師給他們留一定的時間進行回顧、總結和質疑,而且效果比滿堂灌好多了。
四、挖掘潛能
學生的潛能是巨大的,但往往處于沉睡的狀態(tài)。特別是到了初三和畢業(yè)班階段,作業(yè)、考試不斷增多,學習壓力在增大,不少學生經歷多次考試失敗后,逐漸對自己的學習能力產生了懷疑,產生了學習無力感。這時他們特別需要精神上的鼓勵。所以,成功的復習課,應該創(chuàng)設和諧寬松的氛圍,激發(fā)學生的潛能,讓學生體驗到成功的喜悅。課外,教師要不斷和學生溝通與交流,使教師主導和學生主體達到最佳結合,讓學生把課內知識和課外知識結合起來,培養(yǎng)學生遷移知識、應用知識的能力。
五、指導方法
鞏固基礎知識的同時,要注意培養(yǎng)和提升學生的各項能力。一是在單項選擇和單詞拼寫練習中培養(yǎng)學生運用詞匯和語法的能力;二是通過語篇訓練讓學生掌握各種題型的命題規(guī)律和解題技巧,提高學生的閱讀理解能力;最后,還要注意回歸課本,熟讀教材。這樣既有利于學生鞏固基礎知識,又有利于學生英語語感這種潛在能力的培養(yǎng)。還要教給學生自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的方法,把積累的方法應用到實際訓練和自主學習中。
六、融會貫通
復習課的最高境界是“通”,要讓學生能舉一反三、觸類旁通,找到在紛繁復雜題目后的規(guī)律。學生每復習一個考點,老師要引導他們尋找出這一考點與其他考點的聯(lián)系,使分散的考點形成一個有機的網絡。例如閱讀理解的復習,句子結構與段內的層次,與篇中的段落,無不相通。又如主從復合句的復習,引導學生找出每句的主句和從句,理清句子內的層次結構。同時要做到精選習題,少講多練。
七、反思調整
關鍵詞 應用型本科院校;計算機專業(yè);雙語教學;羊群效應;規(guī)避策略
中圖分類號 G648.4 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219(2014)32-0044-03
近年來,在很多應用型本科院校中,雙語教學呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,有關雙語教學的研究與實踐也正在深入展開[1]。但一些掣肘性的問題也隨之出現(xiàn),比如“羊群效應”[2]。本文結合長春師范大學《計算機科學導論》雙語教學實踐,探究規(guī)避“羊群效應”的策略,以期促進應用型本科院校計算機專業(yè)雙語教學的良性開展。
一、應用型本科院校計算機專業(yè)開展雙語教學的必要性
高等教育日趨國際化要求應用型本科院校培養(yǎng)具備國際視野、掌握國際通用語的應用型人才。在這一過程中,雙語教學無疑是一種行之有效的、現(xiàn)代性的教育策略。特別對于應用型本科院校的計算機專業(yè)而言,開展雙語教學尤顯必要。一是在計算機領域中,通常使用英語作為理論研究的通用描述語。開展雙語教學,有利于充分調動、挖掘計算機專業(yè)的國際資源,增強學生了解、掌握國際前沿技術的能力。二是計算機程序多基于英語平臺開發(fā)設計,計算機專業(yè)學生必然要用英語來描述學科問題。計算機的編程語言及應用軟件多以英文呈現(xiàn),若要掌握關鍵信息,必須具備較高的計算機專業(yè)英語水平。三是應用型本科院校的計算機教育非常重視實訓環(huán)節(jié)。服務外包軟件技術的研發(fā)是計算機專業(yè)的實訓目標,目前這方面技術多涉及全英文軟件,對學生的專業(yè)英語能力要求較高。
二、應用型本科院校計算機專業(yè)雙語教學中的“羊群效應”
“羊群效應”系經濟學術語,指在金融投資過程中,投資者在沒有進行合理評估的情況下,盲目、非理性地進行風險投資[3]。我國應用型本科院校的計算機雙語教學,目前就存在“羊群效應”,即照搬國外或者盲目導入國內其他學術型院校的雙語教學模式,主要體現(xiàn)在如下方面:一是教學目標設置不合理,將雙語教學的目標定位在追求英語水平的提高,將雙語教學課堂變成英語教學課堂,無疑違背了雙語教學的根本宗旨。二是雙語教材選擇不恰當。跟風引進大量外文原版教材,是雙語教學中的普遍現(xiàn)象。實踐證明,某些外文原版教材并不適合中國學生的接受習慣,選擇此類教材很容易削弱學生的學習積極性,甚至造成其對專業(yè)的排斥。三是授課對象的盲目選擇。應用型本科院校常常開展“普遍撒網”式的雙語教學模式,很少對授課對象進行篩選和劃分。這種“一刀切”忽視了學生參差不齊的英語能力,有悖于個性化教學的現(xiàn)念[4]。
三、計算機專業(yè)雙語教學中“羊群效應”的規(guī)避策略
(一)樹立正確的雙語教學目標
首先,目標的制定應充分考慮到學生的實際接受水平。既不宜盲目追求高端,也不宜輕易降低標準。要根據教學大綱的要求、學生的接受能力和課堂反饋情況來制定合理的雙語教學目標。學校在進行《計算機科學導論》的雙語教學時,比較注重對學生英語水平和計算機基礎的前期調查。調查主要分為三部分:一是高考英語成績,二是做英語水平測試,三是做計算機基礎知識檢測。據此制定一個切合實際的教學目標。其次,目標的制定還應主次分明。計算機雙語教學歸根結底屬于技術能力教學,其最高目標應致力于培養(yǎng)學生的計算機專業(yè)技術能力。引入英語教學,是為了更好地輔助這一目標達成,更好地培養(yǎng)學生利用英語這種工具性語言操控計算機的能力。只有分清了最高目標和輔助目標,計算機雙語教學才能層次分明、目的明確、有所側重。
(二)科學規(guī)劃雙語教學的課程體系
