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(1)工作人員必須會(huì)—至兩種外語,會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和多種地方話等;
(2)電話總機(jī)i作人員要求聲音清晰,吐字清楚,注意語音語調(diào),使人感到婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽;
(3)接聽電話與客人會(huì)話時(shí),要注意態(tài)度誠懇,使對(duì)方感到你樂意為他效勞;
(4)熟練掌握電話總機(jī)的性能和操作方法;版權(quán)所有
(5)熟悉酒店全部?jī)?nèi)線電話號(hào)碼;
(6)熟悉酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的電話號(hào)碼;
(7)熟悉各大機(jī)關(guān)。公司、交通部門(如鐵路、輪船、民航、客運(yùn)等)、海關(guān)、公安局(如消防隊(duì)等)、醫(yī)院、供電局、各大酒店總機(jī)等單位的電話號(hào)碼:
(8)熟悉世界各地的國(guó)際時(shí)間與北京時(shí)間的時(shí)差;
(9)熟悉各地長(zhǎng)途電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.電話服務(wù)的項(xiàng)目
(1)接轉(zhuǎn)內(nèi)部電話
內(nèi)部電話指由外部掛進(jìn)酒店的電話,接轉(zhuǎn)時(shí)必須注意:
①掛給客人的電話必須問清掛電話人的姓名及掛電話的事項(xiàng),然后核實(shí)住客是否是掛電話人要找的,若是,則征求客人意見是否可轉(zhuǎn)給他,客人表示可以時(shí)才轉(zhuǎn)給他,若客人表示不接時(shí),可向掛電話人婉拒;
②若掛電話者查詢住客時(shí),也要征詢客人意見,經(jīng)同意后才告訴掛電話者:
③若客人表示不聽電話或不在房間時(shí),可將掛電話人的姓名及電話內(nèi)容記下來轉(zhuǎn)告客人;
④職工工作時(shí)間外面掛來給職工的電話,一般不轉(zhuǎn),若有急事可轉(zhuǎn)有關(guān)部門辦公室或其頂頭上司代職工接聽。
(2)掛長(zhǎng)途電話
①必須詳問清客人的姓名、房號(hào)、接電話單位的名稱或接話人的姓名、電話號(hào)碼等;
②電話接通后,要迅速接到客人房間告訴客人,請(qǐng)客人講話,客人講完話后,要告知客人通話時(shí)間;
③客人通話后,總機(jī)人員要及時(shí)將電話收費(fèi)單轉(zhuǎn)交給總服務(wù)臺(tái)收款處,為客人記賬;
④一家酒店可能同時(shí)有許多人要掛長(zhǎng)途電話,對(duì)此都要—一登記好,在線路比較忙的情況下妥善安排。
(3)電話咨詢服務(wù)版權(quán)所有
①若客人電話詢問要在酒店開房時(shí),要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)系,并及時(shí)答復(fù)客人;
②若客人詢問酒店可以提供的服務(wù)設(shè)施及項(xiàng)目時(shí),要向客人熱情介紹。詳細(xì)解答;
③若客人想了解本地區(qū)的游覽勝地、商業(yè)中心、單位地址、電話號(hào)碼等情況時(shí),要盡可能向客人介紹。
(4)電話叫醒服務(wù)
①客人申請(qǐng)叫醒服務(wù),均要將客人的房號(hào)、叫醒時(shí)間登記好,記錄在“住客叫醒登記表”上,夜班和早班人員要交接好班,根據(jù)“住客叫醒登記表”上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。
關(guān)鍵詞:發(fā)電企業(yè) 薪酬管理 優(yōu)化建議
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)需要面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)的成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展,從根本上講是人才的競(jìng)爭(zhēng)。誰在人才的競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),誰就能在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要組成及影響因素。薪酬管理作為人力資源管理體系中的重要組成部分,是企業(yè)重要的激勵(lì)手段,影響著企業(yè)員工的工作積極性及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
一、我國(guó)發(fā)電企業(yè)現(xiàn)狀
近些年我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速放緩,發(fā)電企業(yè)的發(fā)展也已面臨著更多的競(jìng)爭(zhēng),國(guó)家對(duì)電力的需求大大減少,很多發(fā)電企業(yè)都需要自己找客戶,電力市場(chǎng)已經(jīng)不是原先的供不應(yīng)求了。尤其隨著國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和環(huán)境保護(hù)的重視,嚴(yán)格控制對(duì)火電的投資力度,加大了對(duì)水電、風(fēng)電、太陽能發(fā)電等新型的清潔能源發(fā)電的扶持,使得火電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。因此,目前A發(fā)電有限責(zé)任公司正面臨著行業(yè)環(huán)境及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新一輪挑戰(zhàn),面對(duì)著較大的市場(chǎng)壓力。
人才的高效利用成為制約電力企業(yè)發(fā)展的重要因素,電力企業(yè)要想抓住改革的契機(jī),把握難得的發(fā)展機(jī)會(huì),首先就要解決好企業(yè)內(nèi)部人的管理問題。
在電力企業(yè)中,核心員工直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)的主力軍,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。吸引和保留住一支素質(zhì)良好且有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍,就需要建立充分有效的激勵(lì)機(jī)制。薪酬就是一種十分重要的激勵(lì)手段。
二、我國(guó)發(fā)電企業(yè)薪酬管理制度存在的問題
良好的薪酬管理工作可以加強(qiáng)對(duì)員工的管理,提高員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同,提高其經(jīng)營(yíng)管理水平,促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及對(duì)人員的培養(yǎng)和能力提升,同時(shí)也能使企業(yè)管理者針對(duì)組織管理短板,做到未雨綢繆,超前防范。
長(zhǎng)期以來,由于國(guó)有發(fā)電企業(yè)的特征,在人力資源管理領(lǐng)域的精細(xì)化管理方面普遍存在著管理理念與管理工具的滯后。目前,隨著管理理論的發(fā)展,大部分發(fā)電企業(yè)的薪酬管理方案都需要隨著企業(yè)及員工發(fā)展而不斷更新。發(fā)電公司的管理層也已深刻認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性及緊迫性。
目前,國(guó)有發(fā)電企業(yè),公司組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,部門繁多,人員的管理和激勵(lì)更為復(fù)雜。人員管理與激勵(lì)操作的精細(xì)化水平不高,各部門之間采用統(tǒng)一的薪酬模式,這些問題制約著公司管理水平及盈利能力的進(jìn)一步提升。因此,如何客觀、公正、公平、合理地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行激勵(lì),如何吸引和留住關(guān)鍵人才,是發(fā)電企業(yè)面臨的重要課題。目前主要的問題有以下幾個(gè)方面:
1、薪酬管理體系不科學(xué)
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,電力行業(yè)較之前已經(jīng)有了質(zhì)的變化,但是我國(guó)國(guó)有電力企業(yè)的國(guó)有壟斷地位仍然沒有動(dòng)搖。目前國(guó)有電力企業(yè)基本上還是國(guó)家負(fù)責(zé),完全是由國(guó)家掌握企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀況,屬于國(guó)家壟斷企業(yè),有著巨大的優(yōu)勢(shì),但是國(guó)家還控制著企業(yè)的各項(xiàng)工作,使得國(guó)有企業(yè)的發(fā)展受到了一定程度的束縛,發(fā)展缺乏足夠的動(dòng)力,削弱了市場(chǎng)對(duì)收入分配的作用。政府對(duì)電力企業(yè)的薪酬管理干預(yù)較多,不利于企業(yè)自主建立適應(yīng)市場(chǎng)的科學(xué)的薪酬管理制度。
2、平均主義思想嚴(yán)重
由于長(zhǎng)期以來形成的分配模式,國(guó)有電力企業(yè)在薪酬分配上的平均主義思想仍然很嚴(yán)重,使得企業(yè)員工的薪酬水平與工作績(jī)效沒有明顯關(guān)聯(lián),相當(dāng)一部分員工認(rèn)為,大家干一樣的活就應(yīng)該拿一樣的錢,長(zhǎng)期以來的這種思想阻礙了具有激勵(lì)作用的薪酬制度的建立,使得績(jī)效薪酬變?yōu)楣潭ㄐ匠?,最后變?yōu)楣潭üべY發(fā)放,導(dǎo)致電力企業(yè)的優(yōu)秀員工缺乏工作積極性,后進(jìn)員工缺乏壓力,不能給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益,阻礙企業(yè)發(fā)展。