教務部門和計算機專業(yè)教學部門應協(xié)同配合,科學設置雙語教學的課程體系。既要安排難度適宜的課程,也要把握學生的接受時機,設置梯度合理的課程;還要了解學生的學習動態(tài),適度安排配套性課程,使其與主體課程相輔相成、緊密銜接。就長春師范大學《計算機科學導論》的雙語教學而言,其課程設置充分考慮了普通二本學生的接受習慣,從大眾應用型的課程開始導入,逐漸安排專業(yè)課程。通過普及、灌輸、點撥來喚起學生的學習興趣,為后續(xù)深入開展雙語教學做好鋪墊。之所以將《計算機科學導論》作為第一門雙語教學課程,主要基于兩點考慮:一是該課程覆蓋的計算機專業(yè)基礎知識較為廣泛,且相對淺顯易懂;二是該課程具有較廣泛的社會基礎,是許多計算機愛好者的“入門助手”。在大學二年級,隨著學生基礎知識漸趨完備、求知欲不斷增強,學校又安排了《C++程序設計》《數(shù)據結構》等雙語課程,這些課程的英語信息量有所增加(包括單詞容量、專業(yè)語匯等),但基本符合大學二年級學生的接受水平,主要以《大學外語》以及《計算機英語――科技交流與科技論文寫作》的教學大綱為參照標準。另外,在大學三年級、四年級的上半學期,還增添了一些難度較高、專業(yè)拓展性很強的雙語教學課程,如《Java面向對象程序設計》《SQLsever數(shù)據庫系統(tǒng)原理與應用》,設為配套的必修課或選修課,旨在銜接主體課程,形成一整套相輔相成、呼應緊密的雙語課程體系。
(三)選擇合適的雙語教材
計算機技術日新月異,學科前沿多以英文表述。因此,選用國外最新原版教材十分可行。這些教材往往融入了國際計算機教學的新理念,反映了計算機技術的最新動態(tài)。采用這類教材,一方面,可擺脫傳統(tǒng)計算機教育的滯后性,避免因翻譯導致的歧義,降低理解偏差;另一方面,可提升學生對計算機英語的應用能力,使其提前與國際主流軟件開發(fā)接軌。此外,還需注意選擇編排體例符合應用型本科院校學生培養(yǎng)的國外知名原版教材,要本著這樣幾個原則:一是選擇難度適中的教材。過難會使學生耗費大量精力去理解語言,產生心理疲憊;過淺則會降低學生的學習積極性。二是選擇權威經典教材。這種教材知識描述更嚴謹、導引更細致。在《計算機科學導論》的教學中,確定“Computing Essentials”為原版教材。該教材教學內容編排合理,語言及學科知識難易適度,教材編排體例符合學校計算機專業(yè)學生的培養(yǎng)目標,同時又具備一定的權威性。
(四)規(guī)范雙語教學環(huán)節(jié)
備課。計算機雙語教師應重視備課,因為充分備課是保證雙語教學質量的前提。由于中西文化差異,雙語教師在備課時應查閱相關英文文獻,并適當進行中文轉譯。另外,還要注重搜集經典案例,注重實證教學。
課堂教學。盲目追求全英文授課會造成英語學習和專業(yè)知識學習兩敗俱傷的結果,應根據實際情況調整中英文授課比例[5]。可以采取如下方案:第一,根據授課內容的難易度來調整。在講解較難知識點時,應多采用“滲透式”雙語教學。對于淺易知識點的講解,應多利用“沉浸式”的教學手段。通過師生之間的英語互動加深對淺易知識點的理解。第二,根據學生知識技能的差異適度調整。教師應尊重學生的實際情況,鼓勵每位學生發(fā)揮所長、取長補短、相互完善,力求英語學習與專業(yè)知識學習相得益彰。如在《計算機科學導論》課堂教學中,根據學生的實際英語水平,采用“過渡式”教學模式,逐步增加英語授課比例。在授課方式上,充分運用多媒體,根據原版教材編排配套講義,將圖表示例適量加入,以配合知識點講解。此外,還要注重提問與討論,增強學習的“現(xiàn)場感”。鼓勵學生用英語作答,但不作硬性要求,以保護學生思考和發(fā)言的積極性,教師要及時利用英語評點,在雙向互動中加深對問題的理解。
上機實驗。因“Computing Essentials”沒有與之匹配的實驗教材,所以以原版教材為基礎,參考《計算機科學導論》的教學大綱,自編一套實驗講義。講義根據教學側重點來安排實驗題目。這套實驗講義及實驗中涉及的軟件均為全英文。通過實驗環(huán)節(jié)加深學生對理論知識的理解,在實驗項目中,除了一些驗證性實驗外,還增加了設計性實驗,以最大限度提升學生的應用能力。
考試??荚囀菣z驗雙語教學效果的直接手段。為更好地考查學生對學科知識的掌握情況,學校對《計算機科學導論》采用全英文試卷考試。
學校計算機專業(yè)雙語教學的開展促進了計算機專業(yè)課程與英語課程的整合,初步實現(xiàn)了應用型本科院校計算機專業(yè)的人才培養(yǎng)目標?!队嬎銠C科學導論》作為雙語教學基礎課程,已成為最受學校計算機專業(yè)學生歡迎的課程之一。
參考文獻:
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本文試從課程資源的現(xiàn)實困境與應對策略兩個方面做幾點粗淺論述和分析。
一、校本課程資源開發(fā)與整合的現(xiàn)實困境
1.開發(fā)者認識上的偏差帶來課程資源的極大浪費
對大多數(shù)學校和教師而言,由于長期處在集權型課程管理體制之下,他們對課程理論知識了解甚乏,對課程概念的理解也只停留在“課程是具有學科性質的文本化教材”層面上[1]。因而教材的意識占據了課程意識的主導,不敢“越雷池一步”,認識上產生偏差也就不足為奇了。如有的學校認為,“校本課程開發(fā)=鄉(xiāng)土教材編寫”;還有的學校認為,校本課程資源開發(fā)就是學校設施、師資等資源的簡單羅列或堆砌;更有甚者認為校本課程開發(fā)只要做好課程資源整合的“表面文章”即可,對課程資源的評估與定位淺嘗輒止、浮于表面。從目前看,持有上述觀點的學校和教師并不在少數(shù)。在這種思想的指導下,實踐中的校本課程開發(fā)肯定無法做得深入,甚至可能造成資源浪費、教材重復、課程質量縮水等問題。比如,具有網絡特色的學校舍棄了自身的優(yōu)勢,轉而追逐自己并不熟悉的科普類校本課程開發(fā);地域特色顯著的學校不注重對自身優(yōu)勢資源的挖掘,卻盲目地追求基礎薄弱的其他課程項目。
2.學校乃至教師的阻礙造成了開發(fā)力量的單一局限
近年來,關于校本課程開發(fā)的相關理論為校本課程資源的開發(fā)與整合提供了科學的專業(yè)指導,但仍有不少單位和教師感覺步履維艱。究其原因,不外乎以下兩點。
其一,學校在資源開發(fā)與整合的理念上產生了錯誤認識。如有的學校就認為,借助校外力量開發(fā)的課程就不是學校本位的課程;還有的學校則提出,整合了過多其他學科的資源,會使校本課程成為另類教材的翻版。
其二,教師專業(yè)個人主義阻礙了課程資源的充分利用。校本課程開發(fā)要求最大限度地利用一切課程資源――教師不僅要充分利用校內資源,還要充分利用校外資源。充分利用校外資源就意味著教師要與家長、社區(qū)人士甚至學生有效地合作。但是,在教師專業(yè)個人主義的影響下,許多教師會把這種要求視為對自身專業(yè)自或所謂的師道尊嚴的一種侵犯,從而造成了課程資源開發(fā)力量的單一和局限。