三、我國(guó)發(fā)電企業(yè)薪酬管理制度的優(yōu)化建議
1、電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn),建立科學(xué)的薪酬管理機(jī)制
對(duì)不同崗位的人員采用不同形式的薪酬分配手段,使薪酬最大限度的體現(xiàn)企業(yè)不同崗位人員的勞動(dòng)價(jià)值。對(duì)于員工可以根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)歷、專業(yè)技術(shù)水平、工作績(jī)效、責(zé)任大小、勞動(dòng)差別等因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),對(duì)高層管理人員實(shí)行年薪制,將其薪酬水平與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤,促使員工努力實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)具體的操作確定薪資增長(zhǎng)幅度和薪資總額。在全面掌控社會(huì)發(fā)展特點(diǎn)、系統(tǒng)分析同行業(yè)或者相似行業(yè)中薪酬水平資料和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,科學(xué)考察員工的業(yè)務(wù)水平、技能,確定各個(gè)員工的崗位價(jià)值,只有掌握各個(gè)部門的工作職責(zé)、工作量和工作環(huán)境,才能更加合理地確定薪酬。針對(duì)各個(gè)崗位,設(shè)置相應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。另外,可以借助電力企業(yè)內(nèi)部上崗競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,最大限度地發(fā)揮薪酬制度的平衡和激勵(lì)作用,有效激發(fā)員工的工作熱情。當(dāng)員工通過努力獲得回報(bào)時(shí),會(huì)感受到自身的存在價(jià)值和企業(yè)對(duì)其的肯定。
2、打破平均主義,建立靈活的的薪酬分配制度
薪酬管理制度中應(yīng)包含對(duì)薪酬的適當(dāng)調(diào)整,這主要是因?yàn)樵陔娏ζ髽I(yè)薪酬管理中,不能做到完全的公平分配,也不能使每位員工的薪酬都達(dá)到一定水平。因此,電力企業(yè)應(yīng)在高級(jí)技術(shù)人員和基層人員的薪酬之間拉開一定的距離,依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),給予高級(jí)技術(shù)人員、;高職稱員工等一定的物質(zhì)報(bào)酬后,進(jìn)行合理的精神鼓舞,可以頒發(fā)榮譽(yù)證書,使其獲得肯定和尊重,認(rèn)識(shí)到自身的存在價(jià)值,進(jìn)而更好地服務(wù)于企業(yè)工作。
四、結(jié)束語
在電力企業(yè)深化改革之時(shí),國(guó)有電力企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)也日益激烈,而薪酬分配制度直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展,要走出薪酬激勵(lì)的誤區(qū),通過建立科學(xué)完善的薪酬分配機(jī)制,選擇合適的激勵(lì)方案,吸引人才,激勵(lì)人才,留住人才,最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)保持生命力。
參考文獻(xiàn):
[1]董治琴.試論電力企業(yè)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制[J].人力資源管理,2012(12):33-37.
摘 要 社會(huì)的不斷發(fā)展對(duì)電力企業(yè)的管理工作提出了更加嚴(yán)格的要求,為了滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo),使自身的發(fā)展更加規(guī)范化,電力企業(yè)需要建立起完善的內(nèi)部控制制度。文中重點(diǎn)分析了電力企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容和重要作用,并對(duì)如何形成更加完善的內(nèi)部控制制度提出了相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 內(nèi)部控制 制度 完善
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為電力企業(yè)帶來了全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),為了促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的規(guī)范化發(fā)展,形成完備的內(nèi)部管理制度是非常必要的。但是我國(guó)電力企業(yè)的內(nèi)部控制工作中還存在著一定的弊端,在管理理念上仍不夠成熟,改善這些不足,提升內(nèi)部控制的水平,是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保證。
一、電力企業(yè)內(nèi)部控制的基本工作內(nèi)容
內(nèi)部控制制度是指企業(yè)為了保證自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安全性,保護(hù)在經(jīng)濟(jì)行為中產(chǎn)生的相關(guān)信息的準(zhǔn)確和完整所進(jìn)行管理行為。在這個(gè)過程中,企業(yè)中的各個(gè)管理階層都會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)和控制,這可以有效的實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門的制約和監(jiān)督。內(nèi)部控制工作主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容,一是環(huán)境控制,也就是對(duì)影響項(xiàng)目發(fā)展的具體因素進(jìn)行控制,例如:項(xiàng)目管理人員的工作態(tài)度和方法,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等;二是程序控制,也就是針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目所指定的計(jì)劃和策略進(jìn)行控制,確保其不受其它因素影響,發(fā)揮出真正的作用;三是對(duì)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的控制,這也是內(nèi)部控制工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容,這項(xiàng)工作要求對(duì)企業(yè)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確的記錄。
二、電力企業(yè)內(nèi)部控制工作的重要性
面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,國(guó)有企業(yè)必須進(jìn)行深入的調(diào)整和改革確保其與市場(chǎng)的發(fā)展要求相適應(yīng),改善國(guó)有企業(yè)普遍存在的虧損的問題,實(shí)現(xiàn)盈利的目的。有效的內(nèi)部控制工作可以提高企業(yè)管理工作的效率,幫助企業(yè)更加順利的推行各項(xiàng)方方針政策。最重要的是,通過內(nèi)部控制管理工作,企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為時(shí)所產(chǎn)生的各項(xiàng)信息都可以被充分的保護(hù)和利用,任何一筆資金的走向都可以被清晰明確的展示出來,可以有效保證企業(yè)資產(chǎn)的安全性和完整性。同時(shí),內(nèi)部控制管理所記錄的各種經(jīng)濟(jì)信息都是非常準(zhǔn)確的,這可以為企業(yè)其它的工作提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息,幫助電力企業(yè)制定更加合理的發(fā)展目標(biāo)。
三、電力企業(yè)內(nèi)部控制管理工作的制約因素
一方面,電力企業(yè)目前對(duì)內(nèi)部控制管理工作重要性的認(rèn)識(shí)程度仍比較低,這主要是因?yàn)檫@種管理理論在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),意識(shí)的薄弱導(dǎo)致該項(xiàng)工作的執(zhí)行力度不足,工作的成果不明顯。這種工作理念就像一個(gè)空殼,只有理論卻缺少實(shí)際的架構(gòu),這樣一來,各個(gè)工作部門非旦沒有形成有效的監(jiān)督制約,反而出現(xiàn)了職責(zé)不明,工作程序混亂等現(xiàn)象。
另一方面,電力企業(yè)內(nèi)部控制管理制度并不合理,這主要是因?yàn)樵谥贫ㄏ嚓P(guān)制度的過程中,相關(guān)管理人員沒能對(duì)企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行正確的評(píng)估,在操作流程,人員安排等方面欠缺考慮,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。
四、提高電力企業(yè)內(nèi)部控制工作效率的方法
首先,電力企業(yè)一定要不斷加強(qiáng)并牢固樹立進(jìn)行內(nèi)部控制管理的意識(shí)。這需要企業(yè)的管理層對(duì)其可能面臨的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行合理的評(píng)估和預(yù)測(cè),有效的規(guī)避在發(fā)展中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。為此,企業(yè)內(nèi)部可以成立專門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理部門,充分結(jié)合企業(yè)在發(fā)展過程中所產(chǎn)生的發(fā)展數(shù)據(jù)以及當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì),制定出具有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。
其次,為了提高內(nèi)部控制管理工作的有效性,企業(yè)需要加強(qiáng)宣傳,運(yùn)用企業(yè)文化,讓各個(gè)部門都意識(shí)到進(jìn)行內(nèi)部控制管理工作的重要性,加強(qiáng)各個(gè)部門、各管理層之間的溝通與交流,這樣不僅可以使工作的流程和程序條理更加清晰,也可以讓各個(gè)部門在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中所產(chǎn)生的具體數(shù)據(jù)更加公開、透明。有利于形成完整的監(jiān)督和制約機(jī)制,促進(jìn)電力企業(yè)的又好又快發(fā)展。
再次,電力企業(yè)內(nèi)部控制管理工作的完成可以借助現(xiàn)代化的信息技術(shù),這可以全面提高管理工作的整體效率,也可以降低相應(yīng)的人力成本。目前SAP管理信息系統(tǒng)收到了比較廣泛的關(guān)注,該系統(tǒng)內(nèi)部包含完整的內(nèi)部控制模塊,既可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作流程進(jìn)行全面的監(jiān)督,也可以對(duì)企業(yè)外部的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)。
最后,電力企業(yè)一定要加強(qiáng)內(nèi)部控制工作的力度。為此,企業(yè)可以指定明確的“內(nèi)部控制管理規(guī)范”,其中可以對(duì)該項(xiàng)工作的具體內(nèi)容以及各個(gè)管理層的具體責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定和說明。為保證其有效性,企業(yè)可以不定期的對(duì)其工作進(jìn)行檢查和審核,并制定明確的獎(jiǎng)懲措施。
結(jié)語:總之,伴隨著社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)步,人們對(duì)電力系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性提出了更高的要求,為此電力企業(yè)一定要對(duì)自身的管理和經(jīng)營(yíng)的模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,充分做好內(nèi)部控制管理工作,使我國(guó)的電力事業(yè)登上新的臺(tái)階。
參考文獻(xiàn):
[1] 陳雪.對(duì)建立及完善電力企業(yè)內(nèi)部控制制度的探討[J].現(xiàn)代商業(yè),2013(31).
第二條為使企業(yè)享受國(guó)務(wù)院《鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》(國(guó)發(fā)[*]18號(hào),簡(jiǎn)稱《若干政策》)及其配套的優(yōu)惠政策,加速我國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展,根據(jù)《若干政策》第四十九條和有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
第三條國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家稅務(wù)總局和海關(guān)總署為集成電路企業(yè)認(rèn)定主管部門(以下簡(jiǎn)稱主管部門),負(fù)責(zé)全國(guó)集成電路企業(yè)的認(rèn)定管理工作,其職責(zé)是:
(一)組織集成電路企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)定機(jī)構(gòu))開展認(rèn)定工作;
(二)監(jiān)督檢查全國(guó)集成電路企業(yè)的認(rèn)定工作,審核批準(zhǔn)認(rèn)定結(jié)果;
(三)受理對(duì)認(rèn)定結(jié)果、年審結(jié)果以及有關(guān)認(rèn)定決定的異議申訴。
第四條主管部門共同委托中國(guó)半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)為集成電路企業(yè)認(rèn)定機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)集成電路企業(yè)認(rèn)定和年審工作。其職責(zé)是:
(一)受理集成電路企業(yè)認(rèn)定申請(qǐng);
(二)具體組織集成電路企業(yè)認(rèn)定工作,提出認(rèn)定意見;
(三)負(fù)責(zé)集成電路企業(yè)年度審查,并將結(jié)果報(bào)主管部門備案。
第五條申請(qǐng)認(rèn)定的集成電路企業(yè)須滿足下列條件:
(一)是依法成立的從事集成電路芯片制造、封裝、測(cè)試以及6英寸(含)以上硅單晶材料生產(chǎn)的法人單位;
(二)具有與集成電路產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、軟硬件設(shè)施和人員等基本條件,其生產(chǎn)過程符合集成電路產(chǎn)品生產(chǎn)的基本流程、管理規(guī)范,具有保證產(chǎn)品生產(chǎn)的手段與能力;
(三)自產(chǎn)(含代工)集成電路產(chǎn)品銷售收入占企業(yè)當(dāng)年總收入的60%以上(新建企業(yè)除外);
(四)企業(yè)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)定企業(yè)無惡意欠稅或偷稅騙稅等違法行為。
第六條企業(yè)在申請(qǐng)集成電路企業(yè)認(rèn)定時(shí),須按認(rèn)定實(shí)施細(xì)則要求提供相關(guān)資料,提交的資料及其內(nèi)容必須真實(shí)有效。
第七條集成電路企業(yè)的認(rèn)定,由企業(yè)向認(rèn)定機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。認(rèn)定機(jī)構(gòu)應(yīng)依照相關(guān)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行審理,并于15個(gè)工作日內(nèi)向主管部門提出認(rèn)定意見及相關(guān)資料。國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署,于45個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)合發(fā)文確定或?qū)⒎穸ㄒ庖姼嬲J(rèn)定機(jī)構(gòu)。
第八條認(rèn)定結(jié)果在認(rèn)定機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站及有關(guān)媒體上,接受社會(huì)監(jiān)督。
第九條國(guó)家對(duì)認(rèn)定的集成電路企業(yè)實(shí)行年度審查制度。企業(yè)向認(rèn)定機(jī)構(gòu)提交年度審查報(bào)告,認(rèn)定機(jī)構(gòu)出具年審意見報(bào)主管部門備案。
第十條企業(yè)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)限向認(rèn)定機(jī)構(gòu)提交年度審查報(bào)告,逾期未報(bào)的企業(yè)視為自動(dòng)放棄認(rèn)定資格;年審不合格的集成電路企業(yè),其認(rèn)定資格自下一年度起取消。
第十一條經(jīng)認(rèn)定的集成電路企業(yè)發(fā)生調(diào)整、分立、合并、重組等變更情況時(shí),須在作出變更決定之日起30日內(nèi),向原認(rèn)定機(jī)構(gòu)辦理變更認(rèn)定或重新申報(bào)手續(xù)。未經(jīng)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)與有關(guān)部門批準(zhǔn)同意變更認(rèn)定的,取消企業(yè)的認(rèn)定資格,停止享受有關(guān)優(yōu)惠政策。
第十二條集成電路企業(yè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有偷稅等違法行為的,經(jīng)核實(shí)后取消該企業(yè)認(rèn)定資格,停止享受有關(guān)優(yōu)惠政策。
第十三條經(jīng)查明企業(yè)在申請(qǐng)集成電路企業(yè)認(rèn)定時(shí)提供虛假材料及內(nèi)容的,中止其認(rèn)定申請(qǐng);已認(rèn)定的,撤銷其集成電路企業(yè)的認(rèn)定資格,并予以通報(bào),同時(shí)追回已減免稅收款項(xiàng);認(rèn)定機(jī)構(gòu)3年內(nèi)不再受理其認(rèn)定申請(qǐng)。