3.急功近利思想作祟造成校本課程資源開發(fā)環(huán)節(jié)的疏漏脫節(jié)
對校本課程資源的開發(fā)與評估是一個較為復雜的工作,必須要有細致的分析、科學的論證以及嚴格的評估才能確保其質量。然而對于某些參與者來說,出于種種原因,他們無法忍耐過長的開發(fā)和評估周期,于是就舍棄了一些在他們看來“無關緊要”的“枝節(jié)”,直奔看得見、摸得著的顯性成果(教材)而去,認為“只要教材編成了,我的任務就完成了,校本課程也就成功了”。這種急功近利的思想最終造成了校本課程資源開發(fā)整個流程的疏漏脫節(jié)。
二、實現(xiàn)校本課程資源有效開發(fā)與整合的應對策略
1.通過校本培訓實現(xiàn)教師課程資源開發(fā)理念的碰撞與提升
意識是行動的先導。要能積極投身于校本課程資源的開發(fā)與整合,首先要有開發(fā)利用資源的意識,明確校本課程的地位和作用。有了開發(fā)利用校本課程的意識,還要進一步思考開發(fā)的方向及有哪些潛在可利用的資源,并積極行動起來。由于傳統(tǒng)課程體制的局限,現(xiàn)階段,大多數(shù)教師尚不具備校本課程開發(fā)所需的課程理論及開發(fā)能力,這是一個客觀事實。從目前看,以校本培訓為載體,實現(xiàn)課程資源開發(fā)理念的碰撞與提升可以最大限度地彌補教師在這一方面的缺陷。曾榮獲威海市首批“優(yōu)秀校本課程開發(fā)先進單位”稱號的石島實驗小學就抓住新課程改革這一契機,將強化內功與精神激勵有機融合,通過抓腦子(用先進的理念武裝人)、搭臺子(用互贏的競爭機制激勵人)、撰稿子(用辛勤的筆耕錘煉人)等途徑,充分發(fā)揮出了校本培訓的作用,使全體教師在匯報、研討、交流一體化的學習活動中,深化了改革意識,認同了教育理念。教師素質的提高不僅為投身校本課程資源開發(fā)夯實了理論基礎,而且也有效地激活了學校的人力資源。
2.借助協(xié)作互助讓資源開發(fā)的主體不再孤單
一項調查表明,教師并不認為“協(xié)作互助”在校本課程開發(fā)中占有重要地位,校本課程開發(fā)的個人傾向較為嚴重[2]。事實上開發(fā)一門完善的校本課程僅僅依靠教師個人是很難實現(xiàn)的。依據新課程理念,學生不僅僅是校本課程開發(fā)的最終受益者,他們的需求與選擇也同樣是校本課程開發(fā)的一個重要的課程資源。另外,專家在理論方面占據優(yōu)勢,他們能給教師提供許多校本課程資源開發(fā)方面的建議和幫助。因此,習慣了“單打獨斗”的教師必須要克服原先的偏見,積極表達自己的意見,與他人分享課程資源,一起制訂課程方案,一起對課程資源的開發(fā)與整合進行評估,與教師、家長、校長、學生、社區(qū)人員以及課程專家等進行廣泛的合作[3]。這種團結協(xié)作的精神不僅能使課程資源開發(fā)的主體不再孤單,而且還有助于學校形成團結奮進的文化氛圍。
3.依靠科學評估確保校本課程資源開發(fā)的可行性和延續(xù)性
作為開發(fā)、整合課程資源諸多環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),科學的評估將是確保校本課程資源開發(fā)具有實施上的可行性及課程發(fā)展上的延續(xù)性的關鍵因素之一。調查發(fā)現(xiàn),在眾多課程開發(fā)者的意識及經驗中,科學評估往往是最容易被忽略的環(huán)節(jié)。除了上面曾提到的功利思想作祟外,不知如何下手、不能很好地掌握和實施科學的評估策略也是一個很重要的原因。
以下結合“石島實驗小學校本課程資源自我評估案例”,就實施科學評估應著重把握的兩個“吻合”作逐一分析。
首先,對課程資源的評估應充分考慮學校所選定的課程開發(fā)方向是否與自身所具備的地域、資源優(yōu)勢相吻合。石島實驗小學在把校本課程開發(fā)方向定位于“走進海洋”的同時,對該校在地域及社區(qū)中所蘊含的課程資源做如下評估:“學校所在地――石島,擁有中國北方最大漁港――石島漁港、已與韓國通航的石島新港……得天獨厚的地理位置和自然資源條件、較為發(fā)達的經濟基礎、相對齊全的與海洋產業(yè)相關的企事業(yè)單位、熱心教育關注孩子成長的社區(qū)人士、學生對海洋的興趣及大量的生活體驗等條件都為學校的校本課程開發(fā)提供廣闊而豐富的課程資源”。試想,如果學校的地域資源、社區(qū)資源和師生資源優(yōu)勢都能得到發(fā)掘,得到相對準確、到位、科學的評估,那么繞過在校本課程開發(fā)過程中經常會遇到的彎路并迅速向課程開發(fā)的正軌上靠攏就不會是什么難事。
其次,對課程資源的評估還應考慮校本課程開發(fā)的方向是否與學校的教育基礎、文化品質等相吻合。作為課程資源科學評估的另外一個重要組成部分,對校內課程資源(包括活動基礎、師資及設施優(yōu)勢、科研基礎、校園文化等)的評估也應作為校本課程開發(fā)中的一個不可或缺的因素來考慮。我認為,對于有著顯著的海洋文化特色、雄厚的科研及設施基礎優(yōu)勢、多樣化科普特色活動傳統(tǒng)的市直小學來說,石島實驗小學對校本課程資源的自我評估和定位是成功的。從評估后的“走進海洋”校本課程結構、活動設計綱要中,我們可以看到:該校利用自身資源優(yōu)勢開發(fā)出的校本課程,具有顯著的學校特色和豐富的海洋文化底蘊,彰顯了學校的辦學理念(以人為本,讓每一個學生都能走向成功)和設計構想(構建一處有著鮮明的辦學特色、顯著的教學效益、創(chuàng)新的發(fā)展平臺的新型學校),充分體現(xiàn)了學生的發(fā)展需求(關注、熱愛海洋,優(yōu)化成長空間)并且繼承和延續(xù)了學校的辦學傳統(tǒng)。
校本課程開發(fā)是多面向和多層次的,在實際操作過程中所遇到的問題及應對的策略也遠遠不止以上幾點。我認為,校本課程資源開發(fā)與整合的最終落腳點還是以學生的發(fā)展需求為價值取向、以學生的和諧發(fā)展為最終目標。只有在“以人為本”這一核心理念的統(tǒng)領下,充分利用更多的課程資源,扎扎實實地做好每一個環(huán)節(jié),才能實現(xiàn)校本課程的不斷發(fā)展,實現(xiàn)學生、教師在教學之路上的共贏!