第十四條經(jīng)認(rèn)定的集成電路企業(yè),憑主管部門共同簽發(fā)的認(rèn)定文件,到有關(guān)部門辦理享受有關(guān)優(yōu)惠政策的手續(xù)。
1.信息化管理制度落后
信息技術(shù)的發(fā)展影響著各行各業(yè),企業(yè)的管理也逐漸的引進(jìn)信息化的管理,電力企業(yè)如今的管理模式對(duì)于信息化的管理制度認(rèn)識(shí)不夠。而在推廣了信息化管理的企業(yè),也存在著諸多的應(yīng)用問題,比如缺乏對(duì)于信息化管理制度的系統(tǒng)性規(guī)劃,沒有建立相關(guān)的資源共享平臺(tái)等。我國(guó)的電力企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,很多部門都做過一系列的信息系統(tǒng)的建設(shè),但是這些系統(tǒng)缺乏有效的統(tǒng)一規(guī)劃,沒有建立各個(gè)部門之間的聯(lián)系系統(tǒng),無法做到信息分享資源共享,信息化的系統(tǒng)不能發(fā)揮全部的效果,對(duì)于企業(yè)的管理策略沒有很大的作用。電力企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的信息化內(nèi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),在很大程度上影響了企業(yè)完全信息化的建設(shè)和應(yīng)用,信息化組織的建設(shè)是相對(duì)滯后的,與信息時(shí)代的發(fā)展脫節(jié)。長(zhǎng)久以來,信息部門在電力企業(yè)的內(nèi)部沒有專門的機(jī)構(gòu)配置,得不到應(yīng)有的重視。
2.企業(yè)綜合管理系統(tǒng)缺乏綜合效益
電力企業(yè)的生產(chǎn)過程要求穩(wěn)定、可靠和安全,生產(chǎn)自動(dòng)化在電力企業(yè)的運(yùn)用中很廣泛,但是,企業(yè)的管理系統(tǒng)卻沒有如生產(chǎn)過程那樣完善,管理系統(tǒng)的效果也不明顯。目前電力企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)沒有足夠的完善,沒有通過兩者的結(jié)合以達(dá)到更好的效果。在信息化的時(shí)代,數(shù)據(jù)信息的集中處理,以及平臺(tái)共享已經(jīng)是不可阻擋的趨勢(shì),但是電力企業(yè)內(nèi)部卻缺乏相關(guān)的管理制度,在很大程度上影響了企業(yè)的綜合管理。數(shù)據(jù)的規(guī)劃與整合,如今是一個(gè)企業(yè)開發(fā)部門必備的信息數(shù)據(jù)分享措施,對(duì)于這一部分制度的缺乏,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的冗余和二意性,各個(gè)部門之間不能做到對(duì)于相關(guān)信息的實(shí)時(shí)溝通交流,不利于企業(yè)的發(fā)展。
二、新形勢(shì)下電力企業(yè)管理策略改革思路
1.建立現(xiàn)代企業(yè)制度
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洶涌浪潮給每個(gè)行業(yè)都提出了新的要求,電力企業(yè)也必須遵循市場(chǎng)的發(fā)展,順應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的機(jī)制,正視市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的地位和利益,改變?cè)械钠髽I(yè)管理制度,引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)管理制度,規(guī)范電力企業(yè)的管理顯得尤為重要。按照現(xiàn)在的企業(yè)管理制度重新梳理企業(yè)的管理,產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)分明、政企分離等都是電力企業(yè)管理層面改革遵循的原則,明確董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)這些現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的職權(quán)范圍,打破壟斷時(shí)期的傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的管理制度,重視管理決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用,從管理制度開始真正的面向市場(chǎng),逐漸形成具有企業(yè)特色的收入分配制度。
2.樹立現(xiàn)代管理理念
一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展,科學(xué)的管理理念是必不可少的,建立現(xiàn)代管理理念是維護(hù)企業(yè)健康發(fā)展的保障,是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理的途徑,首先要改變自己陳舊的管理理念,探究適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的現(xiàn)代管理理念,注重市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)決策的影響。電力企業(yè)結(jié)合自身的特色,實(shí)行精細(xì)化管理,知本管理,追求長(zhǎng)遠(yuǎn)化的利益,競(jìng)爭(zhēng)模式向柔和的合作式競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。
3.注重技術(shù)創(chuàng)新
任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視技術(shù)創(chuàng)新的力量,這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存之本。電力企業(yè)也應(yīng)該重視技術(shù)創(chuàng)新的力量,及時(shí)將新型的技術(shù)與自身的管理制度融合,提升自己的管理水平,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。注重信息管理,加快企業(yè)管理的信息化系統(tǒng)建設(shè),積極進(jìn)行適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新和改造,注重對(duì)于設(shè)備更新的物質(zhì)投入。在電力企業(yè)內(nèi)部逐步建立系統(tǒng)化的信息化管理系統(tǒng),建立內(nèi)部各部門間的信息共享平臺(tái),全方位的提升企業(yè)管理水平。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:電力施工企業(yè);內(nèi)部控制;制度體系
一、建立企業(yè)內(nèi)部控制體系的重要意義
1.梳理流程,明確部門職責(zé)。工程公司原有的管理方式一直延續(xù)著多年以來形成的管理習(xí)慣,存在著一定程度的業(yè)務(wù)流程交叉或部門職責(zé)交叉的現(xiàn)象,通過項(xiàng)目初期的業(yè)務(wù)流程梳理,促使各部門打破各自為政的界限,集合討論,解決了許多業(yè)務(wù)流程中存在的問題,通過責(zé)權(quán)利的再劃分,建立和完善了符合 現(xiàn)代 企業(yè)制度要求的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu),形成 科學(xué) 的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。
2.健全制度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)法制。內(nèi)控體系中制度文件的編寫是在原有的管理制度文件基礎(chǔ)上查疑補(bǔ)缺,揚(yáng)長(zhǎng)避短,改變了以往工作中因制度不建全而導(dǎo)致的人為因素影響管理決策的現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了公司管理的“法制”化。
3.合理授權(quán),提升責(zé)任意志。內(nèi)控體系如同企業(yè)安全的防火墻,其中的授權(quán)機(jī)制能夠保證所有業(yè)務(wù)活動(dòng)均按照適當(dāng)?shù)氖跈?quán)進(jìn)行,促使公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行,減輕了高層決策者的管理負(fù)擔(dān),強(qiáng)化了職能部門的責(zé)任意志。
二、內(nèi)部控制體系的經(jīng)驗(yàn)
1. 項(xiàng)目的成功與否取決于思路是否清晰。按公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的總流程,圍繞加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理;按流程分成市場(chǎng)開發(fā)、工程管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理模塊,在各模塊內(nèi)又分成若干專業(yè)小模塊;各模塊的設(shè)計(jì)采取由上到下,從各處室的職責(zé)開始到落實(shí)具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和崗位職責(zé);公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凡與會(huì)計(jì)內(nèi)部控制相關(guān)的均列入制度控制的范圍;按各處室和分公司能承擔(dān)的職責(zé),合理分配責(zé)任范圍。
2.劃清職責(zé)權(quán)限控制是解決人為管理因素存在的重要手段。劃清職責(zé)權(quán)限是為了建立互相制約的原則和基礎(chǔ)。從控制的要求出發(fā),應(yīng)實(shí)行每一筆 經(jīng)濟(jì) 業(yè)務(wù)必須由兩人及以上人員共同經(jīng)手完成,每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記錄也須由兩人及兩人以上共同處理才能完成,以形成相互制約的工作關(guān)系。
3. 在流程清晰的基礎(chǔ)上進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程控制。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)對(duì)主要經(jīng)濟(jì)流程及其相關(guān)流程進(jìn)行事前控制,而非是解決問題式的事后控制。因此,我們把企業(yè)的資產(chǎn)管理、物資采購、工程投資、往來款支付等業(yè)務(wù),作為重點(diǎn)管理對(duì)象而明確規(guī)定工作流程。
三、內(nèi)控制度建立與實(shí)施過程中存在的困難與不足
在公司內(nèi)控項(xiàng)目進(jìn)行的過程中,也不可避免地遇到了一些操作上的難題,除去部分企業(yè)內(nèi)部常見的一般性問題,如慣性管理,人為因素或部門間的職責(zé)不清等;但因其所處行業(yè)和所從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性,在內(nèi)控制度建立過程中最大的困難來自于客觀因素的影響所導(dǎo)致的成本失控或預(yù)算超標(biāo),以及因政策性工程而導(dǎo)致的搶工或窩工問題。這些問題長(zhǎng)期存在,一方面干擾了公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與內(nèi)控管理制度要求的實(shí)施,另一方面也給了基層管理者不受管控的合理借口。從而也迫使公司不斷的從中協(xié)調(diào),或特事特辦,一事一議的現(xiàn)象普遍存在。
同時(shí),在建立內(nèi)控管理體系的過程中,我們也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足之處,尤其體現(xiàn)在管理力度與執(zhí)行效率,人員能力與專業(yè)素質(zhì)上,這兩方面將成為今后工作改進(jìn)的重中之中,需加以引導(dǎo)和 教育 ,從根本上解決在內(nèi)控管理制度體系中因人為因素而導(dǎo)致的執(zhí)行障礙問題。
四、內(nèi)控管理制度體系修訂與改進(jìn)的建議
內(nèi)控管理制度體系是從 企業(yè) 系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)做整體考慮,在制度設(shè)計(jì)中合理平衡職責(zé)權(quán)限,一方面需設(shè)計(jì)不同部門間的制約條款,規(guī)定主要 經(jīng)濟(jì) 業(yè)務(wù)的工作程序,另一方面在制度修訂與改進(jìn)的過程中,應(yīng)注重保持一定的管理彈性空間,避免出現(xiàn)教條主義,不能讓管控制度成為制約組織活力的障礙,更不能出現(xiàn)一抓就死或一放就亂的局面。
因此,在修訂過程中,要充分重視來自執(zhí)行層面的意見,從管理實(shí)際出發(fā),不能從管理的理想狀態(tài)出發(fā),始終堅(jiān)持實(shí)(時(shí))效性原則,定期進(jìn)行修訂,剔除不適用的條款,始終保持內(nèi)控制度的活力與有效性。
參考 文獻(xiàn) :
摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,電力企業(yè)面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的高低則直接關(guān)系著企業(yè)的生存狀況,而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,提高企業(yè)管理水平,不斷創(chuàng)新電力企業(yè)內(nèi)部管理制度,提升管理方案,為電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供戰(zhàn)略性發(fā)展策略。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 管理水平 創(chuàng)新
電力企業(yè)是重要的工業(yè)部門,對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高起著重要作用,是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的重要影響因素。電力企業(yè)的健康發(fā)展不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,保障企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定、持久、快速發(fā)展,而且有利于滿足社會(huì)各個(gè)群體對(duì)電力的需求。企業(yè)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中起著決定性作用,因此電力企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理體制創(chuàng)新,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展?fàn)顩r,電力企業(yè)管理中存在的問題,以及提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平等方面進(jìn)行綜述,進(jìn)而提出電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平提升與創(chuàng)新的方案。
一、電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電力需求也在不斷擴(kuò)大,電力行業(yè)的技術(shù)密集、資金密集、資本密集等特點(diǎn)又為電力行業(yè)的發(fā)展提供了先決條件。但電力企業(yè)在發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題,尤其是傳統(tǒng)的電力經(jīng)濟(jì)管理水平等問題,直接制約著電力行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展,其目前發(fā)展特征主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.管理理念滯后,高科技設(shè)備利用率低
隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,高效的技術(shù)設(shè)備為電力行業(yè)的發(fā)展帶來的發(fā)展契機(jī),能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)發(fā)展降低成本,節(jié)省能源,提供可持續(xù)性發(fā)展。但目前而言,我國(guó)大多電力行業(yè)在發(fā)展過程中沒有轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,依然使用傳統(tǒng)技術(shù)設(shè)備,運(yùn)用高污染、高耗能的設(shè)備進(jìn)行電力生產(chǎn),不僅不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而且加大了企業(yè)的生產(chǎn)成本,降低了資源的利用率,對(duì)環(huán)境造成重大污染。
2.電力行業(yè)缺乏創(chuàng)新,企業(yè)處于壟斷地位
電力行業(yè)關(guān)系著國(guó)計(jì)民生,對(duì)人們的日常生活起著重要的作用,因此,電力行業(yè)一直處于長(zhǎng)期的壟斷之中,由政府集中管理和控制,發(fā)展模式依然以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主。這就造成電力行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理理念上長(zhǎng)期處于封閉模式,不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,管理理念相對(duì)落后,缺乏創(chuàng)新。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最重要特征就是自由競(jìng)爭(zhēng),電力企業(yè)想要持續(xù)健康發(fā)展就必須融入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,理念創(chuàng)新,提高管理水平,增強(qiáng)企業(yè)活力。
二、提高電力企業(yè)管理水平的必要性
我國(guó)電力企業(yè)整體發(fā)展水平還比較低,管理機(jī)制、組織形式、戰(zhàn)略方針和制度建設(shè)方面都存在不足和缺陷,這些因素直接制約著電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此要不斷提高企業(yè)自身管理水平,創(chuàng)新管理模式,提高電力企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1.順應(yīng)科技發(fā)展,提高技術(shù)水平