參考文獻:
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關鍵詞:本科院校;會計實踐;完善措施
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2015)14-0145-02
向學生灌輸會計理論知識和其應用原理是應用型本科院校會計專業(yè)進行課堂教學的重點,也是會計專業(yè)學生能獲得會計相關專業(yè)知識十分重要的渠道。實踐型大學生如何進行培養(yǎng),并保證學生步入社會后能以最快的速度融入會計工作崗位的實踐操作,是高校會計學專業(yè)目前教改的重中之重。由于會計是一門集理論與實操技術于一體的應用型學科,會計實踐教學是使會計理論和會計活動緊密結合,使會計專業(yè)畢業(yè)生具備較強的綜合實操技術能力和扎實的專業(yè)素養(yǎng),在畢業(yè)后能迅速適應具體工作環(huán)境的必備訓練環(huán)節(jié),也是實現(xiàn)會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標的最重要的主體教學手段之一。因此,仔細分析當前會計實踐教學存在的問題與不足,對提高應用型本科院校會計專業(yè)的實踐教學水平既顯得迫切,又有著深遠的意義。
一、會計專業(yè)實踐教學存在的問題
1.校內實訓存在的問題。(1)實訓教材與配套教學的系統(tǒng)性不強。其一,開展教學用的實訓資料的內容涉及的會計工作內容太窄。大部分高?,F(xiàn)在用的實訓教材涉獵的內容通常還是傳統(tǒng)的會計基礎知識,涉及到的金融企業(yè)會計和企業(yè)財務管理知識等相關知識少之又少。其二,實訓項目綜合性不強,毫無設計感。很多高校都把會計實訓項目設計成了獨立的單項實驗,彼此之間幾乎沒什么關聯(lián)性。其三,相關課程的配套實訓項目太過單一。由于受會計的教學計劃學時的限制,使具有驗證性的實驗項目沒辦法全部開出,而那些已經開展了的單項的實驗項目也因為僅關注于會計核算,而忽視了對會計的預測、分析等職能的開發(fā)。(2)實訓教學資源整體優(yōu)化不足。許多高校在開展會計實訓課程教學時資源浪費現(xiàn)象嚴重,究其根源多是在于沒有有效地對實訓教學資源進行整合,沒有把功夫下在對會計實驗室建設的整體優(yōu)化上。其一,會計實訓教學的課程結構采取的仍是拼盤式。會計學作為經濟管理或工商管理學科體系里的一個分支,其自身在實訓教學中根本無法獨立于其他管理環(huán)節(jié)而獨立進行,否則無法達到實訓教學效果。很多高校各門會計課程的實驗設置上都是相互獨立的,在會計實驗室進行的各項實驗課程之間壓根沒有交流和溝通,在專業(yè)的銜接和內容的交互協(xié)調上存在缺陷,在實驗教學的資源利用上也各自為政,彼此之間聯(lián)系很少,不利于培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。其二,實驗室規(guī)模和效益建設發(fā)展速度過緩。很多高校在進行會計模擬實驗室建設時是以實驗課程為主的,而不是從提高學生整體素質的角度出發(fā),沒有全面性的總體考慮,使增加的經費沒有被合理利用。實驗室建設難以形成規(guī)模。(3)忽視會計工作程序與規(guī)范使得會計實訓教育片面追求“大而全”。企業(yè)規(guī)模的大小往往決定了其到底需要多少會計工作人員,即使企業(yè)規(guī)模再小,也至少應聘有兩名會計人員,便于彼此進行崗位監(jiān)督,大、中型規(guī)模的企業(yè)應該根據從業(yè)人員的素質進行分工,分設會計科、室;會計人員在工作中應該配合融洽,既互相依賴又互相牽制?!吨腥A人民共和國會計法》中明確規(guī)定:“會計機構內部應當建立稽核制度。出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作?!比欢T多高校在開展會計實訓時往往為了讓學生更全面地掌握會計崗位的相關知識,實訓時習慣把內容最多的工業(yè)企業(yè)拿來做例子,因其會計工作的內容涉及了太多的崗位,把實訓資料從頭到尾都做完往往需要學生花費大量時間,根本沒空閑去考慮內部制度,沒時間去講究工作程序是如何進行的,學生也壓根沒法體會會計職業(yè)的嚴謹。
2.流于形式的各種校外實習活動。大多數(shù)高校普遍采用的一種會計實踐教學方法就是把學生安排到校外企業(yè)實習實踐,但這樣的會計實習往往虛有其表。究其原因主要是:一是校外實習基地建設往往不夠穩(wěn)定。企業(yè)的財務信息往往具有一定的保密性,所以企業(yè)通常不太愿意向實習學生敞開大門,高校在校外設立穩(wěn)定的實習基地的愿望不易實現(xiàn)。二是實習時間安排與理論教學脫節(jié)。從各校的教學組織來看,校外會計實習主要集中在學生全部專業(yè)課學習結束后進行,需要實習的內容較多。三是對于各種校外會計實習學生興趣缺乏。企業(yè)里會計人員普遍存在不愿教導的心理,因為擔心對學生進行賬務處理的輔導過程中,會忙中出錯有紕漏,不愿也不敢讓學生放手進行自主操作,而學生因為種種限制在單位實習時對原始憑證等會計資料的接觸很難,往往是只讓看不讓干,既然不能有真正的實際操作機會,學生對校外實習的關注也越來越少。
二、會計專業(yè)實踐教學的改革策略
1.完善校內實訓的策略。(1)強化會計實訓教材與配套教學體系的改革。在經濟發(fā)展的不斷推動下,企業(yè)多元化的特點日益凸顯出來??筛咝T谧约旱膶嵱柦虒W發(fā)展中卻遠遠沒有跟上企業(yè)發(fā)展的腳步,單一的會計實訓教材內容已經無法滿足社會對綜合性應用型會計專業(yè)人才的渴求。會計仿真教學與其他領域學科之間不斷進行的交叉融合,已開始促使會計的實訓教學從單一的項目實驗向多功能實驗發(fā)展。在開展新的實訓教學改革時,建立純粹的會計知識為基礎體系的實訓內容必將越來越少,換言之進行的將是各學科領域里知識的相互融合交叉,企業(yè)實訓的內容也應納入到整個社會經濟建設環(huán)境中。進行實驗項目類型的設計時要注重全面、系統(tǒng),內容應至少包括驗證性、綜合性、設計性實驗,強化綜合性、設計性實驗項目放在首位;在實驗項目的課程開發(fā)與建設方面,應瞄準層次高、定位高的發(fā)展方向,以不斷加強自主型、邊緣型和特色型實驗項目的建設。(2)教師資源整體優(yōu)化以推進會計實訓教學。對開設的各會計類實驗課程的整體優(yōu)化應該以會計模擬實驗室為依托。應制定出一套能培養(yǎng)整體實踐能力的教、學一體化計劃,既要對學生在各會計類課程的學習過程內容進行全面的考慮,又要能形成緊湊充實的實驗課程結構。例如應該在一個學期同時開設財務會計、成本會計和稅法;貨幣銀行學、銀行會計或金融公司會計應在同一個學期安排開設。會計是一門具有很強的操作性的學科,由于其實驗內容和操作流程的專業(yè)性,對指導模擬實驗的教師除了有高度的敬業(yè)精神外,個人教學能力也提出了更高的要求,其既要具備深厚的會計理論知識功底、豐富的企業(yè)會計從業(yè)經驗,還要了解相鄰的其他各門類專業(yè)會計和國家的各種稅收、納稅檢查、審計等相關學科知識。