隨著信息技術(shù)水平的不斷提高,計(jì)算機(jī)信息設(shè)備逐漸的應(yīng)用到電力行業(yè)發(fā)展中,并為電力行業(yè)提供了發(fā)展契機(jī),增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。因此,只有不斷提高管理水平,提高管理理念,才能不斷適應(yīng)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展需求,為企業(yè)發(fā)展提供機(jī)會(huì)。只有管理理念的不斷提高,才能推動(dòng)電力企業(yè)自動(dòng)化、信息化的發(fā)展進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)一體化發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)資源充分利用和無污染的潔凈化生產(chǎn)。
2.利于企業(yè)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)持續(xù)發(fā)展
提高管理水平,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我模式的轉(zhuǎn)變,保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。管理水平的提高意味著企業(yè)將不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí),提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)模式進(jìn)行不斷改革和創(chuàng)新,以便提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在變革過程中,會(huì)不斷提高效率,引入競(jìng)爭(zhēng),降低成本,打破壟斷,優(yōu)化資源配置,保障持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)電力行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化布局,實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的健康發(fā)展。
3.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu),提高綜合實(shí)力
提高經(jīng)濟(jì)管理水平有利于優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),提高綜合實(shí)力。管理水平的提高需要企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行不斷學(xué)習(xí),通過內(nèi)部人員知識(shí)水平、管理技能的不斷提高,不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理需要管理人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷收集、分析、使用、創(chuàng)新等一些列的運(yùn)用,能夠不斷滿足企業(yè)當(dāng)前和未來的發(fā)展需求,為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)合理的發(fā)展依據(jù)。
4.優(yōu)化管理理念,培養(yǎng)創(chuàng)新人才
企業(yè)管理水平的提高對(duì)于優(yōu)化企業(yè)管理理念,培養(yǎng)創(chuàng)新人才起著重要的支撐作用。管理水平的提高,勢(shì)必要求管理人員提高自身綜合素質(zhì),要求企業(yè)內(nèi)部人員不斷提高自身技能。這就需要企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理培訓(xùn),建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的組織結(jié)構(gòu),不斷加強(qiáng)新技術(shù)、新知識(shí)的應(yīng)用,為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
三、創(chuàng)新電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的方法
1.推動(dòng)理念創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理
實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平的提高就必須不斷推動(dòng)電力行業(yè)管理理念的創(chuàng)新,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。電力企業(yè)在發(fā)展過程中,要認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新在企業(yè)管理中的重要作用,不斷推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部改革創(chuàng)新的發(fā)展,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理理念,通過不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。另外,電力企業(yè)在發(fā)展過程中要注重可持續(xù)發(fā)展,把企業(yè)利益與社會(huì)利益相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)兩者的利益最大化。管理方面,要不斷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化發(fā)展模式,改變粗放的發(fā)展策略,實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念,不斷推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理理念的創(chuàng)新發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化發(fā)展要求。
2.推進(jìn)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新
現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度,是企業(yè)發(fā)展的重要前提。對(duì)于電力行業(yè)而言,長(zhǎng)期處于壟斷地位,管理制度存在眾多缺陷,很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,因此要不斷推進(jìn)電力企業(yè)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。進(jìn)行制度創(chuàng)新要做到以下幾點(diǎn):
首先,要建立一套科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度,對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)行創(chuàng)新,建立完善的內(nèi)部分配制度,對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行科學(xué)合理管理,激發(fā)內(nèi)部管理的主動(dòng)積極性,提高員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新管理理念。
其次,建立完善的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,定期對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)級(jí),賞罰分明,進(jìn)行內(nèi)部人員的升遷淘汰管理,優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)。建立完善的培訓(xùn)機(jī)制,不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性。
再次,進(jìn)行電力企業(yè)管理體制創(chuàng)新,嘗試建立公司制的運(yùn)行管理體系,建立科學(xué)、規(guī)范的公司制度,明確公司產(chǎn)權(quán),進(jìn)行政權(quán)分立,推動(dòng)電力企業(yè)朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)的方向發(fā)展。另外,要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),推動(dòng)電力企業(yè)組織機(jī)制和管理體制的協(xié)調(diào)發(fā)展,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求,推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
3.提高戰(zhàn)略目標(biāo),推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)管理水平的集中體現(xiàn),決定著企業(yè)的未來發(fā)展方向。因此要不斷提高電力企業(yè)發(fā)展策略,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。
電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,要牢牢把握企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略,把企業(yè)發(fā)展同國(guó)家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向相結(jié)合,根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r,市場(chǎng)前景,針對(duì)性的制定出企業(yè)資金的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,建立長(zhǎng)期的發(fā)展策略。另外,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要充分利用現(xiàn)代技術(shù),不斷推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)改革,充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì),為企業(yè)發(fā)展提供現(xiàn)代化管理模式。
4.創(chuàng)新營(yíng)銷模式,加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
電力行業(yè)的壟斷地位,決定了其銷售模式的單一,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,因此電力企業(yè)要不斷推進(jìn)營(yíng)銷模式創(chuàng)新,加強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷模式方面,電力行業(yè)可以學(xué)習(xí)其它行業(yè)的先進(jìn)營(yíng)銷手段,結(jié)合自身情況進(jìn)行創(chuàng)新。建立長(zhǎng)效的客戶管理制度,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念,建立客戶評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)電力銷售模式的體系創(chuàng)新。另外,可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象。
四、結(jié)束語
總之,電力企業(yè)想要不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求,在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久發(fā)展,就必須不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平,對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行不斷提升和創(chuàng)新。當(dāng)然,電力企業(yè)在進(jìn)行管理水平創(chuàng)新方面,還需要根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行不斷探究,找到適合企業(yè)自身發(fā)展的新型管理模式,為電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,如今電力行業(yè)的發(fā)展較為迅速。在科學(xué)技術(shù)不斷地更新,為電力行業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)方面支持的同時(shí),也對(duì)現(xiàn)今電力工程企業(yè)提出了較高的要求,使得電力企業(yè)越來越注重對(duì)人才的培養(yǎng)和合理的配置。針對(duì)這樣的狀況,本文對(duì)電力工程企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析,并根據(jù)所分析出的不足之處,提出了相應(yīng)的對(duì)策。望本文的研究能提高現(xiàn)代電力企業(yè)人力資源管理,進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:
電力企業(yè);人力資源管理;人員配置
在現(xiàn)今的電力企業(yè)的發(fā)展過程中,科學(xué)的人力資源管理能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而提升企業(yè)在電力工程領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代的電力工程企業(yè)是國(guó)有企業(yè),這就使得電力工程企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的位置。電力工程企業(yè)的人力資源管理,不僅能使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展,同時(shí)優(yōu)質(zhì)的人力資源配置能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以,對(duì)電力工程企業(yè)人力資源管理的研究具有實(shí)際的意義。電力工程企業(yè)中的人員與其他行業(yè)相比,對(duì)專業(yè)的技術(shù)要求較高。在實(shí)際電力工程的企業(yè)人力資源的管理中,應(yīng)保障電力企業(yè)的員工的崗位具有一定的穩(wěn)定性和專業(yè)性,同時(shí)應(yīng)對(duì)人員的專業(yè)素質(zhì)提高要求。本文從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述。
一、目前現(xiàn)代電力企業(yè)人力資源的狀況
(一)管理意識(shí)較為淡薄隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制在不斷的改革。在這樣的大環(huán)境下,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很多的企業(yè)都開展了改革的活動(dòng)。基于電力企業(yè)是國(guó)有的企業(yè),這就使得電力企業(yè)依仗自身優(yōu)勢(shì),企業(yè)的管理者在人力資源管理方面,沒有基于充分的注重。在很多的電力工程企業(yè)中都有人力資源部門,但是在很多的情況下,沒能對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理。這種機(jī)構(gòu)的建立沒有充分的發(fā)揮其實(shí)際的職能,空用其名。而在現(xiàn)在電力企業(yè)中,對(duì)于人力資源的管理常常會(huì)有人事管理的影子,沒有將人力資源管理創(chuàng)新的理念進(jìn)行有效的應(yīng)用,這就很難為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供應(yīng)有的保障。
(二)人力資源管理配置不合理基于現(xiàn)代電力企業(yè)屬于國(guó)有企業(yè)的范疇,這就使得企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)構(gòu),在人力資源結(jié)構(gòu)上存在不合理的狀況。很多情況下在人力資源的配置方面存在一些問題。對(duì)于人員的安排沒有充分的考慮人才實(shí)際的能力。這樣就會(huì)導(dǎo)致對(duì)綜合性人才的浪費(fèi),或是人員工作水平?jīng)]有適當(dāng)?shù)匕l(fā)揮出來。這種不科學(xué)的人員配置,沒能使人員在實(shí)際的工作中發(fā)揮出應(yīng)有的職能。在企業(yè)中人員的配置主要是以企業(yè)管理層的喜好,這就造成了對(duì)人力資源的浪費(fèi)。在實(shí)際的工作中大大降低了工作的效率。
(三)人力資源管理制度不健全在電力企業(yè)中,基于企業(yè)的管理者不注重對(duì)人力資源的管理工作。這就使得在企業(yè)內(nèi)部中的人力資源管理機(jī)構(gòu)中,對(duì)于這一方面的制度不夠健全。在實(shí)際的工作中,企業(yè)工作人員所獲得的薪資酬勞,與其自身的工作業(yè)績(jī)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有聯(lián)系。這種薪資和管理的模式過于簡(jiǎn)單,是人事管理的模式,沒能將人力資源管理的理念融入到管理當(dāng)中,這就使得企業(yè)內(nèi)部工作人員的積極性沒有被調(diào)動(dòng)起來。在實(shí)際的工作中只是對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令言聽計(jì)從,制約了員工的創(chuàng)新思想。這種管理制度很大程度上制約了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)對(duì)人才也是一種浪費(fèi)。
二、提高電力企業(yè)管理的策略
(一)強(qiáng)化人力資源管理意識(shí)為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就要強(qiáng)化電力企業(yè)管理人員的資源管理的意識(shí)。這樣不僅能提供電力企業(yè)在人力資源方面的管理效率,同時(shí)還能促進(jìn)企業(yè)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的管理者應(yīng)明確該項(xiàng)工作的重要性,在實(shí)際的工作中應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人員進(jìn)行積極的管理,擺脫人事對(duì)員工的管理模式,積極的采用先進(jìn)的人力資源管理理念,使企業(yè)內(nèi)部的員工對(duì)工作秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。這就對(duì)企業(yè)管理人員提出了要求,在工作的過程中不斷的強(qiáng)化人力資源管理的意識(shí),進(jìn)而為電力企業(yè)招徠更多的綜合型人才,推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