對于那些開展校企合作辦學的高校,可以聘請金融機構中如商業(yè)銀行里那些有實戰(zhàn)經驗的高級會計人員擔任實驗教學的指導教師,配合高校自己的專業(yè)教師和實驗室指導教師共同開展實驗教學,使學生不斷增強對仿真實驗的現(xiàn)場真實感,使會計模擬實驗教學的質量得到保障。(3)開展綜合實訓。綜合實訓是指把各門會計的專業(yè)課程結合起來,為學生們建立一個模擬的會計機構,把學生們按能力分配實訓崗位,如出納崗位、存貨核算崗位、固定資產核算崗位、往來款項核算崗位、成本核算崗位、利潤核算崗位。學生在實訓時有必要按照崗位進行分組,每人按分配的崗位角色進行實訓,按計劃和時間在組內也像企業(yè)里一樣進行會計崗位輪換。開展綜合實訓是為了讓學生們盡快地熟悉各種會計的工作規(guī)程。下面以出納崗位為例:出納除了要保管庫存現(xiàn)金外,還要對現(xiàn)金的收入、支出和盤點,進行現(xiàn)金日記賬的登記等。所以實訓過程中對學生有如下要求:一是要求學生要對出納的主要工作任務和職責有所了解;二是要了解出納的工作流程,比如收到了現(xiàn)金,要先確定收的是誰的錢,其次要知道是什么經濟事項導致現(xiàn)金增加,此外還應清點收到的現(xiàn)金數(shù)目是否正確,另外還要對現(xiàn)鈔的真?zhèn)芜M行識別,最后應對現(xiàn)金進行妥善保管且在收據上加蓋“現(xiàn)金收訖”的戳記。以上工作完成后,會計記賬員開始編制記賬憑證:借記“庫存現(xiàn)金”,貸記“有關科目”。進行綜合實訓的首要目的是要突出會計的工作流程,使學生的實際會計操作能力切實得到增強,使學生投入工作后能最快地適應工作崗位,滿足企業(yè)對從業(yè)崗位的實際需求。
2.校外實習基地的建設要確保長期穩(wěn)定。為了使學生對實際工作的了解更具體和深入,讓學生掌握的實踐操作技能能滿足未來會計崗位的需求,在完成校內必須的實驗教學后,可以盡可能多地安排充裕時間開展實習基地的實習。所以必須不斷充實和擴大校外實習基地的建設。高等學??梢耘c企業(yè)單位,特別是社會中介――會計師事務所和記賬公司,通過和這些企業(yè)不斷聯(lián)系和加強合作,可以安排學生按計劃、分期分批地去實地鍛煉和提升。從高校對會計校外實習的實際建設情況來看,更多的學生被分配到了會計師事務所實習,會計師事務所也成了各高校主要的校外實習基地?,F(xiàn)在很多高校在對后勤的管理上普遍采用了社會化的模式,近水樓臺,高??梢酝ㄟ^與這些校辦企業(yè)或后勤集團公司進行溝通,安排其中一部分從事實踐教學的教師和即將步入社會的畢業(yè)生們參與到公司日常的經營管理活動中,既給教師和學生提供了更多實際鍛煉的機會,又可以給企業(yè)節(jié)省大量勞動力成本。
會計學作為一門應用性很強的學科,對專業(yè)學生加強實踐的教學變得尤為必要。只有圍繞以就業(yè)為導向,以能力為本位,以服務為宗旨,重視學生職業(yè)崗位技能與職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),以滿足用人單位的會計人才需求為目標進行會計教育改革,培養(yǎng)出的會計人才進入社會后才能更適應社會不同崗位的需求。
參考文獻:
【關鍵詞】小學英語;有聲作業(yè);以生為本
一、 生本視域下小學英語有聲作業(yè)的不足
(一)布置頻率過高,忽視學生承受能力
有聲作業(yè)作為小學英語作業(yè)創(chuàng)新和改革的重要方向之一,受到教師們的廣泛重視和應用,部分教師甚至加大了有聲作業(yè)的布置頻率,讓小學生們每晚都完成一份有聲作業(yè)。這種做法看似發(fā)揮了有聲作業(yè)的優(yōu)勢作用,但實際上存在較大的問題。一方面,學生既要完成書面作業(yè),又要完成有聲作業(yè),加之有聲作業(yè)的錄制需要智能手機、錄音筆等設備,且要求在安靜的環(huán)境下才能有效錄音,因而容易超出學生所能承受的限度,加大學生的作業(yè)負擔。另一方面,英語教師需要花更多的時間一次次地聽學生的有聲作業(yè),從中找出語言問題并進行評價和指導??梢姡贾妙l率過高的有聲作業(yè)違背了“減負增效”的初衷,需加以調整和優(yōu)化。
(二)內容選定刻板,缺乏分層分段意識
內容刻板、形式單一的有聲作業(yè)容易出現(xiàn)流程化、形式化的問題,導致學生疲于應對,難以發(fā)揮出有聲作業(yè)的優(yōu)勢。此外,部分教師缺乏對“以生為本”理念的重視,只根據教學目標和需求設計統(tǒng)一化、同質化的作業(yè),只限定一個錄音內容,例如朗讀相關的閱讀片段、歌曲等,而沒有考慮不同能力層級學生的需求,導致學困生跟不上進度,難以有效完成有聲作業(yè),產生畏難情緒,更加不愿意開口說英語,而尖子生則會覺得難度太低,卻要進行錄音、發(fā)送等步驟,很浪費時間。長期下來,刻板化的有作業(yè)將削弱學生的英語學習興趣,產生弄巧成拙的問題。
(三)作業(yè)評價單一,難以進行反饋引導
部分英語教師重視有聲作業(yè)的設計、布置等環(huán)節(jié),花較多的時間做相應的準備和引導,但對后續(xù)的評價、反饋缺乏重視,導致小學生們的口語表達問題,如發(fā)音不準確、語法使用不當?shù)鹊貌坏郊皶r的糾正,難以發(fā)揮有聲作業(yè)對學生聽說能力的培養(yǎng)作用。
二、生本視域下對小學英語有聲作業(yè)的優(yōu)化策略
(一)結合學生承受能力調整布置頻率
由于有聲作業(yè)對時間、工具和環(huán)境等有一定的要求,教師應結合學校課程安排、學生對知識的掌握程度以及作業(yè)情況等調整布置頻率。其中,當學生對新學的英語知識不熟練時,教師不應布置有聲作業(yè),以避免出現(xiàn)學生不愿說、不會說的問題。對此,英語教師可以一周一次左右的頻率布置作業(yè),讓學生們充分利用周六日的時間,整合所學的知識。例如在學習了Unit 2 After school的5個課時內容后,我布置了周末有聲作業(yè),讓學生制作自己的行程表“Days of the week”,并兩人為一小組,用What lessons do you have? I have…以及When do you…? I…at…等問答句式進行對話和錄音,描述自己7天的課程安排和周末活動安排,從而整合這5個課時的主要內容,發(fā)揮有聲作業(yè)的減負和增效作用。
(二)結合學習進度設置分層分段作業(yè)
教師在推行有聲作業(yè)時應根據班內學生的英語聽說能力情況,將學生進行分層,并設置具有分層性和針對性的有聲作業(yè)。例如,在學習了五年級下冊的Unit7 Chinese Festivals后,我布置了Unit7 Chinese Festivals相關的故事朗讀作業(yè),其中分發(fā)的故事卡片有3個層次,學困生的卡片較為簡單,含有較多的課堂所學內容,中層生的卡片中畫有多種節(jié)日習俗,優(yōu)等生的卡片則帶有節(jié)日家庭活動的情景,使不同能力層級的學生都能夠在有聲作業(yè)中獲得有效的鍛煉和提高。此外,教師應根據學生們的進步情況靈活調整分層情況及作業(yè)難度,以“溫故知新”的方式逐步調整后進生有聲作業(yè)的內容,以“精益求精”的方式發(fā)展優(yōu)秀學生的英語能力,融入課外知識和生活情景,使不同層次的學生獲得有利的發(fā)展。
(三)根據學生作業(yè)情況實行多元化評價
教師應從學生的作業(yè)完成情況出發(fā),高度重視對學生有聲作業(yè)的檢查、點評,使有聲作業(yè)真正發(fā)揮出培養(yǎng)學生聽說能力的作用。其中,教師可通過以下幾個途徑進行有聲作業(yè)的檢查和引導:一是檢查每個學生的錄音作業(yè),深入而全面地了解學生個體的英語聽說能力情況,對優(yōu)秀的錄音作業(yè)進行表揚并分享到班級英語微博、微信賬號之中,樹立優(yōu)秀榜樣,并讓學生們體驗到有聲作業(yè)帶來的成就感;對錄音作業(yè)中存在問題,如語法錯誤、語音不正等情況,進行點評和后續(xù)輔導,及時糾正錯誤,縮小學生與他人之間的差距。二是由合作學習小組進行評價反饋。教師可根據學生的學習情況制定小組有聲作業(yè)評價指標和評價方法,分發(fā)小組評價記錄表,讓組長、組員進行監(jiān)督、點評,匯總到課代表,再由課代表向教師進行匯報,從而發(fā)揮各小組的能動性,使評價主體和評價方法更多元化。三是發(fā)揮課堂教學評價的作用進行作業(yè)回顧。對于背誦型、表演型、模仿型、復述型等有聲作業(yè),教師可通過課堂即興背誦、表演、模仿和復述等方法進行抽查和點評。例如在學習了六年級下冊Unit 6 An interesting country后,我布置了紀錄片模仿作業(yè),讓學生們在周末通過網絡尋找和澳大利亞相關且自己喜愛的紀錄片片段,摘錄其英文并進行模仿。此后我在課堂上抽出20分鐘的時間,隨機抽出學生進行模仿表演,使有聲作業(yè)既得到評價反饋,又能構成課堂互動活動,從而提高有聲作業(yè)的利用率,進一步培養(yǎng)學生的應用聽說能力。
【參考文獻】
[1]徐方向.英語“有聲作業(yè)”探究[J].英語廣場(學術研究),2012(08)
[2]王亞鵬.小學英語口語作業(yè)的評價要“有聲”勝“無聲”[J].教書育人,2013(03)
1.營銷理念嚴重滯后。在長期壟斷體制的影響以及桎梏下,通訊企業(yè)在營銷理念方面嚴重滯后,已經明顯的與通訊行業(yè)發(fā)展要求相脫節(jié),目前通訊企業(yè)在市場營銷理念方面的滯后主要凸顯在創(chuàng)造營銷理念尚未樹立。適應需求、滿足需求的營銷理念目前在通訊行業(yè)企業(yè)大行其道,通訊企業(yè)管理層以及營銷人員普遍缺少創(chuàng)造需求的理念,直接導致通訊企業(yè)營銷活動開展不力。
2.營銷人才極度匱乏。隨著通訊行業(yè)市場營銷環(huán)境的變化,這給通訊企業(yè)營銷工作從業(yè)人員提出了更高的能力、素質要求,目前通信企業(yè)營銷方面的人才極度匱乏,造成這種情況的主要原因是就是長期以來通訊企業(yè)的憑借壟斷地位生存無憂,對市場營銷工作重視不足,市場營銷被邊緣化,在營銷人才的培養(yǎng)以及引進方面投入明顯不足,導致企業(yè)當前營銷人才的缺少。
3.營銷環(huán)境分析缺位。營銷環(huán)境分析是市場營銷開展的基礎,市場營銷環(huán)境分析為市場營銷決策提供基本的資料,市場營銷環(huán)境分析的缺位意味著通訊企業(yè)市場營銷決策是閉門造車,缺失基本的營銷決策依據,很容易導致營銷策略與環(huán)境的脫節(jié),進而影響到企業(yè)的營銷效果。目前通訊企業(yè)市場營銷之所以問題重重,很大的原因就是因為市場營銷環(huán)境分析的缺位,在市場營銷中,企業(yè)管理層沒有投入必要的人力物力進行企業(yè)市場營銷環(huán)境的分析。實踐證明,任何市場營銷活動都處于一定的營銷環(huán)境之中,如果沒有對于營銷環(huán)境有一個全面而具體的把握,閉門造車進行營銷決策,就很容易導致決策失誤。
4.營銷手段比較單一。目前通訊企業(yè)在營銷手段方面存在單一的問題,很多的通訊企業(yè)管理者每每提到市場營銷就將其等同于做廣告、價格戰(zhàn)等,不可否認廣告與價格等都屬于市場營銷的重要內容,但是絕對不是全部,如果市場營銷局限于做廣告、價格戰(zhàn),必然會導致企業(yè)營銷活動出現(xiàn)效果走低的情況。
二、新時期通訊企業(yè)市場營銷具體策略
1.樹立創(chuàng)造營銷理念。在營銷理念方面,通訊企業(yè)要顛覆既有的陳舊的市場營銷,及時學習把握通訊行業(yè)營銷領域出現(xiàn)的各種新的營銷理念,做到營銷理念的與時俱進,在這些新的營銷理念的指導下更好的開展市場營銷工作。通訊企業(yè)目前重點是要樹立創(chuàng)造營銷的理念,“偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求,優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求”,這一營銷論斷逐漸成為市場營銷工作者的共識,當前我國通訊行業(yè)正在逐步進入典型的買方市場,市場容量日趨飽和。
2.加強營銷隊伍建設??紤]到企業(yè)營銷各項具體活動最終都需要落實到每一個工作人員身上,因此是否有一支數(shù)量充足、結構合理、素質過硬的營銷人才隊伍將會直接影響到通訊企業(yè)營銷工作的順利開展。針對目前通訊企業(yè)營銷人才極度匱乏這一的問題,通訊企業(yè)應加強營銷隊伍建設,一方面要極大人才引進力度,提供良好的薪酬待遇、發(fā)展空間吸引更多的優(yōu)秀營銷人才加盟,另外一方面就是要加強營銷人才的培養(yǎng),構建企業(yè)內部的營銷人才培養(yǎng)體系,借助于在職培訓、脫產培訓等方式更新、提升營銷人員的知識與技能,構建多元化的人才培養(yǎng)形式,為企業(yè)營銷活動的開展夯實人才基礎,確保營銷活動更加有效的開展。
3.加強營銷環(huán)境分析。營銷環(huán)境分析是通訊企業(yè)做好市場營銷析工作的基礎,只有對企業(yè)的市場營銷環(huán)境有一個全面的分析和把握,才能夠更好的制定出來符合企業(yè)實際情況的營銷策略。通訊企業(yè)要高度重視市場營銷環(huán)境分析工作,設置專門的崗位進行市場營銷環(huán)境信息的收集,并進行深入的分析,營銷環(huán)境分析涉及到宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析以及企業(yè)內部環(huán)境分析,宏觀環(huán)境分析主要涉及到經濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境、技術環(huán)境等四個方面,從行業(yè)環(huán)境來看,行業(yè)環(huán)境方面要重點注意競爭對手的情況,根據競爭對手的情況,來進行營銷策略的調整。企業(yè)內部環(huán)境方面,主要分析本企業(yè)產品優(yōu)勢、財務狀況等內容。市場營銷緊緊圍繞市場營銷環(huán)境進行調整優(yōu)化,確保營銷策略與環(huán)境之間的匹配。
4.拓展市場營銷手段。市場營銷手段方面,通訊企業(yè)要的積極創(chuàng)新,大膽借用,凡是有益于企業(yè)營銷效果提升的手段都可以引用。在營銷手段拓展中,通訊企業(yè)應牢牢把握企業(yè)產品體驗這核心原則進行營銷手段的創(chuàng)新,對于廣告營銷以及價格營銷這兩種主導的營銷策略進行調整,配合微博營銷、網絡營銷、文化營銷、公益營銷等手段,整合各種市場營銷手段,實現(xiàn)營銷合力,帶動營銷水平提升。