(二)優(yōu)化對(duì)企業(yè)工作人員的配置在實(shí)際的工作中,應(yīng)使人力資源的管理部門充分發(fā)揮出應(yīng)有的職能。在對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行配置的工作中,首先要明確人員自身的優(yōu)勢(shì),根據(jù)其自身的長(zhǎng)處,安排到適合其發(fā)展的工作崗位,進(jìn)而使工作人員發(fā)揮最大化的能力,為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)力。同時(shí)在對(duì)人員進(jìn)行配置的過程中,應(yīng)杜絕以個(gè)人的喜好來開展工作。在對(duì)人員進(jìn)行配置的過程中,要注重能力和技能,充分地體現(xiàn)出以人為本的管理理念。
(三)建立健全管理制度在電力企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的過程中,要不斷地健全其管理的制度。這一策略要建立在企業(yè)管理人員具有較高的管理意識(shí)之上。只有建立健全的管理規(guī)章制度,才能有效地提高企業(yè)管理的效率。這是由于規(guī)章制度能對(duì)企業(yè)的工作人員起到激勵(lì)和約束的作用。在激勵(lì)的制度方面,應(yīng)在原有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)之上,融入榮譽(yù)、決策權(quán)的激勵(lì)方式,這樣不僅能增強(qiáng)員工的成就感,還能為員工樹立社會(huì)地位。在實(shí)際的工作中應(yīng)將獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制為主,懲罰為輔的管理機(jī)制。為了建立健全企業(yè)管理制度,應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部組織競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。在具體的實(shí)施過程中,與人事部門進(jìn)行聯(lián)合,不斷選拔綜合型的人才和儲(chǔ)備干部,深入的優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置,進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,以及電力企業(yè)文化。
三、結(jié)論
通過本文的論述得知,電力企業(yè)作為國(guó)有企業(yè),在對(duì)人力資源的管理中存在不足。其中影響作為深遠(yuǎn)的就是企業(yè)管理者對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不足,這在一定程度上制約了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,導(dǎo)致了在對(duì)人員的配置方面和制定管理制度方面存在著一些問題?;谶@三方面的問題,筆者簡(jiǎn)單的闡述了應(yīng)對(duì)的策略。參考文獻(xiàn)
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(一)電力企業(yè)面臨的獨(dú)特法律風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理方式和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不同,現(xiàn)代的電力企業(yè)具有廣泛性、轉(zhuǎn)化性、隱蔽性、動(dòng)態(tài)性以及相對(duì)客觀性等特征??偟膩碚f,我國(guó)電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要來自內(nèi)、外兩個(gè)方面。1.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要包括;法律隊(duì)伍的落后,已有的規(guī)章制度混亂和不夠完善,合同管理不規(guī)范,法律糾紛處理不得當(dāng),勞動(dòng)用工方面有失規(guī)范。2.外部風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn)則主要表現(xiàn)為現(xiàn)有電力市場(chǎng)機(jī)制的不完善和相關(guān)法律法規(guī)的不健全等問題。這些法律風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生,電力企業(yè)將會(huì)面臨巨大的、無法估量的損失,企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人甚至可能承擔(dān)刑事責(zé)任。
(二)電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)的根源法律風(fēng)險(xiǎn)的根源分為企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素:1.電力企業(yè)的內(nèi)部因素由于電力企業(yè)轉(zhuǎn)型比較晚,大部分電力企業(yè)還沒有把停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的慣性思維轉(zhuǎn)變過來,直接導(dǎo)致了其對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)不充分,自身缺乏自主經(jīng)營(yíng)的想法和實(shí)踐。并且由于電力企業(yè)轉(zhuǎn)型較晚,企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)不完善,存在著這樣或者那樣的漏洞。同時(shí),缺乏科學(xué)性的成本控制,也使得很多工程在設(shè)計(jì)上與生產(chǎn)上存在很多的問題;還有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作監(jiān)管的不到位,也容易讓不法分子有機(jī)可乘。2.電力企業(yè)外部因素電力企業(yè)的很多法律風(fēng)險(xiǎn)是由其外部環(huán)境引起的。我國(guó)特有的社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系,要求與之配套的法律法規(guī)具有社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身特色,需要不斷地探索、創(chuàng)新和逐步完善。目前,我國(guó)電力市場(chǎng)相關(guān)的法律法規(guī)并未健全。
二、電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中如何防范法律風(fēng)險(xiǎn)
(一)構(gòu)建完善的防范法律風(fēng)險(xiǎn)的體系想要科學(xué)有效地防范法律風(fēng)險(xiǎn),電力企業(yè)就必須要對(duì)企業(yè)的管理能力、資源配置情況、與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況、與其它企業(yè)的戰(zhàn)略合作等各種因素進(jìn)行全面的考慮,根據(jù)上述方面的內(nèi)容制定出行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃,包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中怎樣防范法律風(fēng)險(xiǎn)、怎樣在突發(fā)事件來臨時(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)等等??偟膩碚f一句話,就是要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程中培養(yǎng)相關(guān)的法務(wù)人員,聘請(qǐng)法律顧問,并且讓他們參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過程之中。
(二)確保在經(jīng)營(yíng)管理制度之中企業(yè)決策的合法性我國(guó)的電力企業(yè)必須根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定,制定出行之有效、合理的規(guī)章制度。在這些規(guī)章制度的引導(dǎo)下,要求企業(yè)進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理,同時(shí)對(duì)于這些規(guī)章制度要一邊履行,一邊修改,對(duì)于其中不合理的地方或者是漏洞,要給予及時(shí)的增補(bǔ)和修改。尤其是在公司的經(jīng)營(yíng)管理上,更加要謹(jǐn)小慎微,例如合同管理、訴訟管理、招標(biāo)管理等工作,一定要確保其工作流程的合法性。
(三)法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系要及時(shí)完善與更新電力企業(yè)在建立起防范法律風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)體系之后,該體系將會(huì)不斷地發(fā)展創(chuàng)新,要將它和現(xiàn)代企業(yè)管理制度和員工培訓(xùn)制度合理地結(jié)合起來,真正將其融入到現(xiàn)代電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度中去,彌補(bǔ)了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中的法律缺陷和漏洞,使企業(yè)做到了規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是平時(shí)電力企業(yè)管理中的重要部分,把領(lǐng)導(dǎo)的日常工作、法律事務(wù)部門的工作以及法律顧問的工作要有機(jī)地聯(lián)系起來,這樣才可以有效的監(jiān)督和完善防范法律風(fēng)險(xiǎn)的工作。
三、結(jié)語