三、小結
Zillow
專注于公關和基礎營銷。十年前,Zillow的創(chuàng)始人RichBarton聯(lián)合營銷主管AmyBohutinsky制定出新的發(fā)展計劃:在沒有用戶的前提下,不花一分錢每月訪問者需增長100萬。Amy采用獨特的營銷策略,在前三天就實現(xiàn)了100萬的增長目標,在第一個月訪問者數(shù)量達到了500萬。實現(xiàn)這一目標是她擅于進行精明的公關和基礎營銷的結果。此外,他們會絞盡腦汁來想各種各樣的創(chuàng)意,譬如通過媒體和政府展示名人宅邸和有實際價值的房地產市場發(fā)展基準。Zillow的成功源于他們建立與消費者之間的共鳴,從而推動口碑宣傳。
Ancestry.com
電視節(jié)目和媒體服務。你知道在NBC播出的《WhoDoYouThinkYouAre》這檔節(jié)日是由Ancestry.com參與制作的嗎?其合作伙伴是ShedMedia和NBC。在每一集中,都會有一個名人在Ancestry.com的幫助下與他家人來一場旅行。這個節(jié)目只播出了7集但取得了巨大的成功。在節(jié)目播出前,Ancestry.com每個季度增加了150k的訂閱者,播出后每個季度增加了100k的訂閱者。這是一次非常成功的營銷。
另外,Ancestry.com并不是第一家利用參與電視節(jié)目進行營銷的公司。專注于女的JustFab公司,曾經參與制作了一檔名為《Kimora:HouseofFab》的節(jié)目,以此來宣傳公司品牌。
BlueApron
贈送服務。忘記公關、內容營銷和電視節(jié)目這幾類營銷方法;BlueApron證明有些時候產品或服務本身就非常適用于營銷。我知道BlueApron贈送了很多人一星期甚至是一個月的訂餐服務,這其實是一個很有趣也很酷的營銷方式。我們身邊都會有些喜歡烹飪也一定會消費的朋友,贈送某人用他們自己的時間去烹飪美食的機會是BlueApron非常聰明的營銷方式。此外,它還在媒體上進行了大量的活動宣傳。
Supercell/MachineZone(其他手游公司)
名人代言。一些手游公司會請一些名人代言,不過他們最大的營銷策略就是讓這些名人成為自己品牌的一部分。Supercell、MachineZone、DisruptorBeam和GluMobile這些公司可以放在一些研究,因為他們的商業(yè)模式有著很大的相似點。Supercell聘請LiamNeeson為其《ClashofClans》代言,而與其相似MachineZone的《GameofWar》則請KateUpton代言;無論是哪家公司,他們都希望利用明星的人氣來吸引其粉絲,為游戲增加用戶量。現(xiàn)在越來越多的手游公司都開始采用這一營銷策略。
GoPro
內容加社區(qū)組合營銷。提到公司營銷能力時,很難想到有能比GoPro更厲害的公司。大約有數(shù)百萬的用戶用GoPro相機來記錄他們跳傘、滑翔和潛水等冒險活動的瞬間。那么一個硬件公司是如何獲得超過1000萬美金估值并成功上市的?最主要的還是依靠他們的社區(qū)內容運營策略,用戶分享用GoPro相機記錄的運動和冒險的點滴,一些觀眾看到就會有效仿的想法。其結果就是公司得到很好地宣傳。
建議
最成功的互聯(lián)網公司在品牌宣傳和推廣上都有其獨特的秘密武器。我強調的這幾種營銷策略方式達到的效果比培養(yǎng)付費用戶來的更明顯:
1、注重公關和基礎營銷。
2、電視節(jié)目/媒體服務。
3、贈送服務。
4、名人代言。
關鍵詞 旅游咨詢;服務;營銷
一、旅游咨詢服務的現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的旅游咨詢服務是政府主導的旅游服務推展模式,主要起到窗口宣傳和信息提供的作用,以展示區(qū)域性旅游業(yè)的發(fā)展,如推介旅游線路、景點等旅游產品;通過現(xiàn)場接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅游圖書閱覽查詢以及互聯(lián)網網站咨詢等開展定點和網絡咨詢;旅游救援、投訴受理等被動式服務。國內旅游咨詢服務的運營以兩種情況為主:一是由政府旅游管理部門或其相關機構單獨營運;二是由政府旅游管理部門或其相關機構與旅行社聯(lián)合經營,后者居多。而屬于新型服務業(yè)的旅游咨詢服務的經營實體是完全市場化的企業(yè),是旅游咨詢服務的高級化,主要以提供個性化的旅游方案、旅游規(guī)劃咨詢、旅游經營診斷等智能化知識服務為核心業(yè)務,其突破了事業(yè)性或公共服務提供型的經營運作模式。
目前,我國完全市場化運作的咨詢服務的供應方是從事咨詢業(yè)務的各種咨詢公司。約4000多家,從業(yè)人員近13萬人。國外專業(yè)性旅游咨詢或主要業(yè)務為旅游咨詢服務的企業(yè)已有近10家進入中國。這些旅游咨詢服務公司分為三個層次:第一層次是外國知名咨詢公司。其從業(yè)人員素質較高,有強大的組織網絡和資源庫支持。收費高,是高端旅游咨詢服務市場的主體,占有高端旅游咨詢服務市場份額的60%以上。第二層次是國內比較成型的旅游服務咨詢公司。這些公司構成國內旅游咨詢服務的主力,占有市場份額70%左右。第三層次是近年來新成立的旅游咨詢服務公司,為數(shù)眾多,業(yè)務量小,總體上占有市場份額約20%左右。
我國旅游咨詢服務的市場需求狀況可以概括為:有效需求不足,潛在需求巨大。2007年我國旅游咨詢服務收入約為20.16億元,但旅游咨詢服務公司大多靠政府補貼維持基本運作、造血能力低、沒有明晰的盈利模式,因服務提供的數(shù)量和質量不足而步履艱難。
二、影響旅游咨詢服務提供的因素
1 環(huán)境因素
旅游咨詢服務企業(yè)在向客戶提供旅游咨詢服務前要考慮旅游咨詢服務需求方的基本需求水平、經濟能力、時間成本;研究確定企業(yè)提供旅游咨詢服務應具備的外部制約條件:政府規(guī)制、技術變革、政治和法規(guī)變化、競爭態(tài)勢對企業(yè)經營的影響。抓住機遇、消除威脅,做到有的放矢。
2 服務對象要素
接受旅游咨詢服務的對象不同,那么提供的旅游咨詢模式和方案也不同。要明確旅游咨詢服務接受方的心理偏好、地域文化特質、對旅游咨詢服務期望特征、旅游組織的方式等;尤其對于接受旅游咨詢服務的企業(yè),要明白其組織的目標、政策、程序、組織機構、制度等,根據其企業(yè)內部組織要素的不同,提供與之相宜的旅游咨詢服務和個性化方案。
3 人際因素
旅游咨詢服務方案的實施涉及到相關部門人員,消費者作出旅游咨詢服務購買決策之前,會聽取各方的意見,如曾接受過旅游咨詢服務者,旅游咨詢服務購買的影響者,旅游咨詢服務的購買者、決定者,旅游咨詢服務質量監(jiān)控者,不同的角色在旅游咨詢服務購買決策過程中的作用各不相同,要針對不同的角色制定相關對策。
三、旅游咨詢服務營銷策略研究
傳統(tǒng)的市場營銷策略主要是4p策略,即產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。在傳統(tǒng)營銷理論的基礎上,西方營銷學者提出了以消費者欲望和需求、消費者欲望和需求的滿足成本、購買的便利條件及溝通為四個營銷要素組合的新理論——4g理論,其核心是強調旅游咨詢服務提供者與消費者雙方在互動溝通中實現(xiàn)各自的利益要求。
4p與4c分別是站在旅游服務提供者和消費者的角度考慮問題,均未能從系統(tǒng)辯證的維度兼顧旅游服務提供者和消費者的利益均衡。針對這一問題,唐·e·舒爾茨提出了4r營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素4r:關聯(lián)、反應、關系、回報。將其理念應用于旅游咨詢服務,就是側重于用更有效的方式在旅游服務提供者和消費者之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型關系。4r根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼于旅游咨詢服務提供者與消費者的互動與雙贏,體現(xiàn)和落實了關系營銷的思想。本文的旅游咨詢服務策略以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論依據。
1 旅游咨詢服務產品策略
旅游咨詢服務市場競爭的根本在于客戶資源的競爭,而滿足客戶的需求是贏得客戶的關鍵。隨著旅游咨詢消費需求的日漸多樣化,提供旅游咨詢服務的企業(yè)要想在競爭中獲得有利地位,就必須能夠持續(xù)不斷地滿足旅游咨詢服務需求的變化,提供優(yōu)于競爭對手并很難被模仿的獨特的旅游咨詢服務,以客戶的需要和要求為核心,而不是以旅游咨詢師為中心。
2 旅游咨詢服務價格策略
服務的價格既是顧客非常關心的,也是服務價值的真實反映。價格是市場經濟的杠桿,具有很強的靈活性。旅游咨詢服務提供機構在確定旅游咨詢服務的價格時,應以有益于提高自身競爭力的成本控制法為基礎,既要考慮企業(yè)的成本因素,又要切實地考慮到客戶的購買成本,包括消費者購買旅游咨詢服務的貨幣支出,為此付出的時間、精力以及購買風險,做到以消費者需求為導向進行定價。從市場需求出發(fā),以企業(yè)獲取利潤為前提,制訂旅游咨詢服務的最低價格、優(yōu)惠價、標準價格,然后根據客戶信用等級、戰(zhàn)略性績效的大小等因素進行abc分類管理,依次執(zhí)行相應的價格政策。
3 旅游咨詢服務提供的渠道策略
在旅游咨詢服務提供商與消費者的關系紛繁復雜的市場環(huán)境中,搶占市場的關鍵是與消費者建立長期而穩(wěn)固的關系,從交易變成戰(zhàn)略協(xié)同,從渠道控制變成與客戶的互動。在相互影響的市場中,對旅游咨詢服務提供商來說最現(xiàn)實的問題是如何站在客戶的角度認真地傾聽客戶的希望和要求,并及時答復和迅速作出反應,滿足客戶的需求。旅游咨詢服務營銷是一種btob、btoc的營銷,高端的旅游咨詢服務作為知識產品,幾乎只能由旅游咨詢顧問來銷售,宜采用直接營銷的渠道模式。
4 旅游咨詢服務促銷策略
以4p和4c辯證統(tǒng)一的4r為理論為指導的旅游咨詢服務促銷不是旅游咨詢服務提供商對客戶的單向購買激勵,而是旅游咨詢服務提供商基于企業(yè)本質的特性,以滿足客戶需求為指針,通過雙向交流溝通,謀求顧客與企業(yè)間的雙贏。追求適度利潤是旅游咨詢服務的動力源泉,對旅游咨詢服務提供商來說,營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。因此,旅游咨詢服務提供商在利用商函、宣傳單、廣告、網頁、電子郵件、座談會、展示等促銷載體進行促銷時,除了能讓客戶了解旅游咨詢服務的基本情況,還應讓客戶了解這些服務對滿足其需求的有效程度。同時,旅游咨詢服務提供商應為客戶提供使用前、中、后的咨詢、培訓、指導等全程服務。
5 基于旅游咨詢服務生命周期特征的營銷策略
旅游咨詢服務作為一種知識性的無形產品,也有其自身的生命周期,分別為導人期、成長期、成熟期、衰退期,不同時期的營銷策略應有所側重。
(1)導人期的營銷策略
這一階段的營銷目標是使旅游咨詢服務提供商提供的旅游咨詢服務能在市場上獲得立足之地。由于新旅游咨詢服務提供剛進入市場,了解的人甚少,故此時旅游咨詢服務提供商所開展的營銷活動應主要是進行大量的宣傳和廣告等促銷,讓潛在的客戶了解推出的旅游咨詢服務的特性,說服他們作出最初的購買嘗試。
(2)成長期的營銷策略
成長期的標志是旅游咨詢服務的合同量迅速增長,早期購買旅游咨詢服務的企業(yè)開始獲益,其他一些需要旅游咨詢服務的企業(yè)也開始跟進,旅游咨詢服務產品取得一定程度的市場認可,同時,其他旅游咨詢服務提供商也開始進入,故此時的旅游咨詢服務營銷的重點已從不惜代價在市場上提供所需服務轉變?yōu)閷で舐糜巫稍兎仗峁┡c成本之間的平衡,最大限度地占領市場份額。以及建立和擴大市場知名度。為此,需要建立廣泛的客戶關系體系。確定基本服務和增值服務,形成一個基本的服務平臺,明確向顧客提供基本服務所承擔的義務水準。
(3)成熟期的營銷策略
該階段市場競爭異常激烈,也是旅游咨詢服務銷售的高峰期,因為一種旅游服務模式的成功往往會引來各種模仿的甚至超越的模式進入競爭,故旅游咨詢服務提供商此時一般會盡力保衛(wèi)自己的市場份額以獲取最大利潤額。為此,調整價格和服務提供就成為企業(yè)的一種標準戰(zhàn)略措施,其旅游咨詢服務的購買變得具有高度選擇性,營銷的重點是調整基本服務以提供獨特的增值服務,創(chuàng)造關鍵的優(yōu)質客戶忠誠,建立強大的客戶關系聯(lián)盟體。
(4)衰退期的營銷策略
作為旅游咨詢服務提供商,盡管會盡量延長各種旅游咨詢服務的壽命,但每種旅游咨詢服務提供都有被市場淘汰的一天。在產品生命周期最后的一個階段,旅游咨詢服務提供商面臨的選擇是:一方面。必須定位于繼續(xù)維持相應的一些旅游咨詢服務業(yè)務;另一方面提供的旅游咨詢服務模式被淘汰時,不至于冒更多的風險,此時旅游咨詢服務提供商的營銷重點是為及時調整旅游咨詢服務模式提供關系保證。力??蛻舻臄?shù)量及相應的合作關系,順利實現(xiàn)旅游咨詢服務提供的周期性轉換。
6 圍繞旅游咨詢服務提供,強化內部營銷
(1)提升員工隊伍的素質。人員素質的高低,直接制約著服務水平的提升。因此,要致力于對旅游咨詢服務提供商的高層管理人員開展有關現(xiàn)代旅游服務營銷理念、知識、方法與技能的培訓,尤其是關系營銷的知識和方法方面的培訓,在企業(yè)中建立起服務意識和理念,建立起服務營銷。尤其是關系營銷的思想和觀念,為旅游服務咨詢師素質的提升,提供學習與再學習的機會。
(2)合理、高效地設計和組織旅游咨詢服務的標準化工作流程
旅游咨詢服務的標準化工作流程的設計和組織。既要從旅游咨詢服務企業(yè)的實際出發(fā),又要考慮客戶的利益。一方面,要清晰、簡約;另一方面,要提高效率,減少成本。成立專門的旅游咨詢服務營銷策略實施與管理部門,建設好旅游咨詢服務營銷團隊,確保旅游咨詢服務營銷策略的實施,優(yōu)化旅游咨詢服務營銷工作計劃,方案的制定,策略控制、調整、實施過程中的資源配置。
(3)服務方式靈活,滿足客戶的差異性需求
服務方式靈活,就是要能夠根據客戶的個性化、多樣化需求,提供靈活的特色服務;聯(lián)合具有異質提供的旅游咨詢服務提供商,開展協(xié)同旅游咨詢服務?;蛘咴诼糜巫稍兎盏臉I(yè)務超飽和時,實施有控制的合同外包。